工作心得體會【實(shí)用15篇】
某些事情讓我們心里有了一些心得后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
工作心得體會1
回顧入職以來，在對商城營運(yùn)、推廣都有得與失，以及工作中遇到不少的問題和困難。工作中也有對商品群體消費(fèi)的錯(cuò)誤判斷。因此對工作進(jìn)行總結(jié)。希望最后就是公司可以所能提供的幫助。
一、過去一年工作總結(jié)：
1、每月都能參考至少一次淘寶官方網(wǎng)站頁面活動(如：淘金幣、一淘專享)但終極的團(tuán)購活動(聚劃算)還要突破。
2、直通車、鉆展的花費(fèi)與控制不如理想，流量以及轉(zhuǎn)化達(dá)不到如期中的效果。銷量達(dá)不到與花費(fèi)的成正比。
3、免費(fèi)的流量只花時(shí)間在站內(nèi)的優(yōu)化(主頁面，商品內(nèi)頁，標(biāo)題優(yōu)化，淘寶社區(qū)等)站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒有得到更好的推廣與宣傳。
4、主推廣商品款式控制不好、道致一個(gè)款商品推廣時(shí)間不能持續(xù)。并且對商品的庫存量準(zhǔn)備不夠充份。
5、對老客戶的回頭率營銷沒有做到很好的會員系統(tǒng)，回頭客再次購買的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價(jià)方式進(jìn)行推廣，促進(jìn)商品的有所提升銷售。
二、工作中所需要的.提升：
1、要堅(jiān)持主推廣的2-5個(gè)款式，把庫存量整理好，同時(shí)把消費(fèi)人群分析。所推及中的方式，包括活動方法、花費(fèi)方法。注：聚劃算款式要與其它活動的款式區(qū)分。
2、天貓頁面自設(shè)活動和營運(yùn)要跟上淘寶內(nèi)部的變化。商品主推款式詳細(xì)頁面要更好的突出商品的賣點(diǎn)在那?
3、銷售量更好完成天貓最基本要求：
年銷量60萬與年服務(wù)費(fèi)用6萬
日均銷售金額3000元。日均銷售商品數(shù)30件
控制好每一成交金額的利潤，把成本降到最低。
4、加強(qiáng)客服、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的普及知識。以及更好在售后中增強(qiáng)客戶對商品的信心。更要合適去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
5、活動消費(fèi)群體要明確，更要與品牌的終端消費(fèi)人群區(qū)分。
三、需要公司可以提供的幫助：
1、商品季節(jié)性要提前更新，天貓所主推商品款式與其它平臺區(qū)分，庫存量得到適應(yīng)的配合。
2、盡量減少商品的退貨率，換貨率。在做好自身的工作上，也希望倉庫同事能同事間相配合。
3、在合適或者成熟的條件下，直通車和鉆展的推廣費(fèi)用適當(dāng)增大投入。
4、制定獎(jiǎng)罰制度、銷售量達(dá)到的可以以獎(jiǎng)金或者提成給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)的積極性和團(tuán)結(jié)心。
20xx年計(jì)劃：
在過去一年總結(jié)后以及面對日益競爭越激烈的天貓平臺市場。20xx年首先要穩(wěn)定原來的銷售月金額和月銷售筆數(shù)。然后再找出突破。具體作了以下二個(gè)重點(diǎn)計(jì)劃：
一、商品消費(fèi)人群，商品創(chuàng)新：消費(fèi)人群把之前的上班一族、商務(wù)人士擴(kuò)展向年輕、街頭休閑時(shí)尚和百搭。因此商品希望可以創(chuàng)新。
二、日銷量20-50筆，日銷金額：20xx-8000元間，月銷量300-800筆，月銷金額：20000-150000元間�？刂坪贸杀疽约袄麧欀g的成交金額。
電商的成功。是一個(gè)團(tuán)隊(duì)間的相互合作，相互信任和相互配合。任何一個(gè)職位都很重要，因?yàn)檫@職位就像工廠生產(chǎn)鏈一樣。當(dāng)少了當(dāng)中一個(gè)環(huán)節(jié)，商品就不是100%完美。
工作心得體會2
人生有很多第一次，第一次坐車，第一次看電影，第一次玩玩耍，第一次做手工，第一次受傷……我也有過很多第一次，但是，在眾多的第一次之中，有一個(gè)卻令我久久不能遺忘，時(shí)時(shí)縈繞于心……那就是第一次做飯。
那是一個(gè)暑假的早晨，明媚的陽光頑皮的透過玻璃，照在了我房間里。我有些不情愿的伸了伸懶腰，揉了揉模糊的眼睛，怎么沒人叫我起床呢？我納悶地心里嘀咕，原來還想賴床，但受不了肚子的`咕咕叫。于是起床了。
