個人工作心得體會(集錦15篇)
當我們備受啟迪時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編精心整理的個人工作心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作心得體會1
來不及回味，來不及思索，半個學期已經(jīng)過去了。當靜下心來的時候，細細品味，一個個自己教育路上留下的足跡早已印在腦海，有學生的進步，也有自己的成長，更有自己的不足和問題，想說的話很多，下面就來總結一下自己的具體工作:
五個“關鍵事件”
一．學期初，當接到通知自己的教學班級更換了之后，心里有些不是滋味，因為這批學生是我從一年級開始教的，和他們產(chǎn)生了濃厚的師生情，說實話真不愿離開他們，但是要服從學校的教學需要，心想，這也是對我的一次考驗，便鼓勵自己要好好干。剛開始上課時還真有些不太適應，有時向同事抱怨：上了很多周了還是不順手！可是慢慢的我們都變了，我會時常和他們聊天，傾聽他們的小故事，詢問他們最需要的，我們變得默契了，他們也開始喜歡我了，我的課上的更精彩了，我們變成了好朋友。這在不是我頭疼的事了
二．原來我們英語教師同在一個級部，現(xiàn)在分開了還真有些不太適應，原因是讓我當上了我們級部的英語教研組長，說實話，心里有些愧疚，原因是感覺自己有些不稱職，看看自己的成長路，沒有令人滿意的碩碩果實，也沒有優(yōu)秀教師強硬的業(yè)務能力�，F(xiàn)在想想都是自己的惰性造成的，通往成功的路沒有捷徑可尋，就像郭校長所說的，只有兩個字：干，悟。只要鼓足了勁實干，而且還要勤于思考，只有這樣才能有更長足的發(fā)展。我必須要好好學習，才能給別人做好榜樣。
三．這學期XX區(qū)舉辦了“智慧型教師輔導班”，各個學科申報三名教師，然后從中選出一名或兩名優(yōu)秀教師，當?shù)弥约罕粚W校領導入選以后，心里真得很高興，雖然自己還不是智慧型教師，但我渴望成為一名令學校驕傲的智慧型教師，不管評選結果如何，但這對于我來說是一次很大的鼓勵，參加不上輔導班也沒關系，我會向智慧型教師學習，他們是我的榜樣。我想目標確定了，路還會遠嗎？
四．這學期英語優(yōu)質課評選活動又開始了，能代表學校上一節(jié)優(yōu)質課一直是我的一個愿望，記得上一次優(yōu)質課，在學校初選的時候，沒能選上，自己當時還下了決心，下次我一定要爭�。】墒侨缙诙恋膬�(yōu)質課評選活動并沒有留下我的精彩，原因是我沒有自信心，我放棄了�？墒峭ㄟ^這次評選，也真正讓我找到了我和優(yōu)秀教師之間的差距，通過和淑霞備課，上課，我真的學到了很多東西，讓我成長了不少。在市里聽優(yōu)質課的時候，真的感覺有些教師不如自己講得好，可是當看到市里評選結果出來時，我才更知道一位優(yōu)秀教師背后的淚水與汗水，是不可估量的。一節(jié)好課不會一蹴而就，而是一個教師全面素養(yǎng)的體現(xiàn)。
五．在學期初的第三個周末，我們迎來了劍橋預備級考試，對于學生們來說，這次考試很重要，因為學了一年英語了，到底自己是個什莫樣的水平，這是唯一檢測的，而且有權威的考試，更是檢測我們教師教學水平的方法。我們在校領導的有序指導下，在各位老師的`認真負責下，非常成功的結束了這次考試，雖然現(xiàn)在結果還沒出來，但我相信學生們的成績不錯。
本學期值得肯定的三點變化
一．自己對課堂教學的研究更深入了，原來自己對課堂教學雖然是能駕馭得很好了，但不能算是優(yōu)質了，科學了。通過看專業(yè)的評課，看優(yōu)質課，我對課堂教學有了更理性的思考，我的思路更加清晰了。
二．我的課堂上不聽課的學生幾乎為零，在我接收那三個新班之前，早就聽武老師說過，每個班都有不聽課的，有的甚至連課本都不帶，屢教不改。在我給他們上英語課后，每節(jié)課我都力爭讓他們每個學生都聽課，雖然他們有的聽課質量并不高，但至少是處在聽課的狀態(tài)下，必須有一個聽課的正確坐姿，這才保證他們能聽好課。半個學期過去了，不好好聽課的學生幾乎為零，而且他們的上課紀律也不錯，真為他們感到高興，也為自己加油！
三．這學期讀書成了我的一大愛好，通過讀書，讓自己知道了需要學習的東西還有很多；通過讀書，讓自己有了成長的動力。我要通過讀書，讓自己變得更有智慧，我的目標就更容易實現(xiàn)了。我也是一個比較喜歡喜歡寫東西的人，但一直缺乏信心，前兩天我勇敢地向濱州教育和山東教育投了兩篇文章，雖然被選中的機會會很小，但我不想放棄，這會證明我曾努力過。
工作中的兩點不足
一．自己的學習意識還不夠強，緊迫感不強，機會總是垂青于那些有準備的人。以前自己在工作中的失敗，原因是自己還沒準備充分，有很多的機會在我身邊溜走了，在今后的半學期里一定要制定好自己的學習目標，能學多少就學多少。
二．要有韌性，缺乏堅持到底的恒心，對于自己的專業(yè)成長，尤其是自己的專業(yè)知識，補充的太少，流失的太多，自己也買了幾本專業(yè)知識書，總是有時間就看點，沒時間就算了，有時自己也忘了，從沒有真正的堅持下來，雖然工作中用到的不是太多，但也不能因此丟了自己的根本，凡事就怕堅持，只要堅持到了，就做到了。
給自己的三條優(yōu)化建議
一．自己的愿望是成為一名智慧型教師，我要找目標，確定自己的智慧型教師目標，然后開始全面學習，再轉化成自己的東西，形成自己的風格。因此先讓自己成為善于用目標規(guī)范自己行為的教師。
二．把博客變成自己學習的一個平臺，要善于思考，并把自己的教學所思所想寫進博客，要學會用博客去和別人交流。尤其是和家長朋友進行交流。
三．要逐步建立自己的小課題，在這方面有些想法但還不成熟，我想實踐出真知，一定要去試一試，否則沒法驗證成功與否。
值得推廣的一個好點子
英語學科在小學階段更注重的是聽說，對于單詞的背寫似乎沒做要求，但是隨著校學英語聽說讀寫能力的提高，背寫單詞便日益凸顯其重要性，尤其是劍橋英語，從一級開始，有了些單詞的考試，先是單詞地字母打亂了順序，讓學生把正確的排列出來，這雖然比直接背寫簡單點，但是基礎是學生必須會背寫著個單詞或對其有很深的印象。對此我有了一點想法，還是愿與我的一個學生。
那天我們在做練習，其中就是自己寫圖片上的單詞，見他都會寫，便很驚訝，他告訴我說，他每天晚上都要記一個單詞的寫法。這句話提醒了我。對，一天記一個不多，可是時間長了，就會寫很多的單詞，但是怎樣記單詞寫法更有效呢，每個學生就會有每個學生的想法，因此我在班里倡議，每個學生每天在家都要記一個單詞的寫法，并把這個單詞寫在筆記本上，（我們給他起了個名字叫“記憶單詞成長冊” ）第二天我們就會討論各自記住那個單詞的好點子，這樣眾人拾柴火焰高，別人既向我們提供了單詞，又向我們提供了單詞的記法，到學期末，我們就評一評誰記的單詞最多，誰的點子最好。這個方法既提高了學生的記單詞積極性，又能記住很多單詞，又能應對考試，何樂而不為呢？
總之，進步是在不斷的思考中進行的，我不愿在這平凡的崗位上平凡一生，因此我要思考，我更要進步，在這兒，我要感謝各位領導對我的信任和鼓勵，我會盡自己的努力去爭取，夢想尚在，就能飛翔！
個人工作心得體會2
一、盡量讓學生喜歡我，培養(yǎng)積極的情感效應面對學生時，保持平靜的心情，不大喜大怒。在課堂上，我總是保持好的心情，因為我知道我的心情往往會影響著學生的學習情緒。我的心情好，學生心情也好，學習積極性也高。不為任何學生的錯誤影響自己的情緒而遷怒于全班學生，把個別問題擴大化。對于學生犯錯，特別是犯錯學生情緒激動時，不與學生發(fā)生正面沖突，先將問題“冷”處理，課后再有針對性地去解決;課后，我也盡可能的利用課后時間，多與學生聊天、開玩笑，了解學生學習中存在的問題，讓學生樂意接觸我，愿意把他們遇到的事情跟我說，消除師生之間的隔閡，建立起深厚的師生感情，讓學生產(chǎn)生一種積極的情感效應，樂意聽我說，然后樂意聽我的課，甚至為和我親近而去學習。
二、讓學生體會學習成就感，培養(yǎng)學生學習積極性。、
(1)認真?zhèn)湔n，使學生感受到學有所得。課前，認真鉆研教材，與同學科組的老師交流、探討教學中存在的實際問題，并通過網(wǎng)絡借鑒別人的教學經(jīng)驗，特別幾何運動問題，結合信息技術使幾何問題更為直觀�？傊�，力求用簡單、易懂的方法教給學生知識，讓每位同學感覺都能聽得懂，都能學得會，學生上課才更有積極性。
(2)課后作業(yè)多層次，使各層次學生都有做作業(yè)興趣。課后作業(yè)首先要緊密結合新課內(nèi)容，運用所學知識進行簡單應用，使學習能力薄弱學生感受到上課聽課的重要性。其次，結合近幾年中考題對知識點進行一題多變，利用變式訓練使基礎較好的同學又能感受自己的優(yōu)越感，同時也使學生對知識點應用有更深層次的認識。
