個(gè)人工作體會(huì)(合集15篇)
個(gè)人工作體會(huì)1
xxxx年xx月xx日，我懷著激動(dòng)的心情來(lái)到高新生態(tài)花園項(xiàng)目部。就在那一天，我的職業(yè)生涯真正意義上拉開(kāi)了帷幕。初到單位，這里的一切讓我覺(jué)得陌生而新鮮，因此內(nèi)心不免有些忐忑和激動(dòng)。當(dāng)看到前輩們臉上的笑容時(shí)，那種親切感讓我揪在一起的心也稍稍地得到了緩解和釋然。我暗暗告訴自己要盡快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，盡快融入這個(gè)大集體。盡快在環(huán)境中轉(zhuǎn)換角色，展現(xiàn)出自己最好的狀態(tài)，通過(guò)自己的努力為這個(gè)集體添磚加瓦。
經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)從最初的一頭霧水到現(xiàn)在的初步了解。而且還發(fā)現(xiàn)自己漸漸喜歡上了這個(gè)人際關(guān)系和諧，工作氣氛活躍的集體。這里從領(lǐng)導(dǎo)到員工每一個(gè)人都并不像那些職場(chǎng)人說(shuō)的那樣“可怕”，相反倒給人一種很溫暖的感覺(jué)。在工作和生活中，那種來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷和同事細(xì)致入微的幫助讓我感動(dòng)不已，在這里我要發(fā)自?xún)?nèi)心地說(shuō)一聲謝謝。
以前，我因?yàn)榻?jīng)常在外兼職，有一丁點(diǎn)兒所謂的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的緣故，所以信心十足，認(rèn)為自己完全可以勝任這份工作�？墒鞘聦�(shí)上，我把所有的一切想象得過(guò)于簡(jiǎn)單。首先，對(duì)工作內(nèi)容的`陌生是我最大的障礙。我不清楚該如何發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)為部長(zhǎng)分擔(dān)任務(wù)，減輕部長(zhǎng)的工作壓力；其次，沒(méi)有必備的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得自己空
白得像一張紙，有些事情不能很好地處理，不能恰當(dāng)?shù)匕盐眨蛔詈笫菓B(tài)度問(wèn)題，這是最重要和最核心的一點(diǎn)。部長(zhǎng)說(shuō)的一點(diǎn)兒都沒(méi)錯(cuò)，我的身上學(xué)生氣十足，要想快速成長(zhǎng)，盡快進(jìn)入工作角色就必須得褪掉這身學(xué)生氣，改掉學(xué)生的不良習(xí)慣。而我最重要的毛病恰恰就在這里，總是感覺(jué)自己跳不出那個(gè)既定的無(wú)形的潛在思維模式，結(jié)果達(dá)不到部長(zhǎng)的要求，讓部長(zhǎng)失望。
通過(guò)部長(zhǎng)的教導(dǎo)，我深深認(rèn)識(shí)到自身的不足。出了社會(huì)，優(yōu)勝劣汰是自然生存法則，沒(méi)有人替你擔(dān)著扛著，不行就退出，就被淘汰，這個(gè)舞臺(tái)拼的是真正的實(shí)力。因此謙遜認(rèn)真的態(tài)度決定著一個(gè)人的成長(zhǎng)，要想提升自己的工作能力，就得認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向前輩請(qǐng)教�？墒窃谶@一點(diǎn)上我很慚愧，因?yàn)槲掖_實(shí)做得不夠到位。對(duì)于一個(gè)剛出社會(huì)的學(xué)生而言，這樣的工作無(wú)疑是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，從中我們不僅可以學(xué)習(xí)如何處理各種業(yè)務(wù)，如何進(jìn)行人際交流而且可以增長(zhǎng)我們的見(jiàn)識(shí)，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。可事實(shí)上在這幾天的工作學(xué)習(xí)中，我并沒(méi)有主動(dòng)積極地尋找學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，而是被動(dòng)接受，一撥一轉(zhuǎn)，所以沒(méi)有很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，適應(yīng)工作環(huán)境。
在接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作中，我會(huì)努力端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變思想，盡快適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作環(huán)境，盡快投身到工作中去。因此我會(huì)從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己：
1.對(duì)于不懂的問(wèn)題和事情，虛心地向前輩請(qǐng)教。主動(dòng)學(xué)習(xí)單位相關(guān)資料，了解相關(guān)信息；
2.盡快改變學(xué)生的依賴(lài)思想，學(xué)會(huì)獨(dú)立，勇于承受壓力，明確自己所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，遇事不推卸責(zé)任；
3.不怕犯錯(cuò)，勤于反思，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事。在錯(cuò)誤和反思中充實(shí)和完善自己。
