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政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(精選28篇)
從某件事情上得到收獲以后,就十分有必須要寫一篇心得體會(huì),這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢?下面是小編為大家整理的政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 1
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及與人交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),運(yùn)用禮儀規(guī)范,對(duì)提高大家自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在總公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)中,大家觀看了金正昆教授禮儀講座,覺(jué)得大家在禮儀方面還存在許多不足,覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要,非常及時(shí),對(duì)我深有感觸,受益匪淺。
文明禮儀是大家中華民族的傳統(tǒng)美德,我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自古以來(lái),中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,文明禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬(wàn)象,無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí),使大家意識(shí)到,原來(lái)平時(shí)忽略的細(xì)小問(wèn)題,其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的,試想當(dāng)業(yè)主走進(jìn)到大家小區(qū)門口,看見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的秩序維護(hù)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué),相信他們會(huì)有不愉快的心情,甚至?xí)䦟?duì)這個(gè)小區(qū)的秩序產(chǎn)生懷疑。而大家公司的'服務(wù)宗旨是“親情式管理,人性化服務(wù)”,可大家的現(xiàn)狀卻帶給對(duì)方一種很無(wú)奈的感覺(jué),這不就違背了大家的服務(wù)宗旨嗎?
所以,我覺(jué)得大家在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事。當(dāng)然,這不僅是單單要求大家文明禮儀方面,還包括業(yè)務(wù)水平方面,大家應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧,真正為業(yè)主營(yíng)造一種良好的生活環(huán)境,讓他們真正地感受到大家的真誠(chéng)!
當(dāng)然,我作為一名物業(yè)管理人員,每時(shí)每刻,每事每處,每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處,“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每件事。
相信,如果大家每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹(shù)好自身形象,樹(shù)好單位形象,那么,大家的生活將更加豐富多彩,大家的社會(huì)將更加溫馨和諧。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 2
昨天聽(tīng)xxx老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”,對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助,其中公務(wù)員辦公禮儀,更是讓我受益匪淺。
孔子云:“禮者,敬人也”。人置身于社會(huì)之中,就免不了要與人交往,而禮儀,是一種交往的行為藝術(shù),是人際關(guān)系的行為秩序,具民族性、地域性和國(guó)別性。
辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容,是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。
現(xiàn)在有個(gè)別的國(guó)家公務(wù)員,給群眾留下了不好的印象,群眾頗有說(shuō)法,那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷,就是態(tài)度不夠熱情;所謂硬,是指態(tài)度生硬;所謂卡要,就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求,辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng),但如果不加以制止,不加以規(guī)范,就有損國(guó)家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象,所以要求公務(wù)員做到行為美、語(yǔ)言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。
一、行為美是頭等工作。
每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作,使自己的所作所為與國(guó)家公務(wù)員的光榮稱號(hào)相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美,需要注意以下兩點(diǎn):首先是忠于職守,每一名基層公務(wù)員,在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守,其實(shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛(ài)崗敬業(yè)就要做到既熱愛(ài)本職工作,又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用,甚至脫崗,而是要干一行愛(ài)一行,全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù),基層公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè),不僅要表現(xiàn)為干一行愛(ài)一行,而且還要表現(xiàn)為干一行通一行,干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù),努力精通業(yè)務(wù),以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,更好地為人民群眾服務(wù)。
二、提倡交際美。
基層公務(wù)員所從事的具體工作往往迥異,但從本質(zhì)上來(lái)看,都免不了要與人打交道。因此,在實(shí)際工作中,我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系,高度重視每一位交往對(duì)象,以內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí),應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié),嚴(yán)于律己,寬以待人,并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級(jí)同事打交道時(shí),要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì),不允許制造分裂、彼此拆臺(tái)、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí),要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識(shí),要待人熱誠(chéng)、主動(dòng)服務(wù)、不厭其煩、一視同仁,不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ)、漠不關(guān)心。
三、語(yǔ)言美不可忽略。
語(yǔ)言,是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作,就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。首先要語(yǔ)言文明,主要是要求我們?cè)谶x擇、使用語(yǔ)言時(shí),要文明當(dāng)先,以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話,基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流,不但反映出其較高的文化程度,而且有助于對(duì)外交流。第二個(gè)吐字要清晰,語(yǔ)速要均勻,語(yǔ)氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊,語(yǔ)氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的'條件下要注意禮貌用語(yǔ)。
四、注重儀表美。基層公務(wù)員的服飾,直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn),奇裝異服,招搖過(guò)市!有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。
總而言之,在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語(yǔ)言美、儀表美。那我們國(guó)家機(jī)關(guān)的形象就美了,公務(wù)員的形象就美了。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 3
通過(guò)學(xué)習(xí)教師禮儀規(guī)范,我對(duì)教師禮儀有了更為深刻認(rèn)識(shí)和體會(huì),現(xiàn)將體會(huì)總結(jié)如下:
首先教師應(yīng)十分注重教師禮儀修養(yǎng)。有的教師認(rèn)為,教師只要書教得好,講不講究禮儀無(wú)所謂;有的認(rèn)為禮儀還是需要的,但不要規(guī)定得太死;經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),我深深地感到講究禮儀很重要,教師不但要遵循禮儀規(guī)范,而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)榻處熥鳛槿祟愳`魂的工程師,是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師,是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。教師的音容笑貌、舉手投足、著裝修飾、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、高尚品質(zhì)等,無(wú)不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。前蘇聯(lián)杰出教育家馬卡連柯說(shuō):“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師,已經(jīng)失去了當(dāng)教師的資格了。最好還是請(qǐng)他到角落里,在那里去擦鼻涕,叫誰(shuí)也不要看見(jiàn)他!笨梢(jiàn)教師注重禮儀的重要性。因此,教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣,才能樹(shù)立教師的威信,才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。具體地說(shuō):
1、教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異,人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性,展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特,以不與眾人一致為時(shí)尚,以奇裝異服為前衛(wèi),以獨(dú)出心裁為特色,以眾人矚目為光榮……這些社會(huì)的變化和發(fā)展,影響著我們教師的'視覺(jué),激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn),就決定了教師的著裝可以時(shí)尚,可以新潮,但不能獨(dú)出心裁,不能奇裝異服,應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊,不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性,不要過(guò)分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊,更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
2、教師應(yīng)當(dāng)不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上,更應(yīng)該在教師的素質(zhì)、學(xué)術(shù)、造詣上有所體現(xiàn)!皩W(xué)高為師,行正為范”,當(dāng)今社會(huì),知識(shí)更新日新月異,因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,更新觀念,鉆研業(yè)務(wù),成為有良知、有新知、有真知的合格教師。作為一名普通的人民教師,認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,認(rèn)真上好每一堂課,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本,但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師,還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造,要做一個(gè)高尚的人,有著良好素質(zhì)的人,這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生,美化他們的心靈,否則,也可能污染他們純潔的靈魂。
3、要具備新型的教師觀。理解的教育才是成功的教育。尊重人、理解人,是教育人的前提。尊重信任與嚴(yán)格要求是相輔相承的教育原則,“教不嚴(yán),師之惰”,姑息放任是對(duì)學(xué)生的坑害,是對(duì)事業(yè)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。教師對(duì)學(xué)生的教育,既要堅(jiān)持原則,公正無(wú)私,又要耐心細(xì)致,循循善誘;動(dòng)之以情,曉之以理,導(dǎo)之以行,使學(xué)生在心悅誠(chéng)服之中接受老師的教誨。在教學(xué)上教師是教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者,應(yīng)該創(chuàng)造平等、和諧、寬松的教學(xué)氛圍,善于調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的積極性,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。
通過(guò)這次教師的集中學(xué)習(xí),在以后的工作中我們一定要注意自我完善,自我提高,自我發(fā)展,自我超越,提高自身的教學(xué)能力,做一位現(xiàn)代意識(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的教師,真正地做到為人師表。著名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò):“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界!笔前 H嗣窠處,肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō),一個(gè)民族的希望,是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識(shí),使人從無(wú)知到文明,教師更重要的是教人以德,使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度,反之,要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 4
“做人先學(xué)禮”,禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練,才能成為人們的行為習(xí)慣。職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功,可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信,可以增強(qiáng)人們的交往和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。因此,為迎接下周一投資考察商的到來(lái),同時(shí)規(guī)范我司員工的言行舉止,塑造我司良好形象,提高辦事工作效率,總部總裁辦通知安排,舉辦禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)伊始,以“手指操”暖場(chǎng)小游戲,讓來(lái)自不同部門的兄弟姐妹彼此熟悉,打破了僵硬的局面,大家的參與使培訓(xùn)氣氛迅速升溫,場(chǎng)面歡樂(lè)而又不失嚴(yán)肅,精神放松而又不失韌性。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)培訓(xùn)中心的xxx擔(dān)任講師,分別從行政規(guī)范制度、辦公室禮儀等方面開(kāi)展培訓(xùn),讓每一位參訓(xùn)學(xué)員對(duì)公司、對(duì)自己、對(duì)工作規(guī)范有更深入地了解。8月15日14:30培訓(xùn)由xxx擔(dān)任主講《辦公室禮儀》培訓(xùn)課程,從“儀容儀表”、“行為規(guī)范”、“語(yǔ)言規(guī)范”等多個(gè)方面,詳細(xì)地講述了禮貌禮儀在職場(chǎng)的重要性,并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“微笑”的力量。培訓(xùn)過(guò)程中,xxx結(jié)合培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)情況,不斷用風(fēng)趣幽默的小故事帶領(lǐng)大家進(jìn)入禮儀培訓(xùn)的氛圍中,讓大家深入感受到禮儀對(duì)于我司開(kāi)展工作的'無(wú)形促進(jìn)作用,正如xxx講師在課程講解中提出的:“軟實(shí)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加重要的部分!
