工作心得體會(huì)[優(yōu)]

　　我們心里有一些收獲后，馬上將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的工作心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。

工作心得體會(huì)1

　　在強(qiáng)調(diào)客戶至上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，銀行工作人員對(duì)客戶的維護(hù)工作應(yīng)當(dāng)作為日常工作中不行缺少的一環(huán)，才能順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)任務(wù)指標(biāo)并且與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，以便接下來(lái)工作的開展。而如何做好這項(xiàng)工作呢?幾年的工作閱歷帶來(lái)了我一點(diǎn)小小的心得體會(huì)。

　　我們經(jīng)常在感嘆“時(shí)間去哪兒了”，工作積累如山，指標(biāo)壓得人喘不過(guò)氣來(lái)。所以我們就要更有效地利用時(shí)間，客戶維護(hù)工作的重中之重就是要把大客戶的維護(hù)工作做起來(lái)。無(wú)論是大客戶還是小客戶都需要銀行的服務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)可以是一樣的，要一視同仁，但如何做到區(qū)分服務(wù)，其實(shí)是一門學(xué)問(wèn)。比如說(shuō)一個(gè)小小的生日提示吧，客戶的手機(jī)號(hào)碼上會(huì)收到各種祝愿短信，有來(lái)自銀行的，保險(xiǎn)的，各種會(huì)員網(wǎng)站的。假如你有一個(gè)大客戶過(guò)生日，不妨打一個(gè)電話，收到一個(gè)熟悉的人的真誠(chéng)問(wèn)候比群發(fā)的短信來(lái)得有誠(chéng)意�？蛻襞c銀行的信息總是會(huì)不對(duì)稱的，比如我們不知道客戶什么時(shí)候就有一筆閑錢剛好用來(lái)買理財(cái)產(chǎn)品，我們要做的就是主動(dòng)地準(zhǔn)時(shí)地把信息告知客戶，不用擔(dān)憂自己發(fā)的是不是“垃圾信息或騷擾短息”，在這個(gè)信息爆炸的年月，客戶會(huì)自動(dòng)區(qū)分過(guò)濾信息，而我們的義務(wù)是把最新最好的產(chǎn)品介紹給重要的客戶。一款熱銷的有保藏價(jià)值的建行金鈔，假如買不到了再告知有需要的客戶，只會(huì)徒增絕望不是嗎?

　　一名大客戶某天來(lái)我行存了一百萬(wàn)活期，在數(shù)錢數(shù)到手軟的時(shí)候，你會(huì)想到什么?對(duì)，簽約一戶通。在營(yíng)銷一戶通勝利后第三天，客戶過(guò)來(lái)詢問(wèn)有沒(méi)有比一戶通更好的隨時(shí)存取的產(chǎn)品，你會(huì)想到的是?對(duì)了，是乾元“日鑫月溢”。客戶的卡上常常有人打款過(guò)來(lái)，你會(huì)推舉什么?對(duì)，是電子銀行和結(jié)算通卡，既然客戶已經(jīng)辦理了這么多業(yè)務(wù)了，那么不妨再多辦一張信用卡和理財(cái)卡吧。至此，這個(gè)客戶的忠誠(chéng)度已經(jīng)很高了，隨之上升的是客戶的體驗(yàn)度和滿足度，而客戶經(jīng)理最關(guān)懷的'客戶的AUM值自然水漲船高。當(dāng)然，這些都是很好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，接下來(lái)的鏈條是共性化定制，依據(jù)客戶的愛好愛好推舉合適的產(chǎn)品：黃金，基金，國(guó)債，代理保險(xiǎn)等。環(huán)環(huán)相扣的營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中，客戶自然就成了你的熟識(shí)的大客戶，離開了建行的產(chǎn)品就會(huì)感到種種不便。

　　很多客戶經(jīng)理在維護(hù)了客戶一段時(shí)間后，已然和客戶成為了伴侶，所以在任務(wù)指標(biāo)分下來(lái)的時(shí)候第一時(shí)間會(huì)找伴侶幫忙，殊不知，人情不是每次都有效的，把不合適的產(chǎn)品硬推給了伴侶，或許下一次合適的產(chǎn)品他就會(huì)有抗拒心理。平常多留心客戶的偏好，才能在完成A任務(wù)時(shí)想到甲，完成B任務(wù)時(shí)想到乙。分類營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　總之，在客戶維護(hù)這項(xiàng)工作中，我還需要累積更多的閱歷，以上三點(diǎn)只是我一個(gè)小小的心得，盼望在以后的工作中多總結(jié)多學(xué)習(xí)，能夠產(chǎn)生更好的工作效果。

工作心得體會(huì)2

　　尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們共同努力，因?yàn)橛辛怂麄兊母冻�，才有我們安心的這一代。所以，在X年X月X日，放寒假回到家里做了幾天調(diào)整，今天我準(zhǔn)備要開始事實(shí)我的寒假計(jì)劃的第一站，就是去我們縣的敬老院去看望一下那些老人，還有一個(gè)星期就要過(guò)年了，希望我能給這些老人們帶去一絲溫暖和快樂(lè)。

　　首先，我利用了我的優(yōu)勢(shì)條件，在我家的廣告公司做了兩幅宣傳的條幅，一個(gè)上面寫著#39;寒冷的冬天，你我的努力會(huì)讓這里溫暖如夏#39;,另一幅寫著#39;多一份愛心，少一份寒冷#39;.帶著這兩幅條幅和一些大家湊到的食品，我跟我的父母和五個(gè)高中同學(xué)一起趕去了#39;湯原縣敬老院#39;。

　　在許多人眼里，敬老院是孤寡老人的棲息之所。而現(xiàn)在，許多子女成群的老人主動(dòng)走進(jìn)了敬老院。他們有的以前是教師、工程師、干部，也有藝術(shù)工作者。選擇敬老院，因?yàn)樽优�工作忙、家里樓層高、沒(méi)人陪自己聊天;更因?yàn)樵谶@里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好，相近的人生觀念，讓他們更能感到夕陽(yáng)無(wú)限好。

　　說(shuō)話間，我們到達(dá)了縣敬老院，一下車，我發(fā)現(xiàn)牌匾上#39;敬老院#39;的#39;敬#39;字少了，于是，我們就進(jìn)去找到了敬老院的負(fù)責(zé)人也就是#39;劉院長(zhǎng)#39;,向她表明了我們的來(lái)由。劉院長(zhǎng)便向這個(gè)老爺爺、老奶奶說(shuō)明了一下我們的來(lái)由。這些老人知道我們的來(lái)由后，全都露出了和藹的笑容，連聲向我們道謝，我們也不知道怎么才好，第一次發(fā)現(xiàn)，這些老爺爺，老奶奶真的特別可愛。

　　經(jīng)過(guò)了短暫的休息后，我們開始實(shí)施起來(lái)了我們來(lái)之前做好的計(jì)劃。首先，找來(lái)了梯子，把牌匾上掉下來(lái)的那個(gè)字安裝上;然后選了兩個(gè)醒目的地方，把事先做好的條幅掛了上;接著就是往下搬運(yùn)食品，幫著收拾一下敬老院的衛(wèi)生。

　　一切都做好了，我們便跟老人們一起坐到了活動(dòng)室里，跟這些和藹的老爺爺，老奶奶聊了起來(lái)。

　　起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹(jǐn)，但個(gè)別活躍性格開朗外向的學(xué)生十分熱情帶動(dòng)了大家。

　　有些老人患有老年癡呆癥等等，同學(xué)們也耐著心和他們聊天，幫老人整理衣物，擦拭家具，聽老人講自己的過(guò)去，也與老人分享自己的校園生活。大家在一起歡歌笑語(yǔ)，好像真的融入到了一起似的，真的很開心，很欣慰。

