情緒管理心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就十分有必須要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編收集整理的 情緒管理心得體會，歡迎閱讀與收藏。
情緒管理心得體會1
隨著社會競爭日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。由于不適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌⑸�、學(xué)習(xí)等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康，壓力與情緒管理相對于我們的關(guān)系是很大的，這不僅是一種個人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。
因此正確認(rèn)識壓力和情緒；辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源；掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對策略，學(xué)會一套有效的放松方法；學(xué)會如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績；依據(jù)有效性和緊急性確定多項工作任務(wù)的優(yōu)先順序；將你的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到最適合的地方；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；學(xué)習(xí)壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。
在壓力源方面，例如：消費(fèi)方式、流行追求、物質(zhì)虛榮心、政治立場、工作競爭、飲食方式、狹窄的思考、以自我利益為中心表答方式等等，這些傳媒和社會互動，造成一個很獨(dú)特的人們情緒莫名的壓力來源，無形的推著人們的靈魂，影響干擾個人自我發(fā)展的最佳情緒。
所以，通過去解讀人類本性和理解種種情緒原因，所造成的人的行為表現(xiàn)。當(dāng)一個人能真的解讀人的行為原因，才能真正的管理自己的情緒。情緒是生命里不可分割的一部分，誠實可靠；情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí)；情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人；情緒是經(jīng)驗記憶的必需部分。認(rèn)識自身的情緒。因為只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。
這門課給我們對壓力與情緒管理有一個全新的認(rèn)識，有耳目一新的感觸，通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到作為出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得成功的論證，明白了他們成功的秘決是 情感智慧 的道理。從而正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持 積極的心態(tài) 認(rèn)真對待每一天。
經(jīng)過此次學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)的心得如下：
1、學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。
2、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3、使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強(qiáng)個性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。
4、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。
5、學(xué)會了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。
學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力。
6、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
在以后的生活中，我們將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：
停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；
不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實；
通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會傾訴性的宣泄；
轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂；
為別人做點(diǎn)有益的事情；
參加體育鍛煉；
建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，建立支持性的人。情緒管理的心得體會作文4 在家庭、社會與工作中，溝通永遠(yuǎn)是需要用一生去修煉的一門課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場合恰如其分的表現(xiàn)應(yīng)有的情緒，是一門藝術(shù)，是一門學(xué)問，更是一種反復(fù)行動、思考、沉淀的過程，所以通過董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動很大。最深的感觸有三。
之一、我想別人如何，我先如何對待別人。
這是一個全方位修煉才得到的一種境界，是一種入世的做人態(tài)度。家中我們?nèi)绻氲降玫较噱σ阅膼矍�，讓愛情之樹長青，就必須懂得如何愛人，贊美的語言永遠(yuǎn)是家庭中的.潤滑劑。工作中也是一樣，每個人都有值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，要學(xué)會用顯微鏡去善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，再給予真誠而不言過其實的贊美，我想這種到細(xì)節(jié)處的贊美，最能締結(jié)一段美好的友情、同事情。有一句說得好，如果你把我當(dāng)回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團(tuán)隊的共同協(xié)作，就一定會高質(zhì)、高效的完成，執(zhí)行力就自然高。
之二、面帶微笑、充滿自信。
有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說明了笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態(tài)是職場致勝的法寶。但微笑必須建立在高質(zhì)量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，匯報工作必須簡明扼要，重點(diǎn)突出，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作必須積極按時督辦到位，克服拖延，馬上去做。創(chuàng)新的開展工作并多提合理化建議，做有預(yù)見性的人，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，只有與上級溝通好了，我們才可能信心滿懷的行走于職場之道。
之三、沖突管理的GQK法則。
廠辦主任不僅要正確傳達(dá)命令與意圖，還要使下級積極接受任務(wù)，這時就要做好沖突管理。工廠就是一個社會的縮影，關(guān)系復(fù)雜，如果安排不當(dāng)不了解員工，難免會有爭議或者不滿。所以面對各色各樣的性格及不同年齡層的人，我們要用不同的方法，雖然我們暫時做不到人聽是人話，鬼聽是鬼話的境界，但我們至少可以說一些積極向上的話，多關(guān)心員工，了解他們的思想動態(tài)及家庭困難，在適當(dāng)?shù)臅r候曉知以理，動知以情，把員工的心鉤（G）住，進(jìn)一步才能框（Q）住他，以后在他不服從時才可能想批評就批評（K）。當(dāng)然GQK法則的運(yùn)用中最重要的是要肯定過去，講評現(xiàn)在，期待未來。只要方法語言運(yùn)用得當(dāng)，給他足夠的面子，員工才可能給你面子，才可以有效化解工作的中沖突，從而愉快的接受任務(wù)。
