erp心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的erp心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
erp心得體會1
在每個(gè)周五的下午，有這么一群人，他們分布在校園的各個(gè)角落，手拿著各種的資料，在一起爭得面紅耳赤，而這一切只是為了下午的一次“游戲”。感謝大四能有這樣一門課讓我們投入全身心的熱情，并從中收獲良多，我相信這些暖暖中午的每一次爭吵都將是我們大學(xué)記憶里的又一個(gè)值得懷念的瞬間。
我想先談?wù)勎覀兊膱F(tuán)隊(duì)，總體來說，我們團(tuán)隊(duì)的五個(gè)人還是比較符合各自的職位，但團(tuán)隊(duì)成員的一些性格弱點(diǎn)和缺點(diǎn)也在運(yùn)行過程中顯露了出來。
首先，作為CEO的我，在兩輪的運(yùn)行中充分暴露了自己的性格弱點(diǎn)――容易妥協(xié)。在決策過程中往往不能堅(jiān)持自己的想法，所以在整個(gè)運(yùn)行過程中有好幾次都是因?yàn)檫@樣讓我們的經(jīng)營陷入被動(dòng)。比如試用行時(shí)，第一年在廣告費(fèi)的投入方面，我們小組產(chǎn)生了很大的分歧，我的想法是只打1M的廣告，從而把更多的錢投入生產(chǎn)線的更新，而其他人認(rèn)為應(yīng)該多打廣告費(fèi)以爭取市場老大，所以為了能穩(wěn)穩(wěn)拿到本地市場的老大，我做出了投入21M廣告費(fèi)的決策，在我看來，21M的投入應(yīng)該可以拿到市場老大，可沒想到C組投入了29M的廣告費(fèi)，不僅奪得本地市場老大地位，更是打亂我們之前在市場老大前提下制定的所有發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)致我們在前四年艱難的局面。在正式比賽的第一年，依據(jù)各小組在試用行時(shí)的表現(xiàn)以及各小組成員的性格特點(diǎn)，我做出了4M廣告費(fèi)的建議，但是在小組中又產(chǎn)生的分歧，我不得不又一次權(quán)衡大家的建議而改變了廣告費(fèi)投入。在老師宣布廣告費(fèi)的時(shí)候，充分證明了我決策的正確性，4M的廣告費(fèi)就能拿到市場老大。雖然在這次廣告費(fèi)投入不多，但由于第一年生產(chǎn)線的更新，我們在之后的幾年在廣告費(fèi)方面一直是捉襟見肘，沒有廣告投入就拿不了訂單，那不了訂單收入就更不上，以致所有者權(quán)益一直處于低水平。
第二，我想談?wù)勎覀兊纳a(chǎn)和采購總監(jiān)。總的來說，他們的表現(xiàn)是不錯(cuò)的，在試用行是出過一次失誤后就完全掌握了甘特圖的流程及要點(diǎn)，之后的經(jīng)營過程中一直做的比較出色。我認(rèn)為他們的問題應(yīng)該主要在這個(gè)方面：沒有為企業(yè)選擇最佳的生產(chǎn)線投資時(shí)點(diǎn)。我認(rèn)為在投資新生產(chǎn)線是應(yīng)考慮這樣幾個(gè)問題：一是充分利用生產(chǎn)線，盡量不能讓生產(chǎn)線閑置。這個(gè)問題的出現(xiàn)主要集中在第六年，因?yàn)樵诘诹耆绻a(chǎn)品不能在第四季度下線的話，一般我們都會選擇不再在此生產(chǎn)線生產(chǎn)產(chǎn)品，所以生產(chǎn)總監(jiān)應(yīng)該結(jié)合甘特圖來建議企業(yè)選擇合適的投資時(shí)點(diǎn)。二是投資當(dāng)年的固定費(fèi)用，主要是指維修費(fèi)、折舊以及可能出現(xiàn)的廠房租金。比如說一條全自動(dòng)生產(chǎn)線，如果我們在某一年的第四季度投資，在次年的第四季度將會正式使用，次年末這條生產(chǎn)線的固定費(fèi)用是7M（折舊6M+維修費(fèi)1M），如果建在小廠房的話兩年還要另外增加6M的租金費(fèi)用，而這條生產(chǎn)線在這一年內(nèi)卻沒有生產(chǎn)出一個(gè)產(chǎn)品，也就是說沒有任何的毛利來承擔(dān)這條生產(chǎn)線的固定費(fèi)用，只能由其他產(chǎn)品來負(fù)擔(dān)。所以生產(chǎn)和采購他們不僅僅只負(fù)責(zé)采購材料和更新生產(chǎn)就可以了，應(yīng)該更多參與到企業(yè)的決策中來，為決策者提供有用的信息。
第三，營銷總監(jiān)總是猶豫不決，顧慮太多，前怕狼后怕虎，這樣做覺得有問題，那么做又覺得不合適，團(tuán)隊(duì)中幾乎所有的不同意見都是由她提出來的。可作為一個(gè)經(jīng)營者，我們必須面對紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境，沒有什么是沒有風(fēng)險(xiǎn)的，有時(shí)候就要靠一時(shí)的沖動(dòng)來打開被動(dòng)的局面。另外要說的一點(diǎn)是，我們一直都是在以產(chǎn)定銷，一個(gè)處于激烈市場競爭中的企業(yè)，這一點(diǎn)是不可取的，而這好像也是所有組都出現(xiàn)的問題。還有就是營銷對市場的分析做的還不夠，每一次都是在盲目的開市場、研發(fā)產(chǎn)品，并沒有根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品來選擇最優(yōu)的市場組合。在拿到市場老大后也沒有好的策略來站穩(wěn)市場地位，特別是在第二輪中，我們組依次拿到過國內(nèi)市場老大，亞洲市場老大，國際市場老大，可最終只站穩(wěn)了國際市場。
最后再說說CFO，作為在企業(yè)中地位僅次于CEO的職位，財(cái)務(wù)總監(jiān)的作用是顯而易見的。我們組的財(cái)務(wù)總監(jiān)存在的主要問題是在現(xiàn)金預(yù)算方面做得不夠準(zhǔn)確，總是在前一季度預(yù)算次季度的現(xiàn)金需要量，這也是導(dǎo)致我們每年出的廣告費(fèi)都很緊張的一個(gè)重要原因。另外，她對企業(yè)的分析方面也做的不夠好。
當(dāng)然，大家在運(yùn)營過程中出色的一面也是不容忽視的。CFO會計(jì)基礎(chǔ)知識相當(dāng)扎實(shí)，每一次都能在老師規(guī)定的時(shí)間之前編好報(bào)表，為我們爭取到了更多的決策時(shí)間。生產(chǎn)和采購總監(jiān)的進(jìn)貨和生產(chǎn)做得也非常出色，一直保持了原材料的零庫存和產(chǎn)品年產(chǎn)量的準(zhǔn)確預(yù)測。營銷總監(jiān)為我們打探了很多其他組的經(jīng)營信息，使我們能及時(shí)改變我們的'戰(zhàn)術(shù)以適應(yīng)市場的變化。
關(guān)于經(jīng)營策略
在第一次運(yùn)行過程中，我們生產(chǎn)P1和P2產(chǎn)品，主要目標(biāo)放在了區(qū)域和國內(nèi)市場。第二次運(yùn)行時(shí)我們主打P1和P3，P1定位于本地和國際市場，P3則主要在亞洲和國內(nèi)銷售。通過這兩年的運(yùn)行，我認(rèn)為最佳的組合應(yīng)該是兩種產(chǎn)品和三個(gè)市場的組合，這種組合的好處在于可以充分利用現(xiàn)金和穩(wěn)定市場地位。如果產(chǎn)品太多，在生產(chǎn)過程中勢必會加大現(xiàn)金的使用量，特別是成本較高的P3和P4產(chǎn)品；再者，市場太多而產(chǎn)能跟不上就會將我們好不容易拿到的市場老大地位拱手相讓，而如果能成功拿到兩個(gè)市場老大并能將他們維持下去，毫無疑問會提高的我們的市場競爭力�？蓡栴}就在于，幾乎所有的小組都很難維持住已經(jīng)到手的市場老大地位，這應(yīng)該是我們好好反思的問題。
總的來說，我們第一輪是太過激進(jìn)，第二輪又太過保守，都讓企業(yè)在前三年陷入了被動(dòng)，所有者權(quán)益一度降至個(gè)位數(shù)。所以如果再運(yùn)行時(shí)，我一定會花大功夫維持住已有的市場老大地位并爭取更多的市場老大地位，不一味的只是開市場。
最后簡單的說一說我自己的一些心得體會吧！
從企業(yè)經(jīng)營的角度來說，長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的制定與充分了解競爭對手是至關(guān)重要的。在運(yùn)行過程中，有兩點(diǎn)是至關(guān)重要的，即產(chǎn)能和市場或者說訂單，怎么樣讓這兩點(diǎn)有效的結(jié)合到一起呢？這就需要在運(yùn)行之前制定的企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，這會幫助我們解決以下的問題：賣什么？到哪里賣？什么時(shí)候賣？只要對這三個(gè)問題有一個(gè)明確和理性的把握，在游戲中獲勝應(yīng)該不是什么難事。
就戰(zhàn)略和市場的關(guān)系來說，顯然，想要?jiǎng)俪鰮屖袌隼洗笫潜仨毜�，如果沒有市場老大地位即使你銷售量做得再大恐怕大量的廣告投入也會讓你暗無天日。但想在所有市場都取得市場老大的地位是很不現(xiàn)實(shí)的，在一開始做長遠(yuǎn)規(guī)劃的時(shí)候必須根據(jù)市場需求分析，包括價(jià)格及其波動(dòng)等因素，做出合理的取舍，以搶奪一兩個(gè)市場老大地位為主，力爭實(shí)現(xiàn)做大銷售量的同時(shí)減少廣告投放量，而其他市場則作為補(bǔ)充投入一定量的廣告進(jìn)一步增加銷售，這個(gè)情況可視企業(yè)的產(chǎn)能而定。必須指出的一點(diǎn)是，規(guī)劃不是一成不變的，在企業(yè)的經(jīng)營中應(yīng)該根據(jù)對手們的部署和自己的情況及時(shí)做出合理的調(diào)整，該爭的時(shí)候要爭，但如果到處跟對手硬碰硬，到最后必然是元?dú)獯髠�。另外還要明確生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)能的關(guān)系。生產(chǎn)規(guī)模并不等于企業(yè)的產(chǎn)能，因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)能除了生產(chǎn)規(guī)模外還有很重要的一點(diǎn)是企業(yè)的生產(chǎn)資金，沒有生產(chǎn)資金，再多的生產(chǎn)線也是白搭，而且浪費(fèi)大量的資源。因此，企業(yè)在什么時(shí)候什么樣的市場條件下保持什么樣的生產(chǎn)規(guī)模是很重要的。這也是企業(yè)在制定長遠(yuǎn)規(guī)劃的時(shí)候需要明確的。
由此，無論從做市場還是從擴(kuò)大產(chǎn)能來看，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃顯得尤為重要。一味的保守和盲目自信都難以從競爭中勝出。戰(zhàn)略就像一條通往目的地的道路，市場的變化則好像道路上出現(xiàn)的各種意外情況，比如塌方，比如阻塞，或者是路邊偶爾竄出的小動(dòng)物，遇到這些情況后我們應(yīng)該繞道還是清除障礙亦或者停車，這些就是戰(zhàn)術(shù)。所以說戰(zhàn)略一旦制定就不能輕易改變，但要根據(jù)市場做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這種戰(zhàn)術(shù)的變化就是為了更好的完成既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。顯然，我們組在了解對手方面和市場分析方面做得不夠。
從團(tuán)隊(duì)合作的角度來說，這次沙盤對抗模擬體會最深的便是團(tuán)隊(duì)的分工和協(xié)作問題。
