（熱）工作心得體會15篇
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作心得體會1
如火的季節(jié)帶動如火的熱情，在這個夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產銷售這一工作也有了一些小小的個人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領導眼里過于淺薄，可是對于我這個剛剛從事房產銷售不久的新人來說是相當值得注意和學習的個人寶貴心得了。所以，請允許我將我在工作當中產生的一些理解和獲取的心得進行一下匯報說明：
一、銷售工作學習很重要
在學校的時候就常常聽到教師說，人這一生就是學習的一生，不會因為你離開了學校就能夠不用學習了。相反，在離開了學校以后要更加主動的去進行學習，僅有時時刻刻更新自我的大腦和知識才能夠在這個日新月異的社會中趕上前人的腳步。
而房產銷售工作也是一樣，我們需要對客戶和我們的的商品進行十分深入的了解才能夠對癥下藥，針對性的提出提議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對于人的心理學以及建筑方面甚至是風水方面的知識不夠了解的話，就很有可能錯失機會，看著客人面帶失望的離開售樓部。
所以我們要常常補充知識，能夠在客戶面前侃侃而談，根據(jù)客戶的需求進行推薦，并找出我們銷售的房產之中的亮點進行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產推銷出去。
二、銷售工作心態(tài)很重要
常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的.辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自我的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不必須能夠將生意做成。常常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。
所以我們銷售人員必須要會調節(jié)自我的情緒，學會在困難和苦楚面前堅持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)！我始終相信經理說的那句話：“僅有努力拼搏，應對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。
是啊，人生中不明白有多少大大小小的艱難險阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最終。我也相信，在我不懈的努力之下，我必須能夠在未來取得好的成績，獲得令我驕傲的業(yè)績！
工作心得體會2
20xx年_月xx日，我來到公司實習，至今工作已三個月有余。經過三個月的學習與工作，我對自我的工作認真思考并記錄下來，以作為自我工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
首先感激部門領導xx、xx總以及公司人力資源部的認可、招聘我加入公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感激公司領導和同事給予我的培訓、教導與幫忙，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。由于我之前并沒有相關行業(yè)的經驗，我深知自我最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司共享文件中對公司歷史、制度等的介紹，對公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊�、科學的管理制度的了解，增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自我也必須會有大的提高。
2、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自我盡快進入工作主角而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，經過社交網站xx結交更多的國外朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
3、認真學習了商務知識。楊總對業(yè)務人員的培訓不僅僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈。而相比課堂式的理論灌輸，楊總更多地是經過接待客戶的實戰(zhàn)方式，來讓我們新人對公司、產品及商務知識有更好的認知和掌握，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
4、勤奮是業(yè)務工作的'首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，及時向公司技術部及本部門的同事請教。項目信息是業(yè)務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自我能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自我的想法與心得。
5、善于學習和總結。“學而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，都勝作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會提高的。而總結思考之后不去實踐自我的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得提高。
6、工作提高是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改善，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，并且更是一個不斷總結不斷改善的過程。在今后的工作中，我會不斷地堅持改善工作方式方法，虛心學習并不斷提高，為公司創(chuàng)造相應的效益。
工作心得體會3
第一次攝影掃盲班學習心得
心得一：想要學啥，干啥，說出來讓周圍的人知道，總會有意想不到的收獲！
攝影理念：
攝影是一件簡單的事，畫面要力求簡潔，背景要力求簡潔，越簡潔越好。
攝影是一件復雜的事，相機結構復雜，功能復雜，不可能兩三個月能速成，要持續(xù)學習并練習，要保持極大的熱情才能有成果。
掃盲第一步，認識光圈和快門，并記住參數(shù)：
光圈：F1，，，F(xiàn)1。4，，，F(xiàn)2，，，F(xiàn)2。8，，，F(xiàn)4，，，F(xiàn)5。6，，，F(xiàn)8，，，F(xiàn)11，，，F(xiàn)16，，，F(xiàn)22
光圈的規(guī)律是“間隔翻倍”，快門相同的情況下，從F2調為F2。8，通光量相差一倍，即一檔。
快門：30，16，8，4，2，，<1>，1/2，1/4，1 /8，1/16，1/30，1/60，1/125，1/250，1/500，1/1000，1/20xx，1/4000，1/8000
快門的規(guī)律是以1為出發(fā)點，左右變化“以倍數(shù)變化”。除了30和125有點少少區(qū)別以外，光圈相同的情況下，從1/125調為1/250通光量即少了一倍即一檔，如同接一杯水原來要1/125秒，現(xiàn)在只接了1/250，一半的時間，只接到半杯水啦！
掃盲第二步，了解相機的菜單和功能，學會如何用A檔，如何撥動轉盤設置參數(shù)，如何設置單點對焦，轉換焦點。了解白平衡如何設置。學習曝光補償如何增減。
一起去的學員說：我用了一年這單反了，才知還有這些功能。我想說：我用了三年單反了，才知相機上這些按鈕是如何用的`。
掃盲第三步：練習
在課堂上練習了一下曝光補償增減，及使用單點對焦拍不同遠近的物品。第二天是周日，陰天，帶了兒子去中心公園狂拍一通，對自已沒啥信心，先用自動人像模式拍了幾張，因為是陰天，感覺成像不是太好。
這是自動人像模式拍的：
接著換成A檔來拍，不知為啥，拍出來很黑，學得不過關��！終于拍出一張清晰一點的相片了，至于原因，別問我，我也不知道。我就是拿著相機，設了一下ISO200，用單點對焦模式，加了0，5檔曝光補償，一陣亂拍。
兒子最喜歡邊做邊唱：
來來，我是一個紅燈，停停停。來來，我是一個綠燈，行行行......
