工作中的心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的工作中的心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作中的心得體會1
最近有幸拜讀了陳滿麒先生著的《工作中無小事》一書，感觸和體會頗深。
剛拿到這本書的時(shí)候，我覺得這種書應(yīng)該沒有什么可看的，因?yàn)槲矣X得“工作中無小事”這種道理都是老生常談的東西了，誰不知道這個(gè)道理呢？可是當(dāng)我讀到它的前言時(shí)，就已經(jīng)被它所深深吸引住了。
前言中講了一個(gè)小故事，講的是當(dāng)時(shí)一艘最先進(jìn)的船只卻在一個(gè)海況條件極好的地方沉沒了，原因就是船上的船員由于對一件一件的小事不在意，導(dǎo)致了火災(zāi)，最終船毀人亡。這個(gè)故事給了我很深的啟發(fā)，同時(shí)也讓我仿佛是身處沙漠遇見了甘泉，于是一口氣將它全部讀完。
雖然我在工作中也時(shí)時(shí)會這樣要求自己，但是讀了這本書后發(fā)現(xiàn)還有許多東西需要學(xué)習(xí)改進(jìn)。
作為一個(gè)普通人，在日常生活中，很顯然都是重復(fù)地做著許多小事，有時(shí)候會覺得自己這樣值得嗎？總是覺得“天將降大任于斯人也”，有時(shí)候就會懷著無所謂的態(tài)度，認(rèn)為這些小事不需要太認(rèn)真，有種不屑一顧的感覺。孰不知，能夠?qū)⑦@些小事做好也是一件不容易的事，俗話說得好，“不積跬步，不足以至千里�！睂⒑芏嘈∈露甲龊眠@至少代表你在對待這些小事上是成功的。如果經(jīng)常能夠?qū)⑿∈伦龊�，注意�?xì)節(jié)，將會培養(yǎng)一種細(xì)心、不驕不躁的好習(xí)慣，為我們以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
在工作中，我也要求我的學(xué)生如此。我是從事教育工作的，我面對的是涉世未深、天真可愛的孩子。為了讓孩子們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，我常對班里的學(xué)生說：“不要認(rèn)為自己所做的事情太小了，就不認(rèn)真對待，敷衍了事。事情無大小，都應(yīng)該認(rèn)真做。沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)該被忽略。比如同樣是做打掃衛(wèi)生這樣的小事，有的值日生打掃得很干凈，紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗檢查從不扣分，可有的值日生打掃衛(wèi)生馬馬虎虎，每回都扣分。你想，連這樣的小事都做不好，還能干什么大事呢？”
不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過是在工作中混時(shí)間；而積極的'人則會安心工作，把做小事作為鍛煉自己、深入了解學(xué)生、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、熟悉工作內(nèi)容的機(jī)會，利用小事去多方面體會，增強(qiáng)自己的判斷能力和思考能力。而且一個(gè)人對待工作的態(tài)度是會影響到同事及團(tuán)隊(duì)的。積極的工作態(tài)度具有一種無形的感染力，讓同事都能被你的熱情所打動(dòng)，于是形成一種良好的工作氛圍。而消極的工作態(tài)度卻會像瘟疫一樣傳染到每一個(gè)角落，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大打折扣。所以我們要學(xué)會在工作的過程中積極調(diào)整狀態(tài)，讓自己始終處于良好的工作狀態(tài)中。
總之，工作中無小事。每一件事都值得我們?nèi)プ�，即使是最普通的事，也不�?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，相反，應(yīng)該付出你的熱情和努力，多關(guān)注怎樣把工作做得最好，全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成。
工作中的心得體會2
人什么時(shí)候會感到內(nèi)心充滿極致幸福感？我敢肯定，那絕不是在私益獲得滿足的時(shí)刻，而是在利他充分發(fā)揮的時(shí)刻，相信很多人都會同意這個(gè)看法。如果盡心盡力為他人做事的話，不僅是幫了別人，到最后自己也會連帶受惠。
在我身邊有這樣一群可愛可敬的同事和領(lǐng)導(dǎo)。在部門內(nèi)部，積極主動(dòng)幫忙修理自行車、桌椅；在加班時(shí)，無論距離有多遠(yuǎn)，都堅(jiān)持將同事安全送回家。在平時(shí)工作中盡自己最大努力幫助其他部門承擔(dān)力所能及的工作，業(yè)余時(shí)間主動(dòng)幫忙打掃衛(wèi)生區(qū)。除此之外，極力提出服務(wù)客戶的利他建議，以提高公司的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供方便。還盡可能為社會奉獻(xiàn)出自己的一份力，比如為貧困山區(qū)兒童捐衣贈(zèng)物，為他們帶來溫暖；積極參加關(guān)心聾啞兒童活動(dòng)，并在現(xiàn)場積極學(xué)習(xí)手語，與聾啞兒童交流，與他們無聲的世界接觸，了解他們內(nèi)心的想法。
為了使得部門能夠更快更好地開展工作，我們部門正在開展“針對性培養(yǎng)”計(jì)劃，該計(jì)劃主要是將部門各成員的不足和弱項(xiàng)進(jìn)行討論和交流，討論完畢后列出需要進(jìn)行提升的項(xiàng)目，然后由各個(gè)成員結(jié)合自身優(yōu)勢，針對性為其他成員培訓(xùn)“針對性培養(yǎng)”。在利他的同時(shí)，也方便自身工作的開展，對實(shí)際工作起到了促進(jìn)作用。在我看來，這樣的“利他”對于部門內(nèi)部日常工作的開展具有重要性的`意義，不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了員工之間的默契。
一個(gè)人在做出利他行為后受到他人的獎(jiǎng)勵(lì)與稱贊，那么以后再有類似的事情發(fā)生時(shí)就會再次做出相應(yīng)的利他行為；相反，如果一個(gè)人的利他行為得到他人的批評與嘲笑，那么他在以后的相似的情景中就不會再做利他行為。集團(tuán)公司設(shè)立評選和獎(jiǎng)勵(lì)方法，每季度對在利他活動(dòng)中涌現(xiàn)的事跡突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者進(jìn)行評選和表彰，大大提高了員工的積極性，調(diào)動(dòng)了廣大的員工投入到利他活動(dòng)當(dāng)中，有利于使利他行為蔚然成風(fēng)。當(dāng)然，身為安全的一份子，我們也要以利他之心開展工作。
工作中的心得體會3
我最受觸動(dòng)的，是師父在講座中說，想解脫，究竟的利益在哪里？一定要有利他之心，其實(shí)在利益他人的過程中，也能利益到自己。聽導(dǎo)師講到這里，我哭了。想到自己在生活中很多地方都是帶著強(qiáng)烈的我執(zhí)，給師兄們造成很大負(fù)面的影響�，F(xiàn)在我發(fā)心時(shí)時(shí)觀照自己的每一個(gè)念頭，看它是不是真的在利他。昨天，正好我們是第二班吃飯，慈妙師兄慈悲地讓我們欣賞《佛陀啊，我們回家了》，我就想，我們被貪嗔癡，無明所牽絆，不知道自己在輪回中走了多少圈，在真正的善知識面前要好好的修行�？紤]回去后怎樣利益桑園鎮(zhèn)的師兄們，同時(shí)自己要發(fā)心做輔導(dǎo)員，只要能利益桑園鎮(zhèn)的師兄們我就去做，就算再難，也愿意去努力。自利利他，這個(gè)詞語我聽了很多遍了，但是以前沒有觸及到我的心靈，這次真的想發(fā)心一定要改變，既然這次來受持愿菩提心戒，我就一定要落實(shí)到現(xiàn)實(shí)生活中。以前皈依也沒想那么多，師父說要把心帶來皈依，就帶著心皈依。
在西園寺，沒想到師父說，要帶眾生皈依，我就觀想，十法界一切有情，帶著他們一起皈依，做一個(gè)大大的皈依，愿所有的眾生不再受輪回之苦，讓他們也有機(jī)會接觸佛法，可以解脫。站在大雄寶殿前，雖然太陽照在我們的身上有些發(fā)燙，但是就在這時(shí)，看到義工師兄迎請師父，真的感受到法的珍貴。以前修學(xué)，都是法師們趕著我去學(xué)習(xí)。但皈依法會時(shí)體會到了法的珍貴，師父就是法，自己以后對法義要從心里真正地理解、接受和運(yùn)用。希望我遇到的.人都能早點(diǎn)接觸書院，不再在輪回中受苦。以前會打妄語，以后決定要如實(shí)語。剛來時(shí)，覺得床很硬，有點(diǎn)不習(xí)慣，身體覺得酸疼，第一天晚上睡不著。當(dāng)時(shí)，我躺在床上想，能夠有這樣的機(jī)會來參加靜修營，即使讓我睡在地上，我也應(yīng)該要知足，不要太顧及身體的一點(diǎn)點(diǎn)感受，心里默默地念佛，就睡了。第二天就開始習(xí)慣了。師父既然這樣安排了，就是保證我們有一個(gè)飽滿的精神，我一定要休息好，躺下就會睡著了。聽師父開示的時(shí)候，有時(shí)候還會犯困，犯困的時(shí)候我就掐自己，下課時(shí)候發(fā)現(xiàn)，自己的手都被掐破了。不想讓自己犯困，因?yàn)楹芏嗳讼雭淼遣荒軄�，要珍惜此次殊勝法緣。用齋的時(shí)候，看到盛湯的男師兄，拿著勺子的胳膊，青筋凸起，感覺他用上全身的力氣，肚子撐著湯桶，吃飯的時(shí)候就感覺很慚愧。我很不合規(guī)矩地拿出手機(jī)給他拍了張照片。我被師兄們這種無我利他的精神感動(dòng)了，我和凈新師兄疑惑，為什么總輪不到我們組洗碗？我們總是會在洗碗?yún)^(qū)找活干，讓行堂義工輕松一下，感覺到他們非常辛苦。宿舍有打鼾的師兄問我有沒有被吵到，我說我在觀呼吸我沒有聽到你的鼾聲。大家都很和諧歡喜。以前自己打坐總是會昏沉，現(xiàn)在遵照界文法師的指導(dǎo)，會很清醒和輕松。睡覺的時(shí)候觀照自己，走路的時(shí)候觀照自己應(yīng)該怎樣走，放松，覺知，把心放開，感覺在寺院的日子是最清凈舒服的日子，特別開心。沒想到，這么短短幾天能把心改變了，覺得自己挺好的，我做的還可以。我的包容心不大，來了之后聽師父開示，才醒悟，自己的心量太小了，我要放大，不斷放大。
工作中的心得體會4
