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非暴力溝通讀書心得（合集）
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編精心整理的非暴力溝通讀書心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
非暴力溝通讀書心得1
國慶假期熱鬧、嘈雜，除了走親訪友外，還做了一件有意義的事――和孩子一起閱讀《非暴力溝通》這本書。在電子產(chǎn)品，娛樂短視頻充斥的當(dāng)下，自認(rèn)為愛好閱讀的我也是多以財(cái)經(jīng)雜志為主，鮮有連續(xù)閱讀整本書的體會(huì)了，一口氣讀完后，受益匪淺！
愛自己的孩子是每位母親的天性，把最好的東西給孩子，只要力所能及，愿意滿足孩子的一切需求，自認(rèn)為達(dá)到了物質(zhì)層面的滿意度，但為何孩子表現(xiàn)出來的不是感恩、欣喜，善解人意，相反時(shí)常表現(xiàn)出：任性、敏感，缺乏自信。從書中我找到了答案：怎樣的溝通是有效的，如何區(qū)分觀察和評(píng)論，如何表達(dá)感受和憤怒。
非暴力溝通的第一要素是觀察而不是評(píng)論，先細(xì)心觀察，用心感受，有意識(shí)地使用語言既誠實(shí)清晰的'表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。自己在和成人溝通時(shí)多能注意，但和自己孩子溝通時(shí)，往往無法做到。當(dāng)孩子興高采烈描述一個(gè)場景時(shí)，往往會(huì)被我不耐煩的打斷，給出幼稚、無聊的評(píng)價(jià)，經(jīng)歷幾次后，孩子就不再愿意分享，拒絕溝通，我還會(huì)責(zé)怪孩子不懂事，難以溝通，其實(shí)是作為家長的我先行關(guān)閉了聆聽和溝通的大門，還倒打一耙，實(shí)屬不該！
孩子雖然小，也是獨(dú)立的個(gè)體，有自身的喜怒哀樂和情感需求，我們可以提出各種要求，但無法強(qiáng)迫孩子按我們的期待生活，初衷是美好的，但因?yàn)闇贤ǚ绞降牟磺‘?dāng)，往往起了反作用，一個(gè)拼命塞，一個(gè)拼命躲！青春期的叛逆少年，多是因?yàn)榕c父母缺乏有效有愛的溝通，走向了雞飛狗跳的境地！
這是一本值得反復(fù)閱讀、體會(huì)的心靈著作，現(xiàn)在開始改變?yōu)闀r(shí)未晚，當(dāng)我們與孩子能順利進(jìn)行非暴力溝通時(shí)，孩子也能潛移默化地與他人進(jìn)行有愛有效的溝通。
非暴力溝通讀書心得2
讀過的很多心理學(xué)書籍都或多或少提到過本書的理論，幫助我們不至于陷于情緒的泥潭里無法自拔，忽略言語中的本質(zhì)信息。
區(qū)分談話中的觀察，感受，需要，請(qǐng)求四部分能解決很多溝通的障礙和誤解。于自己是一種和解。
非暴力溝通四要素:描述行為本身+感受+什么內(nèi)心需要導(dǎo)致了感受+提出具體的'請(qǐng)求
異化的溝通和思維:道德評(píng)價(jià)，進(jìn)行比較，將責(zé)任歸于他人，'應(yīng)該怎么做'。關(guān)鍵就是把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給了別人。
區(qū)分觀察和評(píng)論，感受和想法
區(qū)別:觀察，感受，需要，請(qǐng)求
"你現(xiàn)在關(guān)注的是他的想法而非他的需要。如果我們注意的是別人的需要而非他對(duì)我們的看法，我們將發(fā)現(xiàn)別人并不那么可怕。他不高興是因?yàn)樗男枰獩]有得到滿足。'
文章最后部分講作者的外婆部分，淚目。
非暴力溝通讀書心得3
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。生活中的暴力溝通特別常見，人們常常站在道德的制高點(diǎn)對(duì)他人進(jìn)展評(píng)判，一味的比擬，威逼他人，以不得不為幌子來回避責(zé)任，造成情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比肉體的損害更加苦痛。
最近讀了一本書，是美國聞名的馬歇爾·盧森堡博士寫的《非暴力溝通》，書中用切實(shí)可行的方法，并列舉了大量的案例來教育我們?nèi)绾伪荛_出口成傷。
第一步是觀看，講事實(shí)而非評(píng)論�！澳愀静徽湛催@個(gè)家庭”比“你一周有五天都晚上十一點(diǎn)才回家”更簡單引起對(duì)方的反彈，讓溝通失控�；谑聦�(shí)的溝通是敬重，也是人類智力的最高形式。其次步是感受，設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方現(xiàn)在可能有什么樣的感受或者清晰的表達(dá)出自己的感受。
第三步是挖掘感受背后的需求，人們感受到生氣的根本緣由是需求沒有得到滿意，此時(shí)不該用責(zé)怪自己或他人的形式來宣泄不滿，這對(duì)解決真正想要解決的問題沒有什么幫忙。最終說出懇求，明確需要什么，而不是不要什么，更利于直面解決問題。
我們都是一般人，都有各種各樣的心情，在生氣的時(shí)候會(huì)自然而然的將錯(cuò)誤歸結(jié)給他人，這種無謂的發(fā)泄并不利于解決問題，有時(shí)候發(fā)泄完還會(huì)有自責(zé)心情，讓生活更糟糕�？戳恕斗潜┝贤ā愤@本書之后，我覺得可以試試在今后的溝通中用到“觀看—感受—需求—懇求”四步法，在心情爆發(fā)前給理智留一點(diǎn)思索的時(shí)間。
通過對(duì)這《非暴力溝通》一書的'閱讀，我在漸漸改善自己與其人的溝通方式，對(duì)于與其他人在溝通中消失的一些暴力溝通，也能夠站在一個(gè)旁觀者的角度來分析緣由，并且準(zhǔn)時(shí)調(diào)用自己學(xué)到的學(xué)問，使自己的內(nèi)心更加平和和堅(jiān)決，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)愛自己。非暴力溝通，需要時(shí)間來踐行。要把非暴力溝通作為工作、生活中的一項(xiàng)修煉堅(jiān)持下來，做一個(gè)平和的人。
非暴力溝通讀書心得4
