基層管理者培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的基層管理者培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
基層管理者培訓(xùn)心得體會1
一、教師自己必須是心理健康的人
教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實施者。一個成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。
教師的言行對學(xué)生有很大影響，特別是對低年級學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者——什么都會；是圣者——不會犯錯；是權(quán)威者——具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的'衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會使學(xué)生受到深刻的影響。
人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快。教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點和首要原則。通過學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點；學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識和心理健康知識，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調(diào)整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系；樂于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時間，張弛有度；培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動中去。
一個盡職的教師是非常辛苦的，需要休息和放松。充當(dāng)“無所不能”的教育者形象的確使人精疲力盡。因此，教師可以試著在假期給自己充電，例如：學(xué)習(xí)做旅行家，用膠片記錄生活中的美景美事；學(xué)習(xí)做美食家，在品評佳肴的同時自己也做一次大廚。
新的工作體驗不僅能使教師得到放松，而且可以開闊教師的視野，增加教師的知識面。教師可以把從其他工作體驗中獲得的經(jīng)驗、積極情緒帶到教育工作中來，更好的促進(jìn)教育工作。
二、經(jīng)常關(guān)注特殊學(xué)生的心理輔導(dǎo)
教師的天職就是教書育人，對待問題學(xué)生更應(yīng)該盡心盡責(zé)，遇到問題學(xué)生怎么辦呢？一定要充分利用班集體的作用，在寬松平等的班級氛圍中，加強對學(xué)生心理的團體輔導(dǎo)，通過主題班會的形式，充分發(fā)揮班隊活動課的集體心理輔導(dǎo)效應(yīng)。針對特殊學(xué)生的特點，有側(cè)重地選擇團體輔導(dǎo)的主題。如自信心教育、青春期教育等。
采用講座法、認(rèn)識法、操作法、表演法、角色扮演和行為訓(xùn)練等多種方法來激發(fā)學(xué)生積極參與的內(nèi)在動機，并在活動中得到領(lǐng)悟。通過一系列的團體輔導(dǎo)活動，不僅讓全體學(xué)生獲得心理健康方面的有關(guān)知識，也拉近了同學(xué)間、師生間的距離，融洽了師生關(guān)系。
在考慮學(xué)生一般心理規(guī)律的同時，也要對暴露出來的個別學(xué)生的個別心理問題進(jìn)行疏導(dǎo)幫助。在對學(xué)生的個別輔導(dǎo)中，我一方面通過心理輔導(dǎo)室兼職心理教師的個別咨詢輔導(dǎo)，另一方面也進(jìn)行了個別談心與輔導(dǎo)，打通教師和學(xué)生的心理通道，及時了解學(xué)生的真實思想，幫助學(xué)生解決心理困惑。
基層管理者培訓(xùn)心得體會2
20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導(dǎo)技能訓(xùn)練》講座。
通過三天的學(xué)習(xí)，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認(rèn)識，增進(jìn)了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設(shè)也有了更深的認(rèn)識。
下面我想談一下自己三天來學(xué)習(xí)的心得體會。
一明白什么是管理
管理是一門藝術(shù)，是運用組織的各種資源以達(dá)成共同的目標(biāo)。
其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責(zé)就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應(yīng)該做什么，同時團隊的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。
一位好的管理者應(yīng)該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導(dǎo)者這四個角色。
也就是說，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。
當(dāng)員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應(yīng)不斷加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。
二提高溝通技巧
在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務(wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。
航班上，乘務(wù)員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導(dǎo)致這種行為，從而觸發(fā)這個事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應(yīng)該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現(xiàn)壓力的釋放。
通過這三天的學(xué)習(xí)，我總結(jié)到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認(rèn)識，端正自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實地、一步一個腳印;在制度的實施上，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力;在心態(tài)的建設(shè)上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)!
6月的第一個周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的課程排得滿滿當(dāng)當(dāng)，穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室，原本應(yīng)該是件很不快樂的'事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團隊，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾，就管理風(fēng)格（“指令式、中層管理者式、團隊式、授權(quán)式”）來說，我認(rèn)為在不同的時期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴(yán)，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進(jìn)，幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進(jìn)步，出色地完成工作任務(wù)！
當(dāng)把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話說就是：領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話技術(shù)，發(fā)現(xiàn)問題所在，通過提問的方式引導(dǎo)對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導(dǎo)某個人，確定工作目標(biāo)，積極地聆聽、鼓勵他們發(fā)現(xiàn)問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設(shè)立下一步的工作規(guī)范，授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門，每次對話都以一個重述或總結(jié)結(jié)束，并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。
