工作態(tài)度的心得體會13篇
從某件事情上得到收獲以后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編收集整理的工作態(tài)度的心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作態(tài)度的心得體會 篇1
根據(jù)次這主題為端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務的動員會議，我個人認為不管是從時間還是中心內(nèi)容來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一起分析與探討，不但可以讓每一個人設身處地的去思考問題；而且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確可以倡導定期定時的舉行。
我認為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有責任和義務來承擔與分擔公司整體目標的實現(xiàn)。當然這也應是每一個員工都需應有的基本意識和觀念！俗話說：一個巴掌拍不響我不相信一個人可以創(chuàng)造佳績；但我絕對相信一個團隊可以創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個目標共同努力，相互體諒就一定可以做到。當然，團結就是力量是需要我們用心去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情況來分析；其前景是非常直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里？但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要面對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要面對和深思的種種問題都需要我們共同去應對。我個人認為首先就應該先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強團隊意識；恢復齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應該保持不斷創(chuàng)新；提高服務意識；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是建議可以先從以下幾方面著手實施：
其一：服務；現(xiàn)如今的企業(yè)，不管開始怎樣銷售自己的產(chǎn)品；最終都會極力強調自己的服務有多好，可見服務的重要性。但關鍵怎樣讓客戶把知道轉為感受到？當然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂全員參與不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應該做到有服務意識且用心服務。
其二：學習；二十一世紀，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工知道自己隨時都面臨被淘汰的可能。當然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質提高息息相關。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的`前提下，也要做一個學習型企業(yè)，只有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。建議多給員工一些培訓與學習的機會。哪怕除自己工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓；我個人認為一定要加強公司內(nèi)部員工的培訓；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態(tài)；等等與市場有關的信息都可收集后做為交流與培訓的內(nèi)容。特別是跑在一線市場的同事。當然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓。
其四：創(chuàng)新；其實所謂創(chuàng)新并不一定要與研究/研發(fā)聯(lián)想在一起。特別對于我們公司來講又屬于銷售/服務類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等。。都算是一種創(chuàng)新。
最后：服務投資；現(xiàn)在企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應對。而我認為這種激烈更多來自于服務的競爭。如把產(chǎn)品與服務相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務一定可以占60%的優(yōu)勢（特別是售后）。這就是企業(yè)間服務與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認為最有力的辦法除提高我們自身的服務水平外就是服務投資。我們應該抓住這個市場進行投資也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務方面絕不能憂郁/吝嗇。試問現(xiàn)在企業(yè)中最有利且優(yōu)勢的資源是什么？無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源？不留任何縫隙讓他流失？我認為最有利的辦法就是提高我們的服務服務投資提高服務質量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
工作態(tài)度的心得體會 篇2
李總從國際國內(nèi)形勢一針見血地指出了當代人們思想道德水準不以樂觀，過份追求個人得失，缺少愛國熱情和積極向上的精神，更重要的是親情，友情已被淡忘。
通過反復學習深刻領會，我認為李總這篇文章對我們今后的工作有很的推動作用，從而提醒我們在當今的負責社會中，長期保持頭腦清醒，正確對待事物的變化。
我作為福星保安公司的一名員工，就李總提出“關于人生態(tài)度和工作質量的問題”談個人的體會，人生態(tài)度取決于德人生價值觀，大千世界，無奇不有，在日常生活中各種各樣的人都有，各種各樣的事時有發(fā)生，人一但踏入社會，就要 看 你能不能適應社會形勢的需要，有不有正確的人生價值觀和奮斗目標。
人一生中不可能一帆風順，如果遇到挫折，不能及時的調教思維，轉變?nèi)松鷳B(tài)度，會一敗涂地，一個成功人士踏本身具有一個相當好的品行和綜合素質，具有行事干練的風格，胸懷大度的人生態(tài)度，有奮發(fā)向上的拼搏精神。
