健峰培訓(xùn)心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的健峰培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
健峰培訓(xùn)心得體會1
從臺灣健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校（浙江余姚）參與完第五屆績效考核班的學(xué)習(xí)回到公司已經(jīng)有一周多了，后續(xù)與學(xué)校、助教以及老師、同學(xué)的聯(lián)絡(luò)始終進行著，雖然沒有太多的總結(jié)，我還是思索了許多許多。今日班長花了很長時間給我傳來了在學(xué)校時的照片，看到熟識的身影，我又一次回到了健峰，回到了那短短的幾天里充溢而歡樂的學(xué)習(xí)和生活之中。我確定寫點東西，除了印象中的南國，除了公司績效考核方案之外的東西。
我對培訓(xùn)機構(gòu)的一個總體評價是重事前推銷輕售后服務(wù)，但對健峰，我另有評價。健峰的運行和管理模式，我很欽佩。
無疑，健峰的營銷是精彩的，他們的銷售人員懂得敬重和禮儀，除了微笑服務(wù)，更重要的是專心溝通。在工作當(dāng)中我常常會接到百度、阿里巴巴等電子商務(wù)公司的銷售人員打來的電話，他們的推銷簡直就是強迫我的耳朵忍受噪音，除了我對他們推銷的業(yè)務(wù)不感愛好以外，他們的輪番騷擾、語言的無禮和技巧的拙劣都讓我無法容忍。而健峰青島分公司的銷售人員朱少芳則很讓我感動，前期的溝通以及來訪都很讓人開心，更為重要的是在我們公司與健峰簽訂了年度培訓(xùn)合同之后，她的服務(wù)依舊到位，在我前往浙江的長途旅行中，小朱還在恰當(dāng)?shù)臅r間里與我閑聊，緩解了我的疲憊和無聊。在我返回公司的其次天，小朱的電話就打了過來，真誠征求我對于學(xué)校的看法，其職業(yè)素養(yǎng)實犯難得。在培訓(xùn)的組織上，健峰因為有自己的校區(qū)（大部分培訓(xùn)機構(gòu)是沒有的），因此有條件采納封閉式和半軍事化的管理方式。對于短期培訓(xùn)，這種模式的優(yōu)勢特別明顯，學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5s管理，同時生活在一起也極大便利了學(xué)員的溝通，所以在健峰，學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的`學(xué)問，不僅僅是幾十張生硬的名片，還有很多份真摯的友情，以及數(shù)十家企業(yè)不同的閱歷和hr領(lǐng)域的仁者見仁、智者見智�？吹秸掌镆粡垙垟[脫了乏累的笑臉，我感覺自己的心情也在綻放。
在日常管理中，助教起到了很重要的作用，助教們的表現(xiàn)讓我真正見識了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時隨地都在傳達健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，記住了健峰的apc精神，助教們始終在教育并監(jiān)督我們的5s表現(xiàn)，教室、寢室5s管理的價值就在于讓我們仔細對待生活的細微環(huán)節(jié)，告知我們習(xí)慣對于性格和人生的重要影響。在離開健峰之前，校友服務(wù)中心的助教已經(jīng)為我們做好了通訊錄，其精確性、精致性和高效率給我留下了深刻的印象。為什么之前的培訓(xùn)機構(gòu)不為我們供應(yīng)相互聯(lián)絡(luò)的機會呢？
最重要的是授課。健峰的講師都來自臺灣，但讓我驚異的是他們對于大陸的了解達到了相當(dāng)?shù)纳疃龋蛟S與臺商在大陸的多年經(jīng)營有關(guān)吧，再者，臺灣同胞對大陸熟識不也是好事嗎？我們的講師其授課方式是合理的，每天都會支配探討和講解，當(dāng)然由于我們自身的探討效率問題，可能影響了探討的效果，但形式是好的。除此以外的課程設(shè)置是緊湊的，對我來說每天十節(jié)課是沒問題的，但對于離開學(xué)校多年的學(xué)員來說，這就須要更多的堅持了。早餐之前有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，下課之后有活動，有張有弛，有深深的思索也有無邪的歡樂。
結(jié)束后的那個晚上，道別是真誠的祝愿。大家相約以后多多聯(lián)絡(luò)，而今大家的聯(lián)絡(luò)真的許多，很欣慰。工作上的相互支持當(dāng)然好，而精神上的溝通和激勵更寶貴。愿大家記住那美妙的回憶和伙伴的身影，在將來的天空，我們都能放光線！
