《細(xì)節(jié)：如何輕松影響他人》讀后感

　　讀完某一作品后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，不能光會(huì)讀哦，寫一篇讀后感吧。千萬不能認(rèn)為讀后感隨便應(yīng)付就可以，下面是小編為大家整理的《細(xì)節(jié)：如何輕松影響他人》讀后感，歡迎大家分享。

　　按捺不住大聲吼叫孩子，讓她迅速去學(xué)習(xí)或整理房間卻發(fā)現(xiàn)她充耳不聞，我們似乎很難走進(jìn)她的世界;讓別人去做他們未來“應(yīng)該做”卻現(xiàn)在“不愿做”的事情，如環(huán)保行動(dòng)、志愿者，卻發(fā)現(xiàn)應(yīng)者寥寥，收效甚微;對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)，用榮譽(yù)似乎太空洞，用獎(jiǎng)金長(zhǎng)久了也會(huì)不夠敏感且成本高昂;我們圍坐在長(zhǎng)條桌會(huì)議室里，你在上邊滔滔不絕，其他同事發(fā)表意見時(shí)要不人云亦云，要不就內(nèi)心不以為然，認(rèn)為這些都是充斥廢話的低效會(huì)議。我們似乎經(jīng)常遇到這樣的困境場(chǎng)景，如何有效影響他人達(dá)成我們的預(yù)設(shè)目標(biāo)是我們每天都面臨的挑戰(zhàn)，無時(shí)無刻。幸運(yùn)的是，我們有了《細(xì)節(jié)-如何輕松影響他人》這本書。

　　一、這本書講了什么

　　《細(xì)節(jié)-如何輕松影響他人》的作者是三位美國(guó)人，分別是史蒂夫·馬丁、諾厄·戈?duì)柎奶购土_伯特·西奧迪尼，這三位都是知名的說服力與影響力研究權(quán)威。《細(xì)節(jié)》這本書，是曾經(jīng)風(fēng)靡全球的《影響力》一書的最新續(xù)作，如果說那本《影響力》是在心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、人際交往中提供影響別人的理論指導(dǎo)，那么《細(xì)節(jié)》這本書，就是提供了52個(gè)看似微小卻十分關(guān)鍵的、四兩撥千斤影響他人的實(shí)用小訣竅，讓你在短時(shí)間內(nèi)能夠獲得影響他人的技能。“魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中”，人是情感動(dòng)物，無論工作、生活還是學(xué)習(xí)，我們時(shí)刻都會(huì)面臨太多的抉擇和太多不能有效影響他人的困擾，這本具有深刻內(nèi)涵的實(shí)用型工具書帶給我們一些啟迪，從行為心理學(xué)角度深入分析，關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注心理、用心溝通，充分發(fā)揮我們的影響力，解決工作與生活中的難題。用“道”而非“術(shù)”，堅(jiān)持正道，掌握工具，當(dāng)你打算影響他人行為的時(shí)候，最微小的做法改變，往往能取得最顯著的成效。

　　二、一些關(guān)注細(xì)節(jié)就可能提升影響力效果的小技巧

　　在日常工作和生活中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生違背約定的事情，比如在飯店訂了座位的客人最后放了鴿子;業(yè)務(wù)繁忙的經(jīng)理忘了還有個(gè)會(huì)要開，有件事要做;病人約好了醫(yī)生卻沒有去就診;說好的在截止日期之前完成的工作，結(jié)果對(duì)方還是拖延了。我們也很可能會(huì)遇到對(duì)方爽約的情況，而這種事情一旦發(fā)生，就不可避免造成損失。那么，有什么方法可以用來解決這個(gè)問題嗎?《細(xì)節(jié)》這本書就專門給我們提供了一系列解決方案，書中講述的這些細(xì)節(jié)和實(shí)際案例更為讀者深入思考帶來了更多的啟發(fā)，比如：

　　如何更有效敦促對(duì)方信守承諾：學(xué)會(huì)運(yùn)用主動(dòng)承諾的力量。社會(huì)影響的基本原理之一就是承諾和一致性之間的關(guān)系。這個(gè)原理說的是，人們絕大多數(shù)都有跟自己許下的承諾保持一致的強(qiáng)烈愿望。進(jìn)一步說，如果這個(gè)承諾是我們主動(dòng)做出的、需要我們花力氣參與而且公之于眾的，那么承諾的效果會(huì)更好。人們對(duì)在公開場(chǎng)合、自己主動(dòng)進(jìn)行的承諾更愿意去兌現(xiàn)。

　　如何更有效開會(huì)：開會(huì)前，讓參會(huì)者提前提交信息、做個(gè)任務(wù)清單，都能大大提升會(huì)議效率。為防止大家思維被禁錮，組織會(huì)議的人應(yīng)該最后一個(gè)發(fā)言。如果會(huì)議的目的是創(chuàng)造合作互助的氣氛，那圓桌更好，因?yàn)閳A桌強(qiáng)調(diào)的信息是整體目標(biāo)和共同利益。如果領(lǐng)導(dǎo)希望團(tuán)隊(duì)成員各盡其責(zé)，那正方形或長(zhǎng)方形桌子更好，因?yàn)閹Ы堑男螤詈陀兄饔写蔚淖�次安排激發(fā)了人們對(duì)獨(dú)特性的追求;而需要激發(fā)創(chuàng)意的會(huì)議，可以選天花板高的會(huì)議室。需要具體解決方案和行動(dòng)的會(huì)議，應(yīng)該選天花板較低的房間。

