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辦公技能培訓(xùn)心得體會（通用19篇）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家收集的辦公技能培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 1
時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬之間，高校的四年奇妙時間已經(jīng)快接近了尾聲，對于大三的我們來說，雖沒有大四的學(xué)長們的那種面臨找工作的驚惶與恐驚，但我們卻明顯的感覺到那種來自與找工作的壓迫感，對于學(xué)生的我們來說，我們不知道等融入職場了該如何去面對職場當(dāng)中的一些事情，比如說，對自己的一個職業(yè)規(guī)劃是什么樣的，自己該有個什么樣的發(fā)展，還有一些溝通、社交禮儀、職場IT應(yīng)用之類的問題，因此，當(dāng)我得知可以學(xué)習(xí)職場通用實力培訓(xùn)后，便堅決選擇了學(xué)習(xí)。
通過在線學(xué)習(xí)，使我了解了融入職場所需的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃、職場實戰(zhàn)、職場溝通過、禮儀、職場的IT應(yīng)用等好用課程，能夠接受這次的培訓(xùn)，我很榮幸，從這次培訓(xùn)中我也學(xué)習(xí)到了很多有用的學(xué)問：
首先，讓我正確的認知了現(xiàn)在的自己，樹立自信，在小事中，確定自我，讓自己更加有信念去面對每一件事;同時戰(zhàn)勝自己之前前怕狼后怕虎的恐驚心理，增加自信念，以自我激勵。
其次，是給自己找到合適的壓力，將壓力化為動力，找準自己的位置，正確評估自己，接受自己：也學(xué)習(xí)到了當(dāng)自己壓力過大時如何去減壓的方法，很好用。
還有，此次課程當(dāng)中講到的，初入職場時，必定要閱歷面試，然后從學(xué)生變?yōu)閱T工，作為員工還要在工作中如何做的更好，讓自己變得更加優(yōu)秀，同時也要建立起與同事之間的良好關(guān)系，同時，還學(xué)會了一些社交禮儀，如何與人更好的溝通，以及著裝裝扮之類的，教會了我如何做一個有品位的人，一個人的品嘗，不僅體現(xiàn)在他的修養(yǎng)和內(nèi)涵上，還體現(xiàn)在他的外貌和著裝上，這些都是我們所必須要學(xué)習(xí)的。
最重要的是，這次課程支配了一些關(guān)于辦公軟件的課程，這對于我來說是特殊重要的，制作一些專業(yè)的'圖表，還有制作精致的PPT，都是我所欠缺的學(xué)問，在學(xué)習(xí)之后我的辦公軟件應(yīng)用實力有了很大的提高。
總之，能接受這次培訓(xùn)，我收獲很大，讓我正確的認知了現(xiàn)在的自己，能夠勇于面對自己的缺點和不足，并且找到了改正自己的特點，今后我也會細致努力地學(xué)習(xí)！我信任，任何坎坷都不是阻擋我前進的絆腳石，我會抖擻精神，奮力前行。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 2
為期八天的新員工職前培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬間就結(jié)束了，在這充溢的八天培訓(xùn)中，我體會到了校內(nèi)與社會的不同，感受到了公司的“溫度”，相識了一群優(yōu)秀可愛的同事，收獲頗多。
培訓(xùn)首日，總院領(lǐng)導(dǎo)們切身感悟與建議令我頗受啟發(fā)，讓我對于將來的職業(yè)規(guī)劃有了更深一層次的思索。此外，各管理部門的課程講座讓初入職場的我更加明白了總院的結(jié)構(gòu)組成與部門的職能分工。
在東方綠舟，我與小組的成員度過了驚惶刺激又充溢歡聲笑語的兩天。在最終的小組項目設(shè)計中，盡管工作內(nèi)容對我而言是相對生疏的，我也主動參與其中，雖然會遇到挫折與困難，但組員間的相互幫助、集思廣益化解了難題，讓項目設(shè)計圓滿完成。
在這八天的.培訓(xùn)中我收獲了很多，同時也相識到了自己的不足。身邊有許多優(yōu)秀的人值得去學(xué)習(xí)，在專業(yè)領(lǐng)域還需不斷的充溢自己、開拓視野，自己還有很大的空間去發(fā)展，去努力變優(yōu)秀。很幸運能在上海建工設(shè)計總院這個一流的綜合平臺上起先第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽、多學(xué)，快速成長，將工作做好，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 3
很多銷售員當(dāng)被一個客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒技巧方法去搞定客戶。
做銷售多年，并不好干，不過這個年頭還是銷售最賺錢。下面是一次參加銷售技巧培訓(xùn)心得溝通的文章，談?wù)勔恍┛捶�，但愿能對新老銷售員有些幫助：
心態(tài)第一
接受鮑英凱老師正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程，心態(tài)篇是必備的內(nèi)容。豈不是大道理？是的，但不去深化的探討和琢磨，就不會理解和運用，所以說心態(tài)第一。
銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^？
銷售員確定要有海納百川的胸懷，假如你真正敢說拒絕算什么的話，看清楚兩個字“真正”，那么你就能贏。
規(guī)律就是這樣，沒有刻意去找尋，但很簡潔在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
銷售無技巧
真正的武林高手，不會執(zhí)著于招數(shù)。真正的銷售高手，不會執(zhí)著于技巧。
每個客戶都的性格和觀點立場等都不同，再說成功閱歷很難復(fù)制運用，這些我們都是知道的。銷售重的技巧是創(chuàng)意和創(chuàng)新。
很多銷售員當(dāng)被一個客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信念和激情接著工作下去。這實在是一個不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話，就是因為拒絕率高。
面對客戶拒絕，最好的技巧就是快速地撥打下一個客戶電話，不要奢侈在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而丟失信念�？蛻艟芙^是因為那個不是你的`準客戶。
堅持與運氣
做什么事情都離不開勤奮和堅持，銷售工作尤其更如此。印象中真的不少銷售員跟我埋怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了。一個月，幾個月沒出單，這很正常，不能怪實力問題。銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個正好有需求的客戶，那么就簡潔成交出單。
不行過于熱忱
贊美恭維是講求真實和藝術(shù)的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展。
贊美，確定要是切合實際和現(xiàn)實。
激情過漲，太強的志向也是不好。因為這些人都是接受不了失敗的，被洗.腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，行為嚇人。
用學(xué)問服人
不學(xué)習(xí)就是退步，而銷售行業(yè)是不拒學(xué)問的，用學(xué)問去折服客戶我想是銷售的最高境界了。很多市場營銷課程強調(diào)綜合學(xué)問強，博學(xué)多聞，天文地理歷史，這樣就簡潔找到與客戶共鳴的話題，簡潔接觸客戶和客戶溝通。
人都是這樣，只服有實力或者是實力強的人，客戶也是如此。每天堅持確定的時間去學(xué)習(xí)，不斷提升綜合實力，讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。
吃苦節(jié)約意識
做業(yè)務(wù)剛起先都是苦生活，也是常說的先苦后甜，就是看你能否堅持到最終。俗語都說含淚播種的人確定會含笑收獲。不要濫抽煙喝酒，不要聽他人說做業(yè)務(wù)確定能喝能抽。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 4
20xx年9月10日—14日，我有幸參加了自治區(qū)公務(wù)員培訓(xùn)中心舉辦的20xx年下半年辦公室業(yè)務(wù)技能與綜合素養(yǎng)專題培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。為期4天的培訓(xùn)，課程支配得滿滿當(dāng)當(dāng)，總的感覺一個字：“實”。