健峰培訓(xùn)心得體會2
通過在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長的角色、職責(zé)及做法”。通過對人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧，以及作為班組長的做法。
1。溝通在于多聽，多問，少說。
溝通過程中，需承認對方有理之處，多聽方能知道對方的想法；其次，要以對方為重，讓對方有重要感，多問來解決你的疑惑，獲取他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說，學(xué)會換位思考。從而，使雙方在平衡的程度上達成共識，滿足彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導(dǎo)致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。
2、管事理人，而非管人理事。
做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴，為方，需斤斤計較；人要和，為圓，差不多便可。對待工作，我們需要嚴謹，不可馬虎；對待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對人苛刻對事馬虎。
3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工），左擁（協(xié)調(diào)配合同事）右抱（服務(wù)客戶）。
第二天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計與簡化”和“如何提升解決問題能力領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。
1、5S管理對人、事、物的作用
對人，端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對事，使作業(yè)流程合理化；對物，使設(shè)備及物料效率化。5S是管理車間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時間；清掃去亂源；清潔來改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；安全有保障。我們公司推行5S的時間已不短，效果是值得肯定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的.階段，對于深層的5S概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí)，實踐。
2、工作技巧
現(xiàn)場管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對于工作，老師講了2個最具代表性的方法：SDCA（標準化）和PDCA（合理化）。兩者主要就是S標準和P計劃的區(qū)別，后幾步都是一樣的。PDCA在我們公司，也已經(jīng)是多次強調(diào)了，再次就不多作闡述了。
3、解決分析問題技巧
在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚骨追原因；柏拉抓重點；查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運用魚骨頭分析問題，加深了理解。
最后一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡單深遠的舉例，付老師的課生動有趣、耐人回味。
1、課上，老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧（老師稱之為“直升機升官法”）：
把功勞推給主管，想在主管之前；
顯現(xiàn)出別人沒有的“價值”；
站在高一階的立場處事；
做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍，把一件無聊的事情也能變得有趣；
提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。
老師簡單的概括，包含了很多深遠的東西，足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>
