外貿(mào)工作心得體會

　　有了一些收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的外貿(mào)工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

外貿(mào)工作心得體會1

　　不知不覺，進(jìn)入高璐美快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步。現(xiàn)就20__年個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司的各個方面：我于20__年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　在實習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。

　　不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：

　　1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

　　2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。

　　3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時候。

　　跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。

　　4、要學(xué)會全面考慮問題。

　　每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

　　5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。

　　每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。

　　6、走好跟單流程每一步。

　　20__年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

　　三、對20xx年的展望：

　　來到GLM工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的'工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

　　外貿(mào)跟單員個人工作心得體會范文3

　　來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購訂單評審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作、_跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。

　　我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：

　　1、負(fù)責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

　　跟單員工作總結(jié)

　　2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。

　　根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報價。

　　3、給供應(yīng)商下訂單

　　報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。

　　4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后及時入庫。

　　5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實。

　　心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。

外貿(mào)工作心得體會2

　　20xx年上半年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

　　一、部門基本情況

　　截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作�？偨�(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年中，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。

　　同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。

　　二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)競爭力

　　就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。

　　于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。

　　1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

　　經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式�？偨�(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。

　　輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

　　2.加強(qiáng)經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。

　　查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。

　　通過該類工作，使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營。

　　三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

　　完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《x有限公司進(jìn)出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

　　四、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

　　目前，因為外貿(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的`一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

　　五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作。

　　第一，不斷充實，努力加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。

　　團(tuán)隊成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

　　第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。

　　部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

　　第三，成員工作的中堅力量。

　　我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

　　六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

　　為了應(yīng)對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強(qiáng)下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

　　1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

　　2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

　　3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

　　一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求;

　　二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。

　　三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

　　半年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。

　　我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

外貿(mào)工作心得體會3

　　本人做外貿(mào)業(yè)務(wù)也有段時間了，學(xué)到了很多東西，同時一些業(yè)務(wù)心得與體會與君共勉：

　　1.正確報價

　　報價不能太高，但也不能太低，千萬不要輕易降價，價格上面保持平常心，即使剛?cè)胄械目蛻�，我們也不能欺生。記住，現(xiàn)在信息時代已經(jīng)沒有傻瓜會給你宰了，但也不是很多客戶愿意買垃圾貨，往往有的時候價格會表現(xiàn)出一種質(zhì)量和服務(wù)的心理暗示。

　　2.學(xué)會和客戶說NO。哪怕是老客戶，一味的服軟退讓，只會把自己逼入深淵，到最后反而不歡而散或者陷入窘境。

　　人們說物以類聚，人以群分，要知道做銷售到最后給你帶來真正利潤的是一群和你氣味相投的人，各種你覺的不舒服的客戶與其和他一起浪費(fèi)時間，不如把時間開發(fā)下一個客戶身上。

　　3.堅持不斷開發(fā)新客戶。

　　不要覺的手里有幾個老客戶在手里養(yǎng)著就夠了，現(xiàn)在時代發(fā)展速度太快，老客戶經(jīng)營狀況萬一不佳的時候，要么逼的你沒利潤，要么你自己死的難看，所以開發(fā)新客戶是每一個做銷售的持久戰(zhàn)。

　　4.在業(yè)務(wù)上，最好不要單打獨斗，要學(xué)會合作。

　　一些外貿(mào)業(yè)務(wù)員尤其是SOHO一族 ，可能某一時段你會活的非常精彩，但想持久的話，必須建立起自己的團(tuán)隊，要不然你自己累死，業(yè)務(wù)時間長了忘性很大，單子多了細(xì)節(jié)上失誤連連，要知道有的時候你所面對的客戶是一個團(tuán)隊，單兵作戰(zhàn)弊大于利。

　　5.學(xué)會和團(tuán)隊去分享交流。

　　悶聲發(fā)大財?shù)臅r代已經(jīng)過了，個人的業(yè)績做的再好是沒有用的，個人的成長是建立在團(tuán)隊的成長之上的，需要團(tuán)隊間互相幫助，尤其是企業(yè)的平臺需要眾人搭建才會壯大，客源才會增多。

　　6.有時間多看點書，積累些各種信息，尤其是國家的政策信息和新的知識，不看書可以，保持每天微博的閱讀時間在兩小時左右。

　　我發(fā)現(xiàn)我開發(fā)出的好多新客戶，并不一定是我的價格服務(wù)質(zhì)量有多大優(yōu)勢，而是我對該客戶所在國家的地理位置，語言，宗教禮儀，歷史，以及國家政策的知識儲備起到了決定性作用。

