培訓心得體會【優(yōu)選】

　　我們心里有一些收獲后，可以記錄在心得體會中，從而不斷地豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編幫大家整理的培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

培訓心得體會1

　　為期兩天的寒假期學習培訓結束了，在動員大會上，中心校王林校長以《轉變必有新出路，發(fā)展才是硬道理》為題，熱情洋溢地作報告。報告全面分析了當今的教育形勢，總結了中心學校的教育教學工作情況，并對的教育教學工作做了具體的部署。通過學習，我受益匪淺，作為新時代的教育工作者，只有盡快的調整自己的工作方式，轉變自己的觀念，重新定位自己的角色，不斷挖掘自己的潛能，才能使自己的工作能夠達到新的要求。下面我就結合學習談談自己的幾點體會：

　　(一)校長要具備有改革的勇氣和思路。

　　校長是一所學校的管理者和經(jīng)營者，學校要辦強辦大，校長首先要具備有改革的勇氣和思路，積極地為教育尋找和開辟一條更加寬闊的能夠真正育人的大路，要盡可能給教師創(chuàng)造一種寬松而自由的心理環(huán)境，讓教師們大膽探索，努力創(chuàng)新，從而使教師的潛能得到最大限度地發(fā)揮，并且能夠在自己的實際教學中要做到勤思考，敢創(chuàng)新。

　　(二)教師要不斷學習先進的教育理念。

　　新時期的教育對小學教師的教育素養(yǎng)提出了新的要求。如果教師的教育思想不更新，只能是 “穿新鞋，走老路”，不能取得預定的效果。由于小學生對小學教師的依賴性較強，所以，小學教師在小學生心目中是絕對的權威。不少小學教師也習慣于以傳授者、管理者自居。師生中形成了一種“我講你聽，我管你從”的不平等關系。長此以往，當學生進入大學或參加工作以后，明顯地帶有被動學習的特征，難以適應進入新的環(huán)境。作為新時期的教師應尊重學生的人格，關注學生個體差異，滿足他們不同需要，創(chuàng)設能引導學生主動參與的教育環(huán)境，激發(fā)學生的學習積極性，培養(yǎng)學生掌握和運用知識的態(tài)度和能力，使每個學生都得到充分的發(fā)展。在教學過程中，強調師生間、學生間的動態(tài)信息交流，通過廣泛的信息交流，實現(xiàn)師生互動，相互溝通，相互影響，相互補充。徹底改變原有的.單純接受式的學習方式，建立和形成旨在充分調動、發(fā)揮學生主體性的探究式學習方式。

　　(三)教師應主動加強自身創(chuàng)新能力與實踐報告能力的培養(yǎng)。

　　新時期的教育工作對小學教師的創(chuàng)新能力與實踐能力提出了較高的要求。學生改變了接受性學習，強調體驗性學習，要求學生學習不僅要用自己的腦子去想，而且要用眼睛看，用耳朵聽，用嘴說話，用手操作，用自己的心靈去感悟。要指導學生進行體驗性學習，教師的創(chuàng)新能力與實踐能力明顯擺在十分重要的地位。教師只有具備較高的創(chuàng)新能力和認真研究改進教育實踐，才能使學生提前獲得教育教學的實踐經(jīng)驗，營造良好的校園氛圍，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性思維。

　　(四)教育轉變光有膽量不行，還要有點想法。

　　教育教學工作不能蠻干，一旦出了差錯損失的不是可以再生產的物質財產而是一個個實實在在的人。教育轉變與創(chuàng)新僅有了想法還不行，還要有吃苦耐勞的精神，今年是雞年，每一位教育者都要發(fā)揮老黃牛的精神，做好吃苦的準備，因為我們必須實實在在的做點什么才可能有所收獲。我認為我們急待解決的是如何去培養(yǎng)學生的學習興趣，因為只有學生對學習產生興趣以后才能發(fā)揮學習的主動性，我們所要求的一系列的東西才能夠順利展開。教育改變與創(chuàng)造肯定有風險，我們要靈活的針對自己的學生去調整教學，要辛苦的扎實的去想些策略去做點實實在在的事情。樹立一個正確的觀念，教學不是做秀，潛心的研究教學，取得實在的教學成效才是我們的立足之本。

　　作為一名教師我時刻要求自己不斷學習新的教育理念，注重知識的更新與多元文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，善于傾聽，善于學習，多從其他教師身上博取智慧，廣泛采納意見，并對自己的教學行為進行及時的反思和改進，在工作中不斷研究、創(chuàng)造、發(fā)展、提高。讓自己以后的教育路子走得更加平穩(wěn)。

培訓心得體會2

　　學生骨干培訓雖然只有短短的一個星期，但讓我受益匪淺!學生干部是學生工作的主力軍，是教育管理者的得力助手，是密切聯(lián)系學校和學生的中介，起著橋梁和紐帶作用。所以，做一位合格的學生干部尤其重要。一個學校學生的精神風采的好壞，學生工作能否順利的展開，均與學生干部的素質息息相干。參加本次大學生骨干培訓班，我覺得很榮幸，我也從中學習到很多東西。

