健峰培訓(xùn)心得體會(huì)
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的健峰培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
健峰培訓(xùn)心得體會(huì)1
從臺(tái)灣健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校（浙江余姚）參與完第五屆績(jī)效考核班的學(xué)習(xí)回到公司已經(jīng)有一周多了，后續(xù)與學(xué)校、助教以及老師、同學(xué)的聯(lián)絡(luò)始終進(jìn)行著，雖然沒(méi)有太多的總結(jié)，我還是思索了許多許多。今日班長(zhǎng)花了很長(zhǎng)時(shí)間給我傳來(lái)了在學(xué)校時(shí)的照片，看到熟識(shí)的身影，我又一次回到了健峰，回到了那短短的幾天里充溢而歡樂(lè)的學(xué)習(xí)和生活之中。我確定寫(xiě)點(diǎn)東西，除了印象中的南國(guó)，除了公司績(jī)效考核方案之外的東西。
我對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)總體評(píng)價(jià)是重事前推銷(xiāo)輕售后服務(wù)，但對(duì)健峰，我另有評(píng)價(jià)。健峰的運(yùn)行和管理模式，我很欽佩。
無(wú)疑，健峰的營(yíng)銷(xiāo)是精彩的，他們的銷(xiāo)售人員懂得敬重和禮儀，除了微笑服務(wù)，更重要的是專(zhuān)心溝通。在工作當(dāng)中我常常會(huì)接到百度、阿里巴巴等電子商務(wù)公司的銷(xiāo)售人員打來(lái)的電話，他們的推銷(xiāo)簡(jiǎn)直就是強(qiáng)迫我的耳朵忍受噪音，除了我對(duì)他們推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)不感愛(ài)好以外，他們的輪番騷擾、語(yǔ)言的無(wú)禮和技巧的拙劣都讓我無(wú)法容忍。而健峰青島分公司的銷(xiāo)售人員朱少芳則很讓我感動(dòng)，前期的溝通以及來(lái)訪都很讓人開(kāi)心，更為重要的是在我們公司與健峰簽訂了年度培訓(xùn)合同之后，她的服務(wù)依舊到位，在我前往浙江的長(zhǎng)途旅行中，小朱還在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里與我閑聊，緩解了我的疲憊和無(wú)聊。在我返回公司的其次天，小朱的電話就打了過(guò)來(lái)，真誠(chéng)征求我對(duì)于學(xué)校的看法，其職業(yè)素養(yǎng)實(shí)犯難得。在培訓(xùn)的組織上，健峰因?yàn)橛凶约旱男^(qū)（大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是沒(méi)有的），因此有條件采納封閉式和半軍事化的管理方式。對(duì)于短期培訓(xùn)，這種模式的優(yōu)勢(shì)特別明顯，學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5s管理，同時(shí)生活在一起也極大便利了學(xué)員的溝通，所以在健峰，學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的`學(xué)問(wèn)，不僅僅是幾十張生硬的名片，還有很多份真摯的友情，以及數(shù)十家企業(yè)不同的閱歷和hr領(lǐng)域的仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。看到照片里一張張擺脫了乏累的笑臉，我感覺(jué)自己的心情也在綻放。
在日常管理中，助教起到了很重要的作用，助教們的表現(xiàn)讓我真正見(jiàn)識(shí)了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時(shí)隨地都在傳達(dá)健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，記住了健峰的apc精神，助教們始終在教育并監(jiān)督我們的5s表現(xiàn)，教室、寢室5s管理的價(jià)值就在于讓我們仔細(xì)對(duì)待生活的細(xì)微環(huán)節(jié)，告知我們習(xí)慣對(duì)于性格和人生的重要影響。在離開(kāi)健峰之前，校友服務(wù)中心的助教已經(jīng)為我們做好了通訊錄，其精確性、精致性和高效率給我留下了深刻的印象。為什么之前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不為我們供應(yīng)相互聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)呢？
最重要的是授課。健峰的講師都來(lái)自臺(tái)灣，但讓我驚異的是他們對(duì)于大陸的了解達(dá)到了相當(dāng)?shù)纳疃龋蛟S與臺(tái)商在大陸的多年經(jīng)營(yíng)有關(guān)吧，再者，臺(tái)灣同胞對(duì)大陸熟識(shí)不也是好事嗎？我們的講師其授課方式是合理的，每天都會(huì)支配探討和講解，當(dāng)然由于我們自身的探討效率問(wèn)題，可能影響了探討的效果，但形式是好的。除此以外的課程設(shè)置是緊湊的，對(duì)我來(lái)說(shuō)每天十節(jié)課是沒(méi)問(wèn)題的，但對(duì)于離開(kāi)學(xué)校多年的學(xué)員來(lái)說(shuō)，這就須要更多的堅(jiān)持了。早餐之前有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，下課之后有活動(dòng)，有張有弛，有深深的思索也有無(wú)邪的歡樂(lè)。
結(jié)束后的那個(gè)晚上，道別是真誠(chéng)的祝愿。大家相約以后多多聯(lián)絡(luò)，而今大家的聯(lián)絡(luò)真的許多，很欣慰。工作上的相互支持當(dāng)然好，而精神上的溝通和激勵(lì)更寶貴。愿大家記住那美妙的回憶和伙伴的身影，在將來(lái)的天空，我們都能放光線！
