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杰出班組長培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀

時間:2024-06-23 09:55:10 心得體會 我要投稿
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杰出班組長培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀

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杰出班組長培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀

杰出班組長培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀1

  20xx年3月12日—4月1日,股份華東事業(yè)部第一期至第三期班組長培訓(xùn),在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,人力資源部的周密安排及各公司通力協(xié)助下,在全體學(xué)員的密切配合、共同努力下,歷時21天時間,按計劃順利完成了全部任務(wù)。

  按照本次班組長培訓(xùn)的計劃,事業(yè)部所有分子公司180余名班組長共分三批,在無錫市國防教育基地進(jìn)行全封閉式的培訓(xùn),為期21天的歷程。

  參加本次培訓(xùn)的班組長學(xué)員共計180余人。其中第一批62人,第二批54人,第三批64人。都是來自華東事業(yè)部七家分子公司及銷售公司,大部分為企業(yè)的中堅力量,他們都是企業(yè)崗位中不可或缺的'人員。40歲以上人員占比例的30%,年齡最大56歲,最小20歲,平均年齡在37歲,學(xué)歷程度從初中到本科,其中中專以上人員是比例的40%。

  本次培訓(xùn)采取的方式是以半天軍事化培訓(xùn)和半天專業(yè)知識學(xué)習(xí)。每天在室內(nèi)與室外安排大量的團(tuán)隊活動,本次培訓(xùn)人員是來自各個分子公司的不同班組長,在為期的幾天內(nèi)大家從互相認(rèn)識到互相幫助,展現(xiàn)了企業(yè)該具有的和諧精神,其中內(nèi)容設(shè)計有:溧陽天山企業(yè)文化傳承;安全和現(xiàn)場管理;班組成本核算。宜興天山班組管理方法。集團(tuán)公司技術(shù)備件中心機械知識;電器基礎(chǔ)知識;集團(tuán)公司水泥生產(chǎn)工藝流程;溧水天山組織管理及集團(tuán)公司人力資源部人力資源等方面入手,為一線工人講演在企業(yè)里怎樣做好“引導(dǎo)者”的管理理念。

  在為期21天的培訓(xùn)中,無錫市國防教育基地的徐教官以嚴(yán)肅莊重的心里堅持嚴(yán)格要求,嚴(yán)格訓(xùn)練,學(xué)員們發(fā)揚不怕苦、不怕累、堅持到底的精神,在教官、內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)真、悉心指導(dǎo)下,學(xué)到了基本的軍事理論知識和一定的軍事技能,展現(xiàn)軍事風(fēng)采,弘揚企業(yè)精神。初步掌握了各類專業(yè)知識,以堅守責(zé)任,創(chuàng)新思想,匯聚能量為基礎(chǔ)加強了組織紀(jì)律性,樹立了集體主義思想,提高了學(xué)員凝聚力和戰(zhàn)斗力。學(xué)員懂得如何培養(yǎng)自身的素質(zhì),使得自己以身作則做好兵頭將尾的工作,全面發(fā)展讓學(xué)員知識不但有了量的提升,且有了質(zhì)的飛躍。

杰出班組長培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀2

  林班長,20xx年12月進(jìn)入泰州移動,十多年來,他腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè),一直從事集團(tuán)服務(wù)相關(guān)工作,現(xiàn)擔(dān)任泰州移動姜堰分公司政企部集團(tuán)客戶班班長。他一直秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和務(wù)實的工作態(tài)度,在平凡的基層崗位上默默奉獻(xiàn),發(fā)光發(fā)熱。他先后獲得“江蘇公司先進(jìn)工作者”、“泰州分公司先進(jìn)個人”、“泰州分公司服務(wù)明星”等榮譽,帶領(lǐng)的班組先后榮獲“江蘇公司標(biāo)桿班組”、“泰州市級青年文明號、標(biāo)桿班組”等榮譽稱號。今年,他又被評為20xx-20xx年度中國移動優(yōu)秀班組長。

  勤勉嚴(yán)格,夯實基礎(chǔ)管理筑基石

  十年的班組長經(jīng)歷,林班長摸索出了一套特有的基層班組管理模式,他提煉的“四會”制度(每天“晨會”、每周“培訓(xùn)會”、每月“總結(jié)會”、每季“頭腦風(fēng)暴會”)被公司作為優(yōu)秀實踐案例推廣。他對客戶經(jīng)理進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn),夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ),針對新進(jìn)客戶經(jīng)理采取一對一師徒幫扶模式,從基礎(chǔ)工作、集團(tuán)拜訪等進(jìn)行全過程引導(dǎo),讓新人能夠在最短時間內(nèi)熟悉各項流程,盡快融入團(tuán)隊,勝任工作任務(wù)。

