銀行工作心得體會范文[大全3篇]

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的銀行工作心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行工作心得體會范文1

　　上周參加了為期兩天的網(wǎng)點渠道轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)班，收獲良多。對于銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員并不陌生，如今，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)進(jìn)一步拓寬了金融服務(wù)的范圍，提升了服務(wù)效率，也切實改變了金融消費者的體驗。除了技術(shù)的進(jìn)步，國內(nèi)外金融經(jīng)濟形勢也已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場。

　　其實，在培訓(xùn)開始之前，我們的轉(zhuǎn)型就已經(jīng)如火如荼的開展開來了，我們的智慧柜員機，我們的新網(wǎng)點的裝修格局，我們員工參加的一次又一次的培訓(xùn)，無一不展示著我們的改變。這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強員工的營銷技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長，服務(wù)規(guī)范，同時把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施，通過提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。大堂經(jīng)理服務(wù)周到，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中享受到在家般的溫馨。

　　在轉(zhuǎn)型過程中，除了提高服務(wù)意識，還要提高我們自身的.營銷意識，產(chǎn)品的營銷不是在誘騙客戶，而是在給對方提供一種優(yōu)質(zhì)理財服務(wù)的機會。最不應(yīng)該有的心態(tài)是那種躊躇不前，害怕遭到客戶冷眼的自卑感。心里永遠(yuǎn)充滿信心，才是發(fā)現(xiàn)生活的希望，才能保持樂觀的心態(tài)。與此同時，尋找客戶，鎖定目標(biāo)，才可以大大減少推銷的盲目性，降低成本，提高成功率。

　　我們的服務(wù)到位了，相信客戶也愿意來我們的銀行辦理業(yè)務(wù)。讓我們用心去感動客戶，用產(chǎn)品去吸引客戶，用服務(wù)去維護客戶。辦好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，不是哪一個人的責(zé)任，而是我們每一個網(wǎng)點員工的共同責(zé)任。只要大家有堅定工作的信心、有戰(zhàn)勝困難的決心、有努力進(jìn)取的恒心，才能真正實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

銀行工作心得體會范文2

　　剛踏入工行的門檻時，我是激動而好奇的。

　　剛踏入那如一個厚重的大保險箱的現(xiàn)金柜臺時，我是疑惑而不解的。

　　同外界繽紛的天地相比，這里的工作好像覺得總有統(tǒng)計不完的數(shù)據(jù)，理不完的帳，數(shù)不完的鈔票，一天的工作千篇一律，周而復(fù)始，實在乏味。我曾經(jīng)困惑，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實現(xiàn)心中遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)呢？當(dāng)看到周圍已入行多年的.前輩們默默無聞的工作，兢兢業(yè)業(yè)，我理解了。

　　給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的動作:對折，不停地對折。當(dāng)你把這張紙對折了51次的時候，所達(dá)到的厚度不是一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，也不是xx市到紐約的距離,這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇跡？為什么看是毫無分別的重復(fù)，會有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說，這種貌似"突然"的成功，根基何在？折紙，不是為了一遍遍的重復(fù)，而是要達(dá)到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進(jìn)，而是不斷地實現(xiàn)目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)造目標(biāo)。

　　剛步入銀行儲蓄業(yè)務(wù)，我一切都要從頭開始。曾經(jīng)有一位學(xué)長告訴我：“沒坐過柜臺就沒進(jìn)過銀行。”是的，柜員工作平凡、瑣碎、單調(diào)、枯燥，每天在不3平米的柜臺里工作，不僅要面對形形色色的人，而且責(zé)任重大。柜員們不僅要保證業(yè)務(wù)無差錯還要做好文明服務(wù)。但是有多少老員工毫無怨言，日復(fù)一日，年復(fù)一年認(rèn)真負(fù)責(zé)的上好每天班，服務(wù)每位顧客？柜員工的一舉一動不僅代表著一個支行的形象，一個省分行的形象，更代表著整個中國工商銀行的形象。他們數(shù)年如一日，堅守著“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的道德底線，以責(zé)無旁貸的勇氣和能力，以默默無聞的忍辱負(fù)重，以腳踏實地地苦干實干，塑起工行人無私奉獻(xiàn)的文明形象，弘揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神。這難道不讓人尊敬和佩服嗎? 我不認(rèn)為銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。當(dāng)我們完成每一次存取款業(yè)務(wù)，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現(xiàn)著我們的價值，不正是偉大事業(yè)的基礎(chǔ)嗎！如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習(xí)，刻苦專研，那么我們將用勤勞和智慧擔(dān)負(fù)起金融穩(wěn)定發(fā)展，全面建設(shè)小康社會的重任，構(gòu)筑起抵御金融風(fēng)險的萬里長城！

　　絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。平凡中洋溢著我們的青春和力量；普通中充盈著我們的才華和智慧�；蛟S平凡的崗位無法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)。當(dāng)工行事業(yè)踏著時代主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌！

銀行工作心得體會范文3

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時刻著，每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化。現(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。

　　每天的客戶，就是“考官”，他檢驗著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位思考一下，你會對柜臺工作人員應(yīng)有的尊重嗎?

　　有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了??客戶對你的態(tài)度，實際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不完美，哪里需要改善。

　　臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

　　作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。

　　客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個工作人員的'職責(zé)，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。在維護銀行利潤的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益。比如辦理定期存款時，我會特別留意存單的期限，及時提醒客戶來辦理相關(guān)手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點。

　　臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。

　　臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

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