公司在提升內(nèi)在修養(yǎng)的同時(shí)須十分重視儀容儀表,并將儀容儀表檢查工作列入下周工作要點(diǎn)。
企業(yè)好的禮儀文化一定能推進(jìn)企業(yè)工作的突飛猛進(jìn)發(fā)展,讓我們伴隨著龍邦企業(yè)文化的快艇,乘風(fēng)破浪,直掛云帆。我們相信未來(lái)的龍邦是璀璨的明星。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 5
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程,使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座,面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流,接受指導(dǎo),在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中,課程中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。
作為一家高檔次的.酒店,不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,豪華的裝潢,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái),在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),用包容的心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
xx運(yùn)酒店桑拿部休息廳主管
20xx年4月26日
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 6
中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過(guò)20xx年xx月xx日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法與行規(guī),做人的規(guī)則!岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美!
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的與諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人裝,這些都代表你的個(gè)人與公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人想。從小小的'電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆與紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者與其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重!彼哉f(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 7
中國(guó)是世界文明的禮儀之邦,在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂(lè)制度,禮儀對(duì)于我們的重要意義不言而喻。
在當(dāng)今社會(huì),“有禮行遍天下,無(wú)禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請(qǐng)和對(duì)不起”掛在嘴邊,雖然顯得有些客套,但帶給對(duì)方的絕不是生疏。
說(shuō)起來(lái)慚愧,在之前,我想法里的有禮就只局限于尊老愛(ài)幼、尊師敬長(zhǎng),對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長(zhǎng)精心的策劃和籌備,讓我知道了怎么做才是有利的`表現(xiàn)。
接受這次培訓(xùn)之后我才知道:打電話也有所謂的“規(guī)范”,在打電話時(shí)要考慮對(duì)方的處境是否方便接電話,也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點(diǎn)。與人交流的過(guò)程,也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng),怎么介紹別人、介紹自己,如何聆聽(tīng)別人說(shuō)話,還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因?yàn)槲冶揪褪莻(gè)不善言辭的人,培訓(xùn)對(duì)我的幫助真的非常大。
儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目,站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌,平時(shí)總是急三火四的不注意這些,以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我們?cè)趨⒓哟笮捅荣惢騾⒓用嬖、答辯時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多,但現(xiàn)在也要時(shí)刻注意自己的著裝是否符合場(chǎng)合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則,會(huì)議禮儀概括成簡(jiǎn)單的一句話就是:要對(duì)講話的人尊重,要對(duì)參與會(huì)議的其他人尊重。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在還是對(duì)未來(lái),一定對(duì)我有非常重大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好,與小組一起成長(zhǎng)。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 8
教師是人類靈魂的工程師,教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任,承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師是學(xué)校工作的主體,不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者,而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí),以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學(xué)生留下的`印象,要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀,則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅,衣冠不整,蓬頭垢面,顯然不雅。女老師超時(shí)髦,超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來(lái)許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師,面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象,所以在注重外在的衣著打扮之外,更要注重內(nèi)在德行的修煉,做到自然適度,外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
教師的著裝應(yīng)符合身份簡(jiǎn)潔、端莊。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異,人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性,展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特,以不與眾人一致為時(shí)尚,以奇裝異服為前衛(wèi),以獨(dú)出心裁為特色,以眾人矚目為光榮這些社會(huì)的變化和發(fā)展,影響著我們教師的視覺(jué),激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn),就決定了教師的著裝可以時(shí)尚,可以新潮,但不能獨(dú)出心裁,不能奇裝異服,應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊,不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性,不要過(guò)分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊,更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
從事了教師職業(yè),就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率,為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 9
中學(xué)生處于青春期,是身心發(fā)展急劇變化的時(shí)期,這一時(shí)期形成的觀念、態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)今后的人生發(fā)展產(chǎn)生重大影響。青春期也是人生的危機(jī)期,這一時(shí)期的情緒騷動(dòng)、內(nèi)心沖動(dòng)等“動(dòng)蕩不安”的特點(diǎn)十分顯著,中學(xué)生較普遍存在著不同程度的心理障礙,如焦慮、煩惱、自卑、孤獨(dú)、憂郁、健忘、嫉妒等。因此,心理健康教育的重要作用在于幫助中學(xué)生了解自身的心理特點(diǎn),促使自我意識(shí)的發(fā)展和完善,并提高心理免疫能力。
社會(huì)化就是人獲得知識(shí)、技能和傾向,使之成為社會(huì)比較合格的成員的過(guò)程。社會(huì)化的意義在于使個(gè)體成為一個(gè)具有主動(dòng)精神和創(chuàng)新意識(shí)的個(gè)性豐富的人。社會(huì)化實(shí)質(zhì)是一種社會(huì)與個(gè)人相互作用的雙向過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,個(gè)體在一定社會(huì)環(huán)境的影響下逐漸認(rèn)識(shí)到自我,取得一定的社會(huì)角色,同時(shí)也積極地反作用于社會(huì)環(huán)境。從社會(huì)化的整體情況看,大學(xué)生自身的心理素質(zhì)影響著其社會(huì)化進(jìn)程和程度;大學(xué)生個(gè)體社會(huì)化程度本身又折射出其心理素質(zhì)的高低。在整個(gè)大學(xué)階段,大學(xué)生社會(huì)化的主要環(huán)境和場(chǎng)所是學(xué)校。因此,從全面促進(jìn)青年的社會(huì)化角度看,心理健康教育是極為必要的。學(xué)校心理健康教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,應(yīng)切實(shí)納入學(xué)校教育的系統(tǒng)中,充分發(fā)揮學(xué)校教育的整體效益。心理健康教育要更新教育觀念,糾正把心理健康教育簡(jiǎn)單視為只針對(duì)個(gè)別學(xué)生的咨詢活動(dòng),是個(gè)別專家、學(xué)者的工作;要優(yōu)化高校心理健康教育的環(huán)境,建立多種方式和多種層次的育人體制。在個(gè)體心理發(fā)展過(guò)程中,要處理好環(huán)境和教育與發(fā)展的關(guān)系,即內(nèi)因和外因的相互關(guān)系。提出的教育措施應(yīng)適當(dāng)高于個(gè)體的`原有心理水平,并適應(yīng)不同年齡階段的心理需要。在心理健康教育中,教師是教育的主導(dǎo),學(xué)生是教育的主體。以學(xué)生為主體,即強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)性,尊重學(xué)生的人格,給學(xué)生以充分的理解和信任,讓他們能夠增強(qiáng)自我教育的能力,激發(fā)其內(nèi)在的發(fā)展動(dòng)機(jī)
學(xué)生在校的大部分時(shí)間是接受課堂教學(xué)。學(xué)生不但從課堂教學(xué)中獲取知識(shí),培養(yǎng)技能、素質(zhì),啟迪思維,開(kāi)發(fā)想象能力和創(chuàng)造能力,更重要的是通過(guò)學(xué)習(xí)的過(guò)程,去養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)方法,造就好的情感態(tài)度與價(jià)值觀。何況,任何一種改革,無(wú)論是課程改革或者是教學(xué)改革,最終都要落實(shí)到課堂上,因此,課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的主體與核心。課堂教學(xué)質(zhì)量的好壞,直接影響到學(xué)校的整體教育教學(xué)質(zhì)量。