  為了讓客戶經(jīng)理熟悉掌握自身工作內(nèi)容,提高工作效率,他牽頭制定和固化客戶經(jīng)理工作模板,規(guī)范客戶經(jīng)理日常工作流程,管“實”理“清”工作內(nèi)容、跟蹤工作過程、排查工作不足,及時改進(jìn)提升,始終堅持做到當(dāng)日事當(dāng)日畢,不把問題留到明天。堅持嚴(yán)格的`管理模式,在潛移默化中培養(yǎng)了班組成員的責(zé)任意識、吃苦精神,為班組取得系列優(yōu)異的業(yè)務(wù)成績打下了堅實基礎(chǔ)。

  率先垂范,爭當(dāng)業(yè)務(wù)拓展排頭兵

  憑借豐富的基層工作經(jīng)驗,林班長陪同客戶經(jīng)理上門洽談業(yè)務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊現(xiàn)場營銷,主動支撐一線員工,及時掌握團(tuán)隊成員的思想動態(tài),重視員工意見和建議,充分調(diào)動班組成員的工作積極性、提高團(tuán)隊凝聚力。班組拓展的信息化項目成功案例屢屢成為全區(qū)復(fù)制參考的模板。他參與每個項目的拓展,始終以“領(lǐng)頭羊”的角色挑擔(dān)子,扛責(zé)任。

  在一次項目拓展中,因諸多原因該項目一直處于停滯不前、久攻不下的狀態(tài),在項目陷入絕境時,林班長想法設(shè)法,竭力爭取,終于獲得一次面對面接洽的機會。他緊抓機遇,迅速組建項目攻堅團(tuán)隊,以堅持不懈、絕不放棄的精神,歷時一個半月,通過多輪次方案溝通、反復(fù)現(xiàn)場勘察,優(yōu)化改進(jìn),最終憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)實力,成功簽約。

  作為一名基層班組長,林班長扎根集團(tuán)服務(wù)一線多年,始終堅守責(zé)任擔(dān)當(dāng),用實績彰顯價值,用奉獻(xiàn)書寫青春,為推動行業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

杰出班組長培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀3

  從業(yè)近20年,駱同志始終用一名共產(chǎn)黨員的使命感和責(zé)任感,堅守在崗位上。憑借實打?qū)嵉臒嵝、百分百的誠心、心貼心的真心,為分管轄區(qū)內(nèi)的用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  他的足跡遍布普陀勾山區(qū)域67平方公里,經(jīng)年累月間在16個社區(qū)村、270余家企業(yè)留下了深深的印記。近年來,先后獲得了“集團(tuán)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“省公司優(yōu)秀班組長”等榮譽稱號。

  他是創(chuàng)新發(fā)展的“助推者”

  20xx年12月,駱同志進(jìn)入舟山移動。

  十多年來,移動通信技術(shù)飛速發(fā)展,從2G到5G,從語音到流量,從互聯(lián)網(wǎng)再到信息化,不僅為舟山建設(shè)智慧城市按下“快進(jìn)鍵”,也越來越多地改變著我們的生活方式。

  在這數(shù)字化的大潮中,駱同志乘風(fēng)破浪,勇于前行,以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),立足實際、積極探索,全力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,助力市場主體提質(zhì)增效。

  自疫情發(fā)生后,春節(jié)假期,我市發(fā)出“就地過年”的號召,倡導(dǎo)外來務(wù)工人員留舟過年。舟山移動普陀分公司與普陀區(qū)經(jīng)信局聯(lián)合開發(fā)了“留普陀”微信小程序,擁有“暢享游”“暢享學(xué)”“暢享通”“暢享購”等多個板塊,集學(xué)習(xí)、旅游、購物、通訊于一體。

  “‘留普陀’相當(dāng)于一個在舟寶典,其中不僅有影院景點等優(yōu)惠信息,還有話費流量的贈送活動。”駱同志介紹,“只要用移動賬號注冊登錄即可獲取!

  勾山轄區(qū)內(nèi)外來人口眾多,擁有務(wù)工企業(yè)60多家,為獲取這些企業(yè)的留舟人員清單,把他們的信息錄入到小程序后臺,同時將“留普陀”宣傳推薦給更多人,駱同志挨家挨戶、不厭其煩地入戶走訪。

  “作為新舟山人,疫情當(dāng)下,我們有責(zé)任和義務(wù)響應(yīng)政府號召。我也希望盡己所能,把這個暖心福利告知給更多人,讓他們度過一個開心愉快的假期!瘪樛菊f。

  普陀區(qū)域漁民眾多,每年約有8000個漁民需上崗培訓(xùn),疫情防控期間,線下集中學(xué)習(xí)成為難題。聚焦網(wǎng)格內(nèi)的漁民市場,駱同志積極對接區(qū)海洋漁業(yè)局與培訓(xùn)中心,于今年3月推出了“平太榮線上學(xué)堂”小程序,讓漁民線上參與理論學(xué)習(xí)。為防止出現(xiàn)“頂包”現(xiàn)象,他帶領(lǐng)員工做好每位學(xué)員的號碼登記及人臉識別的錄入工作,精細(xì)化保障讓培訓(xùn)順利進(jìn)行。

  他是客戶服務(wù)的`“領(lǐng)頭雁”

