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行政綜合管理培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編整理的行政綜合管理培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行政綜合管理培訓(xùn)心得體會(huì)1
一、內(nèi)容豐富，貼近日常，學(xué)以致用
入職3年多，一直從事業(yè)務(wù)及辦公室相關(guān)工作，公文寫(xiě)作、檔案整理、接待的相關(guān)工作、拍照攝影等等。因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，很多相關(guān)工作需要靠單位前輩指導(dǎo)，自己學(xué)習(xí)摸索，有些工作做的確實(shí)不夠?qū)I(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有得到及時(shí)的糾錯(cuò)。而這次的辦公綜合管理能力培訓(xùn)，覆蓋了幾乎日常能接觸到的所有辦公室工作內(nèi)容，包括公務(wù)接待禮儀、公文辦理流程及格式要求、文字編輯處理及新聞信息采編、保密知識(shí)培訓(xùn)、法律知識(shí)講座、攝影攝像技術(shù)，并結(jié)合培訓(xùn)課程開(kāi)展公文找錯(cuò)、規(guī)范使用文種、辦文辦會(huì)辦事管理研討等，系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的講解和介紹了這些辦公工作最實(shí)用的技能，詳盡分析了我們系統(tǒng)內(nèi)最常用文體的易錯(cuò)細(xì)節(jié)，這些辦公工作出現(xiàn)頻率最高的事項(xiàng)及外延都得到了點(diǎn)撥，可以說(shuō)回到工作中去立即就能實(shí)踐到所學(xué)的內(nèi)容，“內(nèi)化于心，外化于行”。
二、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信念，不斷精進(jìn)
在學(xué)習(xí)了豐富的辦公技能后，南航總站副總站長(zhǎng)袁俊杰為學(xué)員講授《辦公室工作人員應(yīng)該具備的能力》，更為深刻總結(jié)了辦公人員的特點(diǎn)及所需能力，把對(duì)辦公內(nèi)容細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)提升到了更系統(tǒng)對(duì)辦公人員的特點(diǎn)、職責(zé)、所需能力的認(rèn)識(shí)，很多如“三無(wú)” “四有”的總結(jié)很準(zhǔn)確的點(diǎn)出了辦公人員的所得所失，強(qiáng)調(diào)了辦公系統(tǒng)為中樞系統(tǒng)的重要性，并以自身以及身邊秘書(shū)的例子，生動(dòng)的介紹了一些實(shí)用的辦公能力，堅(jiān)定了辦公人員的信念，提出了對(duì)辦公人員的要求。在以后的辦公工作中，樹(shù)立了前進(jìn)努力的方向，不斷地提升自己，更好的服務(wù)于工作。
三、組織有序，形式多樣，勞逸結(jié)合
這次培訓(xùn)很深切的感受到了，總站為了舉辦此次培訓(xùn)周密準(zhǔn)備，精心安排。從接送站安排，到食宿管理，培訓(xùn)文本的制作，課程課件的用心編輯，課后公眾號(hào)的側(cè)記寫(xiě)作，課外體育活動(dòng)等，同時(shí)還組織學(xué)員參觀昆明市紀(jì)律教育基地，重溫入黨誓詞，加強(qiáng)了紀(jì)律和黨性教育。精心的.組織，豐富的課程，多樣的形式，使學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活都得到了充實(shí)。
這次培訓(xùn)學(xué)到了豐富的理論知識(shí)及實(shí)踐技能，提高了我對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作和學(xué)習(xí)的熱情。“路漫漫，其修遠(yuǎn)兮”，培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是個(gè)開(kāi)始，今后的工作中還要更多的總結(jié)和歸納，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的認(rèn)識(shí)和能力。也希望這樣的培訓(xùn)能多次舉辦，能夠不停的在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐的循環(huán)中更好的服務(wù)于航空護(hù)林工作。
行政綜合管理培訓(xùn)心得體會(huì)2
通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)集團(tuán)舉辦的行政管理方面理論和知識(shí)，聽(tīng)了有關(guān)專(zhuān)家和老師的教導(dǎo)，以及平時(shí)工作實(shí)踐，使得我對(duì)加強(qiáng)行政工作與服務(wù)水平的理解更加深刻。這三次的培訓(xùn)，我感到學(xué)有所獲，對(duì)我今后正確的履行崗位職責(zé)，做好本職作有所幫助。現(xiàn)將本人的學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
一、對(duì)公文寫(xiě)作的再認(rèn)識(shí)。
