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健峰培訓(xùn)心得體會
我們心里有一些收獲后,有這樣的時機,要好好記錄下來,這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢?以下是小編幫大家整理的健峰培訓(xùn)心得體會,歡迎閱讀與收藏。
健峰培訓(xùn)心得體會1
通過在健峰的三天培訓(xùn),讓我受益良多。第一天,由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)”和“班組長的角色、職責(zé)及做法”。通過對人、事的不斷剖析,田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧,以及作為班組長的做法。
1。溝通在于多聽,多問,少說。
溝通過程中,需承認(rèn)對方有理之處,多聽方能知道對方的想法;其次,要以對方為重,讓對方有重要感,多問來解決你的疑惑,獲取他的需求;再者,需設(shè)身處地的多想少說,學(xué)會換位思考。從而,使雙方在平衡的程度上達成共識,滿足彼此雙方的自我需求。通常,人都是著重于自己的需求,而忽略了對方的需求,從而無法將溝通順利的完成,導(dǎo)致老問題惡化,新問題涌現(xiàn)。
2、管事理人,而非管人理事。
做人處事在于“內(nèi)方外圓”。事要嚴(yán),為方,需斤斤計較;人要和,為圓,差不多便可。對待工作,我們需要嚴(yán)謹(jǐn),不可馬虎;對待同事,我們需要和氣,有商有量。往往,我們都將這兩者混為一談,甚至相反,成了對人苛刻對事馬虎。
3、工作承上(輔佐建議領(lǐng)導(dǎo))啟下(領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工),左擁(協(xié)調(diào)配合同事)右抱(服務(wù)客戶)。
第二天,由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計與簡化”和“如何提升解決問題能力領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力”。
1、5S管理對人、事、物的作用
對人,端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化;對事,使作業(yè)流程合理化;對物,使設(shè)備及物料效率化。5S是管理車間的基礎(chǔ):整理現(xiàn)空間;整頓省時間;清掃去亂源;清潔來改善;修養(yǎng)成習(xí)慣;安全有保障。我們公司推行5S的時間已不短,效果是值得肯定的。但是,還是處于比較基礎(chǔ)的階段,對于深層的5S概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí),實踐。
2、工作技巧
現(xiàn)場管理追求三高一低:高效率、高質(zhì)量、高安全、低成本。對于工作,老師講了2個最具代表性的方法:SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化)和PDCA(合理化)。兩者主要就是S標(biāo)準(zhǔn)和P計劃的區(qū)別,后幾步都是一樣的。PDCA在我們公司,也已經(jīng)是多次強調(diào)了,再次就不多作闡述了。
3、解決分析問題技巧
在課堂上,老師為我們講解了品管七大手法:魚骨追原因;柏拉抓重點;查檢集數(shù)據(jù)等等。并練習(xí)運用魚骨頭分析問題,加深了理解。
最后一天,由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工”。有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡單深遠的舉例,付老師的課生動有趣、耐人回味。
1、課上,老師風(fēng)趣的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧(老師稱之為“直升機升官法”):
把功勞推給主管,想在主管之前;
顯現(xiàn)出別人沒有的“價值”;
站在高一階的立場處事;
做別人不愿意做的事,讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氛圍,把一件無聊的`事情也能變得有趣;
提建議,給主管選擇題,不給主管問答題。
老師簡單的概括,包含了很多深遠的東西,足夠我們?nèi)ド钏肌?/p>
2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招”:誠懇帶人;小恩小惠;個別談話;多鼓勵少擺駕;用人不疑;激勵辦法;以身作則;令他感動。從字面上理解,有些似乎有點貶義,但是往深一層想,這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的。理解不同,使用的角度不同,也就會產(chǎn)生不同的結(jié)果。