我在每個(gè)房間里看了看，確定家里一個(gè)人都沒有。家里人去哪里了？我想了一下：爸爸媽媽確定上班去了，爺爺奶奶或許去買菜了。沒方法，我先找點(diǎn)東西墊底吧！便在家里查找起來，廚房里沒剩菜剩飯，茶幾上也只有幾塊餅干孤零零的躺在盒子里。
看來只有自己動手做飯了。我回憶起奶奶做飯的過程。我先認(rèn)真地淘好米，然后在電飯鍋里加了適量的水，蓋好鍋蓋。作什么菜呢？我只會做蕃茄炒雞蛋。我拿了三個(gè)雞蛋，把它打在一個(gè)潔凈的碗里，加了一點(diǎn)鹽后，就用筷子攪拌起來。雞蛋弄好了，我洗好蕃茄放在案板上，拿出刀預(yù)備切。可那菜刀像給我有仇似的，拿不穩(wěn)，更可怕切著手。費(fèi)了九牛二虎之力，最終把番茄切碎了，就不管它大顆還是小粒了。最終到了關(guān)鍵的一步，我要炒雞蛋了。我先在鍋里放好了油，等油溫高了，我輕輕地把雞蛋順著鍋邊倒下去，然后把鍋拿起來，讓油順著雞蛋輕輕地跑一遍。這樣雞蛋不會糊鍋，而且受熱均勻，顏色也會很好看。等雞蛋快好了，我放下蕃茄，再翻炒幾遍，這樣，又香又好看的番茄炒雞蛋就完成了。
最終可以吃飯了，我打開了電飯鍋的鍋蓋。啊，一陣米飯的芳香撲鼻而來，我抓緊盛了一碗，就著蕃茄炒雞蛋，津津有味的吃了起來，啊，真香啊！
工作心得體會3
記得今年我剛教四（7）班的數(shù)學(xué)，第二周周二我因等幾個(gè)吃飯慢的學(xué)生回教室遲了一些，進(jìn)班一看發(fā)現(xiàn)教室的黑板上畫著一張笑臉，旁邊還寫著“黃老師的笑”。我想：是誰沒事干，竟敢在黑板上畫老師，真是膽大包天，太不像話了！我的火蹭的就上來了。我怒容滿面，雙眼嚴(yán)厲的掃視全班的學(xué)生，希望一下子揪出那位搗蛋鬼，學(xué)生們一個(gè)個(gè)睜大了驚恐的眼睛望著我，面面相覷。
教師的`職業(yè)告訴我，冷靜、冷靜，否則……。我強(qiáng)帶笑容說：“呀，誰畫的老師，這張笑臉很燦爛呢�！苯淌依锞o張的空氣柔和了許多，學(xué)生們長長地舒了一口氣，這時(shí)班長李汶霏怯怯地站起來，低著頭說：“是我畫的�！薄笆悄�，你為什么要給老師畫一張笑臉呢？”我心中雖然有氣，但是語氣還是很柔和的問。他抬起頭大聲地說：“同學(xué)們都認(rèn)為您每天的臉都是‘陰天’，動不動就發(fā)脾氣，一點(diǎn)笑容都沒有，同學(xué)們心里都非常緊張，不敢回答問題，害怕您批評，他們都希望您能微笑著給我們上課�！�
我頓時(shí)愣在那里，沒有想到學(xué)生對老師的情緒變化觀察得是這么仔細(xì)，更沒有想到老師的微笑在孩子們的心中是這么重要！細(xì)細(xì)想來，這學(xué)期我剛接了這個(gè)班，因?yàn)楹蛯W(xué)生不熟有許多磨合，開學(xué)一周的教學(xué)讓我真正領(lǐng)教了學(xué)生的計(jì)算能力，什么6+7=12、4+8=13……你想都想不到的問題學(xué)生卻五花八門的送來給你。同時(shí)聽別人說這個(gè)班的成績不理想，心中也不免焦躁。第一周輪到我?guī)Р偷闹形绯酝觑埦痛叽賹W(xué)生進(jìn)教室，自己忙著改作業(yè)，布置學(xué)生做一些計(jì)算題。想抓住一切時(shí)間把學(xué)生的不足立刻補(bǔ)上，以一當(dāng)十的補(bǔ)，以自己的“冷漠”裝酷，想讓學(xué)生害怕，而不得不做作業(yè)。被成績遮住了雙眼，被功利塵封了心靈，心靈的“肝硬化”，讓我以粗暴和冷酷面對著一個(gè)個(gè)新鮮的生命和活撥的童年。
我對教育的真情，對孩子的摯愛變成了什么？是不是該幻成絢麗的微笑之花啊！
工作心得體會4
這個(gè)月最大的轉(zhuǎn)折與起點(diǎn)就是學(xué)會上夜班。
由于我們科室的特殊性，夜班是單線班，對于上單線班的護(hù)士，要求很高：具備很豐富的經(jīng)歷、很強(qiáng)的處事才能、極強(qiáng)的責(zé)任心。所以對于我來說，上夜班是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，感覺壓力很大，但是夜班也是一個(gè)能讓我們快速成長的沃土。
第一個(gè)夜班很平靜，在這個(gè)班里我主要學(xué)會了夜班的工作內(nèi)容及工作流程。而感觸最深的是，在我五點(diǎn)鐘巡視病房時(shí)。一個(gè)患者阿姨叫住了我，說她兩個(gè)小時(shí)拉了七次肚子了。我大吃一驚，問了相關(guān)專業(yè)方面的問題后，看她虛弱的樣子，順便問了一句，怎么不早叫我呢？她答復(fù)說，這三更半夜的，怎么好意思打攪你呢？也不想把同病室的的病友吵醒，本想堅(jiān)持到天亮的，看到你來了，才叫你的。于是我報(bào)告值夜班的醫(yī)生，醫(yī)生給她開了藥打了針，后來我去查看時(shí)，看她安靜入睡了，我才松了一口氣。
我不禁想，假設(shè)我沒有按要求兩小時(shí)巡視一次病房，她是不是就真的堅(jiān)持到天亮才會告訴我們呢？有些病人存在著這樣或是那樣的顧慮，不能或是不愿意將情況及時(shí)告訴我們，假設(shè)我們還不能及時(shí)主動的'發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決問題，后果可能會不堪設(shè)想。