“當(dāng)沒有退路的時候，就會把事情做好�！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護(hù)好這些夢想。而對于我自己來說，這是我從大學(xué)到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面，然后學(xué)習(xí)他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓(xùn)課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現(xiàn)，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
基層管理者培訓(xùn)心得體會3
當(dāng)接到跟班培訓(xùn)通知的那一刻，內(nèi)心感到非常的激動，感謝省行國際部、市分行公司業(yè)務(wù)部、國際部以及支行的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次學(xué)習(xí)鍛煉的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔(dān)我的工作。一個多月的學(xué)習(xí)讓我收獲了很多，學(xué)到了很多，也體會了很多，下面我將就這一個多月的所學(xué)、所感、所悟做下簡單總結(jié)。
所學(xué)：
1.進(jìn)一步的了解了國際貿(mào)融產(chǎn)品的定義，產(chǎn)品的特點以及產(chǎn)品的應(yīng)用;
2.掌握了IMEX系統(tǒng)的基本操作
3.掌握了信用證的相關(guān)辦理流程：開立、修改、單據(jù)處理、承兌、付款、閉卷等操作
4.掌握了國際保函的相關(guān)辦理流程
5.掌握了委托付款、海外代付等相關(guān)辦理流程
所感：
省行國際業(yè)務(wù)部是一個非常團結(jié)，非常有正能量的團隊，同時也是一個非常有挑戰(zhàn)性、非常鍛煉個人能力的團隊。來省行學(xué)習(xí)之前，我一直以為在機關(guān)部門工作都比基層行輕松，來了之后才發(fā)現(xiàn)原來我的想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據(jù)處理，各個二級行上報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、指標(biāo)完成情況分析。原來國際部的工作并不比基層行輕松。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們?yōu)榱吮M快統(tǒng)計一些數(shù)據(jù)報表，為了第二天的會議準(zhǔn)備相關(guān)材料，為了盡快辦理好手中的業(yè)務(wù)而加班到很晚，甚至周末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的.營銷客戶，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務(wù)，省行國際部只需要下達(dá)任務(wù)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期分析任務(wù)，下達(dá)任務(wù)，考核完成情況，同時，省行國際部還要定期走訪客戶，與客戶面對面介紹我們建行的產(chǎn)品。
所悟：
隨著中國經(jīng)濟進(jìn)入“新常態(tài)”，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整成為中國經(jīng)濟運行的“主旋律”。面對國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟形勢、日趨激烈的業(yè)內(nèi)和跨界競爭，建設(shè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢已日趨淡化，國際業(yè)務(wù)的發(fā)展將成為我們建設(shè)銀行的重中之重，國際業(yè)務(wù)也并不只是國際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，而是我們?nèi)泄静�、個金部等部門以及各個支行共同的職責(zé)，近年來，國際業(yè)務(wù)占KPI考核指標(biāo)的權(quán)重也越來越重，同樣，國際業(yè)務(wù)的費用配置也越來越充足。國際業(yè)務(wù)的發(fā)展對于基層行而言也是新的挑戰(zhàn)與機遇。
董事長王洪章曾強調(diào)：“創(chuàng)新是銀行之魂，是發(fā)展的不竭動力、”隨著中國銀行業(yè)走出去步伐加快，中資銀行國際業(yè)務(wù)面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來，關(guān)鍵在創(chuàng)新。建設(shè)銀行近年來海外業(yè)務(wù)發(fā)展成績斐然，但必須看到的是，建設(shè)銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建設(shè)銀行全力推進(jìn)綜合性、集約化、多功能轉(zhuǎn)型和建設(shè)國際一流銀行的征途中，國際業(yè)務(wù)繼續(xù)乘風(fēng)破浪，揚帆起航，在世界各個角落生根發(fā)芽、開花結(jié)果。
基層管理者培訓(xùn)心得體會4
我們非常認(rèn)同《管理者而非mba》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能;是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察;是人心而不只是人脈，特別是立人攻心;是智慧而不只是知識，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧;是創(chuàng)新而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行;是worldly而不是 globally，特別是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模;管理關(guān)系的合作心模;管理組織的分析心模;管理環(huán)境的練達(dá)心模;管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。
有效的管理實踐培訓(xùn)，其培訓(xùn)目的是幫助主管人員發(fā)現(xiàn)盲點，改變其做事風(fēng)格。應(yīng)用行為培訓(xùn)的重點在于評估其當(dāng)前的工作勝任能力，以確定行為的改善目標(biāo)和提高學(xué)習(xí)敏感度。培訓(xùn)要有針對性地確定改善的優(yōu)先順序和發(fā)展的目標(biāo)，提高主管學(xué)習(xí)的敏感度，提升其實踐的理性。以評估作為培訓(xùn)的起始點，是為了以
組織學(xué)習(xí)的方式引起共同反思，達(dá)成共識，避免陷入習(xí)慣性防衛(wèi)，利于實施。通過在實踐中輔導(dǎo)，強化培訓(xùn)效果，達(dá)到培訓(xùn)目的，提高主管的工作效率和學(xué)習(xí)的敏感度。所以在《經(jīng)營戰(zhàn)略與執(zhí)行》系列包括《策略管理》、《策略執(zhí)行力》、《卓越主管的角色與職責(zé)》三門課程，分別培養(yǎng)高階主管領(lǐng)導(dǎo)的.先見力、構(gòu)想力、執(zhí)行力;策略執(zhí)行者的思維、運營、管理和學(xué)習(xí)力;卓有成效主管人員的復(fù)雜管理角色和能力。中階主管具有多重角色，指導(dǎo)者、推動者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者、指揮者、生產(chǎn)者、經(jīng)紀(jì)人、革新者等。對每一種角色的核心能力要求都不同，能力的評估標(biāo)準(zhǔn)也不同，因而要著重的學(xué)習(xí)方向、練習(xí)的技能重點、應(yīng)用該角色的景況也不相同。