有趣生動的課程帶給我的思考遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我將懷著感恩于洋豐的這份心，用積極的心態(tài)，練就一份沉穩(wěn)情緒、將溝通方法常拿出來溫習(xí)，在溫故而知新中漸悟出更多的處事哲理，在溝通、情緒、影響力這條路上且行且珍惜。
情緒管理心得體會2
現(xiàn)今的大學(xué)生普遍存在學(xué)習(xí)壓力、生活壓力以及情感壓力較大的現(xiàn)象。如何讓大學(xué)生了解自身情緒壓力，如何適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我心理調(diào)適以及情緒壓力管理成了目前主要面臨的問題。
為進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作，有效幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、健康生活等方面遇到的具體問題，更好地進(jìn)行自我心理調(diào)適、舒緩壓力。學(xué)院團(tuán)委、心理健康教育中心于20xx年12月8日下午15:00在學(xué)術(shù)報告樓201舉行大學(xué)生心理調(diào)適與情緒壓力管理講座。此次特意邀請潘小平教授來我校為同學(xué)們進(jìn)行各種心理問題剖析以及如何進(jìn)行自我心理調(diào)適和情緒壓力管理。本次講座中，潘小平教授用各種事例來評價人的心理是否健康，通過各種例子讓同學(xué)們認(rèn)清生活中的自己，了解壓力的定義以及如何調(diào)整、緩解心態(tài)，減輕壓力。通過抽象畫讓學(xué)生明白其實不同的角度，不同的心態(tài)往往會有不同的結(jié)果，同時也讓同學(xué)懂得如何去面對現(xiàn)實生活中遇到的問題�；顒又�，同學(xué)們認(rèn)真聽潘小平教授講解各種心理問題以及如何去調(diào)適，緩解壓力�，F(xiàn)場秩序良好，學(xué)生積極參與到活動中來，活動在潘小平教授的精彩演講下順利拉下帷幕。
本次活動做得好的方面有以下幾點(diǎn)：
1、會場布置簡單而切合本次活動的主題，具有很強(qiáng)的宣傳力度。
2、講座內(nèi)容豐富且有很大的意義，潘小平教授的.精彩演講讓同學(xué)們受益匪淺。
3、現(xiàn)場秩序良好，學(xué)生安靜，認(rèn)真聽講，沒有出現(xiàn)吵雜現(xiàn)象，中途離場現(xiàn)象較之前有所改善。
4、工作人員積極配合，引導(dǎo)聽眾就座。簽到方面，準(zhǔn)備充分，簽到井然有序，避免了混亂場面。
本次活動做的不足的方面主要是活動過程中潘小平教授缺少與同學(xué)們互動，現(xiàn)場氣氛較沉悶。
本次活動總體來說還是比較好的，活動的順利開展有賴于各部門同心協(xié)力，希望下次活動開展的更好。
情緒管理心得體會3
通過這次的培訓(xùn)，我也是對于情緒管理方面有了更多的認(rèn)知，并且也是知道，要做好一名老師，去教好孩子們也是需要更多的耐心，更多的細(xì)心才行，對于這次的培訓(xùn)，我也是有一些感悟和體會。
懂得控制情緒是不容易的，我們在幼兒園里面面對各種各樣的問題，孩子們也是不一樣的，有時候的確是會讓人心煩，特別是吵鬧的時候，但是我們也是要記住我們作為老師的一個職責(zé)，去教好他們，去管理好他們，同樣的也是要會控制自己的情緒，盡量的不要把情緒帶到工作里頭來。這次的情緒管理培訓(xùn)里面也是講到這個問題，我們也是深有體會，明白管理好自己的情緒是多么的重要，其實很多時候孩子們的問題也是無意識的，雖然會讓我們心煩，但是也是他們這個年齡階段有的，我們更是需要去體諒他們，去關(guān)心去照顧好他們，同時自己如果也是生活上遇到什么問題，情緒不好，也是要盡快的去處理，不要到了工作之中來出現(xiàn)，也是很不好，對工作不負(fù)責(zé)任的。只有控制住自己的'情緒，管理好自己的狀態(tài)，才能更好的把老師這份工作給做好了，去對孩子們負(fù)責(zé)。
懂得合理的宣泄情緒，情緒不但是有的，要懂得控制，同時也是要會合理的宣泄，心情不好的時候，可以通過運(yùn)動，通過唱歌，通過一些健康的方式去宣泄，而不能通過其他一些暴力的方式，或者口出不好的話語來宣泄，只有合理的去宣泄了，不但是可以調(diào)節(jié)好情緒，同時也是不會對別人造成傷害，在老師講解的過程之中，我也是回顧以往自己宣泄情緒的方式，的確是可以還有更多的嘗試方法，而不是不說，或者悶在心里，那樣也是非常的不好，只有宣泄掉了，那么自己也是會更加理性，也是能更好的去工作，在和孩子們的相處之中，雖然很多時候孩子們也是有乖巧聽話的時候，但是也是有時候會鬧脾氣，我們老師也是要去關(guān)注他們，并且這也是他們宣泄情緒的一種方式，更是要去了解為何這樣做的原因，找到了，才能更好地去解決，去讓孩子們從情緒之中走出來。
通過這次情緒管理的培訓(xùn)，我也是懂得了更多關(guān)于情緒的知識，不但是自己，同時也是對于孩子有了更多的了解，更加的理解為何會出現(xiàn)這種情緒的發(fā)生，也是要在以后去把自己的情緒管理好，同時也是教好孩子們。
情緒管理心得體會4
12月30日下午學(xué)校幫我們安排了一次心理健康講座。是關(guān)于情緒方面，聽了黃xx心理咨詢師的《情緒管理與健康》的講座，感受到人的情緒與現(xiàn)在人的健康有著非常緊密的聯(lián)系。黃老師講課非常生動，也舉了很多真實的案例和互動的小環(huán)節(jié)，在歡快的氛圍中，我了解到，作為老師的我們同樣也是這種心理疾病的發(fā)生者。而面對這些大大小小的問題，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)付成了關(guān)鍵的問題。
教師是人類的靈魂工程師，所以要求教師學(xué)高身正；社會對老師角色的美善化，對教師賦予了過高的期望值，使得身處教育教學(xué)第一線的教師不但長期超負(fù)荷地工作，而且承受著來自社會、學(xué)校、家長、學(xué)生和家庭多方面的壓力，經(jīng)常處于心理應(yīng)激之中，必然導(dǎo)致各種心理問題，影響教師的心理健康。
小學(xué)教師的心理問題不僅影響他們的工作和生活，也一定會影響學(xué)生的心理健康狀態(tài)和生命質(zhì)量。而情緒是一個非常重要的因素。情緒使得疾病增加，如心血管疾病，高血壓，腸胃疾病，癌癥等。所以在生活當(dāng)中，我們需要努力改變這些�？偸潜３纸】档男膽B(tài)。首先要做到心理平衡做到知足常樂，助人為樂，自得其樂，苦中作樂。其次是合理的膳食，再是適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動。還需要戒煙限酒。
在工作中，有些人有典型的“癌癥性格”，我也自問，我有沒有這種性格“看什么都不順眼，有人時和人過不去，沒人時和自己過不去�！�
人的健康50%取決于情緒20%取決于睡眠20%取決于運(yùn)動10%取決于飲食。我想，做到這些我們的健康才不受影響。所以好情緒的培養(yǎng)真的是非常重要的事。所以要放下心中的包袱，笑對壓力，放飛心情。
聽了這次講座，真的覺得，生命是可貴的'，但是也相當(dāng)?shù)拇嗳�，珍愛自己的生命，凡事都不要太計較，心胸要寬廣，對待一些事情需要冷靜。就象黃老師講的那個關(guān)于風(fēng)箏的故事，遇事應(yīng)當(dāng)完全了解事實后再作定論，而不是沖動的做出結(jié)論。在工作中，遇到不如意的事，多述說，這樣就不至于得心理疾病。不希望自己早上起來不想上班，而上班的不想回家，成為那種不幸福的人。
總得來說，好情緒創(chuàng)造好未來，讓自己不生命，健康的成為一個幸福的人是我們每個人都應(yīng)該學(xué)著去做到的。在今后的工作中，生活中，每個人都應(yīng)該學(xué)會寬容，而不要做一些傷害他人的事情，更加愛護(hù)我們的學(xué)生，關(guān)心自己也關(guān)心他人。幸福相信就在我們身邊。
情緒管理心得體會5
如何通過情緒管理化解沖突
一、 從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請至少闡述三點(diǎn)？
1、情緒的記憶、反思、懇談、測試方法可以幫我們識別情緒。
2、課程給出了兩種通過情緒管理沖突的方法。
（1）主動說出自己的壞情緒，以獲諒解；
（2）設(shè)法營造為自己和別人帶來快樂的氛圍，離快樂近一點(diǎn)，設(shè)法回避“眾人嫌”，離負(fù)面情緒遠(yuǎn)一點(diǎn)。