　　不知不覺(jué)中，天黑了，今天的.實(shí)踐結(jié)束了，我們不得不往回啟程了。這一天，我們傾聽了各式各樣的精彩和辛酸的人生歷程，讓我們的思緒也停留在那個(gè)貧苦年代�？粗�他們臉上的皺紋，都是歲月的痕跡，我想他們心中的皺紋深度，更是無(wú)法估量的。到敬老院去做些力所能及的事，將自己活力釋放的同時(shí)，我們感到一種充實(shí)。

工作心得體會(huì)3

　　不知不覺(jué)進(jìn)入超市工作將近有半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是此刻，等自我成為一名收銀的時(shí)候，才明白并不是想象中那么簡(jiǎn)單。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，僅有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：

　　作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的'事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開心自我也舒心。必須不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：

　　1、急客人之所急，想客人之所想。

　�。ㄎ覀兊姆�務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。）

　　2、對(duì)顧客以微笑

　　（給自我微笑，讓自我更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。）

　　3、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾。

　　（答應(yīng)顧客的必須要做到，不能明確自我是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。）

　　在這工作的期間，我明白有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都能夠在以后的工作的過(guò)程中不斷改善。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然此刻選擇那里，就好好地做好自我的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，可是那里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么夢(mèng)想抱負(fù)。在那里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問(wèn)，做好備忘記錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自我應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么。一切都要自我用心，自我去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。

　　最終感激各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫忙，在這個(gè)大家庭里，雖然有過(guò)不愉快，可是更多的是溫暖。

工作心得體會(huì)4

　　民以食為天”，對(duì)于走出家門的學(xué)生來(lái)說(shuō)，“吃”比“住”顯得更為重要。學(xué)校是一個(gè)特殊的單位，學(xué)生又是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，學(xué)校食堂管理工作，學(xué)生的衛(wèi)生飲食安全問(wèn)題關(guān)系到學(xué)生的身體健康，關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)，關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。因此，食堂管理工作，學(xué)生關(guān)心、家長(zhǎng)關(guān)心、社會(huì)關(guān)心，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心。我們學(xué)校也因此從校長(zhǎng)到所有行政領(lǐng)導(dǎo)思想重視，工作上支持，資金上保證。xx年我校就以高標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)了無(wú)錫市“A”級(jí)食堂管理驗(yàn)收。我們從事食堂工作的全體人員，深感責(zé)任重大，工作重要性認(rèn)識(shí)到位，有責(zé)任心、事業(yè)心、工作主動(dòng)。下面就以下幾點(diǎn)作簡(jiǎn)單匯報(bào)：

　　一、建立食堂管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。

　　學(xué)校的食堂由我們總務(wù)處全面負(fù)責(zé)，一名副主任專門具體抓日常工作，膳管會(huì)實(shí)行食堂的質(zhì)量評(píng)議及財(cái)務(wù)監(jiān)督，膳管會(huì)由工會(huì)、教代會(huì)的部分代表及優(yōu)秀學(xué)生代表參加，直接對(duì)校長(zhǎng)室或總務(wù)處提出伙食的質(zhì)量評(píng)價(jià)。學(xué)校食堂分一食堂（一樓）、二食堂（二樓）兩個(gè)班組，分別由學(xué)校聘請(qǐng)的兩名負(fù)責(zé)人為班長(zhǎng)，分工到人，明確職責(zé)，層層簽定安全責(zé)任狀，互相監(jiān)督、考核。

　　二、完善制度，措施到位

　　我們總務(wù)處每月對(duì)食堂工作人員召開一次專項(xiàng)會(huì)議，并聘請(qǐng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫站的同志做我們的義務(wù)監(jiān)管員參加會(huì)議，集中學(xué)習(xí)和討論各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和安全教育工作等。從xx年起就制定了《學(xué)校后勤管理制度》、《食堂衛(wèi)生安全公約》、《食堂工作人員職責(zé)》、《張渚高級(jí)中學(xué)食堂衛(wèi)生基本要求》、《張渚高級(jí)中學(xué)食堂安全責(zé)任狀》、《后勤人員考核制度》、《餐具清洗消毒制度》、《食品中毒應(yīng)急處理及疫情報(bào)告制度》、《食堂食品貯存庫(kù)房制度》，《食堂工作人員健康及個(gè)人衛(wèi)生制度》，以及認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《江蘇省食品衛(wèi)生條例》等內(nèi)容，做到制度健全，措施到位，管理嚴(yán)格，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，為防止各項(xiàng)管理制度流于形式，把制度落到實(shí)處。一方面，食堂在組織全員對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對(duì)全體員工進(jìn)行技能強(qiáng)化培訓(xùn)，今年我們進(jìn)行了兩次模擬滅火演習(xí)，還針對(duì)部門不同崗位的要求，對(duì)個(gè)人技能實(shí)施了多次演練，另一方面，加大了管理制度實(shí)施過(guò)程對(duì)具體操作人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)教育的力度，以扭轉(zhuǎn)操作人員在整個(gè)餐飲行業(yè)中普通存在著的不良習(xí)慣，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，從而把管理制度措施逐漸推向了落實(shí)。

　　三、食堂管理形式

　　現(xiàn)學(xué)校食堂的管理形式為自主經(jīng)營(yíng)和聘用班組負(fù)責(zé)人制度，由食堂廚師開出菜單，經(jīng)總務(wù)處審核，再由定點(diǎn)單位送貨，由總務(wù)處委派的專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收、審核，然后由總務(wù)主任審批，整個(gè)過(guò)程由校醫(yī)監(jiān)督衛(wèi)生，膳管會(huì)不定期抽查相結(jié)合。學(xué)�，F(xiàn)有1xx年初，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，提高了院所職工在崗就餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，要求職工食堂加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，大力改革，積極創(chuàng)新開拓發(fā)展，強(qiáng)調(diào)職工食堂做為后勤保障重點(diǎn)部門在奧運(yùn)之年必須著重做好服務(wù)工作，確保食品安全衛(wèi)生，職工身體健康，達(dá)到“三滿意”。下面就是本人的年終工作總結(jié)：

　　在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在院所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　一、全年主要工作指標(biāo)完成情況：（經(jīng)營(yíng)收入、經(jīng)費(fèi)支出、人員培訓(xùn)、食品安全衛(wèi)生、其他等）。

　　二、依靠領(lǐng)導(dǎo)，依靠骨干，發(fā)動(dòng)職工，整章建制，促進(jìn)改革創(chuàng)新

　　1、從xx年4月份起，建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標(biāo)準(zhǔn)守則”（后編印了工作人員崗位責(zé)任書人手一份）明確工作性質(zhì)工作職責(zé)，工作規(guī)范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。

　　2、從xx年4月起，堅(jiān)持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開一次管理會(huì)，堅(jiān)持全體工作人員每周五提前半小時(shí)上班開一次學(xué)習(xí)生活會(huì)，總結(jié)布置工作，獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)劣，推介新產(chǎn)品，演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了，職工食堂以規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的.決心和信心。

　　3、從xx年4月起，申請(qǐng)?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時(shí)掌握市場(chǎng)供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全，新產(chǎn)品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù)，要求每個(gè)生產(chǎn)組每月推出不少于2個(gè)新品種，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項(xiàng)目，不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃，受到院所職工和就餐人員好評(píng)。

　　4、xx年4月起，接洽廠商，陸續(xù)引進(jìn)各種燒烤設(shè)備，飲料灌裝設(shè)備，并及時(shí)安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線職工隨時(shí)喝上可口的飲料，吃上美味的食品。

　　5、xx年4月起，下大力氣改進(jìn)員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施，規(guī)范排隊(duì)秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長(zhǎng)期以來(lái)反映最大的外部人員進(jìn)入操作間等問(wèn)題。

　　6、建立健全主管定期隨訪制度。

　　7、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門制度。

　　8、最重要一環(huán)，從xx年8月起在院所領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，最大限度獲得實(shí)惠把院所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心落到實(shí)處。