教師教法陳舊,學(xué)生沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,課堂“三閑”問(wèn)題嚴(yán)重,不能專心學(xué)習(xí),課堂學(xué)習(xí)效率不高,課下負(fù)擔(dān)過(guò)重,厭學(xué)、學(xué)習(xí)困難而無(wú)信心,這些問(wèn)題在我們學(xué)校的教與學(xué)中是普遍存在的問(wèn)題。要想提高教育教學(xué)質(zhì)量,必須像洋思中學(xué)那樣從課堂抓起,建立一種讓每一個(gè)學(xué)生都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的教學(xué)模式:“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”。這種教學(xué)模式正是可以大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量、很好的培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān),提高后進(jìn)生學(xué)習(xí)成績(jī)的有效方法。為了真正把這種“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式運(yùn)用好,我把我看到的洋思中學(xué)的課堂情景與我的教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來(lái),淺談一下我的看法,與大家共商。要運(yùn)用好“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式,首先要堅(jiān)定一種信念,學(xué)生有很強(qiáng)的自主、自學(xué)能力。堅(jiān)定的信念很重要。學(xué)生到底有沒(méi)有很強(qiáng)的自學(xué)能力。不相信學(xué)生有很強(qiáng)的自學(xué)能力的老師,仍然是講滿堂,惟恐講不細(xì)學(xué)生不明白,考試不及格,這樣的教師總認(rèn)為講得越細(xì),學(xué)生學(xué)得就越容易,課堂教學(xué)效率會(huì)更高,就像鉆山洞一樣,老師領(lǐng)著學(xué)生鉆比學(xué)生自己摸索可能更快一些。但是他們沒(méi)有想到,這樣做會(huì)養(yǎng)成許多學(xué)生不動(dòng)腦筋的習(xí)慣,只是被動(dòng)地聽(tīng)課,不愿主動(dòng)地學(xué)習(xí)。其實(shí)書本上大部分知識(shí)學(xué)生通過(guò)自學(xué)都能夠解決,老師的講反而更耽誤時(shí)間,平時(shí)老師需要講十幾分鐘的內(nèi)容,學(xué)生自學(xué)三、四分鐘就可以了。學(xué)生有很強(qiáng)的自學(xué)能力,讀書的本質(zhì)是掌握學(xué)習(xí)方法,培養(yǎng)自學(xué)能力。無(wú)數(shù)的教育名家,都十分重視自學(xué)。教師們只有要堅(jiān)定這種信念:學(xué)生有很強(qiáng)的自學(xué)能力,才舍得讓學(xué)生先學(xué),而后再教。如果對(duì)學(xué)生的自學(xué)能力信不過(guò),就無(wú)法擺脫陳舊的滿堂灌的教學(xué)摸式,思想觀念不轉(zhuǎn)變,“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)摸式,永遠(yuǎn)不會(huì)真正走入我們的課堂。教育教學(xué)質(zhì)量也就不會(huì)大幅度的提高。
為什么“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)摸式,不走入我們的課堂,教育教學(xué)質(zhì)量就不會(huì)大幅度的提高呢?因?yàn)檫@種“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)摸式,從頭到尾,徹底擺脫了陳舊的教學(xué)方法,完完全全體現(xiàn)著:以學(xué)生為中心來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué),倡導(dǎo)合作主動(dòng)的學(xué)習(xí)方式,以問(wèn)題為中心的教學(xué)與學(xué)習(xí)模式,滲透了不是“讓我學(xué)”而是“我要學(xué)”的嶄新學(xué)習(xí)觀,體現(xiàn)了教師是學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、合作者、研究者的角色,運(yùn)用多元的評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展等等新課改的理念。這些新課改的理念一旦注入課堂,必然給課堂帶來(lái)勃勃生機(jī),教育教學(xué)質(zhì)量的提高也就是水到渠成的事了。
一.我想在這個(gè)充滿誘惑的社會(huì),作為老師首先要擺好自己的位置,放好自己的心態(tài)。要把教師的職業(yè)看作是神圣的事業(yè),要樹(shù)立良好的教師形象。我們擔(dān)負(fù)著一方孩子的未來(lái),他們將來(lái)是這個(gè)社會(huì)建設(shè)的一部分,我們要把每個(gè)孩子放在心上,甚至把每一個(gè)孩子的每個(gè)習(xí)慣都放在心上。
二.我們要有足夠的耐心。孩子就是孩子,而且他身處的環(huán)境又是復(fù)雜的,那么他的問(wèn)題肯定會(huì)不少,而且會(huì)一而再再而三的重復(fù)同樣的錯(cuò)誤,這時(shí)就需要我們耐心的引導(dǎo)。同樣,良好習(xí)慣的養(yǎng)成也不是一天兩天的事。也需要老師們耐心的反復(fù)磨練。
三.我們要學(xué)習(xí)。我們的年齡與身處環(huán)境與他們有著很大的差別,用我們的觀念來(lái)管理他們已經(jīng)行不通。而且社會(huì)的進(jìn)步是飛速的,如果我們不學(xué)習(xí),那么我們終究被這個(gè)社會(huì)所淘汰,更別說(shuō)讓學(xué)生跟我們學(xué)習(xí)了。
四.要做一名好老師,必須敢于實(shí)踐和善于反思。有人說(shuō),只有下到水里才能學(xué)會(huì)游泳,教師何嘗不是如此,教學(xué)實(shí)踐是一個(gè)教師專業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。波斯納提出了一個(gè)公式:“經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng)”。該公式體現(xiàn)了教師成長(zhǎng)的過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思實(shí)踐的過(guò)程。現(xiàn)在有不少專家倡導(dǎo)教師課后寫反思日記的做法,我認(rèn)為是很有效的。曾子說(shuō):“吾日三省吾身”。韓愈說(shuō):“行成于思,毀于隨”。笛卡兒說(shuō):“我思故我在”。一些教育家,他們的日常工作也很平凡,他們只不過(guò)是比我們多用了一些心而已,只不過(guò)比我們多用點(diǎn)時(shí)間記錄他們的教育生涯而已,只不過(guò)比我們多花了點(diǎn)時(shí)間讀書而已,只不過(guò)比我們多思考了一下自己的教育行為而已。如果我們能持之以恒,堅(jiān)持每日反思,就會(huì)在自己的教育實(shí)踐中始終保持清醒的頭腦,不斷提升自我,超越自我,實(shí)現(xiàn)自我。教育技術(shù)培訓(xùn)心得5、培訓(xùn)的宗旨
為加快推進(jìn)基礎(chǔ)教育信息化,適應(yīng)全面實(shí)施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育課程改革的要求,配合農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程和全國(guó)教師教育網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟計(jì)劃的實(shí)施,20xx年4月,教育部啟動(dòng)實(shí)施全國(guó)中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)計(jì)劃,本計(jì)劃旨在以《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)(試行)》為依據(jù),以全面提高教師教育技術(shù)應(yīng)用能力,促進(jìn)技術(shù)在教學(xué)中的有效運(yùn)用為目的,建立教師教育技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系,組織開(kāi)展以信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合為主要內(nèi)容的教育技術(shù)培訓(xùn),全面提高廣大教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力水平。對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的理解
1994年acet發(fā)布了教學(xué)技術(shù)的定義“教學(xué)技術(shù)是關(guān)于學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、利用、管理、和評(píng)價(jià)的理論有實(shí)踐”,近年來(lái)教育理論的不斷創(chuàng)新以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展的日新月異都促使教育技術(shù)發(fā)生了重大的變化。我們教師要理解教育技術(shù)的本質(zhì),即為運(yùn)用技術(shù)手段去優(yōu)化教育、教學(xué)過(guò)程,以提高教育、教學(xué)的效果、效率與效益的理論和實(shí)踐。通過(guò)本次的培訓(xùn)也區(qū)分清楚了教育技術(shù)和信息技術(shù)這兩個(gè)概念。教育技術(shù)必須以信息技術(shù)為基礎(chǔ),但卻并不同于信息技術(shù)。教育技術(shù)中的技術(shù)包括有形技術(shù)和無(wú)形技術(shù)。有形技術(shù)是教育技術(shù)的依托,無(wú)形技術(shù)是教育技術(shù)的靈魂。教育技術(shù)的有效運(yùn)用,是要在先進(jìn)的教育思想、理論的指導(dǎo)下合理地選擇有形技術(shù),將其有機(jī)的結(jié)合在一起,應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中。而信息技術(shù)是指一切能夠擴(kuò)展人類有關(guān)器官功能的技術(shù)。我們?cè)谌粘5慕逃虒W(xué)中,要合理的運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)為我們的課堂增添情趣,為我們的教育教學(xué)有一個(gè)良好的結(jié)果奠定基礎(chǔ)。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 10
銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)針對(duì)銀行大堂經(jīng)理、柜臺(tái)人員、客戶經(jīng)理等介紹禮儀,同時(shí)結(jié)合銀行人員應(yīng)該必備的職業(yè)素養(yǎng),心態(tài)等,把禮儀知識(shí)與素養(yǎng)心態(tài)結(jié)合起來(lái)介紹。
首先,服務(wù)是一門藝術(shù),藝術(shù)很抽象,更難讓人理解,要學(xué)好這門藝術(shù),除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過(guò)為客戶提供知識(shí)服務(wù),超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù),不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵,更加鞏固和提高了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。當(dāng)然,處事中我們要機(jī)智巧妙,從容自信,對(duì)自己自信,就是客戶對(duì)你相信,做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味,在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下,銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍,要讓顧客覺(jué)得,我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù)。
細(xì)節(jié)顯示差異,細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異,能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,我們要用心去服務(wù),要善于觀察客戶,理解客戶,對(duì)客戶的言行要多揣摩,用真誠(chéng),真情,真心連接與客戶溝通的橋梁,真情做好服務(wù),真心讓客戶放心。要想客戶之所想,及客戶之所及。
注重自身儀容儀表,銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè),所以銀行的所有工作人員都要對(duì)自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范,從嚴(yán)加以要求。