團(tuán)隊(duì)的分工必須明確，否則不僅無法使各部門工作細(xì)分，各自負(fù)責(zé)到位，還容易使企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)混亂局面。重大的戰(zhàn)略決策問題可以通過群體決策最后由CEO拍板的方式進(jìn)行，但大部分時(shí)候各個(gè)部門必須明確自己的職責(zé)，不可越俎代庖。只有這樣，才能使各部門發(fā)揮各自所長，使企業(yè)經(jīng)營高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，分工之后的協(xié)作問題也是至關(guān)重要的。例如整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營都涉及到財(cái)務(wù)預(yù)算，如果各部門各行其是，沒有與財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行充分的溝通，最后很可能導(dǎo)致資金流出現(xiàn)問題使企業(yè)遭受不必要的損失。再如生產(chǎn)部門和采購部門的協(xié)作，如果溝通不良直接后果就是導(dǎo)致企業(yè)無法按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，進(jìn)而影響到市場，甚至可能造成違約問題，導(dǎo)致一系列生產(chǎn)問題，市場問題的出現(xiàn)。我們組在第一輪第二年出現(xiàn)的違約情況就是因?yàn)檫@個(gè)原因造成的。還有市場總監(jiān)與生產(chǎn)及財(cái)務(wù)部門的溝通，每年訂單的選擇應(yīng)該是選擇對于企業(yè)產(chǎn)能最合理的而不是利潤最大的。如果沒有做好，很可能會在開發(fā)市場環(huán)節(jié)上造成不必要的損失。
總之，分工明確是必須的，但是分工之后，大家更應(yīng)該注重協(xié)作的必要性。明確的分工是為了更好的發(fā)揮各部門所長，充分進(jìn)行協(xié)作，這是想要做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具備的條件。
erp心得體會2
經(jīng)過了一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了ERP軟件的基本操作，學(xué)會了很多企業(yè)信息化管理以及應(yīng)用軟件的知識，真正也感受到了它的魅力，使我受益匪淺。從對它一點(diǎn)也不了解到學(xué)會一寫操作，我真切的感受到了學(xué)習(xí)ERP的重要性與必要性。
作為一個(gè)即將大三的學(xué)生，我還是首次比較系統(tǒng)地了解ERP，當(dāng)老師在學(xué)習(xí)之初給我們介紹這一技術(shù)時(shí)我們沒有幾個(gè)人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時(shí)代的大學(xué)生我沒有做到對當(dāng)今流行的生產(chǎn)生活中的新技術(shù)予以于時(shí)俱進(jìn)的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深?yuàn)W的幾個(gè)字母，它對我們生產(chǎn)生活能產(chǎn)生好大的影響。
ERP代表著新時(shí)代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)再次證明科學(xué)知識在信息社會的重要性。如今的企業(yè)處在日新月異的市場機(jī)遇、價(jià)格和服務(wù)等的.挑戰(zhàn)環(huán)境中，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)競爭力。以往僅僅關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的流程改善，產(chǎn)品開發(fā)和制造水平的提高已經(jīng)不足以面對現(xiàn)實(shí)的市場環(huán)境。事實(shí)說明，處在現(xiàn)代競爭環(huán)境的企業(yè)要保持生存和持續(xù)發(fā)展必須與商業(yè)合作伙伴充分協(xié)調(diào)一以建立一個(gè)具有競爭優(yōu)勢的價(jià)值鏈。ERP是企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱，是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件，將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。一個(gè)企業(yè)再也別想僅僅靠激情，靠勇氣，靠機(jī)遇就能運(yùn)營的很好流暢，更需要的是科學(xué)的管理方式，而作為學(xué)生的我們，很少有幾乎接觸到企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作，這次課程的開設(shè)才讓我們知道企業(yè)是怎樣運(yùn)作的，知道了我們還欠缺很多，還有許多需要去學(xué)習(xí)。
在短短的一個(gè)星期的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了采購管理，銷售管理以及倉存管理的簡單操作，原本以為這些很簡單，可是當(dāng)自己真正去做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)根本不想自己想的那樣，會遇到很多問題，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的這些會有很多復(fù)雜的情況，這就需要我們掌握好每一步，才能保證企業(yè)的正常運(yùn)行，何況我們學(xué)的還僅僅是企業(yè)運(yùn)行的一小部分，還有更多更復(fù)雜的情況，這更加讓我明白了做什么事都要細(xì)心，踏踏實(shí)實(shí)的去做，才能做好。
簡短的一個(gè)星期的學(xué)習(xí)很快就過去了，雖然我們不能直接的在企業(yè)中進(jìn)行實(shí)際操作，但我們也學(xué)到了許多原理并在模擬操作中吧學(xué)習(xí)到的東西進(jìn)行實(shí)踐。ERP課程的學(xué)習(xí)強(qiáng)化了我們的管理知識，訓(xùn)練了管理技能，并且練習(xí)了理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，體會到了企業(yè)管理的嚴(yán)密性與嚴(yán)謹(jǐn)性。也許我們在接下來不能去聯(lián)系ERP軟件的應(yīng)用，但是這對我們以后在企業(yè)中工作與發(fā)展也會有很大的幫助。
erp心得體會3
ERP（Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計(jì)劃，一直以來在我的理解下它就是企業(yè)所有資源的一種管理，就是簡簡單單的原材料訂購、產(chǎn)品銷售、會計(jì)管理等。然而不是，ERP是一種面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息化管理 系統(tǒng)。ERP是一個(gè)以管理會計(jì)為核心可以跨越地區(qū)、跨部門甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理軟件。ERP主要包括財(cái)務(wù)會計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)控制、銷售管理、庫存管理、采購管理、成本控制以及質(zhì)量管理、人力資源管理這幾大模塊。
有兩天我嘗試去摸索ERP軟件，事實(shí)遠(yuǎn)沒我想象的那么簡單。一個(gè)兩個(gè)簡單的操作我會，但是我忽略了ERP最主要的且必須遵從的觀念：局部服從全局，通過流程才能管理整體業(yè)務(wù)。比如說：銷售接下訂單生產(chǎn)不出來就會出現(xiàn)產(chǎn)供銷嚴(yán)重脫節(jié)；費(fèi)用不清、財(cái)務(wù)報(bào)告滯后會使財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)；客戶情況不能及時(shí)掌握、供貨情況掌握不及時(shí)，供求關(guān)系就會難以平衡。
師兄指導(dǎo)說，學(xué)好ERP應(yīng)該先熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。在這兒我就對采購與庫存管理模塊兒的業(yè)務(wù)藍(lán)圖進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
一般材料的'采購與入庫：
1、采購申請業(yè)務(wù)：申請部門提交采購申請包告，管理員對采購申請進(jìn)行維護(hù)，經(jīng)過預(yù)算管理控制員進(jìn)行預(yù)算調(diào)整形成采購申請單然后轉(zhuǎn)至采購申請業(yè)務(wù)。
2、采購業(yè)務(wù)：采購員通過貨源清單、采購信息記錄進(jìn)行貨源選擇，選擇或者創(chuàng)建供應(yīng)商3進(jìn)行詢價(jià)報(bào)價(jià)4，價(jià)格審批通過后創(chuàng)建合同從而形成采購訂單5，然后轉(zhuǎn)至收貨業(yè)務(wù)6。
3、供應(yīng)商管理與評價(jià)：價(jià)格管理員、庫管員與檢驗(yàn)員通過價(jià)格、供貨信息、質(zhì)量信息對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)。
4、詢價(jià)與報(bào)價(jià)：采購申請業(yè)務(wù)完成后采購員會向供應(yīng)商提交一份詢價(jià)單經(jīng)過商討后把形成的報(bào)價(jià)單經(jīng)過比價(jià)處理然后決定是否采購。
5、采購發(fā)票：形成采購訂單的同時(shí)財(cái)務(wù)部會根據(jù)供應(yīng)商提供的采購發(fā)票進(jìn)行預(yù)制發(fā)票過賬，然后進(jìn)行付賬及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)（運(yùn)費(fèi)發(fā)票分?jǐn)偅?/p>
6、收貨業(yè)務(wù)：相關(guān)部門對供貨進(jìn)行驗(yàn)收形成物資驗(yàn)收單，庫管員對收到的貨物分類形成采購訂單收貨（非庫存物料、庫存物料），同時(shí)記錄到物料憑證與會計(jì)憑證當(dāng)中。
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通過總共一學(xué)期的ERP學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，下面談?wù)勎业捏w會。
作為一個(gè)大三的學(xué)生，我還是首次比較系統(tǒng)地了解ERP，當(dāng)老師在學(xué)習(xí)之初給我們介紹這一技術(shù)時(shí)，我突然感覺到我已經(jīng)很落伍了，這是我學(xué)到的第一個(gè)東西。是的，到了大三，學(xué)校已經(jīng)對經(jīng)濟(jì)類學(xué)生開設(shè)了好多專業(yè)課程。但是但老師對我們提到ERP技術(shù)時(shí)，我們沒有幾個(gè)人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時(shí)代的大學(xué)生我沒有做到對當(dāng)今流行的生產(chǎn)生活中的新技術(shù)予以于時(shí)俱進(jìn)的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深?yuàn)W的幾個(gè)字母，它對我們生產(chǎn)生活能產(chǎn)生好大的影響。
Erp代表著新時(shí)代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)再次證明科學(xué)知識在信息社會的重要性。一個(gè)企業(yè)再也別想像改革開放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機(jī)遇就能運(yùn)營的`很好流暢。更需要的是科學(xué)的管理方式。要想讓自己有所作為，讓自己的企業(yè)將來走的更遠(yuǎn)，一定先得學(xué)習(xí)鍛煉。對于商業(yè)，我是有著自己的夢想，有著自己努力的方向，大學(xué)正是學(xué)習(xí)鍛煉的最好時(shí)機(jī)。出于興趣，出于理想我堅(jiān)定地選擇要花精力去學(xué)好erp等有關(guān)知識。