健峰培訓(xùn)心得體會(huì)2
通過(guò)在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法”。通過(guò)對(duì)人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧，以及作為班組長(zhǎng)的做法。
1。溝通在于多聽(tīng)，多問(wèn)，少說(shuō)。
溝通過(guò)程中，需承認(rèn)對(duì)方有理之處，多聽(tīng)方能知道對(duì)方的想法；其次，要以對(duì)方為重，讓對(duì)方有重要感，多問(wèn)來(lái)解決你的疑惑，獲取他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說(shuō)，學(xué)會(huì)換位思考。從而，使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí)，滿足彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對(duì)方的需求，從而無(wú)法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問(wèn)題惡化，新問(wèn)題涌現(xiàn)。
2、管事理人，而非管人理事。
做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán)，為方，需斤斤計(jì)較；人要和，為圓，差不多便可。對(duì)待工作，我們需要嚴(yán)謹(jǐn)，不可馬虎；對(duì)待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對(duì)人苛刻對(duì)事馬虎。
3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。
第二天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)化”和“如何提升解決問(wèn)題能力領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。
1、5S管理對(duì)人、事、物的作用
對(duì)人，端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對(duì)事，使作業(yè)流程合理化；對(duì)物，使設(shè)備及物料效率化。5S是管理車(chē)間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時(shí)間；清掃去亂源；清潔來(lái)改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；安全有保障。我們公司推行5S的時(shí)間已不短，效果是值得肯定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的.階段，對(duì)于深層的5S概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí)，實(shí)踐。
2、工作技巧
現(xiàn)場(chǎng)管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對(duì)于工作，老師講了2個(gè)最具代表性的方法：SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化）和PDCA（合理化）。兩者主要就是S標(biāo)準(zhǔn)和P計(jì)劃的區(qū)別，后幾步都是一樣的。PDCA在我們公司，也已經(jīng)是多次強(qiáng)調(diào)了，再次就不多作闡述了。
3、解決分析問(wèn)題技巧
在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚(yú)骨追原因；柏拉抓重點(diǎn)；查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運(yùn)用魚(yú)骨頭分析問(wèn)題，加深了理解。
最后一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)句、簡(jiǎn)單深遠(yuǎn)的舉例，付老師的課生動(dòng)有趣、耐人回味。
1、課上，老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧（老師稱(chēng)之為“直升機(jī)升官法”）：
把功勞推給主管，想在主管之前；
顯現(xiàn)出別人沒(méi)有的“價(jià)值”；
站在高一階的立場(chǎng)處事；
做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍，把一件無(wú)聊的事情也能變得有趣；
提建議，給主管選擇題，不給主管問(wèn)答題。
老師簡(jiǎn)單的概括，包含了很多深遠(yuǎn)的東西，足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>
2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：誠(chéng)懇帶人；小恩小惠；個(gè)別談話；多鼓勵(lì)少擺駕；用人不疑；激勵(lì)辦法；以身作則；令他感動(dòng)。從字面上理解，有些似乎有點(diǎn)貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，使用的角度不同，也就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
3、三“才”理論（有能力有意愿，屬人財(cái)；無(wú)能力有意愿，屬人才；有能力無(wú)意愿，屬人材。）
4、“三在”改善辦法（眼在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；心在，分析問(wèn)題；手在，解決問(wèn)題。）
三天的課程，讓我們學(xué)到了很多工作的方法，希望以后能過(guò)都接收類(lèi)似的培訓(xùn)。
