一天的工作心得體會(huì)
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的一天的工作心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
一天的工作心得體會(huì)1
今天是去實(shí)習(xí)的第二天，也算是開始步入正常的實(shí)習(xí)當(dāng)中了，昨天唐老師要求我要7：15就要到學(xué)校了，所以今天早上，我們宿舍的都同意在五點(diǎn)五十就起床了。還好今天最讓我滿意的就是去得很早，可以給他們開工具房的門，這是我一天最滿意的地方。
先來(lái)表?yè)P(yáng)自己一下，但是總的來(lái)說(shuō)，今天的工作還是給我的感覺很不滿意。首先是從掃地來(lái)說(shuō)，今天老師叫我督促一下他們掃地的事，可我沒(méi)做好，沒(méi)有及時(shí)去找到值日生，搞得最后老師又說(shuō)值日生，我覺得我有點(diǎn)責(zé)任。這是我一個(gè)不好的地方。覺得自己沒(méi)有能夠及時(shí)去做老師安排的事，這樣使得我會(huì)失去老師的'信任，我真的很失敗。
今天我還獨(dú)立開了一下班會(huì)，由于唐老師要開會(huì)，我只好自己開班會(huì)。我覺得自己還是沒(méi)有很好的組織的自己的語(yǔ)言，搞得自己在講老師交代我的事時(shí)，沒(méi)有很好講清楚，怎么才能鍛煉自己的語(yǔ)言能力呢?今天的班會(huì)把老師交代我的事說(shuō)完后，我就叫同學(xué)們自我介紹一遍，雖然沒(méi)什么效果，但我就是為了消磨時(shí)間。我也不懂怎么辦好，只能這樣了。
班會(huì)開完后，就是大掃除，由于他們都安排好的，所以我只是在監(jiān)督他們而已，還好每一項(xiàng)都有人做，雖然做得不怎么好，不過(guò)也還可以過(guò)關(guān)了。最后還是圓滿收工。
這一天我們還去聽了林蕓師姐的課，不過(guò)由于沒(méi)電，所以也沒(méi)上課，就是互相認(rèn)識(shí)了一下，也沒(méi)什么收獲。
一天的工作就這樣結(jié)束了，一天下來(lái)，感覺自己還是像一個(gè)學(xué)生一樣，還沒(méi)有完全把自己作為一個(gè)老師來(lái)看，也沒(méi)進(jìn)入那個(gè)狀態(tài)，做什么事情還是畏畏縮縮的，不怎么敢放手去做，真的是要大膽一點(diǎn)，不怕做錯(cuò)，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)。自己真的要加油，要多練習(xí)才行，不過(guò)經(jīng)過(guò)跟學(xué)生的接觸，感覺自己不是像原來(lái)想的那樣緊張，這是我覺得很好的事情。
一天的工作心得體會(huì)2
今天天氣晴朗萬(wàn)里無(wú)云，在這秋高氣爽的季節(jié)，我們的心情自然也非常好。
早上來(lái)的第一件事就是早訓(xùn)，以前的早訓(xùn)是每天跑早操，雖然對(duì)身體挺好，說(shuō)實(shí)話不太喜歡。因?yàn)槊刻斐鋈ヅ�，道路兩旁車流不斷，灰塵滿天飛啊，我們當(dāng)然就是所謂的吸塵器了!
但是這兩天有所變動(dòng)了，我們的總經(jīng)理出差學(xué)習(xí)回來(lái)學(xué)了一套操，對(duì)身體很不錯(cuò)哦!我給大家介紹下，大家可以學(xué)習(xí)哦!首先是雙手拍肚子的位置即是丹田，對(duì)身體有好處又可以減肥哦，其次用一只手從肚子的位置向上拍到腦袋的百會(huì)穴，然后用一只手拍胳膊及肘部到頸椎的位置再?gòu)睦飩?cè)回來(lái)，兩手鼓掌然后再兩手手指肚觸碰，腿部也不能放過(guò)哦，先拍外側(cè)，再拍內(nèi)側(cè)，有幾個(gè)穴位沒(méi)記住名字，大概就是這些。但是做完之后效果不錯(cuò)哦，可以強(qiáng)身健體確實(shí)比跑早操?gòu)?qiáng)多了，我主要喜歡拍肚子的那個(gè)位置因?yàn)榭梢詼p肥，嘿嘿!然后就是每天必讀的弟子規(guī)，從最開始的沒(méi)感覺到現(xiàn)在的開始喜歡了。
早訓(xùn)完事一天的工作就正式拉開帷幕了，我的`工作網(wǎng)絡(luò)推廣，在自己的網(wǎng)站發(fā)發(fā)貼，去一些論壇博客發(fā)一些帖子，但是很打擊我啊，上午發(fā)了十個(gè)收錄了就那么幾個(gè)，其實(shí)我知道原因，原創(chuàng)性的比較少，內(nèi)容也不去了解。所以最近做的幾個(gè)關(guān)鍵詞，排名一直上不去，自身原因是最大的。
下午我們網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理讓我們這幾個(gè)同事寫工作總結(jié)，我總結(jié)了我最近工作狀況和心得，感慨頗深啊!
