- 相關(guān)推薦
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì)（通用19篇）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編為大家收集的辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 1
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬之間，高校的四年奇妙時(shí)間已經(jīng)快接近了尾聲，對(duì)于大三的我們來說，雖沒有大四的學(xué)長們的那種面臨找工作的驚惶與恐驚，但我們卻明顯的感覺到那種來自與找工作的壓迫感，對(duì)于學(xué)生的我們來說，我們不知道等融入職場(chǎng)了該如何去面對(duì)職場(chǎng)當(dāng)中的一些事情，比如說，對(duì)自己的一個(gè)職業(yè)規(guī)劃是什么樣的，自己該有個(gè)什么樣的發(fā)展，還有一些溝通、社交禮儀、職場(chǎng)IT應(yīng)用之類的問題，因此，當(dāng)我得知可以學(xué)習(xí)職場(chǎng)通用實(shí)力培訓(xùn)后，便堅(jiān)決選擇了學(xué)習(xí)。
通過在線學(xué)習(xí)，使我了解了融入職場(chǎng)所需的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃、職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)、職場(chǎng)溝通過、禮儀、職場(chǎng)的IT應(yīng)用等好用課程，能夠接受這次的培訓(xùn)，我很榮幸，從這次培訓(xùn)中我也學(xué)習(xí)到了很多有用的學(xué)問：
首先，讓我正確的認(rèn)知了現(xiàn)在的自己，樹立自信，在小事中，確定自我，讓自己更加有信念去面對(duì)每一件事;同時(shí)戰(zhàn)勝自己之前前怕狼后怕虎的恐驚心理，增加自信念，以自我激勵(lì)。
其次，是給自己找到合適的壓力，將壓力化為動(dòng)力，找準(zhǔn)自己的位置，正確評(píng)估自己，接受自己：也學(xué)習(xí)到了當(dāng)自己壓力過大時(shí)如何去減壓的方法，很好用。
還有，此次課程當(dāng)中講到的，初入職場(chǎng)時(shí)，必定要閱歷面試，然后從學(xué)生變?yōu)閱T工，作為員工還要在工作中如何做的更好，讓自己變得更加優(yōu)秀，同時(shí)也要建立起與同事之間的良好關(guān)系，同時(shí)，還學(xué)會(huì)了一些社交禮儀，如何與人更好的溝通，以及著裝裝扮之類的，教會(huì)了我如何做一個(gè)有品位的人，一個(gè)人的品嘗，不僅體現(xiàn)在他的修養(yǎng)和內(nèi)涵上，還體現(xiàn)在他的外貌和著裝上，這些都是我們所必須要學(xué)習(xí)的。
最重要的是，這次課程支配了一些關(guān)于辦公軟件的課程，這對(duì)于我來說是特殊重要的，制作一些專業(yè)的'圖表，還有制作精致的PPT，都是我所欠缺的學(xué)問，在學(xué)習(xí)之后我的辦公軟件應(yīng)用實(shí)力有了很大的提高。
總之，能接受這次培訓(xùn)，我收獲很大，讓我正確的認(rèn)知了現(xiàn)在的自己，能夠勇于面對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足，并且找到了改正自己的特點(diǎn)，今后我也會(huì)細(xì)致努力地學(xué)習(xí)！我信任，任何坎坷都不是阻擋我前進(jìn)的絆腳石，我會(huì)抖擻精神，奮力前行。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 2
為期八天的新員工職前培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬間就結(jié)束了，在這充溢的八天培訓(xùn)中，我體會(huì)到了校內(nèi)與社會(huì)的不同，感受到了公司的“溫度”，相識(shí)了一群優(yōu)秀可愛的同事，收獲頗多。
培訓(xùn)首日，總院領(lǐng)導(dǎo)們切身感悟與建議令我頗受啟發(fā)，讓我對(duì)于將來的職業(yè)規(guī)劃有了更深一層次的思索。此外，各管理部門的課程講座讓初入職場(chǎng)的我更加明白了總院的結(jié)構(gòu)組成與部門的職能分工。
在東方綠舟，我與小組的成員度過了驚惶刺激又充溢歡聲笑語的兩天。在最終的小組項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，盡管工作內(nèi)容對(duì)我而言是相對(duì)生疏的，我也主動(dòng)參與其中，雖然會(huì)遇到挫折與困難，但組員間的相互幫助、集思廣益化解了難題，讓項(xiàng)目設(shè)計(jì)圓滿完成。
在這八天的.培訓(xùn)中我收獲了很多，同時(shí)也相識(shí)到了自己的不足。身邊有許多優(yōu)秀的人值得去學(xué)習(xí)，在專業(yè)領(lǐng)域還需不斷的充溢自己、開拓視野，自己還有很大的空間去發(fā)展，去努力變優(yōu)秀。很幸運(yùn)能在上海建工設(shè)計(jì)總院這個(gè)一流的綜合平臺(tái)上起先第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽、多學(xué)，快速成長，將工作做好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 3
很多銷售員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒技巧方法去搞定客戶。
做銷售多年，并不好干，不過這個(gè)年頭還是銷售最賺錢。下面是一次參加銷售技巧培訓(xùn)心得溝通的文章，談?wù)勔恍┛捶�，但愿能�?duì)新老銷售員有些幫助：
心態(tài)第一
接受鮑英凱老師正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程，心態(tài)篇是必備的內(nèi)容。豈不是大道理？是的，但不去深化的探討和琢磨，就不會(huì)理解和運(yùn)用，所以說心態(tài)第一。
銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^？
銷售員確定要有海納百川的胸懷，假如你真正敢說拒絕算什么的話，看清楚兩個(gè)字“真正”，那么你就能贏。
規(guī)律就是這樣，沒有刻意去找尋，但很簡潔在某瞬間會(huì)得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
銷售無技巧
真正的武林高手，不會(huì)執(zhí)著于招數(shù)。真正的銷售高手，不會(huì)執(zhí)著于技巧。
每個(gè)客戶都的性格和觀點(diǎn)立場(chǎng)等都不同，再說成功閱歷很難復(fù)制運(yùn)用，這些我們都是知道的。銷售重的技巧是創(chuàng)意和創(chuàng)新。
很多銷售員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信念和激情接著工作下去。這實(shí)在是一個(gè)不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個(gè)甚至上百個(gè)的電話，就是因?yàn)榫芙^率高。
面對(duì)客戶拒絕，最好的技巧就是快速地?fù)艽蛳乱粋�(gè)客戶電話，不要奢侈在一個(gè)客戶身上，不要因?yàn)槟硞�(gè)客戶拒絕而丟失信念。客戶拒絕是因?yàn)槟莻�(gè)不是你的`準(zhǔn)客戶。
堅(jiān)持與運(yùn)氣
做什么事情都離不開勤奮和堅(jiān)持，銷售工作尤其更如此。印象中真的不少銷售員跟我埋怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了。一個(gè)月，幾個(gè)月沒出單，這很正常，不能怪實(shí)力問題。銷售就是在碰運(yùn)氣，比如說你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個(gè)正好有需求的客戶，那么就簡潔成交出單。
不行過于熱忱
贊美恭維是講求真實(shí)和藝術(shù)的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展。
贊美，確定要是切合實(shí)際和現(xiàn)實(shí)。
激情過漲，太強(qiáng)的志向也是不好。因?yàn)檫@些人都是接受不了失敗的，被洗.腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，行為嚇人。
用學(xué)問服人
不學(xué)習(xí)就是退步，而銷售行業(yè)是不拒學(xué)問的，用學(xué)問去折服客戶我想是銷售的最高境界了。很多市場(chǎng)營銷課程強(qiáng)調(diào)綜合學(xué)問強(qiáng)，博學(xué)多聞，天文地理歷史，這樣就簡潔找到與客戶共鳴的話題，簡潔接觸客戶和客戶溝通。
人都是這樣，只服有實(shí)力或者是實(shí)力強(qiáng)的人，客戶也是如此。每天堅(jiān)持確定的時(shí)間去學(xué)習(xí)，不斷提升綜合實(shí)力，讓客戶服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。
吃苦節(jié)約意識(shí)
做業(yè)務(wù)剛起先都是苦生活，也是常說的先苦后甜，就是看你能否堅(jiān)持到最終。俗語都說含淚播種的人確定會(huì)含笑收獲。不要濫抽煙喝酒，不要聽他人說做業(yè)務(wù)確定能喝能抽。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 4
20xx年9月10日—14日，我有幸參加了自治區(qū)公務(wù)員培訓(xùn)中心舉辦的20xx年下半年辦公室業(yè)務(wù)技能與綜合素養(yǎng)專題培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。為期4天的培訓(xùn)，課程支配得滿滿當(dāng)當(dāng)，總的感覺一個(gè)字：“實(shí)”。
首先是實(shí)在。4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，課程支配實(shí)實(shí)在在，不走過場(chǎng)，不搞花樣。既有理論學(xué)習(xí)，又有實(shí)務(wù)操作;既有工作技能培育，又有高效執(zhí)行力訓(xùn)練;既有公文寫作溝通，又有身心保健傳授，可謂涵蓋八方，無奇不有，充分體現(xiàn)了此次培訓(xùn)的實(shí)在性。培訓(xùn)學(xué)習(xí)就應(yīng)當(dāng)實(shí)實(shí)在在，來不得半點(diǎn)虛假。這樣，學(xué)員們才能通過培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在地學(xué)到一些學(xué)問和技能，培訓(xùn)也才有實(shí)實(shí)在在的意義。在平常繁忙的工作中，大家都鮮有時(shí)間和精力來一次集中的學(xué)習(xí)提升，有這樣一次實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可謂是一項(xiàng)最大的精神福利。通過實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，個(gè)人的綜合素養(yǎng)和工作實(shí)力確定會(huì)有一個(gè)明顯的提升，對(duì)一些問題的看法會(huì)更加透徹和清晰，處理起具體業(yè)務(wù)來也更加得心應(yīng)手，效果會(huì)更好。
