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管理實(shí)踐心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家收集的管理實(shí)踐心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
管理實(shí)踐心得體會(huì)1
這是我們大學(xué)四年的最后一次實(shí)訓(xùn)，也是最為全面最為重要的一次。短短的三個(gè)星期，我?guī)缀醢盐宜鶎W(xué)的財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析、管理會(huì)計(jì)等又重新復(fù)習(xí)了一遍。在這期間有過(guò)不甘，感覺(jué)自己已經(jīng)學(xué)過(guò)了，何苦這么冷的天氣過(guò)來(lái)在小教室中受罪呢。但是到現(xiàn)在所有的`不甘、不愿都化為了欣喜與感激。
作為財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，財(cái)務(wù)管理課程可以說(shuō)是重中之重，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)把我以前注意到的沒(méi)注意到的知識(shí)又重新串聯(lián)起來(lái)溫習(xí)了一遍。我想這對(duì)我以后的找工作面試、考試等都有很大裨益的。這次的實(shí)訓(xùn)完全是靠我們自己的自覺(jué)。我們每天都要一早來(lái)到教室，沒(méi)有老師監(jiān)管，我們可以選擇做或不做。在考試周遇到這樣的情況，我想很多人都會(huì)選擇先把實(shí)訓(xùn)緩一緩把考試科目復(fù)習(xí)好再說(shuō)。但是我們的實(shí)訓(xùn)題目很多，緩一緩的話想再趕上進(jìn)度就也不是那么容易。長(zhǎng)此下去就形成惡性循環(huán)，到最后很多同學(xué)不得不連夜趕工了。這也考驗(yàn)了我們多工作的安排統(tǒng)籌能力。這次的實(shí)訓(xùn)不管是在對(duì)我以后的工作能力上還是工作規(guī)劃上都有很大的幫助。
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)訓(xùn)雖然只是在校內(nèi)自主實(shí)習(xí)，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)，得到了很多經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)際操作過(guò)程中找到了自身存在的不足，對(duì)今后的財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)有了更明確的方向和目標(biāo)，增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理實(shí)踐心得體會(huì)2
自從楊老師叫我們參加實(shí)踐活動(dòng)學(xué)當(dāng)圖書管理員以來(lái)，我漸漸的也有了些收獲。以前我不知道圖書怎么分類，借本書要找半天；現(xiàn)在我很輕松的就能找到自己想看的書了。參加為期一個(gè)月的學(xué)當(dāng)圖書管理員實(shí)踐活動(dòng)終于結(jié)束了，總算松了一口氣，在這短短的一個(gè)月活動(dòng)中感覺(jué)到很輕松。回顧這一個(gè)月所做過(guò)的工作和努力，感覺(jué)到收獲不少。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，我懂得了圖書的分類，圖書管理的知識(shí)，如何整理圖書，圖書館員的職責(zé)等方面的內(nèi)容，讓我深切體會(huì)到當(dāng)圖書管理員真的是不容易的，圖書管理一定的要有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然我也發(fā)現(xiàn)圖書管還存在方方面面的缺陷和問(wèn)題，可能并沒(méi)有那么完美，但是最基本的功能都實(shí)現(xiàn)了，最起碼能夠給我一種莫大的鼓舞，希望在今后的時(shí)間內(nèi)我自己去不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，去鉆研的更深、更透徹的管理知識(shí)，更好地為我們的圖書角服務(wù)。
為配合學(xué)校全面實(shí)施素質(zhì)教育，把我們班的圖書角辦的更好，特制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
為營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，提高圖書角，圖書資料利用率，豐富學(xué)生的閱讀活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。
二、圖書角工作的.基本任務(wù)
采集各類文獻(xiàn)信息，為師生提供書刊資料、信息；利用書刊資料對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治思想品德、文化科學(xué)知識(shí)等方面的教育；指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀，開(kāi)展文獻(xiàn)檢索與利用知識(shí)的教育活動(dòng)；培養(yǎng)學(xué)生收集、整理資料，利用信息的能力和終身學(xué)習(xí)的能力，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美等全方面發(fā)展。
三、工作思路
1、安排好各個(gè)學(xué)生借還書的時(shí)間，盡量保證每個(gè)同學(xué)每周不少于1次借書時(shí)間。為了保證學(xué)生借書時(shí)間、質(zhì)量，每天上午對(duì)當(dāng)天輪到班級(jí)的還書及時(shí)歸類入庫(kù)，對(duì)未能按時(shí)歸還的書與班主任及時(shí)聯(lián)系。下午學(xué)生借書后及時(shí)對(duì)書架進(jìn)行整理。每周對(duì)學(xué)生的借書情況及時(shí)公布。
2、每學(xué)期必須保證新書及時(shí)入室、上架，并及時(shí)發(fā)布新書信息。做好書刊的入庫(kù)、出借登記工作。
3、做好圖書總括帳、分類帳及注銷帳，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。隨時(shí)做好破損書刊的修補(bǔ)工作。
4、與班主任老師聯(lián)系，做好同學(xué)的借閱工作，提高學(xué)生的借書質(zhì)量，提高學(xué)生對(duì)書的品位，配合語(yǔ)文學(xué)科教師上好“讀書課”。
5、由學(xué)生自主管理，每學(xué)年結(jié)合學(xué)校讀書節(jié)活動(dòng)，由學(xué)生自愿捐書補(bǔ)充，倡導(dǎo)學(xué)生文明閱讀、規(guī)范閱讀。
6、根據(jù)學(xué)校實(shí)際開(kāi)展讀書活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)良好的閱讀氛圍。
7、教師圖書全天開(kāi)放，為方便教師查閱資料，工具書一律不得出借。
8、班級(jí)圖書角每學(xué)期每班借書50冊(cè)以上，學(xué)生人均每學(xué)期借書不少于10本。
9、圖書室將組織學(xué)生開(kāi)展主題讀書活動(dòng)和各種征文比賽。
10、圖書室將配合學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)為師生提供所需材料。
11、學(xué)生進(jìn)圖書室每周不少于一次。
管理實(shí)踐心得體會(huì)3
《管理的實(shí)踐》是德魯克大師的另一本著作，與之前看的《卓有成效的管理者》有共同的特點(diǎn)就是通俗易懂，思路清晰，而且我覺(jué)得這兩本書描述的都是極為基礎(chǔ)又深刻的管理知識(shí)，是一個(gè)管理者必須了解和掌握的知識(shí)。個(gè)人認(rèn)為，要做一個(gè)卓有成效的管理者之前應(yīng)該好好地看一下《管管理的實(shí)踐》這本書，里面有管理的基本的理論，它會(huì)告訴你如何設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，引導(dǎo)你如何使企業(yè)成功，如何做好管理層的職責(zé)。下面我詳細(xì)地表達(dá)一下我讀了這本書的看法。
整體上看，這本書包括分為五個(gè)部分，分別是：管理企業(yè)，管理管理者，管理的結(jié)構(gòu)，管理員工和工作，當(dāng)一名管理者意味著什么。這五個(gè)部分都揭示了一個(gè)本質(zhì)——那就是管理的本質(zhì)，每一個(gè)部分都指示了管理層的角色、職責(zé)和面臨的挑戰(zhàn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)繁榮的時(shí)候，衰退的時(shí)候管理層應(yīng)該做什么樣的決策，如何做決策，應(yīng)該背負(fù)什么樣的職責(zé)，又如何去應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，力挽狂瀾。
首先從本書中我所認(rèn)識(shí)到的管理層是一個(gè)獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)群體，成為企業(yè)中一個(gè)必須的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是專門負(fù)責(zé)賦予資源以生命力的社會(huì)機(jī)構(gòu)，也是負(fù)責(zé)有組織地發(fā)展經(jīng)濟(jì)的機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)著現(xiàn)代社會(huì)的基本精神，所以它是不可或缺的。因此管理層的能力、技能和職責(zé)對(duì)整個(gè)世界有重大影響，就猶如國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人能否作出正確的決策關(guān)系到國(guó)家的生死存亡。
對(duì)于企業(yè)而言，管理層的首要職責(zé)是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績(jī)效，如果未能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成果就是管理的失敗，不能以顧客愿意支付的價(jià)格提供顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)也是管理的失敗，未能令交付于它的經(jīng)濟(jì)資源提高或至少保持其創(chuàng)造財(cái)富的能力，還是管理的失敗，于是管理的職能是什么自然而然地被提出來(lái)了。管理的三大職能就是管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作。管理層是企業(yè)的器官，擔(dān)負(fù)了創(chuàng)造性行動(dòng)的重大責(zé)任，管理層要主動(dòng)采取行動(dòng)，促使企業(yè)獲得期望的成功。
既然管理的首要職能是管理企業(yè)，那么企業(yè)究竟是什么呢？一般會(huì)說(shuō)，企業(yè)是以盈利為目的的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素，向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。其實(shí)不完全是這樣。德魯克認(rèn)為，利潤(rùn)不是企業(yè)的真正的目的，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制性因素，利潤(rùn)并不能解釋所有的企業(yè)活動(dòng)與決策的原因，而是檢驗(yàn)企業(yè)效能的指標(biāo)，利潤(rùn)不是企業(yè)活動(dòng)的原因，而是結(jié)果。企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。由于此目的確定了企業(yè)的基本功能是營(yíng)銷和創(chuàng)新。營(yíng)銷是企業(yè)有別于其他組織的獨(dú)特功能。
管理管理者即利用人力和物力資源造就一家能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的企業(yè)。但是人力資源是最不容易控制的一種資源，每個(gè)人都有自己的思想和目標(biāo)，因此要確定統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，一致的奮斗目標(biāo)，共同努力才能創(chuàng)造出一個(gè)真正的整體。管理管理者顯得尤為重要，只有當(dāng)管理者可以適當(dāng)行使自己的職權(quán)時(shí)，管理者才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的職責(zé)，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。如果像老福特那樣，把企業(yè)私有化，舍不得下放權(quán)力，管理者根本不能對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到很好的作用時(shí)，企業(yè)將會(huì)陷入嚴(yán)重的困境。因此任何一家企業(yè)要想生存、發(fā)展、創(chuàng)新，必須管理好管理者。