　　三、依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺(jué)悟，發(fā)揮每個(gè)人的積極性克服困難，努力工作，確保食品安全衛(wèi)生，確保圓滿完成迎慶奧運(yùn)（殘奧會(huì)）等重大政治活動(dòng)。

　　今年夏季以來(lái)持續(xù)高溫高濕天氣，對(duì)飲食服務(wù)業(yè)是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，尤其7、8、9三個(gè)月，操作間內(nèi)溫濕度經(jīng)常會(huì)超過(guò)人們或一些主副食原料、成品的安全耐受極限。加上操作間狹小，庫(kù)容嚴(yán)重不足，極易發(fā)生腐爛變質(zhì)問(wèn)題，給食品安全生產(chǎn)和工作人員工作帶來(lái)極大困難。

　　在膳食科長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下全體工作人員按各自分工，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)按部就班地既要保證完成日常生產(chǎn)任務(wù)，又要忙前忙后地為各部門、科室送餐送水，尤其是根據(jù)院所要求改變調(diào)整半成品供應(yīng)時(shí)間以后，每天僅在16：00至16：50之間不足1小時(shí)的時(shí)間，完成大約8000至10000 元的主副食產(chǎn)品供應(yīng)量，難度之大可想而知，但工作人員盡管揮汗如雨，應(yīng)接不暇，仍能堅(jiān)持文明接待，規(guī)范服務(wù)，有求必應(yīng)、有事必辦，解除了職工后顧之憂，院所職工對(duì)此較為滿意。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)重視，骨干負(fù)責(zé)，全員發(fā)動(dòng)，努力開創(chuàng)餐飲服務(wù)營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理新局面。（院所職工喜聞樂(lè)見，爭(zhēng)相品嘗，供不應(yīng)求）。

　　1、在膳食科長(zhǎng)親自主持下各生產(chǎn)組按月（周）做好主副食供應(yīng)計(jì)劃，各餐飲品種，數(shù)量，并張貼到各個(gè)加工環(huán)節(jié)讓每個(gè)工作人員隨時(shí)看到使工作更加有目的性，先后次序，輕重緩急，等具體要求一目了然，減少了工作的盲目性，同時(shí)由于責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，較好地解決了以往加工的產(chǎn)品口味不佳等問(wèn)題。

　　2、增加了大量主副食產(chǎn)品花色品種，其中大部分主副食花樣等是膳食科長(zhǎng)親自指導(dǎo)工作人員或參觀其他單位、食品超市商店等場(chǎng)所取經(jīng)學(xué)習(xí)試做出來(lái)的，這些也極大地促進(jìn)了工作人員學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能，勇于實(shí)踐嘗試創(chuàng)新產(chǎn)品的積極性。

　　3、克服人員緊缺，操作間狹小等困難適時(shí)開設(shè)小炒單炒供應(yīng)服務(wù)，但由于餐廳面積及職工需求等條件所限就餐職工無(wú)法在較短時(shí)間內(nèi)取到所到點(diǎn)菜品。

　　五、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，骨干把關(guān)，全員參與，加強(qiáng)職工食堂成本核算管理，積極化解不利因素努力做好餐飲供應(yīng)的同時(shí)，確保供應(yīng)價(jià)格保持穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定，盈虧標(biāo)準(zhǔn)符合院所制定的范圍。

　　為了迅速扭轉(zhuǎn)近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)變化造成的市場(chǎng)供應(yīng)價(jià)格人工成本增加大漲等到不利因素，自xx年4月以來(lái)，幾次重點(diǎn)組織各供應(yīng)廠家，商家（商販）開會(huì)簽訂供銷合同，有效控制主副食原料質(zhì)量，達(dá)到品種，質(zhì)量?jī)r(jià)格相符，并要求主管各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)把關(guān)口，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，在今年下半年市場(chǎng)供應(yīng)形勢(shì)仍然趨緊，主副食原料價(jià)格，漲幅較大，人工成本持續(xù)增加的情況下，依然保持了較好的經(jīng)濟(jì)收入水平并始終確保月收入盈虧標(biāo)準(zhǔn)不超院所規(guī)定范圍。

　　六、一些問(wèn)題和今后設(shè)想

　　1、由于面臨拆遷，職工食堂一些正常工作受到較大影響，很多必須急辦的事項(xiàng)只能議面不決，對(duì)此工作人員也有較多疑慮，對(duì)進(jìn)一步做好餐飲供應(yīng)服務(wù)可能有弊無(wú)益。

　　2、除應(yīng)對(duì)院所正式員工進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，似應(yīng)對(duì)外來(lái)員工中來(lái)院從事本職工作時(shí)間長(zhǎng)，有一定組織管理能力，且已擔(dān)當(dāng)各組主管的較年輕的人員加大培養(yǎng)（培訓(xùn)）力度，增加投入，定向培養(yǎng)，簽訂使用合同（協(xié)議）明確責(zé)權(quán)利，充分發(fā)揮他們的聰明才智為院所今后發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

　　3、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高，院所職工對(duì)一日三餐營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理等方面要求也會(huì)越來(lái)越高，越來(lái)越具體，作為內(nèi)部餐飲供應(yīng)大戶的職工食堂，其地位和工作性質(zhì)日益顯見不可或缺的重要性，尤其是在維護(hù)院所正常運(yùn)行的食品安全衛(wèi)生方面，更是具有不可替代的優(yōu)勢(shì)，因此除引進(jìn)必要的競(jìng)爭(zhēng)外，也應(yīng)對(duì)職工食堂加大投入，更新設(shè)備改善工作環(huán)境，以利今后更好地為院所職工服務(wù)。

　　4、鑒于職工食堂現(xiàn)有一些炊機(jī)設(shè)備老舊使用多年，失于維修保養(yǎng)，其環(huán)保安全耗能方面都有嚴(yán)重問(wèn)題丞待更新，建議院處領(lǐng)導(dǎo)在統(tǒng)籌下年度院所經(jīng)濟(jì)規(guī)劃時(shí)對(duì)此給以一定安排。

　　即將過(guò)去的一年，職工食堂工作人員團(tuán)結(jié)一心，全力以赴，在為院所職工做好保障服務(wù)方面取得一些成績(jī)，也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，展望明年，職工食堂工作人員有決心有信心，絕不辜負(fù)全院職工的期望和院所領(lǐng)導(dǎo)的信任，努力開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步做好服務(wù)工作爭(zhēng)取為院所發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

工作心得體會(huì)5

　　尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，為弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)，努力營(yíng)造社會(huì)和諧良好氛圍的同時(shí)加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力，經(jīng)我院批準(zhǔn)，我班三名同學(xué)組成研究小組，進(jìn)行了一次關(guān)于兩地敬老院對(duì)比調(diào)查的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

　　驕陽(yáng)擋不住我們前進(jìn)的步伐，活動(dòng)進(jìn)行的很順利，取得了不錯(cuò)的成果，為我們的暑期增添了豐富的色彩，下面將對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行我們自己的總結(jié)。

　　我和舍友負(fù)責(zé)的是南京本地敬老院，暑假前夕我們費(fèi)盡周折聯(lián)系敬老院，最后功夫不負(fù)有心人，我們聯(lián)系上了一家敬老院，也就是南京博愛老年公寓，并于暑期在那進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

　　另一位同學(xué)負(fù)責(zé)她負(fù)責(zé)她家鄉(xiāng)的敬老院，我們相互交流，相互鼓勵(lì)，爭(zhēng)取能夠有所收獲。

　　我和舍友早早的起了身，借助百度地圖以及一路向陌生人的詢問(wèn)，經(jīng)過(guò)了一波三折終于找到了隱藏在紫金山邊的南京博愛老年公寓。此時(shí)我們略有疲憊，但是付出的努力終于得到了回報(bào)。信息的我們立馬在門口展開院旗拍照留念。經(jīng)過(guò)熱情的工作人員的同意，我們進(jìn)入了老年公寓內(nèi)部。