ERP系統(tǒng)的會計(jì)子系統(tǒng)與ERP 系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起，會計(jì)子系統(tǒng)又集財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、成本會計(jì)于一體。這種系統(tǒng)整合，及其系統(tǒng)的信息供給，有利于財(cái)務(wù)做前瞻性分析與預(yù)測。綜上所述，將ERP 系統(tǒng)中按西方管理會計(jì)理念及其方法設(shè)計(jì)的會計(jì)信息與我國現(xiàn)有的會計(jì)信息系統(tǒng)融合為我國現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會計(jì)核算體系，實(shí)現(xiàn)ERP 系統(tǒng)中的會計(jì)信息融合具有現(xiàn)實(shí)的意義。一直一來我們文科經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生在學(xué)習(xí)中很少有機(jī)會接觸到企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作，而這個(gè)沙盤則剛好把你安在了職業(yè)經(jīng)理人的位子上，把一個(gè)活生生的企業(yè)交到你手上，然后把你推上市場接受市場的競爭，體驗(yàn)競爭的殘酷和創(chuàng)業(yè)的艱辛。這里不是紙上談兵而是把企業(yè)市場競爭的游戲規(guī)則整合后擺在一個(gè)盤面上的真槍實(shí)干。
團(tuán)隊(duì)—合作—共贏—企業(yè)市場生存規(guī)則，始終貫穿整個(gè)企業(yè)生存。這是我對本次ERP學(xué)習(xí)的體會。
在此要感謝ERP教研室的老師們給予的辛勤培養(yǎng)。祝愿祖國的信息技術(shù)發(fā)展越來越好，愿中國erp信息化發(fā)展越來越好！
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ERP自90年代后期從美國傳入，為我國的企業(yè)體制改革注入的新的活力，ERP已成為大型現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的有力管理工具，是企業(yè)現(xiàn)代化和信息化程度的重要標(biāo)志。ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程，這是因?yàn)檎麄�(gè)管理系統(tǒng)不但基于ERP、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想、原理和方法，而且還從本質(zhì)上充分地體現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)用ERP與開展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競爭力的必然關(guān)系。它其中包括以下幾個(gè)方面的工作：
1、銷售：銷售部門接客戶采購計(jì)劃，根據(jù)客戶要求，查看是否有庫存，有——即給客戶發(fā)貨；無——即下生產(chǎn)任務(wù)給生產(chǎn)部門，要求安排生產(chǎn)；待成品完工后，即可給客戶發(fā)貨。
2、生產(chǎn)：生產(chǎn)部門接銷售部任務(wù)，向生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，可依據(jù)庫存，向采購部門請購有關(guān)零部件。完工后，入庫供銷售部發(fā)貨。
3、采購：采購部門依據(jù)所接請購任務(wù)和庫存情況，向材料供應(yīng)商采購料品。
4、庫存：倉庫根據(jù)零部件的安全庫存量向采購部門請購零部件。依據(jù)生產(chǎn)車間的生產(chǎn)領(lǐng)料單給車間發(fā)料。
5、財(cái)務(wù)：進(jìn)行成本計(jì)算。
通過用友沙盤模擬的運(yùn)行和操作，我明白了ERP的管理思想和核心，是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境，對企業(yè)未來的發(fā)展所進(jìn)行的策劃。策劃涉及到企業(yè)資源的配置。企業(yè)資源的配置需要綜合考慮市場、原材料、生產(chǎn)設(shè)備、市場營銷等各種因素，而ERP可以將這些因素整合起來，構(gòu)建虛擬的企業(yè)市場。ERP是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上，應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對整個(gè)企業(yè)資源的一體化管理。ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨部門整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營活動(dòng)，包括財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達(dá)到效率化經(jīng)營的目標(biāo)。通過實(shí)驗(yàn)，我們對企業(yè)運(yùn)行中的因素進(jìn)行考慮、選擇，對自己選擇的企業(yè)展開經(jīng)營，最終檢驗(yàn)自己的經(jīng)營思想、經(jīng)營方式。
經(jīng)過這幾天對ERP的學(xué)習(xí)，我提高了認(rèn)識，也獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一是認(rèn)識到自己的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和財(cái)務(wù)知識，雖然一些課程已經(jīng)結(jié)束了，但并不代表完成了，如果我基礎(chǔ)知識掌握不牢，還是需要重拾書本補(bǔ)缺補(bǔ)漏；二是對ERP形成正確的觀念。 ERP的核心能力在整合，企業(yè)使用ERP使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，幫助企業(yè)提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，提升競爭力。在執(zhí)行方面，
要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，ERP的整合功能自然能夠替企業(yè)帶來省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處。ERP將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，強(qiáng)化了事前稽核的功能。ERP的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的過程，企業(yè)通過ERP項(xiàng)目能夠幫助規(guī)范管理，加強(qiáng)執(zhí)行能力，使企業(yè)充分地利用現(xiàn)有資源提高工作效率。
通過ERP實(shí)盤模擬，讓我們原本書本化的知識形象化，這有助于我們的理解與掌握它們，也給今后的軟件模擬打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。我們通過它可以更加全面和貼近較真實(shí)的市場，讓我們能見識到更多的情況，積累到更多的經(jīng)驗(yàn)。從我們“企業(yè)”的5年經(jīng)營情況來看，我們做出的決議還是存在著許多不足的。比如我們的廣告費(fèi)投入數(shù)量較多，費(fèi)用與收益的比例較低，這就直接影響了我組的效益排名情況。所以說，費(fèi)用的'產(chǎn)生一定要有它的合理性，否則就會使企業(yè)很難生存下來。我想這對于真實(shí)的企業(yè)也是很重要的，如果沒有很好的費(fèi)用管理方案企業(yè)也就沒有效益可言。
對于ERP沙盤試驗(yàn)，給我最多體會的就是團(tuán)隊(duì)的力量。因?yàn)?個(gè)人一組，通過之前所學(xué)的知識進(jìn)行計(jì)算，再做出企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃。不論是從生產(chǎn)線的改建，還是原材料的購買數(shù)量，以及廣告費(fèi)的投放數(shù)量，都是需要大家一起進(jìn)行討論決議。因?yàn)槊恳徊蕉紝τ谄髽I(yè)有著至關(guān)重要的作用。如果第一期沒有進(jìn)行市場開拓，那么你的企業(yè)第二年就不能在更大的市場銷售你的產(chǎn)品。所以只有大家一起關(guān)注自己的“企業(yè)”，一起為它出謀劃策，才能真得讓它得到收益。
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作為一個(gè)大三學(xué)生，初次接觸ERP，感觸頗深。ERP并非像它的名字一樣簡單，它對我們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了很大的影響。ERP代表著新時(shí)代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)證明了科學(xué)知識在信息社會的重要性。一個(gè)企業(yè)的'管理并非僅靠機(jī)遇、激情，更需要的是科學(xué)的管理模式。
我了解到ERP是從管理信息系統(tǒng)MIS，物料需求計(jì)劃MRP，制造資源計(jì)劃MRPII，一步步演變、改進(jìn)而來。今天的ERP不僅科學(xué)的管理了物料需求與供應(yīng)，在加入優(yōu)先順序計(jì)劃、能力計(jì)劃、優(yōu)先順序控制與能力控制等四大基本功能的同時(shí)融入了人力資源，財(cái)務(wù)管理等方面的現(xiàn)代較先進(jìn)的科學(xué)管理系統(tǒng)。
ERP系統(tǒng)也存在許許多多的優(yōu)點(diǎn)。它能夠?qū)⑵髽I(yè)零碎的信息整合起來，便于企業(yè)的信息管理。并且可以把企業(yè)分散在各個(gè)角落的數(shù)據(jù)整合，使數(shù)據(jù)具有一致性，提高企業(yè)管理的正確性。它使企業(yè)整個(gè)管理系統(tǒng)緊密地聯(lián)系結(jié)合在一起，大大提高了企業(yè)管理的效率以及正確率，使企業(yè)在管理水平上有了更深一步的提高。
在接下來的學(xué)習(xí)中，我不應(yīng)該將ERP這門學(xué)問放棄，而應(yīng)該繼續(xù)探索下去。實(shí)踐源于理論知識，理論知識又從實(shí)踐中得到證明。因此，我們學(xué)生應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)ERP理論知識的同時(shí)，更加注重實(shí)務(wù)操作方面的實(shí)踐。之后在ERP方面的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該在理論的基礎(chǔ)上，提升操作的能力，以便于這個(gè)知識系統(tǒng)更加全面完善。
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五月初，我有幸參與了ERP的學(xué)習(xí)，在這20多天的學(xué)習(xí)里，從接觸到入門，使我有了一些心得體會。所謂的ERP，就是企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱，是由美國計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)GartnerGroupInc提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作過程中不可分割的一部分。
以前在車間工作時(shí)，每到報(bào)料，總會涉及到跟機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行對賬，就是財(cái)務(wù)賬和物料帳一筆一筆的.核對，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，是一項(xiàng)非常大的數(shù)據(jù)工程。而ERP系統(tǒng)的引進(jìn)給大家?guī)砹斯ぷ魃系谋憷�。由于ERP系統(tǒng)中各個(gè)模塊之間的高度集成。數(shù)據(jù)一次錄入后整個(gè)系統(tǒng)可以共享使用，減少了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入工作。踐行了單一資料庫，參數(shù)化，高度集成性的現(xiàn)代企業(yè)管理方法。另外，系統(tǒng)具有集成與可追溯性，可以為管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供統(tǒng)計(jì)手段，使管理人員從繁雜的事務(wù)性工作轉(zhuǎn)向分析、決策、和判斷類的工作。充分發(fā)揮管理人員的管理才能。ERP系統(tǒng)中包含著幾大先進(jìn)管理思想之一就是及時(shí)生產(chǎn)管理，無論從供應(yīng)鏈管理、計(jì)算機(jī)集成制造（CIM）和客戶關(guān)系管理等方面都是遵循現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理方法。因此，也是值得我們?nèi)ド钊雽W(xué)習(xí)和反復(fù)琢磨的，它會成為我們工作中重要的工具。