　　在第一講學生骨干角色定位以及工作實務中，我首先明確了三個問題，第一個是從哪里來，到哪里去，第二個是我是誰，為了誰，第三個是怎么看，怎么辦。從這三個問題中，我知道了自己為何而來，知道了學生骨干和學生組織的具體內涵，這些基礎的東西對以后工作的開展尤為重要。在角色定位方面，清楚了學生骨干是學生工作的重要力量，廣大同學的代言者，生活的導航者。對于自己，應當提高自身價值，做好學生;對于同學，應當提高自我魅力，做好伙伴;對于老師，應當提升自我能力，做好幫手。工作上的要求是態(tài)度決定一切，思路決定出路，細節(jié)決定成敗，到位不缺位，補位不越位。

　　在第二講中領導科學與藝術中，我知道了需要學會情緒管理，借鑒傳統(tǒng)文化。在這一講中，老師引入了大量事例，來幫助我們理解，使我們對于領導科學與藝術理解的更加深刻。

　　在第三講高校學生工作的宣傳中，我知道了宣傳是文化的延續(xù)，是文明的沖突，是力量的凝聚，是價值的歸屬。宣傳工作對于學生工作是必不可少的一個環(huán)節(jié)，它具有傳播力，凝聚力，影響力。宣傳的三個維度是傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡媒體，基于網(wǎng)絡的自媒體�？傮w來說，就是要處理好主流價值與多元體現(xiàn)的關系。

　　在第四講社會主義核心價值觀中，對于什么是價值觀，培養(yǎng)踐行價值觀的意義以及怎樣踐行社會主義核心價值觀有了更深的體會!并將這些理解與體會融入今后的工作中。

　　在第五講躬行實踐，錘煉真金中，我更加體會了將自己所掌握的東西運用于實踐的重要性。

　　綜合這幾講的內容，我對于學生干部應具備的能力以及自己應該做的'事情有了進一步的認識，具體概括為以下幾點：

　　首先，工作定位和工作思路要有重大轉變，要從傳統(tǒng)管理向實質性服務轉變，學生干部始終是為同學服務的，決不能當學生官，當學生貴族。學生會應該是校園文化的一面旗幟，所謂旗幟就是既要起到標志性作用又要起到引領的作用。

　　第二，在工作中要注意創(chuàng)新。創(chuàng)新是時代的主題，從組織行為學上看，一個優(yōu)秀組織在鼎盛時期就會埋下沒落的種子，而怎樣并能否及時發(fā)現(xiàn)和剔除沒落的種子對于一個組織來說是至關重要的，學生骨干需要不斷培養(yǎng)自己的能力。

　　第三，學生干部在工作中要有團隊精神和協(xié)作意識。團隊精神是一個集體是否有吸引力的標志，而個人主義是這個時代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協(xié)作意識將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務。

　　第四，學習是學生的天職，但學習不一定是學書本。學習成績好不一定是學習好，而學習好則學習成績一定好。學生會干部在工作之余仍不能放松學習，要用投資觀念配置時間，學會學習、工作和休息，學會協(xié)調自身的時間和精力，調整狀態(tài)，以促進自身綜合素質的全面提高。

　　通過這次骨干培訓，我也深刻體會了一個學生骨干的職責，我們的肩膀上是有擔子的子的。要以十分的熱情和飽滿的情緒去對待工作，認真對待自己的責任和義務，進步效力，把工作盡快盡好的完成，不斷的尋求完善，在今后的工作學習當中，我將時時刻刻以老師們提出的高標準嚴格的要求自己，盡心盡力做好每件事情，勇攀工作和學習的高峰。我會以積極的心態(tài)繼續(xù)在自己的崗位上振翅翱翔，求真、務實地為同學服務，為學校的建設和班級的建設貢獻自己微薄之力!希望老師和同學們也能從我平常的工作中指出我的不足，幫助我糾正，我們一起進步成長，為我們院創(chuàng)造美好的明天!

培訓心得體會3

　　從8月27日來寶華山實業(yè)集團報到，成為一名管理培訓生，轉眼間在公司實習已兩月有余，細想起來這段時間自己無論是思想認識還是實踐工作認識上都有了很大的改變，內心特別感激公司提供我們這樣的機會參加培訓學習，感謝公司對我們這批管理培訓生的重視。這次培訓雖然也只有短短的2天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結以下自己這次的培訓心得體會和收獲：

　　首先，我受到了精神上的洗禮。

　　擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，或是專業(yè)管理咨詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一個個精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!

　　其次，我得到了知識上的收獲。

　　這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)規(guī)章制度建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的'了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎!

　　第三，我感到了一種情誼上的滿足。

　　通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“寶華山人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“寶華山人”增添新的榮譽!

　　第四，自我認知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃

　　經(jīng)過這兩個多月的實習我深刻認識到，從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒完全準備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過工作環(huán)境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過于單純、缺少正確認識社會現(xiàn)象的能力，自我情緒管理能力欠缺;二是，還沒有形成良好的工作習慣，紀律性不高;三是再學習的能力不夠，主要是向他人學習、向實踐學習的能力。

　　未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“寶華山人”的工作業(yè)績!

