個人工作心得體會13篇
我們從一些事情上得到感悟后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家收集的個人工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作心得體會 篇1
我院十分重視節(jié)能減排工作，一向認(rèn)真貫徹落實節(jié)儉能源的基本國策和國家有關(guān)開展節(jié)能減排行動實施文件精神，我院的節(jié)能減排工作在上級相關(guān)部門的指導(dǎo)下，全院節(jié)能減排工作順利推進并取得初步成效，現(xiàn)把我院節(jié)能減排工作總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視節(jié)能減排工作，多次在醫(yī)院的全體職工大會上要求廣大干部職工要高度重視節(jié)能減排工作，樹立“時時節(jié)儉、人人有責(zé)”的意識。
二、加強宣傳。
三、強化考核。
將節(jié)能減排工作與績效考核掛鉤，為各科室安裝水、電表，將水、電用量計入科室績效考核，與每一位職工的實際收入掛鉤，促使職工養(yǎng)成節(jié)儉的意識，使醫(yī)院各部門自覺節(jié)能減排。
四、注重落實。
（1）嚴(yán)格控制照明用電，做到人走燈滅，杜絕出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象；
新安裝的燈具使用節(jié)能燈或用電少的LED燈，均使用聲光控感應(yīng)燈；除特定的科室外，夏天空調(diào)設(shè)置最低制冷溫度為26°，要求開空調(diào)必須關(guān)門；在使用電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公自動化設(shè)備時，要求盡量減少待機時間，下班前關(guān)掉各類電器設(shè)備的電源。
�。�2）切實加強用水管理，堅決避免長流水現(xiàn)象；
新安裝的水龍頭均采用了感應(yīng)式水龍頭；將飲用水和生活用水水源分開，減少水資源消耗。
�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車配備標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)派車，減少車輛使用次數(shù)；
嚴(yán)格杜絕公車私用現(xiàn)象發(fā)生；執(zhí)行定點加油制度；要求需要停車3分鐘以上時要熄火等候。
�。�4）規(guī)范辦公用品管理，提倡修舊利廢；
減少紙質(zhì)文件下發(fā)，多利用辦公自動化系統(tǒng)進行文件的傳閱和發(fā)放。
（5）為響應(yīng)國家節(jié)能減排工作要求，新建病房樓、辦公樓采用外墻保溫，保溫建筑面積達3.3萬平方米；
并對暖氣管道進行單戶控制改造；同時還為各樓層安裝電表、氧氣表。
�。�6）在進行設(shè)備采購時，堅決不采購國家明令淘汰的用能產(chǎn)品，一向遵循著“科技先進，能在數(shù)年內(nèi)堅持水平、不會淘汰，對相同產(chǎn)品進行消耗比較，選擇低消耗、高效率的產(chǎn)品”的.原則。
在今后的工作中，我院將繼續(xù)把節(jié)能減排作為醫(yī)院發(fā)展的一項大事來抓，進一步加強宣傳和督促落實，把節(jié)能及環(huán)保意識貫穿到醫(yī)院各項工作中，分化目標(biāo)落實職責(zé)到人，提高廣大醫(yī)護人員的節(jié)能減排意識，促進我院節(jié)能減排工作的開展。切實加快節(jié)儉型醫(yī)院建設(shè)，為社會和醫(yī)院發(fā)展作貢獻。
個人工作心得體會 篇2
談判桌前風(fēng)云莫測，商機無數(shù)，那究竟什么是談判呢？談判即是在合適的地點、合適的時間，運用信息和力量，謀求合適的合作條件。說的低俗、簡單點就是“說服”——說服容易說服的人，尊重不容易說服的人。
談判的核心是需求與滿足需求。其三大要素是力量、信息、時間。
談判既然是在合適的地點、合適的時間，運用信息和力量……那在這個合適的前提下必須得有充分的準(zhǔn)備。
1、前期資料的收集：有踏實的工作作風(fēng)；注重競爭情報方面的積累。深入研究對手，將要求上升到完整的利益，搞清楚對手想要什么（如價格數(shù)據(jù)庫，個人資料（聲譽、特點），行業(yè)資料）。
2、現(xiàn)場信息的收集：細(xì)節(jié)往往才流露真實。
3、目標(biāo)位的確立，首先要有建立假設(shè)的習(xí)慣，盡量不受現(xiàn)場的影響，同時準(zhǔn)備好“上中下”三策，要堅定目標(biāo)，以終為始。
4、地點、服裝，前者是影響人的秘密因素重要手段的基礎(chǔ)，后者影響人的重要因素：團隊感。