而后我又得知，該病人腹瀉已達(dá)三天之久，醫(yī)生先前就采取過各種止瀉的措施，可是我上班時(shí)毫不知情，沒有人跟我交班，而我也沒有主動去理解，這是不是我們的一大瀆職呢？假設(shè)我早有準(zhǔn)備，或者我警覺性有夠強(qiáng)的話，就能提早發(fā)現(xiàn)她的病癥，早一點(diǎn)解決她的痛苦了。所以，這次夜班之后我的最大收獲是：一定要及時(shí)查房，查房時(shí)要仔細(xì)觀察，接班時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，掌握病人的根本病情，重點(diǎn)觀察重點(diǎn)病人，值班時(shí)要有必要的警覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的動態(tài)，及時(shí)幫助患者解決問題。
以前就聽說過，夜班是最能進(jìn)步才能的地方。確實(shí)，上夜班時(shí)，要繃緊每一根神經(jīng)，要掌握整個(gè)病房動態(tài)，任何事情要單獨(dú)去面對，單獨(dú)處理，孤軍奮戰(zhàn)，沒有人可以給你依賴，所以在夜班里，我們成長也最快。
工作心得體會5
我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個(gè)隊(duì)伍的同事，選擇這個(gè)行業(yè)，千萬要克服害怕自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告訴你，銷售工作是最鍛煉人的職位。據(jù)我了解銷售，就是銷售出產(chǎn)品，把公司的產(chǎn)品推銷出去讓顧客得到中意;其實(shí)，還有人對銷售有更深理解，就是銷售的'是人品、賣的是服務(wù)。不知道你們看完我對“銷售”的解釋有怎么看法?請注意最后幾個(gè)字“讓顧客得到中意”這就是銷售中應(yīng)注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作我總結(jié)以下3點(diǎn)：
第一，學(xué)會冷靜和忍耐。這點(diǎn)尤其針對號碼銷售過程中非常重要。號碼銷售是具有非常大難度的銷售工作。因?yàn)槟銦o法面對面的跟顧客交流問題;而號碼銷售人員其本身素養(yǎng)必須要高，知識面要廣，還要注意說話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要�？赡茉S多同事都有這方面的經(jīng)驗(yàn)。
第二，學(xué)會“怎么學(xué)習(xí)”學(xué)會“怎樣傾聽”學(xué)習(xí)，是個(gè)過程。多看看優(yōu)秀銷售人員怎樣學(xué)習(xí)，怎樣提高自己的能力。要學(xué)會跟他們一起討論問題、不懂就問，應(yīng)謙虛向人學(xué)習(xí);還有要懂聽傾聽，不要打斷別人說的話。這樣非常不禮貌而且還會讓別人不喜愛。
第三，學(xué)會總結(jié)每天都要學(xué)會總結(jié)，每周、每月、每年，這樣自然而然會提高自己的工作能力。比方說，今天你得到怎么經(jīng)驗(yàn)。犯了怎么錯(cuò)誤，怎樣改掉自己毛病，領(lǐng)導(dǎo)告訴我應(yīng)該注意和同事告訴我應(yīng)該做些怎么，這些都應(yīng)該總結(jié)和思考。而這些我們公司領(lǐng)導(dǎo)都能做到。
工作心得體會6
在餐廳打工有時(shí)候確實(shí)很累，特別是被老板批的時(shí)候，但想想能為家里減輕不少負(fù)擔(dān)，我的心就踏實(shí)起來。去打工的計(jì)劃提前了一周，實(shí)在是因?yàn)槟抑行邼�，金融危機(jī)的沖擊讓不惑之年的爸媽又平添了幾多皺紋。媽總打電話來說讓我吃飽，家里能供得起。其實(shí)我又何嘗不知道家里也很拮據(jù)的供我上學(xué)，每想到這里，我心里就酸酸的。打工的事我沒有讓家里任何人知道，我怕他們擔(dān)心我的學(xué)習(xí)會耽誤，確實(shí)耽誤了，考試不怎么理想，一向強(qiáng)項(xiàng)的英語竟然沒有及格。我迫不得已又不能丟下這份兼職，只好重新做計(jì)劃，早上5點(diǎn)起來讀1小時(shí)英語，把遺失的語感找回來。我受得了這點(diǎn)困難的考驗(yàn)。只是不想讓家里為我擔(dān)心罷了。有時(shí)候家里的`擔(dān)心確實(shí)會讓人感覺縛住了手腳一樣，但現(xiàn)實(shí)中的我們其實(shí)沒有他們想象的那么脆弱。