培訓心得體會4

　　首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。

　　經(jīng)過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

　　半個月的培訓內容主要是：軍訓、相關的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的.主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

　　通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　超市是個大眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態(tài)度，服務現(xiàn)在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

　　這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

　　接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

培訓心得體會5

　　課程改革為教育的發(fā)展帶來了新的機遇，也向我們教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。作為一名年輕教師，深深感受到學校組織“以校本教學教研為載體，促進教師專業(yè)發(fā)展”為專題的校本培訓這個平臺，給我們創(chuàng)造了在新課程教學中探討交流的機會，更重要的是，讓我們有了向更多優(yōu)秀老師學習契機。為期八個多月來的校本培訓，經(jīng)歷了老師們的專題培訓，感受頗多。

　　1、教師必須擁有教育的靈魂。

　　新課程改革，歸根結底是教育思想的變革。教育思想的變革是課程改革的先導和核心，是教師從事教育工作的根本方向。教師作為教育的主人之一，教育思想自然要成為教師的第一素養(yǎng)。偉大的教育思想形成教師的偉大，進而建構了教育的偉大，沒有教育思想，教師就成了一臺機器了。教育思想的最高境界是教育理念。理念是一種思想，一種觀念、一種理想、一種追求，一種信仰。教師本身的教育思想和素養(yǎng)能否跟得上課程改革的步伐，從根本上決定了課程改革的成敗。在學校組織的“教學論壇”、“德育論壇”上，譚水林、丁曉群、陳成等等，許多優(yōu)秀的老師們都以自己的親身經(jīng)歷和感受，詮釋了教師教育崗位的真諦，是一份平凡人的樸實，也是一份不平凡的理想和追求。年輕老師，在工作的起點上，熏陶著這份思想，是彌足珍貴的。

　　2、教師必須讓課堂涌動著生命的活力。

　　學生的培養(yǎng)沒有和生命意識有機聯(lián)系起來，學校教育的獨特作用就沒有全面、深刻地體現(xiàn)出來。同樣，教育的生命意蘊得不到陶冶和滋養(yǎng)，教育也就顯得貧乏和粗糙。課堂教學應該充滿生活氣息——生活性教學。課堂教學應該向生活回歸，雖然生活不等同與教學，但教學一旦離開了生活，那就成了無源之水，無木之本了。一堂好課絕不應該孤立與生活之外，與學生的成長無關；一堂好課更應該是學生探索現(xiàn)實和未來世界的窗口，是學生人生旅途中的加工廠和加油站；只有植根于生活世界并為生活世界服務的教學，才具有深厚的生命力。

　　激發(fā)課堂的的生命力，也就是從內驅力的角度激發(fā)學生的學習興趣，提高教學的有效性。在本階段的校本培訓中，我們生化組的金國文開了一堂公開課，全組成員從教學有效性的角度分組對金老師的課進行課堂觀察�！皬慕虒W模式的設計上觀察教學的有效性”、“從教學資源的利用上觀察教學的有效性”、“從教師問題的設計上觀察教學的有效性”、“從師生的交流互動中觀察教學的有效性”每個小組負責觀察一個角度，每個成員在自己的觀察角度上做好記錄，并統(tǒng)計分析，以數(shù)據(jù)化的觀察結果來探討課堂的生命力。每個小組成員都作了自己的發(fā)言，分析并且反思。這樣的形式，讓每個聽課者都有收獲，特別是我們年輕老師，在這個平臺上，有了更多學習的機會，而且是課堂細節(jié)上的學習，很實在，很有意義。不光是我們年輕老師，相信很多經(jīng)驗豐富的老教師也有很多的借鑒意義。最后是這次校本培訓的幾點思考：

　　1、校本培訓要符合學校和教師的實際情況才能發(fā)揮整整的作用。

　　我校的教師隊伍特征：老中青適當，大部分中青年教師正朝氣蓬勃地渴求著自身專業(yè)的`發(fā)展，這種實際情況要求培訓既要有理論層次，又要有實際操作性，因此我校的培訓目的是提高老年教師的思想理論水平和中青年教師的能力，培訓形式上主要采取老幫青、青幫老，取長補短，增強培訓的實效性和針對性。

　　2、在培訓中采取靈活多樣的方式。

　　如，小組合作學習，在課堂上將教師分成學習小組，圍坐在一起，圍繞主題進行討論。由學校出示討論題，各小組展開討論。在充分討論的基礎上，進行全體交流。既有生化組大組進行的集體討論，也有備課組進行的關于日常教學的探討；既有公開課的互聽，又有課后得互評。每一種活動形式中，都得到了相應得學習探討。

　　3、校本培訓中多反思自己的課堂教學。

　　主要是以聽課為主，聽課教師與上課教師一同研究內容，分析尋找本節(jié)課的成功與得失。反思自己的教學行為與先進的教學理念的差距，有效的解決了課堂教學中存在的問題，教師普遍歡迎。還要反思教師自己撰寫的教學案例、實踐后要進行反思教師既是研究者，又是被研究者，教師研究自己的教學觀念和教學實踐，反思自己的教學觀念，教學行為及教學效果，從而不斷更新觀念，改善教育行為，提升教學水平，適應社會的發(fā)展。

