工作心得體會合集15篇
我們從一些事情上得到感悟后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會1
現(xiàn)在，我就是一名經(jīng)常去銀行辦業(yè)務(wù)的顧客，接下來我說的，都是身為顧客的我所有的真實(shí)內(nèi)心想法。
在越來越激烈的市場競爭中，在這個(gè)大家越來越關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代，商業(yè)銀行想要保持自己的優(yōu)勢，吸引更多的顧客，就要提升自身的服務(wù)質(zhì)量。任何一個(gè)企業(yè)都不能把以客戶為中心，顧客就是上帝僅僅作為一個(gè)口號，而是需要轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念，站在我們顧客的角度上，真正的想到，做到!
我希望，當(dāng)我走進(jìn)營業(yè)大廳里面的時(shí)候，可以看到的工作人員主動的走過來打招呼，咨詢一下我需要辦什么業(yè)務(wù)，并明確地告訴我該取什么號，指導(dǎo)我填什么表格、怎么填，所需要帶的東西都帶齊了沒有。我可能是一位沒什么文化的農(nóng)民工，我不知道我辦的業(yè)務(wù)需要帶齊什么東西，別等我排到了后又被告知東西沒帶齊無法辦理業(yè)務(wù)，白白浪費(fèi)了我的時(shí)間。我可能是一位年邁的老人，如果取錯(cuò)了號子就可能長時(shí)間的等待都叫不到我，或者沒有填寫好該填寫的表格，等輪到我又要花時(shí)間去填寫表格，這非常消耗我的精力。
我希望，我在營業(yè)大廳里面，看到的是干凈的窗戶和地面，柜臺物品也擺放整潔，讓人油然的.產(chǎn)生一種舒適的感覺。而不是滿是污漬的玻璃窗和堆滿廢紙張的窗臺。尤其是下雨天的時(shí)候，最好在地上鋪上地毯，以免地上弄得又濕又臟，老人和小孩也容易摔倒，很不安全。 我希望，進(jìn)入營業(yè)大廳的時(shí)候看到的不是長長的隊(duì)伍，滿滿的人。我不愿浪費(fèi)我的時(shí)間，尤其是在我有急事的時(shí)候，我不希望這是業(yè)務(wù)窗口少的原因，更不希望是由于銀行員工業(yè)務(wù)不熟，辦事拖拖拉拉，效率不高而造成的。
工作心得體會2
時(shí)光荏苒，20xx年一眨眼又過去了大半年了，回首過去的這一大半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識的重要性，還有一點(diǎn)相對較為主要就守系，正如史丹福研究中心所研究的結(jié)論:你賺的錢12.5%來自知識，87.5來自關(guān)系。
一、在工作上，圍繞公司的逐步實(shí)行半動化自動化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這一大半年來主要工作表現(xiàn)如下:
一、提高自身綜合素質(zhì)，經(jīng)過虛心地向相關(guān)同事請教學(xué)習(xí)，已能基本運(yùn)用autocad繪圖軟件，設(shè)計(jì)各種生產(chǎn)輔助夾具，以及經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，基本能將fmea、控制計(jì)劃的知識運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中;
二、在負(fù)責(zé)生產(chǎn)一車間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項(xiàng)，當(dāng)然，生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)問題不滿情緒總是會有發(fā)生的;
三、積極配合pe組人員調(diào)動，在一車間pe人員的頻繁調(diào)動與流失中，自認(rèn)為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作;
四、至于日常的工作態(tài)度，本人自認(rèn)為尚屬能夠，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。
五、一車間的跟拉方式已由過去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時(shí)的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低(雖然pe人員僅有2人)，pe人員由過去3人削減為現(xiàn)時(shí)2人，在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節(jié)儉輸出成本，沿著公司的既定目標(biāo)"精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向:
一、這一大半年來，雖然能及時(shí)完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中，不夠主動，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的`提升，以及個(gè)別pe人員的紀(jì)律未得到有效的控制，總之，這一大半年來，做了必須的工作，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距;
二、不定時(shí)地對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升;由于上半年一車間人員頻繁調(diào)動與流失，一度處于動蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高;
三、就目前一車間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，并且相對而言比較簡單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會逐步對生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，對一些殘舊的夾具進(jìn)行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
四、對于工作心態(tài)及紀(jì)律，因一車間僅有2個(gè)pe人員，在紀(jì)律上未有過失，今后仍需加強(qiáng)，從細(xì)節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認(rèn)真填寫相關(guān)工作報(bào)告。
三、結(jié)論:
隨著公司的erp、t-misc、cellproduction推行，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，必須努力打開一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作心得體會3
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導(dǎo)提議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意范本購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客范本服裝，以引起顧客的購買的興趣。范本服裝可運(yùn)用下列方法：
1、范本時(shí)要有信心，向顧客范本服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的范本。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，范本適合的服裝。
