315晚會心得體會

　　我們得到了一些心得體會以后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄�心得體會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編精心整理的315晚會心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

315晚會心得體會1

　　在生活中，每個人都充當(dāng)著消費者的角色，大到買房買車，小到買一個面包，我們無時無刻都在消費著�？墒�，近年來，消費者的權(quán)益成為了許多人質(zhì)疑的焦點。3月15日是一年一度的消費者權(quán)益日，這天，第24屆“3.5”晚會在中央電視臺現(xiàn)場直播。

　　當(dāng)3.15來臨的時候，我們的心情有一些五味雜陳:一方面生活當(dāng)中我們的吃穿住行都離不開消費，但另外一方面，消費又常常會帶給我們一些委屈、憤怒，甚至是難以抹平的傷害。為了讓我們的消費環(huán)境更加完善和健康，今年“3.15”晚會的主題定位為“讓消費更有尊嚴(yán)”。

　　這次的晚會曝光了許多問題，不必說有多家蛋糕店使用過期食品原料，企業(yè)違規(guī)生產(chǎn)四輪代步車導(dǎo)致事故頻出;也不必說幼兒魚肝油多吃有害，高鴻股份泄露個人隱私;單是尼康公司D600相機(jī)拍照頻繁出現(xiàn)斑點，就已讓人目瞪口呆，大吃一驚。

　　“尼康”是知名的大品牌，大批大批的電子愛好者都是它的粉絲。可是，在“尼康”的迷人面紗后面，又隱藏著哪些不為人知的事呢?尼康公司在20xx年推出了D600全畫幅單反數(shù)碼照相機(jī)，擁有二千多萬像素的高畫質(zhì)，售價高達(dá)一萬多元�！斑@樣專業(yè)的.相機(jī)，卻遭到了很多消費者們的反饋:用了才幾天，拍出的照片上就出現(xiàn)了好幾個明顯的斑點。找到售后工作人員，他們卻推脫說是因為進(jìn)灰，或者是受霧霾影響。工作人員幫免費清洗好后，才拍了幾百張甚至幾十張照片，黑斑就又出現(xiàn)了，就這樣反反復(fù)復(fù)地去清洗，出現(xiàn)黑斑，又去清洗，又出現(xiàn)黑斑，有些消費者折騰了四五次，也沒有徹底解決問題。找到尼康公司中國總部的售后人員，他們卻堅稱相機(jī)是沒有問題的。一次又一次的清洗，讓用戶們徹底失望了，他們要求換機(jī)。按照國家三包規(guī)定，數(shù)碼照相機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，可以要求退換貨�？墒牵�尼康公司以清灰不算修理為由，拒絕了用戶們的要求。不僅如此，公司對更換快門組件的做法，同樣認(rèn)為不算修理。各地用戶的D600相機(jī)維修單上，都寫著同樣一句話——“預(yù)防性更換”。清灰不算修理，更換叫預(yù)防性更換，這樣的解釋讓不少用戶對尼康公司失去了信任�！贝騻�比方，飯里面全是老鼠屎，哪怕是一顆兩顆，你吃得下去嗎?“別的機(jī)器也同樣在這樣的環(huán)境下操作，沒有出現(xiàn)這個問題，為什么D600這個問題比較突出呢?”“拍出一張完好無損的照片，這是相機(jī)最基本的要求�！庇脩魝兗娂娰|(zhì)疑。不僅在中國，歐美的不少用戶也遭遇了同樣的問題，他們正準(zhǔn)備正式向尼康提出集體訴訟。我想，尼康公司這樣做違反了中國的法律，中國的用戶們?nèi)绻�也能向尼康公司提出正式訴訟，問題會不會早點解決?尼康公司能不能主動向用戶們道歉，平等賠償用戶們的損失?