管理員工和工作是管理的第三個(gè)職能，這意味著要對(duì)工作進(jìn)行組織，是之成為最適合人類的工作，對(duì)員工進(jìn)行組織，使得員工最有效地進(jìn)行工作，包括對(duì)員工的激勵(lì)、刺激、獎(jiǎng)勵(lì)等措施。人力資源是所有經(jīng)濟(jì)資源中使用效率最低的資源，但提升經(jīng)濟(jì)績(jī)效又在于企業(yè)能否提升員工的工作效能。于是企業(yè)必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。怎樣的員工才是最有績(jī)效的員工？是因?yàn)閴毫涂謶謫幔看鸢革@然不是的.。有責(zé)任感的員工才是效率最高的員工，“生產(chǎn)是一種態(tài)度”，員工的工作動(dòng)機(jī)決定了員工的產(chǎn)出，一個(gè)有責(zé)任感的員工會(huì)把完成任務(wù)放在第一位。所以管理層必須培養(yǎng)員工工作的積極性，提高員工的責(zé)任感。這就要求管理者安排員工到合適的崗位上，做到人崗匹配，同時(shí)豐富員工的工作，讓員工了解足夠的為公司盈利的信息，只有當(dāng)員工了解到這些信息以后，員工才對(duì)公司的目標(biāo)有大概的了解，才能更好地達(dá)到公司賦予自己的職責(zé)。
要達(dá)到以上管理職能，首先要建立一個(gè)管理結(jié)構(gòu)，但在這之前我們必須弄清楚企業(yè)究竟需要哪一種結(jié)構(gòu)。而找企業(yè)所需的結(jié)構(gòu)有3種特殊方法：活動(dòng)分析、決策分析和關(guān)系分析。這就需要解決一下問(wèn)題：1、企業(yè)究竟需要哪些活動(dòng)才能達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？2、企業(yè)需要哪些決策以達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？負(fù)責(zé)某項(xiàng)活動(dòng)的管理者必須和誰(shuí)合作，他必須對(duì)負(fù)責(zé)其他活動(dòng)的管理者有什么貢獻(xiàn)，這些管理者又必須對(duì)他什么貢獻(xiàn)？做好分析后，接下來(lái)就要建立管理結(jié)構(gòu)了，應(yīng)該如何建立這個(gè)結(jié)構(gòu)呢？其中有三個(gè)注意事項(xiàng)：1管理結(jié)構(gòu)在組織上要以績(jī)效為目標(biāo)。2組織結(jié)構(gòu)必須盡可能包含最少的管理層級(jí)，設(shè)計(jì)最便捷的指揮連。3組織結(jié)構(gòu)必須能培育和檢驗(yàn)未來(lái)的高層管理者。除了這些以外，還要遵循兩個(gè)原則，職能分權(quán)制和聯(lián)邦分權(quán)制原則。最后，我將來(lái)談?wù)劗?dāng)一名管理者意味著什么。首先，作為一名管理者，意味著要做決策，管理其實(shí)就是決策的過(guò)程。無(wú)論管理者做什么，他都通過(guò)決策來(lái)完成工作。做決策可能很浪費(fèi)時(shí)間，但管理者必須把時(shí)間花在決策上。但是要使決策取得績(jī)效，僅僅靠找到正確答案是不夠的，因此要遵循決策的5個(gè)階段：界定問(wèn)題，分析問(wèn)題，制定可行的替代方案，尋找最佳的決策方案，把決策化為有效的行動(dòng)。這五個(gè)階段的時(shí)間分配也不一樣的，管理者應(yīng)該把時(shí)間花在界定問(wèn)題、分析問(wèn)題和制定可行的替代方案上，要有效實(shí)施方案解決方案也需要投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間，但是管理者不應(yīng)該花太多的時(shí)間來(lái)尋找最佳答案。
管理實(shí)踐心得體會(huì)4
本人于20ＸＸ年3月至今在ＸＸ藥業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，主要提高自己的實(shí)際操作技能，學(xué)習(xí)、豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。深入工商管理工作的一線，讓曾經(jīng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)碰撞出經(jīng)驗(yàn)豐富的火花，也讓我從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)。明白了這次實(shí)踐的意義之后，我參加了應(yīng)聘、面試等環(huán)節(jié)，并在人力資源的篩選下成為ＸＸ藥業(yè)銷售部門的一名普通員工，上班第一天我便早早地來(lái)到辦公室。我的主管老師是老師，剛到醫(yī)藥行業(yè)時(shí)，我對(duì)藥業(yè)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。
經(jīng)歷了將近月的社會(huì)實(shí)踐，我感慨頗多。實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，這次實(shí)踐給我?guī)?lái)了意想不到的學(xué)習(xí)效果，社會(huì)實(shí)踐給我提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)�！扒Ю镏�，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。針對(duì)此次實(shí)踐，我有以下幾個(gè)方面的實(shí)踐感悟：
1、要向他人虛心求教，與團(tuán)隊(duì)的`每一個(gè)人文明交往。認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，好的習(xí)慣也在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。在此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸到的營(yíng)銷實(shí)踐知識(shí)，我將會(huì)把這些知識(shí)逐漸的用到以后的工作實(shí)踐當(dāng)中，為以后的工作生活做深入的指導(dǎo)和總結(jié)。
2、在實(shí)習(xí)過(guò)程中，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，鍛煉自己的適應(yīng)能力及組織能力和溝通能力。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)現(xiàn)有的、常規(guī)的營(yíng)銷方法，提高工作效率。不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間，實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，營(yíng)銷主任在這方面幫了我很大的忙，他指導(dǎo)我在思考如何提高工作效率的同時(shí)，也自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的營(yíng)銷技能技巧。
3、利用先進(jìn)的通訊工具與客戶建立和諧穩(wěn)定的客戶關(guān)系。定期的短信問(wèn)候、定期的拜訪、定期的節(jié)日祝福、定期的生日提醒，這一系列的細(xì)小的動(dòng)作雖然看起來(lái)微不足道，可是堅(jiān)持下來(lái)之后必將對(duì)自己的業(yè)務(wù)提升起到很大的幫助。
4、敢于創(chuàng)新、動(dòng)腦筋解決每一件事情。我是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在整理相關(guān)客戶信息的時(shí)候，和同事一起就本區(qū)域內(nèi)的客戶資料逐個(gè)進(jìn)行排查和信息梳理，并提出了相應(yīng)的信息保存辦法和資料整理規(guī)則，得到了同事的表?yè)P(yáng)稱贊，順利地完成了客戶信息梳理工作。
此次的實(shí)踐為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)工作中感受生活，了解在社會(huì)實(shí)踐中所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的營(yíng)銷人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的營(yíng)銷技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)！
最后，我要感謝所有在我實(shí)習(xí)期間幫助和指導(dǎo)我的前輩們，相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨我以后的工作生活。尤其要感謝的是老師，與她溝通工作時(shí)，她告訴我一句話：“一切都靠堅(jiān)持，一切要努力！”然后告訴我要怎樣去完成我必須的任務(wù)。我非常感謝各位老師，是他們讓我有了端正的工作態(tài)度，執(zhí)著的做事精神，在艱苦的營(yíng)銷環(huán)境下，一直堅(jiān)定地走下來(lái)。期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中去，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
管理實(shí)踐心得體會(huì)5
一、企業(yè)概況：
xxx成立于20xx年，是集產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，經(jīng)過(guò)XX年的積累與沉淀，已于20xx年7月份全面搬遷到位于人和鎮(zhèn)新建10000平方米的現(xiàn)代化gmp廠房。公司全方位緊跟國(guó)際化妝品發(fā)展潮流，配備先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和優(yōu)秀的產(chǎn)品配方工程師，質(zhì)量化驗(yàn)師等專業(yè)技術(shù)人員。建立了獨(dú)立的關(guān)鍵核心技術(shù)，決心擠身于世界化妝品生產(chǎn)企業(yè)前沿。一貫以與客戶共同成長(zhǎng)作為持續(xù)發(fā)展的宗旨，在業(yè)內(nèi)贏得相當(dāng)好的口碑。視產(chǎn)品品質(zhì)如企業(yè)的生命，全方位與客戶有效溝通，共同探討投資增值的解決方案。
二、調(diào)查目的：
結(jié)合本單位工作實(shí)際，簡(jiǎn)述了企業(yè)中應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀和形成原因，認(rèn)為應(yīng)收賬款積累過(guò)多會(huì)影響企業(yè)的正常周轉(zhuǎn)，使企業(yè)存在潛虧的危險(xiǎn)，增加現(xiàn)金的流出和機(jī)會(huì)成本的損失。提出企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)高效的資信評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的資信調(diào)查力度，制定合理信用政策，實(shí)行賬款回收責(zé)任制，建立內(nèi)部報(bào)告制度和管理系統(tǒng)，做好對(duì)賬和債權(quán)的確認(rèn)工作及加強(qiáng)逾期應(yīng)收賬款的催收策略，提出應(yīng)妥善利用債務(wù)重組和應(yīng)收賬款融資策略，并建立壞賬準(zhǔn)備制度，努力形成一整套規(guī)范化的對(duì)應(yīng)收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
三、管理目標(biāo)：
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)收賬款的存在本身就是一個(gè)產(chǎn)銷的統(tǒng)一體，企業(yè)一方面想借助于它來(lái)促進(jìn)銷售，擴(kuò)大銷售收入，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)又希望盡量避免由于應(yīng)收賬款的存在而給企業(yè)帶來(lái)的資金周轉(zhuǎn)困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對(duì)立又統(tǒng)一的問(wèn)題，便是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)。