首先是實在。4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，課程支配實實在在，不走過場，不搞花樣。既有理論學(xué)習(xí)，又有實務(wù)操作;既有工作技能培育，又有高效執(zhí)行力訓(xùn)練;既有公文寫作溝通，又有身心保健傳授，可謂涵蓋八方，無奇不有，充分體現(xiàn)了此次培訓(xùn)的實在性。培訓(xùn)學(xué)習(xí)就應(yīng)當(dāng)實實在在，來不得半點虛假。這樣，學(xué)員們才能通過培訓(xùn)實實在在地學(xué)到一些學(xué)問和技能，培訓(xùn)也才有實實在在的意義。在平常繁忙的工作中，大家都鮮有時間和精力來一次集中的學(xué)習(xí)提升，有這樣一次實實在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可謂是一項最大的精神福利。通過實實在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，個人的綜合素養(yǎng)和工作實力確定會有一個明顯的提升，對一些問題的看法會更加透徹和清晰，處理起具體業(yè)務(wù)來也更加得心應(yīng)手，效果會更好。
其次是好用。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的課程好用性都特殊強，就拿第一節(jié)課《素養(yǎng)定向拓展——高效執(zhí)行力訓(xùn)練》來說，它對我的啟發(fā)是特殊大的。當(dāng)下的社會是一個講求高效率的時代，面對一項工作，如何以最強的反應(yīng)實力、最快的執(zhí)行速度和最佳的運行效果將它完成，無疑是對一個人工作實力的最大考驗。這項訓(xùn)練就是教會我們?nèi)绾卫靡磺锌衫玫馁Y源，提高對人的號召力、對物的調(diào)配力和對事的掌控力。面對一項工作，我們應(yīng)當(dāng)敬重事實，不隱瞞、不回避，表明我們的看法，即立場。這個立場應(yīng)當(dāng)是主動的、負責(zé)任的，而不是敷衍塞責(zé)、避重就輕。與身邊人的接觸、溝通也應(yīng)當(dāng)是主動主動的，而不是消極被動的。
這樣，我們方能贏得大家的信任，整個事情就會朝著主動的、陽光的、有利于我們的方向發(fā)展。再比如《辦公室職業(yè)病預(yù)防與保健》這節(jié)課，帶我們相識了三個和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學(xué)會如何應(yīng)對壓力、管理壓力，進而調(diào)適心理、構(gòu)建陽光心態(tài)，這對我們的身心健康是特殊有幫助的。身體是革命的本錢，有一個好身體才能干出好工作，假如連壓力都應(yīng)對不了，壓力就會慢慢吞噬我們的身心健康，沒有了健康、陽光的.身心，我們還如何干革命、搞工作?這節(jié)課告知我們?nèi)说纳眢w與自然環(huán)境是休戚相關(guān)的，我們的生活應(yīng)當(dāng)順應(yīng)自然，餓了就要吃飯，困了就要睡覺，而不是餓了不吃，節(jié)食減肥，也不是困了不睡，過什么夜生活，玩手機，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都不是健康、和諧的生活方式。這節(jié)課還告知我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處;要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏，不錯位、不越位;還要推己及人、將心比心，要懂得寬宥他人就是善待自己。同時還要修身養(yǎng)性、完善自我，我們縱然不能成為圣賢之人，也應(yīng)當(dāng)讓自己成為一個身體健康、心情愉悅、身心和諧的人。還有《公文寫作常見問題與解決方法》這節(jié)課，重點講授了常用公文的寫作技巧，并從格式、標題、主體等公文寫作中常見問題與對策入手，大到公文種類格式的確定，小到標點符號的運用，具體問題具體分析，事無巨細、一一詳解。這對從事文秘工作的人來說，可謂是雪中送碳、受益匪淺。不管是工作方面還是身心保健方面，每一堂課都有實實在在的用處。
再次是充溢。4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我在離開校內(nèi)20多年之后再次感受到了校內(nèi)生活的充溢，每天被簇新的學(xué)問吸引著，我細致聽講、主動思索，生怕錯過每一個學(xué)問點，大腦每天都被新的學(xué)問填充著。4天時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓(xùn)就已結(jié)束，這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我真希望多來幾次。
4天的學(xué)習(xí)給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立刻回到我的工作中去。工作中還有好多事情須要我去處理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都將會因為這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)而發(fā)生巨大的變更。
此次培訓(xùn)，我之幸矣!
辦公技能培訓(xùn)心得體會 5
我參加了兩次遠程培訓(xùn)了，每次都有新收獲，這次我參加了三項遠程培訓(xùn)，有備課技能，老師新技能等，這些對我們老師都特殊有用，起到了很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)在是一個學(xué)問成爆炸式增長的時代，學(xué)問更新很快，而老師又是傳播學(xué)問的一個職業(yè)，假如還吃老本，不進行學(xué)習(xí)，就只有教不好學(xué)生，被淘汰。通過這次培訓(xùn)，我知道了我還有很多不懂的'地方，還要不停的學(xué)習(xí)，并用于教學(xué)備課中。比如網(wǎng)絡(luò)資源的利用。網(wǎng)絡(luò)上有很多可以利用的東西，有現(xiàn)成的素材，現(xiàn)成的教案，現(xiàn)成的課件，等待，還有很多，當(dāng)然每個班級的學(xué)生基礎(chǔ)不同，有些內(nèi)容還須要依據(jù)學(xué)生狀況加以修改，我們還應(yīng)當(dāng)駕馭一些軟件，處理一些基本的編輯問題，有一些動畫是特殊形象的，但制作課件這次，目前我還不是很會，還要多學(xué)習(xí)。
對于備課，也讓我學(xué)習(xí)了不少。以前我還以為我已經(jīng)算是一個合格的老師了，可以很熟悉的備課，上課，通過這次培訓(xùn)，我知道了自己還有很多的不足之處，備課有很多留意事項，每一項對上好課都特殊重要。比如備學(xué)生，備解題方法，以前我總是很自然的用老解題方法，很少培育學(xué)生的發(fā)散思維，這樣的學(xué)生做難題就很困難了。
最終，感謝這次培訓(xùn)，感謝你們，讓我進步了!
辦公技能培訓(xùn)心得體會 6
20xx年11月7日上午9點，公司組織了銷售技巧培訓(xùn)講座。這不僅是一次針對銷售人員的技巧培訓(xùn)，對作為文職人員的我來說也是一次提升個人實力與素養(yǎng)的機會。
本次培訓(xùn)由從事銷售行業(yè)10年時間，目前任職于時代的xx擔(dān)當(dāng)講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場為題，理論結(jié)合實際，將日常銷售工作中應(yīng)當(dāng)留意基本問題深化淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓(xùn)后感受最深的有以下幾點：
一、充分的準備是成功的關(guān)鍵。要想順當(dāng)拿下一個客戶，事前的調(diào)查準備往往是不行或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應(yīng)對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細致的了解，能依據(jù)客戶的不同需求供應(yīng)最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項銷售任務(wù)后的第一件事應(yīng)當(dāng)就是要收集客戶以及競爭對手的各類信息并加以分析，依據(jù)手頭上所駕馭的信息制定相應(yīng)的策略。
二、顧問式營銷才是銷售的最高境界。不單單只是推銷自己的產(chǎn)品，而是以客戶的角度考慮問題，完成客戶的.要求，甚至是預(yù)見到客戶將來的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶的需求聯(lián)系起來，這遠比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價格優(yōu)勢有用得多。
三、要有行動力。銷售是一項辛苦的工作，坐在家里呆著是拿不下客戶的。銷售人員確定要不怕挫折，主動向上，在面對99位客戶的拒絕后，照舊能走向第100位客戶，這樣堅持原委，才有機會獲得最終的勝利。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 7
5月16日，我有幸在維新一小多媒體教室參加了由教管中心組織的新老師技能培訓(xùn)。這次活動主要是由有閱歷的老老師上示范課給我們20xx年的特崗新老師學(xué)習(xí)。通過這次活動，讓我受益匪淺，四位老師的示范課各具特色，都很值得我去學(xué)習(xí)和借鑒，同時也是我深深地意識到自己的不足。