　　進(jìn)入公寓，好奇的我們隨意的逛了逛。

　　正值盛夏季節(jié)，公寓內(nèi)綠樹成蔭，知了正不知疲倦的叫著，綠化覆蓋率還不錯(cuò)。青青的草坪上有著老年人日常所需的健身器材。光從外部環(huán)境來(lái)看，這里還是非常適合老年人居住的。

　　接下來(lái)，我們將步入正題，到公寓中拜訪老人。正當(dāng)我和舍友想著要用何種方式敲開老人家的門時(shí)，一個(gè)機(jī)會(huì)悄悄地到來(lái)了，一位送水師傅出現(xiàn)在我們眼前。我們靈機(jī)一動(dòng)，主動(dòng)提出幫助送水師傅送水，敲開了一家二樓的老年人住戶。

　　老年人看到我們?yōu)樗�送水，立刻開心起來(lái)，一個(gè)勁的要感謝我們。

　　我們向老人道明了暑期社會(huì)實(shí)踐的來(lái)意，老奶奶便熱情地將我們邀請(qǐng)至她的家中。老奶奶好像顯得非常的寂寞，畢竟離開自己的兒女在老年公寓住了這么多年。

　　我們?cè)儐?wèn)了老人的生活起居情況后，便主動(dòng)和老奶奶聊了起來(lái)。老奶奶談起了自己對(duì)社會(huì)的不滿意，對(duì)自己過(guò)往幾十年的描述，對(duì)自己兒女的四年。談話期間，我們了解到老年人入住公寓的原因是子女外出工作無(wú)暇顧及老人，將其安排進(jìn)老年公寓。老奶奶將其對(duì)子女的四年請(qǐng)速與我們，并對(duì)我們格外照顧，親手為我們準(zhǔn)備了午飯。雖說(shuō)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩碗面條，其中卻蘊(yùn)含了老奶奶對(duì)我們的關(guān)愛。我們也不能白吃人家的，我們非常開心的幫老奶奶做了家務(wù)，從中體會(huì)勞動(dòng)的快樂(lè)，給老奶奶帶來(lái)了很多的快樂(lè)。

　　總而言之，南京博愛老年公寓還是一所不錯(cuò)的老年公寓，外部環(huán)境優(yōu)美，內(nèi)部設(shè)施齊全，服務(wù)完善，住在這里是老人們一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　根據(jù)另一位在南通進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的組員的匯報(bào)，那邊敬老院的情況與南京這邊還是有一些區(qū)別的。畢竟南京是六朝古都，省會(huì)城市，敬老院的綠化程度還是要高一些的`，服務(wù)設(shè)施更為完善。兩地雖然有一些的差距，但是與多年前的差距明顯相比，兩地的差距正在縮小，有趨于一致的趨勢(shì)。兩地已把敬老院的建設(shè)放在個(gè)及其重要的位置。

　　通過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們感觸頗深。

　　老年人是個(gè)極其弱勢(shì)而又需要人重視的一個(gè)社會(huì)群體。一個(gè)地方百姓的生活情況可以從老年人的生活情況大致的反應(yīng)出來(lái)，老人們生活的好，那么想必這個(gè)地方的生活質(zhì)量也是很好的，說(shuō)到底還是民生問(wèn)題。地方政府應(yīng)該把提升老年人的生活質(zhì)量放到一個(gè)重要的位置，改善老年公寓的居住條件，同時(shí)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　作為子女，我們也要更多的關(guān)心父母，了解他們所需要的東西。事業(yè)固然重要，但是天平總是會(huì)傾向親情那邊的。常回家看看，多關(guān)心父母，陪陪父母，讓這些成為一種習(xí)慣。

　　老人，他們是社會(huì)的弱者，但他們?cè)��?jīng)也是社會(huì)的創(chuàng)造者也奉獻(xiàn)者，是祖國(guó)的棟梁。老人，是需要我們關(guān)心的一個(gè)弱群體，我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的生存環(huán)境，以報(bào)答他們?cè)��?jīng)為社會(huì)做的貢獻(xiàn)，同時(shí)也將祖國(guó)的傳統(tǒng)美德更好的繼承下來(lái)。

　　到老年公寓做些力所能及的事，將自己的活力釋放的同時(shí)，不知不覺(jué)有一種充實(shí)感。這樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不但能培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會(huì)，了解社會(huì)，鍛煉自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)讓我們認(rèn)識(shí)到我們有責(zé)任，有義務(wù)去關(guān)心老人，去奉獻(xiàn)自己的一份愛心。

工作心得體會(huì)6

　　從普通話服務(wù)到微笑服務(wù)，再到現(xiàn)今的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都離不開服務(wù)，所以我們的工作也是特殊的服務(wù)工作，有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)。

　　作為一位護(hù)士，在這幾個(gè)月的工作中，我比以往更清晰的意識(shí)到我的工作的重要性！因?yàn)槲抑�道，病人把自己的生命交給了我，而我有責(zé)任也有義務(wù)對(duì)他們負(fù)責(zé)；其實(shí)對(duì)待病人就像對(duì)待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求知識(shí)有時(shí)我的一句問(wèn)候的話，一個(gè)撫摸的動(dòng)作，甚至一個(gè)微笑，這些對(duì)于我的病人來(lái)說(shuō)都是莫大的鼓舞。

　　從科室開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”半年以來(lái)，科室每一位同時(shí)都比以往積極向上了，工作時(shí)也充足了勁。對(duì)著病人的疑問(wèn)也能比以往更耐心細(xì)致的解釋；像計(jì)費(fèi)的工作人員每天面對(duì)無(wú)數(shù)查費(fèi)的病人都能耐心細(xì)致的一一回答他們的疑問(wèn)；剛到科室上班的小妹妹也認(rèn)真的為病人講解所用的藥物；換藥護(hù)理人員也仔細(xì)的一邊為病人換藥一邊給病人講著鼓勵(lì)的話語(yǔ)。大家都積極的為著優(yōu)質(zhì)服務(wù)作著最美的詮釋！

　　比如有一位老婆婆來(lái)看病，就更應(yīng)該對(duì)她的`疾病，身體，生活多加關(guān)照！沒(méi)人陪她做檢查，我們的護(hù)士陪著去，沒(méi)人陪她上廁所，我們的護(hù)士扶著去，沒(méi)人給她買飯吃，我們的護(hù)士自己掏腰包給她買著吃，而且，還準(zhǔn)備好了婆婆出院后的營(yíng)養(yǎng)品。潘婆婆出院后第一次復(fù)查，還專程回病房看了照顧她一個(gè)禮拜的孫女們。這讓我非常的感動(dòng)，一位八十多歲的老人因?yàn)槲覀兊母冻�，而讓她感激，從而我們也為之感�?dòng)！

　　爛的微笑”，也是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，因?yàn)槲业母冻龅玫搅藙e人的肯定。其實(shí)仔細(xì)想想，我并沒(méi)做什么事，只是常規(guī)的護(hù)理，多了些問(wèn)候，多了些微笑，多了些簡(jiǎn)單的撫摸，就是這平常的簡(jiǎn)單，讓人感覺(jué)溫暖，我也為之驕傲

　　作為一名醫(yī)務(wù)工作者，面對(duì)患者渴求的目光，我們義無(wú)反顧；面對(duì)工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對(duì)肩負(fù)的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前，因?yàn)槲覀兊碾p手撐起的是希望，因?yàn)槲覀兊碾p手托起的是明天的太陽(yáng)。

　　眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽見世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開心靈的窗戶，傳送美妙聲音的使者。我為我身為科室的一員而自豪！

　　說(shuō)無(wú)私的奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī)，愛與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒的主題！

