質(zhì)量心得體會（精選22篇）
當(dāng)我們有一些感想時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編整理的質(zhì)量心得體會，歡迎大家分享。
質(zhì)量心得體會 1
生活中，微笑是人們表達(dá)喜悅、高興的表情。如果我們把有一個印有微笑的標(biāo)識貼在工作服上，那將又會是怎樣的一番景象?醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動以來，特別強(qiáng)調(diào)滿意度的問題，即病員對我們護(hù)理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動中，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護(hù)理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調(diào)查中，科室杜志紅護(hù)師是被病人點名表揚的次數(shù)最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標(biāo)識。
杜志紅護(hù)師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗豐富，專科知識、理論、操作掌握全面，是科室進(jìn)修護(hù)士、實習(xí)護(hù)士、新上崗護(hù)士的.帶教老師。杜志紅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復(fù)同樣的話，反復(fù)進(jìn)行示范，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防、生活中注意事項，飲食等內(nèi)容，正是因為她的這份耐心、細(xì)心、責(zé)任心，讓她的日常工作做的更加細(xì)致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標(biāo)識，它提醒我:我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽(yù)。
質(zhì)量心得體會 2
xxxx年10月19日上午，我們工作坊的教師到海口市教育研究培訓(xùn)院參加xxxx年中考政治質(zhì)量分析會。會議由海口市培訓(xùn)院政治教研員吉秀麗老師做專題發(fā)言，吉老師通過各類表格的方式詳細(xì)介紹xxxx年中考成績基本情況、主要成績及今后的教學(xué)建議等，聽完本次質(zhì)量分析會，本人受益匪淺。
本次中考我們海口市取得優(yōu)異成績，一個很重要的原因是重視常規(guī)工作。常規(guī)的教研工作，通過落實常規(guī)教研工作，可以實現(xiàn)有計劃地教學(xué)，能夠及時發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)質(zhì)的資源及成果并且進(jìn)行推廣。學(xué)校、備課組做好常規(guī)檢查工作，如作業(yè)、教案、多媒體的運用等，重視聽、評課保證每個教師在教學(xué)工作中都能扎扎實實、做好平時的每一步。通過公開課和集體備課、評課讓每個教師都能學(xué)到更多的教學(xué)經(jīng)驗與方法，提高自身的.教學(xué)能力。
另一個原因是做好中考復(fù)習(xí)工作，精選精練題目，強(qiáng)化學(xué)法指導(dǎo)，重視能力養(yǎng)成。在新的形勢下，思品學(xué)科注重考查的是能力、思想和科學(xué)素養(yǎng)，側(cè)重考查的還是能力。在復(fù)習(xí)過程中，教師要把培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、分析問題、解決問題的能力放在十分重要的位置。教師應(yīng)精心選題，進(jìn)行專題訓(xùn)練，有針對性的指導(dǎo)學(xué)生，同時多角度綜合訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的能力。讓學(xué)生在解題中掌握技巧，探索規(guī)律。在解題過程中，教師應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生正確運用政治術(shù)語，語言規(guī)范、簡潔、條理分明，符合答題要求的去組織答案。
質(zhì)量心得體會 3
11月19日至23日，我作為一名農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)員參加了河南省南陽農(nóng)業(yè)學(xué)校舉辦的培訓(xùn)班，期間我學(xué)習(xí)了農(nóng)技推廣理論與方法、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)數(shù)字信息化、農(nóng)業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等十幾門課程，收獲很大。尤其對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全學(xué)習(xí)感觸更深。我的體會是：
一、認(rèn)識要到位。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系國計民生，時刻馬虎不得。正如授課老師說的那樣，“發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故不可怕，認(rèn)識不到位才是可怕的”，要充分認(rèn)識到確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全是今后農(nóng)業(yè)發(fā)展的'方向，是貫徹落實《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的工作重點。
二、措施要到位。一是把握好田間安全。產(chǎn)地環(huán)境，也即老百姓所說的“田間”，是農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的第一道防線。對無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地環(huán)境，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定每三年進(jìn)行一次檢測。二是把握好生產(chǎn)安全，生長調(diào)節(jié)劑不得超范圍超劑量使用，為此，要對農(nóng)民進(jìn)行技能培訓(xùn)，合理使用投入品，實行農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出制。三是把握好經(jīng)營安全，質(zhì)量可追溯，產(chǎn)品可召回。
三、責(zé)任要到位。嚴(yán)格遵守《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的規(guī)定，建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理規(guī)章制度，切實落實農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收購、儲運、加工、銷售各環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場。
近期，南陽市下發(fā)了開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管公共服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)的意見，必將全面推動農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。
質(zhì)量心得體會 4
通過前期這么多天學(xué)習(xí)和這幾天同事們一起軍訓(xùn)一起學(xué)理論。為我們開業(yè)做鋪墊，我覺得開新店是一件非常幸福與能磨煉人的事，從走進(jìn)佳惠，到了解佳惠，都是從零開始學(xué)習(xí)，從不會要學(xué)到會，從懂要學(xué)到如何做到精，同事們都非常優(yōu)秀努力認(rèn)真學(xué)習(xí)。
店鋪開業(yè)迫在眉睫，內(nèi)心非常緊張激動同時也倍感壓力。這段時間有考慮很多，怎樣做一個稱職合格的部門課長，乃至如何做一個優(yōu)秀的部門課長，如何帶好自己的團(tuán)隊等等一系列是我們應(yīng)該學(xué)會的。包括各項工作流程崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)技能，服務(wù)行業(yè)的.我們應(yīng)具備各項能力;雖然我對于服務(wù)行業(yè)并不陌生，包括怎樣帶員工做銷售的技巧性，和服務(wù)行業(yè)銷售人員應(yīng)具備的道德素養(yǎng)，如何處理投訴等等不陌生，但還是非常緊張，清潔部門促銷員較多該怎樣管理，營業(yè)期間怎樣讓整個部門成熟運作，如何挖掘潛在顧客…接下來實操的日子我要陸續(xù)找到自己的答案，我要把我五年前的干勁重新拾起來，俗話說得好，笨鳥先飛，我要認(rèn)真努力，做一個優(yōu)秀的管理人員，做一個合格的佳惠人。
“男人賺錢是責(zé)任，女人賺錢是價值。”很喜歡這句話，希望在佳惠這個平臺上充分展現(xiàn)自己的個人價值，為公司帶來的利益。最后預(yù)祝佳惠懷北區(qū)華盛店開業(yè)大吉，生意興隆，財源滾滾。
質(zhì)量心得體會 5
經(jīng)過十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，公司為了提高中層以上干部的管理能力。對我本人來講是一個更好的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過本次培訓(xùn)能夠?qū)W到很多管理經(jīng)驗，對全面品質(zhì)管理有了一定的認(rèn)識。質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能吸引更多的客戶，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，要實行全面質(zhì)量管理必須從品質(zhì)管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒有通過本次培訓(xùn)，認(rèn)為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門的責(zé)任。由質(zhì)管部門判定產(chǎn)品的好壞，但實際不是這樣的事，產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門有直接關(guān)系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能使質(zhì)量管理有了提高，使品質(zhì)管理不斷完善。