要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題提升到個(gè)人與銀行的整體形象的高度來(lái)認(rèn)真地加以對(duì)待,要將它們與自己愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來(lái)予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心,銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),我們的宗旨就是服務(wù)客戶,客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌,熱忱而主動(dòng)地為客戶服務(wù)。
與客戶打交道時(shí),在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)。對(duì)于客戶所提出來(lái)的`各種疑問(wèn),要認(rèn)真聆聽(tīng),而心解釋,有問(wèn)必答。為客戶服務(wù)之時(shí),態(tài)度必須主動(dòng)、誠(chéng)懇而熱情。對(duì)待所有的客戶,都要一視同仁。
擺正自身位置,真誠(chéng)服務(wù)客人,銀行工作人員要擺正自己的位置,要始終記住我們是為顧客服務(wù)的,在工作中難免會(huì)遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下,對(duì)客戶的尊重、對(duì)工作的負(fù)責(zé),都要一如既往。對(duì)于矛盾,要力求妥善解決。
得理之時(shí),必須讓人一步。失禮之時(shí),必須主動(dòng)致歉。受到客戶的表?yè)P(yáng)要謙虛,受到客戶的批評(píng)要虛心,受到委屈要容忍。在任何情況下,都要自覺(jué)作到與客戶不爭(zhēng)不吵,始終笑臉相對(duì),保持個(gè)人風(fēng)度。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 11
自從今年7月12日進(jìn)入渭南初級(jí)中學(xué),我參加了一系列的培訓(xùn),包括如何上課,如何備課,如何提高教師素養(yǎng),如何激發(fā)學(xué)生興趣和如何提升教師形象等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先,在教師禮儀方面,“禮”即尊重,敬人,指尊重自己和他人!皟x”指表現(xiàn)和具體形式,是尊重自己和他人的具體表現(xiàn)形式。教師禮儀指教師在工作崗位上待人接物,為人處世的行為規(guī)范。教師禮儀包括兩個(gè)方面:一是擺正位置,以學(xué)生為本。交往要以對(duì)方為中心,善解人意。二是端正態(tài)度,容忍自己的同事有不同的教學(xué)方式,不同學(xué)科有不同的教學(xué)特點(diǎn),不同學(xué)生有不同偏好,不同學(xué)校有不同要求。教學(xué)相長(zhǎng),既要有適應(yīng)性,又要有包容性。
教師是承擔(dān)教育和教學(xué)工作的專職人員。教師職責(zé)包括兩個(gè)方面:一是教書。教書育人是教師的天職,這要求教師愛(ài)崗敬業(yè),學(xué)而不厭,誨人不倦。二是育人。教師者,萬(wàn)世之師表也,這要求教師嚴(yán)于律己,寬于待人,要有愛(ài)心。
教師禮儀有四大關(guān)注點(diǎn):師資,師表,師德和師心。提倡教師禮儀是時(shí)代的要求和職業(yè)的期待。衣食足而知禮儀。
百年大計(jì),教育為本;教育大計(jì),教師為本。
學(xué)好教師禮儀應(yīng)注意下列問(wèn)題:一、要嚴(yán)于律己,端正態(tài)度;二、要以學(xué)生為本,愛(ài)護(hù)學(xué)生,擺正位置;三、要有自知之明,與時(shí)俱進(jìn),發(fā)現(xiàn)不足,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,教不嚴(yán)師之墮,子不教父之過(guò)。教師禮儀對(duì)教師的發(fā)展和成長(zhǎng)極為重要。
其次,在教師素養(yǎng)方面,素養(yǎng)是指從事某項(xiàng)工作需具備的'基本資格。教師的任職資格包括熱愛(ài)國(guó)家,有教學(xué)能力,符合學(xué)歷要求,具備政治、法律、道德、專業(yè)文化和為人處世等素養(yǎng),對(duì)學(xué)生有感召力。
教師的政治素養(yǎng)包括愛(ài)祖國(guó),愛(ài)人民;擁護(hù)黨,擁護(hù)社會(huì)主義,擁護(hù)中國(guó)特色社會(huì)主義制度;在日常工作和生活中思圓行方,立端立正,與歪風(fēng)邪氣劃清界限。
教師的法律素養(yǎng)包括要有法制概念,遵守教育法,教師法,憲法等各項(xiàng)法律法規(guī)。
教師的道德素養(yǎng)包括遵守社會(huì)公德,遵守職業(yè)道德,遵守家庭美德。崗位規(guī)范包括遵守作息制度,鉆研業(yè)務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守。
教師的科學(xué)文化與專業(yè)素養(yǎng)包括深厚的功底,開(kāi)闊的視野,科學(xué)鉆研,實(shí)事求是的精神,注重培養(yǎng)孩子的興趣。
教師的為人處世素養(yǎng)包括以誠(chéng)為本,以和為貴,以信為先。
最后,在教師的形象方面,現(xiàn)代社會(huì)教師的理想形象有三點(diǎn):具有一定的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng),教書育人;愛(ài)護(hù)學(xué)生;要有正義感和使命感。學(xué)生和家長(zhǎng)心中的教師形象包括平等相待,推心置腹,書教的好。中國(guó)古代文化中要求教師要有師道尊嚴(yán),不茍言笑,業(yè)務(wù)精,講教化,高高在上,與學(xué)生拉開(kāi)距離,F(xiàn)在教師要塑造良好形象,應(yīng)該注意首輪效應(yīng),近因效應(yīng),定型效應(yīng),親和效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)。
通過(guò)培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到教師不只是教書育人,還要注意自己的形象,禮儀和素養(yǎng)。我相信在渭南初級(jí)中學(xué),我會(huì)與學(xué)生共進(jìn)步,與學(xué)校共成長(zhǎng)。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 12
我國(guó)偉大的教育家荀子說(shuō)過(guò):“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)家無(wú)禮則不寧!倍Y儀教育不是一般的禮貌教育,而是一種道德修養(yǎng),健全人格的教育。也是賦予時(shí)代新特點(diǎn)的審美教育課題。兒童時(shí)期,既是奠基人的性格雛形的時(shí)期,又是學(xué)習(xí)做人的奠基期,忽視兒童的禮儀教育,將會(huì)影響到整個(gè)德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。
因此,小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨的工作,在此,將禮儀教育中的一些心得與大家共享。
環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對(duì)人的深遠(yuǎn)影響問(wèn)題。校園是育人的最佳場(chǎng)所,對(duì)校園環(huán)境的精心布置和主題化營(yíng)造,不僅可以凸現(xiàn)校園的個(gè)性和品位,而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體,從而對(duì)人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價(jià)值引導(dǎo)。學(xué)生在校時(shí)間均生活在校園環(huán)境中,對(duì)學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無(wú)不受環(huán)境的影響。我們?cè)诮淌、走廊、黑板上方都寫了一些激?lì)學(xué)生積極進(jìn)取的話語(yǔ),如:“一分耕耘,一分收獲”、“成功的人排除萬(wàn)難,失敗的人被萬(wàn)難排除”等。在窗臺(tái)上擺上綠色植物,學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門,抬頭便見(jiàn)國(guó)旗,走進(jìn)教室,就看見(jiàn)優(yōu)美的環(huán)境,體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境,會(huì)使人的心靈美化,使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛(ài)的意識(shí),起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳濡目染,接受良性熏陶,使其對(duì)學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。
《禮記·冠義》中也有這么一句話,“禮義之始,在于正容體,齊顏色,順辭令。”所以禮儀教育的實(shí)施,應(yīng)該從身邊細(xì)小的.事情做起。教育過(guò)程本身就是一個(gè)由淺入深,從低到高,循序漸進(jìn),不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程。我們?cè)谄綍r(shí)就要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣,例如,早上上學(xué)要跟家長(zhǎng)說(shuō)“再見(jiàn)”,看見(jiàn)老師要主動(dòng)問(wèn)好,果皮紙屑要隨手扔進(jìn)垃圾箱,看見(jiàn)果皮紙屑要隨手撿起等。我們?cè)诮探o學(xué)生初淺的禮儀知識(shí)和行為時(shí),不但要告訴他語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)怎樣,姿勢(shì)應(yīng)當(dāng)怎樣,還要向他講一些深入淺出的道理,即為什么這樣做,這樣做有什么好處等等。例如:為什么要常常保持微笑?與人交談應(yīng)正視對(duì)方?應(yīng)該怎么樣打、接聽(tīng)電話?為什么要孝敬爺爺、奶奶等等。一遍遍、一次次經(jīng)過(guò)我們耐心的解釋和教育,使孩子漸漸明白了:在與他人交談時(shí),要誠(chéng)懇、大方,運(yùn)用語(yǔ)言要親切、準(zhǔn)確;與人見(jiàn)面時(shí)微笑和使用了禮貌用語(yǔ),別人就會(huì)更喜歡你……
我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進(jìn)餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專題課。
介紹禮儀的意義、禮儀規(guī)范。通過(guò)這些活動(dòng)及隨機(jī)教育,孩子懂得了:去別人家做客時(shí),門鈴不能長(zhǎng)時(shí)間按著不放,也不能一觸即離;敲門要有節(jié)奏感,不輕不重,不急不慢,最多只敲兩三次;不可以在門口大聲呼喊;也不能透過(guò)縫隙窺視有沒(méi)有人在家;門虛掩或開(kāi)著時(shí),應(yīng)當(dāng)敲一、二下門并問(wèn):“可以進(jìn)來(lái)嗎?”做客的時(shí)間也不能太長(zhǎng),更不能賴著不走,一般玩一個(gè)小時(shí)左右就可以了;回家時(shí)要很有禮貌地告別并表示謝意……
文明禮儀教育,是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)研究表明:某些技能通過(guò)訓(xùn)練,可以順利地進(jìn)行遷移。通過(guò)教育訓(xùn)練,使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小,可塑性大,發(fā)展還不穩(wěn)定,自制能力也較差,有好模仿和從眾的心理特點(diǎn),強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會(huì)和環(huán)境的影響,小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有時(shí)會(huì)有倒退的跡象,有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求,就是不能很好地去執(zhí)行,或始終如一堅(jiān)持;再有禮儀知識(shí)的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象,應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心,鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持不懈,嚴(yán)格要求自己。所以對(duì)小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 13