由于寶龍樂園開業(yè)，同學(xué)通過學(xué)校去當(dāng)保安，我被安排到外面看盤子，是相對比較輕松的活，本來去餐廳打工就是為混口飯吃的，卻也有一些感觸：情侶們在一起吃完飯，男的端著一大盤剩飯菜，女的拎著一個(gè)小包等在一旁，對于這也靠男生的女生，我很不屑(不過也有可能時(shí)男的自愿的);還有的同學(xué)吃完飯把餐盤和剩飯菜留在桌上，很瀟灑的走掉，對于這些人，我不僅不屑，還有鄙視;當(dāng)然，對于那些自覺的把餐盤送到餐車上的同學(xué)，我雖然沒有對他們說謝謝，但心里是有著一絲感激和尊敬的，因?yàn)樗麄冎档米鹁础Ｋ刭|(zhì)真正好的人卻占少數(shù)，或許我沒調(diào)查，沒有發(fā)言權(quán)，不能把話說的那么絕。但是事實(shí)擺在那里，我走掉半分鐘不到，回來餐車?yán)锞蛠y的要命，所以大家不要我話說的狠，如果做的好，又何必辯解？！話說回來，如果沒有這些不自覺的同學(xué)，餐廳也用不著招兼職工了，從這個(gè)角度來說，我倒要謝謝你們，真是有些可笑。大家都在談素質(zhì)，自詡中國是禮儀之邦，可禮儀不是用來在臺面上說，在人前炫耀的，應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的修養(yǎng)和行動。說到這兒，我又想起媒體上報(bào)道的某某教師如何盡心盡力，某某人如何孝敬父母……做的好需要肯定和贊揚(yáng)，這是人的社會需求，不可否認(rèn)，可回頭想想，難道教師用心教學(xué)部應(yīng)該嗎？難道子女孝順父母不應(yīng)該嗎？只是做了一個(gè)人應(yīng)該盡的義務(wù)和責(zé)任而已，做了應(yīng)該做的而被選成模范，被表彰。這不恰恰說明了很多人沒有做到或者說沒有做好嗎？
說太多了，最后想在說一句：希望大家上公交的時(shí)候能夠有秩序的上車，不至于再有擠公交出人命的新聞！
工作心得體會7
首先，要感謝09秘書8班的同學(xué)們，是你們的支持讓我有機(jī)會在班長這個(gè)職位上得到更多的鍛煉，也因?yàn)槟銈兊姆e極配合讓每一項(xiàng)班工作都能得到更好的完成。
在這一年里，我的工作主要是參加每月兩次的例會并完成相應(yīng)的工作，發(fā)通知，參與班團(tuán)活動的策劃，團(tuán)結(jié)班上同學(xué)及參與、維持各項(xiàng)班工作的正常進(jìn)行等。事情是瑣碎而繁重的，但是我努力讓自己充滿熱情地做好每一項(xiàng)工作，希望自己能帶個(gè)好頭，讓整個(gè)班朝著一個(gè)好的方向發(fā)展。
秘書班的情況較其他班要特殊一些，主要表現(xiàn)在學(xué)生居住地比較分散，37個(gè)同學(xué)29個(gè)宿舍，無論在信息交流還是管理上都有一定的難度。再加上目前課程較少，只有部分課程是小班教學(xué)，所以在課堂上發(fā)布通知或是加強(qiáng)班內(nèi)同學(xué)彼此的聯(lián)系都有做的不足的地方。這些也是在下一任班干需要改進(jìn)的。
本學(xué)期班里的班會開得較少，主要是考慮到同學(xué)們的社團(tuán)活動較多，在開班會的時(shí)間上不容易統(tǒng)一，所以能用飛信通知的都用飛信通知了，限度地保證了同學(xué)們的自由支配時(shí)間。另外，我希望在班上營造的是一種內(nèi)在的凝聚力，而不是過多形式上的.東西。比如在需要搞活動的時(shí)候，我希望我們班的同學(xué)都能熱情、積極地參與其中，并且能體會到09秘書8班是一個(gè)溫暖的、密不可分的整體，然后真正地收獲到一些東西。而在其他的時(shí)間里，則可以專心去做一些自己喜歡的事情。
在班委方面，目前的分工較上學(xué)期要明確地多，而且所有的班干都會很認(rèn)真、負(fù)責(zé)地將自己的工作完成。但是有一點(diǎn)需要指出的是，有一些工作是需要大家共同合作，共同分擔(dān)的，不要以為不是份內(nèi)的事情就將某些工作完全地交給某個(gè)班委完成。比如說班團(tuán)活動，這些事所有的同學(xué)都可以出主意、策劃方案。所以希望班委在工作上能更主動些，一個(gè)人的價(jià)值在于能為別人做多少貢獻(xiàn)，我們要盡量杜絕推卸，不然在需要發(fā)動班上同學(xué)的時(shí)候，同學(xué)們可能會因?yàn)閾?dān)心承擔(dān)過重的責(zé)任而不敢參與。
在這一學(xué)年的工作中，也暴露了自己不少的缺點(diǎn)。比如在協(xié)調(diào)工作的時(shí)候，有時(shí)會過多干涉班委的工作，反而不利于調(diào)動各班委的工作積極性，但有時(shí)又將事情放的太開，導(dǎo)致對某些工作的進(jìn)度缺少認(rèn)識，這兩者之間的平衡把握的不夠好，需要改進(jìn)。其次，在收到新的工作任務(wù)的時(shí)候，有些工作可以分配下去的盡量分配下去，事必躬親效果并不一定好，要學(xué)會一些基本的人力資源調(diào)配。
最后，我覺得在09秘書8班的日子工作并快樂著，我希望現(xiàn)在換屆之后，下一任的班干能夠比我們這一任做的更好！我曾經(jīng)說過，只要用心去做了，就會后悔�；厥走@一年，我想說，我沒有什么值得遺憾的了，接下來的生活，我也一樣會很用心的去過。祝福下一任班干，也祝福我們的09秘書班！