5、談判手搭配：
a、主談?wù)�、發(fā)言人、觀察者、記錄者；
b、好人、惡人；
c、男性、女性。
一個職業(yè)談判手要讓人喜歡，必須達到：
1、要有符合身份的外表修飾；
2、與客戶的相似之處。通常在安全的前提下（充足），我們對與自己有相似之處的人有好感。我們可以通過以下兩點和對方建立相同的溝通習(xí)慣：
a、語速、音量、語法及用詞習(xí)慣；
b、身體動作、手勢、眼光接觸習(xí)慣；當(dāng)然模仿也有一點的.尺度，突發(fā)動作、明顯缺點、“專利”是不可模仿的。
“高手是利用情緒，中手是控制情緒，低手是情緒失控”。情緒管理會出現(xiàn)的四大問題：
1、被對方影響；
2、過于強調(diào)個人利益；
3、困于自己原來的文化或習(xí)慣；
4、過于敏感——經(jīng)歷其實不同；正所謂先解決心態(tài)，再解決事情。在客戶面前一定是開心的、積極的。你弱他就強，你強他就弱；當(dāng)你沒有耐心的時候，你已經(jīng)失敗了。
一個人擁有兩個耳朵，一張嘴，這就說明自古到今會聽比會說更重要。用簡短語句、不完整語句、短語、單字、鼻音等，來有效誘導(dǎo)和鼓勵對方多說；不打斷別人，讓對方完整地說，放松的身體語言是投入的表現(xiàn)；帶著暗示的身體語言，同意則明顯有鼓勵的身體語言，不同意則明顯有反對語言。
即然是《商務(wù)談判技巧》，那么在談判中技巧是不可少的。何詠老師在談判技巧中共談到了15項，其中比較實用的總結(jié)如下：
1、不可接受對方的第一次出價！如果對方接受了我們的第一次出價，一定要想辦法爭取找到加價的方法，如：隨后補充說明報價不含運費等；付款必須一次付清；款到一個月才發(fā)貨；不含備用零件不含……
2、適當(dāng)開高價+退讓策略！要有適當(dāng)還低價的行為，有余地避免僵局；增加你產(chǎn)品的想象力，謀求雙贏的重要手法。實現(xiàn)談判的最高境界：雙贏，而贏的高低的概念是不同的，你算的是成本加利潤，他算的或許是投入和產(chǎn)出。如何才能讓客戶有贏的感覺呢？首先要提出苛刻的條件，然后再讓步對方，讓對方有贏的感覺！
3、利益放大鏡——要求回報！需求是種感覺，結(jié)束了的服務(wù)是會貶值的，要敢于提出相應(yīng)的要求，以使得服務(wù)或條件更加難得。
4、合理利用信息！不要將信息一次說完；要能合理“制造”信息�！靶畔ⅰ笔钦勁兄腥笠刂唬仨毨眯滦畔⒉粩嗟赜绊懰�！以上幾點是我們在生活中最常見，最常用到的。
現(xiàn)在市場有很多中小企業(yè)總是以“利潤”和“市場占有率”為主，卻忽略“客戶滿意度”，而在此同時您的競爭對手同樣也在用所有手段說服他或您的客戶，來增加市場占有率，從而提高自身的利潤。但請注意一切的結(jié)果是由對手決定的，我們不需要用全部時間來說服客人，而只需要比競爭對手做的好一點點，因此我們要以“客戶滿意度”為前提，以“市場占有率為手段”，從而提高利潤達到最終目的。
談判交換決心，銷售交換信心，有多大的生意，就有多大的安心。
通過本次公司組織學(xué)習(xí)，由何詠老師主講的《商務(wù)談判技巧》，讓我們明白銷售指的是成交，而談判指的是如何成交，談判的過程直接影響到銷售的結(jié)果，因此做好一名銷售人員首先要學(xué)會如何與客戶談判。
個人工作心得體會 篇3
20xx年的工作飛快的過去了，在這段工作當(dāng)中，我作為一名xxx公司的一員，在工作中嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求和管理，認(rèn)真的在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點下提升自己，并嚴(yán)格改進自己在工作上的不足完善了自己的工作能力。
一年來，在團隊的幫助下，我在工作中也取得了較好的成績。盡管算不上特別的的突出，但對比起上一年的來的成績，確實有了很大的提升�，F(xiàn)在，我對自己一年來的情況做工作心得體會如下：
一、思想和態(tài)度方面的改進
作為一名xx公司者，平時我就一直注意著自己的思想的培養(yǎng)，在忙碌的工作中也不曾停下對心態(tài)的鍛煉和反省。
日常的工作中，我積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和新聞，關(guān)注國家在各種事物以及政策方面的發(fā)展和改變。持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)樹立了我較好的世界觀和價值觀，并剪不斷的提高自我的思想素質(zhì)，積極提高工作。
此外，在工作中我也在不斷的更新自己的工作意識，提高工作責(zé)任感，在工作方面不斷的改進自己的工作態(tài)度，提高工作積極性。這進一步的完善了工作的能力。