應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過(guò)運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。同時(shí)，應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來(lái)銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好，應(yīng)收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策，擴(kuò)大賒銷量，獲取更大利潤(rùn)，相反，則應(yīng)相應(yīng)嚴(yán)格其信用政策，或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保企業(yè)獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點(diǎn)。
企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)，就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和客戶的信譽(yù)情況制定企業(yè)合理的信用政策，這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。
四、企業(yè)存在的基本問(wèn)題：
1、企業(yè)效益下降
2、夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果
3、加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出
4、對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)周期有影響
5、增加出錯(cuò)概率
五、企業(yè)應(yīng)收賬款存在問(wèn)題的原因：
1、市場(chǎng)滯銷，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品老化，資金積淀
企業(yè)產(chǎn)品和自然界一切生態(tài)現(xiàn)象一樣，總有一個(gè)興旺到衰退的過(guò)程。產(chǎn)品都有試制、成長(zhǎng)、成熟、衰退四個(gè)時(shí)期。當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟期時(shí)，正是企業(yè)處于市場(chǎng)占有率從高峰向低谷運(yùn)行的階段，也正是同類產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)期。這個(gè)時(shí)候企業(yè)如還是抱著產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，必然會(huì)形成生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品積壓、銷售過(guò)程中的退貨，企業(yè)應(yīng)收賬款的節(jié)節(jié)攀高。
2、企業(yè)管理者重視程度不夠，內(nèi)部控制和激勵(lì)制度欠缺
企業(yè)管理者在追求業(yè)績(jī)時(shí)采取了賒銷手段，這本身并無(wú)疑問(wèn)，但在賒銷行為發(fā)生前未經(jīng)審批、審批不嚴(yán)或資料不全，對(duì)客戶的資信、信用及資金等了解不夠，財(cái)務(wù)部門沒(méi)有跟蹤監(jiān)控、及時(shí)進(jìn)行應(yīng)收賬款賬齡分析，造成應(yīng)收賬款積淀積壓。
因此銷售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心個(gè)人任務(wù)的完成，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。追債，應(yīng)收賬款被大量沉積下來(lái)，給企業(yè)背上了沉重的包袱。
3、企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督失效
中國(guó)一些企業(yè)會(huì)計(jì)人員對(duì)銷售業(yè)務(wù)不夠熟悉，僅僅是事后被動(dòng)地記賬，對(duì)應(yīng)收賬款的發(fā)生、收回、損失等情況缺乏全面、系統(tǒng)、及時(shí)、準(zhǔn)確的了解，對(duì)可能發(fā)生的壞賬不及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門催收，未進(jìn)行及時(shí)信息反饋和風(fēng)險(xiǎn)控制，會(huì)計(jì)監(jiān)督成為“紙上談兵”。應(yīng)收賬款核算和管理上的粗放、混亂、錯(cuò)報(bào)和漏報(bào)回款，造成賬目和實(shí)際情況脫節(jié)。
4、片面追求銷售量，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
企業(yè)的呆賬大多始自1994年經(jīng)營(yíng)開(kāi)放以后，由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷的影響，企業(yè)缺乏獨(dú)立的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并占領(lǐng)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，同時(shí)也存在一定程度的短期行為，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，一些企業(yè)進(jìn)入當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)之初，為了盡快地打開(kāi)營(yíng)銷局面，在事先未對(duì)付款人資信度做深入調(diào)查和應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來(lái)吸引客戶，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，于是產(chǎn)生了較高的賬面利潤(rùn)，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問(wèn)題，最終形成壞賬。
5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法律保護(hù)意識(shí)淡薄
賒賬不還，本是一種違法、違約行為，企業(yè)可運(yùn)用法律來(lái)保護(hù)自己合法權(quán)益，而在現(xiàn)實(shí)生活中，通過(guò)訴訟程序?qū)で髠鶛?quán)保護(hù)的道路的確比較艱難。從訴訟、受理、調(diào)查取證、開(kāi)庭審理到判決、裁定到執(zhí)行有一個(gè)過(guò)程，需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財(cái)力，此外，個(gè)別地區(qū)“地方保護(hù)主義”嚴(yán)重，做出損害債權(quán)人利益的判決，造成負(fù)面影響，使許多企業(yè)缺乏運(yùn)用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益的信心和勇氣
六、對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題的一些建議：
針對(duì)該公司在應(yīng)收賬款管理方面的`不足，本人結(jié)合專業(yè)所學(xué)提出如下改進(jìn)建議：
(一)應(yīng)該采用賬齡分析的方法計(jì)算每一筆應(yīng)收賬款的賬齡和所有應(yīng)收賬款的平均賬齡，并以此來(lái)強(qiáng)化應(yīng)收賬款的回收工作。為了加快應(yīng)收賬款的變現(xiàn)速度，除了制定合理的獎(jiǎng)懲措施外，也應(yīng)該制定合理有效的收賬程序和方法，如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式，也可采用個(gè)人拜訪或委托專門收賬機(jī)構(gòu)進(jìn)行回款，必要情況下，也可以對(duì)欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來(lái)收回應(yīng)收賬款。
(二)重視做好客戶的信譽(yù)評(píng)價(jià)工作。銷售人員不能一味追求銷售量，收款是比銷售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，就必須定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并根據(jù)信用評(píng)價(jià)結(jié)果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系的時(shí)候，事前一定要做評(píng)審，綜合評(píng)價(jià)這個(gè)客戶的品德、能力等，在合同執(zhí)行一段時(shí)間后，就要對(duì)此客戶進(jìn)行一次綜合評(píng)審，對(duì)于一些毛利不理想的客戶，在查找自我成本控制的問(wèn)題的同時(shí)，也需對(duì)確實(shí)沒(méi)有合理利潤(rùn)的客戶中止合同。
(三)對(duì)客戶的信譽(yù)要進(jìn)行長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的監(jiān)管。由于市場(chǎng)環(huán)境各個(gè)因素的影響，客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、償付能力也會(huì)隨之變化，所以在與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系后，要注意后續(xù)的監(jiān)督調(diào)查，根據(jù)客戶的狀況調(diào)整銷售策略。
公司要發(fā)展，必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)，將必然會(huì)出現(xiàn)賒銷，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)以及由此而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存，只要本公司采取適當(dāng)?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒�，就能使�?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，企業(yè)在今后的各方面會(huì)有更新的突破，取得更好的發(fā)展。
七、調(diào)查的體會(huì)：
應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的核算和管理，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，影響到企業(yè)的生死存亡。因此，企業(yè)應(yīng)把它作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的，制度化的工作來(lái)抓，使得各項(xiàng)措施落到實(shí)處，力求將應(yīng)收賬款控制在合理水平上，把壞賬降到最低，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)步的發(fā)展。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)給我感觸很深，了解到理論應(yīng)用一定要在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，而我們?cè)诿鎸?duì)時(shí)間必須在學(xué)習(xí)理論的前提下才可以更好的完成。所以我們不但要學(xué)好專業(yè)課，還要抓住任何實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，真正的把理論和實(shí)踐相結(jié)合。再者就是社會(huì)中，人際關(guān)系有時(shí)真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來(lái)順利，帶來(lái)成功，帶來(lái)機(jī)遇。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。
管理實(shí)踐心得體會(huì)6
這次暑期實(shí)踐我參加了班里組織的實(shí)踐活動(dòng)，此次活動(dòng)的主要內(nèi)容是協(xié)助圖書館工作人員整理書籍，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是次很寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，我也希望我以實(shí)際行動(dòng)，能夠體現(xiàn)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和覺(jué)悟。