《非暴力溝通》是由美國人馬歇爾·盧森堡博士所著。第一次聽到《非暴力溝通》這個(gè)書名，我就想到了甘地的非暴力不合作運(yùn)動(dòng)。暴力指不同的團(tuán)體或個(gè)人之間，如不能用和平方法協(xié)調(diào)彼此的利益時(shí)，常會(huì)用強(qiáng)制手段以達(dá)到自己的目的，稱為暴力。作為一名受過教育的、沒有犯罪記錄的公民，我從來沒有想過自己和暴力扯上關(guān)系，但每次在責(zé)罵小孩后，孩子?jì)尪紩?huì)建議我去看《非暴力溝通》這本書，她說我的言語給小孩帶來了一定的傷害，這應(yīng)該也算是暴力的一種。
當(dāng)我讀完《非暴力溝通》這本書，我有兩大方面的感受：
一、關(guān)注非暴力溝通模式的要素，反思“修身”
作者認(rèn)為，非暴力溝通模式包含四個(gè)要素：觀察、感受、需要以及請(qǐng)求。當(dāng)發(fā)生一件事情，要求我們不加任何個(gè)人感情色彩地進(jìn)行復(fù)述，接著表達(dá)自己的感受；然后分析自身的（或者他人的）哪些需要導(dǎo)致出現(xiàn)那樣的感受，最后表達(dá)自己的請(qǐng)求——具體的、細(xì)化的請(qǐng)求，當(dāng)中必須明確是請(qǐng)求而非命令。
例如：一個(gè)學(xué)生在一個(gè)星期內(nèi)遲到了三次，老師對(duì)該生進(jìn)行批評(píng)教育。
情境一：
老師：“怎么次次遲到都有你的份？以后按時(shí)到校，如若再遲到就把你移交學(xué)校處理！”
情境二：
老師：“你這個(gè)星期已經(jīng)遲到了三次了，我很不高興。你的遲到行為違反了學(xué)校的規(guī)定，影響了自己的學(xué)習(xí)，所以請(qǐng)你按時(shí)到校�！�
我國古籍《大學(xué)》里有一段：“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心”。說明成大事者，必先正心修身。情境一違背了非暴力溝通。但細(xì)想一下，絕大多數(shù)的人，對(duì)每一件事情都會(huì)有自己的想法，尤其對(duì)于經(jīng)常犯錯(cuò)的學(xué)生，老師就容易形成刻板印象，即使該學(xué)生本周遲到的次數(shù)比上周少，老師也覺得他是經(jīng)常遲到，似乎沒有任何改正。想要做到不加任何個(gè)人感情色彩地進(jìn)行復(fù)述，必須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。
二、對(duì)待憤怒與多角度思考
作者認(rèn)為，當(dāng)人們聽到不中聽的'話時(shí)，我們有四種選擇：1、責(zé)備自己；2、指責(zé)他人；3、體會(huì)自己的感受和需要；4、體會(huì)他人的感受和需要。當(dāng)我們選擇指責(zé)他人時(shí)，我們認(rèn)為別人應(yīng)當(dāng)認(rèn)錯(cuò)或受罰，這就是我們的憤怒的原因。
例如：第二次月考過后，級(jí)長對(duì)我說：“你們班的總分平均分還是年級(jí)最差”。
選擇一：責(zé)備自己。我說：“是的，都怪我平時(shí)沒有好好管理班級(jí)”。
選擇二：指責(zé)他人。我說：“這班學(xué)生太懶散了，平時(shí)上課沒有認(rèn)真聽講，課后沒有好好做作業(yè)和復(fù)習(xí)”。
選擇三：體會(huì)自己的感受和需要。我說：“總分平均分還是年級(jí)最差，但與上次考試對(duì)比，與年級(jí)總分平均分的差距在縮小，說明有進(jìn)步”。
選擇四：體會(huì)他人的感受和需要。級(jí)長對(duì)我說這事情，主要是關(guān)心我班成績，希望我能制訂有效的方法來提高班級(jí)成績。
從這一案例可以看出，指責(zé)他人，只會(huì)使我們的心情變差，而從自己或他人的感受和需要出發(fā)，沒有產(chǎn)生任何的不愉快。
生活中充滿著矛盾與誤會(huì)，通過溝通，能增進(jìn)彼此的感情，消除誤會(huì)。暴力不能解決問題，反而讓問題復(fù)雜化。非暴力溝通可以提高人們溝通的品質(zhì)，我也會(huì)在日常生活中嘗試運(yùn)用非暴力溝通與他人交流。作者：李海峰
非暴力溝通讀書心得5
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。生活中的暴力溝通非常常見，站在制高點(diǎn)對(duì)他人進(jìn)行道德評(píng)判，一味的比較，威脅他人，以不得不為幌子來回避責(zé)任。其造成的情感和精神上的創(chuàng)傷甚至比肉體的傷害更加痛苦。
盧森堡博士的《非暴力溝通》一書用切實(shí)可行的方法教會(huì)我們?nèi)绾伪苊獬隹诔蓚５谝徊绞怯^察，講事實(shí)而非評(píng)論�！澳愀静徽疹欉@個(gè)家庭”比“你一周有五天都晚上十一點(diǎn)才回家”更容易引起對(duì)方的反彈，讓溝通失控�；谑聦�(shí)的溝通是尊重，也是人類智力的最高形式。第二步是清楚的表達(dá)自己的感受。第三步是挖掘感受背后的需求，人們感受到生氣的根本原因是需求沒有得到滿足，我們不該用責(zé)備自己或他人的形式來宣泄不滿，這無助于解決你真正想解決的問題。最后說出自己的請(qǐng)求，明確自己需要什么，而不是不要什么，更利于直面解決問題。
我們是凡人，皆有七情六欲，在生氣時(shí)會(huì)自然而然的'批評(píng)、埋怨他人，這種發(fā)泄并不利于我們解決問題，有時(shí)候發(fā)泄完還會(huì)有自責(zé)情緒，讓生活更糟糕�？梢栽囋囋诮窈蟮臏贤ㄖ杏玫健坝^察—感受—需求—請(qǐng)求”四步法，在情緒爆發(fā)前給理智留一點(diǎn)思考的時(shí)間；“打雷聽聲，聽話聽音”，真誠的傾聽他人的感受，進(jìn)行反饋。
很高興你能看到這里，這說明你已經(jīng)開始準(zhǔn)備做出改變了不是嗎？祝愿你既能擺脫情感的束縛，又能不麻木可憎，成為生活的主人，遇見更美好的生活。
非暴力溝通讀書心得6
言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
