工作心得體會 15篇

　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編精心整理的工作心得體會 ，歡迎閱讀與收藏。

工作心得體會 1

　　在不知不覺之間，一年的時間就這樣過去了。回顧自己這么多年的工作歷程，我的心情是緊張并且愉悅的。當(dāng)我從最初的一名普通的變電值班員晉升為現(xiàn)在的值班員，在不斷的工作累積，其中我對于自己工作的各個方面。都有了更加深入的了解和認(rèn)知，對于發(fā)生的各類事故也有了分析的本事。也做好了成為一名正班應(yīng)該盡到的責(zé)任和義務(wù)。首先是在思想工作方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)之下，經(jīng)過我自己的不懈努力，無論是在思想還是學(xué)習(xí)和工作方面都取得了巨大的進(jìn)步。

　　我積極進(jìn)取，參加政治學(xué)習(xí)關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。工作上，我相信一分耕耘一分收獲，所以我一向努力不斷地向努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。曾經(jīng)我參加過么所大學(xué)的電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，花費了三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧水厴I(yè)證書。同年，我還在職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員的高級工培訓(xùn)。也是以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。在工作之中，我能夠吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起，所以不管遇到什么問題，我都需要做到虛心誠懇的請教，也需要隨時拿出筆記做出總結(jié)和反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人的現(xiàn)象。

　　我既是一名生產(chǎn)者，也是一名管理者，我始終需要明確一點，那就是以身作則，身先士卒。我會以自己的.實際行動去影響辦不成元，帶動他們在今年公司組織兩次考試。我都取得了較好的成績。為了提高我們處理事務(wù)的本事，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運行中心的領(lǐng)導(dǎo)們還給我們準(zhǔn)備了一些反事故的浴液，提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂。能夠準(zhǔn)確確定，及時匯報，盡快處理，在短時間內(nèi)恢復(fù)供電，將人們的損失減少到最低。

工作心得體會 2

　　這段時間以來我成長了許多，在不知不覺中我的工作效率也提高了許多，我明白自身的變化離不開領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫忙。雖然我在工作上遇到過很多的問題，但是我覺得我有勇氣有能力去克服這些困難。我也體會到了實踐的重要性，只有通過不斷的實踐才能發(fā)現(xiàn)潛藏的'問題。

　　時間是非常寶貴的，在遇到問題時，我會先自己試著解決，如果實在解決不了，我就會向同事尋求幫助。工作方面，我還有很多細(xì)節(jié)沒有做到位。我很感謝這段時間以來大家給予我的幫助，我會努力堅持做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望。

工作心得體會 3

　　湖南湘西管理處監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳正式運作已有一年半的時間。監(jiān)控大廳相對于管理處其他部門，工作性質(zhì)較為特殊。實行24小時輪班制，監(jiān)控員們常常是披新戴月的上班，夜深人靜時依然堅守在工作崗位。

　　監(jiān)控員的責(zé)任相當(dāng)重大。作為湘西管理處與上級部門、收費站、橋隧所、路政隊、司乘人員、公安交警等部門聯(lián)接的樞紐，監(jiān)控員必須要掌握豐富的專業(yè)技術(shù)知識，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的職業(yè)操守，還必須具備相當(dāng)?shù)膽?yīng)變能力，做到處事不驚，在第一時間做好上傳下達(dá)。對氣象信息、路況信息、應(yīng)急處置信息等各種渠道信息都要做好收集、采集、傳遞和發(fā)布工作，做到“監(jiān)督于收費，服務(wù)于收費”。

　　監(jiān)控員每天還必須隨時關(guān)注幾十個監(jiān)控顯示屏，對收費站廣場、監(jiān)控室、車道、收費亭、橋梁隧道實時監(jiān)控。接聽各收費站、橋隧所、路政隊、在工作中關(guān)于各種情況的咨詢、幫助以及投訴。

　　接聽電話是監(jiān)控員每天必須的工作。怎樣才能更專業(yè)、更清晰明了的幫助和解決其他各部門的咨詢和求助呢？首先我們的聲音必須要會笑。雖然電話那頭的一方看不見我們，但他們能夠通過聲音感受到我們的容貌。在接聽電話時，我們是面帶笑容的，那么很自然的，我們的聲音也會是明朗的，是溫暖的，是積極而快樂的。這樣，雙方溝通起來會更加親切。記得有一次，某收費站的監(jiān)控員報崗，平時他都是用的普通話，但這次，他卻用的本地方言，而且聲音有些沮喪。我笑瞇瞇的對他說：“你說普通話的聲音很好聽呢，希望下次你還是用那么好聽的普通話報崗哦！”于是，他很高興，又用普通話報了一次崗，并且對我說了謝謝。我始終相信，快樂和理解是能夠通過聲音傳遞的.。