林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)講座》后,倍感受益匪淺。通過(guò)這次培訓(xùn),對(duì)照自身工作實(shí)際,我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性,現(xiàn)就這次講座的心得體會(huì)與大家共同交流。
中國(guó)素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語(yǔ)云:“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱。在我國(guó)全面推行國(guó)家公務(wù)員制度的進(jìn)程中,一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù),就是要真正做到:不斷提高全體國(guó)家公務(wù)員的整體素質(zhì),不斷改善各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡(jiǎn)而言之,就是要使廣大國(guó)家公務(wù)員自覺(jué)地做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣,才能維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)與國(guó)家公務(wù)員的聲譽(yù),取信于民,讓人民滿意和放心。
一個(gè)人置身于社會(huì)之中就免不了要交往,而禮儀,是一種交往的`藝術(shù),是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會(huì)交往的重要手段。在社會(huì)生活中,人離不開(kāi)社會(huì)交往,不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合,有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天,我們要出入各種公共場(chǎng)所,參加各種社會(huì)活動(dòng),接觸形形色色的各類人群?梢哉f(shuō)無(wú)論是從政經(jīng)商、日常工作,還是待人接物、居家外出,均離不開(kāi)禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識(shí)周圍所有的人,但我們還是希望自己是一個(gè)穩(wěn)重得體、禮貌待人同時(shí)又能夠被別人友好對(duì)待的人。因此,禮儀不是生活小節(jié),他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力,是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識(shí)、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,絕非可有可無(wú),學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢(shì)所趨,人心所向。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以及對(duì)外交往的日益頻繁,禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言,每一名國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人形象,都來(lái)自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié),所留給社會(huì)公眾和社會(huì)輿論的印象、看法及評(píng)價(jià)?梢哉f(shuō),個(gè)人的形象,其實(shí)就是代表單位形象,國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人形象決定國(guó)家機(jī)關(guān)的公眾形象,為此,就應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)好自身形象。
通過(guò)這次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到自己在工作和生活中所存在的不足,讓我從思想上對(duì)政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí),學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀,并貫穿于自己今后的工作和生活中。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 14
xx月xx日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀,對(duì)政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí),也學(xué)到了很多對(duì)工作和生活有用的知識(shí)。
政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌,其特點(diǎn)是規(guī)范性、系統(tǒng)性、嚴(yán)肅性,基本的要求是:自律、認(rèn)真、真誠(chéng)、尊重、適度,x正昆教授講到一點(diǎn)我覺(jué)得對(duì)我們都很重要,在替人接電話時(shí),要認(rèn)真記錄并重復(fù),這樣才不致于轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)發(fā)生問(wèn)題,以至于造成不必要的麻煩。
在接待上,雖然以前也學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)于接待的常識(shí),但聽(tīng)了x教授的'講座,又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識(shí)。接待工作主要內(nèi)容是接待計(jì)劃、迎送、陪同,在接待計(jì)劃中要明確接待方針、客人人數(shù)、日程安排、規(guī)模、費(fèi)用、飲食安排、安保和宣傳等工作;迎送要指定專人,明確時(shí)間地點(diǎn);陪同時(shí)要做到照顧好客人,堅(jiān)守崗位,善于溝通,政務(wù)接待要?jiǎng)?wù)實(shí)、從簡(jiǎn)、規(guī)范。
希望通過(guò)這樣的學(xué)習(xí),掌握更多的禮儀知識(shí),在以后的工作活動(dòng)中發(fā)揮作用,避免禮節(jié)上的失誤,做到以禮待人。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 15
作為一名轉(zhuǎn)業(yè)士官很榮幸成為黨校隊(duì)伍中的一員。學(xué)校為了使我們新教職工盡快適應(yīng)黨校的各項(xiàng)工作,特地對(duì)我們進(jìn)行了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富,從《黨校工作條例》到政務(wù)禮儀,公文寫作,《公務(wù)員法》都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)使我得到了很大的收獲,通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路,對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助,但是有很多具體的'工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。下面就將自己學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的心得體會(huì)總結(jié)如下:
禮儀是行為規(guī)范,現(xiàn)代人是講規(guī)矩的,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法,教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,規(guī)范的問(wèn)題你要不注意,那你會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮,要講它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范。
現(xiàn)代禮儀,對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)是一門必修課,我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識(shí)是沒(méi)有的,一定要實(shí)踐,而且要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。做一個(gè)合乎禮儀規(guī)范的人,這不僅會(huì)有助于自己的人際交往,更能贏得別人對(duì)自己的尊重,使自己立于社會(huì)的不敗之地。比如:我們?cè)诒容^正式的場(chǎng)合和別人通電話,不管是座機(jī)還是手機(jī),打電話時(shí)誰(shuí)先掛?這個(gè)問(wèn)題就是其實(shí)就是禮和儀的問(wèn)題,一些人經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤,是誰(shuí)先打誰(shuí)先掛,還是誰(shuí)先接誰(shuí)先掛,這是第一個(gè)錯(cuò)誤。第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤是什么呢?就是讓對(duì)方掛。其實(shí)這個(gè)做法也有其漏洞,譬如你所在的公司規(guī)定打電話時(shí)讓對(duì)方先掛,但是對(duì)方的公司也有同樣的規(guī)定時(shí),兩邊都不掛,死扛,大說(shuō)其廢話。誰(shuí)先掛呢?交際禮儀有游戲規(guī)則,地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會(huì)減少很多不必要的尷尬和麻煩。
政務(wù)禮儀又稱為辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容,是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到做到行為美、語(yǔ)言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的
一、行為美是頭等工作。我們每個(gè)人必須努力做到愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美,需要注意以下兩點(diǎn):首先是忠于職守,我們?cè)诠ぷ髦卸急仨氁灾矣诼毷貫樘炻。忠于職守,其?shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛(ài)崗敬業(yè)就要做到既熱愛(ài)本職工作,又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用,而是要干一行愛(ài)一行,全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù),我們愛(ài)崗敬業(yè),不僅要表現(xiàn)為干一行愛(ài)一行,而且還要表現(xiàn)為干一行通一行,干一行精一行。
二、提倡交際美。在實(shí)際工作中,我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系,高度重視每一位交往對(duì)象,以內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí),應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié),嚴(yán)于律己,寬以待人,并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級(jí)同事打交道時(shí),要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)。
三、語(yǔ)言美不可忽略。語(yǔ)言,是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作,就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。首先要語(yǔ)言文明,主要是要求我們?cè)谶x擇、使用語(yǔ)言時(shí),要文明當(dāng)先,以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。
四、注重儀表美。我們的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn),奇裝異服,招搖過(guò)市!有損形象。