健峰培訓(xùn)心得體會(huì)3
有幸參加公司組織的健峰管理培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)有幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)：
一、健全體質(zhì)，超越巔峰。一切以人為本，管理首先是靠人去管，一個(gè)沒(méi)有健全體質(zhì)的人，往往做事心有余而力不足，也很難成功；有位醫(yī)學(xué)家說(shuō)過(guò)："健康是1，而財(cái)富、地位、榮譽(yù)、事業(yè)等等都是后面的0，如果前面的1不存在了，后面再多的0也沒(méi)有任何意義。在健峰，不管刮風(fēng)下雨，都堅(jiān)持對(duì)學(xué)員的晨練，就是為了提高學(xué)員的體質(zhì)，造就一個(gè)健康的體魄。我們公司每年都舉行拔河比賽、乒乓球比賽，這與健峰的理念是如出一轍的，它在豐富職工業(yè)余生活的同時(shí)，更倡導(dǎo)了一種全面健身的生活方式。
二、感恩的心。在健峰這個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們每天都會(huì)聽(tīng)到許多感恩的話語(yǔ)和看到感恩的`動(dòng)作。如晨練時(shí)："感謝有你，有你真好"；早餐時(shí)，服務(wù)天使問(wèn)候："早上好"；上下課時(shí)向老師鞠躬致謝。我們每個(gè)人都應(yīng)懷有一顆感恩的心，當(dāng)我們?cè)诠ぷ骰蛏钪杏龅嚼щy和問(wèn)題時(shí)，總會(huì)有人向你伸出關(guān)愛(ài)之手，我們就學(xué)會(huì)了感謝朋友相助之恩；當(dāng)企業(yè)為我們提供這樣好的工作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)，我們就得學(xué)會(huì)報(bào)答企業(yè)。
三、團(tuán)隊(duì)精神。雖然我們都是來(lái)自中輝這個(gè)大家庭，但彼此都來(lái)自不同的部門(mén)、班組，因而相互之間都比較生疏；但一去健峰，這種陌生感就完全消除了，從寢室到教室，從餐廳到多功能廳，大家相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，特別是小組比賽中，我們各小組都表現(xiàn)得非常團(tuán)結(jié)、協(xié)作，體現(xiàn)了我們中輝人的團(tuán)結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。正所謂"一根筷子易折，一把筷子不易折"，當(dāng)我們回到自己的工作崗位，同樣做到這樣，才能建立一個(gè)更加和諧的班組，我們的團(tuán)隊(duì)才更有戰(zhàn)斗力。
四、環(huán)境對(duì)人的感化。走進(jìn)健峰，一切都是那樣的井然有序。健峰是一個(gè)知名的企管機(jī)構(gòu)，這里全國(guó)各地的學(xué)員匯聚一堂，這里沒(méi)有成文的規(guī)定，卻做得比成文規(guī)定還好。特別是衛(wèi)生間是那樣的干凈、整潔，卻看不到一個(gè)保潔員和一樣清潔工具；煙蒂熄滅在煙灰缸中；看不到注意環(huán)境之類(lèi)的提醒語(yǔ)，卻看到了"每天進(jìn)步一點(diǎn)電，每天都是新起點(diǎn)"激勵(lì)語(yǔ)。在健峰，我們每位中輝學(xué)員都做得很好，回到自己的崗位后，我們能否堅(jiān)持這樣的優(yōu)良作風(fēng)，用自己的行動(dòng)感化身邊的人！
五、智庫(kù)分享。"認(rèn)識(shí)最重要的不是所站得位置，而是所朝的方向"、"要追趕工作，不要被工作追趕"；對(duì)這兩句話，我個(gè)人理解為，不管你現(xiàn)在在做什么工作，首先得找準(zhǔn)方向，只有方向正確了，才能通過(guò)達(dá)到成功的彼岸；工作中要學(xué)會(huì)主動(dòng)，做事要先有準(zhǔn)備，工作做上前，這樣工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。其實(shí)這種智庫(kù)分享在我們中輝也是有的，就在于我們平時(shí)有沒(méi)有關(guān)注。
六、企業(yè)文化。早會(huì)，在健峰看到阿姨們做早會(huì)，確實(shí)讓人大開(kāi)眼界，一個(gè)小小的食堂團(tuán)隊(duì)，能夠把他們那種雄心壯志、堅(jiān)忍卓絕表現(xiàn)的淋漓盡致，讓我們深感慚愧。校歌，歌聲歡快明朗，鼓舞士氣，使人精神振奮。正如曲中所唱"士氣要高昂，熱血要滾燙"我們要用滿腔的熱情投入到工作中去，創(chuàng)造我們的未來(lái)，創(chuàng)造我們的幸福。我想在不久的將來(lái)，我們企業(yè)也將有自己的歌曲，一起唱響中輝。
此次培訓(xùn)雖然只有三天，可我們?nèi)w學(xué)員帶著渴望之心欣然而去，滿載而歸。
健峰培訓(xùn)心得體會(huì)4
非常感謝公司給了我到臺(tái)灣健峰企業(yè)管理研修學(xué)院學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，懷著一顆感激的心，20xx年5月14日到5月20日期間來(lái)到健峰參加第四十一屆品質(zhì)保證實(shí)務(wù)班學(xué)習(xí)，初到健峰，受到工作人員熱情的接待，看到健峰整齊、優(yōu)美的校園環(huán)境和管理運(yùn)行模式，我感觸很深也很敬佩。在培訓(xùn)組織上，健峰采用封閉式和半軍事化的管理方式。對(duì)于短期培訓(xùn)，這種模式的優(yōu)勢(shì)非常明顯，學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5S管理，同時(shí)生活在一起也極大方便了學(xué)員的交流，所以在健峰，學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的知識(shí)，不僅僅是幾十張生硬的名片，還有許多份真摯的友誼，以及數(shù)十家不同的企業(yè)品質(zhì)管理的中層干部仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。