目前有相當一部分人不是沒有工作能力和機遇，而是沒有正確的人生態(tài)度，盲目的追求個人得失，忽視集體主義精神，不重視學習，對生活失去信心，整天牢騷滿腹，無所事是，對工作極端不負責，做得和尚撞一天鐘�？傁霑r時處處得到人家的包容，這樣的人能有立足之地得到別人的.尊重嗎？不會，要想人家尊重，必須學會尊重別人，從根本上端正思想態(tài)度，轉變工作作風，踏踏實實的做事，實實在在的做人，在崗一任，平安一方，珍惜來之不易的工作崗位，力爭創(chuàng)造出不平凡的成績。
工作態(tài)度的心得體會 篇3
一、認同的觀點
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事;卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微;如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當成一種負擔，他永遠不會有成就的;態(tài)度本身就是一種能力;不要給工作找借口，養(yǎng)成對結果負責的態(tài)度;態(tài)度本身就是一種能力;改變態(tài)度，就能改變我們的人生。
二、聯(lián)系實際
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到最好;也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認真，只要過得去或把任務完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負擔，生活的負擔。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進取的'工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應有貢獻，不僅能得到應有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西---才能的表、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
三、重構反思
在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預料下一秒會發(fā)生什么事情，但是我可以選擇態(tài)度，每天都認真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡;在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;
時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務技術，不斷修補自己業(yè)務技術上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細致點，在重復單調的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優(yōu)秀。
工作態(tài)度的心得體會 篇4
一、認同的觀點
態(tài)度是一種力量，工作的狀態(tài)、人生的方向受控于個人態(tài)度的牽引，我們會成為什么樣的的人，取決于我們以什么樣的態(tài)度做什么樣的事；卓越的態(tài)度可以使平凡變成偉大，平庸的態(tài)度可以使偉大變成卑微；如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態(tài)度，事實把工作當成一種負擔，他永遠不會有成就的；態(tài)度本身就是一種能力；不要給工作找借口，養(yǎng)成對結果負責的態(tài)度；態(tài)度本身就是一種能力；改變態(tài)度，就能改變我們的'人生。
二、聯(lián)系實際
回想自己一直以來的工作態(tài)度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想著竭盡全力做到；也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那么賣力、那么認真，只要過得去或把任務完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，如此工作便成為了一種負擔，生活的負擔。這種工作態(tài)度雖然讓我享受了沒有大風大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業(yè)發(fā)展。責任勝于能力讓我明白只有樹立了正確的工作態(tài)度，才能激發(fā)出奮發(fā)進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位著想，充分挖掘潛能和發(fā)揮工作的主觀能動，盡職盡責、盡心盡力的為單位發(fā)展做出積極努力和應有貢獻，不僅能得到應有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西———才能的表現(xiàn)、經(jīng)驗的積累、體格的錘煉和知識的增長。
三、重構反思
在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預料下一秒會發(fā)生什么事情，但是我可以選擇態(tài)度，每天都認真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡；在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸到零，把自己放空，抱著努力工作的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門；時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找借口，發(fā)揮自己的能力作好本職工作，不斷的鉆研業(yè)務技術，不斷修補自己業(yè)務技術上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。
正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細致點，在重復單調的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到優(yōu)秀。
工作態(tài)度的心得體會 篇5