目前水壓機(jī)分廠業(yè)務(wù)多、任務(wù)足，對生產(chǎn)部門來說，必須保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒有抓好，企業(yè)在市場就沒有競爭力。沒有競爭力就要失去市場，企業(yè)就無法生存，通過本次培訓(xùn)，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質(zhì)量必須從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法，制訂實行產(chǎn)量質(zhì)量的目標(biāo)，使寶鼎重工的`產(chǎn)品質(zhì)量上一個新的臺階。
通過本次培訓(xùn)，對全面質(zhì)量管理有了標(biāo)準(zhǔn)，要按標(biāo)準(zhǔn)做事，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，遇到問題要有正確的方法和途徑來解決問題。從實踐中得出經(jīng)驗，從有技術(shù)的員工和班組長中得到經(jīng)驗。不能談話，不做脫離實際的事，不盲目指揮，使水壓機(jī)分廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升，滿足客戶的各種需求，吸引更多的客戶，為公司創(chuàng)造更多的效益。
質(zhì)量心得體會 6
每天往返40公里穿越城東城西，整理匯編文獻(xiàn)資料50余萬字，時間如白駒過隙，整整30個工作日的實習(xí)就在圓滿和不舍中結(jié)束了。
實習(xí)期間，我的主要工作是整理江西省質(zhì)監(jiān)局認(rèn)證監(jiān)管處的歷年文獻(xiàn),編寫資料長篇,為《江西志·質(zhì)監(jiān)志》的編纂提供基礎(chǔ)，同時也協(xié)助認(rèn)證處部分日常工作。在省質(zhì)監(jiān)局的實習(xí)使我收益頗多，掌握了各種型號復(fù)印機(jī)、掃描儀等辦公工具的使用，也了解到機(jī)關(guān)單位發(fā)文辦會的流程和注意事項，單位同事們團(tuán)結(jié)凝聚、高效務(wù)實的工作作風(fēng)深深影響著我，使我無論在處理工作事物，還是待人接物方面都有了長足的.進(jìn)步。
隨著對質(zhì)檢工作了解的深入，我感受到社會誠信體系建設(shè)的任務(wù)越來越艱巨，信用體系不完善和誠信缺失是當(dāng)前社會階段較為普遍的問題，這一問題通過多種形式，在食品、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等多個行業(yè)領(lǐng)域影響著質(zhì)檢行業(yè)的健康發(fā)展，而江西省質(zhì)監(jiān)局通過構(gòu)建監(jiān)管體系、建立監(jiān)管隊伍、完善監(jiān)管制度、規(guī)范行業(yè)行為等多種措施，不斷提升認(rèn)證認(rèn)可工作質(zhì)量，使得質(zhì)檢工作在服務(wù)江西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中做出了新貢獻(xiàn)。
社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，質(zhì)檢行業(yè)對從事本行業(yè)工作職員綜合素質(zhì)的要求愈來愈高，社會職業(yè)發(fā)展趨勢、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、知識經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新趨勢和人才市場競爭趨勢要求我們大學(xué)生具有良好的綜合素質(zhì)和思想品德。相信隨著時間推移，我國質(zhì)檢行業(yè)水平終能在國際名列前茅，更相信這份難得的實習(xí)經(jīng)驗一定能為我將來走向社會、走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量心得體會 7
我院舉辦“醫(yī)療安全大討論”活動，主要針對醫(yī)院的安全隱患問題以及如何提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量展開深入討論。大家踴躍發(fā)言,結(jié)合日常工作，交流心得體會,針對我院可能存在的不足提出了很多意見和建議,同時大家表示應(yīng)從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業(yè)，樹立醫(yī)療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫(yī)療安全事故的發(fā)生。
隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，這就要求醫(yī)務(wù)人員要有好的服務(wù)態(tài)度。醫(yī)生對病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務(wù)，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時，還必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯和事故，提供安全放心的`醫(yī)療服務(wù)。
大家一致認(rèn)為：醫(yī)療安全直接影響到社會與經(jīng)濟(jì)效益，是醫(yī)院各項工作順利開展的有效保障。醫(yī)療事故會不僅增加醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有時還導(dǎo)致醫(yī)療事故引發(fā)糾紛，影響醫(yī)院的社會信譽(yù)和形象。作為醫(yī)療服務(wù)單位，在為患者提供科學(xué)、準(zhǔn)確、精湛的醫(yī)療服務(wù)的同時，更應(yīng)該為患者提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的人性化服務(wù)，真正做到從患者的角度出發(fā)，及時提供患者所需，并給予患者心理撫慰。在服務(wù)中還要注意加強(qiáng)醫(yī)患溝通，注意交流方式、方法，從細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量。本次活動的開展對杜絕醫(yī)療差錯發(fā)生，確�；颊哚t(yī)療安全，更新醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧、文明醫(yī)院起到促進(jìn)作用。
質(zhì)量心得體會 8
應(yīng)公司學(xué)習(xí)文件建議，我xxx項目部于20xx年12月05、06日兩天晚上，組織學(xué)習(xí)了《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430-20xx。通過學(xué)習(xí)，了解了目前施工質(zhì)量的現(xiàn)狀，提高了質(zhì)量管理的技能，對今后的學(xué)習(xí)工作起到了指導(dǎo)性作用。
建筑施工質(zhì)量和質(zhì)量管理是建筑工程的生命，也是社會關(guān)注的熱點。隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長，基本建設(shè)投資項目的不斷增加，建筑施工企業(yè)和建材生產(chǎn)企業(yè)也隨之大量發(fā)展，但是由于一些地區(qū)和企業(yè)對建筑施工質(zhì)量未能進(jìn)行有效的'管理，重大工程質(zhì)量事故時有發(fā)生，給國家和人民的生命財產(chǎn)造成重大的損失和危害，也給社會帶來了消極影響。究其原因，主要有以下幾方面：一是行業(yè)自身存在片面追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和建設(shè)速度，對質(zhì)量工作重視不夠，投入不足；二是建筑企業(yè)自身管理能力和質(zhì)量意識存在問題，有的企業(yè)為投標(biāo)而取得認(rèn)證，有的甚至花錢買證，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理體系和責(zé)任根本落實不到位；三是涉及標(biāo)準(zhǔn)問題，建筑施工是一個極其復(fù)雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多。
面對這些復(fù)雜的質(zhì)量問題，作為施工單位我們樹立了“質(zhì)量重于泰山”的質(zhì)量目標(biāo)，從施工第一線開始，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好現(xiàn)場質(zhì)量檢查監(jiān)督，做好質(zhì)量檢查整改的相關(guān)資料，做到有活動、有記錄、有成效、有資料。通過學(xué)習(xí)，我們對施工質(zhì)量管理有了更很入全面的了解，施工中的過程檢查有了更強(qiáng)的針對性，施工中更注重細(xì)節(jié)監(jiān)督、資料備案，施工結(jié)束注重總結(jié)歸納，使質(zhì)量管理技能在工作學(xué)習(xí)中不斷得到提升。
質(zhì)量心得體會 9
質(zhì)量是什么?質(zhì)量就是生命!九月，質(zhì)量月即將結(jié)束，我們都了解了哪些安全呢?安全就是生命的保護(hù)神!
安全生產(chǎn)是企業(yè)一直追求的主題。對于不斷發(fā)生的人身傷亡事故，許多都是我們不經(jīng)意間的違章操作造成的，小小的一個動作，都極有可能造成事故。如果不重視我們?nèi)粘９ぷ髦械腵每個細(xì)節(jié)，日積月累，就會給重大、特大事故隱患埋下禍根。
”百年大計，質(zhì)量第一”，如果一個企業(yè)沒有在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，忽視了微小的細(xì)節(jié)，就可能在以后的生產(chǎn)競爭中一敗涂地，可以說，細(xì)節(jié)已經(jīng)成為企業(yè)競爭的最重要的表現(xiàn)形式，所謂“針尖上打擂臺，拼的就是精細(xì)”。
質(zhì)量工作和安全工作關(guān)系密切，二者完全可以相互借鑒，相輔相成，聯(lián)合開展工作，尤其應(yīng)對某些雙方都要管的工作進(jìn)行統(tǒng)一部署和安排。例如生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔文明生產(chǎn)，從質(zhì)量管理角度看，環(huán)境是影響產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要因素，因此要抓好;從安全角度看，亂堆亂放、污染嚴(yán)重，正是事故隱患之一，因此也要整頓。在生產(chǎn)現(xiàn)場往往會出現(xiàn)以犧牲質(zhì)量和安全為代價的現(xiàn)象，比如單純強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)和節(jié)約成本，單純強(qiáng)調(diào)數(shù)量、進(jìn)度等，都具有相當(dāng)大的危害性。因此有必要建立并存的質(zhì)量、安全長效管理機(jī)制。