315晚會心得體會2

　　今年的315晚會，我深感其對于消費者權(quán)益保護(hù)的重要性。晚會通過各種真實的案例，揭露了市場中的不法行為，同時也為消費者提供了許多實用的維權(quán)知識。

　　觀看過程中，我較為觸動的是那些普通消費者因為缺乏維權(quán)意識而遭受的損失。這讓我意識到，作為消費者，我們不僅要學(xué)會如何保護(hù)自己的權(quán)益，還要敢于揭露和抵制那些損害消費者權(quán)益的行為。

　　此外，晚會也展示了社會各界對于消費者權(quán)益保護(hù)的重視。從政府到企業(yè)，再到每一個消費者，我們都需要共同努力，營造一個公平、誠信的消費環(huán)境。

　　總的'來說，這次315晚會讓我深刻認(rèn)識到消費者權(quán)益保護(hù)的重要性，也讓我更加堅定了維護(hù)自己權(quán)益的決心。我相信，只要我們共同努力，消費者的權(quán)益一定能得到更好的保障。

315晚會心得體會3

　　昨晚，我觀看了315晚會，這是一場關(guān)于消費者權(quán)益保護(hù)的公益晚會。通過觀看，我深刻地意識到作為消費者，我們的權(quán)益是多么重要，同時也了解到了許多關(guān)于消費者權(quán)益的知識。

　　晚會上，我看到了許多因企業(yè)不法行為而受害的消費者案例，這讓我深感痛心。這些案例不僅揭示了企業(yè)的不誠信行為，也提醒了我們要時刻保持警惕，維護(hù)自己的.權(quán)益。

　　同時，晚會也展示了許多消費者維權(quán)成功的案例，這讓我看到了希望。這些案例告訴我們，只要我們勇敢站出來，用法律武器捍衛(wèi)自己的權(quán)益，就一定能夠戰(zhàn)勝不法企業(yè)。

　　總的來說，這次315晚會讓我深刻認(rèn)識到了消費者權(quán)益的重要性，也讓我更加堅定了維護(hù)自己權(quán)益的決心。我相信，只要我們每個人都能夠積極行動起來，就一定能夠創(chuàng)造一個更加公平、誠信的消費環(huán)境。

315晚會心得體會4

　　昨晚，我觀看了央視的315晚會，深感其意義重大。晚會聚焦了多個與消費者權(quán)益相關(guān)的案例，從食品安全到網(wǎng)絡(luò)詐騙，從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)問題，無一不牽動著消費者的心。

　　觀看過程中，我被一個關(guān)于假冒偽劣產(chǎn)品的案例深深觸動。那些看似與正品無異的'產(chǎn)品，實則可能給消費者帶來不可預(yù)測的危害。這讓我更加明白了作為消費者，我們需要提高警惕，學(xué)會辨別真?zhèn)�，保護(hù)自己的權(quán)益。

　　通過這次觀看315晚會，我深刻認(rèn)識到了消費者權(quán)益保護(hù)的重要性。作為消費者，我們要有維權(quán)意識，敢于揭露和抵制不法行為;同時，我們也要提高自我保護(hù)能力，學(xué)會合理消費，避免受到侵害。

　　我呼吁更多的人關(guān)注消費者權(quán)益保護(hù)問題，共同營造一個公平、誠信的消費環(huán)境。同時，也希望相關(guān)部門能夠加大打擊力度，嚴(yán)厲懲處侵害消費者權(quán)益的行為，讓我們的生活更加安全、健康、和諧。

315晚會心得體會5

　　不知道有沒有人和我一樣，每年看315晚會，都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地和看驚悚片的感覺類似，猜不到身邊的什么日常用品會曝光其驚悚的生產(chǎn)過程，從此棄之唯恐不及。

　　今年的315又如期而至，央視的晚會曝光可謂力度空前，中華學(xué)生愛眼工程喪盡愛心、中國電信竟發(fā)垃圾短信、家樂福過期食品重裝上市、招商銀行等多家銀行工作人員泄密、麥當(dāng)勞執(zhí)行雙重“標(biāo)準(zhǔn)”、危險的玩具、液化氣罐和滅火器等紛紛被曝光。