工作心得體會(huì)7

　　20xx年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了xxxx支行。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年里，我開釋青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的企圖。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了龐大的變化，不論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番光輝光輝的事業(yè)。杰出始于平凡，完善源于認(rèn)真。我酷愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一位員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，積極服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

　　在xxxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)xxxx銀行形象的窗口，柜員的`日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱情服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xxxx銀行員工的真誠(chéng)，感遭到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌控過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵照國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處，相互學(xué)習(xí);四是蘇醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有體會(huì)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確切實(shí)做失事跡。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入感悟到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人歌頌歌頌，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷保護(hù)，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和紛雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會(huì)到，偉大正寓于平凡當(dāng)中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片杰出的藍(lán)天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

　　青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人流連的時(shí)光，由于猶豫滿志，精力充分、個(gè)性張揚(yáng)，由于敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，由于有企圖和期望!但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的尋求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志錘煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

　　今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷尋求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。由于我知道作為一位正在不斷成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)xxxx銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

工作心得體會(huì)8

　　5天的新人培訓(xùn)，是我進(jìn)入越秀的第一課，亦是我實(shí)現(xiàn)越秀夢(mèng)的開始！回想起那些日子，心里滿滿地都是感謝。

　　感謝培訓(xùn)班的小伙伴們，我們一起表演，一起學(xué)習(xí)，一起“患難”，一起成長(zhǎng)。感謝你們是那么聰慧、友善、積極、快樂(lè)！ 感謝集團(tuán)的HR們，你們?nèi)绱司礃I(yè)，把培訓(xùn)的每個(gè)細(xì)節(jié)做得如此完善，你們?nèi)绱梭w貼，培訓(xùn)的進(jìn)程中對(duì)我們的關(guān)懷無(wú)微不至，讓我無(wú)比感動(dòng)！

　　感謝培訓(xùn)進(jìn)程中的每位老師，不論是越秀板塊的先輩們，還是外聘的`專業(yè)人士，讓我認(rèn)清自我，知道工作的方向，和應(yīng)有的對(duì)待工作的態(tài)度！

　　最后，感謝越秀這個(gè)大舞臺(tái)，給我們機(jī)會(huì)，讓我們成長(zhǎng)！這兒是上天給我最美好的禮物，相信未來(lái)我和我的小伙伴們都將在這里實(shí)現(xiàn)美麗的越秀夢(mèng)！

工作心得體會(huì)9

　　春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報(bào)總結(jié)如下：

　　一、銷售情況

　　89133116132銷售臺(tái)，各車型銷量分別為臺(tái)；臺(tái);臺(tái)；臺(tái)；39435149745（臺(tái)。其中銷售臺(tái)。銷量臺(tái)，較增長(zhǎng)私家車銷售342臺(tái)）。

　　二、營(yíng)銷

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來(lái)，更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試1734456駕活動(dòng)次，刊登報(bào)紙硬廣告篇、軟文篇、報(bào)花次、1400電臺(tái)廣播屢次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

　　三、信息報(bào)表

　　報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間同志按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

　　四、檔案管理

　　為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

　　最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的`做如下安排：

　　、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

　　2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市澈爭(zhēng)力。

　　3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

　　44、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

　　5、增設(shè)和開展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破開展，使我們的銷售更上一層樓。

　　6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

　　7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

　　8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

　　9、一日模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

工作心得體會(huì)10

　　藥店生存與發(fā)展前提是能夠滿足顧客需求，因此以顧客滿意為宗旨的經(jīng)營(yíng)行為才能最大限度地爭(zhēng)取顧客保留顧客。而要做好一線的銷售工作專業(yè)很重要，我們不僅要學(xué)習(xí)藥品的功能主治，用法用量以及藥品特點(diǎn)，只有了解藥品的性能，才能更好的服務(wù)顧客，沒(méi)有專業(yè)就無(wú)法說(shuō)服顧客。

　　在我們藥店，有很多顧客進(jìn)店就要感冒藥，如果沒(méi)有專業(yè)怎樣去給顧客聯(lián)合用藥，做到對(duì)癥呢？所以要了解藥品，才能把對(duì)癥的藥品給顧客，讓顧客滿意。如果連最基本的一點(diǎn)都不去學(xué)習(xí)和掌握那么在銷售過(guò)程中如何來(lái)解答顧客所提出來(lái)的.問(wèn)題呢？

　　在服務(wù)顧客時(shí)，一定要謹(jǐn)記三問(wèn)二指導(dǎo)一關(guān)心的要領(lǐng)，只有通過(guò)問(wèn)，你才能從顧客口中得知病情，才能更好的給顧客拿藥。在我們這個(gè)日益壯大的家庭里，有很多老員工她們都是邊學(xué)習(xí)邊積累，才能有今天的成績(jī)，有的經(jīng)驗(yàn)甚至可以和醫(yī)院的大夫相提并論。所以我們要不斷的去學(xué)習(xí)，去了解，才能更好的服務(wù)大眾，讓自己的年華不虛度，全心全意站在顧客的立場(chǎng)去為顧客服務(wù)。

　　入一行，擔(dān)一行責(zé)任。孰輕孰重，只有自己知道。作為一名藥學(xué)行業(yè)人員，身上承擔(dān)著顧客給予的期望，對(duì)健康的渴求和彼此之間的信任。

工作心得體會(huì)11

　　1、做事重要，做人也重要。

　　在工作過(guò)程中，人們所理解和看到的，是一個(gè)能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關(guān)系魅力的人，這才是成功之處。

　　2、做人做事，既體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)，脾氣秉性，又體現(xiàn)了一個(gè)人的工作能力。

　　一個(gè)人，如果做事做得好，但是人際關(guān)系搞不好，就不能算是一個(gè)成功的人。

　　3、在一個(gè)工作環(huán)境里，在完成自己工作任務(wù)的同時(shí)，也會(huì)盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團(tuán)隊(duì)的一分子。

　　4、在工作中從完善到創(chuàng)新，是證明自己的價(jià)值，是自己進(jìn)步的過(guò)程，是說(shuō)明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。

　　5、沒(méi)有平凡的工作，只有平凡的態(tài)度。

　　6、小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵。

　　事無(wú)巨細(xì)，都全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美。

　　7、無(wú)論你是要做什么事情，就要本著求真、腳踏實(shí)地的原則，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。

　　8、我們每個(gè)人都需要工作，我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過(guò)程，創(chuàng)造自身價(jià)值的過(guò)程，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂(lè)趣和意義才是工作的最高境界。

　　9、人都是感性的，但是在工作中千萬(wàn)別帶感情，除非是激情。

　　隨著感情工作的人是沒(méi)有智慧的，它會(huì)讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。

　　10、工作之余，一定要抽出時(shí)間多認(rèn)識(shí)一些人，多進(jìn)入一些社交圈，這對(duì)你的發(fā)展會(huì)有極大的好處。

　　11、生命是沒(méi)有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識(shí)；所有的知識(shí)是空虛的，除非有熱望；所有的熱望是盲目的，除非有愛。

　　有愛的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛工作吧！

　　12、讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著愛去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會(huì)樂(lè)趣。

　　一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。

　　你可以選擇維持"勉強(qiáng)說(shuō)得過(guò)去"的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這就取決于內(nèi)心是否熱愛這份工作，有無(wú)工作激情和進(jìn)取心。

　　13、要想得到，就得先付出，并且珍惜自己的工作。

　　平時(shí)我們都是為了高薪或是其他什么好的福利，而選擇職業(yè)，唯獨(dú)沒(méi)有想到的就是：我們能為公司創(chuàng)造多少財(cái)富？試想，沒(méi)有自己的付出又怎么能有想要的收獲，要想得到就必先付出。