工作人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)明后，我和同學(xué)先把所有要整理的書按照序號(hào)排好，再把它們依次放進(jìn)書架上。雖然書籍沾滿了灰塵，但是大家還是干得很開(kāi)心，然后我們還分頭整理。
剛開(kāi)始覺(jué)得做圖書館工作只要整整書就行了，但后來(lái)才發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有自己想的那么簡(jiǎn)單，館內(nèi)的藏書數(shù)量很大，同一類書又有很多不同的版本，需要在書架上耐心的查找。聽(tīng)工作人員說(shuō)她們剛來(lái)時(shí)需要一個(gè)月的訓(xùn)練才能迅速的找到書的位置。而且由于一些讀者在翻閱書籍后沒(méi)有放回原位，或者在借閱時(shí)隨便找個(gè)位置插進(jìn)去，導(dǎo)致部分書籍位置錯(cuò)誤，造成圖書館管理的困難。圖書館內(nèi)還時(shí)常有些不和諧的現(xiàn)象，例如有的同學(xué)沒(méi)有使用代書板，有的大聲說(shuō)話，這些都需要我們?nèi)プ⒁�，關(guān)鍵是促成同學(xué)們養(yǎng)成良好的借閱習(xí)慣。
時(shí)間在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，我們的工作結(jié)束了。通過(guò)此次活動(dòng)讓我對(duì)圖書館有了更深刻的理解，能夠?yàn)閳D書館服務(wù)是我的榮幸，我也從中學(xué)習(xí)到一些借閱技巧以及很多有關(guān)圖書管理的知識(shí)。圖書館的工作是繁瑣的，在圖書館的實(shí)踐工作中我有很多感受，我希望同學(xué)到圖書館按照規(guī)定借閱，方便大家就是方便自己。
圖書館從誕生的那天起就具有了開(kāi)展社會(huì)教育的功能。在這次暑期社會(huì)實(shí)踐中，我更加了解到圖書館對(duì)于培養(yǎng)讀書人的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到讀書對(duì)于培養(yǎng)我們自身文化素養(yǎng)的重要意義。正如歌德所說(shuō)：“讀一本好書，就是和許多高尚的人談話�！备郀柣苍f(shuō)過(guò)：“書籍鼓舞了我的智慧和心靈，它幫助我從腐臭的泥潭中脫身而出，如果沒(méi)有它們，我就會(huì)溺死在那里面，會(huì)被愚笨和鄙陋的東西嗆住�！痹趯�(shí)踐工作之余我最開(kāi)心的就是可以飽讀藏書，很高興可以在這里學(xué)習(xí)實(shí)踐，但要真正成為一名合格的圖書館人我要學(xué)的還有很多。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”只是一名大一學(xué)生的.我，抱著貼近社會(huì)，鍛煉自己的愿望，參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。
今年暑假能在鎮(zhèn)海圖書館進(jìn)行我的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我感到很開(kāi)心，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的機(jī)會(huì)。
我國(guó)歷史悠久，文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。雖歷經(jīng)戰(zhàn)火、朝代更迭，五千余年的文明亦不曾中斷。維系中華文明血脈，使之薪火傳承、生生不息的正是圖書從古到今的積累和流傳，正是這些散發(fā)墨香的紙張醞釀了我國(guó)傳世文明，中華文明史就是一部圖書史。我國(guó)有重視閱讀的傳統(tǒng)，閱讀是一個(gè)永恒不變的話題。閱讀具有很強(qiáng)的時(shí)代性，不同的時(shí)代有不同的閱讀，受當(dāng)時(shí)政治、經(jīng)濟(jì)及教育等各種社會(huì)因素的影響。
在這次實(shí)踐中，我更加了解到圖書館對(duì)于培養(yǎng)讀書人的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到讀書對(duì)于培養(yǎng)我們自身文化素養(yǎng)的重要意義。在現(xiàn)代社會(huì)，圖書館無(wú)疑是最能提升我們大學(xué)生人文素質(zhì)的地方。我們除了接受學(xué)校推廣加強(qiáng)人文素質(zhì)教育以外，也要學(xué)會(huì)與人相處，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神以及對(duì)自然的親和力等，因此，我們更要充分利用圖書館資源來(lái)提高自身的人文素質(zhì)。正如歌德所說(shuō)：“讀一本好書，就是和許多高尚的人談話�！�
此外，我還了解到圖書館工作的一些方法，我們主要進(jìn)行了貼標(biāo)簽和整理圖書兩項(xiàng)工作，雖然都是很簡(jiǎn)單的工作，但也從中學(xué)到了許多知識(shí)。
在圖書館實(shí)踐的日子里，我學(xué)到了好多，也從實(shí)踐活動(dòng)中獲得了快樂(lè)，同時(shí)也感到了所學(xué)知識(shí)的不足，在以后的日子里，我必須繼續(xù)更加努力地學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，全面發(fā)展自己，在實(shí)踐中長(zhǎng)知識(shí)求發(fā)展。在以后的日子里，不可避免的，我還將面對(duì)更多的問(wèn)題，將承擔(dān)更大的責(zé)任，并在其中更加成熟和真正走入社會(huì)。而這次社會(huì)實(shí)踐，就算是我走向社會(huì)的第一步吧！
大一的暑期社會(huì)實(shí)踐，我只是參加了其中的一小部分，去市區(qū)做問(wèn)卷調(diào)查，去圖書館幫忙整理書籍和為一些書做編碼。
我從這次的實(shí)踐中，學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
在這次實(shí)踐中，還有一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而現(xiàn)實(shí)的生活中，可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù)，有時(shí)候你會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的那么吃力呢？也許老師是正確的，雖然大學(xué)不像在社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一部分。我們有了在課堂上對(duì)知識(shí)的認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)的補(bǔ)充，我們比別人具有了更高的起點(diǎn)，有了更多知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份�？傊@個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐是豐富而又有意義，一些心得和體會(huì)讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因?yàn)檫@是一種實(shí)實(shí)在在的收獲，是對(duì)“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的感悟。
管理實(shí)踐心得體會(huì)7
一年多以前的某一天， 寶媽突然問(wèn)我，“你知道大寶是怎么看你的嗎？”我說(shuō)：“我覺(jué)得我做得還可以吧！是不是有點(diǎn)嚴(yán)了？”“她說(shuō)你像狼一樣，有點(diǎn)兇。”說(shuō)完還樂(lè)了。我自己吃驚不小。
你想象的樣子和子女看你的總是有差距，有時(shí)候差距真是太大了！
最近聽(tīng)了一系列兒童時(shí)間管理的書，就我自己的一些體會(huì)分享一下，和大家一起學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
就我現(xiàn)在的情況而言，到目前小朋友上學(xué)到二年級(jí)，在這個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中，有三件事情會(huì)讓大人感覺(jué)小孩子是不是磨蹭了。一是早起穿衣，二是吃飯，三是剛上學(xué)寫作業(yè)，或者就是寫作業(yè)。
早起穿衣的問(wèn)題， 一個(gè)是沒(méi)有睡夠，還想再睡一會(huì)兒，還有一個(gè)是考慮被叫醒的時(shí)候會(huì)有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，可以考慮先弄醒了，過(guò)會(huì)兒再起來(lái)，最后一種情況是昨天在學(xué)�；蛘哂變簣@遇到了不開(kāi)心的事情。第一種情況的方法是盡量讓小朋友早點(diǎn)休息，然后再處理自己的事情。 第二種情況，小寶目前的情況是放點(diǎn)音樂(lè)給她聽(tīng)聽(tīng)，讓她清醒和精神起來(lái)。還有就小朋友特別喜歡穿的衣服也會(huì)起到比較好的'效果。但是在這個(gè)過(guò)程中，總是免不了這些方法有不起作用的時(shí)候。最后一種情況，需要耐心點(diǎn)和小朋友溝通了解他們的問(wèn)題是什么。
吃飯的問(wèn)題，有時(shí)候要考慮是不是飯菜太單調(diào)了，天天都一樣，是不是吃了零食或者是不是吃了水果。前者是要多花點(diǎn)心思，多嘗試，找到小朋友喜歡吃的，后者則要讓小朋友有饑餓感，飯前不給零食和水果吃，根據(jù)情況增加小朋友的運(yùn)動(dòng)量，吃飯的時(shí)候自然會(huì)吃得比較快。大寶在成長(zhǎng)過(guò)程中，大約有半年到一年的時(shí)間， 她會(huì)在頭天晚上告訴我們她想吃什么，然后我和她媽媽會(huì)幫她做，不過(guò)，很多時(shí)候大寶會(huì)指明讓我做給她吃。小寶呢，很長(zhǎng)時(shí)間，我們覺(jué)得姐姐已經(jīng)吃得很隨便了，沒(méi)有特別關(guān)注她的需求，所以小寶吃早飯的問(wèn)題又很讓我們頭疼，最近我們又花了些心思，開(kāi)始滿足小寶的需求，早餐也盡量滿足她的口味，吃飯自然就快起來(lái)了。晚飯也是如此，適合她的口味和心思，吃飯是很快的。我的同事中，男女同事都有花費(fèi)心思給小朋友做吃的的好模范，曾有男同事家中孩子希望每天早上吃到爸爸親手做得早點(diǎn)，同事說(shuō)也是堅(jiān)持了好幾年，直到?jīng)]有這個(gè)要求為止。
做作業(yè)的問(wèn)題，我認(rèn)為做到兩點(diǎn)就好了，信任和給小朋友自由支配的時(shí)間。信任，就是不要在做作業(yè)的時(shí)候你在邊上指手畫腳，大人最好不要玩手機(jī)。最好的激勵(lì)是讓小朋友在完成老師布置的作業(yè)和已經(jīng)計(jì)劃好了的練習(xí)之外有自己可以自由支配的時(shí)間，這個(gè)可以保證小孩子不會(huì)拖拖拉拉的。同事中做得比較好的，就是抓住小孩子的愛(ài)好，讀書，玩游戲等，讓小朋友及時(shí)的完成作業(yè)，之后的時(shí)間可以由小朋友自己安排，但是單純的玩游戲，玩玩具的時(shí)間應(yīng)該先定好，而且家長(zhǎng)不要食言。我家大寶自己安排的這學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)有一項(xiàng)是上學(xué)期間每天背誦一首詩(shī)， 周末不做背誦的學(xué)習(xí)。有一天，我回家的時(shí)候，看到大寶拿著書在哭，我問(wèn)她怎么回事，她告訴我：“我今天已經(jīng)背了一首古詩(shī)，媽媽還讓我再背一首，我都沒(méi)有時(shí)間看我的課外書了�！� 我說(shuō)：“好吧， 你背一下給我聽(tīng)聽(tīng)吧，背完了你就看課外書吧，我們就按照你這個(gè)學(xué)期制定的目標(biāo)來(lái)完成就好，不增加任務(wù)�！彼吲d地把古詩(shī)背了一遍，我和她媽媽說(shuō)了一下，大寶就開(kāi)心地去看自己的課外書去了。我覺(jué)得大人不要覺(jué)得自己如此的機(jī)智的加了一個(gè)任務(wù)，而挫傷了小孩子的積極性，看書和背詩(shī)并不是一個(gè)矛盾的問(wèn)題，或者說(shuō)你曾經(jīng)答應(yīng)了的事情也不可以臨時(shí)增加限制來(lái)挫傷他的積極性。另外一點(diǎn)，不少朋友都認(rèn)同，盡量讓小朋友們?cè)谥芰炎鳂I(yè)做完，周日就是小朋友自己支配的時(shí)間。
在陪伴孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們還是需要不斷的學(xué)習(xí)，了解各個(gè)年齡階段的普遍特征，也要注意自己孩子的特點(diǎn)，別人的未必適合自己，但是可以借鑒。孩子們的性格也是不一樣的，適用大寶，未必適用二寶，學(xué)習(xí)的路，才剛剛開(kāi)始，我們的學(xué)習(xí)也在路上，希望和孩子們一起成長(zhǎng)。
管理實(shí)踐心得體會(huì)8