　　其中曝光單位的員工的幾句話，更是讓我印象深刻：“有時候客戶投訴到這里，通道馬上封掉了，我們會幫你把號碼切換掉�！敝袊�電信員工如是說，本來是要反對垃圾短信，卻狼狽為奸地如此為垃圾短信大開“便利之門”，實在讓人匪夷所思。“你又不吃，油煎一下細(xì)菌就都死了，沒事兒�！薄吧岛⒆�，就是因為保質(zhì)期過了，才更要用啊”麥當(dāng)勞老員工如此教育新員工，精確到分鐘的“品質(zhì)參考手冊”竟是如此執(zhí)行，“柴雞多少是咱們說了算”。好吧，論“不講理”絕對無人可及，估計麥當(dāng)勞，家樂福的粉絲看到這里，只能用“傻眼”形容了。

　　整個315晚會，讓我最震驚的當(dāng)屬兒童玩具的制作現(xiàn)場和制作原料展示，生產(chǎn)原料已經(jīng)如此不堪入目，生產(chǎn)中還要摻加甲醛，不禁要拷問這些無良的生產(chǎn)廠家，面對天真無邪的孩子，你們真下的去手啊，金錢已經(jīng)把你們的'心熏得烏黑了吧。

　　看完整個晚會，不禁感慨，這個世界太瘋狂了，能夠平平安安的活下來就是奇跡！希望央視的公開曝光要么促進(jìn)企業(yè)的整改，讓消費者今后稍微放心，要么讓某些企業(yè)元氣大傷，就此關(guān)門。歷史的經(jīng)驗告訴我們，還沒有一家企業(yè)敢于不珍惜自己的名聲，漠視央視的輿論批評。果不其然，一大早，就發(fā)現(xiàn)數(shù)家企業(yè)通過自己的官方微博向消費者道歉，并承諾進(jìn)行內(nèi)部的整改，重塑企業(yè)形象。

　　在消費行為中，消費者是弱勢群體，老話說的好，只有買錯的，沒有賣錯的。如果沒有強(qiáng)制性的法規(guī)，沒有完善的監(jiān)督機(jī)制，沒有嚴(yán)厲的懲罰手段，僅靠企業(yè)的自律，僅靠消費者的投訴，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。至于依賴于央視的監(jiān)督與曝光，那是更不可能的，保護(hù)消費者的權(quán)益更重要的靠制度，才能天天都是315。

315晚會心得體會6

　　315消費者權(quán)益保護(hù)日到來之際，無論是消費者協(xié)會，還是消費者，即便是一些媒體，對315非常關(guān)注，非常純情。尤其是通過315，讓消費者更放心，讓消費市場更健康，從而更好的保護(hù)消費者權(quán)益。

　　建立誠信315，就是讓商家不能少了誠信，不能少了商業(yè)道德，只要做到誠信315和道德315，才會讓消費者天天都是315。

　　其實，誠信是一個人的立命之本，是人人必備的優(yōu)良品格，一個人講誠信，就代表了他是一個講文明，講信用的人，這樣的人處處受歡迎，時時受尊重。不講誠信的人，人們會避免和他打交道，甚至忽視他的存在。所以，我們每個人都要講誠信，企業(yè)更應(yīng)該講誠信才能發(fā)展，社會更應(yīng)該有誠信才有和諧。

　　誠信是一個道德范疇，是公民的第二個身份證，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。

　　古語云：“人而無信，不知其可也”。就是說一個人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成。一個企業(yè)不講誠信，更就不會有市場，也沒有發(fā)展的天地。對于一個人要講誠信，對于一個企業(yè)更要講誠信，對于社會也應(yīng)該有誠信。

　　如今社會誠信的缺失，給社會帶來了災(zāi)難，更帶來了麻煩。諸如：毒牛肉，牛肉膏，染色饅頭，硫磺姜，瘦肉精，這些食品安全問題已經(jīng)威脅到了社會的安全，人民群眾的生命財產(chǎn)安全，對此也引起了高層的重視，于是要通過建立良好的誠信，喚起商家的良知，讓消費者天天都是315。