3、做思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)，多動腦子，想清楚再做；不做行為型沖突的領(lǐng)導(dǎo)，少訂不切實際的目標(biāo)，先建立起領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟，才能依靠團(tuán)隊力量去實現(xiàn)目標(biāo)。
4、情緒的導(dǎo)火線主要包括：情緒上的憤怒、波動、焦慮、不滿或激烈的言詞碰撞。
二、 通過課程的`學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動？
善于識別情緒、懂得轉(zhuǎn)移不良情緒、控制沖突直到解決沖突是管理者的修行。覺得課程思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，值得在管理中恰當(dāng)運(yùn)用。身為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)一言一行，已經(jīng)不止是對自己負(fù)責(zé)更重要的是對團(tuán)隊負(fù)責(zé)。想清楚了再干是營造和諧團(tuán)隊氛圍，最終帶給自身良好情緒的途徑。
三、 您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化？
老師思維敏捷，如果少用點(diǎn)“自己去理解”可能更有親和力，姑妄說之，謹(jǐn)供參考哦。
情緒管理心得體會6
先說一點(diǎn)題外的話：安康老師大概永遠(yuǎn)也想不到，坐在教室里的同學(xué)中活著一位他口中始終調(diào)侃的那句話：“別人沒事，他跳樓了。”安老師時不常的就會拿跳樓說事兒，也許是現(xiàn)代人選擇自殺方式比較普遍的現(xiàn)象了。我在笑，呵呵，好在我活下來，活出了自我十年的傷殘生活，沒有再抑郁，而是走出了自我，在用自身經(jīng)歷拯救身邊的心理困惑者，情感困惑者，盡管是三級肢殘，一瘸一拐的我積極參與社會愛心活動，助老助學(xué)助殘各大社會公益活動，都會有我的身影出現(xiàn)，文友會的隊伍里，網(wǎng)絡(luò)博客大慶網(wǎng)生命之歌論壇，到處是我積極向上，樂觀的語句。這就是重生的抑郁癥患者的今天。
我明白自己的今天走的歷程，并不是一個簡單的過程，不是說你心眼小，就會得抑郁癥，因自己喜愛心理學(xué)，一直在利用業(yè)余時間拜讀大量心理學(xué)文章，書籍，其實就是一個目的把自己維護(hù)在一個健康狀態(tài)里，珍惜活下來的時間。我是在中學(xué)時代1985年高二就開始了抑郁狀態(tài)，只是那時候，沒有達(dá)到重度，高三畢業(yè)完全失控，這時候一直沒有離開藥物了。有的'時候是按著精神分裂治療的。
多年來的精神折磨，治療，反反復(fù)復(fù)犯病，多次入院治療。痊愈后，我和母親也經(jīng)常去醫(yī)院會診，愛人很不理解我的病情，總是認(rèn)為我想不開，沒事找事。
自己是真想過正常的人的生活，可疾病沒有遠(yuǎn)離我。直到20xx年從自家陽臺五樓跳下(被樓下的榆樹墻拖住減震了，我才活下來。如今的我胸12打著20公分的鋼釘支撐著我的身體。)傷殘后，和父母一起生活，和愛人一直分居五年。(20xx年辦理了離婚手續(xù)。)這期間躺在病床上，大小便失禁，(如今我也是大小便失禁，馬尾神經(jīng)摔壞了)又抑郁了三年，離婚后，來到網(wǎng)絡(luò)，看到了全國各地各式各樣的殘疾人，樂觀向上，積極進(jìn)取的精神，我為之震撼了。為殘友們做管理，放音樂，學(xué)習(xí)基本網(wǎng)絡(luò)常識，從一個字都不會打，到寫了幾萬字的小說，一個簡單快樂，充滿自信的我，找回了活著的價值!忠實地在做自己喜歡的事情。
回到安老師講的課程里，結(jié)合自己家庭背景，找到根本原因，很可能我就是在一歲之前的口唇期階段受過冷落，聽母親講我吃奶就八個月，父親經(jīng)常不在家，那個物質(zhì)貧窮的年代母親前后拉扯三個孩子，在我七歲后，又在大慶生了弟弟。父母在關(guān)愛期的愛撫情感會導(dǎo)致孩子的將來安全感是否缺失。在我很小，至少在小學(xué)階段，在臨睡前恐懼感一直纏繞著自己，滿腦子都是多年以后我就死了，我會不存在了，嚇得自己經(jīng)常不敢睡覺，睡前的恐懼持續(xù)多年。初中起神經(jīng)衰弱就開始了。睡眠不好一直持續(xù)20余年，直到今天，我還是睡眠比較少，只是睡眠質(zhì)量挺好了。
殘疾了不可怕，可怕的是心理殘疾。
一個人把自己縮小了，裝的是別人的幸�？鞓泛蜖繏�，這個人一定會改變自我，我用自身經(jīng)歷，驗證心理學(xué)家們的教程，論點(diǎn)。悲觀者會說很慘，樂觀者會說你很勇敢偉大。呵呵，自己的命運(yùn)自己把握了，好好感恩吧，感恩讓我活下來的人!珍惜活著的時間吧!小人物一樣能做好，做一個對社會有用的人!
情緒管理心得體會7
職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。
職業(yè)經(jīng)理人對其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長”等，都直接說明了員管理的重要性。當(dāng)然，對員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對員工情緒的管理尤為重要。
眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強(qiáng)的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰到逆境，也能夠調(diào)節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強(qiáng)的員工。下面，我們就從五個方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對策：
1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力
在現(xiàn)在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進(jìn)行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時現(xiàn)在人事測評技術(shù)的發(fā)展，比如情商測試，也使之成為可能。
雖然相對于智商、空間機(jī)械能力、以及運(yùn)動能力等測試，情商測試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實證，但是情商測試的理論依據(jù)是可靠的，而且情商對于個人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實驗研究所證實，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進(jìn)行嘗試性的測評。
如讓被測試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對一些現(xiàn)實性的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反應(yīng)中評估其情緒管理能力等。但這種測試必須在被測試者處于無測試意識的狀態(tài)中進(jìn)行，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實性就會下降。
2、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理條件和員工個人能力相匹配
行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理條件對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實際的.環(huán)境中，因為行業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理條件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來，使物理條件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。
比如說，IT行業(yè)是高腦力勞動，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個人能力發(fā)揮和團(tuán)隊，因此在IT行業(yè)中，工作的物理條件應(yīng)該設(shè)置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對寬松，個人空間大，利于團(tuán)隊交流等;又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和個性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理條件還是不夠的，因為個人之間的差別，工作還應(yīng)該因人而異，使員工在一個舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。