2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：誠懇帶人；小恩小惠；個別談話；多鼓勵少擺駕；用人不疑；激勵辦法；以身作則；令他感動。從字面上理解，有些似乎有點貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，使用的角度不同，也就會產(chǎn)生不同的結(jié)果。
3、三“才”理論（有能力有意愿，屬人財；無能力有意愿，屬人才；有能力無意愿，屬人材。）
4、“三在”改善辦法（眼在，發(fā)現(xiàn)問題；心在，分析問題；手在，解決問題。）
三天的課程，讓我們學(xué)到了很多工作的方法，希望以后能過都接收類似的培訓(xùn)。
健峰培訓(xùn)心得體會3
有幸參加公司組織的健峰管理培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)有幾點個人體會：
一、健全體質(zhì)，超越巔峰。一切以人為本，管理首先是靠人去管，一個沒有健全體質(zhì)的人，往往做事心有余而力不足，也很難成功；有位醫(yī)學(xué)家說過："健康是1，而財富、地位、榮譽、事業(yè)等等都是后面的0，如果前面的1不存在了，后面再多的0也沒有任何意義。在健峰，不管刮風(fēng)下雨，都堅持對學(xué)員的晨練，就是為了提高學(xué)員的體質(zhì)，造就一個健康的體魄。我們公司每年都舉行拔河比賽、乒乓球比賽，這與健峰的理念是如出一轍的，它在豐富職工業(yè)余生活的同時，更倡導(dǎo)了一種全面健身的生活方式。
二、感恩的心。在健峰這個學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們每天都會聽到許多感恩的話語和看到感恩的`動作。如晨練時："感謝有你，有你真好"；早餐時，服務(wù)天使問候："早上好"；上下課時向老師鞠躬致謝。我們每個人都應(yīng)懷有一顆感恩的心，當(dāng)我們在工作或生活中遇到困難和問題時，總會有人向你伸出關(guān)愛之手，我們就學(xué)會了感謝朋友相助之恩；當(dāng)企業(yè)為我們提供這樣好的工作和學(xué)習(xí)機會時，我們就得學(xué)會報答企業(yè)。
三、團隊精神。雖然我們都是來自中輝這個大家庭，但彼此都來自不同的部門、班組，因而相互之間都比較生疏；但一去健峰，這種陌生感就完全消除了，從寢室到教室，從餐廳到多功能廳，大家相互團結(jié)，相互幫助，特別是小組比賽中，我們各小組都表現(xiàn)得非常團結(jié)、協(xié)作，體現(xiàn)了我們中輝人的團結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。正所謂"一根筷子易折，一把筷子不易折"，當(dāng)我們回到自己的工作崗位，同樣做到這樣，才能建立一個更加和諧的班組，我們的團隊才更有戰(zhàn)斗力。
四、環(huán)境對人的感化。走進健峰，一切都是那樣的井然有序。健峰是一個知名的企管機構(gòu)，這里全國各地的學(xué)員匯聚一堂，這里沒有成文的規(guī)定，卻做得比成文規(guī)定還好。特別是衛(wèi)生間是那樣的干凈、整潔，卻看不到一個保潔員和一樣清潔工具；煙蒂熄滅在煙灰缸中；看不到注意環(huán)境之類的提醒語，卻看到了"每天進步一點電，每天都是新起點"激勵語。在健峰，我們每位中輝學(xué)員都做得很好，回到自己的崗位后，我們能否堅持這樣的優(yōu)良作風(fēng)，用自己的行動感化身邊的人！
五、智庫分享。"認識最重要的不是所站得位置，而是所朝的方向"、"要追趕工作，不要被工作追趕"；對這兩句話，我個人理解為，不管你現(xiàn)在在做什么工作，首先得找準方向，只有方向正確了，才能通過達到成功的彼岸；工作中要學(xué)會主動，做事要先有準備，工作做上前，這樣工作起來才會得心應(yīng)手。其實這種智庫分享在我們中輝也是有的，就在于我們平時有沒有關(guān)注。
六、企業(yè)文化。早會，在健峰看到阿姨們做早會，確實讓人大開眼界，一個小小的食堂團隊，能夠把他們那種雄心壯志、堅忍卓絕表現(xiàn)的淋漓盡致，讓我們深感慚愧。校歌，歌聲歡快明朗，鼓舞士氣，使人精神振奮。正如曲中所唱"士氣要高昂，熱血要滾燙"我們要用滿腔的熱情投入到工作中去，創(chuàng)造我們的未來，創(chuàng)造我們的幸福。我想在不久的將來，我們企業(yè)也將有自己的歌曲，一起唱響中輝。
此次培訓(xùn)雖然只有三天，可我們?nèi)w學(xué)員帶著渴望之心欣然而去，滿載而歸。
健峰培訓(xùn)心得體會4