首先，我要了解文章及其內(nèi)容不能敷衍了事，可以做一些偽原創(chuàng)別人看了容易接受的，其次，就是學(xué)習(xí)如何原創(chuàng)。我覺得原創(chuàng)是在了解這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)上才會(huì)有所領(lǐng)悟。所以堅(jiān)持每天了解一些東西，其次，堅(jiān)持學(xué)習(xí)寫文章的方法和思路一步步提高，其實(shí)沒(méi)有不會(huì)，只是懶惰阻擋了前行的腳步。
既然選擇了這份工作就不能混日子，每天提高一點(diǎn)點(diǎn)就是進(jìn)步一大步，以后每天學(xué)習(xí)如何寫文章，去了解這個(gè)行業(yè)的知識(shí)。其次學(xué)習(xí)seo的相關(guān)知識(shí)來(lái)提高自己。要善于觀察，學(xué)會(huì)總結(jié)。什么樣的主題或者內(nèi)容容易收錄及其原因，給自己規(guī)定一周一總結(jié)，然后尋求更好的解決辦法。最主要的要注重自身能力的提高，帖子不在多而在于質(zhì)量。經(jīng)常去其他的網(wǎng)站多看看多學(xué)習(xí)。
沒(méi)有學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)力就不會(huì)有提高，只會(huì)停滯不前，所以自己尋求一個(gè)發(fā)展方向去向其努力提高，要有一種危機(jī)感。學(xué)東西沒(méi)有懂不懂或者會(huì)不會(huì)的道理，只要自己有心想去提高沒(méi)有人可以阻擋自己前行的腳步。
從現(xiàn)在開始行動(dòng)起來(lái)，時(shí)間是寶貴的，珍惜每一分鐘。
一天的工作心得體會(huì)3
《文明美德伴我成長(zhǎng)》給了我很多的啟迪和力量，他讓我懂得了一句話“父母者，人之本也”。
這本書共15課，我最喜歡第9課，因?yàn)樗鼘懥诵『⒆訉?duì)長(zhǎng)輩的尊重，看了這本書，我深深地體會(huì)到老舍先生的母親，為老舍先生操了不少心。
他開始這樣寫過(guò)他的母親，“媽媽整天給人家洗衣服，有時(shí)候月牙兒已經(jīng)上來(lái)，媽媽還哼哧哼哧地洗那些臭襪子，硬牛皮似的衣服，媽媽洗完這些牛皮衣，就吃不下
飯了。”但是他最后才明白媽媽的苦衷，一切都是為了他的成長(zhǎng)。
我們是從呱呱叫的嬰兒長(zhǎng)大的，在我們成長(zhǎng)的過(guò)程中，不知爸爸媽媽為我們操了多少心。要是沒(méi)有爸爸媽媽辛勤不哺育，我們就不會(huì)有今天這樣的.快樂(lè)。所以，我們?cè)谏钸^(guò)程中要學(xué)會(huì)感恩，是他們給了我生命，給了我幸福，我一定要努力學(xué)習(xí)，讓我的小手變成了大手來(lái)回報(bào)他們，孝敬他們。
一天的工作心得體會(huì)4
今天最后一天上班，早上比平時(shí)早來(lái)了一個(gè)小時(shí)
今年做完了一個(gè)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)硬件協(xié)調(diào)、嵌入式開發(fā)、服務(wù)器端開發(fā) 做的很累，不過(guò)，總歸是有成果，客戶說(shuō)幾個(gè)月賣了1K多臺(tái)。想想，三、四個(gè)月的加班也算值得了!當(dāng)自己親手做的產(chǎn)品可以賣出去(或：給用戶帶來(lái)方便)是一個(gè)開發(fā)者最大的成就!
然而問(wèn)題也很多，隨著用戶量的增加，研發(fā)時(shí)候一味趕時(shí)間的'后果就來(lái)了：系統(tǒng)穩(wěn)定性比預(yù)計(jì)的要差!
測(cè)試!系統(tǒng)到用戶手里前最重要的一環(huán)，永遠(yuǎn)都不要低估它。
可悲的是：感覺現(xiàn)在的整個(gè)研發(fā)環(huán)境還是有點(diǎn)看不起測(cè)試人員，甚至測(cè)試人員都覺得在公司里會(huì)覺得比開發(fā)的等級(jí)、重要性低!
想到在上一個(gè)公司時(shí)，對(duì)老大說(shuō)這個(gè)問(wèn)題，回復(fù)是：這個(gè)(測(cè)試方面的)你們開發(fā)人員自己上點(diǎn)心就可以了!
上個(gè)項(xiàng)目基本結(jié)束，起了一個(gè)新的，因?yàn)槿耸志o張，公司把所有重要的環(huán)節(jié)都外包。
其實(shí)外包所需要的能力比自己團(tuán)隊(duì)開發(fā)還要高!(當(dāng)然不是原子彈，這個(gè)肯定需要外包)
不要說(shuō)叫幾個(gè)外部的團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)調(diào)，就是三個(gè)公司內(nèi)部的人坐下來(lái)討論點(diǎn)問(wèn)題都難!
到明年這個(gè)惡果不知道會(huì)是誰(shuí)來(lái)吃!