其次是好用。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的課程好用性都特殊強(qiáng)，就拿第一節(jié)課《素養(yǎng)定向拓展——高效執(zhí)行力訓(xùn)練》來說，它對(duì)我的啟發(fā)是特殊大的。當(dāng)下的社會(huì)是一個(gè)講求高效率的時(shí)代，面對(duì)一項(xiàng)工作，如何以最強(qiáng)的反應(yīng)實(shí)力、最快的執(zhí)行速度和最佳的運(yùn)行效果將它完成，無疑是對(duì)一個(gè)人工作實(shí)力的最大考驗(yàn)。這項(xiàng)訓(xùn)練就是教會(huì)我們?nèi)绾卫靡磺锌衫玫馁Y源，提高對(duì)人的號(hào)召力、對(duì)物的調(diào)配力和對(duì)事的掌控力。面對(duì)一項(xiàng)工作，我們應(yīng)當(dāng)敬重事實(shí)，不隱瞞、不回避，表明我們的看法，即立場(chǎng)。這個(gè)立場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)的、負(fù)責(zé)任的，而不是敷衍塞責(zé)、避重就輕。與身邊人的接觸、溝通也應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)主動(dòng)的，而不是消極被動(dòng)的。
這樣，我們方能贏得大家的信任，整個(gè)事情就會(huì)朝著主動(dòng)的、陽光的、有利于我們的方向發(fā)展。再比如《辦公室職業(yè)病預(yù)防與保健》這節(jié)課，帶我們相識(shí)了三個(gè)和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)壓力、管理壓力，進(jìn)而調(diào)適心理、構(gòu)建陽光心態(tài)，這對(duì)我們的身心健康是特殊有幫助的。身體是革命的本錢，有一個(gè)好身體才能干出好工作，假如連壓力都應(yīng)對(duì)不了，壓力就會(huì)慢慢吞噬我們的身心健康，沒有了健康、陽光的.身心，我們還如何干革命、搞工作?這節(jié)課告知我們?nèi)说纳眢w與自然環(huán)境是休戚相關(guān)的，我們的生活應(yīng)當(dāng)順應(yīng)自然，餓了就要吃飯，困了就要睡覺，而不是餓了不吃，節(jié)食減肥，也不是困了不睡，過什么夜生活，玩手機(jī)，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都不是健康、和諧的生活方式。這節(jié)課還告知我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處;要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏，不錯(cuò)位、不越位;還要推己及人、將心比心，要懂得寬宥他人就是善待自己。同時(shí)還要修身養(yǎng)性、完善自我，我們縱然不能成為圣賢之人，也應(yīng)當(dāng)讓自己成為一個(gè)身體健康、心情愉悅、身心和諧的人。還有《公文寫作常見問題與解決方法》這節(jié)課，重點(diǎn)講授了常用公文的寫作技巧，并從格式、標(biāo)題、主體等公文寫作中常見問題與對(duì)策入手，大到公文種類格式的確定，小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的運(yùn)用，具體問題具體分析，事無巨細(xì)、一一詳解。這對(duì)從事文秘工作的人來說，可謂是雪中送碳、受益匪淺。不管是工作方面還是身心保健方面，每一堂課都有實(shí)實(shí)在在的用處。
再次是充溢。4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我在離開校內(nèi)20多年之后再次感受到了校內(nèi)生活的充溢，每天被簇新的學(xué)問吸引著，我細(xì)致聽講、主動(dòng)思索，生怕錯(cuò)過每一個(gè)學(xué)問點(diǎn)，大腦每天都被新的學(xué)問填充著。4天時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓(xùn)就已結(jié)束，這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我真希望多來幾次。
4天的學(xué)習(xí)給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立刻回到我的工作中去。工作中還有好多事情須要我去處理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都將會(huì)因?yàn)檫@次培訓(xùn)學(xué)習(xí)而發(fā)生巨大的變更。
此次培訓(xùn)，我之幸矣!
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 5
我參加了兩次遠(yuǎn)程培訓(xùn)了，每次都有新收獲，這次我參加了三項(xiàng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，有備課技能，老師新技能等，這些對(duì)我們老師都特殊有用，起到了很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)在是一個(gè)學(xué)問成爆炸式增長的時(shí)代，學(xué)問更新很快，而老師又是傳播學(xué)問的一個(gè)職業(yè)，假如還吃老本，不進(jìn)行學(xué)習(xí)，就只有教不好學(xué)生，被淘汰。通過這次培訓(xùn)，我知道了我還有很多不懂的'地方，還要不停的學(xué)習(xí)，并用于教學(xué)備課中。比如網(wǎng)絡(luò)資源的利用。網(wǎng)絡(luò)上有很多可以利用的東西，有現(xiàn)成的素材，現(xiàn)成的教案，現(xiàn)成的課件，等待，還有很多，當(dāng)然每個(gè)班級(jí)的學(xué)生基礎(chǔ)不同，有些內(nèi)容還須要依據(jù)學(xué)生狀況加以修改，我們還應(yīng)當(dāng)駕馭一些軟件，處理一些基本的編輯問題，有一些動(dòng)畫是特殊形象的，但制作課件這次，目前我還不是很會(huì)，還要多學(xué)習(xí)。
對(duì)于備課，也讓我學(xué)習(xí)了不少。以前我還以為我已經(jīng)算是一個(gè)合格的老師了，可以很熟悉的備課，上課，通過這次培訓(xùn)，我知道了自己還有很多的不足之處，備課有很多留意事項(xiàng)，每一項(xiàng)對(duì)上好課都特殊重要。比如備學(xué)生，備解題方法，以前我總是很自然的用老解題方法，很少培育學(xué)生的發(fā)散思維，這樣的學(xué)生做難題就很困難了。
最終，感謝這次培訓(xùn)，感謝你們，讓我進(jìn)步了!
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 6
20xx年11月7日上午9點(diǎn)，公司組織了銷售技巧培訓(xùn)講座。這不僅是一次針對(duì)銷售人員的技巧培訓(xùn)，對(duì)作為文職人員的我來說也是一次提升個(gè)人實(shí)力與素養(yǎng)的機(jī)會(huì)。
本次培訓(xùn)由從事銷售行業(yè)10年時(shí)間，目前任職于時(shí)代的xx擔(dān)當(dāng)講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場(chǎng)為題，理論結(jié)合實(shí)際，將日常銷售工作中應(yīng)當(dāng)留意基本問題深化淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓(xùn)后感受最深的有以下幾點(diǎn)：
一、充分的準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵。要想順當(dāng)拿下一個(gè)客戶，事前的調(diào)查準(zhǔn)備往往是不行或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細(xì)致的了解，能依據(jù)客戶的不同需求供應(yīng)最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項(xiàng)銷售任務(wù)后的第一件事應(yīng)當(dāng)就是要收集客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類信息并加以分析，依據(jù)手頭上所駕馭的信息制定相應(yīng)的策略。
二、顧問式營銷才是銷售的最高境界。不單單只是推銷自己的產(chǎn)品，而是以客戶的角度考慮問題，完成客戶的.要求，甚至是預(yù)見到客戶將來的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點(diǎn)放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶的需求聯(lián)系起來，這遠(yuǎn)比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)有用得多。
三、要有行動(dòng)力。銷售是一項(xiàng)辛苦的工作，坐在家里呆著是拿不下客戶的。銷售人員確定要不怕挫折，主動(dòng)向上，在面對(duì)99位客戶的拒絕后，照舊能走向第100位客戶，這樣堅(jiān)持原委，才有機(jī)會(huì)獲得最終的勝利。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 7
5月16日，我有幸在維新一小多媒體教室參加了由教管中心組織的新老師技能培訓(xùn)。這次活動(dòng)主要是由有閱歷的老老師上示范課給我們20xx年的特崗新老師學(xué)習(xí)。通過這次活動(dòng)，讓我受益匪淺，四位老師的示范課各具特色，都很值得我去學(xué)習(xí)和借鑒，同時(shí)也是我深深地意識(shí)到自己的不足。
“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”這句話可以在他們的身上得到印證，這可以從他們教學(xué)的過程中看得出他們對(duì)教材、對(duì)學(xué)生的熟悉程度。他們的課前細(xì)心準(zhǔn)備，對(duì)教材的反復(fù)探討，對(duì)學(xué)生的`認(rèn)知水平、接受實(shí)力的反復(fù)琢磨，使得他們很好的去給出目標(biāo)定位，依據(jù)學(xué)生的狀況確定出重、難點(diǎn)，這樣一來他們的課堂中就很好的去突出重點(diǎn)，突破了難點(diǎn)，易學(xué)易懂，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性也就很高。
