- 相關(guān)推薦
溝通心理學(xué)心得體會(huì)
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的溝通心理學(xué)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
溝通心理學(xué)心得體會(huì)1
前段時(shí)間幼兒園布置每位教師要學(xué)習(xí)一本專著，我學(xué)習(xí)了幼兒心理學(xué)，通過學(xué)習(xí)，我深知：幼兒階段是人生的奠基階段，而幼兒教師是年輕一代最初的啟蒙教師，在幼兒成長過程中起著主導(dǎo)作用，幼兒園不同于中小學(xué)，幼兒教育形式是以為基本活動(dòng)形式,寓教于之中，是幼兒共同的活動(dòng)形式。
作為教師首先應(yīng)該是孩子的朋友，在平等的關(guān)系中，教師是幼兒的伙伴，使幼兒在心理上到安全，放松，讓他益生活在自由、尊重、平等、合作的氣氛中，在這氣氛中，讓幼兒充分的活動(dòng)，獲得表達(dá)自己欲望和能力的機(jī)會(huì)。
每個(gè)孩子的個(gè)性都不相同，有的孩子活潑大方，他們能主動(dòng)表現(xiàn)自己，見到客人能主動(dòng)打招呼，聽到音樂就能翩翩起舞，為大家表演，這樣的是我們所倡導(dǎo)的。但是有些孩子，他們在幼兒園里比較活潑，一旦離開了他們熟悉的環(huán)境，或家里來了客人，或者幼兒園來了陌生人參觀等等，他們便很膽怯，不敢說話。這種膽怯性格的形成，大多因?yàn)槿狈﹀憻挼臋C(jī)會(huì)，缺少表現(xiàn)自己的勇氣的`條件，如果不及時(shí)加以引導(dǎo)，將嚴(yán)重影響幼兒一生的發(fā)展。膽怯的幼兒往往沒有勇氣在眾人面前講話，或說話聲音很小，為改變這種膽怯的性格，我們努力為幼兒提供“說”的機(jī)會(huì)，讓幼兒在每個(gè)人面前表達(dá)自己欲望和自己的感情。
作為一名幼教工作者,怎樣去教幼兒、怎樣主動(dòng)和幼兒溝通是很重要的。
第一、現(xiàn)在的教育觀，要求教師與幼兒的地位是平等的。
教師要尊重每一位幼兒，作為朋友坐下來與幼兒談心，了解他們的性格特征。這些來容易的話，做起來卻很難。每個(gè)人都有自己的權(quán)利，包括幼兒自己的權(quán)利，所以做什么都不要強(qiáng)制幼兒去做，可以去引導(dǎo)幼兒去做。教師以親切的話語，關(guān)心他們喜歡，做什么，需要什么。這樣既拉近了師生關(guān)系,又使我們目標(biāo)得以實(shí)施。
第二、開展豐富多彩的游戲，讓幼兒從中得到知識(shí)。
在教育活動(dòng)中，教師就盡量多設(shè)計(jì)一些與教育內(nèi)容相一致的游戲。真正做到“在游戲中學(xué)習(xí)”。
第三、抓住幼兒的閃光點(diǎn)。
讓幼兒充滿自信做好每一件事，教師應(yīng)多鼓勵(lì)幼兒，包括一些很小的事，對他進(jìn)行贊美，他們定會(huì)有所發(fā)展，有所進(jìn)步.在我的工作期間，在我?guī)О嗟挠幸粋�(gè)小女孩，小臉胖乎乎，可說話聲音比較小，別的小朋友干什么，她就跟著干，很少主動(dòng)自己做什么。不過她很愛笑，每次她從我旁邊經(jīng)過，我就會(huì)摸摸她的小臉告訴她，你真可愛。每次這樣的贊美，樹立了她的自信心。有一次，她主動(dòng)到我這里對我說：“老師，今天我吃飯很快，能讓我?guī)ш?duì)嗎?”