這里的助教及工作人員，熱情飽滿，標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容我感受尤深：他們對(duì)自己的工作安排得總是井井有條，在日常管理中，起到了很重要的作用。助教們的表現(xiàn)讓我真正見(jiàn)識(shí)了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時(shí)隨地都在傳達(dá)健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，記住了健峰的APC精神（A雄心壯志、P堅(jiān)韌卓絕、C信心決心），助教們一直在教導(dǎo)并監(jiān)督我們的5S表現(xiàn)，教室、寢室5S管理的價(jià)值就在于讓我們認(rèn)真對(duì)待生活的細(xì)節(jié)，告訴我們習(xí)慣對(duì)于性格和人生的重要影響。
健峰的體制、文化能很快感染每一位學(xué)員，校園里，碰到誰(shuí)都會(huì)主動(dòng)問(wèn)聲好，文明禮貌待人，學(xué)校的各項(xiàng)制度，我們會(huì)很快適應(yīng)的。早上校園的操場(chǎng)上一批批學(xué)員跑步、做操的認(rèn)真，課堂上活躍的講課氛圍，每天面對(duì)來(lái)自不同城市的同班同學(xué)，喊出"感謝有你，有你真好"的感恩語(yǔ)，臨近結(jié)訓(xùn)時(shí)的一系列惜別活動(dòng)等等都讓人難忘、讓我感慨。不得不敬佩健峰管理的獨(dú)到之處。
這里軍事化管理，能激發(fā)學(xué)員的斗志，讓每個(gè)人都難以忘懷的。早餐之前有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，智庫(kù)分享，學(xué)員暢所欲言，見(jiàn)仁見(jiàn)智。其中有這樣一句："今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)。"我曾深刻地進(jìn)行分析：
質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。企業(yè)在重視自身質(zhì)量管理的同時(shí)，實(shí)際上也是為明天贏得了市場(chǎng)。作為制造型企業(yè)，質(zhì)量管理工作會(huì)牽涉到諸多因素，而最重要的因素應(yīng)該是人。質(zhì)量管理要從員工的質(zhì)量意識(shí)抓起，只有員工的質(zhì)量意識(shí)整體提高了，質(zhì)量才有可能從真正意義上得到提升。
作為消費(fèi)者，我們都有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。當(dāng)買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品的時(shí)候，我們往往會(huì)義憤填膺地大罵生產(chǎn)廠家坑人不淺，欺騙消費(fèi)者！當(dāng)疾"劣"如仇的我們有一天搖身一變成為某種商品的制造者的時(shí)候，我們望著大批量的產(chǎn)品從手中源源不斷地制造出來(lái)，我們有沒(méi)有想過(guò)要為它們的質(zhì)量負(fù)責(zé)，有沒(méi)有意識(shí)到它們就是即將被推向市場(chǎng)進(jìn)而走進(jìn)千家萬(wàn)戶的商品——我們有沒(méi)有換位思考的意識(shí)？
我們既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者，我們?cè)谑袌?chǎng)上扮演著雙重角色，我們看的不光是價(jià)格，更重要的還是質(zhì)量。我們渴望在琳瑯滿目的市場(chǎng)上買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，我們也會(huì)放棄所有劣質(zhì)甚至虛假的東西，那么別人呢？每個(gè)人在生活中都是消費(fèi)者啊。
再上升到大的層面，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，我認(rèn)為真正的品牌來(lái)自于消費(fèi)者的口碑，來(lái)自于顧客的信任，質(zhì)量信得過(guò)，千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者就是企業(yè)最好的宣傳力量，也是企業(yè)發(fā)展最有力的支撐與保障。相反，當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)某種商品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑進(jìn)而與之說(shuō)bye—bye，當(dāng)生產(chǎn)商品的企業(yè)正一步一步失去消費(fèi)者的時(shí)候，那么，企業(yè)的市場(chǎng)在哪里？企業(yè)的明天在哪里？
今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)，有了這種意識(shí)，我們就要肩負(fù)起對(duì)企業(yè)、對(duì)消費(fèi)者乃至對(duì)社會(huì)的那份責(zé)任；有了這種意識(shí)，我們就要從我做起、從本職工作做起，做真實(shí)的'質(zhì)量，做真實(shí)的人。
質(zhì)量的優(yōu)與劣、真與假將直接決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)與走向。畢竟，最終檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)能否立足于市場(chǎng)、能否贏得市場(chǎng)的是我們千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)者。只有本著"努力，讓顧客感動(dòng)"的精神去對(duì)待質(zhì)量，去對(duì)待我們的產(chǎn)品，才會(huì)贏得市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者，才會(huì)贏得企業(yè)的百年大計(jì)和長(zhǎng)治久安。
