零售工作心得體會(huì)范文

　　當(dāng)我們有一些感想時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的零售工作心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

零售工作心得體會(huì)范文1

　　零售終端是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的橋頭堡。筆者認(rèn)為，要充分發(fā)揮終端優(yōu)勢(shì)、提升終端價(jià)值，應(yīng)從以下五個(gè)方面著手：

　　一是強(qiáng)化終端建設(shè)意識(shí)

　　零售終端是煙草行業(yè)對(duì)外傳播信息的媒介，是連接工商企業(yè)、零售客戶與消費(fèi)者的紐帶。零售終端建設(shè)是提高客戶品牌培育能力、消費(fèi)引導(dǎo)能力的有力措施，是提高卷煙上柜率和銷(xiāo)量的必要手段。零售終端直接面對(duì)消費(fèi)者，零售終端建設(shè)的好壞直接影響到商品的銷(xiāo)售，因此讓客戶經(jīng)理和零售客戶認(rèn)識(shí)到零售終端建設(shè)的必要性和重要性是零售終端建設(shè)的基礎(chǔ)。

　　二是強(qiáng)化終端服務(wù)意識(shí)

　　客戶經(jīng)理要樹(shù)立服務(wù)零售客戶的意識(shí)，積極主動(dòng)地為客戶提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)，為他們提供市場(chǎng)信息，指導(dǎo)他們做好店面布置和卷煙陳列。零售客戶要明白服務(wù)的'好壞直接關(guān)系到消費(fèi)者的二次購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)買(mǎi)心理的變化。所以，零售客戶要讓來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者既能買(mǎi)到稱心如意的商品，也能享受到熱情周到的服務(wù)。此外，零售客戶還應(yīng)主動(dòng)改善店面形象，提升商品的展示效果，通過(guò)為消費(fèi)者提供增值服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者上門(mén)。

　　三是重視信息采集和客戶細(xì)分

　　市場(chǎng)信息和客戶信息是零售終端建設(shè)的重要決策依據(jù)。加強(qiáng)零售終端建設(shè)必須重視市場(chǎng)信息和客戶信息的采集工作。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)也相應(yīng)發(fā)生著深刻變化，零售客戶的卷煙銷(xiāo)售模式也在不斷變化。這就需要客戶經(jīng)理認(rèn)真采集市場(chǎng)信息和客戶信息，在細(xì)分市場(chǎng)中細(xì)分客戶，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性，提高客戶滿意度。

　　四是確保明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行到位

　　明碼標(biāo)價(jià)是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的體現(xiàn)，也是維護(hù)零售客戶利益、消費(fèi)者利益和國(guó)家利益的重要舉措。一些零售客戶沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)的意識(shí)，個(gè)別地方的卷煙零售價(jià)格執(zhí)行不到位，嚴(yán)重影響了守法經(jīng)營(yíng)的零售客戶的收益，也對(duì)品牌培育工作產(chǎn)生了不利影響。明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行不到位，根本原因是客戶對(duì)這項(xiàng)工作不夠重視。因此，行業(yè)應(yīng)在繼續(xù)加強(qiáng)宣傳，通過(guò)廣泛宣傳卷煙明碼標(biāo)價(jià)的目的、意義和作用，取得客戶的認(rèn)同的同時(shí)，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，建立切實(shí)可行的制度，引導(dǎo)客戶相互監(jiān)督、自主管理，確保明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行到位。

　　五是提高客戶經(jīng)理工作能力

　　客戶經(jīng)理要順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)市場(chǎng)需求的把握能力，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息和零售客戶信息的分析，細(xì)分客戶，為客戶提供差異化服務(wù)，提高零售終端管理水平。要加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，提高他們的信息分析能力，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)水平，努力為客戶提供更多的增值服務(wù)，提升客戶的贏利能力。

零售工作心得體會(huì)范文2

　　積極開(kāi)發(fā)并充分利用課外數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)資源，不僅是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)途徑的拓展，更是學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。在信息化的社會(huì)里，課外乃至校外有豐富而便捷的學(xué)習(xí)資源，這給全面提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量提供了很好的契機(jī)�，F(xiàn)代社會(huì)的數(shù)學(xué)教育，教材不是唯一的教學(xué)資源；知識(shí)不是唯一的教學(xué)目標(biāo)；課堂不是唯一的教學(xué)場(chǎng)所。而應(yīng)讓學(xué)生走出課堂，走出教科書(shū)，關(guān)注生活中的數(shù)學(xué)，充分利用課外的學(xué)習(xí)資源，在社會(huì)的大環(huán)境里學(xué)習(xí)和探索。重視課程資源的開(kāi)發(fā)和利用是新一輪課程改革提出的新目標(biāo)，其目的是要改變學(xué)校課程過(guò)于注重書(shū)本知識(shí)傳授的傾向，加強(qiáng)課程內(nèi)容與學(xué)生生活及現(xiàn)代社會(huì)和科技發(fā)展的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)不同學(xué)生發(fā)展的需要。那么，在新課程理念下教師應(yīng)如何開(kāi)發(fā)和利用教學(xué)資源呢？