(3)單元檢測，使學生體會學習的成就感。單元學習完成后，結合中考題和學生學習狀況對學生進行單元測試。測試題不易太難，結合班級學生學習狀況，要讓大部分學生跳一跳能夠得著。
單元測試獲得較好的'成績能讓學生體會學習的成就感，激發(fā)學生積極地堅持下一階段的學習。單元測試還能讓學生意識到基本知識學習的重要性，也方便讓學生找到本單元自己學得薄弱環(huán)節(jié)。三、在學困生中樹立榜樣，使學困生找到自己的價值九年級增加了化學學科，加上中考的壓力，各學科的作業(yè)使學困生的壓力更大。對于學習困難的學生，我會把某位學習態(tài)度端正，作業(yè)做得不錯的學困生作為榜樣來進行表揚。
既鼓勵其他學困生向他學習，也使學困生感受到他也有他自身的優(yōu)點。我不在教室區(qū)別對待學困生，讓他們感受到在老師眼中，他和其他同學一樣，和其他同學一樣都必須認真聽課、認真完成作業(yè)，及時訂正作業(yè)，決不允許他們放棄，但作業(yè)會私下稍做刪減。由于時間關系，一對一的輔導時間相對減少，除了對知識點完全不理解的學生外，對一般學困生的指導，我主要采取在作業(yè)本上與學生交流，在學生作業(yè)本上留言來指導學生訂正。
學生更能感受到老師的關心，也感受到老師沒有放棄他，從而產(chǎn)生堅持下去的動力�？傊�，我認為初三學生面對著中考的壓力，迫切需要情感關懷。所以我想作為老師，從情感上為學生減壓，讓學生從心理喜歡你，就會更為認真的學習你這門學科。初中數(shù)學，只要是愿意學，肯定能學好。
個人工作心得體會3
大學畢業(yè)之初，緣于對夢想的追求，緣于對人生價值的感悟，我選擇了到基層做“村官”助理這份工作。遠離了繁華、喧囂的都市，來到了寧靜、偏遠的山村，我的心多了一份期待和向往。一年來，我漸漸地適應了工作和生活環(huán)境，自己各方面素質都有了較大的提高，扎根基層、服務社會的意識得到增強，基層工作經(jīng)驗有所增加。以下是我就一年來工作的一些體會。
一、“村官”助理的產(chǎn)生和基本工作職責
伴隨著國家對“三農(nóng)”問題的重視程度的不斷加深，來自社會和輿論界的關注程度也逐漸提高�！叭r(nóng)”問題的產(chǎn)生的原因不僅僅是制度的不完善和體制的不健全，以及政策的落實不夠具體，更重要的是在農(nóng)村中人才的缺乏。XX年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于引導和鼓勵高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)的意見》，這一文件的出臺可以說為“村官”助理的產(chǎn)生打下了鋪墊。大學畢業(yè)生到農(nóng)村工作，重要的不是要做什么，我認為應該是怎么做。在工作中大學生的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
以下內(nèi)容需要回復才能看到
�。ㄒ唬﹦倓傋叱鲂ｉT的大學生有著特有的朝氣、熱情和活力，同時他們還具有一些新鮮的'理念能為基層工作增添活力。對于緩解就業(yè)壓力、構建和諧社會都有巨大的作用。
大學畢業(yè)生踏實肯干、熱情公正，有進取心和創(chuàng)新意識，在思維、理解、實踐能力上，都具備明顯的優(yōu)勢。從長遠的角度看，大學生到農(nóng)村工作，對改善基層干部隊伍結構、加強基層黨支部戰(zhàn)斗力、促進新農(nóng)村建設都將發(fā)揮重要作用。
隨著國家對農(nóng)村政策的不斷調(diào)整，在新農(nóng)村建設過程中，農(nóng)村擁有的巨大發(fā)展空間和優(yōu)惠政策條件也顯現(xiàn)出來，但同時也面臨著人力資源匱乏的現(xiàn)實。“三六九”問題和“三農(nóng)”問題相結合的局面在農(nóng)村比較普遍，這也從客觀上增加了基層對人才的需求程度。
（二）“村官”助理的基本工作職責
結合我過去一年的工作情況，我認為“村官”助理應該在村黨支部、村委會領導下開展工作，主要工作職責：
1、做好村官的助手，協(xié)助支部搞好黨建工作，同時協(xié)助村委會搞好村政建設，推進本村新農(nóng)村建設。
2、當好村官的參謀，協(xié)助村制定經(jīng)濟發(fā)展計劃，明確經(jīng)濟發(fā)展目標，努力保證計劃實施。同時負責收集與本村發(fā)展相關的信息，并將其整理后交給支部。
3、負責實用技術推廣，落實好對村民的教育培訓工作。主要包括科學知識、計算機知識、等內(nèi)容。
4、作好政策的解讀者、法律知識的傳播者。扎實推進依法治村，提高村干部和村民的法律意識。
5、承擔起所學專業(yè)涉及的各項專業(yè)工作，制定各項工作規(guī)劃，明確工作目標，抓好具體落實。
6、完成領導交辦的其他各項工作任務。
二、工作的點點收獲
作為一名大學畢業(yè)生，不僅要掌握自己的專業(yè)知識，更需要把自己的專業(yè)知識和實踐相結合，做到在實踐中靈活運用專業(yè)知識，通過實踐不斷完善自己的專業(yè)知識體系，提升自己的能力。
為了盡快適應由城市到農(nóng)村、由學生到“村官”助理的轉變。我首先明確了自己的定位，虛心向周圍的同事和群眾學習，盡快了解鎮(zhèn)、村的基本情況，熟悉村內(nèi)的人際關系，掌握村級事物的辦理程序。經(jīng)過一段時間的適應，我比較成功地適應了農(nóng)村的工作和生活環(huán)境，自己各的人際交往能力有了極大的提高，為農(nóng)民服務的意識進一步增強。
（一）離校不斷學，用先進的思想武裝頭腦，提高理論水平。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，從服務農(nóng)村、服務基層、服務農(nóng)民為出發(fā)點，努力提高理論水平和工作能力。
�。ǘ┓e極參與，提高參政議事能力。作為一名共產(chǎn)黨員，我積極參加村黨支部開展的各項活動，在兩次民主日活動中，認真完成四個報告的起草，確保民主日活動順利開展。一年來，我出席黨員大會、村民代表大會，參與兩委聯(lián)席會。在會議上，我堅持向村干部學習，向老黨員學習，向致富能手學習，認真聽取他們的意見和想法，并結合自己的一些想法和他們交流，同時注意做好會議記錄，及時加以總結，在不斷學習和交流中提高了自己參政議事能力。
�。ㄈ┡ぷ�、及時總結，不斷提高為農(nóng)民服務的能力。XX年9月我村成立的農(nóng)民專業(yè)合作組織——北京長城玉米種業(yè)繁育合作社來說，前期的各項準備工作都是我獨立完成的，在此之前我對農(nóng)民專業(yè)合作組織只有一定了解，當我接受這份工作時心里一點底都沒有，通過上網(wǎng)搜索相關資料查閱有關書籍，我逐漸掌握了有關農(nóng)民專業(yè)合作組織從成立到運行的相關知識，通過幾個晝夜的工作，我把前期需要的所有資料都準備齊了。合作社成立后，我又積極為合作社的發(fā)展出謀劃策。目前，合作社已經(jīng)發(fā)展會員90余戶，覆蓋了全村的玉米制種戶的90%，經(jīng)過合作社的積極運做，制種戶的收入都有一定程度的提高。XX年年我村加大了制種面積，合作社又通過多方努力幫助會員解決種源、化肥等生產(chǎn)資料的購買問題，并在技術上加大指導力度，力爭為農(nóng)民鋪筑一條致富之路。通過合作社的成立，我體會到信息對于農(nóng)民的重要性，在今后的工作中我將竭盡所能為村民提供更多、更好、更實用的致富信息，幫助他們走向富裕。
一年的時間已經(jīng)快要過去，我深刻地意識到，在這里我們要學的還有很多。無論3年之后的結果會怎樣，這3年的農(nóng)村的經(jīng)歷都會令我終身受益。隨著與農(nóng)村、與農(nóng)民交往的不斷加深，我深深感到責任的重大。扎根基層，服務社會的意識在不斷的增強。
個人工作心得體會4
學生會往往會背負一些它不應該有的罪名，但是不曾融入，不曾為之付出，那就沒有任何發(fā)言權來妄斷他是個怎樣的團體。我們要做的努力還有很多。
一、對學生會的建議
1、對海報板及宣傳用具的管理還不清晰，也是這個學期做的很不夠的地方，應該有更加明確的借用歸還條例，可以安排具體干事來負責，責任到人。
2、需要更多的宣傳形式，如小海報，雖有嘗試，但沒有深入，在納新的`時候就可以專門招納計算機人才，也可與新聞部協(xié)商，進行人員調(diào)配，1到2個會計算機的人還是很必要的，不然顯得宣傳很單薄。