　　4、新課程提倡學生間的合作，更提倡教師間的合作。

　　每一位教師對教學的體驗、感受各不相同，交流、討論使教師在短時間內獲得更多的信息，通過交流，大家取長補短，減少了走彎路，達到了資源共享。例如，校本培訓下我們備課組的常規(guī)活動，課前，有集體備課、試講，確保了課的質量。課后，本人說課，備課組成員你一言，我一語，各抒己見，討論找出本節(jié)課的優(yōu)點與不足，使每一位教師都明確了一節(jié)好課的標準，指導今后的教學。

　　“以校為本”，是新世紀學校教育改革與發(fā)展的全新理念。教育教學與專業(yè)研究相結合是提高教學理論水平和業(yè)務能力的必由之路，以校為本的校本研訓既是學生發(fā)展的要求又是教師發(fā)展的要求。學校給我們借校本培訓，給我們創(chuàng)造了學習和探討的機會，作為年輕老師，在渴求自身專業(yè)快速發(fā)展的途徑上，我們需要這樣充實豐富的學習和工作內容，在自己的教學生涯上奠定厚實的積累。

培訓心得體會6

　　通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：

　　一、語言能力

　　語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

　　服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

　　人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩�、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。

　　三、觀察能力

　　服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的.潛在服務需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

　　在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

　　此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

　　一、讓自己更加了解，了解工藝過程，了解規(guī)模和組織結構

　　想來自己真的就應感到慚愧，雖然在長大，卻還真的不是很了解。對建廠歷史，產量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓學習，最終明白了老一輩工人既然是將19xx年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好的發(fā)展，我想我們也就應主動的去了解這些的。

　　二、了解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識

　　這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。

　　雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓過。通過這次培訓學習，了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

　　三、學習了不少禮儀與修養(yǎng)

　　這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學到了就應如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

　　四、最終培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

　　給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

　　學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好，為我們的更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

培訓心得體會7

　　xx年轉眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。

　　我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

　　在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

　　作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

　　不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

　　時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。

　　以上便是我在工作中的.小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

　　作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

　　最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

培訓心得體會8

　　為期一個星期的培訓在今天結束了。在廣州市華景小學跟崗的這一周，無論在生活上、工作上、學習上都得到了華景小學領導和老師的周密照顧，每一天都過得很愉快、充實，受益匪淺。這次的培訓，通過看升旗儀式等活動，開闊了眼界，重新對大隊輔導員工作的有了新的認識，找到日后工作的方向。通過這次的跟崗學習，我有好下的心得體會：

　　一、把有意義的事情做得有趣

　　在華景小學跟崗學習時，有幸聆聽了李季教授的“把有意義的事情做有趣”的專題講座。在講座中李教授提出：“重復舊的做法，完全得到舊的結果。”這句話讓我有所反思，因為平時大隊輔導員的工作比較繁瑣，有時候為了簡單、快捷地完成任務，往往會重復舊的做法，所以我們的工作往往是沒有進步的。李教授通用有趣的事例，生動的語言給我們講述了如何把有意義的事情做得有趣。

　　從講座中，我知道了，如果要改變一個學生，先要改變他們的自我期待。例如：青蛙和白馬都叫“白馬王子”，學生是青蛙還是白馬就取決于老師怎樣看待學生。老師要用發(fā)展的目光看學生，尊重每個學生。一個人的改變，首先要改變的就是他的價值觀，面對繁瑣的工作，老師應該盡量充實自己，提高自己，正確地面對工作，才能把一件事情做好。要改變一個班級，就應該要改變班級的文化。

　　在班級文化建設中我們不能停留在表面的裝飾，老師要多根據(jù)學生的實際情況，把班級文化潛移默化地影響著學生。李教授在講座中還教會我們怎樣運用敘事故事感化孩子。通過本次的講座，讓我學會了以后要開展活動，我們可以認真思考，尋求多種方式和途徑把有意義的事情做得更加有趣，在活動中育人。

　　二、同樣的舞臺，別樣的精彩

　　在大隊輔導員工作研討前，我們欣賞了華景小學六年級學生的一個歌唱節(jié)目，歌曲的內容大概是說要多幫助社會上有困難的人們，讓他們得到溫暖。在這些演員中，有一位特別令人注目的學生，因為他是雙目失明的。但是何宇軒的.家長沒有因為他看不見東西而放棄他，反而為他爭取了一個公辦學校的學位。

　　家長發(fā)現(xiàn)何宇軒從小對聲音比較敏感，從小就讓他學習鋼琴，在學習過程中發(fā)現(xiàn)他對鋼琴有很大的天賦，家長就請了很多著名的鋼琴家指導他。因為何宇軒的努力練習，家長的執(zhí)著付出。所以何宇軒小小年紀在鋼琴方面取得了很多成績，為成眾人心目中的鋼琴王子。

