工作心得體會范文
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編幫大家整理的工作心得體會范文，歡迎大家分享。
工作心得體會范文1
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在xx銀行的實習(xí)生活。
實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)，在xx銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的'開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
總之，在xx銀行實習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
工作心得體會范文2
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼�，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的.、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的
實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
五、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
六、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。 心得體會范文
工作心得體會范文3
結(jié)束培訓(xùn)回到家時已經(jīng)是晚上的八點半，雖然感覺有些疲憊，雖然想馬上就洗澡睡覺，但是我覺得還有更重要的事情要先做完，那就是寫下這次培訓(xùn)的所感所想。
真是太謝謝區(qū)教育局給了我這次學(xué)習(xí)的機會，我想我的人生很有可能會因為這次的體驗培訓(xùn)而發(fā)生改變，它會讓我的工作、我的生活更加充實、更加有意義。
雖然兩天的時間很短，培訓(xùn)的內(nèi)容也不是什么高深的理論，而是幾個簡簡單單的游戲，但是卻給了我極大的震撼，讓我看到了真實的'自己，沒有任何的的掩飾。
我積極、投入地參與了每一個游戲的環(huán)節(jié)，土豆的游戲的開展，讓我悟出了一個道理：看似不可能做到的事情，如果你不去試試，那就永遠(yuǎn)是不可能做到的事情，但是如果你去做，你愿意去嘗試，最起碼它是有可能做好的。
“風(fēng)中勁草”讓我看到了一個團(tuán)隊的無窮力量，在你需要幫忙時，團(tuán)隊是你堅強的后盾，它會讓你覺得沒有后顧之憂，勇往直前，從而也讓我想到了自己作為學(xué)校這個團(tuán)隊中的一員，作為芙蓉教育這個團(tuán)隊中的一員，也應(yīng)該在他人需要幫助的時候，盡自己最大的努力關(guān)注、關(guān)心、幫助他。
“紅黑牌”雖然是個游戲，但是讓我看出了自己性格中的好強、好勝，更多的是對他人的戒備，也讓我認(rèn)識到有不少的事情做了是損人不利己的，自己沒有得到好處，還傷害了別人。我的感想就是以后與人相處，最好以和平相處，充分的信任別人，即使自己吃虧也會讓別人得到快樂。如果每個人都是這樣的想法，那么這個世界就會慢慢的越來越澄清，越來越溫馨、和諧。
“領(lǐng)袖風(fēng)采”讓我看到了團(tuán)隊的合作所產(chǎn)生的奇跡，更多的是感受到了領(lǐng)袖敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。游戲中因為失誤而得到的懲罰是具有可觀性的，但是我們的實際生活中如果團(tuán)隊因為的某個人而導(dǎo)致失敗，那加在領(lǐng)袖身上的懲罰是看不到的，受傷的不是他的身體，而是他的心，我們是不是也應(yīng)該為了時刻在為我們負(fù)責(zé)的團(tuán)隊領(lǐng)袖積極的、實在的做些什么呢?
“六張船票”讓我懂得了珍惜生命;“清晨的半小時”讓我靜心思考了自己的人生;“咖啡與讀書”、“紅色生命線”環(huán)節(jié)讓我深刻的認(rèn)識到要善待自己，善待周圍的人……
兩天時間在我的生命中的確是很短暫的，但正是這短暫的時間讓我悟出了人生的真諦，也指引了我的人生道路。人生的道路沒有對錯，只要用自己的方式用心的去走那就是精彩的人生，無悔的人生!
工作心得體會范文4
俗話說得好："女怕嫁錯郎，男怕入錯行"，找一份工作容易，而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的好工作卻并不那么容易，而認(rèn)真務(wù)實堅持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認(rèn)真對待、珍惜自己努力爭取得來的工作機會。今天不努力工作，而就意味著明天要努力找工作了。
公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協(xié)力、共謀劃策、凝成一股神，心往一處想、力往一處使，才能穩(wěn)步快速地達(dá)到勝利輝煌的彼岸。
只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長、公司企業(yè)獲得輝煌的成績時，才有自己穩(wěn)步向前發(fā)展的機會和平臺。公司是我家，要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以集體利益為重，要會舍小家為大家。要與企業(yè)的興旺壯大共同成長進(jìn)步。與公司企業(yè)共命運，共謀更大最大的發(fā)展。要學(xué)之所用，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能專長。