我當(dāng)時(shí)真是又高興又驚訝，同時(shí)也感到老師一些無意的動(dòng)作和贊美，對孩子來說卻是很重要的，她會(huì)覺得老師是注意我的，老師是我的朋友，是值得信賴的。
所以，做為一名幼兒教師,既要當(dāng)好老師，又要做幼兒的朋友，保證他們幸福的成長。
我當(dāng)時(shí)真是又高興又驚訝，同時(shí)也感到老師一些無意的動(dòng)作和贊美，對孩子來說卻是很重要的，她會(huì)覺得老師是注意我的，老師是我的朋友，是值得信賴的。
溝通心理學(xué)心得體會(huì)2
心理學(xué)，一個(gè)既熟悉又感到陌生的詞。一直以來我都對心理學(xué)充滿了好奇與興趣，但卻很少有機(jī)會(huì)接觸與之相關(guān)的課程。因此當(dāng)我看到選修課程中有《心理學(xué)與生活》這一門課程時(shí)，我便毫不猶豫的選擇了它。
對于我來說，選擇這門課程的原因主要有以下三個(gè)方面。
首先，在選擇課程的時(shí)候我把興趣放在第一位。記得有一位老師對我說過：“世界上最幸福的事就是從事自己所喜歡的職業(yè)并從中賺錢。”簡單的一句話卻道出了人生的真諦。不管是選擇職業(yè)還是課程或者是其他更復(fù)雜的選擇，我都會(huì)把興趣放在首要位置，因?yàn)槲蚁嘈胖挥凶鲎约合矚g的事情才能從中受益。
其次，我想對自己有個(gè)深入的了解和認(rèn)識(shí)。而《心理學(xué)與生活》或許能幫助我更加的了解自己，學(xué)會(huì)讓自己浮躁的心態(tài)，歸于平靜，學(xué)會(huì)如何放松自己，永遠(yuǎn)保持健康的心理人格。古人云：做人“每日三省吾身”，“人貴有自知之明”，說的是人要不斷認(rèn)識(shí)自己。因此，選擇這門課程絕對沒錯(cuò)。
最后，我相信學(xué)習(xí)心理學(xué)與生活，不僅對于維護(hù)自身的心理健康有著重要意義，同時(shí)對于關(guān)注他人，幫助他人也有重要意義。我希望通過學(xué)習(xí)這門課程我可以學(xué)會(huì)觀察并理解他人的心理以及情緒上的變化，并力所能及的給予一些心理上的疏導(dǎo)和言語上的安慰，以緩解輕度的心理上的問題。
對這門課程的學(xué)習(xí)雖然只有短短幾周的時(shí)間，說不上深入了解了關(guān)于心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)，但我確實(shí)收獲不少。雖然這只是選修課，但我確從未錯(cuò)過蔡老師的每一節(jié)課�；蛟S有一部分同學(xué)對于大學(xué)的大部分課程存在著抗拒甚至厭煩的心理，出于壓抑且無聊的課堂氛圍。與之相反的，《心理學(xué)與生活》帶給我的是無盡的興趣與快樂。
在接觸心理學(xué)這門學(xué)科的以前，它總給我一種很玄的感覺，總以為它和算命一樣有點(diǎn)不可捉摸，但是通過這半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我被它的科學(xué)性，真實(shí)性所折服，可以說它是實(shí)實(shí)在在存在的東西，與此同時(shí)我還發(fā)現(xiàn)心理健康與身體健康同樣重要，同時(shí)兩者之間是相互聯(lián)系，相互影響的。心理學(xué)不僅具有科學(xué)性，而且也不乏應(yīng)用性。心理學(xué)來源于生活，又指導(dǎo)生活。
在蔡老師的課堂上，我們更加深入的了解了心理學(xué)的奧妙，感受到幸福和快樂作為一門學(xué)問來研究時(shí)的魅力，而不僅僅是看不到摸不著的感受。有的時(shí)候比照個(gè)人經(jīng)歷覺得這些理論真的是很有道理的，并非故弄玄虛，也越發(fā)感受了心理學(xué)的魅力。蔡老師的課堂整個(gè)過程基本上都在笑，感覺整個(gè)人輕松了不少，不僅緩解了我們在上完專業(yè)課后的壓抑，還學(xué)到了不少東西。
經(jīng)過對心理學(xué)與生活課程的學(xué)習(xí)之后，我逐漸發(fā)現(xiàn)想要了解自己其實(shí)并不難，除了要做一個(gè)冷靜的現(xiàn)實(shí)主義者，更重要的是要學(xué)會(huì)如何調(diào)整自己的心態(tài)。在漸漸了解自己之后，我發(fā)現(xiàn)自己以前總是在怨天尤人，不僅如此，還喜歡把一件小事考慮的很復(fù)雜。但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)所學(xué)習(xí)的心理學(xué)與生活的知識(shí)在我腦中結(jié)成了一張大網(wǎng)，活生生的經(jīng)歷時(shí)時(shí)接受著理論的檢驗(yàn)。我了解了，我不怨了。我學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了寬容。
通過心理學(xué)與生活的學(xué)習(xí)，我的性格、為人處事的方式，甚至價(jià)值觀都發(fā)生了很大的變化。開始學(xué)會(huì)如何去關(guān)心他人，處理事情時(shí)開始考慮的周到了些。逐漸開始觀察、理解朋友的心理，情緒上的變化，并力所能及的給予一些心理上的疏導(dǎo)，和言語上的安慰，以緩解輕度的心理上的問題，也許這些“微乎其微的事”不值得一提，但從小的行為的改變，可以看到心理學(xué)與生活課程對我的影響�？梢院敛豢鋸埖恼f心理學(xué)的學(xué)習(xí)使我無論從文化知識(shí)上，還是從自身修養(yǎng)上我都進(jìn)步了不少，在這個(gè)過程中，我也在不斷地成長著。