《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》系列是適應(yīng)已建立學(xué)習(xí)習(xí)慣，期望進(jìn)一步邁向高層次組織學(xué)習(xí)的企業(yè)組織，包括《組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)航》、《學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的塑造》、《行動學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)》三門課程，課程為遞進(jìn)關(guān)系，分別面向"運用組織學(xué)習(xí)領(lǐng)航企業(yè)的有效經(jīng)營和創(chuàng)新"、"通過建立真誠信賴的關(guān)系達(dá)到真誠的對話"、"找對本組織的學(xué)習(xí)方式走上實踐學(xué)習(xí)之路"等，透過系統(tǒng)輔導(dǎo)和團隊修煉，找到適應(yīng)自身組織特點的組織文化建設(shè)之途徑。
基層管理者培訓(xùn)心得體會5
學(xué)習(xí)能積累知識，知識改變命運。
簡短兩天的基層管理培訓(xùn)悄然而逝，除了沒能在培訓(xùn)中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。
什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨到的見解。
古有孟子的無為而治，以人為本，人之初性本善之說;也有荀子的人之初性本惡之見;管理大師德魯克說：管理是實踐的藝術(shù)，就是行永遠(yuǎn)在知前面，不去做就不知道要管理什么;《海底撈》中也有論述管理是科學(xué)還是藝術(shù)的觀點……
依我之愚見，管理就是服務(wù)。
管理做好了就是服務(wù)做到位了。
服務(wù)好你的上司，用望遠(yuǎn)鏡站在上司的角度看待問題，并常懷感恩之心，知恩圖報;服務(wù)好你的下屬，堅持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的'領(lǐng)航者;服務(wù)好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個雙贏的價格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后;服務(wù)好你的平級部門，為人謙卑，善解人意，多換位思考。
誠如是，服務(wù)到位了，管理也就做好了。
管理者只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過程，時刻牢記管理的責(zé)任.才會使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達(dá);才能真正做到讓老板滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化的騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進(jìn)步”之花綻放。
基層管理者培訓(xùn)心得體會6
雖然時間倉促、行程緊張，但總部這次為期一天半的培訓(xùn)讓我受益匪淺，衷心感謝總部老師的辛苦安排。
首先，楊董事長的分享讓我再次感知了企業(yè)發(fā)展所走過的艱辛旅程。
人在一次次的失敗中成長，企業(yè)也在一次次的探索中轉(zhuǎn)型。
20xx年是公司進(jìn)行第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，我也將在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的'指導(dǎo)思想下積極進(jìn)行自我調(diào)整，努力跟上公司發(fā)展的步伐。
另外，洪海江老師的培訓(xùn)課程讓我重新認(rèn)識了自己。
一個人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在于合理的自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通能力。
對我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進(jìn)日常工作的開展。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到大多數(shù)的“不可能”都是因為自我設(shè)限，而提高執(zhí)行力的第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。
在如何檢驗自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價值觀。
對于每一項工作，首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。
當(dāng)然“做了”不等于“做對”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。
其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補救應(yīng)對措施。
再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。
隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進(jìn)行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。
最后，為了將工作“做絕”，還需將整項工作過程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。
這次的短期培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實用性的知識，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動方向。
再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)理解，爭取活學(xué)活用。
基層管理者培訓(xùn)心得體會7
在這次培訓(xùn)中，我有了很大的收獲，感受頗多。
一、通過本次培訓(xùn)，我對心理健康教育方面的知識從無到有，從淺到深。
使我正確地感知現(xiàn)實并適應(yīng)現(xiàn)實，良好的適應(yīng)及良好的人際關(guān)系，能平衡過去。在專家們的講課中，很多都是具有實際操作方法的，更多的注重了理論聯(lián)系實際的培養(yǎng)。在這次的心理健康教育培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)到了對學(xué)生的心理健康教育的方法，而且還學(xué)習(xí)到了老師的人格的力量。
二、通過培訓(xùn)，自身有了提高。
我對心理調(diào)適的技能，提供維護(hù)心理健康和提高心理素質(zhì)的方法有了一定的了解；通過對個別典型的案例的分析學(xué)習(xí)，對認(rèn)識與識別心理異�，F(xiàn)象有了認(rèn)識，而且有了一定的輔導(dǎo)思路。教學(xué)活動是師生雙向互動的過程。心理素質(zhì)良好的.教師，會憑借自己的語言、行為和情緒，潛移默化地感染學(xué)生，促使學(xué)生積極主動地投入學(xué)習(xí)；學(xué)生在教師的感召下，會表現(xiàn)出強烈的求知欲，體驗到愉悅、滿足的情感，并流露出對教師的尊敬和愛戴。要努力克服不良情緒的困擾，在不斷提高知識素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自信樂觀、豁達(dá)開朗的健康心理。只有這樣才能充分發(fā)掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，促進(jìn)學(xué)生的健康成長，提高教育教學(xué)的整體效益。
基層管理者培訓(xùn)心得體會8
1、企業(yè)好比一個家，興衰繁榮靠大家。
企業(yè)是我家，所以，我應(yīng)該為家而奮斗，做的義無反顧，不猶豫，不彷徨!因為，拋開國家利益這個大的方面不說，作為一個企業(yè)員工，只有正確擺正自己的位置，關(guān)心和愛護(hù)企業(yè)的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力，充分發(fā)揚企業(yè)主人翁精神，以企興我榮，企衰我恥的高度責(zé)任感，盡職盡責(zé)，與企業(yè)同呼吸共命運，這才算是一個合格的企業(yè)員工。如果連一個合格的企業(yè)員工都做不到，當(dāng)然是做不好工作的。
所以，我作為公司一名管理層員工，更要為自己定好位。要時時有把公司當(dāng)成家的想法。并且站在家庭成員的主角心態(tài)上，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項工作，與所有成員風(fēng)雨同舟，齊心協(xié)力劃好企業(yè)這只大船。
2、創(chuàng)造企業(yè)的輝煌，必須要有完美的團隊。
做為一個優(yōu)秀的管理者，首先要明白：完美的團隊，不是個人創(chuàng)造的，是團隊里每一個成員從齊心協(xié)力創(chuàng)造的。要不，怎么會有團結(jié)就是力量之說呢?