3、配合手勢向顧客范本。
4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客范本服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客范本服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與范本時(shí)，要比較各類服裝的不一樣，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡潔。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的.表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情景，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要介紹不一樣的資料，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小細(xì)心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
工作心得體會4
20xx年我街道宣傳思想工作，在市委宣傳部具體關(guān)懷下，緊扣發(fā)展經(jīng)濟(jì)推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，迎接休閑時(shí)代加快古鎮(zhèn)崛起這一主題，通過抓理論武裝夯實(shí)思想基礎(chǔ)，抓內(nèi)外宣傳提升對外形象，抓文明創(chuàng)建加快建設(shè)步伐，抓文化事業(yè)注入精神動力。通過四抓有效扭轉(zhuǎn)了被動輿論宣傳環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，把干部群眾思想統(tǒng)一到黨委政府中心工作上來。
一、抓理論武裝夯實(shí)思想基礎(chǔ)
今年我街道是市科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動試點(diǎn)單位，理論學(xué)習(xí)和黨員干部教育無論是深度還是廣度都是往年無法比擬的，在整個(gè)實(shí)踐活動中，全街道共組織黨員干部集中學(xué)習(xí)129次，舉辦宣講輔導(dǎo)報(bào)告67場，為更好推進(jìn)理論學(xué)習(xí)和深化思想認(rèn)識，我們除組織集中學(xué)、專家輔導(dǎo)學(xué)習(xí)外，還開展了學(xué)習(xí)身邊典型滕頭、專題研討及集中大討論等活動形式，進(jìn)一步形成科學(xué)發(fā)展共識。利用基層黨校和遠(yuǎn)程教育網(wǎng)等平臺，使全體黨員足不出戶就能學(xué)到想學(xué)的知識。重視基層黨校陣地建設(shè)，滕頭村被申報(bào)推薦為市第二批先進(jìn)示范基地黨校。
二、抓內(nèi)外宣傳提升對外形象
充分利用橫幅、宣傳窗、黑板報(bào)及燈桿廣告、網(wǎng)架等宣傳形式，布置桃花節(jié)、芋艿頭節(jié)和國慶六十周年為主題宣傳氛圍，營造良好的節(jié)慶氣氛;對全街道宣傳窗進(jìn)行一次回頭看，并新增宣傳窗十二只。外宣方面一是利用廟會、桃花節(jié)、芋艿頭節(jié)加大對外宣傳力度，尤其是在桃花節(jié)期間，節(jié)前、節(jié)期、節(jié)后連貫報(bào)道，中國新聞網(wǎng)、新華社、香港文匯報(bào)、大公報(bào)、新浪網(wǎng)、在線等40家媒體共刊發(fā)了100多篇報(bào)道，省級、電視臺也對開幕式盛況進(jìn)行了轉(zhuǎn)播，達(dá)到了較好的宣傳效果。二是重視信息上報(bào)工作，整個(gè)實(shí)踐活動共編印簡報(bào)十八期，有2篇信息被中央學(xué)習(xí)實(shí)踐活動官方網(wǎng)采用，4篇被市委辦公廳和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室采用，6篇被市級采用。全年共被錄用新聞通稿182篇，其中中央級1篇，省級5篇，級35篇，市級141篇(其中頭版頭條11篇)，今年還在晚報(bào)旅游專欄版和日報(bào)《鎮(zhèn)街瞭望》刊登了專版宣傳。
三、抓文明創(chuàng)建加快建設(shè)步伐
今年有一個(gè)村創(chuàng)建市文明村，三個(gè)村創(chuàng)建市文明村，三個(gè)單位創(chuàng)建市文明單位。經(jīng)過兩年努力，街道文明村創(chuàng)建工作達(dá)標(biāo)率從25%上升到70%。二是做好市春泥計(jì)劃一星級達(dá)標(biāo)村創(chuàng)建工作，建立了一支春泥計(jì)劃輔導(dǎo)員隊(duì)伍，并積極實(shí)施春泥計(jì)劃相關(guān)工作
四、抓文化事業(yè)注入精神動力
一是增加對文化工作的'投入。投入30多萬元對省級文保單位蕭王古廟進(jìn)行修繕;投入15萬元對耕人書會場所進(jìn)行了改造;二是以創(chuàng)省文化先進(jìn)市為契機(jī)抓街道文化中心和村級文化宮建設(shè)，林家村還因村制宜制作了科學(xué)發(fā)展篇、和諧篇、廉政篇等由耕人書寫的文化墻：;三是重視基層文化隊(duì)伍建設(shè)，目前全街道已有書法、戲曲、象棋、籃球、乒乓、舞龍、太極拳、腰鼓等10多支文藝團(tuán)體。四是重視省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承。吹打在中心小學(xué)開設(shè)教學(xué)基地，在市器樂吹打中，吹打榮獲一等獎。五是重視文化活動開展，除開展千場電影百場戲文藝下鄉(xiāng)活動外，五月份街道還作為文化村企行宣傳月，組織市藝術(shù)團(tuán)下村下企業(yè)進(jìn)行匯演。國慶前夕，街道機(jī)關(guān)開展了迎國慶華誕，共繪蕭王廟美好未來文藝匯演，一只《夸夸我們蕭王廟》快板拉開了序幕;組織耕人書會四十名成員赴溫州參加書畫交流活動，與三味書屋合作在各村開展橋頭書角等活動。
工作心得體會5
自x年晉升為國家一級裁判，我很榮幸能夠加入此次福建省田徑裁判團(tuán)隊(duì)。首先非常感謝廖老師給予我這次機(jī)會，這不僅是我第一次參加省運(yùn)會田徑裁判工作，擔(dān)任檢查裁判員，也是我參加裁判工作以來經(jīng)歷的型賽事。在競賽裁判長陳_老師、檢查主裁判李金輝、翁家強(qiáng)老師帶領(lǐng)下，組長林立老師的細(xì)心指導(dǎo)下，以及檢查裁判c組全體成員的齊心協(xié)力配合下，我順利地完成了檢查裁判工作。通過這次省運(yùn)會的裁判工作的鍛煉，對檢查裁判有了的認(rèn)識，自己執(zhí)裁水平得到了很大提高，心得隊(duì)列：
1、從第一次加入檢查團(tuán)隊(duì)開始，隊(duì)列要求非常的高，就是重點(diǎn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，隊(duì)列的精、氣、神看出一個(gè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的門面，看出團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)。雖然這已經(jīng)是我加入團(tuán)隊(duì)以來第三次做檢查裁判，但對于每次走隊(duì)列都不敢有任何的放松�？此坪唵蔚淖呗�，包含著很多學(xué)問，進(jìn)出時(shí)間、進(jìn)出路線、換項(xiàng)路線等等。這次檢查裁判分為四組，每組都由老裁判和新裁判搭配，我們組都是經(jīng)歷過檢查裁判工作的，所以隊(duì)列問題還是可以很好的完成任務(wù)。