質(zhì)量心得體會 10
通過對集團(tuán)公司質(zhì)量責(zé)任事故報告的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為主要的原因還是在于：
1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的執(zhí)行，很明顯作業(yè)人員和現(xiàn)場檢驗人員未按要求進(jìn)行檢查；
2、各級人員對質(zhì)量的責(zé)任心和意識程度不夠，明明發(fā)生了質(zhì)量問題，并要求進(jìn)行全數(shù)追溯的時候和工裝定位塊精度達(dá)不到時，應(yīng)付了之；
3、各級管理人員對人員和現(xiàn)場的監(jiān)督、管理不力。
學(xué)習(xí)后，讓我們也深刻地認(rèn)識到質(zhì)量的重要性：
1、質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，沒有質(zhì)量，一切都是無稽之談。
2、質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證，只有質(zhì)量保證了，企業(yè)效益自然也就保證了。
我們每一個員工是自己產(chǎn)品的主人，所以我們一定要對我們所做的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)了也就是對自己負(fù)責(zé)。
目前，尤其在生產(chǎn)量大的情況下，通過對集團(tuán)公司兩起質(zhì)量責(zé)任事故的學(xué)習(xí)，及時從中吸取教訓(xùn)。履行好自己的工作職責(zé)：加強(qiáng)工藝紀(jì)律的.監(jiān)督、檢查；人員培訓(xùn)工作的開展；現(xiàn)場實物質(zhì)量抽查力度以及整改情況等。在工作中按照規(guī)定的要求進(jìn)行，不能有章不循及應(yīng)付了之，并在發(fā)生質(zhì)量問題后認(rèn)真查找原因，進(jìn)行徹底的解決。
質(zhì)量心得體會 11
高質(zhì)量發(fā)展具有針對性，是一個項目持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，作為工程部門要高度重視高質(zhì)量發(fā)展，在實際施工中堅持問題導(dǎo)向，剖析困境查找短板，以發(fā)現(xiàn)問題作為一切工作的出發(fā)點，勇于正視問題。在實施過程中主要做好如下幾點工作：
（1）在項目經(jīng)理、總工、副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和中的各項目標(biāo)和指標(biāo)，負(fù)責(zé)好項目工程的質(zhì)量檢測工作。
�。�2）認(rèn)真做好對工程產(chǎn)品及施工全過程的質(zhì)量監(jiān)督、檢驗、評定和記錄工作。及時向項目部領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工程的質(zhì)量狀況，提出質(zhì)量改進(jìn)的建議和措施。
�。�3）參與本單位及不合格產(chǎn)品的分析研究會。
�。�4）及時收集和報簽各項工程的`及質(zhì)檢資料。
�。�5）對各項在建工程進(jìn)行嚴(yán)格檢查、監(jiān)督，嚴(yán)格按照和施工要求督促、指導(dǎo)施工，及時指出和解決施工中存在的問題。
�。�6）配合駐地對各種申請檢驗的進(jìn)行及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確地檢測，確保下道工序的施工，與監(jiān)理聯(lián)系辦理有關(guān)檢驗簽證工作。
�。�7）協(xié)助項目部領(lǐng)導(dǎo)開展質(zhì)量教育工作和工程創(chuàng)優(yōu)活動，負(fù)責(zé)收集、整理、編制質(zhì)量檢驗評定資料，參加竣工文件的編制和工程交會。
（8）檢查施工技術(shù)資料是否齊全、完整、整齊；是否與工程進(jìn)度同步，技術(shù)保證措施是否建立。
盧董事長在中交一公局集團(tuán)機(jī)關(guān)干部大會上的講話上提到，“既然在同一條船上，就得一條心、一個號、一個調(diào)，只要有本事，可以在集團(tuán)公司這個新平臺上盡展風(fēng)騷。既然在同一條船上，就要在思想上忘記你過去的經(jīng)歷、你的職級、固守的經(jīng)驗，今天的思想要符合中國交建的整體要求、符合改革的要求、符合新集團(tuán)的實踐要求�！�
質(zhì)量心得體會 12
俗話說：“教無定法，貴要得法”。課堂教學(xué)是一種創(chuàng)造性的勞動，創(chuàng)造是教學(xué)活動的生命力。只要能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，有助于學(xué)生思維能力的培養(yǎng)，有利于所學(xué)知識的掌握和運用，都是好的教學(xué)方法。我們教師選擇運用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生學(xué)起來就有興趣，就會有助于提高學(xué)習(xí)效率和課堂效率。今后我會不斷審視自己的課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)效率。
怎樣上好一節(jié)課，如何提高課堂教學(xué)質(zhì)量，下面就此問題我談?wù)勛约旱囊稽c看法。
一、注重備課內(nèi)容。
要把一堂課上好，取得良好的效果，必須有充分的課前準(zhǔn)備。教師除了對教材教法的把握外，更主要的是對學(xué)生把握。要深入了解每個學(xué)生的認(rèn)知特點，知識儲備和對學(xué)習(xí)新知識的興趣、動機(jī)、情感狀況等。只有對這些情況有所了解，才能更好地因材施教。隨著新課改的進(jìn)行，要赤誠備課把教學(xué)分為兩部分，一部分是備教師的教學(xué)活動。另一部分是備學(xué)生的學(xué)習(xí)活動。教師要按這兩部分設(shè)計教學(xué)過程，即以學(xué)生的學(xué)習(xí)為主體考慮教案的設(shè)計，既備教學(xué)目標(biāo)，又備學(xué)法，既備教師活動，又備學(xué)生活動。從而使教與學(xué)統(tǒng)一為一體。這樣才能減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
二、注重從教師的教轉(zhuǎn)向?qū)W生的學(xué)，做到師生互動。
新課改特別強(qiáng)調(diào)以學(xué)生發(fā)展為本，促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力。以前上課主要是教師講學(xué)生聽的教學(xué)形式。教師做表演式的講授、提問、示范，有條不紊地安排一節(jié)課教學(xué)程序，其結(jié)果是學(xué)生的主體作用得不到培養(yǎng)和發(fā)揮。而現(xiàn)在的課堂教師角色變了，教與學(xué)的方式變了。更多的是師生之間的如何互動，是每一個學(xué)生是否都自覺主動地參與到發(fā)現(xiàn)、思維、探索、操作的學(xué)習(xí)過程中，許多教師采用了有利于學(xué)生主動、自主、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，尊重了學(xué)生的主體地位。在課堂上少問“為什么”，多問“你是怎么樣想的”。要大膽的鼓勵學(xué)生有自己的見解，讓學(xué)生的個性得到發(fā)展。健康的交流方式和有效的溝通技能不但有助于增進(jìn)師生間的關(guān)系和有效地實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，也是有效課堂管理的重要策略。在課堂管理中運用有效溝通技能，應(yīng)注意以下幾點：
1、要善于傾聽。教師的傾聽體現(xiàn)著對學(xué)生的接納和重視。在所有能讓學(xué)生感到被接納和重視的事件中，“傾聽”最為重要。傾聽是表達(dá)尊重的標(biāo)志，是滿足學(xué)生被接納、受重視以及安全感需求的最重要途徑。通過教師的傾聽，可以使學(xué)生感受到自己的價值。心理咨詢實踐表明，僅僅讓受詢者說出與他的生活挫折有關(guān)的內(nèi)心感受就可能治好他的心理疾苦。因此，教師要善于掌握傾聽的藝術(shù)和技巧，并把這些技巧應(yīng)用于與學(xué)生的交流中。這不但會改善師生關(guān)系，幫助學(xué)生解決問題，并且能夠有效培養(yǎng)學(xué)生的自尊心理。要讓他們真正成為課堂的主人，要認(rèn)識學(xué)生的差異，承認(rèn)差異，尊重差異，把差異視為一種財富來珍惜。我覺得這一點讓我感受頗深。它給我們指明了對待差生的一種態(tài)度，不能把差生看成是負(fù)擔(dān)，要視為一種財富來珍惜，因為差異也是一種資源。如果我們能充分的開發(fā)和利用這一資源，就會讓每一個學(xué)生找到自己的位置，體驗到學(xué)習(xí)的樂趣和成功。
2、合理運用肢體語言。課堂管理的肢體語言理論認(rèn)為，合理運用肢體語言有助于課堂秩序的建立。
�。�1）眼神接觸。眼神接觸是課堂上師生最常用和最有效的交流形式，通過訓(xùn)練，教師不僅要能自然地注視每一個學(xué)生，而且要能讀懂每一個學(xué)生的要求和反應(yīng)，傳達(dá)自己對學(xué)生的評價及對整個教室情境的把握，預(yù)防學(xué)生不良行為的'發(fā)生。
�。�2）身體接近。對課堂上違紀(jì)的學(xué)生，教師的言語批評既會中斷教學(xué)活動，又可能引起學(xué)生的反感。在大多數(shù)情況下，教師只需走近他（她），或輕輕地拍一下，什么也不必說，就能使其端正行為。
�。�3）身體姿勢和面部表情。身體姿勢和面部表情是肢體語言的重要部分，在交流中傳達(dá)著許多重要的信息。因此，教師在調(diào)控學(xué)生課堂行為的過程中，應(yīng)盡可能利用身體姿勢和面部表情輔佐說話。
3、恰當(dāng)反饋與贊揚。給學(xué)生提供具體、清晰、詳盡的反饋是一個重要的溝通技能。這里，教師應(yīng)正確把握反饋多少、對誰反饋、反饋什么等幾個問題。目前，許多教師的反饋存在著不夠明確、批評多鼓勵少等缺點。有關(guān)研究表明，要使給學(xué)生的反饋（表揚）成為有效的鼓勵因素，應(yīng)該具有如下三個特點。
（1）情景性。不要隨便濫用表揚，表揚必須緊跟在良好的行為之后；
�。�2）具體性。贊揚應(yīng)針對某個特別要強(qiáng)化的行為；
�。�3）可信性。贊揚應(yīng)因人而異，可信有據(jù)。同時，在課堂管理中，教師應(yīng)盡量使用“我信息”，如“作為教師，我對你上課看小說的行為感到不盡滿意”，向?qū)W生傳達(dá)出教師對問題情境的感受和對學(xué)生正當(dāng)行為的要求，避免“你信息”，如“你太懶惰，你如果不改進(jìn)，你將一無是處”這類引發(fā)學(xué)生反感的標(biāo)記性言辭，與學(xué)生進(jìn)行平等交流。同時，在溝通中還要注意“對事不對人”。例如，教師可以說“我喜歡你，但是我不喜歡你現(xiàn)在做的事情”，但不能說“你真是不可救藥”，“我討厭你”。