今年的六一兒童節(jié)，我趕往省局，在幫忙工作的同時，繼續(xù)扎實學習理論技能和業(yè)務知識。在這段時間里，我時常思索一個關于工作的問題，工作，以怎樣的狀態(tài)投入工作?怎樣的工作才算出色?怎樣才能將工作干到出色?因而，在工作學習中，我會仔細觀察、認真梳理、反省嘗試，而后總結。最后，視角落在了工作態(tài)度上，在許多人看來這是一個老生常談的話題、信手拈來的主題。我將以工作態(tài)度為視角，簡要匯報在省局期間的工作情況，以及心得體會。
閱讀改變觀念，觀念改變帶來行動。在省局期間，我經(jīng)常利用業(yè)余時間，逛網(wǎng)店、溜書店、找書攤，探尋自己心怡的書刊。然后，我會從忙碌的工作生活中抽身而出，或在辦公室，或在書房，或在往返車上，品讀一本書，在我看來這便是一種生活，一種視野，一種收獲。劉醒龍的《天行者》用來自民間最底層的敘事，引導我們從更多視角微觀觀察社會，詮釋著一切鄉(xiāng)村奇跡的醞釀與發(fā)生應當首先歸功于鄉(xiāng)村知識分子的這一思想。畢飛宇的《推拿》給了我們機緣，去
了解在那個沒有色彩的盲人的世界里的漩渦和暗流、欣喜和歡笑。劉震云的《一句頂一萬句》在細細道來的樸實話語中，讓我們審視人與人的關系，平和面對人生所遭遇的一切。而其另一部著作《手機》，則在詼諧中反省、探尋人生的本質和真諦�！睹裰鞯募毠�(jié)》既關注了美國，也比較了中國，闡述著民主盡在點滴中�！渡莩迲B(tài)度》并非我所原以為的引導奢侈，而是通過奢侈品，看社會變遷、財富沉浮、文化演繹，甚至更多。周國平的《妞妞》，讓我感受到成為一位父親是多么的不容易，又是多么的幸福和滿足�！蛾惒祭讉鳌穭t演繹了另一種忠誠和個性。等等書刊，陪我走過了那段枯燥、繁忙、充實的時光。
在省局期間，我主要參與編寫了一本書《中國監(jiān)獄矯正論壇》，使我在理論業(yè)務知識層面受益匪淺，在參與編寫的過程中，通讀了共計一百余萬字的調研論文，內(nèi)容涉及5+1+1模式的內(nèi)容、形式、特點、機制構建、人才保障、發(fā)展走向，更有許多新穎的課題、選題讓我感到自己與他人的差距，比如《社會轉型期監(jiān)獄矯正教育基本命題之思考基于罪犯生命系統(tǒng)的教育》、《對罪犯憤怒的詮釋》、《家庭致危與罪犯矯治》等，僅其題目便讓人眼前一亮。參與籌備召開了三次全國性的大型會議，分別是八月份在湖北武漢召開的中國監(jiān)獄工作協(xié)會教育改造學專業(yè)委員會XX中國監(jiān)獄矯正論壇論文評審會，十月份在南京舉辦的XX中國監(jiān)獄矯正論壇，以
及十一月份在南京召開的中國監(jiān)獄工作協(xié)會信息與基層基礎建設專業(yè)委員會XX年度研討會。期間，還有多篇文章獲獎、發(fā)表，其中《試論罪犯價值取向與罪犯矯正》獲XX中國監(jiān)獄矯正論壇三等獎，并被收錄在《監(jiān)獄矯正論壇》。另有兩篇隨筆，分別獲省局主題征文三等獎和團省委主題征文二等獎。
在現(xiàn)實生活中，我們每個人都有不同的工作軌跡，有的人成為單位里的中堅骨干，受到重視;有的人碌碌無為，不被人知曉，不為人關注;有的人牢騷滿腹，總標新立異，最終一無所獲。誠然，在眾生中，確實不乏少數(shù)人天賦出眾、聰穎過人，而大多數(shù)人都相差無幾。那么，是什么拉開了人與人之間的差距呢?是工作態(tài)度!態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志，是個人的能力、意愿、想法、價值取向等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)。一個人的工作態(tài)度折射著其人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全在于你手。當然，我們不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。
不能沒有克難進取的精神。克難進取精神是工作態(tài)度積極的核心。比如，中國監(jiān)獄矯正論壇共收到應征論文150余篇，在評獎后，還要將具有一定的代表性和借鑒價值的調研文章匯編成文集，交江蘇人民出版社出版，時間緊，任務重，
僅有一個月的時間，編寫組要將近九十萬字的.初稿，壓縮成五十五萬字，同時，由于文章來自不同的省市區(qū)，許多文章格式不規(guī)范、內(nèi)容不嚴謹，甚至欠缺論文要素，這給編輯工作帶來了很大的困難。編寫組成員硬是加班加點，在規(guī)定時間內(nèi)完成了這一任務。具體到監(jiān)獄工作，就要工作上用心、作風上頑強，如果沒有克難進取的精神，遇到困難不敢迎難而上，而是畏首畏尾、猶豫不決，那么頑危犯就難以攻堅，監(jiān)管安全就難以保障，監(jiān)獄工作就難以有序推進，個人成長更無從談起。
不能沒有團結協(xié)作的精神。團結協(xié)作是工作態(tài)度的另一種積極表現(xiàn)。團結協(xié)作是增強團隊戰(zhàn)力、力、向心力的重要保證。本說過單個的人是無力的，就像流的，只有同別人一起，他才能完成許多事業(yè)。以舉辦全國性的研討會為，會議?、代表名單匯總、場地布置、議程協(xié)調、接送站、餐飲住宿、考察學習等等，千頭萬緒，需要辦公室、獄情總站、行政后勤管理處等部門的合理分工、鼎力協(xié)作，否則稍有紕漏，就會影響研討會的順利舉行，也會影響江蘇監(jiān)獄系統(tǒng)的形象。落實到我們監(jiān)獄工作，更要有較強的團結協(xié)作精神，監(jiān)區(qū)確保監(jiān)管安全不是哪一個人的事，而是監(jiān)區(qū)全體民警的事，一個人不用心工作、不及時溝通交流獄情、不真誠的建言獻策、不探微深究，都有可能釀成嚴重的后果，類似的案舉不勝舉，每每想起，都應警醒。
不能沒有敬業(yè)精業(yè)的精神。敬業(yè)和精業(yè)，首先就是態(tài)度問題。敬業(yè)是一種責任性的再現(xiàn)，精業(yè)則反映了敬業(yè)度。民警沒有敬業(yè)精業(yè)精神監(jiān)獄就沒有安全，監(jiān)獄沒有安全就沒有話語權。當前，押犯結構日趨復雜、獄情依舊嚴峻，同時，內(nèi)蒙古呼和浩特第二監(jiān)獄的案件以及河北深州罪犯越獄案件等案件都讓我們切膚的感受到監(jiān)獄的話語權是如此之，監(jiān)獄話語權建構是如此之難，然而在無奈之時，又深感責任重大、使命使然。敬業(yè)精業(yè)精神反映在監(jiān)獄工作中，就是罪犯個別教育是不是及時、因人施教，獄情研判是不是準確、透徹，制度落實是不是嚴格、精細有別，現(xiàn)場管理是不是有序、規(guī)范等等。我想，只要我們努力，就能讓敬業(yè)成為一種習慣，讓精業(yè)成為一種能力。