在我以前的工作經(jīng)歷中，這句話也時時響在耳邊，但好像僅僅是企業(yè)一個口號，而沒有去深入和發(fā)揮。雖然，古有人心齊，泰山移的說法，但隨著人們生活環(huán)境的不斷改變，人與人之間關(guān)系的復(fù)雜化，所以，很多時候這句話在企業(yè)執(zhí)行的過程中只是一句空話。
通過這次培訓(xùn)，讓我明白：
(1)在一個團隊中，只有每人成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團隊的整體威力，產(chǎn)生整體大于各部分之和的協(xié)調(diào)效應(yīng)。
(2)如果團隊建設(shè)中的任何一件小事，任何一個細(xì)節(jié)做不到位，都會影響團隊成員的積極性，進(jìn)而影響團隊整體的威力與戰(zhàn)斗力。
一個人的能力再強大，也敵不過千軍萬馬的威力。所以，在今天后的工作中，我一定改變自己|從前那套相信別人不如相信自己|的單打獨干的工作風(fēng)格，去加強團隊建設(shè)意識，把自己的團隊建設(shè)成為一個高效精干的優(yōu)秀團隊，為企業(yè)，同時也為自己創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。
3、勇于承擔(dān)責(zé)任。
一個員工要勇于負(fù)責(zé)，也只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。其實，在責(zé)任面前任何狡辯都是徒勞，因為責(zé)任出來了就必須有人承擔(dān)，即使你花言巧語，可以一時蒙蔽別人的眼睛，僥幸的逃脫�？墒钦嫦嘤肋h(yuǎn)都是要浮出水面的。況且讓別人來為你的過失承擔(dān)責(zé)任，你于心何忍?看到別人無辜的承受著本應(yīng)屬于你的煎熬，你的良心何在?當(dāng)真相最終擺在面前的時候，你顏面何存?面對千夫所指，你尊嚴(yán)又何在?
所以，通過此次學(xué)習(xí)，我明白了，當(dāng)責(zé)任和問題出現(xiàn)時，我首要解決的是責(zé)任和問題本身，而不是推卸。如果事實本身是我的錯，我定會爽快的告訴大家我錯了，我對此事負(fù)責(zé)，我相信，這樣的行為換來的絕不是他人鄙視的眼光，而是領(lǐng)導(dǎo)的欣賞與職位的提升，同事的敬佩與尊重。從長遠(yuǎn)的角度上來說，我將會獲取更多的回報，無論前途還是金錢。
4、高度的事業(yè)心和責(zé)任感。
具有高度的事業(yè)心和責(zé)任心，是克服一切艱難、應(yīng)對一切挑戰(zhàn)、做好一切工作的前提條件。事業(yè)心、責(zé)任感，深化來說就是一種工作態(tài)度。有什么樣的工作態(tài)度，就會有什么樣的工作干勁、工作舉措，進(jìn)而形成什么樣的工作效果。
所以，今后的工作中，我會緊緊圍繞這兩點開展自己的工作，不論遇到什么困難，都以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，攻堅克難，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇，不給自己找借口，留余地，確保公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)順利完成。拼命干，玩命干，干出了成效，干出了水平，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把我放在這個工作崗位是最合適不過的人選，讓同事覺得我的收入與我的能力和付出是成正比的，沒有一絲妒忌與不服的眼神。
5、執(zhí)行不等于結(jié)果。
我相信任何一個虧損企業(yè)，必然有許多剝削企業(yè)的員工。這話聽起來很恐怖，讓人很寒心，但仔細(xì)想來的確如此。企業(yè)提供給員工廣闊的平臺，如果我們在執(zhí)行任務(wù)的過程中，只知道地機械工作，根本達(dá)不到企業(yè)要求創(chuàng)造價值的結(jié)果，反之，企業(yè)還給他發(fā)放工資，這樣的員工不是在剝削企業(yè)，那是在干什么。所以，這使我深深認(rèn)識到，在企業(yè)，結(jié)果遠(yuǎn)比過程重要，盡管你在過程中，或許耗費了大量的人力物力，有了無數(shù)的苦勞，但如果沒有達(dá)到企業(yè)想要的結(jié)果要求，就是一個失敗者。市場經(jīng)濟本身就很殘酷，優(yōu)勝劣汰是規(guī)律，沒有一個企業(yè)會因為你勞苦而給予優(yōu)惠，他們只會給那些功高的人賦予價值。
寫到這，我有了一種深深的緊迫感，如今要做的，就是要努力創(chuàng)造價值，給企業(yè)創(chuàng)造價值，給企業(yè)一個好結(jié)果，從而可以提升自己的價值，展現(xiàn)自己的價值，最后，給自己也是一個好結(jié)果。
6、先有付出才有回報。
每個人都想擁有回報，卻不知道，回報的前提是付出，沒有付出哪有回報。而一個優(yōu)秀的企業(yè)，自然會因為你所創(chuàng)造的價值給與一定的回報。
我們都知道，天下沒有免費的午餐，也沒有不勞而獲的事。所以，如果知道要想出人頭地，就得辛苦付出。這正如一首歌里所唱：世上自有公道，付出才有回報。。。它唱出了生活的哲理。
所以，通過這次學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步深刻理解了付出才有回報的含義，那就是：回報是由自己的付出換來的!只有把付出才有回報的指導(dǎo)思想帶到每天的工作中去，企業(yè)才會付與你更多的回報。
7、加強學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)。
俗話說，人是鐵，飯是鋼。加強學(xué)習(xí)就像吃飯一樣重要。不學(xué)習(xí)就沒有足夠的營養(yǎng)和前進(jìn)的動力，就會眼花、腿軟、脊梁彎，就注定要掉隊落伍，甚至慘遭淘汰的。
在競爭越來越激烈的當(dāng)今時代，為了不讓自己掉隊，我會在八小時之外，給自己追加一個任務(wù)，那就是加強管理知識方面的學(xué)習(xí)，計劃每個月至少看一本以上的管理書籍，給自己頭腦充電。也只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能主動地站在時代前沿，適應(yīng)形勢的要求，勝任自己的職責(zé)。從這個意義上講，加強學(xué)習(xí)也是一種重要責(zé)任。也只有不斷加強學(xué)習(xí)，思想才會越來越活躍，思想空間才會越來越大，在實際工作中的創(chuàng)意和創(chuàng)新成果就才會越來越多。
8、細(xì)節(jié)決定成敗。
成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)我曾經(jīng)讀過《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個小字。因為，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。
在此問題上，我發(fā)現(xiàn)自己的工作在小字上做得很差。怎么有此說呢?---我從來就是個自信心十足的人，不論在校門還是進(jìn)入社會，勤奮好學(xué)，積極上進(jìn)，心態(tài)陽光，練就了我的綜合能力，所以，所到的每一個單位，幾乎都能受到領(lǐng)導(dǎo)的'提拔與器重。所以，每一天，面對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，我總是會樂此不疲去做。但就在這些樂此不疲的工作里，我知道自己有一個致命的缺點，那就是不注重細(xì)節(jié)，老是出現(xiàn)犯粗心的毛病，甚至粗心到有時交給領(lǐng)導(dǎo)的文件里，一個很簡單的字也會成錯別字。領(lǐng)導(dǎo)的無數(shù)次提醒，也讓我羞愧萬分。我想，通過這次培訓(xùn)，我一定要認(rèn)真把這個缺點改掉，否則，對不起領(lǐng)導(dǎo)的器重不說，繼續(xù)下去，嚴(yán)重的還會給企業(yè)造成不可挽回?fù)p失。
這點上，我真誠地希望公司里所有的員工，都能對我進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，讓我徹底改掉這個毛病。因為，生活中無處不在昭示著這樣一個道理：要想取得最后的成功，就要注重每一樣小事，即細(xì)節(jié)決定成敗!