　　7.移動商務(wù)時代，去接受學(xué)習(xí)一切新的東西并加以利用。

　　網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，許多外貿(mào)業(yè)務(wù)員是通過傳真和客戶溝通，現(xiàn)在是移動商務(wù)，必須學(xué)會用手機(jī)去參與和客戶的各種溝通，手機(jī)的B2B平臺，聊天平臺，手機(jī)郵件，甚至手機(jī)制作報價單都需要去掌握。

　　真正的電子商務(wù)高手，可以通過Whatsapp ,Wechat,Facebook,Twitter,及時掌握客戶的動態(tài)，狀況，心情，在分享之間拉近與客戶的.距離，往往有的時候艱巨的談判會變的容易許多。

　　8.給新人犯錯的機(jī)會，讓其獨立思考，比唧唧歪歪的教導(dǎo)，成長效果來的更加顯著。

　　很多公司的主管喜歡通過責(zé)罵下屬犯錯，壓迫式的讓業(yè)務(wù)員成長，說什么都是為你好，其實你想想這是你自己的管理能力問題，你只要在報價等幾個重點控制好，讓業(yè)務(wù)員自己想像去發(fā)揮，保持每個人的獨立思考，創(chuàng)造能力比什么都重要。

　　我們中國人從小接受的教育似乎只有一個標(biāo)準(zhǔn)答案，我們的獨立思考能力，創(chuàng)造能力全世界排名大家可以自己去想，因此在工作中必須要保持自己的思考和判斷力才會進(jìn)步，放手讓新人去干，讓新人建立自己的業(yè)務(wù)特色，成就他自己，同時也成就團(tuán)隊。

　　外貿(mào)之路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我們不要怕暫時的挫折與失敗，我們只怕成功后的沾沾自喜，忘乎所以，失敗是成功之母此話在理，但請記住成功往往是失敗之父。讓我們時刻保持探索，學(xué)習(xí)，積累，分享，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，事業(yè)之路將會越走越寬.

外貿(mào)工作心得體會4

　　一.自己的工作能力提高了很多，外貿(mào)工作實習(xí)心得體會。

　　以前的我對未知的事存在一些恐懼，做事有時不夠大膽，放不開。就像剛開始那次打電話，本來我準(zhǔn)備的很好，可一拿起電話就說話沒主次了。那次以后我想了很久，總結(jié)了一下自己的問題，制定了一個改正的計劃。那以后我主動和幾個生產(chǎn)廠家打電話，將王總教的方法先記在本子上，慢慢得我發(fā)現(xiàn)自己可以很自由的和廠家講價錢了。從這件事我認(rèn)識到不是自己不可以，而是自己鍛煉的少，以后我得主動爭取機(jī)會，將自己的能力展示出來。通過這一個月我知道了要想把握住機(jī)會，除了自信以外，心里素質(zhì)一定要好，還要積極主動地盡快去了解市場行情，了解產(chǎn)品，從而從容對待客戶以及廠家的詢問

　　還有就是自己有時干事不夠仔細(xì)，通過這一個月的實習(xí)，我充分認(rèn)識到自己需要盡快改正自己的粗心毛病，就像王總說是21天養(yǎng)成一個好習(xí)慣。我相信自己會逐步改正自己這方面的不足，將自己的失誤降到最低。我覺得在這一個月的實習(xí)中，自己在這方面的進(jìn)步就是辦事有條理了很多，工作的效率進(jìn)不了很多。

　　除了這些我還認(rèn)識到自己的英語功底還不是很扎實，自己需要在空閑時多用功一些，將自己的英語能力趕上去。平時多注意一下各國說英語方式的不同，盡快將自己和客戶融為一體，建立業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

　　二.然后就是自己明白了很多做人的道理以及原則

　　首先我明白要盡快做好自己角色的轉(zhuǎn)變，使自己成長起來，成為公司的形象就像家訓(xùn)所說的那樣，我會時刻提醒自己，自己的形象不僅代表我自己，更代表這我們柏思美科。要讓自己做一個優(yōu)秀的柏思美科職業(yè)人。