作為反饋，同樣我們新老師也要上一節(jié)公開課，我有幸被抽中，雖然我課前細(xì)心準(zhǔn)備了，但還是上得很糟糕，驚惶是一個(gè)因素，但主要緣由還是我不夠了解學(xué)生，沒備好學(xué)生，對(duì)于突發(fā)事務(wù)的處理實(shí)力有所欠缺，課堂中缺少對(duì)學(xué)生激勵(lì)性的語言激勵(lì)，沒有調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好。
通過這次的培訓(xùn)，我知道了自己與優(yōu)秀老師之間的差距，我知道了該怎樣去備課，我確定會(huì)吸取他們優(yōu)秀老師的精華來填補(bǔ)自己的不足，爭(zhēng)取讓自己盡快向優(yōu)秀老師靠近。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 8
在20xx年10月19日我參加了入學(xué)以來的第一次辦公技能的培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，懂得了學(xué)好辦公技能的重要性。
和概括活動(dòng)情況，對(duì)此要求口語表達(dá)能力要好。不同的活動(dòng)主持詞也有不同的要求，如比賽，演講，辯論等社會(huì)活動(dòng)，要求點(diǎn)明時(shí)間，要營造出嚴(yán)肅認(rèn)真的氛圍；而如文藝性演出，舞會(huì)，晚會(huì)等文藝性活動(dòng)則要求靈活，幽默風(fēng)趣，且能隨機(jī)應(yīng)變，增強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)，營造出輕松歡快的氣氛。因此主持詞撰寫有四大技巧，第一開場(chǎng)精彩，制造場(chǎng)景效應(yīng)：在此可開門見山，直接入題；可情景交融，以情入題，可借鑒歌詞，詩詞等；可委婉曲折，含蓄入題；可幽默風(fēng)趣，以笑入題。第二應(yīng)靈活推進(jìn)，前后銜接，融為一體。第三應(yīng)巧于結(jié)尾，留下余韻。第四應(yīng)靈活機(jī)智，巧于應(yīng)變。對(duì)主持詞要求有二：第一要認(rèn)真準(zhǔn)備，周密策劃；第二要勇于創(chuàng)新，不拘一格。但在開場(chǎng)時(shí)要注意向觀眾問好。對(duì)于演講稿的寫作我也學(xué)到很多。
演講原則有三：正確的道德情感，綜合的傳達(dá)系統(tǒng)，統(tǒng)一的演說流程，這三則循環(huán)往復(fù)，融為一體。在寫演講稿之前應(yīng)做好準(zhǔn)備：選好題目，確定主題；了解聽眾。然后寫好演講稿，要求論點(diǎn)鮮明。在演講稿選詞的方面要準(zhǔn)確，簡潔，規(guī)范，和諧。用句可把輕快,干練，干凈利落，有力的短句與運(yùn)用排比，回環(huán)，頂真等多種修辭的整句相結(jié)合，使演講稿引人入勝。其選材方面要切題，典型，真實(shí)，新穎。且在其格式方面：開頭可用開宗明義式，故事笑話式，展示物件式等多種形式；主干可用并列式，遞進(jìn)式，正反對(duì)比式等；結(jié)尾可采用清楚明晰，具有感染力的總結(jié)式，極具鼓動(dòng)性的號(hào)召式等。且注意當(dāng)演講說錯(cuò)話時(shí)我們應(yīng)靈活救場(chǎng)，可置之不理，將正確的再說一遍或?qū)㈠e(cuò)就錯(cuò)，利用歪解靈活糾正。
第二堂課上，我們接受了電腦辦公技能的培訓(xùn)。了解了基礎(chǔ)的辦公軟件和一些基礎(chǔ)操作，我更加懂得電腦辦公的方便性與必要性。在現(xiàn)代社會(huì)中，電腦已成為必不可少的一員，它幫助我們快捷，便利的處理各種事情且利于我們保存與查看。因此我們更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電腦操作的學(xué)習(xí)，提高自己的技能，提高辦公效率，充分利用電腦這一資源。
第三堂課上，我們接受了檔案管理的培訓(xùn)。了解了檔案管理的一些注意事項(xiàng)，學(xué)會(huì)了其工作步驟：第一材料形成要求為a4軟抄紙張，禁用紅色圓珠筆和純藍(lán)墨水，格式應(yīng)注意日期和落款且留適當(dāng)?shù)倪吘啵坏诙?yīng)注意分類，可按問題，形式，項(xiàng)目，時(shí)間分類，以便翻閱查看；第三裝訂成冊(cè)要求內(nèi)容統(tǒng)一，紙張大小統(tǒng)一；最后資料歸檔可按范圍或期限處理歸檔，若遇不歸檔資料應(yīng)貼好標(biāo)簽并加以整理。在紙制資料保存后應(yīng)再加以電子檔案管理，注意顏色不宜過多。我認(rèn)為在檔案管理中應(yīng)特別注意細(xì)節(jié)方面的東西，要特別仔細(xì)認(rèn)真和富有責(zé)任心。
第四堂課上，我們接受了會(huì)場(chǎng)布置的培訓(xùn)。了解到了會(huì)議室布置的`多種形式，如劇院式，教室式，雞尾酒宴式等。在會(huì)場(chǎng)布置時(shí)，我們應(yīng)注意相關(guān)的橫幅，視頻，圖標(biāo)，座位牌和話筒等。且特別注意衛(wèi)生問題，注意會(huì)場(chǎng)的衛(wèi)生清潔與保護(hù)；在物體擺放方面，桌上應(yīng)擺放水或茶，且會(huì)議室內(nèi)在合適的位置上可擺上盆景，營造清新自然的氛圍，在一些會(huì)場(chǎng)上我們可把墻壁也做相應(yīng)布置，如貼照片，個(gè)人簡歷等；在座位安排上也有嚴(yán)格要求，最高職位者居中，然后從左到右依次入座。在會(huì)場(chǎng)布置時(shí)，我們要分清這次活動(dòng)內(nèi)容，不同的場(chǎng)合可加以不同布置，以營造讓人舒適的氛圍。
第五堂課上，我們接受了活動(dòng)策劃的培訓(xùn)。首先我了解到了策劃書的書寫，先在頁面中央寫上策劃書的名稱；某年某月某某大學(xué)某某活動(dòng)策劃書；然后書寫正文，要求為活動(dòng)背景，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)目的及意義，活動(dòng)名稱，活動(dòng)目標(biāo)，活動(dòng)開展，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，活動(dòng)注意，活動(dòng)負(fù)責(zé)人，活動(dòng)開展形式，資源安排宣傳的順序依次書寫；接著寫好附件，即附頁與清單。對(duì)于策劃書的編寫我們應(yīng)做到內(nèi)容詳盡，力求美觀，封頁制作圖文并茂。緊接著了解到會(huì)議紀(jì)要，按照會(huì)議召開時(shí)間，召開地點(diǎn)，參會(huì)人員，會(huì)議內(nèi)容，會(huì)員要點(diǎn)，總結(jié)，下期工作計(jì)劃，落款的順序依次書寫。然后學(xué)習(xí)了工作計(jì)劃，工作總結(jié)，通知的編寫，以標(biāo)題，正文，落款三大步驟來書寫完成。在寫工作總結(jié)時(shí)切記不要多，要抓重點(diǎn)有特色，觀點(diǎn)應(yīng)與材料統(tǒng)一。我認(rèn)為活動(dòng)策劃的編寫應(yīng)條理清晰，邏輯性要強(qiáng)。
第六堂課上，我們接受了禮儀知識(shí)的培訓(xùn)。其分為儀表禮儀，舉止禮儀，生活禮儀三大類。中國素來為禮儀之邦，且禮儀作為人與人交往的一種禮貌，我們當(dāng)代大學(xué)生更應(yīng)加以學(xué)習(xí)培養(yǎng)。禮儀是我們生活中必不可少的一部分，是對(duì)他人的一種尊重，應(yīng)該得到大學(xué)生的發(fā)揚(yáng)。
在這次培訓(xùn)中，我覺得個(gè)人知識(shí)得到很大的豐富，感到非常高興。非常感謝各位老師，各位學(xué)長，學(xué)姐的無私奉獻(xiàn)。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 9
近日，我參加了一次為期一周的干部辦公技能培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實(shí)用的辦公技巧和管理方法�，F(xiàn)在，我想結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)中給予我們的最大收獲，是對(duì)時(shí)間的合理利用。課程中，教導(dǎo)我們?nèi)绾沃贫ê侠淼墓ぷ饔?jì)劃和時(shí)間表，并按照計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行工作。以前，我總是在工作中隨性應(yīng)付，經(jīng)常導(dǎo)致工作進(jìn)度拖延或者工作效率低下。現(xiàn)在，我從這次培訓(xùn)中學(xué)到的時(shí)間管理技巧，可以很好地幫助我合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。比如，每天早上一到辦公室，我會(huì)先列出一日工作計(jì)劃，合理安排每項(xiàng)工作的時(shí)間，然后有條不紊地進(jìn)行工作，直到完成目標(biāo)。這種方法在幫助我有效管理工作時(shí)間的同時(shí)，也提高了我的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。
其次，這次培訓(xùn)還讓我學(xué)到了很多跟團(tuán)隊(duì)合作相關(guān)的技巧。在實(shí)際工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，但是卻經(jīng)常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)合作的模擬實(shí)踐，老師根據(jù)我們發(fā)現(xiàn)的問題和困惑，分享了一些解決方法和技巧。比如，有一次，我們組的團(tuán)隊(duì)合作不太順利，經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢的情況。老師給我們講了一種叫做“主動(dòng)溝通”的方法，鼓勵(lì)我們?cè)谟龅絾栴}時(shí)，主動(dòng)找到對(duì)方交流解決辦法。這種方法在實(shí)際操作中很有效果，我們組的合作也逐漸變得更加順暢。從這次培訓(xùn)中，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會(huì)了一些解決團(tuán)隊(duì)合作問題的方法和技巧。
此外，培訓(xùn)中還有一次關(guān)于溝通技巧的課程，讓我受益匪淺。在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是非常重要的一項(xiàng)能力，尤其對(duì)于干部來說更是必備的技能。在這門課程中，老師向我們?cè)敿?xì)介紹了一些實(shí)用的溝通技巧，比如傾聽能力、表達(dá)能力、以及協(xié)商能力等。在工作中，我經(jīng)常需要與同事、上級(jí)、下屬進(jìn)行溝通交流，但是由于自身溝通技巧欠佳，導(dǎo)致交流效果不佳。通過這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了傾聽的重要性，并學(xué)會(huì)了如何有效傾聽對(duì)方的需求和意見。我也發(fā)現(xiàn)，在協(xié)商時(shí)，平等互利是非常重要的'，雙方都要以合作的態(tài)度去思考問題，而不是以權(quán)力的角度去決策。我相信，這些溝通技巧在未來的工作中將對(duì)我的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力有著積極的影響。