我要從做好一名合格的新員工開(kāi)始，找準(zhǔn)自己的位臵，明確自己的方向，盡自己最大的努力在最短的時(shí)間里勝任此份工作，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意�，F(xiàn)在我還清晰地記得那天下午領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話(huà)，無(wú)論何時(shí)何地何種情況下臉上都要掛著燦爛的笑容，我想我會(huì)做到這一點(diǎn)。這份工作，這個(gè)挑戰(zhàn)我不怕。
個(gè)人工作體會(huì)2
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)武威工作已經(jīng)快兩年了，閑暇之余我經(jīng)常會(huì)想念我的校園，想念我的老師和同學(xué)們，恍惚感覺(jué)畢業(yè)就在昨天。
一、來(lái)基層工作的緣由
我出身在甘肅省慶陽(yáng)市環(huán)縣常崾峴村的一個(gè)農(nóng)民家庭，地處大山深處，地廣人稀，住著老式窯洞，終日花草樹(shù)木為伴，這里的人以種地為生，自給自足，小時(shí)候我常常想走出大山去看看外面的世界到底是什么樣，可是，我一直沒(méi)走出過(guò)大山直到初三畢業(yè)考試。中考前一天村里的老師租了一輛面包車(chē)?yán)话俣鄠�(gè)學(xué)生去縣城考試，四個(gè)多小時(shí)后，一條柏油馬路出現(xiàn)在山路的盡頭，好平坦、好寬，上面還有白道道，車(chē)子駛上柏油馬路后停止了顛簸，接著我看到了高樓，這都是我以前在電視里才能看見(jiàn)的畫(huà)面，我當(dāng)時(shí)心中暗自立誓：這次一定要考入縣里的'中學(xué)。后來(lái)我順心如意地考上了環(huán)縣最好的中學(xué)，在縣城上完高中，考進(jìn)北京中醫(yī)藥大學(xué)，走過(guò)好多地方，看過(guò)好多風(fēng)景，都沒(méi)了當(dāng)初第一次看到柏油馬路和大樓時(shí)的那種觸動(dòng)，相反家鄉(xiāng)給我熟悉感、情切感卻變成了久違的感覺(jué)，慢慢的都快忘記了，直到20xx年3月,武威市人才交流中心一行人來(lái)北京引進(jìn)急需緊缺人才，這一行人口音、笑容讓我想起了家鄉(xiāng)的人，可能由于我對(duì)家鄉(xiāng)特殊情感讓我鼓起勇氣來(lái)到離家鄉(xiāng)不遠(yuǎn)的武威來(lái)重溫兒時(shí)的生活。
二、工作生活經(jīng)歷
同年8月下旬，我懷著夢(mèng)想和激情踏上了我的工作征程，來(lái)到武威市涼州區(qū)，這里沒(méi)有北京的繁華，但處處洋溢著樸實(shí)。經(jīng)過(guò)四天培訓(xùn)，我被分配到市中心血站跟著邢老師干黨務(wù)工作，雖然環(huán)境是新的，但我感覺(jué)一切都很親切，領(lǐng)導(dǎo)和同事都對(duì)我很關(guān)心。
我在黨務(wù)辦公室的主要工作是處理簡(jiǎn)單的文件、歸檔整理黨員信息，向上級(jí)黨組織報(bào)送信息等，工作比較繁瑣，需要冷靜、認(rèn)真、細(xì)心，對(duì)于向來(lái)比較粗心的我來(lái)說(shuō)十分有挑戰(zhàn)性，工作中遇到難題時(shí)，我會(huì)去向邢老師請(qǐng)教，然后自己琢磨，那段時(shí)間我雖然很辛苦，但沒(méi)有退縮，時(shí)刻堅(jiān)信只要我勤奮努力就一定能扛下這份重任。每天我都堅(jiān)持學(xué)習(xí)，練習(xí)公文寫(xiě)作、熟悉文件處理流程，學(xué)著和不同的人恰當(dāng)交流，學(xué)著控制情緒。雖然有些累，但是收獲挺多，我體會(huì)到生活的不易，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。深深感覺(jué)到具體工作也需要全面考慮，有時(shí)看起來(lái)是一件小事，一件單純的事，由于牽涉到大家切身的利益，就可能牽涉到方方面面，我體會(huì)到合理安排時(shí)間的重要性，不能把時(shí)間排的太緊湊，計(jì)劃趕不上變化，萬(wàn)一前面的事情沒(méi)預(yù)期完成，就會(huì)影響后面事情的進(jìn)度，從而打亂全局。
20xx年2月份，邢老師退休，中心血站的黨建工作全盤(pán)交由我負(fù)責(zé)，不管是上級(jí)黨組織的臨時(shí)文件還是常態(tài)化工作、會(huì)議安排、黨員管理，我都會(huì)盡最大的努力做好，我喜歡快節(jié)奏的生活，喜歡高效率工作，最不愿意拖泥帶水，這就很容易粗心大意，每次我都很無(wú)奈，不斷強(qiáng)迫自己多留心，漸漸地，我發(fā)現(xiàn)粗心可以克服，學(xué)著做一個(gè)細(xì)心的人，剛開(kāi)始的時(shí)候逼著自己這么做，慢慢的就成了習(xí)慣，比如從當(dāng)初硬著頭皮在出紅頭文件前通篇閱讀到后來(lái)的出文件前不通篇讀一遍總覺(jué)得不放心，心態(tài)變了，不用刻意就能細(xì)心，這也是進(jìn)步。
三、展望未來(lái)
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助配合下，我的工作還是較為順利的，但是時(shí)代在進(jìn)步，所有人都在進(jìn)步，我們必須樹(shù)立終生學(xué)習(xí)理念，克服毛躁靜不下心的負(fù)面情緒，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高理論水平和業(yè)務(wù)能力，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，相信在今后的學(xué)習(xí)工作中我會(huì)做的更好�！拔覀兌荚诒寂�，我們都是追夢(mèng)人”，加油!