時(shí)間很快，一學(xué)期又到了尾聲，這個(gè)學(xué)期說長不長，說短不短，只有四個(gè)半月，而且這個(gè)學(xué)期結(jié)束也較早，以往都是六月底才結(jié)束的，今年六月24號就結(jié)束了，所以又些結(jié)尾工作的事我們比較匆忙的結(jié)束�？偟膩碚f我們與幼兒也一起度過了一個(gè)愉快的一個(gè)學(xué)期，雖然其中也會發(fā)生一些小事，但我們也一步步的去改正，跟家長也是共同的去解決幼兒間的問題，由于每個(gè)幼兒的情況不同，所以我們所針對的方案也有所不同，現(xiàn)在到了尾聲我們有再一次對他們進(jìn)行了一些總結(jié)，我們的譜訪工作也全面開展了。在譜訪中，讓我了解到幼兒的思想及家庭情況，因此，我在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極的去參加家訪活動(dòng)。而這次家訪活動(dòng)也給我留下了深刻的印象，令我感觸頗多。
在家訪中，首先對今年轉(zhuǎn)來的十多位新生進(jìn)行重點(diǎn)家訪，在家訪中，我們了解到了很多方面的情況。知道這些幼兒以前的一些習(xí)性。在家的狀況。在家的脾氣是什么。從家訪中了解到這些幼兒各自有著不同的特點(diǎn)。在他們的身上我們得用不同種的教育方法去引導(dǎo)他們。也了解一下家長在家對幼兒的要求是什么。以便我們更好與家長的溝通工作。
在譜訪的過程中，我們感受到家長們對子女的疼愛，，個(gè)別家長對幼兒已經(jīng)到了溺愛的程度。特別是家里有老人的幼兒，。所以我們也細(xì)地了解了幼兒的興趣愛好，性格特長及家庭結(jié)構(gòu)、成長經(jīng)歷、健康狀況、學(xué)習(xí)環(huán)境、在家表現(xiàn)、行為習(xí)慣，并聽取了家長對教師的意見、及時(shí)地向家長反映幼兒在園的表現(xiàn)，肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn)，甚至是家長還沒有注意到的閃光點(diǎn)，誠懇地指出幼兒缺點(diǎn)，耐心地傳授家庭教育的方法，讓家長知道幼兒的健康成長不僅是幼兒園的責(zé)任，也是家庭的責(zé)任，提醒家長不僅要關(guān)心幼兒的學(xué)習(xí)、生活，更要關(guān)心幼兒的情感和品德，以及幼兒的身心發(fā)展。幼兒在幼兒園里現(xiàn)在很多家長往往會比較注重幼兒的學(xué)習(xí)狀況，而忽略了幼兒的心理發(fā)展。所以我們要去挖掘幼兒的那心里的部分，
在家訪中，了解幼兒的狀況是重要的，但同時(shí)了解家長也是不可缺少的一部分，與家長進(jìn)行了情感溝通，達(dá)成了共識，會更大范圍地取得了社會對教師工作的尊重與認(rèn)同，也使得我們自己再次感受到了教師工作的神圣與責(zé)任，激發(fā)了工作熱情；更使我們得到了教育和鍛煉。通過家訪，不僅弘揚(yáng)了師德正氣，還樹立了教師的良好形象。密切了家園配合，深層互動(dòng)，和諧一致，提高了教育的針對性、目的性和實(shí)效性。
而且家長對幼兒教育也呈現(xiàn)出很大的區(qū)別，有些家長對幼兒過分的嚴(yán)厲，什么事都會以打的形式解決，造成幼兒容易形成反叛的心理，有些家長卻一律的順從，對幼兒百依百順，當(dāng)做小皇帝，在日常生活中沒有與孩子進(jìn)行經(jīng)常的多方位的思想情感交流等等。這些都需要我們摸清對象，對癥下藥，特別是與家長保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，真正做到有的放矢。
總之，在家訪中，教師與幼兒不是單方面的了解，也是雙方面的互相了解，達(dá)成一定的共識。從而對以后的工作能更好的進(jìn)行。還有在這次的家紡中，還有一件重要的工作，就是希望他們暑期能到幼兒園來讀暑假，讓他們了解到其中的好處是什么。
幼兒工作中的心得體會5
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間，幼兒園的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)富。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅(jiān)持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這幾周的實(shí)習(xí)生活，是苦中有甜，累中有樂，回味無窮。
在準(zhǔn)備實(shí)習(xí)的前幾周，我很矛盾。矛盾在于，很想去實(shí)習(xí)，很想去感受一下幼兒園的生活和幼兒教師的生活；在校期間曾倆次到學(xué)校所在地的幼兒園見習(xí)，感受了不同的氛圍，尤其是在市幼兒園見習(xí)那一周，和諧的.氛圍讓我特別憧憬幼兒園的生活，可是真正到了這個(gè)時(shí)候又特別害怕去實(shí)習(xí)，因?yàn)榭偢杏X自己還沒有能力去做一名幼兒教師。我們現(xiàn)在是大三，專業(yè)學(xué)習(xí)了兩年，但是我們并沒有完全掌握好所學(xué)的知識，何況理論與實(shí)踐根本是兩回事，怕自己勝任不了。懷著這樣矛盾的心情去找實(shí)習(xí)的地方，剛開始由于對自己的不自信，找實(shí)習(xí)地的時(shí)候，沒有勇氣去那種公立園，只是去了一些私立園，我們走了很多的幼兒園，雖然我們?nèi)サ哪切┯變簣@都希望我們可以留下來，但是一些大一點(diǎn)的幼兒園我們?nèi)チ酥荒軓谋Ｓ龁T干起，小的就不同了，我們就可以直接代課了，所以，經(jīng)過再三考慮我還是選擇了一個(gè)比較小的幼兒園，先鍛煉一下自己吧！
來到幼兒園見到以前的老師，她們的年紀(jì)也比我們大不了多少，有的甚至都是同齡，可看上去比我們成熟多了，我們還像個(gè)小孩，這些應(yīng)該都源于社會的磨練吧。像我們這些一直在學(xué)校待著的人缺乏的就是這樣的機(jī)會。說他們比我們成熟，不僅是外貌，更多的在于思想，在于社會交往方面。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我在這些方面有了很大的提高。我真正體會到了社會的復(fù)雜。
剛剛進(jìn)入幼兒園的時(shí)候，才真切地發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的理論性的東西，在實(shí)際操作起來根本沒法運(yùn)用。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，在前輩的指點(diǎn)下我終于不再是那個(gè)拿到教材就發(fā)蒙無從下手的新手了，為了吸引孩子們的注意力，我和其他代課老師利用課余時(shí)間想動(dòng)作，想盡一切辦法吸引他們的注意力，事實(shí)這個(gè)方法特別有效，因?yàn)閯傞_始我的教學(xué)是特別的死板，我發(fā)現(xiàn)孩子們都不時(shí)特別愿意學(xué)，尤其我代的是小班小朋友，這個(gè)年齡階段的孩子最大的喜好就是玩，但是我總覺得我把他們的天性都給泯滅了，怎樣做才能讓他們既能學(xué)到東西還能感覺到學(xué)習(xí)的快樂，那就是將教學(xué)內(nèi)容貫穿到幼兒喜歡玩的游戲中。
園長告訴我們想要得到孩子與家長的認(rèn)可首先要記住他們的名字。剛開始我以為這個(gè)一點(diǎn)都不重要，但是一次試驗(yàn)后我才發(fā)現(xiàn)這對于一個(gè)孩子來說太重要了，一次，我想讓我班的一個(gè)小孩回答問題，但我就是想不起來他叫什么名字，無奈只好說：“這個(gè)寶寶……”可是讓我失望的是那個(gè)小孩不但不理我，還哭了起來，當(dāng)時(shí)我特別的納悶他為什么會哭，事后我才知道是因?yàn)槲也挥浀盟拿�，從那以后，我特別注意，我?guī)У陌嗉壙偣仓挥?6個(gè)孩子，孩子少，所以我用最快的速度記住全班了孩子的名字，原因很簡單；孩子們的想法特別簡單，他們就認(rèn)為你能記住他的名字就是喜歡他，記不住就是不喜歡了。
還有一件事讓我記憶特別深刻，在一次的家長意見回饋表上，有一個(gè)家長很直接的寫著這么一條意見；教師不負(fù)責(zé)任，推卸責(zé)任，幼兒有不適不盡快向家長反映。當(dāng)時(shí)我看完就被氣懵了，我去找園長問了一下，園長告訴我可能就是因?yàn)樯洗涡『⒊酝晁幫碌哪莻�(gè)事吧，其實(shí)那個(gè)事發(fā)生的當(dāng)天我們就和家長說了，當(dāng)時(shí)他也沒說什么，但是他和園長說了，園長也認(rèn)為沒事就沒和我們說，因?yàn)楹⒆釉谟變簣@吐什么的都是很平常的事，小孩的胃比較淺，有時(shí)可能因?yàn)樗榷嗔�，不想吃什么東西了都會吐。當(dāng)時(shí)感覺特別委屈，還很氣憤，我總感覺我已經(jīng)做得很好了，為什么還要這么說呢。后來園長的一番話讓我有所領(lǐng)悟。她告訴我：沒那個(gè)必要，這只是剛開始，以后的路還長著呢，如果你就因?yàn)檫@個(gè)就生這么大的氣，還想放棄，那以后的路該怎么走，也許我們確實(shí)有做得不到位的地方，要不然家長也不會說，如果我們做得非常好的話，家長是不會這么說的，不管做什么事不能只想別人的過錯(cuò)，要先想想自己什么地方做得不夠好，以后注意就是了�！�
園長的一番話讓我感覺不那么難受了。事后我也想了想，確實(shí)是我做得不夠到位吧，園長還告訴我千萬不要因?yàn)檫@個(gè)事就對那個(gè)小孩區(qū)別對待，我想我不會，作為一個(gè)老師，而且是一個(gè)幼兒老師，我深深地知道要公平的對待每一個(gè)孩子。而事實(shí)上我也是這么做得，當(dāng)時(shí)生氣的時(shí)候我想過我以后再也不管她了，可是事后我沒有那樣做。
還有一件事讓我感覺特別的高興，就是有一個(gè)離異家庭的小孩，跟爺爺一起生活，總之他就是和別的小孩不一樣，也許是小的時(shí)候受到過什么傷害或是驚嚇吧，他就不懂得自己去小便，剛?cè)サ哪菐滋�，天天褲子都得讓他尿濕好幾次，換都換不過來，后來經(jīng)過我們的努力他終于在一個(gè)星期后不再尿褲子了，再后來我改變了他很多很多。
在保育這方面我學(xué)會了很多很多，我最大的體會就是提前體驗(yàn)了做媽媽的感覺，而且還是這么多孩子的媽媽，我還開玩笑說：我以后不想做個(gè)好媽媽都不行了，這功勞應(yīng)全都?xì)w功于他們呀。
以上就是我在幼兒園這三個(gè)月體會最最深刻的了，還有很多很多就不一一列舉了。
最后補(bǔ)充一點(diǎn)作為一個(gè)老師，再?zèng)]有什么能比得上得到家長認(rèn)可更值得高興的事了，事實(shí)證明我做到了，我相信在以后的道路上我一定會做得更好，雖然我不能做到讓所有的人都滿意，但是我會盡我自己最大的努力去做，把每個(gè)孩子都當(dāng)作我自己的孩子。