3、使經(jīng)濟學院宣傳部變得有特色，在打活動海報的同時，可以在空閑時間做一些專題海報，例如環(huán)保，公益的宣傳，成為一直可以傳承的一個系列。
二、整個學生會
1、學生會的工作不夠透明，以致會在學生中會有不好的流傳，建議在學期臨近結束的時候，在學院網(wǎng)站上公示這個學期所有活動及成果，加深學生對學生會工作的認識。這就需要我們在每次活動過程中及結束吼就有很具體的總結，不是客套的話，而是細致到下次可以怎么做的總結，既增強透明度，又真正起到總結作用。
2、學生會內(nèi)部聯(lián)系不夠多，部門與部門之間的了解不夠深入。需要主席團的的刻意安排也需要部長有意識的了解，當部長之間都清楚彼此在干什么的時候也就顯得很親切了。例如生活部的寢室評比，就可以邀請例如文藝部，宣傳部去當評委，而不是只請前幾任自己本部門的部長;宣傳部畫海報的時候就可以邀請活動部門的部長干事去參觀一下，清楚別的部門都是怎么日常運行的。這樣內(nèi)部氛圍也會更好，減少不必要的摩擦。
個人工作心得體會5
不知不覺，我來到公司已經(jīng)將近十天了�；叵胍幌�，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過了跟xx，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會，現(xiàn)在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收獲。
其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在xx公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經(jīng)算很好了，
客服，其實是一個復雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下。
如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果后面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的'提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。
叔叔說的對，如果我做好了，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下次就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經(jīng)吸取教訓了，就像xx說的，犯第一錯沒有關系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。
現(xiàn)在，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。
個人工作心得體會6
護理工作在病人整個治療過程中發(fā)揮著不可或缺的重要作用，護理學又是一門涉及面廣、更新快的學科。因此，我不滿足于在學校掌握的那點知識，把多數(shù)的業(yè)余時間都用在自學上。1991年起參加省內(nèi)首屆護理專業(yè)自學考試，用了五年多的時間相繼獲得哈醫(yī)大護理專科和本科學歷。我不是為了拿到文憑而走過場，從基礎理論到每個問題都要弄個明明白白、記得滾瓜爛熟。遇到難題上班時把寫著問題的紙條帶上，向資深的主任和醫(yī)生請教。教科書的空格里寫滿了注解，筆記記了十幾本，當時的狀態(tài)用如饑似渴、廢寢忘食來形容毫不過分。我就是用這種扎扎實實地勁頭，把專業(yè)知識錄進自己的腦海里，為日后臨床護理工作奠定了豐厚的理論基矗
我把所學到的知識與臨床護理緊密結合起來，做到用理論指導工作，用實踐升華理論，使護理工作質量、效率大幅度提高，先后在省級和國家級刊物上發(fā)表二十多篇論文和技術創(chuàng)新。為了提高工作效率和護理文件書寫作規(guī)范性，我發(fā)明并制作了體溫
脈搏繪畫筆，在本院和周邊醫(yī)院使用了多年，為此獲得黑龍江農(nóng)墾職工技術創(chuàng)新優(yōu)秀科技成果獎和黑龍江省職工合理化建議優(yōu)秀成果獎�；熕幬锿鉂B是治療腫瘤患者經(jīng)常遇到的問題，一旦處理不當就會給病人造成皮膚潰爛，帶來很大的痛苦。我通過潛心研究，查閱藥理、參考大醫(yī)院的護理經(jīng)驗，撰寫了治療化療藥物外滲的新方法和莫菲氏滴壺沖入化療藥物的護理體會，用于指導臨床護理工作取得很好的效果，并獲黑龍江農(nóng)墾職工技術創(chuàng)新優(yōu)秀科技成果獎。在小兒內(nèi)科，每當護士給患兒扎頭皮針時，經(jīng)�？吹交純杭议L用心痛的表情、焦慮的目光注視著，護士則是在緊張、責備的氛圍中進行操作。為了提高穿刺成功率，降低患兒的痛苦，我潛心摸索總結穿刺成功的方法，收集、歸納、借鑒了大量國內(nèi)外經(jīng)驗，撰寫了小兒頭皮針靜脈穿刺的'操作技巧用于指導護士操作，使患兒家長滿意度大幅度提高。為了解決內(nèi)科臥床病人易發(fā)壓瘡的難題，我相繼編寫了壓瘡的治療與護理綜述壓瘡的治療與護理新方法指導性論文。對預防、治療、護理壓瘡歸納總結了多項靈活、適用、便利、見效的操作方法，為攻克壓瘡這一護理上的難題作出了貢獻。
我每調(diào)到一個新科室，所做的第一件事就是率先掌握，�？谱o理理論與操作。持之以恒的學習使我得到了豐厚知識的儲備，工作中不論遇到任何難題，我都會處理的得心應手�；顚W活用、立竿見影的學風，成為我更好的做好護理工作的給力資源。為此，我被評為墾區(qū)職工讀書自學成才者和群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新能手。
30多年的工作經(jīng)歷，讓我不僅體會到護理工作是一個干到老、學到老的職業(yè)，還是一個檢驗愛心、體現(xiàn)道德的職業(yè)，一個檢驗耐心、體現(xiàn)素質的職業(yè)，一個檢驗能力、體現(xiàn)合作的職業(yè)。
20xx年院領導班子指派我到內(nèi)一科擔任護士長工作，當時的內(nèi)一科是集呼吸、消化、神經(jīng)、小兒內(nèi)科為一身的綜合性大科室，日住院病人最高達到過103人，患者的年齡跨度大，上至百歲老人，下至剛剛落地的新生兒，每年出院病人、重癥病人位居全院之首。綜合性科室的護理常規(guī)工作和�？茦I(yè)務及交叉業(yè)務對自己業(yè)務技能和管理水平都是嚴峻的考驗。進科之初，面對的是病人多、病種雜、急重癥多、周轉快、護理人員短缺、專業(yè)水平參次不齊，以至于雜亂無章的狀況。自己憑借多年積累下的護理基本功和扎實穩(wěn)健的工作作風，先從基礎抓起。在較短的時間里規(guī)范了各項護理常規(guī)和技術操作，制定出搶救危重病人的護理工作路徑，凸顯了搶救及時、忙而有序的工作特色。我做為一線護士長，不僅是管理者又是疑難問題的解決者，摸索實施了一整套適合于本科室特點的，即便捷又高效，還要符合護理規(guī)范的護理操作方法。
打鐵還需自身硬，為了應對超負荷的護理工作，每天我早出晚歸，工作在12小時以上，科室內(nèi)的各項業(yè)務操作自己首先做到熟練、精通，關鍵時刻沖得上做得好，在科室管理上自己始終本著正人先正己，集大家的智慧來管科，集集體的力量來攻克一道又一道難關，打造一支拉得出、叫得響、沖得上、富有凝聚力的戰(zhàn)斗集體。在不懈地努力之下科室面貌煥然一新，在全院護理行業(yè)中甩掉了落后的帽子，幾登臺階位居前列。
近十年新護士大幅度增加，八0、九0后的獨生子女個性突出，站在患者面前彼此缺乏信任感。為了讓她們盡快成為合格的護士，我把安全教育作為切入點，把護患相互的安全提高到法律觀念上;強化責任意識，用各種案例教育她們，護士的操作是病人命懸一刻的主宰者;用制度規(guī)范她們，做到制度面前人人平等;在生活上像母親一樣關心她們，成為她們的知心朋友。剛柔并濟、以人為本的管理，使年輕護士們順利成長，很快就成為科室護理工作的主力軍，并先后有5名護士脫穎而出走上了護士長的管理崗位。