這次培訓(xùn)為我在今后的工作執(zhí)行力度，及自身的發(fā)展指明了方向。所以，在此，請允許我對公司領(lǐng)導(dǎo)說幾句發(fā)自肺腑感謝話語：感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)!讓我走進(jìn)來成為這個大家庭的一員，與大家一起相依相融!感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我搭建這么好一個平臺，讓我成為你的下屬，有幸在你的門下學(xué)習(xí)!感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我一個管理者的崗位，讓我有機會充分發(fā)揮和展示自己!感謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，給我這么好個學(xué)習(xí)和成長的機會，讓我事業(yè)的羽翼越來越豐滿。為此，我愿意將自己一生的工作熱血，拋灑在我們企業(yè)的每一寸土地，攜同大家一起將我們的企業(yè)建設(shè)成為舉世矚目的一世流企業(yè)!
這次培訓(xùn)會也進(jìn)一步提高了企業(yè)的凝聚力和向心力。所以，在此我更想大聲地呼喊：兄弟姐妹們，攜起手來行動起來吧!團結(jié)一致，積極上進(jìn)，前面是一片美好的企業(yè)前程，為了那片美好，我們共同努力奮斗吧，勇敢地接受企業(yè)賦予我們的任何任務(wù)，并通過我們的努力使之得到美麗的結(jié)果，相信美麗的結(jié)果后面，必定是美麗的回報振奮人心!
基層管理者培訓(xùn)心得體會9
首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點感受。培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的角色認(rèn)知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對這個崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求！職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標(biāo)強化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的`學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進(jìn)步！
基層管理者培訓(xùn)心得體會10
為了提高員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平，xx年x月xx日至xx日，公司在xx培訓(xùn)中心組織了全省區(qū)縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班。我非常感謝、也很榮幸參加了這次培訓(xùn)。這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。我也非常珍惜這次和兄弟公司一起參加培訓(xùn)和交流的機會，積極參與和投入到這次培訓(xùn)中。 通過這七天的 《MTP管理才能發(fā)展》、《加強與政府互動合作，提升農(nóng)險服務(wù)能力》、《基層財務(wù)核算及相關(guān)制度》、《客戶—服務(wù)的關(guān)鍵時刻》以及《合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境》和《汽車廠商業(yè)務(wù)發(fā)展與實務(wù)》等內(nèi)容的綜合培訓(xùn)，緊張而充實，目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶好一支團隊？如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法和角色轉(zhuǎn)換。二是在農(nóng)業(yè)保險發(fā)展面臨新的機遇、新的任務(wù)、新的要求下，如何加強與政府的有效互動以提升公司的市場競爭力。三是在“服務(wù)經(jīng)濟”時代，如何做好影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)工作的重要性。四是在新的監(jiān)管形式和當(dāng)前法律環(huán)境下企業(yè)如何依法合規(guī)經(jīng)營的必要性。五是如何更好地發(fā)展車商渠道業(yè)務(wù)，提高公司的市場占有率和競爭力。這也是我們在日常管理和工作中學(xué)習(xí)、掌握和提高的知識。 我們基層管理者如何帶領(lǐng)團隊、穩(wěn)定團隊并激發(fā)士氣，依法合規(guī)經(jīng)營，保持市場占有率，靠制度、向服務(wù)要效益，實現(xiàn)利潤指標(biāo)，降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而作貢獻(xiàn)？通過學(xué)習(xí)讓我有了不同的認(rèn)識和理解。
第一，在管理崗位上“責(zé)任”是第一位的，其次才是“權(quán)利”，管理能力是企業(yè)管理者所具備的特征和能力，也是管理者從事管理工作所應(yīng)具備的素養(yǎng)、品質(zhì)和能力的綜合反映，管理者管理能力的高低，會直接影響到企業(yè)的發(fā)展。做一名優(yōu)秀的管理者要學(xué)會尊重下屬，充分信任下屬，多建議少命令傾聽不同意見，學(xué)會有效授權(quán)善待下屬，敢于承擔(dān)責(zé)任�；鶎庸芾碚呤枪境猩蠁⑾碌闹辛黜浦�，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，必須增強與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識，通過學(xué)習(xí)應(yīng)該學(xué)會換位思考，更好地理解上級和公司的政策，運用有效溝通上下級、員工和客戶的關(guān)系，組織帶領(lǐng)團隊做正確的事情，然后正確的做事情，這樣才能與公司的策略保持一致，才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二，在客戶服務(wù)工作中，我們認(rèn)識到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險業(yè)中，具有極強的模仿性。保險公司間的競爭，不單單是產(chǎn)品的競爭，在更大程度上，是售后服務(wù)的競爭。但在資源共享的市場經(jīng)濟中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當(dāng)一家保險公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務(wù)模式，則會在短時間內(nèi)被同業(yè)競相模仿，最終由領(lǐng)行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無光，此時，企業(yè)則喪失了核心競爭力，不能稱雄市場。因此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己，通過樹立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，分析形勢，堅持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務(wù)經(jīng)營模式。通過提高服務(wù)水平，實現(xiàn)服務(wù)促營銷，為前線營銷隊伍提供強有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績，提高公司的市場占有量。
第三，中國是農(nóng)業(yè)大國，同時又是世界上農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害最為嚴(yán)重的國家之一，近年來自然災(zāi)害呈加重態(tài)勢，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、糧食安全、農(nóng)民增收帶來了嚴(yán)峻的`挑戰(zhàn)。 農(nóng)業(yè)保險在抗災(zāi)減災(zāi)、災(zāi)后恢復(fù)再生產(chǎn)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)發(fā)展，以及保障農(nóng)民收入方面有著積極的作用。中國農(nóng)業(yè)保險發(fā)展歷經(jīng)起伏，進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，中央將建立農(nóng)業(yè)保險制度重新提上了日程；20xx年中國中央財政政策性農(nóng)業(yè)保險保費補貼政策的實施以來，在遵循“政府引導(dǎo)、政策支持、市場運作、協(xié)同推進(jìn)”及“低費率、保成本、廣覆蓋”的原則下，中國農(nóng)業(yè)保險進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段�；趯θr(nóng)保險市場成長空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉酚^預(yù)期，相關(guān)保險主體進(jìn)入農(nóng)業(yè)保險市場的熱情和力度加大，公司在農(nóng)業(yè)保險市場的競爭力度不斷加劇，我們要繼續(xù)按照集團公司和總公司的要求，深入開展政府互動工作，學(xué)習(xí)推廣“龍巖模式”等兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗，大力推進(jìn)“三農(nóng)”綜合保險，加強農(nóng)險產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，提升公司的農(nóng)險服務(wù)能力和服務(wù)的專業(yè)化水平，打造一支講政治、懂政策、講誠信、懂市場、講服務(wù)、懂保險的優(yōu)秀三農(nóng)保險服務(wù)隊伍，以加強和鞏固公司在農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)域的市場份額和地位