當(dāng)然，ERP也不是萬能的，ERP管理系統(tǒng)作為一種先進(jìn)的管理方法，在實(shí)施過程中必然要涉及到改變企業(yè)舊有的管理模式，從而帶來企業(yè)管理理念的變革。在企業(yè)運(yùn)行過程中，始終為企業(yè)這艘巨輪掌舵的是人。ERP系統(tǒng)的運(yùn)用，與員工素質(zhì)、經(jīng)營機(jī)制、管理模式、業(yè)務(wù)流程、過程控制等有著密切關(guān)系。如果這些問題在建立ERP系統(tǒng)的同時(shí)不能得到有效的改進(jìn)與提高，那么建立在陳舊的組織結(jié)構(gòu)和管理模式的基礎(chǔ)上的ERP也只能提高局部企業(yè)部門的運(yùn)行效率，并不能解決企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制落后，業(yè)務(wù)流程繁瑣等問題。這無異于“杯水車薪”。
20多天的學(xué)習(xí)只是入門級的學(xué)習(xí)。我所見到的只是優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)管理方法的冰山一角，在今后的工作過程中，我會自覺的學(xué)習(xí)一些ERP的知識，與一些在ERP系統(tǒng)操作崗位上的同事們多交流，掌握好系統(tǒng)的操作技能，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行系統(tǒng)錄入工作。同時(shí)，我還要積極參加公司ERP項(xiàng)目組組織的培訓(xùn)課程，逐步提高自身的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)水平，只有這樣才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，用好ERP系統(tǒng)，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理模式。才不會被時(shí)代所淘汰。為企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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通過這一學(xué)期ERP的實(shí)戰(zhàn)演練，我明白，生產(chǎn)總監(jiān)的主要任務(wù)包括生產(chǎn)運(yùn)作、原料采購以及新產(chǎn)品的研發(fā)。這就是我們平時(shí)學(xué)習(xí)中很少接觸到的環(huán)節(jié)，對于這個(gè)領(lǐng)域，我們從陌生到了解逐漸到熟悉與掌握其中的原理。通過前五年的慘淡經(jīng)營，作為生產(chǎn)總監(jiān)就是有著不可推卸的直接責(zé)任。其中的問題，值得我深深的思考。其中比較重大突出的問題有：
1、對未來一年的生產(chǎn)能力估算不準(zhǔn)，以至于付出天價(jià)購買她人產(chǎn)品，嚴(yán)重影響資金流與后期生產(chǎn)的問題。
2、未能對市場上的產(chǎn)品需求做出準(zhǔn)確的預(yù)測，錯(cuò)失商機(jī)。
3、搶訂單的時(shí)候只關(guān)注總銷售額，卻忽視了毛利率的問題，以至于前三年生產(chǎn)盈利一直處于全班較后。
對于一個(gè)經(jīng)營者來說，首先，需要了解一下企業(yè)的基本狀況，這就是對于剛剛接手一個(gè)企業(yè)時(shí)最重要的第一步。企業(yè)的基本狀況，主要包括財(cái)務(wù)狀況、市場方面的占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利虧損狀況等。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們最主要的任務(wù)就就是學(xué)習(xí)使用與填寫財(cái)務(wù)報(bào)表。如果一個(gè)企業(yè)想要在一個(gè)開放的市場環(huán)境中得以生存，并經(jīng)營的小有聲色，弄懂企業(yè)間競爭的規(guī)則就是一項(xiàng)必需研究的課題。綜合市場競爭以及企業(yè)運(yùn)營所涉及的方面，需要注意幾點(diǎn)主要問題，即如何市場劃分與市場準(zhǔn)入；如何選擇與爭取訂單；如何選擇廠房的租賃與購買；如何選擇產(chǎn)品的生產(chǎn)線與轉(zhuǎn)產(chǎn)維修；如何選擇適宜的時(shí)間采購原材料與生產(chǎn)產(chǎn)品；如何選擇產(chǎn)品研發(fā)與IOS認(rèn)證；如何選擇融資與貸款的尺度。我們小組在企業(yè)運(yùn)營過程中才得以發(fā)現(xiàn)，理論固然重要，但就是只有在實(shí)際運(yùn)營過后才知道什么就是正確的運(yùn)營方案，驗(yàn)證了實(shí)踐就是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。起初，我們隊(duì)企業(yè)的運(yùn)營規(guī)則不就是很了解，于就是導(dǎo)致了一些決策上的`失誤。我們選單時(shí)，并沒有考慮到我們的生產(chǎn)能力，導(dǎo)致交貨期到時(shí)沒能及時(shí)生產(chǎn)出足夠的產(chǎn)品交貨而支付了高額的違約金，或就是發(fā)現(xiàn)因原材料不夠而無法按時(shí)交貨，而支付兩倍的價(jià)格緊急采購原材料。由于我們沒能正確理解規(guī)則中原材料下單提前期的問題，于就是導(dǎo)致了選擇訂單產(chǎn)品數(shù)量大于實(shí)際能夠生產(chǎn)的數(shù)量，為了以防到期交不出貨，我們緊急采購了一些原材料與一些產(chǎn)品，因此迫使我們在此次訂單中損失較為慘重。
企業(yè)經(jīng)營競爭模擬就是ERP沙盤模擬的主題，經(jīng)營的開始，老師發(fā)給了我們產(chǎn)品在各個(gè)市場上的預(yù)測情況。于就是，我們小組在合適選擇生產(chǎn)何種產(chǎn)品進(jìn)行了一番研究。在分析市場預(yù)測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)策略。
總的來說，我們在分析預(yù)測選擇市場與投入產(chǎn)品生產(chǎn)階段，我們好好的把握了市場的發(fā)展趨勢，但就是沒有考慮資金方面的問題。因?yàn)橘Y金方面的問題，影響了一些產(chǎn)品的研發(fā)，與IOS的認(rèn)證，錯(cuò)過了產(chǎn)品投入市場的最佳時(shí)段。因?yàn)榭紤]到資金可能短缺，我們在第一年就借了很多長貸，完全沒有想到我們的經(jīng)營會遇到很大的問題，折舊問題以及利息過大導(dǎo)致到期還不清債款。這就是我們組最嚴(yán)重的兩個(gè)障礙。
戰(zhàn)略管理就是成功企業(yè)需要做好的工作。作為一個(gè)成功的企業(yè)必須擁有明確的企業(yè)戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品，市場，競爭及正經(jīng)運(yùn)用等方面的戰(zhàn)略。從最初的制定戰(zhàn)略到最終的戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，都應(yīng)該就是用發(fā)展的眼光來瞧待企業(yè)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營，保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略一致，在未來的競爭中獲得更多的戰(zhàn)略性成功而非機(jī)會性成功。我們小組之所以沒能夠完成最初制定的目標(biāo)，最重要的一個(gè)原因就是缺乏對公司的戰(zhàn)略部署，走一步算一步的想法，導(dǎo)致措施了最佳的商機(jī)。市場營銷就是企業(yè)用價(jià)值不斷來滿足客戶需求的過程。企業(yè)所有的策略，都該就是圍繞著滿足客戶的需求。但就是再ERP模擬經(jīng)營中，營銷的主要任務(wù)就是分析預(yù)測市場，關(guān)注競爭對手，把握訂單需求，制定營銷策略，定位目標(biāo)市場，制定并實(shí)施有效的營銷計(jì)劃，從而達(dá)成盈利目標(biāo)。我們的問題就是沒有考慮到資金壓力，放棄開發(fā)亞洲市場，其余市場都開拓。我們小組能夠及時(shí)了解分析出競爭對手廣告投放以及生產(chǎn)能力，所以以至于在廣告投放后幾年方面能戰(zhàn)略管理。
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轉(zhuǎn)眼間，大三的第一個(gè)學(xué)期已經(jīng)接近結(jié)束了。這個(gè)學(xué)期我們的理論課少了，實(shí)驗(yàn)課卻是多了。這其中也包括了一項(xiàng)在現(xiàn)代企業(yè)中起著重要作用的軟件的教程——金蝶ERP-K/3培訓(xùn)教程。眼看著這個(gè)學(xué)期都快要結(jié)束了，自己卻依然對這個(gè)ERP知識不熟悉，心里也是有著自己的焦慮，因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我深深明白到這個(gè)ERP軟件在以后我的職業(yè)生涯中一定會有著重要的作用。
到底什么是ERP？簡單的來說，ERP是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，使建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)在企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面集成企業(yè)的所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。通過一個(gè)多學(xué)期的ERP實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，我對ERP的概念可以說是有了更深一層的理解，給我?guī)硪环N觀念上的變化。ERP系統(tǒng)可以說是把現(xiàn)代企業(yè)細(xì)分到一個(gè)很細(xì)微的地步，讓企業(yè)的管理更加快速有效。
ERP的學(xué)習(xí)難度很大，它其中所蘊(yùn)含的概念多不勝數(shù)，它的強(qiáng)大與包羅萬象讓我驚訝。但是，難歸難，經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期對ERP的學(xué)習(xí)，我還是學(xué)到了很多知識。ERP知識在企業(yè)中的實(shí)際作用是很大的，現(xiàn)代社會企業(yè)的競爭是科技的競爭，ERP軟件的引入，對企業(yè)來說，是一種有力地對抗競爭的武器，能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，降低成本，提高工作效率。
其實(shí)在學(xué)習(xí)ERP這門課程之前，我對企業(yè)的管理認(rèn)識僅僅只是停留在人工管理上面，因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)的專業(yè)就是人力資源管理，對于管理方面，我是始終認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展壯大是離不開管理者的管理水平的，可是當(dāng)ERP出現(xiàn)在我視線之后，我才真正地了解除了管理者的水平在企業(yè)壯大中處于一個(gè)關(guān)鍵地位的同時(shí)，現(xiàn)代化的管理工具與管理手段也是必不可少的。正所謂工欲善其事，必先利其器，而我們所學(xué)的這個(gè)金蝶ERP就是這樣一個(gè)實(shí)用性管理軟件，它在生產(chǎn)上的運(yùn)用給企業(yè)帶來的是革命性的變化，它能夠在企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中提高資源管理效率和資源利用最大化，而不是盲目操作。它傳達(dá)著一種理念：只有把傳統(tǒng)的管理手段和管理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代化的管理工具結(jié)合起來，企業(yè)才能在如今全球一體化的體制中脫穎而出。