　　最后，由于他的特殊經(jīng)歷，有很多報紙上都有報道他的事跡，曾經(jīng)參加過殘奧運動會開幕式的“國旗男孩子”。取得了全國優(yōu)秀少先隊員的稱號。華景小學就抓住這個機遇，開展各種活動，教育了學生們要熱愛生活，積極向上，關愛身邊的人。大隊輔導員通過一系列的活動，讓我們體會到真正的活動育人。

培訓心得體會9

　　旋風旋風，席卷長空！”隨著這響徹云霄的口號聲的響起，為期2天半的拓展培訓開始了。湖南原動力拓展培訓中心為了這次新員工的培訓付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓內容做到時時處處從我們的角度著想，最大限度的為我們服務。我想借此機會再次向中國電信、湖南原動力培訓中心以及所有為本次培訓付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。

　　雖然書讀了好多年，但是拓展培訓卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個身體，頭腦中對于培訓的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來農藝園停下來，種種的想象才與現(xiàn)實一一對應起來。

　　培訓開始的第一個任務是將100名隊員分為8組，以便接下來進行對抗性的活動。我自告奮勇的擔任了藍隊隊長，帶領18名同事在接下來的培訓中共同完成老師交給的任務。第一個任務是為自己的隊伍設計隊徽、隊歌、團隊口號。我首先簡單詢問了一下隊員的各種特長，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他（她）在團隊中發(fā)揮最大的作用。由于女生相對熟悉音律，我安排組內6個女孩負責設計隊歌，剩余的男生負責設計隊徽、口號。經(jīng)過一番頭腦風暴，幾種方案被預選下來，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時間過去了，“藍旋風”隊隊歌、隊徽、隊訓一切就緒，打響了培訓的第一炮。在這第一個任務中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長的隊員發(fā)揮其能動性，在隊員間出現(xiàn)爭議的時候由我來最終拍板定案，相對優(yōu)質高效的完成了任務，為接下來的培訓奠定了基礎，也同時樹立了隊長的威信。不足之處在于，由于組內有些同事對活動的參與度不是很高，因此沒有提出更多的建設性意見，這一點我是有責任的，如果我當時能夠對于這部分隊員給與更多的機會，相信他們一定會做的更好。

　　有軌電車：這可是算是我們“藍旋風”與“風火”隊進行的第二次交鋒，大家心里都憋著一股勁兒�！盁o軌電車”這個項目要求“車”的隊員高度協(xié)調，同時起落才能快速的前進。剛開始，經(jīng)過幾次的`嘗試，大家發(fā)現(xiàn)竟然難以抬腳。此時我及時改變策略，帶領大家進行練習，我喊口號大家抬腳，幾次嘗試過后大家終于可以順利的前進了。最后雖然由于設備損壞等原因藍隊失利，但是我們雖敗猶榮。在這個項目中，我將6個女生分開在兩組之中，并且安排在“電車”的中部，“電車”首尾都安排身強力壯的男同事，而且這次著重安排上次活動參與較少的同事打頭陣，以提高他們的參與程度，在為團隊服務的過程中享受到樂趣。事實證明，這樣安排是有效的。不足之處在于，最后教練突然改變了游戲的規(guī)則，使得大家一時不能適應，結果亂了陣腳。這表明過度依靠某個人的力量會使得團隊的應變能力下降，一旦失去這個人，結果將是災難性的。后面的項目中，我盡量調動更多人的積極性，使得團隊能夠自我管理，自我學習。

　　不得不說的還有斷橋這個項目。作為拓展訓練的標志性的項目，斷橋有著天然的優(yōu)勢。盡管斷開的部分其實并不長，但是在三層樓的高空中跨過這看似不大的一步，卻需要很大的勇氣。為了能讓每個隊員都信心十足的跨過斷橋，團隊的鼓勵是不可或缺的。為此，教練安排在每個隊員爬上高空之前，團隊都要為他充電加油。這個辦法果然有用，幾個女生也都勇敢的跨了過去，大家很快順利的完成了項目。這個項目更多的是一種自我的挑戰(zhàn)與升華，跨過了斷橋上的這一小步，也同時跨過了人生的一大步。作為隊長，我除了給每個隊員鼓勵的同時，還負責他們的安全，在大家登上斷橋之前都仔細檢查他們的安全帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個人的安全。斷橋項目提高我個人的責任感與使命感，隊長不但要對自己負責，還有對每個隊員負責。

培訓心得體會10

　　懷著空杯的心態(tài)和期盼的心情，我有幸參與了xx有限公司xx分公司第x期組訓培訓班。通過xx余天的主動參加和全心投入，我在對壽險的學問、看法、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成果，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，假如沒有領導的關切，我就沒有機會參與這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示誠心的感謝！培訓班的課程驚慌而有序，培訓班的氛圍肅穆而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領導匯報如下：