最后，培訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行了一次閉營活動(dòng)。這是一次非常特別的體驗(yàn)，讓我理解到了團(tuán)隊(duì)合作的力量和意義。在這次活動(dòng)中，我們需要通過協(xié)作解決一系列難題，只有團(tuán)隊(duì)的密切合作才能達(dá)到目標(biāo)。通過這次活動(dòng)，我深刻體會(huì)到，一個(gè)團(tuán)結(jié)、合作的團(tuán)隊(duì)，無論面對(duì)什么困難和挑戰(zhàn)都可以戰(zhàn)勝。這次活動(dòng)讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也增強(qiáng)了我在工作中與他人合作的信心。
總體而言，參加這次干部辦公技能培訓(xùn)讓我受益匪淺。我學(xué)到了關(guān)于時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作和溝通技巧等實(shí)用的辦公技巧和管理方法。這些技能將對(duì)我的工作效率和團(tuán)隊(duì)合作能力有著顯著的提升。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的辦公技能，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和需求。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 10
執(zhí)行力，一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個(gè)企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級(jí)傳達(dá)的指標(biāo)，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時(shí)有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)力成為企業(yè)發(fā)展務(wù)必解決的問題。因此，學(xué)習(xí)與成功對(duì)掌握?qǐng)?zhí)行力有著重要的好處。
有三方面的好處：
（1）前面提到的任何人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的地方
�。�2）我們的學(xué)員本身就可能在某些方面比我們有更為獨(dú)到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績
（3）培訓(xùn)本身是一個(gè)互動(dòng)的過程，也是一個(gè)相互學(xué)習(xí)促進(jìn)提高的過程站在同學(xué)的`角度就是要我們虛心，站在培訓(xùn)師的角度就是要我們?cè)谔撔牡耐瑫r(shí)更要注意自己未必是最權(quán)威的而更多的是要從指導(dǎo)引導(dǎo)的角度去做好培訓(xùn)工作。
我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再強(qiáng)調(diào)的要成為培訓(xùn)師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做。此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)潛力，個(gè)性是國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行對(duì)照，把自己那只水桶的短板找出來，然后制定可行的補(bǔ)桶計(jì)劃，采取切實(shí)可行的完善改善措施在以后的培訓(xùn)師實(shí)踐中，我們務(wù)必養(yǎng)成經(jīng)�？偨Y(jié)時(shí)刻反省的習(xí)慣，其實(shí)這也是我們落實(shí)終身學(xué)習(xí)一個(gè)方面。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 11
20xx年9月10日—14日，我有幸參加了自治區(qū)公務(wù)員培訓(xùn)中心舉辦的20xx年下半年辦公室業(yè)務(wù)技能與綜合素質(zhì)專題培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。為期4天的培訓(xùn)，課程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，總的感覺一個(gè)字：“實(shí)”。
首先是實(shí)在。4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，課程安排實(shí)實(shí)在在，不走過場(chǎng)，不搞花樣。既有理論學(xué)習(xí)，又有實(shí)務(wù)操作;既有工作技能培養(yǎng)，又有高效執(zhí)行力訓(xùn)練;既有公文寫作交流，又有身心保健傳授，可謂涵蓋八方，應(yīng)有盡有，充分體現(xiàn)了此次培訓(xùn)的實(shí)在性。培訓(xùn)學(xué)習(xí)就應(yīng)該實(shí)實(shí)在在，來不得半點(diǎn)虛假。這樣，學(xué)員們才能通過培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在地學(xué)到一些知識(shí)和技能，培訓(xùn)也才有實(shí)實(shí)在在的意義。在平時(shí)繁忙的工作中，大家都鮮有時(shí)間和精力來一次集中的學(xué)習(xí)提升，有這樣一次實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可謂是一項(xiàng)最大的精神福利。通過實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力一定會(huì)有一個(gè)明顯的提升，對(duì)一些問題的看法會(huì)更加透徹和清晰，處理起具體業(yè)務(wù)來也更加得心應(yīng)手，效果會(huì)更好。
其次是實(shí)用。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的課程實(shí)用性都非常強(qiáng)，就拿第一節(jié)課《素質(zhì)定向拓展——高效執(zhí)行力訓(xùn)練》來說，它對(duì)我的啟發(fā)是非常大的。當(dāng)下的社會(huì)是一個(gè)講求高效率的時(shí)代，面對(duì)一項(xiàng)工作，如何以最強(qiáng)的反應(yīng)能力、最快的執(zhí)行速度和最佳的運(yùn)行效果將它完成，無疑是對(duì)一個(gè)人工作能力的最大考驗(yàn)。這項(xiàng)訓(xùn)練就是教會(huì)我們?nèi)绾卫靡磺锌衫玫馁Y源，提高對(duì)人的號(hào)召力、對(duì)物的調(diào)配力和對(duì)事的掌控力。面對(duì)一項(xiàng)工作，我們應(yīng)該尊重事實(shí)，不隱瞞、不回避，表明我們的態(tài)度，即立場(chǎng)。這個(gè)立場(chǎng)應(yīng)該是積極的、負(fù)責(zé)任的，而不是敷衍塞責(zé)、避重就輕。與身邊人的接觸、溝通也應(yīng)該是積極主動(dòng)的，而不是消極被動(dòng)的。這樣，我們方能贏得大家的信任，整個(gè)事情就會(huì)朝著積極的、陽光的、有利于我們的方向發(fā)展。再比如《辦公室職業(yè)病預(yù)防與保健》這節(jié)課，帶我們認(rèn)識(shí)了三個(gè)和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)壓力、管理壓力，進(jìn)而調(diào)適心理、構(gòu)建陽光心態(tài)，這對(duì)我們的身心健康是非常有幫助的.。身體是革命的本錢，有一個(gè)好身體才能干出好工作，如果連壓力都應(yīng)對(duì)不了，壓力就會(huì)慢慢吞噬我們的身心健康，沒有了健康、陽光的身心，我們還如何干革命、搞工作?這節(jié)課告訴我們?nèi)说纳眢w與自然環(huán)境是息息相關(guān)的，我們的生活應(yīng)該順應(yīng)自然，餓了就要吃飯，困了就要睡覺，而不是餓了不吃，節(jié)食減肥，也不是困了不睡，過什么夜生活，玩手機(jī)，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都不是健康、和諧的生活方式。這節(jié)課還告訴我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處;要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏，不錯(cuò)位、不越位;還要推己及人、將心比心，要懂得寬宥他人就是善待自己。同時(shí)還要修身養(yǎng)性、完善自我，我們縱然不能成為圣賢之人，也應(yīng)該讓自己成為一個(gè)身體健康、心情愉悅、身心和諧的人。還有《公文寫作常見問題與解決辦法》這節(jié)課，重點(diǎn)講授了常用公文的寫作技巧，并從格式、標(biāo)題、主體等公文寫作中常見問題與對(duì)策入手，大到公文種類格式的確定，小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用，具體問題具體分析，事無巨細(xì)、一一詳解。這對(duì)從事文秘工作的人來說，可謂是雪中送碳、受益匪淺。不管是工作方面還是身心保健方面，每一堂課都有實(shí)實(shí)在在的用處。
再次是充實(shí)。4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我在離開校園20多年之后再次感受到了校園生活的充實(shí)，每天被新鮮的知識(shí)吸引著，我認(rèn)真聽講、積極思考，生怕錯(cuò)過每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，大腦每天都被新的知識(shí)填充著。4天時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓(xùn)就已結(jié)束，這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我真希望多來幾次。
4天的學(xué)習(xí)給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立即回到我的工作中去。工作中還有好多事情需要我去處理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都將會(huì)因?yàn)檫@次培訓(xùn)學(xué)習(xí)而發(fā)生巨大的變化。
此次培訓(xùn)，我之幸矣!