3、三“才”理論(有能力有意愿,屬人財;無能力有意愿,屬人才;有能力無意愿,屬人材。)
4、“三在”改善辦法(眼在,發(fā)現(xiàn)問題;心在,分析問題;手在,解決問題。)
三天的課程,讓我們學(xué)到了很多工作的方法,希望以后能過都接收類似的培訓(xùn)。
健峰培訓(xùn)心得體會2
從臺灣健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校(浙江余姚)參加完第五屆績效考核班的學(xué)習(xí)回到公司已經(jīng)有一周多了,后續(xù)與學(xué)校、助教以及老師、同學(xué)的聯(lián)絡(luò)一直進行著,雖然沒有太多的總結(jié),我還是思考了很多很多。今天班長花了很長時間給我傳來了在學(xué)校時的照片,看到熟悉的身影,我又一次回到了健峰,回到了那短短的幾天里充實而快樂的學(xué)習(xí)和生活之中。我決定寫點東西,除了印象中的南國,除了公司績效考核方案之外的東西。
我對培訓(xùn)機構(gòu)的一個總體評價是重事前推銷輕售后服務(wù),但對健峰,我另有評價。健峰的運行和管理模式,我很敬佩。
無疑,健峰的營銷是出色的,他們的銷售人員懂得尊重和禮儀,除了微笑服務(wù),更重要的是用心交流。在工作當(dāng)中我經(jīng)常會接到百度、阿里巴巴等電子商務(wù)公司的銷售人員打來的電話,他們的推銷簡直就是強迫我的耳朵忍受噪音,除了我對他們推銷的業(yè)務(wù)不感興趣以外,他們的輪番騷擾、語言的無禮和技巧的拙劣都讓我無法容忍。而健峰青島分公司的銷售人員朱少芳則很讓我感動,前期的交流以及來訪都很讓人愉快,更為重要的是在我們公司與健峰簽訂了年度培訓(xùn)合同之后,她的服務(wù)依然到位,在我前往浙江的長途旅行中,小朱還在恰當(dāng)?shù)臅r間里與我聊天,緩解了我的疲勞和無聊。在我返回公司的第二天,小朱的電話就打了過來,真誠征求我對于學(xué)校的意見,其職業(yè)素養(yǎng)實為難得。
在培訓(xùn)的組織上,健峰因為有自己的校區(qū)(大部分培訓(xùn)機構(gòu)是沒有的),因此有條件采用封閉式和半軍事化的管理方式。對于短期培訓(xùn),這種模式的優(yōu)勢非常明顯,學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5S管理,同時生活在一起也極大方便了學(xué)員的交流,所以在健峰,學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的知識,不僅僅是幾十張生硬的名片,還有許多份真摯的友誼,以及數(shù)十家企業(yè)不同的經(jīng)驗和HR領(lǐng)域的仁者見仁、智者見智。看到照片里一張張擺脫了疲憊的笑臉,我感覺自己的心情也在綻放。
在日常管理中,助教起到了很重要的作用,助教們的表現(xiàn)讓我真正見識了什么叫做訓(xùn)練有素,什么叫做管理出效率,什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時隨地都在傳達健峰的理念,所以我們記住了健峰的校歌,記住了健峰的APC精神,助教們一直在教導(dǎo)并監(jiān)督我們的5S表現(xiàn),教室、寢室5S管理的價值就在于讓我們認(rèn)真對待生活的細(xì)節(jié),告訴我們習(xí)慣對于性格和人生的重要影響。在離開健峰之前,校友服務(wù)中心的助教已經(jīng)為我們做好了通訊錄,其準(zhǔn)確性、精巧性和高效率給我留下了深刻的印象。為什么之前的培訓(xùn)機構(gòu)不為我們提供相互聯(lián)絡(luò)的機會呢? 最重要的是授課。健峰的講師都來自臺灣,但讓我驚訝的是他們對于大陸的了解達到了相當(dāng)?shù)纳疃,或許與臺商在大陸的多年經(jīng)營有關(guān)吧,再者,臺灣同胞對大陸熟悉不也是好事嗎?我們的`講師其授課方式是合理的,每天都會安排討論和講解,當(dāng)然由于我們自身的討論效率問題,可能影響了討論的效果,但形式是好的。除此以外的課程設(shè)置是緊湊的,對我來說每天十節(jié)課是沒問題的,但對于離開學(xué)校多年的學(xué)員來說,這就需要更多的堅持了。早餐之前有早訓(xùn),上課之前有宣導(dǎo),下課之后有活動,有張有弛,有深深的思考也有無邪的歡笑。
結(jié)束后的那個晚上,道別是真誠的祝福。大家相約以后多多聯(lián)絡(luò),而今大家的聯(lián)絡(luò)真的很多,很欣慰。工作上的相互支持當(dāng)然好,而精神上的交流和鼓勵更珍貴。愿大家記住那美好的回憶和伙伴的身影,在未來的天空,我們都能放光芒!