  入職舟山移動前,駱同志曾是一名軍人,從“軍營綠”到“移動藍(lán)”,他初心不變,在基層,細(xì)心編織著為民服務(wù)的“同心網(wǎng)”。

  “黨建和創(chuàng)”,作為推動與外聯(lián)單位黨建工作的重要舉措,多年來,駱同志始終堅持將其作為基層網(wǎng)格開展志愿服務(wù)的重要載體,積極聯(lián)合展茅供電所、普陀農(nóng)商銀行開展共建活動。

  “與他們聯(lián)動搞一些福利惠民活動,像電費銀行卡托收、銀齡族上門服務(wù)等,通過‘黨建+網(wǎng)格’讓服務(wù)更有溫度!瘪樛颈硎尽

  同時,他還主動牽線普陀分公司黨支部與展茅供電所、普陀農(nóng)商銀行黨支部成立“黨建和創(chuàng)聯(lián)盟”,成為全市范圍內(nèi)首個落地成型的“黨建和創(chuàng)”聯(lián)盟。

  疫情之初,駱同志所在的勾山網(wǎng)格為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)村,積極推廣創(chuàng)新應(yīng)用“云喇叭”業(yè)務(wù)。據(jù)悉,相較傳統(tǒng)喇叭,“云喇叭”不僅能進(jìn)行現(xiàn)場喊話、能將文本、短信等內(nèi)容直接轉(zhuǎn)為廣播,還能接入三方信息發(fā)布平臺,為村民帶來包括防疫知識、政策科普、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等方面的新信息。

  “以前上傳下達(dá)都要逐個打電話通知,現(xiàn)在不管我們在哪,通過手機就能實現(xiàn)遠(yuǎn)程喊話播報,確實方便了許多,工作開展起來也輕松了。”有街道負(fù)責(zé)人如是說。

  扎根勾山久了,駱同志對生活在這片土地上的人就越關(guān)注,尤其是孤寡老人的安全問題更讓他掛心。因此,他與團(tuán)隊走街串巷為他們安裝智慧聯(lián)網(wǎng)煙感報警器,通過人防與技防、線上與線下相結(jié)合的模式,打造智慧消防“新神經(jīng)”。

  “只要出現(xiàn)隱患,就會第一時間將報警信號發(fā)送到其監(jiān)護(hù)人的手機號上,有效提高火災(zāi)快速報警、實時監(jiān)控、精準(zhǔn)定位能力,保障社區(qū)的消防安全穩(wěn)定!瘪樛菊f。

  “有了智慧煙感,安全更有保障,好足咧。”不少老年人激動地說。

  他是團(tuán)隊鍛造的“主力軍”

  網(wǎng)格人少事多,作為團(tuán)隊“大家長”,駱同志帶著大家相互補位,有效實現(xiàn)了網(wǎng)格工作從“你的、我的”到“我們的”轉(zhuǎn)變。

  勾山網(wǎng)格雖然現(xiàn)有員工僅7人,但駱同志覺得,人不在多,而在于精。每周他都會召開直銷員周會,客戶經(jīng)理、小微經(jīng)理早會,通過系統(tǒng)操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)要點提煉、典型案例分享、客戶需求方案探討,共同碰撞出業(yè)務(wù)拓展和客戶服務(wù)的突破口,讓每個人對網(wǎng)格整體發(fā)展情況了如指掌。平時,他也特別注意總結(jié)工作“痛點”,并及時與大家交流研究。

  此外,駱同志還會利用網(wǎng)格的各類權(quán)限及資源,設(shè)置各類勞動競賽,對員工獎罰分明,從而調(diào)動起所有人員的積極性,更好地服務(wù)客戶。而現(xiàn)在,他又與團(tuán)隊走在了市場政企融合發(fā)展的道路上。

  在他的帶動下,勾山網(wǎng)格已成功打造多個政企產(chǎn)品“樣板房”——利用黨史教育契機與東港街道試點使用第1臺“黨建E體機”;通過行業(yè)需求精準(zhǔn)定位、行業(yè)問題研究解決,創(chuàng)新使用金蝶云星辰財務(wù)產(chǎn)品,幫助水產(chǎn)行業(yè)客戶解決賬務(wù)梳理問題;長期關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)房地產(chǎn)信息宣傳需求,根據(jù)公司聚川手機報產(chǎn)品特性,及時結(jié)合跟進(jìn),實現(xiàn)互惠共贏。

  從普通營業(yè)員到渠道經(jīng)理,再到現(xiàn)在的網(wǎng)格長,駱同志用初心、執(zhí)著和堅守,在自己多年的職業(yè)生涯中,書寫了一份漂亮的成績單:2020年度省級優(yōu)秀員工,2020年舟山分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,2020-2021年度中國移動優(yōu)秀班組長,20xx年被評為集團(tuán)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

  未來,他仍將繼續(xù)扎根在海島通信事業(yè),充分發(fā)揮出榜樣作用,助力紅色通信基因薪火相傳。

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