非常感謝公司給了我到臺灣健峰企業(yè)管理研修學(xué)院學(xué)習(xí)的機會，懷著一顆感激的心，20xx年5月14日到5月20日期間來到健峰參加第四十一屆品質(zhì)保證實務(wù)班學(xué)習(xí)，初到健峰，受到工作人員熱情的接待，看到健峰整齊、優(yōu)美的校園環(huán)境和管理運行模式，我感觸很深也很敬佩。在培訓(xùn)組織上，健峰采用封閉式和半軍事化的管理方式。對于短期培訓(xùn)，這種模式的優(yōu)勢非常明顯，學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5S管理，同時生活在一起也極大方便了學(xué)員的交流，所以在健峰，學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的知識，不僅僅是幾十張生硬的名片，還有許多份真摯的友誼，以及數(shù)十家不同的企業(yè)品質(zhì)管理的中層干部仁者見仁、智者見智。
這里的助教及工作人員，熱情飽滿，標準化的工作內(nèi)容我感受尤深：他們對自己的工作安排得總是井井有條，在日常管理中，起到了很重要的作用。助教們的表現(xiàn)讓我真正見識了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時隨地都在傳達健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，記住了健峰的APC精神（A雄心壯志、P堅韌卓絕、C信心決心），助教們一直在教導(dǎo)并監(jiān)督我們的5S表現(xiàn)，教室、寢室5S管理的價值就在于讓我們認真對待生活的細節(jié)，告訴我們習(xí)慣對于性格和人生的重要影響。
健峰的體制、文化能很快感染每一位學(xué)員，校園里，碰到誰都會主動問聲好，文明禮貌待人，學(xué)校的各項制度，我們會很快適應(yīng)的。早上校園的操場上一批批學(xué)員跑步、做操的認真，課堂上活躍的講課氛圍，每天面對來自不同城市的同班同學(xué)，喊出"感謝有你，有你真好"的感恩語，臨近結(jié)訓(xùn)時的一系列惜別活動等等都讓人難忘、讓我感慨。不得不敬佩健峰管理的獨到之處。
這里軍事化管理，能激發(fā)學(xué)員的斗志，讓每個人都難以忘懷的。早餐之前有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，智庫分享，學(xué)員暢所欲言，見仁見智。其中有這樣一句："今天的質(zhì)量是明天的市場。"我曾深刻地進行分析：
質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。企業(yè)在重視自身質(zhì)量管理的同時，實際上也是為明天贏得了市場。作為制造型企業(yè)，質(zhì)量管理工作會牽涉到諸多因素，而最重要的因素應(yīng)該是人。質(zhì)量管理要從員工的質(zhì)量意識抓起，只有員工的質(zhì)量意識整體提高了，質(zhì)量才有可能從真正意義上得到提升。
作為消費者，我們都有很強的質(zhì)量意識。當(dāng)買到劣質(zhì)產(chǎn)品的時候，我們往往會義憤填膺地大罵生產(chǎn)廠家坑人不淺，欺騙消費者！當(dāng)疾"劣"如仇的我們有一天搖身一變成為某種商品的制造者的時候，我們望著大批量的產(chǎn)品從手中源源不斷地制造出來，我們有沒有想過要為它們的質(zhì)量負責(zé)，有沒有意識到它們就是即將被推向市場進而走進千家萬戶的商品——我們有沒有換位思考的意識？
我們既是生產(chǎn)者，又是消費者，我們在市場上扮演著雙重角色，我們看的不光是價格，更重要的還是質(zhì)量。我們渴望在琳瑯滿目的市場上買到稱心如意的商品，我們也會放棄所有劣質(zhì)甚至虛假的東西，那么別人呢？每個人在生活中都是消費者啊。
再上升到大的層面，對于企業(yè)來講，我認為真正的品牌來自于消費者的口碑，來自于顧客的信任，質(zhì)量信得過，千千萬萬的消費者就是企業(yè)最好的宣傳力量，也是企業(yè)發(fā)展最有力的支撐與保障。相反，當(dāng)越來越多的消費者對某種商品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑進而與之說bye—bye，當(dāng)生產(chǎn)商品的企業(yè)正一步一步失去消費者的時候，那么，企業(yè)的市場在哪里？企業(yè)的明天在哪里？
今天的質(zhì)量是明天的市場，有了這種意識，我們就要肩負起對企業(yè)、對消費者乃至對社會的那份責(zé)任；有了這種意識，我們就要從我做起、從本職工作做起，做真實的'質(zhì)量，做真實的人。
質(zhì)量的優(yōu)與劣、真與假將直接決定一個企業(yè)的命運與走向。畢竟，最終檢驗一個企業(yè)能否立足于市場、能否贏得市場的是我們千千萬萬的消費者。只有本著"努力，讓顧客感動"的精神去對待質(zhì)量，去對待我們的產(chǎn)品，才會贏得市場、贏得消費者，才會贏得企業(yè)的百年大計和長治久安。
