房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工心得體會(huì)1
來(lái)到我們房地產(chǎn)公司已經(jīng)有了六個(gè)月時(shí)間，還算是我們這個(gè)行業(yè)里面的一個(gè)新人。因?yàn)檫@里面的門(mén)道很深，還有很多是需要我去學(xué)習(xí)和鉆研的地方，如果我沒(méi)有在里面待夠兩三年的時(shí)間，我是沒(méi)有資格來(lái)說(shuō)這里面的深?yuàn)W之處，所以我現(xiàn)在只能談一談我來(lái)到我們公司作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員工作的心得體會(huì)。
我的第一個(gè)大的心得體會(huì)，就是明白的銷(xiāo)售人員的不易。我之前看到那些大街上一個(gè)個(gè)發(fā)傳單的'，推銷(xiāo)買(mǎi)房的推銷(xiāo)人員，都是盡可能的避而遠(yuǎn)之。但是在當(dāng)我真正從事這一行之后，我就明白了他們的苦衷。其實(shí)作為一個(gè)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我們也不想在大街上，面對(duì)著一群陌生人發(fā)宣傳單，不想被一次次拒絕，不想忍受一次次厭煩的眼神，但是這就是我們的工作，我們沒(méi)有辦法。我們要吃飯，我們要靠著這份工作發(fā)給我們的工資活下去，我們還要每天為我們的業(yè)績(jī)而擔(dān)憂著。所以即便我們要在大夏天里，當(dāng)人們還躺在舒舒服服的空調(diào)房里享受著涼爽的時(shí)候，我們也要頂著炎熱的大太陽(yáng)，揮灑著汗水在大街上不斷的發(fā)著傳單，不斷的詢(xún)問(wèn)著人們是否有買(mǎi)房的需求，也只是為了能遇上一個(gè)有意向購(gòu)買(mǎi)房的客戶，為了能多成交一筆訂單，完成我們這個(gè)月的業(yè)績(jī)要求。所以房產(chǎn)銷(xiāo)售員們真的很不容易，能夠堅(jiān)持下來(lái)的房產(chǎn)銷(xiāo)售員就更加不容易了，他們需要有足夠多的毅力，需要有一顆能夠承受足夠大壓力的心。
但是我相信，當(dāng)我們熬過(guò)去了，當(dāng)我們積累到了一定的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)我們的內(nèi)心變得足夠強(qiáng)大了的時(shí)候，我們會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀，我們會(huì)有成交越來(lái)越多的訂單，也會(huì)有客戶更多的客戶來(lái)愿意相信我們。
這六個(gè)月里，我體驗(yàn)房產(chǎn)銷(xiāo)售的工作，還學(xué)習(xí)到了一點(diǎn)很重要的東西，那就是真誠(chéng)。不管是在與客戶打交道的時(shí)候，還是在與公司同事相處的時(shí)候，我都要保持一顆真誠(chéng)的心，因?yàn)橹挥形覍?duì)同事真心相待，他們才更愿意幫助我，和我做朋友。因?yàn)橹挥形沂冀K如一的對(duì)待客戶，客戶總有一天會(huì)被我的真誠(chéng)所打動(dòng)。所以在進(jìn)行房產(chǎn)銷(xiāo)售的時(shí)候，我沒(méi)有太多的技巧，我有的只是我一顆真誠(chéng)的心。
我在公司只呆了六個(gè)月，我站的還不夠高，看的也還不夠遠(yuǎn)。所以我得出的心得體會(huì)也只有這么多。但是我會(huì)繼續(xù)在公司里面學(xué)習(xí)下去，繼續(xù)在房地產(chǎn)這一行里面鉆研下去。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工心得體會(huì)2
時(shí)間過(guò)得可真快啊，半年的時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。回顧這半年我來(lái)到房地產(chǎn)公司，作為一名銷(xiāo)售員所進(jìn)行的工作，大多數(shù)都完成得很好，但是也有很多出錯(cuò)的地方。我會(huì)在下半年里面重新調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，讓自己能夠做得更加完美，更加優(yōu)秀。
來(lái)到公司的半年時(shí)間，是我第1次深入接觸到房地產(chǎn)銷(xiāo)售員的工作，也是我第1次能在工作中得到一些成就感。這半年的時(shí)間里，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的工作也得到了不少的心得和體會(huì)。
讓我感受最深的是，作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售員是真的特別辛苦和累。在我進(jìn)入公司的前一段時(shí)間，是我的試用期。在這段試用期里，我過(guò)得格外的艱辛和難熬。因?yàn)槲乙粵](méi)有客戶資源，二沒(méi)有房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)，更何況，我對(duì)房地產(chǎn)這方面的經(jīng)濟(jì)狀況和市場(chǎng)情況都一無(wú)所知。所以，要度過(guò)前期的`試用期，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件非常有難度和挑戰(zhàn)的事情。但是帶我的師傅跟我說(shuō)，如果我要想在這個(gè)行業(yè)里面干下去，就必須要舍得吃苦。