“臺上一分鐘，臺下十年功”這句話可以在他們的身上得到印證，這可以從他們教學(xué)的過程中看得出他們對教材、對學(xué)生的熟悉程度。他們的課前細心準備，對教材的反復(fù)探討，對學(xué)生的`認知水平、接受實力的反復(fù)琢磨，使得他們很好的去給出目標定位，依據(jù)學(xué)生的狀況確定出重、難點，這樣一來他們的課堂中就很好的去突出重點，突破了難點，易學(xué)易懂，學(xué)習(xí)的主動性也就很高。
作為反饋，同樣我們新老師也要上一節(jié)公開課，我有幸被抽中，雖然我課前細心準備了，但還是上得很糟糕，驚惶是一個因素，但主要緣由還是我不夠了解學(xué)生，沒備好學(xué)生，對于突發(fā)事務(wù)的處理實力有所欠缺，課堂中缺少對學(xué)生激勵性的語言激勵，沒有調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好。
通過這次的培訓(xùn)，我知道了自己與優(yōu)秀老師之間的差距，我知道了該怎樣去備課，我確定會吸取他們優(yōu)秀老師的精華來填補自己的不足，爭取讓自己盡快向優(yōu)秀老師靠近。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 8
在20xx年10月19日我參加了入學(xué)以來的第一次辦公技能的培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，懂得了學(xué)好辦公技能的重要性。
和概括活動情況，對此要求口語表達能力要好。不同的活動主持詞也有不同的要求，如比賽，演講，辯論等社會活動，要求點明時間，要營造出嚴肅認真的氛圍；而如文藝性演出，舞會，晚會等文藝性活動則要求靈活，幽默風(fēng)趣，且能隨機應(yīng)變，增強與觀眾的互動，營造出輕松歡快的氣氛。因此主持詞撰寫有四大技巧，第一開場精彩，制造場景效應(yīng)：在此可開門見山，直接入題；可情景交融，以情入題，可借鑒歌詞，詩詞等；可委婉曲折，含蓄入題；可幽默風(fēng)趣，以笑入題。第二應(yīng)靈活推進，前后銜接，融為一體。第三應(yīng)巧于結(jié)尾，留下余韻。第四應(yīng)靈活機智，巧于應(yīng)變。對主持詞要求有二：第一要認真準備，周密策劃；第二要勇于創(chuàng)新，不拘一格。但在開場時要注意向觀眾問好。對于演講稿的寫作我也學(xué)到很多。
演講原則有三：正確的道德情感，綜合的傳達系統(tǒng)，統(tǒng)一的演說流程，這三則循環(huán)往復(fù)，融為一體。在寫演講稿之前應(yīng)做好準備：選好題目，確定主題；了解聽眾。然后寫好演講稿，要求論點鮮明。在演講稿選詞的方面要準確，簡潔，規(guī)范，和諧。用句可把輕快,干練，干凈利落，有力的短句與運用排比，回環(huán)，頂真等多種修辭的整句相結(jié)合，使演講稿引人入勝。其選材方面要切題，典型，真實，新穎。且在其格式方面：開頭可用開宗明義式，故事笑話式，展示物件式等多種形式；主干可用并列式，遞進式，正反對比式等；結(jié)尾可采用清楚明晰，具有感染力的總結(jié)式，極具鼓動性的號召式等。且注意當(dāng)演講說錯話時我們應(yīng)靈活救場，可置之不理，將正確的再說一遍或?qū)㈠e就錯，利用歪解靈活糾正。
第二堂課上，我們接受了電腦辦公技能的培訓(xùn)。了解了基礎(chǔ)的辦公軟件和一些基礎(chǔ)操作，我更加懂得電腦辦公的方便性與必要性。在現(xiàn)代社會中，電腦已成為必不可少的一員，它幫助我們快捷，便利的處理各種事情且利于我們保存與查看。因此我們更應(yīng)加強對電腦操作的學(xué)習(xí)，提高自己的技能，提高辦公效率，充分利用電腦這一資源。
第三堂課上，我們接受了檔案管理的培訓(xùn)。了解了檔案管理的一些注意事項，學(xué)會了其工作步驟：第一材料形成要求為a4軟抄紙張，禁用紅色圓珠筆和純藍墨水，格式應(yīng)注意日期和落款且留適當(dāng)?shù)倪吘�；第二�?yīng)注意分類，可按問題，形式，項目，時間分類，以便翻閱查看；第三裝訂成冊要求內(nèi)容統(tǒng)一，紙張大小統(tǒng)一；最后資料歸檔可按范圍或期限處理歸檔，若遇不歸檔資料應(yīng)貼好標簽并加以整理。在紙制資料保存后應(yīng)再加以電子檔案管理，注意顏色不宜過多。我認為在檔案管理中應(yīng)特別注意細節(jié)方面的東西，要特別仔細認真和富有責(zé)任心。
第四堂課上，我們接受了會場布置的培訓(xùn)。了解到了會議室布置的`多種形式，如劇院式，教室式，雞尾酒宴式等。在會場布置時，我們應(yīng)注意相關(guān)的橫幅，視頻，圖標，座位牌和話筒等。且特別注意衛(wèi)生問題，注意會場的衛(wèi)生清潔與保護；在物體擺放方面，桌上應(yīng)擺放水或茶，且會議室內(nèi)在合適的位置上可擺上盆景，營造清新自然的氛圍，在一些會場上我們可把墻壁也做相應(yīng)布置，如貼照片，個人簡歷等；在座位安排上也有嚴格要求，最高職位者居中，然后從左到右依次入座。在會場布置時，我們要分清這次活動內(nèi)容，不同的場合可加以不同布置，以營造讓人舒適的氛圍。
第五堂課上，我們接受了活動策劃的培訓(xùn)。首先我了解到了策劃書的書寫，先在頁面中央寫上策劃書的名稱；某年某月某某大學(xué)某某活動策劃書；然后書寫正文，要求為活動背景，活動時間，活動目的及意義，活動名稱，活動目標，活動開展，經(jīng)費預(yù)算，活動注意，活動負責(zé)人，活動開展形式，資源安排宣傳的順序依次書寫；接著寫好附件，即附頁與清單。對于策劃書的編寫我們應(yīng)做到內(nèi)容詳盡，力求美觀，封頁制作圖文并茂。緊接著了解到會議紀要，按照會議召開時間，召開地點，參會人員，會議內(nèi)容，會員要點，總結(jié)，下期工作計劃，落款的順序依次書寫。然后學(xué)習(xí)了工作計劃，工作總結(jié)，通知的編寫，以標題，正文，落款三大步驟來書寫完成。在寫工作總結(jié)時切記不要多，要抓重點有特色，觀點應(yīng)與材料統(tǒng)一。我認為活動策劃的編寫應(yīng)條理清晰，邏輯性要強。
第六堂課上，我們接受了禮儀知識的培訓(xùn)。其分為儀表禮儀，舉止禮儀，生活禮儀三大類。中國素來為禮儀之邦，且禮儀作為人與人交往的一種禮貌，我們當(dāng)代大學(xué)生更應(yīng)加以學(xué)習(xí)培養(yǎng)。禮儀是我們生活中必不可少的一部分，是對他人的一種尊重，應(yīng)該得到大學(xué)生的發(fā)揚。
在這次培訓(xùn)中，我覺得個人知識得到很大的豐富，感到非常高興。非常感謝各位老師，各位學(xué)長，學(xué)姐的無私奉獻。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 9
近日，我參加了一次為期一周的干部辦公技能培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多實用的辦公技巧和管理方法。現(xiàn)在，我想結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗，總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，培訓(xùn)中給予我們的最大收獲，是對時間的合理利用。課程中，教導(dǎo)我們?nèi)绾沃贫ê侠淼墓ぷ饔媱澓蜁r間表，并按照計劃有條不紊地進行工作。以前，我總是在工作中隨性應(yīng)付，經(jīng)常導(dǎo)致工作進度拖延或者工作效率低下�，F(xiàn)在，我從這次培訓(xùn)中學(xué)到的時間管理技巧，可以很好地幫助我合理安排工作時間，提高工作效率。比如，每天早上一到辦公室，我會先列出一日工作計劃，合理安排每項工作的時間，然后有條不紊地進行工作，直到完成目標。這種方法在幫助我有效管理工作時間的同時，也提高了我的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。
其次，這次培訓(xùn)還讓我學(xué)到了很多跟團隊合作相關(guān)的技巧。在實際工作中，團隊合作是非常重要的，但是卻經(jīng)常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)中，我們進行了許多團隊合作的模擬實踐，老師根據(jù)我們發(fā)現(xiàn)的問題和困惑，分享了一些解決方法和技巧。比如，有一次，我們組的團隊合作不太順利，經(jīng)常出現(xiàn)溝通不暢的情況。老師給我們講了一種叫做“主動溝通”的方法，鼓勵我們在遇到問題時，主動找到對方交流解決辦法。這種方法在實際操作中很有效果，我們組的合作也逐漸變得更加順暢。從這次培訓(xùn)中，我明白了團隊合作的重要性，也學(xué)會了一些解決團隊合作問題的方法和技巧。
此外，培訓(xùn)中還有一次關(guān)于溝通技巧的課程，讓我受益匪淺。在現(xiàn)代社會中，溝通是非常重要的一項能力，尤其對于干部來說更是必備的技能。在這門課程中，老師向我們詳細介紹了一些實用的溝通技巧，比如傾聽能力、表達能力、以及協(xié)商能力等。在工作中，我經(jīng)常需要與同事、上級、下屬進行溝通交流，但是由于自身溝通技巧欠佳，導(dǎo)致交流效果不佳。通過這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我認識到了傾聽的重要性，并學(xué)會了如何有效傾聽對方的需求和意見。我也發(fā)現(xiàn)，在協(xié)商時，平等互利是非常重要的'，雙方都要以合作的態(tài)度去思考問題，而不是以權(quán)力的角度去決策。我相信，這些溝通技巧在未來的工作中將對我的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力有著積極的影響。