不知不覺(jué)間，學(xué)期末又來(lái)臨了，就這樣一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)將近結(jié)束。在這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)里，《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》這門學(xué)科不緊在理論上使我認(rèn)識(shí)了管理在生產(chǎn)安排上所起的作用，以及正確使用它在生產(chǎn)上帶來(lái)的令整個(gè)生產(chǎn)可以有質(zhì)的飛越的作用，它還鼓勵(lì)著我去自己親自去參與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)節(jié)上親自去體會(huì)。
既然如此，在我們的任課老師曾老師的鼓勵(lì)下，我和其他同學(xué)一樣，也擠身進(jìn)入了各種企業(yè)中去，當(dāng)一名實(shí)習(xí)管理者。但在實(shí)際中，我發(fā)現(xiàn)，要真的做好《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》這門課程的實(shí)踐任務(wù)并不容易，因?yàn)楫吘刮覀冞�是一個(gè)學(xué)生，企業(yè)并不愿意把他們生產(chǎn)任務(wù)交給我們作主，我們沒(méi)有過(guò)多的權(quán)力，在實(shí)踐中并不能做到很多。而我認(rèn)為，要取得管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自己必需站在組織的上游，只有這樣才可以得到管理的權(quán)力。所以在這里，我并不想以在其他一些生產(chǎn)制造的企業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作為題材來(lái)向老師匯報(bào)，而我將以我自己這兩年在佛科院旅游學(xué)會(huì)作為副會(huì)長(zhǎng)的經(jīng)歷來(lái)向老師匯報(bào)一下我在管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，盡管這不是在一個(gè)商業(yè)組織的體會(huì)，但我覺(jué)得這比起來(lái)更具意義。
下面，就讓我先來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)會(huì)。
佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)會(huì)成立于20xx年5月，由99旅游管理專業(yè)得同學(xué)創(chuàng)建的，是在學(xué)校黨委宣傳部、學(xué)院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，在理學(xué)院團(tuán)委的具體指導(dǎo)下開(kāi)展工作的學(xué)生社團(tuán)組織。旅游學(xué)會(huì)是由會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書處、宣傳部、公關(guān)策劃部、導(dǎo)游部、信息部、會(huì)員部構(gòu)成，有一套自己的章程制度。以“為教學(xué)服務(wù)，為成材服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)”為指導(dǎo)思想。立足于成為一個(gè)集旅游知識(shí)介紹、旅游線路推薦、兼職導(dǎo)游培訓(xùn)于一體的全校性非盈利的學(xué)術(shù)性學(xué)生社團(tuán)。
本著“普及旅游知識(shí)，培訓(xùn)導(dǎo)游人才，創(chuàng)造旅游空間”的宗旨。旅游學(xué)會(huì)通過(guò)舉辦各種旅游活動(dòng)及學(xué)術(shù)交流，為大家創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，開(kāi)闊視野，提高社會(huì)實(shí)踐能力，豐富校園文化。
現(xiàn)今，旅游學(xué)會(huì)的會(huì)員有80多人，他們?yōu)槁眯猩缗嘤?xùn)了大批兼職導(dǎo)游，同時(shí)提高學(xué)會(huì)會(huì)員的旅游組織、旅游項(xiàng)目策劃、旅游線路編排和帶團(tuán)的基本能力和社會(huì)實(shí)踐能力。在廣大師生面前展現(xiàn)了旅游的魅力。
學(xué)會(huì)的歷史雖然不長(zhǎng)，但成績(jī)是有目共睹：
南海西岸攝影比賽，黃金周旅游路線推廣；為班集體旅游提供線路，為旅行社培養(yǎng)兼職導(dǎo)游。
20xx年12月至20xx年4月，成功舉辦了首屆全校性的旅游征文大賽
20xx年1月，與佛山市中山公園合作，為之舉辦的首屆菊花博覽會(huì)提供景點(diǎn)導(dǎo)游。表現(xiàn)突出而獲得好評(píng)。
20xx年12月22日，舉辦了第一屆“旅游知識(shí)競(jìng)賽”
20xx年3月31日，成功舉辦了第二屆“旅游知識(shí)競(jìng)賽”
“幾多風(fēng)雨，幾多耕耘”。學(xué)會(huì)的每一分子都力爭(zhēng)做到最好，把學(xué)會(huì)辦得更好。他們以“游”會(huì)友，憑著一樣的愛(ài)好，一樣的熱情，一樣的追求走到一起。旅游學(xué)會(huì)年輕而充滿活力，它能讓你感受到旅游世界的奧秘和置身其中的快樂(lè)，也是你施展才華的天地。
通過(guò)以上的介紹，大家都可以看出佛科院旅游學(xué)會(huì)是一個(gè)什么樣的組織。早在大一的時(shí)候我就加入了旅游學(xué)會(huì)，在這個(gè)大家庭里，我第一次與旅游業(yè)接觸，當(dāng)是只是簡(jiǎn)單的想做一名導(dǎo)游到外面的世界看看，見(jiàn)識(shí)多些，使自己的人生經(jīng)歷可以豐富些而已，而旅游學(xué)會(huì)在那時(shí)候發(fā)展到第三屆，規(guī)模并不大。經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間在學(xué)會(huì)里面做事，我的貢獻(xiàn)以及工作能力得到了學(xué)會(huì)里面眾多會(huì)員的認(rèn)同，到了大二的時(shí)候，也就是04年，我被選為副會(huì)長(zhǎng)。05年退任至今擔(dān)任榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。出任會(huì)長(zhǎng)一職的確給我?guī)?lái)了不少的挑戰(zhàn)，“普及旅游知識(shí)，培訓(xùn)導(dǎo)游人才，創(chuàng)造旅游空間”，圍繞著這樣的宗旨，學(xué)會(huì)的工作主要可以歸為：擴(kuò)大學(xué)會(huì)在學(xué)校里面的影響力和提高學(xué)會(huì)在社會(huì)上的知名度，但擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，工作則很多。盡管如此，我認(rèn)為，學(xué)會(huì)的工作都是人的管理工作，只要把組織里面的人管理好了，組織的工作就不成問(wèn)題，因此，在我的提議下，經(jīng)過(guò)學(xué)會(huì)主席團(tuán)的討論，我們一致決定，把學(xué)會(huì)的'工作重心放在會(huì)員的管理問(wèn)題上。因?yàn)橹挥袃?nèi)強(qiáng)素質(zhì)，我們才有與別人競(jìng)爭(zhēng)的本錢，競(jìng)爭(zhēng)力和知名度才有提升的可能。
佛山的旅行社四十余家，隨著人民生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為人們生活密不可分的一部分，而且近年，佛山旅游市場(chǎng)不斷在升溫，無(wú)論從佛山出去旅游，還是從別的進(jìn)方來(lái)佛山旅游的人，每年都在攀升。但是，作為第三產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，在佛山看來(lái)，表面上看來(lái)十分紅火，但卻在內(nèi)里受著制約。原因在于現(xiàn)在佛山的導(dǎo)游人員資源十分緊缺，使得各旅行社團(tuán)隊(duì)質(zhì)量降低，又或者使得業(yè)務(wù)被逼推遲這在一定程度上阻礙了佛山旅游業(yè)發(fā)展的步伐。
針對(duì)以上的情況，我們決定加大力度對(duì)會(huì)員進(jìn)行導(dǎo)游培訓(xùn)，我們通過(guò)聯(lián)系各大旅行社請(qǐng)來(lái)一些資深的導(dǎo)游人員或者導(dǎo)游培訓(xùn)講師，不光從理論上，而且從實(shí)際操作上對(duì)會(huì)員進(jìn)行旅游知識(shí)的宣傳教育，以及技能培訓(xùn)。而且透過(guò)這種方式，我自己也得到了很多學(xué)習(xí)以及提升的機(jī)會(huì)，而收獲最大的則是至今為止，已和幾家旅行社建立了良好的溝通關(guān)系。并且在此基礎(chǔ)上，向其輸送我們培訓(xùn)出來(lái)的優(yōu)秀的會(huì)員。如佛山明之旅，這間旅行社主要以學(xué)生團(tuán)為主，而她的導(dǎo)游則主要由我學(xué)會(huì)提供。而且她亦為我們提供了大量的兼職機(jī)會(huì)。
三年前的旅游學(xué)會(huì)在佛科院是一個(gè)小小的社團(tuán)，人數(shù)并不多，但發(fā)展到今天，加入我學(xué)會(huì)的人越來(lái)越多，特別是最近兩年，每年新增的會(huì)員人數(shù)差不多都在70人左右，而至今為止，我學(xué)會(huì)在校的會(huì)員人數(shù)在二百人左右，而且在同學(xué)們的心目中取得了一定的地位。
在參與管理旅游學(xué)會(huì)的兩年時(shí)間里，除了與社會(huì)外界的聯(lián)系，滿足同學(xué)們的實(shí)踐欲望外。在校內(nèi)，我們也致力透過(guò)學(xué)會(huì)內(nèi)部的力量豐富同學(xué)們的課余生活，如在文章前面提到的：征文大賽、線路推廣、旅游知識(shí)競(jìng)賽等等。基于促成這些活動(dòng)主要依靠學(xué)會(huì)內(nèi)部各會(huì)員的自覺(jué)參與，以及義務(wù)勞動(dòng)，因此，在平時(shí)學(xué)會(huì)的管理過(guò)程中，我就意識(shí)到，在人員的管理方面，要特別注意各會(huì)員之間的關(guān)系融洽溝通。因?yàn)榇蠹襾?lái)自全校各個(gè)院系，平時(shí)在一起相處的時(shí)間幾乎可以說(shuō)是沒(méi)有，所以，為了增加溝通，我們定下每周開(kāi)會(huì)以及聚一次餐，大家可以聊聊天，又或者為學(xué)會(huì)的管理出謀劃策。通過(guò)這樣的方式，的確，我們學(xué)會(huì)內(nèi)部的關(guān)系的確比較融洽，收到了良好的效果。
這是一個(gè)雙贏的局面。通過(guò)加深會(huì)員之間的認(rèn)識(shí)，方便了他們?cè)趨⑴c實(shí)踐時(shí)的溝通，通過(guò)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，使其符合滿足旅行社的用人需求，使得每一次的工作都可以完成得更加出色，把出現(xiàn)出錯(cuò)的情況引致顧客投訴的機(jī)率大大地減了下來(lái)。而旅行社對(duì)我們工作的表現(xiàn)則日趨滿意，而且更放心的將更多的業(yè)務(wù)交給我們?nèi)ヌ幚怼６鴺I(yè)務(wù)的增加，又吸引著更多優(yōu)秀的人才加入。
佛科院旅游學(xué)會(huì)現(xiàn)在正處于一個(gè)更高的新臺(tái)階，比起過(guò)去，她的發(fā)展向前跨了很大的一步，在將來(lái)她也會(huì)跨出更大的步伐。
以上是我在大學(xué)里面做得最多的事，如果不寫這方面，我就不知道應(yīng)該與些什么了。雖然是關(guān)于服務(wù)業(yè)方面的內(nèi)容，而且看上去這個(gè)學(xué)期所學(xué)的《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》沒(méi)有什么聯(lián)系，但服務(wù)就是旅游業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的好與壞關(guān)鍵左于產(chǎn)品的提供者，因此，我覺(jué)得，我寫這方面應(yīng)該還是沒(méi)問(wèn)題的。
管理實(shí)踐心得體會(huì)9
1. 緒論
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)即將畢業(yè)，在這三年里，我學(xué)到了很多知識(shí)，在我的專業(yè)行政管理方面懂了很多很多道理和方法。但我深知，僅憑書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，我進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，來(lái)驗(yàn)證自己所學(xué)，在實(shí)踐中去感受，體會(huì)，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。并鍛煉自己的實(shí)際工作能力。