在工作中要安份守紀(jì)、勤勤懇懇做人、踏踏實實做事。要有積極向上奮發(fā)進(jìn)取樂觀的心。對待工作事情要有軍人般的.氣質(zhì)與氣魄，要學(xué)習(xí)遵照軍人般的紀(jì)律和習(xí)性。忠心樂觀高興的服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，交代的事情要按質(zhì)按量按時認(rèn)認(rèn)真真的完成好。愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊意識時刻牢記于心。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)。要不斷地學(xué)習(xí)新知識新技術(shù)，電子電器技術(shù)產(chǎn)品是在不斷飛速的發(fā)展，唯有給自己不停不斷地充電，以求完善自己學(xué)到更多的知識本領(lǐng)，才能讓自己立于社會不敗之地。在生活工作中多多地問自己做得怎么樣，多站在公司立場想想，捫心自問。
對有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見建議要及時勇于提出來，嚴(yán)謹(jǐn)對待工作，在工作上要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領(lǐng)導(dǎo)同事和睦融洽相處、共同進(jìn)步。
企業(yè)文化是一個包含企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)信念、企業(yè)價值觀的復(fù)合體。企業(yè)文化建設(shè)是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效途徑，是激勵員工積極性和創(chuàng)造性的內(nèi)在動力，是提高企業(yè)市場競爭力的重要法寶，是保證企業(yè)長盛不衰的核心力量，是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個成功的企業(yè)，都有自己的企業(yè)文化，一個企業(yè)如果想發(fā)展壯大，就必須依靠企業(yè)文化來增強員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化，既有利于公司的發(fā)展，也有利于員工個人的發(fā)展，好的企業(yè)文化，能最大限度的激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業(yè)，那么你就必須準(zhǔn)備為之付出代價---大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會擁有明天。把自己的興趣和愛好帶到工作之中來。
工作心得體會范文5
在懵懵懂懂中我與大連鴻祥共同走過了三年半的時間，回首走過的路，作為一名企業(yè)家，自己真的是很慚愧，走了很多彎路。20xx年可以說是我人生的轉(zhuǎn)折點，與《弟子規(guī)》結(jié)緣、與傳統(tǒng)文化結(jié)緣，讓我很幸運的找到了人生的方向、企業(yè)經(jīng)營的方向。
說實在的，什么是傳統(tǒng)文化呢?我琢磨"傳"就是傳承，"統(tǒng)"就是統(tǒng)一。一個家通過家規(guī)、家道的承傳，達(dá)到統(tǒng)一和諧的目的。其實通過學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，我最大的體會就是企業(yè)就一個家，企業(yè)文化就是家的文化。企業(yè)其實真的就像一個家，老總就是這個大家庭的家長，員工就跟孩子一樣，一個企業(yè)老總不僅僅是個管理者、還應(yīng)該是員工的親人、員工的老師。正如《三字經(jīng)》中所言"人之初，性本善;性相近，習(xí)相遠(yuǎn);茍不教，性乃遷。"如何教?教什么?是我一直困惑的問題。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化之后，慢慢的好像一點點找到了答案，就教我們中華五千年古圣先賢的優(yōu)秀文化，從自己做起，身教大于言教。
以前沒學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的時候，最讓我頭痛的問題是員工的頻繁流動，員工來了走、走了來就象走馬燈似的，員工的不斷跳槽、工作的不斷交接真的對企業(yè)是弊大于利。從去年5月份開始員工每天早晨通過半小時的晨會學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》、學(xué)習(xí)《孝經(jīng)》，我與員工共同反省對父母孝道的落實。員工通過學(xué)習(xí)通過反省深深體會到"居有常、業(yè)無變"。體會到自己工作安定、身心健康能讓父母少了多少掛念。從學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化后，每月公司都舉辦一次《感念師恩――大連鴻祥員工分享會》，記得有一次恰巧是員工的生日，我們請來了員工的母親，這位80后的年輕男員工第一次給母親跪拜磕頭，感恩母親把他帶到這個世界、感恩母親含辛茹苦將他撫育大，員工集體送了他一個洗腳的木盆，希望他能常常給母親洗洗腳，大家在淚水中唱起了《感恩一切》的歌曲。自己也通過學(xué)習(xí)深深體會到孝道對一個家庭、一個社會的重要意義。20xx年十一的時候我第一次給所有員工的父母寫了一封信，并讓員工帶回去一個紅包給父母，我說這是"孝金"，希望我們都能感念父母的恩德，過節(jié)上班后員工帶回來父親的一封信讓我至今難忘，這位長輩希望我能堅持傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)并帶動全公司的員工都能學(xué)習(xí)落實傳統(tǒng)文化。
"百善孝為先"，孝道是企業(yè)的家文化的起點。從去年下半年到到現(xiàn)在員工通過學(xué)習(xí)能不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改變對人、對事的自私自利的一些看法，很多時候大家都能站在對方的角度去考慮問題，能更全面的考慮問題和解決問題，企業(yè)的穩(wěn)定性大大強化了。