健峰培訓(xùn)心得體會3
有幸參加公司組織的健峰管理培訓(xùn),通過這次培訓(xùn)有幾點個人體會:
一、健全體質(zhì),超越巔峰。一切以人為本,管理首先是靠人去管,一個沒有健全體質(zhì)的人,往往做事心有余而力不足,也很難成功;有位醫(yī)學(xué)家說過:“健康是1,而財富、地位、榮譽、事業(yè)等等都是后面的0,如果前面的1不存在了,后面再多的0也沒有任何意義。在健峰,不管刮風(fēng)下雨,都堅持對學(xué)員的晨練,就是為了提高學(xué)員的體質(zhì),造就一個健康的體魄。我們公司每年都舉行拔河比賽、乒乓球比賽,這與健峰的理念是如出一轍的,它在豐富職工業(yè)余生活的同時,更倡導(dǎo)了一種全面健身的生活方式。
二、感恩的心。在健峰這個學(xué)習(xí)環(huán)境中,我們每天都會聽到許多感恩的話語和看到感恩的動作。如晨練時:“感謝有你,有你真好”;早餐時,服務(wù)天使問候:“早上好”;上下課時向老師鞠躬致謝。我們每個人都應(yīng)懷有一顆感恩的心,當(dāng)我們在工作或生活中遇到困難和問題時,總會有人向你伸出關(guān)愛之手,我們就學(xué)會了感謝朋友相助之恩;當(dāng)企業(yè)為我們提供這樣好的工作和學(xué)習(xí)機會時,我們就得學(xué)會報答企業(yè)。
三、團隊精神。雖然我們都是來自中輝這個大家庭,但彼此都來自不同的部門、班組,因而相互之間都比較生疏;但一去健峰,這種陌生感就完全消除了,從寢室到教室,從餐廳到多功能廳,大家相互團結(jié),相互幫助,特別是小組比賽中,我們各小組都表現(xiàn)得非常團結(jié)、協(xié)作,體現(xiàn)了我們中輝人的團結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。正所謂“一根筷子易折,一把筷子不易折”,當(dāng)我們回到自己的工作崗位,同樣做到這樣,才能建立一個更加和諧的班組,我們的團隊才更有戰(zhàn)斗力。
四、環(huán)境對人的感化。走進健峰,一切都是那樣的井然有序。健峰是一個知名的企管機構(gòu),這里全國各地的學(xué)員匯聚一堂,這里沒有成文的規(guī)定,卻做得比成文規(guī)定還好。特別是衛(wèi)生間是那樣的干凈、整潔,卻看不到一個保潔員和一樣清潔工具;煙蒂熄滅在煙灰缸中;看不到注意環(huán)境之類的提醒語,卻看到了“每天進步一點電,每天都是新起點”激勵語。在健峰,我們每位中輝學(xué)員都做得很好,回到自己的崗位后,我們能否堅持這樣的優(yōu)良作風(fēng),用自己的'行動感化身邊的人! 五、智庫分享!罢J(rèn)識最重要的不是所站得位置,而是所朝的方向”、“要追趕工作,不要被工作追趕”;對這兩句話,我個人理解為,不管你現(xiàn)在在做什么工作,首先得找準(zhǔn)方向,只有方向正確了,才能通過達到成功的彼岸;工作中要學(xué)會主動,做事要先有準(zhǔn)備,工作做上前,這樣工作起來才會得心應(yīng)手。其實這種智庫分享在我們中輝也是有的,就在于我們平時有沒有關(guān)注。
六、企業(yè)文化。早會,在健峰看到阿姨們做早會,確實讓人大開眼界,一個小小的食堂團隊,能夠把他們那種雄心壯志、堅忍卓絕表現(xiàn)的淋漓盡致,讓我們深感慚愧。校歌,歌聲歡快明朗,鼓舞士氣,使人精神振奮。正如曲中所唱“士氣要高昂,熱血要滾燙”我們要用滿腔的熱情投入到工作中去,創(chuàng)造我們的未來,創(chuàng)造我們的幸福。我想在不久的將來,我們企業(yè)也將有自己的歌曲,一起唱響中輝。