2. 實(shí)習(xí)計(jì)劃安排
我于6月1日至6月30日實(shí)習(xí)，我的專業(yè)是行政管理，公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在行政部門完成實(shí)習(xí)，在部門領(lǐng)導(dǎo)及多位師傅的指導(dǎo)下，我從最基本的文件歸檔做起，擴(kuò)展到文件的整理，及下達(dá)，逐漸過(guò)渡到每一個(gè)行政的日常工作環(huán)節(jié)，認(rèn)真的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作任務(wù)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)工作，同時(shí)也會(huì)從行政方面工作中了解行政方面實(shí)質(zhì)性的東西。從而提高自己的能力，不斷的完善自我。并希望通過(guò)在該公司中的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和心得，使所學(xué)理論得到驗(yàn)證，感受先進(jìn)的企業(yè)管理文化，體驗(yàn)高效率組織運(yùn)轉(zhuǎn)的流程和技巧，思考我們?cè)鯓硬拍軐⑺鶎W(xué)知識(shí)與行政管理實(shí)踐更好的結(jié)合在一起。
3. 實(shí)習(xí)單位介紹
本公司是一家集銷售、學(xué)術(shù)推廣和專業(yè)軟件經(jīng)銷為一體的集團(tuán)化企業(yè)，公司把“以人為本、科學(xué)和人文統(tǒng)一協(xié)調(diào)”作為管理念，在每天的工作中都能體會(huì)到“快樂(lè)工作、高績(jī)效管理”的工作氛圍，這是一支卓越創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。公司現(xiàn)有員工150余人，其中碩士學(xué)歷5人，本科學(xué)歷90余人。
4. 實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程
1熟悉環(huán)境，組織早會(huì)
公司地處碧塘公園東側(cè)，共計(jì)行政、人事、信息、財(cái)務(wù)、審計(jì)、銷售、商務(wù)等七個(gè)部門，每天早上提前十五分到達(dá)辦公室，打掃衛(wèi)生，確保工作環(huán)境的整潔、舒適，每天給植物澆水。八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)早會(huì)，早會(huì)由每名員工輪流主持，包括前一天的工作總結(jié)及今天需要完成的重要事情，隨后是十分鐘的健身操。這一過(guò)程讓我熟悉了公司的每一名員工，了解到公司的重大事件，體會(huì)到員工之間的配合，和團(tuán)隊(duì)的重要。同時(shí)鍛煉了身體，保持著良好的精神狀態(tài)。
這是經(jīng)營(yíng)管理理念最大的體現(xiàn)，是企業(yè)一種特有的文化。 2打文件，復(fù)印資料
辦公室總是有大量的文字需要處理，實(shí)習(xí)期間，我?guī)椭蠋焸兇蛴×撕芏辔募瑤状谓?jīng)理讓我撰寫部分上報(bào)材料和下發(fā)文件的初稿，
并由經(jīng)理修改完善，再仔細(xì)對(duì)比我寫的初稿與經(jīng)理修改過(guò)的材料，找出自己的不足，以便于提高自己的公文寫作水平。材料初稿寫好后，經(jīng)理滿意后再將其打印出來(lái)。除打文件之外，就是復(fù)印文件了。在實(shí)習(xí)期間很多文件的復(fù)印都由我處理。包括會(huì)議通知、公司文件等。材料復(fù)印好后，送與相關(guān)部門并裝訂整理。
3，文件下達(dá)，整理檔案
公司每天有很多文件需要及時(shí)下到各個(gè)部門，部門也有文件需要上交到領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)習(xí)期間我每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，或親自完成此項(xiàng)工作，及時(shí)做到上情下派下情上達(dá)。并將材料歸檔整理，便于今后的查閱。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問(wèn)。數(shù)量浩瀚，排序、裝訂、編碼都能學(xué)到很多書本永遠(yuǎn)無(wú)法體會(huì)的知識(shí)
4.5接聽(tīng)電話，收發(fā)傳真
按照辦公要求，及時(shí)接聽(tīng)電話并且詳細(xì)做好電話記錄。如果是客戶來(lái)電，咨詢產(chǎn)品這樣較為清楚的事務(wù)的辦理手續(xù)，則直接告知其相關(guān)科室的聯(lián)系方式做進(jìn)一步咨詢；如果來(lái)電詢問(wèn)的事項(xiàng)是我不清楚的，則要做好對(duì)方的身份、聯(lián)系方式和時(shí)限要求等相關(guān)信息的記錄，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，交由部門經(jīng)理予以處理。
傳真是現(xiàn)代辦公的重要形式，接收其他部門或公司發(fā)來(lái)的傳真，收到傳真后做好復(fù)印和存檔，及時(shí)將傳真送到相應(yīng)的部門。
4.6協(xié)助老師調(diào)整電子平臺(tái)
在科技高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，電子化辦公是時(shí)代進(jìn)步和科技發(fā)展的必然趨勢(shì)，公司方面采用的OA辦公系統(tǒng)，它大大提高了日常的工作效率，節(jié)省了很多資源，也更環(huán)保。但此系統(tǒng)正在試用階段，仍有很多方面尚不完善，需要調(diào)試和信息錄入，在實(shí)習(xí)期間，我協(xié)助老師錄入部分信息，雖然我做的不多，但能幫助別人分擔(dān)一些工作還是很開(kāi)心的，尤其當(dāng)想到未來(lái)公司的辦公用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在當(dāng)初構(gòu)建時(shí)我也出了一份力時(shí)，心里還是很欣慰的。最重要的是，在錄入數(shù)據(jù)的同時(shí)我也到一些數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，這是書本上沒(méi)有的，或許在我今后的工作中會(huì)發(fā)揮作用。
4.7其他事情
除此之外我還做了很多其他的工作，如日常行政管理、接待來(lái)訪等，除了學(xué)習(xí)到一些基本的辦公技巧之外，還學(xué)到了很多東西，比如管理技巧、與同事相處的方法，與客戶打交道的`一些技巧等等。這對(duì)我今后的工作會(huì)有很大的幫助。
5. 實(shí)習(xí)心得體會(huì)
5.1 實(shí)踐出真知
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我真切的體會(huì)到“實(shí)踐出真知”的道理，通過(guò)實(shí)踐我知道了書本知識(shí)講得很好，很全面，很系統(tǒng)，也很到位。而實(shí)際應(yīng)用卻與它不同，可能用到的只是其中一部分，或者幾個(gè)不同的
知識(shí)點(diǎn)雜揉在一起。只有實(shí)踐才能使書本知識(shí)更充實(shí)，更好的得到應(yīng)用。也是通過(guò)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)自己身上有太多的不足，比如我的條理性不強(qiáng)，遇事理不清頭緒；遇到問(wèn)題想得少；閱歷太少等等，這些恰恰是一名行政管理員工不應(yīng)缺少的素質(zhì)，我相信只有通過(guò)實(shí)踐才使自己得到提升。
5.2 享受挫折
只有經(jīng)歷挫折才能懂得更透?jìng)?cè)，而且無(wú)比深刻。實(shí)習(xí)期間我做對(duì)了很多事，同時(shí)也做錯(cuò)了更多的事，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的挫折，使我對(duì)下一次工作更為堅(jiān)定，同時(shí)讓我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)。做得好的好在哪，做的不好的錯(cuò)在哪，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結(jié)，自己提升了很多，感謝挫折，我會(huì)受用一生。
5.3 人際關(guān)系
5.3.1進(jìn)入新崗位要虛心，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事學(xué)習(xí)，即便對(duì)方的文化程度不高，也要尊敬對(duì)方，對(duì)方的工作經(jīng)驗(yàn)豐富，很多是課本上所難以學(xué)到的。書本上的東西與實(shí)踐差距很大。所以，不要自以為是，一定要從基層、基礎(chǔ)做起，扎實(shí)前進(jìn)。
5.3.2注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,認(rèn)真領(lǐng)悟其中的意思.要認(rèn)真仔細(xì)的領(lǐng)會(huì)判斷。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)面對(duì)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)更要注意保持平衡，要不偏不倚。
5.3.3要有整體觀念，從全局出發(fā)，學(xué)會(huì)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相補(bǔ)充。
這就是我在實(shí)踐過(guò)程中得出的結(jié)論。
管理實(shí)踐心得體會(huì)10
為了在高中階段有更多的實(shí)踐經(jīng)歷，提高自身的綜合素質(zhì)，而不是成為整天在學(xué)校里只會(huì)學(xué)習(xí)的學(xué)生，今年暑假我來(lái)到杭州銀行參加社會(huì)實(shí)踐，我的崗位是大堂經(jīng)理助理。
實(shí)踐初期，我在大廳里站崗，當(dāng)客戶有問(wèn)題來(lái)咨詢我時(shí)，我有時(shí)會(huì)因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)而一臉茫然，直到向輔導(dǎo)員姐姐求助來(lái)回答客戶的問(wèn)題。之后一段時(shí)間我跟隨著輔導(dǎo)員姐姐觀察她的各種操作以及聽(tīng)取各種常見(jiàn)咨詢問(wèn)題的回答，又問(wèn)了幾個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題，我開(kāi)始慢慢地放開(kāi)膽嘗試，有不會(huì)的業(yè)務(wù)也會(huì)讓相關(guān)工作人員來(lái)回答。我起初的“害怕”就是這樣被克服的，關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。
在銀行服務(wù)不能坐著，得時(shí)刻留意顧客的需求。幾天工作下來(lái)，時(shí)常會(huì)感到腰酸腳痛，或許這就是孟子所說(shuō)的：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身�！�
積極主動(dòng)地接近顧客，拉近與顧客的距離，這也鍛煉了我們的`膽量、交流能力和心理洞察能力。
有個(gè)事實(shí)眾所周知，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)能力還是有一定差距的。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。作為高中生，雖說(shuō)離進(jìn)入社會(huì)工作還有一段路，但這段時(shí)間過(guò)的卻很快，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上發(fā)生的各方面的事情，必須要重視社會(huì)實(shí)踐！
管理實(shí)踐心得體會(huì)11
本此學(xué)習(xí)最大的收獲就是學(xué)會(huì)了適應(yīng)環(huán)境。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我適應(yīng)了這種工地生活。雖說(shuō)以后不一定去工地工作，但有了這段時(shí)間的鍛煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學(xué)會(huì)了適應(yīng)環(huán)境。另外就是在工地上知道了一些與學(xué)校不同的問(wèn)題，就是在工地上知道了作為一名技術(shù)人員應(yīng)該怎樣去和工人交流等。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)建筑方面的有關(guān)知識(shí)在實(shí)際上有了更深一些的了解。應(yīng)該說(shuō)在學(xué)校學(xué)習(xí)再多的專業(yè)知識(shí)也只是理論上的，與實(shí)際還是有點(diǎn)差別的。這次學(xué)習(xí)對(duì)我的識(shí)圖能力都有一定的幫助，識(shí)圖時(shí)知道哪些地方該注意、須細(xì)心計(jì)算。在結(jié)構(gòu)上哪些地方須考慮施工時(shí)的安全問(wèn)題，在放線時(shí)哪些地方該考慮實(shí)際施工中的問(wèn)題。達(dá)到能施工又符合規(guī)范要求，達(dá)到設(shè)計(jì)、施工標(biāo)準(zhǔn)化。沒(méi)有這次學(xué)習(xí)也許只是用書本上的理論知識(shí)，不會(huì)考慮太多的問(wèn)題，更不可能想到自己看到的圖紙是否能施工。工地雖苦，但能學(xué)的是一些現(xiàn)實(shí)東西，鍛煉的是解決問(wèn)題的.實(shí)踐能力。