發(fā)現(xiàn)一本好書，非常棒，是美國的馬歇爾· 盧森堡博士寫的《非暴力溝通》，看后感覺非常受用。依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處。書里講述的溝通方式很簡單，就是把不舒服的責(zé)任放在自己身上，而不是說對(duì)方引起的。比方說，每次你看到孩子滿地亂丟玩具或者老公不收拾家務(wù)，就會(huì)叨念他們，結(jié)果他們不但不改，屢屢讓你忍不住自己收拾，最后惹得一肚子氣，他們煩，你也煩。其實(shí)換一種方法，換一種說話方式就可以改變他們這些“屢教不改”的行為：
第一句：當(dāng)我看到你又把玩具亂丟在地上（要述說事實(shí)，任何人都不可以反駁的事實(shí)。比方說，亂丟，就是一個(gè)批判，不是事實(shí)，人家覺得玩具本來就該放地上的！）
第二句：我覺得很不舒服（陳述自己的感受，誠實(shí)、中肯）
第三句：因?yàn)槲液懿幌矚g家里看起來凌亂（把自己不舒服的感受歸咎到自己身上，因?yàn)槲也幌矚g凌亂，我才不喜歡你把玩具丟地上，否則我一點(diǎn)也不在乎的，不是嗎？）
第四句：可以請(qǐng)你撿起來嗎？或是以后你可以玩耍后自己將玩具收進(jìn)玩具箱里嗎？（提出一個(gè)可行的要求，對(duì)方可以照著做的合理要求）這種溝通方法真的很棒，可以化解很多糾紛，尤其是對(duì)付青少年反叛期的孩子，特別管用。
這本書很好的地方不只是光教你如何表達(dá)感受，與人溝通，它還從其他很多方面提醒我們?nèi)绾蝺A聽內(nèi)心中不同的聲音，以及懂得它們所反映的需要，學(xué)會(huì)觀察內(nèi)在的情緒和突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式等——學(xué)會(huì)懂得自己，就會(huì)懂得別人，獲得愛、和諧和幸福！
雨晴
其實(shí)最早選擇看這本書的時(shí)候，我是有功利性的。功利的原因很簡單—為了完成一篇關(guān)于人際交往的教案，而正好的是上網(wǎng)的時(shí)候，可愛的小何（值得說明的是她是我在漳州師院培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的心理學(xué)系的研究生）向我推薦了這樣一本書，她只是說這是一本值得看的書，對(duì)自己很有幫助的.書。
于是我就很認(rèn)真的買了這本書，也很認(rèn)真地給自己制定了讀書的計(jì)劃。到今天為止，這本書也漸進(jìn)尾聲，于是又給自己一個(gè)目標(biāo)---寫個(gè)讀后感吧。
“非暴力溝通”---第一次接觸這個(gè)名詞的時(shí)候，估計(jì)都會(huì)給人一種很震驚的感覺，暴力？往往給人打架，造成身體傷害的一個(gè)攻擊性強(qiáng)的名詞，而這樣的一個(gè)名詞與“溝通”相聯(lián)系，往往讓人好奇而又覺得有些牽強(qiáng)。
書中介紹了與人溝通的四個(gè)要素“觀察，感受，需要和請(qǐng)求”， 然而看了書的大概，對(duì)“需要”和“感受”這兩個(gè)詞最為深刻。
感受—很多時(shí)候我們是不是太在乎自己的感受和忽略了別人的那一份呢？
需要—多久以來我們都沒有問問自己我們需要的是什么？
晚上一個(gè)人靜靜地坐在書桌前，陪伴自己的是一盞臺(tái)燈，一杯水，一只筆，和這本《非暴力溝通》。忽然間很有感觸，忽然間想到了今日上班時(shí)候和那“美好時(shí)光”沖影店老板的溝通。因?yàn)閮r(jià)格的問題，在電話中我明顯表達(dá)了自己的憤怒，我想指責(zé)他的不是。其實(shí)現(xiàn)在想來那時(shí)候的我已經(jīng)徹底地將不滿和憤怒表現(xiàn)出來了，只是因?yàn)闅埩舻囊稽c(diǎn)禮貌而沒有掛掉電話。我當(dāng)時(shí)其實(shí)該冷靜的，不是嗎？我的第一個(gè)反應(yīng)就是指責(zé)他的不是，雖然他比我客氣地很多。為什么自己不能做到非暴力溝通？我很認(rèn)真地分析著這整個(gè)事件的過程和當(dāng)時(shí)的情況。
在生氣的四種選擇中：1、責(zé)備自己；2、指責(zé)他人；3、體會(huì)自己的感受和需要；4、體會(huì)他人的感受。---而我選擇了第二種反應(yīng)—指責(zé)那個(gè)老板，我認(rèn)為他是錯(cuò)的，這個(gè)就是我生氣的原因。
“非暴力溝通”告訴我們要體會(huì)自己的感受和需要---我用心體會(huì)自己做這件事情的意義和我總是理所當(dāng)然的認(rèn)為自己在與人辯解中要處于勝利的地位。
體會(huì)老板的感受和需要---許是注意力轉(zhuǎn)移的原因，我就不會(huì)專注于指責(zé)了，憤怒也將不再存在了。
其實(shí)自己也知道，這樣的關(guān)注感受和需要并不是一件簡單的事情，多年來形成的習(xí)慣是很難改變的，外加上我所認(rèn)為的每個(gè)人的自我防御機(jī)制造成的外歸因。讀這本書的時(shí)候，小何也曾經(jīng)告訴我說，很多時(shí)候需要多加練習(xí)，讓這樣的思維注入你的潛意識(shí)，那么慢慢地你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在問題面前，你很容易關(guān)注關(guān)于你的，關(guān)于對(duì)方的需要和感受---這就是一種進(jìn)步。
好了，讀罷書的感受也就這些些，寫這篇文章的原因之一也是肯定自己，自己已經(jīng)在邁步了。加油！
非暴力溝通讀書心得7
《非暴力溝通》此書是阮胤華翻譯，原作者是美國的盧森堡博士。馬歇爾。盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，20xx年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。
盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾。羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則與方法，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓�(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突與爭端。此書共13章，190余頁，書中插有12位小朋友的天真爛漫的畫作。看這本書給人的感覺總體來說用三個(gè)詞來形容：有趣、溫暖、實(shí)用。有趣是因?yàn)闀胁粌H文字排版有趣，還兼插有圖畫，給人感覺新潮，所以在邊讀邊品之中不失風(fēng)趣；溫暖是因?yàn)闀杏械奈淖侄温浣o人溫馨有力量的感覺，讓人讀完不盡心中有暖流流動(dòng)，這種暖流如涓涓細(xì)流持續(xù)且平滑；實(shí)用是因?yàn)闀胁粌H有溝通技巧的介紹，還有案例練習(xí)的講解，在你了解溝通技巧后，有案例練習(xí)幫助你更好的理解，以便掌握溝通方法與技巧，這種設(shè)身處地的為他人著想的寫作方法讓我確實(shí)感覺到買和讀這本書是不吃虧的，而是值得和有意義的！
以上本人所敘述的可以認(rèn)為是該書的'好處，其實(shí)該書也是存在缺點(diǎn)的：
一是該書缺乏理論的深度，沒有明確直接闡述非暴力溝通到底是一種什么樣的溝通方式，只是通過側(cè)面介紹該溝通方式的方法與原則及如何使用與理解該種溝通方式，例如書中分章節(jié)的介紹非暴力溝通的技巧包括列舉實(shí)例來幫助讀者更好理解；
二是該書中文版的翻譯文邏輯性不強(qiáng)，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，全書行文邏輯從引入（原因與背景）到介紹（方法與技巧），缺乏最后的總結(jié)與概括，該書最后雖然有后記與附錄，但沒總結(jié)清楚與詳細(xì)，最后難免會(huì)讓讀者產(chǎn)生有一知半解的感覺！
讀罷此書，了解到非暴力溝通的四個(gè)要素，即觀察，感受，需要和請(qǐng)求。首先，留意發(fā)生的事情，即我們此刻觀察到什么？接著，表達(dá)感受或心情；然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受；最后，提出具體的請(qǐng)求。四個(gè)要素在非暴力溝通方式中環(huán)環(huán)相扣，運(yùn)用非暴力溝通這種方式需要注重這四個(gè)要素。非暴力溝通可以運(yùn)用到各個(gè)層面的交流和各種環(huán)境中，如親密關(guān)系、家庭、學(xué)校、組織機(jī)構(gòu)、心理療法及精神輔導(dǎo)、外交和商業(yè)談判、任何性質(zhì)的爭論與沖突等，從以上諸多應(yīng)用層面可以看出非暴力溝通這種溝通方式還是有很大的作用與益處的。
非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽，培育尊重和愛，使我們情意相通，樂于互助。有些人用非暴力溝通理解自己，有些人用它改善人際關(guān)系，還有人借助它改進(jìn)工作，不同的人運(yùn)用非暴力溝通有各人自己的用處。筆者覺得非暴力溝通有很大的意義，它能夠療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛；能夠超越個(gè)人心智和情感的局限性；能夠突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式；能夠用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；能夠使人學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。從這些方面看，非暴力溝通意義非凡。
這本書給我?guī)砹艘环N新的體驗(yàn)，體驗(yàn)到原來世界上還有這樣一種新的溝通方式——非暴力溝通，這種全新的溝通方式使我想要嘗試與掌握，我相信，掌握了這種溝通方式肯定會(huì)給我們的生活、工作、學(xué)習(xí)等帶來益處，同時(shí)，這本書讓我對(duì)溝通有了另外的認(rèn)識(shí)，溝通交流不僅使我們更好的生活，更好的交流溝通促進(jìn)我們?nèi)祟惖男腋＃?/p>
非暴力溝通讀書心得8
《非暴力溝通》是美國馬歇爾.盧森堡博士所創(chuàng)作的一本書，希望通過非暴力溝通，讓世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得愛、和諧和幸福，這本書讓我們明白了什么是非暴力溝通，了解那些不經(jīng)意間的傷害，從而把握語言的技巧，當(dāng)?shù)谝淮谓佑|這本書的時(shí)候，我就深深的被它吸引。
當(dāng)讀這本書的時(shí)候，我了解到了什么是非暴力溝通，它被稱作“愛的語言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的愛—即“非暴力”。在生活中，我們常常會(huì)因?yàn)橐恍┎唤?jīng)意的話語，而對(duì)別人造成傷害，而我們往往卻不知，不明白為什么兩人之間的關(guān)系會(huì)越來越疏離，也不明白為什么會(huì)感到越來越陌生。正是因?yàn)檫@些作者出于某種原因，經(jīng)過不斷的體驗(yàn)人生，從而找到一種溝通方法，采用這種方法來談話和聆聽，不再條件反射一般粗魯?shù)貙?duì)待他人和自己的感受和需要，多謝愛與理解，增進(jìn)人與人之間的聯(lián)系是生活更加美滿，這就是非暴力溝通的含義。
作者在書中寫到：“我相信，人天生熱愛生命，樂于互助�？墒�，究竟是什么，使我們難以體會(huì)到心中的愛，以致互相傷害？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意？”
其實(shí)，作者在書中也給出了答案，就是因?yàn)槟撤N語言和表達(dá)方式，所以致力于滿足某種愿望，就忽視人的感受和需要，最終導(dǎo)致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害，在談話的過程中，我們只在乎自己的感受，說自己想說的.話，往往就忽視了別人的感受，一直不經(jīng)意的話語，從口脫出不計(jì)任何后果，達(dá)到了自己想要的效果，卻給對(duì)方造成的傷害，同樣的，當(dāng)我們沒有得到滿足時(shí)，也常常會(huì)表現(xiàn)出消極的態(tài)度，常常伴有憤怒，冷漠等等，同時(shí)在我們得不到滿足時(shí)，我們卻不能清楚的表達(dá)自己的請(qǐng)求和想法，常常選擇逃避或者急進(jìn)的方法來表現(xiàn)自己內(nèi)心的不滿，無論是出于哪種原因，都或多或少的給自己和別人帶來傷害，從而使兩個(gè)人之間越走越遠(yuǎn)。