一天的工作心得體會(huì)5
最近我學(xué)習(xí)了《為自己工作》一書感覺受益匪淺。下面，我談一下自己的心得體會(huì)。
我感悟最深的就是第四章：樹立正確健康的工作心態(tài)。
現(xiàn)實(shí)生活中，一些人本來(lái)有著豐富的知識(shí)、不錯(cuò)的能力，卻由于他們經(jīng)常不斷地生活在抱怨中，有些人，總是覺得自己大材小用，對(duì)自己的工作充滿了抱怨，認(rèn)為自己應(yīng)該干更重要的工作;還有些人，都是抱著一副單位需要我、工作需要我的態(tài)度;這樣的工作觀念，讓無(wú)數(shù)人錯(cuò)失了人生中寶貴的機(jī)會(huì)�！稙樽约汗ぷ鳌犯嬖V我們：“不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，為你未來(lái)的人生和成長(zhǎng)而工作�！�
為自己工作，不需要?jiǎng)e人督促，不論身在哪個(gè)部門，都是自己的部門，自己主宰自己，自己監(jiān)督自己，自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己想辦法完成自己的任務(wù)。
一個(gè)人無(wú)論從事什么職業(yè)，在什么崗位工作，都應(yīng)該心中有份責(zé)任感，珍惜自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守，盡心盡責(zé)，這才是真正的敬業(yè)。為自己工作，就不會(huì)懶惰、不會(huì)報(bào)怨、不會(huì)消極、不會(huì)懷疑、不會(huì)馬馬虎虎、不會(huì)推諉塞責(zé)。為自己工作，忠誠(chéng)是為自己，敬業(yè)是為自己，服從是為自己。只有對(duì)自己工作的目的有了正確的認(rèn)識(shí)，才能以飽滿的熱情，自動(dòng)自發(fā)的態(tài)度，積極開拓進(jìn)取的精神投身到工作當(dāng)中去。
“當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體驗(yàn)?zāi)闵膬r(jià)值;當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的是生命升值;只有懂的工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂(lè)，生命是多么的'有意義。”
我從現(xiàn)在開始，重新明確自己的從業(yè)理念。那就是：做一個(gè)敬業(yè)敬崗、誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)、認(rèn)真做事的人，以敬業(yè)、服從的態(tài)度，想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)。這個(gè)世界只要你努力，沒(méi)有克服不了的困難，困難只是暫時(shí)的，成功是建立在重重困難之上的。只要我們“干一行，愛一行，鉆一行”，兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地去對(duì)待手中每一件工作，就會(huì)發(fā)揮出自己最大的效率，而且也能更迅速、更容易地獲得成功。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，真正意義上了解到工作是為自己工作，使自己的目標(biāo)更明確，為自己未來(lái)的發(fā)展打下更堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
一天的工作心得體會(huì)6
如果時(shí)間倒退，我會(huì)用我所有的生命去愛你，珍惜每一個(gè)與你在一起的時(shí)光，每一天、每一分、每一秒。
基范手里捧著希澈最愛的蘭花，帶著新婚的妻子，輕輕的放在希澈的墳前。走之前，基范在希澈的墳前輕輕說(shuō)了一句話，然后，嘴角微微上揚(yáng)。
七年前
基范和哥哥希澈相依為命，住在城市的角落，一個(gè)塵埃似的房子里。
為了生活，希澈每日奔走于城市的大街小巷，在顛沛流離的城市里學(xué)會(huì)了一些生活的皮毛，弟弟基范是他生命的一切，或許他也沒(méi)想過(guò)，沒(méi)有了基范的自己會(huì)為了什么而活。基范很懂事，他知道哥哥為了自己用盡了心血，他不想成為哥哥的負(fù)擔(dān)，他深知，它不像別人家的孩子，他沒(méi)有撒嬌的權(quán)利，他只有學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。
這天，哥哥回得早，他輕輕的走近還在書桌上苦讀的基范，他看著讓人憐愛的弟弟，不住會(huì)心笑了，這是世界上最美好的笑容。基范輕輕抬頭，為哥哥拭去額角的汗水，露出蒼白的笑容，純凈得讓人心疼。希澈對(duì)弟弟說(shuō)：“快點(diǎn)休息吧，別累壞了�！被豆郧傻狞c(diǎn)頭。待到第二天基范起床時(shí)，哥哥早已出門了，基范知道，自己得的病，不僅治愈率小，而且還需要昂貴的醫(yī)藥費(fèi)，由于病毒的擴(kuò)散，耳朵已經(jīng)
聽的'不怎么真切了，但是，他并不想告訴他的哥哥，他不想看到哥哥為了自己這么累的活下去，自己是哥哥的包袱。為了自己，哥哥不為自己的未來(lái)著想，他曾經(jīng)是一個(gè)多么有出息的人，因?yàn)橐粓?chǎng)車禍，一切都變了，像大樹一樣罩著兄弟倆的父母死了，自己也落下了一個(gè)致命的病根，有時(shí)他認(rèn)為如果那時(shí)自己死了該有多好，但是為了哥哥，他不會(huì)放棄自己。