二、理論水平的提高
工作方面，我一直在積極提高自身的理論水平，平時在培訓(xùn)回憶上通過積極的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的指點和教導(dǎo)。不斷更新自己的工作能力。而在有空閑的時候，我也會積極的利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)專業(yè)的書記努力的鉆研工作知識，提高個人的只是儲備。通過在不斷的為自己“充電”，我在xx行業(yè)方面的知識面有了很大的擴展。這大大的擴展了我的后備力量，并讓我能在工作中能有更多的思考和準(zhǔn)備，為這一年來的工作努力的做出了自己的貢獻。
三、實踐和團隊努力
在掌握了理論的知識之后，我也沒有松懈下自己的實際鍛煉。每周我都會為自己總結(jié)上一周的.工作情況，并制定新一周的工作計劃，通過儲備的知識，我不斷提高自己的要求，積極的在工作中鍛煉自己，較好的提升了自我的能力。
另外，在團隊方面，我也積極發(fā)揮了自己學(xué)習(xí)的成果，在會議中與同事們一起討論，一起努力為工作的建設(shè)改進團隊的工作。為推進團隊的工作做出了一定貢獻。
總的來說，這一年來，收獲有很多，但不足的方面也有很多。我會繼續(xù)努力，在工作中更多的奮斗，以更高的熱情為公司的進步而努力！
個人工作心得體會 篇4
一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。
一、教學(xué)工作
1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理；創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí)；以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動，鼓勵學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展
2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。部分學(xué)生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進行對學(xué)生進行思想教育。在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發(fā)言機會，給他們自我表現(xiàn)的機會，同時對他們在學(xué)習(xí)中的點滴進步，我都給以表揚和鼓勵，使他們逐步樹立起學(xué)習(xí)的信心。這樣一來他們也體會到成功感，學(xué)習(xí)成績也不斷提高。
3、積極參與聽課，一年中共聽課30幾節(jié)，虛心向有經(jīng)驗的.老師學(xué)習(xí)先進的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。并且也邀請有經(jīng)驗的老教師給我指導(dǎo)，一年中共上市級課1節(jié)，崇福片課1節(jié)，校級課2節(jié)。在上課中，讓我也成長了許多。
4、積極撰寫論文和輔導(dǎo)學(xué)生作文。一年中，桐鄉(xiāng)市級有3篇論文分別獲一、二、三等獎，一個課題校級結(jié)題，一個課題在市級立項。學(xué)生作文也多次在《小作家》和《南湖晚報》上發(fā)表。
二、班主任工作。
1、加強思想教育，培養(yǎng)優(yōu)良班風(fēng)
班主任工作是一項既艱苦瑣碎又光榮的工作，為了能順利開展班集體的工作，我嚴(yán)守“組織和培養(yǎng)良好的班集體”這一班主任的基本職責(zé)，引導(dǎo)學(xué)生在德、智、體等方面全面發(fā)展。充分利用班會課、品德課，有針對性的開展多形式、生動活潑、豐富的活動，提高學(xué)生的思想品德素質(zhì)。如有些學(xué)生對孝敬長輩的意識比較淡薄，就組織了一節(jié)孝敬長輩的班隊課，采用了討論交流，相聲表演，小品等形式，并以“孝敬長輩”為主題作為家庭作業(yè)。
2、與任課教師、家長密切配合。常與任課教師互相溝通，反映學(xué)生平時的學(xué)習(xí)、活動、生活情況，共同管理好學(xué)生；積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生問題時，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
3、把熱愛學(xué)生放在第一位，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。使出他們恢復(fù)自信，走出自我評價的誤區(qū)。