公文是一種應(yīng)用性文章，是讓人看、讓人聽(tīng)，要對(duì)實(shí)際工作起指導(dǎo)、推動(dòng)作用的。在起草公文時(shí)，寫(xiě)作目的至關(guān)重要，它決定著公文的行文方向、結(jié)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)容組織和語(yǔ)言表述。我的體會(huì)是，有明晰的效果預(yù)期未必能寫(xiě)成好公文，因?yàn)閷?xiě)好公文還需要其他重要條件，但沒(méi)有明晰的效果預(yù)期，必然寫(xiě)不出好公文。公文要有一個(gè)好的表述習(xí)慣，這是說(shuō)服受眾、引領(lǐng)工作、發(fā)揮效用的重要條件。什么是好的表述？就是要有說(shuō)服力，要有觀點(diǎn)有典型、有數(shù)據(jù)、有事實(shí)、有分析、有對(duì)策、有目標(biāo)、有效果。歸納起來(lái)說(shuō)，公文起草者需要養(yǎng)成基本的表述習(xí)慣：1、是深刻地表述；2、是精確地表述；3、是清晰地表述。
二、對(duì)常用禮儀的重新學(xué)習(xí)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的'不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到，原來(lái)平時(shí)忽略的細(xì)小問(wèn)題，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)到我們大廈門(mén)口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的接待人員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們會(huì)有不愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生懷疑吧。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好集團(tuán)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
三、檔案管理學(xué)習(xí)理解。
半天的檔案管理培訓(xùn)，雖然時(shí)間短暫，但學(xué)習(xí)強(qiáng)度很大，巨大的收獲是不容置疑的。通過(guò)學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識(shí)，以及如何對(duì)各類(lèi)檔案進(jìn)行收集、分類(lèi)、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然，目前工作中還有很多問(wèn)題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進(jìn)步。當(dāng)今世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代，信息已成為比資產(chǎn)更為重要的戰(zhàn)略資源。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成部分，檔案作為一種信息資源，作為企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、科研和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)的真實(shí)記錄和一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，同時(shí)作為與企業(yè)同步發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)，在企業(yè)管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。
以上，是我在參加行政管理培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì)。我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的重視和公司各部門(mén)齊心協(xié)力的配合下，行政管理工作一定會(huì)更上一層樓。
行政綜合管理培訓(xùn)心得體會(huì)3
市行政服務(wù)中心在xx大學(xué)舉辦綜合素能提升專(zhuān)題培訓(xùn)班，來(lái)自全市各縣、市、區(qū)的行政服務(wù)中心主任和市直單位窗口負(fù)責(zé)人共54名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，課程安排緊湊，內(nèi)容豐富。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了xx大學(xué)的名師、專(zhuān)家授課，期間實(shí)地參觀了余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，并與對(duì)方窗口進(jìn)行互動(dòng)交流。在為期3天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家教授的精彩講座、參觀學(xué)習(xí)和分組討論等活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了視野，政務(wù)服務(wù)中心工作又有了新的認(rèn)識(shí)和了解，受益匪淺，收獲頗豐。主要體會(huì)如下：
