《假面飯店》讀后感
當閱讀了一本名著后，相信你一定有很多值得分享的收獲，此時需要認真思考讀后感如何寫了哦。那要怎么寫好讀后感呢？下面是小編為大家收集的《假面飯店》讀后感，希望對大家有所幫助。
《假面飯店》讀后感1
小說講述警方為破連環(huán)殺人案，在一所高級飯店安排警務人員預防事件發(fā)生的故事，安排的新田警官與飯店服務人員尚美之間磨合最終彼此信任，在默默無聞的警官能勢的幫助下，最終抓住了罪犯。故事在我讀來，我更喜歡將結局看成是次要的部分，主要的部分是在破案過程中在飯店遇到的每個人，“到飯店里來的人，都帶著一張叫做客人的假面”這句話作為隱隱的線索貫穿了全文，又奠定了小說的題目。不僅僅是客人，所有人在不同的情境下都會帶著一張假面，無論是誰。
每次看完一部小說，心里都有種抑制不住的感覺，并且感覺自己寫下的這些話隱隱約約有作者的味道，仿佛是用作品中的主人公的身份表達著我的思想。現(xiàn)在想來，這種悸動，又好像是見到暗戀對象一般的興奮與不安，我不知道我的表達是否正確，在這時才覺得書到用時方恨少，想表達的感覺因為自己的才疏學淺卻不能盡然的表達出來，有種對作者的褻瀆。
讀完《假面飯店》，似乎體內(nèi)有一種什么樣的情感要噴薄而出，一種不安，一種失落，又或是一種激動。我喜歡書中的山岸尚美，是一種超乎其他的喜歡，喜歡她的敏銳洞察，喜歡她的嚴謹細心。對她或許更多的是一種羨慕，羨慕她可以做著自己喜歡的工作，羨慕她一步步踐行著自己的理想。大概是從她身上看到了曾經(jīng)的自己吧，畢竟原來的我和她在很大程度上是相像的，甚至是一致的。到底是什么磨滅了我的理想，是什么將我信誓旦旦要完成的目標瓦解的呢，不是時間，不是別人，是我自己。現(xiàn)在的`我并不想認清這個事實。但我向往可以從事自己喜歡的工作的幸福感，向往追求目標的充實感，我想我會努力，畢竟我現(xiàn)在充滿激情。我想有一天底氣十足的對他們說：不好意思，雖然是征求你們意見，倒不如說是已經(jīng)下了決心。
從小說和動漫中，我漸漸了解日本的生活習慣，語言方式，表達清感的方法，盡管和現(xiàn)實生活中不大一樣，但我依舊喜歡在我了解中的日本人。那種禮儀習慣是我苦苦追求卻無法實施的憧憬，因為那種習俗也只有在那樣的環(huán)境中表現(xiàn)出來才不會覺得突兀吧。現(xiàn)在覺得就算是書中表現(xiàn)粗魯?shù)娜宋镄蜗�，也會覺得可愛呢，原來我已經(jīng)愛屋及烏到了這種程度呢。
《假面飯店》讀后感2
故事發(fā)生在東京一家高端酒店。
東京市發(fā)生一連串連環(huán)殺人事件，現(xiàn)場留下神秘數(shù)字，牽扯出“暗網(wǎng)”的身影、奇怪的嫌疑人接連現(xiàn)身，故事里推理和懸疑的元素還是挺多的，不過依然不是特別過癮。
故事的女主是這家高端酒店的前臺服務員，男主是刑警。為了破案，男主裝扮成酒店前臺，在女主的幫助下調(diào)查案件。在故事發(fā)生的這幾天時間里，兩種不同職業(yè)的人發(fā)生了很多碰撞，警察明銳的觀察力和對每個人都抱著懷疑的眼光，與服務員一直抱著客戶第一的服務理念，這些碰撞倒蠻有意思的。
書評里很多讀者懷疑日本的服務業(yè)是否有這么優(yōu)秀，女主確實太注重服務了，讓人感到不可思議的地步。不管客人提出什么無理的需求，即使無理離譜到越界，他們也總會盡力滿足客人。