這一年的教學(xué)讓我有了很多的收獲！
個人工作心得體會 篇5
人們常說廣讀詩書才能知天下，古人也常教導(dǎo)我們讀書要破萬卷，在圖書館中書籍又何止萬卷。圖書管理員的工作正是需要把萬卷的`詩書整理、編碼、上架，以方便讀者取閱，工作雖然瑣碎，但是不要因為自己背負(fù)的是小小的管理員而感到灰心喪氣，你可以近水樓臺多讀書!教育培訓(xùn)：情報學(xué)、信息管理學(xué)、圖書館學(xué)、檔案學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：熟練掌握文獻著錄規(guī)則、編目及書目數(shù)據(jù)的相關(guān)知識，工作細(xì)致、踏實穩(wěn)重，責(zé)任心強、勤奮、敬業(yè)，熱愛文檔管理工作，有圖書管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。負(fù)責(zé)部分選書工作,評價資源材料，輔助圖書采購活動;對書刊進行分類、編制書目索引，了解書籍的大致內(nèi)容;工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)各分館管理，審查借閱者身份，維護圖書館秩序，防止偷書行為;瀏覽、查詢、統(tǒng)計、添加、刪除和修改圖書借閱者的基本信息;對購買的圖書進行登記、蓋收藏章、打分類號，歸類、存列，整理書籍，按次序上架，保證書籍排放整齊、正確。
凱里學(xué)院位于凱里經(jīng)濟開發(fā)區(qū)開元大道旁，其歷史可追溯到1901年在鎮(zhèn)遠(yuǎn)建立的“明德中西學(xué)堂”，其高等教育歷史則應(yīng)從黔東南歷史上第一所綜合性大學(xué)——黔東南大學(xué)算起。黔東南大學(xué)于1958年8月成立，1959年8月改建為黔東南師范�？茖W(xué)校。20xx年5月貴州省人民政府批準(zhǔn)由黔東南州人民政府與貴州師范大學(xué)合作舉辦貴州師范大學(xué)凱里學(xué)院，與黔東南民族師范高等�？茖W(xué)校實行“一校兩牌”，開展普通本科教育。20xx年2月,經(jīng)國家教育部批準(zhǔn),黔東南民族師范高等專科學(xué)校改建為本科層次的凱里學(xué)院。
個人工作心得體會 篇6
有人認(rèn)為采購工作很簡單，有人說這個職業(yè)是個肥差，在企業(yè)里它是保證生產(chǎn)的命脈，對外業(yè)務(wù)員手中可能真的富有一定的選擇權(quán)利……不可否認(rèn)，采購確實比銷售在多數(shù)情況下更富有主動性。但是，作為業(yè)務(wù)員，如何做好采購工作，高效完成工作指標(biāo)，使得公司采購成本限度降低，實現(xiàn)成本與利潤的合理平衡，這都是我們自己要好好考慮的事情。
相信真正干過采購的人都知道，采購工作的重要性，需在合理的時間內(nèi)，爭取用惠的價格買到最適合使用部門使用的商品。也就是說，你在進行采購時，首先要采購及時，第二要采購準(zhǔn)確，第三要盡量為公司節(jié)約成本，這就需要業(yè)務(wù)員具備運籌帷幄、不急不躁、頭腦清晰的能力。
采購決不是一份很輕松、簡單的工作，手里握著錢的使用方向，外人眼中的`“肥差”，業(yè)務(wù)員很容易被推上風(fēng)頭浪尖。所以，想做這行
一、你得對你的專業(yè)知識比較熟悉
二、你需要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，尊重自己、尊重公司、更應(yīng)尊重每一位參與競標(biāo)的客戶
三、你要具有很強的抗壓能力，在壓力下能夠冷靜、清晰的處理手里的一堆堆工作，能抽絲剝繭，更不要在意風(fēng)言風(fēng)語，認(rèn)為對的就不要在意別人的想法和看法。
如何做好一個業(yè)務(wù)員？要想做好一個好的業(yè)務(wù)員，個人認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾個方面：
工作有計劃：在每一天結(jié)束前我會在頭腦里梳理一下我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃，很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個按輕重緩急處理。
學(xué)會主動與人溝通：經(jīng)常與車間，倉庫，設(shè)計、品保的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
盡量做好工作總結(jié)：對所做的工作，每個月至少做個簡短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個簡短的總結(jié)。