一、思想意識(shí)提升。通過(guò)專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)組織文化的剖析，了解xx省行政審批制度改革存在的問(wèn)題與解決措施，更深層次了解互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了眼界，活躍了思維，增強(qiáng)了對(duì)事物邏輯發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高了自己為民服務(wù)的思想意識(shí)，深刻地認(rèn)識(shí)到：如果不能解放思想提高政務(wù)服務(wù)水平，將不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
二、責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)政務(wù)服務(wù)的了解，通過(guò)對(duì)政府、部門(mén)（窗口）、企業(yè)、個(gè)人之間的互相關(guān)系分析，更加明確了各級(jí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的角色定位，深刻地認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可有效地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，否則會(huì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絆腳石。
三、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。通過(guò)對(duì)xx省政務(wù)服務(wù)提出的“最多跑一趟”理念的解讀，與兄弟單位窗口的交流學(xué)習(xí)，增進(jìn)了對(duì)政務(wù)服務(wù)的`理解。通過(guò)換位思考，深刻理解辦事單位和群眾的疾苦，理解部門(mén)之間協(xié)作的益處。如果一切從企業(yè)和群眾的利益出發(fā)，會(huì)極大提升辦事的效率。
四、綜合能力得到提升。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了一些服務(wù)、溝通、監(jiān)督管理的方法與技巧，提升了對(duì)應(yīng)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)和棘手問(wèn)題的方法和為我們當(dāng)前全面從嚴(yán)治黨和反腐敗斗爭(zhēng)提供了值得借鑒的做法和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，我國(guó)正大力深化國(guó)家監(jiān)察體制改革，加快推進(jìn)成立“監(jiān)察委員會(huì)”，就是要加強(qiáng)黨對(duì)反腐敗工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，把現(xiàn)在分散在監(jiān)察部、國(guó)家預(yù)防腐敗局以及檢察機(jī)關(guān)的反貪污賄賂、瀆職、預(yù)防職務(wù)犯罪等職能整合在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有行使公權(quán)力的公職人員監(jiān)察全覆蓋，這就是在解決反腐合力的問(wèn)題。
本次學(xué)習(xí)給我提供了拓展視野、豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)和提升自我的機(jī)會(huì)，我將把所學(xué)所悟所得帶到工作中，立足自身崗位，為推動(dòng)全省機(jī)構(gòu)編制工作發(fā)展做出自己的努力。
行政綜合管理培訓(xùn)心得體會(huì)4
根據(jù)市城市管理行政執(zhí)法局的統(tǒng)一安排，4月14日至22日，我有幸參加了由xx大學(xué)管理學(xué)院干部教育培訓(xùn)中心承辦的“xx市城市管理干部綜合能力提升專(zhuān)題培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，通過(guò)7天的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。一是名師的智慧和風(fēng)采給我留下了深刻印象。此次授課的專(zhuān)家、教授們不僅具備豐富的專(zhuān)業(yè)、社會(huì)知識(shí)，還有不茍的敬業(yè)精神。二是學(xué)習(xí)內(nèi)容豐此次培訓(xùn)，歸結(jié)起來(lái)，自己在新知識(shí)的感知領(lǐng)悟上，主要有三個(gè)方面：一是切實(shí)增長(zhǎng)了理論知識(shí)，增強(qiáng)了工作自信，特別是在城市管理行政綜合技法理念上有了新的認(rèn)識(shí)。必將給我今后的工作起到積極的指導(dǎo)作用。二是學(xué)習(xí)了新穎的思維方法。研修期間，各位專(zhuān)家教授從不同的研究領(lǐng)域出發(fā)，以不同的研究視角和現(xiàn)實(shí)案例展現(xiàn)了許多新穎的思維方法。這些創(chuàng)新的思維方法，是在既符合政策法規(guī)，又充分結(jié)合自身實(shí)際的基礎(chǔ)上達(dá)到問(wèn)題迎刃而解，效率不斷提高，成效事半功倍的效果。將使我在今后的工作中能夠心態(tài)更加自信，思路更加開(kāi)闊，方法更加靈活。三是學(xué)習(xí)了有效的溝通方法。作為一名機(jī)構(gòu)編制工作的干部，無(wú)論是要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的.支持，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，還是要贏得外界的大力幫助，都需要重視溝通。一方面要保持自信、充滿誠(chéng)意。另一方面要善于尋找雙方的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)和共同點(diǎn)，促進(jìn)工作的有效推進(jìn)。