健峰的校園里處處都能夠見(jiàn)到學(xué)習(xí)的智庫(kù)，讓每一個(gè)走進(jìn)校園的人都能感受到學(xué)習(xí)的氛圍，其中有這樣一句："每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，天天都是新起點(diǎn)。"我很喜歡這句，因?yàn)槊總�(gè)人現(xiàn)在所處的職位、環(huán)境都有所差異，所以要跟其他人比，那是沒(méi)有基準(zhǔn)的，根本不具備可比性，那么要跟自己比就非常好了，我們作為公司管理人員，只要懷著一顆上進(jìn)的心，不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和處事能力，凡事都能做到"我能""我愿意"再加以思考，我想定能做到，每天都有進(jìn)步，天天都會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo)和起點(diǎn)。這樣對(duì)工作就會(huì)不厭其煩，極積主動(dòng)，更能增加主觀能動(dòng)性，人人都有提高的可能，事事都有提高的空間。
在健峰期間，最重要的是授課。每天十節(jié)課，課程安排得相當(dāng)緊湊。這里的老師，都是臺(tái)灣資深顧問(wèn)，水平非常高，講得很好。字里行間透露出來(lái)的敬業(yè)以及對(duì)健峰創(chuàng)始人的敬重，年青助教的工作面貌，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與學(xué)員面對(duì)面交流、互動(dòng)的親和力，無(wú)不讓我感受到了健峰管理制度的到位和細(xì)致。課程學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)理論學(xué)習(xí)、討論、分組演練讓每個(gè)學(xué)員有鍛練的機(jī)會(huì)，而且經(jīng)常通過(guò)考試加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的撐握。我自身原來(lái)對(duì)管理一詞的認(rèn)識(shí)很不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)，知道管理就是組織個(gè)人或一定的群體，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，按P（計(jì)劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（改進(jìn)）模式不斷循環(huán)改進(jìn)，以達(dá)成管理者目標(biāo)的一切活動(dòng)。七天的課程里所學(xué)的知識(shí)中，P—D—C—A管理模式的學(xué)習(xí)使我感受最為深刻，認(rèn)識(shí)并理解P—D—C—A是我的最大收獲。在以前的管理工作中，也知道計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改善的方法，但對(duì)他的運(yùn)用始終不能自如，對(duì)問(wèn)題的分析只是表面，缺乏深度的認(rèn)識(shí)。通過(guò)P—D—C—A的學(xué)習(xí)，我明白了這種動(dòng)態(tài)管理模式的精髓所在——他適用于工作、生活中的每一件事。
日常管理是我們中層干部每天必不可少的工作，以前完全走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為每天督導(dǎo)好部屬檢查好質(zhì)量，保證不出異常，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，當(dāng)這隱患問(wèn)題發(fā)生時(shí)，只會(huì)充當(dāng)消防員去滅火，結(jié)果往往是治標(biāo)不治本，同樣的問(wèn)題下次又會(huì)發(fā)生。經(jīng)過(guò)在健峰的學(xué)習(xí)，我突然領(lǐng)會(huì)到，可以通過(guò)P—D—C—A來(lái)進(jìn)行日常管理，并在維持的基礎(chǔ)上不斷改善，進(jìn)而做到穩(wěn)中求進(jìn)步。"永遠(yuǎn)沒(méi)有最好，永遠(yuǎn)有改善空間"——它將提醒我做任何事要做到精益求精。
進(jìn)料質(zhì)量管制、制程管制、產(chǎn)品完工出貨前品質(zhì)控制等的學(xué)習(xí)讓我更加掌握和了解了日資、臺(tái)資企業(yè)先進(jìn)的科學(xué)管理方法和一些進(jìn)料檢驗(yàn)、制程控制、出貨檢驗(yàn)的流程。進(jìn)料檢驗(yàn)的學(xué)習(xí)使我加深了對(duì)驗(yàn)貨、抽樣、檢驗(yàn)入庫(kù)不合格品處理的操作和對(duì)供應(yīng)商的管理；制程管制課程里的品質(zhì)異常處理流程是我明白了工作中如何處理類(lèi)似的問(wèn)題；產(chǎn)品完工出貨前的品質(zhì)控制的學(xué)習(xí)使我更加掌握了通過(guò)最終檢驗(yàn)確保向客戶提供合格的產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額；全面質(zhì)量管理與質(zhì)量改善的學(xué)習(xí)使我明確了全面品質(zhì)管制的框架，通過(guò)規(guī)劃、推進(jìn)、評(píng)審、反饋來(lái)取得品質(zhì)的保證。
通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)自我的成長(zhǎng)很明顯。統(tǒng)計(jì)制程控制、數(shù)據(jù)分析與圖表分析等貫穿于我們整個(gè)培訓(xùn)課程的始終。這些統(tǒng)計(jì)方法對(duì)于我們從事品質(zhì)管理等來(lái)講，更具科學(xué)性。因?yàn)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)和圖表變化的趨勢(shì)，我們可以判斷事物的因果關(guān)系，拋卻經(jīng)驗(yàn)管理的傳統(tǒng)模式，減少工作時(shí)的盲目性。SPC制程統(tǒng)計(jì)方法告訴我們過(guò)程好，結(jié)果才能好，過(guò)程不好，結(jié)果必然不好；抽樣檢驗(yàn)的學(xué)習(xí)告訴我們要了解不同情況使用不同的檢驗(yàn)方法來(lái)判定品質(zhì)好壞，從而走出了單一檢驗(yàn)方式的誤圈；TQC需要橫向溝通，各部門(mén)配合才會(huì)有效果；質(zhì)量改善課程教會(huì)了我們QC—Story改善手法、6Singma管理、5W2H方法、8D等等，他們都將在接下來(lái)的工作中作為我們改善問(wèn)題、解決困難的強(qiáng)大助力。