2、站位，選擇合理的位置對于整場比賽來說至關(guān)重要，并不是按照教科書畫好的位置死死的定在那里，要做到自己所能看清判罰的位置。比如400米欄來說，尤其是在前三個(gè)欄范圍很廣，雖然有明確的分工，但不同的角度看就會出現(xiàn)不同的結(jié)果，應(yīng)該要根據(jù)分工的'情況和自己所能承受的范圍內(nèi)可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整位置，能更準(zhǔn)確的看清判罰的范圍，哪些位置更為合理，能更好的完成執(zhí)裁工作。
3、賽場的鷹眼：在大型賽事中，賽程范圍內(nèi)覆蓋著大大小小的攝像機(jī)，越來越多的高科技融入到了賽場內(nèi)位，作為檢查裁判是否還能發(fā)揮作用呢，我認(rèn)為檢查裁判員是最接近比賽場地，再好的機(jī)器也有失誤的時(shí)候，機(jī)器是死的人是活的，檢查裁判能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)犯規(guī)，并迅速上報(bào)，這是機(jī)器所不能比的。所以檢查裁判是賽場的鷹眼。
4、欄架的擺放，這次的比賽第一個(gè)考驗(yàn)就是欄架的擺放，其中某一個(gè)單元，因組別不同，性別不同，每組間隔短，對欄架的高度，欄間距的調(diào)整擺放是很大考驗(yàn)。一組結(jié)束要迅速調(diào)整欄架和欄間距，一個(gè)單元下來，欄架的高度和欄架的間距調(diào)整了六次。每一場比賽下來調(diào)動欄架要想把欄架擺成一條直線，不是那么容易。還要在一分鐘內(nèi)完成。前三個(gè)欄隨時(shí)關(guān)注練習(xí)的運(yùn)動員。
5、執(zhí)裁水平：在李金輝老師的經(jīng)典語錄“看號、看道、標(biāo)記、舉旗”但看似簡單的八個(gè)字，執(zhí)裁中做起來并非容易，例如在4_100米比賽中運(yùn)動員水平高，交接棒轉(zhuǎn)瞬即逝，對判罰帶來很大考驗(yàn)。有時(shí)太想做好一件事情反而過于專注過于緊張，反而做不好，對規(guī)則掌握要熟練同時(shí)，對突發(fā)事件，應(yīng)變能力要強(qiáng)，組員之間的配合要默契。
6、在比賽中存在一些不足和失誤總結(jié)
檢查報(bào)告單書寫不規(guī)范不夠完整。
運(yùn)動員在彎道時(shí)踩線犯規(guī)，心理猶豫要不要判罰，不夠果斷。
搶道標(biāo)志椎擺放和收的尺度沒有把握好：運(yùn)動員跑過搶道標(biāo)志椎時(shí)候過早的收標(biāo)志椎體，沒有等運(yùn)動員跑過直道結(jié)束移交給下個(gè)檢查員位置方可收標(biāo)志。最后在翁家強(qiáng)老師的指導(dǎo)下得到的改善。
總之這次的檢查裁判工作經(jīng)歷讓我業(yè)務(wù)水平得到很大提高。想要做好一名檢查裁判員還需的磨練。最后感謝廖老師給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝兩位檢查主裁李金輝老師、翁家強(qiáng)老師，競賽裁判長陳飛渡老師、組長林立的悉心教導(dǎo)，我深知自己還有很多的不足，要學(xué)的東西還有很多很多，但我堅(jiān)信我能把它做到，因?yàn)槲覠釔圻@份工作，希望每次出來學(xué)習(xí)都能有收獲都有提高。
工作心得體會6
14年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我們從改革環(huán)衛(wèi)運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；建立健全規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量；增加投入，加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；用心完成環(huán)衛(wèi)日常管理及衛(wèi)生費(fèi)收取工作等四方面入手，使環(huán)衛(wèi)工作發(fā)生了較大變化，得到了社會各界和廣大市民的一致好評�，F(xiàn)將今年上半年的環(huán)衛(wèi)工作心得范文如下：
一、主要工作狀況
一、環(huán)衛(wèi)服務(wù)精細(xì)化作業(yè)進(jìn)一步提升。①對縣城區(qū)內(nèi)主次干道的清掃保潔實(shí)行“一洗掃二清洗五普掃”“二灑二保潔”工作模式，保證每一天近295名環(huán)衛(wèi)工人正常作業(yè)，近40輛環(huán)衛(wèi)車輛、19座垃圾壓縮站的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，確保城區(qū)120萬平方米的清掃范圍持續(xù)“五無五凈”省級衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)充分履行縣城區(qū)周邊城鄉(xiāng)結(jié)合部垃圾清運(yùn)職責(zé)，做到垃圾清運(yùn)及時(shí)，日產(chǎn)日清。在今年年底，我們還將解決縣城區(qū)30公里以內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾全部集中在垃圾場進(jìn)行無害化處理的問題。②加強(qiáng)小街小巷的清掃保潔力度，個(gè)性是對互通主干道的巷子每一天完成兩遍普掃、保潔，其它小街小巷的垃圾由環(huán)衛(wèi)工人定時(shí)收集，整個(gè)縣城區(qū)小街小巷的垃圾收集務(wù)必在當(dāng)天12：00前完成。③為進(jìn)一步提升城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們成立了環(huán)衛(wèi)街道清洗隊(duì)，每一天輪流對城區(qū)主次干道及人行道進(jìn)行集中沖洗，確保城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀。④在一線隊(duì)伍中開展“流動紅旗”勞動競賽活動。我們以群眾教育實(shí)踐活動為契機(jī)，大力開展“流動紅旗”勞動競賽。按照“突出重點(diǎn)樹形象，服務(wù)百姓促發(fā)展”的要求，全面加強(qiáng)黨員干部職工思想道德建設(shè)，樹立先進(jìn)典型，著力構(gòu)建“臟了我一人，潔凈千萬家”核心價(jià)值觀，努力提升環(huán)衛(wèi)服務(wù)水平，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，切實(shí)改善城區(qū)人居環(huán)境。
二、建筑渣土市場管理逐步規(guī)范規(guī)范。
�、僦σ�(guī)范渣土處置行為。實(shí)行建筑垃圾、工程渣土處置許可制度，運(yùn)輸資格核準(zhǔn)制度，加強(qiáng)對建筑垃圾和工程渣土的源頭管理。
�、诩哟笮麄髁Χ取Ｔ赁k每一天出動兩臺宣傳車，在城區(qū)不間斷的宣傳相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)與城區(qū)在建項(xiàng)目工地簽訂了渣土管理環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)狀20余份，向城區(qū)渣土、礦產(chǎn)運(yùn)輸車主散發(fā)城區(qū)渣土管理宣傳資料200余份。
�、奂訌�(qiáng)實(shí)地巡查，及時(shí)消除污染源頭。對建筑工地實(shí)施動態(tài)跟蹤監(jiān)管，個(gè)性是對主城區(qū)的建設(shè)工地，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，加大巡查力度，提高巡查頻率，加大城區(qū)渣土沿途撒落、隨意傾倒等違法行為查處力度。渣土監(jiān)察隊(duì)針對渣土運(yùn)輸、處置的實(shí)際狀況，建立了早晚巡查值班機(jī)制，及時(shí)查處各類違法行為。今年來，共查處了廣島蘭庭、火車站廣場等項(xiàng)目工地施工車輛沿途撒落和個(gè)體工商戶違章運(yùn)輸渣土行為13起，立案13起�，F(xiàn)場制止、處罰渣土運(yùn)輸車輛超限超載、沿途撒落等違章行為80余起。