兄弟兩人難得一起吃晚飯，氣氛有些詭異，基范首先打破了局面，他問(wèn)哥哥：“哥，不要再那么努力的工作了，一切都是天定的，就讓一切都聽天由命吧，或許這樣，大家都會(huì)更快樂(lè)呢？”希澈拿著筷子的手明顯有些顫抖，他看著眼前的人，有種說(shuō)不出的傷感：“不要這么說(shuō)，好嗎？一切都還是有希望的�！被堵冻隽伺c以往完全不同的嚴(yán)肅樣子，一字一頓的說(shuō)：“哥，我是認(rèn)真的。”希澈的雙眼已經(jīng)泛紅，帶著哭腔對(duì)基范輕輕的斥喝“你這是怎么了，這么一路都挺過(guò)來(lái)了，我們準(zhǔn)備都要成功了不是嗎？”基范幾乎是用全身的力氣吼了出來(lái)：“不，不是。哥，不要再騙我了，我們還差很遠(yuǎn)，不是嗎？我只比你小三歲，我有能力照顧自己，我不要你這樣子為我，不要——”基范摔門而出，希澈的心崩潰了，他坐倒在地，淚水溢出眼眶。基范踉蹌地走在街上，用力的告訴自己，這么做是對(duì)的�；肚宄挠浀茫低档母绺�，看見哥哥早早起床送報(bào)紙，之后去工地搬磚頭，傍晚又去送牛奶，吃五角錢一個(gè)的大饅頭，晚上又拿著報(bào)紙到處找一份夜間工作，他看見哥哥扯著一家酒吧經(jīng)理的褲子，跪在地上，最后還是被無(wú)情的扔了出來(lái)，自己的眼淚抑制不住地流了出來(lái)，與此同時(shí)，
他也做出了一個(gè)決定：放棄吧！
基范繼續(xù)走在大街上，他不知道自己已經(jīng)這樣走了多少個(gè)小時(shí)。另一邊，希澈在街上瘋狂的找著希澈，他想不出希澈會(huì)做出怎樣的事，他知道，自己的生命不可以沒(méi)有基范。
基范的意識(shí)已經(jīng)陷入了恍惚，甚至沒(méi)有看到自己對(duì)面亮著紅燈，依然走下去。希澈走到一條街，看見一個(gè)熟悉的身影在前方走著，是基范，一顆懸著的心終于放下了。
“嘀——，嘀——”一聲喇叭打破了所有的寂靜，基范的耳朵在這時(shí)選擇了暫時(shí)失聰，他眼看著逐漸靠近的汽車，不知為什么，突然有一種全部都釋懷了的心情，他也意識(shí)到了，這是他人生的第二次車禍，只是這次車禍?zhǔn)莵?lái)解救他的，或許，上天注定，自己一定得死。后來(lái)，基范只是模糊的記得，一股壓力從自己的后面撲下來(lái)，把自己推開了好遠(yuǎn)，后來(lái)不知因?yàn)樽驳搅耸裁醋约壕突杷^(guò)去了，只是印象中那個(gè)人有著和希澈同樣的紅色頭發(fā)，血泊和那頭紅發(fā)糾纏在一起，美得妖嬈，詭異，釋懷，解放。
七年后
那年，希澈用最后一口氣說(shuō)了一句：“把我的耳朵給他”，手指著不遠(yuǎn)處的黑發(fā)少年。如今，基范帶著希澈的耳朵傾聽著全世界的聲音，或許，這才是最好的結(jié)局�；队米约旱呐�，獲得了許多成功，他也在同時(shí)在實(shí)現(xiàn)哥哥環(huán)游世界，聽世界上最動(dòng)聽的聲音的愿望。
基范有時(shí)也在想：如果時(shí)間倒退，我會(huì)珍惜與你在一起的每一天，
用我所有的生命去愛你——希澈，每一天、每一分、每一秒。
或許只有那個(gè)墓碑聽見了基范的那番話：“哥，我永遠(yuǎn)愛你。但是，現(xiàn)在，我會(huì)帶著你的愛用我生命的每一天去愛我身邊的這個(gè)人，我的妻子，或許將來(lái)，還會(huì)有我們的孩子。我會(huì)用你賦予給我的新的生命，新的耳朵，重新搏動(dòng)的心愛我身邊的每一個(gè)人，用我所有的生命時(shí)間給別人愛，就如同你對(duì)我的愛一樣愛著這個(gè)世界，愛著你，愛著我所愛的人，珍惜與身邊的人相處的所有時(shí)光�！�
夕陽(yáng)下，當(dāng)初那個(gè)單純的黑發(fā)少年已經(jīng)褪去了生澀，帶著一股男人的成熟。
或許正如故事中基范所說(shuō)的，愛著身邊的人，用自己的生命去愛，珍惜與身邊人在一起的每一天、每一分、每一秒，是世界上最難能可貴的感情吧�，F(xiàn)在在你身邊的人，或許不會(huì)一輩子都在你的身邊，你們有可能會(huì)分別，會(huì)生死相隔，而就是因?yàn)槿绱�，與身邊的人相處的每一天的時(shí)光都是多么的可貴，你并不知道明天你們是否還會(huì)在一起，所以，珍惜每一個(gè)與身邊的人相處的時(shí)光，用所有能傾注的生命去愛著你身邊的人，珍惜每一天，站在時(shí)間的前頭，用最少的時(shí)間釋放出最大的愛，又何嘗不是一種對(duì)“愛”的最大詮釋，對(duì)“珍惜每一天”的最佳做法呢？
珍惜每一天，用生命的每一天去愛。
一天的工作心得體會(huì)7
老師們、同學(xué)們：
大家好！我是四（6）班的鎮(zhèn)璐瑤，今天我演講的題目是《平安每一天》。 同學(xué)們，你們是否用過(guò)“平安、健康、幸�！边@些詞語(yǔ)對(duì)親人、朋友表達(dá)過(guò)良好的祝愿？我想大家的回答一定是肯定的。因?yàn)槿俗顚氋F的東西是生命，而生命屬于我們只有一次，因此我們每一個(gè)人都希望平平安安安度過(guò)每一天。
但是同學(xué)們，你們知道嗎？我國(guó)每年大約有1．6萬(wàn)名中小學(xué)生非正常死亡，中小學(xué)生因安全事故、食物中毒、溺水、自殺等死亡的，平均每天有40多人，也就是說(shuō)每天差不多有一個(gè)班的學(xué)生在“消失”，安全事故已經(jīng)成為14歲以下少年兒童的第一死因。
而導(dǎo)致悲劇發(fā)生的一個(gè)重要原因，就是青少年缺乏安全防范知識(shí)，自我保護(hù)能力差，因此少年兒童學(xué)習(xí)安全自護(hù)知識(shí)，提高自我保護(hù)能力是非常必要的。專家指出，通過(guò)教育和預(yù)防，80%的`意外傷害事故是可以避免的。像汶川地震雖然奪去了許多學(xué)生的生命，但是仍然有不少學(xué)生在學(xué)校有序的組織下安全撤離，保全了生命。由此可見，掌握一些自救自護(hù)的知識(shí)就相當(dāng)于為自己提供更多的安全庇護(hù)。
生命是可貴的，關(guān)注安全就是關(guān)注生命，關(guān)注安全就是關(guān)注我們自己！我們學(xué)校向來(lái)重視安全教育。在安全教育班會(huì)課上我們知道了不吃腐敗變質(zhì)的食物，上下樓梯不沖撞推擠，不私自下河游泳。消防、防震演習(xí)活動(dòng)中我們學(xué)會(huì)了在火災(zāi)和地震來(lái)臨時(shí)，怎么緊急避險(xiǎn)逃生?