個(gè)人工作體會(huì)3
彈指之間，從20xx年3月進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少case，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶(hù)電腦故障或者投訴問(wèn)題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
客戶(hù)服務(wù)工作不僅需要我們對(duì)工作要有滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶(hù)就是我們每天都要面對(duì)的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？
有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶(hù)對(duì)你的'態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人；但每當(dāng)為客戶(hù)解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
個(gè)人工作體會(huì)4
時(shí)間流逝的速度總是讓人在工作空閑之余感慨不已，似乎只是一轉(zhuǎn)眼之間我就已經(jīng)從一個(gè)什么都不懂的小白變成了現(xiàn)在這樣越發(fā)熟練的新員工了。而這些變化僅僅是從xx入職到現(xiàn)在的x個(gè)月時(shí)間而已，實(shí)在是讓我有些唏噓，畢竟這種成長(zhǎng)速度是我在學(xué)校時(shí)所無(wú)法感受到的進(jìn)步速度。
我自從x月x日來(lái)到我們公司以后，從負(fù)責(zé)xx區(qū)域到現(xiàn)在的xx區(qū)域，我可以明顯的看到我的進(jìn)步以及公司對(duì)我的看重。在這里也想感激從我一進(jìn)公司就照顧我的x哥，他不僅僅是我進(jìn)入公司以后認(rèn)識(shí)的第一個(gè)同事朋友，也是我在公司的好伙伴、好同事。有很多事情都是他教會(huì)我的，比如說(shuō)我剛剛來(lái)到公司的時(shí)候，公司讓我處理一份文件，但是我對(duì)于公司文件的格式和各種細(xì)節(jié)不是很了解，這可把我愁壞了。
正在這時(shí)候，x哥出來(lái)不厭其煩的對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，教導(dǎo)深入淺出直到我真正的理解以后才放心的離開(kāi)。我也因此掌握了我們公司的第一個(gè)技能，學(xué)會(huì)了如何處理公司文件，讓我在我們公司的工作上踏出了第一步，也是最關(guān)鍵的一步。所以哪怕現(xiàn)在我已經(jīng)學(xué)會(huì)了很多東西，但是當(dāng)時(shí)x哥教我的場(chǎng)景卻依然歷歷在目，遠(yuǎn)比之后的事情更記得清楚。
而除了工作和同事相處以外，在思想和心理上我也有了很大的觸動(dòng)和變化。要知道我在畢業(yè)之前在學(xué)校里也算是個(gè)小小的風(fēng)云人物，不管是學(xué)習(xí)還是學(xué)生會(huì)等社團(tuán)都是有著職位的'優(yōu)秀畢業(yè)生。因此在工作之前還是有這一點(diǎn)傲氣，覺(jué)得自己在學(xué)校優(yōu)秀，出了學(xué)校走入社會(huì)后也會(huì)依然優(yōu)秀才對(duì)。
但是事實(shí)上我在學(xué)校中學(xué)得的淺薄知識(shí)根本就無(wú)法很好地運(yùn)用在工作上，想要在工作上有著進(jìn)步我還有很多的東西要學(xué)習(xí)。特別是心理上必須有著變化，職場(chǎng)和學(xué)校并不一樣，沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)等著我或者教導(dǎo)我，更多的是要自己去主動(dòng)的追求，主動(dòng)的去學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
雖然我前面說(shuō)了那么多收獲，但其實(shí)還有很多的東西我仍然沒(méi)有學(xué)會(huì)，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是我還是沒(méi)能形成一個(gè)社會(huì)工作者的思維，沒(méi)有很好地適應(yīng)和理解現(xiàn)在的環(huán)境。有很多事情我的想法都有著學(xué)生氣和孩子氣，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們看里了覺(jué)得非常的好笑。
但是縱然是如此，我也相信我能夠在接下來(lái)的工作中繼續(xù)進(jìn)取，收獲成功，在自己成長(zhǎng)的同時(shí)反饋公司，給公司的發(fā)展付出一點(diǎn)自己的微小力量。
個(gè)人工作體會(huì)5
一、工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變
剛加入公司的時(shí)候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的在學(xué)，教什么就學(xué)什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開(kāi)始慢慢的將工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變，變得更加像一個(gè)銷(xiāo)售人員，也開(kāi)始在工作中為顧客考慮。這樣，我開(kāi)始漸漸的有了一些成績(jī)，也能幫的上一些忙了。
在這段轉(zhuǎn)換的期間，我曾經(jīng)不止一次想過(guò)自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機(jī)會(huì)。但是還好，同事們給我的鼓勵(lì)讓我堅(jiān)持了下來(lái)，他們的教導(dǎo)讓我學(xué)會(huì)了如何去做一名銷(xiāo)售，這些都成了我現(xiàn)在寶貴的經(jīng)驗(yàn)！
二、工作的學(xué)習(xí)
雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但是在工作中，沒(méi)有實(shí)際的去操作過(guò)缺還是個(gè)新手，面對(duì)顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)和借鑒同事們的'方法，近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時(shí)候工作結(jié)束后，同事們還和我降了很多的銷(xiāo)售技巧，當(dāng)時(shí)的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學(xué)來(lái)的技巧第一次成功的進(jìn)行了一次銷(xiāo)售。
看著自己第一次的成功，我感到非常的興奮，但是我知道，這只不過(guò)是開(kāi)始而已，之后的路還有很遠(yuǎn)，我現(xiàn)在學(xué)到的這點(diǎn)皮毛，可不夠自己撐到那個(gè)時(shí)候。
三、熱情的同事們
在這份工作中，除了工作中的經(jīng)歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對(duì)于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實(shí)非常的開(kāi)心。
總之，現(xiàn)在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒(méi)有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒(méi)做好的工作，但是我相信我會(huì)在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨(dú)當(dāng)一面的銷(xiāo)售！
