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收費(fèi)站收費(fèi)管理經(jīng)驗交流
收費(fèi)站收費(fèi)管理經(jīng)驗交流1
一、收費(fèi)站會計工作的人員配備
各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)會計業(yè)務(wù)需要配備持有會計從業(yè)資格證的會計人員。未取得會計從業(yè)資格證的人員,不得從事收費(fèi)站會計工作。
會計人員應(yīng)當(dāng)具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能,熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一的會計制度,遵守職業(yè)道德。
二、收費(fèi)站會計工作的崗位設(shè)置及其職文秘站版權(quán)所有責(zé)權(quán)限
、备鲉挝粦(yīng)當(dāng)根據(jù)會計業(yè)務(wù)需要合理設(shè)置會計工作崗位,合理劃分職責(zé)權(quán)限,堅持不相容職務(wù)相互分離,確保不同崗位之間權(quán)責(zé)分明、相互制約、相互監(jiān)督。
、彩召M(fèi)站會計工作崗位一般可分為:出納、稽核、票證等。會計工作崗位,可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人。但出納人員不得兼管稽核、票證和收入、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。
、呈召M(fèi)站會計人員工作調(diào)動或者因故離職,必須將本人所經(jīng)管的`會計工作全部移交給接替人員。沒有交接手續(xù)的,不得調(diào)動或者離職。辦理交接手續(xù)應(yīng)有財審科人員監(jiān)交。
、磁c貨幣資金相關(guān)的票據(jù)必須嚴(yán)格管理,明確各種票據(jù)的購買、保管、領(lǐng)用、背書轉(zhuǎn)讓、注銷等環(huán)節(jié)的職責(zé)權(quán)限和程序,并專設(shè)登記簿進(jìn)行記錄,防止空白票據(jù)的遺失和被盜用。
、当仨毤訌(qiáng)銀行預(yù)留印鑒的管理。財務(wù)專用章由出納保管,個人名章必須由本人或其授權(quán)人保管。嚴(yán)禁一人保管支付款項所需的全部印章。
三、收費(fèi)站票證管理工作
、迤弊C管理遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級管理的原則,其基本職責(zé)是:
、备吖苤行氖瞧弊C管理的總的核算單位,負(fù)責(zé)票證領(lǐng)發(fā),并對各收費(fèi)站票證的使用,進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
、哺魇召M(fèi)站均是票證管理的基本核算單位,具體負(fù)責(zé)本單位票證領(lǐng)發(fā)、保管、使用和審核銷號。
㈡各單位必須指定專人負(fù)責(zé)票證管理,建立健全票證收、發(fā)、領(lǐng)、用、核的制度和手續(xù)。加強(qiáng)票證管理,領(lǐng)入票證必須辦理驗收入庫,發(fā)放領(lǐng)用雙方要當(dāng)面點清。票管員要掌握票證用量和庫存數(shù)量,加強(qiáng)核對工作。
㈢票證必須妥善保管,順號存放。管理有條不紊,保證票證完整不受損失,并定期盤點,做到帳實相符。
、鑼ψ鲝U收據(jù)應(yīng)妥善保管,不得私自銷毀。
㈤票管員工作調(diào)動或因故離職時,必須辦清交接手續(xù)后方準(zhǔn)離職。
四、賬戶管理
收費(fèi)站收入專戶的開設(shè)、變更和銷戶工作必須嚴(yán)格審批手續(xù)。
五、收入解繳文秘站版權(quán)所有
每月日、日、日應(yīng)將規(guī)費(fèi)收入專戶中的存款全額解繳。
六、收費(fèi)站會計核算工作
收費(fèi)站會計核算應(yīng)執(zhí)行《江蘇省公路事業(yè)單位會計核算辦法試行》,應(yīng)使用財務(wù)統(tǒng)一的電算化軟件進(jìn)行核算。
七、收費(fèi)站財務(wù)的監(jiān)督管理
高管中心財審科負(fù)責(zé)對收費(fèi)站的財務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。采用定期審計和專項審計相結(jié)合。各收費(fèi)站應(yīng)如實提供會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料以及有關(guān)情況,不得拒絕、隱匿、謊報。