以前我頭痛的一個問題就是企業(yè)的和諧，員工之間經(jīng)常為瑣事計較，怎么樣才能讓企業(yè)更有凝聚力?我覺得一個家之所以是港灣，是因為永遠(yuǎn)都有父母無私的愛的海洋讓你任意停留。一個企業(yè)也是如此，老總要用無私的愛和感恩的心讓員工感受到，我從自己做起有兩點：第一就是要改掉自己發(fā)火的毛病，"待婢仆、身貴端;雖貴端、慈而寬。"讓企業(yè)這個磁場充滿了愛和感恩;第二就是我拿出對待自己兒子的愛心對待我的員工，"事諸父、如事父;事諸兄、如事兄。"從道理上明白了，最重要的是從心上做，力行真的是很艱難的事情。有時候忍不住還會發(fā)火，但會很快回頭并給員工道歉。記得我們?nèi)w女員工剛學(xué)完《女誡》后，女員工開始輪流自己做飯做菜，我也每天中午都上去吃，很多年輕的女員工從沒做過家務(wù)，但是做起來都很高興，菜做的不是很好吃大家也都包容著吃了。有一天我做在辦公室就琢磨，自己怎么這么差勁，就沒想到給員工做點好吃的，教教女員工怎么做飯呢!于是自己那天中午就親自下廚做了兩個菜，員工格外高興，就像興奮的孩子似的全都吃光了，緊著說好吃，后來就告訴女員工怎么做飯更有味道、怎么配菜。往年年底我們都是出去吃而寬。"讓企業(yè)這個磁場充滿了愛和感恩;第二就是我拿出對待自己兒子的愛心對待我的員工，"事諸父、如事父;事諸兄、如事兄。"從道理上明白了，最重要的是從心上做，力行真的是很艱難的事情。有時候忍不住還會發(fā)火，但會很快回頭并給員工道歉。記得我們?nèi)w女員工剛學(xué)完《女誡》后，女員工開始輪流自己做飯做菜，我也每天中午都上去吃，很多年輕的女員工從沒做過家務(wù)，但是做起來都很高興，菜做的`不是很好吃大家也都包容著吃了。有一天我做在辦公室就琢磨，自己怎么這么差勁，就沒想到給員工做點好吃的，教教女員工怎么做飯呢!于是自己那天中午就親自下廚做了兩個菜，員工格外高興，就像興奮的孩子似的全都吃光了，緊著說好吃，后來就告訴女員工怎么做飯更有味道、怎么配菜。往年年底我們都是出去吃飯店，今年大家在12月31日那天都聚到一起一同包餃子，我訂了個大蛋糕，上面寫著"我們是一家人"，大家在一起真的就象一家人吃年夜飯那樣開心極了。那一刻，我想這不就是企業(yè)的凝聚力嗎?愛是什么――愛就是用心時時感受別人的需要。
每天晨會我都會與員工一同念感恩詞，生活在感恩的世界里――"感恩斥責(zé)你的人，因為他助長了你的定慧;感恩絆倒你的人，因為他強化了你的能力;感恩遺棄你的人，因為他教導(dǎo)了你應(yīng)自立;感恩鞭打你的人，因為他消除了你的業(yè)障;感恩欺人，因為他增長了你的見識;感恩傷害你的人，因為他磨練了你的心志。"每每念到這些，我都會釋然很多，因為現(xiàn)代的人真的很容易抱怨、煩惱，原因不外乎上面幾種，當(dāng)你在面對上面的境界都能心存感恩之心的時候，自己的心態(tài)一定就會平和許多。我很感恩投訴我們的會員，因為每一次投訴都讓自己看到自身存在的問題和不足，都能夠更加完善自我、提升自我;以前我對不學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的員工會很煩惱，覺得那么好的文化你為什么不學(xué)呢?自己生悶氣、抱怨，但現(xiàn)在自己則很釋然，覺得正是他們的存在讓自己看到自己的問題，"行有不得反求諸己"正因為自己做的不好，不是很好的學(xué)習(xí)的榜樣，當(dāng)然無法感染身邊的人提起興趣，他們就是我身體力行弟子規(guī)的推動器。
傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)最關(guān)鍵的是改變了我對財富的看法，正如《大學(xué)》里所說，"德者、本也;財者、末也。"德為財土、財有吉兇。記得有位銷售經(jīng)理曾經(jīng)困惑的對我說："我不知道您到底希望我們做什么，我們的工作不就是不斷提高銷售額嗎?!"我說其實我們以前對金錢的看法都是不正確的，不能為了賺錢而賺錢，不該賺的錢賺來的是災(zāi)禍。其實企業(yè)如同一棵大樹，樹有樹根、樹枝、樹葉，會開花結(jié)果，我們希望果實長得繁茂，那么方法不是在果實上下功夫、應(yīng)該是在樹根上下功夫，企業(yè)財富大樹的樹根是什么呢?就是我們這個企業(yè)全體員工的德行，懂得做人的道理就懂得做事了道理，就能夠?qū)⑹虑樘幚淼糜兄腔�，就懂得如何剪枝修葉，只有這樣才能收獲豐碩的果實。這個員工好像恍然大悟似的頻頻點頭，但實際上明白道理是一回事，真正能在生活中去落實，真的是很難。很多時候員工當(dāng)時很明白，但一遇到具體問題就將所學(xué)的全都拋到腦后了，結(jié)果辦了糊涂事情，錢是賺了但出問題了會員投訴。腦子里要時時刻刻有這個弦，所謂"少成若天性、習(xí)慣成自然，"人只有天天讀圣賢書、天天想圣賢事，才能在做事的時候習(xí)慣性的考慮自己做的是否符合圣賢的標(biāo)準(zhǔn)。
很多時候員工為了銷售忘了《弟子規(guī)》"信"篇的教誨，落實"信"就是君子之財取之有道、就是安貧樂道。讓"道"成為我們常常掛在嘴邊的話題，我希望有一天我們所有的員工都將財富觀建立在道義的基礎(chǔ)上，而非功利主義者，只有這樣我們的企業(yè)才能走的更加久遠(yuǎn)。
學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化、學(xué)習(xí)怎么做個如理如法的好人是一輩子的事情，我很幸運有這樣一群同事與我同行，讓自己的人生之路不孤單�？吹絾T工一天天成長起來，真的覺得自己所有的付出都是值得的，這比賺到多少錢都開心。更多的年輕人通過傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，明白了一些道理，找回了失落的靈魂，不再空虛郁悶，對人生有了更深的理解，對身邊的人有了更多的愛和感恩之情，我想這就足夠了，正如員工寫到的"學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，我們都在路上……"愿更多人與我們同行!