　　看法確定一切，理念產生力氣、第x期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是xx，人才是教化的事業(yè)，教化是培訓的事業(yè)；另一條是xx，我為勝利而來，我為志向而來。從培訓班一起先我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正看法作為勝利與收獲的起步。xx曾說過：“看法確定一切，只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和主動的效果。培訓班為期x周的課程也有效地證明白這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們仔細思索這樣的'一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望我覺得，首先要明確目標，樹立信念，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱忱，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養(yǎng)分和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著特別優(yōu)秀的品行值得我去觀賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢主動向上的看法是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財寶。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離勝利總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

培訓心得體會11

　　作為一名剛參加工作不久的青年教工，與來自在杭二十多所高校的40名從事就業(yè)工作線的專家老師一起，參加了此次第五期創(chuàng)業(yè)實訓師資培訓班，感到非常榮幸。為期七天的培訓，包括一天項目介紹，兩天解玉蘭老師和石科明老師的示范教學，一天的試講備課，兩天半的試講演練，時間緊湊，環(huán)環(huán)相扣。通過總經(jīng)理選聘，組建團隊，編寫創(chuàng)業(yè)計劃書等一步步的環(huán)節(jié)設計，不僅讓我了解了模擬公司的概念，操作流程，還學習了行動導向教學法，并且認識了很多同來培訓的老師，從他們身中也學到了很多。總之，這次培訓使我收獲頗豐。

　　以下是我參加此次培訓的幾點心得體會。

　　一是全面了解了創(chuàng)業(yè)實訓這個項目，對我以后從事學生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導服務工作將有極大的幫助。先進的理念，系統(tǒng)的理論，可行的'實際操作手冊，將使以后的工作起到事半功倍的效果，希望通過繼續(xù)學習和摸索，以后能擔任創(chuàng)業(yè)實訓的教學工作，更好地提升自我的能力，為學生創(chuàng)業(yè)工作發(fā)揮應有的作用。

　　二是解老師和石老師的培訓經(jīng)驗豐富，授課認真負責。尤其是行動導向教學法，在學習后深有感觸，印象非常深刻。直觀地理解了老師教學方法運用的好與壞，會直接影響到學生的學習積極性。并在試講中進行了嘗試，相信這種教學方法對我今后的教學和工作會有很大的幫助。

　　三是在實訓過程中，在何波總經(jīng)理的帶領下與小組成員一起創(chuàng)辦了模擬公司，我們的公司叫“加油寶貝母嬰服務責任模擬公司”。參照母版公司貝因美，通過經(jīng)營環(huán)境分析、公司產品定位、營銷策略、財務預測等，我們按照公司創(chuàng)業(yè)需要的調研和程序，進行了一套較為完整的模擬訓練。在其中體驗創(chuàng)辦公司的艱辛和快樂。

　　四是試講環(huán)節(jié)，聆聽了四十位同學的試講課，深受啟發(fā)。尤其是石科明老師的精彩點評，總能切中要害，讓人敬佩不已。同時很慶幸有緣結識了這么多朋友，以后工作就有了請教的專家。

　　最后再次感謝石老師和解老師的傳道解惑，感謝杭州市職業(yè)技能培訓指導中心和模擬公司杭州中心工作人員的辛勤付出，感謝各位同學的知識共享！

培訓心得體會12

　　在忙忙碌碌的工作之余，緊緊張張的培訓學習結束了，一個多月以來身心上的壓力也終于有了如釋重負的感覺。

　　回顧這次參加培訓學習，感觸頗多，收獲多多，不虛此行，不枉此中。

　　一、重塑了學習精神，磨煉了攻堅意志。

　　作為一個五零后的老教師，近年來雖然在工作中不斷學習新的知識，但是像這次這樣，困難如此之大，時間如此之緊，任務如此之多，壓力如此之重的學習，還沒有過。

　　以前也參加過培訓，但要么是本專業(yè)的業(yè)務培訓，要么是作為省級專家參與指導，在一門全新的、艱深的課程面前做學生還是頭一遭。

　　聽課要弄懂，操作要弄通，研討要發(fā)言，作業(yè)要完成，點評要及時，感言隨筆行，測試要通過，圈變勾才行，見縫插針學，仍墜云霧中。

　　白天忙于上班，只能夜里加班，一個多月內，經(jīng)常是晚上學到十一二點，凌晨四五點再爬起來接著學，愁鎖著眉頭迎來窗外的一縷晨曦。

　　好歹總算完成了學習任務，活到老，學到老，今后有這樣的精神和意志，還能有什么困難不能克服呢?我不由地想起了葉帥的一首詩：讀書莫畏難，攻城不怕堅，科學有險阻，苦戰(zhàn)能過關。

　　二、升華了教育理念，提高了教育技術。

　　培訓前，本人認為教育技術就是信息技術在教學中的運用，學起來才進一步認識到，教育技術必須是先進的教育理念和現(xiàn)代信息技術的有機結合，在教學中把新理念和新技術融為一體。

　　所以，參加教育技術培訓，得到的將是新理念和新技術的雙豐收。

　　例如，在信息技術與課程的'整合上，在課程結構要素上，在教學策略、問題化學習、教學方法、研究性學習、教學評價、學習情境以及信息技術在教學中的使用上，等等各方面都有了全新的認識和全面的提高。