同學(xué)們，災(zāi)難的釀成，往往是因?yàn)槲覀兊粢暂p心，麻痹大意。所以在這里我想提醒大家，一定要時(shí)時(shí)刻刻樹立“安全第一”的意識(shí)，學(xué)習(xí)、掌握必要的安全知識(shí)，了解一些在緊急狀態(tài)下的自救自護(hù)方法，那么當(dāng)我們面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)，就會(huì)多一份從容果斷，多一份機(jī)智勇敢。
“快快樂(lè)樂(lè)上學(xué)，平平安安安回家”，這是我們每天上學(xué)途中都會(huì)看到的一句話，這看似尋常的一句話，寄托的是無(wú)數(shù)家庭的牽掛。同學(xué)們，如果你愛自己的父母，就讓我們把平安當(dāng)作是對(duì)他們最好的報(bào)答吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
一天的工作心得體會(huì)8
看完這短短的文章，使我感觸頗多，用心去將一件事做的完美，看似簡(jiǎn)單，恰恰也許是最難做到的。在我們單位里，有從事各種工作的員工，做事的方式也是不同的，有的只說(shuō)不做的，有的只做不說(shuō)，有的只看不說(shuō)也不做，等等。但是，只有用心做事的員工，才是企業(yè)真正需要的人才，我們每一位都應(yīng)該做用心有心之人。
今天每一位領(lǐng)導(dǎo)都希望自己企業(yè)的員工事事用心，，上班時(shí)能把工作放在心上，盡心把每一件事做的很好。只有員工工作用心，領(lǐng)導(dǎo)才能松心，放心，寬心；只有在工作中用心，才能提高我們的工作能力和效率，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，才能在獲得最大的效益。
什么才能算是用心做事：用心做事是一種職業(yè)道德，是一種態(tài)度，是一種品質(zhì)，是一種負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。用心做事要求員工做一個(gè)誠(chéng)信敬業(yè)的.人，只有這樣才能贏得別人的尊重和信賴，才會(huì)把工作當(dāng)作自己的事業(yè)；用心做事的員工應(yīng)該擁有一種積極主動(dòng)，樂(lè)觀向上，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，竭盡全力追求完美的工作態(tài)度。擁有這種態(tài)度，才能用心對(duì)待工作，從而將工作完成得更完美更出色，這是用心將事做好的前提。
用心做事首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。責(zé)任心轉(zhuǎn)化到工作中就是工作上的事情我有責(zé)任去管，有義務(wù)去做。一個(gè)有責(zé)任心的員工會(huì)主動(dòng)工作，而不是什么事情都需要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排；一個(gè)有責(zé)任心的員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不會(huì)找借口，而是主動(dòng)承擔(dān)，積極解決。責(zé)任心是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強(qiáng)大精神動(dòng)力，它使我們有勇氣排除萬(wàn)難，出色的完成任務(wù)。
用心做事已成為我們做事的準(zhǔn)則和鞭策我們向前的動(dòng)力。我們所銘記于心中的經(jīng)營(yíng)理念“誠(chéng)信、專業(yè)、效率、和諧”淋漓盡致的體現(xiàn)了用心的重要性。永遠(yuǎn)的合作，源于真誠(chéng)的信任，真誠(chéng)的信任源于一顆真摯的心。誠(chéng)信，是工作中對(duì)客戶，對(duì)同事，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的誠(chéng)懇；專業(yè)，是開展工作的基礎(chǔ)，是工作效率的基石，是盡力把工作做到最好的認(rèn)真態(tài)度；效率是管理和工作中永不拖沓的雷厲風(fēng)行；和諧，是做人做事淡泊又不服輸?shù)男木场?/p>
在我們真實(shí)的工作和生活中，很多時(shí)候，當(dāng)我們把事情沒(méi)有做好的時(shí)候，都會(huì)將原因歸罪為外在因素，或者是覺得個(gè)人能力不足。我覺得，其實(shí)大多數(shù)事情不是沒(méi)有能力把自己手頭上的事情做好的，而是我們做事情的時(shí)候沒(méi)有用心。用心不僅僅是一種方法，更是一種做事情的態(tài)度，不同的態(tài)度作用下的工作結(jié)果會(huì)有著天壤之別。做大事，必先為小事，小事不為何以成大業(yè)，大凡那些有作為之人，都是在一些小事情的處理上練就了用心的習(xí)慣，他們?nèi)プ鋈魏问虑槎紩?huì)很用心的去體會(huì)，去學(xué)習(xí)，去尋找解決問(wèn)題的辦法，在別人稀里糊涂的辦事的時(shí)候，他們已經(jīng)練就了正確的解決問(wèn)題的辦法。成功與不成功的差距，不是一步之間有多大的差距，而是走的每一步都存在差距，結(jié)果的差距是巨大的，每步都走在前頭了，結(jié)果是不言而喻的，所以要想成功，用心，做什么事情都要用心，不能偷懶，懶惰，馬虎會(huì)毀掉一切優(yōu)勢(shì)。
我們不會(huì)忘記一線工作者頂烈在累臟的工作環(huán)境中的艱辛，我們不會(huì)忘記管理者廢寢忘食趕制各種報(bào)表的辛勞，我們不會(huì)忘記我們一起眾志成城，共同奮斗的所有日日夜夜。是共同的信念把我們聯(lián)系在了一起，是同樣的夢(mèng)想讓我們心手相連。我們用真摯的情感，專業(yè)的技術(shù)，誠(chéng)摯的心領(lǐng)共同領(lǐng)略著：以人為本，求實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取的企業(yè)精神。以誠(chéng)立業(yè)，以專創(chuàng)優(yōu)。