此次培訓(xùn)雖然只有三天,可我們?nèi)w學(xué)員帶著渴望之心欣然而去,滿載而歸。
健峰培訓(xùn)心得體會4
非常感謝公司給了我到臺灣健峰企業(yè)管理研修學(xué)院學(xué)習(xí)的機會,懷著一顆感激的心,20xx年5月14日到5月20日期間來到健峰參加第xx屆品質(zhì)保證實務(wù)班學(xué)習(xí),初到健峰,受到工作人員熱情的接待,看到健峰整齊、優(yōu)美的校園環(huán)境和管理運行模式,我感觸很深也很敬佩。在培訓(xùn)組織上,健峰采用封閉式和半軍事化的管理方式。對于短期培訓(xùn),這種模式的優(yōu)勢非常明顯,學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5S管理,同時生活在一起也極大方便了學(xué)員的交流,所以在健峰,學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的知識,不僅僅是幾十張生硬的名片,還有許多份真摯的友誼,以及數(shù)十家不同的企業(yè)品質(zhì)管理的中層干部仁者見仁、智者見智。
這里的助教及工作人員,熱情飽滿,標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容我感受尤深:他們對自己的工作安排得總是井井有條,在日常管理中,起到了很重要的作用。助教們的表現(xiàn)讓我真正見識了什么叫做訓(xùn)練有素,什么叫做管理出效率,什么是企業(yè)文化的內(nèi)化。他們隨時隨地都在傳達健峰的理念,所以我們記住了健峰的校歌,記住了健峰的APC精神(A雄心壯志、P堅韌卓絕、C信心決心),助教們一直在教導(dǎo)并監(jiān)督我們的5S表現(xiàn),教室、寢室5S管理的價值就在于讓我們認(rèn)真對待生活的細(xì)節(jié),告訴我們習(xí)慣對于性格和人生的重要影響。
健峰的體制、文化能很快感染每一位學(xué)員,校園里,碰到誰都會主動問聲好,文明禮貌待人,學(xué)校的各項制度,我們會很快適應(yīng)的。早上校園的操場上一批批學(xué)員跑步、做操的認(rèn)真,課堂上活躍的講課氛圍,每天面對來自不同城市的同班同學(xué),喊出“感謝有你,有你真好”的感恩語,臨近結(jié)訓(xùn)時的一系列惜別活動等等都讓人難忘、讓我感慨。不得不敬佩健峰管理的獨到之處。
這里軍事化管理,能激發(fā)學(xué)員的斗志,讓每個人都難以忘懷的。早餐之前有早訓(xùn),上課之前有宣導(dǎo),智庫分享,學(xué)員暢所欲言,見仁見智。其中有這樣一句:“今天的質(zhì)量是明天的市場。”我曾深刻地進行分析:
質(zhì)量是企業(yè)的生存之本。企業(yè)在重視自身質(zhì)量管理的同時,實際上也是為明天贏得了市場。作為制造型企業(yè),質(zhì)量管理工作會牽涉到諸多因素,而最重要的因素應(yīng)該是人。質(zhì)量管理要從員工的質(zhì)量意識抓起,只有員工的質(zhì)量意識整體提高了,質(zhì)量才有可能從真正意義上得到提升。作為消費者,我們都有很強的質(zhì)量意識。當(dāng)買到劣質(zhì)產(chǎn)品的時候,我們往往會義憤填膺地大罵生產(chǎn)廠家坑人不淺,欺騙消費者!當(dāng)疾“劣”如仇的我們有一天搖身一變成為某種商品的制造者的時候,我們望著大批量的產(chǎn)品從手中源源不斷地制造出來,我們有沒有想過要為它們的質(zhì)量負(fù)責(zé),有沒有意識到它們就是即將被推向市場進而走進千家萬戶的商品——我們有沒有換位思考的意識? 我們既是生產(chǎn)者,又是消費者,我們在市場上扮演著雙重角色,我們看的不光是價格,更重要的還是質(zhì)量。我們渴望在琳瑯滿目的市場上買到稱心如意的商品,我們也會放棄所有劣質(zhì)甚至虛假的東西,那么別人呢?每個人在生活中都是消費者啊。