我把他的這句話一直謹(jǐn)記在心里面，告訴自己一定要堅(jiān)持下去。而且越到工作的后面，我就對(duì)這句話體會(huì)的越深刻。因?yàn)樽鳛橐幻康禺a(chǎn)銷(xiāo)售員，我們不僅僅只是和客戶聊幾句天而已，沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，我們是靠業(yè)績(jī)吃飯的，而且，客戶不會(huì)因?yàn)槲覀兒退膸拙涮炀秃臀覀兂山挥唵�。往往我們成交一筆訂單是非常艱難的，我們要到處去跑市場(chǎng)，我們要在大熱天里面帶好幾個(gè)客戶去看房子，我們要用自己最耐心，最熱情的態(tài)度去服務(wù)他們。關(guān)于客戶提出的各種條件和要求，我們都會(huì)盡可能的去完成它。而且在做完這些之后，客戶還不一定能夠滿意。所以，如果沒(méi)有一顆肯吃苦的心，那這些工作是進(jìn)行不下去的。
當(dāng)然我覺(jué)得，如果要在這一行業(yè)里面堅(jiān)持做下去，除了肯吃苦以外，我覺(jué)得還必須要擁有一顆真正的愛(ài)銷(xiāo)售的心。因?yàn)槿绻銓?duì)這個(gè)行業(yè)做不到真正的熱愛(ài)，那這份銷(xiāo)售的工作只會(huì)給你帶來(lái)無(wú)限的厭煩，直到你堅(jiān)持不下去。
所以工作了半年的時(shí)間，我在這個(gè)銷(xiāo)售的崗位，得到的兩個(gè)最大的心得就是，要肯吃苦，要有熱愛(ài)。我期待著我能夠在這份工作里面一直做下去，并且得到更多的心得和體會(huì)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工心得體會(huì)3
在房地產(chǎn)工作的這一年里，我收獲了很多，從一個(gè)懵懂的大學(xué)生變成了一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的房地產(chǎn)銷(xiāo)售員。
在這一年的時(shí)間里，給我最直接的感觸就是認(rèn)識(shí)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距，同時(shí)也懂得了掙錢(qián)是件多么不容易的事情。還記得剛剛大學(xué)畢業(yè)的事后，就憧憬著高薪資，但是在一次次面試之后，我才一步步了解到大學(xué)生實(shí)習(xí)期的薪資大抵是個(gè)怎樣的情況，隨后慢慢放低了自己的要求，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，最后選擇了我喜歡的房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)。在剛開(kāi)始的幾個(gè)月里，我斗志滿滿，想著的.都是怎么掙大錢(qián)，想著拿提成，每天我都非常努力地工作著，打著12分的精神，即使是大太陽(yáng)的天氣，我也能夠頂著炎熱的氣候出去發(fā)傳單，一切都只為了我的理想，在一個(gè)月發(fā)傳單的工作中，并沒(méi)有太大的收獲，有的意向客戶也并不是真正想要購(gòu)買(mǎi)房子的。在第一個(gè)月里，我收到了來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活的暴擊，一下子將我從理想化的想象中拉回了現(xiàn)實(shí)，我認(rèn)識(shí)到了想要賣(mài)出去一套房子是多么的困難。
電視里的劇情，現(xiàn)實(shí)生活中根本不可能發(fā)生，即便有那也是少數(shù)。在第一個(gè)月的打擊之下，我反復(fù)總結(jié)了自己的不足和并加以改進(jìn)，在后來(lái)的幾個(gè)月中，我不斷鍛煉自己的表達(dá)能力，并積極在各個(gè)軟件平臺(tái)上宣傳我們公司，終于在實(shí)習(xí)的第四個(gè)月里，我接到了第一個(gè)忠實(shí)客戶的電話，是誠(chéng)心想要買(mǎi)房子的，并且還是個(gè)大客戶，客戶來(lái)到我們公司看了一下整體的環(huán)境和周邊的交通情況以及人流量的情況。我牢牢把握這次機(jī)會(huì)，非常有度地做好了那次銷(xiāo)售工作。
這個(gè)客戶相對(duì)與之前的客戶大不一樣，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)較為了解，所以觀察樣板房的時(shí)候也是非常仔細(xì)的，最后的一輪談判中，我時(shí)刻觀察這客戶的表情和動(dòng)作，謹(jǐn)慎著自己的一言一行，最后客戶終于是拍板了，那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，我真的能夠談成一單生意，而且客戶還是選的面積最大的一類(lèi)放心，簡(jiǎn)直把我高興壞了。
有了第一次的成功，我開(kāi)始充滿了斗志，于是在我工作的這一年來(lái)，我陸陸續(xù)續(xù)的談成了五單，在這一年中，我遇到過(guò)反悔的客戶不在少數(shù)，但是還是有猶豫了很久才拍板的，所以做房地產(chǎn)銷(xiāo)售需要很強(qiáng)的耐心和高情商，不但如此還要有好的服務(wù)，這樣才是一個(gè)合格的房產(chǎn)銷(xiāo)售員。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工心得體會(huì)4
首先，我想從自已作為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
一、保持熱情
最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
二、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
三、做足準(zhǔn)備