通過(guò)這次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足,讓我從思想上對(duì)文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí),讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,也讓我掌握了在日常工作中活動(dòng)、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我懂得了在以后的工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足,學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀,遵守禮儀,更好地開(kāi)展學(xué)校賦予的各項(xiàng)工作。
在今后的工作和生活中,我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀,自覺(jué)地學(xué)習(xí)禮儀,應(yīng)用禮儀,全方位地規(guī)范言行,力爭(zhēng)做一名語(yǔ)言更文明,行為更規(guī)范,儀表更得體,形象更良好的黨校職工。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 16
參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn),受益匪淺。對(duì)今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的.作用。
禮節(jié)的背后是文化,當(dāng)今世界的兩個(gè)特點(diǎn),一是經(jīng)濟(jì)上全球一體化,二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng),經(jīng)過(guò)一晚上的學(xué)習(xí),我了解了窗口工作人員穿衣要分清場(chǎng)合、季節(jié)和目的。在工作中,待人接物得體,對(duì)待領(lǐng)導(dǎo),首先要尊重要服從,不要求全責(zé)備,提出建議要有策略。
總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn):
1、是人民決定政府的命運(yùn)。
2、人民有需求,我們才有工作。
3、人民有選擇的權(quán)利,我們必須成為他最后的選擇。
4、我們要永遠(yuǎn)尊重人民,他們是我們的衣食父母。
5、讓人民滿意不再是我們的口號(hào),而是我們的使命。
6、永遠(yuǎn)微笑著為人民服務(wù)。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 17
11月23日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀,對(duì)政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí),也學(xué)到了很多對(duì)工作和生活有用的知識(shí)。
政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌,其特點(diǎn)是規(guī)范性、系統(tǒng)性、嚴(yán)肅性,基本的要求是:自律、認(rèn)真、真誠(chéng)、尊重、適度,金正昆教授講到一點(diǎn)我覺(jué)得對(duì)我們都很重要,在替人接電話時(shí),要認(rèn)真記錄并重復(fù),這樣才不致于轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)發(fā)生問(wèn)題,以至于造成不必要的麻煩。
在接待上,雖然以前也學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)于接待的常識(shí),但聽(tīng)了金教授的講座,又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識(shí)。接待工作主要內(nèi)容是接待計(jì)劃、迎送、陪同,在接待計(jì)劃中要明確接待方針、客人人數(shù)、日程安排、規(guī)模、費(fèi)用、飲食安排、安保和宣傳等工作;迎送要指定專人,明確時(shí)間地點(diǎn);陪同時(shí)要做到照顧好客人,堅(jiān)守崗位,善于溝通,政務(wù)接待要?jiǎng)?wù)實(shí)、從簡(jiǎn)、規(guī)范。
希望通過(guò)這樣的學(xué)習(xí),掌握更多的`禮儀知識(shí),在以后的工作活動(dòng)中發(fā)揮作用,避免禮節(jié)上的失誤,做到以禮待人。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 18
xxx教授圍繞政務(wù)禮儀這一主題,從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手,講述了在政務(wù)交往過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動(dòng)的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。
現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化,既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān)、樹(shù)立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。作為一名計(jì)生工作人員,更應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地恪盡職守,勤于政務(wù),廉潔奉公,忠于國(guó)家,忠于人民,以民為本,從自己做起,從小事做起,從而提高整個(gè)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。
隨著社會(huì)進(jìn)步,使國(guó)家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范,使其成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。
物質(zhì)文明不斷發(fā)展,社會(huì)環(huán)境逐步改善,人民生活水平日益提升,不僅僅囿于“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”,更為了適應(yīng)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,尤其是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展,重視和遵守政務(wù)禮儀對(duì)擴(kuò)大交往,有效聯(lián)系,促進(jìn)交流,最終推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),其重要意義不言自明。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們:禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,絕非可有可無(wú)。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢(shì)所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在,與進(jìn)步共生,已成為人們的共識(shí)。
隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的.溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往,去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。
我們生活在社會(huì)主義大家庭中,人人均是大家庭的成員。我們國(guó)家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭(zhēng)做“四有”信任,即做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識(shí)的人。要爭(zhēng)做“四有”新人,那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識(shí)也是其中的一個(gè)方面。
通過(guò)這次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足,讓我從思想上對(duì)文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí),讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,也讓我掌握了在日常工作中活動(dòng)、工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的各項(xiàng)禮儀。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我懂得了在以后的政務(wù)接待、行政執(zhí)法及為民服務(wù)工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足,學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀,遵守禮儀,更好地開(kāi)展行政執(zhí)法和為民服務(wù)工作。
在今后的工作和生活中,我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀,自覺(jué)地學(xué)習(xí)禮儀,應(yīng)用禮儀,全方位地規(guī)范言行,力爭(zhēng)做一名語(yǔ)言更文明,行為更規(guī)范,儀表更得體,形象更良好的計(jì)生工作者。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 19
今天是xx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級(jí)后備干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)的第一天,學(xué)員們滿懷無(wú)比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過(guò)《政務(wù)禮儀》課程后,使廣大學(xué)員們耳目一新。
x教授通過(guò)流暢的語(yǔ)言、豐富的表情及肢體語(yǔ)言,使大家深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,x教授通過(guò)對(duì)儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的,在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說(shuō)的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會(huì)地位的標(biāo)志”,有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里,x教授指出感情的表達(dá)=語(yǔ)言(7%)+聲音(38%)+表情(55%),從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的,并更能表現(xiàn)出人與人之間的.關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對(duì)于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō),大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中,因此在辦公禮儀中,特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的,同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
通過(guò)對(duì)《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識(shí),更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 20
為提高學(xué)習(xí)的知識(shí)性、趣味性和實(shí)用性,結(jié)合“五項(xiàng)活動(dòng)”,以“打造新形象,再創(chuàng)新輝煌”為目標(biāo),開(kāi)展的“學(xué)習(xí)禮儀,提升形象”活動(dòng)。由人事局組織帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了xxx教授的政務(wù)禮儀教程。