第四，依法合規(guī)經(jīng)營，確保公司健康可持續(xù)發(fā)展。合規(guī)不僅是合規(guī)管理部門、合規(guī)崗位以及專業(yè)合規(guī)人員的責(zé)任，更是公司各部門和分支機構(gòu)、每一位員工的責(zé)任。只有大力加強合規(guī)文化建設(shè)，使合規(guī)觀念深入人心，提高員工的主動合規(guī)意識，增強員工的合規(guī)自覺性，做到從“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變。有效推進(jìn)合規(guī)管理，公司才能在規(guī)范的工作和管理中又好又快健康發(fā)展。 通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步認(rèn)識到作為公司的一員，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。
基層管理者培訓(xùn)心得體會11
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴(yán)重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職場日子。這次操練，讓我們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習(xí)慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風(fēng)貌，進(jìn)步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，我們首要承受了幾個方面的職前操練，內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念、安全防備，個人金融事務(wù)、世界事務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識;以及許多的模仿柜面操作操練。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實踐，和模仿銀行操作等各個方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來說，銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點和短缺，而事務(wù)操練關(guān)于進(jìn)步我的事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的。事務(wù)操練首要包含儲蓄職工事務(wù)，管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項內(nèi)容。
儲蓄關(guān)于銀行的開展很重要，儲蓄事務(wù)天然也是我們操練的第一項事務(wù)內(nèi)容，首要講了儲蓄的規(guī)章制度，事務(wù)根本常識，崗位設(shè)置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細(xì);其次是管帳事務(wù)的教學(xué)，要點關(guān)于定、活期一本通事務(wù)、存單事務(wù)、經(jīng)營前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù)、單位存款事務(wù)、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù)，講的非常詳細(xì)，詳細(xì)的操作我們也在模仿銀行中許多操練，我們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強學(xué)習(xí)，安定強化事務(wù)常識;還有關(guān)于兩大技術(shù)的操練，點鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡單煩，但只能一遍又一遍的'吃苦操練才干進(jìn)步。操練完畢時的查核是個進(jìn)步質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成果，我們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實的根底。
事務(wù)操練是我們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項操練還必須在往后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充沛，才干跟得上工行的事務(wù)需求。
操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會有更好的使用和開展，學(xué)以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。
在操練中，教師們還給我們滲透了法制安全的常識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以我們承受有關(guān)工行法紀(jì)方面的操練。主講師首要向我們通報了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)留意的一些問題，特別強調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉，其間讓我們關(guān)于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法令極為注重一下，別的還針對信貸及危險安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向我們要點介紹。
法紀(jì)方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容，用防備針還描述非常的恰當(dāng)和形象。法紀(jì)操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項，關(guān)于往后的作業(yè)及個人出路都非常有意義。
這次操練是對我們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行事務(wù)常識的解說和禮儀輔導(dǎo)，一起又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐厚的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)異職工為我們介紹根底常識和作業(yè)經(jīng)驗，讓我們獲益匪淺。短短的二十天，把我們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。操練對我的教育會永久輔導(dǎo)我的職場生計。
時間短的操練快完畢了，我們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間我們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會是我們終身的財富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團隊，而我們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。我們會在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮，把學(xué)到的常識運用到作業(yè)中，做一個有責(zé)任心，充溢自傲的工行新人!