4、正面誘導(dǎo)。教師對待學(xué)生的行為方式可分為有意負(fù)面誘導(dǎo)、無意負(fù)面誘導(dǎo)、無意正面誘導(dǎo)、有意正面誘導(dǎo)等四種類型。所謂正面誘導(dǎo)，是對一類信息的總稱——無論是語言的還是非語言的，正式的還是非正式的——即傳遞給學(xué)生說他們是負(fù)責(zé)任的、有能力的、有價值的信息。相反，負(fù)面誘導(dǎo)則是指向?qū)W生傳遞說他們是不負(fù)責(zé)任的、沒有能力的、沒有價值的信息。例如，在期末考試周前一天，有位學(xué)生要求教師輔導(dǎo)，教師對該生說：“別擔(dān)心，反正你從來就沒通過考試。”這種諷刺的話恰好表現(xiàn)出了教師無意的負(fù)面誘導(dǎo)。教師應(yīng)通過各種途徑對學(xué)生進(jìn)行正面誘導(dǎo)。比如在門口與學(xué)生打招呼，表示非常高興見到學(xué)生，夸獎學(xué)生的學(xué)業(yè)等。正面誘導(dǎo)除了能形成學(xué)生的積極態(tài)度和良好的師生關(guān)系，還有助于矯正學(xué)生的不良行為。有個原本以強(qiáng)迫紀(jì)律約束學(xué)生的校長做過這樣的實驗：挑選12個有行為問題的學(xué)生，將他們分為3組，每組4人。三組學(xué)生輪流每天都到他的辦公室，互相談?wù)撟蛱煊惺裁戳己玫男袨椤⑦�應(yīng)有什么良好的行為及成人能提供什么幫助等問題。每天大約討論4分鐘，結(jié)束后，校長與學(xué)生們握手告別。結(jié)果，這些學(xué)生在按時上課、完成作業(yè)、認(rèn)真學(xué)習(xí)等行為上有了很大進(jìn)步。
三、注重培養(yǎng)學(xué)生主動參與、親身實踐、獨立思考、合作探究的能力
蘇霍姆林斯基在《教育的藝術(shù)》一書中說：“課堂上一切困惑和失敗的根子，在絕大多數(shù)場合下，都在于教師忘記了：上課這是兒童和老師的共同勞動，這種勞動的成功首先是由師生間的相互關(guān)系來決定的�！�
課堂教學(xué)是傳授知識、培養(yǎng)能力、形成習(xí)慣、發(fā)展素質(zhì)的主要陣地。新課改要求教師在課堂教學(xué)中注重教養(yǎng)學(xué)生主動參與、親身實踐、獨立思考、合作探究的能力。課堂上，每位同學(xué)主動參與、自由讀書、熱烈討論、談講感悟。這樣，就極大地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與興趣，教師在學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使其有所提高，充分體現(xiàn)了教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的作用。如以往的語文課堂，教師分析課文講解課文，滿堂灌，滿堂問答。課堂上學(xué)生被動地說段意，背中心，記詞語，寫作文，抄筆記。教學(xué)模式陳舊、枯燥無味。新課程改革體現(xiàn)在語文課教學(xué)的新概念、新理念。使語文課堂教學(xué)有了很大改變，學(xué)生在課堂上自由地閱讀文質(zhì)兼美的文章，無拘無束地交流個人所得，爭先恐后地表達(dá)所感所悟。
新課改把課堂還給學(xué)生，課堂就充滿了生命力；把班級還給學(xué)生，班級就充滿成長氣息；把創(chuàng)造還給師生，教育就充滿了勃勃生機(jī)。
四、注重學(xué)生創(chuàng)造意識的培養(yǎng)
課堂教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力，首先需要教師發(fā)揚民主，創(chuàng)設(shè)一種寬松和諧、充滿信任的氛圍。讓學(xué)生真正體會到學(xué)習(xí)過程中的心理自由和心理安全。心理學(xué)家指出，緊張的學(xué)習(xí)氣氛制約著人們的智慧潛能的發(fā)揮，而寬松民主的學(xué)習(xí)環(huán)境可以誘發(fā)學(xué)生創(chuàng)新潛能的萌芽。課堂教學(xué)中，在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力，鼓勵學(xué)生大膽探索，標(biāo)新立異，給學(xué)生創(chuàng)造一個思維環(huán)境，以鼓勵的精神去引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新活動，并及時捕捉學(xué)生的靈感，最大限度地挖掘?qū)W生的潛能，培養(yǎng)其創(chuàng)造力，對于學(xué)生學(xué)習(xí)中敢于創(chuàng)新的例子加以鼓勵，“大膽些，你能行，老師相信你�！蓖ㄟ^這些鼓勵的話語，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)造力的發(fā)揮。陳至立先生在訪問法國的小學(xué)時，一位小學(xué)生說道：“我在想水溝中的樹葉，如何造車把樹葉清理出來”。陳至立先生被這位小學(xué)生震驚了。而我們的小學(xué)生卻很少有這樣的想法和意識。
新課改新課堂要求教師來要做一個協(xié)調(diào)者、挖泉人、合作者、指導(dǎo)者、鼓舞者、引導(dǎo)者、研究者、學(xué)習(xí)者、課程設(shè)計和開發(fā)的專家、評價者和促進(jìn)者。這也在告訴我們新型的教師不應(yīng)是一個只會教書的工匠，要想把學(xué)生培養(yǎng)成全面發(fā)展的人，自己也必須是全面型的人。由此可以看出，作為教師必須要不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)現(xiàn)在教育的發(fā)展。我會朝著這個方向不斷的努力和奮斗。黃沙如海，找不到絕對相似的沙粒；綠葉如云，尋不見完全相同的一雙葉片，當(dāng)然人海茫茫，教海無邊，即找不到兩個完全相似的學(xué)生，也不會找到適應(yīng)所有學(xué)生的教學(xué)方法。人無全才，人外有人，因材施教，人人成材。
質(zhì)量心得體會 13
20xx年9月，是中國繼1978年開始施行的第40個“質(zhì)量月”，在我們xx特集團(tuán)公司林總和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指示下，xx特全面開展轟轟烈烈的“質(zhì)量月”活動，會議宣傳、板報、橫幅、有獎?wù)魑摹①|(zhì)量標(biāo)兵評選等措施相繼出臺，掀起了“質(zhì)量月”活動高潮。當(dāng)提筆想寫下這篇“質(zhì)量月”活動征文的時候，內(nèi)心久久不能平靜，產(chǎn)品質(zhì)量曾經(jīng)是我個人心中永遠(yuǎn)的遺憾。
20xx年初，年輕的我和丈夫及朋友一起創(chuàng)建了屬于自己的門窗行業(yè)公司。公司也從頭兩年的盈利到后兩年的嚴(yán)重虧損，歷經(jīng)四年，但最終以失敗而告終。究其原因發(fā)現(xiàn)，當(dāng)別人正在爭分奪秒全面創(chuàng)新時，我們還在堅守老工藝、老套路；當(dāng)別人都在點滴突破、注重客戶要求和提升產(chǎn)品質(zhì)量時，我們還在盲目的只為趕訂單、積銷量在生產(chǎn)，產(chǎn)品雖然出貨了，但隨即就面臨著客戶的頻繁退貨。痛定思痛，方如夢初醒，仔細(xì)想想，如果當(dāng)初不只為積銷量而不斷去創(chuàng)新產(chǎn)品，何以效益下滑？如果當(dāng)初也注重品質(zhì)、努力滿足客戶要求、精益求精，何以讓客戶失望而拒絕下單？因此，與其說質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，更確切的講質(zhì)量更是企業(yè)的生命。
當(dāng)創(chuàng)業(yè)夢想破滅之時才深刻體會到產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的重要性，而自進(jìn)入我們xx特公司后，所看到的、體會到的更讓我感觸至深――創(chuàng)業(yè)不是沖動！為此，針對產(chǎn)品質(zhì)量提升和我們xx特公司“質(zhì)量月”活動，對我自己也加深了以下幾個方面的理解：要尊重行業(yè)，用職業(yè)操守捍衛(wèi)產(chǎn)品質(zhì)量。
選擇一個行業(yè)，從事一份職業(yè)，首先要懂得尊重行業(yè)和尊重職業(yè)規(guī)則，如果不愛這一行或不尊重這份職業(yè)，那就沒有工作激情，更不會有職業(yè)操守，相應(yīng)的也就做不出高質(zhì)量的產(chǎn)品，干一行、愛一行，而且要做精、做細(xì)，把簡單的'工序反復(fù)做，才能成為行家，才能稱之為企業(yè)骨干，用敬畏的心態(tài)尊重職業(yè)操守，才能捍衛(wèi)和保證從自己手中做出的任何一件產(chǎn)品，讓其品質(zhì)完美無暇。
論企業(yè)發(fā)展，聚焦質(zhì)量才是硬道理。
如果說發(fā)展才是硬道理，那么質(zhì)量更是企業(yè)的生命，現(xiàn)在的市場，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為一個企業(yè)立足的根本和發(fā)展的保證，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接決定著企業(yè)的命運，沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量更不會有發(fā)展，因此，重視產(chǎn)品質(zhì)量才是硬道理，才能勇于競爭，敢于競爭，最終才能以質(zhì)取勝。抓質(zhì)量落實，增強(qiáng)質(zhì)量意識是關(guān)鍵
產(chǎn)品質(zhì)量決定的是過程，而過程中的工作質(zhì)量最終取決于員工的基本素養(yǎng)，無論是服務(wù)也好，或是工作過程也好，都與質(zhì)量意識密不可分，所以注重產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé)不是一句口號，關(guān)鍵是充分調(diào)動大家對我們xx特產(chǎn)品制造的積極性和創(chuàng)造性，最大程度的保證機(jī)床設(shè)備質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量和平時工作質(zhì)量，讓大家增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識，這樣才能做出讓國內(nèi)外客戶認(rèn)可、滿意的產(chǎn)品。
追求高品質(zhì)、把握生產(chǎn)細(xì)節(jié)是重點