　　我們的工作除了上傳下達(dá)，還需要各部門之間的配合與協(xié)調(diào)，這就非�？简灡O(jiān)控員的責(zé)任心，組織與協(xié)調(diào)能力，以及應(yīng)急處置能力。記得有一次上夜班，天氣非常不好，下著大雨，某隧道出口附近的電纜被盜，路政隊希望橋隧所的巡查班給予配合，等待交警和公安將事故處理好。而橋隧所巡查班當(dāng)時正好發(fā)現(xiàn)，由于變電箱故障，導(dǎo)致多處隧道燈不亮，必須手動合閘，由于手動合閘的隧道較多，需要一定時間，暫時無法趕去配合路政隊，而雙方?jīng)]有及時溝通，再加上語言上有所沖突，因此鬧起了矛盾。我在接聽電話后，向雙方仔細(xì)了解了情況，又及時與雙方溝通，并耐心的給予解釋。雙方在弄清了事情原委后，達(dá)成了共識，并理解了對方。最后，巡查班手動合閘完成后，立即趕到了被盜電纜事故現(xiàn)場，全力配合交警公安。整個事件從0：09分一直持續(xù)到2：48分，前后接聽和撥打了共十個電話。通過這次事件，我發(fā)現(xiàn)，理解是多么重要。特別是高速公路的特殊工作性質(zhì)，我們的路政員、巡查員、收費員、監(jiān)控員、養(yǎng)護人員，都要24小時堅守在第一線。當(dāng)別人正酣睡美夢時，他們風(fēng)里來雨里去，他們不喊苦不喊累，因為他們知道，這是他們的責(zé)任，但偶爾聽到的一句“辛苦了！”會讓他們感動很久。是的，為了高速公路的暢安通達(dá)再苦也值得。

　　某日下午16時接班后，狂風(fēng)暴雨，電閃雷鳴。從16：40分開始，監(jiān)控分中心的電話就沒停過。有發(fā)生交通意外的；有收費站、橋隧所停電的；隧道視頻中斷、停電的；公安局抓捕違法車輛，收費站實行交通管制的；還有塌方事故等等。偏偏這時，雷雨天氣導(dǎo)致整個管理處停電。災(zāi)害天氣讓整個監(jiān)控分中心甚至管理處都處于高度戒備狀態(tài)。監(jiān)控分中心的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在最艱難的時刻給予了我的幫助和積極的配合。到23：43分止，我已經(jīng)接聽和撥打了幾十個電話，并記錄、協(xié)調(diào)、上報了各種情況。下班時，我覺得很溫暖，因為分中心的領(lǐng)導(dǎo)與我一同并肩作戰(zhàn)，他們很辛苦，同時讓我學(xué)到了很多處理重大事故的經(jīng)驗。

　　監(jiān)控分中心的監(jiān)控員們大多是充滿活力和青春的九零后，他們?yōu)楸O(jiān)控分中心注入了新鮮血液。他們工作勤懇，踏實，有著強烈的求知欲，是團結(jié)的大家庭，互助互愛，相互關(guān)心。

　　我很喜歡監(jiān)控分中心的工作，它讓我保持微笑，學(xué)會理解，懂得支持和包容。它是一份充滿愛的工作。愛你所做的工作，因為只有愛才會快樂，只有快樂的工作，你才會釋放出最璀璨的光芒。

工作心得體會 4

　　你應(yīng)該時�？偨Y(jié)自己工作的心得與感悟，這樣才能不斷地提高自己工作能力

　�。�1）團隊中的自己

　　在一個團隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進(jìn)度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用；再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于"剛而強"，而女人的智慧更多的在于"柔而韌"。作為一名女性，我們要學(xué)會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學(xué)會帶有一絲主見的不固執(zhí)；最后要懂得合作學(xué)會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。

　�。�2）做好自己

　　馬云曾說過的一句話：什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。

　　（3）正確的心態(tài)

　　一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪費體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒"一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復(fù)，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。其實這個時候比賽才剛剛開始。""每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人。"結(jié)合自己那時的`處境，覺得簡直就是再說自己，當(dāng)時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。

　　或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致；我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處；我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作；我也可以選擇去堅持自己的課外生活；我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。

　�。�4）知識面的重要性

　　每每想起自己剛進(jìn)入項目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進(jìn)入狀態(tài)，然而這個還是其次，最重要的是

　　知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。

　�。�5）借助外力

　　很多時候，我并不排斥多干活。因為當(dāng)一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠(yuǎn)地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題（性格缺點、知識盲點）的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進(jìn)的機會。所以，需要學(xué)會借助外力PUSH自己。

　�。�6）不足

　　經(jīng)過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通；另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學(xué)習(xí)和實踐中慢慢積累。

　　回想之前走過的路，對于犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當(dāng)時自己怎么那么傻；對于進(jìn)步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當(dāng)時那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會對過去發(fā)生的所有點滴說聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。

　　總結(jié)：一個人要不斷提升自己的境界，從而看得更高更遠(yuǎn)，做事也更有效率，這要求人學(xué)會自覺地學(xué)習(xí)和積極的思考，只要能力提高，對環(huán)境變化的適應(yīng)性加強，人一定能夠在人群中居于優(yōu)勢地位。

　　工作中只有用心做事，才能學(xué)到更多，學(xué)到的任何技能和知識都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣？用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有