心理學(xué)與生活不僅讓我了解了許多心理特點(diǎn)，也讓我掌握了如何正確對待周圍的朋友，但最重要的是我學(xué)會(huì)了自我調(diào)整，失意的時(shí)候，悲傷的'時(shí)候，我會(huì)不經(jīng)意地想起在課堂上為我們講催眠術(shù)的蔡老師，使我終于明白了“快樂其實(shí)很簡單”。只要我們放開胸襟，包容這個(gè)世界，我們的生活會(huì)很超然，成功也會(huì)不求而遇的。
雖然心理學(xué)與生活的課程已經(jīng)結(jié)束了，它帶給我的收獲真的很多，但我還是覺得還有很多很多的東西想去了解和領(lǐng)悟。如前，開始有點(diǎn)小后悔為什么當(dāng)時(shí)沒有選擇心理學(xué)專業(yè)。如果有機(jī)會(huì)的話我想多點(diǎn)了解一些關(guān)于心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)，深入學(xué)習(xí)現(xiàn)代心理學(xué)，了解心理學(xué)的發(fā)展史，學(xué)習(xí)一些團(tuán)體活動(dòng)的知識(shí)，通過在參加活動(dòng)課的過程中體會(huì)人生的知識(shí)。我想掌握更多的心理學(xué)方法，認(rèn)識(shí)自己和他人，提高自己和幫助他人的能力。希望老師能在心理學(xué)與生活的課程中多講一些關(guān)于心理咨詢與心理治療的知識(shí)。當(dāng)今社會(huì)，在物質(zhì)得到滿足的情況下，如何讓自己浮躁的心態(tài)，歸于平靜，如何放松自己，尋找心理的健康與和諧，已成為現(xiàn)代社會(huì)重要的新課題。
有人說，快樂，對大多數(shù)人來說，已成為遙不可及的夢。其實(shí)不然，一個(gè)人要快樂是誰也阻止不了的，快樂的因子是每一個(gè)人都有的，關(guān)鍵在于你自己想不想快樂，當(dāng)遇到心煩的事時(shí)候，樂觀一點(diǎn)，勇敢一點(diǎn)，博學(xué)一點(diǎn)，那快樂就在你身邊。因?yàn)樾睦韺W(xué)與生活的價(jià)值就是讓世界充滿快樂!
溝通心理學(xué)心得體會(huì)3
學(xué)前期是人的一生中生長發(fā)育最旺盛、變化最快、可塑性最大的時(shí)期之一。幼兒在環(huán)境和教育的影響下，在以游戲?yàn)橹鞯母黜?xiàng)活動(dòng)中，心理發(fā)展異常迅速。作為幼兒教師學(xué)習(xí)心理學(xué)是自身發(fā)展提高的需要，是搞好幼兒教育工作的需要。
通過學(xué)習(xí)《幼兒心理學(xué)》，我深知：幼兒階段是人生的奠基階段，而幼兒教師是年青一代最初的啟蒙老師，在幼兒成長過程中起著主導(dǎo)作用。作為幼兒教師，首先是要做幼兒的朋友，在平等的關(guān)系中，教師是幼兒的伙伴，使幼兒在心理上得到安全、放松，讓他們感覺生活在自由、尊重、平等、合作的氣氛中，在這氣氛中，讓幼兒充分的活動(dòng)，獲得表達(dá)自己的欲望的能力和機(jī)會(huì)。
我們班每個(gè)孩子的個(gè)性都不相同，有的孩子活潑大方，他們能主動(dòng)表現(xiàn)自己，見到客人能主動(dòng)打招呼，聽到音樂就能翩翩起舞，為大家表演，這樣的是我們所倡導(dǎo)的。但是有些孩子，他們在幼兒園里比較活潑，一旦離開了他們熟悉的環(huán)境，或家里來了客人，或者幼兒園來了陌生人參觀等等，他們便很膽怯，不敢說話。這種膽怯性格的形成，大多因?yàn)槿狈﹀憻挼臋C(jī)會(huì)，缺少表現(xiàn)自己的勇氣的條件，如果不及時(shí)加以引導(dǎo)，將嚴(yán)重影響幼兒一生的發(fā)展。膽怯的幼兒往往沒有勇氣在眾人面前講話，或說話聲音很小，為改變這種膽怯的性格，我們努力為幼兒提供"說"的機(jī)會(huì)，讓幼兒在每個(gè)人面前表達(dá)自己欲望和自己的感情。
作為一名幼教工作者,怎樣去教幼兒、怎樣主動(dòng)和幼兒溝通是很重要的。
第一、現(xiàn)在的教育觀，要求教師與幼兒的地位是平等的。
教師要尊重每一位幼兒，作為朋友坐下來與幼兒談心，了解他們的性格特征。這些來容易的話，做起來卻很難。每個(gè)人都有自己的權(quán)利，包括幼兒自己的權(quán)利，所以做什么都不要強(qiáng)制幼兒去做，可以去引導(dǎo)幼兒去做。教師以親切的話語，關(guān)心他們喜歡，做什么，需要什么。這樣既拉近了師生關(guān)系,又使我們目標(biāo)得以實(shí)施。
第二、開展豐富多彩的`游戲，讓幼兒從中得到知識(shí)。
在教育活動(dòng)中，教師就盡量多設(shè)計(jì)一些與教育內(nèi)容相一致的游戲。真正做到"在游戲中學(xué)習(xí)"。
第三、抓住幼兒的閃光點(diǎn)。
讓幼兒充滿自信做好每一件事，教師應(yīng)多鼓勵(lì)幼兒，包括一些很小的事，對他進(jìn)行贊美，他們定會(huì)有所發(fā)展，有所進(jìn)步。