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 12
熾熱的六月，到處太陽高照，生氣勃勃。公司為了使我們生產(chǎn)預(yù)備部更團(tuán)結(jié)、更頑強(qiáng)、更具有競(jìng)爭(zhēng)力，能夠更好地適應(yīng)將來運(yùn)行工作的需要，特地組織了五龍巔峰團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，我們每一個(gè)人都深深感受到了公司的良苦專心，深深地理解到勝利者是要付出怎樣的努力方可站在至高點(diǎn)上，那成功的喜悅是很多次的跌倒與反省分散而成的。在高強(qiáng)度的培訓(xùn)中，汗水與淚水、苦痛與歡樂交錯(cuò)在一起，使我們都極為深刻的體驗(yàn)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是要經(jīng)過千百次的錘煉才會(huì)變的堅(jiān)不行催。雖然只有短短的一天時(shí)間，拓展培訓(xùn)所賜予我們的啟發(fā)和閱歷卻是一筆永久的精神財(cái)寶，無論我們身處何種崗位、只要專心體會(huì)就能得到非常有益的人生感悟。從有軌列車、高空跨越、信任背摔、翻越畢業(yè)墻的活動(dòng)中，我們看出，有了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(競(jìng)賽、獎(jiǎng)懲)，為了完成任務(wù)、取得成功，就必需合作，必需建立團(tuán)隊(duì)。但并不是有了團(tuán)隊(duì)就萬事無憂了，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要彼此信任、理解和包涵。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。以便到達(dá)成功的此岸。一天下來，收獲豐富，頗有感想，我總結(jié)了六個(gè)字，那就是紀(jì)律、信念和團(tuán)結(jié)，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)只要做到這六個(gè)字，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)。
紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向勝利的保障。沒有法規(guī)，就不成方圓，對(duì)于企業(yè)而言，紀(jì)律是最重要的事情，可以說沒有紀(jì)律就沒有品行、沒有忠誠、沒有敬業(yè)、沒有制造力、沒有效率和合作，沒有一切。對(duì)于我們來講，是否遵守紀(jì)律反映了員工素養(yǎng)的凹凸，高素養(yǎng)的員工必定嚴(yán)格遵守紀(jì)律，這是愛崗敬業(yè)和無私奮獻(xiàn)的關(guān)鍵。拿有軌列車來說吧，假如大家不聽從指揮，各彈各的調(diào)，那這個(gè)“列車”是開不起來的，這個(gè)任務(wù)是無法完成的。常言道，加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝，我們要正確熟悉紀(jì)律的重要性，嚴(yán)于律己，做有抱負(fù)、有道德、守紀(jì)律的優(yōu)秀員工，讓紀(jì)律觀念深深植根于我們的大腦之中，這將使我們每一個(gè)員工受益。
信念是一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向勝利的前提。美國教育家戴爾·卡奈爾在調(diào)查了許多名人的經(jīng)受后指出：“一個(gè)人事業(yè)上勝利的因素，其中學(xué)識(shí)和專業(yè)技術(shù)只占15%，而良好的心理素養(yǎng)要占85%�！边@一點(diǎn)我們?cè)趨⑴c高空跨越這個(gè)工程時(shí)，應(yīng)當(dāng)深有感受。剛開頭時(shí)，大家看到那個(gè)平臺(tái)那么高，還要從中間跨過去，心里難免會(huì)有一點(diǎn)畏懼。當(dāng)看到有人順當(dāng)完成的'時(shí)候，心里信念漸漸建立起來了，覺得原來這個(gè)東西這么簡潔啊，再加上別人的鼓舞，等到自己上去的時(shí)候，都全部完成了任務(wù)。同樣，工作當(dāng)中也需要信念，沒有信念，任何工作都做不好。所以，我們要自信地對(duì)待身邊的一切，以最好的心態(tài)去處理事情和面對(duì)困難，始終堅(jiān)信自信和勝利成正比。
團(tuán)結(jié)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向勝利的根底。毛主席曾經(jīng)說過，成功靠兩個(gè)“結(jié)”，一靠團(tuán)結(jié)，二靠總結(jié)，可見團(tuán)結(jié)是多么的重要。比方大家在參與信任背摔時(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，輪番搭橋，大家才敢放心地從下面倒下來，這個(gè)工程才能順當(dāng)?shù)耐瓿�。同心山成玉，協(xié)力土變金。勝利，不僅需要攻堅(jiān)克難的精神，更需要團(tuán)結(jié)協(xié)作的合力。在一個(gè)缺乏分散力的環(huán)境里，個(gè)人再有雄心壯志，再有聰慧才智，再有豐富閱歷，也不行能得到很好的發(fā)揮!只有懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作的人，才會(huì)把團(tuán)結(jié)協(xié)作當(dāng)成自己應(yīng)盡的責(zé)任，才能明白團(tuán)結(jié)協(xié)作對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)整個(gè)單位的意義。
盼望我們都能專心去體會(huì)拓展的核心精神，不斷提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素養(yǎng)，更深刻地去體驗(yàn)個(gè)人與企業(yè)，下級(jí)與上級(jí)，員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出團(tuán)隊(duì)更昂揚(yáng)的工作熱忱和拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力，讓我們的團(tuán)隊(duì)更富分散力和戰(zhàn)斗力。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 13
在我踏入技能培訓(xùn)的殿堂的那一刻，心中涌動(dòng)著既期待又忐忑的情緒。我期待通過此次培訓(xùn)，能夠掌握新的技能，提升自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；忐忑則是因?yàn)槲疑钪�，每一次的。學(xué)習(xí)都是一次挑戰(zhàn)，需要付出時(shí)間與努力。
學(xué)習(xí)過程中，我深刻感受到了技能的深?yuàn)W與細(xì)致。從最初的入門知識(shí)，到逐步深入的專業(yè)技能，每一步都充滿了挑戰(zhàn)與樂趣。我不斷地嘗試、實(shí)踐、反思，努力將所學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的能力。在這個(gè)過程中，我遇到了不少困難，但正是這些困難，讓我更加珍惜每一次的突破與成長。
與此同時(shí)，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在培訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮了自己的長處，共同解決問題。我深刻體會(huì)到了“眾人拾柴火焰高”的'道理，也更加珍惜與團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與友誼。
在技能提升的同時(shí)，我的心態(tài)也發(fā)生了微妙的變化。我開始更加自信，更加勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。我意識(shí)到，學(xué)習(xí)不僅僅是為了獲得知識(shí)，更是為了提升自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這種自我認(rèn)知的提升，讓我對(duì)未來充滿了信心與期待。
回顧這次技能培訓(xùn)的經(jīng)歷，我深感收獲頗豐。我不僅掌握了新的技能，還學(xué)會(huì)了如何面對(duì)挑戰(zhàn)、如何與團(tuán)隊(duì)成員合作、如何提升自我。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，將成為我未來職場(chǎng)道路上的寶貴財(cái)富。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 14
在踏入技能培訓(xùn)教師的行列之前，我對(duì)于教育的理解更多停留在書本知識(shí)和理論層面。然而，當(dāng)我真正開始與學(xué)生們面對(duì)面交流，手把手傳授技能時(shí)，我才深刻體會(huì)到教育的真正意義。
每一次課程的開始，都是我與學(xué)生們心靈交流的時(shí)刻。他們的眼神中充滿好奇與期待，這使我更加明白，作為教師，我不僅要傳授知識(shí)，更要激發(fā)他們的.學(xué)習(xí)興趣和熱情。在教授技能的過程中，我嘗試用生動(dòng)有趣的案例和實(shí)例來引導(dǎo)他們，讓他們?cè)趯?shí)踐中感受技能的魅力。
隨著課程的深入，我逐漸發(fā)現(xiàn)，每個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式和節(jié)奏。有的學(xué)生喜歡獨(dú)立思考，有的學(xué)生則更善于團(tuán)隊(duì)合作。為了滿足不同學(xué)生的需求，我開始嘗試調(diào)整教學(xué)方式和方法。例如，在教授某些復(fù)雜的技能時(shí)，我會(huì)將學(xué)生分成小組，讓他們通過合作來解決問題。這樣不僅可以培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還能讓他們?cè)诨?dòng)中加深對(duì)知識(shí)的理解。
同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到，作為教師，我們需要不斷更新自己的知識(shí)和技能。在技能培訓(xùn)領(lǐng)域，新的技術(shù)和方法層出不窮。為了保持與時(shí)俱進(jìn)，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，與同行交流心得和經(jīng)驗(yàn)。這不僅讓我更加了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，也為我提供了更多的教學(xué)靈感和思路。
回顧這段技能培訓(xùn)教師的旅程，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我意識(shí)到，教育不僅僅是傳授知識(shí)那么簡單，更重要的是激發(fā)學(xué)生的潛能和興趣，幫助他們成為更好的自己。同時(shí)，我也更加明白，作為教師，我們需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以適應(yīng)不斷變化的教育環(huán)境和學(xué)生需求。
在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的教學(xué)水平和能力。我希望能為更多的學(xué)生帶來優(yōu)質(zhì)的技能培訓(xùn)課程，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。同時(shí)，我也期待與更多的同行交流和學(xué)習(xí)，共同推動(dòng)技能培訓(xùn)領(lǐng)域的發(fā)展。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 15
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓，班組管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)。科室魏經(jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無二的個(gè)體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。
吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的`管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過他對(duì)班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì)，毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。