不能沒有勤于學習的精神。學習是進步的根基，是良好工作態(tài)度的基礎。對監(jiān)獄民警而言，勤于學習既是一種精神追求，又是一種工作態(tài)度。學，然后知不足。學習，關鍵在勤。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。蜻蜓點水、淺嘗輒止式的學習，是無法探求到知識的真諦。學政策理論，才能增強大局意識、憂患意識和責任意識;學監(jiān)管實務，才能提升個別教育、獄情研判、攻堅轉化能力。尤其是新民警，惟有持之以恒，在學習中豐富知識、提高能力、砥礪品格、磨練意志，才能更好更快的適應監(jiān)獄工作，才能從容應對，擺正角色、彰顯別樣風采。
時間匆匆而過，收獲實實在在。今后，我將進一步端正工作態(tài)度，心懷感激地、充滿激情的投入工作，將所學、所思應用于工作，不斷提升工作能力，爭取有新的作為。
工作態(tài)度的心得體會 篇6
擁有鼓勵的言語，擁有希望的呼喚，才會有未來的藍圖，現(xiàn)實的美景？有時，也許老師的一句鼓勵的話語，一顆信任的心，會使學生們的前途和命運改變�；蛟S差生會因老師這些微不足道的動作而心中感謝，他們心中也許會感到老師并不是瞧不起自己，老師是相信自己的。因此，差生會奮起直追，中等生奮發(fā)向上，優(yōu)等生繼續(xù)努力�？梢姡蠋煹墓ぷ鲬B(tài)度是多么的重要，也許老師這些細小的動作會使他們信心百倍，感到勝利就在眼前，他們會向優(yōu)等生的行列進取。
其實，要想工作態(tài)度好并不是一件難事，只要老師少一些批評，多一些問候；少一些厭惡。多一些關心；少一些冷漠，多一些微笑；少一些打罵，多一些教育。有些老師認為只有在打罵和批評之下才會出現(xiàn)好學生。其實這種想法與做法根本就是錯誤的。老師的所作所為只會使那些差生原本脆弱的心理更加自卑，更加空虛。使他們會對學生感到厭倦乏味。因為他們整日面對的只是那冷漠的臉，句句刺耳的批評聲。到了最后，老師的“用心良苦”會被他們從心理上感到是老師對自己的厭惡。其實，老師只要改變一個工作態(tài)度，也許就不會發(fā)生現(xiàn)在的這種結局。
老師的工作態(tài)度關系重大。聯(lián)系到學生的命運和前途。我真心希望在學生進步的長河中做出貢獻，我真心希望我從內(nèi)心發(fā)出的關心問候能讓學生進步。讓他們的前途無限光明。讓差生那自卑的心充滿自信，讓中等生更上一層樓，讓優(yōu)等生在保持原來的基礎上，更努力學習。用我的真心去感動每一個角落，每一個學生。讓他們的學習有所提高，有所進步。少一些批評，多一些問候；少一些厭惡，多一些關心；少一些冷漠，多一些微笑；少一些打罵，多一些教育其實，這些都是老師們輕而易舉就能做到的。只有這樣，才能把學生教好，成績提高，使他們前途似錦。
如果我們的班級管理能夠關注細節(jié)，并且解決一些細節(jié)問題，我們的班級管理就可以說是成功的。可謂細節(jié)往往關系到班級工作乃至整個教育事業(yè)的成敗，不可不深究。
首先：從細節(jié)中認識學生。
一個學生初來學校熱情的和老師同學打招呼，那他應該是個活動能力強而且活潑的家伙；一個學生郁郁寡歡，獨來獨往，那他一定有什么心事或者有一個特殊的家庭；一個學生如果披衣散扣，衣冠不整，那他應該是個懶散或者放蕩不羈的人？我想只要是認真的觀察過學生的老師都有這方面的經(jīng)驗。
其次：用細節(jié)行動教育學生。
馬卡連柯曾說過：“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經(jīng)失去了教師的資格了。”這句話就非常形象的告訴我們，作為一個老師如果你不能在細節(jié)上教育學生，不能當好學生的導師。如果老師總是這般衣冠不整，蓬頭垢面，不修邊幅或是整日油頭粉面，濃妝艷抹，奇裝異服，一個懶散，一個輕佻，是同樣會損害教師形象和威嚴的，又怎能立為人師表呢？中央電視臺有一個很有意義的公益廣告：忙得頭發(fā)都來不及梳一梳的母親俯身給自己的母親洗腳，旁邊的兒子看到這種情景后，也搖搖晃晃地端著一盆水來給自己的母親洗腳。足見細節(jié)的影響力和榜樣的力量。為了使學生的人格得到健康發(fā)展，教師必須致力于塑造自己的高尚人格。要照亮別人，自己身上必須要有光明；要點燃別人，自己心中必須要有火種。教師的勞動就是一種以人格培育人格，以靈魂來塑造靈魂的勞動。而一個教師的人格和靈魂并不只是表現(xiàn)在大是大非上，更多的是表現(xiàn)在平時的一言一行，表現(xiàn)在與學生相處的一點一滴中，這些細節(jié)可以說是一絲絲“隨風潛入夜，潤物細無聲”的春夜喜雨。
有什么樣的班主任就有什么樣的學生，這句話應該揭示了班主任形象的重要性。一個夸夸其談的班主任，他的'學生也肯定喜歡吹牛皮，一個說話和氣的班主任，他所教育出來的學生就應該是溫文爾雅的？你在學生心中種下了愛，學生就懂得愛，你在學生心中種下了嚴謹，學生就學會了嚴謹，因此老師要在平時的教育中用自己的行動種下善的因，去收獲美的果。
細節(jié)是深入淺出的學問，細節(jié)管理包含在管理的整個過程中，并且要從班主任個人管理做起。班主任講求細節(jié)不一定能使班級管理成功，但成功的管理必定講求細節(jié)。
態(tài)度決定成敗，無論情況好壞，端正工作態(tài)度是工作順利開展的基礎，沒有良好的工作態(tài)度就沒有企業(yè)傲人的成績。如何端正態(tài)度，我們要從對事和對人兩方面抓起。
一、對事的態(tài)度：
1、工作中要堅決杜絕基本上、差不多、應該是等詞語。工作就要嚴謹，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅讓工作做得更完美，更是對工作、對企業(yè)負責的認真態(tài)度。
2、工作中要有主人翁意識。企業(yè)是員工大家的家，每個人都是大家庭的鏈條中不可分割的一條，因此在工作中要相互幫助，互相配合，不能以這不是我的工作，他請假了，我不清楚等理由推脫，耽誤整體的進度。
3、要有時間緊迫感，改掉拖拖拉拉的作風。工作中要時刻督促自己，用最短的時間去最有效的完成工作。不能抱有多干多措，少干少錯，不干不錯的錯誤思想。
4、在工作中尋找樂趣。人們在長期的工作中難免會出現(xiàn)枯燥、厭煩等負面情緒，使得工作越發(fā)變得難以進行。工作中肯定會有一點是自己喜歡做的，我們可以將其擴大化，樂在其中，這時你會發(fā)現(xiàn)工作也會如此喜悅、輕松，而在正能量的影響下，其他的工作效率也會大大提高。
5、工作要有計劃，并且要付諸行動且持之以恒。有計劃、有條理會使得工作事半功倍，而再好的計劃不付諸行動一切都是枉然。所以工作中不僅要將合理的計劃實施而且更要不懈的堅持下去，將工作做到。
二、對人的工作態(tài)度：
1、對同事的態(tài)度。同事是我們工作中的親密戰(zhàn)友和得益良師，不僅要主動相互溝通，更要相互幫助。我是一名剛進單位的新員工，前輩們將他們豐富的工作經(jīng)驗傳授給我，使我在工作中受益匪淺，少走了不少彎路、窄路，并且大大的提高了工作效率。
2、對外來辦事人員的態(tài)度。對外來辦事人員要做到謙虛禮貌，不卑不亢。對于工作上的事情要主動、積極、熱情，不能因為他是外來人員而橫眉冷對但也不能唯唯諾諾、有求必應，超出工作范圍或有損公司利益的事情，絕對不能占用我們的工作時間。對領導的態(tài)度。領導是工作的分配和統(tǒng)籌者，他們做決策是從全公司的利益出發(fā)，考慮大眾的得失。當個人利益與之發(fā)生沖突的時候，我們要從多方面、多角度理解。