個(gè)人工作體會(huì)6
曾幾何時(shí)，也因?yàn)樽约旱墓べY待遇、生活的種種壓力等等問(wèn)題而煩惱，總感覺(jué)在校園中曾經(jīng)編織的美麗夢(mèng)想逐漸破滅了。沒(méi)有了信心，沒(méi)有了熱情，工作時(shí)總是采取一種應(yīng)付的態(tài)度，工作上懶散、消極、抱怨…這樣的情緒在我的身體里面蔓延，還好xxx來(lái)到了我的身邊，更加堅(jiān)定了自己的信念：我們不僅是為了目前的`工資而工作，我們還要為將來(lái)的工資而工作，為自己的未來(lái)而工作。
就像在xxx書(shū)中所說(shuō)的：“一個(gè)人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋的話(huà)，他又怎么能看到工資背后的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)呢？他又怎么能理會(huì)到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的未來(lái)將會(huì)產(chǎn)生多么大的影響呢？
的確，能力比金錢(qián)重要萬(wàn)倍，許多成功人士的一生跌宕起伏，但最終能重返事業(yè)的巔峰。那就是因?yàn)橛幸环N東西永遠(yuǎn)伴隨著他們，那就是綜合能力。而且他們的這些綜合能力，不是一蹴而就的，而是在長(zhǎng)期工作中積累和學(xué)習(xí)得到的。
想想當(dāng)初自己剛進(jìn)入xx集團(tuán)之時(shí)，年輕氣盛，對(duì)于工資常常缺乏更深入的認(rèn)識(shí)和理解，以致目光短淺，消極對(duì)待工作，那是多么的幼稚做法。其實(shí)，工資只是工作的一種回報(bào)方式了，對(duì)于剛剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該珍惜工作本身帶給自己的回報(bào)。比如，艱難的任務(wù)鍛煉我們的意志，新的崗位能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)精神以及與人溝通的交際能力……
所以我們要停止抱怨，抱怨只會(huì)讓你自己煩惱憂(yōu)愁，最終一事無(wú)成，就像自己給自己挖個(gè)洞鉆進(jìn)去，對(duì)工作的態(tài)度改變，工作的處境也會(huì)隨之改變，增強(qiáng)信念，豐富自己的知識(shí)，讓我們置身于公司發(fā)展的優(yōu)越環(huán)境中，為自己的未來(lái)努力工作，與公司一起騰飛吧。
個(gè)人工作體會(huì)7
過(guò)去的20xx年，在公司上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會(huì)總結(jié)如下：
1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的能量。
2、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。
自年初，在上級(jí)部門(mén)信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時(shí)帶班，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同時(shí)，虛心向部門(mén)及各領(lǐng)班請(qǐng)教帶班之道，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)。工作方法從嚴(yán)肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)工作指示。
如要求車(chē)場(chǎng)管理員應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)車(chē)主或查看監(jiān)控錄像等處理方式，讓車(chē)主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位。在上級(jí)部門(mén)督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
3、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
4、正確樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。
目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。
部門(mén)每周例會(huì)：對(duì)存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的.學(xué)習(xí)；7月報(bào)名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
個(gè)人工作體會(huì)8
我于2年2月參加保安工作至今，在這2年的工作中，我深刻體會(huì)到了保安工作的神圣。我會(huì)嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人對(duì)事，一律公正對(duì)待，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶(hù)單位滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，處理與協(xié)調(diào)好客戶(hù)單位的關(guān)系，作好隊(duì)員思想工作，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)我對(duì)保安工作的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的要求：
一、應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)和體能業(yè)務(wù)素質(zhì)。
首先要深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性，要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，要培養(yǎng)隊(duì)員的高度責(zé)任感，做到愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿(mǎn)激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動(dòng)隊(duì)員的積極性，同時(shí)，要關(guān)心體貼隊(duì)員，讓隊(duì)員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。
二、應(yīng)有良好的觀察能力、應(yīng)變能力。
工作中要時(shí)刻觀察隊(duì)員的`思想情緒變化，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，與隊(duì)員做好溝通。要經(jīng)常反省自己的工作，反思自己對(duì)隊(duì)員的關(guān)心夠不夠，盡量減少隊(duì)員在工作中存在的壓力，對(duì)隊(duì)員應(yīng)當(dāng)自己的兄弟看，給予他關(guān)心與愛(ài)護(hù)。
三、充分了解所在服務(wù)單位的基本情況。