　　首先，通過(guò)數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)使學(xué)生體會(huì)數(shù)學(xué)與自然，數(shù)學(xué)與人類社會(huì)的密切聯(lián)系，增進(jìn)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的理解，增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的信心，使學(xué)生初步學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)學(xué)的思維方式去觀察社會(huì)，分析社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)，初步運(yùn)用所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)去解決日常生活中的問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生勇于探索、勇于創(chuàng)新的精神。關(guān)注生活實(shí)際，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)，如銀行利率、股票的上漲與下跌、衣服打折、球賽記分……這些與生活聯(lián)系緊密的詞語(yǔ)出現(xiàn)在六年級(jí)的教材和練習(xí)冊(cè)上。一些缺乏生活常識(shí)的學(xué)生紛紛犯難，常常連題目都不理解：什么是利率？是打4折的衣服便宜還是打6折的便宜？如果閉門(mén)讀書(shū)的學(xué)生，想學(xué)好現(xiàn)在的數(shù)學(xué)，難。這就要求學(xué)生用數(shù)學(xué)思想解決生活中的問(wèn)題。因此，學(xué)生需要培養(yǎng)這樣一種思維模式：了解生活常識(shí)，在讀懂了試題內(nèi)容后，能把實(shí)際問(wèn)題轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)問(wèn)題，建立起數(shù)學(xué)模型，最后把答案放到生活中來(lái)。

　　本學(xué)期在學(xué)完求幾個(gè)數(shù)的最小公倍數(shù)時(shí)，一個(gè)學(xué)生對(duì)我說(shuō)：以前我一直以為學(xué)習(xí)＂求最小公倍數(shù)＂這種知識(shí)枯燥無(wú)味，整天與＂求11和12的最小公倍數(shù)＂類似這樣的問(wèn)題打交道，真是煩死人，總覺(jué)得學(xué)習(xí)這些知識(shí)在生活中沒(méi)有什么用處。然而，有一件事卻改變了我的`看法。那是前不久的事了，爺爺和我一起乘坐公共汽車(chē)去青少年宮。我們爺倆坐的是3路車(chē)，快要出發(fā)的時(shí)候，1路車(chē)正好也和我們同時(shí)出發(fā)。此時(shí)爺爺看著這兩路車(chē)，突然笑著對(duì)我說(shuō)：＂小宏，爺爺出個(gè)問(wèn)題考考你，好不好？＂我胸有成竹地回答道：＂行！＂＂那你聽(tīng)好了，如果1路車(chē)每3分鐘發(fā)車(chē)一次，3路車(chē)每5分鐘發(fā)車(chē)一次。這兩路車(chē)至少再過(guò)多少分鐘后又能同時(shí)發(fā)車(chē)呢？（1路車(chē)和3路車(chē)假設(shè)是同一個(gè)起點(diǎn)站）我想了想，脫口而出：＂再過(guò)15分鐘。因?yàn)?和5是互質(zhì)數(shù)，求互質(zhì)數(shù)的最小公倍數(shù)就等于這兩個(gè)數(shù)的乘積（3×5=15），所以15就是它們的最小公倍數(shù)。也就是兩路車(chē)至少再過(guò)15分鐘能同時(shí)發(fā)車(chē)。

　　從這件事中，使學(xué)生明白了一個(gè)道理：數(shù)學(xué)知識(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中真是無(wú)處不在啊。