工作中的心得體會5
所謂“引導(dǎo)”，指的是“帶著人向某個(gè)目標(biāo)行動(dòng)”�！耙龑�(dǎo)”十分貼切地表達(dá)了教育的本質(zhì)內(nèi)涵！盡管學(xué)校履行了引導(dǎo)學(xué)生的職責(zé)，但學(xué)生是否一定朝所引導(dǎo)的方向發(fā)展，這不是單憑或主要靠學(xué)校就能夠決定的。學(xué)生的發(fā)展，一方面依賴于學(xué)生本人（從最基本的生理依賴，到更高層次的心理成熟等），學(xué)生是其學(xué)習(xí)和發(fā)展的主人，并最終決定于學(xué)生本人；另一方面也依賴于其成長的學(xué)校、家庭和社會環(huán)境，學(xué)校教育其實(shí)也是一種環(huán)境影響，盡管它是一種特殊的環(huán)境�！敖逃龑�(dǎo)論”體現(xiàn)了對于學(xué)生的尊重，體現(xiàn)了對于家庭和社會的尊重。學(xué)生的發(fā)展可以看作是以上各種因素“合力作用”的結(jié)果！
當(dāng)然，教育是復(fù)雜的，在語義上具有多義性，不同的語義代表了不同的邏輯�！敖逃鲗�(dǎo)論”中的“教育”是一個(gè)“成就詞”，表達(dá)的是教育的結(jié)果或成就（教育是起主導(dǎo)作用的因素）；“教育引導(dǎo)論”中的“教育”是一個(gè)“任務(wù)詞”，表達(dá)的是教育的過程與努力（教育是帶著學(xué)生向某個(gè)目標(biāo)行動(dòng)的過程）。應(yīng)該指出的是，后者才能反映教育的本質(zhì)，大多數(shù)教育理論家在論述教育的本質(zhì)時(shí)，一般采用的都是“任務(wù)詞”或“努力詞”的形式，如赫爾巴特的“教育即塑造”，斯賓塞的“教育即預(yù)備”，杜威的“教育即生長”等。
而且，分析中國和西方“教育”一詞的演變歷史，可以看到其原初的含義也是強(qiáng)調(diào)過程而非結(jié)果。在我國，古代思想家們對于教育問題，大都是通過對“學(xué)”的論述來闡述自己的主張的，論“教”的時(shí)候不是很多，而且一般在談到“教”的時(shí)候總是談到“學(xué)”，“教”的問題實(shí)質(zhì)上也就是如何“教人學(xué)”的問題。而“學(xué)”的意義，一是強(qiáng)調(diào)“學(xué)則由已”，根本方法在自己努力；二是強(qiáng)調(diào)“學(xué)以為人”，為人既是目的也是內(nèi)容；三是強(qiáng)調(diào)“學(xué)”就是“行”，“行”就是“學(xué)”，“學(xué)”是與日常生活聯(lián)系在一起的，甚至就是一種生活方式。在西方，education起源于拉丁詞educare，意即“引導(dǎo)”、“引出”，所表達(dá)的`就是通過一定的手段，把某種本來潛在于人身體和心靈內(nèi)的東西引發(fā)出來。人們討論教育一類的事情常用的是nurture（培育）、rear（養(yǎng)育）、bringup（撫育）等，具有濃厚的生活氣息，提供兒童成長所需的是父母而不是教師，是家庭而不是學(xué)校。由此可見，現(xiàn)在提“教育引導(dǎo)論”，正是對人類原初教育智慧的繼承和高層次的“復(fù)歸”。這種“復(fù)歸”符合否定之否定的辯證法。
事實(shí)上，對學(xué)校教育與學(xué)校德育的“主導(dǎo)”作用，也有學(xué)者持謹(jǐn)慎的立場。比如，顧明遠(yuǎn)先生主編的《教育大辭典》（1998，上海）就指出：教育的主導(dǎo)作用是相對的、有條件的，受青少年兒童的遺傳素質(zhì)、社會環(huán)境的制約。葉瀾先生曾明確地分析過教育主導(dǎo)作用“意味”著什么，實(shí)際上表達(dá)了“教育即引導(dǎo)”的含意。她指出，“主導(dǎo)表現(xiàn)為對發(fā)展方向的引導(dǎo)”。在德育理論界，黃向陽指出，“學(xué)校德育的作用是有條件的，受到各方面的限制”。喻學(xué)林的博士學(xué)位論文，更是全面探討了“德育有限論”。不過，所有這些富有啟發(fā)意義的研究，其出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是要肯定“教育主導(dǎo)論”和“德育主導(dǎo)論”，沒有明確提出要用“教育引導(dǎo)論”或“德育引導(dǎo)論”取而代之。由此看來，本文提出“德育引導(dǎo)論”是具有重大的理論創(chuàng)新價(jià)值的。
“德育引導(dǎo)論”既沒有推脫學(xué)校德育的責(zé)任，依然強(qiáng)調(diào)學(xué)校對學(xué)生有教育引導(dǎo)之義務(wù)；也沒有讓學(xué)校教育承擔(dān)學(xué)生品德形成與發(fā)展的全部和主要責(zé)任，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)校與家庭和社會一起，形成“合力”，共同引導(dǎo)學(xué)生的品德發(fā)展。其實(shí)踐價(jià)值在于：
第一，審視學(xué)校德育所處的社會環(huán)境，為學(xué)校德育“松綁”。學(xué)校德育作用的發(fā)揮受到各種條件的限制與制約，不能期望太高，不能急功近利。一方面，學(xué)校德育總是處于一定社會歷史條件之下，受到特定社會歷史條件的限制，包括社會風(fēng)氣、道德水平、政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展程度等。在社會風(fēng)氣尚未根本好轉(zhuǎn)的情況下，我們不應(yīng)對學(xué)校德育抱有過高的期望和幻想。另一方面，學(xué)校德育也受到人們認(rèn)識水平的制約，比如，盡管我們都懂得德育必須以遵循學(xué)生品德形成發(fā)展規(guī)律為前提，但問題是我們并不了解這一規(guī)律的具體細(xì)節(jié)，很多品德形成機(jī)制還處于“黑箱”狀態(tài)，期望實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育工作的“科學(xué)化”只能是一種理想的追求。第二，學(xué)校德育要貼近生活，向社會生活學(xué)習(xí)。工業(yè)社會以來學(xué)校教育的擴(kuò)張與成功，使學(xué)校德育過于樂觀與自信，忽視了知識傳授與道德培養(yǎng)之間的本質(zhì)差別，輕視家庭與社會的德育影響，要么試圖“統(tǒng)領(lǐng)”甚至控制家庭教育與社會教育，要么在學(xué)校與社會之間筑起高墻，其結(jié)果是學(xué)校德育陷入“困境”。今天，學(xué)校德育要真正在學(xué)生品德形成與發(fā)展中發(fā)揮作用，就應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，借鑒家庭教育和社會教育的成功經(jīng)驗(yàn)，尤其要正視網(wǎng)絡(luò)文化的影響，不能簡單地把網(wǎng)絡(luò)看作是“洪水猛獸”自我封閉、拒絕網(wǎng)絡(luò)，而應(yīng)借勢而為，用以完善學(xué)校德育。
工作中的心得體會6
蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“只有能激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育，才是真正的教育�！睂W(xué)生在接受教育和自我教育的過程中，逐漸形成自我教育的習(xí)慣和能力，將終身受益。而培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力是重要的德育目標(biāo)之一，是班主任的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力，需要班主任從多方面努力，融于全部教育工作之中。
第一、是班主任與學(xué)生的感情基礎(chǔ)。班主任對學(xué)生的愛，不能停留在表面上，要深入到學(xué)生的內(nèi)心世界，真正產(chǎn)生感情的溝通與共鳴。師愛的溫暖不是目的，是為了教師更好的發(fā)揮教育影響力，學(xué)生更好地接受教育。班主任與學(xué)生的感情溝通，還表現(xiàn)在教師敢于進(jìn)行自我批評。教師被學(xué)生的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤激怒，全憑個(gè)人感情的支配去處理，這不是真正的愛。班主任不能用權(quán)力“壓”學(xué)生，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，產(chǎn)生自覺向上的動(dòng)力。
第二、要在班集體建設(shè)過程中培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力。在班級體的教育、組織、管理過程中，讓學(xué)生形成“我們是集體”、“我是集體成員”的集體意識，產(chǎn)生一種對集體的責(zé)任感。這種責(zé)任感促使學(xué)生與集體認(rèn)同，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的言行。我在班級工作中，從不采取“保姆式”的工作管教方法，而是引導(dǎo)學(xué)生自治、自理。同時(shí)，放手發(fā)動(dòng)學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生在集體中發(fā)揮主體積極性，增強(qiáng)“參與意識”，培養(yǎng)自我教育能力。我們班成立了各種檢查評比小組，各種課外活動(dòng)小組，每個(gè)同學(xué)都有自己的崗位和職責(zé)，對集體負(fù)責(zé)。班級體內(nèi)部事事有人管，人人有事做。這使每個(gè)人的才能在集體中得到展示的機(jī)會。實(shí)踐中，提高了學(xué)生的自我教育能力。
第三、開展活動(dòng)，讓學(xué)生找到最佳位置。教育與活動(dòng)猶如“皮”與“毛”的關(guān)系，“皮不存，毛將焉附？”離開了活動(dòng)，教育就會成為空話。為了讓學(xué)生找到滿意位置，我在班內(nèi)相繼開展兩類活動(dòng)。
一是突出“比較”功能的活動(dòng)。如：組織“學(xué)法交流”。高一新生多用初中學(xué)法來對待高中學(xué)習(xí)，結(jié)果很很難“到位”，我們請高三的優(yōu)秀生講初高中學(xué)法的區(qū)別，也讓本班的優(yōu)秀生交流學(xué)法。通過學(xué)習(xí)比較，學(xué)生可以找出自己的差距，并借鑒別人用時(shí)間和心血換來的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出適合自己特點(diǎn)的.學(xué)習(xí)方法，忙“到位”。