學(xué)習(xí)一個(gè)月后有必要好好總結(jié)一下，首先，通過(guò)這個(gè)月的學(xué)習(xí) 通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)親身經(jīng)歷，使我近距離的觀察了整個(gè)建筑的構(gòu)造過(guò)程，學(xué)到了很多很適用的具體施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識(shí)大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)總是憧憬著背起行囊，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長(zhǎng)護(hù)佑，去走真正屬于自己的路。然而當(dāng)我們終于可以像剛剛長(zhǎng)滿羽毛的雛鷹般離開(kāi)長(zhǎng)者們搭建好的巢穴，獨(dú)自一人走上社會(huì)工作這個(gè)大舞臺(tái)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原來(lái)是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的。短短一月的學(xué)習(xí)生活中，讓我學(xué)會(huì)了不少東西，會(huì)對(duì)我以后工作有很大幫助的，這是我人生的第一次走入社會(huì)，第一次走向工作，感覺(jué)生活真的很不容易。學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)是畢業(yè)前的模擬演練，在即將走向社會(huì)，踏上工作崗位之即，這樣的磨礪很重要。希望人生能由此延展開(kāi)來(lái)，真正使所學(xué)所想有用武之地�？偨Y(jié)一句話：吃得苦中苦，方為人上人。
管理實(shí)踐心得體會(huì)12
5月4日，我有幸參加了新疆華電教育培訓(xùn)中心舉辦的20xx年干部人事檔案管理培訓(xùn)班，通過(guò)三天的培訓(xùn)，使我深切的感受到本次培訓(xùn)班從組織、計(jì)劃、管理到服務(wù)都進(jìn)行了嚴(yán)密布置和有序安排，讓我深切感受到大家庭的溫暖，很自然的就從由工作轉(zhuǎn)變到學(xué)習(xí)，由家庭生活轉(zhuǎn)變到集體生活的角色轉(zhuǎn)變。同學(xué)們都認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，相互交流，充分利用有限的時(shí)間學(xué)到更多的知識(shí)。
首先，通過(guò)學(xué)習(xí)使我們更加認(rèn)識(shí)到人事檔案的重要性及作用。干部人事檔案是考察和了解干部的重要依據(jù)，是維護(hù)干部合法權(quán)益的可靠憑證，對(duì)人事工作起到了規(guī)范、檢查、監(jiān)督作用，而且干部人事檔案對(duì)研究組織工作規(guī)律提供重要資料是黨和國(guó)家的寶貴史料，了解了干部人事檔案如此重要，使我們更加認(rèn)識(shí)到自己干這份工作的責(zé)任感和嚴(yán)肅性。
其次，通過(guò)對(duì)干部人事檔案管理辦法、干部人事檔案的審核驗(yàn)收保準(zhǔn)、干部人事檔案材料收集歸檔、干部人事檔案整理工作、干部人事檔案利用工作、干部人事檔案轉(zhuǎn)遞工作、干部人事檔案審核工作及有關(guān)表格及填表說(shuō)明等內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我在干部人事檔案方面有了更系統(tǒng)、更全面的了解與提升，特別是老師通過(guò)多年來(lái)自己在實(shí)際工作中的.經(jīng)驗(yàn)結(jié)合理論知識(shí)認(rèn)真、仔細(xì)地給我們講解了干部人事檔案在日常工作中容易混淆、不容易界定的資料，以及職業(yè)資格與專業(yè)技術(shù)職稱的區(qū)別以及對(duì)20xx年干部人事檔案材料與20xx年以前干部人事檔案材料的區(qū)別進(jìn)行了詳細(xì)的講解，使我在以后的干部人事檔案工作中更具有可操作性。
再次，通過(guò)一天的實(shí)際操作，使我們能理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際操作過(guò)程中能隨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決，更進(jìn)一步提高了我們?cè)诟刹咳耸聶n案工作中的接收、鑒別、整理工作。
總之，通過(guò)這次干部人事檔案管理培訓(xùn)，使我對(duì)干部人事檔案工作有了更加全面的了解，對(duì)檔案工作有了更深層次的理解，提高了干部人事檔案工作管理水平，為公司實(shí)現(xiàn)干部人事檔案管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理實(shí)踐心得體會(huì)13
對(duì)于管理，本人似懂非懂。如果說(shuō)一點(diǎn)不懂，卻也能做一些小事情，就權(quán)當(dāng)初級(jí)管理吧。下面就學(xué)習(xí)《管理的實(shí)踐》談三點(diǎn)小感悟。
一、管理--班子團(tuán)結(jié)是前提
班子團(tuán)結(jié)，是一個(gè)部門一個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)，是班子及成員完成任務(wù)的保證。實(shí)現(xiàn)班子團(tuán)結(jié)要做到四點(diǎn)。
要做到班子團(tuán)結(jié)一是領(lǐng)導(dǎo)干部識(shí)要廣。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平、廣博知識(shí)和通情達(dá)理是維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的重要條件。凡是小事計(jì)較、不顧大局，常常為一些非原則問(wèn)題互相猜疑，大多是知識(shí)缺失或個(gè)性缺失者。班子成員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)辨別是非能力，培養(yǎng)超脫的心境和浩然正氣，正確對(duì)待自我、正確對(duì)待工作、正確對(duì)待“小事”，班子的團(tuán)結(jié)自然就會(huì)搞好。 要做到班子團(tuán)結(jié)二是位要準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作雖有分工側(cè)重，但對(duì)整體工作都有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。位置擺平了，大家才有動(dòng)力，具有積極性，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)才能高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。要有一種多干事情，多擔(dān)責(zé)任，淡化權(quán)欲，少攬權(quán)利，避免陷入誰(shuí)大誰(shuí)小，誰(shuí)高誰(shuí)低之爭(zhēng)。同時(shí)要讓員工參與管理決策，增強(qiáng)工作的透明度，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和工作熱情。
要做到班子團(tuán)結(jié)三是事要公。班子成員都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起的，應(yīng)該在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下為本單位的工作殫精竭慮，謀求發(fā)展，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的`全局和大事。如果每個(gè)班子成員能夠始終想全局、顧大事，處處把發(fā)展擺在首位，心往一處想，勁往一處使，就能既干好事業(yè)，又搞好團(tuán)結(jié)。要根據(jù)本單位的實(shí)際建立和落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，使大家忠誠(chéng)于事業(yè)，專心于事業(yè)，不因爭(zhēng)個(gè)人的名、位、權(quán)而記小帳，結(jié)恩怨，讓大家的心思始終集于公事、謀于公事。
要做到班子團(tuán)結(jié)四是胸要寬。歷史上凡有所成就的人物多為胸寬度大者。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的胸懷是否寬闊，既是其自身素質(zhì)、修養(yǎng)和品德層次高低的綜合體現(xiàn)，也是吸引和團(tuán)結(jié)大家做好工作的重要條件。在領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐中，要學(xué)會(huì)辯證地看待自己周圍的人和事，允許人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上存在差異，善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。學(xué)會(huì)尊重人，理解人，做到“大事清楚，小事糊涂”，不計(jì)較雞毛蒜皮的小事、無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，非原則性的小毛病，在小事小非問(wèn)題上得理也饒人。要從本單位工作的實(shí)際分析利害，冷靜客觀處理各種問(wèn)題。同志之間以支持、友誼、諒解為重，真誠(chéng)合作共事，以減少內(nèi)耗，增強(qiáng)工作的推動(dòng)力。
二、管理--做好溝通是基礎(chǔ)
管理大師韋爾奇對(duì)管理的要求是“溝通--溝通—再溝通”。現(xiàn)實(shí)中溝通因人而異，會(huì)溝通的人上至八十老人下至十歲孩童都能說(shuō)得進(jìn)去，所謂“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒”就是這個(gè)道理。溝通在企業(yè)管理上至關(guān)重要。 管理者應(yīng)該積極和部屬溝通。優(yōu)秀管理者必備技能之一就是要有高效的溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級(jí)溝通，另一方面管理者還必須重下功夫，以能力帶動(dòng)人，以素質(zhì)展形象，以情感凝聚人，讓員工感受到你就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一、與時(shí)俱進(jìn)，提高學(xué)習(xí)能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新的形勢(shì)總是在不斷變化，如果將工作思維局限于過(guò)去掌握的知識(shí)或積累的經(jīng)驗(yàn)，欠缺創(chuàng)新精神，就無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展的新要求。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，掌握相當(dāng)?shù)奈幕R(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)管理能力，適應(yīng)新形勢(shì)工作需求。
二、以身作則，始終充滿激情。一個(gè)企業(yè)，不管在創(chuàng)業(yè)初期、發(fā)展期、穩(wěn)定期，還是衰落期，都需要領(lǐng)導(dǎo)以一種卓越的激情帶動(dòng)員工或艱苦創(chuàng)業(yè)，或扭轉(zhuǎn)乾坤，促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展形勢(shì)大好時(shí)，不要驕傲自滿，帶領(lǐng)員工乘勢(shì)而上，再創(chuàng)佳績(jī);在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時(shí)，要堅(jiān)韌應(yīng)對(duì)，帶領(lǐng)員渡過(guò)難關(guān)。在工作中，要始終堅(jiān)持以身作則，發(fā)揮表率作用。