三、衛(wèi)生監(jiān)察工作進(jìn)一步加強(qiáng)。自20xx年底我單位劃歸到城市管理局后，因我單位無獨(dú)立衛(wèi)生監(jiān)察執(zhí)法權(quán)，無法對相關(guān)違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行查處，衛(wèi)生監(jiān)察工作無法落到實(shí)處，環(huán)境衛(wèi)生管理的權(quán)威性、有效性難以保證，治理過后又回潮現(xiàn)象嚴(yán)重。今年3月，城管局將市容衛(wèi)生監(jiān)察工作交由建筑渣土管理大隊(duì)負(fù)責(zé)，透過開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理，城區(qū)亂丟、亂扔行為得以制止，城區(qū)衛(wèi)生得到有效改善。
四、環(huán)衛(wèi)收費(fèi)實(shí)現(xiàn)了公開、公平、透明。加強(qiáng)對垃圾處理費(fèi)地收繳力度，嚴(yán)防死守收費(fèi)漏洞。今年，我們對環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作實(shí)行了網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)收費(fèi)全公開。即，將城區(qū)3500余家門店全部登記上網(wǎng)，按照門店經(jīng)營類別、面積核定好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)工作人員務(wù)必嚴(yán)格按照門店已核定的標(biāo)準(zhǔn)，透過網(wǎng)上后臺服務(wù)統(tǒng)一開具發(fā)票。杜絕了超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、自立名目收費(fèi)、收費(fèi)不開發(fā)票及隨意減免等現(xiàn)象的發(fā)生。
五、督促檢查進(jìn)一步落實(shí)。加強(qiáng)對全局工作的'日常監(jiān)管。成立工作檢查考核組，每周安排一名班子帶隊(duì)，機(jī)關(guān)、生產(chǎn)、渣土、收費(fèi)各安排一人參加，協(xié)助該班子對單位全體干部職工上班紀(jì)律及工作落實(shí)狀況進(jìn)行督促檢查，有效解決黨員干部職工工作自由散漫、無故曠工、遲到早退、擅離職守等行為，堅(jiān)決杜絕上班時(shí)間上網(wǎng)炒股、玩游戲、觀看娛樂影視節(jié)目等現(xiàn)象，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
六、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度進(jìn)一步加大。隨著我縣城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷加快，對環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的投入也大幅提高。今年來，投入166。4萬元，添置了5臺垂直壓縮站設(shè)備，待苗市鎮(zhèn)、廣福橋、景龍橋、朝陽等集鎮(zhèn)的垃圾中轉(zhuǎn)站建成后即可投入使用，解決部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾處理難題；投入26。2萬元，新增果皮箱1000個(gè)；投入2萬元，更換果皮箱內(nèi)膽100個(gè)；投入75。6萬元，新增垃圾掛桶20xx個(gè)；投入19。6萬元，添置了2臺垃圾中轉(zhuǎn)車；投入10。4萬元，添置3立方米垃圾集裝箱12個(gè)；投入18萬元，添置了2臺垃圾集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)車。
二、存在的問題
一、環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊。如城區(qū)零陽路、筆架路、慈姑路、環(huán)城南路等主干道環(huán)境干凈、清爽，小街小巷衛(wèi)生較差；城區(qū)環(huán)境相對較好，城中村和城鄉(xiāng)接合部“臟亂差”現(xiàn)象仍較嚴(yán)重，且協(xié)調(diào)難度相當(dāng)大，有些存在的問題始終得不到落實(shí)。
二、渣土運(yùn)輸市場管理混亂。受重點(diǎn)工程影響，有部分黑車涌入渣土運(yùn)輸市場，建筑渣土運(yùn)輸車輛超高超限、沿途撒落、揚(yáng)塵污染等現(xiàn)象嚴(yán)重，致使城區(qū)路面重復(fù)污染，給環(huán)衛(wèi)清掃保潔工作帶來了很大壓力。
三、衛(wèi)生監(jiān)察工作無法實(shí)現(xiàn)城區(qū)全覆蓋。目前，衛(wèi)生監(jiān)察工作主要靠在路上巡查來發(fā)現(xiàn)問題，此項(xiàng)工作由渣土管理大隊(duì)負(fù)責(zé)，因事多人少，一般對主街道巡查的多、監(jiān)控的緊，對小街小巷管理相對較少，有些問題既發(fā)現(xiàn)不了，也得不到及時(shí)處理。
三、下一步工作安排
一、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理，全面推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細(xì)化。
�、僦行膮^(qū)域建立立體式清掃保潔模式，提高機(jī)械化作業(yè)率。在中心區(qū)域老街、幸福路、筆架路、慈姑路、零陽路、城南路等主干道實(shí)行人工、機(jī)掃、清洗、保潔、監(jiān)察五位一體作業(yè)模式，確保城區(qū)主次干道路持續(xù)“五無五凈”省級衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)。
�、诩訌�(qiáng)對居民小區(qū)和小街小巷的清掃保潔。一是將沒有物業(yè)進(jìn)駐的商住小區(qū)納入環(huán)衛(wèi)作業(yè)統(tǒng)一管理，確保小區(qū)衛(wèi)生得到徹底改善；二是加強(qiáng)對已有物業(yè)公司進(jìn)駐的生活小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，督促他們搞好小區(qū)衛(wèi)生，并將垃圾倒入指定地點(diǎn)；三是加強(qiáng)小街小巷的清掃保潔。目前，我單位僅對互通街道的巷子進(jìn)行了清掃保潔，還有部分小街小巷我單位只負(fù)責(zé)垃圾收集，推薦將城區(qū)所有小街小巷的清掃保潔落實(shí)到位，確保城區(qū)無縫隙作業(yè)。
�、奂訌�(qiáng)垃圾清運(yùn)工作。一是及時(shí)將城區(qū)19座垃圾壓縮站的垃圾進(jìn)行清運(yùn)和處理；二是進(jìn)一步抓好鐵路以南沿線垃圾收集工作，透過定時(shí)定點(diǎn)入戶收集垃圾，消減垃圾污染源，改善羊角山一帶人居環(huán)境。三是搞好集鎮(zhèn)垃圾收集處理。按照縣委、政府的指導(dǎo)意見，在今年底，縣城區(qū)30公里以內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾務(wù)必全部集中在垃圾場進(jìn)行無害化處理，以后還將逐步解決其它各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的垃圾處理難題。