工作心得體會范文6
班主任工作真的非常的瑣碎，也可謂早出晚歸了，尤其是在剛開學(xué)時，而班主任經(jīng)費補貼卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟工作量不成正比的，也因此有些老師不愿意選擇當(dāng)班主任，認(rèn)為多一事不如少一事，僅僅作為科任老師還是會輕松很多的，這也確實是一個現(xiàn)狀。
說句心里話，我選擇教師這一行業(yè)，也是我自己愿意選擇的，當(dāng)時我也沒考慮工資多少問題，而是我覺得教師面對的是學(xué)生，是活生生的有思想意識的人，他們會有喜怒哀樂，會跟你交談交流，而且每天都不是一成不變的，不像去一些工廠打工，整天且每天面對機械不用思考做著同樣的事情，這就是我選擇教師的理由，不像是部分同學(xué)或同事說他們是被家長限制選擇了這一行的。因此，在我心里，我還是愿意與班主任工作打交道的。
參加工作三年，我也擔(dān)任了三年的班主任，三年帶了一屆學(xué)生，前兩年是同一個班級，第三年雖重新分了班級，但原班人馬還是占了三分之一以上。三年下來，可謂風(fēng)雨兼程，最辛苦的肯定是第一年第一學(xué)期，接到的班級特點是普通班；而且學(xué)生的方言不同：三分之一講潮州話的，三分之二講客家話的'；方言產(chǎn)生了同學(xué)之間的隔閡，尤其是個別的男生與女生，調(diào)座位也是一大問題，課堂紀(jì)律也特別嚴(yán)峻；還有個別偏激的，由于家庭原因造成的“問題學(xué)生”等等；弄得對于一個新教師、新班主任、新手來說，第一學(xué)期真是束手無策呀。第二學(xué)期我借鑒了其他班主任的做法，結(jié)合班級實際情況制訂了班規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行，所以班級管理也一直在進(jìn)步著。
第二學(xué)年，我結(jié)合本班級的實際情況，重新制訂了班規(guī)，并通過定期開展主題班會學(xué)習(xí)，讓學(xué)生們的思想意識不斷提高，積極參加學(xué)校的集體活動，班級凝聚力也不斷加強，還經(jīng)常找學(xué)生們談心，及時表揚進(jìn)步的學(xué)生，也及時幫學(xué)生指出缺點錯誤。這一學(xué)年我也兢兢業(yè)業(yè)的付出了很多，不斷努力著，還算比較滿意一點點吧。
雖然完全沒想到第三年還得繼續(xù)帶著他們，但我深知初三一學(xué)年也是非常關(guān)鍵的一學(xué)年，不僅要面對中考，還要面對走進(jìn)社會，所以呢，我必須嚴(yán)格要求他們一定要規(guī)范個人的言行舉止做一個有道德、有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有責(zé)任的良好青少年。我有責(zé)任、有義務(wù)盡量幫助他們。這一學(xué)年，面臨畢業(yè)，班主任工作更是繁多瑣碎，更是要苦口婆心。
班主任工作有苦有樂，班主任擔(dān)任著大家庭里“母親”的這一角色；對于班主任工作，要有愛心、耐心、誠心、真心、責(zé)任心。三年下來，對于班主任工作，我還有很多做得非常不好的地方，雖然過程喜憂參半，但是我沒有因此而產(chǎn)生厭倦，我發(fā)現(xiàn)自己在培養(yǎng)班干部的責(zé)任意識和主動意識方面非常有待提高。本想在這一學(xué)年能在這方面來多思考多學(xué)習(xí)多改進(jìn)的，可惜身體不適，只能選擇辭去班主任工作。
其實，我認(rèn)為作為年輕的而且又還單身的教師們不應(yīng)該拒絕或抗拒擔(dān)任班主任。
工作心得體會范文7
初始合規(guī)，讓我認(rèn)識到行業(yè)還可以如此規(guī)范。通過合規(guī)，我對公司有了大致的了解。學(xué)習(xí)合規(guī)，讓我感受到了P2P行業(yè)阿諾多姿的前景。
常言道"無規(guī)不成方圓",而對一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)而言，更應(yīng)該有自己的規(guī)矩----為員工標(biāo)明前進(jìn)的方向，為員工的未來規(guī)劃出一片蔚藍(lán)的天空。我很慶幸進(jìn)入了一家愿意為員工未來負(fù)責(zé)的企業(yè)，更幸運的是我能代表泉州分中心親身參加此次有關(guān)合規(guī)的活動。
當(dāng)我第一次參加合規(guī)培訓(xùn)的時候，懵懵懂懂的了解到，我所從事的這家公司行業(yè)性質(zhì)，雖然我對企業(yè)的性質(zhì)分類不是很清楚，但培訓(xùn)課程中的合規(guī)手冊明確說明，我們不是集團(tuán)公司也不是上市公司，更不是金融公司。隨后培訓(xùn)老師詳細(xì)的一一介紹了每種企業(yè)的性質(zhì)及相應(yīng)需要具備的資質(zhì)，很遺憾的是當(dāng)我隨著培訓(xùn)老師的描述去展望，了解到上述企業(yè)性質(zhì)的社會誘惑力，而現(xiàn)在我們恒昌卻顯得那般"一貧如洗".但當(dāng)我隨著合規(guī)的持續(xù)學(xué)習(xí)，突然明白雖然我們現(xiàn)在沒有特別耀眼的光環(huán)，但我們卻顯得如此誠懇，也顯示出恒昌不會為一時的光彩，故意來掩飾自身現(xiàn)在的不足之處。試想一家公司可以在新人培訓(xùn)階段直接了當(dāng)?shù)模绱颂拐\"貶低"自己的身份，可見對員工，對客戶是怎樣的負(fù)責(zé)任態(tài)度�；蛟S我們恒昌沒有用委婉、優(yōu)美的詞藻來修飾自己現(xiàn)階段的權(quán)威性，但通過鐵一樣的合規(guī)，為客戶、為員工架起了一座通往正確的道路，彰顯出恒昌人立足P2P行業(yè)的無聲宣誓。正如我逐漸了解的恒昌人那樣，簡單、明了、熱情、實干，也正驗證了我們的宣言"恒以致遠(yuǎn)，昌盛中華".
理想與現(xiàn)實總有出人意料的差距，或者這句用在我的第一次實踐上在恰當(dāng)不過。當(dāng)我第一次參與展業(yè)時，面對路人屢屢投來的異樣眼神，我曾動搖過自己當(dāng)初的選擇。但在團(tuán)隊長和其他的同事鼓勵下，我選擇了留守堅持。直到我完成第一次簽約時，我才理解到恒昌合規(guī)方方面面規(guī)定的真諦，即是"為真正需要服務(wù)的客戶，提供及時優(yōu)質(zhì)的援助".
