員工個人工作體會(通用15篇)

員工個人工作體會1

　　教師不僅僅是在奉獻、在燃燒，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。教師要付出艱辛的勞動，但是苦中有樂，樂在其中。教師最大的樂趣就是照亮了別人，充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻身。

　　長大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的總是你；長大后我就成了你，才知道那支粉筆，畫出的是彩虹，灑下的是淚滴；長大后我就成了你，舉起的是別人，奉獻的是自己……

　　實習將近三個月了，時光匆匆如流水。雖然在這過程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂，有喜悅，最終在愉悅的心情中進行著自己的實習生活。這三個月的時光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺到了教育的`失衡。

　　一、就是學生對老師的適應(yīng)和老師對學生的適應(yīng)。例如我現(xiàn)在接手兩個班的語文學習。在和學生的交流中我明顯可以感覺的到，學生不喜歡適應(yīng)教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應(yīng)新老師，適應(yīng)新的教學方式，可是但每次當完全適應(yīng)的時候，馬上就要結(jié)束，又要適應(yīng)新的了。

　　二、實習現(xiàn)階段對于我們來說是不成熟的，實際上現(xiàn)在我們很多的條件，都不能和實習相配。我們對于學生的思維還有行為無法做到完全的了解，在一定程度上對他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無從下手地解決，但是另一方面，因為我們是大學生，跟學生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢，學生們樂于向我們尋求幫助，當然我也很樂意幫助他們，從這來說，我們對學生的了解會更細致入微。

　　三、還有就是實習老師對實習學校人文環(huán)境的適應(yīng)問題。實際上每一個學校，在歷史的前進過程中都慢慢的形成了自己學校的一些獨特的認為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個適應(yīng)過程，就像學生說的，當我們適應(yīng)了也就是要離開的時候了。有時，我們會聽到實習學校老師對我們的評價，有好的也有負面的，說句心里話，有幾個人不想把工作做好呢，可是有時候不是你想了就能完成的，因為還有很多現(xiàn)實的因素。例如在問題學生上。和很多的老師交流過，對于問題學生，我們都是無法全身心的投入�，F(xiàn)在教育中的各種矛盾，一處理不好就會升級，特別是在教育問題學生方面，由于我們是實習老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對于教學成績，在學生的管理上，我們都是抱著，希望自己半年的支教生活能平安的結(jié)束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自保或許是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個意義上，對于一些問題學生是不公平的。

　　歲月無痕，但我知道自己到現(xiàn)在為止，三個月的時光不會是沒有痕跡的。因為它真實的在我生命中，成為了我的記憶。三個月是自己人生的一段歷程，無論這中間，我有過這樣的情緒，我都想認真的把自己的感受寫下。

員工個人工作體會2

　　20xx年的工作飛快的過去了，在這段工作當中，我作為一名xxx公司的一員，在工作中嚴格遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求和管理，認真的在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點下提升自己，并嚴格改進自己在工作上的不足完善了自己的工作能力。

　　一年來，在團隊的幫助下，我在工作中也取得了較好的成績。盡管算不上特別的的突出，但對比起上一年的來的成績，確實有了很大的提升。現(xiàn)在，我對自己一年來的情況做工作心得體會如下：

　　一、思想和態(tài)度方面的改進

　　作為一名xx公司者，平時我就一直注意著自己的思想的培養(yǎng)，在忙碌的工作中也不曾停下對心態(tài)的鍛煉和反省。

　　日常的.工作中，我積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和新聞，關(guān)注國家在各種事物以及政策方面的發(fā)展和改變。持續(xù)不斷的學習樹立了我較好的世界觀和價值觀，并剪不斷的提高自我的思想素質(zhì)，積極提高工作。

　　此外，在工作中我也在不斷的更新自己的工作意識，提高工作責任感，在工作方面不斷的改進自己的工作態(tài)度，提高工作積極性。這進一步的完善了工作的能力。

　　二、理論水平的提高

　　工作方面，我一直在積極提高自身的理論水平，平時在培訓回憶上通過積極的學習領(lǐng)導(dǎo)的指點和教導(dǎo)。不斷更新自己的工作能力。而在有空閑的時候，我也會積極的利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)專業(yè)的書記努力的鉆研工作知識，提高個人的只是儲備。通過在不斷的為自己“充電”，我在xx行業(yè)方面的知識面有了很大的擴展。這大大的擴展了我的后備力量，并讓我能在工作中能有更多的思考和準備，為這一年來的工作努力的做出了自己的貢獻。