當(dāng)我們遇到這種情況的時(shí)候，我們不妨冷靜下來，去思考是什么樣的原因造成了這樣的結(jié)果？冷靜下來，我們不妨試著用非暴力溝通的方式去解決這個(gè)問題，書中說到，非暴力溝通的要素主要有四個(gè)，即觀察、體會(huì)、感受、請(qǐng)求，每一點(diǎn)都清楚的告訴我們應(yīng)該怎么做，就像印度哲學(xué)家克里希那穆所說，不帶評(píng)論的觀察是人類智慧的最高形式；善于體會(huì)和表達(dá)感受，是溝通更為順暢；學(xué)會(huì)表達(dá)自己的請(qǐng)求，只有你說出來，別人才能知道你需要什么，從而滿足你。
這個(gè)世界是美好的，只要你認(rèn)真去感受，就能看到世間的美好，反之，當(dāng)你去以一種積極的態(tài)度去看待這個(gè)世界，那么你看到的將是一片灰暗，當(dāng)你不如意時(shí)，不妨采用非暴力溝通的方法去思考，去解決，去體會(huì)。
非暴力溝通讀書心得9
最近我在讀《非暴力溝通》這本書，它就像是一把鑰匙，開啟了有效溝通的大門。讀完這本書后，我第一次剝離自己，站在第三者的角度審視自己的親密關(guān)系，包括和先生的關(guān)系、和自己的關(guān)系以及和孩子的關(guān)系。我從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，也開始嘗試解決了一些問題。
我和先生單獨(dú)相處的時(shí)候經(jīng)常為一些小事吵架。同一件事情，在我們倆這會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)不同的版本，我們倆都會(huì)覺得對(duì)方不可理瑜。比如說我和孩子都已經(jīng)睡覺了，先生進(jìn)房間拿衣服去洗澡，他開柜門和關(guān)上柜門的聲音有點(diǎn)響。我認(rèn)為先生這種行為一點(diǎn)都不體諒他人，是不懂尊重人的表現(xiàn)；而先生覺得我為這樣的小事情斤斤計(jì)較，是無理取鬧的行為。于是乎，深夜里我們會(huì)這樣一件小事情吵得不可開交。
《非暴力溝通》書中倡導(dǎo)當(dāng)遇到事情與愛人溝通時(shí)，盡量客觀性描述事實(shí)，把自己的感受和需求傳遞給對(duì)方，要避免對(duì)愛人進(jìn)行道德評(píng)判或者與他人比較，這會(huì)讓你的愛被蒙蔽。例如在上個(gè)事例中，我換個(gè)方式表述后，結(jié)果截然不同：親，你開櫥門的聲音，打擾我睡覺了，可以在關(guān)門的時(shí)候小聲一點(diǎn)嗎？結(jié)果是他輕聲地關(guān)門，我安心地繼續(xù)睡覺。在生活中，我把不對(duì)伴侶的行為進(jìn)行道德評(píng)判這個(gè)準(zhǔn)則實(shí)施以后，我們倆的吵架次數(shù)確實(shí)少了很多。
除了和先生的關(guān)系得到緩和，我和自己的關(guān)系也親密了許多。從小到大，我們受到的教育都是要做個(gè)聽話的好孩子，要聽爸媽的話、要聽老師的話、要聽領(lǐng)導(dǎo)的話，就是沒人教過我們?cè)撊绾温犠约旱脑�。沒有人教我們，當(dāng)我們的心感覺沮喪時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？沒有人教我們，當(dāng)我們的心感覺憤怒時(shí)，我們又該怎么辦？
《非暴力溝通》書中倡導(dǎo)我們要去感受自己生命的美好，學(xué)會(huì)順從自己內(nèi)心真正的需求，甚至在追逐自我時(shí)，允許自己可能犯下的一些低級(jí)的錯(cuò)誤，允許自己一邊罵著自己傻叉卻依然接納這種不完美的自己。我們也可以有各種情緒，可以喜悅、可以傷感、也可以合理地憤怒，但重要的是看清自己的真正需求。接受自己的不完美，愛上自己的特別，把自己當(dāng)成摯愛一樣與自己和平相處。
學(xué)會(huì)和自己舒服的相處，不再執(zhí)著于擰巴自己，頓時(shí)覺得生活輕松了很多，于是連帶著對(duì)孩子的微笑也多了起來。5歲多的孩子慢慢開始有了自己的主見，很多時(shí)候她開始反抗家長的權(quán)威。之前，我對(duì)孩子的這種抗拒采用的是比較權(quán)威的方式，導(dǎo)致孩子已經(jīng)會(huì)表達(dá)：媽媽，你說的就一定對(duì)的嗎？為什么我什么都要聽你的？現(xiàn)在，我更多的`是讓她自己去選擇，而不是采用不得不去做的方式。比如說，她不想去刷牙，覺得這很麻煩。我告訴她，你可以選擇刷牙，這樣可能會(huì)麻煩點(diǎn)，你也可以選擇不刷牙，這樣很可能蛀蟲會(huì)在你的牙齒安家，到時(shí)候牙醫(yī)就要把你用鉗子把你的牙拔了。具體怎么選，是你的權(quán)利，媽媽不干涉，但是，選定了，你就得為自己的選擇負(fù)責(zé)。《非暴力溝通》書中倡導(dǎo)每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的生命個(gè)體，她不依附任何人而存在。每個(gè)媽媽都無法替孩子做任何的決定，我們能做的只是能帶給孩子只是愛和陪伴，而不是以愛之名，給予愛的綁架。 《非暴力溝通》讀后感8
教育家感言“沒有愛就沒有教育”，但今天讓更多一線教師感慨的是“有愛也不見得有教育”。君不見，一些老師對(duì)學(xué)生滿腔熱情，而有的學(xué)生卻敬而遠(yuǎn)之；君不見，有的老師很負(fù)責(zé)地幫助學(xué)生糾正錯(cuò)誤卻遭到“敵視”，甚至于惡語相向、爆發(fā)激烈沖突……何以至此？很重要的一個(gè)原因就在于教育對(duì)象的主體性增強(qiáng)了而我們教育工作者的溝通能力卻相對(duì)滯后了。
在教育部頒布試行的中學(xué)、小學(xué)和幼兒園三個(gè)“教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中，“溝通與合作”被同時(shí)列為教師的一項(xiàng)基本專業(yè)能力。提升溝通品質(zhì)，既是時(shí)代的呼喚也是教師專業(yè)成長道路上一項(xiàng)必要的修煉。馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》一書雖然不是專為教師而寫，但在提升教師的溝通品質(zhì)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系方面卻是一本經(jīng)典之作。