　　天會有所收獲，對自己沒有壞處。

　　世界如一個山坡，只要你沒有站在點，就永遠(yuǎn)有人比你高，當(dāng)你仰望久了，要適時向下看看，我們都是平凡人，不必有太多的卑微；當(dāng)別人疏忽或者遺忘你的時候，無須悲觀難過，大家都在一門心思向著自己的目標(biāo)攀爬，沒有人一直陪著你走，也沒有人永遠(yuǎn)盯著你走向何方。

　　生活有時會逼迫你，不得不交出權(quán)力，不得不放走機遇，甚至不得不拋下愛情。你不可能什么都得到，生活中應(yīng)該學(xué)會放棄。放棄會使你顯得豁達(dá)豪爽。放棄會使你冷靜主動，放棄會讓你變得更聰明和更有氣力。

工作心得體會 5

　　曾聽過這樣一句話，選擇當(dāng)教師是個永遠(yuǎn)年輕的職業(yè)。因為選擇當(dāng)醫(yī)生成年和病人打交道，接觸基本是愁眉苦臉的人，心情總是一種壓抑；選擇當(dāng)工程師，接觸到的都是機器和圖紙，沒有情感交流；而選擇當(dāng)教師都是和學(xué)生打交道，天天都是朝氣蓬勃的少年兒童生活在一起，心情總是愉快的，對此我深有同感，雖然我的教師生涯時間不長，但我已經(jīng)深深地體會到了這份年輕和喜悅。

　　剛剛步入工作崗位時,也有著充沛的精力、創(chuàng)新精神和教育理論知識，但往往由于那種急功近利的浮躁心態(tài)在一定程度上會出現(xiàn)不盡人意的地方。

　　剛剛走上講臺時交給我的班是整個年級下來的留級生,我上課思路和節(jié)奏總會會隨著幾個表現(xiàn)活躍的學(xué)生變化和發(fā)展，忽略了班上的其他渴望求知的學(xué)生，導(dǎo)致了教學(xué)目的和任務(wù)完成不理想。再有，就是我和學(xué)生年齡差距小，心理體驗和情感思想很接近，容易確立師生加朋友的關(guān)系，但如果沒把握好度的話，過分親熱會影響了教和學(xué)。不過我還是能夠很好的處理之。

　　最終在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，以及同事們熱心幫助，我收獲頗豐，在講課、聽課和評課方面有了很大的進(jìn)步，得到校方的認(rèn)可。以致在我調(diào)出時給予了很高的評價，至今忘不掉那激動人心的場景。

　　實際上教師擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生豐富的情感世界和健康的精神家園。教育為學(xué)生提供了獲取知識的方式和渠道，但僅僅讓學(xué)生掌握知識遠(yuǎn)不是教育的目的，教育的理想在于將一個孩子的知識轉(zhuǎn)為智慧，推動他們?nèi)ンw驗人生去關(guān)注了解社會，從而構(gòu)建起健康的價值理念和健全的人格。這些需要教師充分發(fā)揮出來的.人文性功能。

　　魯迅先生說：“孩子是可以敬服的，他常常想到星月上的境界，想到地面上的情景，想到花卉的用處，想到昆蟲的語言。他想飛上天，他想潛如蟻穴”。教師的工作是偉大高尚的，努力使其有效的實施和實現(xiàn)，我們要時常對自己的教育和教學(xué)活動進(jìn)行反思，本著“真誠奉獻(xiàn)、勇于實踐，潛心研究，勤于學(xué)習(xí)”的精神從教育教學(xué)活動。

　　“歌者使人繼其聲，師者使人繼其志”，作為一名教育工作者，任重而道遠(yuǎn)。

工作心得體會 6

　　20xx年5月，我有幸被抽調(diào)到縣委第三輪巡察組，參與兩個單位的政治巡察工作。通過這次巡察工作中，我深受感染和教育，深刻體會到巡察工作的緊迫性和重要性，開闊了視野，豐富了知識，促進(jìn)了理解，收獲頗多�？h委抽調(diào)我們開展政治巡察工作，是對我們的極大信任，作為一名巡察干部，要做到“四心”，才能不辜負(fù)組織的期望。

　　巡察工作要“忠心”。最講政治，最講忠誠是巡察干部的“底線”。巡察干部要時刻牢記巡察工作使命，加強黨性修養(yǎng)，在思想上、行動上時刻堅決做到對黨忠誠、對人民忠誠、對事業(yè)忠誠，對巡察中發(fā)現(xiàn)的問題做到不偏不袒、不遮不掩、如實反映。同時，巡察干部要嚴(yán)守巡察工作紀(jì)律，強化保密意識，始終繃緊保密紀(jì)律這根弦，切實做到守口如瓶。

　　巡察工作要“專心”。加強學(xué)習(xí)是做好巡察工作的前提和基礎(chǔ)，巡察干部素質(zhì)能力的高低，直接決定巡察工作的成敗。打鐵還需自身硬，巡察組每個人都是AB角，所以我們必須要一專多能，這就要求我們要多學(xué)、勤學(xué)、深學(xué)，不斷提高自身把握政策、綜合分析等方面的能力，成為巡察的行家里手。尤其是作為一名參加工作的年輕人，這次巡察對我來說試一次十分難得的學(xué)習(xí)機會。通過參與巡察，不僅學(xué)習(xí)到了平時工作生活中學(xué)不到的東西，而且在與各位同事的合作中學(xué)到了如何更好地去做人做事，對我個人能力素質(zhì)提升受益匪淺。