針對(duì)單位的基本情況，做好服務(wù)單位的安全防范預(yù)案，針對(duì)這種環(huán)境我們制訂了相應(yīng)的管理方案，同時(shí)借簽了其工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)有的狀況，我們加強(qiáng)了周邊環(huán)境的管理，停車(chē)坪的管理，要求隊(duì)員做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽(tīng)八方。
四、加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的體能訓(xùn)練。
同時(shí)，要具有良好的體能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶頭作好本隊(duì)隊(duì)員的軍事體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，訓(xùn)練一批素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)員，才能便于隊(duì)伍的穩(wěn)定，避免服務(wù)單位頻繁更換隊(duì)員。
以上是我的體會(huì)，希與大家共勉。
個(gè)人工作體會(huì)9
有人說(shuō)青春是一首歌，回蕩著歡快、美妙的旋律；有人說(shuō)青春是一幅畫(huà)，描繪著瑰麗的美圖和浪漫的色彩。而我認(rèn)為，青春更是一種財(cái)富，是單位發(fā)展、個(gè)人進(jìn)步不竭的動(dòng)力源泉。
在工作中，每看到培訓(xùn)學(xué)員們刻苦學(xué)習(xí)，拿到結(jié)業(yè)證書(shū)時(shí)的那份欣喜，我就體會(huì)到我的工作是多么重大而有意義，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的艱辛付出化作了成功的喜悅！“培訓(xùn)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”，這是我本職工作的指導(dǎo)思想。從舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)一路走來(lái)，改革創(chuàng)新，嘔心瀝血，彰顯著我們就業(yè)人/為民服務(wù)的無(wú)私付出和無(wú)尚光榮。
我熱愛(ài)我的崗位。干一行，愛(ài)一行；盡職盡責(zé)，全心投入。立足平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)――這，就是我的追求。每當(dāng)接受一個(gè)新的工作任務(wù)時(shí)，從沒(méi)有以任何借口去討價(jià)還價(jià)，而總是盡一切努力去完成；每當(dāng)遇到困難時(shí)，我從沒(méi)有半途而廢，而總是想盡一切辦法去攻堅(jiān)克難，不達(dá)目的不罷休；每當(dāng)與榮譽(yù)擦肩而過(guò)時(shí)，不是牢騷滿(mǎn)腹，怨天尤人，而總是加倍努力，以更加滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中。
我熱愛(ài)我從事的這份工作。給別人一碗水，自己要有一桶水。工作之余我總是努力地學(xué)習(xí)各種知識(shí)、技能，探索、掌握工作的規(guī)律和方法，充分發(fā)揮出積極主動(dòng)的精神，以堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)塑造自己的人生品格。我始終認(rèn)為：對(duì)待工作，要有高度的責(zé)任感和一絲不茍的態(tài)度。記得，雷店鎮(zhèn)的創(chuàng)業(yè)學(xué)員吳剛，培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，我們扶持他走上了土山羊養(yǎng)殖的'創(chuàng)業(yè)路。去年5月的一天，他家失火，錢(qián)財(cái)損失一萬(wàn)多元。我們了解到情況后，局里非常重視，特事特辦，急事快辦，及時(shí)開(kāi)通小額擔(dān)保貸款“綠色通道”，為其簡(jiǎn)化申辦手續(xù)，按政策審批資料，僅用了3個(gè)工作日就將5萬(wàn)元貼息貸款送到了吳剛的手中，還帶著養(yǎng)殖專(zhuān)家上門(mén)指導(dǎo)，為他提供政策咨詢(xún)和技術(shù)指導(dǎo)。吳剛拉著我們的手，激動(dòng)的說(shuō)：“非常感謝你們就業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)，為我雪中送炭，不僅圓了我創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，還扶上馬送一程”。就這樣，我們及時(shí)把工作做到實(shí)處，做到群眾心坎里，把黨和政府的溫暖傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)。
沉舟側(cè)畔千帆競(jìng)，百舸爭(zhēng)流濟(jì)滄海。讓我們攜起手來(lái)，展青春才華，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，共同為我們?nèi)松缡聵I(yè)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國(guó)富民的中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗！
個(gè)人工作體會(huì)10
抬頭看云、雨中漫步在別人看來(lái)是很浪漫的事，可是對(duì)于氣象觀測(cè)員來(lái)說(shuō)卻早已成為習(xí)慣。云在他們的眼中只有形狀和種類(lèi)，雨對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也只是一種天氣現(xiàn)象，全然沒(méi)有了浪漫的色彩，那一組組枯燥的數(shù)字書(shū)寫(xiě)著他們寂寞的青春，然而，他們依然義無(wú)反顧地詮釋著奉獻(xiàn)的內(nèi)涵。
氣象觀測(cè)員的工作可謂單調(diào)乏味，一支鉛筆、一本觀測(cè)記錄簿是他們
永遠(yuǎn)不變的工作“道具”。他們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年地往返于值班室和觀測(cè)場(chǎng)，記錄著寶貴的'氣象數(shù)據(jù)。氣象觀測(cè)員有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任感，生怕由于自己的疏忽而寫(xiě)錯(cuò)了一個(gè)數(shù)據(jù)，在他們的眼里，氣象觀測(cè)高于一切，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采集到準(zhǔn)確的氣象數(shù)據(jù)比什么都重要。
氣象觀測(cè)最重要的就是時(shí)間，只要是到了觀測(cè)時(shí)間，無(wú)論是傾盆大雨，還是鵝毛大雪，無(wú)論是烈日炎炎，還是寒風(fēng)刺骨，氣象觀測(cè)員都會(huì)勇敢地沖向觀測(cè)場(chǎng)，記錄下第一手觀測(cè)資料。為了做好觀測(cè)工作，他們甚至不惜放棄與親人團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，在孤燈下，與那支鉛筆、觀測(cè)記錄簿為伴。還有很多觀測(cè)員為了工作，他們遠(yuǎn)離了親朋好友;為了工作，他們放棄了幾十年一遇的同學(xué)聚會(huì);為了工作，他們傾注了滿(mǎn)腔熱情，奉獻(xiàn)了自己的畢生精力。
當(dāng)過(guò)氣象觀測(cè)員的人都做過(guò)相同的夢(mèng)——起床遲了、觀測(cè)誤了、儀器沒(méi)了……時(shí)常在驚恐中醒來(lái)，這也許就是“日有所思，夜有所夢(mèng)”吧!出錯(cuò)情時(shí)的懊悔，創(chuàng)“百班”、“250班”時(shí)的快樂(lè)，看天識(shí)云時(shí)的專(zhuān)注，天氣預(yù)報(bào)出現(xiàn)偏差時(shí)的不安，所有這一切，道不盡氣象觀測(cè)員的酸甜苦辣，個(gè)中滋味只有他們自己才能體會(huì)。