品質(zhì)就是滿足客戶要求。產(chǎn)品質(zhì)量是靠管理出來(lái)的，光靠檢驗(yàn)、制造、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)還是不夠，一流的管理才有一流的品質(zhì)。我在健峰的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在只是認(rèn)識(shí)，理解的階段，還需要在以后的工作中去領(lǐng)悟和超越，做到"活學(xué)活用"，用理論指導(dǎo)明天的實(shí)踐，在持續(xù)不斷地改善以及科學(xué)的日常管理中，我相信公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階！目前我將及時(shí)找出在工作中存在的問(wèn)題，理清思路，希望能為福多納公司的發(fā)展盡一份微薄之力，也衷心祝愿公司在這汽配行業(yè)中乘風(fēng)破浪，走向更加燦爛的明天。
健峰培訓(xùn)心得體會(huì)5
從臺(tái)灣健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校（浙江余姚）參加完第五屆績(jī)效考核班的學(xué)習(xí)回到公司已經(jīng)有一周多了，后續(xù)與學(xué)校、助教以及老師、同學(xué)的聯(lián)絡(luò)一直進(jìn)行著，雖然沒(méi)有太多的總結(jié)，我還是思考了很多很多。今天班長(zhǎng)花了很長(zhǎng)時(shí)間給我傳來(lái)了在學(xué)校時(shí)的照片，看到熟悉的身影，我又一次回到了健峰，回到了那短短的幾天里充實(shí)而快樂(lè)的學(xué)習(xí)和生活之中。我決定寫(xiě)點(diǎn)東西，除了印象中的南國(guó)，除了公司績(jī)效考核方案之外的東西。
我對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)總體評(píng)價(jià)是重事前推銷(xiāo)輕售后服務(wù)，但對(duì)健峰，我另有評(píng)價(jià)。健峰的運(yùn)行和管理模式，我很敬佩。
無(wú)疑，健峰的營(yíng)銷(xiāo)是出色的，他們的銷(xiāo)售人員懂得尊重和禮儀，除了微笑服務(wù)，更重要的是用心交流。在工作當(dāng)中我經(jīng)常會(huì)接到百度、阿里巴巴等電子商務(wù)公司的銷(xiāo)售人員打來(lái)的電話，他們的推銷(xiāo)簡(jiǎn)直就是強(qiáng)迫我的耳朵忍受噪音，除了我對(duì)他們推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)不感興趣以外，他們的輪番騷擾、語(yǔ)言的無(wú)禮和技巧的拙劣都讓我無(wú)法容忍。而健峰青島分公司的銷(xiāo)售人員朱少芳則很讓我感動(dòng)，前期的交流以及來(lái)訪都很讓人愉快，更為重要的是在我們公司與健峰簽訂了年度培訓(xùn)合同之后，她的服務(wù)依然到位，在我前往浙江的長(zhǎng)途旅行中，小朱還在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里與我聊天，緩解了我的疲勞和無(wú)聊。在我返回公司的第二天，小朱的電話就打了過(guò)來(lái)，真誠(chéng)征求我對(duì)于學(xué)校的意見(jiàn)，其職業(yè)素養(yǎng)實(shí)為難得。
在培訓(xùn)的組織上，健峰因?yàn)橛凶约旱男^(qū)（大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是沒(méi)有的），因此有條件采用封閉式和半軍事化的管理方式。對(duì)于短期培訓(xùn)，這種模式的優(yōu)勢(shì)非常明顯，學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5S管理，同時(shí)生活在一起也極大方便了學(xué)員的交流，所以在健峰，學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的知識(shí)，不僅僅是幾十張生硬的`名片，還有許多份真摯的友誼，以及數(shù)十家企業(yè)不同的經(jīng)驗(yàn)和HR領(lǐng)域的仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智�？吹秸掌镆粡垙垟[脫了疲憊的笑臉，我感覺(jué)自己的心情也在綻放。
在日常管理中，助教起到了很重要的作用，助教們的表現(xiàn)讓我真正見(jiàn)識(shí)了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時(shí)隨地都在傳達(dá)健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，記住了健峰的APC精神，助教們一直在教導(dǎo)并監(jiān)督我們的5S表現(xiàn)，教室、寢室5S管理的價(jià)值就在于讓我們認(rèn)真對(duì)待生活的細(xì)節(jié)，告訴我們習(xí)慣對(duì)于性格和人生的重要影響。在離開(kāi)健峰之前，校友服務(wù)中心的助教已經(jīng)為我們做好了通訊錄，其準(zhǔn)確性、精巧性和高效率給我留下了深刻的印象。為什么之前的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不為我們提供相互聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)呢？