多年形成的職業(yè)素養(yǎng)，使我在個人與患者利益發(fā)生矛盾時，總是選擇患者。20xx年5月，醫(yī)院安排內(nèi)一科從住院一部的三樓搬遷到二樓，當時科內(nèi)住院病人50多，在病人多、人手少、時間緊的情況下，又不影響病人治療的前提下，進行科室整體搬遷并非是一件容易的事。就在搬家的當天，妹妹把年過七旬體弱多病，急發(fā)腹痛的老母親送到了醫(yī)院，經(jīng)賀忠仁主任診斷為急性化膿性闌尾炎需要急診手術。一邊是痛苦的母親、一邊是50多名病人，我毅然選擇了后者。帶領大家從病房到辦公區(qū)、治療室、庫房逐個進行搬遷，尤其是病房的搬遷，房間、床位、病人都要一一對應準確無誤。一直忙碌到下半夜，看著病人們都熟睡了，明早的靜點藥物都擺好就緒了，科室所有事項都按部就班了，我才拖著疲憊的身體去看望已經(jīng)做完手術躺在病床上的媽媽。做為一個在手術室工作過十幾年的護士，當母親最需要、最無助的時刻卻不能陪伴在她的身邊，每當想起此事內(nèi)心深處對母親總是感到一種愧疚。
由于內(nèi)一科住院病人居高不下，工作壓力大日積月累的過度操勞，使自己的身體嚴重透支。20xx年春天滿頭秀發(fā)，在不足二十天的時間里就掉了4/5，當時的心情真是復雜到了極點，但我依然堅持在工作崗位上，住院患者和陪護家屬得知后含著眼淚往我手里塞補品，說護士長快回家休息吧，千萬別治好了我們，累壞了你自己。望著他們真誠的目光，我更加深理解了護理職業(yè)的高尚，感受到了用付出換來的護患關系的可貴。
8月醫(yī)院在創(chuàng)三甲之際，院領導班子委我重任到腎內(nèi)??透析中毒搶救科任護士長，負責新科室組建工作。面對陌生的血液透析業(yè)務、面對緊迫的三甲驗收時間、面對一個全新的護理群體，壓力之大是可想而知。我用24小時的時間往返管局、哈醫(yī)大一院、農(nóng)墾總院，帶回血液透析相關標準及操作規(guī)范。幾乎是全天候地一頭扎到工作里，早晨6點鐘之前到科室、晚上10點以后才回家。從每一張卡片到建章立制，無不親歷所為，不到一周的時間科室就入住了病人，僅半個多月的時間就通過了省廳專家組的三甲驗收。進而，科室管理成為院內(nèi)感控對外的窗口及周邊醫(yī)院的參照標準。血液透析病人逐漸增加到護士連三班，透析機不停的運轉。使血液透析搶救�？谱o理，辦得有聲有色。為此，獲得省農(nóng)墾總局十五期間墾區(qū)護理工作先進個人的獎勵。
回顧自己30多年的護士生涯，我用兢兢業(yè)業(yè)的工作，為##中心醫(yī)院的壯大貢獻了力量;我用言傳身教的人格魅力，培養(yǎng)了一批護理新人;我用盡心盡力的職業(yè)行為，驅除了數(shù)千人的痛苦;我所有為護理事業(yè)付出的汗水、淚水，能換來病人的痊愈，哪怕是快樂的微笑，就是對我職業(yè)生輝的最高褒獎。
個人工作心得體會7
一個月的實習生活，說長不長，說短不短，雖無承擔過什么重要的工作，但卻也堅守本職，勤于學習，在平平淡淡的忙碌之中學到了許多書本上學不到的東西與做人的道理。
一、實習的目的與要求：教學實習的基本目的，在于經(jīng)過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作本事，以便把學生培養(yǎng)成為能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的高素質的復合型人才。
具體表此刻三個方面：
1、運用和檢驗教學成果。運用教學成果，就是把課堂上學到的系統(tǒng)化的理論知識，嘗試性地應用于實際工作，并從理論的高度對教育教學工作的現(xiàn)代化提出一些有針對性的提議和設想。檢驗教學成果，就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離，并經(jīng)過綜合分析，找出教學中存在的不足，以便為完善教學計劃，改革教學資料與方法供給實踐依據(jù)。
2、了解和熟悉學校的運行。對師范類專業(yè)的學生來說，實際本事的培養(yǎng)至關重要，而這種實際本事的培養(yǎng)單靠課堂教學是遠遠不夠的，必須從課堂走向實踐。
3、預演和準備就業(yè)工作。經(jīng)過實習，讓自我找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、本事準備，從而縮短從學校走向社會的心理轉型期。
二、基本情景：我和我的一些同學x月15日來到xx池州xx縣xx中學，到8月15日實習結束。我被分到高一(1)班進行實習。實習的基本資料包括兩部分：課堂教學和班主任工作，基本情景如下：
1、課堂教學：完成教案數(shù)為六份，試講次數(shù)為六次，上課節(jié)數(shù)為六節(jié);批改作業(yè)五次;監(jiān)考十場;自習輔導十二課時。
2、班主任工作：組織一次主題為“網(wǎng)絡的利與弊”的班會;組織本班學生與實習教師之間的籃球賽兩次;找學生單獨談心、了解情景十一人次。這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我最大的感受就是：當好一名教師真不容易啊!試教工作開始以后，我每一天的工作就是聽優(yōu)秀化學教師的課——寫教案——試教——修改——試教，這樣反復練習，完善。直到把一節(jié)課要講的資料練到爛熟于心為止。即使這樣，在我第一次深入課堂時，我還是遇到了許多師范學校里沒學過、事先也沒有料到過的'難題。畢竟試教的時候和正式去教室上課的時候的心態(tài)是很不一樣的教學生知識如果我們僅僅只懂得書本上的知識的話，那是遠遠不夠的。
一路的艱辛與微笑，有所收獲，然所學是開始，考驗和抉擇立刻就要開始，我們要奮斗不息、砥礪前行，多多實踐，用實踐給予我們所學的知識一個新的理念。
個人工作心得體會8
從20xx年7月來到xxx小學任教以來，不知不覺已經(jīng)走過了一年，在這一年中我完成了從學生到教師的角色轉變，在工作中深刻體會到了教師的艱辛和快樂，對于教育的認知更加深刻，愿意為了每一個孩子的成長付出自己的青春和汗水。一個學年的工作已近結束，我受益良多，學校其他老師對我這個新丁的幫助也讓我得到更大的成長�，F(xiàn)在我談談這一年的得失，以便取長補短，促進自己業(yè)務水平的提高。
（1）注重師德修養(yǎng)
身為一名人民教師，我嚴于律己，愛崗敬業(yè)，廉潔從教，關愛學生，為人師表，盡心盡力教書育人。平時認真深入進行政治學習，做好政治學習，提高自己的政治思想素養(yǎng)。本學年按教委要求認真學習了《致加西亞的信》和《做卓越的教師》兩本教育書籍，認真撰寫讀書筆記及心得體會。認識到忠誠、責任、愛心、勤奮、實干等品質對做好教師工作的重要性。同時學習師德先進事跡，如：學習張麗莉老師和東石鎮(zhèn)蓮山小學教師的先進事跡，學習他們的高尚師德，關愛每一位學生，提高自己的師德修養(yǎng)，在教育教學中注意滲透德育目標。在工作中服從安排，認真負責，人際關系融洽。
（2）工作得失
通過一年的教學實踐，所教的學生對科學的興趣越來越濃厚，在問題發(fā)現(xiàn)，假設提出，設計實驗方案，實施實驗能力，數(shù)據(jù)收集分析，知識拓展延伸和應用等方面有了不同程度的提高。本學年我組織了多種多樣的科學學習活動，如科學實驗活動，科學小制作，科學手抄報，學習互助小組等等，讓學生樂于學，敢于想，勇于做，將知識和實踐結合起來，使學生思維和實踐能力有所提高。但在工作中還是暴露出自己很多不足的地方，如課堂掌控能力還有待加強，對部分教學重難點的詮釋還不夠老練，教學語言的簡潔度有待提高。
（3）認真鉆研教學
這一學年我被安排擔任四年級、五年級和六年級的科學科教學工作，按照新課程標準的要求，按時保質地完成教育教學工作，努力探索適合自己的教學模式，形成屬于自己的教學風格。本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課，深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認真研究教材，分析學生的認知水平，力求準確把握每節(jié)課的.重點和難點。并注重參閱各種資料，制定符合學生認知水平及相應知識掌握程度的教學方法及教學形式。根據(jù)本學科特點，培養(yǎng)學生的集中思維和發(fā)散思維，著力培養(yǎng)學生的科學探究技能和創(chuàng)新意識。認真設計教案，并不斷歸納總結教學經(jīng)驗，促進自身教學水平的提高。在此基礎上還總結撰寫教育教學隨筆及《培養(yǎng)學生科學技能與方法的探究》和《從疑出發(fā)探究新知——探究式課堂教學策略》的教學論文。上課時注重學生學習主動性的發(fā)揮，發(fā)揮自己作為教師在學生學習中的主導性作用，有意識的培養(yǎng)學生思維的嚴謹性及邏輯性，著眼于學生學習方法的養(yǎng)成，尊重學生，發(fā)揚教學民主，建立互助學習小組，促進學生自主學習，使學生在競爭和互助的氛圍中不斷提高。另外我致力于培優(yōu)轉后，讓不同的學生在科學上得到不同的發(fā)展。作為新教師，我一直在邊教邊學，及時總結經(jīng)驗教訓，向優(yōu)秀教師和教學經(jīng)驗豐富的老教師學習，取長補短，爭取盡快成長為一名優(yōu)秀的人民教師。