3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容
目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識的培訓(xùn)，情緒管理能力的培訓(xùn)較少。但是因為情緒管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項重要內(nèi)容。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒、怎樣對待情感波動、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵自己與他人等。
4、加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷
對員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)懷，二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。
此外，還要給員工創(chuàng)造一個寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會和定期的娛樂活動以增進(jìn)情感交流等;提供咨詢服務(wù)，如聘請情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面情緒會對其個人，甚至團(tuán)隊產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關(guān)懷員工個人生活。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力
企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標(biāo)愿景，一種被員工認(rèn)同的價值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，激勵他們以高度一致的情緒去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，如果企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面情緒就會大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當(dāng)員工情緒出現(xiàn)問題時，管理者就很難幫助員工解決問題。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的。
總而言之，情緒管理作為人力資源管理的一個重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改進(jìn)，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷提高管理員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績效的波動幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
情緒管理心得體會8
11月10日參加了張向菁教授的壓力與情緒管理課程的學(xué)習(xí)，讓我對壓力與情緒有了全新的認(rèn)識，感覺收獲非常多。
生活在競爭日益激烈的現(xiàn)代社會，每個月都要面度工作、家庭、學(xué)習(xí)以及社會交往等各方面的壓力。長期壓力和不良情緒的積累，嚴(yán)重影響每個人的身心健康，使得生活和工作中往往就出現(xiàn)了焦、郁、碌和恐、煩、生的`現(xiàn)象。如何能控制情緒的影響力，這就取決于情商，高情商的人擁有自我意識、自我調(diào)節(jié)、自我激勵、同理心、有效社交的能力，然而情商并非具有先天性，這就意味著每個人的情商都是在學(xué)習(xí)和實踐中得到的經(jīng)驗積累。
情緒本身沒有好壞，但情緒的表達(dá)有合適與否。情緒可以為決策提供真實信息，這是因為沒有“感性”我們無法決策，但是只有理性和感性相結(jié)合才能做出決策。面對問題和困難時，我們要積極去面對，要控制情緒的升級和引爆，這就要我們每個人心存“暫停鍵”，建思建行，選擇最適合的情緒表達(dá)，從而發(fā)揮情緒的價值。
通過學(xué)習(xí)及課堂練習(xí)，我認(rèn)識到成功人士往往不是因為擁有高智商而獲得成功的論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。面對壓力，要正確調(diào)整自己的情緒，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，學(xué)會運(yùn)用心中的“暫停鍵”，時刻保持“積極的心態(tài)”。
情緒管理心得體會9
11月20日(周三)下午15：20-17：00，在行政樓二樓多功能廳聽了李宏翰教授(廣西師范大學(xué)心理學(xué)教授，博士，研究生導(dǎo)師)關(guān)于高校輔導(dǎo)員及大學(xué)生壓力釋放與情緒管理的講座，頗有感觸，不僅僅是因為李教授學(xué)識淵博，閱歷豐富，生動的演講，更是由于校友的一點(diǎn)淵源吧，原來他是黃希庭教授的學(xué)生，這個名字在學(xué)校的時候經(jīng)常被提到，如雷貫耳。加之，作為心理學(xué)的愛好者，國家二級心理咨詢師，高校輔導(dǎo)員，對這方面的知識與案例仍然有一種濃厚的興趣，并且許多實際案例都能夠與目前大一新生學(xué)習(xí)、生活的狀況不謀而合，許多知識與技巧都能夠值得借鑒與研究。
一、大學(xué)生壓力分析
壓力，并不是我們高中物理書上指的壓強(qiáng)、壓力，這里更多的是表現(xiàn)在身心上的一種威脅與恐懼，主要是由壓力源造成。壓力源來自于各個方面，包括身體的、心理的、社會的、文化的等等。大學(xué)生新生剛剛邁入大學(xué)，與來自五湖四海的同學(xué)生活在一起，不僅有文化習(xí)俗、生活習(xí)慣的差異，更有各具特點(diǎn)的性格，因此，和諧的共存于促進(jìn)，就成了大學(xué)生造成壓力的首要因素。許多不經(jīng)意的小摩擦，往往在不當(dāng)?shù)奶幚碇校环糯�，被積累，直到影響到自己的身心，帶來雙重的壓力，產(chǎn)生各種各樣的心理問題。例如：宿舍適應(yīng)性問題、戀愛感情問題、人際關(guān)系敏感，社交恐懼等常見的心理問題。加之，學(xué)生對心理知識與心理咨詢的不恰當(dāng)理解，大部分都會找不到宣泄口，自行處理，找不到突破口，給自己產(chǎn)生一堆的心理疑問。大學(xué)生由壓力造成的基本都是一般心理問題，嚴(yán)重心理問題，神經(jīng)癥等，出現(xiàn)心理不正常，類似于青春型精神分裂等疾病還是較少。
二、大學(xué)生壓力表現(xiàn)
大學(xué)生面臨的壓力主要表現(xiàn)在：
1、學(xué)業(yè)壓力。包括各種科目、課程的學(xué)習(xí)，期末的考試，評獎的標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)成績掛鉤，往往給學(xué)生造成一定的壓力。有人會因壓力產(chǎn)生動力，成為學(xué)霸，學(xué)習(xí)標(biāo)兵的能人，有人會因為平時學(xué)習(xí)的散漫，導(dǎo)致掛科，作弊，犯下錯誤。
2、生活壓力。大學(xué)生在學(xué)校要生活，自然受到經(jīng)歷壓力、文化壓力、交往的壓力等方面的因素制約。大多數(shù)貧困學(xué)生，會產(chǎn)生更多的自卑、壓抑等不良情緒，或者不愿意與人交流，不參加活動，失去一些需要在資金投入的機(jī)會。但是，經(jīng)歷過疏導(dǎo)與鼓勵，貧困學(xué)生反而會產(chǎn)生更大的動力，成為優(yōu)秀的學(xué)生。文化壓力，自然是來自于各種地域、帶有各自文化習(xí)俗與生活習(xí)慣的學(xué)生聚集在一起，往往會產(chǎn)生一個適應(yīng)過渡的階段，來抵消彼此之間帶來的心理壓力。交往的壓力主要源自于個人性格差異，導(dǎo)致的人際關(guān)系敏感。
3、就業(yè)壓力。顧名思義，影響到大學(xué)生步入社會最重要的因素，也是大學(xué)生上大學(xué)的終極目標(biāo)，越往畢業(yè)季，壓力越大，越是找好工作，壓力也越大，壓力與就業(yè)動機(jī)成正比。