你是否以為拳腳相加才是“暴力”？或許你知道“沒有調(diào)查沒有發(fā)言權(quán)”，但是否意識(shí)到自己對(duì)當(dāng)事者陳述不當(dāng)行為時(shí)卻把“觀察”與“評(píng)價(jià)”混為一談了？你是否經(jīng)常會(huì)給孩子以“道德評(píng)判”、說張三卻拿李四來比較以及慣于使用“我不得不”“你讓我”這類口頭禪？你與學(xué)生或家長交流時(shí)，是否只顧自己說話而忽視了“傾聽”對(duì)方？你是否喜歡用“安慰式”“同情式”“反駁式”“辯解式”“建議式”等等方式向傾訴者作出反饋？
當(dāng)我看到《非暴力溝通》對(duì)種種“異化的溝通方式”的剖析以及由此造成的危害就足以讓我震驚了。原來，一直為伶牙俐齒而自得的我其實(shí)常常像在公園里丟了鑰匙、卻因?yàn)楣饩�比公園里好而趴在街燈下尋找的醉漢，由于表達(dá)方式不當(dāng)而偏離了溝通的初衷和方向。
許多老師認(rèn)為自己依法執(zhí)教，不體罰學(xué)生，根本與暴力扯不上關(guān)系。但實(shí)際并非如此。本書把“暴力”分為“身體的暴力”和“隱蔽的暴力”兩類。教師涉及使用武力的“身體的暴力”比較容易辨別、發(fā)生的概率也比較低。但是，通過語言和行為讓對(duì)方產(chǎn)生精神恐懼、緊張和痛苦的“隱蔽的暴力”，往往連自己都很難察覺，政策法律更管不到，發(fā)生的頻率也就更高。如果我們用心體會(huì)和留意一下自己和同事、哪怕是優(yōu)秀教師的日常談話方式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的語言的確經(jīng)常會(huì)引發(fā)自己和他人的痛苦�！半[蔽的暴力”雖然沒有肢體上的沖突，但它同樣會(huì)激怒受害者、迫使對(duì)方作出暴力反抗，它的實(shí)際危害性被大大低估了。
非暴力溝通讀書心得10
看過那么多雞湯，都提到，要好好做人，就先從好好說話開始。
可很多人，都是對(duì)外人和風(fēng)細(xì)雨，對(duì)家人狂風(fēng)暴雨。
隔了一層血緣而已，有的人就不愿再做人了。
我們總是有一個(gè)誤區(qū)，好像越親近的人越有責(zé)任接受我們的不滿和負(fù)面情緒。
大學(xué)那會(huì)看過一篇文章，叫《你好好說話會(huì)死嗎》，里面舉到一個(gè)例子：
“家里的父母年紀(jì)大了，接受新鮮事物比較慢。拿著一個(gè)智能手機(jī)，小心翼翼地找你來學(xué)。頭兩遍是有耐心的，慢慢的就不耐煩了，甚至干脆甩下一句：說了這么多遍還不會(huì)嗎？這個(gè)太麻煩了，要不你別學(xué)了�！�
上面的事情我也經(jīng)歷過，甚至說出過更過分的話。
我覺得自己也是暴力溝通的一把好手，尤其是對(duì)自己親近的人。
要么嘴巴閉得像個(gè)蛤蜊，要么張嘴便要吃人。
完全忘記了二十幾年前，他們是怎么一個(gè)個(gè)音節(jié)教我念“爸爸”“媽媽”的。
現(xiàn)在離開了家庭，進(jìn)入了工作場所，一言一語也難免沒有撞擊。作為一名語文教師，在職業(yè)生涯中，需要頻繁的與學(xué)生打交道、與同事溝通，很多時(shí)候卻總是產(chǎn)生這樣那樣不盡人意的偏差，這就更需要我學(xué)會(huì)好好說話。
在讀書的過程中，我也在不斷反思，不斷學(xué)習(xí)如何非暴力溝通。
畢竟，人的言語，雖然有利于彼此的理解，但也會(huì)留下一無是處的誤會(huì)。
書中講述了四個(gè)方面的要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求，它們構(gòu)成了非暴力溝通的重要模式。
觀察：不主張絕對(duì)化的評(píng)論，要清楚地描述觀察的結(jié)果。
感受：真實(shí)地表達(dá)感受，讓溝通更順暢。
需要：靜下心來傾聽自己和他人未被滿足的需要。
請(qǐng)求：在表達(dá)自己請(qǐng)求時(shí)要具體說明，避免使用抽象語言。
這是非暴力溝通具體的操作步驟，實(shí)用性很強(qiáng)，它可以變成我們說話的萬能公式，“我觀察到……我感覺……我想要……我請(qǐng)求……”。我試著和朋友練習(xí)過幾次，多少會(huì)有點(diǎn)別扭，甚至感覺都不懂得說話了，但卻并不妨礙這種溝通方式的效果。
除了萬能說話公式，作者還給了我們4個(gè)溝通的好習(xí)慣：帶著同理心去傾聽；充分表達(dá)感激而不是贊美；用非暴力溝通的方式來表達(dá)憤怒；培養(yǎng)對(duì)自己的愛、明確自己的需求。
雖然這些步驟和習(xí)慣沒必要在每個(gè)場景中如實(shí)運(yùn)用，但學(xué)會(huì)基本的準(zhǔn)則是非常必要的。非暴力溝通的'目的不是為了改變他人來迎合我們，而是重視每個(gè)人的需要，幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人進(jìn)行聯(lián)系。所以，我們最需要的是意識(shí)和信念，然后才是上述的溝通技巧。
溝通方式和性格有關(guān)，但也可以通過后天的修煉而得到更正。
盡管我們每個(gè)人的生活方式和價(jià)值觀并不相同，但我們都是人類，都有人性，所以，作為人的感受和需要是相同的。
既然語言是扇窗，那就別讓它變成一堵墻。
好好說話，關(guān)愛自己，同時(shí)把別人放在心上，是我們每個(gè)人的必修課。
非暴力溝通讀書心得11
每人都有屬于自己的溝通方式，但《非暴力溝通》絕不只是一本提高語言修養(yǎng)的書�；蛟S你在工作上感到很懊惱，為什么大家總是不懂我呢?為什么我們的工作效率提不上去?此時(shí)，我建議你要學(xué)會(huì)聆聽內(nèi)心的聲音以及它們所反映的需要，包括我們的言語是否給別人帶來傷害?這本書可以有效地促進(jìn)我們內(nèi)心的和諧、自我理解、改善關(guān)系。
美國著名作家馬歇爾·盧森堡博士寫的《非暴力溝通》蘊(yùn)含著人與人之間語言的深度和文字的簡潔，勾勒出我閱讀的濃厚興趣，同時(shí)也在腦海中構(gòu)造出一道靚麗的風(fēng)景線。非暴力溝通時(shí)刻提醒我專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。