（4）堅持業(yè)務學習
作為一名新教師，我渴望盡快地成長。教委辦和學校也安排了多種多樣的培訓和學習的機會。經(jīng)過新教師業(yè)務培訓，十校聯(lián)動新教師教學設計能力提升專題培訓活動，校內(nèi)的公開課、教研活動和XX年小學科學“指導學生學習科學技能和方法”主題研訓活動等，我受益匪淺。盡管工作很忙碌，但是這些培訓和學習也很充實和富有趣味，學習了許多先進的教育教學理論，進一步驗證了自己在學校時學到的相關教育教學知識，深刻領會新課標精神，也在工作中反思自己的教學活動，研究學生，探究教法，積累經(jīng)驗，逐步樹立起以學生的全面發(fā)展為目的，以教師為主導、學生為主體的新的教育教學觀。
因此，我還要注重提高自己的教學技能，踐行終身學習的師德要求。一年來的教學工作，有付出有收獲，有挫折有成功，有探索有反思，有學習更有成長，在未來的工作中，我還會堅持學習，錘煉技能，在實踐中積累，在積累中反思，在反思中成長。
個人工作心得體會9
七月。我告別了學校的青蔥歲月，與過去的悲歡離合和解，踏上了鐵路工作的路途。曾以為安逸的時光還很悠長，卻不曾料到離開學校便意味著獨自一人去闖蕩�，F(xiàn)實的鐵路是不是和書本上的一個樣，我不知道。
坐在南下的火車上，窗外的景色不斷變化，從北方的平原面貌變成了南方的丘陵。離家愈遠，我的心裝滿了惆悵；想著即將經(jīng)歷的鐵路工作，又有點期待和向往。
培訓過后，我被分配到x水電車間工作。正好趕上忙碌的秋檢時期。秋季大檢查是檢查鐵路設備的情況，并結合設備檢查進行線路設備狀態(tài)評定，為后來鐵路設備維修編制計劃。我們這批新工跟著段上下來的領導去做秋檢，推著軌道檢查小車，拿著扳手、道尺等工具進行區(qū)間檢查，第一天就走了十公里。雖然在上班之前做好了充足的心里準備，但心里還是有一定的落差�？粗鴰煾祩兺浦≤�，看著數(shù)據(jù)，說著病害，雖然畢業(yè)于鐵路學校，但那一刻突然發(fā)現(xiàn)自己好無知、甚至愚蠢，有一種大學白讀的感覺。
秋檢結束后，我又到了線路養(yǎng)護工區(qū)。在工區(qū)的這幾天我學會了換軌枕、方正、人工搗固、錨固、撥道以及改道的一些流程。在工區(qū)每天和師傅們干著體力勞動，有時候干的'手都麻木了。記得那天在抬軌枕的時候，一個巡道工師傅過來問我：“養(yǎng)路工累嗎?”我說還好，其實內(nèi)心還是有辛酸難受。但我覺得現(xiàn)在無論干什么，只要能學到東西就值了。
最難忘的是臺風天搶修的那次經(jīng)歷。臺風來的時候刮風下雨導致線路故障，一片區(qū)域里沒有電力供應。已經(jīng)入夜了，外面黑漆漆的，還在刮風下雨。我們跟著師傅拿著各種工具去巡線，查找發(fā)生故障的地點。風好似怒吼般想要把我們?nèi)?/p>
都吹倒，雨水迎面打在臉上生疼，但我們一行人依然前行在鐵路沿線。走過的稻田里積了很多水，每一腳踩下去便帶出一腳泥出來，鞋子變得又濕又重，全身也沒有一處是干的地方。這個時候根本顧不上臟，顧不上累，只有盡快維修好故障才能恢復電力，才能讓鐵路正常運行。我們的工作，鐵路的安全就是一切。經(jīng)過個幾個小時的查找，終于找到電纜故障的地點，我們一行人又開始搶修�；氐剿奚岬臅r候已經(jīng)是凌晨三點，不管三七二十一，我倒頭就睡。
空閑的時候，我會看看關于電力線路的書籍以及打打籃球。身體是革命的本錢，只有好好鍛煉才能保持強健的體魄，為好好工作奠定基礎。而知識是我們創(chuàng)造價值的糧食，只有積累的足夠多，才能為維護鐵路發(fā)揮足夠的作用。
魯迅先生曾經(jīng)說過：世界上本沒有路，走的人多了，也便成了路。作為一個剛離開學校的新手，我也不知道我的路將會通向何處。但我唯一確信的是：只要努力，就不會被辜負。路在腳下，只管去走；心向遠方，只管前行。我相信，不斷努力奮進的人一定會在鐵路工作上干出一番業(yè)績。我會加油。
個人工作心得體會10
世人皆把學生比作花朵、朝陽，我認為學生更像一株株茁壯成長的小樹。新世紀不差花般的風貌，獨缺樹木堅挺向上的精神，教師就是一名名培育扶助小樹成長的園丁�；仡櫴畮啄甑慕逃ぷ�，我深感只要像母愛那樣無私奉獻的師愛，再頑劣倔強的學生也會在我們面前融化。
一、關注特殊家庭的學生，促其健康成長
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，區(qū)域宗教的特殊性，離異家庭中的學生日漸增多，這些孩子的教育也日漸成為班主任工作的難點。一些單親家庭的孩子，有偏激的行為是缺少了愛的溫暖，我深知只有像母愛那樣無私奉獻的師愛和耐心，才能融化這些童心的冰層，讓他們接受教育、享受知識為他們帶來的快樂。
二、面向全體優(yōu)差生兼顧，讓學生共遨游在知識的海洋
在人們心目中，優(yōu)秀生往往集萬般寵愛于一身，而“后進生”卻因不能充分享受愛的陽光雨露而發(fā)育不良，精神貧血。這時“反向偏愛”的教育手段，就可以喚醒了一個個“后進生”沉睡、麻木了的自尊心，使他們重新奮發(fā)學習。班上有位學生叫---馬東，才入學，就令老師頭疼，平時常做惡作劇，做一些違規(guī)違紀的事，只有作業(yè)不做，同學怕他，老師惱他。我通過一段時間的細致觀察，和家訪的'了解，采取了教育措施。他做過的點滴好事，都在班上宣傳，讓全班同學都喜歡他，關心他，在學習上幫助他，再加上老師曉之以理，動之以情，耐心細致的引導，馬東現(xiàn)在學習進步很大，而且行為禮貌方面也有很大的長進。
三、嚴格要求促進學生養(yǎng)成良好的學習行為習慣
習慣的力量是強大，人一旦養(yǎng)成良好的習慣，就會自覺地在這個軌道上運行。小學階段的學生是處在良好行為習慣培養(yǎng)的時期。因此，一定要抓住這個時期，對學生進行持之以恒的教育訓練，使學生養(yǎng)成良好的習慣。如在對學生作業(yè)的要求上，我嚴格端正學生的作業(yè)態(tài)度，提出“及時、認真、獨立完成”的具體要求。還注重培養(yǎng)學生各類文明禮儀養(yǎng)成，培養(yǎng)學生無聲自習的習慣等，當然，冰凍三尺非一日之功，只有經(jīng)過不斷鞏固“正確的”不斷糾正“錯誤的”長期訓練，才能有好的效果。
班主任的工作是瑣碎復雜而辛苦的，卻又是那么微不足道，所有與學生有關的喜怒哀樂，皆是我漫漫教學生涯中的一道道漣漪罷了，而傾心教育事業(yè)，培育各類“花草樹木”，愿享桃李滿天下是我這一生無悔的追求。
個人工作心得體會11
年又過去了，我們迎來的是嶄新的年，雖然去年已經(jīng)是過去式，但是所有的事情感覺就像是在昨天發(fā)生的樣，我們每天都在做著同樣的工作說著同樣的話，但是好像到了年終的時候卻只有那么點點的收獲，耳邊經(jīng)�；叵肫疬@樣的話語：“努力做好我們的服務和營銷，既然你選擇了移動公司這份工作你就要把它認真的做好”。其實每天都是和不同的人在打交道，形形色色的人都有，其中當然也包括有些客戶自身也是做服務行業(yè)的，她們都說過同樣的話，那就是現(xiàn)在的服務行業(yè)不好做��？但是我們不能因為別人的句話就在思想上動搖了，我們堅信自己可以做得很好。
今天開晚班會的時候突然聽到營業(yè)廳經(jīng)理告訴我們，去年的12月份最后個月暗訪成績竟然是我們聽到的最不好的消息，通信廣場有史以來是湖北省內(nèi)的所有營業(yè)廳的標桿形象，只要有人提到通信廣場營業(yè)廳沒有人不豎起大拇指表揚的，可是時至今日為什么會到這種地步呢？到底是什么原因造成我們出現(xiàn)這樣的情況呢？作為我們這些在移動公司做的時間長點的營業(yè)員來說是從未有過的成績，難道是我們平時在工作中沒有認真的做服務和營銷嗎？還是在工作中我們?nèi)鄙贉贤ㄟ�是缺少相互之間的配合呢？突然之間覺得大腦里有太多的問號，不知從何說起？
我覺得在去年的年當中我們的思想還是停留在最開始的階段，并沒有在自身的情況下提高自己的工作水平和能力，雖然直在自己的工作崗位上盡職盡責的去做好每件事情，可是有時候會感覺自己肩上的擔子有點重，但是還是要盡力做好每件事情，不可以掉以輕心要向書本學習，向周邊表現(xiàn)好的同事學習，要提高相互團結的精神，不管是在工作還是在生活當中，我們要相互學習共同努力將我們的工作做到最好，作為值班長也要帶好頭，不僅要幫值班經(jīng)理管好本班的人員，還要和本班的所有人員共同學習，相互之間交流經(jīng)驗，把我所知道的'知識都做個交流，或則有些問題我們之前沒碰到過的，也可以和營業(yè)人員交流交流，也讓所有人提高自己處理問題的能力，而不是遇到問題就舉手問，所以我們之間定要配合好。