然后我用A檔來拍花卉，發(fā)現(xiàn)超清晰啊，在回家的公汽上，我撥動相機，發(fā)現(xiàn)白平衡竟然可以設成陰天，設置后再拍一張，發(fā)現(xiàn)膚色自然多了。真是后知后覺啊。
總結一句：要學好攝影，一定要多拍��！
工作心得體會4
工作心得體會怎么寫？種類繁多的工作體會種種！
舉一例參考：
常常想，服務員這一行業(yè)具有諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當初我們在考取這一職業(yè)的時候，大家都很在意第一關——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關很重要，這一關過了，后面的考試就相對容易多了。
現(xiàn)在，當我們終于實現(xiàn)了當初的夢想�？晌覀冇肿龅迷趺礃樱抗ぷ鲬袘猩⑸�，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬…當初那個面對考官彬彬有禮，有問必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的.時候，你是不是一個很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協(xié)調和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！
工作心得體會5
xx年，我局的防汛工作在上級相關部門和區(qū)防汛辦的指導幫助下，堅持"安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險"的防汛方針，立足防大汛、抗大災，加大防范力度，強化應急處置，狠抓汛前、汛中各項工作的落實，確保了汛期安全，較好地完成了今年防汛目標任務�，F(xiàn)將防汛工作情況總結如下：
一、主要做法及特點
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，明確職責任務。我局黨組高度重視防汛工作，為扎實做好交通運輸行業(yè)防汛工作，成立了以黨組書記、局長任組長的防汛工作領導小組，并下設防汛工作領導小組辦公室，加強了對防汛工作的組織領導。根據(jù)上級做好防汛工作的要求，結合交通運輸行業(yè)的'實際，擬制下發(fā)了《成都市新都區(qū)交通運輸局關于做好xx年汛前準備工作通知》，召開了防汛工作專題會議，對防汛工作進行了安排和部署，明確了各單位今年防汛工作的重點，把防汛工作目標任務全面落實到單位和個人。
�。ǘ┘哟笪镔Y儲備，建強搶險隊伍。針對今年汛期早，汛期長的實際，我們加大了防汛物資器材的儲備，儲備了麻袋xx條、編織袋xx條、柴油2噸、編織膠布100平方米、砂石料1萬立方米、水泥50噸、樁木10立方米，鉛絲10公斤、救生衣30件、搶險工具30件、發(fā)電機2臺等物資器材，并組織了50輛貨車、20輛客車備勤，完全滿足防汛搶險物資器材的需要。選調了240人，組建了5支搶險隊伍。并在9月5日，假想我區(qū)天降暴雨，路政人員雨中巡查發(fā)現(xiàn)"石化大件路下游新都岸護岸被洪
水沖刷，有部分段面垮塌現(xiàn)象，對大橋橋臺構成威脅"這一情況，組織了公路搶險應急演練。通過演練，既鍛煉了隊伍，又提高了應急協(xié)調組織能力。
�。ㄈ╅_展汛前普查，集中力量整治。4月上旬，由局領導帶隊組織局安全監(jiān)督科、交管所、執(zhí)法大隊、公路所等相關人員對全區(qū)的道路交通、客運企業(yè)、車站、在建工地等進行了一次汛前安全大檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)新新路、成環(huán)路等6條道路部分邊溝和排水設施被填埋或占用，道路排水不通暢，石木路4號橋左側第4、5塊橋板出現(xiàn)較大縱向裂縫等隱患問題，我局立即采取對石木路4號橋左側進行封閉交通措施，組織人員對第4、5塊橋板進行現(xiàn)澆換板，消除隱患。安排道路養(yǎng)護單位對管養(yǎng)的道路邊溝、涵洞、橋梁、下穿通道泵站和道路雨水井及水箅子等排水設施進行了集中清掏，共計清掏邊溝7。4公里、水箅子294處，轉運淤塞物380。2M3；對新新路、新犀路、什新路3座下穿通道泵站排水設施進行了清掏轉運淤積物12M3，同時對3座水泵房設施進行了檢修，保證了抽（排）水設備的良好運行。
（四）加強汛期巡查，有效應對處置。進入汛期以來，我們以雨為令，加強巡查，突出道路運輸、水上運輸、客運企業(yè)、車站、在建工地等單位的的檢查督導，查出隱患2起，整改2起。7月初，我局還聯(lián)合區(qū)安監(jiān)局對青白江大橋施工項目部及施工現(xiàn)場進行了檢查，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在配電設施設置位置不合理等安全隱患問題，責令施工方限期整改。加大對渡口、道路橋梁、下穿通道、泵房等防汛重點部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)并處置病害橋梁3座，恢復石木路光輝村道路左側擋土墻25米（高2。5米，寬0。9米）。
�。ㄎ澹┘辛α�，加快水毀橋梁修復。去年，"7。9"洪災中，我區(qū)石化大道新三邑大橋、新洛路張家庵大橋、青白江大橋等8座橋梁受到不同程度的損毀。為了使受損橋梁盡快恢復正常通行功能，我局集中力量，組織人員在今年4月份啟動了修復加固工作，目前已完成7座橋梁加固修復工作，其中老成彭路龍橋因汛期暫停施工，目前現(xiàn)已復工，抓緊搶修。
�。┘訌姺姥粗凳�，保證指揮暢通。為落實防汛應急值班制度，我局專門設立了防汛（應急）值班室，下發(fā)了《成都市新都區(qū)交通運輸局值班安排通知》。要求全局在編人員無條件地參加防汛值班工作，嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，值班人員必須在崗在位，認真履職，認真做好防汛值班記錄，確保一旦發(fā)生汛情（災情）能及時傳達，及時采取有效措施進行搶險救災，將損失降到最低。
二、存在的問題及不足個別單位防汛工作開展不及時，防汛預案可操作性不強，防汛搶險演練針對性不強。
三、下一步打算在xx年防汛工作的基礎上，加強對我區(qū)交通運輸行業(yè)防汛工作的督導和隱患治理工作，強化防汛搶險應急演練，以確保我區(qū)交通運輸行業(yè)平安渡汛。
工作心得體會6
轉眼20_年又過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務任務。