最后，培訓(xùn)的最后一天，我們進行了一次閉營活動。這是一次非常特別的體驗，讓我理解到了團隊合作的力量和意義。在這次活動中，我們需要通過協(xié)作解決一系列難題，只有團隊的密切合作才能達到目標。通過這次活動，我深刻體會到，一個團結(jié)、合作的團隊，無論面對什么困難和挑戰(zhàn)都可以戰(zhàn)勝。這次活動讓我明白了團隊合作的重要性，也增強了我在工作中與他人合作的信心。
總體而言，參加這次干部辦公技能培訓(xùn)讓我受益匪淺。我學(xué)到了關(guān)于時間管理、團隊合作和溝通技巧等實用的辦公技巧和管理方法。這些技能將對我的工作效率和團隊合作能力有著顯著的提升。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的辦公技能，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展和需求。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 10
執(zhí)行力，一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團隊活動力成為企業(yè)發(fā)展務(wù)必解決的問題。因此，學(xué)習(xí)與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的好處。
有三方面的好處：
�。�1）前面提到的任何人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的地方
（2）我們的學(xué)員本身就可能在某些方面比我們有更為獨到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績
�。�3）培訓(xùn)本身是一個互動的過程，也是一個相互學(xué)習(xí)促進提高的過程站在同學(xué)的`角度就是要我們虛心，站在培訓(xùn)師的角度就是要我們在虛心的同時更要注意自己未必是最權(quán)威的而更多的是要從指導(dǎo)引導(dǎo)的角度去做好培訓(xùn)工作。
我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再強調(diào)的要成為培訓(xùn)師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做。此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)潛力，個性是國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標準的要求進行對照，把自己那只水桶的短板找出來，然后制定可行的補桶計劃，采取切實可行的完善改善措施在以后的培訓(xùn)師實踐中，我們務(wù)必養(yǎng)成經(jīng)�？偨Y(jié)時刻反省的習(xí)慣，其實這也是我們落實終身學(xué)習(xí)一個方面。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 11
20xx年9月10日—14日，我有幸參加了自治區(qū)公務(wù)員培訓(xùn)中心舉辦的20xx年下半年辦公室業(yè)務(wù)技能與綜合素質(zhì)專題培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。為期4天的培訓(xùn)，課程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，總的感覺一個字：“實”。
首先是實在。4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，課程安排實實在在，不走過場，不搞花樣。既有理論學(xué)習(xí)，又有實務(wù)操作;既有工作技能培養(yǎng)，又有高效執(zhí)行力訓(xùn)練;既有公文寫作交流，又有身心保健傳授，可謂涵蓋八方，應(yīng)有盡有，充分體現(xiàn)了此次培訓(xùn)的實在性。培訓(xùn)學(xué)習(xí)就應(yīng)該實實在在，來不得半點虛假。這樣，學(xué)員們才能通過培訓(xùn)實實在在地學(xué)到一些知識和技能，培訓(xùn)也才有實實在在的意義。在平時繁忙的工作中，大家都鮮有時間和精力來一次集中的學(xué)習(xí)提升，有這樣一次實實在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可謂是一項最大的精神福利。通過實實在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，個人的綜合素質(zhì)和工作能力一定會有一個明顯的提升，對一些問題的看法會更加透徹和清晰，處理起具體業(yè)務(wù)來也更加得心應(yīng)手，效果會更好。
其次是實用。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的課程實用性都非常強，就拿第一節(jié)課《素質(zhì)定向拓展——高效執(zhí)行力訓(xùn)練》來說，它對我的啟發(fā)是非常大的。當(dāng)下的社會是一個講求高效率的時代，面對一項工作，如何以最強的反應(yīng)能力、最快的執(zhí)行速度和最佳的運行效果將它完成，無疑是對一個人工作能力的最大考驗。這項訓(xùn)練就是教會我們?nèi)绾卫靡磺锌衫玫馁Y源，提高對人的號召力、對物的調(diào)配力和對事的掌控力。面對一項工作，我們應(yīng)該尊重事實，不隱瞞、不回避，表明我們的態(tài)度，即立場。這個立場應(yīng)該是積極的、負責(zé)任的，而不是敷衍塞責(zé)、避重就輕。與身邊人的接觸、溝通也應(yīng)該是積極主動的，而不是消極被動的。這樣，我們方能贏得大家的信任，整個事情就會朝著積極的、陽光的、有利于我們的方向發(fā)展。再比如《辦公室職業(yè)病預(yù)防與保健》這節(jié)課，帶我們認識了三個和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學(xué)會如何應(yīng)對壓力、管理壓力，進而調(diào)適心理、構(gòu)建陽光心態(tài)，這對我們的身心健康是非常有幫助的.。身體是革命的本錢，有一個好身體才能干出好工作，如果連壓力都應(yīng)對不了，壓力就會慢慢吞噬我們的身心健康，沒有了健康、陽光的身心，我們還如何干革命、搞工作?這節(jié)課告訴我們?nèi)说纳眢w與自然環(huán)境是息息相關(guān)的，我們的生活應(yīng)該順應(yīng)自然，餓了就要吃飯，困了就要睡覺，而不是餓了不吃，節(jié)食減肥，也不是困了不睡，過什么夜生活，玩手機，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都不是健康、和諧的生活方式。這節(jié)課還告訴我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處;要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏，不錯位、不越位;還要推己及人、將心比心，要懂得寬宥他人就是善待自己。同時還要修身養(yǎng)性、完善自我，我們縱然不能成為圣賢之人，也應(yīng)該讓自己成為一個身體健康、心情愉悅、身心和諧的人。還有《公文寫作常見問題與解決辦法》這節(jié)課，重點講授了常用公文的寫作技巧，并從格式、標題、主體等公文寫作中常見問題與對策入手，大到公文種類格式的確定，小到標點符號的使用，具體問題具體分析，事無巨細、一一詳解。這對從事文秘工作的人來說，可謂是雪中送碳、受益匪淺。不管是工作方面還是身心保健方面，每一堂課都有實實在在的用處。
再次是充實。4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我在離開校園20多年之后再次感受到了校園生活的充實，每天被新鮮的知識吸引著，我認真聽講、積極思考，生怕錯過每一個知識點，大腦每天都被新的知識填充著。4天時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓(xùn)就已結(jié)束，這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我真希望多來幾次。
4天的學(xué)習(xí)給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立即回到我的工作中去。工作中還有好多事情需要我去處理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都將會因為這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)而發(fā)生巨大的變化。
此次培訓(xùn)，我之幸矣!