　　誠信315，就是讓消費者感受到商家和企業(yè)的誠信和道德，讓每一個企業(yè)家身上都流趟著誠信和道德的血液。在如今社會安全事件頻發(fā)的.當(dāng)下，讓消費者草木皆兵的現(xiàn)實面前，通過誠信315換起社會的良心，人們的誠信意識，企業(yè)的誠信責(zé)任，助推社會共同建設(shè)誠信大廈，筑起誠信銅墻鐵壁，共同營造良好的誠信氛圍。

315晚會心得體會7

　　3月15日，老百姓們期盼著一天，因為這一天能讓人們更加了解如今的社會狀況，在今后的消費中，不盲目投資，上當(dāng)受騙;更是人們傾聽受害者們的心聲，好好反省自身，改正自新的時機(jī)。

　　計算機(jī)：眾多消費者都是因為需要，才相信商家;因為信任，才愿意購置他們的產(chǎn)品，而正是因為無奸不商，人們才會上當(dāng)受騙。我想今后，小小的零件問題一定會讓這個大商家從此不再逍遙法外，從而改正自新。

　　貨車平安欄：多數(shù)小汽車都因追尾大貨車，而撞到大貨車的車尾下方，所以產(chǎn)生了那一幕幕慘不忍睹的事件。但經(jīng)過調(diào)查，那么多人都以上有政策，下有對策為理由，有些根本就不理睬，有些只是做做樣子而已，請你們想一想，那些都是人命啊!是兄弟姐妹啊!

　　一次性筷子：這個問題已經(jīng)被人們屢次重視，但那些商家不顧民眾的反對，依然在材料里面添加不允許的化學(xué)物，你們其實是在給人們下毒啊!現(xiàn)在看到的干凈的一次性筷子，是挺方便的`，但它是外表一層，內(nèi)含一層!

　　食品：如今的食品樣式越來越多，各式各樣，而有些東西特別吸引人，對身體有幫助讓我們伸出雙手，來如今的自私世界，為什么一切都是為了自己，為了錢財、權(quán)勢呢?害的人都是無辜的啊!消費者們因為信任才去投靠你們，而你們卻這樣，就像你是消費者，你被別人騙了，你會傷心嗎?我們可是一個大家庭啊，都有自己的權(quán)益，要收獲，就要有愛的付出!

315晚會心得體會8

　　昨晚，我觀看了央視的315晚會，這是一場關(guān)于消費者權(quán)益保護(hù)的重要活動。晚會曝光了許多企業(yè)和產(chǎn)品的違法行為，讓我深感震撼。

　　晚會中，我看到了許多消費者因為購買了不合格的產(chǎn)品而遭受損失，這讓我意識到保護(hù)消費者權(quán)益的重要性。這些企業(yè)和產(chǎn)品的違法行為不僅侵害了消費者的權(quán)益，也破壞了市場的公平競爭環(huán)境。

　　同時，晚會也展示了政府和相關(guān)部門在保護(hù)消費者權(quán)益方面的決心和努力。他們通過加強(qiáng)監(jiān)管和執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊不法企業(yè)和產(chǎn)品，為消費者提供更加安全、可靠的市場環(huán)境。

　　觀看晚會后，我深刻認(rèn)識到作為消費者，我們應(yīng)該更加關(guān)注自己的權(quán)益，學(xué)會辨別產(chǎn)品的.真?zhèn)危�避免購買不合格的產(chǎn)品。同時，我們也應(yīng)該積極參與到消費者權(quán)益保護(hù)的行動中來，為營造更加公平、透明的市場環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

　　總之，315晚會讓我深刻認(rèn)識到了保護(hù)消費者權(quán)益的重要性，也讓我更加堅定了積極參與消費者權(quán)益保護(hù)的決心。我相信，在全社會的共同努力下，我們一定能夠打造一個更加公平、透明、安全的消費市場。