　　其次就是在學(xué)會做事之前我們得學(xué)會做人，這對于我們外貿(mào)人員是很重要的。對于自己的同事和客戶，我們要以一個感恩的心去對待他們，。因為每一件事都不是我們自己一個人可以完成的，我們需要團(tuán)隊的力量，團(tuán)隊的創(chuàng)造力。我覺得我們要把柏思美科當(dāng)作自己的家，同事就是我們的兄弟姐妹，所以我要真心幫助每一個家人進(jìn)步。對于客戶我們要以一個朋友的身份去和他們交往，用自己的真誠去贏得客戶的信任，這樣才會有長期的合作關(guān)系。

　　然后就是我知道了要誠信做人，誠實做事。做事要講求效率，學(xué)會把時間優(yōu)化。爭取用最短的時間完成任務(wù)。自己在這方面欠缺，要改正。還有作為一個業(yè)務(wù)員，我們的職責(zé)不僅僅是按時完成任務(wù)，我們要學(xué)會去思考，去總結(jié)，在慢慢的實踐中培養(yǎng)起自己建設(shè)、管理、規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)能力。使自己在同事中成為姣姣者。不想做將軍的士兵不是一個好士兵，所以我們要擁有一顆超越他人的決心。

　　另外自己明確了自己的位置。以前覺得自己是�？粕�，沒有什么優(yōu)勢�？蓮耐蹩偟脑捴形颐靼琢似鋵崒W(xué)歷不代表什么，現(xiàn)在才是我們的起點�，F(xiàn)在在這實習(xí)一個月了，我也意識到了這一點，所以我對自己更加有信心了，努力會成功的。

　　三.自己的業(yè)務(wù)能力提升很多

　　首先通過王總組織的一系列培訓(xùn)會，我逐漸理解了自己的.責(zé)任以及一些工作上所需具備的知識，技巧。我覺得這一個月自己在這方面收獲很多，我知道了如何去打電話，回復(fù)電話；怎么去和客戶談價錢，怎么在說話中占據(jù)優(yōu)勢；怎么去地道的回復(fù)一個客戶的郵件；怎么去和客戶建立較深厚的感情；怎么在網(wǎng)上將我們的產(chǎn)品發(fā)布出去；怎么去做一個單據(jù)；怎樣整理資料，將資料系統(tǒng)化；以及一些信用證方面的單據(jù)問題等。

　　其次基本上了解了一些業(yè)務(wù)流程中應(yīng)該注意的一些問題，這對于我們來說很有用處，以前在學(xué)校接觸的都是一些理論的東西。可現(xiàn)在明白了有些東西理論和實踐不是都一樣的。有些是理論所沒有提到的。通過這一個月的實習(xí)，我明白了自己還有很多要學(xué)的，自己所知道的那點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后要多和學(xué)長學(xué)姐多交流，爭取在短時間內(nèi)讓自己充實起來，成長起來。

　　然后就是知道我需要有危機(jī)意識，這樣自己才會有動力。在公司中多思考，少抱怨。雖然我們的工作職位不一樣，但我們應(yīng)該明白我們對公司的責(zé)任都是一樣的。所以我們都要不斷的反省我們自己，找出我們工作的不足之處，從而推動公司不斷向前發(fā)展、進(jìn)步。

　　總的來說，我覺得自己在這一個月進(jìn)步很大，從做人，做事以及自己的能力方面，不過自己需要提高的地方還是很多的，自己需要學(xué)習(xí)的地方也很多。

外貿(mào)工作心得體會5

　　很榮幸能有機(jī)會加入xx集團(tuán)。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊氛圍。在這個崗位上，我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

　　在新的半年里，我對自己的工作情況計劃如下：

　　首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)半年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄�空白。因此，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的.首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

　　其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前半年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整�，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　第三，如有機(jī)會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!

　　第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。

　　第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。

　　另有幾條小小的建議：

　　一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。

　　為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用。

　　二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強(qiáng)整個團(tuán)隊的凝聚力。

　　三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

　　最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

外貿(mào)工作心得體會6

　　想起當(dāng)初的迷惘，我希望把自己的一些心得記錄在自己的空間里，希望能夠給大家一點幫助。

　　準(zhǔn)備階段

　　如果你是剛剛畢業(yè)的新手，請先不要著急去找客戶。第一件事情就是熟悉自己需要銷售的產(chǎn)品。如何去了解呢?我相信主要有這些途徑：公司培訓(xùn)、基層實習(xí)、公司和相關(guān)知名同行的網(wǎng)站、商業(yè)平臺、行業(yè)雜志，等途徑。接下來，請通過一些優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)論壇和網(wǎng)站學(xué)習(xí)和了解外貿(mào)的一些基礎(chǔ)知識，例如：外貿(mào)人才網(wǎng)、福步外貿(mào)論壇，等等。然后，請按照自己所學(xué)習(xí)和了解到的知識做一份實在的工作計劃。這樣你才算基本完成準(zhǔn)備階段的工作了，大約需要1-3個月時間。