辦公技能培訓(xùn)心得體會 12
熾熱的六月，到處太陽高照，生氣勃勃。公司為了使我們生產(chǎn)預(yù)備部更團結(jié)、更頑強、更具有競爭力，能夠更好地適應(yīng)將來運行工作的需要，特地組織了五龍巔峰團隊拓展培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，我們每一個人都深深感受到了公司的良苦專心，深深地理解到勝利者是要付出怎樣的努力方可站在至高點上，那成功的喜悅是很多次的跌倒與反省分散而成的。在高強度的培訓(xùn)中，汗水與淚水、苦痛與歡樂交錯在一起，使我們都極為深刻的體驗到一個團隊是要經(jīng)過千百次的錘煉才會變的堅不行催。雖然只有短短的一天時間，拓展培訓(xùn)所賜予我們的啟發(fā)和閱歷卻是一筆永久的精神財寶，無論我們身處何種崗位、只要專心體會就能得到非常有益的人生感悟。從有軌列車、高空跨越、信任背摔、翻越畢業(yè)墻的活動中，我們看出，有了競爭機制(競賽、獎懲)，為了完成任務(wù)、取得成功，就必需合作，必需建立團隊。但并不是有了團隊就萬事無憂了，一個有競爭力的團隊，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要彼此信任、理解和包涵。這樣我們的目標、任務(wù)就能夠完成得又快又好。以便到達成功的此岸。一天下來，收獲豐富，頗有感想，我總結(jié)了六個字，那就是紀律、信念和團結(jié)，哪個團隊只要做到這六個字，那這個團隊就是一個勝利的團隊，一個有競爭力的團隊，一個戰(zhàn)無不勝的團隊。
紀律是一個團隊走向勝利的保障。沒有法規(guī)，就不成方圓，對于企業(yè)而言，紀律是最重要的事情，可以說沒有紀律就沒有品行、沒有忠誠、沒有敬業(yè)、沒有制造力、沒有效率和合作，沒有一切。對于我們來講，是否遵守紀律反映了員工素養(yǎng)的凹凸，高素養(yǎng)的員工必定嚴格遵守紀律，這是愛崗敬業(yè)和無私奮獻的關(guān)鍵。拿有軌列車來說吧，假如大家不聽從指揮，各彈各的調(diào)，那這個“列車”是開不起來的，這個任務(wù)是無法完成的。常言道，加強紀律性，革命無不勝，我們要正確熟悉紀律的重要性，嚴于律己，做有抱負、有道德、守紀律的優(yōu)秀員工，讓紀律觀念深深植根于我們的大腦之中，這將使我們每一個員工受益。
信念是一個團隊走向勝利的前提。美國教育家戴爾·卡奈爾在調(diào)查了許多名人的經(jīng)受后指出：“一個人事業(yè)上勝利的因素，其中學(xué)識和專業(yè)技術(shù)只占15%，而良好的心理素養(yǎng)要占85%�！边@一點我們在參與高空跨越這個工程時，應(yīng)當(dāng)深有感受。剛開頭時，大家看到那個平臺那么高，還要從中間跨過去，心里難免會有一點畏懼。當(dāng)看到有人順當(dāng)完成的'時候，心里信念漸漸建立起來了，覺得原來這個東西這么簡潔啊，再加上別人的鼓舞，等到自己上去的時候，都全部完成了任務(wù)。同樣，工作當(dāng)中也需要信念，沒有信念，任何工作都做不好。所以，我們要自信地對待身邊的一切，以最好的心態(tài)去處理事情和面對困難，始終堅信自信和勝利成正比。
團結(jié)是一個團隊走向勝利的根底。毛主席曾經(jīng)說過，成功靠兩個“結(jié)”，一靠團結(jié)，二靠總結(jié)，可見團結(jié)是多么的重要。比方大家在參與信任背摔時，團結(jié)協(xié)作，分工明確，輪番搭橋，大家才敢放心地從下面倒下來，這個工程才能順當(dāng)?shù)耐瓿�。同心山成玉，協(xié)力土變金。勝利，不僅需要攻堅克難的精神，更需要團結(jié)協(xié)作的合力。在一個缺乏分散力的環(huán)境里，個人再有雄心壯志，再有聰慧才智，再有豐富閱歷，也不行能得到很好的發(fā)揮!只有懂得團結(jié)協(xié)作的人，才會把團結(jié)協(xié)作當(dāng)成自己應(yīng)盡的責(zé)任，才能明白團結(jié)協(xié)作對自己、對別人、對整個單位的意義。
盼望我們都能專心去體會拓展的核心精神，不斷提升和強化個人心理素養(yǎng)，更深刻地去體驗個人與企業(yè)，下級與上級，員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出團隊更昂揚的工作熱忱和拼搏創(chuàng)新的動力，讓我們的團隊更富分散力和戰(zhàn)斗力。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 13
在我踏入技能培訓(xùn)的殿堂的那一刻，心中涌動著既期待又忐忑的情緒。我期待通過此次培訓(xùn)，能夠掌握新的技能，提升自己的職場競爭力；忐忑則是因為我深知，每一次的。學(xué)習(xí)都是一次挑戰(zhàn)，需要付出時間與努力。
學(xué)習(xí)過程中，我深刻感受到了技能的深奧與細致。從最初的入門知識，到逐步深入的專業(yè)技能，每一步都充滿了挑戰(zhàn)與樂趣。我不斷地嘗試、實踐、反思，努力將所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作的能力。在這個過程中，我遇到了不少困難，但正是這些困難，讓我更加珍惜每一次的突破與成長。
與此同時，我也意識到了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)中，我們分組進行項目實踐，每個團隊成員都發(fā)揮了自己的長處，共同解決問題。我深刻體會到了“眾人拾柴火焰高”的'道理，也更加珍惜與團隊成員之間的合作與友誼。
在技能提升的同時，我的心態(tài)也發(fā)生了微妙的變化。我開始更加自信，更加勇于面對挑戰(zhàn)。我意識到，學(xué)習(xí)不僅僅是為了獲得知識，更是為了提升自我、實現(xiàn)自我價值。這種自我認知的提升，讓我對未來充滿了信心與期待。
回顧這次技能培訓(xùn)的經(jīng)歷，我深感收獲頗豐。我不僅掌握了新的技能，還學(xué)會了如何面對挑戰(zhàn)、如何與團隊成員合作、如何提升自我。這些寶貴的經(jīng)驗，將成為我未來職場道路上的寶貴財富。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 14
在踏入技能培訓(xùn)教師的行列之前，我對于教育的理解更多停留在書本知識和理論層面。然而，當(dāng)我真正開始與學(xué)生們面對面交流，手把手傳授技能時，我才深刻體會到教育的真正意義。
每一次課程的開始，都是我與學(xué)生們心靈交流的時刻。他們的眼神中充滿好奇與期待，這使我更加明白，作為教師，我不僅要傳授知識，更要激發(fā)他們的.學(xué)習(xí)興趣和熱情。在教授技能的過程中，我嘗試用生動有趣的案例和實例來引導(dǎo)他們，讓他們在實踐中感受技能的魅力。
隨著課程的深入，我逐漸發(fā)現(xiàn)，每個學(xué)生都有自己獨特的學(xué)習(xí)方式和節(jié)奏。有的學(xué)生喜歡獨立思考，有的學(xué)生則更善于團隊合作。為了滿足不同學(xué)生的需求，我開始嘗試調(diào)整教學(xué)方式和方法。例如，在教授某些復(fù)雜的技能時，我會將學(xué)生分成小組，讓他們通過合作來解決問題。這樣不僅可以培養(yǎng)他們的團隊協(xié)作能力，還能讓他們在互動中加深對知識的理解。
同時，我也深刻認識到，作為教師，我們需要不斷更新自己的知識和技能。在技能培訓(xùn)領(lǐng)域，新的技術(shù)和方法層出不窮。為了保持與時俱進，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，與同行交流心得和經(jīng)驗。這不僅讓我更加了解行業(yè)的最新動態(tài)，也為我提供了更多的教學(xué)靈感和思路。
回顧這段技能培訓(xùn)教師的旅程，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。我意識到，教育不僅僅是傳授知識那么簡單，更重要的是激發(fā)學(xué)生的潛能和興趣，幫助他們成為更好的自己。同時，我也更加明白，作為教師，我們需要不斷學(xué)習(xí)和進步，以適應(yīng)不斷變化的教育環(huán)境和學(xué)生需求。
在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的教學(xué)水平和能力。我希望能為更多的學(xué)生帶來優(yōu)質(zhì)的技能培訓(xùn)課程，幫助他們實現(xiàn)自己的夢想和目標。同時，我也期待與更多的同行交流和學(xué)習(xí)，共同推動技能培訓(xùn)領(lǐng)域的發(fā)展。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 15
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓，班組管理能力提升培訓(xùn)心得體會。科室魏經(jīng)理也和我們說過：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團隊做到該達到的服務(wù)水準確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質(zhì)，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。
吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的`管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調(diào)動，有效總結(jié)等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團隊現(xiàn)有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。
如：點評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預(yù)知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點評二、先提醒大家早班會得幾個內(nèi)容，先概括后詳細點評重點。點評三、用詞要精準。最后老師給我們走過街開早班會必須的思考：