在上ERP實(shí)驗(yàn)課的過程中，我也遇到了很多的問題。這令我很苦惱，導(dǎo)致我的進(jìn)度經(jīng)常都是停濟(jì)不前。有時(shí)候?yàn)榱苏乙粋�(gè)錯(cuò)誤的原因，我要不斷地往前面幾章去找，而結(jié)果大都是——找不出來。因此，我曾經(jīng)嘗試過重新再做一遍，這樣浪費(fèi)了我很多的時(shí)間�；叵肫饋恚瑢�(dǎo)致問題的出現(xiàn)的原因絕大部分不是由于知識水平和技能操作水平方面導(dǎo)致的，而是由于在操作上的疏忽大意而造成的。雖然有些只是個(gè)小小的錯(cuò)誤，可是在我心中卻有著重大的回響：現(xiàn)在只是實(shí)踐的操作而已，出了一點(diǎn)錯(cuò)誤沒多大的關(guān)系，可是如果現(xiàn)在在工作的話，我犯了的錯(cuò)誤或許一下子就會讓我丟了飯碗了。
通過操作期間的這幾次失誤，我又明白到在ERP的系統(tǒng)中每一個(gè)操作步驟對企業(yè)存亡都是至關(guān)重要的`，有時(shí)候一子錯(cuò)，滿盤皆落索。其實(shí)我們的人生也是如此，有時(shí)候并不是你做得比別人差，只是人家能做得更加仔細(xì)，更加注重細(xì)節(jié)，所以人家就成功了。而你在過程中疏忽大意，所造成的結(jié)果往往與你預(yù)想得結(jié)果背道而馳。
如今到了期末，我也只是對這本ERP的教程學(xué)習(xí)到了一半，雖然總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)沒多少，
但一下幾點(diǎn)也是我這個(gè)學(xué)期以來所得。
1.ERP是一個(gè)操作性很強(qiáng)的軟件，如果你想要學(xué)好它并且精通它，那么你沒有別的捷徑可走，你要做的就是必須老老實(shí)實(shí)花時(shí)間下去，腳踏實(shí)地學(xué)習(xí)。當(dāng)然有老師的指導(dǎo)你會事半功倍。
2.ERP是一個(gè)整體，供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造都存在著內(nèi)在的聯(lián)系，我們必須處理協(xié)調(diào)好它們?nèi)叩年P(guān)系。僅僅通過學(xué)習(xí)一個(gè)模塊、一知半解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足我們以后在工作中的需求的。
3.學(xué)習(xí)ERP對我們的物流學(xué)、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、市場營銷等課程的理論學(xué)習(xí)有很大的幫助，可以讓我們把現(xiàn)實(shí)中的供應(yīng)鏈和軟件中的供應(yīng)鏈更好的聯(lián)系起來，使我們對供應(yīng)鏈有了新的認(rèn)識，同時(shí)也使原來在書本上不太理解的理論知識得到更好的了解。
作為一名人力資源管理的學(xué)生，我希望自己接下啦能夠再接再厲，要更加勤奮的去掌握好ERP軟件，相信我現(xiàn)在的努力能為自己以后的道路走得更好！
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(一)組織準(zhǔn)備工作
組織準(zhǔn)備工作主要將學(xué)生進(jìn)行分組并進(jìn)行角色定位。每組學(xué)生組成企業(yè)管理層，承擔(dān)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、營銷主管、生產(chǎn)主管、供應(yīng)主管等職能，鑒于會計(jì)在本實(shí)訓(xùn)模式中的工作內(nèi)容較多，同時(shí)設(shè)置財(cái)務(wù)助理崗位，而各主管，在完成本職工作的同時(shí)，同時(shí)承擔(dān)會計(jì)部門具體崗位，即一人承擔(dān)兼兩職。具體分配如下：
(二)基本情況概述
了解新接手的企業(yè)的概況，主要包括股東期望、企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、市場占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等�；贓RP沙盤實(shí)訓(xùn)的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)在此環(huán)節(jié)主要要求讀懂企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤分配表。
(三)市場規(guī)則與企業(yè)經(jīng)營規(guī)則
在ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中，主要介紹企業(yè)之間的競爭規(guī)則�；贓RP沙盤實(shí)訓(xùn)的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)，主要要求學(xué)生在對企業(yè)已經(jīng)基本了解的情況下，設(shè)計(jì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部會計(jì)控制制度與流程。
(四)初始狀態(tài)設(shè)定
ERP沙盤模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開始，而是接手一個(gè)已經(jīng)運(yùn)營了三年的企業(yè)。雖然已經(jīng)從基本情況描述中獲得了企業(yè)運(yùn)營的基本信息，但還需要把這些枯燥的數(shù)字活生生地再現(xiàn)到沙盤盤面上，由此為下一步的`企業(yè)運(yùn)營做好鋪墊。在此部分還要求學(xué)生完成建賬和啟用各類賬簿工作。
(五)企業(yè)經(jīng)營競爭模擬
在進(jìn)入企業(yè)競爭模擬階段之后，主要要求學(xué)生按照運(yùn)營記錄表的順序完成企業(yè)的經(jīng)營，運(yùn)營結(jié)束之后財(cái)務(wù)部門需要編制企業(yè)利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表。而基于ERP沙盤實(shí)訓(xùn)的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)在此階段不僅要完成企業(yè)的正常運(yùn)營程序，而且要求每個(gè)組按照每一運(yùn)營環(huán)節(jié)和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)處理，編制會計(jì)憑證，登記明細(xì)分類賬和總分類賬，以及編制各年度會計(jì)報(bào)表。
(六)現(xiàn)場案例解析
在每一年經(jīng)營完成后，要求教師對該年度經(jīng)營狀況進(jìn)行總體點(diǎn)評，通過點(diǎn)評，要求各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)營分析與預(yù)測，并為下年度做好財(cái)務(wù)預(yù)算以及運(yùn)營決策�；贓RP沙盤實(shí)訓(xùn)的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)在此階段，主要要求學(xué)生利用財(cái)務(wù)管理中的杜邦分析法來分析企業(yè)的經(jīng)營狀況。
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一個(gè)多月的校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，這一個(gè)多月的erp實(shí)習(xí)心情是復(fù)雜的。從這里可以看出，這個(gè)erp實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多，獲得了很多以前單純從課堂上無法獲得的知識、經(jīng)驗(yàn)。對于這一個(gè)多月來的工作，在這里我以一種總結(jié)和自省的心態(tài)來完成這份報(bào)告，也以此紀(jì)念我的校內(nèi)實(shí)習(xí)生活。
一個(gè)多月的erp實(shí)習(xí)，模擬了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作操作流程。這種經(jīng)歷使得我們這些即將面向社會、走向工作崗位的畢業(yè)生們對企業(yè)的運(yùn)作、對各種工作的流程和各種行政規(guī)范及相關(guān)的程序有了感性上深刻的認(rèn)識和了解，也讓我們接觸到一個(gè)企業(yè)的全盤工作流程，將書本上的知識與實(shí)際情況能結(jié)合起來，做到學(xué)以致用。
一、實(shí)習(xí)體會
在這次實(shí)習(xí)過程中，我負(fù)責(zé)的工作是客戶公司—云鵬貿(mào)易有限公司。這個(gè)工作并沒有其他人可以協(xié)作，一個(gè)人就負(fù)責(zé)一家公司的所有業(yè)務(wù)。剛開始我并不理解為什么會將我分配到這個(gè)崗位，因?yàn)檫@與我所學(xué)的專業(yè)毫不相干。而且客戶公司作為實(shí)習(xí)中的外部環(huán)境，只是作為配合內(nèi)部生產(chǎn)制造部門的環(huán)境而存在的角色，并沒有象內(nèi)部環(huán)境當(dāng)中制造商公司那樣具體的工作。但經(jīng)過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)，雖然我所負(fù)責(zé)的崗位既沒有繁瑣的工作，也沒有像生產(chǎn)制造公司那樣全面仔細(xì)地計(jì)算各種成本，以及相關(guān)的廣告費(fèi)用、管理費(fèi)用、折舊費(fèi)用等等。但是，這并不意味著我們的崗位就沒有存在的意義，客戶公司同樣要從自身的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，關(guān)心自己的交易業(yè)務(wù)，并要懂得更好地與制造商公司洽談業(yè)務(wù)，以爭取更好的價(jià)格來采購貨物，還要盡可能地爭取較好地付款條件，以便有利于自己的資金周轉(zhuǎn)，使得資金能夠發(fā)揮更大的作用。而且一家公司的帳務(wù)處理都要你一個(gè)人負(fù)責(zé)，這里沒有出納、審計(jì)、會計(jì)，所有的財(cái)務(wù)工作都是在一個(gè)人手里完成，這也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
在這短短一個(gè)多月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了一個(gè)企業(yè)法人代表所要經(jīng)歷的一切工作。從公司的章程制定、工商變更登記、稅務(wù)登記，再到正式開展工作，尋求合作、開展業(yè)務(wù)、商務(wù)談判、資金收付、財(cái)務(wù)控制、報(bào)稅納稅等等的各種業(yè)務(wù)操作，這些都讓我親身體驗(yàn)到創(chuàng)辦、經(jīng)營一個(gè)企業(yè)的全過程。雖然這種過程可能相對于現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際操作稍顯簡單而粗糙，但讓我們親身體會到了在校外實(shí)習(xí)不可能獲得的企業(yè)全盤操作流程，讓我們能將書本上學(xué)得的知識與實(shí)踐中的情況相結(jié)合，能得到進(jìn)一步的感性認(rèn)識與升華。