態(tài)度決定成敗，無論情況好壞，都要抱著積極的態(tài)度，莫讓沮喪取代熱心。生命可以價值極高，可以一無是處，看你如何選擇。態(tài)度決定行動，行動決定一切。只要端正自己的工作態(tài)度，企業(yè)這個大家庭將會越來越好。
讀了《態(tài)度決定一切》后我獲益匪淺，對我產(chǎn)生很大震動的是：態(tài)度決定一切，不能尋找借口，積極快樂地工作。
工作態(tài)度的心得體會 篇7
根據(jù)這次以“端正工作態(tài)度，提高工作效率，開展微笑服務”為主題的動員會，我個人認為，從時間和中心數(shù)據(jù)的角度來看，這很好，值得思考。與大家一起分析討論公司的大局和情況，不僅可以讓大家站在思考問題的立場上，也可以讓大家有面對危機的意識。這種會議確實可以提倡定期和定期會議。
首先，作為公司的一員，我們每個人都有責任和義務承擔并分享公司總體目標的實現(xiàn)。當然，這也是每個員工應該具備的基本意識和理念！正如俗話所說，“我們必須；一巴掌打不響；我不相信這一點；一人"，；可以創(chuàng)造良好的結果，但我絕對相信；團隊“可以創(chuàng)造奇跡！只要我們?yōu)橥粋�目標共同努力，相互理解，我們就一定能夠實現(xiàn)這一目標。當然是這樣；團結就是力量，需要我們通過“體驗”和“實現(xiàn)”。
其次，分析公司整體運營前景非常直觀。這就需要我們共同的堅持、不懈的努力和創(chuàng)新，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是要認識到一個企業(yè)真正的核心競爭力在哪里，但是從市場分析等方面來看，我們面臨的問題和壓力也開始慢慢顯現(xiàn)，就像一個人從小到大的成長過程！最后，我們應該面對各種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也是如此。當他們的身體越來越大的時候，我們需要一起處理和思考各種各樣的問題。我個人認為，我們應該首先從內(nèi)部整頓開始，改善內(nèi)部管理，增強團隊意識，恢復團結和外部士氣。無論是發(fā)展中的企業(yè)還是成功的企業(yè)，都應該堅持不斷創(chuàng)新，提高服務意識，完善內(nèi)部管理。
綜上所述，我的觀點和想法是建議從以下幾個方面實施：
首先：為了服務今天的企業(yè)，無論他們?nèi)绾伍_始銷售自己的產(chǎn)品，他們最終都會強烈強調自己的服務有多好，這表明了服務的重要性。但關鍵是如何讓客戶從“理解”轉變?yōu)椤案惺堋�。當然，這不是你和我能做的。但我們需要共同努力。所謂的全面參與無論您處于哪個職位，只要您有機會與客戶聯(lián)系，您都應該具有服務意識，并以“服務”為目標服務。
第二：從21世紀開始，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，極其殘酷。讓每一位員工都明白，他們隨時都可能被解雇。當然，企業(yè)的發(fā)展與每個員工綜合素質的提高密切相關。在不斷擴大企業(yè)規(guī)模的前提下，我們也應該是一個學習型企業(yè)。只有知識才能使企業(yè)員工在社會中立于不敗之地。建議給員工更多的培訓和學習機會。即使是在我工作范圍內(nèi)的知識之外。
第三：個人培訓，我認為有必要加強對公司內(nèi)部員工的培訓，并經(jīng)常進行培訓。除了自己的產(chǎn)品知識培訓。它還可以包括行業(yè)知識流通方面的培訓。例如，一些行業(yè)最新消息、同行和競爭對手的最新發(fā)展以及其他與市場相關的信息可以作為溝通和培訓材料收集。但一線市場的同事除外。當然，最重要的是一些專業(yè)知識的培訓。
第四：創(chuàng)新。事實上，所謂的創(chuàng)新并不一定要和研發(fā)協(xié)會在一起。對我們公司來說，它也屬于銷售和服務行業(yè)。因此，對我們來說，創(chuàng)新主要圍繞銷售和服務展開討論。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等等都是一種創(chuàng)新。
最后：服務投資目前，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，我們必須隨時應對壓力和挑戰(zhàn)。我認為這種激烈的競爭更多的來自于服務的.競爭。如果我們將產(chǎn)品與服務進行比較，我認為在整個銷售過程中，產(chǎn)品可能只占40%的優(yōu)勢，而服務必須占60%（售后除外）。這就是服務之間的競爭和企業(yè)之間的競爭。那么如何贏得這場比賽呢？我認為最有效的方法是除了提高我們自己的服務水平之外，還要投資于服務。我們應該抓住這一點；市場；并使其成為；投資，即我們應該盡最大努力滿足客戶，甚至一些不合理的要求。這涉及人力、物力和資金的投入。對于一個面臨眾多競爭對手的成長型企業(yè)來說，我們在服務方面不能憂郁和吝嗇。目前企業(yè)最有利、最有利的資源是什么？毫無疑問，這一定是客戶資源。如何抓住這些資源而不留下任何缺口讓它們流失？我認為最有利的方式是改進我們的服務服務投資提高服務質量。那么可以說這是我們在國外銷售的另一個主要優(yōu)勢。
工作態(tài)度的心得體會 篇8
本次通過對責任心的學習，讓我明白了一個人如果沒有責任心，那他就是一個失敗者，是一個做什么事都不會成功的人，只有有責任心的人，才能創(chuàng)造奇跡，走向成功。
那責任到底是什么呢？責任是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。具有責任的干部，會認識到自己的工作在組組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標當成是自己的目標。
每個人的崗位不盡相同，所負責任有大小之別，但要把工作做得盡善盡美、精益求精，卻離不開一個共同的因素，那就是具備強烈的事業(yè)心、責任感。有了責任心方能敬業(yè)，自覺把崗位職責、分內(nèi)之事銘記于心，該做什么、怎么去做及早謀劃、未雨綢繆；有了責任心方能盡職，一心撲在工作上，做到不因事大而難為、不因事小而不為、不因事多而忘為、不因事雜而錯為；有了責任心方能進取，不因循守舊、墨守陳規(guī)、原地踏步，而是勇于創(chuàng)新、與時俱進、奮力拼搏。
因此我個人認為，注重工作上的細節(jié)是非常重要的，將通過這次學習，我在工作中將更加增強注重和把握細節(jié)的意識。企業(yè)的飛速發(fā)展離不開每一位員工的恪盡職守，每一個人都要時刻嚴格要求自己，明確職責，增強責任心，真正把工作當作自己的事業(yè)，盡自己最大的努力做到做好。