最重要的是授課。健峰的講師都來(lái)自臺(tái)灣，但讓我驚訝的是他們對(duì)于大陸的了解達(dá)到了相當(dāng)?shù)纳疃�，或許與臺(tái)商在大陸的多年經(jīng)營(yíng)有關(guān)吧，再者，臺(tái)灣同胞對(duì)大陸熟悉不也是好事嗎？我們的講師其授課方式是合理的，每天都會(huì)安排討論和講解，當(dāng)然由于我們自身的討論效率問(wèn)題，可能影響了討論的效果，但形式是好的。除此以外的課程設(shè)置是緊湊的，對(duì)我來(lái)說(shuō)每天十節(jié)課是沒(méi)問(wèn)題的，但對(duì)于離開(kāi)學(xué)校多年的學(xué)員來(lái)說(shuō)，這就需要更多的堅(jiān)持了。早餐之前有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，下課之后有活動(dòng)，有張有弛，有深深的思考也有無(wú)邪的歡笑。
結(jié)束后的那個(gè)晚上，道別是真誠(chéng)的祝福。大家相約以后多多聯(lián)絡(luò)，而今大家的聯(lián)絡(luò)真的很多，很欣慰。工作上的相互支持當(dāng)然好，而精神上的交流和鼓勵(lì)更珍貴。愿大家記住那美好的回憶和伙伴的身影，在未來(lái)的天空，我們都能放光芒！
健峰培訓(xùn)心得體會(huì)6
有幸參與公司組織的健峰管理培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)有幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)：
一、健全體質(zhì)，超越巔峰。一切以人為本，管理首先是靠人去管，一個(gè)沒(méi)有健全體質(zhì)的人，往往做事心有余而力不足，也很難勝利；有位醫(yī)學(xué)家說(shuō)過(guò)：“健康是1，而財(cái)寶、地位、榮譽(yù)、事業(yè)等等都是后面的0，假如前面的1不存在了，后面再多的0也沒(méi)有任何意義。在健峰，不管刮風(fēng)下雨，都堅(jiān)持對(duì)學(xué)員的晨練，就是為了提高學(xué)員的體質(zhì)，造就一個(gè)健康的體魄。我們公司每年都實(shí)行拔河競(jìng)賽、乒乓球競(jìng)賽，這與健峰的理念是如出一轍的.，它在豐富職工業(yè)余生活的同時(shí)，更提倡了一種全面健身的生活方式。二、感恩的心。在健峰這個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們每天都會(huì)聽(tīng)到很多感恩的話語(yǔ)和看到感恩的動(dòng)作。如晨練時(shí)：“感謝有你，有你真好”；早餐時(shí)，服務(wù)天使問(wèn)候：“早上好”；上下課時(shí)向老師鞠躬致謝。我們每個(gè)人都應(yīng)懷有一顆感恩的心，當(dāng)我們?cè)诠ぷ骰蛏钪杏龅嚼щy和問(wèn)題時(shí)，總會(huì)有人向你伸出關(guān)愛(ài)之手，我們就學(xué)會(huì)了感謝摯友相助之恩；當(dāng)企業(yè)為我們供應(yīng)這樣好的工作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)，我們就得學(xué)會(huì)報(bào)答企業(yè)。三、團(tuán)隊(duì)精神。雖然我們都是來(lái)自中輝這個(gè)大家庭，但彼此都來(lái)自不同的部門(mén)、班組，因而相互之間都比較生疏；但一去健峰，這種生疏感就完全消退了，從寢室到教室，從餐廳到多功能廳，大家相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，特殊是小組競(jìng)賽中，我們各小組都表現(xiàn)得特別團(tuán)結(jié)、協(xié)作，體現(xiàn)了我們中輝人的團(tuán)結(jié)、拼搏、奮勉向上的精神風(fēng)貌。正所謂“一根筷子易折，一把筷子不易折”，當(dāng)我們回到自己的工作崗位，同樣做到這樣，才能建立一個(gè)更加和諧的班組，我們的團(tuán)隊(duì)才更有戰(zhàn)斗力。
四、環(huán)境對(duì)人的感化。走進(jìn)健峰，一切都是那樣的井然有序。健峰是一個(gè)知名的企管機(jī)構(gòu)，這里全國(guó)各地的學(xué)員匯聚一堂，這里沒(méi)有成文的規(guī)定，卻做得比成文規(guī)定還好。特殊是衛(wèi)生間是那樣的干凈、整齊，卻看不到一個(gè)保潔員和一樣清潔工具；煙蒂熄滅在煙灰缸中；看不到留意環(huán)境之類(lèi)的提示語(yǔ)，卻看到了“每天進(jìn)步一點(diǎn)電，每天都是新起點(diǎn)”激勵(lì)語(yǔ)。在健峰，我們每位中輝學(xué)員都做得很好，回到自己的崗位后，我們能否堅(jiān)持這樣的優(yōu)良作風(fēng)，用自己的行動(dòng)感化身邊的人！
五、智庫(kù)共享。“相識(shí)最重要的不是所站得位置，而是所朝的方向”、“要追逐工作，不要被工作追逐”；對(duì)這兩句話，我個(gè)人理解為，不管你現(xiàn)在在做什么工作，首先得找準(zhǔn)方向，只有方向正確了，才能通過(guò)達(dá)到勝利的彼岸；工作中要學(xué)會(huì)主動(dòng)，做事要先有打算，工作做上前，這樣工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。其實(shí)這種智庫(kù)共享在我們中輝也是有的，就在于我們平常有沒(méi)有關(guān)注。
六、企業(yè)文化。早會(huì)，在健峰看到阿姨們做早會(huì)，的確讓人大開(kāi)眼界，一個(gè)小小的食堂團(tuán)隊(duì)，能夠把他們那種雄心壯志、堅(jiān)忍卓絕表現(xiàn)的淋漓盡致，讓我們深感慚愧。校歌，歌聲歡快明朗，鼓舞士氣，使人精神激昂。正如曲中所唱“士氣要昂揚(yáng)，熱血要滾燙”我們要用滿腔的熱忱投入到工作中去，創(chuàng)建我們的將來(lái)，創(chuàng)建我們的華蜜。我想在不久的將來(lái)，我們企業(yè)也將有自己的歌曲，一起唱響中輝。此次培訓(xùn)雖然只有三天，可我們?nèi)w學(xué)員帶著渴望之心欣然而去，滿載而歸。