用心，不僅體現(xiàn)在做事，同樣也體現(xiàn)在合理安排，人盡其用上。讓每位員工的個(gè)人價(jià)值得到最大發(fā)揮。只要我們用心做事，我們不怕遇到何困難，不論是世界范圍金融氣候風(fēng)云突變，還是國(guó)內(nèi)股市的步履蹣跚。我們必須學(xué)會(huì)在工作辛苦的時(shí)候給自己一個(gè)微笑，不論我們的理想和現(xiàn)實(shí)的距離有多遙遠(yuǎn)，我們追風(fēng)逐日的路程永遠(yuǎn)不會(huì)停滯向前，現(xiàn)在和未來(lái)的希望有多強(qiáng)烈，我們迎難而上的信心和決心就有多強(qiáng)烈。從今天起，面向生活，用心做事；從現(xiàn)在起，擁抱生活，用心體驗(yàn)；從此刻起，背負(fù)行囊，用堅(jiān)定的決心和信念開赴人生競(jìng)技場(chǎng)。遠(yuǎn)處的獵獵旗風(fēng)在召喚，攜手并肩的我們已然站在舞臺(tái)中間，我相信我就是我，我相信明天，我們相信只要我們有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心，用這顆心為人做事，永成明日輝煌可以超越地平線。
一天的工作心得體會(huì)9
真不愧是第一天工作。今天起了個(gè)大早，在路上買了個(gè)大餅啃著，就駕著我的那輛酷酷的黑色的自行車奔馳在南通這個(gè)不太平坦的馬路上。經(jīng)過(guò)我們不斷的迂回曲折后，終于來(lái)到了那個(gè)傳說(shuō)中的公司——芬狄詩(shī)家用紡織品有限公司的大門口，真是不容易呀，帶著車子就進(jìn)去了，突然有位阿姨探出頭來(lái)，然后一臉戒備加敵視的盯著我們：“你們是干嘛的？”“我們是來(lái)工作的。”我們?nèi)跞醯腵回答了一句，還沒(méi)等我們說(shuō)完，她就不耐煩的說(shuō)：“你們走錯(cuò)了，這不是”。然后，我們趕緊退了出來(lái)，不然，我怕他會(huì)追出來(lái)打我們。然后，我們才慢慢的又去找了另一家。
找啊找，找啊找。終于找到了一個(gè)有牌子的像廠房一樣的房子，那個(gè)牌子上面寫著：芬狄詩(shī)家用紡織品有限公司。哎呀，媽呀，謝天謝地呀！終于找到了。是自動(dòng)伸縮的那種門，感覺還不錯(cuò)，不過(guò)，為什么連個(gè)人影也沒(méi)有呢可謂是方圓百里無(wú)人煙那。快八點(diǎn)了呀，一個(gè)人也沒(méi)有啊，我們趕緊給那個(gè)經(jīng)理打電話，連著打了兩個(gè)，都沒(méi)有人接。估計(jì)那經(jīng)理還沒(méi)睡醒呢，真不好意思，打擾人家清夢(mèng)了，罪過(guò)罪過(guò)呀！不過(guò)，我們更著急了。這都八點(diǎn)多了，為什么一個(gè)人都沒(méi)有呢？不得已給小倪老師打電話了，沒(méi)想到小倪也在睡覺呢，然我們找小琪老師，小琪老師說(shuō)，你們?cè)谀窃俚葧?huì)。徹底無(wú)語(yǔ)了。等啊等啊，八點(diǎn)半時(shí)，有個(gè)人騎摩托車來(lái)了，說(shuō)：“今天放假，不上班，我是來(lái)拿電瓶車充電器的”。
一天的工作心得體會(huì)10
所有的成長(zhǎng)都仰賴行動(dòng)。沒(méi)有什么身體上或心智上的發(fā)展是不需努力的，而努力便意味著工作。工作不是災(zāi)禍，它是智慧的特權(quán)，通往成就及文明的唯一方法。—— 卡爾文·庫(kù)立基
愛迪生也說(shuō)：“天才是1%的靈感+99%的汗水”。任何人都不是隨隨便便就成功的。
一個(gè)人想要成功，單純靠一天8小時(shí)的工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。世界首富比爾·蓋茨每周的工作都在60小時(shí)以上，如果你認(rèn)為自己沒(méi)有他聰明，那更該努力，從今天開始請(qǐng)努力工作吧。
努力工作往往意味著有更多的機(jī)會(huì)勝任更好的工作。工作不僅是為養(yǎng)家糊口，一個(gè)工作目的狹隘的人，工作態(tài)度一定不會(huì)積極，工作成績(jī)也不會(huì)出眾，一輩子只能在一個(gè)崗位上工作，往往看不清自己未來(lái)的方向。還記得那個(gè)最熟悉不過(guò)的例子嗎：有三個(gè)建筑工人同時(shí)在工作，一位社會(huì)調(diào)查家問(wèn)第一個(gè)工人在干什么，回答是砌墻，第二個(gè)工人說(shuō)是養(yǎng)活老婆孩子，最后一個(gè)工人認(rèn)為在建造世界最美麗的房子。后來(lái)，最后那位工人成為了建筑師。
把薪水作為工作唯一目的的.人，一輩子只能得到那份薪水，不會(huì)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就好像——你如果只為吃飯而活著，你就只能維持吃飯的生活。
多勞多得，少勞少得，不勞者無(wú)獲。那些不努力工作，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的人，固然對(duì)集體是一種損害，但是長(zhǎng)此以往，最終損害的是自己，使自己的生命枯萎，將自己的希望斷送，并因此而埋沒(méi)了自己的才能，淹沒(méi)了生命應(yīng)該有的那種創(chuàng)造力。
羅丹說(shuō)過(guò)：“工作就是人生的價(jià)值、人生的歡樂(lè)，也是幸福之所在�！闭�(qǐng)將努力工作視為一種積極的學(xué)習(xí)過(guò)程吧，每一天的努力工作都會(huì)包含著許多你個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力工作得到的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，也不僅僅是糊口的薪水，還有寶貴的經(jīng)驗(yàn)，良好的鍛煉，技能的提高，自我認(rèn)識(shí)的加深，人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等很多很多東西。
一天的工作心得體會(huì)11