現(xiàn)在所有的人都注重自己的任務發(fā)展了，把我們之前直都在強調(diào)的"服務拋諸腦后忘得干二凈了，新的員工缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗，基本的服務沒有經(jīng)過培訓可能會有些突發(fā)情況，但是作為老點的營業(yè)員應該主動幫助和提醒她們，在服務的過程當中是如何做的，而不是任由她們自己像怎么做就怎么做。平時不忙的時候可以坐下來相互之間交流經(jīng)驗，而不是味的坐在起聊天，每天在工作中出現(xiàn)的問題要學會下次如何去解決，而不是味的依賴別人幫忙處理，在過去的年當中我們可能并沒有很認真的去做自己的工作，好像每天都在敷衍自己樣，有時候睡覺的時候想想覺得自己每天的工作是否對得起自己，難道是現(xiàn)在的服務真的很難做還是我們沒有用心去認真的做呢？
現(xiàn)在說這些也于事無補，我們必須從現(xiàn)在開始努力做好自己的工作，把以前丟掉的東西全部撿起來，在開門紅的階段和過年來臨之際定要打個漂漂亮亮的仗，要在xx年的元月份取得個很好的成績，開開心心的過個好年，這樣才對得起自己的工作，不要讓領導失望，要讓所有人都肯定通信廣場的實力仍然是存在的，是別人學習和認可的！希望我們所有的人都努力，服務和營銷不是靠個人的力量來做好的，而是所有人的共同努力來做好的，我們是個大家庭是個整體的團隊，希望我們自己定要認真努力做到。相信我們是最棒的！
個人工作心得體會12
一、營造班風，用智慧引領學生。
身為班主任，抓好班風，是義不容辭的責任�！皥F結、緊張、主動、向上”是我們的班訓。接到一個新的班級以后，我講的第一個內(nèi)容就是團結，只有大家擰成一股繩，才能產(chǎn)生蓬勃向上的力量。同學之間互幫互助，牢牢樹立班級聲譽第一的思想，走出去不給班級抹黑，時時想到我是××班的學生，代表班級形象。柏楊先生在《丑陋的中國人》中講到“一個中國人是條龍，三個中國人是群蟲”就充分詮釋了團結的重要性。做好團結工作后，主抓一個“緊”字，一個良好的班級，要有戰(zhàn)斗力，從時間上，紀律上要與眾不同；既緊張，又不能讓學生感到厭煩。我是這樣做的。先講”三大紀律，八項注意”，三大紀律是教室紀律，寢室紀律，飯場紀律；八大注意是：注意個人形象，注意時間觀念，注意學習方法，注意語言文明，注意衛(wèi)生習慣，注意學習動態(tài)，注意身體財物安全，注意班主任和老師的臉色。在管理中，對事不對人，處理問題，以班紀為準繩，做到公平公正，處理事件讓學生心服口服。
優(yōu)良的學風，是促進班級不斷發(fā)展的動力，可以有效地增強班級的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是班集體的生命線。在學習中，要營造一種積極緊張的氛圍，開發(fā)潛能，激發(fā)熱情，注入活力。每位同學制定近期目標和遠期目標，咬定目標不放松，朝著目標前進，前進，再前進，日有小進，月有大進。每位同學選定學習競爭對手，互比互學，每個章節(jié)過關，大型考試作綜合對比，找差距，找原因，形成比、學、趕、幫、超的熱潮，形成良好的比學氛圍，像以前我班的陳宇航給自己定的目標是趕超杜家圳同學（班級前六名），通過自己的努力，期中考試取得班級第七的好成績，第二次月考取得了全班第二的好成績，如愿以償。學生實現(xiàn)了自己的理想，既有動力，又有樂趣，享受到成功的快樂。
二、關注成長，用美德教育學生。
教育家陶行知先生說：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人�！蔽艺J為，學習做人是最重要的，然后才是長知識長本領。如果說我對學生有偏愛的話，我就偏愛那些思想品質好的學生。因此我把教孩子做人放在第一位：
1、教育他們有責任心。為自己的健康、安全負責；為自己的學習負責；為自己的行為后果負責；勇于承擔一些責任和義務。
2、教育學生尊重他人。在家尊重家人朋友，在學校尊重老師同學，在社會上尊重每一個人。說話做事考慮別人的感受，與人為善，不自私自利，一切以自我為中心，否則走上社會遲早會吃大虧的。
3、重視他們良好習慣的培養(yǎng)。行動養(yǎng)成習慣，習慣形成性格，性格決定命運。有了良好的生活、學習習慣，將會受益終身。
4、教育他們勇于吃苦。吃得苦中苦，方為人上人。我班學生都比較優(yōu)秀，學習壓力大，我教育他們不怕苦，不怕累，變壓力為動力，努力學習，爭取更優(yōu)異的成績，有了收獲就有成就感了，拼搏的過程雖然艱辛，但拼搏本身就是一種樂趣！
三、發(fā)掘潛力，用信心激勵學生。
自信心被譽為“精神世界的一朵鮮花”，它可以產(chǎn)生積極的行為動機，使人富有進取精神，對人的成長和一生有重要的影響。德國著名教育學家第斯多惠說：“教育的藝術不在于傳授的本領，而在于激勵、喚醒和鼓舞。”學生的自信心是通過一點一滴逐步培養(yǎng)起來的。有時，一句鼓勵的話語、一次表揚、一次成功的體驗，都會增強他們的自信心。教師對學生的激勵和鼓舞，就像是點石成金的魔棒一樣，往往會讓你眼前一亮，收到意想不到的效果。班主任要充分相信學生，要創(chuàng)造機會，為學生提供空間，給學生展示自己的機會，讓學生體驗學習的快樂和成功的喜悅。
一旦學生樹立了信心，就會迸發(fā)出無限的激情和力量。陳彥泓同學，頭腦聰明，但性格內(nèi)向不善言辭，成績不突出，但潛力很大。跟家長交流多次，家長很健談，很重視對孩子的教育，很擔心孩子，把希望寄托在老師身上。我感到了壓在肩上的重擔。多次單獨和彥泓談心，了解到他看的書還是比較多的。課堂上有針對性的讓他回答問題，發(fā)現(xiàn)他作業(yè)中的閃光點，多作肯定性評價，創(chuàng)造盡可能多的機會讓他展示自己，引導他如何準確地達意傳情，如何辭約意豐地表達觀點，甚至如何運用所學旁征博引含蓄幽默的闡述見解。時間一天天過去了……在不斷地激勵、鼓舞下，他逐漸樹立了信心，學習積極性更高了，明朗的笑容掛上了他那洋溢著青春的臉上。一次他和父親參加教育界朋友聚會，席間父輩們談到素質教育等問題，他落落大方，侃侃而談，很有見解地表達了自己的觀點，讓大家驚詫不已，這還是當初那小子嗎？親眼見證了長子的巨大長進，驕傲的父親當即打電話給我，言辭中抑制不住極度的興奮，衷心向老師表示感謝！從此，這孩子展開激情的雙翼，在學習的碧海藍天中自由地翱翔……
當時分到班上賴楷佳、洪弈兩位同學，英語成績很落后，就是六七十分的成績，憑著其他科的優(yōu)異成績考入奧賽班，英語老師初一就教他們，苦于種種原因沒能補好他們的英語，嘆息“時運不濟”，擔心班級成績又會被他倆拖后腿�？粗@倆可愛的孩子，一個想法油然而生：作為班主任的我能讓他倆就這樣“廢”了嗎？不能！我首先疏導了他們，消除他們畏懼英語的心理，不是學不好，而是沒自信，不戰(zhàn)而敗。雖教語文，我每天去督促檢查他倆讀背英語（他倆是內(nèi)宿生，相對便利），讓他們一有不懂問題就請教同學和老師，建立錯題集……他們和我形成了合力。當有一天英語老師說還懷疑他倆寫的英語作文是借鑒的時，我知道我成功了！我相信付出總會得到回報！現(xiàn)在兩個孩子都是全級前幾十名的學生，試想，如果英語……真是后怕！
四、疏導心理，用真愛感動學生。
英國教育家羅素說過：“愛是一縷金色的陽光，凡是教育缺乏愛的地方，無論學生的品格還是智慧，都不可能充分或自由的發(fā)展�！蔽乙恢闭J為，被老師喜愛的學生，常常會充滿信心，朝氣蓬勃，積極向上。“感人心者，莫先乎情�！睅啄陙�，我努力做到于細微處見真情，真誠地關心學生，熱心地幫助學生。平日里，學生病了，我會打個電話通知家長，或者親自帶他去看；并且時時注意天氣情況，提醒學生添減衣服，叮囑他們好好吃飯。有了困難及時幫他們解決。這些雖然是小事，但在學生的心目中留下的記憶卻是很深的。我深信，愛是一種傳遞，當教師真誠的付出愛時，收獲的必定是學生更多的愛�。∥宜统龅氖钦媲�，收獲的是學生對我更多理解和真心，也是我最快樂的一件事！當然，在教育中，對學生的愛應該是理智的，而不是盲目、沖動的。盲目的愛缺乏是非感，無明確的目的性，不能有力地引導學生向好的方向發(fā)展，不能有利地抑制和消除學生自身的不良因素。在教育中，對學生的.愛應是正直、公正、坦蕩、無私的，不是偏狹、庸俗的。我不因權勢而愛因門第而愛因金錢而愛，這種愛會敗壞社會風氣，污染學生純潔的心靈。英雄不問出身。我關注著所教的每一個學生。、