一、在勞動紀律方面，
為了提高保安服務質量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶帶給一個良好的工作環(huán)境，在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行相關的、可行的獎懲條例，透過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產生一種好學、征求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業(yè)務技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。
二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內務方面及時檢查、
督促和進行相關的內務整理培訓，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內務整理規(guī)范有序的良好習慣。
三、在安全上也加強防范，
增強保安人員的職責感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設備狀況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，透過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份職責心和職責感。當然，其中也有的員工常常會產生對工作逆反的心態(tài)，甚至產生惰性，對這樣的狀況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時透過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。
四、業(yè)務拓展狀況，
年初至今半年時間陸續(xù)拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴格的'管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務質量才能夠吸引超多的顧客。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、服務意識、素質三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的持續(xù)下去才能夠吸引超多的顧客眼球，才會有超多的“買主”。
上半年來，每一天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內保處，共查出問題3項，現(xiàn)場進行了整改，主要問題項。在工作中用心配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。
當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：
保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí)，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月務必對工作人員的行為規(guī)范、服務意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓，以到達完善管理要求。
工作心得體會7
前幾天接到我在國家司法部時代工作的老領導也是多年的好朋友夏衛(wèi)民先生的電話，邀請我參加他兒子夏禹先生的婚禮。19xx年的6月我告別了西南政法學院，告別了生活了三年的山城，從重慶來到北京開始我的職業(yè)生涯。我還記得那個夏天，我把我差不多6箱書托運到了北京火車站，然后就為了把這些書運到宿舍折騰了好幾天。
我到單位認識的第一個同事是在司法部值班室值班的吳允，后來的幾年中，值班室也是我經常值班的地方。我剛到單位安排的宿舍就在三元橋邊上今天遠洋公寓這一帶的牛王廟招待所，在這里一起住的同事今天不少人已經是政法系統(tǒng)的領導干部、大律師與學問大家，但那個時候我們就是一起剛剛開始職業(yè)生涯的工作菜鳥，在一起用煤油爐做飯，一起打升級，一起吹牛。夏為民先生是我工作的調研處的處長，那個時候的他的兒子，就是即將新婚的夏禹先生，那個時候是我們口中稱為“滾滾”的一個三歲的小男孩，這個小男孩罵我們這些叔叔用得最多的一個詞匯是，“你，大便船哦！”
我在司法部一呆就是四年半，我做過部領導的文秘，編輯部機關的信息簡報，在部資料室學習，在河北省徐水縣鍛煉，直到我在19xx年的秋天辭職開創(chuàng)零點調查，這個工作一做也已經有20xx年了。從一個國家機關干部，轉型成為一個專業(yè)研究咨詢行業(yè)的企業(yè)領導人，對我來說基本上沒有大的心理障礙，也沒有遇到太大的財務上的問題，我和我的同事非常努力，有理想更有規(guī)劃，有勇氣更有行動，有見識更有主張，有原則更有擔當，今天零點能在中國的民意測驗與研究咨詢行業(yè)中擁有特殊的地位，這算是對我自己的一個交代，也是我們伙伴團隊的職業(yè)使命的一種實踐。
人生難得20xx年啊，我長到大學畢業(yè)20xx年，研究生學習結束工作到現(xiàn)在20xx年，每個20xx年里真的發(fā)生很多的'故事，讓我經歷了很多人，好在我今天回頭去看，那些經歷的絕大部分的人和事情都帶給了我那么多的美好，就是偶然有一點麻煩與不爽，現(xiàn)在也記不起來了。而這20xx年的工作給我最重要的一些職業(yè)經驗是：一有使命感很重要，那樣才有人追隨與成為長期的伙伴，有團隊才能成事；二有正直的理想就會受到祝福，時間越長我的這一感受越突出；三是用單純的人做復雜的事，與不盡喜歡的人去實現(xiàn)喜愛的事業(yè)；四是永遠不要困于自己的成功經驗，要不斷自我否定，以擁抱新的知識、能力、機會與成功。
工作心得體會8
作為一名平安保險內勤人員，我深感榮幸與自豪。平安保險穩(wěn)健經營的發(fā)展方針和“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，人性化的管理深深吸引著我。表面看上去我是一名推銷員，做銷售的。其實保險是一份偉大的事業(yè)。不但讓自己的能力、學識得到提升，更讓自己開拓了眼界，結交了五湖四海的朋友，同時也是助人的事業(yè)、愛心的事業(yè)、永恒的事業(yè)。