去年跟老婆在箱根，住了一家還算可以的酒店，現(xiàn)在回想起來服務確實挺不錯的`。前臺接待的小姑娘一路帶我們到客房，進門后跟我們介紹各種設施，然后跪坐在榻榻米上給我們上了茶水，然后又寒暄了幾句才離開。也許日本的服務業(yè)確實達到了書中描繪的程度。畢竟，一個本土作家寫的故事，不太可能脫離實際生活。
《假面飯店》讀后感3
自從看了《解憂雜貨店》之后，就喜歡上了看東野圭吾的小說，這部小說也是，故事情節(jié)很奇特。故事的開頭是從一宗連環(huán)殺人案開始的，三起兇殺案之間并沒有直接的聯(lián)系，三個受害人之間也沒有相互的聯(lián)系關聯(lián)，唯一的相似之處就是三起兇殺案之后現(xiàn)場都留下了一張標有奇怪數(shù)字的紙條。通過對第三張紙條的解讀，警方發(fā)現(xiàn)下一個案發(fā)地點就是東京最大的飯店。于是警方秘密潛入飯店，偽裝成飯店工作人員。
通過飯店的一次次接待客人的經(jīng)歷，前臺接待的警員一步步的解開了真相。很佩服作者的想象力，情節(jié)緊湊連貫，劇情引人入勝。其中有句話我印象比較深刻，里面說，客人都是帶著面具的，無論他們在外面的身份是什么樣子的，無論他們有多么的憂傷或者欣喜，在這里他們都是客人，而工作人員要做的就是按照客人就是規(guī)則的要求服務于客人。
故事的最后，女主人公悟出一個道理，不僅客人是帶著面具的`，連飯店的經(jīng)理也是帶著面具的。就讓我想起了之前在《教父》中看到過的一句話：即使是最老實的人，心里也有不能說出口的殘忍與不堪。就像《圍城》里面說的那樣：老實人的背叛就像是吃飯時不期而遇的米飯里的沙粒一樣，又或者是魚肉里面沒有剔除干凈的魚刺一樣，總是給人超出想象的痛苦。
現(xiàn)實生活中，應該也有很多人是帶著面具生活的，以前在網(wǎng)上看到過一張圖片，上面有個人一直帶著面具生活，最后他拿下面具的時候發(fā)現(xiàn)自己的臉已經(jīng)長得很面具一樣了。有時候，偽裝會讓自己變得越來越不像那個原來的自己。
《假面飯店》讀后感4
月夜無星，夜月閃耀，牽人情思，晚風中，星星的光輝黯淡了。
誰都年輕過，曾經(jīng)少年張揚，總想成為月亮，成為夜空中獨一無二的皎皎明月。然而中華天下，才華橫溢者比比皆是，有人指點江山，有人激揚文字，對比之下，我也不過是以卵擊石自不量力罷了。
自那分析權衡開始，我便歇了成為月亮的心思。但如果我不能成為月亮，那又該做些什么呢？憂愁煩悶，郁結于心，不得排解。
月夜無星，夜月閃耀，牽人情思，晚風中，星星的光輝黯淡了。
誰都年輕過，曾經(jīng)少年張揚，總想成為月亮，成為夜空中獨一無二的皎皎明月。然而中華天下，才華橫溢者比比皆是，有人指點江山，有人激揚文字，對比之下，我也不過是以卵擊石自不量力罷了。
自那分析權衡開始，我便歇了成為月亮的心思。但如果我不能成為月亮，那又該做些什么呢？憂愁煩悶，郁結于心，不得排解。
有時候我也在在想，如果我不能成為那一輪月亮，我是否會心甘情愿舍去月亮，成為一枕星河中的一顆星星。然而心中立刻擁有反對之意“為什么？不去做那一輪月亮，而是選擇成為星星？不爭不搶？”我追尋月亮，執(zhí)著于此。人總是有他的孤傲之處，縱使放棄，也不愿為他人做陪襯。