收費(fèi)站收費(fèi)管理經(jīng)驗交流2
事實證明:高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi),不僅為廣大司乘人員提供了安全、方便、舒適的行車環(huán)境,而且給國家創(chuàng)造了良好的社會效益。但是,聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)同時也帶來了新的管理上的問題,如:換卡逃費(fèi)、管理人員或收費(fèi)人員私放車輛等問題,我站針對此類問題,堅持有理有節(jié),大膽創(chuàng)新稽查手段,注重精益求精,按照“安全、暢通、快捷、文明、衛(wèi)生”的收費(fèi)“窗口”基本要求,積極提倡人性化管理,并根據(jù)工作實際,找準(zhǔn)稽查管理落腳點,注重發(fā)揮稽查、監(jiān)控的糾正、預(yù)防職能,未雨綢繆,抓反復(fù),反復(fù)抓,在努力探索精細(xì)化、人性化和同頻化管理之路上做了一些探索。
一、找準(zhǔn)工作落腳點,堅持創(chuàng)新與學(xué)習(xí),建立健全收費(fèi)稽查機(jī)制。
稽查工作是保證收費(fèi)作業(yè)規(guī)范化的有效手段,是提高收費(fèi)管理水平,保障通行費(fèi)征收計劃順利完成的關(guān)鍵所在。為了解決“效率高,運(yùn)轉(zhuǎn)靈”的問題,我站首先從管理模式上入手,建立了“頭頭抓、抓頭頭”的金字塔式的管理模式,突出中層骨干的作用,形成了一套橫向到邊,縱向到底的管理網(wǎng)絡(luò),營造了“事事有人管,人人都有責(zé)”的管理氛圍,針對收費(fèi)管理工作中的臨時應(yīng)急事務(wù),我站推行了“首辦責(zé)任制”,即:第一個接受命令的人,要善始善終,不允許中途退出或無果而終。其次,我們制定了《收費(fèi)稽查實施細(xì)則》,完善了機(jī)構(gòu)設(shè)置,明確了稽查人員崗位職責(zé)、工作紀(jì)律和要求,明確了稽查的范圍和具體內(nèi)容、稽查方式、事件的處理程序以及相應(yīng)的獎勵與處罰辦法。
二、抓基礎(chǔ),整章建制,收費(fèi)稽查工作不折不扣。
今年年初,我們首先根據(jù)收費(fèi)稽查內(nèi)容,進(jìn)行了仔細(xì)羅列,并對照公司下達(dá)的《工作目標(biāo)書》逐一進(jìn)行了對照,并根據(jù)我站收費(fèi)稽查工作需要,先后制定了《收費(fèi)站特殊情況處置預(yù)案》、《收費(fèi)站控制查處逃費(fèi)車輛制約機(jī)制》、《收費(fèi)站控制舞弊行為制約機(jī)制》、《收費(fèi)站防止ic卡流失監(jiān)督約束機(jī)制》、《收費(fèi)站特殊交易時事件審核規(guī)定》、《收費(fèi)關(guān)于規(guī)范收費(fèi)工作中不合格服務(wù)處理程序的規(guī)定》、《收費(fèi)站進(jìn)一步規(guī)范文明用語強(qiáng)化文明服務(wù)的通知》、《收費(fèi)站關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)集裝箱車輛管理的通知》等各類制度、程序、方案,基本囊括了收費(fèi)稽查管理工作的各個方面,較好地做到了有章可依,有章必依。其次,我們要求稽查人員要嚴(yán)格稽查程序,詳細(xì)調(diào)查、核實有關(guān)事件,并會同有關(guān)部門提出處理意見,準(zhǔn)確把握違章、違紀(jì)處理尺度,盡力做到公平、公正,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,我們還明確了工作重點,制定了稽查工作計劃和稽查方案,同時還堅持組織稽查人員召開稽查例會,對工作中的問題進(jìn)行分析、匯總、及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報稽查工作的情況。
三、抓環(huán)節(jié),稽查手段多樣化,力求稽查管理不失毫厘。