在我們xx特公司，主要產(chǎn)品是智能制造高端機(jī)床設(shè)備，從前至后需要上千道工序才能打造出一臺完美的產(chǎn)品，但追求完美的設(shè)備質(zhì)量，卻需要從小事做起，需要注重每個生產(chǎn)細(xì)節(jié)，不要片面的認(rèn)為這是一個小問題可以忽略不計，但往往就是因為小問題不解決最終才會釀成機(jī)床大隱患。從進(jìn)廠幾個月來每周公司早會上鄒總一再強(qiáng)調(diào)的注重每道工序的細(xì)節(jié)、努力提升品質(zhì)、就能體會到，只要細(xì)節(jié)掌握到位就不會讓客戶投訴，如果我們在生產(chǎn)中把越來越細(xì)的專業(yè)化技能提升到極致，精益求精的保證設(shè)備質(zhì)量，那我們的設(shè)備將會更加完美，因此，追求好的品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)更是提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點。同時也能為我們xx特產(chǎn)品贏得更大市場。其實，雖然我不是生產(chǎn)一線人員，但作為我們xx特大家庭的每一名成員都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，完善自我，加強(qiáng)自己的責(zé)任感，努力改變工作態(tài)度，多一份細(xì)心、少一份粗心，多一份責(zé)任，少一份推諉，正如公司板報上寫的那樣：“質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭？尤其對我們xx特來說，機(jī)床的質(zhì)量是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)做保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造出一流的產(chǎn)品，給產(chǎn)品賦予靈魂和生命，才能真正體現(xiàn)出產(chǎn)品的自身價值，才能讓企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地”！
質(zhì)量心得體會 14
企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在推動力，引導(dǎo)和規(guī)范著員工的行為規(guī)范。20xx年，中通客車正式并入山東重工集團(tuán)，集團(tuán)不僅給公司帶來了資源支持，同時還有優(yōu)秀的集團(tuán)文化。通過深入學(xué)習(xí)，自己感觸頗深。
“客戶滿意是我們的宗旨”是集團(tuán)的核心價值觀，是集團(tuán)在經(jīng)營過程中所遵循的基本信念與行為準(zhǔn)則，它旗幟鮮明的彰顯了客戶第一的宗旨意識。它教導(dǎo)我們要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，真正將客戶理念貫穿于我們?nèi)粘５墓ぷ髦小Ｔ谝院蟮墓ぷ髦�，自己也將進(jìn)一步明確“我們的客戶是誰？”、“我們怎么做客戶才會滿意”，“客戶是不是真正的滿意了”。
精益生產(chǎn)的責(zé)任是適時的將低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品交付客戶。對于精益辦來說，我們既有內(nèi)部客戶又有外部客戶。對于內(nèi)部客戶，我們會充分調(diào)研各車間在生產(chǎn)過程中的痛點、缺陷以及需求，按照精益生產(chǎn)原則，優(yōu)化制造流程、設(shè)備布局等最大限度降低成本，實現(xiàn)準(zhǔn)時化、柔性化生產(chǎn)需求。
對于外部客戶，我們講求如何保證產(chǎn)品質(zhì)量。精益辦將聯(lián)合質(zhì)量管理部、工藝部等部室深入貫徹落實工位質(zhì)量的落地舉措，把質(zhì)量管理工作延伸到生產(chǎn)過程，促進(jìn)員工從“質(zhì)量是檢驗出來的'”向“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的”思想變革。
同時，集團(tuán)優(yōu)秀文化要求我們，做任何工作都要永葆激情，在爭創(chuàng)一流中擔(dān)當(dāng)作為。精益生產(chǎn)工作思想與集團(tuán)優(yōu)秀文化有殊途同歸之妙，精益生產(chǎn)也在強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮員工的積極性，提質(zhì)增效，促進(jìn)公司目標(biāo)的圓滿達(dá)成。在集團(tuán)優(yōu)秀文化的影響下，精益辦對標(biāo)企業(yè)優(yōu)秀、行業(yè)先進(jìn)，提升標(biāo)準(zhǔn)，逐漸形成了一種“一刻也不能拖”的緊迫感，以“一天當(dāng)兩天半用”的效率、“不爭第一就是在混”的激情，全身心的投入到干事創(chuàng)業(yè)中的濃厚氛圍，力爭讓精益生產(chǎn)在公司結(jié)出更大的果實。
學(xué)習(xí)集團(tuán)優(yōu)秀文化還要堅持黨建引領(lǐng)、文化聚力，始終堅持廉政工作準(zhǔn)則�！凹s法三章”、“四個永葆”、“領(lǐng)導(dǎo)干部‘八不用’”無不體現(xiàn)了集團(tuán)要求的以身作則、真抓實干的要求。根據(jù)對團(tuán)隊文化的學(xué)習(xí)與要求，自己準(zhǔn)備將團(tuán)隊文化具體分解為“德、能、勤、績、廉”，全方位的進(jìn)行自檢，并把這些優(yōu)秀文化落實在團(tuán)隊日常管理的各個方面，真正融入到精益辦的文化血脈中，成為凝心聚力、深度推行精益生產(chǎn)的法寶。同時，強(qiáng)化自己務(wù)實工作的作風(fēng)，整體布局公司精益生產(chǎn)推進(jìn)工作，執(zhí)行嚴(yán)肅到位，加強(qiáng)下屬員工過程指導(dǎo)與點檢，以過程保證結(jié)果。深入學(xué)習(xí)“干部‘八不用’”，提升自己獨立思考、敢于突破常規(guī)、主動拓展視野的能力，做到終生學(xué)習(xí)，持續(xù)提升。
新時代呼喚新?lián)?dāng)，新時代需要新作為。中通客車的三次創(chuàng)業(yè)新征程已然開啟，集團(tuán)優(yōu)秀文化的適時注入也為公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大動力，自己身為其中一員，也將繼續(xù)為公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
質(zhì)量心得體會 15
20xx年12月公司按照ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理新體系，通過了英國BSI太平洋公司評審認(rèn)證，表明公司質(zhì)量體系轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)。此前，新體系已通過了三峽質(zhì)保中心的認(rèn)證。
20xx年9月，“中國名牌暨質(zhì)量管理先進(jìn)表彰大會”在北京人民大會堂隆重召開。公司“長城”牌硬質(zhì)合金榮列“20xx年中國名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長城牌”硬質(zhì)合金榮獲“中國名牌產(chǎn)品”慶祝大會。省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、兄弟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶單位以及銀行、報社、電臺等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會議。同時，公司還榮獲了“全國用戶滿意企業(yè)”稱號，“長城”牌硬質(zhì)合金榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號，這是全國硬質(zhì)合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
20xx年10月25日，四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局受國家中啟計量體系認(rèn)證中心委托組成評審組對公司測量管理體系進(jìn)行了現(xiàn)場確認(rèn)評審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進(jìn)行了體系的轉(zhuǎn)版，并且成為了國家質(zhì)檢總局和國家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測量管理體系認(rèn)證管理辦法》后的四川省第一家被認(rèn)證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國家測量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)—國家中啟計量體系認(rèn)證中心頒發(fā)新的認(rèn)證證書的單位，同時還是全國首批取得“AAA”級證書的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標(biāo)多年，但質(zhì)量管理體系是什么估計大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個課時的培訓(xùn)計劃，我很榮幸的被列入了全面質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)的名單，通過學(xué)習(xí)，讓我知道質(zhì)量管理體系就是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。
3節(jié)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)課的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的.基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然課程已經(jīng)結(jié)束了，但這一次的培訓(xùn)經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我們這次的培訓(xùn)更有意義。
通過這次培訓(xùn)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。
通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
學(xué)習(xí)完之后，對比著我單位質(zhì)量管理體系運行實際情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機(jī)制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強(qiáng);三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強(qiáng)。
對照質(zhì)量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓(xùn)，我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。
質(zhì)量心得體會 16
又是一年秋天到，它的悄然到來也帶來了全國質(zhì)量月，因此再一次引發(fā)社會關(guān)于質(zhì)量的思考高潮。