當我將心中的困惑和朋友傾訴的時候。他和我說“你為什么不肯放棄那一輪月亮，試著成為一顆星星”“你是對我成為一輪月亮沒有信心嗎？”“我不是這個意思，你應該知道我不是這個意思�！彼B忙揮手否認，脖子都急得赤紅了。
我當然知道他是什么意思，不過是想和他爭吵一番在他身上發(fā)泄一下心中的怒氣憤懣而已。爭搶？我爭得贏，搶得著嗎？但讓我成為繁星中的一顆，又怎么不可能？
緊接著他又說“你就嘗試一下，總比一直呆在困境中要好得多”與此同時同時他的`語氣軟軟的，像極了家里汪汪剛生的幾只小奶狗，弱弱的，卻帶有一股引人向上使人發(fā)奮的力量。讓我想起了《假面飯店》里面的能勢。能勢也說過和他類似的話“你就嘗試一下，最起碼嘗試一下，至少沒有比現(xiàn)在更糟糕的情況了�！痹凇都倜骘埖辍分校易钚蕾p的便是能勢。因為我覺得他的身上有我的影子。
嘗試一下？成為星星。就算光芒被掩蓋，到頭來只能被淪為背景板而被人遺忘？但做好每一件平凡小事，也是值得留在一些人的記憶中。
我望向好友。
“陪我出去走走�！�
“現(xiàn)在？今晚可沒有月亮�！焙糜延行┎唤狻�
“誰說我要看月亮，我想看的是那一枕星河。”
《假面飯店》讀后感5
想趕在觀影前看完一遍才促使我周末啃完了這本書。單從推理來說，這個故事略顯單薄。但是結合幾位入住客人的故事，不把他完全當做一個推理小說，還是很不錯的。
看到一半我還沒有理解書名“假面”的含義，直到作者借尚美之口說出“他說到飯店里來的人，都帶著一張叫作客人的假面”，“作為飯店人員，一邊想象著客人的真實面目，一邊又必須要尊重他們的假面。絕對不能試圖揭開他們的面具。從某種意義上來說，客人就是為了享受假面舞會的樂趣才到飯店來的”，讓我有種恍然大悟的感覺，前面的鋪墊也瞬間明朗很多。
真面也好，假面也罷，每個人扮演不同角色時便會有不同的.面孔，很難去衡量何為真何為假，只是在不同的情況下的保護色，給自己內(nèi)心深處的安全感罷了。
如此小心翼翼生活在假面之下，也無法避免偶然間無意的一個舉動，給他人帶來無盡的困擾或傷害，從而被記恨自己卻不自知(或許人性的復雜就在這里）。能否避免？或許多一些信任多一點真誠吧，縱然不能雪中送炭，也不要雪上加霜。
另外讓我印象深刻的就是酒店服務人員極高的專業(yè)素養(yǎng)以及顧客至上的理念。這里的顧客至上并不是指客戶說什么都是對的，而是懂得分辨時機和場合，既要避免不必要的麻煩，又要有自己的立場，更要讓顧客感受到你是在為他著想努力解決問題。這大概也是一種匠心精神吧。
總得來說，東叔這部作品還是值得一看，也期待木村拓哉和長澤雅美的電影版。
《假面飯店》讀后感6
東叔的書真的是一旦認真讀起來之后，拿起來就放不下了。滿滿的東叔味。整書沒有廢話，即使是讀到一半也看不出來寫這些是什么意思，但是都跟最后的案件有著奇妙的聯(lián)系。比如后面能勢發(fā)的.短信附件有照片，新田這時根本顧不上甚至覺得不重要但就是這看似不經(jīng)意的瀏覽將故事帶上了高潮，個人覺得這里很精彩。前期事件有點冗長，但在塑造人物形象上起到了豐滿的作用。看評論可能會給帶偏節(jié)奏，兇手與案件的聯(lián)系在最后才會揭曉，跟看過的其他幾本風格大致類似，并且本書也是以女性為犯罪主角的（有點劇透了）。