　　巡察工作要“細(xì)心”。政治巡察是對基層黨組織的`“政治體檢”，作為一名巡察干部要聚焦基層黨組織全面從嚴(yán)治黨存在的問題，成為善于發(fā)現(xiàn)問題的“瞄準(zhǔn)鏡”和“放大鏡”。在這次巡察中，組里的’同志敢于和自己“較真”，一絲不茍的細(xì)化線索，對待蛛絲馬跡絕不放過，能抓住細(xì)節(jié)、順藤摸瓜，抓取有價值的信息和線索，細(xì)心研判，仔細(xì)分析，排除各種干擾，實事求是的向被巡察黨組織反映存在的問題。

　　巡察工作要“精心”。巡察報告是巡察成果的綜合體現(xiàn)，精心撰寫巡察報告是巡察工作的重要環(huán)節(jié)。要客觀、準(zhǔn)確地反映被巡察單位黨組織的真實情況，反映的問題要字斟句酌，沒有把握的事不能擅自定性歪曲事實;反映的問題要有典型事例支撐，做到言必有據(jù)，經(jīng)得起歷史的檢驗。在撰寫報告中，我們采取每人匯報，專家分析，集體研討的方法讓組內(nèi)每名同志都能發(fā)表意見，提出值得商榷的地方，再權(quán)衡、比較、修改。通過反復(fù)核對收集的佐證材料，與被巡察單位再核實，重新修改、再上報，確保報告經(jīng)得起推敲，反映事實準(zhǔn)確無誤。

　　通過這次巡察工作磨煉，強化了自己紀(jì)檢、黨建、財務(wù)等方面的知識儲備，增強了精心做人、精耕做事、精力擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)用巡察尖兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一名合格的黨員干部。

工作心得體會 7

　　在酒店里上班已經(jīng)xx天了，真是有太多太多的感受，一時都不知道要怎么說了。我在酒店里當(dāng)收銀，以為收銀員應(yīng)當(dāng)比服務(wù)員好干的多，但是沒想到，原來收銀員大家都不愿意做，下班不但晚，而且錢收錯了或者是收到假-錢都要自己來承擔(dān)，這還不算什么，都重要的是，每當(dāng)服務(wù)員來吧臺拿東西時，你都要仔細(xì)的看著他拿沒拿錯，有時一忙起來，服務(wù)員還會忘記開單子，這樣當(dāng)?shù)臇|西自己還要負(fù)責(zé)，最可氣的是你還會遇到一些素質(zhì)差的客人，他們會讓你給他們打折了，送東西了，說你們這里的飯菜灑水什么的太貴了，反正就是不管怎么樣就是要少拿錢，如果你要是不給他們打折優(yōu)惠的話，他們就會拒絕付款。

　　這其實還算好的，最讓我無法忍受的是，有些當(dāng)官的人人素質(zhì)差的也不行，明明就是一個不起眼的小小人物，非要把自己說的很了不起，什么什么這里誰不認(rèn)識我啊，什么我去的飯店多的是了，就你們這里的灑水貴了啊，真是的，我就是不認(rèn)識你，我去的飯店肯定比你多，以為自己是個什么領(lǐng)導(dǎo)實際上呢，連顆大蔥都不如�。�！

　　在酒店里上了這十幾天的班，讓我也看到了xx的xx，有一次有位客人是這家灑店的老顧客，并且這位客人是什么局的局長，酒店里老的服務(wù)員們都認(rèn)識他，由于他經(jīng)常光臨灑店，所以我對他也略知一二。這個人很小氣也就是說他很摳門，要是他自己請客吃飯，他就點些特別便宜的.飯菜，酒水有時都自帶，要是公家拿錢，他就專門點那些好酒好菜，這還不算什么，走時人家還要再要幾盒好煙。

　　呵呵，聽起來是不是很可笑啊。還有就是醫(yī)院里的人們，聽酒店里的老服務(wù)員們說，就算是醫(yī)院里的一個小小的護士長都會特黑，那些主任啊什么的就更不要說了。酒店邊上是中心醫(yī)院，醫(yī)院里的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來酒店吃飯，她們以為自己是個小小的領(lǐng)導(dǎo)，說起話來比xx都狂。切，不是說呢，雖然我不是什么人物，但是見過的比你官大的人多的是了，不就是一個小小x里的xx領(lǐng)導(dǎo)嗎，真是沒去過xx不知道自己的官小。

　　從小到大都是在酒店里當(dāng)消費者當(dāng)顧客，如今我也體驗到了當(dāng)一名灑店的服務(wù)員，是多么累，多么不容易的一件事。當(dāng)顧客對你大吼大叫時，就算是顧客的不對，你也要以笑容去面對。這對于我來說真是一種挑戰(zhàn)……