踏入現(xiàn)場(chǎng)的那一刻，面對(duì)著一切，唯一的感慨就是失望，或許是來(lái)自面對(duì)現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈，來(lái)這里并非我所愿意的，只是迫于一種無(wú)奈，踏入這里那刻起我就不喜歡這里，不是嫌棄這里的環(huán)境，只是這不是我心目中工作的場(chǎng)所，看著大家忙碌為生活打拼，而又看了看自己，已是開始嘲笑自己，嘲笑自己的無(wú)能，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，在辦證跟領(lǐng)衣服的`過(guò)程中我一直再問(wèn)我來(lái)這里做什么？不知道……，中心的自己只告訴我：小伙子面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧！從這一刻開始你要在這里打拼，為你自己的生活打拼。
當(dāng)自己靜下心來(lái)，總是在想是自己對(duì)理想太憧憬還是現(xiàn)實(shí)太殘酷？這里的工作環(huán)境真的很差，也很偏僻，工作也挺累的，有人說(shuō)你要是能在這里工作，對(duì)于你來(lái)說(shuō)是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇蠹叶疾幌雭?lái)這里工作，或許吧！我想找一個(gè)很自己專業(yè)有關(guān)的工作來(lái)做，三年的努力不想就這樣荒廢，并不是我吃不了苦，三年我擔(dān)任很都職位同時(shí)也兼職，再苦再累我也沒(méi)有怨言，因?yàn)檫@是我自己愿意，自己選擇的。我最不喜歡別人強(qiáng)迫我做什么。我自己會(huì)自覺去遵守。
或許我們經(jīng)常會(huì)抱怨生活，我也一樣，抱怨上天為何要這樣對(duì)我，抱怨為什么他非要讓我們來(lái)這里？我有自己的工作啊！也是自己喜歡的�。∵�非要我來(lái)這里，哎！不過(guò)自己也明白自己別無(wú)選擇，沒(méi)有必要再做無(wú)謂的掙扎，面對(duì)現(xiàn)實(shí)抱怨也無(wú)計(jì)一起，抱怨能給你帶來(lái)什么？什么也不能，所以自己坦然選擇接受，坦然的去面對(duì)。
在跟您交往中我沒(méi)有記住幾句話，在這里說(shuō)希望您不要生氣O（∩_∩）O，不過(guò)我一直記得您說(shuō)過(guò)幾句話：你們來(lái)我這里，我都把你們當(dāng)成一張白紙，是��！白紙什么都沒(méi)有什么都不會(huì)，一切從新開始，這里或許也將是我們?nèi)松男缕瘘c(diǎn)，新的開始。
雖然我不喜歡這里，也不會(huì)愛上這里的工作，因?yàn)檫@些不是我喜歡的，但是我會(huì)做好自己手頭上的每一件事，這是一種心態(tài)問(wèn)題，也是對(duì)工作的態(tài)度。
一天的工作心得體會(huì)12
利用下班的時(shí)間，公司組織我們到總部聽李強(qiáng)老師《為你自己工作》講座VCD，聽完講座后我的心靈為之震撼!是的,你為誰(shuí)工作呢?想想很簡(jiǎn)單的道理，又有誰(shuí)細(xì)想過(guò)呢?而積極工作態(tài)度就是決定你的人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
我認(rèn)為一個(gè)人的對(duì)待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，直接影響工作的好壞。象“士兵突擊”里的許三多，為了修一條完全不可能一個(gè)人修好的路，但他仍然堅(jiān)持將路修好，后來(lái)就是因?yàn)樗薜倪@條路改變了他的命運(yùn)。工作是一個(gè)人施展自己才能的好舞臺(tái)，無(wú)論做什么工作只要腳踏實(shí)地安下心來(lái)做，總有收獲。即使是普通人對(duì)待工作的態(tài)度不同，而結(jié)果也不同。所以在工作中有著積極的工作態(tài)度是最容易成功的捷徑。什么是優(yōu)秀人才?不就是比你多干一點(diǎn)，比你多用心一點(diǎn)，比你不計(jì)較一點(diǎn)，這些看著平常的一點(diǎn)點(diǎn)，就組成了優(yōu)秀人才必備的優(yōu)點(diǎn)，所以不要埋怨沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干，心中有責(zé)任感，無(wú)論小事大事都全力以赴的去工作，你的才能會(huì)在人生的舞臺(tái)上得以發(fā)揮。
李強(qiáng)老師說(shuō)過(guò)：把一件簡(jiǎn)單的事情做好是很簡(jiǎn)單的事，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單。象李強(qiáng)老師20xx年如一日的為培訓(xùn)事業(yè)四處奔波，才有他今天的輝煌成就。真正工作中，真正能把每一件簡(jiǎn)單而又平凡的事情做好、做到位也是需要下一番功夫的。常言說(shuō)得好：小事做不好，何以成大事。因此，要把工作做到位，必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勤奮努力的工作作風(fēng)，并養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的良好工作習(xí)慣，不斷提高自身的工作能力和工作效率，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又平凡的工作，把每一項(xiàng)工作做好。
李強(qiáng)老師說(shuō),公司是自己的`最好，老板是自己的最好，工作崗位是自己的最好!假如你不認(rèn)為自己的公司最好，你就干脆走掉;假如你說(shuō)老板這不行那不好，那你跟著老板混說(shuō)明你自己更差;假如你認(rèn)為你的崗位埋沒(méi)了你，那你就拿出優(yōu)異的成績(jī)來(lái)證明你自己，讓大家公認(rèn)你!讓老板發(fā)現(xiàn)你!假如你認(rèn)為老板賺了錢剝削了你，那你也有一張身份證，你也是公民你為什么不自己開公司!老板自己投資并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所以賺錢也是天經(jīng)地義的!為什么不能看到老板為大家提供了就業(yè)機(jī)會(huì)呢?讓400多個(gè)家庭有依靠有生活的希望，為社會(huì)納稅作出的貢獻(xiàn)呢?