二、調(diào)整理順建筑渣土運(yùn)輸管理職能，建立健全建筑渣土管理長效機(jī)制。由城管局牽頭，繼續(xù)抓好渣土管理，堅(jiān)決杜絕在建工地不按要求施工、建筑渣土運(yùn)輸車輛超載超限、沿途灑落、揚(yáng)塵污染等違規(guī)行為，規(guī)范渣土運(yùn)輸市場秩序。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)察工作。對城區(qū)實(shí)行路段監(jiān)察職責(zé)制，拓寬衛(wèi)生監(jiān)察范圍，嚴(yán)厲整治亂潑亂倒行為，對單位、門面屢教不改的，嚴(yán)格按照《城市生活垃圾管理辦法》進(jìn)行處罰。
四、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化管理。以加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化為契機(jī)，按照政府指導(dǎo)意見，我單位將派人協(xié)助各個(gè)集鎮(zhèn)搞好環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、垃圾收集、處理、環(huán)衛(wèi)收費(fèi)等工作，實(shí)現(xiàn)垃圾處理無污染、零廢棄的目標(biāo)，徹底解決集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”現(xiàn)象，有效改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，以到達(dá)進(jìn)一步加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境、提升城鄉(xiāng)整體形象的目的。
工作心得體會7
十六年的工作經(jīng)歷，那段激情燃燒的歲月，曾經(jīng)演繹的艱辛和痛苦竟然成了我人生的一筆巨大的財(cái)富，成為我記憶中的珍寶。
1994年8月，我從南寧市師范學(xué)校畢業(yè)分配到雙橋鎮(zhèn)中心小學(xué)任教。年少輕狂的我告訴自己：要用一顆感恩的心努力工作，回報(bào)所有關(guān)心過我的人。
雙橋中心小學(xué)坐落在雙橋鎮(zhèn)上的教育路，歷史悠久、底蘊(yùn)深厚、成績斐然，能在這所學(xué)校任教我感到很自豪。學(xué)校當(dāng)時(shí)分配給我的任務(wù)是執(zhí)教二年級兩個(gè)班的數(shù)學(xué)。雙橋小學(xué)與雙橋二中僅一墻之隔，我每天的作息，就跟初中生一樣。而且當(dāng)時(shí)，學(xué)校的設(shè)備還比較簡陋，沒有專門的備課室，每一天上完第一節(jié)課，回到房間里，我便拿起掃帚打掃衛(wèi)生，給門口自己養(yǎng)的花淋水。接著，我便洗干凈手打開錄音機(jī)聽自己喜歡的流行歌曲，稍作休憩，小結(jié)調(diào)整第一節(jié)課的教學(xué)思路，再去上第三節(jié)課，生活充實(shí)而愜意。1995年的2月，為了提高學(xué)歷和教育教學(xué)理論水平，我和幾位教師報(bào)名參加了廣西廣播電視大學(xué)的漢語言文學(xué)�？谱詫W(xué)考試。第一次考試，我只通過了一門，其他的兩門當(dāng)時(shí)并沒有通過。這一成績，著實(shí)讓我嚇了一跳，可因?yàn)槭歉赣H幫我交了一半的學(xué)費(fèi)，我不敢有放棄的念頭。7月份、10月份的考試，我不敢報(bào)得太多，僅報(bào)了兩門。但沒想到這一回給我的打擊更大，我一門課都沒有通過。其中《中學(xué)語文教學(xué)法》我僅考了38分，還居然是我們學(xué)校參加考試的'8位老師中成績最高的！看著好幾個(gè)老師不再堅(jiān)持，而選擇放棄，我心里也不禁打了退堂鼓。堅(jiān)持還是放棄呢？我斗爭了好久，放棄的人在我耳邊說：“太難了，多累呀，別折磨自己了，放棄吧！”堅(jiān)持的人也在我耳邊講：“別放棄呀，如果堅(jiān)持下去，最快的一年半就能把�？频膶W(xué)業(yè)學(xué)完。如果放棄，等來年再參加成人高考，還要再讀三年。
雖然難，你不是也考過幾門功課了嗎？加油！”最后，我決定堅(jiān)持！我也深深地知道，堅(jiān)持就意味艱辛。特別是元月份的考試，正是學(xué)生們期末復(fù)習(xí)考試的緊張時(shí)刻。雙橋中心小學(xué)是整個(gè)雙橋鎮(zhèn)的小學(xué)教育的龍頭，學(xué)校的教學(xué)成績必須排在全鎮(zhèn)的第一名，作為年輕教師的我壓力自然不小。于是我每天見縫插針，不敢隨便地浪費(fèi)一分一秒，每天晚上批改好學(xué)生的測試卷，備好了課，10點(diǎn)半后才開始拿起自己的書本復(fù)習(xí)備考。記不清有多少個(gè)這樣的夜晚，在不知不覺中，時(shí)間就到了深夜。實(shí)在太累了，我就撐一把雨傘，在深冬的寒夜漫步雙橋小學(xué)的校園，作暫時(shí)的休息，再重新回到房間復(fù)習(xí)。校園里靜悄悄，只有我房間里的一盞孤燈傳出微弱的光和著紛揚(yáng)的冬雨。有時(shí)，坐著復(fù)習(xí)累了，我就躺在床鋪上看書，不知過了多久，醒來時(shí)才發(fā)現(xiàn)書本已經(jīng)掉在地上了，看了一下時(shí)鐘，竟已是凌晨的4點(diǎn)了。一次又一次的堅(jiān)持，一次又一次努力，也一次又一次地得到同事、朋友們的贊嘆。這樣的時(shí)候，我終于深刻體會到冰心老人的話：“成功的花，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，然而當(dāng)初它的芽兒，浸滿了奮斗的血雨�！贝_實(shí)，掌聲的背后，所付出的心血只有親身經(jīng)歷的人才能感受。
在堅(jiān)持與艱辛中，我用了一年零八個(gè)月的時(shí)間，終于在1996年的10月份完成了漢語言文學(xué)的�？频淖詫W(xué)考試，應(yīng)該說那一年零八個(gè)月在那時(shí)、那地是我一段痛苦的經(jīng)歷，是在煎熬與抱怨中度過的。但到今天，我發(fā)現(xiàn)在激情燃燒的歲月里，我的堅(jiān)持與執(zhí)著是對的！今天回憶起來，是甜蜜與幸福的感覺，是引以為榮的一段記憶，是人生旅途回憶中的珍寶！
工作心得體會8
通過這次文明城市創(chuàng)建工作，使我對文明又有了更深層的認(rèn)識，而文明也對我有了更深層的影響。其實(shí)，文明是人與人之間和睦的關(guān)系，是洗凈心靈的肥皂，是多一份的'關(guān)愛。文明時(shí)時(shí)刻刻都在我們身邊，只要我們注意著它，就會發(fā)現(xiàn)。文明是我們生中最重要的東西，它有時(shí)甚至比我們的生命還重要。
文明隨處可見，只是往往被人們忽略。而他們又怎知，那被忽路的小細(xì)節(jié)就是文明啊!這樣，文明從某種意義上來說，也是對人細(xì)心和耐心的考驗(yàn)。一片碎紙，你撿起來了嗎?一個(gè)殘疾人，你尊重他了嗎?一張笑臉，你回敬了嗎?一聲對不起，你說出口了嗎?我想，要做到文明并不難。有時(shí)候路上一句普通的問候，一個(gè)簡單的手勢，都體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，會讓人感到溫暖，感到幸福，讓文明之風(fēng)吹到我們生活中的每一個(gè)角落。
工作心得體會9
不知不覺從實(shí)習(xí)到正式上崗我已經(jīng)在這個(gè)崗位工作3個(gè)月了，也讓我對這份工作了有了更深的認(rèn)知。
一開始我同其他外行人一樣，覺得大堂是一份很簡單的工作，沒有什么技術(shù)含量。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我覺得工作看似簡單但想要做好是需要下一定功夫的：