二是突出“表現(xiàn)”功能的活動(dòng)。渴望自我的表現(xiàn)，是高一新生的共同特點(diǎn)，針對這一特點(diǎn)我們開展了下列活動(dòng)：1、“自己的歷史自己寫”。利用開學(xué)初填《學(xué)生守則》、《學(xué)生聯(lián)系冊》等機(jī)會，提醒學(xué)生注重表現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)寫好自已的歷史。2、開展“學(xué)與玩辯論比賽”、“百科知識競賽”。這些活動(dòng)為學(xué)生表現(xiàn)自己提供了機(jī)會，他們會因自己的特長得到了發(fā)揮而感到有用武之地；同時(shí)，這些活動(dòng)可幫助學(xué)生思考自己在集體活動(dòng)中的價(jià)值。從而找到適合自己的最佳位置。
工作中的心得體會7
一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。
二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情景，并及時(shí)總結(jié)講評，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
三、根據(jù)產(chǎn)房的`工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情景，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。
五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。
六、及時(shí)傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項(xiàng)工作，主持晨會，了解中夜班工作情景，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情景。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論，了解各級醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。
八、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。
九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情景，及時(shí)取得支持和配合。
工作中的心得體會8
小學(xué)四年級學(xué)生的特點(diǎn)天真、活潑、好動(dòng)、愛表現(xiàn)、，愛好廣泛、求知欲旺盛。但注意力的時(shí)間相對較短，也讓許多的老師頭疼。所以，如何吸引他們的注意力，激活枯燥的數(shù)學(xué)課堂，讓學(xué)生對數(shù)學(xué)產(chǎn)生濃厚的興趣至關(guān)重要。興趣是學(xué)生可持續(xù)學(xué)習(xí)的一個(gè)支點(diǎn)，同時(shí)也是建立良好師生關(guān)系的突破點(diǎn)。一個(gè)師生關(guān)系和諧、賞識、寬容、富有人格魅力的教師必然會對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的保持產(chǎn)生不凡的影響。平等和諧的師生關(guān)系是形成良好課堂氣氛的基礎(chǔ)。寬容能為學(xué)生創(chuàng)造溫馨和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境；賞識更能為學(xué)生興趣之火的燃燒添加無盡的燃劑。課堂交往中，學(xué)生對教師的人格態(tài)度、專業(yè)水平、教學(xué)方法、甚至對某一問題的看法都會自覺不自覺地進(jìn)行評價(jià)，作出“信任”或“不信任”的判斷和“親近”或“不親近”的情感反應(yīng)，甚至于把對教師的好惡遷移到教師所授課程上來，對教師沒有好感也就不想學(xué)他教的課。在新課程改革的理論指導(dǎo)下，我們一直在實(shí)踐中思考、探索并取得了良好的教學(xué)效果。下面，我結(jié)合教學(xué)實(shí)踐談一談自己膚淺的體會。
一、改革教法，為學(xué)生的學(xué)習(xí)指路導(dǎo)航
1、課堂前置
將課堂上要學(xué)習(xí)的知識提前讓學(xué)生知道、了解、學(xué)習(xí)，也就是預(yù)習(xí)，雖然三年級時(shí)，我們已開始了預(yù)習(xí)，效果還是不錯(cuò)，到了四年級有所放松，甚至停滯。一個(gè)原因是老師沒有把預(yù)習(xí)作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，沒有在思想上放在重要位置上，總是擔(dān)心同學(xué)沒有預(yù)習(xí)或預(yù)習(xí)不透徹，總是放不開手，課堂上還是要從前到后完完整整的講解，這樣預(yù)習(xí)的作用只是讓認(rèn)真預(yù)習(xí)的學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)了一遍，不認(rèn)真預(yù)習(xí)的同學(xué)應(yīng)付一下，這樣在孩子的心目中就勢必形成預(yù)習(xí)不預(yù)習(xí)一個(gè)樣，反正老師上課還要講的，因此，預(yù)習(xí)時(shí)個(gè)別學(xué)生來說就流于形式。另一個(gè)原因是沒有有效及時(shí)的檢查形式。對于預(yù)習(xí)作業(yè)只限于預(yù)習(xí)本上的檢查批改等，只能了解會的人有多少，不能了解不會的有多少，對于孩子到底自學(xué)會了多少。還存在哪些問題疑難還是未知，所以，對課堂的.指導(dǎo)意義不大，所以，本期打算重視預(yù)習(xí)，改變預(yù)習(xí)方式，將課堂知識前置，每天新課預(yù)習(xí)要求有三，其一，閱讀數(shù)學(xué)教材，將例題讀通、讀清、讀懂，其二，談?wù)勎覀兊氖斋@，我知道了要寫出答案，其三，要試著做后面配套的習(xí)題，其四，我的疑問困惑是什么？檢測方式：先出幾道本課的檢測題，讓學(xué)生試做，有多少人作對，有多少人做錯(cuò)一目了然，問題處在和地方也暴露出來了，針對問題以及預(yù)習(xí)中學(xué)生的疑難才進(jìn)行知識的講解，這樣才能在錯(cuò)誤中找到根源，在疑難處點(diǎn)撥達(dá)到畫龍點(diǎn)睛之效，也給學(xué)生留下深刻牢固的印象，并且不僅知道什么樣是正確的，還能知道什么樣就會錯(cuò)誤，從而達(dá)到舉一反三，觸類旁通之效，同時(shí)，當(dāng)堂糾正預(yù)習(xí)中的錯(cuò)誤以加深理解，鞏固強(qiáng)化知識。課堂的精講，勢必會給學(xué)生留下多練的課堂空間，所以增加課堂容量將是我的改革教法的第二步。
2、提升課堂
就像作文一樣結(jié)尾處的升華將會使文章大增色彩，所以每堂課基本聯(lián)系已在預(yù)習(xí)中解決了，剩下的時(shí)間，就要給孩子增加習(xí)題的難度變化題型，提升知識的容量，以增強(qiáng)孩子的靈活應(yīng)變能力，和舉一反三應(yīng)用能力，這樣才能提升課堂，提升知識容量，達(dá)到學(xué)一而應(yīng)千變之效，避免課堂上知識看似學(xué)會了，而考試考不了好成績，總覺的沒有學(xué)過這類題，其實(shí)真正是沒有學(xué)透、學(xué)活、學(xué)用。
3、激活課堂
課堂要活起來，則要有新意，所以在教學(xué)中要將問題情境化，將規(guī)律法則幽默化（搬家交換、四則混和運(yùn)算），風(fēng)趣化，將題中的數(shù)量關(guān)系直觀化（畫線段圖），將問題情景化等多種形式，使課堂充滿活力，充滿情趣，以活靈活現(xiàn)的方式呈現(xiàn)給孩子，讓孩子從直觀形象深刻理解其中的道理、內(nèi)涵。
二、創(chuàng)新學(xué)法，為提高學(xué)習(xí)成績指路引航
自古以來，都認(rèn)為數(shù)學(xué)是理性的思考，其實(shí)不全對，數(shù)學(xué)中也充滿著表現(xiàn)的感知和做題的技巧，它是一個(gè)讀—思—做三者的有機(jī)結(jié)合，所以在學(xué)法上，我本期打算從三個(gè)方面去做：
1、讀數(shù)學(xué)
語文書是讀出來，其實(shí)數(shù)學(xué)也是讀出來的，首先，讀數(shù)學(xué)書，所有的知識，內(nèi)涵都包容在數(shù)學(xué)書里面，可過去我們有誰仔細(xì)的去閱讀過，去思考過。書中的每一句話都是編者對知識的重點(diǎn)概括，每一個(gè)問題都是點(diǎn)睛之筆。如果孩子仔細(xì)去品讀，讀通每一句話，讀懂每一個(gè)知識點(diǎn)，讀清每一個(gè)邏輯關(guān)系，那么你一定能學(xué)會、學(xué)好。引導(dǎo)孩子去仔細(xì)認(rèn)真的去讀數(shù)學(xué)書、多讀數(shù)學(xué)書，是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)改變，要體現(xiàn)在課堂上，體現(xiàn)在預(yù)習(xí)中。其次是讀數(shù)學(xué)題，題讀三遍，其義自見，讀是思的前提，題都讀不懂，頭腦中就沒有一個(gè)清晰的印象，無從下手，所以，讀題三遍是我以前的解決問題的要求，今后要擴(kuò)展范圍，填空題，判斷題，選擇題都要多讀，要讀出重點(diǎn)，讀出出題的意圖（如：250÷8這個(gè)算式中余數(shù)最大為幾？），讀出答案（259除以45與36的和，商是多少）那么你絕對不會做錯(cuò)。
2、做數(shù)學(xué)
數(shù)學(xué)知識應(yīng)用于習(xí)題才能稱得上是真正的學(xué)會了，而好多孩子往往是單一的知識點(diǎn)都學(xué)會了，而變?yōu)榱?xí)題則不會做了，或做錯(cuò)了，就是因?yàn)樗麄儧]有掌握做題的能力，做數(shù)學(xué)題是有技巧的，填空題，找準(zhǔn)關(guān)鍵字詞。判斷題，看重點(diǎn)詞是否有，（如：在同一平面內(nèi)，兩條不相交直線互相平行），舉特殊的例子，舉反例。找理由，選擇題，推理法，排除法。文字題，分段法。解決問題，數(shù)量關(guān)系分析法，畫線段圖法等，讓學(xué)生逐漸掌握做題的技巧和策略，那么學(xué)生不僅將學(xué)會知識點(diǎn)更能將知識串成線，練成面，拼成體，綜合運(yùn)用，靈活運(yùn)用。