　　三、實踐和團隊努力

　　在掌握了理論的知識之后，我也沒有松懈下自己的實際鍛煉。每周我都會為自己總結(jié)上一周的工作情況，并制定新一周的工作計劃，通過儲備的知識，我不斷提高自己的要求，積極的在工作中鍛煉自己，較好的提升了自我的能力。

　　另外，在團隊方面，我也積極發(fā)揮了自己學習的成果，在會議中與同事們一起討論，一起努力為工作的建設(shè)改進團隊的工作。為推進團隊的工作做出了一定貢獻。

　　總的來說，這一年來，收獲有很多，但不足的方面也有很多。我會繼續(xù)努力，在工作中更多的奮斗，以更高的熱情為公司的進步而努力！

員工個人工作體會3

　　常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

　　現(xiàn)在，當我們終于實現(xiàn)了當初的夢想�？晌覀冇肿龅迷趺礃�？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬...其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？

　　你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的.一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

　　具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

　　如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！

員工個人工作體會4

　　一、上手階段

　　經(jīng)過了一段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)根據(jù)工作性質(zhì)的不同，每天都被分配工作任務(wù)，而這些被分配的工作任務(wù)一般情況下都是根據(jù)一個正常員工的量來布置的，新員工剛開始的時候或許會有些應(yīng)付不過來，有時候可能還會存在加班趕量的情況，但這也正是一個新員工學習和上手的時候，好好把握這段時間，利用這段時間打下基礎(chǔ)，就能逐漸上手，提升自己的工作效率，早日在工作量上跟上老員工的進展。

　　二、人際交往

　　作為一個新員工，剛進公司的那段時間應(yīng)該迅速跟其他人搞好關(guān)系，這個時候在性格上應(yīng)該更外向更主動一點，不要畏畏縮縮猶豫不決，大家都對陽光、開朗的人有好感，沒有人會喜歡一個沒有自信的人。作為一個新員工，可以就工作時候的一些問題請教一下，同時也可以帶一些小吃零食什么的分給同事們，平常也不要怯場，大大方方一點，這樣可以給同事們留下一個非常不錯的印象。一些跑腿的事情或者是大家不愿去做的體力活剛開始可以主動承包下來，樹立起一個甘愿付出的'形象對你的人際交往也是很有幫助的，大家互幫互助才能營造一種良好的職場氛圍。

　　三、工作內(nèi)容

　　對于自己的工作，不能像沒頭蒼蠅一樣整天就蒙著腦袋做，這樣工作效率是不高的，應(yīng)該先認清工作的本質(zhì)，從本質(zhì)入手，可以自己多花點時間來想想自己的工作目的是什么，分清楚什么是主要什么是次要，然后再根據(jù)情況分配自己在沒個工作環(huán)節(jié)上分配的精力，畢竟人的精力有限，合理地分配精力是做好工作提升效率的前提。

員工個人工作體會5

　　本人進入公司變電站崗位xx，一步一個腳印，一步一重天，工作中勤學多問多積累，較全面地掌握了本崗位的技能，能獨立完成大型操作和事故處理，在工作和學習取得了一定成績，為公司的發(fā)展作出了自己一份薄力，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

　　公司運行開始，即成為變電站一員。本站雖小，但它具備變電站基本功能，它使我有了將書本知識和實踐結(jié)合相結(jié)合的平臺，有了將理性認識和感性相結(jié)合的機會。虛心向領(lǐng)導(dǎo)學習，拜能者為師，好學勤思。幾年來，從簡單到復(fù)雜，先熟悉一次接線，了解一次設(shè)備性能，參數(shù)以及在系統(tǒng)中的作用，然后了解二次線及繼電保護孜孜不倦，循序漸進，不斷積累，使我具備了變電站值班員的基本素質(zhì)，能完成大型操作， 日常巡視，運行記錄，各種報表，倒閘操作，“兩票三制”以及一般事故的處理都有了熟練的把握，為今后的更上一層樓打下堅實基礎(chǔ)。