1、今天早班會的重點是什么？2、是否有清晰的主題？3、激勵的實際和激勵點有哪些？4、如何營造氛圍？5、時間布局：三個三分鐘，一個一分鐘！而操作上的關(guān)鍵點是：1、用詞要關(guān)注語速；2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性；3、模塊與模塊之間要有遞進行；4、激勵表揚一定要具體化；早班口號是必須的。多總結(jié)今天做了什么，事前多思考為什么！
課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習(xí)重新回顧，這樣的總結(jié)回顧最好，每天吸收一點點，每天強化。老師總是喜歡說經(jīng)過萬人測試，然后讓我們測試，嘿嘿！很有意思噢！但其中一句：一種行為轉(zhuǎn)換成習(xí)慣，它需要重復(fù)三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 16
經(jīng)過公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規(guī)劃等，同時也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓(xùn)老師講的幾個細節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，體現(xiàn)了公司對員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團隊建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結(jié)友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時間管理，工商法律相關(guān)知識學(xué)習(xí)，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的.是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認識。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識。我是做銷售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到作為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意。
在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來，我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 17
一、引言
工匠精神是一種具有傳統(tǒng)色彩的精神系統(tǒng)，自2016年第一次被寫入政府工作報告，工匠精神被賦予了新的時代意蘊。工匠精神所代表的敬業(yè)態(tài)度及精益求精的精神理念，漸漸成為高級應(yīng)用型、技術(shù)型人才的一種職業(yè)素質(zhì)及價值取向。
工匠精神是一個完備的精神系統(tǒng)，它的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，也不是通過某一門課、某一個培訓(xùn)即可獲得的，而是需要時間和經(jīng)驗的積淀，需要職前和職后兩個階段的培養(yǎng)。在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，快餐化生產(chǎn)、消費泛濫成災(zāi)，接受技能訓(xùn)練的技術(shù)工人在社會普遍急功近利的心態(tài)下，難以形成匠心驅(qū)動，缺失鉆研琢磨的耐心。作為擔(dān)負高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)使命的高職院校，在實習(xí)實訓(xùn)這一進入工作崗位前的最后教育階段，深入探討工匠精神的培育問題，既有助于彰顯高職教育的責(zé)任與使命，又有助于推進工匠精神的培育與弘揚。
二、在實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)培育學(xué)生工匠精神的意義
�。ㄒ唬┯欣谂嘤龑W(xué)生對職業(yè)的認可和專注。
實踐出真知。以職業(yè)就業(yè)為導(dǎo)向的高職院校的辦學(xué)定位和教育目標是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。理論教學(xué)階段論工匠精神的培育，多是感性認知，只有在實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)動手真做，才能掌握真本事真技能。
大量實踐證明，在實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)，認真刻苦練習(xí)的高職學(xué)生對職業(yè)的認可度要遠高于其他實習(xí)實訓(xùn)的同學(xué)。認可是實踐者對職業(yè)價值的內(nèi)在肯定，進而升華為熱愛，是孕育工匠精神的動力之源。這種認可是一切職業(yè)素質(zhì)、匠心產(chǎn)生和鞏固的基石。缺失了對實習(xí)實訓(xùn)的參與和認可，高職學(xué)生的工匠精神就失去了最初生發(fā)的根基。
在實習(xí)實訓(xùn)中，培育學(xué)生工匠精神有利于強化教學(xué)效果，促使學(xué)生專心致志。邁入社會職場前的實習(xí)實訓(xùn)階段，是促使高職學(xué)生專心致志的最后階段，也是面向崗位最直接的階段。實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)在將技術(shù)技能傳授給廣大學(xué)生的同時，應(yīng)將對待技術(shù)和工作的嚴謹、一絲不茍的精神傳遞給學(xué)生，影響學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)[1]。對工作的認可和專注都是職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是工匠精神的重要組成部分。在做中認可，在實踐時專心致志，這樣的學(xué)生在被錄用后更容易獲得用人單位的青睞和重用，其積累起來的口碑也是對院校最好的宣傳。
�。ǘ┯欣趲椭毿W(xué)生對接企業(yè)和崗位。
職業(yè)素養(yǎng)重要的體現(xiàn)之一是工匠精神。初入職場的職院學(xué)生對企業(yè)、崗位都非常陌生，需要花費不少時間適應(yīng)每一個環(huán)節(jié)工作、每一道工序流程。實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)為他們提供了仿真的工作環(huán)境，讓他們在精益求精之前，事先做到駕輕就熟。
在實訓(xùn)實訓(xùn)環(huán)節(jié)，掌握了基礎(chǔ)的操作步驟和對企業(yè)、行業(yè)的認知后，職校生在進入企業(yè)后方能盡快實現(xiàn)品質(zhì)追求。沒有一項技藝是一朝一夕之功，熟能生巧。新媒體環(huán)境中，社會心態(tài)普遍浮躁，企業(yè)的質(zhì)量文化、成本文化、管理文化等都不盡相同，對產(chǎn)品和服務(wù)的追求有很大差異。直接進入社會的職校生很容易被一些企業(yè)的短視行為影響，追求利潤的最大化，而非精雕細琢讓產(chǎn)品提質(zhì)升級。企業(yè)的價值觀不明確甚至偏差，最終導(dǎo)致進入職場的年輕人缺乏自覺的引導(dǎo)文化。在實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的價值認知培養(yǎng)，有利于高職學(xué)生強化對崗位、對職業(yè)的認知，使得他們明確工作方法和意義，從而增強責(zé)任感和使命感。
（三）有利于高學(xué)生的個人成長和企業(yè)的發(fā)展。
理論最終需應(yīng)用于實踐，并在實踐中得到發(fā)展。高職學(xué)生除了具備較強的理論基礎(chǔ)外，還須具有嚴謹、一絲不茍的匠人精神，才能在未來的職業(yè)生源中獲得成功。任何一個企業(yè)對新入職員工的基本要求是嚴謹負責(zé)、吃苦耐勞，具有某項技能，亦即看中每一位員工的匠人品質(zhì)。將工匠精神貫穿于整個實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)中，在高職學(xué)生心中埋下“匠心”的種子，為日后長成參天大樹，提高競爭力增加砝碼。
經(jīng)過實習(xí)實訓(xùn)工匠精神培養(yǎng)的高職學(xué)生為企業(yè)的管理者提供了一個新的思路。面對越來越激烈的市場競爭，企業(yè)除了在技術(shù)上取勝外，更要通過鍛造工匠精神，在品質(zhì)上取勝。把好入職關(guān)，盡可能地選擇實習(xí)實訓(xùn)階段業(yè)已具備工匠精神的新員工，將有利于企業(yè)的良性健康發(fā)展。秉持對工作的初心、敬畏的職場新人，不僅使得企業(yè)技藝精髓得以傳承和發(fā)揚，而且使得企業(yè)重新審視生存和發(fā)展的理念，為“鼓勵企業(yè)開展個性定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”的實現(xiàn)提供保障，進而形成企業(yè)的卓越品質(zhì)和獨特精神文化。
三、在實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)中培育工匠精神的可行性
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工匠精神，旨在培育，重在實踐。高等職業(yè)教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的高層次職業(yè)準備教育，旨在培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線需要的具有較高職業(yè)素質(zhì)的專門技術(shù)人才。德國、日本是世界制造強國，也是知名的職業(yè)教育強國，他們很早就體會到工匠精神的重要性，在課程中將工匠精神納入職業(yè)教育領(lǐng)域。