這次學(xué)習(xí)采取看影碟和記筆記相結(jié)合的方式,作為教材的影碟是由中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交系主任、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任、政府多部門禮儀顧問(wèn)xxx教授主講的.《政務(wù)禮儀》。中國(guó)素以“禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。而政務(wù)禮儀,又稱公務(wù)禮儀,它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。這次學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括與大家工作實(shí)際相關(guān)的辦公、會(huì)議禮儀,政務(wù)接待、外交禮儀,匯報(bào)、調(diào)研、參觀、慰問(wèn)禮儀等,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后以開(kāi)座談會(huì)、暢談感受的形式相互交流學(xué)習(xí)心得,以鞏固學(xué)習(xí)效果。由于學(xué)習(xí)內(nèi)容新鮮有趣,與枯燥的政治理論學(xué)習(xí)相比,大家顯得興致盎然,認(rèn)真地看電視、記筆記,x教授詼諧幽默的語(yǔ)言不時(shí)地引起陣陣笑聲,講到公務(wù)員著裝常識(shí)時(shí),女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求,學(xué)習(xí)就在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了。
通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),大家都意識(shí)到禮儀無(wú)處不在,它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物;塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重;架設(shè)友誼橋梁,通向成功之路!弊鳛樗姽ぷ骷夹g(shù)人員,我們代表的不僅僅是個(gè)人,而是水利行政部門,因此必須要自覺(jué)地遵守政務(wù)禮儀,恪守職責(zé),勤于政務(wù),廉潔奉公,嚴(yán)格要求自己,規(guī)范自己在公務(wù)活動(dòng)中的行為,提高整個(gè)水利行政部門的工作效率,維護(hù)個(gè)人形象和水利行業(yè)的形象。
大家紛紛表示:要從我做起,從現(xiàn)在做起,從一點(diǎn)一滴、一招一式來(lái)學(xué)習(xí)禮儀,實(shí)踐禮儀,盡職盡責(zé),努力工作,為水利事業(yè)增光添彩,共創(chuàng)和諧、美好的工作環(huán)境。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 21
參與這次政務(wù)禮儀培訓(xùn),于我而言是一場(chǎng)深刻且意義非凡的學(xué)習(xí)之旅,讓我對(duì)政務(wù)工作中的禮儀規(guī)范有了全新且全面的認(rèn)識(shí)與理解,收獲了諸多寶貴的知識(shí)與深刻的感悟。
在培訓(xùn)過(guò)程中,專業(yè)講師通過(guò)生動(dòng)的講解、直觀的示范以及豐富的案例分析,向我們?cè)敿?xì)闡釋了政務(wù)禮儀的各個(gè)方面。從儀表儀態(tài)到言行舉止,從溝通技巧到接待規(guī)范,每一個(gè)細(xì)節(jié)都猶如一面鏡子,映照出我們?cè)谌粘9ぷ髦锌赡艽嬖诘牟蛔阒,同時(shí)也為我們指明了改進(jìn)與提升的方向。
在儀表儀態(tài)方面,我深刻領(lǐng)悟到整潔得體的著裝、端莊大方的`姿態(tài)以及親和友善的表情所蘊(yùn)含的強(qiáng)大力量。這些外在的表現(xiàn)不僅僅是個(gè)人形象的展示,更是政府部門形象與公信力的直接體現(xiàn)。當(dāng)我們身著整潔規(guī)范的職業(yè)裝,保持挺胸抬頭、步伐穩(wěn)健的行走姿態(tài),面帶微笑、眼神專注地與他人交流時(shí),傳遞出的是一種專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)且熱情的態(tài)度,能夠瞬間拉近與群眾的距離,讓他們感受到政府部門的親和力與可信賴感。
溝通技巧的學(xué)習(xí)也讓我受益匪淺。政務(wù)工作中,與不同人群的有效溝通是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的訴求,用清晰、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn),避免使用過(guò)于專業(yè)或生僻的詞匯,以及保持溫和、耐心的語(yǔ)氣,這些看似簡(jiǎn)單的要點(diǎn),實(shí)則需要我們?cè)谌粘9ぷ髦胁粩嗟貙?shí)踐與磨煉。通過(guò)良好的溝通,我們能夠更好地了解群眾的需求,及時(shí)解決問(wèn)題,避免因溝通不暢而引發(fā)的誤解與矛盾,從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
接待規(guī)范的培訓(xùn)則讓我對(duì)政務(wù)接待工作有了更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)識(shí)。從接待流程的精心安排到接待場(chǎng)所的細(xì)致布置,從迎接賓客的熱情周到到來(lái)賓離開(kāi)時(shí)的禮貌送別,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們做到周全、細(xì)致、規(guī)范。注重細(xì)節(jié),關(guān)注賓客的需求和感受,不僅能讓來(lái)賓感受到尊重與關(guān)懷,更能展現(xiàn)出政府部門的良好形象和管理水平。
這次政務(wù)禮儀培訓(xùn)讓我明白,政務(wù)禮儀并非是一種形式上的束縛,而是一種內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn),是提升政府服務(wù)質(zhì)量和公信力的重要手段。在今后的工作中,我將時(shí)刻以政務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不斷提升自身的禮儀修養(yǎng),將所學(xué)知識(shí)融入到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中,努力做到言行得體、舉止優(yōu)雅、服務(wù)熱情,為打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、親民的政府服務(wù)形象貢獻(xiàn)自己的一份力量,以實(shí)際行動(dòng)踐行政務(wù)禮儀的真諦,讓禮儀之花在政務(wù)工作的舞臺(tái)上綻放光彩。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 22
參加完這次政務(wù)禮儀培訓(xùn),我深感收獲滿滿,猶如經(jīng)歷了一場(chǎng)心靈與行為的洗禮。
在培訓(xùn)中,我深刻認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀不僅僅是外在的行為規(guī)范,更是內(nèi)在素養(yǎng)與職業(yè)精神的體現(xiàn)。從著裝搭配到言談舉止,每一個(gè)細(xì)節(jié)都有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和深遠(yuǎn)的意義。得體的著裝展現(xiàn)出公職人員的嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè),合適的妝容和發(fā)型則傳遞出干練與親和。而優(yōu)雅的儀態(tài),如挺直的脊背、自信的`步伐和微笑的面容,不僅能提升個(gè)人形象,更能讓民眾感受到政府的親和力和公信力。
在溝通交流方面,培訓(xùn)讓我懂得了語(yǔ)言的藝術(shù)和傾聽(tīng)的重要性。使用禮貌、規(guī)范且簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言,能有效避免誤解,提高工作效率。同時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和訴求,給予專注的眼神和適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重,有助于建立良好的人際關(guān)系和解決實(shí)際問(wèn)題。
公務(wù)接待環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)也讓我大開(kāi)眼界。從接待的流程安排到座次的排序,從餐飲的選擇到禮品的贈(zèng)送,每一個(gè)步驟都飽含著文化底蘊(yùn)和禮儀之道。精準(zhǔn)把握這些細(xì)節(jié),既能讓來(lái)賓感受到熱情周到的服務(wù),又能維護(hù)政府部門的形象和尊嚴(yán)。
這次培訓(xùn)讓我明白,政務(wù)禮儀是連接政府與民眾的橋梁。良好的禮儀修養(yǎng)能夠增強(qiáng)民眾對(duì)政府的信任和支持,促進(jìn)政務(wù)工作的順利開(kāi)展。在今后的工作中,我將時(shí)刻以培訓(xùn)所學(xué)為準(zhǔn)則,注重自身的言行舉止,不斷提升個(gè)人的政務(wù)禮儀水平。將禮儀融入到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),無(wú)論是接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪還是參加會(huì)議,都力求做到盡善盡美。我相信,通過(guò)自身的努力,一定能夠以更加專業(yè)、更加親和的形象服務(wù)群眾,為打造服務(wù)型政府貢獻(xiàn)自己的一份力量,讓政務(wù)禮儀之花在工作崗位上綻放出絢麗的光彩。
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在參加政務(wù)禮儀培訓(xùn)后,我深感禮儀在工作生活中的重要性。這次培訓(xùn)不僅讓我意識(shí)到禮儀的基本規(guī)范,更讓我理解了禮儀背后所蘊(yùn)含的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵。
培訓(xùn)中講解的內(nèi)容涉及到諸多方面,包括儀態(tài)、溝通技巧和社交禮儀等。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我體會(huì)到儀態(tài)的重要性。良好的儀態(tài)不僅能給他人留下積極的印象,還能增強(qiáng)自信心。面對(duì)不同的場(chǎng)合,要根據(jù)環(huán)境調(diào)整自己的姿態(tài)和言行,這樣能夠更好地傳遞信息和意圖。
溝通技巧是一項(xiàng)必備的能力。在職場(chǎng)中,有效的溝通能夠提升工作效率,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。培訓(xùn)中提到積極傾聽(tīng)的重要性,只有認(rèn)真傾聽(tīng)他人表達(dá)的觀點(diǎn),才能更全面地理解問(wèn)題,做出更準(zhǔn)確的回應(yīng)。同時(shí),語(yǔ)言的得體與否也直接影響到交流效果,簡(jiǎn)單明了的表述常常更容易引起共鳴。
社交禮儀方面,掌握基本的禮儀規(guī)范可以避免許多不必要的誤會(huì)。例如,見(jiàn)面時(shí)的握手方式、稱呼的得當(dāng)與否,都能夠反映出一個(gè)人的修養(yǎng)和專業(yè)度。這在今后的'工作交往中,將會(huì)有助于建立良好的合作關(guān)系。
總而言之,政務(wù)禮儀培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到禮儀不僅僅是形式上的規(guī)范,背后更是對(duì)他人的尊重與對(duì)自身形象的維護(hù)。在今后的工作中,我將繼續(xù)秉持所學(xué),提高自身的禮儀素養(yǎng),同時(shí)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的良好氛圍,共同營(yíng)造一個(gè)更加和諧的工作環(huán)境。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 24
參加政務(wù)禮儀培訓(xùn),讓我收獲頗豐,深刻認(rèn)識(shí)到禮儀在政務(wù)工作中的關(guān)鍵作用,這不僅是個(gè)人修養(yǎng)的展現(xiàn),更是政府形象與公信力的外在體現(xiàn)。
培訓(xùn)中,從規(guī)范的著裝搭配到優(yōu)雅的儀態(tài)舉止,每一個(gè)細(xì)節(jié)都有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和深刻的內(nèi)涵。得體的`職業(yè)裝傳遞出嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè),而挺拔的站姿、端莊的坐姿和自信的走姿,則彰顯出政府工作人員的精氣神,讓人感受到我們的專業(yè)素養(yǎng)和親和力。例如,在學(xué)習(xí)微笑禮儀時(shí),我才明白一個(gè)真誠(chéng)的微笑可以瞬間拉近與群眾的距離,化解他們的緊張與不安,為溝通交流營(yíng)造良好的開(kāi)端。
溝通禮儀的學(xué)習(xí)更是重中之重。禮貌用語(yǔ)的恰當(dāng)運(yùn)用、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的平和親切以及專注傾聽(tīng)的態(tài)度,都能讓群眾感受到被尊重和被重視。當(dāng)我們用耐心和細(xì)心去解答他們的問(wèn)題時(shí),就是在搭建政府與群眾之間信任的橋梁,提升政府在群眾心中的形象。