工作心得體會8
孝做為中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)關(guān)鍵意識，它即是橫貫天、地、人，先祖、祖輩、己身、子孫后代，以往、如今與將來的豎向傳動鏈條，也是我國一切社交與人際關(guān)系得到產(chǎn)生的精神實(shí)質(zhì)基本。孝是中華民族認(rèn)可的文化藝術(shù)基石，孝是中華文化的中華傳統(tǒng)美德，孝是天下為公的社會發(fā)展擔(dān)當(dāng)意識的根源。古語云：“百善孝為先”�！靶ⅰ币脖蝗寮覍W(xué)說視作人最重要的質(zhì)量。殊不知現(xiàn)代社會大家行色匆匆、一頭扎入喧鬧的全球繁忙，常忘掉家里孤守空巢老人的老年人。孝心，做為中華傳統(tǒng)文化更為關(guān)鍵的一部分，在現(xiàn)如今遭遇著難堪的境遇。但無論時(shí)期如何變，有一些珍貴的質(zhì)量自始至終具備普世價(jià)值。一旦大家遺失了這種永恒不變的精神文化，則通常會致自身迷途。大家必須在化學(xué)物質(zhì)追求完美和精神追求上找尋均衡點(diǎn)�；瘜W(xué)物質(zhì)追求完美，大家爭取智能化；而精神追求則必須重歸傳統(tǒng)式。重歸傳統(tǒng)式，最先應(yīng)當(dāng)再次思考怎樣行孝。
僅有孝心，能夠激起人心里深出本有的心地善良和幸福質(zhì)量；僅有孝心，能夠讓家中更溫暖。大家每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)拾起被大家遺失的孝心，加倍努力“孝身、孝道、孝志、孝慧”四個(gè)人生境界，讓這一社會發(fā)展更和睦。
假如你沒行孝，就失去人生的意義和實(shí)質(zhì)。我們要志向真心實(shí)意孝敬父母，行孝道，不必假孝，活在夢里的良知。什么叫真孝敬?便是要做足身孝，心孝，性孝。
大家懂父母恩情，想孝敬的'情況下，許多爸爸媽媽都年紀(jì)大了，或是都沒有人世間了。天地子女當(dāng)悔恨，爸爸媽媽大德重責(zé)重。為人正直兒女行孝不可以等。爸爸媽媽仍在就需要孝敬父母。讓老年人開心，不必直到爸爸媽媽離去大家的情況下，才去悔恨。
孝，原是兒女對爸爸媽媽、小輩對老人的尊重、依從、感恩之心理。嬰兒呱呱墜地，此后即與爸爸媽媽親人朝暮日常生活在一起，其感最親者，無過度爸爸媽媽父母。爸爸媽媽對小孩的照料可以說體貼入微，為兒女的發(fā)展投入了所有的精力。此類仁慈之情，寶寶即能認(rèn)知。待其稍長，略具智識，即逐漸教以孝心，即教育小孩體認(rèn)爸爸媽媽之辛勤，要愛惜爸爸媽媽的勞動所得，在有意義的事的狀況下收益爸爸媽媽。那樣教，那樣說，那樣做，全是在小孩能了解的范疇以內(nèi)。小孩雖小，也可以認(rèn)知爸爸媽媽是如何的疼我愛我，我教爸爸媽媽的樣，也應(yīng)當(dāng)從此之后去疼爸爸媽媽孝順父母，進(jìn)而使小孩自小即感悟到孝順父母是如何的一種味道。這類情感體驗(yàn)，便是在小孩天真爛漫的心底中撒下了一顆“愛”的種籽。自小即知孝順父母，少成若本性，習(xí)慣成自然，長大以后便會很當(dāng)然地愛兄妹，愛周邊的人，愛我國，愛社會發(fā)展，愛人們。由此可見，我國人教版孝，便是要由近到遠(yuǎn)，由易及難，一步步塑造出小孩的善心來，最后使小孩培養(yǎng)一顆對人們?nèi)w人員大公無私的愛心。而這一切，全是打小任教小孩孝心逐漸。孝，既是一切文化教育的逐漸，也是一切文化教育的歸處。因此我們中國人說：“孝，德之本，教之所由生。
工作心得體會9
來XX證券工作到現(xiàn)在6年多了，中間也換過很多崗位，在客服的這一年與客戶電話溝通是我每天正常工作之一，20xx年初來客服的時(shí)候正好趕上行情大漲，感覺來不及系統(tǒng)培訓(xùn)就上手了，多虧之前的柜臺工作有一些基礎(chǔ)，每天接電話不停的說話，腦子不停的思考問題，手還要不停的在操作電腦，還要注意自己的語音語調(diào)要保持熱情、耐心，一顆心分成幾半用，不管你今天的心情是高興還是不高興，在你戴上耳機(jī)開始接聽電話時(shí)就要開始保持微笑服務(wù)。
在這期間遇到過各種各樣形形色色的客戶，有過內(nèi)心喜悅，有過辛酸苦楚，被客戶表揚(yáng)過，也被客戶投訴過，總結(jié)這段時(shí)間的工作，內(nèi)心真實(shí)的心得分享如下：
一是要具備良好的心理素質(zhì)。有時(shí)候接電話就像吃辣椒，不管辣到咳嗽還是淚涕直流，都不能改變服務(wù)的.態(tài)度，我們的工作要有忍耐性，客戶第一不是說說而已。但是大道理誰都懂，做起來是要有一百分的寬容和良好的道德素養(yǎng)的。
二是要對業(yè)務(wù)非常熟悉。雖然我們每個(gè)人不可能就全部的業(yè)務(wù)種類都精通，但是一些基本常見的問題，業(yè)務(wù)辦理流程、客戶解答和投訴建議等方面的條條框框，我必須爛熟于胸。如果遇見不會的問題一定找到最專業(yè)正確的答案回復(fù)客戶，并且把這些問題整理分享下次在遇到時(shí)就可以第一時(shí)間找到答案�？蛻舸蚩头娫�，本身就帶有咨詢和希望得到專業(yè)解決的訴求在里面，不能因?yàn)槲业牟粚�，�?dǎo)致客戶的不滿甚至投訴。