健峰的校園里處處都能夠見到學(xué)習(xí)的智庫，讓每一個走進校園的人都能感受到學(xué)習(xí)的氛圍，其中有這樣一句："每天進步一點點，天天都是新起點。"我很喜歡這句，因為每個人現(xiàn)在所處的職位、環(huán)境都有所差異，所以要跟其他人比，那是沒有基準的，根本不具備可比性，那么要跟自己比就非常好了，我們作為公司管理人員，只要懷著一顆上進的心，不斷的提高自己的專業(yè)技能和處事能力，凡事都能做到"我能""我愿意"再加以思考，我想定能做到，每天都有進步，天天都會有一個新的目標和起點。這樣對工作就會不厭其煩，極積主動，更能增加主觀能動性，人人都有提高的可能，事事都有提高的空間。
在健峰期間，最重要的是授課。每天十節(jié)課，課程安排得相當(dāng)緊湊。這里的老師，都是臺灣資深顧問，水平非常高，講得很好。字里行間透露出來的敬業(yè)以及對健峰創(chuàng)始人的敬重，年青助教的工作面貌，董事長、總經(jīng)理親臨培訓(xùn)現(xiàn)場，與學(xué)員面對面交流、互動的親和力，無不讓我感受到了健峰管理制度的到位和細致。課程學(xué)習(xí)過程中通過理論學(xué)習(xí)、討論、分組演練讓每個學(xué)員有鍛練的機會，而且經(jīng)常通過考試加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的撐握。我自身原來對管理一詞的認識很不夠，通過學(xué)習(xí)，知道管理就是組織個人或一定的群體，以標準化為基礎(chǔ)，按P（計劃）、D（實施）、C（檢查）、A（改進）模式不斷循環(huán)改進，以達成管理者目標的一切活動。七天的課程里所學(xué)的知識中，P—D—C—A管理模式的學(xué)習(xí)使我感受最為深刻，認識并理解P—D—C—A是我的最大收獲。在以前的管理工作中，也知道計劃、實施、檢查、改善的方法，但對他的運用始終不能自如，對問題的分析只是表面，缺乏深度的認識。通過P—D—C—A的學(xué)習(xí)，我明白了這種動態(tài)管理模式的精髓所在——他適用于工作、生活中的每一件事。
日常管理是我們中層干部每天必不可少的工作，以前完全走進了一個誤區(qū)，認為每天督導(dǎo)好部屬檢查好質(zhì)量，保證不出異常，卻沒有發(fā)現(xiàn)潛在的問題，當(dāng)這隱患問題發(fā)生時，只會充當(dāng)消防員去滅火，結(jié)果往往是治標不治本，同樣的問題下次又會發(fā)生。經(jīng)過在健峰的學(xué)習(xí)，我突然領(lǐng)會到，可以通過P—D—C—A來進行日常管理，并在維持的基礎(chǔ)上不斷改善，進而做到穩(wěn)中求進步。"永遠沒有最好，永遠有改善空間"——它將提醒我做任何事要做到精益求精。
進料質(zhì)量管制、制程管制、產(chǎn)品完工出貨前品質(zhì)控制等的學(xué)習(xí)讓我更加掌握和了解了日資、臺資企業(yè)先進的科學(xué)管理方法和一些進料檢驗、制程控制、出貨檢驗的流程。進料檢驗的學(xué)習(xí)使我加深了對驗貨、抽樣、檢驗入庫不合格品處理的操作和對供應(yīng)商的管理；制程管制課程里的品質(zhì)異常處理流程是我明白了工作中如何處理類似的問題；產(chǎn)品完工出貨前的品質(zhì)控制的學(xué)習(xí)使我更加掌握了通過最終檢驗確保向客戶提供合格的產(chǎn)品，不斷擴大自己的市場份額；全面質(zhì)量管理與質(zhì)量改善的學(xué)習(xí)使我明確了全面品質(zhì)管制的框架，通過規(guī)劃、推進、評審、反饋來取得品質(zhì)的保證。
通過這些課程的學(xué)習(xí)，我感覺自我的成長很明顯。統(tǒng)計制程控制、數(shù)據(jù)分析與圖表分析等貫穿于我們整個培訓(xùn)課程的始終。這些統(tǒng)計方法對于我們從事品質(zhì)管理等來講，更具科學(xué)性。因為通過數(shù)據(jù)和圖表變化的趨勢，我們可以判斷事物的因果關(guān)系，拋卻經(jīng)驗管理的傳統(tǒng)模式，減少工作時的盲目性。SPC制程統(tǒng)計方法告訴我們過程好，結(jié)果才能好，過程不好，結(jié)果必然不好；抽樣檢驗的學(xué)習(xí)告訴我們要了解不同情況使用不同的檢驗方法來判定品質(zhì)好壞，從而走出了單一檢驗方式的誤圈；TQC需要橫向溝通，各部門配合才會有效果；質(zhì)量改善課程教會了我們QC—Story改善手法、6Singma管理、5W2H方法、8D等等，他們都將在接下來的工作中作為我們改善問題、解決困難的強大助力。
