優(yōu)質護理工作體會
優(yōu)質護理工作體會1
20xx年全國各大醫(yī)院高舉基礎護理大旗，響應衛(wèi)生部醫(yī)政司出臺的一系列文件，要求護理人員切實轉變“重專業(yè)、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，夯實基礎護理，豐富服務內涵，實現護理貼近患者，貼近臨床，貼近社會的目標。我科是醫(yī)院優(yōu)質護理試點病房之一，作為科內的高年資的護士，有幸成為基礎護理試點病房的管床護士之一。我擔任管床護士幾個月以來，切實落實基礎護理，取得了滿意的效果�，F匯報如下。
一、每天早上親切的問侯患者，了解患者的睡眠情況。 每天早上交班時來到病床與患者打招呼，微笑著說：“早上好！某某護士來看你了”已成為管床護士上班的第一件事。患者也許因為病痛，也許因為環(huán)境的陌生，在聽到護士親切的問候語，甜甜的微笑，如一縷陽光，溫暖著患者的心。我曾有一位患“類風濕性關節(jié)炎”13年的患者，雙手指間關節(jié)呈鵝頸樣畸形，腕、肘、膝、踝關節(jié)梭狀腫大，關節(jié)僵硬，活動障礙。每天早上的晨僵是患者最痛苦的時候。她是我每天早上第一位去問候的患者，幫助她按摩僵硬的關節(jié)，與病人輕聲的.交談，從中鼓勵病人戰(zhàn)勝疾病。感激的話語病人雖然沒有說，但我從病人的眼神里看到了戰(zhàn)勝疾病堅定的信心。
二、負責所管病人的所有的護理，切實落實基礎護理。 為患者洗頭、梳頭、床上擦浴、修剪指（趾）甲，翻身、拍
背、取放便器、會陰沖洗等是管床護士的職責。從一開始的別別扭扭，到后來的極其熟練、自然的為病人進行操作，看著病人舒舒服服，干干凈凈的躺在病床上無比滿足的表情，自己也感到很欣慰。一次我為一位股骨頸骨折的老年患者梳頭。接著又幫他把頭發(fā)清洗干凈，之后又細心的用吹風機吹干頭發(fā)，患者的精神面貌煥然一新。其他病室的患者家屬看到了，也要求我給他們的親人洗發(fā)。我很爽快的答應了。在患者及家屬心目中，并不會因為護士干了洗頭、梳頭、床上擦浴等技術含量低的工作而改變他們心目中護士的形象。相反在他們心中護士的形象不僅僅是白衣天使，同時還是發(fā)型設計師。
三、負責所管病人的所有的治療，促進護患溝通。
為所管的患者進行靜脈輸液、肌肉注射、膀胱沖洗、導尿、術前備皮等是管床護士的職責。每天為患者進行靜脈輸液，熟悉患者的靜脈狀況，能熟練進行操作，在操作的過程中告知目的、作用、注意事項。在術前備皮的同時進行術前指導，了解患者的心理狀況，根據不同的狀況進行心理疏導。定時巡視病房，觀察病情變化，督促或幫助患者進行功能鍛練，預防并發(fā)癥。
四、深入了解病情，為病人制定個性化的健康教育。
充分利用所學的知識技術盡全力護理患者，是護士對患者最大的尊重，也是做好基礎護理的關。 骨科病人中常常合并有其他疾病，管床護士應深入了解病情，為患者制定個性化的健康教育，從生活、心理、運動、營養(yǎng)、預防并發(fā)癥、保健等方面指導
患者，促進其康復。為糖尿病人制定膳食食譜；為骨質疏松癥患者制定高鈣、高蛋白、高維生素飲食；為長期臥床患者制定預防并發(fā)癥的措施；為術前、術后患者指導功能鍛練；為心情不佳的患者進行心理疏導。從“要我做”，轉變?yōu)椤蔽乙觥�。管床護士的大部分時間在病房里，與患者進行溝通，觀察病情，得到臨床第一手資料。我曾有一位”腰椎間盤突出“的患者，需要絕對臥床休息�；颊哂捎诓涣晳T床上使用便器，床上排便的問題困惑著患者。經過我的耐心反復的進行飲食指導，指導患者多吃蔬菜、水果，多喝水，患者的排便問題終于解決了。
五、詳細的交接班，無微不至的關懷。
基礎護理試點病房實施了表格式護理記錄，節(jié)省了很多寫護理記錄的時間，把時間真正還給患者。管床護士大部分時間在病房里，通過基礎護理活動與患者密切接觸。管床護士通過熟練的技術、親切的語言、耐心的解釋、無微不至的關懷，取得患者的信任。管床護士都把自己所管的患者稱為“我的患者”。與病人接觸時間多了，病人慢慢的也向我敞開心胸，對我說說心里話。每次輪到我休息，我都向接替我工作的護士做詳細的交接：某某床的患者要協助功能鍛練；某某床的患者要特別注意加強皮膚護理，預防壓瘡；某某床的患者心理狀況要進行心理疏導；某某床的患者要指導練習肺功能；某某床的患者要定時協助進食及進水。我休息后再去上班，他們也很想念我，常常聽到他們說：“李護士，昨天你休息�。 彼麄兌寂瓮姷轿�，而我也是一天不