　　其次，數(shù)學(xué)教學(xué)不要忽視對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)目的性教育！于是便想到讓他們先從數(shù)學(xué)在生活中的應(yīng)用入手，自己去調(diào)查，初步感受學(xué)好數(shù)學(xué)的重要性。又如涉及到購(gòu)物的教學(xué)內(nèi)容，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的最佳途徑是讓學(xué)生親自體驗(yàn)買(mǎi)賣(mài)計(jì)帳的過(guò)程。教學(xué)《應(yīng)找回多少錢(qián)》一課時(shí)，我重點(diǎn)教會(huì)學(xué)生計(jì)算元、角之間的加減法后，即布置他們一個(gè)作業(yè)：回家?guī)图议L(zhǎng)買(mǎi)一兩樣?xùn)|西，并把商品價(jià)格、付的金額、找回的錢(qián)記在作業(yè)本上。第一次回收作業(yè)后，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生已完全把買(mǎi)東西的帳目記清楚，而有些學(xué)生則記不清。我讓能完成作業(yè)的學(xué)生把自己購(gòu)物的過(guò)程向全班介紹后，總結(jié)出購(gòu)物中存在的問(wèn)題。原來(lái)學(xué)生口算較慢，容易算錯(cuò)，于是我再讓學(xué)生做第二次作業(yè)，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)買(mǎi)東西這一生活事件感興趣，所以都樂(lè)于在實(shí)踐中較快解決問(wèn)題，從而體會(huì)到數(shù)學(xué)在生活中的用處。只有把數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)放到生活中去，才能讓學(xué)生真正

　　掌握有用的數(shù)學(xué)知識(shí)。使學(xué)生知道數(shù)學(xué)來(lái)源于生活，又要應(yīng)用于生活�？傊�，有意義的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)必須建立在學(xué)生的主觀愿望和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上。只有將生活中的具體事例數(shù)學(xué)化，進(jìn)而再把教材中的數(shù)學(xué)知識(shí)生活化，才能使學(xué)生感受到數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系，才能使學(xué)生主動(dòng)地、全身投入數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，用心發(fā)現(xiàn)、用心思考，從而逐漸增強(qiáng)學(xué)生的數(shù)學(xué)意識(shí)，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。

　　數(shù)學(xué)來(lái)源于生活，沒(méi)有生活的數(shù)學(xué)是沒(méi)有魅力的數(shù)學(xué)。

零售工作心得體會(huì)范文3

　　過(guò)去的幾年已經(jīng)養(yǎng)成了總結(jié)年度工作的習(xí)慣。今時(shí)今日，沒(méi)有年度述職報(bào)告，沒(méi)有年度總結(jié)大會(huì)，沒(méi)有為工作整理思路的過(guò)程，弱弱的說(shuō)，真不習(xí)慣。

　　畢業(yè)就投入了工作已經(jīng)5年多了，期間的5年整的1800多個(gè)日子里，為了自己認(rèn)準(zhǔn)的零售業(yè)一心一意的付出了我的青春、熱情和全部精力。零售業(yè)是一個(gè)需要付出比別人多的多的行業(yè)，因?yàn)閯e人休閑的時(shí)候，是我們抓銷(xiāo)售忙工作的時(shí)候，好幾年都是跟著工作一起過(guò)的春節(jié)。心酸有，只是因?yàn)樽约旱倪x擇，自己的`執(zhí)著。所以一直都是這么得無(wú)怨無(wú)悔。堅(jiān)守在自己的崗位上。真心的想說(shuō)，很辛苦，但是我愿意。因?yàn)閼汛е鴮?duì)職場(chǎng)的夢(mèng)想，懷揣著對(duì)公司和顧客的熱忱，堅(jiān)持著自己認(rèn)為對(duì)的。

　　我不想做逃兵，是真的身不由己。期間不聯(lián)系。是在逃避，也不想讓大家感受到自己的脆弱。今天的我沒(méi)有堅(jiān)持走下去，很多伙伴都說(shuō)很可惜。我很無(wú)奈，很傷心。但是人生還是要走下去的。不是嗎？

　　一路走來(lái)，我成長(zhǎng)了不少。尤其是待人接物，思路，格局，以及處理問(wèn)題的各種能力。在此要感謝一度培養(yǎng)我的各位領(lǐng)導(dǎo)以及陪著我一路走來(lái)的各位伙伴。

　　翻看了前幾年的總結(jié)日志。發(fā)現(xiàn)這些個(gè)內(nèi)容已經(jīng)無(wú)情的離我遠(yuǎn)去了。雖然不甘心，但這都已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)了。跳出了這個(gè)職場(chǎng)的圈圈，如今的我心態(tài)變了，反過(guò)來(lái)想，也許是人生要給我一個(gè)體驗(yàn)各種不同可能的機(jī)會(huì)吧。

　　選擇大于努力，相信選擇了一個(gè)適合自己，并能給自己更多發(fā)展空間的行業(yè)，也就能創(chuàng)造不同的不菲的價(jià)值。20xx已經(jīng)離我遠(yuǎn)去，美好的20xx在向我招手�！坝袎�(mèng)想就能創(chuàng)造不同的可能”我依然相信這句話。

　　最后真心的祝愿各位同事和惦記著我的朋友們，新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意。20xx年創(chuàng)造屬于自己別樣的精彩！

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