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賓館實(shí)踐心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編精心整理的賓館實(shí)踐心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
賓館實(shí)踐心得體會(huì)1
1、賓館服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，賓館行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然賓館的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年賓館行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，賓館的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的賓館，越是賓客盈門(mén)。這反映出賓館服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是賓館管理的核心賓館的服務(wù)質(zhì)量是賓館日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀(guān)念。只有在質(zhì)量觀(guān)念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量是指賓館提供的服務(wù)在使用價(jià)值上（包含精神和物質(zhì)）適應(yīng)和滿(mǎn)足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的賓館氣氛、服務(wù)勞動(dòng)、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿(mǎn)足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。賓館服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀(guān)念是前提。
3、賓館文化是賓館經(jīng)營(yíng)的靈魂賓館里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的`景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短一年時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我們的社會(huì)實(shí)踐歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。社會(huì)實(shí)踐為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了社會(huì)實(shí)踐任務(wù)。經(jīng)歷此次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
賓館實(shí)踐心得體會(huì)2
暑期赴xx縣xx村小學(xué)為期半個(gè)月的支教已經(jīng)結(jié)束幾天了，我們都已經(jīng)在孩子們的不舍中回到了學(xué)�；蛘呒抑�。在支教中的情形似乎還歷歷在目，仿佛如昨日發(fā)生一般，孩子們種故事畫(huà)面也經(jīng)常突然出現(xiàn)在腦海中，引得我一個(gè)人沒(méi)由來(lái)的在那兒一陣傻笑。
在支教的15天里，我看到了，感受到了，也學(xué)到了很多。
上課的時(shí)候表現(xiàn)各種各樣的孩子都有，也不是像我當(dāng)初想象的那樣每個(gè)人都坐的工工整整開(kāi)始上課，一開(kāi)始覺(jué)得比較難辦，不過(guò)后來(lái)才發(fā)現(xiàn)也許這才是孩子們的個(gè)性與天性所在，正是因?yàn)檫@樣，才會(huì)有孩子們下課之后一直纏在我們身邊，跟我們一起玩鬧，才會(huì)帶我們到他們村中抗戰(zhàn)時(shí)期留下的xx洞去避暑，穿過(guò)洞穴去飲冰涼的.泉水。他們和我們小時(shí)候一樣下課做著各種各樣的游戲，還紛紛熱情的拉我們?nèi)ズ退麄円黄鹜�，不過(guò)眼見(jiàn)著熟悉，真的開(kāi)始玩才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己早過(guò)了那個(gè)年齡，幾乎都是以他們勝利告終。
他們總是盛情的邀請(qǐng)我們?nèi)ニ麄兊募依锿�，幾個(gè)老師在邀請(qǐng)下來(lái)到他們家中，總感覺(jué)到他們的質(zhì)樸和熱情。孩子們總是心里最開(kāi)心的，還跑進(jìn)跑出替我們準(zhǔn)備水喝，活脫脫都是一個(gè)個(gè)小大人，想起以前老師來(lái)自己家家訪(fǎng)的激動(dòng)之情也許和這個(gè)也有相通之處吧。