再上升到大的層面,對于企業(yè)來講,我認(rèn)為真正的品牌來自于消費者的口碑,來自于顧客的信任,質(zhì)量信得過,千千萬萬的消費者就是企業(yè)最好的宣傳力量,也是企業(yè)發(fā)展最有力的支撐與保障。相反,當(dāng)越來越多的消費者對某種商品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑進而與之說bye-bye,當(dāng)生產(chǎn)商品的企業(yè)正一步一步失去消費者的時候,那么,企業(yè)的市場在哪里?企業(yè)的明天在哪里?
今天的質(zhì)量是明天的市場,有了這種意識,我們就要肩負(fù)起對企業(yè)、對消費者乃至對社會的那份責(zé)任;有了這種意識,我們就要從我做起、從本職工作做起,做真實的質(zhì)量,做真實的人。
質(zhì)量的優(yōu)與劣、真與假將直接決定一個企業(yè)的命運與走向。畢竟,最終檢驗一個企業(yè)能否立足于市場、能否贏得市場的是我們千千萬萬的消費者。只有本著“努力,讓顧客感動”的精神去對待質(zhì)量,去對待我們的產(chǎn)品,才會贏得市場、贏得消費者,才會贏得企業(yè)的百年大計和長治久安。
健峰的校園里處處都能夠見到學(xué)習(xí)的智庫,讓每一個走進校園的人都能感受到學(xué)習(xí)的氛圍,其中有這樣一句:“每天進步一點點,天天都是新起點。”我很喜歡這句,因為每個人現(xiàn)在所處的職位、環(huán)境都有所差異,所以要跟其他人比,那是沒有基準(zhǔn)的,根本不具備可比性,那么要跟自己比就非常好了,我們作為公司管理人員,只要懷著一顆上進的心,不斷的提高自己的專業(yè)技能和處事能力,凡事都能做到“我能”“我愿意”再加以思考,我想定能做到,每天都有進步,天天都會有一個新的目標(biāo)和起點。這樣對工作就會不厭其煩,極積主動,更能增加主觀能動性,人人都有提高的可能,事事都有提高的空間。
在健峰期間,最重要的是授課。每天十節(jié)課,課程安排得相當(dāng)緊湊。這里的老師,都是臺灣資深顧問,水平非常高,講得很好。字里行間透露出來的敬業(yè)以及對健峰創(chuàng)始人的敬重,年青助教的工作面貌,董事長、總經(jīng)理親臨培訓(xùn)現(xiàn)場,與學(xué)員面對面交流、互動的親和力,無不讓我感受到了健峰管理制度的到位和細(xì)致。課程學(xué)習(xí)過程中通過理論學(xué)習(xí)、討論、分組演練讓每個學(xué)員有鍛練的機會,而且經(jīng)常通過考試加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的撐握。我自身原來對管理一詞的認(rèn)識很不夠,通過學(xué)習(xí),知道管理就是組織個人或一定的群體,以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),按P(計劃)、D(實施)、C(檢查)、A(改進)模式不斷循環(huán)改進,以達成管理者目標(biāo)的一切活動。七天的課程里所學(xué)的知識中, P-D-C-A管理模式的學(xué)習(xí)使我感受最為深刻,認(rèn)識并理解P-D-C-A是我的最大收獲。在以前的管理工作中,也知道計劃、實施、檢查、改善的方法,但對他的運用始終不能自如,對問題的分析只是表面,缺乏深度的認(rèn)識。通過P-D-C-A的學(xué)習(xí),我明白了這種動態(tài)管理模式的精髓所在——他適用于工作、生活中的每一件事。