我們班有一個(gè)小女孩，小臉胖乎乎，可說話聲音比較小，別的小朋友干什么，她就跟著干，很少主動(dòng)自己做什么。不過她很愛笑，每次她從我旁邊經(jīng)過，我就會(huì)摸摸她的小臉告訴她，你真可愛。每次這樣的贊美，樹立了她的自信心。有一次，她主動(dòng)到我這里對我說："老師，今天我吃飯很快，能讓我?guī)ш?duì)嗎?"我當(dāng)時(shí)真是又高興又驚訝，同時(shí)也感到老師一些無意的動(dòng)作和贊美，對孩子來說卻是很重要的，她會(huì)覺得老師是注意我的，老師是我的朋友，是值得信賴的。
因此，做為一名幼兒教師,既要當(dāng)好老師，又要做幼兒的朋友，保證他們幸福的成長。同時(shí)要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，積極開展幼兒教科研，為幼兒教育事業(yè)做出自的貢獻(xiàn)。
溝通心理學(xué)心得體會(huì)4
幼兒心理學(xué)是研究3——6、7歲幼兒心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律的科學(xué)。有幸在遠(yuǎn)程研修中學(xué)習(xí)到了幼兒心理學(xué)知識(shí)，讓我受益匪淺。
我認(rèn)識(shí)到，對幼兒進(jìn)行教育，如果不懂得幼兒的心理發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，必定不會(huì)成功，甚至適得其反。
讓我體會(huì)最深的就是幼兒學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)。幼兒學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)主要表現(xiàn)在幼兒學(xué)習(xí)的主動(dòng)性;由興趣驅(qū)使的學(xué)習(xí)積極性;語言指導(dǎo)下的直觀形象性;學(xué)習(xí)的無意性和個(gè)別差異性。在我及我周圍的同行中，很少人懂得以上這些，所以在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)過程中，常常不知不覺地把孩子的學(xué)習(xí)主動(dòng)性扼殺了。
有時(shí)，當(dāng)孩子向老師提出各種問題時(shí)，老師根本沒有考慮到孩子好奇、好問、好探究、好模仿的學(xué)習(xí)心理，常常給孩子的就是隨口亂答，甚至還表現(xiàn)出不耐煩。我在以后的工作中，要從幼兒的興趣和適合幼兒的活動(dòng)入手，給幼兒創(chuàng)設(shè)利于他們學(xué)習(xí)的環(huán)境來進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。另外，對幼兒提出的任何問題，首先都要給予肯定，然后認(rèn)真回答，回答不出來的，可以請其他幼兒回答，如果都不知道，老師就直接告訴幼兒，老師將下班后在書中或網(wǎng)上找答案后再告訴你。同時(shí)，也請幼兒自己回家后和爸爸媽媽一起找答案。像周香老師講的案例里的老師一樣，既保護(hù)了孩子的求知欲，又激發(fā)了孩子學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，還增強(qiáng)了孩子的自信心。
學(xué)習(xí)了幼兒心理學(xué)后，對“幼兒教育小學(xué)化”這一普遍現(xiàn)象，我也是體會(huì)深刻，感到茫然與無奈。根據(jù)幼兒的'心理發(fā)展特點(diǎn)及規(guī)律，幼兒的認(rèn)知力、理解力還未達(dá)到小學(xué)生的水平，機(jī)械的模仿、死記硬背，體會(huì)不到學(xué)習(xí)的快樂，在幼兒園學(xué)的小學(xué)知識(shí)最多能讓幼兒一、二年級時(shí)一時(shí)領(lǐng)先，以后就不可能了，這樣反而還會(huì)挫傷孩子的自尊心。幼兒應(yīng)該在活動(dòng)與游戲中獲得知識(shí)、開發(fā)智力、培養(yǎng)其各方面的能力。
可是，目前的學(xué)前教育狀況又如何呢?我們有目共睹，深有體會(huì)。
我期待著讓每個(gè)幼兒全面和諧發(fā)展的科學(xué)的教育觀早日駐入每個(gè)幼兒教育工作者的心中。
溝通心理學(xué)心得體會(huì)5
1、據(jù)一項(xiàng)調(diào)查研究統(tǒng)計(jì)，在心理學(xué)中消極研究和積極研究的對比是21:1，鼓勵(lì)個(gè)人的成長，增進(jìn)個(gè)人的健康比治愈自己的強(qiáng)迫行為和強(qiáng)迫觀念容易，也遠(yuǎn)比治愈真正的心理障礙或精神疾病容易的多。消極研究多用于心理治療，是為了解除痛苦，把人從心理障礙和精神疾病中解放出來，恢復(fù)健康，但是難度比較大，占用了過多的精力和資源。積極研究多用于預(yù)防和心理障礙或精神疾病康復(fù)后的積極恢復(fù)，促成人向健康的方向變化，增強(qiáng)了應(yīng)對挫折和不良情緒的能力，但是對已經(jīng)陷入心理障礙的人作用有限。只關(guān)注消極研究會(huì)讓人只看到人性中消極的、黑暗的一面，而積極研究關(guān)注人性中美好的、善的一面，同時(shí)從這兩個(gè)角度看問題才會(huì)對人性有一個(gè)合理的認(rèn)識(shí)。積極心理學(xué)讓心理學(xué)從只關(guān)注補(bǔ)救生活中最糟糕的事，到同時(shí)建立生活中最美好的事情，形成了一種平衡。
2、目前現(xiàn)實(shí)中抑郁、焦慮等不良情緒障礙增加的原因是什么?