一、提高了認(rèn)識(shí)，完善了自身
在學(xué)習(xí)中提高，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我的思維理念不斷地受到新的沖擊，不僅逐步地提高和完善了自己，而且還促進(jìn)了反思。一是要注重提高理論修養(yǎng)。自己的理論水平和管理水平離工作實(shí)踐對(duì)自身提出的要求差距還很大。這不僅體現(xiàn)在自己學(xué)習(xí)習(xí)慣上，沒(méi)有養(yǎng)成有計(jì)劃、有規(guī)律地學(xué)習(xí)理論知識(shí)的習(xí)慣，而且體現(xiàn)在學(xué)習(xí)成效上，既沒(méi)有對(duì)擴(kuò)充知識(shí)面，又沒(méi)有精讀某種理論，融會(huì)貫通，更沒(méi)有形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。因此，以后要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平。二是要注重積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
工作成績(jī)不僅是做出來(lái)的，也是總結(jié)出來(lái)的。如果只埋頭苦干，工作經(jīng)歷只能成為一種過(guò)程，一種經(jīng)過(guò)，對(duì)今后的實(shí)踐工作沒(méi)有任何指導(dǎo)意義。因此，我們不僅要勤奮學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，還要善于對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)、提煉，不但要深入干，而且要深入思考，適時(shí)的將自己的工作于予總結(jié)并上升到理論。只有認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能全面發(fā)現(xiàn)成績(jī)和缺點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的全面提升。
二、轉(zhuǎn)變了理念，適應(yīng)了新常態(tài)
結(jié)合這次學(xué)習(xí)內(nèi)容，聯(lián)系到實(shí)際工作，做好機(jī)構(gòu)編制如何為城市管理服務(wù)，怎么理順體制機(jī)構(gòu)，全面提升城市管理水平，與時(shí)俱進(jìn)，更新理念，適應(yīng)于機(jī)構(gòu)編制工作新常態(tài)，更好的服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一是堅(jiān)持用開(kāi)明開(kāi)放的理念認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)編制工作。主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新變化，敞開(kāi)機(jī)構(gòu)編制工作大門(mén)，跳出機(jī)構(gòu)編制工作長(zhǎng)期以來(lái)呈閉合狀態(tài)的工作體系和運(yùn)行機(jī)制，打破機(jī)構(gòu)編制工作神秘化的無(wú)形壁壘，加大機(jī)構(gòu)編制工作開(kāi)放、透明的力度，使機(jī)構(gòu)編制工作得到社會(huì)更多的理解和支持。自覺(jué)地把機(jī)構(gòu)編制工作放到改革開(kāi)放大潮和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中去審視、去謀劃、去推進(jìn)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作視野更加開(kāi)闊，與外部溝通聯(lián)系更加密切，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加融合。
二是堅(jiān)持用服務(wù)城市建設(shè)的理念謀劃?rùn)C(jī)構(gòu)編制工作。主動(dòng)圍繞黨委政府的中心工作、重點(diǎn)工作，關(guān)注影響地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制工作的前瞻性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性研究，積極為地方黨委、政府和編委提供有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，當(dāng)好參謀助手。主動(dòng)深入調(diào)查研究，全面了解部門(mén)、單位和群眾對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變、簡(jiǎn)政放權(quán)和創(chuàng)新機(jī)構(gòu)編制管理的現(xiàn)實(shí)需求，緊緊依靠干部群眾推進(jìn)改革、創(chuàng)新管理、優(yōu)化服務(wù)。要積極探索具有時(shí)代特色的機(jī)構(gòu)編制工作服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)載體，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平