4、情感壓力。大學(xué)生屬于成年人，擁有追求愛情與幸福的權(quán)利，但是由于心智的'不成熟，往往會出現(xiàn)戀愛的蜜月期與失戀的低落期這種鮮明強(qiáng)烈的落差感，從情緒高昂到低落，走入感情的危險期，帶來情感上的壓力。
三、大學(xué)生的壓力釋放
壓力釋放原則講究及時性、無害性、有效性。遇到壓力時可以出去散散心，跑跑步，與親密的朋友進(jìn)行交流與溝通，與專業(yè)人士進(jìn)行求助，找到合理方式去調(diào)節(jié)心態(tài)，放松自己，改變心中不合理的信念。壓力釋放的技術(shù)，主要包括：
1、改變認(rèn)知：轉(zhuǎn)變觀念;
2、調(diào)節(jié)情緒：抑負(fù)揚(yáng)正;
3、鍛煉意志：心理彈性;
4、改變行為：塑造新的行為方式。
常用的壓力釋放方法主要包括以下幾種：
1、境界提升。
一個小和尚幫老和尚照顧心愛的蘭花，老和尚出去云游了，小和尚很細(xì)心照顧師傅的蘭花，直到師傅回來的頭天傍晚，小和尚卻忘記收蘭花，被雨淋折了。小和尚很傷心，懊惱，不斷地自責(zé)，做好了受罰的準(zhǔn)備。然后，老和尚卻沒有責(zé)備他，也沒有生氣，只是說：我養(yǎng)蘭花不是為了生氣的。。。有時候境界的提升，往往會給我們帶來頓悟和梳理，讓你的心態(tài)趨于平靜。
2、社會比較：
比上不足，比下有余。平常心態(tài)去釋放壓力。
3、前瞻回望，看過去，展未來，在穿梭中給自己信心與信念。
4、進(jìn)行交往;
5、體育鍛煉;
6、親近自然;
7、直接宣泄：聽音樂、跑步、閱讀、唱歌、寫字、購物等。
方法很多，總有一種適合自己。
四、大學(xué)的情緒管理
大學(xué)生情緒管理原則主要包括自學(xué)性、一致性、責(zé)任性。常有的情緒管理的技術(shù)包括：
1、控制負(fù)性情緒;
2、宣泄負(fù)性情緒;
3、培養(yǎng)正性情緒。
情緒管理方法主要包括：
1、建立情緒管理賬戶;
2、規(guī)避負(fù)性刺激物;
3、接觸正性刺激物。
少看一些負(fù)面新聞，多傳播十分的正能量，學(xué)會控制自己的情緒，做一個積極向上，健康陽光的大學(xué)生。
大學(xué)的壓力與情緒，因人而異，因時而異，需要具體問題具體分析，要看到壓力與情緒的兩面性。學(xué)會壓力與情緒的控制與釋放，調(diào)節(jié)心態(tài)，直面人生，是大學(xué)生在學(xué)習(xí)成長的必要技能，是自己走向社會，邁向成功的必殺器。
情緒管理心得體會10
通過本次培訓(xùn)了解了情緒的作用力和反作用力，不管是正面的情緒，負(fù)面的情緒，都應(yīng)該找到恰當(dāng)方法釋放出來，激發(fā)自己的正面情緒，同時認(rèn)識他人的情緒，才能與人更好有效的溝通。
人生只有三件事：自己的事，別人的事，老天的事，我們平時的煩惱，大部分來源總是忘了自己的事情，愛管別人的事情，操心老天爺?shù)氖虑椋胍玫恼{(diào)節(jié)自己的情緒，減少煩惱，只有做好自己內(nèi)控圈，盡量協(xié)調(diào)外控圈，做到盡人事，聽天命即可。
在處理親子婚姻的問題上，要隨時隨地的做好存款練習(xí)，及時的表達(dá)對身邊人的肯定贊美與感謝，學(xué)會表達(dá)愛，同時也會收獲到愛。
通過本次課堂，讓我對情緒管理有了另一種理解，顛覆了以往對負(fù)面情緒的認(rèn)知，意識到自己以往在對小孩子的'教育方面，對她進(jìn)行打罵的行為，是因為自己的一些負(fù)面情緒釋放，把孩子當(dāng)成了出氣筒，黃老師所講述的人生三件事：我自己的事，別人的事，老天的事，就是我們總是操心別人的事。在我們沒辦法決定別人的事情時，要從自己能解決的事情入手，找到的改變方法，與別人進(jìn)行有效溝通，從而讓別人的事達(dá)到自己所要的要求，還有就是老師講了很多釋放壓力的方法，比如深呼吸購物，做家務(wù)運(yùn)動，聽音樂、日志記錄、文字繪畫、冥想，食物減壓，讓我深受啟發(fā)。
本次培訓(xùn)對我的幫助很大，對情緒情商有了進(jìn)一步的認(rèn)識，在工作中善于釋放情緒，管理自己的情緒，并激發(fā)正面的情緒，感染影響周邊的同事，善于管理時間，敢于說“不”。使工作效率更高，做事更輕松，在生活中對待父母，配偶子女更加包容，不把負(fù)面的情緒發(fā)泄在最親的人身上，對家庭造成的傷害是最不應(yīng)該的，對父母給我們身上的愛（存款）要給予感恩的回饋，對老婆給予更多的關(guān)懷肯定（定時存款），對子女的教育問題不是一味的批評，更多的是感受孩子內(nèi)心的想法。給予正確的方式溝通，創(chuàng)造一個健康的心理，創(chuàng)造一個和諧的家庭，此次課堂教育讓我認(rèn)識自己還要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會提升自我認(rèn)知，自我管理情緒和釋放職場壓力，最后感謝公司給予這樣的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。
情緒管理心得體會11
11月20日(周三)下午15：20-17：00，在行政樓二樓多功能廳聽了李宏翰教授(廣西師范大學(xué)心理學(xué)教授，博士，研究生導(dǎo)師)關(guān)于高校輔導(dǎo)員及大學(xué)生壓力釋放與情緒管理的講座，頗有感觸，不僅僅是因為李教授學(xué)識淵博，閱歷豐富，生動的演講，更是由于校友的一點(diǎn)淵源吧，原來他是黃希庭教授的學(xué)生，這個名字在學(xué)校的時候經(jīng)常被提到，如雷貫耳。加之，作為心理學(xué)的愛好者，國家二級心理咨詢師，高校輔導(dǎo)員，對這方面的知識與案例仍然有一種濃重的興趣，并且許多實際案例都可以與目前大一新生學(xué)習(xí)、生活的狀況不謀而合，許多知識與技巧都可以值得借鑒與研究。
一、大學(xué)生壓力分析
壓力，并不是我們高中物理書上指的壓強(qiáng)、壓力，這里更多的是表如今身心上的一種威脅與恐懼，主要是由壓力源造成。壓力源來自于各個方面，包括身體的、心理的、社會的、文化的等等。大學(xué)生新生剛剛邁入大學(xué)，與來自五湖四海的同學(xué)生活在一起，不僅有文化風(fēng)俗、生活習(xí)慣的差異，更有各具特點(diǎn)的性格，因此，和諧的共存于促進(jìn)，就成了大學(xué)生造成壓力的首要因素。許多不經(jīng)意的小摩擦，往往在不當(dāng)?shù)奶幚碇校环糯�，被積累，直到影響到自己的身心，帶來雙重的壓力，產(chǎn)生各種各樣的心理問題。例如：宿舍適應(yīng)性問題、戀愛感情問題、人際關(guān)系敏感，社交恐懼等常見的心理問題。加之，學(xué)生對心理知識與心理咨詢的不恰當(dāng)理解，大部分都會找不到宣泄口，自行處理，找不到打破口，給自己產(chǎn)生一堆的心理疑問。大學(xué)生由壓力造成的根本都是一般心理問題，嚴(yán)重心理問題，神經(jīng)癥等，出現(xiàn)心理不正常，類似于青春型精神分裂等疾病還是較少。
二、大學(xué)生壓力表現(xiàn)
大學(xué)生面臨的壓力主要表如今：
1、學(xué)業(yè)壓力。包括各種科目、課程的`學(xué)習(xí)，期末的考試，評獎的標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)成績掛鉤，往往給學(xué)生造成一定的壓力。有人會因壓力產(chǎn)生動力，成為學(xué)霸，學(xué)習(xí)標(biāo)兵的能人，有人會因為平時學(xué)習(xí)的散漫，導(dǎo)致掛科，作弊，犯下錯誤。
2、生活壓力。大學(xué)生在學(xué)校要生活，自然受到經(jīng)歷壓力、文化壓力、交往的壓力等方面的因素制約。大多數(shù)貧困學(xué)生，會產(chǎn)生更多的自卑、壓抑等不良情緒，或者不愿意與人交流，不參加活動，失去一些需要在資金投入的時機(jī)。但是，經(jīng)歷過疏導(dǎo)與鼓勵，貧困學(xué)生反而會產(chǎn)生更大的動力，成為優(yōu)秀的學(xué)生。文化壓力，自然是來自于各種地域、帶有各自文化風(fēng)俗與生活習(xí)慣的學(xué)生聚集在一起，往往會產(chǎn)生一個適應(yīng)過渡的階段，來抵消彼此之間帶來的心理壓力。交往的壓力主要源自于個人性格差異，導(dǎo)致的人際關(guān)系敏感。
3、就業(yè)壓力。顧名思義，影響到大學(xué)生步入社會最重要的因素，也是大學(xué)生上大學(xué)的終極目的，越往畢業(yè)季，壓力越大，越是找好工作，壓力也越大，壓力與就業(yè)動機(jī)成正比。
4、情感壓力。大學(xué)生屬于成年人，擁有追求愛情與幸福的權(quán)利，但是由于心智的不成熟，往往會出現(xiàn)戀愛的蜜月期與失戀的低落期這種鮮明強(qiáng)烈的落差感，從情緒高昂到低落，走入感情的危險期，帶來情感上的壓力。