工作心得體會 8

　　我從_物業(yè)正式成立后，接管_物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的'物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，下面我談?wù)勥@段時間的心得體會：

　　1、范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

　　管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗;對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程;員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn);員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

　　2、規(guī)范服務(wù)

　　認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚;建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本;客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作;每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計;辦理小區(qū)id門禁卡、車卡;建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

工作心得體會 9

　　來到公司已經(jīng)有一個多月了，在公司的點點滴滴都讓我受益匪淺！不管是在原畫、動畫還是軟件的運用上都讓我學(xué)到了很多的知識！這些知識可能是我在人生中重要的一筆！

　　作為公司新人，在工作實踐中我學(xué)到了很多知識。在這個項目中，開始我做了原畫部分的工作，剛踏出校園的我對畫原畫的工作不是很熟練，不明白從哪里開始下筆！在做開始的幾個鏡頭時總是犯錯，感到了這份工作的點點壓力。

　　在導(dǎo)演的指導(dǎo)和大家的幫忙下，后面的.鏡頭駕輕就熟了，對這份工作也有了更多的信心！原畫部分完成后我跟大家一齊進(jìn)入動畫部分的，對于這個軟件很陌生的我，在剛剛接觸的時候總是遇到這樣那樣的麻煩和問題，也總是做錯東西。

　　在慢慢的摸索和學(xué)習(xí)中找到了使用軟件的技巧，動畫也開始得心應(yīng)手了。在最后的修改過程中更讓我體會到了一部好的動畫之所以出色，制作人員務(wù)必要有認(rèn)真態(tài)度、嚴(yán)格的秩序和珍惜成片的來之不易。

　　在這個項目制作過程中我得到了很多經(jīng)驗，也受到了很多教訓(xùn)都讓我受益匪淺。在原畫部分對于怎樣畫好動作我也有了深入的的了解！比如做一個動作前的預(yù)備動作、還有動作中的預(yù)備動作在后面運用軟件制做動畫的過程中，讓我深刻體會到做好一件事情要讓自己首先認(rèn)識到工作的重要！

　　無論是經(jīng)驗還是教訓(xùn)都讓我學(xué)到了很多知識，在以后的工作中我會靈活的運用這些知識也會牢記之前的那些教訓(xùn)，更加嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步，認(rèn)認(rèn)真真的完成公司交給我的每一個任務(wù)！

工作心得體會 10

　　看到了很多同學(xué)問到各銀行的待遇以及IT部門的發(fā)展之類的話題，想到了自己銀行的情況。

　　1、加班非常多。機房是24小時開放的，每天都有人值夜班。我所在的地區(qū)我們分行只有800人不到，IT部門就只有6、7個人。他們每天除了正常的工作之外還要應(yīng)對各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。銀行因為白天要對外營業(yè)，所以每次培訓(xùn)之類都是在晚上和周末，而且不是800人一起培訓(xùn)，而是今天這個培訓(xùn)，明天那個培訓(xùn)。這個工作量是非常大的。而且銀行加班基本是沒有加班工資的。因為國家不允許這種量的加班。

　　2、薪水問題。大家都說銀行薪水好。那是因為大家看到的只是薪水好的部門。我現(xiàn)在在銀行做貸款，屬于一線營銷崗位，薪水自然還不錯。但如果你不是做營銷而是后臺部門比如IT，那你只能拿到基本工資和平均獎金，這個數(shù)字看起來就沒那么有吸引力了。除非你能當(dāng)老總。可這個部門不像營業(yè)網(wǎng)點，一個地區(qū)可以幾十個網(wǎng)點，這個IT部門基本上一個地區(qū)就一個，也就是說一個地區(qū)就一個老總，這個老總又不像別的崗位可以橫向調(diào)動，在銀行里做IT你就只能做IT，不可能調(diào)你去做什么公司業(yè)務(wù)，所以我個人認(rèn)為升遷的機會也比較小。但如果你是去總行的信息技術(shù)部搞些個產(chǎn)品研發(fā)之類也就不說了，那肯定是非常好的，但這樣的部門基本也不可能要一個剛畢業(yè)的學(xué)生。

　　3、銀行的各項任務(wù)是很重的，而且可能看起來都非常不人性。不要以為你在IT部門就不可能有任務(wù)。我們講究的.是全民皆兵。

　　以上只是我個人的一些看法，給一些純粹是為了拿高薪找安逸的同學(xué)一個提醒。

　　當(dāng)然銀行也有銀行的好。比如：

　　1、如果你做的很好，這里指的是營銷，比如你能帶來大量存款，你有很廣的客戶資源，那你的薪水會非常高而且不受職務(wù)限制。

　　2、福利待遇非常好。我們銀行給我們解決了所有的后顧之憂，你只要好好工作，其他什么都不用你操心，我們有非常低的行員貸款利率，你買房子就不需要擔(dān)心。我們是按照最高比例來購買各種保險、公積金之類。即使你生病了，你住院了，不但醫(yī)藥費都能報銷，算下來你每天還能賺幾百塊錢，可能比上班都高。