時(shí)代在飛速發(fā)展，科技的發(fā)展也是日新月異，可是氣象觀測(cè)員面對(duì)的還是那支鉛筆和那本觀測(cè)記錄簿，他們依然默默無(wú)聞地隱藏在天氣預(yù)報(bào)的背后。在當(dāng)今這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，到處充斥著浮躁和功利、冷漠與自私，氣象觀測(cè)員卻仍然堅(jiān)守著那份清貧，踏踏實(shí)實(shí)地重復(fù)著每天同樣的觀測(cè)工作，無(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)著自己的青春。氣象觀測(cè)員用堅(jiān)實(shí)的腳步，在觀測(cè)場(chǎng)上留下了閃光的足跡，用簡(jiǎn)單的字符，譜寫(xiě)了氣象人的頌歌。
個(gè)人工作體會(huì)11
如火的季節(jié)帶動(dòng)如火的熱情，在這個(gè)夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對(duì)于我們房產(chǎn)銷(xiāo)售這一工作也有了一些小小的個(gè)人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領(lǐng)導(dǎo)眼里過(guò)于淺薄，但是對(duì)于我這個(gè)剛剛從事房產(chǎn)銷(xiāo)售不久的新人來(lái)說(shuō)是相當(dāng)值得注意和學(xué)習(xí)的個(gè)人寶貴心得了。因此，請(qǐng)?jiān)试S我將我在工作當(dāng)中產(chǎn)生的一些理解和獲取的心得進(jìn)行一下匯報(bào)說(shuō)明：
一、銷(xiāo)售工作學(xué)習(xí)很重要
在學(xué)校的時(shí)候就常常聽(tīng)到老師說(shuō)，人這一生就是學(xué)習(xí)的一生，不會(huì)因?yàn)槟汶x開(kāi)了學(xué)校就可以不用學(xué)習(xí)了。相反，在離開(kāi)了學(xué)校以后要更加主動(dòng)的去進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有時(shí)時(shí)刻刻更新自己的大腦和知識(shí)才能夠在這個(gè)日新月異的社會(huì)中趕上前人的腳步。
而房產(chǎn)銷(xiāo)售工作也是一樣，我們需要對(duì)客戶(hù)和我們的.的商品進(jìn)行非常深入的了解才能夠?qū)ΠY下藥，針對(duì)性的提出建議，勾起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲才能夠做好一筆銷(xiāo)售。而這些如果你對(duì)于人的心理學(xué)以及建筑方面甚至是風(fēng)水方面的知識(shí)不夠了解的話(huà)，就很有可能錯(cuò)失機(jī)會(huì)，看著客人面帶失望的離開(kāi)售樓部。
所以我們要常常補(bǔ)充知識(shí)，能夠在客戶(hù)面前侃侃而談，根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行推薦，并找出我們銷(xiāo)售的房產(chǎn)之中的亮點(diǎn)進(jìn)行深度挖掘性推銷(xiāo)，將我們的商品房產(chǎn)推銷(xiāo)出去。
二、銷(xiāo)售工作心態(tài)很重要
常說(shuō)做銷(xiāo)售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷(xiāo)售出去，我們常常要放低自己的姿態(tài)，以迎合上帝的姿態(tài)去迎合客戶(hù)，甚至這樣還不一定能夠?qū)⑸庾龀�。常常付出而又沒(méi)有收獲，這種失落感是足以讓人對(duì)工作失去熱情甚至厭煩的危險(xiǎn)情緒。
所以我們銷(xiāo)售人員一定要會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，學(xué)會(huì)在困難和苦楚面前保持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰(zhàn)！我始終相信經(jīng)理說(shuō)的那句話(huà)：“只有努力拼搏，面對(duì)困難不放棄、不放松的人才能夠在越過(guò)一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。
是啊，人生中不知道有多少大大小小的艱難險(xiǎn)阻，未來(lái)又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態(tài)才能夠在人生中笑到最后。我也相信，在我不懈的努力之下，我一定能夠在未來(lái)取得好的成績(jī)，獲得令我驕傲的業(yè)績(jī)！
個(gè)人工作體會(huì)12
1、與公司其他相關(guān)的部門(mén)配合及時(shí)溝通項(xiàng)目信息，協(xié)助合同的.順利執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)與客戶(hù)和供應(yīng)商溝通，協(xié)調(diào)合同執(zhí)行中的外部和內(nèi)部配合問(wèn)題，保證單據(jù)和資料的及時(shí)交接。
3、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，跟進(jìn)收款，及時(shí)提交各種收款和項(xiàng)目報(bào)表。
4、合同及物流信息的數(shù)據(jù)庫(kù)管理。
個(gè)人工作體會(huì)13
辭舊迎新之際，回顧我20xx年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡(jiǎn)單的工作，在后續(xù)崗位20xx年度的工作計(jì)劃。
在xx的第一個(gè)春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來(lái)也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務(wù)工作，起初的感覺(jué)就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。期望在我加入之后能夠?yàn)閤x做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。
10月份隨著部門(mén)人員的擴(kuò)充，隊(duì)伍的壯大，感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理，對(duì)這個(gè)崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗(yàn)只是基于簡(jiǎn)單的招聘、面試工作，岳總給予部門(mén)的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。期望后續(xù)的工作能夠在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門(mén)。
20xx年度工作中的不足（此處不一一列舉個(gè)人崗位職責(zé)，詳見(jiàn)20xx年度個(gè)人述職報(bào)告）
一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類(lèi)