三、大學(xué)生的壓力釋放
壓力釋放原那么講究及時性、無害性、有效性。遇到壓力時可以出去散散心，跑跑步，與親密的朋友進(jìn)展交流與溝通，與專業(yè)人士進(jìn)展求助，找到合理方式去調(diào)節(jié)心態(tài)，放松自己，改變心中不合理的信念。壓力釋放的技術(shù)，主要包括：
1、改變認(rèn)知：轉(zhuǎn)變觀念;
2、調(diào)節(jié)情緒：抑負(fù)揚(yáng)正;
3、鍛煉意志：心理彈性;
4、改變行為：塑造新的行為方式。
常用的壓力釋放方法主要包括以下幾種：
1、境界提升。
一個小和尚幫老和尚照顧心愛的蘭花，老和尚出去云游了，小和尚很細(xì)心照顧師傅的蘭花，直到師傅回來的頭天黃昏，小和尚卻忘記收蘭花，被雨淋折了。小和尚很傷心，懊惱，不斷地自責(zé)，做好了受罰的準(zhǔn)備。然后，老和尚卻沒有責(zé)備他，也沒有生氣，只是說：我養(yǎng)蘭花不是為了生氣的......有時候境界的提升，往往會給我們帶來頓悟和梳理，讓你的心態(tài)趨于平靜。
2、社會比較：
比上缺乏，比下有余。平常心態(tài)去釋放壓力。
3、前瞻回望，看過去，展將來，在穿梭中給自己信心與信念。
4、進(jìn)展交往;
5、體育鍛煉;
6、親近自然;
7、直接宣泄：聽音樂、跑步、閱讀、唱歌、寫字、購物等。
方法很多，總有一種適宜自己。
四、大學(xué)的情緒管理
大學(xué)生情緒管理原那么主要包括自學(xué)性、一致性、責(zé)任性。常有的情緒管理的技術(shù)包括：
1、控制負(fù)性情緒;
2、宣泄負(fù)性情緒;
3、培養(yǎng)正性情緒。
情緒管理方法主要包括：
1、建立情緒管理賬戶;
2、躲避負(fù)性刺激物;
3、接觸正性刺激物。
少看一些負(fù)面新聞，多傳播非常的正能量，學(xué)會控制自己的情緒，做一個積極向上，安康陽光的大學(xué)生。
大學(xué)的壓力與情緒，因人而異，因時而異，需要詳細(xì)問題詳細(xì)分析，要看到壓力與情緒的兩面性。學(xué)會壓力與情緒的控制與釋放，調(diào)節(jié)心態(tài)，直面人生，是大學(xué)生在學(xué)習(xí)成長的必要技能，是自己走向社會，邁向成功的必殺器。
情緒管理心得體會12
適應(yīng)社會深刻變革和XX改革深刻變化，關(guān)注職工的心理需求，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是當(dāng)前XX企業(yè)思想政治工作面臨的一項全新課題。近年來，XXX黨委圍繞這一課題，不斷創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作，探索和完善了“四看兩聽三訪談”工作法，把職工情緒作為第一信號，及時把握職工的情緒變化和心理需求，細(xì)致做好理順情緒、化解矛盾和推動發(fā)展的工作，取得了比較好的效果。
一、主要做法
“四看兩聽三訪談”工作法，主要是通過上班看情緒、干活看勁頭、吃飯看食欲、下班看成績；談話聽語氣、間休聽話音；職工家庭有婚喪嫁娶、生老病死等大事時必訪、職工間發(fā)生矛盾或因考核帶來情緒波動時必談、職工長假前后關(guān)鍵時期需要安全提醒時必談，及時了解掌握職工所思所想和實際困難，有針對性地做好思想疏導(dǎo)和解難幫困工作，讓職工快樂工作，幸福生活。
一是以“四看”觀色，看職工情緒變化。每天班前點(diǎn)名會，工班長或政工班長觀察班組職工的表情；每班作業(yè)中，觀察掌握職工的心理反映、工作狀態(tài)；職工就餐時，觀察職工的食欲好壞；每天下班時，查看職工的工作成績。通過“四看”，對情緒反常，精神狀態(tài)不佳，工作干勁不足，食欲不好，工作業(yè)績平平的職工，安排專人找其談話，了解原由，第一時間做好職工思想工作。
二是以“兩聽”察言，聞職工心理需求。關(guān)注職工的言談舉止，找準(zhǔn)“話中話”、“話外音”，歸納總結(jié)職工言談話語與情緒心理的關(guān)聯(lián)規(guī)律：職工情緒好的時候愛講贊美話，情緒差的時候愛講牢騷話；對領(lǐng)導(dǎo)工作滿意時講的是真心話，對領(lǐng)導(dǎo)工作不滿時講的是俏皮話；職工得到關(guān)心時提的是建議，沒有得到關(guān)心時提的是意見。通過對職工日常言語的分析，準(zhǔn)確研判和把握職工的心理狀態(tài)，及時做好心理疏導(dǎo)和理順情緒工作。
三是以“三訪談”搭橋，解職工實際困難。堅持逢事必訪，職工家庭遇有婚喪嫁娶、生老病死等大事時，到職工家中走訪慰問，讓職工感受到組織的溫暖，體會到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛；堅持逢怨必談，職工之間發(fā)生矛盾或受到考核時，主動找職工交心談心，幫助職工放下心理包袱，輕裝上陣，安心工作；堅持逢假必談，每逢“春節(jié)”、“五一”、“十一”等長假來臨時，對職工開展法制宣傳教育，提醒職工遵紀(jì)守法，做個好公民，長假過后及時開展收心教育，提醒職工遵章守紀(jì)，干好工作，做名好職工。通過訪談，及時了解和解決職工的實際困難。
為確保“四看兩聽三訪談”工作法的有效實施和取得實效，XXX黨委建立健全制度機(jī)制，用制度規(guī)范管理和運(yùn)作。一是建制度。出臺《思想政治工作“一崗兩責(zé)”責(zé)任制》、《思想政治工作管理實施辦法》等一系列保障制度，確定了“四看兩聽三訪談”工作法在開展職工思想政治工作中的主導(dǎo)地位，為工作法有效實施提供制度支持。二是搭網(wǎng)絡(luò)。堅持各級組織齊抓共干、分層管理和逐級負(fù)責(zé)，重點(diǎn)發(fā)揮一線車間管理人員和班組四長四員（隊長、政工班長、工會小組長、團(tuán)小組長，工管員、核算員、安全員、技術(shù)教育員）等骨干作用，形成上下貫通，覆蓋面廣的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)。三是嚴(yán)責(zé)任。把運(yùn)用“四看兩聽三訪談”工作法做職工思想工作情況納入車間管理人員作業(yè)指導(dǎo)書和黨支部書記、工班長一日工作流程，把做職工思想工作效果納入干部、工長月度安全生產(chǎn)責(zé)任制考核和黨員示范崗、責(zé)任區(qū)建設(shè)，通過科學(xué)考核評價，調(diào)動大家開展職工思想工作的積極性、主動性。
二、取得的成效
“四看兩聽三訪談”工作法的實施，帶來了四個方面的成效：
一是及時理順了職工思想情緒。通過實施“四看兩聽三訪談”工作法，抓住了職工的心情表現(xiàn)，掌握了職工的心理軌跡，把準(zhǔn)了職工的思想脈搏，對職工思想問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分類掌握，對政策不了解、不理解而產(chǎn)生情緒，對考核不滿產(chǎn)生情緒，同事之間鬧矛盾、夫妻之間鬧別扭、家庭內(nèi)部有分歧而產(chǎn)生情緒，以及家庭生活出現(xiàn)困難或發(fā)生變故而產(chǎn)生情緒等不同類型的思想情緒問題，分別采取干部面對面交流、巡回宣講、包保解決實際問題等不同方法，加以疏通，予以理順，認(rèn)真解決。近年來，該XX各級管理人員與職工談心交流，疏導(dǎo)職工各類思想問題1003件，職工的一些思想情緒問題得到有效化解。
二是有效解決了職工實際問題。在實施“四看兩聽三訪談”工作法的過程中，堅持解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合，通過加強(qiáng)制度頂層設(shè)計，搞好廠務(wù)和班務(wù)公開，落實“三不讓”承諾，加強(qiáng)“三線”建設(shè)等措施，著力解決職工生產(chǎn)生活中的實際困難，從源頭上解決職工情緒和心理問題的發(fā)生。如該段從繁華的市區(qū)搬遷到偏僻的XX北后，職工認(rèn)為段上每月給職工的交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)太低，段里經(jīng)過認(rèn)真研究，充分考慮職工上下班實際，及時提高職工交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，贏得了職工的贊譽(yù)。近年來，該段加大投入，解決職工實際問題867件次，僅在幫困助學(xué)上就投入120多萬元，350戶家庭得到資助。
三是建立了干群有效溝通途徑。通過運(yùn)用“四看兩聽三訪談”工作法，各級管理人員主動與職工結(jié)“親戚”，深入一線，貼近職工，加強(qiáng)與職工的心理溝通和思想交流，增進(jìn)了相互間的信任，密切了彼此間的關(guān)系，形成了職工愿意向各級管理者講心里話、各級管理者高興與職工在一起談心里話的良好氛圍。