　　具體工作中，認真做好設(shè)備巡視維護工作，是定期進行巡檢，防小動物檢查，做衛(wèi)生等工作，還結(jié)合設(shè)備停電情況進行設(shè)備清抹，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定、設(shè)備健康運行。在檢修處理過程中充分做好各項安全措施，確保人身安全。且時刻牢記，在現(xiàn)場工作時首先要加強對危險源、危險點和人員的安全思想進行認真分析并做好控制措施。在實施任何一項操作前，哪怕是很小的操作都要把安全放在首位，都要充分估計到施每一個步驟可能出現(xiàn)的危險性現(xiàn)場就要采取可行的'安全防范措施。同時增強自我保護的意識，提高自我保護的能力。

　　長久的工作經(jīng)歷，讓我深深體會變電站不僅僅是安全運行，更重要的是安全經(jīng)濟運行；而這不只涉及到設(shè)備，它是一個綜合的系統(tǒng)，良性循環(huán)的系統(tǒng)，它不僅僅需要值班員的技術(shù)水平，精神狀態(tài)，責任心，積極的心態(tài)和良好的站內(nèi)人際關(guān)系，它還需要嚴格的組織紀律，良好的習慣，做事前的預(yù)想和做事后的總結(jié)，這一切都對于保障運行的穩(wěn)定安全，防范事故的發(fā)生將起到潛移默化，意想不到的效果。當然，先進的設(shè)備，高質(zhì)量的硬件設(shè)施對于安全，經(jīng)濟的運行更無疑提供了可靠的保證，但是再好的設(shè)備，也離不開靜心的維護。要培養(yǎng)人對設(shè)備的感情，使自己和設(shè)備達到默契和互動。只有達到一種良性的平衡狀態(tài)，變電站的安全經(jīng)濟運行才能真正穩(wěn)如泰山。 變電運行中的事故往往都是由微小的異常和障礙引起的，如果能把它們消滅在萌芽狀態(tài)，并認真分析總結(jié)原因，不僅能迅速提高變電站值班員處理和解決問題的能力，更為變電安全經(jīng)濟運行奠定了基石。幾年來，我正是以這條準則指導(dǎo)自身工作，認真巡檢，并在實踐中不斷提高自己解決和處理問題的能力和素養(yǎng)，持之以恒，爭取更高進步。

　　除變電站值班員工作，本人還兼任公司新聞通訊報道工作。五年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和指點下，完成了很多意義深遠的新聞報道工作。本人認真采訪，精心寫作，及時報道公司各個階段取得的新業(yè)績和涌現(xiàn)出來的典型人物先進事跡，反映了全公司上下團結(jié)一致，勇于進取的時代精神風貌及通過自力更生艱苦奮斗所取得的輝煌成就。這些生動而翔實的新聞報道，既引起了集團公司對嘉魚公司的進一步關(guān)注支持，又鼓舞了全公司上下團結(jié)拼搏的士氣。查不足趕先進，對在稿件撰寫方面有時還存在粗枝大葉和偷懶的毛病，這些都應(yīng)該在今年的新聞工作中加以克服和改進。

　　以上所述是對我本人五年來的工作所做的總結(jié)，總結(jié)在于更好的提升自我，在今后的工作生活中，還會遇到各種各樣問題，我還村子不少的缺點，希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教誨。

員工個人工作體會6

　　我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個問題："你為公司的經(jīng)營發(fā)展準備好了嗎？"

　　也許你會說："我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！"

　　在這里我要大聲的說："你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!"

　　一、工作方面

　　在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的.服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

　　二、學習心得

　　作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

　　但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

　　榮譽只是對以前工作的肯定,是我努力做好本質(zhì)工作的動力,下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在下一步工作中，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴格要求自己,勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻自己的一份力量!