質(zhì)量是什么呢?國際標(biāo)準(zhǔn)給出質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。這是一個抽象的定義，對于非專業(yè)人士是沒必要弄懂的，但是作為企業(yè)員工，我們務(wù)必明白：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個準(zhǔn)則，是一個信念，也是一種職責(zé)。
作為企業(yè)的員工，產(chǎn)品質(zhì)量的保證需要我們每個人去努力，因為產(chǎn)品質(zhì)量就在我們手中。生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)、我們的每個操作都與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)，所以在工作中，我們就應(yīng)注意每個細(xì)微的環(huán)節(jié)，比如嚴(yán)格控制環(huán)境溫濕度、清潔度，遵守生產(chǎn)工藝守則和操作規(guī)范，正確使用原材料等。每個員工在自我的崗位上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真敬業(yè)的工作，就能防止廢品、次品的出現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。這要求我們把質(zhì)量意識常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自我，從每一件小事做起。
世界著名質(zhì)量管理專家、美國的朱蘭博士曾提出：質(zhì)量即適用性。他強(qiáng)調(diào)質(zhì)量不能僅從標(biāo)準(zhǔn)的角度出發(fā)，只看產(chǎn)品或服務(wù)是否貼合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，而是要從顧客出發(fā)，看產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足顧客的需要以及滿足的.程度。
所以，提高產(chǎn)品質(zhì)量就應(yīng)從客戶端出發(fā)，考察客戶需求并做出分析，進(jìn)而為設(shè)計新產(chǎn)品和制定生產(chǎn)計劃帶給依據(jù)。
對于設(shè)計部門，需要不斷的對產(chǎn)品進(jìn)行改善、創(chuàng)新，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，以改善產(chǎn)品性能，降低消耗，降低企業(yè)成本為進(jìn)一步的目標(biāo)，為提高市場競爭力打好基礎(chǔ)。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就應(yīng)注重每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都一絲不茍。針對重點環(huán)節(jié)，能夠進(jìn)行質(zhì)量跟蹤控制，分析缺陷原因并不斷進(jìn)行改善，直至找到最佳解決問題的辦法。
此外，針對一些原材料和外購件，在接收時就應(yīng)仔細(xì)檢驗，確保所購商品合格，能保證滿足企業(yè)產(chǎn)品制造時能夠使用要求。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終持續(xù)優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
質(zhì)量心得體會 17
通過這次討論，我們認(rèn)為要真正優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我們應(yīng)該從以下幾個方面來做文章： 一是要真正做到“兩滿意，兩提高”。也就是提高工作效率，提高服務(wù)水平；讓企業(yè)滿意讓群眾滿意。具體到我們教育戰(zhàn)線來說，那就是提高工作效率，提高服務(wù)水平；讓學(xué)滿意，讓教師滿意，讓學(xué)生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意。
二是要轉(zhuǎn)變職能，切實明確職責(zé)。真正做到以人為本，以發(fā)展為第一要務(wù)。要建設(shè)服務(wù)性機(jī)關(guān)，淡化權(quán)力，強(qiáng)化責(zé)任，優(yōu)化服務(wù)，力戒服務(wù)缺位、工作錯位、職權(quán)越位。努力為基層學(xué)校、教師、家長、學(xué)生提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
三是要嚴(yán)格執(zhí)法、全面真實、注重實效、及時便民、利于監(jiān)督。要切實完善各項公開制度，搭建公開平臺，深化公開內(nèi)容，拓展公開形式，提高公開實效。我們要做到“常公開、真公開、實公開”，方便學(xué)校、師生及家長辦事。
四是要著力落實縣委提出的“五項服務(wù)制度”：承諾服務(wù)制度；要做到高效、規(guī)范、文明、廉潔服務(wù)。便捷服務(wù)制度；要做到零折扣、零投訴、零差錯、零干擾、零缺位。聯(lián)系服務(wù)制度；司法服務(wù)制度；監(jiān)督服務(wù)制度。
五是充分利用遠(yuǎn)程信息技術(shù)，教育辦公平臺以及教育信息網(wǎng)，推進(jìn)網(wǎng)上辦公。這樣就能夠做到方便快捷、降低辦公成本，同時也可以達(dá)到接受社會監(jiān)督的目的。
六是要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，求真務(wù)實，著力解決工作不實的問題。
要做到知曉實情，力戒弄虛作假；我們作為教育機(jī)關(guān)工作人員，一定要多深入基層學(xué)校、深入班級、深入課堂，加強(qiáng)調(diào)查研究，真正弄清楚我們縣教育工作的現(xiàn)狀，要充分發(fā)揚民主，盡力做到?jīng)Q策科學(xué)化、民主化、法制化，要多傾聽師生、家長及社會各界的'意見和建議，拓寬基層訴求及社情民意的表達(dá)渠道，確保所反映的問題得到及時有效的解決。
要辦實事，力戒夸夸其談；針對我縣教育發(fā)展的重點問題、難點問題、熱點問題，我們要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任，硬化措施，狠抓落實，盡力做到為基層學(xué)校、師生及家長排憂解難。要注重工作實效，力戒形式主義；我們要按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，圍繞群眾子女上學(xué)難和公民提高素質(zhì)難等問題，從事關(guān)群眾的切身利益的實際問題著手，把為基層及人們?nèi)罕姺⻊?wù)的責(zé)任落實到行動上。
我們教育工作者也要認(rèn)清形勢，增強(qiáng)全局觀念、大局意識和服務(wù)意識，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和工作積極性，解放思想，更新觀念，保持良好的精神狀態(tài)和工作勁頭，以改革創(chuàng)新的精神、更濃的開發(fā)意識、更實的發(fā)展舉措、更大的工作干勁、更好的和諧氛圍，推動我縣教育工作再上新臺階，要更加優(yōu)化我縣教育發(fā)展環(huán)境，努力促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快的向前發(fā)展，為辦人民滿意的教育做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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經(jīng)過一個學(xué)期的教學(xué)實踐，自己總結(jié)了不少的經(jīng)驗教訓(xùn)。同時，通過聽一些老師的課和經(jīng)驗介紹，也有不少收獲�，F(xiàn)在就將這些零碎的體會稍加整理，寫一篇心得。
首先要談的是課堂管理方面的體會。自己在管理低段這一方面的經(jīng)驗可以說是一片空白，許多東西都是從一些有經(jīng)驗的教師那里學(xué)來的。比如說，課前可說些題外話，調(diào)動一下學(xué)生的情緒；當(dāng)觀察到學(xué)生有疲勞的表現(xiàn)時，可說些輕松話緩解他們的疲勞。在課堂管理方面，我個人總結(jié)出來的一點經(jīng)驗就是可以在教學(xué)的過程中通過各種方式讓學(xué)生積極參與你的課堂，這是一種避免學(xué)生因為無所事事而講話，趴睡的有效方法。比如說，可以在課堂上多提問、多采用啟發(fā)式語言引導(dǎo)學(xué)生思考問題。再比如說，我在教思品課的過程中難免要穿插一些與有關(guān)的小故事，在這種情況下，我就盡量同學(xué)去講自己的事，而不是我自己去講，給學(xué)生多一些參與教學(xué)的機(jī)會。通過一段時間的實踐，我發(fā)現(xiàn)在正常情況下，這些方法還是很有效的。
在課堂教學(xué)方面我也有以下幾點體會：
1、針對學(xué)生班額大這一實際情況，在整個學(xué)期甚至一學(xué)年的教學(xué)安排上，可采取由易到難的做法。比如一開始對他們的課堂提問或課后作業(yè)，可以出一些比較簡單的題目。這樣做既照顧到了學(xué)生的實際情況，又?jǐn)[脫了一味遷就學(xué)生的尷尬局面。
2、可以在教學(xué)過程中教會學(xué)生一些學(xué)習(xí)方法，而且讓他們掌握這些方法的方式也是多種多樣的。比如有一次在講到什么是分?jǐn)?shù)的意義時，老師可以先做示范，學(xué)生再模仿。他說得不是很完整，于是我讓學(xué)生注意聽我是怎樣去介紹的，介紹完后，我還特別給他們強(qiáng)調(diào)了一下怎樣歸納概念內(nèi)容的方法。后來學(xué)生概括得就全面多了。有時還可以將一些思維方法融于你的板書和授課過程中，那么學(xué)生聽多了你的'課后，在不知不覺中就形成了這樣思路，也就掌握了這種思維方法。
3、在課堂上，要多留意學(xué)生的反應(yīng)，如果能夠發(fā)現(xiàn)那些能回答出你問題的學(xué)生，并把他們叫起來回答問題，那么受到關(guān)注的喜悅感和答對問題的成功感，將會對學(xué)生產(chǎn)生巨大的鼓舞作用。我覺得這也算是一種和學(xué)生進(jìn)行交流的方法。
4、我覺得一個老師要講好一堂課除了認(rèn)真?zhèn)湔n外，還應(yīng)該多閱讀，以擴(kuò)大自己的知識面，進(jìn)而提高課堂上自由發(fā)揮的能力。在教學(xué)過程中，我有這樣的經(jīng)歷，就是許多在備課時設(shè)想到的內(nèi)容，在講課的過程中突然想到了，并且講出來后對整節(jié)課具有要求自己去擴(kuò)大知識面，以提高自己臨場發(fā)揮的能力。
5、要大膽嘗試：老師因為對新教材經(jīng)驗不足，對許多事情該不該做，該怎么做，沒有十足的把握，在這種情況下，我覺得除了多問別人請教以外，還應(yīng)大膽嘗試，不應(yīng)該因為害怕失敗而裹足不前。