見他們都會牽掛，病人嘴上不說，心里可能也會感到護士“不是親人，勝似親人”。
六、出院時的千叮萬囑，離別時的依依不舍。
出院前管床護士耐心向患者交代出院后的注意事項：要按時服藥；堅持練習功能鍛練，練功要循序漸進；注意避免傷肢負重，注意安全，防止意外發(fā)生；注意加強營養(yǎng)，忌暴飲暴食，戒煙酒；定時復查，復查時要攜帶相關資料；保持心情舒暢，樂觀情緒等。在出院的調查問卷中患者都會毫不猶豫的在備注中寫上：“管床護士服務態(tài)度最好”�；颊叱鲈簳r，管床護士都會把他們護送上電梯，與他們握手告別：祝他們早日康復，回家好好休息。
七、小結
優(yōu)質護理示范病房的開展，使患者得到真正的實惠，滿足了患者基本生理、心理需要，病人的滿意度得到了提高，實現護理貼近患者，貼近臨床，貼近社會的目標。同時管床護士從“要我做”到“我要做”的觀念改變，使護士的綜合素質得到了提高，同時也提高了護士的社會形象。
優(yōu)質護理工作體會2
“為盡可能多的人謀幸福，其自身就愈幸福。這種幸福是不朽。幸福來自努力的愛�！边@是我最喜歡的一句名言，它是佛羅倫斯?南丁格爾為了人類健康和追求護理事業(yè)最真實的寫照！
從7月份參加工作到今天，一直覺得自己很幸運能夠在產科病房工作，因為現階段產科各病房正如火如佘的開展優(yōu)質護理服務。就開展優(yōu)質護理服務工作后淺談一下自己的體會：
首先，我覺得是思想的改變。讀書的時候，就聽醫(yī)院的老師對我們講解優(yōu)質護理服務，那時候覺得自己辛苦讀了5年的護理，到醫(yī)院后做的工作竟然類似于保姆，打心里頭是挺抵觸的。但是，當我參加工作后，我發(fā)現我錯了。俗話說“三分治療，七分護理”，而真正的護理體現在哪里？難道只是每天機械性的為病人打針，發(fā)藥?我們考慮過病人真正的需求嗎？我想優(yōu)質護理服務就很好的回答了這個問題。我們都知道，優(yōu)質護理服務的重頭戲就是開展基礎護理，護士長教導我們每次執(zhí)行完各項基礎護理并不是目的，要用心去做，灌注我們的愛心在里面，多與病人溝通，而不是機械的去執(zhí)行操作，產婦及家屬會感受的我們的真誠的。同時護士長每周都會在排班本上注明下半年的持續(xù)質量目標、每個月的持續(xù)質量改進內容及相應的護理措施，比如這個月的內容是做好留置導尿管的護理。以往我們在接剖宮產的時候，尿管的固定有時就是在床欄架上一掛，或者讓家屬或是護理員幫忙固定；做會陰消毒的時候，有時尿管上的血跡都沒弄干凈……看似簡單的操作，可我們并沒有真誠的實施，現在，在接待每位剖宮產產婦時，尿袋的固定有我們護士去做并做好宣教；巡視病房時，看到尿袋中的'尿液多時，會及時提醒家屬倒掉；尿色深的時候會及時叮囑產婦要多飲開水；尿管上不再遺留著血跡……
其次要有精湛的護理技能和扎實的專科護理知識。作為一名護士有精湛的護理技術是底線，扎實的�？谱o理理論是我們?yōu)楫a婦做好疾病健康指導的前提，簡化護理記錄，把護士還給病人，便是讓我們與病人有更多的交流時間，解決病人提出的疑問，觀察病人的心理變化，及時的發(fā)現影響疾病恢復的不良情緒，做出正確的指導與知識宣教。比如很多媽媽在生下孩子后，因為自己沒有乳汁，會擔心自己的寶寶餓著，有時會帶著“三奶”，所以我們在接待產婦的時候，就會及時告知產婦和家屬，我們是愛嬰醫(yī)院，沒有特殊原因是不可以帶“三奶”到醫(yī)院，并且住院期間，我們會反復的指導產婦喂養(yǎng)和擠奶，而不是按部就班的只是照著宣教的要求做；記得有一位產婦，產后第一天，第二天，第三天都沒有奶水，她自己和家屬都很著急，家屬又是經常要來加奶，看到我們給的液奶少，又要數落我們。雖然聽著這些話心理很不舒服，但我們還是真誠的去幫助這位產婦，宣教、指導、舉成功的例子、各班頭督促喂養(yǎng)等等，同時安撫產婦及家屬的焦急心理，幫助樹立信心，真正做到勤吸吮、勤喂養(yǎng)，在產婦出院的那天，奶水下來了，產婦和家屬都很激動，對我們也是連連說謝謝。
關愛不僅僅局限于病房。在電話回訪時，每位媽媽接到我們的電話都很激動，沒想到出了院我們還這么關心她們，一再表示感謝。同時，在護士長的指導下，我們建立了一個qq群，盡自己的能力去幫助這些媽媽。