對于保險行業(yè)、教育培訓是不可缺少的。對于所有保險營銷員來說就是及時雨，加強了保險從業(yè)人員的素質。學習是每一位營銷員必須嚴格遵守的“核心”精髓。是每一位營銷員“干到老、學到老”的終身修養(yǎng)的信條。
這次的教育培訓對職業(yè)道德、法律法規(guī)、誠信建設、三方面內容展開講解。由于每種職業(yè)都擔負著一種特定的職業(yè)責任和職業(yè)義務。各種職業(yè)的職業(yè)責任和義務不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。保險職業(yè)道德是加入WTO后保險業(yè)國際化的迫切需要的。
隨著中國金融市場的不斷開放，將會有越來越多的外資保險公司進入，能把更高的道德標準和職業(yè)操守等先進經驗帶進中國保險市場。所以對我們來說面對的是競爭，由于目前我國保險的經營還處于初級階段。很多方面經驗都不是很全面，而這次培訓來的正是時候，從點滴開始、從小事做起、從基礎做起。讓保險營銷員從一開始就做的標準、規(guī)范、更要讓保險營銷員變的有知識、有文化、有素質、有品位。
保險作為一種服務的商品，其有形載體只是一份保險合同，相對于一般商品而言則是無形的，具有無形性、復雜性、長期性、內在價值透明度比較低的特點。從某種意義上說，保險公司經營的產品實際上是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾。所以良好的誠信是保險業(yè)的生命線，保險業(yè)要健康發(fā)展必須加強保險業(yè)誠信建設。
保險因涉及到經濟損失的補償與給付，所以服務是否良好更較其他許多服務業(yè)來得深遠。保險從業(yè)人員如果沒有形成愛崗敬業(yè)的觀念，不珍惜自己的職業(yè)聲譽，不忠于職守，甚至于私欲膨脹，就很可能無視國家和本行業(yè)的利益，以不正當競爭的手段掙攬同行業(yè)務，貶低、毀損其它保險從業(yè)人員，欺騙投保人、被投保人或受益人，騙取保險金，這一系列的行為將會給社會經濟生活和保險職業(yè)的形象及聲譽帶來破壞性的影響。保險從業(yè)人員的規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化，是保險業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律。保險從業(yè)人員要愛崗敬業(yè)，以客戶利益為最高利益，樹立誠信服務，規(guī)范經營的.社會形象，開展公平公正的市場競爭，共同維護保險市場秩序。從保險業(yè)來講，最大誠信原則是保險的基本原則，誠信是保險從業(yè)人員必須遵循的首要道德規(guī)范，加強保險誠信建設，是保險業(yè)的永恒課題。
誠信是當前社會生活中使用頻率很高的一個詞匯。它既是個人的道德品行，也是社會交往中應該遵循的倫理準則。還是規(guī)范人行為的法律原則。誠信可以說是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的無形資產，是企業(yè)最珍貴的財富。誠信是企業(yè)經營的最好方略。誠信是經濟交往中尋求共贏的保障。誠信更是保險營銷員的天職所在�？傊撼晒Φ臓I銷員必須是講誠信的營銷員，只有講誠信的營銷員才能擁有固定的、并不斷壯大的客戶群體，創(chuàng)造出最佳的工作業(yè)績。
這次的培訓學習讓我體會到保險的內涵與價值，讓我知道作為一名保險營銷員應具備的專業(yè)與素質，讓我在以后的工作中腳踏實地、勤奮工作、熱情服務于客戶。真正做到講誠信、遵守保險職業(yè)道德、守法守規(guī)經營。
感恩保險是您給我一個舞臺，我才演繹出一個管理者的風采！感恩保險是您教會我經營客戶、經營員工、經營幸福！感恩保險是您給了我發(fā)展的平臺、發(fā)展的方向！
感恩保險是您讓我收獲了尊重、收獲了財富、收獲了親情、收獲了成功！感恩新華讓我用行動和夢想成就新華燦爛美好的未來！
我一定要珍惜和抓住每一個機會，編織出絢麗多彩、色彩斑斕的人生，來回報我的天空！
工作心得體會9
1、通過辛勤工作獲得財富才是人生的大快事。
2、天地生人，有一人當有一人之業(yè)。人生在世，有一日當盡一日之勤。
3、凡是重要工作，必須要做計劃。凡是計劃，必須要量化。凡是量化。必須按時完成。凡是完成，必須要提交結果。凡是不能提交結果，都必須做出合理解釋。凡是不能做出合理解釋，都必須接受懲罰。
4、不要不情愿地工作。不情愿，就一定沒熱情，沒激情，沒動力，就不會用心……那么，自然，在工作時，你就不會窮盡智力。做不窮盡智力的工作，就是浪費生命。
5、理性是正確的技巧和態(tài)度。面對一些事情，一些難題，一些需要的決策，無論自己當時多么的興奮和狂熱，決定的時候一定要有理性。就我的經驗而言，錯，大多是不假思索的時候犯的。理性思考的時候，很少犯錯。
6、干不完的工作，停一停，放松心情。掙不夠的錢財，看一看，身外之物�？床粦T的.世俗，靜一靜，順其自然。生不完的悶氣，說一說，心境寬廣。接不完的應酬，辭一辭，有利健康。盡不完的孝心，走一走，回家看看。還不完的人情，掂一掂，量力而行。走不完的前程，緩一緩，漫步人生！
7、在一個工作環(huán)境里，在完成自己工作任務的同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的`工作而忘了自己是屬于工作團隊的一分子。
8、工作中只有用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣？用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自己沒有壞處。
9、搞科學工作需要人的全部生命，八小時工作制是行不通的。
10、一個人假如下決心要成為什么樣的人，或者下信心要做成什么樣的事。那么，意志或者說念頭的驅能源會使他心想事成，如愿以償。
工作心得體會10
20xx年8月26日星期五，在項目有關領導的組織與帶領下，xx項目全體人員共同學習了董事長關于《在總公司半年工作會議上的講話》，學習完董事長的講話，使我深有感觸。
董事長在這次講話中主要闡述了兩個方面的內容。
首先，董事長對對上半年工作進行了簡要回顧，董事長從公司的市場情況、綜合實力、管理層次、績效考核、內部審計、
合同管理、黨建工作等方面做出了重要闡述，同時也提出了十個方面的突出矛盾與問題，使我這個剛剛畢業(yè)來到項目工作的新
同志對于公司的具體概況有了更深一步的了解，讓我深深認識到了公司的綜合實力、管理制度，同時對于公司提出的五比五創(chuàng)
精神有了更為深刻地認識。