四是充分調(diào)動了職工安全生產(chǎn)的積極性。通過實施“四看兩聽三訪談”工作法，企業(yè)的`凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，職工保安全、促發(fā)展的積極性充分調(diào)動起來。圍繞安全質(zhì)量和改革發(fā)展，廣大職工積極建言獻(xiàn)策，僅去年職工就提合理化建議200多條，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益130多萬元。與四段一所整合之初相比，在職工人數(shù)減少23.8%，修車任務(wù)增加33.3%的情況下，該段每年都超額完成生產(chǎn)計劃，在XX組織開展的工作質(zhì)量抽查中成績名列前茅。
三、幾點(diǎn)啟示
XXX黨委實施“四看兩聽三訪談”工作法的實踐，為我們做好新形勢下的職工思想政治工作帶來了有益啟示：
1．做好新形勢下的思想政治工作，必須緊跟時代變化，堅持以人為本，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。當(dāng)今社會是一個開放、多元、動態(tài)和信息化的社會，職工思想觀念、價值取向呈現(xiàn)多元化和多樣性，特別是在企業(yè)改革發(fā)展的過程中職工關(guān)注切身利益和自身發(fā)展，使得職工心理問題更加突出。做好新形勢下的職工思想政治工作，必須堅持以人為本，既要教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，帶著感情做職工思想工作，尊重職工的個性差異和情感體驗，關(guān)注職工心態(tài)健康，關(guān)心職工心理訴求。只有如此，才能增強(qiáng)思想政治工作的時代性和人文性、滲透力和感染力，達(dá)到和風(fēng)細(xì)雨潤心田的效果。
2. 做好新形勢下的思想政治工作，必須堅持解決思想問題和解決實際問題相結(jié)合，重視實際問題解決。職工思想情緒問題是實際問題在職工心理上的直接反映。解決實際問題，是從根本上減少和消除思想情緒問題的前提和基礎(chǔ)。堅持辦職工最急需的實事，就會贏得職工的信賴；堅持辦力所能及的實事，就讓職工看到組織和領(lǐng)導(dǎo)的誠心和努力，增強(qiáng)組織的凝聚力向心力；堅持辦長遠(yuǎn)起作用的實事，就會使職工看到希望，保持積極進(jìn)取的精神狀態(tài)。XXX解決職工實際問題的成效說明，單位把心操在職工身上，職工就把心用到安全生產(chǎn)上。只有堅持不懈地為職工辦實事、做好事、解難事，才能更好地理順職工情緒，激發(fā)職工安全生產(chǎn)的熱情。
3. 做好新形勢下的思想政治工作，必須注重制度建設(shè)，抓好制度落實。思想政治工作是個“軟任務(wù)”，把“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”，就必須在管理中用制度形式把思想政治工作的內(nèi)容要求具體化，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力。要針對職工思想問題的多樣性、多變性和思想政治工作的長期性、反復(fù)性，健全和完善職工思想政治工作科學(xué)、規(guī)范、實用的制度機(jī)制，使思想政治工作貫穿于管理全過程，并在抓落實中體現(xiàn)出成效。
4. 做好新形勢下的思想政治工作，必須堅持做到黨政工團(tuán)齊抓共干，各級管理者合力共為。思想政治工作是企業(yè)管理的重要組成部分，做好職工思想政治工作是黨政工團(tuán)各級組織和各級管理者的共同職責(zé)。必須從組織領(lǐng)導(dǎo)上、崗位職責(zé)上構(gòu)建共同的責(zé)任體系，明確各級組織和各級管理者做思想政治工作的具體責(zé)任，做到齊抓共干、合力共為。特別是要發(fā)揮一線工班長、黨小組長等骨干作用，做到管人管事與管思想相統(tǒng)一，使思想政治工作真正到一線、到職工。
情緒管理心得體會13
在家庭、社會與工作中，溝通永遠(yuǎn)是需要用一生去修煉的一門課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場合恰如其分的表現(xiàn)應(yīng)有的情緒，是一門藝術(shù)，是一門學(xué)問，更是一種反復(fù)行動、思考、沉淀的過程，所以通過董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動很大。最深的感觸有三。
之一、我想別人如何，我先如何對待別人。
這是一個全方位修煉才得到的一種境界，是一種入世的做人態(tài)度。家中我們?nèi)绻氲降玫较噱σ阅膼矍�，讓愛情之樹長青，就必須懂得如何愛人，贊美的語言永遠(yuǎn)是家庭中的潤滑劑。工作中也是一樣，每個人都有值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，要學(xué)會用顯微鏡去善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，再給予真誠而不言過其實的贊美，我想這種到細(xì)節(jié)處的贊美，最能締結(jié)一段美好的友情、同事情。有一句說得好，如果你把我當(dāng)回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團(tuán)隊的共同協(xié)作，就一定會高質(zhì)、高效的完成，執(zhí)行力就自然高。
之二、面帶微笑、充滿自信。
有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說明了笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態(tài)是職場致勝的法寶。但微笑必須建立在高質(zhì)量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，匯報工作必須簡明扼要，重點(diǎn)突出，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作必須積極按時督辦到位，克服拖延，馬上去做。創(chuàng)新的開展工作并多提合理化建議，做有預(yù)見性的人，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，只有與上級溝通好了，我們才可能信心滿懷的行走于職場之道。
之三、沖突管理的GQK法則。
廠辦主任不僅要正確傳達(dá)命令與意圖，還要使下級積極接受任務(wù)，這時就要做好沖突管理。工廠就是一個社會的`縮影，關(guān)系復(fù)雜，如果安排不當(dāng)不了解員工，難免會有爭議或者不滿。所以面對各色各樣的性格及不同年齡層的人，我們要用不同的方法，雖然我們暫時做不到人聽是人話，鬼聽是鬼話的境界，但我們至少可以說一些積極向上的話，多關(guān)心員工，了解他們的思想動態(tài)及家庭困難，在適當(dāng)?shù)臅r候曉知以理，動知以情，把員工的心鉤（G）住，進(jìn)一步才能框（Q）住他，以后在他不服從時才可能想批評就批評（K）。當(dāng)然GQK法則的運(yùn)用中最重要的是要肯定過去，講評現(xiàn)在，期待未來。只要方法語言運(yùn)用得當(dāng)，給他足夠的面子，員工才可能給你面子，才可以有效化解工作的中沖突，從而愉快的接受任務(wù)。
有趣生動的課程帶給我的思考遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我將懷著感恩于洋豐的這份心，用積極的心態(tài)，練就一份沉穩(wěn)情緒、將溝通方法常拿出來溫習(xí)，在溫故而知新中漸悟出更多的處事哲理，在溝通、情緒、影響力這條路上且行且珍惜。
情緒人的主觀體驗，即人對自己心理狀態(tài)的自我感覺。情緒不同于認(rèn)識過程，認(rèn)識過程是人對客觀事情本身的反映，情緒是人對客觀事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。認(rèn)識過程通過形象或概念來反映客觀事物，情緒則是通過主觀體驗來反映客觀事物與人的需要間的關(guān)系。
情緒帶有極大的情境性、激動性和暫時性，常由某一時刻、某些特定情景引起的，往往會隨著時間和情境的改變而轉(zhuǎn)移，所以不穩(wěn)定。同時情緒的表現(xiàn)形式具有明顯的沖動性和外部表現(xiàn)。也也比較低級，簡單，不僅是人類所具有，動物也常發(fā)生。也就是因為這些原因，才出現(xiàn)不一樣的人生。
情緒，對于一個人來說至關(guān)重要，對于一個想成功的人，更加重要，一個沒有辦法控制自己情緒的人，可以說，他無法取得成功，或者你說，很多人沒辦法控制自己的情緒，但是，他們還是老板，還是經(jīng)理之類的啊，然而，你見到是他們的成就嗎？一個一遇到一點(diǎn)不順心的事情，就大發(fā)雷霆，甚至將所謂的怒火發(fā)泄到其他人身上，試想，這樣的人，你會和他在一起嗎？和他呆在一起，就像和一個定時炸彈抱在一起，你覺得危險嗎？從大眾心理分析，大多數(shù)的人都會選擇遠(yuǎn)離他，誰都不想成為犧牲品，誰都不想成為殃及的池魚。