如：點(diǎn)評(píng)一、一天一個(gè)主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評(píng)書的一個(gè)過程：預(yù)知詳情，請(qǐng)看下回分解的范，很有意思。點(diǎn)評(píng)二、先提醒大家早班會(huì)得幾個(gè)內(nèi)容，先概括后詳細(xì)點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)三、用詞要精準(zhǔn)。最后老師給我們走過街開早班會(huì)必須的思考：
1、今天早班會(huì)的重點(diǎn)是什么？2、是否有清晰的主題？3、激勵(lì)的實(shí)際和激勵(lì)點(diǎn)有哪些？4、如何營造氛圍？5、時(shí)間布局：三個(gè)三分鐘，一個(gè)一分鐘！而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是：1、用詞要關(guān)注語速；2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性；3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行；4、激勵(lì)表揚(yáng)一定要具體化；早班口號(hào)是必須的。多總結(jié)今天做了什么，事前多思考為什么！
課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲(chǔ)記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習(xí)重新回顧，這樣的總結(jié)回顧最好，每天吸收一點(diǎn)點(diǎn)，每天強(qiáng)化。老師總是喜歡說經(jīng)過萬人測(cè)試，然后讓我們測(cè)試，嘿嘿！很有意思噢！但其中一句：一種行為轉(zhuǎn)換成習(xí)慣，它需要重復(fù)三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強(qiáng)化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 16
經(jīng)過公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對(duì)我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗(yàn)了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊(duì)列整齊，口號(hào)響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，更重要的是董事長座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的.是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問題都會(huì)站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車基本知識(shí)，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認(rèn)識(shí)到作為一銷售人員掌握好知識(shí)是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識(shí)，才能更好的給客戶講解，讓客戶認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程，做好客戶滿意。
在以后的工作臺(tái)中，我會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來，我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績來回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 17
一、引言
工匠精神是一種具有傳統(tǒng)色彩的精神系統(tǒng)，自2016年第一次被寫入政府工作報(bào)告，工匠精神被賦予了新的時(shí)代意蘊(yùn)。工匠精神所代表的敬業(yè)態(tài)度及精益求精的精神理念，漸漸成為高級(jí)應(yīng)用型、技術(shù)型人才的一種職業(yè)素質(zhì)及價(jià)值取向。
工匠精神是一個(gè)完備的精神系統(tǒng)，它的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，也不是通過某一門課、某一個(gè)培訓(xùn)即可獲得的，而是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積淀，需要職前和職后兩個(gè)階段的培養(yǎng)。在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，快餐化生產(chǎn)、消費(fèi)泛濫成災(zāi)，接受技能訓(xùn)練的技術(shù)工人在社會(huì)普遍急功近利的心態(tài)下，難以形成匠心驅(qū)動(dòng)，缺失鉆研琢磨的耐心。作為擔(dān)負(fù)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)使命的高職院校，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)這一進(jìn)入工作崗位前的最后教育階段，深入探討工匠精神的培育問題，既有助于彰顯高職教育的責(zé)任與使命，又有助于推進(jìn)工匠精神的培育與弘揚(yáng)。
二、在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)培育學(xué)生工匠精神的意義
（一）有利于培育學(xué)生對(duì)職業(yè)的認(rèn)可和專注。
實(shí)踐出真知。以職業(yè)就業(yè)為導(dǎo)向的高職院校的辦學(xué)定位和教育目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。理論教學(xué)階段論工匠精神的培育，多是感性認(rèn)知，只有在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)動(dòng)手真做，才能掌握真本事真技能。
大量實(shí)踐證明，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，認(rèn)真刻苦練習(xí)的高職學(xué)生對(duì)職業(yè)的認(rèn)可度要遠(yuǎn)高于其他實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的同學(xué)。認(rèn)可是實(shí)踐者對(duì)職業(yè)價(jià)值的內(nèi)在肯定，進(jìn)而升華為熱愛，是孕育工匠精神的動(dòng)力之源。這種認(rèn)可是一切職業(yè)素質(zhì)、匠心產(chǎn)生和鞏固的基石。缺失了對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的參與和認(rèn)可，高職學(xué)生的工匠精神就失去了最初生發(fā)的根基。
在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中，培育學(xué)生工匠精神有利于強(qiáng)化教學(xué)效果，促使學(xué)生專心致志。邁入社會(huì)職場(chǎng)前的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)階段，是促使高職學(xué)生專心致志的最后階段，也是面向崗位最直接的階段。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)在將技術(shù)技能傳授給廣大學(xué)生的同時(shí)，應(yīng)將對(duì)待技術(shù)和工作的嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的精神傳遞給學(xué)生，影響學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)[1]。對(duì)工作的認(rèn)可和專注都是職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是工匠精神的重要組成部分。在做中認(rèn)可，在實(shí)踐時(shí)專心致志，這樣的學(xué)生在被錄用后更容易獲得用人單位的青睞和重用，其積累起來的口碑也是對(duì)院校最好的宣傳。
�。ǘ┯欣趲椭毿W(xué)生對(duì)接企業(yè)和崗位。
職業(yè)素養(yǎng)重要的體現(xiàn)之一是工匠精神。初入職場(chǎng)的職院學(xué)生對(duì)企業(yè)、崗位都非常陌生，需要花費(fèi)不少時(shí)間適應(yīng)每一個(gè)環(huán)節(jié)工作、每一道工序流程。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)為他們提供了仿真的工作環(huán)境，讓他們?cè)诰媲缶埃孪茸龅今{輕就熟。
在實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，掌握了基礎(chǔ)的操作步驟和對(duì)企業(yè)、行業(yè)的認(rèn)知后，職校生在進(jìn)入企業(yè)后方能盡快實(shí)現(xiàn)品質(zhì)追求。沒有一項(xiàng)技藝是一朝一夕之功，熟能生巧。新媒體環(huán)境中，社會(huì)心態(tài)普遍浮躁，企業(yè)的質(zhì)量文化、成本文化、管理文化等都不盡相同，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的追求有很大差異。直接進(jìn)入社會(huì)的職校生很容易被一些企業(yè)的短視行為影響，追求利潤的最大化，而非精雕細(xì)琢讓產(chǎn)品提質(zhì)升級(jí)。企業(yè)的價(jià)值觀不明確甚至偏差，最終導(dǎo)致進(jìn)入職場(chǎng)的年輕人缺乏自覺的引導(dǎo)文化。在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的價(jià)值認(rèn)知培養(yǎng)，有利于高職學(xué)生強(qiáng)化對(duì)崗位、對(duì)職業(yè)的認(rèn)知，使得他們明確工作方法和意義，從而增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
�。ㄈ┯欣诟邔W(xué)生的個(gè)人成長和企業(yè)的發(fā)展。
理論最終需應(yīng)用于實(shí)踐，并在實(shí)踐中得到發(fā)展。高職學(xué)生除了具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)外，還須具有嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的匠人精神，才能在未來的職業(yè)生源中獲得成功。任何一個(gè)企業(yè)對(duì)新入職員工的基本要求是嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，具有某項(xiàng)技能，亦即看中每一位員工的匠人品質(zhì)。將工匠精神貫穿于整個(gè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，在高職學(xué)生心中埋下“匠心”的種子，為日后長成參天大樹，提高競(jìng)爭(zhēng)力增加砝碼。
經(jīng)過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工匠精神培養(yǎng)的高職學(xué)生為企業(yè)的管理者提供了一個(gè)新的思路。面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)除了在技術(shù)上取勝外，更要通過鍛造工匠精神，在品質(zhì)上取勝。把好入職關(guān)，盡可能地選擇實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)階段業(yè)已具備工匠精神的新員工，將有利于企業(yè)的良性健康發(fā)展。秉持對(duì)工作的初心、敬畏的職場(chǎng)新人，不僅使得企業(yè)技藝精髓得以傳承和發(fā)揚(yáng)，而且使得企業(yè)重新審視生存和發(fā)展的理念，為“鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”的實(shí)現(xiàn)提供保障，進(jìn)而形成企業(yè)的卓越品質(zhì)和獨(dú)特精神文化。
三、在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中培育工匠精神的可行性
�。ㄒ唬└呗氃盒樯罡そ尘裉峁┩寥馈�
工匠精神，旨在培育，重在實(shí)踐。高等職業(yè)教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的高層次職業(yè)準(zhǔn)備教育，旨在培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線需要的具有較高職業(yè)素質(zhì)的專門技術(shù)人才。德國、日本是世界制造強(qiáng)國，也是知名的職業(yè)教育強(qiáng)國，他們很早就體會(huì)到工匠精神的重要性，在課程中將工匠精神納入職業(yè)教育領(lǐng)域。