做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。
要持續(xù)對訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險或其它東西。要做好臺賬記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合相關(guān)部門做好工作。
問題處理：反應(yīng)要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個合適的談判結(jié)論。
職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤思維，有風(fēng)險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。
以上僅為個人淺見，總之，我覺得，在其位，謀其職。在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)，一定要盡心盡力去做好自己的工作，學(xué)會多維度多方位思考和處理問題，當(dāng)遇到困難時，一條直路走不通，我們可以學(xué)會轉(zhuǎn)彎曲線處理，同時在工作中不斷積累經(jīng)驗，不斷改善工作方式方法，提高工作效率，以便取得相對令人滿意的工作成效和工作成果。
個人工作心得體會 篇7
自進入單位近一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余透過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提高了解決實際問題的潛力。
一、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問。平常主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，特別是參加了培訓(xùn)，切實提高了業(yè)務(wù)知識和技能，并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高辦事效率。
二、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實有效性;二是高效辦理證照，確保100%在時限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來的'工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進步，但同時也深刻認(rèn)識到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實踐經(jīng)驗不足，今后務(wù)必加強學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結(jié)實踐經(jīng)驗，全面提高工作潛力，力爭更好的為人民服務(wù)。
個人工作心得體會 篇8
如火的季節(jié)帶動如火的熱情，在這個夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產(chǎn)銷售這一工作也有了一些小小的個人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領(lǐng)導(dǎo)眼里過于淺薄，但是對于我這個剛剛從事房產(chǎn)銷售不久的新人來說是相當(dāng)值得注意和學(xué)習(xí)的個人寶貴心得了。因此，請允許我將我在工作當(dāng)中產(chǎn)生的一些理解和獲取的心得進行一下匯報說明：
一、銷售工作學(xué)習(xí)很重要
在學(xué)校的時候就常常聽到老師說，人這一生就是學(xué)習(xí)的一生，不會因為你離開了學(xué)校就可以不用學(xué)習(xí)了。相反，在離開了學(xué)校以后要更加主動的去進行學(xué)習(xí)，只有時時刻刻更新自己的大腦和知識才能夠在這個日新月異的社會中趕上前人的腳步。
而房產(chǎn)銷售工作也是一樣，我們需要對客戶和我們的的商品進行非常深入的了解才能夠?qū)ΠY下藥，針對性的提出建議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的知識不夠了解的話，就很有可能錯失機會，看著客人面帶失望的離開售樓部。
所以我們要常常補充知識，能夠在客戶面前侃侃而談，根據(jù)客戶的需求進行推薦，并找出我們銷售的房產(chǎn)之中的亮點進行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產(chǎn)推銷出去。