　　再例如，原來我市推行“課堂教學三步曲”的模式，只知道第一步是創(chuàng)設情境，設置教學活動，學習后才知道，一個“創(chuàng)設情境”其意義、作用和如何創(chuàng)設情境竟包含著如此寬泛而深奧的學問。

　　原來感覺到，許多教師在教學中，往往形而上學地把握教材，局限于一個框題本身，只見樹木不見森林，看不見微觀與宏觀的聯(lián)系，從而影響了教學效果，這次培訓主要圍繞著主題單元來規(guī)劃設計，從中觀上把握教學內容，這就真正做到了“宏觀在胸，微觀在握，融會貫通，游刃有余”了。

　　原來我的信息技術充其量只是剛剛入門，只會做個簡單的課件，經(jīng)過培訓，我學會了做思維導圖、主題資源網(wǎng)站等，教育技術能力上了一個新層次。

　　三、新添了研究課題，充實了教研內容。

　　本次培訓學習的內容先進性、全面性、實效性都很強，有著非常高的使用和推廣價值，對實施素質教育，搞好教學改革的促進作用顯而易見。

　　如何把單元教學計劃、單元教學評價、單元教學實施、單元教學資源以及研究性學習等具體內容推廣落實到教學中，并且確實發(fā)揮它們改進教學、提高效率的功能，還是一個很重要的任務，還有很多困難等待著我們去解決，還有很長的路要走。

　　隨著今年暑期高中教師全員培訓的開展，教育技術運用于教學必定成為下一步教改工作的重點，在推廣和實施中，避免流于形式，追求務實高效，是我們首先要面對的。

　　這次培訓學習使我們進一步明確了教改的方向，把學習的內容運用于教學中去是我們新的研究課題，為行動而研究，在行動中研究，由行動者研究，只要我們積極行動起來，我們的教育和教學必將迎來陽光明媚的春天。

培訓心得體會13

　　20xx年xx月，我參加了由xx鎮(zhèn)xx校組織的班主任培訓。四天的時間里我聽取了七位優(yōu)秀班主任的報告，他們那先進的班級管理理念、高效的班級管理模式，以及豐富的班級管理經(jīng)驗，給我留下了深刻的印象，也讓我不斷地反思自己：怎樣才能做好班主任工作�，F(xiàn)將培訓心得做一總結如下：

　　一、智慧管理，因材施教，方法獨特

　　在聽過這些優(yōu)秀班主任的報告后，我認識到與他們存在的差距，那就是在處理班級事務時，缺乏智慧管理、缺乏有效的工作方法，導致自己辛苦不說，又收不到理想的教育效果。xx老師的《xxxxxx》為我提供了可借鑒的方法：平等對話、合作共贏，終極關懷，她提出的“不拋棄，不放棄”理念，讓我感觸頗深。xx老師的《xxxxxx》讓我見識了家長會的獨特作用，家校溝通，從生活、學習、精神三方面來分析如何讓家長配合學校工作等。還有豐富多彩的班級文化，讓學生既體會了參與的樂趣，也在無形之中受到了教育。因材施教，因人而異，力求發(fā)掘每個學生的潛能的做法值得我去深思。

　　二、關注心理健康教育，做快樂班主任

　　心理健康教育，我想大多數(shù)班主任都很少關注這塊內容，但這次培訓幫助我認識了心理健康教育的重要。班主任的心理狀態(tài)會影響班級狀態(tài)。xx老師的講解，讓我更加清楚了初中生的心理特點;xx老師的講解，讓我明白了：要適當控制和宣泄自己的情緒;xx老師組織的團訓活動，讓我既感覺新鮮，同時也看到了人們忙碌背后那應有的放松、愜意。通過這些心理健康學習，我知道了如何進行班級心理輔導以及有效談心的'方法，也意識到了關注學生心理健康的重要。

　　三、提高自身素養(yǎng)，做到終身學習

　　這次培訓的重要一環(huán)就是班主任素養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展。xx老師的“班主任成長歷程”，以及對專業(yè)化發(fā)展的講述，讓我更加清楚的認識到學無止境的道理。xx老師講解的高效課堂的模式，以及一節(jié)好課的標準等，很好地闡釋了新課改不僅是上好課，更是對學生全面發(fā)展的關注。聯(lián)系自己，確實平日讀書太少，課改鉆研不夠，這些都需要我在今后的教學工作中去完善。

　　四天的培訓有太多的感受，溢于言表;往后的日子有太多的工作，等著我去做。我很珍惜這次的學習經(jīng)歷，它讓我認識到了自身的不足，也更加堅定了我要多向優(yōu)秀班主任學習，并根據(jù)自身的條件去進行變通應用，只有這樣才會不斷進步。我會以此次培訓為契機，在今后的工作中努力把班主任工作做實、做好!