剛開(kāi)始上課的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)上課并沒(méi)有想象當(dāng)中的那么簡(jiǎn)單，也許開(kāi)始那段時(shí)間是最令人印象深刻的，第一堂課總是那么令人難忘，孩子們會(huì)圍上講臺(tái)，上課的時(shí)候會(huì)有人講話(huà)打鬧，還有同學(xué)會(huì)鬧矛盾，簡(jiǎn)直狀況百出，直到這時(shí)候我才能理解為什么以前我上課的時(shí)候老師總是喜歡那么嚴(yán)肅的樣子了。每天晚上的備課是一天中最辛苦的時(shí)候了，雖然大部分的內(nèi)容都已經(jīng)決定好了，但是很多時(shí)候還要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況來(lái)調(diào)整，包括孩子們的知識(shí)的水平和掌握情況。每次都得絞盡腦汁的思考許久。
在這次的支教活動(dòng)中其實(shí)我也學(xué)到了不少東西，比如如果像與大人講話(huà)一樣和孩子講話(huà)他們是不會(huì)理你的，也要盡量理解他們的思維模式，這樣才能比較好的溝通交流，當(dāng)然對(duì)于在講臺(tái)上上課現(xiàn)在也有一些心得體會(huì)了。
支教結(jié)束之后孩子們還是會(huì)經(jīng)常跟我們聯(lián)系，他們的聲音總是能在最疲憊的時(shí)候打動(dòng)我們。
賓館實(shí)踐心得體會(huì)3
在這次的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，我學(xué)到了很多，也感受到了在學(xué)校里面所沒(méi)能感受到的東西，體會(huì)到了工作的艱辛，也更加的珍惜現(xiàn)在自己生活的寶貴，盡管自己在假期的實(shí)踐是與自己的專(zhuān)業(yè)相對(duì)口的，但是自己卻在工作上也感受到了一定的困難，我一直都覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還算扎實(shí)，通過(guò)這次的工作也讓我了解到了自己身上很多的不足，盡管遭受到了一定的挫折，但是我也在難題當(dāng)中成長(zhǎng)了許多，不管是在學(xué)習(xí)上還是在思想上，都有了之前截然不同的想法。
這次實(shí)踐，我來(lái)到了xx公司，成為了一名助理，開(kāi)始了自己從未有過(guò)的體驗(yàn)，對(duì)于自己而言這次新奇的體驗(yàn)也讓我感到無(wú)比的好奇和期待，自己滿(mǎn)懷期待和激動(dòng)進(jìn)入到了自己的工作當(dāng)中，我按照自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，一點(diǎn)點(diǎn)的去完成自己的`工作，在工作上也會(huì)盡可能的將實(shí)踐與理論結(jié)合，找到一個(gè)屬于自己的工作方式，我很想要去努力的做好自己的工作，但是無(wú)奈的是自己的能力也有限，在工作的過(guò)程當(dāng)中我也遇到了很多的難題，遭受到了從未有過(guò)的打擊，但是自己內(nèi)心骨子里的倔強(qiáng)也讓我感到無(wú)比的不甘心，我深知實(shí)踐的重要，所以我也希望自己借此機(jī)會(huì)，可以更好的完善自己的能力。
首先我從自己基礎(chǔ)的東西開(kāi)始學(xué)起，重新開(kāi)始，無(wú)論自己之前在學(xué)習(xí)上的成績(jī)是怎樣的，我也都重新的開(kāi)始學(xué)習(xí)自己的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，實(shí)踐和理論的學(xué)習(xí)也相差很多，在實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中我也學(xué)會(huì)了很多，不管是專(zhuān)業(yè)上的知識(shí)，還是實(shí)踐當(dāng)中的技能，我都在這短短的一個(gè)假期的實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)到了很多，隨著自己對(duì)工作的熟練，我也開(kāi)始慢慢的融入到公司和工作上，一點(diǎn)一點(diǎn)謹(jǐn)慎細(xì)致的去開(kāi)展自己的工作，保證自己工作的準(zhǔn)確無(wú)誤。隨著時(shí)間的過(guò)去，我也收獲到了比學(xué)校還多的知識(shí)，我也很感謝這次寶貴的機(jī)會(huì)，這次特殊的實(shí)踐也將會(huì)成為我這一身最為重要和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
短短幾個(gè)月的假期，讓我學(xué)到的卻比學(xué)校所學(xué)到的東西還多，我也會(huì)將這份美好的回憶，可貴的經(jīng)驗(yàn)藏在心底，這段時(shí)間的實(shí)踐也讓我對(duì)自己的責(zé)任有了重新的認(rèn)識(shí)，讓我開(kāi)始成熟的承擔(dān)自己應(yīng)盡的義務(wù)，盡管感到非常的辛苦，但是我在現(xiàn)在感到再苦再累都是值得的，至少他讓我更加的成熟，成長(zhǎng)了很多，也得到了很大的提升
賓館實(shí)踐心得體會(huì)4
很高興自己能有這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，通過(guò)這樣的實(shí)踐，我真正學(xué)習(xí)到了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，它為我積累了一筆寶貴的人生財(cái)富，它為我今后步入社會(huì)打下了牢實(shí)的根基。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。