　　營銷和推廣

　　如果你的單位已經(jīng)開展了外貿(mào)工作，那么單位很可能不強(qiáng)調(diào)要你去營銷和推廣公司的產(chǎn)品，這樣當(dāng)然好，但是，這對你的業(yè)務(wù)的發(fā)展有著重要的作用。那么，我們應(yīng)該如何去進(jìn)行推廣呢?如果你不了解，請回到準(zhǔn)備階段，去了解自己同行的門戶網(wǎng)站和他們的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺站點，仔細(xì)分析和總結(jié)，然后做好這樣幾件事情：

　　1.全面的公司簡介，請記住，是要求全面，如果你不知道這樣的介紹才是全面的，請看知名的同行的公司簡介吧，當(dāng)然，能夠自己總結(jié)規(guī)律，并且寫的更好，這是最好不過的啦，而且可以體現(xiàn)你的創(chuàng)造力，

　　2.產(chǎn)品信息準(zhǔn)備，包括基本參數(shù)，簡單描述，包裝信息，圖片等。請不要把基本參數(shù)作為重點，客人注重的是你的描述，因為基本參數(shù)很難區(qū)分同類產(chǎn)品。同時，請學(xué)一下攝影技術(shù)和圖片處理技巧吧，它是你不可缺少的助手。

　　3.如果有專業(yè)的平臺，請把產(chǎn)品信息錄入上去，如果沒有請選擇比較好的平臺錄入產(chǎn)品信息，這個過程具有機(jī)械性和創(chuàng)造性的，你的創(chuàng)造性直接決定這你的推廣的成就，我比較支持的做法是，先看看人家的.平臺吧，然后，寄主，產(chǎn)品的基本參數(shù)一定要錄入，但是不是最重要的，最重要的是關(guān)于產(chǎn)品的獨特賣點的精彩而專業(yè)的描述。同時，在這個步驟中，伴隨著一個長期的更新過程，那便是，你必須經(jīng)常更新和常重復(fù)發(fā)送公司的產(chǎn)品信息。此外，請選擇越多的平臺，推廣成功的機(jī)會越大，但是要有重點，同時要把網(wǎng)散開點。

　　4.總結(jié)和提升自己的推廣工作是也是非常重要的，你可以通過點擊次數(shù)和尋盤的數(shù)量來分析自己的推廣效果，根據(jù)自己的分析來相應(yīng)來更改自己的產(chǎn)品的描述或者是圖片等其它相關(guān)信息。

　　5.相關(guān)文件和單證一定要標(biāo)準(zhǔn)性、專業(yè)性、準(zhǔn)確性、和科學(xué)性。建議參考比較專業(yè)的書本，自己制作。

　　如何抓住客戶

　　當(dāng)收到尋盤了，不論是一對一的，還是泛泛的尋盤，這證明你的推廣是成功的。同時請認(rèn)真對待每一尋盤，先不要去分析它是否是尋價格的，還是其它類型的尋盤，因為這是你進(jìn)行實踐和練習(xí)的最有效果的途徑，而且相應(yīng)的回復(fù)就是你成功回復(fù)的見證。不過我想對如何獲得回復(fù)，說一說自己的建議：

　　1.仔細(xì)閱讀和分析尋盤，并按照尋盤的信息去了解客戶;

　　2.回復(fù)時，不要內(nèi)容過多，你的重點是介紹所求夠的產(chǎn)品的具體信息，包括，基本參數(shù)、獨特賣點、包裝、認(rèn)證信息、價格信息、和裝相資料等等;

　　3.公司的介紹不要說多了，請以附件的形式發(fā)送給給客人就可以;

　　4.仔細(xì)思考，反復(fù)琢磨自己的語言是非常重要的，這個希望你能夠按照自己的分析去把握啦。5在附件部分，請你不要忘記加上相應(yīng)的產(chǎn)品圖片，同時你可以合理地給客人推薦類似的產(chǎn)品，這就依靠你的創(chuàng)造性啦。

　　我將堅持繼續(xù)把自己的外貿(mào)工作經(jīng)驗寫下來，希望能夠給新手帶來一點指導(dǎo)，同時我熱切希望和大家交流，謝謝。

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