培訓心得體會14

　　這次，我有幸參加上海新紀元教育集團舉辦的命題培訓會（視頻會議），聆聽了上海的姚教授和重慶一中王老師的報告，深深地認識到命題這一環(huán)節(jié)在教學中的作用。

　　在此之前，我們已經(jīng)在教育集團相關領導的指導下自己命了一次題目，此次命題是作為學校半期檢測的試題，整個命題過程我們叫苦不迭，因為那些命題知識都是首次耳聞，就別說目睹了，那些雙向細目表、難度、效度、區(qū)分度??等等一系列的知識弄得我們暈頭轉向。說我落后，我覺得一點也不言過其實。僅僅一張命題雙向細目表就花了幾天的時間，最后總算湊齊了，讓我如釋重負，接著就是命題，按照細目表精心挑選題目，把題目組成試卷，試卷批改完了，要命的家伙又來了，質量分析，光是聽那幾個“度”，頭都大了，好不容易完成了，說句心里話，就像卸下千斤重擔。不過還是學到許多關于命題的知識。

　　這一次培訓會，我終于茅塞頓開，知道命題要以新課程標準為根據(jù)，要遵循“導向性、基礎性、適度開放性”的原則，以基礎知識、基本技能為主要測試內容，以緊扣教材、緊扣基礎、緊扣日常教學為基本命題底線，突出重點，加強應用，從而達到檢測的目的。

　　姚教授從“命題理論、原則、基本要求、基本方法、一般程序、試題編制、控制試題難易度的技巧”等方面對怎樣命題做出了深入淺出的講解，并以案例的形式指導大家如何命題。他指出：單獨應用“布盧姆目標分類”進行教學評價不科學，單獨用“solo分類方法”進行

　　教學檢測也不合理，必須把“布盧姆目標分類”結合“solo分類方法”，進行教學測量與評價，既不影響目前我們習慣的測量與評價方式，又能適應課程改革的需要，對主觀性、開放性問題的.進行有效的質性評分，有利于幫助學生形成良好的思維習慣和創(chuàng)性意識�！安急R姆目標分類”用于教學測量與評價，有助于教師獲得學生在各個學習水平和思維的類型，但不能清晰地獲得學生的思維結構層次，“solo分類法”應用教學測量與評價，有助于教師了解學生的思維結構層次。在命題的難易度控制的技巧上，姚教授以案例做了詳細的介紹，讓我們都耳目一新，今后也不會再呆板地命題 。

　　重慶一中的王海洋老師則是介紹具體的實踐中總結的優(yōu)秀經(jīng)驗上指導我們命題。他提出命題必須“兩注意”，即“換位與定位”“運思與悅人”所謂“換位”也就是換位思考，要求我們在命題時能站在學生的角度去進行思維還原，凸顯過程，“定位”就是要重點研讀課標、研讀考查點、研讀教材、研讀學情，命題的指令要精確。“運思”就是讓人樂思能思，讓試題有開放性，增加試題的自由度和靈活性，加強試題的實用性。“悅人”就是讓試題有賞心悅目的感覺，增強試題的可讀性和對話性�！皭偰俊本褪亲龊迷嚲淼囊�(guī)范性，不能給學生讀題疲勞的感覺。同時，他還教給我們收集命題素材，以備命題時需要。做好命題這一重要環(huán)節(jié)的工作。

　　在這次培訓中，姚教授和王老師的精彩報告讓我學到許多命題的知識和方法，指點了迷津。為我縣教師指明了命題的方向，為今后我縣打造一支強有力的命題教師隊伍打下堅實的基礎。最后，衷心謝謝

　　兩位老師！

培訓心得體會15

　　此次培訓，我學習了真情微笑從新開始、微笑故事分享以及一線服務人員不規(guī)范的微笑服務舉例，對于微笑有了更深刻的理解和認識。微笑可以提升美感，使我們具有感召力，能夠帶來許多意想不到的作用，為企業(yè)帶來效益；不規(guī)范的，也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散，就能將我們努力的成果化為烏有，為企業(yè)帶來不良的影響。

　　我們該如何去微笑，如何應用到工作中，如何避免不規(guī)范的行為，這是每一個公司員工都應該思考的問題，我覺得應該有如下幾個方面：

　　一、從主觀改變，從被動微笑，到主動微笑

　　我們只有真正理解了微笑的意義，我們才能發(fā)自肺腑地去微笑，通過理論的學習，我們能夠不難理解微笑的`含義，衍伸到主動地做，需要一個自我的調整，這需要改變我們的固有工作習慣，從而養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。

　　二、堅持職業(yè)服務，一定會有收獲

　　水滴石穿，我們的努力從量變到質變需要一個過程，這個過程是漫長也許是艱難的，我相信，一個品牌的建立是來之不易的，堅持職業(yè)的服務是伴隨我們品牌成長的始終，也是對我們堅持的最好回報。

　　三、對待不職業(yè)行為要堅決避免

　　首先要從我做起，避免不專業(yè)、不職業(yè)的行為，其次要影響、教育身邊的員工，也和主管一樣，樂于避免不良行為，逐漸形成一個良好的氛圍，對好事要堅持表揚，對不足要勇于提出批評、總結，逐步完善我們的團隊。以上是我對此次培訓的一些心得，我會在以后工作中努力應用，爭取為公司做出自己的貢獻。

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