《非暴力溝通》用深入的角度剖析了暴力產(chǎn)生的來源，為什么我們和別人對(duì)話的時(shí)候容易產(chǎn)生暴力的狀況?并且提供很多解決方案，實(shí)際上此書還可以當(dāng)作改善國家政治摩擦的潤滑劑，有時(shí)候雙方在點(diǎn)燃戰(zhàn)火的前期不妨先冷靜下來表達(dá)自己的感受，嘗試站在彼此的角度來思考問題，尋找需求而不是一味只想著解決紛爭，相信我們采取的這種溝通方式定能改變著當(dāng)下乃至未來的局勢(shì)。
非暴力溝通不是固定的公式，它可以適應(yīng)不同的情況，并根據(jù)自己的個(gè)人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調(diào)整，它的'精髓在于對(duì)其四個(gè)要素的覺察，而不在于使用怎樣的字眼進(jìn)行交流。
非暴力溝通分為四步：1、描述一個(gè)事實(shí)；2、說明自己的感受；3、解釋原因；4、提出自己的要求。
與別人溝通時(shí)，自己要準(zhǔn)確無誤的按上面的順序（當(dāng)然也不總是絕對(duì)的按順序）向?qū)Ψ絺鬟f信息。同時(shí)，在溝通中你也要盡力從以上四個(gè)方面獲得對(duì)方的信息。
非暴力溝通的第一步是觀察事實(shí)，不是作評(píng)論，作者用一章講如何區(qū)分事實(shí)和評(píng)論，并出了練習(xí)題供讀者訓(xùn)練。很有意思的是作者講參考答案也沒有用對(duì)錯(cuò)來判斷，而是用了非暴力溝通的方法“我們的意見一致”或“我們的意見不一致”�？上驳氖沁@幾道題我都答對(duì)了。
非暴力溝通的第二步是說出自己的感受，而不是想法，作者也用一章講了這兩者的區(qū)別，作者建立了表達(dá)感受的詞匯表，并說明示弱有助于解決沖突。
非暴力溝通的第三步是說出引起自己感受原因，作者也用一章講了感受的根源是自己的需求，需求滿足了，我們很高興，如果不能滿足，我們就不爽。
非暴力溝通的最后一步是提出自己的要求，就是要明確的提出具體的要求，這里要區(qū)分的是要求與命令的區(qū)別。為了獲得對(duì)方這四個(gè)方面的信息，所以我們要認(rèn)真的聽對(duì)方的表述，必要時(shí)要通過提問的方式獲得對(duì)方的信息。在溝通時(shí)不要想當(dāng)然的對(duì)方明白你的意思，同樣也不要妄加揣測(cè)對(duì)方的意思。
強(qiáng)調(diào)非暴力溝通并不是委曲求全，要充分考慮到自己的需求，也要善于表達(dá)憤怒，甚至要用強(qiáng)制力。對(duì)于本書的閱讀，我受益匪淺�。钣钔ィ�
非暴力溝通讀書心得12
非常感謝徐老師讓我及我的孩子讀到此書，今天晚上我與兒子進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)的談話，我們一起探討了從書中學(xué)到的知識(shí)及體會(huì)。
全品同首先與我分享了什么是暴力溝通，他說暴力是指行動(dòng)上的暴力及語言上的暴力，并以媽媽對(duì)他的具體行為舉了例子。
第二，他和我分享了他自身的行為，以往和同學(xué)相處時(shí)也一直運(yùn)用的是暴力溝通，也舉出了實(shí)例，比如用語言回敬同學(xué)，用打回去解決沖突。
第三，他對(duì)他自己的行為作了具體的期望，遇到同學(xué)罵他時(shí)該怎么辦？這個(gè)問題我拋給了他，他的第一反應(yīng)是懟回去，我說，你再想想如果同學(xué)罵你了，你為什么生氣？為什么想打他？他想了一會(huì)說感覺自己很傷心，不被人尊重。如果是自己的同學(xué)他覺得同學(xué)學(xué)了非暴力溝通應(yīng)該改變。我又問，如果是其他年級(jí)的同學(xué)罵了你，他們沒有學(xué)習(xí)，那你是否可以對(duì)他們做要求？他說要求不了，所以我提出所有的學(xué)習(xí)都是幫助我們自己，而不是當(dāng)裁判去評(píng)價(jià)別人的行為。那我們?cè)撛趺醋瞿�？如果感到傷心，又不被人尊重，是我們自己的需求沒有被滿足，是否要求別人來滿足自己呢？他說不！自己滿足自己！
遇到同學(xué)打你了該怎么辦？他說他不會(huì)再打回去，他首先告訴同學(xué)我不想和你打，如果同學(xué)不聽，他打算跑進(jìn)老師辦公室或人多的地方！
接著，我們玩了一個(gè)游戲，任意語言去分析別人的需求。我說：“你怎么還沒完成作業(yè)？”你來分析下，他說是希望他完成作業(yè)，可以在家安心的玩及愉快的親子溝通時(shí)間，我說分析得非常精準(zhǔn)。那我們?cè)賮矸治鱿峦瑢W(xué)打你他們的需求是什么？他最開始說就只是想打他，我讓他再想想同學(xué)的需求，他說同學(xué)想他玩一下，我說你愿意陪他們玩一下嗎？他說有時(shí)候愿意，有時(shí)候不愿意。那同學(xué)打你還有其他需求嗎？他說有，生氣時(shí)發(fā)泄一下。在這個(gè)過程中，他發(fā)現(xiàn)了他并不是受欺負(fù)的，他可以選擇性的滿足同學(xué)的需求。
他在讀完這本書后，開始覺知自己的行為，嘗試著站在另一個(gè)角度思考自己的行為與同學(xué)的行為，并愿意為之改變。
以上是孩子的心得，在讀完此書后，我也在反思及檢討自己的行為。
因?yàn)橐郧拔疫^于重視每天作業(yè)完成情況，導(dǎo)致沒有靜下心來與孩子溝通。并教會(huì)他必要的方法。
沒有即時(shí)傾聽孩子內(nèi)心的聲音及遇到的困境，以致于他在迷茫中摸索錯(cuò)誤的`保護(hù)自己的方法，使他在人際關(guān)系的處理上及情緒管理上采取不恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
對(duì)他的管教方式簡單粗暴，提出指令要求他按標(biāo)準(zhǔn)來，如果沒有就懲罰，這就是暴力，希望他按老師及家長的要求約束自己的行為，在此過程中忽略了他的感受。
因?yàn)樗膶Ｗ⒘θ狈罢Z言理解能力的弱勢(shì)導(dǎo)致他在接收別人請(qǐng)求及反饋偏慢或完全不理解，我缺乏與他確認(rèn)及反饋的環(huán)節(jié)，忽略了他能力不足，這是讀了第六章請(qǐng)求幫肋的反思。