315晚會心得體會9

　　這幾年的中央臺315晚會都有驚人事件發(fā)生，所以昨天特意守在電視機(jī)邊，看看有沒有大家關(guān)心的事件發(fā)生，有沒有勁爆新聞出現(xiàn)，有沒有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的抨擊，要知道，當(dāng)年幾分鐘的對分眾的曝光，讓分眾無線這個準(zhǔn)上市公司徹底歇菜。我當(dāng)然不會覺得他們會曝光比如我們的社�？ㄓ惺裁磫栴}，我們?yōu)槭裁匆�交相�?dāng)于工資百分之四十多的五險一金啥的，但一些食品，電器安全問題，還是值得一看的。雖然咱們的食品有如此多的不安全，但多增加一些，還是有好處的，畢竟咱們是學(xué)習(xí)型社會，多學(xué)習(xí)總是有好處的。

　　果不其然，一批面包房曝光出來了，不過看來看去，這是供應(yīng)商的問題啊，如果面包房將每一個正規(guī)公司買來的原料都進(jìn)行深入檢測，估計也不會每個面包房都有這樣的能力和資歷，本來對這些食品原料的檢測，就是質(zhì)監(jiān)部門的整個，從合法渠道購買的.原料，出了問題，也不能怪到面包房身上去吧。就好像前陣子說沃爾瑪賣的肉里面有狐貍?cè)獾某煞�，這個，難怪他們買的每一種肉都要進(jìn)行DNA分析?這個肉的質(zhì)量問題，沃爾瑪肯定是從正規(guī)渠道入貨，現(xiàn)在出了問題，板子打在沃爾瑪身上，有失公平公正吧?

　　接著就是尼康相機(jī)，有意思的是，還將中美之間的消費者進(jìn)行了比較，美國消費者可以通過律師維權(quán)，中國消費者就只有315晚會出來喊幾嗓子了，問題來了，這種事，本來就是應(yīng)該走法律程序來維護(hù)自己權(quán)益的，為什么中國的消費者不能走這條路?是法律不完善還是其他原因?

　　最后我覺得，中央臺既然曝光如此多的公司，企業(yè)，產(chǎn)品，但同時他們又是中國廣告收入最多的電視臺，既然如此，怎么能保證他們的公平公正公開?好吧，既然中央臺315晚會曝光曝得這么爽，那你就只能成為完全無廣告的電視臺，這樣我們才能相信你的報道無私，而不是讓大家以為，每年的晚會只是為了讓大廣告客戶續(xù)費。

315晚會心得體會10

　　3月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著電視機(jī)的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機(jī)的螢光屏呢？其實我們在觀看中央一臺的3。15睌會呢！

　　3。15是消費者權(quán)益保護(hù)的法定日，在這一天里，媒體將他們曾明察暗訪所積累的危害消費者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來，我心想：那些�？课：ο�費者利益的商家的丑陋一面被曝光出來了，受到良心的`指責(zé)及監(jiān)督部門處理，以后應(yīng)該守法歉錢了吧！那些曾被坑害過的消費者現(xiàn)在會不會正在連聲拍手叫好呢？

　　在晚會中，我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報導(dǎo)中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的餐巾紙競?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣？不敢相信吧？亊實就是這樣，商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本，偷工減料，用回收的臟兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會兒灰白色紙槳就做出來了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著很多細(xì)菌，一點兒也不干凈。王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧！手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生�！�

　　看完3。15晚會，我覺得從我做起：提高我們作為消費者的維權(quán)意識及素質(zhì)，加強(qiáng)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，讓不法商家無處藏身，這樣我們的國家就健康了。