員工個人工作體會7

　　工作是一個人的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個世界上生存，看我們能不能認真的對待工作。公司給我們工作，實際上是給我們生存的機會，我們只有認真對待這個機會，才對得起公司給予的待遇，才能獲得更好的發(fā)展。

　　認真的工作，用心的工作，把精益求精當成認真工作的完美表現(xiàn)；無論在哪一個崗位，始終保持一種責任意識，對客戶負責，對團隊負責，對公司負責。一個具有高度責任感的員工，在工作的時候，他不是簡簡單單負一下責任就算了，他會比老板還負責，認真對待工作，他不僅認真，而且還對工作的結(jié)果負責，當一個人能對事情的結(jié)果負責時，他必能擔當起重任。

　　工作的過程就是解決一個個問題的過程，做正確的事比正確的做事更重要。在我們實際的工作中常常會患有大企業(yè)�。汗ぷ髁鞒虩┈�、響應(yīng)速度緩慢，大家都各司其職，按部就班的做事，大家都只是在正確的做事。然而，并不是所有的工作都能明確的分工，總有分不清的工作，必然出現(xiàn)管理上的死角，這就需要發(fā)揮我們的能動性，及時補位，去做正確的事情。以高度的責任感，自覺把自己的工作和公司的目標結(jié)合起來，只有這樣，才是對公司負責，也是對自己負責。

　　通過閱讀這本書，感覺最有收獲的是要事第一法則。所謂要事第一，就是把重要的事情放在第一位，先把重要的事情處理完，再去處理其他事情。要事就是與工作目標有關(guān)，凡有價值、有利于實現(xiàn)個人目標的就是要事。如果一項工作的結(jié)果對本部門目標的實現(xiàn)起不了重要作用，或者對今后的工作產(chǎn)生不了長遠的影響，那么它就不是要事了。因此要學會把區(qū)分急事和要事，永遠把最重要的事情放在第一位。只有學會做重要但不緊迫的事情，才能讓我們朝著自己的工作目標越走越近，工作越干越出色。養(yǎng)成“做要事而不做急事”的良好個人習慣，我們對工作才會駕輕就熟。這樣我們就會提前做工作計劃、按時復(fù)習功課，經(jīng)常鍛煉身體，保持良好的.狀態(tài)，避免臨陣磨槍的緊張和尷尬。

　　總之，通過閱讀這本書籍，對照自己的實際工作認真反思，感覺自己要把這六項黃金法則當作今后的工作的努力方向和目標，在發(fā)展形勢瞬息萬變的今天，惟有不斷的學習，才能有競爭力；惟有不斷的鉆研，才能站穩(wěn)腳跟；惟有不斷的提高，才不會被人超越。職場的競爭規(guī)則是強者勝，企業(yè)的用人標準是有才能者錄用。因此，在今后的工作中，自己要努力學習，勇于創(chuàng)新，以高度責任感，精益求精的認真的工作態(tài)度，讓自己成為一個認真負責的高效能員工，為企業(yè)做出更大的貢獻。

員工個人工作體會8

　　成為一名業(yè)務(wù)員已經(jīng)有幾年的時間了，從一無所知到現(xiàn)在遇見陌生的客戶能夠侃侃而談，我經(jīng)歷了不少的挫折，也取得了不小的成功，但是在這一路上最為寶貴的還是失敗經(jīng)驗，給我很多的感悟。

　　最初我就僅僅有一個想法，將工作做好的信念。但是經(jīng)過一段時間的出師不利，我明白光有這樣一個信念是不夠的，還有與之相匹配的能力，沒有足夠的個人能力，在社會上寸步難行。所以在你不熟悉工作的情況下，在對于業(yè)務(wù)不了解的時候，只能去學習，吸收前輩們的經(jīng)驗，對你所做的工作徹底的了解，學習職業(yè)相關(guān)的知識。

　　但是單有理論知識是不夠的，只有實踐才能看出身上不足的地方。業(yè)務(wù)員最終還是要和人打交道的，所以自己的理論知識掌握的是不是足夠牢固，就要看客戶給予你的態(tài)度，是認可，還是不耐煩的。但是在這一個過程中我感受到實際與理論的差別，因為人的心思是多變的，你掌握不到多數(shù)人的心理，只有自我的話只能經(jīng)歷失敗。

　　因此如何構(gòu)建一個和諧的'人際圈子，如何將自己的業(yè)務(wù)做好，這只能根據(jù)自己的實際情況做出相應(yīng)的改變。但是我有一點所有人都會用到的——真誠。如何讓客戶信任你，從而達成業(yè)務(wù)往來，就是讓客戶看到你的真誠，讓客戶你對于公司產(chǎn)品的信心，有進一步的交談才會有成功的希望。在失敗時也不要沮喪，每一位成功的業(yè)務(wù)員都會經(jīng)歷成千上萬次的失敗，只要有百折不撓的精神，不到最后永遠不放棄，不斷的鍛煉自己的心理素質(zhì)。同時在工作的同時經(jīng)營好人際關(guān)系，良好的人際往來會給我們帶來意想不到的結(jié)果。