　　14、工作中只有用心做事，才能學(xué)到更多，學(xué)到的任何技能和知識(shí)都可能成為自己未來(lái)的生存工具，工作是一個(gè)人生存的手段，是幸福人生的保障，沒(méi)有工作生活會(huì)變得怎樣？用心工作，過(guò)好每一天，干好每一件事，總有天會(huì)有所收獲，對(duì)自己沒(méi)有壞處。

　　15、工作中，只要每個(gè)人把握好自己的位置，擁有一個(gè)良好的心態(tài)是很重要的`。

　　前國(guó)家男子足球的教練，米盧同志不是也說(shuō)過(guò)一句讓人銘記的話：“態(tài)度決定一切”！是�。�擁有一個(gè)良好的心態(tài)，擁有一個(gè)美好的心情，這樣工作起來(lái)不僅能給你帶來(lái)快樂(lè)，也會(huì)給你一種成就感。

　　16、人生離不開工作，工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)經(jīng)歷的困難能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作培養(yǎng)了我們的人格，與家長(zhǎng)的交流又訓(xùn)練了我們的品性。

　　讓你每一天的工作都被愛心填滿，讓我們充滿愛投入工作吧！

　　17、工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長(zhǎng)和快樂(lè)。

　　不要僅僅為了薪水而工作，還應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實(shí)實(shí)的干，用心去干，有責(zé)任感，才能把工作做得更好。

工作心得體會(huì)12

　　花開花落，多少個(gè)春夏秋冬，在不知不覺(jué)中，這一輩子就那么輕易的走過(guò)了，就像小沈陽(yáng)說(shuō)的那樣：眼睛一閉一睜，一天就過(guò)去了，再一閉不睜，這一輩子就過(guò)去了。人生真的很短暫，也許我們現(xiàn)在沒(méi)有感受到世態(tài)炎涼，但是，我想我們應(yīng)該學(xué)會(huì)怎么面對(duì)自己的人生，特別是在這個(gè)花的年紀(jì)。

　　今天去了敬老院，在去之前我只是把他當(dāng)做一個(gè)任務(wù)去把他完成，并且是萬(wàn)分的不愿意去，由于我是所謂的班干，只好執(zhí)行“任務(wù)”。但現(xiàn)在我想這一行是幸運(yùn)的，在我們還不怎么認(rèn)識(shí)這個(gè)世界的時(shí)候，敬老院里和藹的老人給我們上了一節(jié)生動(dòng)而富有意義的課。在這之前，我從未有個(gè)類似的經(jīng)歷去看望敬老院的老人。在我認(rèn)為，老人們?cè)诰蠢显豪飼?huì)過(guò)得很好，有人照顧，不用擔(dān)心任何事情。但是，直到今天我才發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。當(dāng)我們帶上之前只是為了表達(dá)一下心意的牛奶和水果去到那些老人的房間里，當(dāng)我們把那自己都覺(jué)得不好意思拿出手的僅僅一位老人一袋的牛奶送到他們手里的時(shí)候，老人們是多么的高興，他們會(huì)因?yàn)檫@小小的.心意而倍感高興，即便是他們的人身活動(dòng)已經(jīng)不是很方便，他們還是會(huì)盡力的站或坐起來(lái)跟我們打招呼，我感受到了那一份熱情，是多么的溫暖。特別是一位老人見到我們激動(dòng)得說(shuō)不出

　　話來(lái)的時(shí)候，我才知道一份小小的關(guān)心，有時(shí)候也會(huì)顯得那么重要，盡管這些在我們眼中只是微不足道的小事。

　　我被老人們的熱情深深地打動(dòng)，特別是當(dāng)他們緊緊的握住我的手的時(shí)候，我想他們是需要有人陪伴的，當(dāng)我們出現(xiàn)，他們就會(huì)非常熱情的和我們聊天，唱歌，而當(dāng)我們要走的時(shí)候，他們也會(huì)依依不舍的送我們。我對(duì)幾個(gè)老人印象比較深刻，其中一個(gè)在我們開始去看他的時(shí)候，和我們說(shuō)了好多，雖然我沒(méi)能太聽懂他說(shuō)了些什么，但是，從我聽到的“我們的祖國(guó)是那么的好，沒(méi)有國(guó)家我就不會(huì)有今天，你們要好好學(xué)習(xí)，天天向上，以后報(bào)效我們的祖國(guó)�！敝形夷苌钌畹捏w會(huì)到老人的愛國(guó)主義熱情，盡管他已經(jīng)那么大的年紀(jì)，但是，愛國(guó)熱情依舊不減，多么誠(chéng)摯的感情啊。我想我們不得不好好反思，我們生活在這個(gè)美好的國(guó)家，我們除了物質(zhì)的生活，何時(shí)想過(guò)愛國(guó)?又有把愛國(guó)放在心里嗎?我想我的獲得，就是從他們身上看到，人要學(xué)會(huì)感恩，無(wú)論是對(duì)國(guó)家，還是個(gè)人。另外一位老人是一個(gè)音樂(lè)愛好者，唱歌可好聽了，有時(shí)候我就覺(jué)得我們是不是應(yīng)該靜下心來(lái)去聽聽他們那個(gè)時(shí)代的革命歌曲，去體會(huì)老一輩的生活，他們的艱難，他們的愛國(guó)熱情。當(dāng)年跟他們唱起那些歌曲，依舊那么有氣勢(shì)，從中可以看到他們心中那份不變的愛國(guó)主義熱情!我印象最深刻的一位老人，也許其他人都沒(méi)注意到，當(dāng)其他人在一旁和另一位老人聊天時(shí)，我把一袋牛奶遞到他的手里，他沒(méi)有抬頭，我看到了他脖子里腫得很大，我不知道那是什么病，但我知道那一定讓他很痛苦，看著他如柴般枯瘦的身軀，心里真的很不是滋味，特別是當(dāng)我把牛奶拿給他之后，他并沒(méi)有像其他老人那樣對(duì)我們說(shuō)謝謝，反而，他一句話也沒(méi)說(shuō)，我只是看看了他好像在抽泣，我那時(shí)真的不知道該做什么，心里酸酸的。也許他缺乏這份關(guān)心吧。但我知道，他心里一定為我們看望他而高興。

　　還有多老人都挺難忘的，要求唱歌的，還有:怎么只有男大學(xué)生?我要女大學(xué)生，我要和女大學(xué)生唱歌�！蹦棠蹋�你的歌聲真的很美。

　　社會(huì)上像這樣的老人很多很多，他們都需要人們的關(guān)心，即便只是一句慰問(wèn)，也會(huì)讓他們感覺(jué)到世界的溫暖，他們?nèi)鄙俚牟皇俏镔|(zhì)，他們需要有人陪他們說(shuō)說(shuō)話，解解悶，填補(bǔ)內(nèi)心的寂寞。我們應(yīng)該付出更多，去關(guān)注，去幫助這些老人，讓他們感受到人間的溫暖。我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩!向我們的老一輩看齊!