315晚會心得體會11

　　三月十五日是消費者權(quán)益日，在三月十五日晚上，我觀看了“3.15”晚會，心里百感交集。轉(zhuǎn)眼間，時代踏入了20xx新的一年，翻開了更炫彩美麗的新篇章，可是，社會上的消費騙局還是接連不斷，無良商家騙人的花招也不斷變換，中國消費者的消費安全還非常令人擔(dān)憂�！疤O果手機(jī)”風(fēng)靡全球，美國、英國、韓國、澳大利亞等科技強(qiáng)國消費者均有同等權(quán)利，在手機(jī)的賠償退換方面也是誠信待人，均有一年的保換期，退換時也加帶后蓋；而中國卻恰恰不同，“蘋果”手機(jī)只有90天的保換期，而且退換不帶后蓋。同樣是蘋果手機(jī)，中國消費者也不低人一籌，可因為商家的不負(fù)責(zé)任，蘋果手機(jī)的發(fā)展在中國就落后了。俗話說“一諾千金”，可還有不少關(guān)于黃金的騙局。在周大生等黃金、千足金專賣店，店員吹捧著“含金量999.9%”，看著一個個閃著金光的黃金首飾，店員的話就似乎已經(jīng)被接納。記者在一家黃金專賣店買了一條黃金項鏈，在檢測中，竟發(fā)現(xiàn)含金量并沒有吹噓的那么高，最低的還有含金量995.8%的黃金飾品，被添加了跟黃金相似的`“銥”元素，添加的不僅是“銥”，還是許多中國商家的貪心和無良。汽車方面更是令人吃驚。江淮本是馳名的好品牌，就連我們學(xué)校的校車也是江淮出品，可就這令人深信不疑的“好品牌”，卻引發(fā)了不少爭端。車主買來的汽車開了一年多，便發(fā)現(xiàn)了銹洞現(xiàn)象，經(jīng)過許多次的“賠償”，終于答應(yīng)免費維修。翹下汽車的鋼板，情景令人大吃一驚：一塊塊外面鮮亮無比的車板里面是如此銹跡斑斑！被銹腐蝕了的鋼板“弱不禁風(fēng)”，這樣誰能保證車上的人的性命安全呢？現(xiàn)在的食品安全尤其重要，一則《蠢蠢的吃法》收羅萬象。甜蜜素傷害嬰兒的肝，雙氧水漂白劑傷消化，檸檬酸令人視力差，各種各樣的有毒食品，怎能不深深傷害到我們的身體呢？有一句話我非常欣賞：我們要做中華強(qiáng)國，不是病夫，別殘害我們自己的同胞好嗎？是啊，食品安全是多么重要啊。打開問號，拷問良心，只有商家和消費者共筑誠信之路，才能讓社會迎來更美好的明天！

315晚會心得體會12

　　今年的315晚會，我深感震撼。晚會上所揭示的種種消費陷阱和不公平現(xiàn)象，讓我意識到作為消費者，我們的權(quán)益時常受到威脅。晚會不僅曝光了那些違法違規(guī)的企業(yè)，還為消費者提供了維權(quán)的方法和途徑。

　　觀看晚會的過程中，我多次為那些被欺騙的消費者感到憤怒和不平。但同時也為那些勇于站出來維權(quán)的'人感到敬佩。他們用自己的行動，為更多的消費者爭取到了權(quán)益。

　　這次晚會讓我深刻認(rèn)識到，作為消費者，我們不僅要有維權(quán)意識，更要有辨別真?zhèn)蔚哪芰ΑＶ挥羞@樣，我們才能更好地保護(hù)自己的權(quán)益。同時，我也希望更多的企業(yè)能夠誠信經(jīng)營，為消費者提供真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　總的來說，這次315晚會讓我受益匪淺。它不僅提醒了我要時刻警惕消費陷阱，還教會了我如何更好地維護(hù)自己的權(quán)益。我相信，在大家的共同努力下，我們的消費環(huán)境一定會變得越來越好。

315晚會心得體會13

　　又是一年315，又有老百姓津津樂道的315晚會。然而，業(yè)內(nèi)卻戲稱，315晚會就是辦給各個企業(yè)老總和公關(guān)部看的。進(jìn)入3月份，公關(guān)總監(jiān)們就開始千方百計打聽今年自己的公司有沒有“上榜”，315當(dāng)晚，他們緊張地守在電視機(jī)前，如果被點名就立即開始危機(jī)公關(guān)，如果沒被點名就慶幸又平安度過一年，洗洗睡覺。只留下第二天老百姓們照例對晚會上被曝光的企業(yè)和產(chǎn)品義憤填膺。