三是要有應(yīng)變和溝通的能力。我們不是機(jī)器人客服，在與客戶的交談中，在做好傾聽的同時(shí)，我也要有自己的獨(dú)立和客戶溝通的能力，而且我認(rèn)為這比其他崗位的要求更高，時(shí)間短、不是面對面，那么在考驗(yàn)我傾聽客戶傾訴、收集客戶信息、判斷客戶需求的方面，就提出了很高的要求，既要根據(jù)對方的語速語氣，來判斷推測對方的表情變化，回答時(shí)還要不卑不亢、口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，有很好的語言組織能力。通話途中如果遇到突發(fā)性的客戶不滿投訴事件時(shí)，還要能掌控局面。客戶一般最希望自己的意見能得到認(rèn)同，能被尊重，我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，用一兩個(gè)關(guān)鍵詞把我從客戶那里感受到的情緒說出來，以取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任，情緒對了，什么也就都對了。
四是要有高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作我們證券公司對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這需要我們具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)公司的形象。
工作心得體會10
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的'溝通。
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩。
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑椋瑘�(jiān)持再堅(jiān)持。
�。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總。
�。ㄈ┛蛻絷P(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
�。ㄋ模╀N售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核。
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時(shí)處理。
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。
工作心得體會11
我作為一名迎賓我十分為我的職業(yè)感到高興，身為一名迎賓我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做好自己，才能更好地服務(wù)于賓客。 1、迎
車
標(biāo)準(zhǔn)跨立于車場兩側(cè)及相應(yīng)崗位，環(huán)視周圍，注意來往車輛動向，見來店的車輛和賓客要馬上引領(lǐng)。
隨時(shí)注意職業(yè)形象2、開門迎客
前來消費(fèi)的車輛和賓客至前，保安主動迎上，舉手敬禮，待車停穩(wěn)后，為客人打開車門，如車內(nèi)乘有女士，應(yīng)先為女士開門，客人下車時(shí)應(yīng)用手擋住車的.上方，以免客人碰到頭。 3、引入大廳
賓客下車后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨‘.’！”引領(lǐng)客人至正門前，將賓客交給前廳接待，并協(xié)助迎賓為客人打開門，伸手示意：“貴賓，里面請”。 4、引導(dǎo)停車、提示記錄
賓客下車后，另一名保安按標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)手式引導(dǎo)賓客將車停到指定車場，安排車位停好后，提醒客人將車鎖好。
登記好車號及相關(guān)記錄（停車、取車時(shí)間等），停好車后將開車的賓客引領(lǐng)至大門，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。
5、注意事項(xiàng)
a、如賓客開車來，為賓客尋找車位，引領(lǐng)賓客將車停到車場合適位置，下車后提醒賓客關(guān)好車窗、車燈、鎖好車門，并檢查一遍。
b、留意賓客特點(diǎn)，以便賓客離去時(shí)及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)。 c、留意觀察客人車輛有無新?lián)p壞部位（如有劃痕）以及車內(nèi)不要放置皮包、手機(jī)等貴重物品。