品質(zhì)就是滿足客戶要求。產(chǎn)品質(zhì)量是靠管理出來的，光靠檢驗、制造、設(shè)計開發(fā)還是不夠，一流的管理才有一流的品質(zhì)。我在健峰的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在只是認識，理解的階段，還需要在以后的工作中去領(lǐng)悟和超越，做到"活學(xué)活用"，用理論指導(dǎo)明天的實踐，在持續(xù)不斷地改善以及科學(xué)的日常管理中，我相信公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會再上一個新的臺階！目前我將及時找出在工作中存在的問題，理清思路，希望能為福多納公司的發(fā)展盡一份微薄之力，也衷心祝愿公司在這汽配行業(yè)中乘風(fēng)破浪，走向更加燦爛的明天。
健峰培訓(xùn)心得體會5
從臺灣健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校（浙江余姚）參加完第五屆績效考核班的學(xué)習(xí)回到公司已經(jīng)有一周多了，后續(xù)與學(xué)校、助教以及老師、同學(xué)的聯(lián)絡(luò)一直進行著，雖然沒有太多的總結(jié)，我還是思考了很多很多。今天班長花了很長時間給我傳來了在學(xué)校時的照片，看到熟悉的身影，我又一次回到了健峰，回到了那短短的幾天里充實而快樂的學(xué)習(xí)和生活之中。我決定寫點東西，除了印象中的南國，除了公司績效考核方案之外的東西。
我對培訓(xùn)機構(gòu)的一個總體評價是重事前推銷輕售后服務(wù)，但對健峰，我另有評價。健峰的運行和管理模式，我很敬佩。
無疑，健峰的營銷是出色的，他們的銷售人員懂得尊重和禮儀，除了微笑服務(wù)，更重要的是用心交流。在工作當(dāng)中我經(jīng)常會接到百度、阿里巴巴等電子商務(wù)公司的銷售人員打來的電話，他們的推銷簡直就是強迫我的耳朵忍受噪音，除了我對他們推銷的業(yè)務(wù)不感興趣以外，他們的輪番騷擾、語言的無禮和技巧的拙劣都讓我無法容忍。而健峰青島分公司的銷售人員朱少芳則很讓我感動，前期的交流以及來訪都很讓人愉快，更為重要的是在我們公司與健峰簽訂了年度培訓(xùn)合同之后，她的服務(wù)依然到位，在我前往浙江的長途旅行中，小朱還在恰當(dāng)?shù)臅r間里與我聊天，緩解了我的疲勞和無聊。在我返回公司的第二天，小朱的電話就打了過來，真誠征求我對于學(xué)校的意見，其職業(yè)素養(yǎng)實為難得。
在培訓(xùn)的組織上，健峰因為有自己的校區(qū)（大部分培訓(xùn)機構(gòu)是沒有的），因此有條件采用封閉式和半軍事化的管理方式。對于短期培訓(xùn)，這種模式的優(yōu)勢非常明顯，學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5S管理，同時生活在一起也極大方便了學(xué)員的交流，所以在健峰，學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的知識，不僅僅是幾十張生硬的`名片，還有許多份真摯的友誼，以及數(shù)十家企業(yè)不同的經(jīng)驗和HR領(lǐng)域的仁者見仁、智者見智�？吹秸掌镆粡垙垟[脫了疲憊的笑臉，我感覺自己的心情也在綻放。
在日常管理中，助教起到了很重要的作用，助教們的表現(xiàn)讓我真正見識了什么叫做訓(xùn)練有素，什么叫做管理出效率，什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時隨地都在傳達健峰的理念，所以我們記住了健峰的校歌，記住了健峰的APC精神，助教們一直在教導(dǎo)并監(jiān)督我們的5S表現(xiàn)，教室、寢室5S管理的價值就在于讓我們認真對待生活的細節(jié)，告訴我們習(xí)慣對于性格和人生的重要影響。在離開健峰之前，校友服務(wù)中心的助教已經(jīng)為我們做好了通訊錄，其準確性、精巧性和高效率給我留下了深刻的印象。為什么之前的培訓(xùn)機構(gòu)不為我們提供相互聯(lián)絡(luò)的機會呢？
最重要的是授課。健峰的講師都來自臺灣，但讓我驚訝的是他們對于大陸的了解達到了相當(dāng)?shù)纳疃龋蛟S與臺商在大陸的多年經(jīng)營有關(guān)吧，再者，臺灣同胞對大陸熟悉不也是好事嗎？我們的講師其授課方式是合理的，每天都會安排討論和講解，當(dāng)然由于我們自身的討論效率問題，可能影響了討論的效果，但形式是好的。除此以外的課程設(shè)置是緊湊的，對我來說每天十節(jié)課是沒問題的，但對于離開學(xué)校多年的學(xué)員來說，這就需要更多的堅持了。早餐之前有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，下課之后有活動，有張有弛，有深深的思考也有無邪的歡笑。