6、一個人在做任何事情的過程中，都會形成各種各樣的思維定勢，教學(xué)也不例外。對一個新老師來說，當(dāng)他想出了一個教學(xué)的好方法，并且實施起來非常有效后，他就有可能一直采用這個方法。我個人認(rèn)為任何方法都是有利又有弊的，教學(xué)模式化不一定就時時有效。所以我認(rèn)為老師該發(fā)揮自己干勁，思維活躍點，克服人類共有的惰性，經(jīng)常打破自己的思維定勢，多想新方法。
以上是就課堂管理和課堂教學(xué)這兩方面所談的幾點體會，下面我想談一下自己對于德育工作的一些想法。
德育工作一向是工作的重點，也是工作的難點。對于德育的一些常規(guī)工作，我倒沒什么困惑，只是對于做學(xué)生的思想工作方面，我一直涉足不深。因為我認(rèn)為一個老師在只有很少的心理學(xué)知識，對心理學(xué)的最新發(fā)現(xiàn)缺乏了解的情況下，憑個人的主觀臆斷，自己的道德評價標(biāo)準(zhǔn)去做學(xué)生的思想工作是非常不負(fù)責(zé)任的。越是教那些年齡小的學(xué)生的老師，思想工作越不好做。之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因為心理學(xué)知識在教育中的重要性是和學(xué)生的年齡成反比的，一個老師只有具備更多的心理學(xué)知識，才能對學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)。根據(jù)一些心理學(xué)研究表明，愛慕虛榮的人更容易成功，據(jù)調(diào)查，許多成功人士都有很強(qiáng)的的虛榮心；勢利的人更具有創(chuàng)造性�？戳诉@些報導(dǎo)以后，我覺得很矛盾，如果我向?qū)W生宣揚愛慕虛榮的好事，那就會違反—社—會的評價標(biāo)準(zhǔn)，如果我教育學(xué)生不要愛慕虛榮，那么我就會抑制促使他成功的因素。其實，在德育工作的過程中，類似這樣的問題還有很多，這就使得我很少去做學(xué)生的思想工作。
以上就是我在一學(xué)期的教學(xué)實踐中，所積累的一些體會，寫出來，希望能和大家共同探討。
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3月14日我有幸參加了縣教研室組織的小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量提升研討會，在上午，通過聽取二小的劉老師和賈老師的示范課，使我明白了怎樣在課堂教學(xué)中把當(dāng)堂問題正確處理，怎樣利用學(xué)生的錯誤資源進(jìn)行糾正，使學(xué)生不在出錯。下午，聽取了田校長和各位老師們的經(jīng)驗介紹從中學(xué)習(xí)到很多關(guān)于數(shù)學(xué)教學(xué)的先進(jìn)教育理念及方法，尤其在考試技能方面感受頗深，之后教研室孫老師做了全縣數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量分析，結(jié)合具體題目向各位老師作了詳細(xì)介紹，還通過數(shù)據(jù)和圖表讓每個教師清楚地看到全縣小學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量情況，更讓我了解了自己所帶年級的數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量，聽完后受益匪淺，尤其是聽到我所任教的六年級的最高分和最低分相差31分時，更是讓我詫異，同時更加堅定了我認(rèn)真研讀教材，牢牢把握教材的決心。
今后教學(xué)中要努力從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，作業(yè)認(rèn)真完成，作業(yè)布置采取分層布置，不同的`學(xué)生采取不同的作業(yè)內(nèi)容，減少不完成作業(yè)的人數(shù)，使每個學(xué)生都能完成自己的作業(yè)，養(yǎng)成認(rèn)真完成作業(yè)的良好習(xí)慣。針對學(xué)生的馬虎、不認(rèn)真，要讓學(xué)生準(zhǔn)備一個錯題本，在這個錯題本中記錄每一次自己做錯的題，每一單元結(jié)束后自己總結(jié)錯在哪里，怎樣改正。
2、培養(yǎng)學(xué)生的計算能力、解決問題能力和審題能力，在課堂教學(xué)中為學(xué)生準(zhǔn)備相應(yīng)內(nèi)容的口算題卡和計算題卡，每天進(jìn)行口算練習(xí)和計算練習(xí)，為了更好的提高解決問題能力最好的辦法就是與學(xué)生的生活實際貼近，把數(shù)學(xué)問題轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的生活中的問題，為了培養(yǎng)學(xué)生的審題能力讓學(xué)生在教學(xué)中認(rèn)真讀題，反復(fù)讀題，把自己的朗讀能力在讀題中展示出來。
3、重視教材、用活教材，用好教材，要認(rèn)真研究教材，對不同的題型舉一反三，讓學(xué)生真正掌握每一種題型的方法，從而解決數(shù)學(xué)問題。
總之，教學(xué)質(zhì)量分析會既是對上學(xué)期教學(xué)工作的總結(jié)，又是今后課堂教學(xué)工作的指導(dǎo)。相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下和自己的不斷努力下，我所任教的班級教學(xué)質(zhì)量將會進(jìn)一步提高。
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隨著我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的廣泛、深入開展，手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中，今年6月開始，手術(shù)室通過不斷的摸索和創(chuàng)新，找到了提高手術(shù)室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的切入點，視病人如親人，精益求精地配合手術(shù)，為醫(yī)生提供個性化而溫馨的服務(wù)，是手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心。現(xiàn)將開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容總結(jié)如下：
一、制定手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施及標(biāo)準(zhǔn)
手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施：
1.病人來手術(shù)室時，即送上一個微笑、一聲問候。
2.查對病人時，語言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床。
3.面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。
4.推病人去手術(shù)間途中，主動介紹手術(shù)室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。
5.病人入手術(shù)間后，關(guān)心體貼，注意保暖。
6.麻醉時，安慰病人，放松心情。
7.擺放體位時，動作輕柔，固定松緊適度。
8.術(shù)中病人清醒時，主動與病人溝通，及時滿足需求。
9.手術(shù)結(jié)束時，告知病人手術(shù)成功，并祝病人早日康復(fù)。
手術(shù)室護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.病人入手術(shù)室時，熱情接待，解除病人的思想顧慮。
2.給予病人家屬必要的指引，讓家屬放心等候。
3.術(shù)中細(xì)心照顧，使病人處于舒適狀態(tài)。
二、術(shù)前訪視延伸至家屬
對擇期手術(shù)進(jìn)行術(shù)前訪視。手術(shù)前一天下午或術(shù)晨，巡回護(hù)士在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎(chǔ)上，花費約15～20分鐘做好術(shù)前訪視。護(hù)士到病區(qū)訪視病人時，先做好自我介紹，再發(fā)放我們自己設(shè)計的術(shù)前溫馨提示單，說明訪視目的，根據(jù)評估內(nèi)容了解病人對手術(shù)的認(rèn)識及顧慮掌握病人的心理反應(yīng)，針對病人的不同職業(yè)、文化背景、心理素質(zhì)以及對健康和疾病的不同認(rèn)識對癥下藥，以提高術(shù)前訪視的效果, 并可使病人有充分思想準(zhǔn)備，積極主動配合手術(shù)。訪視時態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，獲得病人真實情況，準(zhǔn)確客觀填寫，確保記錄真實性。術(shù)前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的情況、原因等問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導(dǎo)家屬手術(shù)當(dāng)日在手術(shù)室外家屬休息室等候，以便術(shù)中出現(xiàn)特殊情況及術(shù)后看標(biāo)本時能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術(shù)順利進(jìn)行贏得寶貴時間。做到將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視從病人延伸至家屬。
三、細(xì)微之處顯現(xiàn)溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們在加強(qiáng)術(shù)中規(guī)范化護(hù)理配合的同時，積極開展細(xì)微之處現(xiàn)溫馨的護(hù)理服務(wù)。當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室時，即送上一個微笑、一聲問候。查對病人時，語言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床。面帶微笑接待病人家屬，并給予等候室的指引。推病人去手術(shù)間途中，主動介紹手術(shù)室環(huán)境，消除病人環(huán)境陌生感。為病人進(jìn)行靜脈穿刺時做好解釋工作，告知使用留置針的目的及注意事項。麻醉時安慰病人，放松心情，并告知麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果。手術(shù)開始前，根據(jù)手術(shù)需求擺放體位時，動作輕柔，不但要使病人肢體處于功能位，防止神經(jīng)肌肉的損傷，更重要的是做好病人的保暖工作，天氣寒冷時，在病人進(jìn)入手術(shù)間時已提前開啟暖氣設(shè)備并對液體適當(dāng)加溫，在病人外展的手臂套上保暖套，等醫(yī)生準(zhǔn)備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。 在“以人為本”的現(xiàn)代護(hù)理觀的指導(dǎo)下，我們?yōu)闇p輕病人留置尿管所帶來的痛苦，對擇期手術(shù)需要留置尿管的'病人開展了麻醉后置管措施，跟以往在麻醉前置管的手術(shù)病人相比，這一新舉措不但使病人因置管帶來的疼痛和損傷在不同程度上得到減輕，且得到病人和家屬的肯定以及手術(shù)醫(yī)生、病房護(hù)士的好評。術(shù)中嚴(yán)密觀察病人的生命體征變化，注意心電監(jiān)護(hù)，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發(fā)現(xiàn)病情動態(tài)，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良后果。非全麻病人術(shù)中與其主動溝通，及時滿足需求。手術(shù)完畢，全麻病人在蘇醒期可能出現(xiàn)躁動，我們妥善束縛病人，防止發(fā)生病人墜床，引流管、靜脈留置針脫落等意外情況的發(fā)生。待病人完全清醒，病情穩(wěn)定，送病人出手術(shù)室房間時幫病人穿戴整齊，注意保護(hù)病人的隱私，注意保暖。術(shù)后給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好休養(yǎng)，放松心情，利于術(shù)后康復(fù)。