二、銷售工作心態(tài)很重要
常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自己的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶，甚至這樣還不一定能夠?qū)⑸庾龀�。常常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。
所以我們銷售人員一定要會調(diào)節(jié)自己的.情緒，學(xué)會在困難和苦楚面前保持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)！我始終相信經(jīng)理說的那句話：“只有努力拼搏，面對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。
是啊，人生中不知道有多少大大小小的艱難險阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最后。我也相信，在我不懈的努力之下，我一定能夠在未來取得好的成績，獲得令我驕傲的業(yè)績！
個人工作心得體會 篇9
一、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、財政干部要深入學(xué)習(xí)政治理論。通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論水平。通過學(xué)習(xí)，提高解決實際問題的能力，善于從政治的角度看問題、想事情、抓工作。通過學(xué)習(xí)，能在大是大非問題上表現(xiàn)出自己的立場和態(tài)度，在工作中找準(zhǔn)自己的位置，樹立正確的人生觀價值觀。
2、要學(xué)習(xí)法律、法規(guī)及政策文件。要全面推進依法行政、依法理財，提高法律素質(zhì)，增強紀(jì)律觀念和組織觀念，用政策制度法規(guī)約束自已，為更好地做好財政工作。
3、要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)是做好本職工作的基石。一要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二要加強科技知識學(xué)習(xí)，重點是學(xué)好計算機應(yīng)用、財務(wù)軟件的應(yīng)用。三要學(xué)習(xí)與財政相聯(lián)系的稅務(wù)、審計等知識。
二、強化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量
財政部門是政府的職能部門，是社會經(jīng)濟發(fā)展的服務(wù)部門。作為財政部門服務(wù)的對象不單是政府、鎮(zhèn)屬單位和各村居，還有鎮(zhèn)屬企業(yè)及全鎮(zhèn)8000多戶農(nóng)戶。在工作中首要的任務(wù)是當(dāng)好鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為本鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策;同時要管理好資金做好資金的拔付、以及相關(guān)財政政策的`宣傳和解釋工作和財務(wù)業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)等等一系列的工作。
在整個財政工作我們圍繞“八項服務(wù)”，牢固樹立“心系群眾，財政為民”的服務(wù)宗旨。對前來辦事的人“一個微笑、一杯熱茶、一句問候”，要做到真誠相待、換位思考、熱心服務(wù)，現(xiàn)場能夠辦理的事情及時給予辦理，對不能夠辦理的事情要做好解釋。真心實意為農(nóng)民辦好事、辦實事，從而樹立良好的財政形象。
三、廉潔自律，筑牢“防腐墻”
在工作當(dāng)中要嚴(yán)守規(guī)矩和紀(jì)律，財政工作者每天都與錢打交道，嚴(yán)格按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》要求自己，做到“不為名利失心、不為權(quán)欲熏心、不為排場傲心”，正確處理好工作與生活關(guān)系、感情與原則關(guān)系、權(quán)力與責(zé)任關(guān)系。把握法律、道德、紀(jì)律這三條主線，切實做到堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。在工作和生活當(dāng)中要做到自警、自醒、自珍、自愛、自勵、自強，警鐘長鳴，時刻把紀(jì)律停在前面，不斷增強自律意識與拒腐防變的能力，永遠(yuǎn)做一名清清白白的財政人!