　　在做好這些之外，對待自己的工作要認真，給自己規(guī)劃一個目標，制定工作計劃，并為之奮斗。在工作上有怎樣周密的準備都不為過，勤奮才是成功的秘訣，在談一個業(yè)務(wù)時，做好客戶的信息收集，市場的產(chǎn)品情況和出現(xiàn)意外的其他方案，來增加成功的幾率。

員工個人工作體會9

　　xx年xx月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、個人基本情況和工作履歷。

　　我叫__，男，__年_月_日出生，__年_月畢業(yè)于__學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。__年_月參加工作，先后在__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

　　二、認真學習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

　　自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的.技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

　　三、認真工作，努力服務(wù)好客戶。

　　我現(xiàn)在主要負責__市開發(fā)區(qū)“__和__車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中__為110萬元，__到__為110萬元，__至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。

　　在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

員工個人工作體會10

　　xxxx年來在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以xx小區(qū)如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調(diào)配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報：

　　一、項目簡要概況

　　本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887。64平米，超出規(guī)劃面積507。64平米。工程總投資約2。7億，09年度工程實現(xiàn)投資約0。6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應(yīng)當說在整個業(yè)內(nèi)也是到達了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標，并且得到了廣大業(yè)主的好評，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認同。

　　二、做好項目的施工工作

　　以年初xx小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節(jié)施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴重影響，當時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗，所以在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進度。異常是由于電力公司進行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進行施工隊伍的招標。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項目在施工及后續(xù)驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時調(diào)整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利。經(jīng)過我工程部人員的努力，xx項目最終在xxxx年7月初全部完成了施工項目，為后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。

　　三、做好xx項目的驗收工作

　　自xx項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進行了內(nèi)外分工的適當調(diào)整。由于我司為外來單位也是在xx的第一個項目，所以在質(zhì)監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)xx市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報xx市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難，但在各種驗收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，異常是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達了交房條件。

　　四、做好xx項目的交付工作

　　自xx項目從xxxx年9月30日完成綠化驗收后，進駐xx小區(qū)的xx物業(yè)按現(xiàn)有xx市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到職責制，積極組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補，所以我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔應(yīng)負的職責，專門從外組織修復(fù)力量進行了相應(yīng)的修復(fù)。從09年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前xx小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標。

　　五、做好項目交付后的`整改工作。

　　自xx交付后，我工程部人員加班整理xx置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并立刻組織相關(guān)人員對清單中相應(yīng)的問題進行了現(xiàn)場復(fù)驗，在規(guī)定的時間內(nèi)我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關(guān)單位的負責人及技術(shù)人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內(nèi)進行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調(diào)機位等設(shè)計缺陷等事宜，我工程部進取響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應(yīng)的改造方案。截止目前xx小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于20xx年1月底完成，空調(diào)機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。

　　一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高，現(xiàn)場管理經(jīng)驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導(dǎo)。同時作為工程部負責人在管理經(jīng)驗上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結(jié)項目在設(shè)計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質(zhì)量，合理的控制工程成本使項目到達效益化。以上是本部門一年來的工作情景，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評指證。

員工個人工作體會11

　　這次試用期的除了工作之外，也學習到很多，三個月已經(jīng)過去了，我還是感覺很有意義的，作為一名xx員工我對這里的工作非常的期待，在這一點上面我也做出了很好的成績來，試用期的工作當中我確實是做的比較認真的，也通過這短暫的幾個月獲得了很多成長，畢竟工作是應(yīng)該要認真對待的，這試用期的工作我也有一番心得。

　　我深刻的體會到了實習期間，獲得了哪些進步，在這試用期的工作期間，我看到了自己的成長，一開始我也遇到了一些問題，我也認真的思考了自己很多方面，對此我也是做出了很多調(diào)整，并且在接下來的工作當中，對自己各方面做出更多的調(diào)整，這對我而言也是有很大的提高，在這個過程當中我也在虛心的'學習，這份工作對我來講也是有很大的提高，我也感激周圍同事對我的認可，通過這樣的方式我也確實是得到了非常多的經(jīng)驗積累。