因?yàn)橐环矫嫒藗兊囊庾R(shí)程度提高了，對于不良情緒障礙的認(rèn)識(shí)水平、診斷水平和相關(guān)知識(shí)的普及程度提高了，也就是說以前不良情緒障礙同樣存在，只不過
由于以上原因人們沒有意識(shí)到存在的問題是不良情緒障礙，沒有診斷出來而已，并不是不存在。另一方面不良情緒障礙在客觀上確實(shí)增加了，1、隨著社會(huì)和文明的進(jìn)步，人們對物質(zhì)需要和精神需要的要求提高了，也就是說對于生活的滿意度標(biāo)準(zhǔn)提高了，而滿足需求資源的有限和匱乏特別是優(yōu)質(zhì)資源的稀缺始終存在，因此滿足需求的難度也提高了，需要的受挫容易導(dǎo)致不良情緒的產(chǎn)生。2、社會(huì)競爭壓力的增大和對物質(zhì)、精神追求的不平衡導(dǎo)致不良情緒的產(chǎn)生，對舒適安逸生活方式的過度追求和對未成年人的不合理培養(yǎng)方式降低了我們的適應(yīng)能力。3、信息的泛濫和傳媒的發(fā)達(dá)等原因讓未成年人在還沒有做好準(zhǔn)備，沒有有效應(yīng)對方法的時(shí)候就受到了不良文化信息的影響，辨別能力不夠容易被誤導(dǎo)，應(yīng)對方式不合理容易導(dǎo)致不良情緒的產(chǎn)生。
3、為什么應(yīng)該研究和推廣積極心理學(xué)?
因?yàn)槭紫燃醒芯坑杏玫?東西至關(guān)重要，會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，在世界上起更大的作用。其次積極心理學(xué)作為一門獨(dú)立領(lǐng)域的研究學(xué)科是重要的，這是因?yàn)榭鞓凡⒎菍ν纯嗟姆穸�，擺脫我正在經(jīng)歷的抑郁或者焦慮并不意味著我同時(shí)就變得快樂了，情況并非是這樣，問題不會(huì)這樣被解決。最后預(yù)防在今天來說非常重要，預(yù)防困苦，不管是抑郁還是焦慮的最有效的方法是通過專注于培養(yǎng)積極心態(tài)來解決。
4、專注于有效方法的重要性：積極心理學(xué)的目標(biāo)是促成一種變化，讓心理學(xué)從只關(guān)注補(bǔ)救生活中最糟糕的事，到同時(shí)建立生活中最美好的事情。專注于研究有效的東西至關(guān)重要，不管是對我們自身，還是對我們的關(guān)系，對于其他人和社會(huì)，因?yàn)橹挥羞@樣才可以獲得更多有效的東西。問題的關(guān)鍵是如何專注于研究有效的東西?這個(gè)問題的答案就在于我們提出的問題的本身，好的問題是成功的一半，好的問題可以引領(lǐng)我們?nèi)ヌ剿魑粗�，讓我們�(nèi)リP(guān)注我們忽略了的重要的東西。
5、幫助高危人群的研究，開始時(shí)是消極研究，考慮的問題是為什么這些人會(huì)失敗?健康的文化造就健康的個(gè)人，病態(tài)的文化造就病態(tài)的人。這些人的失敗中的確有文化因素和環(huán)境因素，但是要改變對人造成不良影響的環(huán)境和文化因素難度很大，付出巨大收效甚微，甚至情況還會(huì)繼續(xù)惡化。后來出現(xiàn)了范式轉(zhuǎn)移，也就是問了一個(gè)相反的問題，同樣是面對不理想的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，為什么有的人成功了?把關(guān)注的焦點(diǎn)從環(huán)境轉(zhuǎn)向個(gè)人，對成功的原因進(jìn)行研究，這才是解決問題的關(guān)鍵，找到了問題的實(shí)質(zhì)研究出了有效的東西才能模仿和推廣，對大家起作用。
溝通心理學(xué)心得體會(huì)6
一、從以人為本到以心理為本
管理學(xué)在關(guān)于人的假設(shè)問題上，管理學(xué)家給出了人以各種假設(shè)，如工具人假設(shè)，社會(huì)人假設(shè)，政治人假設(shè)，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)等。而在管理激勵(lì)的理論上則發(fā)展出了諸如需要層次論，雙因素論，期望理論，公平理論等。在西方工業(yè)化歷史的大工廠時(shí)代曾經(jīng)主張將人當(dāng)作流水線上的機(jī)器，當(dāng)作生產(chǎn)工具的管理學(xué)主張后來被以人為本的主張所取代。以人為本的管理主張是當(dāng)代管理學(xué)的重要原則，是對過去把人當(dāng)做工具來管理的否定。