機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的`追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
四、做好登記
做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話里都說(shuō)了，客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
五、邀約客戶
經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
六、提升自己
提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心�？蛻粝蚰阕稍�(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
七、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧
對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。
八、維護(hù)關(guān)系
與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
九、堅(jiān)持跟進(jìn)
如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
十、記住客戶的姓名
可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)！
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工心得體會(huì)5
不知不覺(jué)我來(lái)到公司也已經(jīng)兩年了，在這兩年我徹底了解了這個(gè)行業(yè)，也接觸了很多從前的我從沒(méi)有接觸過(guò)得東西。在這兩年我成長(zhǎng)了很多，增長(zhǎng)了很多的社會(huì)閱歷，也開(kāi)始討厭長(zhǎng)大的我。有一句話說(shuō)我終于變成了自己討厭的樣子，我覺(jué)得說(shuō)的很好，現(xiàn)在的我一定是以前的我最討厭的那種人。滿嘴兄弟仁義，表里不一，自私自利，嘴巴講的天花亂墜，但只是為了讓對(duì)方消費(fèi)。以前的我不是最討厭這種人嗎，為什么現(xiàn)在我自己變成了這個(gè)樣子，我想當(dāng)初的我肯定想不到吧。畢竟沒(méi)有人能夠跨越時(shí)間的隔閡，看到想到未來(lái)的自己，畢竟未來(lái)是多變的，沒(méi)人能預(yù)料到。
在這里工作的這段時(shí)間了，我褪去了學(xué)生的青澀，變得和哪些大人一樣，在這個(gè)社會(huì)里摸爬滾打。開(kāi)始理解了他們的苦衷，我想他們以前肯定也像我一樣特別善良吧。但是善良在謊言面前不堪一擊，一次又一次的打擊，讓你不得不收起曾經(jīng)那顆放在外面的善心，開(kāi)始把自己也武裝起來(lái)，讓自己顯得兇狠。但也并不是所有人都這樣的，在我剛剛來(lái)到公司的時(shí)候，很多人都對(duì)我很好，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我很關(guān)照。曾經(jīng)的我第一反應(yīng)會(huì)很感激，但現(xiàn)在的第一反應(yīng)確實(shí)他有什么目的，他想對(duì)我干嘛。我想這就是長(zhǎng)大的苦惱，每個(gè)人都開(kāi)始變得虛偽，而小時(shí)候好的就是好的，壞的就是壞的，善惡分明，現(xiàn)在知道了，好的壞的只是取決于那方是對(duì)你有益的，哪對(duì)你有益的那方就是好的。成年人的世界不看感情，只看利益。
在公司的兩年里，我想公司確實(shí)教會(huì)了很多，曾經(jīng)我也是個(gè)內(nèi)向羞澀的人。但經(jīng)過(guò)這幾年的'歷練我也變得能言善辯起來(lái)。我想這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很大的改變，也開(kāi)始了解了應(yīng)該怎么樣去看清一個(gè)人，通過(guò)一個(gè)人的衣著，談吐，行為舉止來(lái)看這個(gè)人的家境和生活條件。這種東西雖然每個(gè)人可能都會(huì)一點(diǎn)，但一定沒(méi)有我們經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的看得準(zhǔn)。而我想著應(yīng)該就是我們這行的本事了。還有就是我們的話術(shù)有些也是需要統(tǒng)一的，這樣才會(huì)有一種我們的職業(yè)專(zhuān)業(yè)感覺(jué)。每天遇見(jiàn)不同的客戶，所以對(duì)我們也是一種極大的挑戰(zhàn)。但經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作，我也已經(jīng)習(xí)慣了這種工作節(jié)奏。我相信在未來(lái)我們會(huì)變得更加優(yōu)秀，出色，公司也會(huì)在我們的共同努力下變的更強(qiáng)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工心得體會(huì)6
從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，很高興有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，XX老師講的很多項(xiàng)目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到很多道理，總結(jié)一下有以下幾點(diǎn)：