　　這份工作一直到現(xiàn)在我也覺得很是充實，我也按時的完成好日常的工作，和周圍的同事也虛心的學習，這對我也是一個非常大的調(diào)整，只有用實際行動去證明自己，這樣才能夠做的更加認真，我也對自己各個方面保持著一個非常認真的態(tài)度，我也對此深有體會，并且在接下來我會做的更好，這是我應(yīng)該要堅持去做好的，現(xiàn)在回想起來試用期的點點滴滴，我也感觸良多，我過去在學校的時候還是缺少實踐，所以我對此也是抱有很大的期待，我也一定會繼續(xù)堅持下去，用一個客觀的態(tài)度去落實好職責，去接觸更多的知識。

　　我在業(yè)務(wù)水平上面，還是做的比較認真的，我真切的感受到了這一點，并且也會繼續(xù)讓自己去核實，雖然還是有一些事情做的不夠好，但是我愿意去反思，去積累，所以我現(xiàn)在還是感覺很有動力的，工作期間，我也還是感覺能夠獲得更多的進步，并且在這方面我是在不斷的改變，這對我的影響也還是比較大的，在過去的一段時間當中，業(yè)務(wù)能力得到了進一步的提高，也隨著在這樣的環(huán)境下面一點點積累，讓我思路開闊了很多，豐富了我對這一行業(yè)的了解，雖然是一個新人，可是我已經(jīng)做好了深入學習的準備，從陌生到熟悉，我相信自己一定會盡快的適應(yīng)，然后做的更好一點，相信經(jīng)歷了這次試用期，未來我可以發(fā)揮的更好。

員工個人工作體會12

　　一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這x個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，x個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝x總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導(dǎo)，感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：

　　一、工作方面

　　在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧xxx大學生供需見面會在xxx召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本！

　　二、學習心得

　　作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所xx國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的`氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠xx遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

　　但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

　　多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！

員工個人工作體會13

　　忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20xx年，對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。

　　這一年，我和許多人一樣經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是正式參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我收益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜�、鼓勵和幫助。此刻，借一處方寸，說一說我參加工作以來的思想變化和學習收獲......

　　走上工作崗位之初，沒有參加過專業(yè)的培訓，很多專業(yè)知識對我來說極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同時相比自知存在著太大的差距。我知道自己的最大缺點就是急躁，很多事情太急于求成，導(dǎo)致走了不少的彎路，也犯了一些錯誤。熱電生產(chǎn)是一種嚴肅性較強的專業(yè)，這讓我感到拘謹，生怕自己在工作過程中出現(xiàn)錯誤，從而壓力倍增。但通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張的心態(tài)慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。初入廠時老員工對我們進行一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。尤其我將參加一線生產(chǎn)工作，更要把安全生產(chǎn)牢記心中。

　　通過幾個月來的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細心不夠，在很多事情的處理上都不成熟，這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己業(yè)務(wù)知識的'學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，加強學習自覺性。同時，希望同事們在我做的不好的時候及時的加以糾正和批評，我會虛心的接受并改正。

　　在新舊交替時刻作出的總結(jié)，是對自己過去的自審也是對今后生活工作的激勵。展望20xx，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正的有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

　　面對現(xiàn)今就業(yè)難的局勢，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團隊中，我時刻都在感受著它的活力與激情。董事長帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了富鶴公司牢固的根基，也為公司的發(fā)展鋪就了前行的道路，做為新一代熱力人，我們要繼往開來，繼承團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，通過自己的努力為它增色添彩，成就公司更美好篇章！

員工個人工作體會14

　　年又過去了，我們迎來的是嶄新的年，雖然去年已經(jīng)是過去式，但是所有的事情感覺就像是在昨天發(fā)生的樣，我們每天都在做著同樣的工作說著同樣的話，但是好像到了年終的時候卻只有那么點點的收獲，耳邊經(jīng)�；叵肫疬@樣的話語：“努力做好我們的服務(wù)和營銷，既然你選擇了移動公司這份工作你就要把它認真的做好”。其實每天都是和不同的人在打交道，形形色色的人都有，其中當然也包括有些客戶自身也是做服務(wù)行業(yè)的，她們都說過同樣的話，那就是現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)不好做啊？但是我們不能因為別人的句話就在思想上動搖了，我們堅信自己可以做得很好。