三是堅(jiān)持用創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的理念推進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作。堅(jiān)決摒棄“風(fēng)險(xiǎn)顧慮，不敢創(chuàng)新；畏難情緒，不想創(chuàng)新；等靠思想，不會(huì)創(chuàng)新”的陳舊觀念，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，樹(shù)立創(chuàng)新眼光，保持創(chuàng)新熱情，努力把機(jī)構(gòu)編制部門(mén)打造成為創(chuàng)新思維活躍、創(chuàng)新動(dòng)力強(qiáng)勁、創(chuàng)新成果顯著的部門(mén)。善于從高處著眼，圍繞機(jī)構(gòu)編制工作的高要求去創(chuàng)新，圍繞機(jī)構(gòu)編制管理的薄弱環(huán)節(jié)去創(chuàng)新，圍繞制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體制機(jī)制去創(chuàng)新。主動(dòng)增加改革創(chuàng)新的知識(shí)儲(chǔ)備，拓寬改革創(chuàng)新的方法思路，多實(shí)踐、多總結(jié)、多積累，不斷提高改革創(chuàng)新的能力。把管理融入服務(wù)中，降低行政成本，讓機(jī)構(gòu)編制發(fā)揮最大的資源效益。
四是堅(jiān)持用規(guī)則規(guī)范的理念提升機(jī)構(gòu)編制工作。重點(diǎn)把握好四個(gè)方面：一要依法設(shè)置機(jī)構(gòu)，依照法律、法規(guī)和機(jī)構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件設(shè)置機(jī)構(gòu)，不具備條件的不能設(shè)置；二要按法定程序?qū)徟婕皺C(jī)構(gòu)編制事宜的統(tǒng)一由機(jī)構(gòu)編制部門(mén)審核，按程序報(bào)編委或黨委、政府審批，其他任何部門(mén)和單位無(wú)權(quán)決定機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)；三要依法定編，依法審定機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，依法規(guī)定其領(lǐng)導(dǎo)體制，依法核定人員數(shù)額、人員結(jié)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)形式；四要依法監(jiān)督管理，依照法律授予的權(quán)力，對(duì)機(jī)構(gòu)編制的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
古人云：他山之石，可以攻玉。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅開(kāi)拓了眼界，也提高了理論水平，并將主動(dòng)把所學(xué)的東西靈活運(yùn)用到今后工作中去，為建設(shè)幸福美麗xx作出新的貢獻(xiàn)。
行政綜合管理培訓(xùn)心得體會(huì)5
近期，由公司統(tǒng)一安排，我有幸去昆明參加了互聯(lián)網(wǎng)+辦公室行政綜合管理能力提升培訓(xùn)班，由中國(guó)高教秘書(shū)學(xué)會(huì)理事兼專(zhuān)家、云南師范大學(xué)教授、兼任十幾所高校文秘專(zhuān)業(yè)客座教授、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)教練、多家人力資源公司培訓(xùn)專(zhuān)家錢(qián)永生老師授課。本次學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富，讓我開(kāi)闊了視野，拓展了思路，提升了寫(xiě)作能力，受益匪淺。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，錢(qián)老師講授了《公文格式規(guī)范與寫(xiě)作》、《應(yīng)用文寫(xiě)作要求》、《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《秘書(shū)素質(zhì)與職業(yè)道德》、《情商與素質(zhì)》等方面內(nèi)容。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間較短，但通過(guò)聽(tīng)課及與老師的交流，我受益匪淺，不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，拓展了視野，提升了能力，還使我對(duì)秘書(shū)工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)。 或許是一直在辦公室工作，這次聽(tīng)課給我印象最深的一句話：辦公室的辦字，中間是個(gè)力字，意思是下苦力，兩邊兩點(diǎn)，一點(diǎn)是汗水，一點(diǎn)是淚水。老師說(shuō)，辦公室工作，雖然處在風(fēng)口浪尖處，但卻是一個(gè)很鍛煉人也很有前途的職業(yè)，干好了，像一只績(jī)優(yōu)股一樣，嗖嗖地往上竄；干砸了，在仕途上消失的也快，像一只垃圾股一樣，人人都想出手。下面就結(jié)合老師的授課，分享一些我的感受。