人是多面的，社會(huì)人，政治人，經(jīng)濟(jì)人等是人的一方面，今天，人的心理越來越成為管理所要關(guān)注的對象，管理所面對的人是一個(gè)有著特殊心理的人，心理學(xué)的研究成果在重新定義著管理學(xué)。管理是為著人的管理，管理是基于心理的管理，今天的管理提倡以人為本其重要內(nèi)涵就是以心理為本，管理學(xué)面臨心理學(xué)化。管理學(xué)界要主動(dòng)融合心理學(xué)的研究成果，實(shí)踐界也要自覺運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)來提升管理水平。以人為本的管理其根基是心理學(xué)，今天管理心理學(xué)作為學(xué)科融合交叉的成果已經(jīng)越來越引人關(guān)注。
管理者的大部分工作都是在溝通，管理溝通是管理的重要內(nèi)容，今天基于心理學(xué)的管理溝通正為我們的管理帶來越來越大的貢獻(xiàn)。管理的心理學(xué)化首先表現(xiàn)在管理溝通的心理學(xué)化，基于心理學(xué)基礎(chǔ)的管理溝通讓管理變得更有效，更具有柔性。
二、一些體會(huì)
1、溝通要講對象
不同的溝通對象影響溝通的效果。其一，在性別上，男性和女性存在著很大的差別，通常第一次和一個(gè)男性溝通時(shí)，男性更喜歡你直陳厲害，他會(huì)以你陳述的對象對其是否有用為判斷標(biāo)準(zhǔn)；而女性則更喜歡和你交流感情，以對你是否有好感來判斷；男性在日常工作中更注重邏輯，力量，而女性則更注重感覺自覺思維，更喜歡柔性。其二，文化背景差異也是重要的考量因素，不同的國家，不同的地域，不同的文化背景會(huì)給溝通帶來障礙，如何消除障礙，實(shí)現(xiàn)跨文化溝通是今天管理溝通，尤其是跨國公司管理中的突出問題。其三，職業(yè)差異會(huì)導(dǎo)致每個(gè)人都習(xí)慣性的站在自己的專業(yè)范圍內(nèi)去理解對方，這往往造成溝通中的障礙而當(dāng)事人卻意識(shí)不到。在對方的`專業(yè)范圍內(nèi)，切不可隨便班門弄斧，這很容易被對方誤讀或者嘲笑。其四，在東方講究地位身份階層的文化圈中，地位差異也是導(dǎo)致溝通失敗的重要因素，地位高低不同，與其溝通也應(yīng)采取不同的方式。其五，與溝通對象的關(guān)系親疏會(huì)決定溝通的方式和效率，越近的人溝通會(huì)越隨意。最后，溝通對象的性格差異會(huì)左右著溝通的成敗，或開放式的，或謹(jǐn)慎式的，或婉轉(zhuǎn)的，或直接的，不同人性格是選擇溝通方式的重要參照標(biāo)尺。
2、溝通要講究場合、時(shí)間
兩個(gè)人在場的溝通和三個(gè)人在場的溝通就不一樣，在私下場合和公開場合又不一樣。不講究場合，不考慮說話的特定環(huán)境，該輕松隨意的時(shí)候放不開，該嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真時(shí)卻太隨意都是不好的，得體的溝通才是有效的溝通，不然會(huì)鬧出笑話。
如果深夜凌晨給你的客戶打電話，對方會(huì)很惱火，如果對方正在興致頭上你把一個(gè)壞消息告訴他也會(huì)讓他很惱火，如果領(lǐng)導(dǎo)正在氣頭上你去請示工作，那多半不會(huì)有好結(jié)果。溝通要講究時(shí)機(jī)，不是所有的時(shí)候都是一樣的，什么樣的事情在什么時(shí)候溝通其效果是不一樣的。
3、社會(huì)閱歷影響溝通效力
只是學(xué)習(xí)一些管理溝通的書本理論是學(xué)不好管理溝通的，一個(gè)人社會(huì)閱歷越豐富，人生體驗(yàn)越多，其感知理解能力通常越強(qiáng)，具有這些特質(zhì)的人其溝通也更容易深入內(nèi)心。一個(gè)涉世不深，不諳世事，不懂人性，不諳人情世故的小青年其溝通通常也會(huì)較笨拙。而隨著一個(gè)人的成熟，其對人，對社會(huì)，對自己體會(huì)越來越深，此時(shí)在與人溝通時(shí)也更能夠設(shè)身處地的理解對方，給對方以情感共鳴。增強(qiáng)自己的社會(huì)閱歷會(huì)改善自己的溝通效力。
4、要注意改變包裝自己