日常管理是我們中層干部每天必不可少的工作,以前完全走進了一個誤區(qū),認(rèn)為每天督導(dǎo)好部屬檢查好質(zhì)量,保證不出異常,卻沒有發(fā)現(xiàn)潛在的問題,當(dāng)這隱患問題發(fā)生時,只會充當(dāng)消防員去滅火,結(jié)果往往是治標(biāo)不治本,同樣的問題下次又會發(fā)生。經(jīng)過在健峰的學(xué)習(xí),我突然領(lǐng)會到,可以通過P-D-C-A來進行日常管理,并在維持的基礎(chǔ)上不斷改善,進而做到穩(wěn)中求進步!坝肋h沒有最好,永遠有改善空間”——它將提醒我做任何事要做到精益求精。
進料質(zhì)量管制、制程管制、產(chǎn)品完工出貨前品質(zhì)控制等的學(xué)習(xí)讓我更加掌握和了解了日資、臺資企業(yè)先進的.科學(xué)管理方法和一些進料檢驗、制程控制、出貨檢驗的流程。進料檢驗的學(xué)習(xí)使我加深了對驗貨、抽樣、檢驗入庫不合格品處理的操作和對供應(yīng)商的管理;制程管制課程里的品質(zhì)異常處理流程是我明白了工作中如何處理類似的問題;產(chǎn)品完工出貨前的品質(zhì)控制的學(xué)習(xí)使我更加掌握了通過最終檢驗確保向客戶提供合格的產(chǎn)品,不斷擴大自己的市場份額;全面質(zhì)量管理與質(zhì)量改善的學(xué)習(xí)使我明確了全面品質(zhì)管制的框架,通過規(guī)劃、推進、評審、反饋來取得品質(zhì)的保證。通過這些課程的學(xué)習(xí),我感覺自我的成長很明顯。統(tǒng)計制程控制、數(shù)據(jù)分析與圖表分析等貫穿于我們整個培訓(xùn)課程的始終。這些統(tǒng)計方法對于我們從事品質(zhì)管理等來講,更具科學(xué)性。因為通過數(shù)據(jù)和圖表變化的趨勢,我們可以判斷事物的因果關(guān)系,拋卻經(jīng)驗管理的傳統(tǒng)模式,減少工作時的盲目性。SPC制程統(tǒng)計方法告訴我們過程好,結(jié)果才能好,過程不好,結(jié)果必然不好;抽樣檢驗的學(xué)習(xí)告訴我們要了解不同情況使用不同的檢驗方法來判定品質(zhì)好壞,從而走出了單一檢驗方式的誤圈;TQC需要橫向溝通,各部門配合才會有效果;質(zhì)量改善課程教會了我們QC-Story改善手法、6Singma管理、5W2H方法、8D等等,他們都將在接下來的工作中作為我們改善問題、解決困難的強大助力。
品質(zhì)就是滿足客戶要求。產(chǎn)品質(zhì)量是靠管理出來的,光靠檢驗、制造、設(shè)計開發(fā)還是不夠,一流的管理才有一流的品質(zhì)。我在健峰的學(xué)習(xí),現(xiàn)在只是認(rèn)識,理解的階段,還需要在以后的工作中去領(lǐng)悟和超越,做到“活學(xué)活用”,用理論指導(dǎo)明天的實踐,在持續(xù)不斷地改善以及科學(xué)的日常管理中,我相信公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會再上一個新的臺階!目前我將及時找出在工作中存在的問題,理清思路,希望能為福多納公司的發(fā)展盡一份微薄之力,也衷心祝愿公司在這汽配行業(yè)中乘風(fēng)破浪,走向更加燦爛的明天。
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