（一）、這個(gè)崗位需要全面了解銀行知識。
這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識，才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)員，維持大堂的秩序，減輕柜員的工作量，提高整體的`服務(wù)效率。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如理財(cái)產(chǎn)品等。
（二）、大堂工作特別注重禮儀。
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我對于陌生的客戶多少有點(diǎn)放不開，有點(diǎn)唯唯諾諾，但經(jīng)過這3個(gè)月的鍛煉我也得到了很大的提升。這個(gè)工作要求我對顧客的需要要迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。我在這方面還需要不斷的努力和學(xué)習(xí)，希望能夠做得更好。
（三）、這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。
隨時(shí)隨地的做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的一大要求。每天都有客戶來辦理業(yè)務(wù)，難免對銀行的服務(wù)和做事方法提出質(zhì)疑，表示不理解，埋怨銀行。這時(shí)候就需要大堂具備相應(yīng)的能力，能夠很好的跟客戶解釋，維護(hù)好廳堂的秩序。我在這個(gè)方面還存在著很多的不足和缺乏經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中我加緊學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足。
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候面對客戶的詢問一問三不知都還需要向理財(cái)經(jīng)理和柜臺求助，當(dāng)初感覺自己這份不夠資格，不單對業(yè)務(wù)不很熟悉，而且對一些客戶的不滿情緒也感到失措，不懂得如何安撫客戶的情緒是最好的。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練我感覺自身能力也得到了一定程度的提升，在客戶一般問題的咨詢上面也能夠給予解答，也能到恰當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簟５怯捎谧陨斫?jīng)驗(yàn)不足還有什么地方需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在今后的工作中我會不斷的學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn)做好的自己的工作。
工作心得體會10
在前面進(jìn)行的這三次實(shí)訓(xùn)中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標(biāo)企業(yè)。
通過去永輝超市購物加上在網(wǎng)上的資料收集，我們對永輝超市的各方面都進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查與總結(jié)。
在第一次的實(shí)訓(xùn)中，因?yàn)橐鲇^音橋商圈的超市定位圖，所以我們對這一區(qū)域的幾大重點(diǎn)超市都做了相關(guān)的調(diào)查。通過收集資料，使我們對這幾大超市的背景有了一定的了解，然后再通過實(shí)地的考察分析了這幾個(gè)超市之間的購物環(huán)境，服務(wù)態(tài)度等等，最后得出相應(yīng)的結(jié)論。我們選擇的重點(diǎn)分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個(gè)區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在觀音橋廣場，還有在我們學(xué)校對面的金源廣場有一家。這兩個(gè)永輝超市相比來說，金源店相應(yīng)的是高服務(wù)低價(jià)格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀音橋的永輝店，則相對的服務(wù)較差，這和其購物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等成本費(fèi)用較高，再加上購物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購物環(huán)境相對擁擠。
人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價(jià)的原因。
第一、永輝超市在上游供應(yīng)鏈中具有其獨(dú)到之處。堅(jiān)持所有生鮮商品自己直營，并在全國
建立起20多個(gè)采購基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采。
第二、永輝超市密集布點(diǎn)，頻繁配貨以謀求更低成本
第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。是其他超市所沒有的。
而永輝超市的服務(wù)策略，我們結(jié)合著自身的購物體驗(yàn)，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設(shè)計(jì)了一些新的策略以更加適應(yīng)現(xiàn)代化的購物需求。相應(yīng)的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒有的。也就是在永輝超市購物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務(wù)流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購物流程，很大程度上沒有能夠很好的適應(yīng)顧客的購物需求，而我們這一小組針對這些弊端或者需求，提出了相應(yīng)的建議和意見。
一、比如購物的'時(shí)候，特別是節(jié)假日人流較多時(shí)，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購等服務(wù)。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。
二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比如學(xué)生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒有條件而作罷，相應(yīng)的也就流失了一部分的購買。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程，對顧客選購的生鮮類食品需要加工的按其要求對食品進(jìn)行加工，建立起特色化、個(gè)性化服務(wù)。
三、永輝超市里面沒有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī)，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上面的價(jià)格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價(jià)格是多少，就會導(dǎo)致流失購買此商品的顧客或在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī)。以滿足顧客需求。