不禁向書中所描寫的“山岸尚美”這一類敬業(yè)的酒店從業(yè)人員致以敬意，服務行業(yè)的人員有此職業(yè)素養(yǎng)不容易��！在人物的描寫上，能勢這個角色也是活靈活現(xiàn)，很多細節(jié)描寫感覺人物形象躍然紙上呢！書名假面飯店，關于假面，書中好像一共只在三處提到，其實不只在飯店，在社會上的許多地方，又有多少人不是帶著假面生活著呢？細思恐極，一個人不經(jīng)意的行為，卻在另一個的心里埋下如此深的怨念，甚至為此策劃了一連串的殺人事件，人心深不可測�。�
《假面飯店》讀后感7
中途一度想要放棄，總覺得看不到什么苗頭，案件的大轉(zhuǎn)折全然是在最后5%的部分。
后面劇情不能透露，但是有幾點疑問還是肯定的：
其一，為什么那么多影視劇，小說里，兇手就是磨嘰磨嘰不下手，最后被制止甚至是被殺害。
其二，為什么這個飯店服務會那么那么好，因為是所高級飯店？還是因為有尚美這樣人對整部作品的烘托。顧客成了完全的上帝，似乎可以成為一個可以肆意蠻橫的無賴也無妨？
其三，為什么書中的許多有必要的場景不是實名制。
其四，警察那么潛入酒店，沒有意識到會被輕意識別嗎。一點都不低調(diào)。
其五，殺人的'方法千千萬，為什么設那么大個局最后一定要在這個固定的位置點動手，好歹兇手那么高學歷怎么那么聰明又傻。
如果我是兇手，我一定不會在飯店動手，而是選擇其他隨機點的場所。啊呸，我怎么能說出這種話，我一定一定一定不會動手而且會去自首。
好了，說完了。
回到作品本身，作者把一個案件在大方向上向我們講清了，講得曲折，一層層剝出真相，如果再精簡點就更好了。
《假面飯店》讀后感8
這真的是一本很不錯的書！全書以抓捕一名連環(huán)殺人案策劃者為線索。環(huán)環(huán)相扣，真的讓讀者心緒起伏。每每以為真相即將揭曉的時候，總會以虛驚一場結束又一次提心吊膽。細節(jié)描寫很到位，投入看進去會真的有一種陰森緊張難以呼吸的感受。
假面飯店，一方面，最終的連環(huán)殺人案策劃者x4確實喬裝打扮成了另一個面容。
另一方面，我想作者是否是想表達現(xiàn)實中真真假假虛虛實實的真實情況呢？你不知道誰是真正的好人，亦不知道誰是暗里藏刀的“兇手”，每天生活在忐忑不安里，要不斷地抑制那個本能的真實的自己。不得而知。
從這本書中，我還感受到了各行各業(yè)愛崗敬業(yè)的人們，他們對自己的工作無比熱愛，充滿了責任感和熱情，由我對日本人的一知半解，這貌似也是他們的民族精神或者說是民族文化。這是即將面臨工作的我和每一個崗位兢兢業(yè)業(yè)的人應該省察自身的地方。愛一行做一行，做一行愛一行！
再有，大部分書中都會摻有感情戲，3而這本書中，尚美與新田由互不順眼，無奈配合到默契，互助，后知后覺的惺惺相惜，也是這本書一條清晰的.脈絡。真正不斷升溫并長久保溫的情感，更多的應該是精神層面的溝通吧。你懂我正如我懂你，一起克服一點一滴的荊棘，一起享受成功的歡聲笑語。
《假面飯店》讀后感9
本書一開始就以飯店為切入視角，所有情節(jié)都圍繞著飯店進行展開。兩條主線，一條就是飯店的日常運營，尤其是新田加入以后。另外一條就是殺人案的線索分析。而飯店是兩條主線的交叉點。