溝通的效力與他人對你的認(rèn)知密切相關(guān)，你的權(quán)威性，專業(yè)性，可靠性等都決定著你與他人的溝通。你越是權(quán)威，越是被廣泛認(rèn)可，你的溝通越是能引起對方的重視，你的溝通也越有效力。你越是專業(yè)性，或是哪怕你只是看起來專業(yè)，就會(huì)增加你的溝通效力。你看起來很可靠，很穩(wěn)重，很誠實(shí)，這會(huì)在對方那里加分不少，會(huì)帶來信任，而信任是溝通成敗的關(guān)鍵。特定的溝通需要包裝改造你自己，你的心態(tài)，形象，背景等都有可能決定溝通的成敗。聰明的溝通者會(huì)在具體情況下靈活變換自己的身段尋求最有效的溝通。
溝通心理學(xué)心得體會(huì)7
溝通一直是我需要改善、需要突破的技能。聽完這個(gè)課程，我對溝通的“平等”和“有效”有了一些認(rèn)識(shí)。
首先，我講一下我從課程中所認(rèn)識(shí)到的平等。
聽這個(gè)課程的最初，我對這幾個(gè)方面有著非常強(qiáng)烈的認(rèn)同感：
1、低位坐下或放低對方的重心
2、重復(fù)對方的話
3、轉(zhuǎn)換場地
我有一個(gè)正處于terrible 2時(shí)期的孩子，作為一個(gè)一向強(qiáng)勢溝通、偏單向溝通的媽媽，我在幼兒教育和日常生活溝通中飽受痛苦，我的小孩也備受折磨。因?yàn)閻�，面對孩子的我，比面對同事的我，更容易自我反省、接受批評，并自我調(diào)整。
在一次又一次的調(diào)整和進(jìn)步當(dāng)中，我跟我孩子之間的溝通有了明顯的改善，我們彼此理解和接受對方，以前的種種困難開始得到緩解，逐漸好轉(zhuǎn)。上面鞠強(qiáng)教授所講的三個(gè)辦法完全映照在我們的溝通上：
低位坐下或放低對方的重心：“拍案而起”是因?yàn)榍榫w亢奮，或憤怒，或生氣。KK有時(shí)半夜夢醒會(huì)哭鬧，倘若沒有安撫到，他會(huì)站起來，這種情況下，只有先等他小鬧一會(huì)，再抱他入懷，他才會(huì)安靜下來。
重復(fù)對方的話：跟很多小孩一樣，KK每天早上都例行公事地反復(fù)表示：“我不要上幼兒園”。起初，我照著別人的經(jīng)驗(yàn)、專家的指導(dǎo)，跟他描繪幼兒園的美好：有很多好玩的玩具，有小朋友一起玩，有老師教唱歌跳舞，總是在家很無聊… …這些，統(tǒng)統(tǒng)都沒有用。
有一個(gè)辦法很管用，能很快的讓他舉一反三，回應(yīng)我的說法，并默默接受要去幼兒園的現(xiàn)實(shí)：
爸爸媽媽要上班，因?yàn)檠剑绻职謰寢尣簧习�，我們就沒有錢吃錢了，也沒有錢買水果，也不能去游樂園玩了… …這個(gè)管用的辦法是很可怕的，它把KK要上幼兒園的事跟爸爸媽媽要上班的事劃了等號(hào)，讓KK擔(dān)負(fù)著一種“責(zé)任心”去幼兒園，而不是安心地、快樂地去幼兒園。很明顯的結(jié)果是，他在幼兒園很沉默，不愛說話，也不快樂，不愛跟老師溝通。我停用了這個(gè)說法。
后來，當(dāng)他說：“我不要上幼兒園”時(shí)，我會(huì)很認(rèn)真的回應(yīng)他：
“嗯，你不想上幼兒園，對嗎？”
“嗯�！�
“嗯。我也不想去上班�！�
剩下的，我們很沉默，有時(shí)我會(huì)問他“要看你同學(xué)的照片嗎？”，有時(shí)他自己在沉默當(dāng)中也會(huì)提出要求“要看我同學(xué)”，看同學(xué)照片時(shí)，他有時(shí)會(huì)笑，有時(shí)會(huì)告訴我這個(gè)是誰、那個(gè)是誰，誰是他的朋友，誰是壞蛋… …在這當(dāng)中，他的情緒就好轉(zhuǎn)起來，會(huì)主動(dòng)跟我講：“我等下不哭的嗬�！薄拔铱隙ú豢薜�。”“我一定不哭的�！�
轉(zhuǎn)換場地：有時(shí)這個(gè)介乎于“terrible 2”和“horrible 3”之間的小孩會(huì)無理取鬧，經(jīng)過很多次的“磨合”之后，我學(xué)會(huì)了去理解他，尊重他的感覺和需求，在事情已經(jīng)不能回到他滿意和平靜的狀態(tài)的情況下，善意的“忽悠”和場地轉(zhuǎn)換是非常有效的辦法，因?yàn)槠鋵?shí)在這種情況下，一個(gè)小孩也需要一個(gè)臺(tái)階，他要維護(hù)他的自尊。
一個(gè)工作學(xué)習(xí)的心得，我講了這么多我跟小孩的故事，是不是走題了？
實(shí)際上，跟一個(gè)小孩的相處、從我改變自己之后看到了事情的變化，我一再聯(lián)想到工作上的我和我跟同事之間的溝通關(guān)系。
當(dāng)媽媽有什么了不起？那么，當(dāng)經(jīng)理又有什么了不起？
我比孩子懂得多有什么了不起？那么，我比一些同事工作時(shí)間更長、或許經(jīng)驗(yàn)更多又有什么了不起？