3、思數(shù)學(xué)
理性的思考仍是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主旋律，所以要想讓孩子真正的學(xué)會學(xué)習(xí)，就得讓孩子學(xué)會思考，自己去發(fā)動(dòng)腦筋，發(fā)動(dòng)思維，想每一句話的含義，理清題中的來龍去脈，為促進(jìn)孩子思考，本期我將以“講數(shù)學(xué)，爭當(dāng)小老師”活動(dòng)為契機(jī)，每天做完作業(yè)后，將作業(yè)完成好向老師或組長講解一遍，自己的做題方法和思路，訓(xùn)練思維，鞏固理解，達(dá)到真正的理解學(xué)會。
三、強(qiáng)化習(xí)慣，為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。
習(xí)慣好壞對孩子的學(xué)習(xí)起著重要的作用，好習(xí)慣小到取得一個(gè)好成績，達(dá)到受益終生，壞習(xí)慣則開領(lǐng)孩子走向懶散，馬虎的深淵，越陷越深，所以，良好的計(jì)算習(xí)慣，作業(yè)習(xí)慣，補(bǔ)錯(cuò)習(xí)慣，做題習(xí)慣，等仍需不斷加強(qiáng)，鞏固，使孩子從細(xì)節(jié)做起，從基礎(chǔ)做起，為學(xué)好數(shù)學(xué)取得好成績打好基礎(chǔ)，保駕護(hù)航。
另外，培優(yōu)補(bǔ)差也是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，班級中 兩極分化比較嚴(yán)重，對于優(yōu)等生鼓勵(lì)去攻克難度更大思維含量更高的習(xí)題，對于潛能生則實(shí)行優(yōu)先輔導(dǎo)、優(yōu)先提問、優(yōu)先作業(yè)批改的三優(yōu)先政策努力縮小差距，使其迎頭趕上，使我們40個(gè)孩子齊頭并進(jìn)，共同發(fā)展。
工作中的心得體會9
光陰似箭，來到雨蘭家紡三個(gè)多月了，我一開始是來應(yīng)聘督導(dǎo)的，后面調(diào)到客服學(xué)習(xí)，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感。在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多，體會到做事一定要非常細(xì)心，認(rèn)真，細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認(rèn)為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)。
客戶服務(wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的`不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。
二、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。
熟練掌握業(yè)務(wù)知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力。
客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決問題。四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感�？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象�？偠灾蛻舴⻊�(wù)工作的與壞代表著一個(gè)企業(yè)的化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的問題，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作中的心得體會10
作為一名基層通訊員，寫作1年來的也收獲了一點(diǎn)領(lǐng)悟和心得。我們新聞宣傳工作者特別是電力企業(yè)新聞通訊員都有這樣的體會，就是不懂得或缺乏電力生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，在寫作新聞宣傳報(bào)道的稿件時(shí)往往感到難以“下筆”，有時(shí)候甚至不得不放棄一些很好的新聞報(bào)道題材。為此，新聞通訊員在提高自己新聞寫作技巧的同時(shí)，要多學(xué)習(xí)一些電力企業(yè)特別是農(nóng)電生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識和生產(chǎn)流程等。同時(shí)還要了解一些新聞基礎(chǔ)知識和新聞理論知識，但是這些理論和基礎(chǔ)知識，還要和實(shí)際和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，要符合單位的實(shí)際情況，這需要經(jīng)驗(yàn)和技巧。有時(shí)候，追求好新聞，追求轟動(dòng)性新聞，可能會給單位帶來負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失。可能會被領(lǐng)導(dǎo)批評。
新聞宣傳責(zé)任重大，不容有半點(diǎn)差錯(cuò)，不容有半點(diǎn)馬虎。新聞宣傳出了事故，可能比安全生產(chǎn)事故還要嚴(yán)重，搞得不好，單位會受到重大損失，領(lǐng)導(dǎo)要受處分。所以，一定要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，小心小心再小心。
新聞宣傳稿件，一定要給單位主管新聞宣傳的領(lǐng)導(dǎo)審閱。對外發(fā)布新聞、信息一定要經(jīng)單位新聞中心審核后，等審核完畢后，再往外部媒體投稿。因?yàn)橐粋�(gè)基層通訊員對單位很多情況不熟悉，不了解，對電力生產(chǎn)經(jīng)營、黨群政工運(yùn)作不清楚，可能會為了追求新聞價(jià)值和轟動(dòng)效應(yīng)，把一些負(fù)面消息和新聞傳送出去。這對單位極其不利。有時(shí)候傳統(tǒng)意義上的好新聞，往往是對單位、對領(lǐng)導(dǎo)、對職工非常不利的壞東西。電業(yè)局作為國有企業(yè)新聞宣傳是要講政治的，判斷企業(yè)新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否對我們的工作有利，是否對我們的職工有利，是否對我們的領(lǐng)導(dǎo)有幫助。
例如，通訊員報(bào)道單位成績，引用了若干財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，但這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可能是內(nèi)部的數(shù)字，是商業(yè)機(jī)密，不應(yīng)該被外面知道的。你報(bào)道了，可能單位要受損失。相關(guān)部門可能直接就要找上門來，找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說清楚。單位可能因此損失幾十萬，甚至上百萬，上千萬。那你就是好心辦了壞事。關(guān)于數(shù)字、數(shù)據(jù)報(bào)道一定要請示分管新聞宣傳領(lǐng)導(dǎo)甚至主管領(lǐng)導(dǎo)，反復(fù)核實(shí)后再報(bào)道。不能為了追求新聞時(shí)效性，不能為了追求轟動(dòng)效應(yīng)，使單位受損失。
再如，通訊員為了展示基層電力員工埋頭苦干的場景，拍攝了若干圖片，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)或媒體，但這些圖片可能會有違反安規(guī)的細(xì)節(jié)，你發(fā)送出去，那就是直接給上級，以及安監(jiān)部門直接處罰的證據(jù)了，那你就給單位抹黑了，你的領(lǐng)導(dǎo)要被批評，你費(fèi)了功夫，可能里外不是人。領(lǐng)導(dǎo)肯定要吼你。所以發(fā)布這類圖片，最好和主管安全生產(chǎn)和新聞宣傳的領(lǐng)導(dǎo)多交流，多問問他們。不能一味追求時(shí)效性，快發(fā)多發(fā)新聞。
新聞工作宣傳作為企業(yè)對外宣傳的一個(gè)形象窗口，不僅讓別人了解我們企業(yè)的狀況，也讓別人看到我們的努力方向，新聞是軟性的傳播，是潤物無聲的樹立企業(yè)形象，讓公眾潛移默化地接受我們的思想，我們的觀點(diǎn)，我們的理念，贊成和擁護(hù)我們，說我們的好話，樹大拇指，并且日積月累地感覺到電業(yè)局不錯(cuò)，電力職工好樣的`，電力部門的領(lǐng)導(dǎo)有水平，創(chuàng)造企業(yè)良好的外部輿論環(huán)境，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。
雖然在新聞宣傳工作上做出了了一些成績，但離上級部門的要求還有一定的距離。寫作是件很枯燥的事，尤其是我們的新聞宣傳工作者，必須要關(guān)注企業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，深入采訪，快速成稿。通訊員要學(xué)會苦中求樂，在快樂中寫作，在寫作中快樂，長期堅(jiān)持，不斷進(jìn)步，在為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，為自己鋪就成才道路。
工作中的心得體會11
班級的良好發(fā)展需要班主任具有先進(jìn)的現(xiàn)代教育思想和不息的創(chuàng)新精神為指導(dǎo)，較為合理科學(xué)的管理體制又是管好班級的基礎(chǔ)，管理中的情感的注入又是班級發(fā)展動(dòng)力和根本保證，在班主任工作中的一些粗淺的做法及心得。筆者在從事班主任工作的四年余中一直再不斷的創(chuàng)新、探索取得了點(diǎn)滴成績。現(xiàn)將一些做法及心得談一談，以求拋磚引玉，與同仁們共同進(jìn)步。
一樹立現(xiàn)代教育法規(guī)化思想,構(gòu)建較為合理,科學(xué)的班級管理體制,以以人為本為宗旨,做到以法治班.