在日常工作中行政人事類(lèi)的制度、流程、手續(xù)、表格沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作，通知的下發(fā)擬定日后會(huì)嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門(mén)的工作帶來(lái)諸多不便，辦事效率折半，20xx年度中期望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)立一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門(mén)推廣實(shí)施。
二、人事信息的及時(shí)更新
很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí)，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時(shí)效性差。后續(xù)多加與各部門(mén)主管溝通，及時(shí)了解人員變動(dòng)情景，更新人員信息。
三、活動(dòng)統(tǒng)籌
參加了公司一年內(nèi)的'多次活動(dòng)統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實(shí)施些許細(xì)節(jié)之處沒(méi)有研究周全，期望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃有創(chuàng)意的活動(dòng)。
四、其他
無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。
五、20xx年度計(jì)劃
努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識(shí)，提高自身工作技能，使自我的工作更加專(zhuān)業(yè)性。嚴(yán)格要求自我，及時(shí)的去了解各部門(mén)需求信息，多聽(tīng)多問(wèn)多溝通，對(duì)每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、職責(zé)心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信行政人事部會(huì)越做越強(qiáng)。xx的猴年將會(huì)是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻(xiàn)上自我的力量！
個(gè)人工作體會(huì)14
為促進(jìn)教師之間相互學(xué)習(xí)、相互溝通，促進(jìn)幼兒的保教質(zhì)量，開(kāi)發(fā)區(qū)中心幼兒園開(kāi)展了為期兩周的“教師輪崗”輻射活動(dòng)。利用兩周的時(shí)間中心六個(gè)班的配班教師去分園進(jìn)行輻射指導(dǎo)，分園的主配班教師輪流到中心學(xué)習(xí)。
這兩周的輪崗活動(dòng)內(nèi)容豐富，首先與萬(wàn)畝的兩個(gè)老師一起輪流帶班，在帶班的時(shí)候時(shí)刻注意主配班和保育員阿姨三人之間的站位及分工，在中午的時(shí)候，趁孩子午睡睡著后，我們?nèi)艘黄鹱聛?lái)討論今天的'半日活動(dòng)分工是否明確、站位是不是合理、哪個(gè)環(huán)節(jié)還需調(diào)整等等一系列早上帶班過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，再第二天帶班的時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，一而再再而三，爭(zhēng)取能夠做得更好。其次，和輪崗教師一起討論主題墻的生成，追隨孩子的腳步及時(shí)更近主題墻，調(diào)整班級(jí)環(huán)境�？沼嘀畷r(shí)，我們會(huì)相互交流自己的疑惑及想法，同時(shí)也會(huì)毫無(wú)保留地進(jìn)行解釋說(shuō)明，在每次的交流過(guò)程中，我們相互解決了很多問(wèn)題，同時(shí)還相互學(xué)習(xí)到了雙方的亮點(diǎn)。最后輪崗教師也提出了一些合理性意見(jiàn)及建議，接下去會(huì)采納這些寶貴的意見(jiàn)和建議來(lái)創(chuàng)設(shè)班級(jí)，爭(zhēng)取讓我們大三班變得更好！
通過(guò)本次教師輪崗活動(dòng)，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同提高的目的，這次輪崗對(duì)我真的意義頗深。
個(gè)人工作體會(huì)15
安全保衛(wèi)工作一直作為我行工作的重中之重。20xx年我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和市分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，在市分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工、客戶(hù)的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)。人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來(lái)，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí)，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。支行黨組織支始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則，不管形勢(shì)如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(zhǎng)鳴。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮的效用。
今年以來(lái)，我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙等內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。預(yù)案教育，就是對(duì)員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件、通報(bào)、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。近年來(lái)，我行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè)，按照“未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在市分行的大力支持下，克服多方面的困難，逐步對(duì)多個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了加固改造，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門(mén)110報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過(guò)規(guī)范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為。今年以來(lái)，我行根據(jù)總分行的會(huì)議精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調(diào)整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。