雖然我國已發(fā)出“我們需要工匠精神”的呼聲，但是在我國職業(yè)教育領(lǐng)域，尤其高職教育領(lǐng)域，對(duì)工匠精神的研究剛剛起步。高職院校是培養(yǎng)工匠人才的搖籃，培養(yǎng)的學(xué)生是未來生產(chǎn)一線的技術(shù)骨干，是產(chǎn)品提質(zhì)升級(jí)的中堅(jiān)力量，為深耕工匠精神提供廣闊的土地。
�。ǘ┕そ尘衽c高職實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的人才培養(yǎng)素質(zhì)目標(biāo)契合。
高職教學(xué)的就業(yè)導(dǎo)向性特征突出，在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，工學(xué)結(jié)合，對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)比較重視，將學(xué)生的`知識(shí)與技能培養(yǎng)融入教學(xué)中。在教學(xué)內(nèi)容上，主要面向企業(yè)、面向崗位，著重體現(xiàn)對(duì)社會(huì)需求的人才進(jìn)行培養(yǎng)。在教學(xué)方法上，實(shí)踐性特征有著更充分的體現(xiàn)，以崗位為參照，以學(xué)生為主體，注重學(xué)生的互動(dòng)參與。在教學(xué)組織中，可以校內(nèi)與校外結(jié)合，課堂與企業(yè)結(jié)合，形式靈活多樣[3]。
高職實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教育過程中，將學(xué)生技能的培養(yǎng)和工匠精神培育相結(jié)合，是未來高職教育的重要發(fā)展方向。工匠精神不僅是一味地傳承，在創(chuàng)新創(chuàng)造方面也比較重視。在現(xiàn)代化的高職教學(xué)過程中，創(chuàng)新實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新精神的塑造，與我們所倡導(dǎo)的工匠精神不謀而合。
四、高職實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生工匠精神的途徑
�。ㄒ唬﹪@培養(yǎng)目標(biāo)，改革實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體制。
以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，高職院校正實(shí)施校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，將大量的人力物力投入以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心的教學(xué)體系當(dāng)中，這在一定程度上制約了“工匠精神”的培養(yǎng)。高級(jí)技師作為我國未來發(fā)展不可缺少的人才，理所當(dāng)然成為高職院校培養(yǎng)的重點(diǎn)，高級(jí)技工無不具有“工匠精神”，因此，高職教育必然要將“工匠精神”的培養(yǎng)納入實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。
高職院校要大力推進(jìn)工匠人才培養(yǎng)模式改革，尤其是實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中工匠人才培養(yǎng)模式改革，在調(diào)整教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)，著力改革實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體制，讓“工匠精神”教育成為一項(xiàng)常規(guī)教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生參加工作后成為高級(jí)技師打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由學(xué)校骨干教師及企業(yè)技術(shù)能手等組成相關(guān)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合不同專業(yè)培養(yǎng)要求，利用新媒體的實(shí)時(shí)交互與一對(duì)一推送特性，對(duì)學(xué)生開展個(gè)性化訂制、項(xiàng)目化真實(shí)案例的教學(xué)，夯實(shí)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)，培養(yǎng)獲得國家或省技能大賽大獎(jiǎng)的未來工匠人才。
�。ǘ┖葑リ�(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教師工匠精神培養(yǎng)。
古語云“學(xué)高為師”，在時(shí)代呼吁工匠精神的新形勢(shì)下，“技高為師”成了社會(huì)賦予教師，尤其是高職教師的新要求�！按蠼呈救艘砸�(guī)矩”，想要培養(yǎng)學(xué)生的“工匠精神”，教師首先要具備這種精神，既是“匠人”，又有“匠心”，對(duì)待自己的教育、教學(xué)工作一絲不茍，既是教學(xué)領(lǐng)域的“老工匠”，又是技能傳授的“老工匠”。
就現(xiàn)有的教師成長與發(fā)展渠道來說，我國并沒有專門的高職院校教師培育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多數(shù)是在校企合作這一人才培養(yǎng)模式下，引進(jìn)企業(yè)的資源和技術(shù)人才，然后結(jié)合學(xué)校的師資隊(duì)伍成立教學(xué)團(tuán)隊(duì)。然而，這種方式只是在一定程度上融合學(xué)校和企業(yè)的資源，仍然屬于單向的淺層合作，教師不能深入學(xué)習(xí)技術(shù)，企業(yè)技術(shù)能手在教學(xué)效果上也不盡理想。未來，要不斷擴(kuò)展校企合作的廣度，加深校企合作的層次，讓高職院校教師進(jìn)入企業(yè)接受培訓(xùn)，企業(yè)技術(shù)人員接受教師培訓(xùn)，雙方不斷補(bǔ)強(qiáng)自己的短板；在新媒體環(huán)境中找到自己的核心能力，找到真正激發(fā)學(xué)生興趣的知識(shí)點(diǎn)，培養(yǎng)工匠精神，為高職院校學(xué)生的“工匠精神”教育提供可靠的保障。
�。ㄈ┏浞滞诰蚝屠脤�(shí)訓(xùn)課程中的“工匠精神”資源。
高職實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程，面向工作崗位，培養(yǎng)技術(shù)技能，在培育“工匠精神”方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，因此，我們要充分挖掘和利用實(shí)訓(xùn)課程中的“工匠精神”資源，把工匠的精湛技藝能力與學(xué)生的實(shí)訓(xùn)聯(lián)系起來。
用工匠的工作精神設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的全過程，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，以獲得最佳成果為目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生用專業(yè)修身、用敬業(yè)做人的工匠精神。加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)鍛煉，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐總結(jié)中勝任自己的工作。學(xué)生可以走進(jìn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地或到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，利用場(chǎng)景模擬，和一線技術(shù)工人直接接觸，身臨其境；也可以通^技術(shù)手段，開發(fā)課程實(shí)訓(xùn)APP，讓學(xué)生獨(dú)立或組織一個(gè)小組參與到相關(guān)行業(yè)的實(shí)操中，親身實(shí)踐，讓學(xué)生能真實(shí)感受到工匠精神的價(jià)值，培養(yǎng)高度凝神、一絲不茍的敬業(yè)精神理念，樹立職場(chǎng)人員必備的素質(zhì)和水準(zhǔn)，將匠人追求的卓越作為從業(yè)的理想與信念。
�。ㄋ模I造文化氛圍，熏陶學(xué)生工匠精神。
在職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)“文化潤�！钡拇蟊尘跋�，讓“工匠精神”成為校園文化的一部分，為學(xué)生“工匠精神”的培養(yǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。結(jié)合專業(yè)建設(shè)和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，在校園內(nèi)樹立“匠人”，傳播“匠心”；在實(shí)訓(xùn)室張貼相關(guān)行業(yè)著名的高級(jí)技師的工作照和事跡介紹；聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的技能專家、高級(jí)技工等到校作講座或報(bào)告，用他們的親身體會(huì)、真實(shí)故事詮釋工匠精神，教育感染學(xué)生。
移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的普及，使得新媒體滲透到大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的方方面面，既開闊了學(xué)生視野，又為高職院校工匠精神培養(yǎng)帶來了前所未有的機(jī)遇。新媒體以“泛在”優(yōu)勢(shì)，通過青年學(xué)生喜聞樂見的話語體系，吸收高職學(xué)生關(guān)注工匠知識(shí)，自覺培育工匠精神；高端技能人才可以突破時(shí)空限制，向高職學(xué)生展示職業(yè)技能水平，開展精神層面的互動(dòng)溝通[4]。
五、結(jié)語
工匠精神的培育是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，而是一個(gè)持續(xù)的體系。在高職學(xué)生工匠精神的培育過程中，揚(yáng)長避短，充分利用實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)這一高職教育體系的重要組成部分，讓高職學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中得以實(shí)現(xiàn)工匠精神的培養(yǎng)，成為專業(yè)技能過硬、綜合素質(zhì)夠高的應(yīng)用型人才。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 18
一、前言
企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在很大程度上推動(dòng)了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)要想獲得發(fā)展和壯大，就需要增強(qiáng)綜合素質(zhì)。而職工素質(zhì)的集中體現(xiàn)就是企業(yè)的綜合素質(zhì)，我國企業(yè)如今正在轉(zhuǎn)型優(yōu)化的關(guān)鍵時(shí)期，要想轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，就需要促使企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到提高；一方面要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化程度；另外一方面，就需要通過企業(yè)職工的崗位技能培訓(xùn)，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的職工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
二、加強(qiáng)企業(yè)職工技能培訓(xùn)的重要性