第一條主線為故事做鋪墊，這段時間內(nèi)飯店發(fā)生的事情，以及通過尚美的講述曾經(jīng)發(fā)生過的事情，豐富了以飯店為核心的故事情節(jié)。有的事情看起來與案情有關，就是鋪墊，例如那個假裝盲人戴手套的老年女客人。有的事情看起來與案情無關，東野也毫不吝嗇地揮毫潑墨，這樣的事情卻豐富了角色，不然，飯店日常運營的前臺人員，該是多么無話可說的。所以，我覺得在寫小說時，尤其是新人，要大膽地開發(fā)想象去飽滿情節(jié)，只要能讓你的.人物角色生動，大膽去寫。刪減情節(jié)是寫出來以后的事情。
故事的另外一個要素是人物，人物形象是在情節(jié)的發(fā)展中逐漸飽滿的，而人物的內(nèi)心和經(jīng)歷又決定了故事情節(jié)的發(fā)展。二者是相輔相成的。所以，還是那句話，大膽發(fā)揮想象，根據(jù)人物性格安排故事情節(jié)，完善故事發(fā)展。
慢慢來吧，想寫小說不是一蹴而就的事，不讀百本書，胸中焉得有成竹。
多讀多總結吧。共勉。
《假面飯店》讀后感10
終于看完了，撒花
很喜歡這種猜來猜去把一切推翻又重來的感覺，這也正是東野圭吾的魅力吧
一如往常地，東野圭吾的懸疑小說又一次讓我有了帶入感，仿佛自己也變成一個福爾摩斯與警探新田一起探案。
這次東野圭吾的伏筆埋得很細致，情節(jié)比較長，中間穿插了好幾個故事，不過這種讓人猜來猜去疑神疑鬼的感覺也挺不錯。
作者這次的主題也比較新穎，把高級飯店當做舞臺，一層層揭開帷幕前期的鋪墊都為最后的爆發(fā)做了很精彩的伏筆。而將案件一開始就鎖定在飯店也是比較省力的做法。文章處處透露著日本服務業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)和嚴謹，同時又將“假面”這一主題立得高深幽遠——不止客人將飯店當成假面舞會的赴約，其實飯店員工也是帶著假面。東野圭吾借主角之口認為“是人都有秘密，不必刻意拆穿臉上的假面�！�
文章看似刺激和步步緊逼，但在這樣的緊張刺激下作者還是著重筆墨描繪了人與人之間的'溫情，信任和善意的可貴。也處處交織著山岸和新田的感情線，很好的緩解了文章太過沖擊凌厲的矛盾，同時也在某種意義上形成強烈的比對，實在非常精彩。
《假面飯店》讀后感11
很多朋友都最喜歡看一些懸疑推理的書籍，那么不知道大家有沒有看過由東野圭吾著作的小說《假面飯店》呢？書中主要講述了一起發(fā)生在日本高檔酒店的連環(huán)殺人案，劇情豐富，耐人尋味，網(wǎng)友是如何評價這本書的呢？一起來看看吧！
假面飯店昭示著假面人生。
故事始終以連環(huán)殺人案為噱頭引足了大家的注意力。真兇到底是誰，他有著怎樣的目的？我們不得而知。
新田警官假裝成服務員勤勤懇懇不露聲色的態(tài)度讓我不由得豎起了大拇指。
在這幾十頁中有遇到扮盲人為丈夫體驗服務的女士、抓奸離婚的妻子、和因為一點小挫折而放棄教育事業(yè)的英文老師。人生的路總是這么漫長，沒人知道接下來會發(fā)生什么。
東野圭吾對人性的細膩描寫，讓我越看越有神，越看越入迷。這種文字功底著實令人羨慕，特別是邏輯構架，真的是很喜歡了。期待新的篇章，我可以一起寫下讀后感。
等我看完了我才好好好分析你這篇文章，看看我們的`東野圭吾是如何構建這個故事情節(jié)的，如何一步步引人入勝，讓人欲罷不能的。