1在班主任工作中,我一直在探索、創(chuàng)新,有一些收獲,也有一些失誤與失敗,但我總的指導(dǎo)思想?yún)s堅(jiān)持不渝.我首先進(jìn)行了大膽的班委改革:以寫申請、做答卷、搞演說等形式確定班長、學(xué)習(xí)委員、體育委員，無特殊情況任期半年，其它班委角色有任一名同學(xué)報(bào)名申請，直接確定，任期一月。將班委看作學(xué)生鍛煉自我、展現(xiàn)自我的舞臺，盡量做到使每一個(gè)位學(xué)生都有機(jī)會參與班級管理，從而使部分學(xué)生較好的以班委形象約束自己，體味班委的辛苦，減少學(xué)生問題行為，使班級良好發(fā)展。如我班內(nèi)有一名非常調(diào)皮、不夠團(tuán)結(jié)同學(xué)、不懂關(guān)心別人且學(xué)習(xí)較差問題行為較多的學(xué)生，他常不服從班委同學(xué)管理，也經(jīng)常受到老師的批評，但他自控能力差，常常是“舊事重發(fā)”。自從進(jìn)行了這一班委改革后，他自愿加入了班委。從此后，他的表現(xiàn)有了質(zhì)的變化：學(xué)習(xí)上有了明顯的進(jìn)步，思想品德變得較高尚，集體主義感加強(qiáng)，受到了老師、同學(xué)的好評，高中三年級語文教案《在班主任工作中的一些粗淺的做法及心得》�？傊ㄟ^實(shí)踐，這一變動(dòng)流程式班委體制在班內(nèi)發(fā)揮了良好的作用。
2、以量化積分管理為主要形式，以明確的《班級量化細(xì)則》、《關(guān)于對違紀(jì)學(xué)生處罰處理的決定》為指導(dǎo)，確定有班委組成的量化小組，進(jìn)行值勤量化管理。針對班委，確定監(jiān)督班委小組，對班委監(jiān)督量化，形成互相制約，相互促進(jìn)的網(wǎng)化管理。
3、以量化鼓勵(lì)、優(yōu)秀典型精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，張貼表揚(yáng)為良好的激勵(lì)措施，形成以點(diǎn)帶面、以局部帶整體的良好班風(fēng)。形成了以鼓勵(lì)為主流宏揚(yáng)正氣的良好局面。如：臨時(shí)班委期滿，若無被量化扣分，加班級貢獻(xiàn)分十分等。這種量化鼓勵(lì)既鼓動(dòng)了同學(xué)們加入班委的積極性，也促進(jìn)了他們的管理主動(dòng)性，為班委的順利流動(dòng)和提高班級管理質(zhì)量提供了必要條件。
4、班主任宏觀調(diào)控和深入細(xì)致指導(dǎo)相結(jié)合，以人為本，充分發(fā)揚(yáng)民主管理思想，培養(yǎng)和提高學(xué)生的.自我管理能力。我始終堅(jiān)持學(xué)生是班級的主體，而并非只是班主任的管理對象的想法，班主任應(yīng)樹立班級策劃者、指導(dǎo)者的形象，就像一位導(dǎo)演，學(xué)生應(yīng)是真正的實(shí)踐者、表演者。所以我充分利用每周一的班委會、班會，以及周五的監(jiān)督班委會進(jìn)行策劃指導(dǎo)，并讓學(xué)生暢所欲言，著實(shí)了解掌握一周的情況，放手讓學(xué)生自我管理。周內(nèi)我在進(jìn)行跟班抽查，抓點(diǎn)帶面。這樣循序漸進(jìn)，班級常規(guī)管理得到了長足的發(fā)展。
二、在以法治班的原則下，貫穿情感教育感化主線，研究學(xué)生心理，做深入細(xì)致的思想工作，從而突出德育首位的原則。
1、事事發(fā)乎于情，曉之以理，才感人心懷。劉勰言，“無根而固，情也”。班主任應(yīng)以春風(fēng)化雨的愛心，通情達(dá)理的良心，飽含激情的熱心，潤物無聲的細(xì)心來感染、感化學(xué)生，才能在學(xué)生心目中樹立良好的長久的恩師形象。在工作中，我始終依此作為育人的不竭源泉，既立足于學(xué)生實(shí)際，又著眼學(xué)生將來，不急功近利，不抹殺性靈。由于學(xué)生心理的不穩(wěn)定性，使他們心理情緒時(shí)常波動(dòng)，為此，我以日記、書信等形式與學(xué)生進(jìn)行心靈對語，哲理對話。使部分學(xué)生認(rèn)識到自己的不足，鼓起了勇氣。這樣，就拉進(jìn)了師生的心理距離，在很大程度上消除了學(xué)生的懼師心理和師生間的封閉性，為班級的管理提供了情感空間。做到這一點(diǎn)，需要班主任把學(xué)生看作在成長中的人，而不能把他們只當(dāng)作孩子。
2、適時(shí)抓住有利時(shí)機(jī)，對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)養(yǎng)成教育、集體主義教育、愛國主義教育，拓展學(xué)生視野，豐富學(xué)生思想。在工作中,我以學(xué)校的以德育評價(jià)促養(yǎng)成的德育體系為指導(dǎo)，注重學(xué)生良好衛(wèi)生、
工作中的心得體會12
員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵。
一．聘用員工
1.從需求開始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求，我們曾經(jīng)犯過類似的錯(cuò)誤，隨意地進(jìn)行招聘，把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲備和積累，有一段時(shí)間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會，通過各種渠道進(jìn)行招募。但是之后就碰到了一個(gè)問題，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闆]有確切的需求計(jì)
劃，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確，而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)無疑是一件非常盲目而危險(xiǎn)的事情，我們曾經(jīng)在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項(xiàng)目，最后導(dǎo)致這些人員無事可做，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負(fù)面的作用，最后事實(shí)證明這一決策的錯(cuò)誤之后，代價(jià)是所有招募到的人員全部在兩個(gè)月之內(nèi)離開了。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個(gè)高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司，也不是任何時(shí)候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工。看清楚你的需求，找到適合你的那一個(gè)，不能犯類似的錯(cuò)誤，否則將為”雞肋”之類的事情發(fā)愁。
2.去那里招募
目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：
1）報(bào)紙電視報(bào)紙電視是傳統(tǒng)的媒
體，不僅受眾廣，也是求職者主要的信息來源，因此到達(dá)率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個(gè)檢驗(yàn)、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險(xiǎn)把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去，或者選擇做一個(gè)發(fā)瘋的伯樂。當(dāng)然，如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報(bào)紙電視肯定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
2）供需見面會現(xiàn)在各個(gè)地方都有專業(yè)的人才市場，并且定期地進(jìn)行供需見面，這種形式的好處是針對性強(qiáng)，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān)口，提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多！需要你有一雙慧眼（最好是孫悟空的那一雙）在人群中一眼就能看到你未來的員工。另外的風(fēng)險(xiǎn)
是你還必須看著手里拿著十幾份個(gè)人簡歷的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種”馬太效應(yīng)”，即多的越多，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不可避免”門前冷落鞍馬稀”的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無法怨天尤人了。雙向選擇，確實(shí)刺激。
3）網(wǎng)絡(luò)招聘對于專業(yè)技術(shù)人才來講，從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無疑是一種明智的選擇，原因有二，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個(gè)人素質(zhì)和技能，適應(yīng)現(xiàn)今社會的潮流（當(dāng)然不能一概而論）。二是顯示了招聘單位的實(shí)力和開闊的視野，能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè)，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味，一般來講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式，合則見，不合便byebye，別無二話，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達(dá)否
定的委婉之辭，實(shí)在輕松愉快。
4）朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段，但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合，你的目標(biāo)就在那里，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁�，對技能和人品的了解使你簡單到一個(gè)詞：待遇。但是切忌”水漲船高”，在挖人的同時(shí)，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000，我給6000的競標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿，因此，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對的問題。
在人力資源的組織上，進(jìn)行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動(dòng)性強(qiáng)，為保證一只穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說，優(yōu)秀的專業(yè)人員個(gè)性普遍比較強(qiáng)，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差
的人員進(jìn)行配合，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然沒有很強(qiáng)的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是有較高的素質(zhì)和提升空間，性能價(jià)格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個(gè)隊(duì)伍保持一種較高的水準(zhǔn)、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展
3.如何面試
然后呢？然后一般就是面試了。
面試是一件很難的事情，如何不錯(cuò)殺一個(gè)，也不漏網(wǎng)一人，是一個(gè)很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內(nèi)，有的人訥于言止，也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說來，參加面試的人往往會因?yàn)闋可孀约旱拿\(yùn)或?qū)矶o張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒，問一些求職者肯定早已準(zhǔn)備的問題或閑聊一些話題，比如姓名、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專業(yè)等等，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問，這