打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的`重要一步，是值得回憶的�，F(xiàn)在想來(lái)，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。
賓館實(shí)踐心得體會(huì)5
通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段社會(huì)實(shí)踐期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀(guān)察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
社會(huì)實(shí)踐期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀(guān)察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的.敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期一年的社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了，我在一年的社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺�，F(xiàn)在我對(duì)這一年的社會(huì)實(shí)踐做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
賓館實(shí)踐心得體會(huì)6
作為一名大學(xué)生，這次活動(dòng)是我第一次參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，可以說(shuō)志愿者服務(wù)給了我最好的鍛煉機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)。突出的感受就是通過(guò)志愿者服務(wù)平臺(tái)，眼界更加開(kāi)闊，心靈更加清純透徹，對(duì)奉獻(xiàn)過(guò)程中得到的快樂(lè)感受也更加深刻。
正如志愿者服務(wù)口號(hào)“助人助己，樂(lè)人樂(lè)己�！币灾藶榭鞓�(lè)之本為座右銘。參加志愿者短短的一天時(shí)間里，讓我學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，領(lǐng)悟到了很多，成長(zhǎng)了很多···如果要我逐一去描述的話(huà)，恐怕真是幾個(gè)小時(shí)也未必能夠說(shuō)完！作為志愿者我們不過(guò)是在盡一份真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿(mǎn)靈性的靈魂，就讓周?chē)囊磺卸紩?huì)因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。小小的`動(dòng)作都會(huì)有巨大感染。并不是一定要做一些轟轟烈烈的事。
在志愿者的大家庭里，來(lái)自社會(huì)不同地位的人們。有來(lái)自不同地區(qū)的人們，不同的年齡，不同的面孔，不同的想法。有在校的學(xué)生、有就職的上班，可我們有一顆同樣奉獻(xiàn)的愛(ài)心的心。即使觀(guān)點(diǎn)和做法不一樣，可是這位愛(ài)心的中庸讓我們緊緊聯(lián)系在一起。所以我學(xué)會(huì)了溝通，跟小齡的學(xué)生就要站在他們的觀(guān)點(diǎn)去想問(wèn)題，跟同齡的大學(xué)生，上班族就要提出自己的觀(guān)點(diǎn)相互交流。我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作。原本不相識(shí)，也變得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍貴友誼。
從志愿者的服務(wù)工作中，通過(guò)謙虛，我學(xué)會(huì)了許多人生的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)活動(dòng)，我得到很多的快樂(lè)與心靈的滿(mǎn)足，這一切都是我寶貴的財(cái)富，是書(shū)本學(xué)習(xí)不到。在許多的志愿服務(wù)的活動(dòng)中，我體會(huì)到工作的成效取決于個(gè)人的積極性。積極地投入、熱情地參與、耐心地引導(dǎo)、不厭其煩地解釋說(shuō)明，即使棘手的問(wèn)題都可以迎刃而解。我們互學(xué)習(xí)，互努力，共付出，共奉獻(xiàn)，原本沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，也裝的瞞瞞的。所以我們志愿者既是奉獻(xiàn)者，也是受益者。工作鍛煉我的思維，更磨練我的意志。
使我更有能力，真心去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，從而回報(bào)于社會(huì)。同時(shí)感謝促進(jìn)會(huì)給予我的這次機(jī)會(huì)，如果有機(jī)會(huì)我會(huì)一直把這個(gè)志愿者當(dāng)下去的。
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