d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內(nèi)，或從店內(nèi)接到車上---包括打出租的客人）。
e、如果賓客攜帶較重較大物品（如行李箱），要協(xié)助提到總臺前。
我們做到以上幾點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還要做好個(gè)人的生活習(xí)慣
1、習(xí)慣著裝整潔，儀態(tài)端正大方，工作時(shí)充滿自信
2、習(xí)慣記住客人愛好和特殊需求
3、習(xí)慣使用尊稱問候客人，送客比迎客更重要……
最后我想說，我作為一名剛加入的后來者，我會一百倍的努力為公司的明天而加油。
工作心得體會12
到xx公司實(shí)習(xí)不覺中已有x月有余，通過一些實(shí)際的采購我學(xué)習(xí)了一些基本經(jīng)驗(yàn)，以下是我自己的部分感悟。
1、采購的宗旨在于花最少的錢買到最合適的物品，我們必須有成本意識，必須想到充分的利用每分錢，盡力減少不必要的開支，為公司或企業(yè)節(jié)省成本。在實(shí)際中我們不免要婆婆媽媽，像以前我買東西很不愛討價(jià)，覺得差不多就行，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己在買東西上很像一位在菜市場的中年家庭主婦，原來我對于那些人為了那么點(diǎn)錢而搞得唾沫橫飛是很不好的，但現(xiàn)在我也慢慢地將自己向那方面轉(zhuǎn)變，精打細(xì)算，充分對比，然后出手。
2、從到公司來，出門我從未忘記兩樣?xùn)|西，那就是筆記本和筆。它們與我形影不離，在里面我要記載經(jīng)過的店面，大致列舉店里所需的物品，它們的性能與售后，價(jià)格趨勢等等，總之這兩樣?xùn)|西在今后工作中是不會少的了。
3、采購不是一項(xiàng)輕松的活。在與貨主的交談中，你既要察言觀色，采集其中的有效信息，又要到處瞄，看看他們店里的物品種類和擺設(shè)，還要回憶并對比以往買過的東西，每天跑路是難免的，你必須在匆忙中還要注意各種安全，反正我覺得對人的鍛煉還蠻大的。好比這要求一個(gè)人有鷹視力的尖銳，有蝙蝠聽力的靈敏，有電腦的儲存分析，有運(yùn)動員的健康身體。當(dāng)然這只是我們力求的目標(biāo)，我們只能說要盡力向這靠齊。我甚至出現(xiàn)過一晚上都夢見在討價(jià)還價(jià)，跑市場對比貨物等具體工作。
4、每天回寢室錢必須得理清今天的行跡，然后對明天的任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃，要保持頭腦的清晰，不能稀里糊涂的。
5、我們還必須與公司內(nèi)部各個(gè)人員學(xué)會溝通，減少不必要的麻煩，我將買回的東西再去換的事情已有一兩次了，記憶比較深刻。你必須清楚他們需要哪種的，我們必須以滿足他們的需要為前提，不能憑自己的判斷來決定，主觀臆斷是萬萬不可，否則，麻煩的事情就要等著你了。
6、發(fā)票，一個(gè)讓我害怕的東西。由于市面上各類大小供應(yīng)商都有，有的開發(fā)票不規(guī)范，常出現(xiàn)涂改，大小寫不一，公司名稱錯(cuò)誤等問題，這點(diǎn)做采購的一定要謹(jǐn)慎。財(cái)務(wù)上必須清楚，千萬不可像自己平時(shí)的流水賬，一旦出現(xiàn)問題，公司的處罰是承受不住的.。
當(dāng)然以上還只是自己目前的一丁點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，甚至連經(jīng)驗(yàn)都談不上。實(shí)踐出真知，我現(xiàn)在很信服這話，上面的點(diǎn)滴不乏有我的空想，有我的天馬行空，但我想我把我這點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)記錄下來也是好的，這樣以后我將少犯錯(cuò)誤。我真正做到的還相當(dāng)少，要學(xué)習(xí)的還很多很多，因?yàn)槲蚁嘈琶啃忻繕I(yè)都能鍛煉出精英，我是一個(gè)愚笨的人，但我想也許只要我喜歡它，保持對它的那份熱度，在工作中的苦與甜、快樂和委屈都不會看得那么重要，因?yàn)槲蚁肴耐度氲狡渲小?/p>
工作心得體會13
我只是x醫(yī)附院一名普通護(hù)士,在醫(yī)院工作的四年時(shí)間里，每天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動著,我想為他們做的很多,不只是用我的專業(yè)技術(shù)治愈他們身體上的疾病,而是讓我們所提供的護(hù)理能讓他們擁有對生命的希翼,讓他們感受到生命的溫暖,比如：一張舒適的病床、一碗可口的飯菜、一支祝福的歌謠、一些觸手可及的生活護(hù)理.