優(yōu)質護理服務使我們拉近了與患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的工作得到更多的認可。相信通過我們的努力會克服一切困難，會把工作做的更好，會得到大家的理解與尊重的�，F在我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。我們每個人都的適應了這種工作模式，全心全意的為病人服務，我們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，我們找到了人生的價值。
陳婷婷
優(yōu)質護理工作體會3
一名護理工作者，從工作就踏上這個平凡的工作崗位，就注定了我的不平凡。病人是個特殊群體，他們都是帶著悲傷和疾病來到醫(yī)院；而作為醫(yī)務工作者的我們應該義無反顧的用盡我們所學的知識解除他們的痛苦。
從普通話服務到微笑服務，再到現今的優(yōu)質服務，都離不開服務，所以我們的工作也是特殊的服務工作。
有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。
作為一位護士，在這幾個月的工作中，我比以往更清晰的意識到我的工作的重要性！因為我知道，病人把自己的生命交給了我，而我有責任也有義務對他們負責；其實對待病人就像對待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求知識（疾病相關知識）有時我的一句問候的話，一個撫摸的動作，甚至一個微笑，這些對于我的'病人來說都是莫大的鼓舞。
從科室開展“優(yōu)質服務”半年以來，科室每一位同時都比以往積極向上了，工作時也充足了勁。對著病人的疑問也能比以往更耐心細致的解釋;像計費的工作人員每天面對無數查費的病人都能耐心細致的一一回答他們的疑問；剛到科室上班的小妹妹也認真的為病人講解所用的藥物；換藥護理人員也仔細的一邊為病人換藥一邊給病人講著鼓勵的話語。大家都積極的為著優(yōu)質服務作著最美的詮釋！
比如有一位老婆婆來看病，就更應該對她的疾病，身體，生活多加關照！沒人陪她做檢查，我們的護士陪著去，沒人陪她上廁所，我們的護士扶著去，沒人給她買飯吃，我們的護士自己掏腰包給她買著吃，而且，還準備好了婆婆出院后的營養(yǎng)品。潘婆婆出院后第一次復查，還專程回病房看了照顧她一個禮拜的孫女們。這讓我非常的感動，一位八十多歲的老人因為我們的付出，而讓她感激，從而我們也為之感動！
爛的微笑”，也是我們優(yōu)質服務的主題，因為我的付出得到了別人的肯定。其實仔細想想，我并沒做什么事，只是常規(guī)的護理，多了些問候，多了些微笑，多了些簡單的撫摸，就是這平常的簡單，讓人感覺溫暖，我也為之驕傲。
作為一名醫(yī)務工作者，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對肩負的神圣職責，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們的雙手撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。
眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽見世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開心靈的窗戶，傳送美妙聲音的使者。我為我身為科室的一員而自豪！
說無私的奉獻精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，愛與奉獻是我們白衣天使永恒的主題！
優(yōu)質護理工作體會4
優(yōu)質護理服務示范工程在全國各個醫(yī)院如火如荼的進行著，我們醫(yī)院也融入了這個大集體中，正式開展了優(yōu)質護理服務示范工程。我們科也有幸成為了優(yōu)質護理服務的試點科室。經過幾個月的努力，我們全體護理人員適應了新的護理模式，細心的做好各項治療護理，耐心的做好每一項基礎護理，熱心的滿足每一位患者提出的合理需求，經過努力服務滿意率有了提高，工作得到了病人的認可，拉近了護患關系。就開展優(yōu)質護理服務工作后淺談一下自己的體會：