回憶起當(dāng)?shù)谝淮魏灱s完成時，送客戶走向電梯，客戶回頭說了"謝謝".此刻客戶的眼神是如此般的放松，相對比來之前的焦急此刻仿佛完全換一個似得。突然明白我的工作或許不單單是為了薪水，更大的成就感是幫助了那些急需幫助，卻又幾乎無門的同胞們。我們雖不是無私地幫助那些一時經(jīng)濟(jì)困難的同胞們，但我們卻運用我們恒昌細(xì)微的社會基礎(chǔ)完成了某些十字會都無法完成的社會責(zé)任。我們恒昌沒有起死回生之術(shù)，卻拉住了那些因一時困難，游走在懸崖邊緣上的'人們。而完成簽約后客戶的眼神，讓我感到再艱難的付出都是值得的。
而在80后90后逐漸支撐我們這個社會主體的情況下，伴隨著的是信息化的全面普及。而信息化普及的一個顯著特點，就是行業(yè)之間及跨行業(yè)之間可以直接"面對面"的對比。面對如此簡單又無比復(fù)雜的社會環(huán)境，唯有更加合規(guī)，我們才能贏得更多客戶的芳心，唯有更加專業(yè)我們才能以優(yōu)雅的身段站在信息化的前列。
合規(guī)不單單是一份躺在紙面上的規(guī)范，更是一份需要印在我們每一位恒昌人內(nèi)心的章程，因為它不僅是我們從業(yè)者的保障，更是恒昌客戶的信賴之源。
工作心得體會范文8
實踐出真知，實踐長才干!在第一次臨床實踐中體會到理論與實踐相結(jié)合的重要性，領(lǐng)悟到良好護(hù)患關(guān)系的重要性，醫(yī)院實習(xí)心得體會。沒有實踐的考驗，再多的理論也只是紙上談兵。良好的護(hù)患關(guān)系是促進(jìn)病人康復(fù)的關(guān)鍵。比如：晨間護(hù)理時，問問病人“昨夜睡的香嗎?看起來您精神好多了呢!…..”我們要急病人所急，想病人所想。
2xx-x#月#日，我和我的同學(xué)們離開了母校，來到了我實習(xí)醫(yī)院----志丹縣醫(yī)院，因為是在故鄉(xiāng)所以感覺既熟悉又親切。
接下來的一個星期，是護(hù)理部的#老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，由院各科室主任做了8次報告，包括：一、醫(yī)院概況簡介。二、學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定。三、治安管理的一般常識。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、醫(yī)療文書的書寫。六、有關(guān)護(hù)理知識的講解。七、院內(nèi)感染的講座。八、手術(shù)室的有關(guān)知識。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基矗
經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我對醫(yī)院的情況有了初步的了解，并且學(xué)到了好多新的知識。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實感覺到了作為一名護(hù)士的神圣和務(wù)實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原則，才能更好地維護(hù)"白衣天使"的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重，心得體會《醫(yī)院實習(xí)心得體會》。其次，關(guān)于臨床上具體工作，如書寫醫(yī)療文
書，護(hù)理知識和院內(nèi)感染的講座，讓原本只具備理論知識的我們認(rèn)識到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理論知識是不行的。同時，對正確的處理醫(yī)護(hù)關(guān)系的問題上我們有了感性的認(rèn)識，醫(yī)生和護(hù)士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認(rèn)為護(hù)理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬。
短短半年的時間與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點依依不舍的感覺。走進(jìn)病房，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份安慰;少了一份擔(dān)心，多了一份真誠!在這里，我不僅真正學(xué)到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真工作!……
發(fā)自肺腑之言：感謝帶教老師的`細(xì)心教育，耐心指導(dǎo)，感謝所有老師的關(guān)心愛護(hù)，感謝各病人對我的信任，感謝志丹縣醫(yī)院給我的栽培!
最后，感謝志丹縣醫(yī)院給我實習(xí)的機會，也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶領(lǐng)實習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向;也很高興與其他實習(xí)生，在緊湊的實習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實習(xí)時間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
工作心得體會范文9
為了適應(yīng)時代發(fā)展，響應(yīng)上級和學(xué)校的號召，爭做一名合格的中層領(lǐng)導(dǎo)，我利用課余時間堅持學(xué)習(xí)，取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在實際工作中體現(xiàn)高尚的師德。
本學(xué)年我能認(rèn)真的參加形式多樣的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動，按要求認(rèn)真的學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容：《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、昌圖縣教育局文件精神、昌圖縣教師八條禁令、《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等，并按要求記好了學(xué)習(xí)筆記，完成了個人論文、自查報告、心得體會、工作反思、教育隨筆、教育案例等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，我能嚴(yán)格要求自己，奉公守法，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。堅持以身作則、嚴(yán)以律己，增強自身的自控能力，控制自己的'情緒，始終保持良好、平和的心境精神飽滿地投入工作，平時積極參加全校的各種集體活動，支持并配合其它部門開展好各種活動。
二、積極參與教學(xué)實踐活動，提高自己的教學(xué)水平。