四：在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，導(dǎo)致選購少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會導(dǎo)致購買少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。
除了這些建議外，我們還對其服務(wù)策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無公害食品，倡導(dǎo)綠色新生活;.加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時(shí)分散客流;.提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，爭取重復(fù)購買;.對一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊，顧客進(jìn)門就可以對促銷的商品一目了然;.定制會員服務(wù)，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動消息等等。
最后，通過這實(shí)訓(xùn)，我們對自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解，還相應(yīng)的對課堂上講授的一些東西有了更深的體會。
工作心得體會11
步入seo行業(yè)也差不多4個(gè)月了，真是感慨頗多，工作心得體會。對于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來講，seo真是一個(gè)鍛煉人的工作。剛開始服務(wù)器托管工作的時(shí)候，我感覺真沒意思，過了一個(gè)星期以后就好點(diǎn)了。是它幫我去除了浮躁，靜心坐下來學(xué)習(xí)工作。話說回來，我還得感謝它。大家都知道剛畢業(yè)的大學(xué)生都很浮躁，眼高手低，做什么沒有耐心。閑來沒事，筆者就自我總結(jié)一下，曾子有云：吾日三省吾身 ——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”小解：“我每天一早都要從三個(gè)方面反省自己——做事是否盡心、盡責(zé)（忠）、做人是否誠實(shí)守信（信）、是否按照自己說的和所學(xué)去做、去實(shí)踐？（學(xué)習(xí)：知行合一）”。希望自己在不斷總結(jié)中進(jìn)步。
一、做事，執(zhí)行力先行
每天我的工作都會按著我寫的工作計(jì)劃來執(zhí)行，除非特殊情況，會有微調(diào)，心得體會《工作心得體會》。每天下班前半小時(shí)我都用來寫第二天的工作計(jì)劃與安排，使其工作明確。上班第一件事就是打開電腦查看網(wǎng)站排名，并記錄，一周分析一次，再對網(wǎng)站優(yōu)化策略進(jìn)行調(diào)整。
二、思維，實(shí)踐中形成
現(xiàn)在有很多網(wǎng)站論壇都在講述seo的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)。這些固然是好的，但是我們不能按部就班，按照別人的思路來，要在實(shí)踐中自己摸索形成自己的思維。這也許會成為你以后的核心競爭力，別人是不可復(fù)制的。就拿我來說吧，我的軟文功底還可以，我就采取軟文推廣策略，為我?guī)Я撕芏喔哔|(zhì)量外鏈，但這并不適合所有人。有的人利用發(fā)布外鏈來增加流量，因?yàn)樗麚碛泻玫馁Y源；有的人利用博客推廣來提高關(guān)鍵詞排名，因?yàn)樗e累了，博客有一定的等級了，效果很不錯(cuò)，就像盧松松博客推廣成功的典范。筆者以為：適合自己的才是最好的`，最有效的，別人的只是借鑒，要有創(chuàng)新，逐漸形成自己的獨(dú)門絕技。
三、堅(jiān)持，成功的基石
如今互聯(lián)網(wǎng)盛行，社會形態(tài)比較浮躁。一說什么海外服務(wù)器租用行業(yè)熱門賺錢就有很多人投入其中，可沒過過久就消失于人海浪潮之中。對于我們剛畢業(yè)的大學(xué)生來講，選擇第一份工作很重要，也許會影響我們一生。我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)就是有明確的奮斗目標(biāo)：成為一名優(yōu)秀的seo工程師。我不會持有”三天打魚兩天曬網(wǎng)“的心態(tài)，我要堅(jiān)持，既然選擇了前方，便只顧風(fēng)雨兼程。
筆者相信：前期的艱苦奮斗，都只是為了將來絢麗的綻放！
工作心得體會12
與雇主全家朝夕相處，就是在事實(shí)上成為這個(gè)家庭一定時(shí)期內(nèi)共同生活的成員，一定要在許多場合丟掉外來人心理負(fù)擔(dān)，更要確定自己在這個(gè)家庭里身份的特殊性，時(shí)刻忠于職守，理解雇主一家的脾氣、愛好，關(guān)心他們的工作、生活、利益。恪守本職，努力發(fā)展與雇主的融洽和睦關(guān)系，你會發(fā)覺，家政這份職業(yè)也能充分展示一個(gè)人的自身價(jià)值。這是孫華的肺腑之言。
我認(rèn)為，對一名合格的'家政人員來說，清潔衛(wèi)生、烹飪、洗滌收藏衣物、飼養(yǎng)寵物、養(yǎng)護(hù)植物、護(hù)理嬰幼兒、照料老人，只是最基本的技能。系統(tǒng)學(xué)習(xí)固然重要，堅(jiān)持不懈地做好每天，無絲毫懈怠，其實(shí)更不容易。讓雇主把家放心交給你，除了技能本身，態(tài)度也很關(guān)鍵。熱愛生活，擁有一個(gè)好身體，以陽光心態(tài)和雇主一家迎接每一天的嶄新生活，不僅僅做他們的管家，還要努力教給他們一些必要的生活常識，做一名合格的生活指導(dǎo)師。不卑不亢不功利中，更實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，這是成為快樂上崗的家政服務(wù)人才的重要一步。
不領(lǐng)外人到雇主家，不一進(jìn)門就打電話，做錯(cuò)了事情如實(shí)陳述作為一名經(jīng)過培訓(xùn)的高級家政服務(wù)人員，孫華時(shí)刻謹(jǐn)記上述要點(diǎn)，由此也博得雇主一家的充分認(rèn)可。所以，她認(rèn)為點(diǎn)滴和細(xì)節(jié)的體現(xiàn)在家政行業(yè)尤其重要。了解每名家庭成員的性格、愛好、工作、生活習(xí)慣與時(shí)間安排、飯菜口味及家庭必要物品的擺放位置，應(yīng)了解的事項(xiàng)一定多問，但雇主家庭間互相議論的事不參與，不傳話，尊重雇主的衛(wèi)生及生活習(xí)慣總之，工作時(shí)，要把自己當(dāng)做這個(gè)家庭的一員，去投入熱情。但同時(shí)更要明白，不亂翻雇主東西，為其家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，更要正確理解是否與雇主同桌、同時(shí)就餐等問題。孫華強(qiáng)調(diào)，好的家政服務(wù)人員須時(shí)刻端正心態(tài)，我和雇主都是同桌用餐，但因?yàn)檫@個(gè)家庭有不滿三歲的孩子，更多的時(shí)間我要照看她，所以在大人孩子都吃飯的情況下，我必須主動去帶孩子；主人家來了客人時(shí)，我也會有意識地回避。
專業(yè)代表我們提供服務(wù)的質(zhì)量水平，職業(yè)代表著我們的態(tài)度，敬業(yè)代表著我們的熱情。所以，專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)都做到，才最理想的境界。本著這個(gè)想法，投身家政服務(wù)崗位一年半時(shí)間，她和雇主一直相處融洽。
工作心得體會13