首先是思想的改變：優(yōu)質護理服務的重頭戲就是開展基礎護理，我們長久以來的護理模式讓我們形成了固定的思想，覺的自己上了四五年學，經過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活，這些本來屬于家屬做的工作由我們來承擔，會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢？帶著種種疑惑我們開始了工作。第一次為病人做基礎護理，我與病人都尷尬的笑了，我是覺得不好意思，而病人是覺得不可思議，首先就問收不收費，當聽到是免費的，病人才欣然接受。也曾遇到這樣一位讓人啼笑皆非的病人，當我們做晚間護理的時候，要幫一位病人洗腳時遭到了拒絕，當我們告訴病人說洗腳不收費時，病人高興的答應了，并且跟我們說：“護士洗完腳后順便把襪子給洗了吧�！庇械牟∪说难凵裰芯屯溉氤觯哼@些活原本就是你們干的，有的甚至說道這些伺候人的話就是你們護士應該做的。每當這時候心里總是酸酸的，有些委屈，有些壓力�？此坪唵蔚幕钭銎饋聿⒉蝗菀�。護士長教
導我們應該換個角度考慮問題，多站在患者的角度考慮考慮。每次執(zhí)行完各項基礎護理并不是目的，要用心去做，灌注我們的愛心在里面，多與病人溝通，而不是機械的去執(zhí)行操作，病人會感受的我們的真誠的，時間長了，好多誤解就會解開，那些不理解我們的患者也會感到自己當初的見解是多么狹隘。思想上有了改變，工作做起來也有些順手了，每當我們面帶著微笑，熱情的對病人說，大娘我們幫你洗漱吧，也把腳泡泡，這樣睡覺會舒服些的。做基礎護理的時候順便做一些健康宣教，使病人更了解自己的病情，我們還會為病人講解一些養(yǎng)生知識，這樣病人的認可也多了起來。記得有位截癱的病人，從入院后由于病情及擔心預后情況，心情很低落，很少說話。他是基礎護理迎來的第一批病人，一 開始我們去的時候他總是不樂意，我們給他解釋，堅持給他每天洗臉、洗手、洗腳、刷牙、擦浴，定期洗頭，我們護理的比他兩個兒子更細心更用心，而且專業(yè)，每天給他洗腳的時候幫他做足部按摩，用一些活血的中藥泡腳。漸漸病人臉上有了微笑，話也多了起來，就連平時總是挑剔的.兩個兒子態(tài)度也好了起來，每次做完基礎護理總是連聲謝謝，病人出院的時候用并不靈活的雙手，給我們作揖表示感謝，當時的心情很激動，也很有成就感。我們的付出終于得到了回報，得到了認可。漸漸我我們聽到的贊美多了起來，我們的心態(tài)也平衡了，有時也還會遇到一些不盡人意的地方，我們能夠一笑而之 ，相信總有一天我們會得到理解的。
其次要有精湛的護理技能和扎實的專科護理知識。作為一名護士
有精湛的護理技術是底線，是我們?yōu)椴∪私獬眢w病痛的基本技術，刻苦的練好護理操作技術，盡量減少因為我們操作技術不熟練術，為病人帶來的不適。扎實的�？谱o理理論是我們?yōu)椴∪俗龊眉膊〗】抵笇У那疤幔喕o理記錄，把護士還給病人，便是讓我們與病人有更多的交流時間，解決病人提出的疑問，觀察病人的心理變化，及時的發(fā)現影響疾病恢復的不良情緒，做出正確的指導與知識宣教，使病人以最佳的狀態(tài)接受治療，使身體盡快的恢復健康的狀態(tài)。這就需要我們有豐富扎實的�？浦R，為病人的飲食、心理活動，功能鍛煉做出及時正確的指導。骨科60 以上的臥床患者，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會認真評估患者，根據病情確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。骨科術后患者大多需要進行康復功能鍛煉，全部護理人員扎實學習康復鍛煉方法，不斷總結經驗，逐漸形成每種疾病的康復鍛煉體系，以高年資護士為主的護理組每日根據患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進行康復功能鍛煉效果評價，早期達到功能康復，在基礎護理的實施中很好的與護理技術相結合,大大提升了護士的專業(yè)技術價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復功能鍛煉計劃，將患者康復指導由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者康復方面的問題的咨詢與技術指導。
存在的不足：護理人員配備的不足，增大了護理人員的工作負擔，社會輿論的偏見增加了護理人員的心理壓力，勞動報酬與勞動不成正比，增加了護理人員的不滿情緒，工作性質的不穩(wěn)定及缺少職業(yè)前景規(guī)劃，減弱了護理人員對對從事這個職業(yè)的信心。