責任可以小到我們平常對生活的鎖事，大到國家利益。因此我們在不管做什么事都要做好自己的`本分，在工作上要敢于擔當，一份責任體現(xiàn)出一個人人格得偉大，一種精神。愿我們所有的人都把責任之心攜帶在人生的道路上，讓人生散發(fā)出淡淡的，金子般的光輝。
工作態(tài)度的心得體會 篇9
最近，公司組織讀書交流活動，通過閱讀《用心去工作》這本書，讓我受益匪淺，心中感觸頗多。感覺平時工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問題迎刃而解，心中頓時豁然開朗。
一、用心工作，用心做小事。
在我們的工作中，真正所謂的大事實在太少，每天都是由一些小事構成的，如果我們總是忽略了不該忽略的小事、小細節(jié)，從面對面接踵而至的小事面前窮于應付，這顯然是不成功的。工作中的我們就如同一臺臺的機器，或是機器中的一個個零件，運轉的過程是機械而枯燥的，甚至有時還會出各種故障，致使做工流程癱瘓或者產(chǎn)能低下，這就體現(xiàn)出我們做好本職工作的重要性，因為在工作中，我們不止是個體，還是環(huán)節(jié)，我們反映的不是個人，而是一個集體。我們每個人對于這個集體來說都很重要。這個集體需要我們用心想事，用心謀事，用心干事，專心專意，一心一意，全心全意，誠心誠意地去做每一件小事。
二、用心工作，態(tài)度決定一切。
態(tài)度決定一切，對待工作也是一樣的，要以積極樂觀的態(tài)度來年看待自己的工作，也許現(xiàn)在工作的壓力很大，任務還沒完成，領導對你的工作不是很滿意，你與領導的工作思路有自己的想法，但是
從樂觀的態(tài)度來看，至少我們從工作中學到了什么，比起昨天，我對工作更加熟悉了，比起上一次，比起上個月，我的工作效率提高了，這些就是收獲。當今社會風氣浮躁，各行業(yè)發(fā)展形勢嚴峻，多種機遇與挑戰(zhàn)并存，夢想與現(xiàn)實仿佛有著打不完的架，不斷地拉扯我們每個社會人的心。總會有很多人在自己的工作崗位上感到迷茫，彷徨，并不是因為他們有什么圖謀不軌的心，卻只是因為他們沒有用心，沒有用自己的心去投入到工作中。就像有時候我們會在工作中會犯一些低級錯誤，并不是我目前掌握的知識和技能干不好這件事，而是態(tài)度不端正，沒用心去做。因此，修好一顆心，用心去工作，端正態(tài)度使得在工作中極大程度地實現(xiàn)價值和創(chuàng)造價值顯得如此重要。
三、用心工作，履職盡責。
用心工作，就是要用負責、務實的精神，去干好每一天中的每一件事；用心工作，是就要不放過工作中的每一個細節(jié)，并能主動地看透細節(jié)背后可能存在的問題；用心工作，就是要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好。有時侯我們在工作中犯一些低級錯誤，并不是我們掌握的知識和技能不夠，而在于沒有用心去做。用心工作是提升自身價值的前提，同時也是做好本職工作的基礎，一個稱職工作的人，是接受任務而完成之；一個用心工作的人，是了解任務而卓越之。用心，它不僅僅只是一種方式方法，更是一種態(tài)度的體現(xiàn)，也是我們提升自身價值的前提，同時也是做好本職工作的前提保證。作為一名龍礦員工，要時刻秉承著“修好一顆心，用心去工作”的態(tài)度與信念，做好本職工作，更要結合自身崗位的'工作體會，將上級領導下
達的任務做得更快，更好，還要把自身崗位工作做得更完美。
四、用心工作，保持積極的心態(tài)。
一個人工作的好壞心態(tài)很重要，具有消極被動心態(tài)的人，他們只是指責和抱怨，并一味逃避，他們不思索關于工作中的問題：自己的工作是什么？工作是為什么？怎樣才能把工作做好？只有以積極主動的心態(tài)對待工作，就會盡職盡責地完成工作，并在工作中充滿活力與創(chuàng)造性，成為一個值得信賴的人。工作就意味著責任，沒有責任感的員工不可能成為一名優(yōu)秀的員工。
總之，用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。工作是人生在世求得生存和發(fā)展的前提條件，我們只有盡職盡責、盡善盡美、用心做好目前的工作，才能獲得價值的提升。工作就必須學會擔當。用心工作，不僅是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需要，同時也是個人取得成功的堅實基礎。讀完這本書，更是讓我明白一個道理：其實每個人最大的敵人不是別人，而是自己；最大的困難不是工作，而是自己的心態(tài)。在每個人的一生當中總會有許多不如意的地方，但這些都不可怕，可怕的是我們放棄了，氣餒了，最后漸漸的習慣了，麻木了。那時候的我們更應該滿懷信心，與所謂的困難抗爭到底，然后吸取教訓，迎接更大的挑戰(zhàn)。
修好一顆心，用心去工作。我相信，做任何工作，只要我們用心去做了，就一定能把它做好。
工作態(tài)度的心得體會 篇10
10月27日，在全班成員近一個半月的努力下，樂清發(fā)電公司#3機組A級檢修工作終于接近尾聲，當今天我們?nèi)喑蓡T一起齊心協(xié)力把電動濾水器最大的一個閥門裝配完畢，也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機組A級檢修的工作任務已基本完成了。
回想這一個月所經(jīng)歷的點點滴滴，看著那一臺臺自己親自動手檢修的設備，一股自豪感頓時由內(nèi)心迸發(fā)了出來。從第一天到樂電檢修現(xiàn)場的一片茫然，到如今的能提前知道師傅想干什么的自行，本次樂電檢修之旅給我在技術與規(guī)范上的提高不言自喻。
在這次A修的過程中,我從老師傅們的身上學會了很多東西，在平時和他們一起工作中發(fā)現(xiàn)他們每個人對工作都是十分的認真。在對設備進行拆解的時候，即使設備的拆解流程他們已經(jīng)熟記于心了，他們也還是會認真在設備零件的銜接部位做上明顯的標記，以便于后面對其裝配的.時候不會手忙腳亂。而我在平時的生活和工作中正是缺少這種對任何事情都懷著十二份熱情的態(tài)度。經(jīng)過這次A修我相信在以后的工作生活中我會加以改正，相信以后在做任何事的時候我都會向老師傅們學習認真辦好任何事的好態(tài)度。
工作態(tài)度的心得體會 篇11
我們要有這樣的態(tài)度才可以更好的完成一件工作。我們要有這樣的態(tài)度才可以把工作做的更好，也才可以讓自己可以把這份工作做好，讓自己可以在工作當中做好自己的本職，這樣才可以把工作做好。
一、工作態(tài)度
我是一個認真踏實、吃苦耐勞的人，從剛開始的懵懵懂懂，到如今的成熟。從開始的不會計工作，到如今的能夠自主地完成工作、獨自處理日常事物。在這里，同事們的指導和幫助使我得到了很大的提升，在此，我要對他們的關心表示由衷的感謝。
二、思想品德