如果我對自己的`小孩不能使用簡單粗暴的強(qiáng)勢溝通辦法，那么，我跟同事用這種溝通辦法會(huì)有用嗎？
溝通時(shí)平等關(guān)系不是權(quán)、位上的平等，而是心理上的平等、自尊心的平等，是同理心，更是彼此的理解和接納。在事情得不到很好的解決的情況，我們要給對方留一份自尊，搭一個(gè)臺(tái)階，讓人得到尊重地退讓。
現(xiàn)在，我要講講我從課程中認(rèn)識(shí)到的“有效”。
當(dāng)我們講理解，講同理心，講尊重對方時(shí)，我們很容易就放棄了立場，忘記了初衷，做了一個(gè)工作上拿不出結(jié)果的老好人，或沒有辦法讓孩子得到正確引導(dǎo)的笨媽媽。
在現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)中，在自由零單的項(xiàng)目管理中，我越來越認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性。
關(guān)于項(xiàng)目，我有一些想法，常常我會(huì)認(rèn)為要達(dá)成一些目標(biāo)并不是那么難的事，如果那些協(xié)作團(tuán)隊(duì)和協(xié)作崗位上的人員能夠認(rèn)同我，事情就會(huì)進(jìn)展得很順利。于是，我跟他們反反復(fù)復(fù)地溝通，我做PPT，我跟他們講解，每次會(huì)議的效果似乎都還不錯(cuò)，大家都挺認(rèn)可的，也把任務(wù)答應(yīng)下來。然而，事情的結(jié)果卻總是那樣差強(qiáng)人意，我總是在想，除了事務(wù)多，人手緊張，難道我的溝通辦法沒有什么問題嗎？
最近有一次，我跟一個(gè)主管溝通產(chǎn)品開發(fā)、系列化的事情，我發(fā)了資料給他看，也做了PPT，我覺得我把概念講得很清楚了，這些都告訴他，他只需要照這個(gè)路子去開發(fā)供應(yīng)商和產(chǎn)品資源就好了，后面的工作就可以做起來了，然后一切都會(huì)很順利了… …只是，這都是想當(dāng)然罷了。經(jīng)過溝通，我認(rèn)識(shí)到：OEM組在開發(fā)供應(yīng)商時(shí)有他們的一些特點(diǎn)和困難，更重要的是，大家對“產(chǎn)品系列”的認(rèn)識(shí)是不一樣的，彼此之間并沒有建立共識(shí)。
于是，我過去跟這位主管當(dāng)面溝通，我指著產(chǎn)品圖片跟他詳詳細(xì)細(xì)地解釋我們的想法和需求，希望達(dá)成共識(shí)… …恰好領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過，他加入了溝通，幾句話言簡意賅地跟這位主管說明了我們對“產(chǎn)品系列化”的一個(gè)設(shè)想和期望，當(dāng)他講到“通用性”的時(shí)候，我馬上醒悟，我啰啰嗦嗦，絮絮叨叨講了這么多，不就是想講明一個(gè)通用性嗎？原來——
過度具體、細(xì)節(jié)化會(huì)使溝通失效。
大家鉆進(jìn)細(xì)節(jié)之后，就很難自拔，也就容易走偏了路，事情就會(huì)不了了之，達(dá)不成目標(biāo)想要的結(jié)果。SL公司在給企業(yè)做工廠設(shè)計(jì)的項(xiàng)目初期，是要求不要車間管理員參與項(xiàng)目的：首輪會(huì)議只要總經(jīng)理、決策者參加；初步方案出來后，要求廠長加入會(huì)議討論；直到第三次修改方案出來，才會(huì)接受車間管理員參與會(huì)議討論。這是因?yàn)椋绻?fù)責(zé)單個(gè)車間流程運(yùn)作的車間管理員在一開始就參與設(shè)計(jì)討論的話，他們持續(xù)關(guān)注的細(xì)節(jié)會(huì)不斷地影響達(dá)成整體方案目標(biāo)的設(shè)計(jì)。
不忘初衷，才能在細(xì)節(jié)之外始終奔向目標(biāo)。
【溝通心理學(xué)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
溝通心得體會(huì)03-02
溝通教育心得體會(huì)02-26
管理溝通心得體會(huì)02-17
溝通培訓(xùn)心得體會(huì)11-23
家園溝通心得體會(huì)11-19
有效溝通心得體會(huì)01-26
關(guān)于溝通的心得體會(huì)01-03