個人工作心得體會 篇10
時間過得飛快，在不知不覺中我來天野化工甲醇部工作已經(jīng)一個月了，在這一個月里，我學(xué)到了很多，雖然是大學(xué)畢業(yè)，但是還是覺得自己什么都不會，不論是專業(yè)知識應(yīng)用，還是實際工作中對儀器的操作，我應(yīng)該學(xué)的東西都很多。因為自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力的學(xué)習(xí)，努力改正，希望能把工作做的更好。
這一個月我最大的感受就是，在工作中要有責(zé)任感，自己做錯就要自己承擔(dān)責(zé)任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給車間帶來巨大的損失，只有自己有高度的'責(zé)任感，才能更好的避免自己無數(shù)的不小心。
在工作中，師傅們常常頂著高溫、認(rèn)真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當(dāng)中，更加努力的學(xué)習(xí)知識。有時候也會受到批評，雖然被批評是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。同時，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動上也穩(wěn)重了，讓我學(xué)到了很多，也成長了很多，也許，這就是經(jīng)歷，就是擁有。在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對待新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問候，讓我心存感激。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們新人能學(xué)到更多的東西還單獨在我們工作之余免費開設(shè)了單身小課堂，對我們進行理論指導(dǎo)和實踐問題互動討論，短短的一個月時間里，我收獲良多：我不僅收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂！總結(jié)一個月來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于我個人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高；
二、工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量；
三、對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“馬后炮”當(dāng)發(fā)生了才知道由于什么原因，對工作沒有預(yù)見性；
個人工作心得體會 篇11
作為工行的一名青年員工，從事經(jīng)理期間我深刻體會到經(jīng)理的使命和責(zé)任，經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。
首先，對工作細(xì)節(jié)的正確把握是經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。
其次，在履行自身職責(zé)的'同時還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務(wù)。
經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進入銀行大廳時，經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道。
經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好經(jīng)理工作的基本前提，可以在經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮。“說”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問。
凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒
，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色。
經(jīng)理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認(rèn)真記載工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升經(jīng)理服務(wù)能力。
個人工作心得體會 篇12
過去的20xx年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會總結(jié)如下：
1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。
做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。
2、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。
自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時帶班，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及各領(lǐng)班請教帶班之道，并在實踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。
如要求車場管理員應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，及時通報車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位。在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責(zé)。
3、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀(jì)是合格員工的`基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
4、正確樹立服務(wù)意識。
目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平。
部門每周例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲之一，進一步認(rèn)識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
個人工作心得體會 篇13
不管是作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，還是安全生產(chǎn)管理人員、監(jiān)督人員，我認(rèn)為必須做到“勤、廉、嚴(yán)、實”。
一是“勤”。第一層意思是要勤奮。所謂“打鐵還需自身硬”，領(lǐng)導(dǎo)干部、安全生產(chǎn)管理人員、監(jiān)督人員要去管人家，要督促各生產(chǎn)單位、勞務(wù)隊伍落實安全生產(chǎn)措施。只有自身勤奮學(xué)習(xí)，熟練掌握安全生產(chǎn)法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，自己心里才有底氣，才能不說外行話，才能理直氣壯地去管別人，才能樹立工作。第二層意思是要勤快。法律法規(guī)賦予了我們的工作職責(zé)，每個人都有自己的.一畝三分地，我們一定要深入現(xiàn)場，勤檢查、勤分析、勤調(diào)研，掌握底數(shù)，查找漏洞，分析存在問題，提出解決辦法，千萬不能“打電話、聽匯報”，對現(xiàn)場一問三不知，等事情來了，就跑不掉了，害了自己。
二是“廉”�！俺匀思业淖燔洠萌思业氖侄獭�。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，要落實“一崗雙責(zé)”，繃緊隊伍管理這根弦，對干部既要愛護、鍛煉、培養(yǎng)，又要言傳、身教、嚴(yán)管，領(lǐng)好班子、帶好隊伍，確保清正廉潔。作為一名安全生產(chǎn)管理人員、監(jiān)督人員，要嚴(yán)格遵守中央八項規(guī)定，好好算一下經(jīng)濟賬。
三是“嚴(yán)”。要求我們不能做老好人。安全檢查、安全執(zhí)法不能搞變通，要“零容忍”，嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)及強制性標(biāo)準(zhǔn)，把握底線，不睬紅線，必須要敢管事、能管事、管好事，不能當(dāng)老好人，害人害己；一定要嚴(yán)格，這才是真正地對事業(yè)、對同事、對朋友負(fù)責(zé)。
四是“實”。工作一定要實實在在，程序一定要到位。開展工作要有方案、有檢查、有記錄、有總結(jié)，實行閉環(huán)管理；檢查時要填寫記錄，發(fā)現(xiàn)問題要發(fā)出整改通知書，發(fā)現(xiàn)違章行為要及時制止，相關(guān)工作記錄要建立臺賬、存檔備查，發(fā)了整改通知書就要督促責(zé)任單位抓落實，每一個環(huán)節(jié)都要做好。
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