　　總之吧，銀行就是個數(shù)字說話的地方。想在這做IT可能你永遠(yuǎn)都做不到最頂端。但也有他的好。大家各自考慮吧，只是就個人的感受給大家的建議。相比較之下我認(rèn)為我所在的招商銀行是最有潛力的銀行，發(fā)展非�？�，企業(yè)文化非常好。工、農(nóng)、中、建四大行規(guī)模非常大，但因為是老行也有很多弊端，國企思想比較嚴(yán)重，論資排輩。交行的特色在于他是股份制銀行中最大的，個人理財比較突出。民生是最變態(tài)的，只要你有業(yè)績，第二天就是行長，只要你沒有業(yè)績，馬上從行長變成行員。中信是業(yè)內(nèi)口杯最差的，到處亂市場，很受同業(yè)鄙視。華夏的最大特點在于他的公司業(yè)務(wù)。一般越小的行可能待遇越好，機會也越多，因為他在發(fā)展。

　　其實就個人而言，我覺得銀行里做IT就像是當(dāng)年我們來北郵，大家都知道北郵非常好IT業(yè)的最高學(xué)府�？晌覀儺�(dāng)時因為種種原因到了北郵的語言學(xué)院學(xué)外語。并不是說語言學(xué)院不好，我們在這里也學(xué)到了很多東西。但這里的主流是IT，語言院再發(fā)展可能也比不了北京外國語。就是說你是到一個非常好的學(xué)校一個非主流的專業(yè)，還是到一個一般學(xué)校的主流專業(yè)，你可以自己考慮。

工作心得體會 11

　　要想精彩地完成好工作，就要遵循：“仔細(xì)”、“責(zé)任”、“要事”、“速度”、“創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)”這6個要素。在這6個要素中，“仔細(xì)”排在第一位，可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆�仔�?xì)工作呢？因為仔細(xì)工作是提升自己實力的方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把仔細(xì)當(dāng)成一種工作習(xí)慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作當(dāng)作一個學(xué)習(xí)機會，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)人際交往。這樣不但可以獲得許多學(xué)問，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在工作中投機取巧或許可以獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠(yuǎn)來看，是有百害而無一利的。

　　三、加強學(xué)習(xí)

　　1、從公司的角度來講，是公司發(fā)展的須要。我們從各行各業(yè)，不同的地方走到一起，雖然都是各個領(lǐng)域的專業(yè)人才，但對于公司的文化、發(fā)展理念、長遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒有一個統(tǒng)一的相識。我們只有通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能達(dá)到思想上的高度統(tǒng)一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步。

　　2、從市場的'角度來講，是市場發(fā)展的須要。瞬息萬變的市場對任何公司和個人都是有風(fēng)險的。假如我們對公司了解不透徹，面對市場的需求，就很難做出正確的推斷，那樣不論對公司或個人都會造成嚴(yán)峻的損失。

　　四、全新的團隊精神

　　我們努力打造的是創(chuàng)新拼搏的團隊、多功能高素養(yǎng)的員工隊伍、高強度執(zhí)行力的隊伍。團隊精神是一種力氣，摸不著，看不見，聽不到，我們只有學(xué)會專心體會，去感悟，去深化。公司的發(fā)展目標(biāo)就是要實現(xiàn)公司利益的化，這就要求我們在打造團隊精神的過程中，一切工作要緊緊圍繞“公司利益”這一核心，個人利益堅決聽從集體利益。我們要充分地相識到，公司的利益是最根本的利益，只有公司的利益得以順當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)，個人利益才能得到保障。

工作心得體會 12

　　這一年多的時間。學(xué)到不少知識，做到真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服好務(wù)。那么在新時期新形式下，怎樣做好社區(qū)工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢?

　　聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)。對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的眾多的居民，接觸的居民大大小小最瑣碎的事，工作更有意義，也更重要。

　　無論是待人接物上，轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作一年多了這段時間。還是處理緊急事件突發(fā)事件上，恒茂華城社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，用自己的行動影響著我隨著時間的推移，認(rèn)識在改變，感受在加深，工作能也在增強。越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。

　　首先，我們應(yīng)該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。

　　其次，要多下小區(qū)，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時了解社區(qū)每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點點滴滴。人民是國家的根本，就業(yè)和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān)，也是人民群眾最為關(guān)注的。

　　只有人民的`生活有了保障，社會才會 穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會保障、 勞動關(guān)系事關(guān)人民群眾的三最問題。在這方面， 在報告明確要實現(xiàn)社會就業(yè)更加充分,覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活障,合理有序的收入分配格局基本形成的目標(biāo)。

　　在加快推進(jìn)以改善民生為重點的社會建設(shè)中，勞動保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門，任務(wù)更加艱巨，責(zé)任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達(dá)政府政策的最基層工作者也感到自己身上責(zé)任重大。

　　首先，要有良好的群眾基礎(chǔ);畢竟群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點和落腳點。一切工作脫群眾都是錯誤的。不可取的。沒有良好的群眾基礎(chǔ)，就無從談社區(qū)文化，社區(qū)認(rèn)同感，歸屬感。