現(xiàn)在的孩子個性十足，很多學生有心理問題，我們要重視學生的心理需求，重視他們對愛、對表現(xiàn)、對賞識的需求。做心理工作時要有針對性、實效性、主動性。在教育教學中不能僅僅做一些膚淺的工作，要用滴水穿石之功，盡春風化雨之力，關懷備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及年輕的心靈。
五、冷靜機智，用真誠打動學生。
那天當我的班長羅馥萱快步走進教室去黑板前寫通知時，賴楷佳調(diào)皮地伸出了他的腳，毫無防備的馥萱被絆趴下了，等被拉起來時滿口鮮血，嘴唇被撞破，門牙被撞斷了一顆！我聞聲趕到，怒火中燒，在準備向楷佳咆哮時，我一閃念，靜下來了，對嚇得變了臉色的楷佳說：別怕，冷靜，你先好好學習，老師來處理（這個孩子是我在心理疏導和英語學習方面花費了好大的精力才正在轉變的，搞不好前功盡棄且會對他造成惡劣影響）。安撫一下他后立馬帶馥萱去處理傷痛，醫(yī)生說這顆門牙廢了……一邊帶馥萱處理牙齒我一邊想，如何處理這件事呢？一個女孩子，無辜被絆成這樣，牙齒一輩子都不會恢復，還要經(jīng)受好久的傷痛，怎么向家長交代，家長又將是如何的暴跳如雷……不能拖到家長來問我，我要掌握主動權。我暗忖，我給了這女孩很多愛與信任，跟我有一定的感情，又是我器重的班長，個人素質不錯。先做好孩子的工作，通過孩子來牽制家長，先穩(wěn)定大家的情緒，都平靜下來才好處理。
想好措辭后電話打過去，家長立馬就趕來了，果然勃然大怒，什么都不要，就要見那男生，只要那男孩的一顆牙！我深深理解他們的愛女心切，用事先準備好的措辭安慰他們，然后遞眼色給女孩，她會意，厲聲呵斥爸媽先坐下，我趕緊奉上兩杯茶，忠懇地說了我的憤怒來平息他們的怒火，女孩也按照事先我交代的和我一起勸說她爸媽。慢慢他們平靜了，我適時安排家長帶孩子再去醫(yī)院進一步檢查，并請求他們理解我相信我支持我，一定能處理好這件事的�？丛诤⒆拥姆萆希丛谖抑岸啻魏退麄兘涣鞯姆萆�，看在我對孩子那么心疼的份上，他們領著孩子先走了……之后我多次和兩邊家長溝通，讓他們顧及孩子的感受，激發(fā)雙邊家長體現(xiàn)出高素質，以高姿態(tài)來解決這件事，不要給任何一個孩子留下陰影，其他都不是最重要的……我在兩邊互相為對方說著好話，協(xié)商著具體事宜，還聽著他們對對方的抱怨，還關心這女孩的傷勢和男孩的心理……在一個多月后的一個周日，基于對我的信任與認可，雙方家長坐到了我這里，沒驚動任何一個領導解決了這件棘手的事情。當女孩家長說，他們來時女兒交代他們要聽老師的，快點解決好回來，別太影響她老師周日休息，我聽后極力控制情緒，可眼前仍然一片氤氳……可愛的孩子，在她自己受到如此傷痛時還想的是我的休息！當女孩家長又送來一疊電影票、男孩家長送來水果表示感謝時，我再次被深深感動了……擁著這值得我珍藏一生的情感我把影票分給老師，水果分給學生……
一名普通的班主任，每天要做的事都在重復，有人說重復的讓人感到疲倦，可那些對于我來說不僅是一種樂趣、一份癡情，更是超越了功利之后的一種愉悅……詩人汪國真有這樣一句詩：既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。作為班主任的我，累并快樂著。我愿意在班主任工作這個大舞臺上，做一個更勤奮、更智慧的舞者……
個人工作心得體會13
家訪是我們幼兒園每學期末每位老師必做的工作，剛開始時我很疑惑：我們現(xiàn)在的通訊這么發(fā)達，很多時候我們都通過電話交流，有些小事則可以在接送的時間三言兩語與家長交換意見，有必要走進家庭實行這樣傳統(tǒng)的家訪嗎？家長會樂意接受嗎？通過三個學期的家訪工作，現(xiàn)在我認為家訪是非常有必要的，它可以減少家長與老師之間的距離，使我們的溝通交流更加有效�，F(xiàn)在我將我本學期的家訪感受做以下概括：
今年我們班有xx名幼兒，我們的目標是走進每一位幼兒的家中，但是家長們對于我們家訪反應不一：有的驚訝，是不是我的孩子在幼兒園里犯了嚴重的錯誤，老師要到家里來家訪？有的婉拒，我家地方小，又亂，那個時間我們沒有空，抽不出時間招待老師；但更多的是欣喜，正愁沒有機會和老師好好交流呢，對于我們的到來非常的高興。面對家長不同的態(tài)度，我們更困惑了，會不會因此而造成負面的.影響，給家長們帶來額外的負擔？但有一點，我們更清晰了：家長們的家庭教育觀念確實需要我們的引領，而走進家庭的家訪活動，正好給了我們一次了解、溝通的機會，對孩子，對家長，對我們自己，都將會是一次挑戰(zhàn)。
在家訪的過程中，我們深切地感受到家長們對子女的殷切希望，也感受到他們對老師的尊重與信賴。家長們問的最多的問題是，幼兒園什么時候開始教寫字算數(shù)？對于這樣的問題，我們詳細地向家長解釋幼兒的年齡特點和學習特點，使家長明白我們的教育不能超出幼兒的接受能力，不能拔苗助長。同時我們也詳細地向家長了解了幼兒的興趣愛好，性格特長及家庭結構、成長經(jīng)歷、健康狀況、學習環(huán)境、在家表現(xiàn)、行為習慣，并聽取了家長對教師的意見、希望，同時，有禮節(jié)、有分寸地向家長反映幼兒在園的表現(xiàn)，肯定幼兒的優(yōu)點，甚至是家長還沒有注意到的閃光點，誠懇地指出幼兒缺點，耐心地傳授家庭教育的方法，讓家長知道幼兒的健康成長不僅是幼兒園的責任，也是家庭的責任，提醒家長不僅要關心幼兒的學習、生活，更要關心幼兒的情感和品德。另外我們還給家長們布置了寒假作業(yè)，就是讓家長寒假多抽出時間陪陪孩子，把幼兒拿回家的幼兒用書再和孩子一起看一看，學一學。
這次家訪給我留下了很多深刻的，值得我反思事情，這對我今后的幼兒園教學工作來說是一個寶貴的經(jīng)驗。在學期即將結束的那個星期，我們班發(fā)生了一件令我非常難過的事情，xx小朋友的大拇指被門夾到了，而且骨折了，當時我真的不知所措，這可是我從教以來發(fā)生的最嚴重的事故了，對于xx和他的家長我感到非常的內(nèi)疚。家訪第一天我和陳老師去買了水果打算去xx家看望他，我們坐著三輪車剛到他們家路口，就看到xx和他爸爸在那等我們了，到了他家他爸爸媽媽和熱情的招待了我們。我們首先對于在幼兒園發(fā)生的這件事表示了歉意，也得到了他們的理解，在整個家訪談話過程中他們表現(xiàn)出了對于這件事的理解，說這是個意外，沒有關系，xx自己平時也很調(diào)皮，還說xx經(jīng)常說老師很好。聽了他媽媽的話我一方面覺得很高興，家長這么理解我們的工作，另一方面更覺得內(nèi)疚了。這次家訪還有多印象深刻的事，如：xx高興的拿小時候的照片給我們看，給們講小時候的事；xx興奮的給我們表演培訓班學過的舞蹈；還有很多家長會著孩子在路口接我們等等，這些都很讓我們感動，也讓我們在寒冷的冬夜感受到了溫暖。
通過家訪，我們不僅了解到了平時不了解的情況，與家長進行了情感溝通，達成了共識，更大范圍地取得了社會對教師工作的尊重與認同，也使得我們自己再次感受到了教師工作的神圣與責任，激發(fā)了工作熱情；更使我們得到了教育和鍛煉。家訪不僅僅給我們教師帶來了感動和寶貴的經(jīng)驗，家訪也帶給了孩子們滿心的快樂：“老師到我家來了！”家訪后的幾天，孩子們交流的話題都是同一個內(nèi)容。孩子們的一言一行，都讓我們感受到那種溢于言表的快樂。家訪更帶給家長全新的感動：“老師，謝謝你如此細致！”教師對孩子日常言行的細微介紹，對孩子個性的詳細剖析，老師的家教理念讓家長們耳目一新，從來沒有想到，教養(yǎng)孩子還有那么多的道理！
個人工作心得體會14
建設項目具有投資大、工期長、關系復雜的特點，其中協(xié)調(diào)工作貫穿于整個建設工程實施和管理過程。推廣工程監(jiān)理制度時，明確將“協(xié)調(diào)工作”劃為監(jiān)理機構的管理目標，成為監(jiān)理人員最為重要的工作內(nèi)容，是監(jiān)理工作能否成功的關鍵，應該得到足夠的重視，并且在工程監(jiān)理過程中最大程度的發(fā)揮協(xié)調(diào)工作的控制作用。
工程建設是一個比較復雜的系統(tǒng)工程，從規(guī)劃設計到施工建設所涉及的單位和機構眾多。如何才能將各方有利和積極因素調(diào)動起來，共同為項目建設創(chuàng)造良好順暢的內(nèi)部和外部環(huán)境，使之按業(yè)主的預定目標順利進行。筆者認為，深入細致地做好工程監(jiān)理協(xié)調(diào)工作，不同階段不同時期采取適當、及時、有效的協(xié)調(diào)措施，是實現(xiàn)項目建設目標必不可少和非常重要的方法和手段。
一、工程監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的特點