本年度，我積極參加教學(xué)實踐活動，親自參與組教研講課，將新理念，新方法運用到課堂教學(xué)中，在實踐中嘗試，重視自己的教學(xué)感悟，加強自己的教學(xué)反思，提升自己的教學(xué)水平，我執(zhí)教的《動物說話》一課在體音美組內(nèi)受到了老師們的好評。
三、堅持參加各種學(xué)習(xí)，不斷充實自己。
教育是一個發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個職業(yè)的教師應(yīng)堅持學(xué)習(xí)，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到"問渠那得清如許，為有源頭活水來"的境界。因此，這學(xué)期我除了積極參加學(xué)校組織的集體學(xué)習(xí)以外，利用課余時間也讀了一些教育書籍，來充實自己。如《每天給自己一個希望》、《趁父母還健在》等，每讀一篇都會有不同的收獲。此外，我還利用業(yè)余時間自學(xué)少先隊業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)《隊章》、少先隊教育理論、少年兒童運動史、少先隊工作方法、少先隊基本知識、學(xué)習(xí)黨的教育方針政策及國家有關(guān)教育法規(guī)，學(xué)習(xí)掌握演講、寫畫、歌舞、制作、游戲等基本技能，提高工作的技能技巧。堅持三筆字、簡筆畫、鋼琴、合唱指揮等教學(xué)基本功的練習(xí)，認(rèn)真答每周的教師業(yè)務(wù)考試試卷，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
總之，在本學(xué)期中，我不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的在試著提高自己，下一個年度我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合能力。
工作心得體會范文10
時間過得飛快，一眨眼，20xx年匆匆走過，隨之而來的是充滿未知挑戰(zhàn)和機遇的20xx年，在目前這個廣告公司一年的時間里，我有著深深的工作心得體會。回顧之前的工作和學(xué)習(xí)，豐富的工作經(jīng)驗累積和磨練讓我掌握了很多知識和技能，并在專業(yè)技能上不斷地提高，我將這些工作心得體會寫進(jìn)我的日記本，鼓勵自己在今后的.工作中再接再厲。
回首這一年的工作狀況，從剛剛適應(yīng)階段到熟悉階段，經(jīng)歷了一定時間的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的沉淀之后，對于公司項目和業(yè)務(wù)方面，我已經(jīng)熟練掌握了在工作中所要運用到的技能和知識，同時也反省了自己在工作上的缺陷和不足。
在自己工作的崗位上，我最大的工作心得體會便是總結(jié)，因為我深深明白，總結(jié)是非常重要的一份工作任務(wù)，每一次的工作總結(jié)，便是每一次的自我反省，同時也是每一個進(jìn)步的階梯。通過每天進(jìn)行一個小總結(jié)，記錄每天突然的創(chuàng)意靈感，留意生活中與工作密切相關(guān)的事物，并將它們記錄下來;每一周進(jìn)行一次工作的檢查和計劃，記錄和回顧這一周以來的工作情況，同時每隔一月進(jìn)行一次大總結(jié)，回顧自己的收獲、審視自己的不足并作出相應(yīng)的改進(jìn)計劃。在長期的補充和完善過程中，我從缺漏中改進(jìn)，從優(yōu)勢中升華，并充分發(fā)揮自己的工作的能力，從而實現(xiàn)自己的人生價值。
工作心得體會范文11
一邊瀏覽XX縣城關(guān)二中生存教育校本教材，一邊聆聽校長介紹學(xué)校安全工作成功的點滴歷程，將本次歷時一周的理論與實踐融合的學(xué)校安保骨干培訓(xùn)班活動推向了高潮，也即將畫上一個圓滿的小句號，當(dāng)然在這小句號背后延伸著的是更多的對于學(xué)校將來安全工作的思考與期望：
在一系列的專家講座上，大家針對的主題完全不同，涵蓋了消防、交通、防爆、防溺水、防火防電以及校園突發(fā)事件的處理等等，但專家們始終強調(diào)一句話：“安全高于一切，安全工作大于天�！彼麄兺ㄟ^身邊的鮮活事例，從事經(jīng)歷的工作經(jīng)驗告誡并警示我們，校園安全的重要性和當(dāng)前形勢的嚴(yán)峻性，指出了當(dāng)前各類學(xué)校存在的主要隱患，諸如三防建設(shè)、交通消防、學(xué)生的自我生存能力、學(xué)生心理等等。這就給我們今后的工作指出了方向：
1．學(xué)校安全教育的重點在于自我保護(hù)意識與能力的培養(yǎng)。
在安全事件的對待與處理問題上，學(xué)生的安全意識與處置能力直接說明了學(xué)校在開展各項安全教育環(huán)節(jié)上是否落實到位，深入人心。安全涉及面很廣，導(dǎo)致學(xué)校在開展工作時往往會忽略掉教育的根本目的`，出現(xiàn)一些列的問題，比如宣傳安全教育，更多的就停留在我今天提醒了；在開始安全活動中，停留在整個活動的結(jié)果而看淡了過程的細(xì)節(jié)。在這方面XX縣城關(guān)二中讓我們看到了學(xué)校的苦心及用心程度，真正的實現(xiàn)了安全教育的刻骨銘心，讓每位學(xué)生成為脆弱生命的主宰者。
2．學(xué)校安全管理的重點在于建章立制和管理責(zé)任。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，任何工作必須有章可依，有制度可以制約。安全工作不是朝令夕改能做好的，必須持之以恒，常抓不懈；安全工作不可有絲毫馬虎，必須細(xì)心細(xì)致，步步小心。同時落實責(zé)任是第一位的，責(zé)任到人，實行細(xì)膩的網(wǎng)格化管理，分工責(zé)任明確落實。在制度與責(zé)任的相互制約中共進(jìn)共退。
3．學(xué)校安全防范的重點在于防溺水、交通、自殺、食物中毒等。
浙江省中小學(xué)校近年安全總體情況良好，達(dá)成了三個零增長。但安全形勢還是不容樂觀，全國學(xué)校安全事故發(fā)生案例中，排名前三的是溺水、交通、自殺。所以在平時的學(xué)校安全教育活動開展過程中，一定要有側(cè)重點的進(jìn)行組織安排，將這幾項安全隱患發(fā)生率降到最低，這就需要安全線上的每個人都要時刻關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的每個細(xì)節(jié)，把教育活動實施到每個孩子身上，讓他們懂得保護(hù)自己，愛惜自己。
4．學(xué)校安全經(jīng)費的使用重點在于安防建設(shè)和績效考核。
目前全省乃至全國都在進(jìn)行學(xué)校安全的“三防”建設(shè)，財政加大了投入，每個學(xué)校必須配備充足的保安力量（55周歲以下，持證上崗，定期開展培訓(xùn)）；備足物防設(shè)備，更重要的是保安和校內(nèi)外安全一線人員必須掌握物防設(shè)備的使用；定期開展對學(xué)校監(jiān)控、報警聯(lián)動、出警處置的檢查驗收。在工作得到認(rèn)可或被指出不足的情況下，各部門的考核機制要發(fā)揮作用，獎懲明確，才能激發(fā)調(diào)動工作積極性，更加用心的投入安全工作中。
5．學(xué)校教學(xué)的安全培訓(xùn)重點在于應(yīng)急突發(fā)事件的處置能力。