我希望在以后的生活中，慢慢的引導(dǎo)孩子找到愛自己及愛別人的鑰匙，對(duì)他多些寬容與理解，以避免他為了逃避錯(cuò)誤或自我保護(hù)而埋怨他人。而自己也是在讀完此書后要進(jìn)行漫長的自我修煉，減少暴力溝通，用愛與理解面對(duì)生活中發(fā)生的人際關(guān)系的困惑。
感謝！感恩！
非暴力溝通讀書心得13
在讀《非暴力溝通》這本書之前，我對(duì)非暴力溝通始終沒有一個(gè)較為恰當(dāng)?shù)睦斫�。讀完之后，我才知道，原來非暴力即意味著讓愛融入生活。讓敬重、理解、觀賞、感謝、慈善和友情，而非自私自利、貪欲、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。
假如今日的世界是無情的，那是我們的生活方式造成它的無情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)，而轉(zhuǎn)變溝通的方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開端�！斗潜┝贤ā愤@本書從十二個(gè)方面對(duì)我們闡述了如何讓我們與他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。
首先，我們要做到心中有愛，讓愛融入生活。在此基礎(chǔ)上，我們要去探尋畢竟是什么蒙蔽了我們的愛。我們要通過日常的觀看，找到結(jié)果，并清晰的.描述下來。要?jiǎng)倮倪M(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求，我們無法犧牲他人來滿意自己的需要。
有效的暴力溝通要求我們借助詳細(xì)的描述來提出懇求。有時(shí)候傾聽比語言更具有力氣，傾聽會(huì)使人身心痊愈，因此學(xué)會(huì)傾聽尤為重要。讓愛融入生活不僅僅意味著要愛他人，同時(shí)還要愛自己。充分表達(dá)生氣，運(yùn)用強(qiáng)制力避開損害，我們這樣做，是為了避開損害，而不是為了懲處他人。在心情低落時(shí)，我們要專心去了解自己的需要，這樣我們的內(nèi)心將漸漸變得平和，我們才會(huì)重獲生活的熱忱。非暴力溝通還要求我們學(xué)會(huì)表達(dá)感謝。
讀完這本書，我了解到非暴力溝通的重要性。學(xué)會(huì)非暴力溝通，我們?cè)谝院蟮纳睢⒐ぷ魃隙紩?huì)受益匪淺。許是讀的速度較快，對(duì)其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄。但我信任隨著閱讀次數(shù)的增多，我定會(huì)有更深刻的感受。
非暴力溝通讀書心得14
《非暴力溝通》的作者馬歇爾·盧森堡是美國威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士，他擅長運(yùn)用科學(xué)的方法消除分歧和爭議實(shí)現(xiàn)高效溝通，曾幫助解決了許多世界范圍的爭端和沖突。在他的理論中，沖突的發(fā)生，往往是因?yàn)殡p方都無法向?qū)Ψ秸_地表達(dá)自己的需求，有時(shí)是他們只顧著表達(dá)自己的需求而沒有去接收對(duì)方的需求，有時(shí)是因?yàn)樗麄冎械囊环交螂p方表達(dá)的并不是自己的需求，而是不滿和情緒，或者是一些對(duì)沖突的看法和觀點(diǎn)，致使雙方始終無法正確地獲得對(duì)方的尊重和表達(dá)自己的需要，最后，演變成一場無法化解的沖突。
基于以上的理論，如果我們遇見客戶之間發(fā)生沖突或者我們不幸引起了客戶跟我們之間的沖突，想要化解矛盾的溝通要點(diǎn)，就是我們要從客戶的言語和身份等信息中，準(zhǔn)確地分析提取出客戶的需求，并提出盡量讓其滿足的解決方案。如果是客戶之間的爭執(zhí)，那么我們要充當(dāng)雙方之間表達(dá)和接收對(duì)方需求的橋梁，再通過我們的協(xié)調(diào)，提供一個(gè)雙方認(rèn)可的解決方案，如果是我們與客戶的沖突，那么，我們?cè)娇斓奶崛】蛻舻腵需求并滿足，沖突化解的速度就越快。
這本書的內(nèi)容讓我明白，溝通不僅僅是語言的藝術(shù)，更是邏輯分析、情緒感知和需求表達(dá)的藝術(shù)。想要鍛煉好溝通的能力，不僅僅需要我們學(xué)會(huì)維持自己穩(wěn)定的情緒，更需要我們?cè)谌粘５慕涣髦信囵B(yǎng)自己感知他人需要的能力。一名優(yōu)一線的綜合柜員，如果能在擁有替客戶解決問題的能力的同時(shí)，擅長精準(zhǔn)地挖掘客戶的需求，一定能讓自己的業(yè)績更上一層樓。
非暴力溝通讀書心得15
學(xué)習(xí)了溝通技巧，卻改不了說話習(xí)慣，剛剛用好一次，又來一波爭吵。
說白了只有溝通技巧是不行的，要讓他成為習(xí)慣才好。對(duì)于原生家庭的溝通方式，已經(jīng)深入骨髓。如果是和風(fēng)細(xì)雨式的倒無所謂，如果是狂風(fēng)暴雨式的，那一時(shí)半會(huì)估計(jì)沒戲，得慢慢改變，慢慢適應(yīng)，慢慢養(yǎng)成習(xí)慣。
今天聽了《折疊北京》，是一部得了雨果獎(jiǎng)的中短篇小說。說是科幻，卻赤裸裸的反映著現(xiàn)實(shí)，三個(gè)層級(jí)，三種世界，擁有24小時(shí)的第一層次，擁有16小時(shí)的第二層和只有8小時(shí)夜晚的第三層�，F(xiàn)實(shí)中的高層國家干部們和馬云們等等他們應(yīng)該算是第一層級(jí)的吧，他們24小時(shí)擔(dān)負(fù)著萬人級(jí)以上人們的生活工作等的責(zé)任；再說中間階層拼了命的學(xué)習(xí)，努力工作，希望擠進(jìn)更高層級(jí)；第三層則工作8小時(shí)生活?yuàn)蕵穬刹徽`。雖然比較片面，但也是部分人生活的真實(shí)寫照。
看看自己是怎樣的.生活，有想要的是怎樣的人生，再看看暴力溝通對(duì)象的有是怎樣的，想要怎樣的？是不是會(huì)更多一分理解，多一分平和再多一分寬恕。實(shí)行起來非暴力溝通是不是就會(huì)順利了多。
寫給需要的你，還有我......
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