工作心得體會(huì)13

　　20xx年x鎮(zhèn)敬老院在x區(qū)委、區(qū)民政局、x鎮(zhèn)政府和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策和上級(jí)部門對(duì)集中養(yǎng)老工作的指示精神，以創(chuàng)立省一級(jí)敬老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，不斷努力改革創(chuàng)新。

　　x鎮(zhèn)敬老院目前安置五保老人55人，5名自費(fèi)老人(其中五保戶x鎮(zhèn)五保：40人;靈山鎮(zhèn)五保：4人;演豐鎮(zhèn)五保：3人;大致坡鎮(zhèn)五保：6人;新埠島：1人;自理：29人;半護(hù)理人數(shù)17人;全護(hù)理人數(shù)8人)。配備管理服務(wù)護(hù)理人員6人。我們本著堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)社會(huì)，一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工作理念，全院上下，團(tuán)結(jié)一心，不斷加大投入，完善各類功能設(shè)施;強(qiáng)化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到明顯提升，繼續(xù)扎實(shí)做好了20xx年的各項(xiàng)工作。

　　一、20xx年我們主要是完善敬老院設(shè)施設(shè)備：

　　1、裝修舊敬老院房間設(shè)立加強(qiáng)監(jiān)控區(qū)建設(shè)(主要收治老年癡呆癥，需要獨(dú)居的老人)，現(xiàn)收養(yǎng)了1位老年癡呆癥五保老人、殘疾1人。

　　2、為庭院架設(shè)路燈(10盞)，此刻晚上庭院燈火輝煌。

　　二、引進(jìn)社會(huì)志愿者募捐與企業(yè)贊助

　　1、繼續(xù)與海南醫(yī)學(xué)院國(guó)際護(hù)理學(xué)院合作，護(hù)理學(xué)院學(xué)生定時(shí)定點(diǎn)的為五保老人獻(xiàn)愛心。

　　2、引進(jìn)海南省紅十字會(huì)“天來(lái)泉”助老基金會(huì)資金贊助志愿者服務(wù)活動(dòng)，讓老人在敬老院感覺(jué)到家的溫馨。20xx年基金會(huì)贊助了7000元的物資。

　　3、20xx年我們還引進(jìn)臺(tái)灣慈濟(jì)基金會(huì)為老人捐贈(zèng)大米、油、衣服總價(jià)值約10500元;x共青團(tuán)自愿者與海南省電視臺(tái)聯(lián)合捐贈(zèng)糖果、餅干、與食用油等一批食品總價(jià)值約9900元，并為老人舉辦了一場(chǎng)別開生面的文藝演出深得老人喜歡;聯(lián)合海南桑樂(lè)太陽(yáng)能公司捐贈(zèng)防寒大衣60件總價(jià)值約6000元;x區(qū)區(qū)長(zhǎng)林剛為x區(qū)委區(qū)政府向敬老院捐贈(zèng)5000元現(xiàn)金等一批社會(huì)志愿者向敬老院捐贈(zèng)物資約2000元等。合計(jì)20xx年x鎮(zhèn)敬老院社會(huì)捐贈(zèng)物資與現(xiàn)金總計(jì)約34400元�，F(xiàn)所有物資與現(xiàn)金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。

　　4、20xx年我們送走了5位老人并為他們?cè)谧雠R終看護(hù)。

　　5、大力發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，利用院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補(bǔ)充老人伙食(一年下來(lái)種植估值約1500元)。

　　三、工作中我們始終以人為本

　　敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則可是為了老人的一切我們還是對(duì)個(gè)別需要關(guān)懷的老人開啟了小灶與病號(hào)飯。針對(duì)工作人員方面我們主要做以下管理：

　　1、對(duì)于員工招聘與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運(yùn)營(yíng)成本，經(jīng)過(guò)公寓嚴(yán)格的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上崗。

　　2、護(hù)士與主班護(hù)理員均由�？谖�派原則，為了保證100%的護(hù)理質(zhì)量，作為主班護(hù)理員均由公寓直接委派輪崗，護(hù)士也由公寓護(hù)士輪崗。

　　3、所有員工我們都由“海口椰島之家老年公寓”定時(shí)培訓(xùn)，年培訓(xùn)不低于12小時(shí)。并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護(hù)理技能競(jìng)賽一次。

　　4、參照“椰島之家”的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有員工進(jìn)行了月度考核。

　　四、為了更好的管理與幫忙五保老人

　　我們提倡五保老人相互關(guān)懷相互幫忙，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度確保院內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)與個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全。對(duì)于敬老院的管理方面我們及時(shí)的與老人溝通，并及時(shí)聽取老人的意思做到集思廣益。

　　五、對(duì)于20xx年的整體管理思維方面我們計(jì)劃如下：

　　1、傳承20xx的管理模式，繼續(xù)完善管理方案，向全省模范敬老院的'目標(biāo)前進(jìn)。

　　2、進(jìn)取引進(jìn)愛心企業(yè)與人士捐贈(zèng)以改善老人的居住與生活環(huán)境。

　　總之，在今后的工作中，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策，緊緊依靠上級(jí)和廣大院民，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，奉行不辱使命，不負(fù)重托，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，再創(chuàng)特色的理念，加大對(duì)敬老院建設(shè)的工作力度，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，全面提高集中供養(yǎng)水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在新的一年中各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，真正使全鎮(zhèn)五保老人老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂(lè)!為構(gòu)建和諧社會(huì)做出我們的新貢獻(xiàn)!

工作心得體會(huì)14

　　人心向背看作風(fēng)。作風(fēng)是黨的生命，關(guān)系黨的生死存亡，關(guān)系國(guó)家前途命運(yùn)。眼下，系列旨在改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動(dòng)和“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生”活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行，作為一名年輕的組工干部又該以怎樣一種主動(dòng)的姿態(tài)投入到此項(xiàng)活動(dòng)中，在廣袤的農(nóng)村舞臺(tái)展現(xiàn)自己的才干，發(fā)揮自己的智慧，增長(zhǎng)工作閱歷，增添生活感悟，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

　　摒棄浮躁：在轉(zhuǎn)作風(fēng)中蛻變

　　作風(fēng)看似無(wú)形，卻又無(wú)處不在。老百姓認(rèn)識(shí)和評(píng)判一個(gè)政黨，最直接、最有力的依據(jù)就是其作風(fēng)�，F(xiàn)在，我們黨已經(jīng)擁有8500多萬(wàn)黨員，規(guī)模數(shù)量大，成員分布廣，新鮮血液多，來(lái)自黨內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)和嚴(yán)峻考驗(yàn)前所未有，黨內(nèi)脫離群眾的現(xiàn)象大量存在，集中表現(xiàn)在形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”上。作為一名剛踏出校門進(jìn)入社會(huì)不久的.工作新人，應(yīng)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、工作觀和權(quán)力觀，不能懷有“進(jìn)入公務(wù)員行業(yè)就擁有鐵飯碗”的懶惰心理，不能擁有工作得過(guò)且過(guò)、看得過(guò)去就行的寬松心理，不能抱有心無(wú)旁騖一心想著晉職升遷的浮躁心理，要在日常具體的工作事務(wù)中多聽聽身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作經(jīng)歷，向他們多學(xué)習(xí)、多思考、多感悟，靜下心來(lái)，從容面對(duì)，正確進(jìn)取，力爭(zhēng)在人生奮斗的旅途中不偏方向、少走彎路。

　　南江縣屬于邊遠(yuǎn)山區(qū)，大多基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)自然條件惡劣、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、生活條件落后，然而就在這樣艱苦的工作環(huán)境下，仍然有大批老黨員、老干部在基層堅(jiān)守長(zhǎng)達(dá)十幾、二十年。他們從風(fēng)華正茂的青春少年經(jīng)風(fēng)霜洗禮蛻變成了值得百姓信賴的可愛親人，他們的傾情付出成就了山區(qū)人民的幸福生活，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是推動(dòng)富麗安康新南江追趕跨越發(fā)展的英雄。

　　腳踏實(shí)地：在惠民生中增值

　　群眾是歷史的創(chuàng)造者，也是社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)者，我們黨與群眾歷來(lái)是魚水深情，而日益顯現(xiàn)的“四風(fēng)”問(wèn)題卻成了隔離黨同人民群眾密切聯(lián)系的“無(wú)形之墻”。開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生”活動(dòng)，是解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題的有力抓手，是除弊興利、惠及民生的重要舉措。作為一名剛進(jìn)入組織部門不久的年輕組工干部，應(yīng)樹立親民、愛民、為民的服務(wù)意識(shí)，不能抱有在組織部工作感覺(jué)高人一等、沾沾自喜的浮夸態(tài)度，要認(rèn)真對(duì)照“講政治、重公道、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好”的“12字”組工好干部要求，虛心學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，立足本職崗位不斷自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，切實(shí)為黨員群眾服好務(wù)、辦實(shí)事、辦好事、解難事。