雖然我國已發(fā)出“我們需要工匠精神”的呼聲，但是在我國職業(yè)教育領(lǐng)域，尤其高職教育領(lǐng)域，對工匠精神的研究剛剛起步。高職院校是培養(yǎng)工匠人才的搖籃，培養(yǎng)的學(xué)生是未來生產(chǎn)一線的技術(shù)骨干，是產(chǎn)品提質(zhì)升級的中堅力量，為深耕工匠精神提供廣闊的土地。
�。ǘ┕そ尘衽c高職實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)的人才培養(yǎng)素質(zhì)目標契合。
高職教學(xué)的就業(yè)導(dǎo)向性特征突出，在實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)過程中，工學(xué)結(jié)合，對學(xué)生實踐動手能力的培養(yǎng)比較重視，將學(xué)生的`知識與技能培養(yǎng)融入教學(xué)中。在教學(xué)內(nèi)容上，主要面向企業(yè)、面向崗位，著重體現(xiàn)對社會需求的人才進行培養(yǎng)。在教學(xué)方法上，實踐性特征有著更充分的體現(xiàn)，以崗位為參照，以學(xué)生為主體，注重學(xué)生的互動參與。在教學(xué)組織中，可以校內(nèi)與校外結(jié)合，課堂與企業(yè)結(jié)合，形式靈活多樣[3]。
高職實習(xí)實訓(xùn)教育過程中，將學(xué)生技能的培養(yǎng)和工匠精神培育相結(jié)合，是未來高職教育的重要發(fā)展方向。工匠精神不僅是一味地傳承，在創(chuàng)新創(chuàng)造方面也比較重視。在現(xiàn)代化的高職教學(xué)過程中，創(chuàng)新實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)模式，強調(diào)對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和創(chuàng)新精神的塑造，與我們所倡導(dǎo)的工匠精神不謀而合。
四、高職實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生工匠精神的途徑
�。ㄒ唬﹪@培養(yǎng)目標，改革實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)體制。
以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為出發(fā)點和落腳點，高職院校正實施校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，將大量的人力物力投入以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心的教學(xué)體系當(dāng)中，這在一定程度上制約了“工匠精神”的培養(yǎng)。高級技師作為我國未來發(fā)展不可缺少的人才，理所當(dāng)然成為高職院校培養(yǎng)的重點，高級技工無不具有“工匠精神”，因此，高職教育必然要將“工匠精神”的培養(yǎng)納入實訓(xùn)教學(xué)體系。
高職院校要大力推進工匠人才培養(yǎng)模式改革，尤其是實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)中工匠人才培養(yǎng)模式改革，在調(diào)整教學(xué)目標的同時，著力改革實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)體制，讓“工匠精神”教育成為一項常規(guī)教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生參加工作后成為高級技師打下堅實的基礎(chǔ)。由學(xué)校骨干教師及企業(yè)技術(shù)能手等組成相關(guān)專業(yè)教學(xué)團隊，結(jié)合不同專業(yè)培養(yǎng)要求，利用新媒體的實時交互與一對一推送特性，對學(xué)生開展個性化訂制、項目化真實案例的教學(xué)，夯實學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)，培養(yǎng)獲得國家或省技能大賽大獎的未來工匠人才。
（二）狠抓隊伍建設(shè)，加強實訓(xùn)教師工匠精神培養(yǎng)。
古語云“學(xué)高為師”，在時代呼吁工匠精神的新形勢下，“技高為師”成了社會賦予教師，尤其是高職教師的新要求。“大匠示人以規(guī)矩”，想要培養(yǎng)學(xué)生的“工匠精神”，教師首先要具備這種精神，既是“匠人”，又有“匠心”，對待自己的教育、教學(xué)工作一絲不茍，既是教學(xué)領(lǐng)域的“老工匠”，又是技能傳授的“老工匠”。
就現(xiàn)有的教師成長與發(fā)展渠道來說，我國并沒有專門的高職院校教師培育、培訓(xùn)機構(gòu)，大多數(shù)是在校企合作這一人才培養(yǎng)模式下，引進企業(yè)的資源和技術(shù)人才，然后結(jié)合學(xué)校的師資隊伍成立教學(xué)團隊。然而，這種方式只是在一定程度上融合學(xué)校和企業(yè)的資源，仍然屬于單向的淺層合作，教師不能深入學(xué)習(xí)技術(shù)，企業(yè)技術(shù)能手在教學(xué)效果上也不盡理想。未來，要不斷擴展校企合作的廣度，加深校企合作的層次，讓高職院校教師進入企業(yè)接受培訓(xùn)，企業(yè)技術(shù)人員接受教師培訓(xùn)，雙方不斷補強自己的短板；在新媒體環(huán)境中找到自己的核心能力，找到真正激發(fā)學(xué)生興趣的知識點，培養(yǎng)工匠精神，為高職院校學(xué)生的“工匠精神”教育提供可靠的保障。
（三）充分挖掘和利用實訓(xùn)課程中的“工匠精神”資源。
高職實習(xí)實訓(xùn)課程，面向工作崗位，培養(yǎng)技術(shù)技能，在培育“工匠精神”方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，因此，我們要充分挖掘和利用實訓(xùn)課程中的“工匠精神”資源，把工匠的精湛技藝能力與學(xué)生的實訓(xùn)聯(lián)系起來。
用工匠的工作精神設(shè)計實訓(xùn)教學(xué)的全過程，嚴格按照行業(yè)標準進行教學(xué)評價，以獲得最佳成果為目標培養(yǎng)學(xué)生用專業(yè)修身、用敬業(yè)做人的工匠精神。加強實訓(xùn)鍛煉，讓學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)，在實踐總結(jié)中勝任自己的工作。學(xué)生可以走進實習(xí)實訓(xùn)基地或到企業(yè)現(xiàn)場，利用場景模擬，和一線技術(shù)工人直接接觸，身臨其境；也可以通^技術(shù)手段，開發(fā)課程實訓(xùn)APP，讓學(xué)生獨立或組織一個小組參與到相關(guān)行業(yè)的實操中，親身實踐，讓學(xué)生能真實感受到工匠精神的價值，培養(yǎng)高度凝神、一絲不茍的敬業(yè)精神理念，樹立職場人員必備的素質(zhì)和水準，將匠人追求的卓越作為從業(yè)的理想與信念。
�。ㄋ模I造文化氛圍，熏陶學(xué)生工匠精神。
在職業(yè)教育強調(diào)“文化潤校”的大背景下，讓“工匠精神”成為校園文化的一部分，為學(xué)生“工匠精神”的培養(yǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。結(jié)合專業(yè)建設(shè)和實訓(xùn)基地建設(shè)，在校園內(nèi)樹立“匠人”，傳播“匠心”；在實訓(xùn)室張貼相關(guān)行業(yè)著名的高級技師的工作照和事跡介紹；聘請行業(yè)企業(yè)的技能專家、高級技工等到校作講座或報告，用他們的親身體會、真實故事詮釋工匠精神，教育感染學(xué)生。
移動通信技術(shù)的發(fā)展和移動終端的普及，使得新媒體滲透到大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的方方面面，既開闊了學(xué)生視野，又為高職院校工匠精神培養(yǎng)帶來了前所未有的機遇。新媒體以“泛在”優(yōu)勢，通過青年學(xué)生喜聞樂見的話語體系，吸收高職學(xué)生關(guān)注工匠知識，自覺培育工匠精神；高端技能人才可以突破時空限制，向高職學(xué)生展示職業(yè)技能水平，開展精神層面的互動溝通[4]。
五、結(jié)語
工匠精神的培育是一項龐大的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，而是一個持續(xù)的體系。在高職學(xué)生工匠精神的培育過程中，揚長避短，充分利用實習(xí)實訓(xùn)這一高職教育體系的重要組成部分，讓高職學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中得以實現(xiàn)工匠精神的培養(yǎng)，成為專業(yè)技能過硬、綜合素質(zhì)夠高的應(yīng)用型人才。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 18
一、前言
企業(yè)是社會經(jīng)濟的重要組成部分，在很大程度上推動了國民經(jīng)濟的發(fā)展，如今市場競爭日趨激烈，企業(yè)要想獲得發(fā)展和壯大，就需要增強綜合素質(zhì)。而職工素質(zhì)的集中體現(xiàn)就是企業(yè)的綜合素質(zhì)，我國企業(yè)如今正在轉(zhuǎn)型優(yōu)化的關(guān)鍵時期，要想轉(zhuǎn)變?yōu)橹R密集型產(chǎn)業(yè)，就需要促使企業(yè)的綜合競爭力得到提高；一方面要對企業(yè)的經(jīng)營管理機制進行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化程度；另外一方面，就需要通過企業(yè)職工的崗位技能培訓(xùn)，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的職工隊伍，增強企業(yè)的綜合競爭力。
二、加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)的重要性