　　但是，剩下的364天呢？這些侵害消費者權(quán)益的產(chǎn)品和行為就不存在嗎？回答是同樣存在，只是不那么引人關(guān)注。因為消費者權(quán)益受到侵害后，投訴渠道不夠暢通。

　　我國的`消費投訴電話是12315。國家工商總局局長張茅曾透露，調(diào)查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個部級領(lǐng)導(dǎo)買的商品出了問題，不知道怎么辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費投訴。

　　而且，12315投訴電話推廣了這么多年，有一個問題始終沒有解決，就是熱線太熱，打不進(jìn)去。張茅自己也承認(rèn)，工商系統(tǒng)內(nèi)部檢查12315的時候也打不通。現(xiàn)在統(tǒng)計12315投訴總量的時候，工商部門其實對數(shù)據(jù)也“發(fā)虛”，因為有些投訴相關(guān)部門并沒有接到。

　　為了解決這個問題，去年3月份，工商總局建設(shè)了12315第一期互聯(lián)網(wǎng)平臺并正式開通。只要關(guān)注微信12315公眾號，就可以網(wǎng)絡(luò)投訴。上線僅9個月，網(wǎng)絡(luò)平臺就解決了38萬件投訴，效率非常高。

　　不過，這套系統(tǒng)還有待改進(jìn)升級。比如，同電話一樣，投訴時消費者需要提供商家名稱或者統(tǒng)一社會信用代碼，但消費者往往很少記得商家的準(zhǔn)確名稱。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒有證照，在工商的市場主體系統(tǒng)里查不到，無從投訴。

　　這些問題，把消費者攔在了投訴的大門外。怎么解決？首先還是應(yīng)該借助技術(shù)力量。據(jù)了解，工商總局即將上線二期互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺，將增加電子地圖功能，消費者點擊購買地點后，工商系統(tǒng)將通過大數(shù)據(jù)，在線處理舉報。

　　其次，相關(guān)管理部門要切實承擔(dān)起市場監(jiān)督作用，及時處理投訴信息，依法處理不法商家。

　　第三，還要盡可能地把消費者的投訴變成強(qiáng)有力的威懾。比如，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投訴公示試點，將企業(yè)被投訴的情況經(jīng)由全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示。以后消費者在購買產(chǎn)品或選擇服務(wù)時，可以提前查詢。如果發(fā)現(xiàn)這個商家有多次被投訴的經(jīng)歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個心眼。同時，還要發(fā)揮媒體的作用，及時曝光這些被投訴的企業(yè)和商家，讓全社會共同監(jiān)督。

　　總之，消費者權(quán)益保護(hù)不該只是企業(yè)公關(guān)在315當(dāng)天的一次大考，應(yīng)該成為所有商家時時敬畏的一條準(zhǔn)則。

315晚會心得體會14

　　3.15晚會雖然結(jié)束了，但是，許多事情還讓我流連忘返。我的感受是一個!號加一個....號。

　　同學(xué)們，你們爸爸媽媽手中拿的ipad假如壞了，再有特定的前提下可以使用保修卡維修，可是，ipad公司所謂的`整機(jī)更換卻不給你換手機(jī)蓋子，換完手機(jī)后還不重新計算質(zhì)保日期，這不是欺負(fù)我們消費者嗎?百分之99.9的黃金，黑心商家為了賺錢，就在里面加上了元素銥，這不是忽悠我們消費者嗎?一汽大眾汽車使用不合格的變速檔技術(shù)，使汽車一會兒變快，一會兒變慢;江淮汽車用了不合格的鋼材，使汽車銹蝕，這兩件事不是戲弄我們消費者的生命嗎?高老太等虛假廣告，把3元錢成本的膏藥，硬是賣到了99元，這不是欺騙我們消費者嗎?你在電腦手機(jī)上用部分軟件，你的隱私就會被曝光，這不是在逼迫消費者嗎?