　　辦理戶籍證明、加蓋表格公章、了解惠農(nóng)政策、繳納新農(nóng)保新社保、村社道路修到家門口……這些看似微不足道的“小事情”卻是關(guān)系群眾生產(chǎn)生活的“大事件”，從自己做起，從身邊的小事做起，不好高騖遠(yuǎn)，一步一個(gè)腳印，辦好群眾的實(shí)事，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　勇往直前：在促發(fā)展中升華

　　言必行，行必果。聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，扼殺不正之風(fēng)，必然會(huì)觸及一小部分人的利益，但是“形式主義煩死人、官僚主義壓死人、享樂(lè)主義毒害人、奢靡之風(fēng)腐化人”，因此“反對(duì)‘四風(fēng)’，服務(wù)群眾”的作風(fēng)整頓活動(dòng)勢(shì)在必行，哪怕過(guò)程艱難險(xiǎn)阻、困難重重，說(shuō)到就要做到，承諾的就要兌現(xiàn)。作為一名年輕的黨員干部，應(yīng)該自覺(jué)克服輕視的思想、觀望的心理、敷衍的態(tài)度，甚至與己無(wú)關(guān)的想法，以“積極戰(zhàn)斗的姿態(tài)”主動(dòng)投身到“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生”的活動(dòng)中。

　　面對(duì)新形勢(shì)下組織工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，因缺乏工作閱歷和經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常遇到棘手難事是正常現(xiàn)象，要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員不怕苦、不怕累、不怕難的精神，面對(duì)困難勇往直前，知難而上，要以百折不撓的精神去戰(zhàn)勝困難，超越自我，在推動(dòng)南江追趕跨越的發(fā)展中貢獻(xiàn)自己的智慧和力量，升華人生意義。

工作心得體會(huì)15

　　我從20xx年xx月xx日開始進(jìn)入五寶敬老院工作。幾年來(lái)，我在院領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心下，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕臟，不怕累的精神，盡快的適應(yīng)這份工作，作為一名普通的服務(wù)員，堅(jiān)持以老人為本，為老人解困，為老人服務(wù)的宗旨。緊緊圍繞以敬老院整體工作和確定的目標(biāo)為導(dǎo)向，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)，禮貌化服務(wù)，力求自我在各項(xiàng)工作中做到規(guī)范，禮貌，健康與完善。雖然社會(huì)上對(duì)這個(gè)行業(yè)有誤解，有的甚至瞧不起我們這個(gè)職業(yè)，可我卻很熱愛這份工作，我能為政府分憂解難，讓老人們老有所依、老有所樂(lè)，是我莫大的榮幸。現(xiàn)針對(duì)這幾年來(lái)的服務(wù)工作，總結(jié)如下：

　　一、院內(nèi)清潔工作。

　　每一天早上對(duì)自我負(fù)責(zé)的每間寢室及個(gè)人分管的公共區(qū)域進(jìn)行清潔處理，絕不出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象，使大家看著舒心，過(guò)得安心。

　　二、服務(wù)老人工作

　　1、督促，監(jiān)督，幫忙老人做到五勤，即：勤剪指甲，勤洗澡，勤洗手等等。保證各房

　　間無(wú)異味、無(wú)灰塵、無(wú)死角，門窗明亮、被褥干凈，衣褲隨時(shí)臟了隨時(shí)洗。每一天為行動(dòng)不便的老人打水送飯。不定期為老人洗衣服，為高齡老人和不能自理的老人洗頭、洗腳、理發(fā)、擦身子、剪指甲，做好老人的病護(hù)照顧。對(duì)生病老人精心照料，需要住院治療的，及時(shí)上報(bào)，不敢有絲毫怠慢。安排人為病故老人穿衣，料理后事等。

　　2、調(diào)解、處理老人之間的`糾紛，幫忙老人解決實(shí)際問(wèn)題等工作，每一天對(duì)老人進(jìn)行人頭清點(diǎn)，排除各房間安全隱患。夜間對(duì)各房間進(jìn)行安全查房，防止有老人走失和不安全隱患的發(fā)生，每一天做好消防安全記錄，保證了老人的安全。

　　3、對(duì)新入院的老人，詳細(xì)給他們講解我院的規(guī)章制度，使他們盡快適應(yīng)那里的生活。

　　4、努力讓孤寡老人晚年生活幸福、開心。工作之余，我還會(huì)陪老人們聊天、拉家常，以便讓他們打發(fā)無(wú)聊時(shí)間。

　　三、管理工作

　　1、從20xx年2月起，我不但要做好清潔工作，服務(wù)老人的工作，還要輪班幫忙廚房做飯，每逢趕場(chǎng)天，還有買菜的任務(wù)，買菜的進(jìn)出賬務(wù)也由我記錄和管理。到20xx年xx月，我開始理解敬老院的財(cái)務(wù)工作。一向到20xx年的xx月，沒(méi)參加買菜了，但又增加了現(xiàn)金保管，同時(shí)還是要作財(cái)務(wù)工作和服務(wù)工作。雖然很累，但我盡可能把事情做好，賬務(wù)做到進(jìn)賬有憑、出賬有據(jù)、日清月結(jié)。不該要的不要，不該拿的不拿。

　　2、從進(jìn)入敬老院開始，我一向參與庫(kù)房的保管工作，對(duì)于庫(kù)房物品保管方面，我做到進(jìn)賬、出帳有理有據(jù)，憑票辦事。我深知養(yǎng)老敬老工作事關(guān)黨和政府的形象，事關(guān)孤寡老人切身利益。所以，思想上不敢有絲毫懈怠和馬虎，時(shí)刻把自我的舉動(dòng)置于廣大敬老院班賬務(wù)也由我記錄和管理。到20xx年xx月，我開始理解敬老院的財(cái)務(wù)工作。一向到20xx年的xx月，沒(méi)參加買菜了，但又增加了現(xiàn)金保管，同時(shí)還是要作財(cái)務(wù)工作和服務(wù)工作。雖然很累，但我盡可能把事情做好，賬務(wù)做到進(jìn)賬有憑、出賬有據(jù)、日清月結(jié)。不該要的不要，不該拿的不拿。

　　2、從進(jìn)入敬老院開始，我一向參與庫(kù)房的保管工作，對(duì)于庫(kù)房物品保管方面，我做到進(jìn)賬、出帳有理有據(jù)，憑票辦事。我深知養(yǎng)老敬老工作事關(guān)黨和政府的形象，事關(guān)孤寡老人切身利益。所以，思想上不敢有絲毫懈怠和馬虎，時(shí)刻把自我的舉動(dòng)置于廣大敬老院班子和服務(wù)的老人的監(jiān)督之下，做到廉潔自律，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)和鍛煉。切實(shí)把“為老人服務(wù)，為政務(wù)分憂”作為自我的行動(dòng)指南，不斷增強(qiáng)自律意識(shí)，提高自身思想修養(yǎng)，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。

　　四、出勤方面

　　我嚴(yán)格按照敬老院規(guī)章制度，該我輪值的時(shí)候，絕不敷衍塞責(zé)，絕不無(wú)故外出。有事會(huì)事先請(qǐng)假，調(diào)班，從無(wú)曠工記錄。

　　五、不足之處

　　總結(jié)這幾年來(lái)在敬老院的工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。在班子帶領(lǐng)下，我為民政事業(yè)的整體工作做出了必須的貢獻(xiàn)，可是距離大家的要求還有必須差距。首先，學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠，還需要進(jìn)一步加強(qiáng);其次，在工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不計(jì)較個(gè)人得失。再次，還要注意與其他工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，少說(shuō)話，多做事。

　　在今后的工作中，我將認(rèn)真思考不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)取探索研究解決問(wèn)題的有效途徑，加倍努力，求真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)取在今后的工作中做得更好。

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