這種企業(yè)的流程運(yùn)作，讓我對企業(yè)的知識從模糊的理解轉(zhuǎn)變成為實(shí)際的運(yùn)作和經(jīng)歷，使我從實(shí)際上明白了企業(yè)運(yùn)作的各種程序。企業(yè)經(jīng)營是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，既要符合各項(xiàng)法規(guī)，又要懂得如何與人溝通協(xié)作，而且要懂與合作伙伴獲得雙贏的效果，并且要清楚各種適用的稅務(wù)政策和會計(jì)制度等。企業(yè)運(yùn)作是一門復(fù)雜的藝術(shù)，其牽涉到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)方面，同時(shí)也與企業(yè)外部環(huán)境的各個(gè)方面密切相關(guān)。企業(yè)不僅僅要與內(nèi)部的各種因素打交道，更要與外部的各種機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)來往，可見，企業(yè)的運(yùn)作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要用全局的概念來進(jìn)行理解和思考，而不能只以企業(yè)這個(gè)個(gè)體來考慮問題。作為企業(yè)經(jīng)營者，既要關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營收益問題，同時(shí)也必須注意到企業(yè)的各種相關(guān)機(jī)構(gòu)、各種外部的相關(guān)問題。簡而言之，經(jīng)營企業(yè)不僅僅只是做企業(yè)，而是在構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)以企業(yè)為中心的系統(tǒng)�？梢哉f，企業(yè)運(yùn)作是大學(xué)里所有學(xué)科學(xué)習(xí)內(nèi)容的濃縮版。erp實(shí)習(xí)相對比我們學(xué)習(xí)的課堂知識比較靈活的，從中要利用大學(xué)鍛煉出來的思維，才能更全面，更深入地看問題。
二、完成工作
實(shí)習(xí)中，我按質(zhì)按量地完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，主要有：
1．制定采購計(jì)劃、制定合理的采購價(jià)格
作為客戶公司來說，最重要的工作任務(wù)就是按照市場的供需情況和價(jià)格情況以合理的價(jià)格采購貨物。因此，在每次的訂貨洽談會召開之前，我都通過各種渠道去了解市場的情況以及各個(gè)公司的交易價(jià)格，以此制定合理的采購計(jì)劃。并且了解各個(gè)制造商公司情況，以此能讓自己以合理的價(jià)格購買到商品，在自己獲利的同時(shí)能給于合作伙伴一定的利潤空間，以此建立良好的合作關(guān)系并能使自己在競爭中取得主動(dòng)權(quán)，占據(jù)更有利的.地位。
2．進(jìn)行各種業(yè)務(wù)登記
對于客戶公司來說，進(jìn)行各種業(yè)務(wù)登記是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。包括票據(jù)的登記，銀行存款的登記，稅務(wù)登記等等。在實(shí)習(xí)中，由于各種票據(jù)憑證相對較多，所以登記工作比較繁雜。而各種單據(jù)憑證是模擬實(shí)習(xí)建帳所必須的，因此，即時(shí)地進(jìn)行記錄和登記對于模擬實(shí)習(xí)而言就是一件十分重要的事情。在實(shí)習(xí)過程中，我堅(jiān)持將一份合同的所有單據(jù)同一次登記，無論是客戶公司的各種送貨憑證，還是與銀行發(fā)生的各種資金往來，以便自己能夠更準(zhǔn)確、更細(xì)致地完成企業(yè)建帳的工作。
這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)真完成了自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
三、云鵬有限公司采購情況
在erp實(shí)驗(yàn)中，云鵬貿(mào)易有限公司作為客戶公司，第八、九、十這三年的具體采購情況與采購計(jì)劃基本相符。以下分別敘述這三年的情況：
1．第八年，第一次進(jìn)行采購，根據(jù)資料所給的數(shù)據(jù)制定采購計(jì)劃。由于有
統(tǒng)一的協(xié)調(diào)安排，同一市場的客戶公司溝通充分，采購量的計(jì)劃分配合理，實(shí)際采購量能與計(jì)劃達(dá)到基本吻合。但同時(shí)也出現(xiàn)了問題，按客戶投放的廣告金額來分配市場份額的做法使采購出現(xiàn)了不平均與混亂的局面。但在生產(chǎn)制造商的理解支持下，在客戶公司同事的協(xié)調(diào)下，問題都得以順利解決。
2．第九年，由于市場整體協(xié)調(diào)情況及市場產(chǎn)品需求量不明朗，制定的采購計(jì)劃也較為保守。而且由于對生產(chǎn)制造公司的產(chǎn)品供應(yīng)情況不了解以及信息中心發(fā)布的情況不準(zhǔn)確，與市場實(shí)際狀況有出入，因此計(jì)劃制定的采購量無法完成。從中也獲得了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，應(yīng)該與生產(chǎn)制造商多溝通，了解情況，從而才能制定與市場實(shí)際情況相符合的采購計(jì)劃。
3．第十年，最后一年的市場運(yùn)作。由于大量的生產(chǎn)制造商急于清理庫存，完成結(jié)算。市場總體的情況是供大于求，產(chǎn)能過盛。為了幫助生產(chǎn)制造商解決問題，適當(dāng)增加了采購量，因此與計(jì)劃有一定出入。但并沒影響到整個(gè)市場的需求情況，因此，比較順利地完成了本年計(jì)劃
四、個(gè)人小結(jié)
經(jīng)過一個(gè)多月的erp實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，獲益匪淺。在erp實(shí)習(xí)的過程中，雖然不斷有問題出現(xiàn)，但是經(jīng)過大家的共同努力，遇到的許多問題最后都得到完滿的解決。erp實(shí)習(xí)本身遵循著由出現(xiàn)問題，分析問題，解決問題一個(gè)循環(huán)的過程。在這個(gè)過程中，我們用心學(xué)習(xí)，共同成長。
作為erp實(shí)習(xí)的一員，我十分高興，從中可以認(rèn)識很多的朋友，也可以學(xué)習(xí)一下整個(gè)市場運(yùn)行的基本流程。我感覺自己團(tuán)隊(duì)協(xié)作、業(yè)務(wù)處理等各方面都有不同程度的成長。雖然我也存在著各方面的問題，但我堅(jiān)信：只要我用心地去學(xué)習(xí)，勇敢地去嘗試，一定會取得更大的收獲和啟發(fā)的，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。總而言之，一個(gè)多月的erp模擬操作實(shí)習(xí)，使得我們這些即將走向社會、走向工作崗位的畢業(yè)生們對企業(yè)的運(yùn)作、對各種工作的流程和各種行政規(guī)范及相關(guān)的程序有了更加深刻的認(rèn)識和了解，而不僅僅只是停留在簡單的書面理論知識上，也讓我們能學(xué)以致用，能更好地滿足社會的需求，能進(jìn)一步提升自己就業(yè)的發(fā)展空間。在此，謝謝我所有的工作伙伴，所有的生產(chǎn)制造商一直以來的幫助和支持，同時(shí)也謝謝各位老師對我們的指導(dǎo)與幫助。
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沙盤模擬使我們在學(xué)習(xí)過程中接近企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，短短幾天的選修課中會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題，我們必須共同去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策，組織實(shí)施。在參與學(xué)習(xí)的過程中極大地激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的積極性，極大地提高了學(xué)習(xí)效力，激發(fā)學(xué)習(xí)的潛能。ERP沙盤模擬對抗教學(xué)使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗(yàn)承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。
在做生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，為了使生產(chǎn)成本降到最低，實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化，所考慮的問題是非常多的，例如：首先是否有能力完成市場部簽收的訂單，還要考慮生產(chǎn)設(shè)備是租賃還是購買，原材料是否足夠，在做第八年生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，就是因?yàn)樵牧系牟蛔銓?dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃要進(jìn)一步調(diào)整；另外還要考慮是否有足夠的資金進(jìn)行生產(chǎn)等等，在做計(jì)劃的時(shí)候不僅要考慮到自己的計(jì)劃，而且要考慮其他部門在做計(jì)劃的時(shí)候所遇到的問題，不要根據(jù)自己的一些主觀判斷去行事，要根據(jù)客觀事實(shí)，客觀規(guī)律辦事，認(rèn)真做好每一個(gè)步驟。
在第3年初的時(shí)候由于我們公司未開發(fā)國際市場而且沒有升級我們的生產(chǎn)線，導(dǎo)致全公司在第3年沒有拿到好定單，我們的`權(quán)益嚴(yán)重下降。這是一個(gè)教訓(xùn)��！
起初我不理解ERP沙盤模擬選修課，覺得ERP沙盤模擬很簡單。不過從接觸沙盤開始，我也開始投入其中。發(fā)現(xiàn)自己的知識面還不是很寬，之前也有關(guān)注一些商業(yè)新聞，但都沒有深入分析過各企業(yè)的經(jīng)營策略問題，只是走馬觀花般了解新聞點(diǎn)，以至于在模擬中做出的即時(shí)決策很不理想。所以我今后一定會更加廣泛的閱讀與金融有關(guān)的報(bào)刊雜志，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的知識。從閱讀和實(shí)踐中了解企業(yè)的相關(guān)運(yùn)作，知道企業(yè)內(nèi)部是如何運(yùn)作，如何跟外部機(jī)構(gòu)打交道，如何制定可行的生產(chǎn)計(jì)劃，如何使企業(yè)的生產(chǎn)成本降到最低，這對于即將畢業(yè)踏入社會的新鮮人來講是有很大好處的。和同學(xué)一起成立了一間公司，培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力，也增強(qiáng)我們的管理能力。過完以后有好的不舍，可以說很大的原因是不用在課室里那么嚴(yán)肅吧。通過實(shí)訓(xùn)，初步認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)以銷售產(chǎn)品的全部流程了解企業(yè)管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)及功能，感受盈利實(shí)現(xiàn)過程，初步了解財(cái)務(wù)報(bào)告的各個(gè)要素以及制造過程了解到現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作過程，了解企業(yè)的經(jīng)營過程。
通過這次的沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，讓我體會到在銷售和經(jīng)營過程所帶給我們的收益，給我們留下了深深印象，通過沙盤實(shí)驗(yàn)，讓我學(xué)習(xí)了很多，對待這種情況我們怎樣去看待，怎樣去處理，當(dāng)我們某方面出現(xiàn)困難時(shí)，我們怎樣去做，怎樣去解決，在做這個(gè)實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，只要我們稍一不留神或者不小心的時(shí)候，企業(yè)將會面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以我們做這實(shí)驗(yàn)時(shí)，要打醒十二分精神，要認(rèn)真地去對待，這樣才能有助于我們下一步的運(yùn)行和操作，通過這一次沙盤實(shí)驗(yàn)，讓我懂得很多企業(yè)的經(jīng)營和運(yùn)作過程，今后我會再繼續(xù)努力去學(xué)習(xí)這一門知識，從而提高我對企業(yè)深一步的了解。