同時(shí),培訓(xùn)也讓我意識(shí)到政務(wù)禮儀在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的重要性。相互尊重、包容理解的禮儀規(guī)范有助于營(yíng)造和諧融洽的工作氛圍,提高工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
這次政務(wù)禮儀培訓(xùn)是一次自我提升的寶貴經(jīng)歷。我將把所學(xué)內(nèi)化于心、外化于行,在日常工作中時(shí)刻保持良好的禮儀形象,以更加專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度,為群眾辦事,為政府爭(zhēng)光,在平凡的崗位上展現(xiàn)政務(wù)工作者的不凡風(fēng)采,助力政務(wù)服務(wù)水平邁向新臺(tái)階。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 25
近期,我有幸參加了單位組織的政務(wù)禮儀培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不僅是一次對(duì)專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充,更是一次對(duì)自我修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的全面提升。在培訓(xùn)過(guò)程中,我深刻感受到了政務(wù)禮儀的重要性,也學(xué)到了許多實(shí)用的禮儀技巧和知識(shí)。
培訓(xùn)伊始,講師便強(qiáng)調(diào)了政務(wù)禮儀在政府工作中的特殊地位。政務(wù)禮儀不僅關(guān)乎個(gè)人形象,更代表著政府的形象和公信力。在日常工作中,一個(gè)得體的'舉止、一句恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ),都可能為政府工作增添光彩,反之則可能引發(fā)不必要的誤解和麻煩。因此,掌握政務(wù)禮儀,對(duì)于每一位從事政府工作的人員來(lái)說(shuō),都是必不可少的。
在培訓(xùn)過(guò)程中,我學(xué)習(xí)到了許多具體的禮儀規(guī)范。從著裝打扮到言談舉止,從會(huì)議安排到接待禮儀,每一個(gè)細(xì)節(jié)都透露出政務(wù)禮儀的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。我深刻體會(huì)到,政務(wù)禮儀不僅僅是一種外在的表現(xiàn)形式,更是一種內(nèi)在的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)的體現(xiàn)。只有真正從內(nèi)心尊重禮儀、遵守禮儀,才能在工作中做到游刃有余、得心應(yīng)手。
同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到了自己在政務(wù)禮儀方面存在的不足。在日常工作中,我有時(shí)會(huì)因?yàn)槭韬龃笠舛雎粤艘恍┘?xì)節(jié)問(wèn)題,比如著裝不夠規(guī)范、言談不夠得體等。通過(guò)這次培訓(xùn),我意識(shí)到了這些問(wèn)題的重要性,并決心在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信,只有不斷提升自己的政務(wù)禮儀水平,才能更好地履行自己的工作職責(zé),為政府工作貢獻(xiàn)自己的力量。
這次培訓(xùn)還讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在培訓(xùn)過(guò)程中,我們進(jìn)行了多次模擬演練和小組討論,通過(guò)相互學(xué)習(xí)和交流,我不僅學(xué)到了很多新知識(shí),還結(jié)識(shí)了很多志同道合的朋友。我們共同探討問(wèn)題、分享經(jīng)驗(yàn),這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神讓我深受感動(dòng)和啟發(fā)。
這次政務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常寶貴的經(jīng)歷。我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的禮儀技巧和知識(shí),還深刻認(rèn)識(shí)到了政務(wù)禮儀在政府工作中的重要性。在今后的工作中,我將以更加飽滿的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對(duì)待每一項(xiàng)工作,不斷提升自己的政務(wù)禮儀水平,為政府工作貢獻(xiàn)自己的力量。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 26
參加這次政務(wù)禮儀培訓(xùn),我深感其對(duì)于提升個(gè)人素養(yǎng)及政務(wù)工作效率的重要性。培訓(xùn)過(guò)程中,講師以生動(dòng)的案例和詳盡的解說(shuō),為我們揭開(kāi)了政務(wù)禮儀的神秘面紗,讓我對(duì)這一領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識(shí)。
政務(wù)禮儀不僅關(guān)乎個(gè)人形象,更是政府形象的直接體現(xiàn)。它要求我們?cè)谌粘9ぷ髦,無(wú)論是著裝打扮還是言行舉止,都要做到得體、大方、規(guī)范。培訓(xùn)中,我深刻體會(huì)到,一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作、一句貼心的話語(yǔ),都可能成為拉近與群眾距離的橋梁,也可能成為展現(xiàn)政府良好形象的窗口。
通過(guò)這次學(xué)習(xí),我更加明白了政務(wù)禮儀的核心在于尊重與理解。尊重每一位來(lái)訪者,理解他們的需求和期望,用真誠(chéng)和熱情去回應(yīng),這是我們每一位政務(wù)工作者應(yīng)該秉持的原則。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何在復(fù)雜多變的`政務(wù)環(huán)境中,保持冷靜、理智,以專業(yè)的態(tài)度去處理各種事務(wù)。
未來(lái),我將把這次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)和技巧,運(yùn)用到實(shí)際工作中去。在著裝方面,我會(huì)更加注重整潔與規(guī)范;在接待群眾時(shí),我會(huì)更加熱情與耐心;在處理事務(wù)時(shí),我會(huì)更加專業(yè)與高效。我相信,通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí),我一定能夠成為一名優(yōu)秀的政務(wù)工作者,為政府形象的塑造貢獻(xiàn)自己的一份力量。
這次政務(wù)禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺。它不僅提升了我的個(gè)人素養(yǎng),更讓我對(duì)政務(wù)工作有了更加深入的理解和認(rèn)識(shí)。我相信,在未來(lái)的工作中,我會(huì)以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度,去迎接每一個(gè)挑戰(zhàn),為政府工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 27
參加本次政務(wù)禮儀培訓(xùn),我深感其對(duì)于提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)及政府形象的重要性。培訓(xùn)過(guò)程中,講師通過(guò)生動(dòng)的案例與細(xì)致的講解,讓我們對(duì)政務(wù)禮儀有了更為全面而深刻的理解。
學(xué)習(xí)過(guò)程中,我意識(shí)到政務(wù)禮儀不僅是外在的行為規(guī)范,更是內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。從著裝得體、舉止端莊,到言談舉止中的禮貌與尊重,每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎著政府工作人員的'形象與公信力。尤其是在接待來(lái)訪、會(huì)議交流等公務(wù)活動(dòng)中,良好的禮儀能夠有效促進(jìn)溝通,營(yíng)造和諧氛圍,進(jìn)而提升工作效率與質(zhì)量。
培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了在不同文化背景下的禮儀差異與應(yīng)對(duì)策略,這使我認(rèn)識(shí)到在國(guó)際交往中,尊重并適應(yīng)他國(guó)禮儀習(xí)俗的重要性,有助于增進(jìn)國(guó)際友誼與合作。通過(guò)模擬演練,我們?cè)趯?shí)踐中加深了對(duì)理論知識(shí)的掌握,提升了應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)景的能力。
這次培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我的禮儀意識(shí),更為我在今后的工作中如何更好地展現(xiàn)政府形象提供了寶貴指導(dǎo)。我將把所學(xué)禮儀知識(shí)內(nèi)化于心、外化于行,努力成為傳遞正能量、展現(xiàn)政府良好風(fēng)貌的使者。同時(shí),也期待未來(lái)能有更多機(jī)會(huì)參與此類培訓(xùn),不斷提升自我,為政務(wù)服務(wù)貢獻(xiàn)力量。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 28
通過(guò)參與政務(wù)禮儀培訓(xùn),我對(duì)政務(wù)工作中禮儀的重要性有了更加深刻的理解與體會(huì)。政務(wù)禮儀不僅是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn),更是政府形象和公信力的重要組成部分。在這次培訓(xùn)中,我領(lǐng)悟到了一系列實(shí)用的禮儀規(guī)范,從待人接物到公共場(chǎng)合的行為舉止,無(wú)不透露出一種對(duì)工作和他人的尊重。
培訓(xùn)中講到的接待禮儀讓我印象深刻。作為一名公務(wù)人員,接待來(lái)訪者時(shí)必須展現(xiàn)出熱情與專業(yè)。這并不僅僅是形式,而是要通過(guò)細(xì)節(jié)傳遞出我們對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度以及對(duì)來(lái)訪者的尊重。例如,在接待時(shí)微笑、主動(dòng)問(wèn)候、引導(dǎo)來(lái)賓入座等,都能有效營(yíng)造良好的交流氛圍。這樣的細(xì)節(jié),決定了我們?cè)诠娒媲暗男蜗,也能增?qiáng)公眾對(duì)政府工作的信任度。
在公共場(chǎng)合的`禮儀方面,培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了保持良好儀態(tài)的重要性。站姿、坐姿以及行走時(shí)的姿態(tài),都反映了個(gè)人的修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)。良好的儀態(tài)不僅能提升個(gè)人的自信,也給他人留下深刻的印象。通過(guò)對(duì)這些細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí),我意識(shí)到,提升自己的禮儀修養(yǎng)是公務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任,這不僅關(guān)乎個(gè)人,而是代表了整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
溝通禮儀同樣是這次培訓(xùn)的重點(diǎn)。公務(wù)員在日常工作中常常需要與不同的人群進(jìn)行交流,因此有效的溝通技巧尤為重要。在交流過(guò)程中,傾聽(tīng)顯得尤其重要。認(rèn)真傾聽(tīng)不僅能讓對(duì)方感受到被重視,也能使交流更加順暢。通過(guò)學(xué)習(xí),我領(lǐng)悟到,禮貌用語(yǔ)、恰當(dāng)?shù)难凵窠涣饕约斑m時(shí)的反饋,都是有效溝通的關(guān)鍵。
綜合整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容,我意識(shí)到,政務(wù)禮儀不僅是表面的形式,更是我們內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。在今后的工作中,我會(huì)努力把所學(xué)的禮儀知識(shí)融入到日常工作中,提升自我的專業(yè)水平,從而更好地服務(wù)公眾,為構(gòu)建和諧政府形象貢獻(xiàn)自己的力量。禮儀不僅是職責(zé),更是對(duì)社會(huì)的一種負(fù)責(zé)態(tài)度。希望通過(guò)自己的努力,能夠在工作中展現(xiàn)出良好的禮儀風(fēng)范。
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