健峰培訓(xùn)心得體會(huì)7
通過(guò)在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法”。通過(guò)對(duì)人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到許多為人處事的技巧，以及作為班組長(zhǎng)的做法。
1、溝通在于多聽(tīng)，多問(wèn)，少說(shuō)。
溝通過(guò)程中，需承認(rèn)對(duì)方有理之處，多聽(tīng)方能知道對(duì)方的想法；其次，要以對(duì)方為重，讓對(duì)方有重要感，多問(wèn)來(lái)解決你的懷疑，獲得他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說(shuō)，學(xué)會(huì)換位思索。從而，使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識(shí)，滿意彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽視了對(duì)方的需求，從而無(wú)法將溝通順當(dāng)?shù)耐瓿桑瑢?dǎo)致老問(wèn)題惡化，新問(wèn)題涌現(xiàn)。
2、管事理人，而非管人理事。
做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán)，為方，需斤斤計(jì)較；人要和，為圓，差不多便可。對(duì)待工作，我們須要嚴(yán)謹(jǐn)，不行馬虎；對(duì)待同事，我們須要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對(duì)人苛刻對(duì)事馬虎。
3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教育員工），左擁（協(xié)調(diào)協(xié)作同事）右抱（服務(wù)客戶）。
其次天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計(jì)與簡(jiǎn)化”和“如何提升解決問(wèn)題實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)員工凝合向心力”。
1、5s管理對(duì)人、事、物的作用對(duì)人，端正其工作看法成習(xí)慣化；對(duì)事，使作業(yè)流程合理化；對(duì)物，使設(shè)備及物料效率化。5s是管理車(chē)間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時(shí)間；清掃去亂源；清潔來(lái)改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；平安有保障。我們公司推行5s的時(shí)間已不短，效果是值得確定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的階段，對(duì)于深層的5s概念或許我們還須要多去學(xué)習(xí)，實(shí)踐。
2、工作技巧
現(xiàn)場(chǎng)管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高平安、低成本。對(duì)于工作，老師講了2個(gè)最具代表性的方法：sdca（標(biāo)準(zhǔn)化）和pdca（合理化）。兩者主要就是s標(biāo)準(zhǔn)和p安排的區(qū)分，后幾步都是一樣的。pdca在我們公司，也已經(jīng)是多次強(qiáng)調(diào)了，再次就不多作闡述了。
3、解決分析問(wèn)題技巧
在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚(yú)骨追緣由；柏拉抓重點(diǎn)；查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運(yùn)用魚(yú)骨頭分析問(wèn)題，加深了理解。
最終一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語(yǔ)句、簡(jiǎn)潔深遠(yuǎn)的舉例，付老師的課生動(dòng)好玩、耐人回味。
1、課上，老師風(fēng)趣的.給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧（老師稱(chēng)之為“直升機(jī)升官法”）：
把功勞推給主管，想在主管之前；顯現(xiàn)出別人沒(méi)有的“價(jià)值”；站在高一階的立場(chǎng)處事；
做別人不情愿做的事，讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍，把一件無(wú)聊的事情也能變得好玩；提建議，給主管選擇題，不給主管問(wèn)答題。老師簡(jiǎn)潔的概括，包含了許多深遠(yuǎn)的東西，足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>
2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：
懇切帶人；小恩小惠；個(gè)別談話；多激勵(lì)少擺駕；用人不疑；激勵(lì)方法；以身作則；令他感動(dòng)。從字面上理解，有些好像有點(diǎn)貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，運(yùn)用的角度不同，也就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
3、三“才”理論（有實(shí)力有意愿，屬人財(cái)；無(wú)實(shí)力有意愿，屬人才；有實(shí)力無(wú)意愿，屬人材。）
4、“三在”改善方法（眼在，發(fā)覺(jué)問(wèn)題；心在，分析問(wèn)題；手在，解決問(wèn)題。）
三天的課程，讓我們學(xué)到了許多工作的方法，希望以后能過(guò)都接收類(lèi)似的培訓(xùn)。
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