為了確;楣ぷ鞯拿芏群托Ч,我們在稽查時做到不預(yù)告、不定點、不定時、不形成規(guī)律,要求稽查人員對所有形式的稽查都做好詳細(xì)記錄,認(rèn)真填寫稽查記錄,實行稽查簽字制度,對查處的事件堅持以事實為依據(jù),認(rèn)真調(diào)查取證。在稽查過程中,我們對稽查人員的著裝也有嚴(yán)格的規(guī)定,特別強(qiáng)調(diào)在夜間進(jìn)行稽查時,要穿反光背心。在稽查我們一貫主張“一點也不能差,差一點也不行”的管理思想,尤其是在環(huán)節(jié)管理上更要求精益求精,我們按照站領(lǐng)導(dǎo)提出的“四個一樣”要求,采取了多種切合實際的稽查方式。第一、明查,即在當(dāng)班期間,稽查人員每日不少于三次,而且必須保證夜查次數(shù)。第二、暗查,即通過對過往車輛對本站收費(fèi)人員的文明用語使用、文明服務(wù)的反饋等進(jìn)行調(diào)查。第三、重點查,即對票、款、卡有出入的情況進(jìn)行細(xì)查,并加強(qiáng)特殊時段的稽查力度,對舉報情況及時核實調(diào)查。第四、聯(lián)查,即與其他兄弟單位進(jìn)行聯(lián)合互查,從中找出不足和存在的弊端。通過以上稽查方式,我們根據(jù)《x公司收費(fèi)人員“x”考核辦法》和《收費(fèi)站“x”考核補(bǔ)充辦法(施行)》對相關(guān)人員進(jìn)行不少于_次的稽查,其中包括依法收費(fèi)、文明服務(wù)、票證管理、監(jiān)控情況、遵章守紀(jì)、軍容風(fēng)紀(jì)、內(nèi)務(wù)秩序、安全生產(chǎn)、交接班、通行能力、差錯率、設(shè)備管理及維修項目,特別是在收費(fèi)作業(yè)稽查、文明服務(wù)稽查、安全管理、站容站貌稽查、監(jiān)控、票證、維修、電工稽查中更是堅持精、細(xì),從中找出問題與不足,及時進(jìn)行整改,保證收費(fèi)工作的正常開展。
四、抓細(xì)節(jié),軟件與硬件兩手抓,力求管理更加精細(xì)化。
我們的產(chǎn)品是服務(wù),服務(wù)是無止境的,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們義不容辭的職責(zé),按照“形象工程,窗口建設(shè)”的要求,我站在公司的大力支持下,積極改善硬件服務(wù)環(huán)境,為了使收費(fèi)廣場形象始終能夠保持良好的形象,我們加大了稽查力度和稽查頻率,特別是對收費(fèi)車道、收費(fèi)崗?fù)みM(jìn)行稽查,并根據(jù)站內(nèi)詳細(xì)繪制的`《收費(fèi)站車道收費(fèi)設(shè)備、設(shè)施平面圖》作為稽查的標(biāo)準(zhǔn),力求從形象外觀上體現(xiàn)出“窗口更亮麗”。此外,為了體現(xiàn)收費(fèi)站軍事化管理的要求,加強(qiáng)全體收費(fèi)人員內(nèi)務(wù)管理,樹立良好的收費(fèi)形象,我站還及時制定出《收費(fèi)站形象工程實施方案》、《收費(fèi)站衛(wèi)生考核辦法》等規(guī)章制度,特別是在衛(wèi)生考核中,大到辦公樓的公共衛(wèi)生,小到宿舍內(nèi)的墻角,都有了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法,并以此來嚴(yán)格要求收費(fèi)人員。
五、堅持有理有據(jù),聯(lián)手查逃堵漏,維護(hù)收費(fèi)正常秩序。
為了加強(qiáng)收費(fèi)廣場的秩序管理,確保收費(fèi)工作的正常開展,我們積極與高速交警大隊、銀行分別簽定了《治安及交通管理協(xié)議書》和《交接款安全協(xié)議書》,較好地做到了防患未然。在優(yōu)惠車管理方面,我們依據(jù)營運(yùn)車線路牌對我站范圍內(nèi)全部的優(yōu)惠車進(jìn)行了造冊登記和審批手續(xù)復(fù)印存檔,建立《收費(fèi)站享受優(yōu)惠車登記表》,有效地避免了操作失誤,此外,我們積極與x交警支隊、高速交警三大隊聯(lián)系,對今年途徑我站的_輛闖卡逃費(fèi)車輛,進(jìn)行了全部的追繳查處,挽回通行費(fèi)x_元,繳納罰款xx員,兩項合計xx元,從而有力打擊和震懾了逃費(fèi)人員的囂張氣焰,進(jìn)一步規(guī)范了我站的收費(fèi)秩序,實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。
在今后的收費(fèi)稽查工作中,我們將嚴(yán)格遵守公司“xxx”的經(jīng)營理念,嚴(yán)格稽查程序,積極采取合理措施,設(shè)法堵塞工作漏洞,不斷完善管理機(jī)制,推陳出新,持續(xù)改進(jìn),努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,開創(chuàng)收費(fèi)管理工作的新局面。
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