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通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了ERP維護(hù)及實(shí)訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。也學(xué)會了怎樣去做這一項(xiàng)工作。下面我會從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J(rèn)識：
一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知
ERP維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)ERP運(yùn)維常識、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友ERP-U8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結(jié)，熟悉 U8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。
二、ERP運(yùn)維崗位的認(rèn)知
ERP：Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。 ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。
企業(yè)購買ERP軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)、ERP行業(yè)知識、項(xiàng)目管理知識、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語知識、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶端PC、打印機(jī)等，更應(yīng)該對財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。
ERP維護(hù)是一個(gè)繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗(yàn)收前的維護(hù) ERP的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報(bào)。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項(xiàng)-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個(gè)長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易，多練習(xí)即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。
三、服務(wù)技巧的認(rèn)知
作為一個(gè)好的運(yùn)維人員，應(yīng)該做到：
1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);
2、 具備較強(qiáng)的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn);
3、具備良好的協(xié)作意識，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài);
4、 具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的`抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤;
5、 在遇到問題的時(shí)候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時(shí)與總部或單位同事溝通。
6、對ERP維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時(shí)還要避免被用戶帶到溝里去，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯栴}所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過程，所以 耐心很重要。
7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時(shí)交流與溝通，避免許多因信息沒有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問題。
四、ERP行業(yè)背景及人才市場對運(yùn)維、實(shí)施崗位的認(rèn)知
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù);
2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報(bào)表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等;
3、負(fù)責(zé)用友ERP軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持;
4、負(fù)責(zé)用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實(shí)施。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、兩年以上ERP系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少一個(gè)完整的ERP項(xiàng)目上線經(jīng)驗(yàn)，支持時(shí)間不少于一年;
3、了解MSSQLServer數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù);
4、有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識;
5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力和分析力;
以上就是這學(xué)期我對這門課程簡短的認(rèn)知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的ERP運(yùn)維知識，還學(xué)會了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。
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(一)基于ERP沙盤的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)方式主要優(yōu)勢
與傳統(tǒng)的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)相比，其優(yōu)勢是顯而易見的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。ERP沙盤實(shí)驗(yàn)中學(xué)生做出財(cái)務(wù)、會計(jì)和生產(chǎn)等決策，并因此推演企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，完成企業(yè)的整體運(yùn)作，這為會計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供了很好的企業(yè)經(jīng)營資料，并且由于是學(xué)生自己決策的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，以此為資料進(jìn)行會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)將使學(xué)生不再是其為枯燥的數(shù)字，提高學(xué)生的興趣。
2、提升了學(xué)生的會計(jì)專業(yè)能力。每年的經(jīng)營活動(dòng)包括籌集經(jīng)營資金、制訂商業(yè)計(jì)劃、參與市場競爭、平衡資金預(yù)算、結(jié)算經(jīng)營結(jié)果、進(jìn)行財(cái)務(wù)分析等，通過生動(dòng)的基于ERP沙盤實(shí)訓(xùn)的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)，可以把枯燥的.知識轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自主運(yùn)用的工具，這將能明顯的提升學(xué)生的專業(yè)能力，從而提高在市場中的綜合競爭能力。同時(shí)，由于學(xué)生自主選擇方案，不同小組的經(jīng)營活動(dòng)會有所不同，若以各自的經(jīng)營活動(dòng)為自己的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)的資料，不同小組將會得到不同的報(bào)表數(shù)據(jù)。在比較的基礎(chǔ)上，學(xué)生將對企業(yè)會計(jì)政策的選擇有更深一步的理解。
3、提升了學(xué)生解讀與編制財(cái)務(wù)報(bào)表的能力。資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表三大報(bào)表的編制與分析能力將隨著實(shí)訓(xùn)的深入而不斷提高。同時(shí)，通過實(shí)訓(xùn)，能夠更熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)分析工具，包括固定成本分?jǐn)偂⒂澠胶鉁y算、毛利率、銷售回報(bào)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、投資回報(bào)率、企業(yè)償債能力、企業(yè)營運(yùn)能力、企業(yè)贏利能力、企業(yè)發(fā)展能力等各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，及時(shí)對模擬經(jīng)營企業(yè)提出各項(xiàng)改進(jìn)建議與策略。
4、培養(yǎng)了學(xué)生的溝通與協(xié)調(diào)能力。在模擬經(jīng)營的過程中，財(cái)務(wù)活動(dòng)處于各項(xiàng)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，每一套方案都需要與其他成員共同協(xié)調(diào)，通過溝通制定合適的策略，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，最終實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)創(chuàng)新型的具有社會競爭力的應(yīng)用型會計(jì)人才的目標(biāo)。這為高校會計(jì)實(shí)踐教學(xué)改革提供了新思路。
5、在一定程度上培養(yǎng)了學(xué)生的會計(jì)職業(yè)道德。鑒于手工沙盤的特殊性，教師無法從每一個(gè)細(xì)節(jié)掌控每一組是否會出現(xiàn)舞弊現(xiàn)象，這在一定程度上考驗(yàn)了學(xué)生的誠信度，而誠信度也是最重要的會計(jì)職業(yè)道德之一。
(二)基于ERP沙盤實(shí)訓(xùn)的會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)的局限