基層管理者培訓(xùn)心得體會12
參加了我校第一期中干培訓(xùn)班后，我收獲良多。一所學(xué)校的中層干部，尤其是一所大型學(xué)校的中層干部涉及的部門廣，工作頭緒多，銜接的難度大，稍有不慎，往往就會造成工作的延誤或者損失，從而影響到學(xué)校的發(fā)展。在這樣一個龐大的系統(tǒng)里，如果學(xué)校的科學(xué)決策不能及時貫徹落實下去，形成政令不夠暢通，或者半途而廢，或者執(zhí)行不力而事倍功半，都將不利于學(xué)校各項工作的開展。下面我就中層干部的執(zhí)行力問題，談?wù)勎业囊恍┛捶ê腕w會。
一、學(xué)校中層管理干部的執(zhí)行力的重要性
學(xué)校中層干部既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，既是決策層與全體教職工的紐帶，又是執(zhí)行正確決策的帶頭人和“檢察官”。
因此，一所學(xué)校的中層干部所發(fā)出的任何一道指令，從某種意義上說，它就代表學(xué)校，代表決策層。
基于這一點，中層干部形象的好與壞，作風(fēng)的實與虛，效果的高與低，將十分直觀地呈現(xiàn)在師生員工面前，因此，中層干部的作用發(fā)揮得好，就是校級領(lǐng)導(dǎo)與廣大教職工的一座橋梁，發(fā)揮得不好就成了橫亙在二者之間的一堵墻。
由此看來，中層干部的執(zhí)行力至關(guān)重要，它是學(xué)校管理中的核心元素之一。如果說決策是“做正確的事”，那么中層干部執(zhí)行力就是體現(xiàn)在怎樣的“正確的做事”和“做正確的事”，這個“事”就是指決策層既定的“正確的事”。中層干部不在“做不做”，而在“怎樣做”。
現(xiàn)代管理學(xué)告訴我們，一個企業(yè)的發(fā)展速度要快，規(guī)模要擴大，管理要上檔次，除了要有好的'決策班子，好的發(fā)展決策，好的管理體系外。更重要的是要有企業(yè)中層的執(zhí)行力。
學(xué)校也如此，所不同的是，學(xué)校中層干部面對的不是機器和員工，而是有待引導(dǎo)的教師和可塑性較強的學(xué)生，是塑造心靈的工作。執(zhí)行時需要更多地在正確的基礎(chǔ)上開創(chuàng)性地開展工作，把復(fù)雜的事做簡單，把簡單的事做認(rèn)真，把認(rèn)真的事做徹底，把人的工作做到心靈深處，把制度的執(zhí)行落到實處。
這樣，中層干部就會在師生員工中具有影響力和號召力。
二、學(xué)校中層干部應(yīng)具備的執(zhí)行力
做為一名學(xué)校的中層干部，必須清醒的認(rèn)識到，學(xué)校工作必須是由不同的崗位來完成的，你不可能事必躬親，你必須通過別人來完成，必須依靠集體的力量來落實，好比打仗，做為中層干部，你的位置是前沿指揮，真正打仗的還是全體教職員工這支大部隊。
做為學(xué)校的中層干部，還要清醒地認(rèn)識到越位的弊端，在我們學(xué)校，機構(gòu)設(shè)置，部門分工，崗位職責(zé)都是非常清楚的，越位的后果是自己的崗位職責(zé)的缺失。舉例來說，學(xué)生干部能做的事，班主任不要做，班主任會做的事，學(xué)生科長不要代勞，分管主任會做的事，主任不要包攬，因為你向下越位，很可能你的職責(zé)沒履行，反倒讓下一級失去了培養(yǎng)能力的機會。
但是不向下越位，不等于說撒手不管，作為學(xué)校中層干部關(guān)鍵還在布置與檢查落實上，在調(diào)動系統(tǒng)進(jìn)行有效管理上。
一個執(zhí)行力強的中層干部他總是善于思考、主次分明、指揮有方、協(xié)調(diào)有度，我認(rèn)為應(yīng)該具有以下八種執(zhí)行力。
1、領(lǐng)悟能力：學(xué)校工作是常規(guī)工作，學(xué)校的決策也是公開透明的，但是我們在做任何一件事之前，都要弄清楚它的目的意義，便于我們制定工作方案，首先是方向正確，其次是措施有力，這就需要“悟性”。千萬不要一知半解就埋頭苦干，到頭來落得前功盡棄。想好了做一件事，勝過草率地做十件事。
2、計劃能力：一項分管的工作要做得有頭緒，有重點，必須計劃行事。計劃的制定要有輕重緩急，要列出行事歷，分工明確，職責(zé)清楚。立足今天，著眼未來，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至下學(xué)年的計劃，越是有前瞻性，工作就越順手，學(xué)校管理有很強的規(guī)律，許多活動都是可以預(yù)設(shè)效果的。
做計劃要掌握關(guān)鍵性問題，決不能因瑣碎的事而影響主要工作，要清楚做好20%的主要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。
3、指揮能力：計劃周密，需要有效有力地執(zhí)行，因此，統(tǒng)一下屬的工作方向，適度的指揮是必要的。
指揮一項工作，要考慮量的大小，專業(yè)的對應(yīng)性，和諧的人際關(guān)系，指揮的激勵性語言。好的指揮可以提升下屬的責(zé)任感和成就感，自己也樂得輕松。
4、控制能力：控制就是執(zhí)行制度進(jìn)行考核，確保各項工作的落實。首先，要不怕得罪人，因為常常在工作中怕得罪的恰恰是少數(shù)人，怕得罪少數(shù)人實際上得罪了多數(shù)人，這是一種不公平，是對制度的不恭。
在師生管理中，有時需要及時控制，比如消極輿論。還比如會議紀(jì)律、教學(xué)秩序、學(xué)生活動、流弊積習(xí)。因為負(fù)面的東西有時可能直接影響到學(xué)校形象，影響到學(xué)校發(fā)展。
5、協(xié)調(diào)能力：如上所述，應(yīng)該說一項工作從領(lǐng)悟到計劃，從指揮到控制，不會有問題了。但在實際工作中，中層干部必須花一定的時間協(xié)調(diào)方方面面的工作。比如一個重大活動需要各部門的同心聯(lián)動，小到教師與教師之間，教師與家長之間，教師與學(xué)生之間的人際關(guān)系，都是需要協(xié)調(diào)的。良好的協(xié)調(diào)能力可以產(chǎn)生出良好的生產(chǎn)力，實現(xiàn)雙贏和多贏的局面，皆大歡喜。