一、秘書(shū)工作是與時(shí)俱進(jìn)的，不單單是公文寫(xiě)作工作，而是要為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作提供好服務(wù)的，當(dāng)好參謀、做好助手，必須具備四種素質(zhì)：政治素質(zhì)，要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治態(tài)度，較強(qiáng)的政治識(shí)別能力，較高的遵守紀(jì)律的自覺(jué)性；知識(shí)素養(yǎng)，就是要具備基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)；智能素質(zhì)，就是要具備吸取外界知識(shí)的能力，具備一定的才能和本領(lǐng)；心理素質(zhì)，就是意志控制的堅(jiān)毅力，性格調(diào)節(jié)的隨和性，興趣調(diào)節(jié)的應(yīng)變性，情感調(diào)控的平衡力。 二、秘書(shū)必須要具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)。基礎(chǔ)知識(shí)，必須具備相當(dāng)于高中水平的語(yǔ)文、政治、歷史、地理、外語(yǔ)知識(shí)等社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、生物等自然科學(xué)知識(shí)。這是秘書(shū)人員應(yīng)有知識(shí)的基本層次。專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是指所有秘書(shū)人員都應(yīng)具有的秘書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)，包括：公文和應(yīng)用文寫(xiě)作知識(shí)、文書(shū)制作和文書(shū)處理知識(shí)、檔案保管知識(shí)、辦公室管理知識(shí)、調(diào)查研究知識(shí)、會(huì)議組織知識(shí)、信訪工作知識(shí)、信息科學(xué)知識(shí)、行為科學(xué)知識(shí)和公共關(guān)系知識(shí)等等。行業(yè)知識(shí)是秘書(shū)人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如在企業(yè)工作的必須具有所在行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，發(fā)展趨勢(shì)等。 三、秘書(shū)人員一般是 “一專(zhuān)多能、全面發(fā)展”，應(yīng)該具備以下三種能力：
一是認(rèn)識(shí)事物的能力。事事、處處做有心人，善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)容易忽略的“死角”，撲捉工作生活中一切有價(jià)值的信息，才能變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。辨別是非能力。秘書(shū)人員工作于領(lǐng)導(dǎo)身邊，又介于領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間，在提供信息、綜合協(xié)調(diào)、接待來(lái)訪、洽談工作、解決問(wèn)題等方面，必須明辨是非，處理得當(dāng)。分析綜合能力。就是要善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，秘書(shū)人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的'作用，很大程度上取決與分析綜合能力的強(qiáng)弱。因此，秘書(shū)要提高思維能力，善于從多種思路、多種方法來(lái)探求同一種事物，盡量做到舉一反三，觸類(lèi)旁通。隨機(jī)應(yīng)變能力。秘書(shū)承擔(dān)大量事物性工作，常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況，這就要求秘書(shū)人員要有遇事不慌、處事冷靜的應(yīng)變能力，處理問(wèn)題既要符合原則，又要機(jī)動(dòng)靈活。 二是語(yǔ)言文字運(yùn)用能力。包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。秘書(shū)部門(mén)是上下左右工作聯(lián)系的樞紐，信息交匯的中心，使秘書(shū)與語(yǔ)言文字結(jié)下了不解之緣。秘書(shū)必須具備全面而熟練的語(yǔ)言文字運(yùn)用能力，主要包括：閱讀能力。秘書(shū)人員要經(jīng)常處理大量的文字材料，因此必須善于閱讀。要會(huì)精讀，如對(duì)重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究，從字里行間領(lǐng)會(huì)其微言大義，要能夠快讀和泛讀，如善于大致瀏覽，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提煉濃縮，摘要主旨；視聽(tīng)能力，秘書(shū)人員要善于耐心傾聽(tīng)和正確理解別人的發(fā)言，并用清晰簡(jiǎn)明精練的語(yǔ)言加以復(fù)述；寫(xiě)作能力。