第二，董事長對下半年重點工作進行了安排，著重從工程項目過程管理、工程項目核算管理、工程項目收入分配標準、工程
項目安全管理、工程項目分包管理、加大市場開發(fā)力度拓展企業(yè)市場空間、加強改進黨建工作七個方面進行了闡述，并且提出
了“八堅持，八不許”的管理辦法。
下面根據(jù)我自身崗位發(fā)表一下自己的感想。
首先，作為一名出納，最為基本的就是認清自己的崗位職責，出納的崗位職責：
1、遵守有關收支款的各種標準和規(guī)定，正確辦理筐項的收付工作。
2、嚴格審核原始憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向領導反映對違反財務規(guī)定的一切開支有權阻止。
3、及時登記復合銀行存款收支的記賬憑單，做到月末與銀行對賬單核對相等和憑單的'統(tǒng)一編號。
4、按時發(fā)放職工工資及資金款項。
5、加強現(xiàn)金管理制度，合理使用資金，加強安全保衛(wèi)，防止發(fā)生盜竊事故。
6、月末向項目經理上報各種款項的收付情況。
其次，要積極配合科長工作。剛剛畢業(yè)從事出納工作的我，現(xiàn)在最重要的是虛心向科長學習有關出納工作的財務知識，做到每
天核實點庫，每筆匯款業(yè)務都要認真核實，做到不差賬。
材料方面，作為材料會計，應該時時審核驗收，登記臺賬，配合好科長工作。認真貫徹董事長在這次講話中提出的有關材料
方面的指導，遵守量、價分離原則，做好材料費控制工作。
第一對價格進行控制。做到對市場進行調查，貨比三家，擇優(yōu)購料。
第二對材料用量的控制。
通過學習董事長的講話，我從中領悟到了許多，對單位的基本概況有了更深一步的了解，特別是被單位的整體精神面貌
和單位領導肯抓實干的精神所感染。從今以后，我會更加加倍努力工作，虛心學習，彌補自己的不足，端正自己的工作態(tài)度，努力做好自己的本職工作！
工作心得體會11
1、工作中，只要每個人把握好自己的位置，擁有一個良好的心態(tài)是很重要的。前國家男子足球的教練，米盧同志不是也說過一句讓人銘記的話：“態(tài)度決定一切”!是啊!擁有一個良好的心態(tài)，擁有一個美好的心情，這樣工作起來不僅能給你帶來快樂，也會給你一種成就感。
2、工作之余，一定要抽出時間多認識一些人，多進入一些社交圈，這對你的發(fā)展會有極大的好處。
3、工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實實的干，用心去干，有責任感，才能把工作做得更好
4、干不完的工作，停一停，放松心情;掙不夠的錢財，看一看，身外之物;看不慣的世俗，靜一靜，順其自然;生不完的悶氣，說一說，心境寬廣;接不完的應酬，辭一辭，有利健康;盡不完的孝心，走一走，回家看看;還不完的人情，掂一掂，量力而行;走不完的前程，緩一緩，漫步人生!
5、在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價值，是自己進步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。
6、在工作中，要學會對自己鎖定的目標堅定不移。否則，遇到困難，只要有機會，有退路，我們就會本能地嘗試繞過，或者退卻。只有瞄著目標不放，我們才會窮盡全力推翻，或者跨越那些障礙。我跟一些在某領域做得成功，或者有一定成就的人聊天，無論他們的氣質和脾氣多么的不同，但在這一點上，都很相似。
7、在工作中，我們面臨跟別人的競爭，有時候甚至會發(fā)展成爭斗和斗爭，都是難免的，這時候，我們應該不畏懼于去斗爭，但卻千萬不要熱衷于斗爭。
8、在工作中，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。
9、在工作中，其實有些困惑，有些難題，我們只需要一點點的提醒，或者鼓勵就夠了。所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時，千萬不要做繁瑣、自以為是的勸誡，也不要因為幫了人家一把，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓練有素。所謂術業(yè)有專攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優(yōu)秀。
10、在工作中，沖突和矛盾總是難免的。有時會發(fā)生爭吵、爭執(zhí)、爭斗乃至斗爭，其實也難免。但不管以前發(fā)生過怎樣的事，只要是我的同事，他主動表現(xiàn)出來和解或和好的意愿，我愿意和解。
11、做事重要，做人也重要。在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關系魅力的人，這才是成功之處。
12、做事，應適當考慮。比如，為何做，值不值得做，是否必須做，不做不可?這樣，你一旦開始做的時候，就會全身心投入，而不再為一些雞毛蒜皮的事情，一次次打斷工作，也不會出現(xiàn)徒有忙碌而無進展的情況了。
13、做人做事，既體現(xiàn)了一個人的個人素養(yǎng)，脾氣秉性，又體現(xiàn)了一個人的工作能力。一個人，如果做事做得好，但是人際關系搞不好，就不能算是一個成功的人。語錄推薦：關于親情的句子孟子語錄艾佛森語錄
14、在一個工作環(huán)境里，在完成自己工作任務的同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團隊的一分子。
15、要學會尊重別人的意見，無論他的意見可取，還是不可取;無論他的身份和職位高，還是低。這其實體現(xiàn)了我們是否理性，做事草不草率。如果能做得到，能不囿于他的身份和職位、態(tài)度和言辭而傾聽和判斷時，我們就會顯得成熟、友善，并有親和力。
16、要學會生存在現(xiàn)實中，學會理解現(xiàn)狀，即使他確實不符合我們的理想，不能令自己滿意。畢竟，我們已生活在其中，我們現(xiàn)在不能，未來也無法切掉現(xiàn)在擁有的這段。我們能做的，是嘗試從此刻開始，改進它，改變它，努力讓其向好的方向，或者我們期望的方向發(fā)展。這才叫正視現(xiàn)實。也只有這樣，才不浪費生命。
17、要想得到，就得先付出，并且珍惜自己的工作。平時我們都是為了高薪或是其他什么好的福利，而選擇職業(yè)，唯獨沒有想到的就是：我們能為公司創(chuàng)造多少財富?試想，沒有自己的付出又怎么能有想要的收獲，要想得到就必先付出。