一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)守護(hù)、運(yùn)鈔車(chē)、辦公樓消防等制訂了防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案。二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車(chē)、監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類(lèi)臺(tái)帳。三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類(lèi)案件和事故發(fā)生的'最基本的手段。突出抓好了對(duì)“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí)、對(duì)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到不放過(guò)、不遷就、重整改、嚴(yán)處罰。
同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的責(zé)任制度。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細(xì)記錄。通過(guò)建立健全規(guī)章制度以及開(kāi)展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識(shí)的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故。
四、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理。根據(jù)20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，我行提高了對(duì)安全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識(shí)：明確了安全保衛(wèi)部門(mén)是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門(mén)。我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。基本上做到了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對(duì)安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門(mén)在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí)，堅(jiān)持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，并成立了安全保衛(wèi)小組，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
五、總結(jié)近段時(shí)間的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問(wèn)題：
�。ㄒ唬┌踩Ｐl(wèi)部門(mén)對(duì)履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認(rèn)識(shí)上還有差距，對(duì)安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認(rèn)真地把這項(xiàng)工作抓起來(lái)。
�。ǘ┌踩Ｐl(wèi)部門(mén)工作人員，特別是部門(mén)負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于“挑毛脖；對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
（三）在安全檢查時(shí)要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來(lái)。
六、20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和市分行工作會(huì)議和安全保衛(wèi)工作會(huì)議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無(wú)重大案件和事故為目標(biāo)，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營(yíng)業(yè)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險(xiǎn)給我行造成的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步完善落實(shí)安全責(zé)任制，不斷增強(qiáng)全行員工的安全保衛(wèi)意識(shí)，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：
（一）加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對(duì)和處置外部侵害突發(fā)事件能力。要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實(shí)我行社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組；調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員；按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制；充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)教育，認(rèn)真抓好《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能；加強(qiáng)四大節(jié)日安全大檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查以及對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。
�。ǘ┘哟蟠驌衾勉y行卡和自動(dòng)柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動(dòng)的力度，確保銀行和客戶(hù)資金安全。要聯(lián)系分析當(dāng)前不法分子利用ATM機(jī)和自動(dòng)存款機(jī)作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動(dòng)的力度，加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營(yíng)造安全優(yōu)良的營(yíng)業(yè)環(huán)境作出努力。
（三）加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗(yàn)證登記制度；要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品；要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生；要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報(bào)警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。對(duì)安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門(mén)在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí)，堅(jiān)持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
安全保衛(wèi)工作責(zé)任重于泰山，我們一直在路上！
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