相對而言，在未經(jīng)歷過的安全事故面前，班主任和一線教師，甚至是安全管理人員缺乏的都是突發(fā)事件的處置能力。每個學(xué)校在制度上都完善了應(yīng)急預(yù)案，但在實際的處置過程中卻無法啟動執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案中處置手段與流程，這說明大家欠缺對于應(yīng)急預(yù)案的閱讀與理解，更欠缺安全處置能力。簡單的一起校園意外安全事故，都需要談判組、輿論控制組、校園安全組、后勤保障組等的應(yīng)急聯(lián)動，涉及到分管校長、安全員、班主任、一線教師、社會群體、學(xué)生群體等等。所以學(xué)校在做全員的安全培訓(xùn)時應(yīng)側(cè)重于突發(fā)事件的處置上。
總之，還有其他方方面面的安全問題需要我們思考和執(zhí)行到位，安全教育的道路要走平穩(wěn)，我們要付出的努力需要更多。學(xué)校安全工作只有起點沒有終點，需要警鐘長鳴，這是一項長期的、艱巨的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們必須時刻警惕，完善制度，加強預(yù)防，落實責(zé)任，做到有章可循，有法可依，步步落實，為建設(shè)處和諧、平安的校園而不懈努力。
工作心得體會范文12
20xx年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行XX規(guī)章制度和做好收銀員的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，現(xiàn)在來談?wù)勎夜ぷ鞯男牡皿w會：
一、服從管理，虛心學(xué)習(xí)
作為一名收銀員，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著XX的形象，言行舉止一定要符合XX的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的.建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。
二、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一
我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進(jìn)步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
三、尊重自己的工作，尊重每一個人
作為一名收銀員我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
四、明確目標(biāo)，正確把握
面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、再接再厲，永創(chuàng)佳績
沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了，我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
工作心得體會范文13
喜歡和大家一起訓(xùn)練時的揮汗如雨，就這樣。喜歡訓(xùn)練場上一起唱軍歌的酣暢淋漓，喜歡同大家一起咬牙克服困難后的沖天豪情，喜歡聽到大家整齊的腳步聲的`滿心歡喜。清楚地知道，自己累并快樂著…
太陽猛烈地炙烤著大地，夏天格外“暖和”晴空萬里。滾滾熱浪彌漫空中，火燒火燎，令人窒息，花草樹木仿佛也已向太陽屈服，無精打采地低垂著。
但我這由二十五名國網(wǎng)運行新人組成的軍訓(xùn)方陣，卻頭頂驕陽，腳踏熱浪，訓(xùn)練場上頑強地同酷暑抗?fàn)�，任憑汗水打濕衣襟，滴落在地…
這三伏天氣里，站軍姿是每次訓(xùn)練前的必修課。站不了一會兒，就汗流浹背，豆大的汗珠從額上滾落，滑進(jìn)衣領(lǐng)，癢癢的很是難受；嘴唇稍有放松，便會有汗水滑入嘴里，又咸又澀；衣服也像剛從水里撈起來似的粘乎乎濕漉漉的緊緊地貼在身上；慢慢地，腿腳開始不聽使喚，特別是腳掌，火辣辣的又麻又疼，腿彎和后肩的肌肉也如針扎似的張得生疼。但我都緊記教官的教誨：流血，流汗，不流淚；掉皮，掉肉，不掉隊。十分鐘過去了二十分鐘過去了大家依舊站得筆挺，咬著牙，互為勉勵。
工作心得體會范文14
學(xué)習(xí)可以提高素質(zhì)，學(xué)習(xí)可以增加智慧，學(xué)習(xí)可以促進(jìn)工作思路的開闊、工作水平的提高、工作方法的拓展、工作能力的增強。時值年末，對個人20xx年度學(xué)習(xí)情況進(jìn)行梳理、做以總結(jié)。
一、在五個方面有所獲，
在法律法規(guī)學(xué)習(xí)方面，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》，尤其是《校園傷害事故處理條例》的學(xué)習(xí)，充實了法律知識，增強了法制觀念，在今年發(fā)生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運用所學(xué)知識正確及時的處理，是教師、學(xué)生及家長都得到滿意結(jié)果，真正達(dá)到了學(xué)以致用。
在師德學(xué)習(xí)方面，自身學(xué)習(xí)加之平時的實踐，深刻體會到師德學(xué)習(xí)至關(guān)重要，有師德才有教育，師風(fēng)正則教風(fēng)正，師風(fēng)正則學(xué)風(fēng)正，師風(fēng)正則校風(fēng)正。
在讀書學(xué)習(xí)方面，通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識，提高素養(yǎng)，并能帶動教師、學(xué)生讀書活動的開展，對于學(xué)校"誦讀經(jīng)典美文、創(chuàng)建書香校園"這一特色活動也起到引領(lǐng)作用。
在參加上級培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真參加了縣教育行政部門及業(yè)務(wù)部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農(nóng)村中小學(xué)校長進(jìn)城掛職培訓(xùn)班，其中在省教育行政學(xué)院集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一周，聆聽了教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)松林、魯良及省內(nèi)外著名教育專家學(xué)者的.報告和講座：《教師心理健康與人生幸�！