我們的工作中沒有斑斕的服飾,沒有華麗的語言,只有自己內(nèi)心的真誠與溫馨的微笑,平凡的工作,平凡的語言,平凡的舉動,這就是護(hù)理工作的詮釋,但恰恰是這些平凡的事情,成就了生命的輝煌,平凡的工作中,我們用自己的微笑來撫慰病人傷痛的心靈.普通的崗位上,我們用天使般的愛心帶給病人希望的燭火。
在我的護(hù)理經(jīng)歷中，有一位很特殊的病人，他沒有任何的思想意識，當(dāng)他睜開雙眼的時(shí)候，只會竭盡全力撕心裂肺的呻吟，給他吃飽喝足后，就會變得安安靜靜他就是人們口中常說的植物人，在他住院的幾個(gè)月來，他更多的時(shí)間是和我們一起度過的，偶然知道5月24日是他30歲的生日，我們想讓他感受到這特別的日子，或許在這之前的每一個(gè)生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度過的，體會著生活。的多姿多彩，但從今以后，在他的世界里，看不到別人對他的關(guān)心，聽不到別人對他的祝福，體會不到別人對他的愛，而這樣的日子可能會伴隨他一生，5月24日的早晨，我們精心的為他做完生活護(hù)理，給他換上嶄新的衣服，送上嬌艷的鮮花，點(diǎn)燃了30棵生日蠟燭，當(dāng)一首久違的生日快樂歌是為一個(gè)精神無意識的病人奏響的時(shí)候，我們的心都為之震顫，為之動容，每一個(gè)人都淚流滿面，或許此時(shí)包含得更多的是我們對他的期望，整個(gè)住院大樓的醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬都在為他默默祈禱!心中都充滿了對生命的敬仰和珍惜!我們應(yīng)該為自己的健康而感激，為那些仍在病床上和病魔作斗爭的人們祝愿，希望他們早日康復(fù)，健康快樂!
神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于她的`溫馨與微笑，天使不在遙遠(yuǎn)的天堂，而在充滿病痛的人間，就在一個(gè)個(gè)病人的身邊，我們擁有這天使般的愛心，就比天使都要高貴，也許真的天使在天的那一邊，海的那一邊，在時(shí)空的那一邊，心靈的那一邊，而我們的愛依然在生命的這一邊，我們所能做到的就是在每一個(gè)生命垂危的瞬間，為每一個(gè)需要的病人帶去生命蓬勃的希望,帶去真摯的溫暖.我們用涓涓細(xì)流般的愛來撫慰每一顆病痛的心靈,希望在有了我們的日子里,他們能擁有生命中最美好的東西:健康、幸福、快樂!
工作心得體會14
時(shí)光如梭，不知不覺中來__服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共_戶，辦理交房手續(xù)__戶，辦理裝修手續(xù)__戶，入住業(yè)主__戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
二、在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)
對于我這個(gè)剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。
記得__房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前_日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的.精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。
聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能
當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
三、在20xx新的一年里，我要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
3、步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
4、與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入__這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
工作心得體會15
這段時(shí)間，我收獲頗豐，主要有以下幾個(gè)方面：
第一，農(nóng)商行的企業(yè)文化氛圍，像個(gè)溫馨和睦的大家庭，同事親切友好，大家在一起時(shí)，能夠保持輕松愉悅的心情，更能激起大家工作的積極性與創(chuàng)造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業(yè)文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應(yīng)工作，盡快調(diào)劑狀態(tài)。
第二，從培訓(xùn)到入職，能夠充分感遭到我們農(nóng)商行人始終環(huán)繞服務(wù)三農(nóng)的主旨，將銀行服務(wù)工作落到實(shí)處，這種服務(wù)主旨，更貼近我們客戶的需求，增加客戶對我們的親切感與信任度，從而提升我們農(nóng)商行在銀行系統(tǒng)中的競爭力，有助于發(fā)揮農(nóng)商行在猛烈的銀行系統(tǒng)競爭中的優(yōu)越性。
第三，作為一線員工，必須時(shí)刻重視細(xì)節(jié)，規(guī)范操作，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個(gè)細(xì)節(jié)的.變化，可能會有不一樣的結(jié)果，乃至造成重大缺失。
第四，對于客戶提出的要求，我們需要做出靈活快捷的處理，思路要清楚。我們農(nóng)商行作為服務(wù)行業(yè)，要時(shí)刻想到為客戶服務(wù)，柜臺是面對客戶的主要窗口，我們應(yīng)當(dāng)以良好的精神面貌面對客戶。按要求做好相干的規(guī)定用語以及規(guī)范動作，與客戶形成較好的交換。
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