期待明天的新篇章。
《假面飯店》讀后感12
這是一個發(fā)生在高級酒店里的故事，警方懷疑一個連環(huán)殺人案的下一個案發(fā)地點是酒店，就派臥底駐扎在酒店中，扮演酒店內(nèi)各個崗位的服務人員，以期阻止這場謀殺的發(fā)生。男主角是一位善于推理的警員，偽裝成前臺服務員，在女主角真正前臺服務員尚美的協(xié)助下，學習接待并尋找可疑的客人。
男女主角的交流作為故事的'主線，從互相反感到相互了解，再到相互認同，最后男主角發(fā)現(xiàn)嫌疑犯通過郵件將三個毫不相干的案件，利用一串密碼串聯(lián)起來，擾亂警方視線，來為自己殺害尚美做鋪墊。
本書的精彩之處在各個矛盾點
男主角作為警察，職業(yè)是揭穿別人的偽裝
女主角作為飯店服務人員，職業(yè)是維護客人的偽裝，讓客人感覺舒適
男主角努力學習如何成為一個好的服務員
女主角嘗試想幫助男主角破案
加上一個個戴著面具的客人，用一個個小故事描寫出男女主角越來越可以互相體諒的過程。
最后沒有寫到男女主角在一起，而是用一種情愫暗生的寫法結束這本書，讓讀者讀完推理小說也能產(chǎn)生幸福感。
這種精巧的寫作技巧成就了這本小說，但也有一些意猶未盡之處：
書的開頭就描寫了一個刁難的客人，作為開篇引出女主角的段落，很吸引人，但對于客人為什么做出這種行為，略過了深入的描寫，只說是為了騙個好房間，有虎頭蛇尾之感。這個為了引出女主角而寫的客人，后面再也沒出現(xiàn)過。倒不如一開始就進入劇情。
幾個主要推理關鍵是通過一些小事或?qū)υ捵屇兄鹘庆`光一現(xiàn)，這種橋段重復了幾次，而且推理過程中自動排除了一些其他可能，讓人有種迷迷糊糊就推理成功了么的感覺。
最后大boss的登場和整個案件的構思倒是曲折離奇，讓人完全沒有想到。但是殺人動機太弱了啊，莫名其妙就要干掉一個十幾年前因為工作關系對自己不好的服務員，這得要多變態(tài)才行。
相比《白夜行》的驚艷，這本書讀來感覺略有不足，四星好評。
《假面飯店》讀后感13
是斷斷續(xù)續(xù)讀完這本書的。
寫論文時老師要求題目要小且有深度，寫書評時也這樣子操作吧，改變自己的蜻蜓點水式，總想著包攬方方面面，但這樣子其實很累，寫完后自以為很厲害，其實不然。
那么我最想詳解的是新田。
新田說自己就像組里的一顆棋子，只知道局部，但并不知道全局，他不甘心這種狀態(tài)，在最初被安排到飯店工作時他便顯現(xiàn)出不耐煩，在每一次的會議中得知組內(nèi)的.其他人員有所發(fā)現(xiàn)，但自己似乎只在飯店內(nèi)學習如何成為一名稱職的飯店人員，發(fā)現(xiàn)可疑人物想進一步跟蹤調(diào)查時會被呵斥，和以往不同的破案方式和被人輕看的感覺讓他心里很不是滋味。
他起初也瞧不起能勢，在與能勢的幾次討論后才逐漸了解這個看似沒有思維散發(fā)能力之人其實有他難以想象的人脈關系，有令他欽佩的獲取信息的能力。是吧，不要太早的判定一個人。
新田起初不太樂意和尚美合作，后面也是在一天天的接觸中生出情愫。
覺得自己很多方面和新田很相似，不愿意被人輕瞧（不過新田有能力，自己只是一股傲氣），新田之后也學著與別人合作，發(fā)現(xiàn)他人的閃光點，同時也不忘將自己變得優(yōu)秀。