　　今年3.15晚會呈現(xiàn)了四個符號，它們是?號;!號;號和=號。?是在拷問良心;!是在驚嘆黑幕;是在代表制度規(guī)劃的缺陷;=是在預(yù)示公平公正。在這里，我期望我們國家未來沒有為了賺錢而做黑心商人的人，沒有為了省錢而違反規(guī)定的商家，我再次期望所有違反規(guī)定的商家知錯就改，讓我們的國家充滿誠信!

315晚會心得體會15

　　按照老師布置的作業(yè)，吃完晚飯，我就緊盯電視熒屏過一把電視癮了。3.15是消費者權(quán)益日，在這個節(jié)日辦晚會，聽大人講，就是要讓消費者個個都有一雙明亮的眼睛，個個都能享有消費權(quán)益，都能受到保護(hù)。可事實并不如此。

　　晚會首先給我們展示的是一個大大的驚嘆號。驚嘆號的背后講述了蘋果品牌在不同國家的不同待遇。蘋果手機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，在國外，可以全機(jī)更換，保修日期重新計算;在中國就受到不公平待遇--不換手機(jī)后蓋，而且換完后不重新計算保修期。

　　晚會接著給我們展示的是一個巨大的問號。問號的背后講述的是，江淮和群眾汽車行業(yè)在制造汽車時選用的的次品鋼材，這導(dǎo)致江淮和群眾品牌汽車經(jīng)常出項故障，乘客坐在這樣的車?yán)锷�命平安都沒有保證。還有知名度很高的周大生黃金產(chǎn)品，為了增加重量，他的黃金產(chǎn)品里加了價格廉價、消費者用肉眼分辨不出的'化學(xué)物質(zhì)銥，純度下降，但是還是按足金欺騙和賣給消費者。晚會曝光的還有“高老太”品牌藥：為了讓人在使用時加熱，在制作“高老太”時，制造者參加了食用辣椒油。制作“高老太”，目睹著現(xiàn)代社會，我不由得發(fā)出這樣的感慨：“我們社會虛假的東西太多了!”在我心中，它們分為兩類。

　　對于購置商品，每位消費者的眼睛都是雪亮的，但再雪亮的眼睛也有眼花的時候，這也給不法分子留下了可乘之機(jī)，使社會上誕生了一大堆的損害消費者利益的商品，例如：假藥、假奶粉等等，這些假冒偽劣商品不但威脅著我們的消費者，同時也威脅著我們的社會文明。有多少病人服用了假藥，不僅沒有擺脫疾病纏身的痛苦，反而病情越來越重;又有多少嬰兒吃了假奶粉之后，而導(dǎo)致變成了大頭嬰兒。我想這些人都是無辜的，那些賺著黑心錢的不法分子看到消費者受罪，難道很快樂，心情很舒暢嗎?

　　提起“假文盲”，您一定會問：“文盲還有假的嗎?”是的，假文盲，就是社會上是庸俗為潮流，視利己為高尚的一群人，這群人遍布在社會的每個角落，公共汽車上、商場里，甚至公廁了比比皆是;他們不單純是平民百姓，有的是醫(yī)生，有的是軍人，有的是老板，甚至還有的是教師。他們?yōu)榱俗约�，不惜將自己的做人的根本�?zhǔn)那么都拋之腦后，去做一些違背人格的事情，他們就如同蛀蟲一樣，在貪婪的吞噬著我們的社會文明，把我們的文明社會弄得千瘡百孔。我想問：“目睹著我們社會的文明受到這樣的襲擊，難道這些假文盲就無動于衷嗎?”

　　315國際消費者權(quán)益保護(hù)日已經(jīng)過去了，回憶那次打假經(jīng)過，就是兩個字——漂亮。那些不法分子斯出逃竄的慘樣，真令人感到痛快。而我又在設(shè)想未來的日子，我在擔(dān)憂，那些不法分子在狂風(fēng)暴雨之后又長出了小芽，會不會變成參天大樹，會不會又明目張膽地出來招搖撞騙呢?

　　伸張正義的朋友們，讓我們一同行動起來吧!讓我們共同去打擊那些社會的毒蟲吧!

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