18、學會尊重同事的工作及成績，無論大小。以前，我與那些沒有多少工作成績，或者只做一些瑣碎小事的同事溝通，總會心生鄙夷。工作了十多年之后，我才發(fā)現(xiàn)，我不曾超越過他們，也沒有比他們更高明，其實，我每一個成績的取得，都是建立在他們所做的基礎之上的。
19、學會享受并愛上自己的工作吧，這樣，你就會快樂，并且知足。如果每天做工作而沒有絲毫快樂，沒有一點滿足感，那才是人生大損失。想想看，幾十年后，當你垂垂老矣，只剩下回憶的時候，你想起來的竟然是不滿、牢騷滿腹，而不是快樂和享受快樂時的滿足，是件多賠本、多劃不來的生意。
20、小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結果的關鍵。事無巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，才有可能將工作目標完成得盡善盡美。
21、無論是閱讀東西，還是學東西，或者不得不去面對自己從沒有知識積累和經驗的難題，都不能僅僅只停留在表面，對付了事。因為，這些經驗、知識乃至解決它們的能力技巧，骨子里，其實是相通的，敷衍了這次，下次就得從頭再來一次，是一種更加浪費時間和生命的行為。
22、無論何時，對自我的教育，要不吝錢財。很多人打小見到父母對自己的教育不吝錢財，自己有了子女后，對自己的子女不吝錢財，卻恰恰忘了，對自己的教育，也應該不吝錢財。實際上，從自己開始叛逆，能獨立思考開始，或者離開父母，自己獨自生存開始，我們也就開始了自己對自己教育的過程。如果這個過程中自己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入錢財，那么，發(fā)展不好，關鍵時候，才疏學淺，無力勝任新工作，也就不應該有怨言。
23、我認為，人生有兩個基點支撐：家庭與工作。如果一個人對工作總是不滿意，不斷抱怨，牢騷滿腹，得過且過，能混則混，那么，他無法擁有歡樂富足的人生，很正常。因為，是他自己，主動放棄，或者毀掉了一半的人生。反之，對家庭，也是。
24、我們每個人都需要工作，我想工作應該是一種創(chuàng)造的過程，創(chuàng)造自身價值的過程，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界。
25、對于工作，你要弄明白哪些是你必須要做的、能產生績效的工作，哪些是別人有意無意給你但不該你做的`活，先做前者，如果有時間再做后者，如果沒有時間，請直接婉言謝絕。
26、對同事，無論何時，都不要預設立場。即使那些看起來不面善，也未曾深交過的同事，也要抱有善望。畢竟，在這個世界上，沒有多少人是主動大奸，或者大惡的，更何況是那些與我們有類似經歷和理念，天天一起共事的同事們呢!
27、對那些不假思索就喜歡發(fā)表意見的人，或者說話和表達粗疏，欠缺義理的人，我以前會嘲笑，或者態(tài)度粗暴地回絕和反擊。但現(xiàn)在，我開始漸漸學會了容忍。因為，隨著年齡漸長，我越來越多發(fā)現(xiàn)，以前我自以為獨特、高明的見解，其實跟現(xiàn)在我眼里的他們一樣粗梳和沒有邏輯。我們，都是這樣成長過來的。
28、當我們在一起進行工作時，就組成了一個團隊。而自己不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個人的工作能力。會做事而不懂得做人，無疑在一個團隊中是很孤獨的。
29、不要不情愿地工作。不情愿，就一定沒熱情，沒激情，沒動力，就不會用心……那么，自然，在工作時，你就不會窮盡智力。做不窮盡智力的工作，就是浪費生命。
30、工作中只有用心做事，才能學到更多，學到的任何技能和知識都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣?用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自己沒有壞處。
31、在工作時，你和其他人一樣，都是給公司打工而已，不要指望你的“個性”能引起領導的重視(或說重用)，好好做好你的工作才是關鍵。
32、一個人要一直晉升本人的境界，從而看得更高、更遠，做事也更有效力，這請求人學會自發(fā)地學習跟踴躍的思考，只要才能進步，對環(huán)境變更的適應性增強，人必定可以在人群中居于上風位置。
33、一個人要么把握很好的專業(yè)技巧，要么控制在生涯中無孔不入的本事。這兩者都是生財之道。
34、一個人假如下決心要成為什么樣的人，或者下信心要做成什么樣的事，那么，意志或者說念頭的驅能源會使他心想事成，如愿以償。
35、一個人要不斷提升自己的境界，從而看得更高、更遠，做事也更有效率，這要求人學會自覺地學習和積極的思考，只要能力提高，對環(huán)境變化的適應性加強，人一定能夠在人群中居于優(yōu)勢地位。
36、工作不僅是為了拿份薪水，還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作，還應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏實實的干，用心去干，有責任感，才能把工作做得更好。
37、對待工作要像一顆永不生銹螺絲釘，干一行、愛一行、鉆一行。
38、當我們在一起進行工作時，就組成了一個團隊。而自己不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個人的工作能力。會做事而不懂得做人，無疑在一個團隊中是很孤獨的。
工作心得體會12
在最近的一段實習工作中，我有很深的工作心得心得體會。以前我真的以為我做的就足夠配得上我的工資，因為公司里不止我一個人。雖然我很努力，但目的是如果我做得更多，我會得到主人或老板的肯定�，F(xiàn)在，我覺得我在空調公司所做的一切工作，其實都是在為我的未來鋪路。因為在空調方面，我可以學到很多，向身邊的人學習他們的長處，彌補他們的短處。三人行一定要有我的老師，選好的跟著學，把不好的改過來，這樣我才能提升自己，抬頭向上，一個一個往上，做得更好！只有以開放的心態(tài)，你才能清空自己的壞事，接受好事。在過去的幾個月里，我學會了什么是工作精神，這是內在的含義，而不是掛在嘴邊的八個字。我也曾試圖以這八個字作為我做人的準則，一步一步走向完美。
1.誠實意味著誠實，不做虛假的事情，目的是獲得別人的認可。在事業(yè)上，我們也應該誠實。在這個充滿欺騙和欺騙的商業(yè)領域，很難讓人相信，也許在某些情況下，他們會失去自己的利益，但隨著時間的推移，真誠將成為我們在社會上站穩(wěn)腳跟的最佳巖石。它也會給我們的對手有效的殺傷力或者致命一擊；相信，我個人認為是內外兼修，對自己有信心，相信空調公司在設備上有保障，在外部，客戶相信我們公司的東西是好的`，這是一個漫長而繁瑣的過程。但是，一旦我們做得好了，走出去了，別人對我們的評價就會超過所有同行，也就是爭取同行業(yè)第一。