本人在思想上熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領導、擁護黨的各項方針政策，堅持社會主義方向，堅持四項基本原則，遵守國家的法律和政策，遵守各項法律、法規(guī)和各項校紀校規(guī)。
三、業(yè)務知識、工作能力與經(jīng)驗
來到這個學院工作，我在各方面都有很大的提高，在學校期間我學到了以前在學校從未接觸過的東西，并在這些實戰(zhàn)中積累了很多工作經(jīng)驗，從中也學到了很多知識、為人處事的道理，更加豐富了我的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我相信這些經(jīng)驗對以后我的工作和生活都將起到重要的作用。
在工作中，我一向努力的把我工作做好，在工作中，我不僅努力的把我的工作做好，而且還積極主動的配合老師的工作，并主動的幫助同事解決他們的問題，做好自己的本職工作。當我遇到有問題的時候，我會積極主動的幫同事解決，我覺得很快樂，我覺得自己快樂，我覺得在我們這個集體中，大家都很團結。
四、自我評價
在這某某年的工作中，我一方面努力的把自己的工作做好，另一方面也積極的參加學院的各項活動。在學院學生會組織的各項活動中，我們部積極配合，做好各項服務。在校運會上，我們部取得了團體第二的好成績。在學院運動會上，我們部取得了第二的好成績。在學校舉辦的迎新晚會上，我們部積極配合學生會組織了各項晚會。在學院舉辦的英語演講比賽中，我們部積極參加，并取得了第二的好成績。通過這些活動，我更加的熱愛了學生會這個大家庭，更加熱愛學生會這個集體，也為這個集體增添了一抹亮色。
我知道這條路上有許多挑戰(zhàn)，但我自信我能擔起這副擔子，因為我的熱情，我的`毅力，我實事求是的工作態(tài)度。如果我有幸能擔任學生會，我將從以下幾個方面努力做好工作：
1、進一步完善學生會的組織、制度和管理，負責好學生會成員各種會議的記錄、整理和會議紀錄，認真做好學生會的全體成員檔案的管理等工作，協(xié)調好學生會各部之間的關系。
2、認真開展學生會的相關活動如：辯論賽、籃球賽、文藝晚會、各種知識競賽等，豐富學生的課余生活，調動學生的學習積極性，提高學生的素質。
3、加強學生會的自身建設，提升學生會的整體服務水平，為建設一個學生會有影響的學生會而努力。
在工作當中，我也一直相信，一個人只要認真的對待工作，認真的對待自己的工作，那么他的工作就一定不會有問題，這也是我在工作當中一點一點的積累的。
在工作當中我認真的去學習了，這段時間的工作當中，我一直覺得自己在工作當中一直都保持著一個認真的態(tài)度，這一點是毋庸置疑的，我也希望自己在之后的工作當中能夠更加認真一點，我也知道有些事情是需要認真一點去落實好的，這也是我在工作當中應該要有的態(tài)度，我希望自己可以有更多的進步，在學習當中，我也一直都有著非常明確的態(tài)度，只有認真的做好這些細節(jié)的工作，這樣我們才能夠更有動力，這次的工作當中也遇到一些問題，我也是非常相信我能夠把這一點看的到一個到位，我在以后的工作當中一定會讓自己接觸到更多的東西，這段時間的工作當中也是有一些問題的，在這一點上面我一定會努力的去做好好。
當然在這一點上面我認為自己的工作能力是比較高的，我也一定會努力去調整好心態(tài)，這段時間以來的工作當中，我一直都在用一個樂觀的情緒去學習，我也相信在工作當中，我可以做的非常的到位，在這一點上面我也渴望讓自己接觸到更多的東西，我希望在這一點上面能夠接觸到更多的東西，我也相信這也是我應該要去做好的事情，這一點是毋庸置疑的，這段時間以來的工作當中，我也一直都有一些不夠好的地方，這一點也是不能夠忽視的，我一定會好好的去調整好狀態(tài)，在工作當中，我一定會認真的做好本職工作，這也是我接觸到了更多的東西的，我也一定會認真的對待自己的工作，我一定會讓自己進一步努力的，我一定會認真的做好這些細節(jié)的事情，接下來的工作當中，我一定會把這些細節(jié)的做好。
當然在工作當中，我也一定會認真的做好分內(nèi)的職責，這次的工作實習我還是非常認真的，我也知道在這一點上面我還是需要繼續(xù)去做好一點的事情的，我一定會讓自己接觸到更多的東西，接觸到更多的東西，這一點是非常不能夠忽視的，我也一定會繼續(xù)去做好相關的準備工作，接下來的某某年我也一定會做出自己的一個更好的成績來，我相信我是一定能夠有更多的進步，對于過去的某某年我也一定會認真做出相應的調整，這對我是一個非常不好的習慣，我也一定會認真的去做好這一點的。
工作態(tài)度的心得體會 篇12
根據(jù)次這主題為“端正工作態(tài)度、提高工作效率、開展微笑服務”的動員會議，我個人認為不管是從時間還是中心資料來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一齊分析與探討，不但能夠讓每一個人設身處地的去思考問題；并且也都有了面臨危機感的意識。這樣的會議的確能夠倡導定期定時的舉行。
我認為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有職責和義務來承擔與分擔公司整體目標的實現(xiàn)。當然這也應是每一個員工都需應有的基本意識和觀念！俗話說：“一個巴掌拍不響”我不相信“一個人”能夠創(chuàng)造佳績；但我絕對相信一個“團隊”能夠創(chuàng)造奇跡！只要大家為著同一個目標共同努力，相互體諒就必須能夠做到。當然，“團結就是力量”是需要我們用“心”去體會與實現(xiàn)的。
其次，對公司現(xiàn)整體運營的情景來分析；其前景是十分直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創(chuàng)新才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。也就是意識到一個企業(yè)它真正的核心競爭力在哪里但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現(xiàn)出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要應對種種現(xiàn)實和壓力。企業(yè)也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要應對和深思的種種問題都需要我們共同去應對。我個人認為首先就應當先從內(nèi)部整頓開始；完善內(nèi)部管理；增強團隊意識；恢復齊心對外的士氣。不管是一個發(fā)展中的企業(yè)還是一個成功的企業(yè)都應當堅持不斷創(chuàng)新；提高服務意識；完善內(nèi)部管理。
綜我上述所說，我的看法和想法是提議能夠先從以下幾方面著手實施：
其一：服務；現(xiàn)如今的.企業(yè)，不管開始怎樣銷售自我的產(chǎn)品；最終都會極力強調自我的服務有多好，可見服務的重要性。但關鍵怎樣讓客戶把“明白”轉為“感受到”當然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個崗位，只要有與客戶接觸的機會都應當做到有服務意識且用“心”服務。