　　第二，要有責(zé)任意識。社區(qū)工作系于全局，責(zé)任重大，社區(qū)工作者要樹立干一行、愛一行、無私奉獻(xiàn)精神，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責(zé)任感，始終不能忘記自己的職責(zé)，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強自身責(zé)任。

　　第三，堅持以人為本，樹立服務(wù)第一的觀念，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，增強社區(qū)的凝聚力。要深入居民家中了解居民所急、所需、所盼，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。

工作心得體會 13

　　入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，從經(jīng)歷的每件事中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境。當(dāng)然，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。

　　回顧這兩個多月我個人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習(xí)慣，不過真的.讓我感覺收獲很多！

　　崗位目前主要有兩大項工作內(nèi)容：

　　其一，計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護；

　　其二，監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護。

　　現(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：

一、計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備管理與維護工作內(nèi)容：

　　工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。公司目前一共近100臺電腦，主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。因大部分電腦皆是xx年至xx年出產(chǎn)的’，很多機器由于長期不停機使用，導(dǎo)致硬件老化過快，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)或者更換硬件。打印機方面因生產(chǎn)需要，過量使用打印機難免造成硬件損壞，打印機壽命縮短，這也是公司電腦、打印機送修更換硬件比較頻繁的主要原因。

　　二、監(jiān)控、公司使用的各種軟件系統(tǒng)的管理與維護：

　　因監(jiān)控設(shè)備線路老化，并且大部分監(jiān)控設(shè)備維護期已過，更換極為復(fù)雜與不便，導(dǎo)致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問題部門主任已經(jīng)在商討解決方案。IT管理員維護的系統(tǒng)有：通凱農(nóng)務(wù)系統(tǒng)（主要），A1科密考勤系統(tǒng)，ERP用友系統(tǒng)。剛開始對這些系統(tǒng)都很陌生，經(jīng)過自己在電腦上還原數(shù)據(jù)進(jìn)行操作后，基本對各個功能模塊有一定的了解，能夠解決使用中出現(xiàn)的問題，并協(xié)助朱經(jīng)理對農(nóng)業(yè)部提出的功能進(jìn)行修改。

　　三、工作中存在的不足：

　　很多故障的判斷經(jīng)驗不足，還沒達(dá)到看到故障現(xiàn)象馬上想到解決方法的程度，農(nóng)務(wù)、ERP系統(tǒng)一些細(xì)化的功能套帳沒有了解透徹，廠內(nèi)以前的光纖線路接口沒有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開展，今后努力學(xué)習(xí)提升自身的技術(shù)。

　　四、后期工作計劃：

　　目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過網(wǎng)頁、下載程序、郵件、U盤傳播，公司內(nèi)網(wǎng)長期存在潛伏病毒木馬，為了做好防范措施，準(zhǔn)備將公司每臺機器都進(jìn)行一次全面的查殺，并升級殺毒軟件，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進(jìn)行處理。還將對公司所有電腦設(shè)備的配置信息等進(jìn)行統(tǒng)計備案，便于以后管理和維護。

　　鑒于公司IT部門即將進(jìn)行制度體系整改，農(nóng)務(wù)、ERP系統(tǒng)的權(quán)限和資料修改的新流程，對現(xiàn)有系統(tǒng)用戶權(quán)限進(jìn)行檢查確認(rèn)，用戶資料進(jìn)行核實和清理失效信息。本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！

工作心得體會 14

　　近日，我利用將近五天的時間將xx集團招聘手冊閱讀了兩遍，其中通讀一遍，細(xì)讀一遍并記錄關(guān)鍵節(jié)點、批注修改意見、提出相關(guān)問題。通過對招聘手冊的學(xué)習(xí)，我對招聘工作有了更為清晰和系統(tǒng)的認(rèn)識，對其中關(guān)鍵節(jié)點也有了一定的把握，同時更意識到招聘工作的系統(tǒng)性和技巧性，感覺到了自己要做好招聘工作還有很長的路要走，有很多的功夫要下�，F(xiàn)將主要收獲和心得總結(jié)如下：

　　1、招聘工作的系統(tǒng)性。招聘工作是一項系統(tǒng)性的工程，主要由招聘需求計劃工作、招聘實施工作、入職管理工作、試用期及轉(zhuǎn)正管理工作以及招聘人員行為規(guī)范等幾大模塊組成，而其中的任何一個模塊都可以無限分解為更細(xì)小的步驟和環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)和步驟又都包含著千絲萬縷的聯(lián)系，這樣就構(gòu)成一個結(jié)構(gòu)龐大、內(nèi)容繁多卻有據(jù)可依、高度流程化的系統(tǒng)。因此要做好招聘工作既要求我們嚴(yán)格按照既定流程流水線化作業(yè)，保證縱向的通暢，又要求我們在具體實施每一個步驟時做到有條不紊，步步為營，保證橫向的扎實、牢靠。