四、主動反饋提升服務(wù)內(nèi)涵
我們會對手術(shù)后的病人進(jìn)行隨訪，了解病人對我們工作、服務(wù)的滿意度；同時也會從醫(yī)生反饋的問題中了解我們術(shù)中配合、服務(wù)臨床需要等方面需改進(jìn)的地方；通過病房護(hù)士的反饋了解轉(zhuǎn)運交接中需要改進(jìn)的項目，主動與各科室溝通獲取相關(guān)信息，反饋回給我們組織討論來尋找工作中的不足，加以改進(jìn)更好的服務(wù)于病人，（詳見滿意度調(diào)查）。今年，醫(yī)務(wù)人員對我科工作情況總體滿意，滿意度大于90%，病員及家屬滿意度100%.在今后工作中，如何盡善盡美的完成手術(shù)是我們手術(shù)室的重中之重，也是病人所希望的，真正能做到100%滿意是不容易的，只有身處境地，換位思考才能理解病人的心理；只有不斷的提高技術(shù)，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，才能做好手術(shù)室護(hù)士的工作。
百尺竿頭，更進(jìn)一步。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的道路上，我們手術(shù)室作為一個特殊的護(hù)理單元，只是根據(jù)專科特點做了應(yīng)該做的事，相信在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們手術(shù)室這個團(tuán)隊將不斷的去攀越和挑戰(zhàn)，為我院工作爭創(chuàng)一流做出新的貢獻(xiàn)！
質(zhì)量心得體會 21
說起質(zhì)量，何謂質(zhì)量�；叵肫鸸艜r候的人們遺留下來的保存完好的文明古跡，豈不都是質(zhì)量在支撐嘛？再看現(xiàn)在我國目前已經(jīng)建造出來的各大工程；例如：三峽大壩，高速鐵路，云貴大橋，天路等等，無不是建立在質(zhì)量第一的基礎(chǔ)之上。
那么，我公司如何做到以質(zhì)量為第一的根本性質(zhì)呢？我認(rèn)為，最重要還是在員工的質(zhì)量覺悟與思想見的上面。讓基層一線員工與管理人員，真正的以質(zhì)量為中心來做產(chǎn)品。那么，每天的質(zhì)量意識宣貫就顯得必不可少了。畢竟，質(zhì)量是舵，人是舵手。其中心還是要以人為本，先人后事，以人為中心來發(fā)展質(zhì)量。 要做好質(zhì)量，在有效的工作時間內(nèi)，產(chǎn)生足夠的合格產(chǎn)品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必應(yīng)該是員工對產(chǎn)品的責(zé)任心。有道是，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有目標(biāo)。
那么說的更透徹易懂一點，例如：某總裝車間一線員工，在往車上裝某配件的時候，能夠及時的發(fā)現(xiàn)配件中的不合格品，那么，這對后期車輛整體質(zhì)量也是一種提升。所以人人頭上有目標(biāo)，首先要定的是以質(zhì)量為中心，為本質(zhì)的目標(biāo)。要做產(chǎn)品質(zhì)量第一，卻不明白質(zhì)量為所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基層管理者們的質(zhì)量意識薄弱，恐怕也是我們產(chǎn)品總體質(zhì)量得不到提升的關(guān)鍵因素之一。在公司聽到過太多的，這個就是這樣，那個就是那樣，這不關(guān)我的事，別來找我。試問，如果公司上下都是這樣解決問題，那么最后問題真正的得到解決了嗎？我們的`管理者們，本身都是具備解決問題的能力的，這是毋庸置疑的。那么為什么出現(xiàn)了問題，卻得不到解決呢？我想大概是因為惰性的原因吧，大家都沒有把公司的事情當(dāng)做自己的事情來做，又怎么會盡全力。其次，我想也是因為惰性在驅(qū)使我們在最困難的問題里，找到最簡單的解決方法，從而忽視了我公司以質(zhì)量為基準(zhǔn)的根本信條。
公司是一個大環(huán)，由每個小環(huán)節(jié)組成。試想一下，如果其中一個環(huán)節(jié)出了問題，其他環(huán)節(jié)都抱著一種，這不關(guān)我的事，又不是我叫出問題的態(tài)度，那么我們的問題是得不到根本上的解決的。然后就是一線員工對待質(zhì)量的態(tài)度。
認(rèn)真是一種態(tài)度，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量像舵，人是舵手。我認(rèn)為，在我公司生產(chǎn)車間內(nèi)拉起像這樣關(guān)于質(zhì)量的橫幅，時時刻刻提醒著我們在一線工作的員工和基層管理者們。給大家一種有則改之無則加勉的這么一種警醒。讓那些因為我們不負(fù)責(zé)任的態(tài)度所發(fā)生的事故圍繞著我們，做到警鐘長鳴的作用。
那么，既然想做質(zhì)量第一，目標(biāo)也已經(jīng)定下，就應(yīng)該下狠心去做。放眼望去，就我國目前人們的思想，已不僅僅是在東西好不好看的問題上選擇產(chǎn)品了，而是更看重產(chǎn)品的質(zhì)量，所以在企業(yè)中，質(zhì)量是重中之重，以質(zhì)量求發(fā)展的根本目的。話說回來，細(xì)節(jié)決定成敗，不僅僅是一種宣言。
也希望我的意見能給為公司帶來小小的幫助！
質(zhì)量心得體會 22
說起管理，用曾仕強(qiáng)先生的話說：“管理就是管事和理人。”下面我圍繞這兩點談一談如何實施有效管理，提高保教質(zhì)量。
一、把事管“實”
保教工作是幼兒園的中心工作，保教質(zhì)量的高低看幼兒的發(fā)展?fàn)顩r便知，來不得半點虛假。因此，管理者一定要把保教工作這件事管實，努力讓教育目標(biāo)落實在幼兒身上，不能缺斤短兩，否則就談不上質(zhì)量。我用兩個一來說明這一點：
1、抓好每一個活動。
幼兒園課程是由一個個活動組成的，無論是集體、小組、個別的游戲活動，還是進(jìn)餐、飲水、入廁的生活活動都是課程，教師都要寫教育計劃，這是和學(xué)校教育最大的區(qū)別。要想提高保教質(zhì)量，幼兒在園的每一個活動都不能輕視和放松。管理者聽課不能把眼光盯在只占幼兒一日生活的5%——10%的集體教育活動上，而應(yīng)當(dāng)樹立大教育觀，將所有活動列入聽課范圍之內(nèi)。在此過程中，還要引導(dǎo)教師關(guān)注細(xì)節(jié)，幼教工作的特點是瑣碎，一切活動標(biāo)準(zhǔn)可謂是細(xì)之又細(xì)，稍有疏忽就會使保教質(zhì)量受到影響。所以，抓活動要做到實實在在，有雷聲更要讓雨水落地。
2、抓住每一個環(huán)節(jié)。
代明環(huán)包含四個基本環(huán)節(jié)，即計劃、實行、檢查、總結(jié)。幼兒園保教工作，是通過這四個環(huán)節(jié)來完成的。缺少任何一個環(huán)節(jié)就不是一個完整的周期，就會影響工作質(zhì)量和效果。所以，管理者應(yīng)緊緊抓住這四個環(huán)節(jié)，使保教工作在代明環(huán)的有效運轉(zhuǎn)中一次比一次有所發(fā)展。平時容易被我們忽視的是檢查環(huán)節(jié)，往往滿足于前兩個環(huán)節(jié)，認(rèn)為工作計劃已經(jīng)制定好了，要求也提了，大家也都去做了就可以了。但計劃實施得如何？工作做得到底怎么樣？幼兒的表現(xiàn)如何？卻不得而知。所以要經(jīng)常進(jìn)行多種方式的檢查，及時了解工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)并解決問題，促進(jìn)保教工作向高一層次運行。
二、把人理“順”
人是管理中的第一要素，所有的事情都要靠人來完成。把人理“順”，讓每位教師順心如意，順著同一個方向，朝著幼兒園的共同愿景奮進(jìn)，是提高保教質(zhì)量的前提和關(guān)鍵。把人理“順”，我認(rèn)為要做到以下幾點：
1、理解教師。
幼兒園90%以上都是女同志，有熱情、生活氣氛濃，但女同志的情感波動大，個性較強(qiáng)，每個人又都承受著較強(qiáng)的工作壓力，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。領(lǐng)導(dǎo)要理解教師，同時用恰當(dāng)?shù)姆绞綔p緩教師的壓力，使教師擁有一個健康的心理。
2、關(guān)愛教師。
幼兒園教師來源較廣，流動性較大，但是無論她來自哪里，將來又會到哪里去，領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)接納她們，主動了解她們的所思所想，給予真誠的關(guān)愛，讓教師沒有陌生感，在感情上有所歸屬，保持心情愉悅。
3、尊重教師。
和孩子一樣，教師也有較大的差異性，有各自的優(yōu)缺點，領(lǐng)導(dǎo)要尊重教師的個體差異，用發(fā)展的眼光平等地看待教師。對犯過錯誤的教師要懂得寬恕，用一顆包容之心感化教師，由此產(chǎn)生的工作動力會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于簡單的`行政命令。
4、培訓(xùn)教師。
有高水平的教師隊伍，才能有高質(zhì)量的保教工作。因此，在理解、關(guān)愛、尊重教師的基礎(chǔ)上要下大力量對教師進(jìn)行培訓(xùn)，為她們提供展示才能的平臺，使她們豐富專業(yè)知識，增長教育智慧，提高專業(yè)技能，對工作有較強(qiáng)的勝任感，從中體會到幼教工作的樂趣。合理使用也是一種培訓(xùn)，根據(jù)教師的能力安排其到適合她的崗位上去，或者讓她承擔(dān)一定的重要任務(wù)，激勵教師努力完成，使教師感受成功的喜悅，從而不用揚鞭也能自奮蹄。
總之，把事管“實”，把人理“順”，就能增強(qiáng)管理的有效性，達(dá)到提高保教質(zhì)量的目的。以上只是我的一些個人觀點，還有待大家共同討論。
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