本實(shí)訓(xùn)模式的實(shí)質(zhì)是利用學(xué)生自身設(shè)計(jì)的企業(yè)資料進(jìn)行會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中體會會計(jì)工作在企業(yè)中的作用，在實(shí)際教學(xué)過程中取得了良好的效果但也發(fā)現(xiàn)其存在一定的局限，主要包括：由于在ERP沙盤實(shí)驗(yàn)的執(zhí)行環(huán)節(jié)加入了會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)時(shí)間過長，教學(xué)時(shí)間較難安排;最后，學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)提交的會計(jì)報(bào)表由于每組企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)不同從而給教師的評判帶來較大負(fù)擔(dān)。
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通過該實(shí)驗(yàn)，對所學(xué)的知識有了進(jìn)一步的了解。在實(shí)驗(yàn)的過程中，出現(xiàn)了一些問題，不過最后都得以解決。然而通過這些錯(cuò)誤，使我對這些知識點(diǎn)更加印象深刻。
ERP是一門十分有用的學(xué)科，通過對其認(rèn)真學(xué)習(xí)，可以學(xué)習(xí)不少先進(jìn)的管理思想。ERP是一門綜合性的學(xué)科，通過對其學(xué)習(xí)我感覺是對有些科目的一些回顧和綜合，像會計(jì)學(xué)、管理學(xué)等。
之所以對ERP的操作會遇到這樣或那樣的關(guān)卡，最大的問題在于缺乏經(jīng)驗(yàn)。通過對ERP的學(xué)習(xí)尤其是上機(jī)實(shí)驗(yàn)我更發(fā)覺了自己的不足之處，動(dòng)手操作能力比較弱，雖然理論上頭頭是道，可真正做到電腦跟前時(shí)，頭腦反應(yīng)速度似乎很慢很慢，即便對里面的相關(guān)知識點(diǎn)都有相當(dāng)?shù)牧私�，操作起來感覺也是力不從心，這可能是與自己平時(shí)不注意鍛煉動(dòng)手能力有著直接的聯(lián)系，另外經(jīng)驗(yàn)不足也是一個(gè)原因。
通過對ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)對其管理理念與具體操作流程有了一定的了解，上機(jī)課上我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了采購系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)。
首先介紹ERP系統(tǒng)的有關(guān)概念：ERP是英文enterprise resources planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡稱。
ERP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)的決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺、他是從MRP（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng) ，他擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，他跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)資源，ERP技術(shù)集中信息技術(shù)和先進(jìn)的管理系統(tǒng)與一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反應(yīng)時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化的創(chuàng)造財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存和發(fā)展的的基石，他對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)核心競爭力作用是顯而易見的。
ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流，物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)，他不僅可以用于生產(chǎn)企業(yè)管理，而且許多其他類型的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理、ERP系統(tǒng)具有集成性，先進(jìn)性，統(tǒng)一性，完整性和開發(fā)性。
ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)有：
1、企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，主要是指財(cái)務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。
2、物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實(shí)現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評估、管理會計(jì)、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財(cái)務(wù)管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進(jìn)的理念。
3、ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。
4、對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進(jìn)行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。
5、采用了計(jì)算機(jī)最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)：B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu)，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統(tǒng)中來。
6、集成性、先進(jìn)性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。
在企業(yè)中，ERP管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財(cái)務(wù)管理（會計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成 體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進(jìn)行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，對這一功能，我們也會進(jìn)行一下簡要的介紹。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來介紹ERP的功能模塊,就針對我們專業(yè)需求而言，主要還是物流管理。物流管理包括分銷、采購、庫存管理。下面對ERP系統(tǒng)進(jìn)行簡單描述：
�。ㄒ唬┓咒N管理
銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì)，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。
1、對于客戶信息的管理和服務(wù)
它能建立一個(gè)客戶信息檔案，對其進(jìn)行分類管理，進(jìn)而對其進(jìn)行針對性的客戶服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是最近新出現(xiàn)的CRM軟件，即客戶關(guān)系管理，ERP與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。
2、對于銷售訂單的管理
銷售訂單是ERP的入口，所有的生產(chǎn)計(jì)劃都是根據(jù)它下達(dá)并進(jìn)行排產(chǎn)的。而銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程。它包括：
a、客戶信用審核及查詢（客戶信用分級，來審核訂單交易）。b、產(chǎn)品庫存查詢（決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等）。 c、產(chǎn)品報(bào)價(jià)（為客戶作不同產(chǎn)品的報(bào)價(jià)）。d、訂單輸入、變更及跟蹤（訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析）。 e、交貨期的確認(rèn)及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。
3、對于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析
這時(shí)系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計(jì)，比如客戶分類統(tǒng)計(jì)，銷售代理分類統(tǒng)計(jì)等等，再就這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果來對企業(yè)實(shí)際銷售效果進(jìn)行評價(jià)：
a、銷售統(tǒng)計(jì)（根據(jù)銷售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數(shù)量來分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。
b、銷售分析（包括對比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來從數(shù)量、金額、利潤及績效等方面作相應(yīng)的分析）。
c、客戶服務(wù)（客戶投訴紀(jì)錄，原因分析）。
（二）庫存控制
用來控制存儲物料的.數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、及真實(shí)的庫存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫存，精確的反映庫存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及：
a、為所有的物料建立庫存，決定何時(shí)定貨采購，同時(shí)作為交與采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。b、收到訂購物料，經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)入庫，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗(yàn)入庫。 c、收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。
�。ㄈ┎少徆芾�
確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時(shí)提供定購、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。具體有：
a、供應(yīng)商信息查詢（查詢供應(yīng)商的能力、信譽(yù)等）。
b、催貨（對外購或委外加工的物料進(jìn)行跟催）。
c、采購與委外加工統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)、建立檔案，計(jì)算成本）。
d、價(jià)格分析（對原料價(jià)格分析，調(diào)整庫存成本）。
總而言之，作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，在扎實(shí)的專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上，如果結(jié)合上機(jī)實(shí)驗(yàn)，熟悉ERP系統(tǒng)的話。這對我們以后參加工作是十分重要的。
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