1、做事情要有針對(duì)性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分
第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)，第二部分講解有關(guān)銷(xiāo)售方面的內(nèi)容。
第二部分培訓(xùn)內(nèi)容可能更實(shí)用一些。里面講到了很多的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特別是市場(chǎng)調(diào)研這一塊，通過(guò)這一次培訓(xùn)，我覺(jué)得以前自己去踩盤(pán)，不夠針對(duì)性。同時(shí)我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對(duì)性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步：XX老師在培訓(xùn)的過(guò)程中，提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說(shuō)三人合作，一起去挑水；也有人說(shuō)一人休息，兩人去挑水。我覺(jué)得最好的答案，應(yīng)該是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢？
第一、前兩個(gè)答案體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，但是卻造成了人力資源的浪費(fèi)。明明一個(gè)人可以做的事情，卻要大家一起做，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜歡的'。
第二、一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出，很多的時(shí)候，光有團(tuán)隊(duì)精神是往往不夠的，我們必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)贏得最后的勝利。
3、學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”：X天XX老師與朋友去看X樓盤(pán)，走到小區(qū)的門(mén)口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經(jīng)達(dá)到了，并且聽(tīng)說(shuō)那樓盤(pán)還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”，在現(xiàn)實(shí)中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷(xiāo)售人員，我希望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。
除了上述幾點(diǎn)，還有像XX售樓處被砸事件反映出的一些問(wèn)題等，類(lèi)似收獲還有很多，在此得出一個(gè)結(jié)論，只有通過(guò)不斷努力，才能證明自己的運(yùn)氣永遠(yuǎn)比別人好。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售員工心得體會(huì)7
以下就是我的這次房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的心得，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)！
一、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情
銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
二、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話
好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
三、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人
在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
四、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)
針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
五、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)
在面對(duì)客戶的'問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心�？蛻粝蚰阕稍�(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
六、學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧
對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。
七、如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期
我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
八、記住客戶的姓名
可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
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