6、授權(quán)能力：權(quán)利對中層干部來說就是“事力”，就是一種責(zé)任。我們在工作中自己在成熟，也要給下屬機會，共同成長，給“權(quán)”就是給“事”，一個部門的人琢磨事，肯定勝過一個腦袋琢磨事，給“事”也就是給一份“責(zé)任”，在管理學(xué)中，信任他人不僅可以成就他人，同樣可以成就自己，更主要的是分擔(dān)事務(wù)，可以騰出手來抓重點工作。
7、判斷能力：工作方案的執(zhí)行，不可能完全走向預(yù)設(shè)之路，隨著變化了的情況，要準(zhǔn)確判斷，冷靜處理，并將結(jié)果及時領(lǐng)導(dǎo)匯報。
判斷的正確與否，直接影響到處理的結(jié)果。因此，常常需要洞察先機，未雨綢繆。哲學(xué)家說：事物都是相互聯(lián)系的，就是說，判斷一件事，要有全局思想，能縱橫溝通，理清因果關(guān)系。從而努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
8、創(chuàng)新能力：要提高執(zhí)行力，還要在正確執(zhí)行決策的創(chuàng)新能力，事事開動腦筋，創(chuàng)新工作方法。善于發(fā)現(xiàn)新問題，研究新問題，解決新問題。如果有了創(chuàng)新，將會速度更快，力度更大，效果更好。那就要毫無猶豫地去做，創(chuàng)新是一個永恒的話題
基層管理者培訓(xùn)心得體會13
為了提高支行服務(wù)水平，分行于近期安排大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn)，讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會的日益發(fā)展，消費者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能屹立在市場經(jīng)濟大潮的峰尖浪端。
一、嬴在真誠服務(wù)
在服務(wù)管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時必須先了解客戶的風(fēng)險屬性，正確判斷風(fēng)險承受能力，用專業(yè)的知識向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準(zhǔn)確的引導(dǎo)其購買，以減少售后糾紛。
盡管如此，由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會產(chǎn)生糾紛。這時我們當(dāng)如何處理呢?
一旦發(fā)生糾紛，客戶必然情緒激動甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認(rèn)真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的立場上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時幫助客戶解決現(xiàn)存的問題。
二、嬴在全面服務(wù)
日常的`營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必須有個完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護(hù)”。
“客戶維護(hù)”是全面服務(wù)的一個重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時做好對其個人信息的準(zhǔn)確記錄。對客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時及時與其聯(lián)系，及維護(hù)客戶又做好增量銷售，一舉兩得。
整個學(xué)習(xí)過程讓我受益匪淺，我會將所學(xué)的知識與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能，完善自我。
基層管理者培訓(xùn)心得體會14
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面我談一談個人的一點心得體會。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶�？梢�，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買我們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路
1、要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的`很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)該加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化
針對支行員工應(yīng)表揚先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理潛力
何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強職責(zé)意識。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒�(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
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