　　2、招聘工作的技巧性。招聘工作由于其自身特性，雖然是一項系統(tǒng)型工程，卻是以人為主體的，考慮到人的主觀能動性和復(fù)雜多變性，因此在保證流程化嚴(yán)謹(jǐn)性的同時，還要在操作過程中把握住靈活性和技巧性，尤其是在招聘實施階段，這一特點更為明顯。無論是任務(wù)的分解還是渠道的選擇再到日程擬定都很有學(xué)問，而分揀簡歷、教育試更是需要靈活應(yīng)變的臨場處置、豐富的經(jīng)驗積累和語言、動作、心理等多方教育的技巧。

　　3、招聘工作各階段的關(guān)鍵節(jié)點。要透徹的學(xué)習(xí)一項工作就應(yīng)把握住該工作的主要流程和關(guān)鍵節(jié)點，進(jìn)而在學(xué)習(xí)和實踐中以各個關(guān)鍵節(jié)點為突破口和主攻點從而學(xué)會整個工作。招聘工作的主要節(jié)點我認(rèn)為主要有以下幾點。在招聘需求工作中首先明確招聘需求計劃的制度，其次注意保證首先內(nèi)部調(diào)配再進(jìn)行外部招聘。招聘實施工作中教育試應(yīng)該是最重要的步驟，從準(zhǔn)備到預(yù)約再到教育試的進(jìn)行都包含很多關(guān)鍵節(jié)點，在面試準(zhǔn)備中我認(rèn)為最關(guān)鍵的節(jié)點就是對相關(guān)招聘崗位專業(yè)知識的儲備，這樣才能在招聘中得心應(yīng)手，了解到自己希望知道的信息。結(jié)構(gòu)化面試也是一個關(guān)鍵的節(jié)點，而學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試最好的方法就是不斷的實踐學(xué)習(xí)，在實踐中積累經(jīng)驗，獲得提高。對于入職管理工作，由于這是一項高度流程化并且涉及到很多手續(xù)證件的工作，因此對流程的熟悉程度應(yīng)該是這一工作的關(guān)鍵。

　　4、有待深入學(xué)習(xí)和實踐的內(nèi)容。通過對手冊的學(xué)習(xí)，意識到自己還有很多的東西要學(xué)習(xí)，而且經(jīng)過周六工程師院的招聘工作也有了一些具體的感受。比如公司各個崗位的工作內(nèi)容、工作要求都要有一定程度的了解，正如戴姐所說，人力資源只是坐在辦公室是學(xué)不好的，只有深入了解各個崗位的情況、學(xué)習(xí)一定的相關(guān)方面專業(yè)知識才能在招聘過程中找到最合適的人選。結(jié)構(gòu)化面試也是我需要不斷學(xué)習(xí)和實踐鍛煉的，既包括面試?yán)碚摰恼莆�，也包括面試現(xiàn)場的進(jìn)行以及對應(yīng)聘者的分析過程。

　　5、對手冊中內(nèi)容的一些疑問。①、在招聘需求計劃時，先內(nèi)部調(diào)配再外部招聘的原則是普遍使用還是針對特殊崗位或職位，例如在生產(chǎn)車間需要班長時可先內(nèi)部調(diào)配再招聘，如果需要的是人力資源的經(jīng)理是否也是本部門先根據(jù)情況調(diào)配，沒有合適人選再招聘，如果上升為總經(jīng)理級別情況又是如何呢？②、面試準(zhǔn)備工作中“設(shè)定維度”具體指的'是什么內(nèi)容，是否是指需要考核的幾類主要指標(biāo)，還是指對面試者的要求標(biāo)準(zhǔn)程度。③、面試中如果應(yīng)聘者向我提問時提出我沒有接觸過的內(nèi)容，是轉(zhuǎn)移話題為好還是回答不知道為好。另外，如果應(yīng)聘的是專業(yè)性很強的崗位，如何避免這種情況的發(fā)生呢，畢竟要給對方一定的提問機會。④、“請你談?wù)勀阕约骸边@個問題究竟能不能問，在實際操作中一般都會問這個問題，但手冊中結(jié)構(gòu)化面試的第四條明確指出這是一個千萬不能問的問題，不知道這個問題究竟是不是該問的問題。

　　6、對手冊的部分修改意見。首先整個手冊的目錄和排版很不正規(guī)，作為正式的集團招聘手冊應(yīng)該更加完善，我已對原手冊的頁面重新進(jìn)行了排版和目錄編制，會將我修改的手冊發(fā)給您，請您提出意見。部分多字和錯別字現(xiàn)象也有存在，我也進(jìn)行了修改。試用期考評中有“謁見”一詞，用詞不當(dāng)，“謁見”應(yīng)是見長輩或者高身份的人，在該處并不合適，建議改為“談話”或其他相近詞意的詞語。

工作心得體會 15

　　第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

　　作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　第二、創(chuàng)新注入新活力。

　　創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的�，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。

　　第三、誠信是成功的根本。

　　今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。

　　第四、付出才有收獲。

　　雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的'工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾�，父母親幾年如一日，他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

　　第五、我決不破壞超市的規(guī)矩。

　　俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。

　　第六、不管是誰，隨喊隨到。

　　在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是結(jié)帳的日子。

　　一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。于是我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物送到各個貨架附近，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

　　第七、如果沒有貨要上的話要找點事情做。

　　貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

　　通過實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

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