�(撫順市教師進(jìn)修學(xué)院曹麗娟)、《辦學(xué)思想與領(lǐng)導(dǎo)力提升》(鐵嶺市教師進(jìn)修學(xué)院鄭重)、《潤物無聲——關(guān)于學(xué)校文化建設(shè)的探討與設(shè)計》(中國教育學(xué)會中育文化研究中心、北京空間道藝術(shù)設(shè)計中心張晗東)、《如何制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》(國家基礎(chǔ)教育實驗中心副主任、東北師范大學(xué)農(nóng)村教育研究所所長鄔志輝)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈陽市渾南新區(qū)第一小學(xué)掛職培訓(xùn)，時間雖然短暫，但感觸很深、收獲很多，十幾天的掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，深受渾南一小領(lǐng)導(dǎo)尤其是馮凝校長的悉心引領(lǐng)，深入到學(xué)校的各項管理中，學(xué)校現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備令我羨慕，學(xué)校"和諧發(fā)展有所長、知能并舉有個性"的辦學(xué)特色令我欽佩，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、注重細(xì)節(jié)、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省里掛職培訓(xùn)班一起到江蘇南京，先后到了南京市天正小學(xué)、泰興市洋思中學(xué)考察學(xué)習(xí)，近距離感受了我國江南教育的發(fā)展成就和辦學(xué)模式，通過本次掛職學(xué)習(xí)，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學(xué)習(xí)聆聽了教育專家學(xué)者的報告、講座，又親身深入到一所學(xué)校工作、學(xué)習(xí)、生活;既了解了省內(nèi)各校的教育發(fā)展成就和辦學(xué)模式，又感受了江南水鄉(xiāng)的教育現(xiàn)狀及學(xué)校發(fā)展前景，使我在實踐上也有了較大收獲，確實不虛此行，唯有在今后工作中，將所學(xué)和所在學(xué)校工作實際相結(jié)合，并付諸實踐，才是真正的收獲，學(xué)以致用。
在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面，參加了網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)，并積極經(jīng)營自己的教育博客，訪問、交流、瀏覽、學(xué)習(xí)、撰寫博文等等，既學(xué)習(xí)了外地外校的好經(jīng)驗好做法，也借鑒了外地外校的辦學(xué)思路、發(fā)展特色，讓網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)學(xué)習(xí)平臺為自身學(xué)習(xí)發(fā)揮了作用。
學(xué)習(xí)得以收獲，關(guān)鍵還得應(yīng)用，只有將所學(xué)和自身工作實際有機結(jié)合，才是學(xué)習(xí)的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。
二、學(xué)習(xí)中存在的不足。
1、理論方面學(xué)習(xí)不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細(xì)致研究。
2、讀書少，無論對自身，還是教師、學(xué)生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學(xué)生，而在自己模范帶頭作用起的不好，時間安排在學(xué)校事務(wù)上的多，而真正靜下心來讀書的時間太少了。
3、學(xué)習(xí)和工作沒有融合到一起，應(yīng)該在學(xué)習(xí)中促進(jìn)學(xué)習(xí)，在工作中強化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中又能促進(jìn)工作，使學(xué)習(xí)理論和工作實踐真正融合到一起，這樣才是學(xué)習(xí)的目的。
4、動筆不勤，平時文章和博文寫的少，導(dǎo)致學(xué)習(xí)有時就是走馬觀花，學(xué)習(xí)了過后也可能白學(xué)了，需要今后改正。
總之，20xx年度，一方面學(xué)有所獲，另一方面也存在不少問題，收獲需應(yīng)用于今后工作，不足需在反思之后盡力彌補，力爭20xx年學(xué)習(xí)再努力!
工作心得體會范文15
即便已到年末也應(yīng)當(dāng)站好銀行工作的最后一班崗才行，更何況作為銀行大堂經(jīng)理的自己在許多事情上面都負(fù)有一定的責(zé)任，因此面對工作中存在的問題應(yīng)當(dāng)慎重對待才能夠在努力過后收獲喜悅的淚水，所幸的是在自己與銀行員工們的攜手努力下終于完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的重要任務(wù)，考慮到今后的發(fā)展還是應(yīng)當(dāng)對今年的銀行大堂經(jīng)理工作進(jìn)行總結(jié)才行。
對待咨詢業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)當(dāng)保持良好的服務(wù)態(tài)度才能給對方留下不錯的印象，考慮到服務(wù)能力對自己工作的重要性以后自然需要在銀行工作中不斷努力，因此自己在今年的工作中認(rèn)真接待了每個來到銀行大堂的客戶，即便對方對辦理銀行卡以及儲蓄轉(zhuǎn)賬之類的知識不了解也會親切地告知對方，當(dāng)客戶因為自己的講解而對銀行業(yè)務(wù)有所了解以后便感到很開心，實際上自己能夠通過實際行動來幫助到客戶也在心中產(chǎn)生了相應(yīng)的成就感，只不過在我看來想要解決客戶的疑慮還需要通過長時間的歷練才能從中收獲對方的感謝。
當(dāng)銀行大廳的秩序變得混亂的時候自己也會協(xié)助保安做好秩序維持工作。實際上自己在今年的工作中的`確遇到過好幾次銀行接待客戶過多的狀況，當(dāng)場面變得比較混亂的時候也意味著自己需要盡快進(jìn)行處理才能使其重回正軌，而且秩序較為良好的工作環(huán)境也對于自己的發(fā)揮有著比較重要的作用，因此自己面對這幾次混亂的局面都進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)控從而避免矛盾的產(chǎn)生，若是客戶因為矛盾而在銀行進(jìn)行吵鬧的話便意味著自己的工作并不令人感到順心，所幸的是在其他銀行員工的協(xié)助下使得自己在這方面的表現(xiàn)還算不錯。
銀行工作期間注意聆聽客戶的投訴也能了解到自己身上存在的不足，所以自己在今年的銀行工作中比較重視講解的簡化以及客戶的意見，能夠用簡練的語言幫助客戶了解不同銀行業(yè)務(wù)中蘊含的性質(zhì)，然后按照這方面的邏輯來引導(dǎo)客戶也能在辦理業(yè)務(wù)的時候了解應(yīng)當(dāng)如何去做，通過自己的努力讓客戶在咨詢業(yè)務(wù)的時候了解到自己需要的知識并非那么容易，所以即便是完成了今年的銀行大堂工作也需要在明年的任務(wù)中慎重對待才行。
總結(jié)完今年的銀行大堂經(jīng)理工作以后也讓我認(rèn)識到自己的職責(zé)所在，因此我需要在明年認(rèn)真對待這份工作并盡量讓每個客戶都感到滿意，這樣的話即便未能在銀行工作中取得成就也能讓自己感到十分幸運。
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