1、監(jiān)理協(xié)調(diào)工作涉及的部門與單位多。工程監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作隨工程建設的系統(tǒng)環(huán)境一致，分為內(nèi)部環(huán)境的協(xié)調(diào)和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。從工程內(nèi)部的協(xié)調(diào)情況來看，有建設單位、施工單位、設計單位、勘探單位、供應商等等；從外部的來說，主要是政府質量監(jiān)督部門和有關的`政府機構或是公共事業(yè)單位如交通、水電等等。
2、監(jiān)理項目具有工作協(xié)調(diào)的“磨合期” 。參建各方的項目部都是根據(jù)工程的需要臨時組建的，在協(xié)調(diào)方面難免有各自的方法方式，尤其是工程前期階段。盡快協(xié)調(diào)好各方利益，統(tǒng)一項目目標，制定具有針對性的協(xié)調(diào)制度是該“磨合期”的主要工作內(nèi)容。
3、監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的對象以人為主體。建設工程系統(tǒng)就是一個由人員、物質、信息等構成的人為組織系統(tǒng)。人員與人員的協(xié)調(diào)工作是最為重要，也是最為困難的。做好工程項目參建人員的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工作能否成功的關鍵。
作為監(jiān)理部的負責人，不但要求要有堅實的專業(yè)知識，還要有良好的說話語言表達技巧，更要擁有較強的溝通和交際能力，因為監(jiān)理員代表的是業(yè)主的利益，永遠都是為業(yè)主服務的，對于出現(xiàn)在施工過程中的一些問題，比如說有些時候，施工單位為了偷工減料，會在送檢的文件資料中做手腳，故意違反規(guī)定和規(guī)則制度，這個時候相當于是設置了一個陷阱讓監(jiān)理員來踩，作為一名監(jiān)理員，這個時候就應該明確監(jiān)理員的職務和要領，以及認識到問題所在和相應的規(guī)范制度，基于這些，監(jiān)理員是絕對不能再文件上面簽章確認通過的，因為一旦蓋章后，文件是具有法律效力的，如果該項目工程出現(xiàn)了什么樣的問題，監(jiān)理員是要負重大責任的，而且萬一問題特別嚴重的話，誰來承擔后果，誰都負不起這樣的責任；但是不簽章的話，施工單位又會找一些借口和理由來搪塞監(jiān)理員，或者是硬鉆牛角尖，所以，這樣的情況下，作為一名監(jiān)理員，必須找到相關的法律條文作為說話的依據(jù)，與施工單位人員周旋到底，切實的保證工程項目的質量可靠和進度控制。另外，我發(fā)現(xiàn)監(jiān)理單位除了三大控制，；兩大管理，一協(xié)調(diào)外，還必須十分重視安全建設，有規(guī)定工地上所有的工作人員必須持證上崗，戴好安全帽，隨時檢查工地里各種材料、設施的安置情況；此外，本工程還實行見證取樣和送檢的規(guī)定，見證人員便由該工程的監(jiān)理單位具備施工試驗知識的專業(yè)技術人員擔任，檢測和負責該工程的質量監(jiān)督。
在實習的過程中，我在指導師傅的帶領下，從熟悉施工圖紙、施工合同、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、相關規(guī)程規(guī)范開始，逐步熟悉了本工程的建設情況，初步掌握了工程監(jiān)理工作的基礎知識和操作的基本程序，吃住都跟隨在一線的施工單位人員，在工地上，通過現(xiàn)場直接參與，學習怎樣發(fā)展、管理、處理實際工程項目建設過程中出現(xiàn)的問題；積極參與每一次的監(jiān)理例會，學習怎樣協(xié)調(diào)各方關系，以及分析項目施工的質量、進度狀況，并針對存在的質量問題提出改進措施。在現(xiàn)場做現(xiàn)場監(jiān)理員的我，主要負責工程項目建設現(xiàn)場的安全巡檢；檢查承包單位每日投入工程項目的人力、機械等，按設計圖紙及相關標準對施工單位施工過程進行檢查和記錄。通過這些工作實踐，我加深了對工程監(jiān)理的認識，明確了自己在實習中應該掌握和學習的知識，同時通過實踐也在一定程度上加深了再學校學習到得相關理論知識的理解和運用，通過這些實踐更是增強了自己的實際動手操作能力，提高了自己的能力，基本達到了實習的目的。
為期一個月的監(jiān)理實習生活結束了，在這一個月的時間里通過實踐，切身的參與到生產(chǎn)建設當中，近距離的觀察，讓我對書本所學的知識有了更深層次、更真實的了解，所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，這一次是理論與實踐想結合的過程，我深深的感覺到監(jiān)理工作的重要性：工程項目建設監(jiān)理是一項社會化、專業(yè)化的高智能服務工作，它要求監(jiān)理員在建設過程中利用自己的工程建設方面的知識、技能設經(jīng)驗為客戶提供工程監(jiān)理管理服務，妥善協(xié)調(diào)處理好工程建設過程中遇到的各類問題，實現(xiàn)工程建設目標。因此，作為一個合格的工程監(jiān)理員必須具備扎實的專業(yè)知識和技能、工程管理學及相關法律法規(guī)等各類知識，同時要求監(jiān)理員具備較強的組織協(xié)調(diào)能力及應變能力，從而確保能夠從容的面對工程建設中各種各樣的問題。為此，工程監(jiān)理員必須要加強行業(yè)內(nèi)部的學習，熟悉工程建設合同文件，熟悉設計文件，熟悉技術規(guī)程、規(guī)范和質量檢驗標準，熟悉監(jiān)理管理規(guī)范和監(jiān)理文件，熟悉施工環(huán)境和條件，認真履行職責，正確運用權限，促使業(yè)務工作能力和監(jiān)理水平不斷的提高，在為業(yè)主提供高水平專業(yè)服務的同時，也為施工單位提供服務，要在技術上和施工組織管理上為施工單位出謀劃策，幫助施工單位解決在施工過程中遇到的問題和困難，認真細致的做好各方面的監(jiān)理工作，力爭使工程監(jiān)理行業(yè)有一個更加美好的未來。
個人工作心得體會15
在我沒有加入xx公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的xx企業(yè)。同時自己也是多年的xx老用戶，對xx的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名xx新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在xx公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進xx公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進xx公司接受服務，感受xx公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與xx客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用xx公司的服務。xx的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨暋㈦娪�，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，xx公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的`工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到xx做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到xx公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的�，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與xx共成長，見證xx公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿！
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