2.敬業(yè)也是心態(tài)的問題。一個把工作視為樂趣的人必須敬業(yè)。比如你喜歡玩游戲，就會通宵達旦，廢寢忘食，而你喜歡工作，就沒有雙休或者工作日，對客戶的態(tài)度就會發(fā)生很大的變化。比如空調工程部如果是專職的，會詳細了解客戶的相關信息，對客戶進行分析，經常走訪，了解客戶對我們的看法，向客戶詳細講解空調安裝維護的細節(jié)，從而不斷改進，做得更好。如果空調工程部有專人，設備會保養(yǎng)得很好。顧客的要求和態(tài)度會得到積極正確的對待，奉獻會超越自我。用標準化的服務滿足客戶的差異化需求，每次都會比別人做得更好，爭取同行業(yè)第一。
3.一個團隊不能靠自己完成一個偉大的使命，團隊是取長補短的最好方式。它不僅能讓民營企業(yè)快速成長，還能讓團隊成員從自身的優(yōu)勢和劣勢中學到很多東西，這讓團隊更加加密和密不可分。公雞和白蟻只會被公雞吃掉，很多會被公雞吃掉。自然規(guī)律不是社會規(guī)律。雖然團隊中會遇到很多問題，但只要團隊精神在，一切都會迎刃而解。一旦我們相互合作，外部對我們的攻擊將是徒勞的。從而自然達到在同行業(yè)中創(chuàng)優(yōu)的目的。
4.創(chuàng)新沒有創(chuàng)新，我們將停留在原地。需要以上三個前提，沒有誠信，他就不會想到去創(chuàng)新，有些創(chuàng)新可能是客戶的意思)；沒有奉獻精神，他懶得創(chuàng)新；沒有團隊，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)現(xiàn)，無法改進。該團隊將使創(chuàng)新更加無可指責。只有不斷創(chuàng)新，個人才能成功，民營企業(yè)才能輝煌。自然成為同行業(yè)第一。以上是我這一年體會到的，以后要學習和應用。無論我去哪里，它都是我的作業(yè)。我也希望我們團隊能做好督導工作，這樣我才能做得更好。還有就是：小發(fā)貓不能說。
工作心得體會13
1、讓我們調整好心態(tài)，帶著愛去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。一個人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。你可以選擇維持"勉強說得過去"的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這就取決于內心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心。
2、一個人要一直晉升本人的境界，從而看得更高、更遠，做事也更有效力，這請求人學會自發(fā)地學習跟踴躍的思考，只要才能進步，對環(huán)境變更的適應性增強，人必定可以在人群中居于上風位置。
3、在工作時，你和其他人一樣，都是給公司打工而已，不要指望你的“個性”能引起領導的重視（或說重用），好好做好你的工作才是關鍵。
4、學會尊重同事的工作及成績，無論大小。以前，我與那些沒有多少工作成績�；蛘咧蛔鲆恍┈嵥樾∈碌耐聹贤ǎ倳纳梢�。工作了十多年之后，我才發(fā)現(xiàn)，我不曾超越過他們，也沒有比他們更高明，其實，我每一個成績的取得，都是建立在他們所做的基礎之上的。
5、容易走的都是下坡路，不斷失敗卻沒有失去熱情，就是成功的過程。簡單的事重復做，你就是專家；重復的事用心做，你就是贏家。
6、要學會生存在現(xiàn)實中，學會理解現(xiàn)狀，即使他確實不符合我們的理想。不能令自己滿意。畢竟，我們已生活在其中，我們現(xiàn)在不能，未來也無法切掉現(xiàn)在擁有的這段。我們能做的，是嘗試從此刻開始。改進它，改變它，努力讓其向好的方向，或者我們期望的方向發(fā)展。這才叫正視現(xiàn)實。也只有這樣，才不浪費生命。
7、在工作中，其實有些困惑，有些難題，我們只需要一點點的提醒，或者鼓勵就夠了。所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時，千萬不要做繁瑣、自以為是的'勸誡，也不要因為幫了人家一把，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓練有素。所謂術業(yè)有專攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優(yōu)秀。
8、工作中，只要每個人把握好自己的位置，擁有一個良好的心態(tài)是很重要的。前國家男子足球的教練，米盧同志不是也說過一句讓人銘記的話：“態(tài)度決定一切”！是�。碛幸粋�良好的心態(tài)。擁有一個美好的心情，這樣工作起來不僅能給你帶來快樂，也會給你一種成就感。
9、陽光下做人，風雨中做事。
10、人都是感性的，但是在工作中千萬別帶感情，除非是激情。隨著感情工作的人是沒有智慧的，它會讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。
工作心得體會14
IT運維工作直接關系到應用系統(tǒng)運行的正常穩(wěn)定，但運維工作紛繁復雜，正規(guī)化、系統(tǒng)化相對比較弱，如何改變這種現(xiàn)狀?從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經驗總結，并提升為運維規(guī)則，是提高運維水平，保障應用系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的有效途徑。
筆者通過自己的多年運維經驗，總結出以下必須遵守的基本運維規(guī)則，可以大大減少缺乏經驗的運維人員因為自身失誤導致系統(tǒng)出故障的可能性。
一、系統(tǒng)變更、升級應先在同樣的環(huán)境測試通過，執(zhí)行前應有經過驗證的回退預案
運維是一門經驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環(huán)境下進行測試，通過后才能在正式環(huán)境下執(zhí)行變更。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)庫備份、配置備份，固化變更前的運行現(xiàn)場，讓變更有回頭的機會。
二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執(zhí)行 什么是破壞性的操作?