1.實(shí)現(xiàn)國家戰(zhàn)略發(fā)展的需要：在如今的環(huán)境下，要想提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就需要提高企業(yè)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。對(duì)于企業(yè)來講，可以引進(jìn)高超的技術(shù)和先進(jìn)的設(shè)備，但是不可能引進(jìn)優(yōu)秀的技術(shù)工人，那么就需要通過職工教育培訓(xùn)，促使企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果得到提升。企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營管理者就需要對(duì)職工技能培訓(xùn)充分重視，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促使國家發(fā)展戰(zhàn)略得到實(shí)現(xiàn)。
2.體現(xiàn)自身價(jià)值的需要：隨著時(shí)代的發(fā)展，在很大程度上改變了企業(yè)職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。但是在基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)方面還比較的缺乏，核心技能水平不高，無法對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行有效的解決，那么就需要對(duì)職工技能培訓(xùn)進(jìn)行強(qiáng)化，促使職工的業(yè)務(wù)技能水平得到有效提高。
3.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要：在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，歸根結(jié)底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就需要大力開發(fā)企業(yè)人力資源，對(duì)職工技能培訓(xùn)進(jìn)行強(qiáng)化，促使職工技能和知識(shí)水平得到提高，對(duì)職工的智慧潛能進(jìn)行開發(fā)，鼓勵(lì)職工進(jìn)行創(chuàng)新和探索，促使職工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)，在較大程度上推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和壯大。
三、企業(yè)職工崗位技能培訓(xùn)的有效措施
1.要大力宣傳教育，深化職工思想認(rèn)識(shí)：要結(jié)合企業(yè)的具體情況，將國情教育以及企情教育給針對(duì)性的開展下去，培養(yǎng)職工正確的人生觀、價(jià)值觀，更好的服務(wù)于國家和企業(yè)的發(fā)展，促使職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力以及工作業(yè)務(wù)水平等得到有效提高。其次，要結(jié)合具體情況，進(jìn)行勞模工作室、職工創(chuàng)新工作室的構(gòu)建工作，促使職工的文化知識(shí)以及現(xiàn)代工業(yè)技能水平得到有效提高。要將廣大職工群眾的積極性給充分調(diào)動(dòng)起來，深入探索和鉆研，對(duì)現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行熟練的掌握，促使職工技術(shù)革新以及管理創(chuàng)新能力得到有效提高。
2.創(chuàng)新方式方法：要綜合采取一系列的方式，如職工學(xué)歷的整理、座談會(huì)的開展等等，對(duì)職工技能培訓(xùn)進(jìn)行全方位的調(diào)查，對(duì)不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的職工具體情況進(jìn)行詳細(xì)的了解和掌握，如技能水平、個(gè)人特長、知識(shí)積累等，結(jié)合職工的技能需求，來對(duì)技能培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行針對(duì)性的制定，對(duì)技能培訓(xùn)模式進(jìn)行完善，采取多樣化的技能培訓(xùn)方式，豐富技能培訓(xùn)內(nèi)容，綜合采取多樣化的技能培訓(xùn)形式，促使技能培訓(xùn)的針對(duì)性得到增強(qiáng)，要充分結(jié)合實(shí)際情況來選擇培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。另外，還可以將先進(jìn)的技術(shù)給利用過來，進(jìn)行遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建工作，要組織相關(guān)人員，來積極開發(fā)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，促使遠(yuǎn)程教學(xué)得到實(shí)現(xiàn)，這樣職工的多元化和個(gè)性化需求才可以得到滿足，實(shí)現(xiàn)職工文化素質(zhì)以及崗位技能水平得到提高的目的。
3.要暢通發(fā)展渠道：在選拔人才方面，需要打破過去的專業(yè)限制，將技術(shù)崗位競(jìng)聘模式給實(shí)施下去，制定一系列的'激勵(lì)措施，優(yōu)秀的職工可以接受相關(guān)的技能知識(shí)培訓(xùn)等，促使職工獲得更快的發(fā)展。另外，還需要構(gòu)建一個(gè)完善的高技能人才工作體系，綜合培養(yǎng)、評(píng)價(jià)以及使用等各個(gè)方面，向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜薪酬、福利以及培訓(xùn)等各個(gè)方面。
4.職工崗位技能培訓(xùn)需要對(duì)長遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行制定：如今，時(shí)代飛速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展也經(jīng)歷了不斷變化的過程。為了促使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展和壯大，就需要長遠(yuǎn)規(guī)劃企業(yè)對(duì)職工的崗位技能培訓(xùn)，并且將其嚴(yán)格落實(shí)下去。特別是目前，知識(shí)的更新速度越來越快，同一崗位的工作，在時(shí)間推移過程中，會(huì)有諸多的變化產(chǎn)生，那么對(duì)于職工的崗位技能培訓(xùn)工作，就需要堅(jiān)持發(fā)展的理念，對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行長遠(yuǎn)制定。要充分樹立終身培訓(xùn)的理念，通過規(guī)范長遠(yuǎn)的崗位技能培訓(xùn)職工，才可以構(gòu)建一支有著較高專業(yè)技術(shù)水平和符合時(shí)展要求的職工隊(duì)伍，更好的服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。另外，還需要充分堅(jiān)持以人為本的理念，企業(yè)需要將職工培訓(xùn)放在一個(gè)較為突出的位置去實(shí)施和開展，并且在職工的日常管理中滲透，增強(qiáng)職工崗位技能培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
四、結(jié)語
通過上文的敘述分析我們可以得知，在如今的二十一世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)要想獲得發(fā)展和壯大，離不開一支具有較高專業(yè)技術(shù)水平的職工隊(duì)伍；除了要重視硬件設(shè)備之外，還需要重視軟件，大力培訓(xùn)企業(yè)職工，將廣大職工群眾的主動(dòng)性和積極性給充分調(diào)動(dòng)起來，更好的服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。本文簡要分析了企業(yè)職工崗位技能培訓(xùn)的必要性和有效措施，希望可以提供一些有價(jià)值的參考意見。
辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì) 19
此次去溫州參加亞美信店面銷售全方位技能培訓(xùn),不但開拓了我的視野、增長了見識(shí)，同時(shí)也更新了我的思維模式，增強(qiáng)了對(duì)營業(yè)銷售的信心，讓我覺得受益匪淺,在此我表示由衷的感謝。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨增強(qiáng)的激烈性和對(duì)抗性之下，要求企業(yè)經(jīng)營更加深入化和細(xì)致化，提高市場(chǎng)的可控性�，F(xiàn)在的客戶購買一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價(jià)格和質(zhì)量，更會(huì)注重銷售服務(wù)中的細(xì)節(jié)。而店面銷售恰恰占了最重要的位置。此次銷售技能培訓(xùn)的內(nèi)容很多，我撿幾點(diǎn)而談。
一、自我管理意識(shí)
營業(yè)員是整個(gè)店面銷售的主體，直接面對(duì)著客戶，因此對(duì)客戶的信息掌握是最正確也是最快的，將客戶的要求、建議、想法告訴公司，同時(shí)也將公司的意見、理念、服務(wù)告訴客戶。平常統(tǒng)一的制服，規(guī)范的動(dòng)作；親松自然的微笑，專業(yè)禮貌的語氣，關(guān)心合理的建議就能讓你所展現(xiàn)的儀表形象、親和力及主動(dòng)性在整個(gè)交易過程中讓客戶產(chǎn)生一定的信賴。
我們公司要求所有員工都做到微笑服務(wù)，一個(gè)微笑的價(jià)值不僅僅在于成功的銷售和滿意的購買，而是反映了新的市場(chǎng)環(huán)境下的銷售理念和經(jīng)營態(tài)度。而微笑，并不簡單。我們面對(duì)客戶一定要真誠，仔細(xì)觀察客戶的眼神和表情，從而獲得一些初步的信息。接待客戶時(shí)要面帶微笑，卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情。在銷售中做到角色的替換，營業(yè)員和客戶并非僅僅是賣和買的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)同他們進(jìn)行朋友式的溝通，只有發(fā)自內(nèi)心的把客戶當(dāng)成朋友，在接待客戶時(shí)才會(huì)笑得誠懇可親。所以，無論客戶是否會(huì)選擇我們的業(yè)務(wù)，我們都要以朋友的身份，做顧問式的銷售，為他們解惑，處處為他們著想，這樣才不會(huì)失去每一個(gè)機(jī)會(huì)。有的時(shí)候，顧客來辦理我們的業(yè)務(wù)就是從這個(gè)既簡單又不簡單的微笑開始的。讓客戶為我們營業(yè)的溫情服務(wù)所感染。
二、店面緣聚客戶的影響力
營業(yè)廳的標(biāo)桿建設(shè)、營業(yè)廳的`微笑服務(wù)、營業(yè)廳的站立迎接、營業(yè)廳的禮貌用語表達(dá)都不無牽動(dòng)著客戶的步伐，讓客戶有欲望走進(jìn)營業(yè)廳，增大客流量。使我們有機(jī)會(huì)對(duì)一些“無主見”的客戶進(jìn)行對(duì)比營銷，讓客戶在我們的引導(dǎo)下對(duì)幾種套餐進(jìn)行了解和選擇，讓客戶觸摸到某項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)自己所能體現(xiàn)的價(jià)值，從而產(chǎn)生辦理的欲望。
三、營業(yè)銷售
在客戶上門之前，不擅自走動(dòng)和閑聊，提起精神隨時(shí)做好迎接客戶，做好初步接觸客戶的準(zhǔn)備。
成功的初步接觸是完美銷售的一半。即不能太直接，讓客戶感覺突然，也不能太疏忽，讓客戶產(chǎn)生受到冷落。平常當(dāng)客戶到展柜旁走動(dòng)或是在休息區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們的引導(dǎo)員可以不失時(shí)機(jī)的遞送DM單，推薦一些新業(yè)務(wù)。讓客戶了解我們的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生一定的購買欲。當(dāng)然我們不能全局推薦，這樣反而讓客戶反感，這就需要我們營業(yè)人員判斷客戶的需求進(jìn)行適度的揣摩，以達(dá)到更好的銷售效果。
所以我們員工在銷售過程中必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，走出柜臺(tái)與客戶進(jìn)行朋友式的友好溝通，讓客戶產(chǎn)生信任，對(duì)我們的產(chǎn)品滿意，這樣我們的企業(yè)才會(huì)獲利，永居通信產(chǎn)業(yè)的不敗之地。
【辦公技能培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
技能培訓(xùn)心得體會(huì)01-05
技能培訓(xùn)心得體會(huì)11-27
安全培訓(xùn)技能心得體會(huì)08-28
(經(jīng)典)臨床技能培訓(xùn)心得體會(huì)09-29
體育技能培訓(xùn)心得體會(huì)10-15
新技能培訓(xùn)心得體會(huì)04-13