結(jié)束后的那個晚上，道別是真誠的祝福。大家相約以后多多聯(lián)絡(luò)，而今大家的聯(lián)絡(luò)真的很多，很欣慰。工作上的相互支持當(dāng)然好，而精神上的交流和鼓勵更珍貴。愿大家記住那美好的回憶和伙伴的身影，在未來的天空，我們都能放光芒！
健峰培訓(xùn)心得體會6
有幸參與公司組織的健峰管理培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)有幾點個人體會：
一、健全體質(zhì)，超越巔峰。一切以人為本，管理首先是靠人去管，一個沒有健全體質(zhì)的人，往往做事心有余而力不足，也很難勝利；有位醫(yī)學(xué)家說過：“健康是1，而財寶、地位、榮譽、事業(yè)等等都是后面的0，假如前面的1不存在了，后面再多的0也沒有任何意義。在健峰，不管刮風(fēng)下雨，都堅持對學(xué)員的晨練，就是為了提高學(xué)員的體質(zhì)，造就一個健康的體魄。我們公司每年都實行拔河競賽、乒乓球競賽，這與健峰的理念是如出一轍的.，它在豐富職工業(yè)余生活的同時，更提倡了一種全面健身的生活方式。二、感恩的心。在健峰這個學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們每天都會聽到很多感恩的話語和看到感恩的動作。如晨練時：“感謝有你，有你真好”；早餐時，服務(wù)天使問候：“早上好”；上下課時向老師鞠躬致謝。我們每個人都應(yīng)懷有一顆感恩的心，當(dāng)我們在工作或生活中遇到困難和問題時，總會有人向你伸出關(guān)愛之手，我們就學(xué)會了感謝摯友相助之恩；當(dāng)企業(yè)為我們供應(yīng)這樣好的工作和學(xué)習(xí)機會時，我們就得學(xué)會報答企業(yè)。三、團隊精神。雖然我們都是來自中輝這個大家庭，但彼此都來自不同的部門、班組，因而相互之間都比較生疏；但一去健峰，這種生疏感就完全消退了，從寢室到教室，從餐廳到多功能廳，大家相互團結(jié)，相互幫助，特殊是小組競賽中，我們各小組都表現(xiàn)得特別團結(jié)、協(xié)作，體現(xiàn)了我們中輝人的團結(jié)、拼搏、奮勉向上的精神風(fēng)貌。正所謂“一根筷子易折，一把筷子不易折”，當(dāng)我們回到自己的工作崗位，同樣做到這樣，才能建立一個更加和諧的班組，我們的團隊才更有戰(zhàn)斗力。
四、環(huán)境對人的感化。走進健峰，一切都是那樣的井然有序。健峰是一個知名的企管機構(gòu)，這里全國各地的學(xué)員匯聚一堂，這里沒有成文的規(guī)定，卻做得比成文規(guī)定還好。特殊是衛(wèi)生間是那樣的干凈、整齊，卻看不到一個保潔員和一樣清潔工具；煙蒂熄滅在煙灰缸中；看不到留意環(huán)境之類的提示語，卻看到了“每天進步一點電，每天都是新起點”激勵語。在健峰，我們每位中輝學(xué)員都做得很好，回到自己的崗位后，我們能否堅持這樣的優(yōu)良作風(fēng)，用自己的行動感化身邊的人！
五、智庫共享�！跋嘧R最重要的不是所站得位置，而是所朝的方向”、“要追逐工作，不要被工作追逐”；對這兩句話，我個人理解為，不管你現(xiàn)在在做什么工作，首先得找準方向，只有方向正確了，才能通過達到勝利的彼岸；工作中要學(xué)會主動，做事要先有打算，工作做上前，這樣工作起來才會得心應(yīng)手。其實這種智庫共享在我們中輝也是有的，就在于我們平常有沒有關(guān)注。
六、企業(yè)文化。早會，在健峰看到阿姨們做早會，的確讓人大開眼界，一個小小的食堂團隊，能夠把他們那種雄心壯志、堅忍卓絕表現(xiàn)的淋漓盡致，讓我們深感慚愧。校歌，歌聲歡快明朗，鼓舞士氣，使人精神激昂。正如曲中所唱“士氣要昂揚，熱血要滾燙”我們要用滿腔的熱忱投入到工作中去，創(chuàng)建我們的將來，創(chuàng)建我們的華蜜。我想在不久的將來，我們企業(yè)也將有自己的歌曲，一起唱響中輝。此次培訓(xùn)雖然只有三天，可我們?nèi)w學(xué)員帶著渴望之心欣然而去，滿載而歸。
健峰培訓(xùn)心得體會7
通過在健峰的三天培訓(xùn)，讓我受益良多。第一天，由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長的角色、職責(zé)及做法”。通過對人、事的不斷剖析，田老師讓我們學(xué)到許多為人處事的技巧，以及作為班組長的做法。