沒辦法控制好自己的情緒，誤人又誤事。
我們每個人都是理性與感性的復(fù)合體，要做到大事小事都想用理智來衡量，是不太現(xiàn)實的；而且，人們大部分的行為，往往是以感情為出發(fā)點(diǎn)的。下面是一位偉人的一個小故事：
有一天，蘇格拉底請學(xué)生到他家做客。剛一到家，他夫人就因一點(diǎn)小事而生氣，進(jìn)而當(dāng)著可能的面，推翻了桌子。這位學(xué)生見狀，十分不快，說道：“就算是師母，也要有師母的樣子，真是太過分了！”說玩便要離開。
蘇格拉底很平靜，他說：“上次我造訪你家，不是有只母雞從窗外飛進(jìn)來，把桌子弄得亂七八糟的嗎？那時，我不是都沒有生氣嗎？”
這個小故事告訴我們：人總是在意想不到的時候產(chǎn)生不愉快的情緒。所以，重要的是，不但要學(xué)會如何排除掉不愉快的情緒，還應(yīng)學(xué)會怎樣讓自己產(chǎn)生健康而積極的念頭和想法。
事實上，在排除煩惱后，你應(yīng)多想些積極的念頭，比如，以喜歡的東西來鼓舞自己。在練習(xí)的時候，你一點(diǎn)嘗到了甜頭，腦海里浮現(xiàn)的愉快景象會使你舒暢起來。并且，情緒擁有難控制性，一個人想成功，就必須要懂得很好的駕馭自己的情緒，一個被情緒給駕馭的人不能算是人，只能說是情緒的載體。
不管什么時候，只要腦子里有不愉快的情緒，就要用“情緒吸塵器”把它們趕走，就要清除干凈，這樣，你才能有覺得愉快的時間，進(jìn)而才會鼓舞自己產(chǎn)生積極的行動和情緒。
試想，一個人因為自我失控而泄氣，還能做成什么事？這樣人性的弱點(diǎn)，常常是致命的。不能正確認(rèn)識到這一點(diǎn)，若談什么成功，那簡直是笑話。
所以，從心理學(xué)的角度來想，一個人想要取得成功，前提條件就要擁有能夠控制自己情緒的能力，所以說，情緒，對于一個人的成功，至關(guān)重要。
情緒管理心得體會14
1、情緒管理只有一條規(guī)則
你一定有過這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動，沖動之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實，如果當(dāng)時再冷靜一點(diǎn)。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢?所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會發(fā)揮作用，你就會發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對，一切都可以解決。
2、我們都是獨(dú)一無二的人
我們都是獨(dú)一無二的人，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念。我們的個性存在并依賴在全社會里。不要依賴自己的經(jīng)驗來判斷別人的對與錯。只不過是我們面對同一件事情，我們經(jīng)驗不一樣，我們立場不一樣，我們喜好不一樣。個人想法不一樣，是由個人長期累積的經(jīng)驗不同所造成的。個別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個人表達(dá)自己真實的意愿。
3、怨天尤人并無實際作用
在當(dāng)今社會中，有些人生活在窘迫環(huán)境中的人，他們在少年時代就有一種改變命運(yùn)的沖動，特別是來自艱苦山區(qū)，貧窮農(nóng)村的人，他們雖然不是名門、富人之后，但他們不怨天尤人。他們通過考學(xué)或打工，憑借著要在大城市出人頭地的愿望，從基層開始艱難地一步一步走出來，漸漸有一席之地。這些人沒有怨天尤人成就了一番事業(yè)。在社會上也能經(jīng)常見到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀，一味的抱怨使自己的狀況越來越被動。到不如常常去檢討自己，常常去調(diào)整自己，當(dāng)然檢討調(diào)整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權(quán)宜措施，不能變的是基本原則。盲目學(xué)別人就會埋沒自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。
4、改變別人不如改變自己
為什么當(dāng)我們與他人的關(guān)系不能如我們所愿的時候，我們就會立刻想到別人有責(zé)任改過來，我們習(xí)慣情緒不好時，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實改變別人很困難，沒有人愿意為我們而做出改變。除非有密切的利害關(guān)系，而且大多不能心甘情愿。為什么企圖改變別人總會失敗的'原因有：認(rèn)為他人應(yīng)該遵守我們的行為準(zhǔn)則;認(rèn)為所有人都會樂于改變自己;認(rèn)為比起別人對我們的行為，我們對他們的行為并不會令人生厭;我們想改變別人的結(jié)果常常是相反的，反而結(jié)果會更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢，從改變自己開始，其實改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之后，別人也會跟著變。
說了這么多，表達(dá)核心是，情緒管理只有一條規(guī)則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關(guān)的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導(dǎo)。有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦�！比嗽诼猛�，保持心情快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它;第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它。如果你能做到，我保證你天天都是一個快樂的人!
情緒管理心得體會15
經(jīng)過這一年幼兒教師的工作，我覺得這個世界上最不經(jīng)用的東西大概就是時間，一晃眼就是一年。當(dāng)然在這一年里，我也得到了很多的成長和進(jìn)步，收獲到了很多幸福和美滿的時刻。這一點(diǎn)，我還是要肯定的。所以，也正是因為如此，我才覺得時間過得十分的迅速。對于這一年的成長和工作，我心中有很多的感慨，也有很多想說，和想要表達(dá)的。特別是在幼兒情緒管理方面，我的感受頗深。接下來就來說說我對這方面的感受和體會。
大家都知道，作為一名幼兒教師，他們的'工作不僅僅只是幫助孩子們增加知識，不僅僅只是教他們讀書識字，更重要的是還要照顧他們的生活，照顧他們的起居生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，保證他們的健康成長。這些說起來輕而易舉，但是真正做起來又是另外一回事了。而這些種種的工作，其實也都建立在寶寶的情緒管理上。孩子們的情緒好，一切工作做起來都是毫不費(fèi)力氣的，但如果孩子們鬧起了情緒，那最簡單的讓他們完成吃飯的任務(wù)都會顯得十分的艱難。所以，學(xué)會做好孩子們的情緒管理工作是十分重要的。
在過去的一年里，我就為了研究和做好這方面的工作，而跑去參加了很多場幼兒情緒管理的課程培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于幼兒情緒管理方面的知識和技巧。再回來運(yùn)用到孩子們身上，發(fā)現(xiàn)效果還很明顯。
雖然寶寶的年紀(jì)都很小，但其實他們懂的很多，有很多小脾氣和小情緒的時候，這都是很正常的。關(guān)鍵是我們要怎樣去做好他們的情緒管理，怎樣讓他們在最短的時間內(nèi)冷靜下來，聽你說話，聽你講道理，這才是很重要的。在生活中，他們不會無緣無故就鬧起了情緒，肯定有什么原因，所以這個時候，我們要弄懂孩子們是因為什么才產(chǎn)生的情緒，如果他停不下來，那就讓他先冷靜一會，在這個時間段，我們不能去理他們，讓他知道不是他所有的要求，我們都可以滿足。等到他慢慢恢復(fù)了情緒之后，我們再試著跟他進(jìn)行溝通的話，他們就會更容易聽進(jìn)去一些。
幼兒的內(nèi)心也是十分脆弱的，需要我們時刻的關(guān)注和呵護(hù)，這樣才能幫助他們更加健康的成長。不管是身體上的成長，還是心靈上的成長，都是同等重要的，所以，作為一名幼兒教師，我們要同等對待，不容忽視。
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