優(yōu)質護理服務使我們拉近了與患者的距離，架起了更好的溝通橋梁，使我們的工作得到更多的認可。相信通過我們的努力會克服一切困難，會把工作做的更好，會得到大家的理解與尊重的�，F在我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。我們每個人都的適應了這種工作模式，全心全意的為病人服務，我們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。
優(yōu)質護理工作體會5
心血管疾病近年來有明顯增多的趨勢，已成為全球范圍內的重大公共衛(wèi)生問題。心血管疾病已悄然成為人類健康的“無形殺手”，嚴重的影響了人們的健康和生活。因此，加強人們對心內科知識的認識，早期發(fā)現早期治療和實施優(yōu)質的護理干預具有重要的臨床意義。我院近年來開始對心內科患者采用優(yōu)質護理干預，效果滿意，現報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料選取我院2012 年1 月- 2013 年1 月心內科患者114 例。所有病例均符合中國心內科防治指南的心內科病標準。分為干預組和對照組，其中干預組57 例，男38例，女19 例，平均年齡( 45. 9 ± 5. 6) 歲; 對照組57 例，男32例，女25 例，平均年齡( 47. 1 ± 7. 3) 歲。2 組患者一般情況無明顯性差異，具有可比性。
1. 2 護理方法對照組患者采用常規(guī)護理，干預組患者在常規(guī)護理基礎上行加以優(yōu)質護理干預，具體內容如下:
1. 2. 1 心理護理給予患者心理護理干預，心內科疾病是長期慢性的疾病，在長期治療的'過程中患者易產生焦慮、悲觀、抑郁等一些不良情緒，甚至出現自殘、自殺等極端行為。護理人員可根據患者的自身情況實施心理護理干預，采取患者能接受的方式進行疏導和安慰，耐心解答患者的疑慮，使患者保持良好的狀態(tài)從而配合治療。
1. 2. 2 健康知識教育對患者予以相關的健康教育，醫(yī)護人員通過面對面宣講、發(fā)放宣傳手冊、組織座談會及講座、電話隨訪等方式對患者進行全面的健康教育，講解心內科的相關知識，如與環(huán)境的關系，心臟功能運行的機制及防控措施，心內科的臨床常見癥狀，并且分析不良情緒對患者的病情產生的影響。
1. 2. 3 運動指導護理給予患者適當的運動指導，告知患者適當合理的運動會對心臟功能帶來獲益，并且根據患者自身的病情選擇合適的運動類型、頻率及強度等，如慢跑、游泳、氣功、太極等，囑咐患者每天堅持運動30 min，以期間無明顯的不適感、中等強度以下為宜，若患者在運動時出現胸悶、心悸等癥狀應立即停止運動，若停止后仍持續(xù)不緩解應及時就醫(yī)。
1. 2. 4 用藥的護理給予患者臨床用藥的指導，根據患者的病情制定用藥方案，選用適當的藥物，對患者進行早期治療與聯合治療等方式的治療。了解并掌握藥物的名稱、劑量、服用時間及方法、藥物的不良反應等，指導患者用藥，囑咐患者按照醫(yī)囑定時、定量、堅持服藥，按時監(jiān)測患者的心臟功能情況。
1. 3 療效標準顯效: 病情穩(wěn)定，無明顯并發(fā)癥; 有效: 病情相對穩(wěn)定，偶見心悸胸悶，均可自愈; 無效: 較前無明顯改善�？傆行�= 顯效率+ 有效率。
2 結果
2 組患者干預前后總有效率干預組為78. 9%，對照組為54. 4%，2 組比較差異有顯著統計學意義( χ2 = 27. 70，P<0. 05) 。
3 體會
心內科患者臨床癥狀多見頭痛、頭暈、心悸、胸悶、胸痛等，在生活中由于患者對心內科疾病的相關知識了解甚少，初期并不加以重視，導致了患者病情的反復發(fā)作，從而給家庭增加了相關的經濟負擔。有相關研究表明，針對心內科患者及時進行一系列優(yōu)質護理干預措施，可有效控制心血管疾病的反復發(fā)生。本資料結果顯示，干預組總有效率為78. 9%，對照組總有效率為54. 4%，2 組差異有顯著統計學意義( P<0. 05) 。說明實施優(yōu)質護理干預措施可以指導患者定時、堅持、規(guī)律的服藥，有效的控制患者病情進展，提高臨床療效和預后質量，與相關研究結果相吻合。
總之，經過一系列優(yōu)質護理干預措施后，病情能夠有效控制，避免長期服用藥物而給患者帶來抑郁心理，值得臨床推廣使用。
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