作為一名會所的庫房管理員，經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)際管理，從中也摸索出了些心得體會，庫房管理主要是負(fù)責(zé)庫房消費(fèi)品進(jìn)庫，出庫登記，根據(jù)用途，性質(zhì)，類型進(jìn)行分類，確保各類消費(fèi)品的出售效率，為會所提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外需要維護(hù)庫房和貨物安全，做好防潮防霉變質(zhì)的工作�，F(xiàn)在將其寫出來，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
一、 庫房日常管理
1、庫房保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺賬。管理公司內(nèi)酒水，飲料等消費(fèi)物品。統(tǒng)計(jì)每日管理物品的結(jié)存情況，便于公司對相關(guān)消費(fèi)物品的采購。
2、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，庫房保管員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。鑄件庫房管理員必須定期對每種消費(fèi)品進(jìn)行核對并記錄，如有變動及時(shí)向營業(yè)部、財(cái)務(wù)部反映，以便及時(shí)調(diào)整。
3、各營業(yè)部必須根椐營業(yè)計(jì)劃及庫房庫存情況合理確定采購數(shù)量，并嚴(yán)格控制各類物資的庫存量，有條件單位逐步實(shí)行零庫存;庫房保管員必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報(bào)表，報(bào)送營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員，營業(yè)部對本單位的各類不良存貨每月必須提出處理意見，責(zé)成相關(guān)部門及時(shí)加以處理。
二、入庫管理
1、物料進(jìn)倉時(shí)，庫房管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫手續(xù);如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。
2、入庫時(shí)，庫房管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的.物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。
3、一切貨物的購入都必須用增植稅專用發(fā)票方可入庫報(bào)銷，無稅票的，其材料價(jià)格必須下浮到能補(bǔ)足扣稅額為止。同時(shí)要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。
4、入庫貨物在未收到相應(yīng)發(fā)票前，庫房管理員必須建立貨到票未到材料明細(xì)賬，并及時(shí)填開貨到票未到收料單(在當(dāng)月票到的可不開)，在收到發(fā)票后，沖銷原貨到票未到收料單，并開具材料票到收料單，月底將貨到票未到材料清單上報(bào)財(cái)務(wù)。
5、收料單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致，如屬票到抵沖的，應(yīng)在備注欄中注明原入庫時(shí)間。收料單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。
6、因質(zhì)量等原因而發(fā)生的退回貨物，必須由營業(yè)部財(cái)務(wù)部部相關(guān)人員填寫退回處理單，辦妥手續(xù)后方可辦理入庫手續(xù)。
三、出庫管理
1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。酒水等出庫時(shí)必須辦理出庫手續(xù)，并做到限額領(lǐng)貨，各部門領(lǐng)用的物料必須由各部門長統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)貨人員憑各部門長開具的流程單或相關(guān)憑證向庫房領(lǐng)取，領(lǐng)料員和庫房管理員應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對正確后方可發(fā)料;庫房管理員應(yīng)開具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)貨人簽字，登記入卡、入帳。
四、 報(bào)表及其他管理
1、庫房管理員在月末結(jié)賬前要與各部門做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。
2、必須正確及時(shí)報(bào)送規(guī)定的各類報(bào)表，收付存報(bào)表、材料耗用匯總表、三個(gè)月以上積壓物資報(bào)表、貨到票未到材料明細(xì)表每月27日前上報(bào)財(cái)務(wù)及相關(guān)部門，并確保其正確無誤。
3、庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)貨物失少或質(zhì)量上的問題(如過期、受潮、變質(zhì)或損壞等)，應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。
4、庫房現(xiàn)場管理工作必須嚴(yán)格按照6S要求、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)及各事業(yè)部分廠的具體規(guī)定執(zhí)行。
工作心得體會14
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XXX的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行心得體會的撰寫。
剛到xxx時(shí)，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房XXX市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)XXX市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行心得體會：
一、xxX公司銷售項(xiàng)目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的`親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xxX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會，由于時(shí)間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
工作心得體會15
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由xx隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的`！
貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時(shí)也會同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今天我跟x總說完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
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