　　今天開晚班會的時候突然聽到營業(yè)廳經(jīng)理告訴我們，去年的12月份最后個月暗訪成績竟然是我們聽到的最不好的消息，通信廣場有史以來是湖北省內(nèi)的所有營業(yè)廳的標桿形象，只要有人提到通信廣場營業(yè)廳沒有人不豎起大拇指表揚的，可是時至今日為什么會到這種地步呢？到底是什么原因造成我們出現(xiàn)這樣的情況呢？作為我們這些在移動公司做的時間長點的營業(yè)員來說是從未有過的成績，難道是我們平時在工作中沒有認真的做服務(wù)和營銷嗎？還是在工作中我們?nèi)鄙贉贤ㄟ�是缺少相互之間的配合呢？突然之間覺得大腦里有太多的問號，不知從何說起？

　　我覺得在去年的年當中我們的思想還是停留在最開始的階段，并沒有在自身的情況下提高自己的'工作水平和能力，雖然直在自己的工作崗位上盡職盡責的去做好每件事情，可是有時候會感覺自己肩上的擔子有點重，但是還是要盡力做好每件事情，不可以掉以輕心要向書本學習，向周邊表現(xiàn)好的同事學習，要提高相互團結(jié)的精神，不管是在工作還是在生活當中，我們要相互學習共同努力將我們的工作做到最好，作為值班長也要帶好頭，不僅要幫值班經(jīng)理管好本班的人員，還要和本班的所有人員共同學習，相互之間交流經(jīng)驗，把我所知道的知識都做個交流，或則有些問題我們之前沒碰到過的，也可以和營業(yè)人員交流交流，也讓所有人提高自己處理問題的能力，而不是遇到問題就舉手問，所以我們之間定要配合好。

　　現(xiàn)在所有的人都注重自己的任務(wù)發(fā)展了，把我們之前直都在強調(diào)的"服務(wù)拋諸腦后忘得干二凈了，新的員工缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗，基本的服務(wù)沒有經(jīng)過培訓可能會有些突發(fā)情況，但是作為老點的營業(yè)員應(yīng)該主動幫助和提醒她們，在服務(wù)的過程當中是如何做的，而不是任由她們自己像怎么做就怎么做。平時不忙的時候可以坐下來相互之間交流經(jīng)驗，而不是味的坐在起聊天，每天在工作中出現(xiàn)的問題要學會下次如何去解決，而不是味的依賴別人幫忙處理，在過去的年當中我們可能并沒有很認真的去做自己的工作，好像每天都在敷衍自己樣，有時候睡覺的時候想想覺得自己每天的工作是否對得起自己，難道是現(xiàn)在的服務(wù)真的很難做還是我們沒有用心去認真的做呢？

　　現(xiàn)在說這些也于事無補，我們必須從現(xiàn)在開始努力做好自己的工作，把以前丟掉的東西全部撿起來，在開門紅的階段和過年來臨之際定要打個漂漂亮亮的仗，要在xx年的元月份取得個很好的成績，開開心心的過個好年，這樣才對得起自己的工作，不要讓領(lǐng)導(dǎo)失望，要讓所有人都肯定通信廣場的實力仍然是存在的，是別人學習和認可的！希望我們所有的人都努力，服務(wù)和營銷不是靠個人的力量來做好的，而是所有人的共同努力來做好的，我們是個大家庭是個整體的團隊，希望我們自己定要認真努力做到。相信我們是最棒的！

員工個人工作體會15

　　20xx年去了，我進入xx銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的x個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓和工作進行總結(jié)：首先，在路支營業(yè)廳實習的一個月

　　20xx年雖然過去了，我進入xx銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行，路支營業(yè)廳和xx支行在過去的x個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓和工作進行總結(jié)：

　　首先，在路支營業(yè)廳實習的一個月，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進行了實踐。正是這種有效的'接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務(wù)。

　　其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為xx分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。

　　再次，進入xx支行見習的兩個月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的柜員。xx支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對于如何應(yīng)對臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳蟲x句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面掌握各項業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。

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