時(shí)的問題最好要出乎求職者的意外，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力。在考察過程中，著重要考察的是以下幾個(gè)方面：全面性（知識面）、警覺性（反應(yīng)）、服從性、邏輯思維能力（推理和判斷）、學(xué)習(xí)能力和人品。
4.最終決策
面試之后，面臨的就是一個(gè)決策問題。綜合獲得的各種信息，基本上對參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行篩選。在對參與者打分的同時(shí)，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車，又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關(guān)重要，這主要說的是求職者是否具備應(yīng)有的職業(yè)人員素質(zhì)，是否坦誠，是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，這對未來的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用。當(dāng)然這之后就是電話通知，無
論是不是已經(jīng)錄取對方，都要給對方一個(gè)明確的答復(fù)，并且強(qiáng)調(diào)感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動(dòng)，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助。
二.培訓(xùn)
幾乎每個(gè)企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn)，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，然而究竟怎么對員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況，則不是每個(gè)老板都能夠說得清楚的，其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里，象上學(xué)一樣給他們講課，然后考試，這種看法太淺薄了。
在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做”培訓(xùn)是最好的福利”，可略見一斑。
1.崗前培訓(xùn)
每一個(gè)新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管進(jìn)行，除了對工作環(huán)
境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個(gè)企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長一段時(shí)間內(nèi)，員工會牢記這些并且通過對其他人（家人和朋友）的再描述強(qiáng)化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變，一個(gè)員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。
2.培訓(xùn)技巧
培訓(xùn)的目的是想讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高，因此其主動(dòng)性十分重要，對于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)早已被培訓(xùn)專家所不齒，因?yàn)槟菢拥男Ч跷⒍疫�會引發(fā)逆反心理。最好的培訓(xùn)往往是員工自發(fā)地要
求進(jìn)行培訓(xùn)，因此一定要對員工的'培訓(xùn)請求十分重視，因?yàn)檫@是最好的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足并且亟待解決的時(shí)候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng)，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓(xùn)的形式是多種多樣的，不見得要選派出去參加固定的培訓(xùn)班，也不見得一定要請到什么專家來強(qiáng)迫大家一起坐下來聽，主管對員工的每次談話都可以被視作一種培訓(xùn)，老員工對新員工的幫助也是培訓(xùn)，在每一個(gè)項(xiàng)目每一件事情上對員工的嚴(yán)格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓(xùn)�？梢哉f培訓(xùn)貫穿在日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，連翻閱報(bào)紙，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓(xùn)，在公司中必須樹立一個(gè)觀念，那就是培訓(xùn)無處不在。
3.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是密不可分的，每一個(gè)擁有培訓(xùn)欲望的員工都是學(xué)習(xí)新知識的忠實(shí)愛好者，除了書本上的學(xué)習(xí)之外，新的資訊時(shí)代已經(jīng)使太多的信息沖擊人
的頭腦，包括菁華和垃圾，每個(gè)人未必都能理智地從中汲取營養(yǎng)，因此溝通變得十分重要，抽時(shí)間大家坐在一起聊天，說說新近發(fā)生的事情，是一種學(xué)習(xí)的好辦法，每一個(gè)人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內(nèi)容，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望，幾乎每一個(gè)好點(diǎn)子都是一些人有意無意聊天或者說進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來的，因此不要吝嗇你的語言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個(gè)過程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個(gè)人最好的培訓(xùn)。
4.培訓(xùn)實(shí)施
當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專家傳授，因?yàn)樵诿總�(gè)領(lǐng)域內(nèi)這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會比普通人要強(qiáng)很多，因此借助專家的力量當(dāng)然是不可忽視的，培訓(xùn)實(shí)施后最重要的莫過于考核，這是對培訓(xùn)效果的評估，因此千萬不要把這個(gè)環(huán)節(jié)流于形式。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，專家教授
的水平如何，這些都能在一次客觀公正的考核中得到體現(xiàn)和驗(yàn)證，因此任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個(gè)全過程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是考核。
5.培訓(xùn)應(yīng)注意的問題
培訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因?yàn)檎加昧吮慌嘤?xùn)人員個(gè)人時(shí)間或者因?yàn)樵愀獾呐嘤?xùn)場地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快，這些小事會使培訓(xùn)效果大打折扣，因?yàn)橄鄬Ρ慌嘤?xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來講，這實(shí)在是得不償失，要注意其中的細(xì)節(jié)。你不能要求每一個(gè)參與者都具有很高的覺悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機(jī)會，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個(gè)關(guān)鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn)。培訓(xùn)不是一個(gè)主觀的活動(dòng)，不是主管認(rèn)為怎樣就是怎樣。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的，是有其局限性的，針對不同的員工有不同的培訓(xùn)措施。比如一些新員工急
需的就是技能上的提高和公共知識的補(bǔ)充，但是對于老員工來講，這些已經(jīng)對他們構(gòu)不成任何吸引，找到他們的問題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案，有的放矢。
三.人事政策開發(fā)
1.員工手冊
制訂一本實(shí)事求是的員工手冊對于一個(gè)公司來講是相當(dāng)重要的，它不僅是企業(yè)所有政策的薈粹大成，也是員工各種行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。系統(tǒng)的員工手冊編制并不難，難的是如何讓它能夠適合自己公司的實(shí)際情況，具體說來，就是對本公司員工最關(guān)注的一些問題作出詳細(xì)的規(guī)定和解釋。一般對于一個(gè)公司來講，最受關(guān)注的不外是員工的權(quán)利和義務(wù)兩個(gè)方面。具體說來，員工往往對下面幾個(gè)問題最為敏感。一是薪酬待遇，包括基礎(chǔ)工資、發(fā)放形式、加薪辦法等；二是福利待遇，包括各種保險(xiǎn)的落實(shí)、加班規(guī)定和各種假期規(guī)定。所以對這兩點(diǎn)投入最大的精力將其完善
是至關(guān)重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛，最大限度提高員工的積極性。員工手冊中另一重要部分是獎(jiǎng)懲辦法，只有公正劃一的獎(jiǎng)懲措施，才能保證員工能時(shí)時(shí)規(guī)范自己的行為，保持良好的道德操守。以上這幾點(diǎn)可以說是員工手冊的基石。
此外在員工手冊中還應(yīng)多進(jìn)行關(guān)注的焦點(diǎn)是勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同絕對不是形同虛設(shè)，因?yàn)樗炇鹬缶途邆淞讼鄳?yīng)的法律效力，因此對于其中的每一條款都應(yīng)該認(rèn)真對待。如果公司希望在其中體現(xiàn)一些避稅等方面的問題則更應(yīng)當(dāng)慎重從事，與員工做好溝通工作，以確保雙方的利益不受損害，同時(shí)能夠盡可能地約束雙方的行為，保證穩(wěn)固的合作關(guān)系。
2.政策貫徹實(shí)施
政策制訂好以后，面臨的就是一個(gè)實(shí)施問題。對于一個(gè)公司來講，這種管理制度的建立和完善往往是一個(gè)漫長的過程。一般可采取進(jìn)行局部培訓(xùn)、主管
教授、總經(jīng)理談話等形式將其貫徹到每名員工。在其中，總經(jīng)理談話的方式往往能收到很好的效果，因此建議作為管理者來講，總經(jīng)理應(yīng)該形成定期與員工交談溝通的習(xí)慣，聆聽員工的抱怨或者建議，定期掌握員工的動(dòng)態(tài)，并根據(jù)實(shí)際情況對公司相應(yīng)政策進(jìn)行調(diào)整。
在實(shí)施上，一定要做到令行禁止，公平對待。對于每個(gè)公司來講，都有一些特殊員工，或者因?yàn)樽允褜I(yè)能力強(qiáng)，或者自恃資歷老不把公司的規(guī)則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實(shí)的最大障礙，往往也是公司運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此應(yīng)該著重予以解決，以防止造成不良影響。只有把這些問題隱患消除，管理才能真正實(shí)施下去。
3.政策修訂
政策不是永久性的，它可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷修訂完善，但是政策的修訂一定要注意對事不對人，無論是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客觀公正的政策體系才能保證公司
的良好運(yùn)作，規(guī)則建立起來之后，可以完善，可以調(diào)整，但是不能更改，以保持政策的嚴(yán)肅性。這里牽涉一個(gè)實(shí)事求是的問題，有時(shí)會碰到政策不能解決的區(qū)域，或者與政策相抵觸，這時(shí)應(yīng)該先著手解決問題，然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處，并加以修正。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進(jìn)行一次大的修訂，以后就進(jìn)入相對的穩(wěn)定期，不再作出大的調(diào)整了。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在這半年到一年的時(shí)間內(nèi)，足可以暴露原來政策中的一些漏洞與不足，以及員工對政策的評價(jià)和看法，適時(shí)地搜集并整理，對最后得到一份符合具體公司情況的政策會有很大幫助。