比如：
對MSSQLServer，執(zhí)行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說。
對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、drop table_name，這些語句執(zhí)行起來輕松簡單也愜意極了、但記住!即便數(shù)據(jù)可被回滾、代價也是非常大!
對 Linux 而言，rm -r 所有當前及其子目錄的所有數(shù)據(jù)都將被刪除。經歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名
A liasrm='rm -i'
同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：
aliascp='cp -i'
alias mv='mv -i'
對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統(tǒng)而言，無備份直接修改文件等
三、備份并驗證備份的有效性
不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎么辦?備份!!!備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。
備份有了、可以高忱無憂了嗎?不行!尚須驗證備份的有效性。一個總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。
四、對生產環(huán)境永保敬畏之心
這是避免應用系統(tǒng)發(fā)生故障的一條鐵規(guī)，也是被開發(fā)、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產環(huán)境做開發(fā)、測試和bug修復，這些操作只能在開發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。
五、交接和休假最容易出故障
接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現(xiàn);
休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人;
在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執(zhí)行：必須不厭其煩的跟原系統(tǒng)管理人員確認各個操作細節(jié)。
六、一定要有監(jiān)控手段和報警措施
運維人員賴于生存的工具就是報警和監(jiān)控。
報警可以讓你及時知道系統(tǒng)出現(xiàn)了什么異常、以便及時跟進、把故障扼殺于搖籃;
監(jiān)控可以讓你了解系統(tǒng)的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。
報警和監(jiān)控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。
七、使用自動切換技術需謹慎
為了保障數(shù)據(jù)庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經過反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的`，很多意外因素或者系統(tǒng)因素會導致自動切換技術并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現(xiàn)這一點，將悔之晚矣。
八、要有偏執(zhí)狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查
有這么一個人：
�、� 他在做一個變更的時候，會先提前一兩周發(fā)送郵件并電話手機通知相關人
�、� 在測試機上寫好腳本，召集大家 review 操作步驟和腳本
③ 測試完成以后拷貝到生產環(huán)境
�、� 登錄對應機器，“打開，關閉，打開，關閉”該腳本
�、� 跟相關人員再次確認執(zhí)行的操作，順序，時間點，可能的影響和回滾是否都準備好了
�、� 執(zhí)行前還要退出這個機器，然后再登錄進去，“打開，關閉”腳本 ⑦ 最后才在后臺運行腳本，同時在另外一個窗口登錄著，隨時ps和查看結果輸出
期間姿勢端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的人不覺得累，倒是一邊觀摩的人很累。
九、簡單即是美
我們總是面臨各種誘惑：新的系統(tǒng)架構，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平臺，功能更全的HA軟件...你可以在線下安裝，測試，怎么做都行。但是如果想要在生產環(huán)境下使用起來、請三思!!
能夠使用系統(tǒng)內置命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟件了 腳本本身就能完成的功能，就沒有必要專門找一個功能豐富的軟件來做 Linux本身自帶的字符界面比那些復雜的圖形界面要簡潔方便
如果能做到堅持這九條鐵規(guī)，你的應用系統(tǒng)就能長久穩(wěn)定運行了。
工作心得體會15
關于中心組織的“加強作風建設，服務‘三年倍增’”的學習，現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結：
一、對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務上，有沒有缺乏我們一向將其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。
我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質的關鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清。
性格古怪的群眾鉆研。淺嘗輒止。業(yè)務不精。為民服務的本領不高�！甲龅侥托慕獯�，服務周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。
就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，
使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，
這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來真誠滿意的服務。
二、在學習業(yè)務上的新知識，鞏固舊知識提高素質能力上下功夫。
在要求上決不降低標準，放松管理。
牢固樹立與時俱進的'學習理念，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，
搞好個人自學，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領，決不做到得過且過，“標桿”意識不強。
進一步強化職素意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。
樹立大局觀念和團結協(xié)作意識，從全局一盤棋的大局觀念來看待和處理問題，加強與其他同志的聯(lián)系和配合，充分發(fā)揮集體凝聚力、戰(zhàn)斗力
作用，體現(xiàn)團結協(xié)作、整體連動、步調一致的統(tǒng)一精神。
我想我們所要做的，是抓住這次“全市機關作風與效能建設”活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態(tài)度最熱情，
辦事程序最簡化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進一步提高服務人民群眾，服務經濟發(fā)展的能力和水平。
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