《假面飯店》讀后感14
新田聰明自我，尚美細心專業(yè)，能勢謙虛認真讓人信任。書看下來新田的成長很明顯，懂得了體諒別人，也明白了作為團隊一員的不可或缺與”無關緊要”。尚美的專業(yè)在職能所賦予的權力允許下可以作為典范，難得的還是她從事服務業(yè)的謙恭與為他人著想。能勢好像在客串一樣，不過形象很是立體，聰明謙和有能力有門道注重細節(jié)又不注重細節(jié)職業(yè)感很強。
還是東野圭吾的套路，所有看起來微不足道的細節(jié)及其延伸串成一個整體，組成了探索的關鍵和最后的真相。生而為人務必善良，不要偏執(zhí)。在新田實習老師的事情上知道，在你是毫不在意的小事，可能會造成別人心里難以抹滅的傷痕，而這個人如果無法處理好你帶來的微不足道的傷，那可能就會成為一種拽人向下的力量。
語言暴力無形，甚至有時能愉悅聽眾，但遭受暴力的人的那份痛苦卻和這種愉悅是不對等的，不值得用那隱藏著巨大殺傷力的痛去換取一時的浮于表面的快樂。真相的.最后也說明了，做人不要想太多，如果只是殺了拋棄者和當時拒絕她入住的人，警方可能根本不會將兩件事件聯(lián)系在一起。
其實被拋棄然后孩子沒了，可恨的人確實可恨，但總有其他辦法讓他過得不好吧，哪怕不能，但片桐自己很優(yōu)秀忘記過去的話也可以有很好的一生吧。
雖然寫了關于真相的一些話，不過完全不屬于劇透范圍的。書名叫假面飯店，可能覺得主題是假面，但我不是很想要去討論，環(huán)境的復雜讓人不能不有所遮掩，其實那些隱瞞只要是出于善意或者于人無害，不違背道德法律的條件下，也無不可吧。
《假面飯店》讀后感15
說實話，東野圭吾的這本書最吸引我的不是它的懸疑推理，而是里面人物的職業(yè)素養(yǎng)。高級飯店的前臺山岸尚美，簡直就是所有從事服務類行業(yè)人士的.典范，不知道是日本社會的職業(yè)風氣如此，還是僅限于文學作品中人物的塑造。
“人必須要扮演好自己的職業(yè)角色�！�
“給客人提供一個舒心愉悅的氛圍，注意自己的儀容儀表和遣詞用句也是這個用意。如果自己的話被反駁，幾乎所有的人都會感到不高興。所以飯店工作人員不會去反駁客人的言論。不過，也不是說客人提出什么要求都要滿足他。” “讓客人感到舒心愉悅是第一要務，反過來說，如果做到了這一點，就不一定要完全按照他們的要求去做�！�
“可能因為是周末，今天旅行的客人比商務人士更多一些。看起來應該是父親的男士，還沒有在住宿登記表上簽名，就像山岸尚美詢問了去東京迪士尼樂園的路線。尚美呢，當然沒有催促那名父親簽名，而是拿著觀光地圖開始了認真詳細的講解，沒有流露出一丁點焦急的情緒�！�
當然，為客人提供優(yōu)良的服務，不代表就是一味地忍讓和屈服。在這一點上，尚美也有自己的一套行動法則。
“客人也不全都是上帝，他們中間還夾雜著魔鬼。能夠及時分辨出來也是我們的工作�！�
“不支付住宿費的話就不是客人。因此，就不必遵從他們的規(guī)則了。我們這邊會按照正常的流程采取措施。首先會勸說客人支付費用，如果無法說服的話我們會報警�！�
如果所有人都能像尚美一樣，保有這么嚴格的職業(yè)操守，那么社會風氣或者文明的改善就指日可待了。
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