4.政策評估
政策的好壞是有具體標(biāo)準(zhǔn)的，因此對政策應(yīng)當(dāng)進(jìn)行效果評估。評估的參與者應(yīng)當(dāng)是員工代表、管理層人員以及政策的制訂、修訂者。評估的原則當(dāng)然是公正客觀，但也應(yīng)該注意根據(jù)具體情況掌握實(shí)事求是的原則。政策評估應(yīng)該在
政策進(jìn)行修訂完之后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，以確保其中的內(nèi)容多為員工所體會。在評估中分量最重的當(dāng)然應(yīng)非員工莫屬。因?yàn)閱T工的看法往往代表著一些傾向，甚至一種潮流，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎處理。
四.績效管理
1.績效管理的必要性
績效管理無論是對大公司還是小公司都會帶來同樣多的益處，它能幫助經(jīng)營者見空公司的前進(jìn)方向，為明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息，創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，也給每個(gè)員工提供對其績效的期望標(biāo)準(zhǔn)，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持。另外還能鼓勵(lì)公司不斷改進(jìn)工作流程，建立一個(gè)公平而富有激勵(lì)作用的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度
2.目標(biāo)與管理
對于個(gè)體的績效管理，我們的做法是將工作中的主要因素進(jìn)行分解量化，對于一個(gè)員工來講，可能牽涉到的因素
有：工作主動(dòng)性、工作能力、合作精神、工作業(yè)績、職業(yè)道德操守、突出貢獻(xiàn)及勞動(dòng)紀(jì)律等，其中因每個(gè)公司看重的不同而對其分?jǐn)?shù)有所區(qū)別，但總體說來，應(yīng)該能夠在這些分?jǐn)?shù)衡量下可以基本上量化一個(gè)員工的績效。然而這僅僅只是一個(gè)開始，在制定了這些因素標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對員工的個(gè)體績效問題進(jìn)行分析。這種分析的目的是要找出績效不足的原因，是員工自身的問題還是體制問題，是否對員工的崗位設(shè)置不合理還是其他，包括是否需要立即進(jìn)行培訓(xùn)或者調(diào)整崗位等等。
長久以來，績效評估被用來作為了解員工工作得如何的依據(jù)，并且被作為加薪或者晉升的基礎(chǔ)。然而，由于體制的束縛，往往使得傳統(tǒng)的績效考核具有非常大的局限性，包括單方面的觀點(diǎn)、個(gè)人喜好、偏見等使得這種評估流于形式，不能客觀地反映存在的問題和真實(shí)的情況。即使全面運(yùn)用的完善的績效考核方法，也很難對固有的一些偏見進(jìn)行
改變。為此，我們嘗試進(jìn)行了通過團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查的方式，即在我們每一個(gè)組織單位--項(xiàng)目來作為一個(gè)封閉性的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，通過其內(nèi)部的檢查獲得對其績效的了解。在這個(gè)充滿溝通和理解的過程中，團(tuán)隊(duì)中的資源發(fā)生了自發(fā)的調(diào)整，目標(biāo)的清晰度、個(gè)人的合作能力都得到了改善和提高，這種反饋形式使得團(tuán)隊(duì)更加有效。
在深入了解人的基本需求的基礎(chǔ)上，對員工的績效管理應(yīng)當(dāng)抓住一些要點(diǎn)，一是錢很重要，但不是最重要的。二是一句老話：不患寡而患不均，當(dāng)然這里指的不均并非是絕對意義上的不均，而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求，例如對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同、對個(gè)人的信賴、對企業(yè)的自豪感和歸屬感、安全感等。如何將這些概念化的東西運(yùn)用到管理當(dāng)中去，是人事管理工作所必須面對的重要問題。
工作中的心得體會13
經(jīng)過這一年班主任工作的洗禮，認(rèn)真反思和總結(jié)所帶班級的經(jīng)驗(yàn)�？梢哉�?wù)勛约涸谶@一年里的幾點(diǎn)體會：
一、以尊重、信任為基石，以愛心、耐心為出發(fā)點(diǎn)
俗話說得好，五個(gè)指頭伸出有長有短，何況一個(gè)班的學(xué)生呢？作為班主任必須尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)體差異，多幾種尺度，從不同角度衡量他們。用賞識的眼光發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，對他們的進(jìn)步給予充分肯定，相信他們個(gè)人的能力，讓他們體會到成功的喜悅。作為班主任，我們絕對不能放棄每一個(gè)學(xué)生，要在學(xué)習(xí)上耐心引導(dǎo)，生活上熱心關(guān)懷，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生不斷進(jìn)步。另一方面要多爭取家長的支持和配合，他們的配合對教育學(xué)生起著非常重要的作用，從而達(dá)到與家長共同教育、管理學(xué)生的目的。
二、充分了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生心靈
現(xiàn)在高中學(xué)生都是95后的孩子，而我們這些年輕的班主任都是80后，這里就存在一些代溝，我總是在思索時(shí)代背景都在變化，學(xué)生生活的時(shí)代也在改變，用曾經(jīng)我們老師對我們的那一套肯定是行不通了，怎么樣能夠了解他們呢？我經(jīng)常選擇下課時(shí)間跟他們閑聊，了解他們對什么感興趣。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們特別喜歡上網(wǎng)看動(dòng)畫片，發(fā)微博，我也嘗試著了解動(dòng)畫片是如何吸引學(xué)生的，怎么樣對這些動(dòng)畫片的題材引入到我課堂教育之中，增強(qiáng)我說話的效果。我也經(jīng)常偷偷關(guān)注他們的微博，了解他們的動(dòng)向，而我從來不干涉他們回家發(fā)布微博。這樣一些做法都是希望能夠真正了解他們，從而走進(jìn)他們心靈深處。
三、加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育
班上有部分同學(xué)是外縣生，一個(gè)學(xué)期下來，只有幾天時(shí)間可以回家，幾乎都呆在學(xué)校里面，所以他們的情緒往往波動(dòng)比較大。作為班主任，我們怎樣才能更好地與這些學(xué)生多進(jìn)行溝通呢？學(xué)校是進(jìn)行教育活動(dòng)的主要陣地，班主任更承擔(dān)著引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展的任務(wù)。班主任直接面對這些外縣生，在平時(shí)的`教育教學(xué)工作中，要向他們傳授科學(xué)文化知識，更要細(xì)心地指導(dǎo)他們心理健康地發(fā)展。對他們在學(xué)習(xí)中取得任何的進(jìn)步要及時(shí)表揚(yáng)，給予他們更多的鼓勵(lì)，用“關(guān)愛”去點(diǎn)燃他們心中的“自信”.只要更多地在日常教學(xué)中親近學(xué)生，成為他們的好朋友，做他們的傾聽者，慢慢挖掘他們身上的閃光點(diǎn)，適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵(lì)，這樣他們就會對生活充滿信心，從而促進(jìn)心理健康發(fā)展。
總之，只有把自己真正的融入學(xué)生當(dāng)中，與學(xué)生一起感同身受，這樣班主任工作才會做得更好，更有顯著效果。
文/劉端玉
工作中的心得體會14
經(jīng)過一天的訓(xùn)練，同事們之間互相幫助、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在很好地完成了各項(xiàng)任務(wù)的前提下，相處也十分融洽。這讓我想到一個(gè)問題，為什么在平時(shí)的工作中會有許多的矛盾，會有許多完不成的工作?除去客觀的時(shí)間太少、難度過大、任務(wù)量太大之類的問題外有沒有別的原因呢?
經(jīng)過思考，我認(rèn)為至少有一個(gè)重要的原因：目標(biāo)不夠單一!平時(shí)我們干工作時(shí)往往目標(biāo)不是完成工作本身，而是完成工作后的利益，若是絕對有利則努力完成，相對有利則相對努力，與不做沒有區(qū)別，則可能沒一點(diǎn)動(dòng)力，此時(shí)靠上級的壓力逼迫完成，如何能有效率和質(zhì)量?如果我們在接到任務(wù)時(shí)沒有去思考后期的利益，沒有去考慮別人與自己的'差別待遇，目標(biāo)只是單純地完成任務(wù)，則效率一定會是最高的!
再次想起龜兔賽跑的故事，烏龜為什么會贏?因?yàn)樗臒o旁鶩，一心一意想著到達(dá)終點(diǎn)，并努力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo);兔子為什么會輸，因?yàn)樗谇斑M(jìn)的過程中多余地考慮了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之外的事情，如烏龜能力如何，現(xiàn)狀怎樣，并認(rèn)定烏龜絕對贏不了自己，所以中止了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程，也可以說是改變了當(dāng)前的目標(biāo)，把“到達(dá)終點(diǎn)”變成了“休息之后再繼續(xù)”，睡著之后的則等于忘失了目標(biāo)，即沒有的目標(biāo)，那如何能贏?
工作中的心得體會15
在將近兩個(gè)月的英語教學(xué)實(shí)踐中，我深深感受到，一個(gè)教師的教學(xué)工作僅僅靠個(gè)人的認(rèn)真?zhèn)涫遣粔虻模�有很重要的另一方面，那就是結(jié)合學(xué)生學(xué)情，因?yàn)檫@意味著你所講內(nèi)容被合理有效吸收的程度，和真正能夠?qū)崿F(xiàn)的成績水平的高低，也就是你所講知識的實(shí)際效用。所以，它至關(guān)重要。那么，也就相繼引申出一個(gè)更為實(shí)際性的問題，如何去有效獲得學(xué)生的學(xué)情反饋。下面我結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，談一談自己在這方面的感悟。
在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生的`學(xué)情是一個(gè)動(dòng)態(tài)的呈現(xiàn)過程，作為教師，把握學(xué)生學(xué)情也就成為了一個(gè)多次數(shù)的搜集和分析過程。這時(shí)候，一個(gè)科學(xué)有效的方法就顯得尤其重要，因?yàn)槿绻椒ú划?dāng)這項(xiàng)工作就很可能成為教師的一種負(fù)擔(dān)，進(jìn)而在一定程度上失去它原有的意義和價(jià)值。把握學(xué)生學(xué)情最普遍的方法是從作業(yè)批改中的正誤和堂提問中的對錯(cuò)中獲得，相對而言，堂提問是易于操作的，而頻繁的作業(yè)批改很容易成為負(fù)擔(dān)。所以，我在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)，可以轉(zhuǎn)變思路，將傳統(tǒng)的作業(yè)批改以另一種更簡潔有效的方式改良。例如，在堂上叫各個(gè)層次的五名同學(xué)進(jìn)行答案匯報(bào)，并呈現(xiàn)在黑板上進(jìn)行比較，同樣也可以使答案有分歧的易錯(cuò)題呈現(xiàn)出，有目標(biāo)和針對性地了解到由此反映出的學(xué)情，并進(jìn)行一定的教學(xué)側(cè)重和調(diào)整；還可以單獨(dú)設(shè)置習(xí)題，讓學(xué)生在堂上去發(fā)言提問，再統(tǒng)計(jì)同樣需要聽這道題的講解的學(xué)生數(shù)量，根據(jù)情況進(jìn)行學(xué)情的把握和疑難解惑，這些都不失為很好的處理辦法。
學(xué)情是學(xué)生的實(shí)際，是教學(xué)的圍繞中心。只有針對學(xué)情的教學(xué)，才會是最有實(shí)際效用的。做好對學(xué)情反饋的把握，體現(xiàn)的是一個(gè)教師的智慧所在，也是關(guān)鍵所在。
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