1.實現(xiàn)國家戰(zhàn)略發(fā)展的需要：在如今的環(huán)境下，要想提高企業(yè)經(jīng)濟效益，就需要提高企業(yè)職工隊伍整體素質(zhì)。對于企業(yè)來講，可以引進高超的技術(shù)和先進的設(shè)備，但是不可能引進優(yōu)秀的技術(shù)工人，那么就需要通過職工教育培訓(xùn)，促使企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果得到提升。企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營管理者就需要對職工技能培訓(xùn)充分重視，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，促使國家發(fā)展戰(zhàn)略得到實現(xiàn)。
2.體現(xiàn)自身價值的需要：隨著時代的發(fā)展，在很大程度上改變了企業(yè)職工隊伍結(jié)構(gòu)，提升了職工隊伍的整體素質(zhì)。但是在基礎(chǔ)專業(yè)知識方面還比較的缺乏，核心技能水平不高，無法對實際問題進行有效的解決，那么就需要對職工技能培訓(xùn)進行強化，促使職工的業(yè)務(wù)技能水平得到有效提高。
3.增強企業(yè)核心競爭力的需要：在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，歸根結(jié)底是人才之間的競爭。為了增強企業(yè)的綜合競爭力，就需要大力開發(fā)企業(yè)人力資源，對職工技能培訓(xùn)進行強化，促使職工技能和知識水平得到提高，對職工的智慧潛能進行開發(fā)，鼓勵職工進行創(chuàng)新和探索，促使職工市場競爭力得到增強，在較大程度上推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。
三、企業(yè)職工崗位技能培訓(xùn)的有效措施
1.要大力宣傳教育，深化職工思想認識：要結(jié)合企業(yè)的具體情況，將國情教育以及企情教育給針對性的開展下去，培養(yǎng)職工正確的人生觀、價值觀，更好的服務(wù)于國家和企業(yè)的發(fā)展，促使職工的思想政治素質(zhì)、組織管理能力以及工作業(yè)務(wù)水平等得到有效提高。其次，要結(jié)合具體情況，進行勞模工作室、職工創(chuàng)新工作室的構(gòu)建工作，促使職工的文化知識以及現(xiàn)代工業(yè)技能水平得到有效提高。要將廣大職工群眾的積極性給充分調(diào)動起來，深入探索和鉆研，對現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)進行熟練的掌握，促使職工技術(shù)革新以及管理創(chuàng)新能力得到有效提高。
2.創(chuàng)新方式方法：要綜合采取一系列的方式，如職工學(xué)歷的整理、座談會的開展等等，對職工技能培訓(xùn)進行全方位的調(diào)查，對不同知識結(jié)構(gòu)的職工具體情況進行詳細的了解和掌握，如技能水平、個人特長、知識積累等，結(jié)合職工的技能需求，來對技能培訓(xùn)計劃進行針對性的制定，對技能培訓(xùn)模式進行完善，采取多樣化的技能培訓(xùn)方式，豐富技能培訓(xùn)內(nèi)容，綜合采取多樣化的技能培訓(xùn)形式，促使技能培訓(xùn)的針對性得到增強，要充分結(jié)合實際情況來選擇培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的實效性。另外，還可以將先進的技術(shù)給利用過來，進行遠程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建工作，要組織相關(guān)人員，來積極開發(fā)遠程教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺，利用計算機網(wǎng)絡(luò)，促使遠程教學(xué)得到實現(xiàn)，這樣職工的多元化和個性化需求才可以得到滿足，實現(xiàn)職工文化素質(zhì)以及崗位技能水平得到提高的目的。
3.要暢通發(fā)展渠道：在選拔人才方面，需要打破過去的專業(yè)限制，將技術(shù)崗位競聘模式給實施下去，制定一系列的'激勵措施，優(yōu)秀的職工可以接受相關(guān)的技能知識培訓(xùn)等，促使職工獲得更快的發(fā)展。另外，還需要構(gòu)建一個完善的高技能人才工作體系，綜合培養(yǎng)、評價以及使用等各個方面，向關(guān)鍵崗位技能人才傾斜薪酬、福利以及培訓(xùn)等各個方面。
4.職工崗位技能培訓(xùn)需要對長遠的培訓(xùn)規(guī)劃進行制定：如今，時代飛速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展也經(jīng)歷了不斷變化的過程。為了促使企業(yè)在激烈的競爭中獲得發(fā)展和壯大，就需要長遠規(guī)劃企業(yè)對職工的崗位技能培訓(xùn)，并且將其嚴格落實下去。特別是目前，知識的更新速度越來越快，同一崗位的工作，在時間推移過程中，會有諸多的變化產(chǎn)生，那么對于職工的崗位技能培訓(xùn)工作，就需要堅持發(fā)展的理念，對培訓(xùn)規(guī)劃進行長遠制定。要充分樹立終身培訓(xùn)的理念，通過規(guī)范長遠的崗位技能培訓(xùn)職工，才可以構(gòu)建一支有著較高專業(yè)技術(shù)水平和符合時展要求的職工隊伍，更好的服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。另外，還需要充分堅持以人為本的理念，企業(yè)需要將職工培訓(xùn)放在一個較為突出的位置去實施和開展，并且在職工的日常管理中滲透，增強職工崗位技能培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
四、結(jié)語
通過上文的敘述分析我們可以得知，在如今的二十一世紀，市場競爭日趨激烈，企業(yè)要想獲得發(fā)展和壯大，離不開一支具有較高專業(yè)技術(shù)水平的職工隊伍；除了要重視硬件設(shè)備之外，還需要重視軟件，大力培訓(xùn)企業(yè)職工，將廣大職工群眾的主動性和積極性給充分調(diào)動起來，更好的服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。本文簡要分析了企業(yè)職工崗位技能培訓(xùn)的必要性和有效措施，希望可以提供一些有價值的參考意見。
辦公技能培訓(xùn)心得體會 19
此次去溫州參加亞美信店面銷售全方位技能培訓(xùn),不但開拓了我的視野、增長了見識，同時也更新了我的思維模式，增強了對營業(yè)銷售的信心，讓我覺得受益匪淺,在此我表示由衷的感謝。在市場競爭日趨增強的激烈性和對抗性之下，要求企業(yè)經(jīng)營更加深入化和細致化，提高市場的可控性�，F(xiàn)在的客戶購買一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價格和質(zhì)量，更會注重銷售服務(wù)中的細節(jié)。而店面銷售恰恰占了最重要的位置。此次銷售技能培訓(xùn)的內(nèi)容很多，我撿幾點而談。
一、自我管理意識
營業(yè)員是整個店面銷售的主體，直接面對著客戶，因此對客戶的信息掌握是最正確也是最快的，將客戶的要求、建議、想法告訴公司，同時也將公司的意見、理念、服務(wù)告訴客戶。平常統(tǒng)一的制服，規(guī)范的動作；親松自然的微笑，專業(yè)禮貌的語氣，關(guān)心合理的建議就能讓你所展現(xiàn)的儀表形象、親和力及主動性在整個交易過程中讓客戶產(chǎn)生一定的信賴。
我們公司要求所有員工都做到微笑服務(wù)，一個微笑的價值不僅僅在于成功的銷售和滿意的購買，而是反映了新的市場環(huán)境下的銷售理念和經(jīng)營態(tài)度。而微笑，并不簡單。我們面對客戶一定要真誠，仔細觀察客戶的眼神和表情，從而獲得一些初步的信息。接待客戶時要面帶微笑，卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情。在銷售中做到角色的替換，營業(yè)員和客戶并非僅僅是賣和買的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)同他們進行朋友式的溝通，只有發(fā)自內(nèi)心的把客戶當(dāng)成朋友，在接待客戶時才會笑得誠懇可親。所以，無論客戶是否會選擇我們的業(yè)務(wù)，我們都要以朋友的身份，做顧問式的銷售，為他們解惑，處處為他們著想，這樣才不會失去每一個機會。有的時候，顧客來辦理我們的業(yè)務(wù)就是從這個既簡單又不簡單的微笑開始的。讓客戶為我們營業(yè)的溫情服務(wù)所感染。
二、店面緣聚客戶的影響力
營業(yè)廳的標桿建設(shè)、營業(yè)廳的`微笑服務(wù)、營業(yè)廳的站立迎接、營業(yè)廳的禮貌用語表達都不無牽動著客戶的步伐，讓客戶有欲望走進營業(yè)廳，增大客流量。使我們有機會對一些“無主見”的客戶進行對比營銷，讓客戶在我們的引導(dǎo)下對幾種套餐進行了解和選擇，讓客戶觸摸到某項業(yè)務(wù)對自己所能體現(xiàn)的價值，從而產(chǎn)生辦理的欲望。
三、營業(yè)銷售
在客戶上門之前，不擅自走動和閑聊，提起精神隨時做好迎接客戶，做好初步接觸客戶的準備。
成功的初步接觸是完美銷售的一半。即不能太直接，讓客戶感覺突然，也不能太疏忽，讓客戶產(chǎn)生受到冷落。平常當(dāng)客戶到展柜旁走動或是在休息區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)時，我們的引導(dǎo)員可以不失時機的遞送DM單，推薦一些新業(yè)務(wù)。讓客戶了解我們的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生一定的購買欲。當(dāng)然我們不能全局推薦，這樣反而讓客戶反感，這就需要我們營業(yè)人員判斷客戶的需求進行適度的揣摩，以達到更好的銷售效果。
所以我們員工在銷售過程中必須注重每一個細節(jié)，走出柜臺與客戶進行朋友式的友好溝通，讓客戶產(chǎn)生信任，對我們的產(chǎn)品滿意，這樣我們的企業(yè)才會獲利，永居通信產(chǎn)業(yè)的不敗之地。
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