三、公平做事，做到獎(jiǎng)懲分明。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由幾個(gè)、幾十個(gè)、幾百個(gè)、幾千個(gè)甚至更多的人組成，每個(gè)人心中都有一桿稱，用來(lái)衡量自己、衡量同事、衡量上司。這種情況下，更需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到公平辦事。哪些員工表現(xiàn)好，要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣;對(duì)犯錯(cuò)誤的員工，要進(jìn)行警示教育。只有做到獎(jiǎng)懲公平透明，才能真正激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情。
四、真誠(chéng)待人，與下屬做朋友。領(lǐng)導(dǎo)干部要真誠(chéng)對(duì)待下屬，善于與員工打成一片。在學(xué)習(xí)上，能夠放下架子，虛心向下屬請(qǐng)教某方面的知識(shí);在工作上，能夠集思廣益，誠(chéng)意征求下屬的意見(jiàn)和建議;在生活上，能夠平易近人，主動(dòng)與下屬溝通，讓員工感覺(jué)到你是在真心與其交朋友，自然而然產(chǎn)生朋友情，愉快地跟隨你工作。
管理實(shí)踐心得體會(huì)14
1、手工做賬會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)：
通過(guò)手工做賬會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，對(duì)實(shí)際會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的操作，首先讓我們又再次更好、更深入的學(xué)習(xí)和掌握了會(huì)計(jì)知識(shí)；另外，讓我們理解明白了作為會(huì)計(jì)的謹(jǐn)慎性，不僅僅是在處理某些業(yè)務(wù)的時(shí)候，而是在各個(gè)方面都必須做到仔細(xì)，認(rèn)真，還需要又足夠的耐心。還有就是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整，即便是做錯(cuò)了，也應(yīng)該按照規(guī)定進(jìn)行修改，要讓他人知道錯(cuò)誤所在。最后，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是任何的實(shí)務(wù)操作都需要基礎(chǔ)理論的支持，會(huì)計(jì)也是如此，通過(guò)實(shí)習(xí)我也看出了我的`會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的匱乏，不夠仔細(xì)和深入，在今后的學(xué)習(xí)及工作中還應(yīng)繼續(xù)努力。
2、手工財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)：
通過(guò)手工財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)企業(yè)，財(cái)務(wù)管理的決策占據(jù)十分重要的地位。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�、偻ㄟ^(guò)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，我們可以看到企業(yè)歷史的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展趨勢(shì)，以找到更好的管理決策方法改進(jìn)原有的經(jīng)營(yíng)管理模式，提高企業(yè)的發(fā)展能力及社會(huì)的知名度。
�、谕ㄟ^(guò)科學(xué)的預(yù)算管理，我們可以早一步知道企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況，如有不足之處即可盡快進(jìn)行調(diào)整，盡早彌補(bǔ)損失。
�、弁ㄟ^(guò)投資可行性分析，我們就不會(huì)出現(xiàn)盲目上項(xiàng)目的情況，只有充分可行的項(xiàng)目，在考慮了各種風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我們才能予以考慮項(xiàng)目可行。
�、芡ㄟ^(guò)流動(dòng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分析，我們可以掌握更好的現(xiàn)金持有量、最佳訂貨批量，選擇適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金折扣條件。
⑤總之，財(cái)務(wù)管理能讓公司更加科學(xué)的管理和決策。
3、用友u8會(huì)計(jì)電算化實(shí)習(xí)：
將計(jì)算機(jī)的快捷、方便、準(zhǔn)確運(yùn)用于會(huì)計(jì)的實(shí)務(wù)操作，對(duì)會(huì)計(jì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)突破性質(zhì)的飛躍，但同時(shí)也暴露出很多會(huì)計(jì)電算化的弊端，比如說(shuō)會(huì)計(jì)電算化就需要一個(gè)對(duì)財(cái)務(wù)權(quán)限管理嚴(yán)格、明確的環(huán)境以及對(duì)數(shù)據(jù)具有良好管理的環(huán)境。而針對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，同樣也需要具備良好的職業(yè)道德，在會(huì)計(jì)電算化中，我們可以對(duì)憑證進(jìn)行無(wú)痕跡修改、個(gè)人的用戶密碼容易被竊取或泄漏……但從總體上說(shuō)，會(huì)計(jì)電算化有其獨(dú)特優(yōu)化的一面，就拿用友u8來(lái)說(shuō)，具有很多手工會(huì)計(jì)不可及的優(yōu)點(diǎn)：
�、倏梢試�(yán)格進(jìn)行用戶權(quán)限控制，出現(xiàn)越權(quán)時(shí)計(jì)算機(jī)就會(huì)出現(xiàn)提示或是禁止該項(xiàng)操作。
②會(huì)計(jì)科目擁有輔助核算和科目受控系統(tǒng)，這樣既方便了會(huì)計(jì)工作，又可以使會(huì)計(jì)的具體工作責(zé)權(quán)分離。
�、鄹鱾�(gè)模塊的初始化工作為今后的業(yè)務(wù)處理提供了很大的方便。
�、芴钪茟{證時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)算數(shù)，不平或有其他問(wèn)題時(shí)，禁止保存。
�、萦糜製8還為用戶提供了各種帳表，適合不同類型的查詢。
�、抻涃~的便捷：計(jì)算機(jī)在幾秒鐘內(nèi)即可完成較手工來(lái)說(shuō)繁瑣而又容易出錯(cuò)的記賬工作。
⑦自定義結(jié)轉(zhuǎn)：對(duì)于每月都會(huì)發(fā)生的業(yè)務(wù)，可用自定義結(jié)轉(zhuǎn)來(lái)定義公式，到時(shí)自動(dòng)生成，大大簡(jiǎn)化了工作量。
管理實(shí)踐心得體會(huì)15
精細(xì)化管理就是企業(yè)管理者與員工決心追求管理的完美和卓越的一種理念，這種理念深深的影響著每個(gè)人在企業(yè)的各項(xiàng)工作中追求精益求精、盡善盡美的境界。精細(xì)化管理的落腳點(diǎn)是在日常工作中，只有每位員工都深刻領(lǐng)悟了精細(xì)化管理的精神內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，自覺(jué)養(yǎng)成了以精細(xì)化的思維方式分析、改進(jìn)、優(yōu)化每一項(xiàng)制度，每一個(gè)流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作才能取得實(shí)實(shí)在在的成果。下面是本人用精細(xì)化理念指導(dǎo)出院病人隨訪工作的做法和體會(huì)，整理成文，和大家交流，希望能起到拋磚引玉的作用。
一、標(biāo)準(zhǔn)的電話隨訪流程。
如何保證隨訪員的隨訪質(zhì)量和效果，如何約束隨訪員在隨訪過(guò)程中的主觀隨意性，真正實(shí)現(xiàn)隨訪的意義，惟有建立一套標(biāo)準(zhǔn)的電話隨訪流程才能實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)的電話隨訪流程詳列隨訪員采集隨訪信息的先后順序、設(shè)問(wèn)項(xiàng)目和方法等，具體細(xì)節(jié)細(xì)化到第一句話說(shuō)什么、怎樣說(shuō)，第二句話問(wèn)什么、怎樣問(wèn)…，針對(duì)不同的患者類型，采取不同的溝通策略等都作了詳細(xì)地規(guī)定。
二、規(guī)范的隨訪管理制度和表格。
制度是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要保證，隨訪工作要有一系列規(guī)范、完善的隨訪管理制度和表格。隨訪工作是多部門參與的事情，為了界定各部門的職責(zé)，出臺(tái)了《隨訪管理規(guī)定》；為了明確隨訪員的工作職責(zé)，制定了《隨訪人員管理辦法》；為了防止出現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)臨床科室上交延伸服務(wù)記錄表出現(xiàn)誤差時(shí)責(zé)任不清的情況，制定了科室交接簽字的《延伸服務(wù)記錄表統(tǒng)計(jì)一覽表》；為了動(dòng)態(tài)掌握隨訪員的隨訪情況，制定了《隨訪情況日?qǐng)?bào)表》和《隨訪情況月報(bào)表》；為了將患者咨詢的問(wèn)題落到實(shí)處并有據(jù)可查，制定了《患者咨詢問(wèn)題處理記錄單》；對(duì)于術(shù)后及慢性病康復(fù)患者都要多次隨訪，制定了《術(shù)后及慢性病康復(fù)患者跟蹤隨訪記錄單》；針對(duì)在隨訪過(guò)程中，患者著重提出表?yè)P(yáng)和批評(píng)的醫(yī)務(wù)人員，制定了《客戶表?yè)P(yáng)（投訴）醫(yī)務(wù)人員記錄表》；針對(duì)患者反饋的意見(jiàn)和提出的.合理化建議，便于臨床科室有針對(duì)性地整改，制定了《隨訪情況反饋表》。
三、隨訪報(bào)告的數(shù)字化。
一切讓數(shù)字說(shuō)話，一切可以量化的東西都應(yīng)該去量化是隨訪報(bào)告的特點(diǎn)，這正是精細(xì)化管理的要求。反映臨床科室交表情況的有交表率；反映臨床科室書寫記錄表質(zhì)量的有有效表率；反映隨訪員隨訪情況的有隨訪率；反映影響隨訪率高低的因素指標(biāo)有無(wú)號(hào)碼率、號(hào)碼有誤率、撥打三次以上無(wú)人接聽(tīng)率；反映患者對(duì)臨床科室滿意程度的有滿意率等。通過(guò)各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，全面反映隨訪工作的整體情況，讓隨訪工作做得盡量完美。
四、嚴(yán)密的考核辦法。
好的制度和標(biāo)準(zhǔn)，贏在執(zhí)行。為了強(qiáng)化隨訪工作的執(zhí)行力，詳細(xì)制定了針對(duì)臨床科室的考核辦法和針對(duì)隨訪員的績(jī)效考核辦法，為了將考核辦法落到實(shí)處，具體采取了以下3種監(jiān)督辦法：（1）按5%的抽樣率對(duì)隨訪員的隨訪情況進(jìn)行抽樣核查，抽樣核查的內(nèi)容包括：是否真實(shí)隨訪、隨訪員留給接受隨訪人的印象如何、是否有因隨訪員的不當(dāng)隨訪引起患者不滿的情況、患者提出問(wèn)題隨訪員解答是否令患者滿意等；（2）不定時(shí)對(duì)隨訪員采取突擊考查，要求隨訪員復(fù)述電話隨訪流程、背誦電話規(guī)范用語(yǔ)，通過(guò)強(qiáng)化記憶達(dá)到熟練掌握業(yè)務(wù)的目的；（3）每周檢查隨訪員對(duì)出院患者及患者家屬的隨訪情況。能夠隨訪的，檢查延伸服務(wù)記錄表上是否詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀地記錄患者反饋的信息；如不能電話隨訪，要注明原因，是因?yàn)闊o(wú)聯(lián)系號(hào)碼？號(hào)碼有誤？還是撥打三次以上無(wú)人接聽(tīng)？如果是撥打三次以上無(wú)人接聽(tīng)，每次都要注明撥打的時(shí)間是幾日幾時(shí)幾分，保留電話記錄,以備核實(shí)。
在企業(yè)的管理中，對(duì)細(xì)節(jié)的追求是永無(wú)止境的。我院的出院病人隨訪工作還有很多事情要做，形式和內(nèi)容還都要持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，我相信，堅(jiān)持用精細(xì)化的思維方法來(lái)指導(dǎo)此項(xiàng)工作，一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
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