1、溝通在于多聽，多問，少說。
溝通過程中，需承認對方有理之處，多聽方能知道對方的想法；其次，要以對方為重，讓對方有重要感，多問來解決你的懷疑，獲得他的需求；再者，需設(shè)身處地的多想少說，學(xué)會換位思索。從而，使雙方在平衡的程度上達成共識，滿意彼此雙方的自我需求。通常，人都是著重于自己的需求，而忽視了對方的需求，從而無法將溝通順當(dāng)?shù)耐瓿�，�?dǎo)致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。
2、管事理人，而非管人理事。
做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴，為方，需斤斤計較；人要和，為圓，差不多便可。對待工作，我們須要嚴謹，不行馬虎；對待同事，我們須要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對人苛刻對事馬虎。
3、工作承上（輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)）啟下（領(lǐng)導(dǎo)教育員工），左擁（協(xié)調(diào)協(xié)作同事）右抱（服務(wù)客戶）。
其次天，由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計與簡化”和“如何提升解決問題實力領(lǐng)導(dǎo)員工凝合向心力”。
1、5s管理對人、事、物的作用對人，端正其工作看法成習(xí)慣化；對事，使作業(yè)流程合理化；對物，使設(shè)備及物料效率化。5s是管理車間的基礎(chǔ)：整理現(xiàn)空間；整頓省時間；清掃去亂源；清潔來改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；平安有保障。我們公司推行5s的時間已不短，效果是值得確定的。但是，還是處于比較基礎(chǔ)的階段，對于深層的5s概念或許我們還須要多去學(xué)習(xí)，實踐。
2、工作技巧
現(xiàn)場管理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高平安、低成本。對于工作，老師講了2個最具代表性的方法：sdca（標準化）和pdca（合理化）。兩者主要就是s標準和p安排的區(qū)分，后幾步都是一樣的。pdca在我們公司，也已經(jīng)是多次強調(diào)了，再次就不多作闡述了。
3、解決分析問題技巧
在課堂上，老師為我們講解了品管七大手法：魚骨追緣由；柏拉抓重點；查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運用魚骨頭分析問題，加深了理解。
最終一天，由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡潔深遠的舉例，付老師的課生動好玩、耐人回味。
1、課上，老師風(fēng)趣的.給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧（老師稱之為“直升機升官法”）：
把功勞推給主管，想在主管之前；顯現(xiàn)出別人沒有的“價值”；站在高一階的立場處事；
做別人不情愿做的事，讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍，把一件無聊的事情也能變得好玩；提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。老師簡潔的概括，包含了許多深遠的東西，足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>
2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”：
懇切帶人；小恩小惠；個別談話；多激勵少擺駕；用人不疑；激勵方法；以身作則；令他感動。從字面上理解，有些好像有點貶義，但是往深一層想，這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同，運用的角度不同，也就會產(chǎn)生不同的結(jié)果。
3、三“才”理論（有實力有意愿，屬人財；無實力有意愿，屬人才；有實力無意愿，屬人材。）
4、“三在”改善方法（眼在，發(fā)覺問題；心在，分析問題；手在，解決問題。）
三天的課程，讓我們學(xué)到了許多工作的方法，希望以后能過都接收類似的培訓(xùn)。
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