其二：學習；二十一世紀，市場競爭就像一場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭，殘酷至極。要讓每一個員工明白自我隨時都面臨被淘汰的可能。當然企業(yè)的發(fā)展與每位員工的綜合素質提高息息相關。在不斷壯大企業(yè)規(guī)模的前提下，也要做一個學習型企業(yè)，僅有知識才能讓企業(yè)員工立足于社會不敗之地。提議多給員工一些培訓與學習的機會。哪怕除自我工作范圍內(nèi)的知識。
其三：培訓；我個人認為必須要加強公司內(nèi)部員工的培訓；且頻繁。除自身產(chǎn)品知識的培訓外。同樣也可包括業(yè)界方面知識流通的培訓。如：業(yè)界內(nèi)的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態(tài)；等等與市場有關的信息都可收集后做為交流與培訓的資料。異常是跑在一線市場的同事。當然最重要的還是一些專業(yè)知識的培訓。
其四：創(chuàng)新；其實所謂創(chuàng)新并不必須要與研究研發(fā)聯(lián)想在一齊。異常對于我們公司來講又屬于銷售服務類行業(yè)。那么對于我們來說的創(chuàng)新無非大多圍繞銷售與服務來探討。比如：觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等等......都算是一種創(chuàng)新。
最終：服務投資；此刻企業(yè)間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰(zhàn)我們隨時都要應對。而我認為這種激烈更多來自于服務的競爭。如把產(chǎn)品與服務相比較那么在我看來產(chǎn)品在整個銷售過程中或許只占40%優(yōu)勢；而服務必須能夠占60%的優(yōu)勢（異常是售后）。這就是企業(yè)間服務與競爭的較量。那么如何贏得這場較量我認為最有力的辦法除提高我們自身的服務水平外就是服務投資。我們應當抓住這個“市場”進行“投資”也就是盡可能的滿足于客戶，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對于一個正在成長且面臨著眾多競爭對手的企業(yè)在服務方面絕不能憂郁吝嗇。試問此刻企業(yè)中最有利且最具優(yōu)勢的資源是什么無疑那肯定是客戶資源。怎樣把握這種資源不留任何縫隙讓他流失我認為最有利的辦法就是提高我們的服務——服務投資——提高服務質量。那么在對外銷售時這也可說是我們的又一大優(yōu)勢了。
工作態(tài)度的心得體會 篇13
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當前的銷售人員，首先應審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，并不斷加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間，你準時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應該如何?忍耐，不然你必定失去這個客戶。早年前我也做過敲門銷售，一棟二十九層的樓，每層八戶人家，從下“掃”上去，見門就敲，結果是20%的人對你的敲門極端反感，門沒開就要你“滾”;40%的人不是很耐煩，開門告訴你“快走”;30%的人反應平淡，說“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產(chǎn)品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?
二、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領導的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息;本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的`也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進場，完不成任務這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風，我再三叮囑“今天你只當陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市開設3家中型超市，一臉的春風得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學習和了解一下當?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來，到最后他說“和你聊的還真不錯”。最后5分鐘我提到關于產(chǎn)品進入他賣場的事情，他滿口應承�；剡^頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心�！边@套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個“年輕有為”的老板來說，他可不認為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產(chǎn)品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以后，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
六、執(zhí)行力
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了�！蹦敲茨愕念I導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。
某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對于占領該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執(zhí)行下去?張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是你能力的體現(xiàn)。
七、學習力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
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