文字表達(dá)能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書(shū)從事各種應(yīng)用文的寫(xiě)作，要求熟練掌握各種應(yīng)用文體的寫(xiě)作要領(lǐng)和技巧，迅速準(zhǔn)確地撰寫(xiě)出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類(lèi)應(yīng)用文；技能操作能力。科技的發(fā)展和辦公自動(dòng)化的普及對(duì)秘書(shū)提出更高的要求。秘書(shū)人員必須掌握運(yùn)用現(xiàn)代化先進(jìn)辦公設(shè)備的能力。主要包括熟悉計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、打字技術(shù)、錄音技術(shù)、攝影攝像技術(shù)、微縮技術(shù)等現(xiàn)代辦公手段能夠熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用方法；言談能力，語(yǔ)言能力是秘書(shū)的基本功之一。秘書(shū)人員語(yǔ)言能力的基本要求是：鮮明準(zhǔn)確，簡(jiǎn)練明晰，口吃清楚，語(yǔ)速適中，措辭得體，切合身份。
三是組織協(xié)調(diào)社交能力。主要包括管理能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力和辦事能力。管理能力，秘書(shū)要為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀、搞好工作服務(wù)，就要具有較強(qiáng)的管理能力。秘書(shū)要充分利用自己接觸全面工作機(jī)會(huì)較多的有利條件，自覺(jué)鍛煉自己立足全局、綜合分析的能力。判斷秘書(shū)人員管理能力的強(qiáng)弱，在于看他是否能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)工作的客觀需要，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情的處理上，是否能夠靈活、果斷、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)得力。協(xié)調(diào)能力。搞好協(xié)調(diào)是秘書(shū)部門(mén)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。秘書(shū)人員的協(xié)調(diào)能力是指在領(lǐng)導(dǎo)的交辦下，積極主動(dòng)地溝通信息，調(diào)節(jié)關(guān)系，統(tǒng)一步調(diào)，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作靈活運(yùn)行，提高工作效率。對(duì)上協(xié)調(diào)，樹(shù)立全局意識(shí)。要站得高，看得遠(yuǎn)，想得深。橫向協(xié)調(diào)，樹(shù)立商量意識(shí)。凡是由秘書(shū)部門(mén)主辦的事情，在醞釀、處理、決策之前，都要注意及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商溝通。對(duì)下協(xié)調(diào)，要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。在協(xié)調(diào)中要謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置，搞好服務(wù)，出好主意；社交能力，現(xiàn)代秘書(shū)人員經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加一些社會(huì)活動(dòng)或外出聯(lián)系工作。因而應(yīng)具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力，善于待人接物，真正成為承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的行家。提高這種素質(zhì)，需要秘書(shū)人員不斷鍛煉自己的社交能力，掌握公關(guān)的技能，諳熟人際交往的知識(shí)；辦事能力，秘書(shū)人員要埋頭苦干、忠誠(chéng)老實(shí)，但絕不是要機(jī)械被動(dòng)。秘書(shū)人員所從事的管理事務(wù)，都要有秘書(shū)人員獨(dú)立思考，獨(dú)立完成。秘書(shū)雖不必是“專(zhuān)才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁簡(jiǎn)巨細(xì)都能應(yīng)付的“通才”，具有獨(dú)立辦事能力和組織管理能力。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)等多方面急需學(xué)習(xí)和提升，在以后的工作生活中，我會(huì)以這次培訓(xùn)為契機(jī)，工作中勤于學(xué)、精于悟、慎于思，做到講政治、善思考；講嚴(yán)細(xì)，求高效；講技能，多面手；講奉獻(xiàn)，肯吃苦；講紀(jì)律，守規(guī)矩，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)與個(gè)人的心得落實(shí)在具體工作。
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