因此，工作是自己的，為自己而工作，為積累自己的經(jīng)驗(yàn)而工作，為提升自己人生價(jià)值而工作，為自己養(yǎng)家活口而工作，所以我們要以一顆感恩的心為公司為自己工作。
一天的工作心得體會(huì)13
當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值，當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命價(jià)值升值，只有懂得工作是為自己的人，才能懂得工作是多么的快樂(lè)，生命的意義將有多么重大。
“為自己工作”一句多么簡(jiǎn)單動(dòng)聽的話，但是真正能夠做到的有幾人呢，什么才叫“為自己工作”。自昨天觀看李強(qiáng)老師的為自己工作的演講后，讓我深刻的體會(huì)和了解到了其中的含義：那就是在我們的職業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，無(wú)論什么時(shí)候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評(píng)價(jià)不公而減少。
公司興旺，員工人人有則。所有的員工都都應(yīng)與公司一起成長(zhǎng)。與公司共命運(yùn)，全心全意做好自己的工作。
一個(gè)人工作的過(guò)程同時(shí)也應(yīng)是提升自我的過(guò)程。如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進(jìn)則退一樣，我們就會(huì)掉隊(duì)，跟不是時(shí)代的發(fā)展，更確切的說(shuō)，我們就不能為公司創(chuàng)造價(jià)值。
如果我們能夠認(rèn)識(shí)到我們是在為自己做事，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中有許多個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)工作，我們能學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，能夠充分發(fā)揮自己的'潛能，展現(xiàn)自己的才能，“心態(tài)決定一切”。為自己工作，我們就不會(huì)懶惰，不會(huì)抱怨，不會(huì)消極，不會(huì)懷疑，不會(huì)馬馬乎乎，不會(huì)投機(jī)取巧，更不會(huì)存在跳槽。
改變態(tài)度，忠于公司，用心工作，實(shí)現(xiàn)自我!態(tài)度將直接決定我們的工作進(jìn)展。我們應(yīng)始終抱著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去對(duì)待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。
對(duì)于一個(gè)身職場(chǎng)的員工來(lái)說(shuō)，要想在自己所從事的工作上做出一番成績(jī)，并能獲得很好的發(fā)展機(jī)遇和空間，我們就要端正對(duì)待工作的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)在所從事的工作的意義所在，并且?guī)е活w感恩的心。
作為公司的一員，我認(rèn)為我現(xiàn)在必須要端正自己的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地作好自己的工作，把自己的本職工作做細(xì)、做實(shí)，多多注重細(xì)節(jié)，努力融入到我們齊全的大家庭中。
一天的工作心得體會(huì)14
20xx年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年，我們?cè)谥袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的大方針下，認(rèn)真貫徹_屆六中全會(huì)、集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動(dòng)通信實(shí)際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。
一個(gè)人客戶管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合_移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的.進(jìn)步。
二中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三全球通客戶目標(biāo)市場(chǎng)占有率
四外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
五投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
六日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo)。
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
一天的工作心得體會(huì)15
笑是無(wú)言的禮貌，一個(gè)微笑使你贏得整個(gè)世界。 世界上最珍貴的禮物是什么？是微笑；世界上最美麗的東西是什么?是微笑；世界上最動(dòng)人的表情是什么？是微笑。這一切都是微笑，微笑把世界變得如此絢麗，微笑給了人勇氣，給了人信心。
微笑是一種美德，是一種態(tài)度，跟貧富、地位、處境沒(méi)有必然的聯(lián)系。一位富翁可能整天憂心忡忡，而一個(gè)窮人可能心情舒暢；一位殘疾人可能坦然樂(lè)觀，而一位四肢健全的人可能郁郁寡歡；一位處境順利的人可能愁眉不展，而一位身處逆境的人可能會(huì)面帶笑容……
每當(dāng)我考試考差了，生活中遇到挫折了，我父母會(huì)用一種表情面對(duì)我，那就是——微笑。他們這種表情使我心里頓時(shí)涌起一股暖流，讓我更有信心地走下去。
只有心里有陽(yáng)光的人，才能感受到現(xiàn)實(shí)的陽(yáng)光，如果連自己都苦著臉，那生活如何美好？生活始終是一面鏡子，照到的是我們的影像，當(dāng)我們哭泣時(shí)，生活也在哭泣，當(dāng)我們微笑時(shí)，生活也在微笑。
微笑是朋友間最好的語(yǔ)言。一個(gè)自然流露的微笑，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。無(wú)論是初次謀面也好，還是相識(shí)已久也好，微笑能拉近人與人之間的.距離，令彼此之間倍感溫暖。
微笑是一種修養(yǎng)，并且是一種很重要的修養(yǎng)。微笑是實(shí)質(zhì)的親切，是鼓勵(lì)，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易比別人有更多的機(jī)會(huì)，總是容易取得成功。
微笑是令彼此愉快的助推器，是直通人心的世界語(yǔ)。是人際交往的潤(rùn)滑劑，是燦爛生活的添加劑。微笑使人的天性它比電便宜，卻比燈更加燦爛，不僅照亮自我，更能溫暖他人。微笑是最奇妙的禮物，，得到它的人會(huì)更加富足，給予它的人不會(huì)因此變得貧窮。微笑有著無(wú)窮的魅力，雖然只是短短一瞬，卻留下永恒的回憶。
我將來(lái)不管遇到多少挫折，我都記住那一個(gè)表情——微笑。去追求我的美好人生。
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