　　如何有效說服別人做長(zhǎng)遠(yuǎn)有利的事情：“未來綁定法”：當(dāng)你要說服他人接受改變時(shí)，不讓他們立即改，而是把改變放到未來某個(gè)時(shí)段，會(huì)更容易被接受。比如公司說服員工改用新的工作流程，“3個(gè)月內(nèi)執(zhí)行”比“3天內(nèi)執(zhí)行”會(huì)容易很多。如果能觸動(dòng)人們對(duì)“將來的自己”的道德責(zé)任感，就可以說服他們做一些長(zhǎng)遠(yuǎn)上對(duì)他們有益的事。比如告訴人們，要“為60歲退休的你負(fù)責(zé)”，就能增加他們的儲(chǔ)蓄率。利用從眾心理，公布“有多少人選擇了這樣去做”，能激發(fā)他人跟隨。

　　如何治療拖延癥：縮短時(shí)間期限會(huì)大大降低人們犯拖延癥的概率，比如每次領(lǐng)軍培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)就提交作業(yè)，可能會(huì)比三個(gè)月后提交效果更好。利用“小眾”的反作用力。如果你不鼓勵(lì)他人做某種行為，就把這些行為跟他不想要的身份聯(lián)系起來。如果你想影響他人的行為，那你應(yīng)該從違背他心目中的社會(huì)規(guī)范的角度去說服。

　　如何避免長(zhǎng)期等待的客訴提高客戶滿意度：給排隊(duì)等待的顧客找點(diǎn)簡(jiǎn)單的事干，讓他們分分心，比如設(shè)計(jì)些小活動(dòng)、提供些小服務(wù)，會(huì)顯著提升顧客滿意度，海底撈就是深諳此道。

　　如何促進(jìn)銷售：網(wǎng)購結(jié)束的時(shí)候送出一張代金券，能吸引客人重返店鋪。尾數(shù)“.99”的定價(jià)之所以有效，是因?yàn)樗�讓小�?shù)點(diǎn)左邊的數(shù)字有了量級(jí)上的差距，比如1.99和2.00�！白笪粩�(shù)”對(duì)人們的購買決策有極大影響。所以把跑步機(jī)里程設(shè)定在9.9公里而不是10公里，能讓人有更大動(dòng)力去完成。此外，讓顧客具體感知到他們買了你的產(chǎn)品之后的“機(jī)會(huì)成本”。比如你的產(chǎn)品比對(duì)手便宜100元，可以讓顧客具體設(shè)想一下省下來100元還可以買什么，這會(huì)促進(jìn)他們選擇你。在不容易算清的時(shí)候，人們更喜歡收益在前面、成本在后面的表述順序，“付399.99元可以使用一整年的寬帶服務(wù)”，就不如“使用一整年的寬帶服務(wù)僅需要399.99元”，啟發(fā)我們銷售時(shí)，先說服務(wù)、再說報(bào)價(jià)。

　　如何減肥(或者說實(shí)現(xiàn)自己的小目標(biāo))：如果你計(jì)劃減肥，那開始時(shí)，多想想已經(jīng)減掉了多少，到中后期，多想想還有幾斤沒減掉。盯著比較小的數(shù)字，更能激勵(lì)自己。讓人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要因素有兩個(gè)：挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性，浮動(dòng)目標(biāo)二者兼而有之。設(shè)置一個(gè)在某個(gè)范圍內(nèi)浮動(dòng)的目標(biāo)更能激發(fā)人們?nèi)��?shí)現(xiàn)它，比如每周減肥1-3斤。

　　如何激勵(lì)下屬：讓員工知道他們工作的意義和重要性，比給他們加薪激勵(lì)效果更好更持久。比如，可以讓技術(shù)人員親耳聽到來自最偏遠(yuǎn)地區(qū)客戶的反饋，他們的產(chǎn)品對(duì)客戶生活和工作方式的帶來巨大改善，能讓技術(shù)人員成就感十足進(jìn)而干勁十足。當(dāng)你用獎(jiǎng)品促使下屬完成任務(wù)時(shí)，應(yīng)該把獎(jiǎng)勵(lì)分成不同等級(jí)，這會(huì)讓大家感到，如果不完成所有任務(wù)，他會(huì)有“損失”。

　　如何促進(jìn)商業(yè)談判：利用“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”，如果要談判，那讓對(duì)手來你的公司談，因?yàn)樵凇皠e人家”談判會(huì)削弱他的信心;開始談判或面試前幾分鐘，回憶自己的巔峰時(shí)刻，刻意保持開放的身體姿勢(shì)，會(huì)讓你體內(nèi)的力量激素明顯上升，你會(huì)更自信。成為朋友之后，可以降低商業(yè)談判的難度。在工作郵件中加上點(diǎn)個(gè)人工作經(jīng)歷、興趣愛好、小幽默，都可以大大增加你的人情味。

　　三、一些思考

　　想要說服一個(gè)人，靠什么?擺事實(shí)、講道理嗎?最近的認(rèn)知行為學(xué)研究越來越讓我們了解真實(shí)的自己：人只是偶爾會(huì)利用理性判斷和抉擇，我們大部分行為和決策，都是在很短的時(shí)間內(nèi)，靠直覺、情緒、慣性和從眾驅(qū)動(dòng)。我們處在有史以來信息超載最嚴(yán)重、各種刺激最為飽和的時(shí)期。大家很少有耐心充分思考，很多都處于焦慮當(dāng)中。一邊是海量信息、一邊是瞬間決策，你能影響別人都是在轉(zhuǎn)念之間。因此，信息出現(xiàn)的背景和心理情景變成了影響力的核心要素。最有力的說服，是把信息與對(duì)方內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)關(guān)聯(lián)起來，走進(jìn)對(duì)方心靈深處，體會(huì)它，抓住它，影響它，改變它，用心溝通。

　　《細(xì)節(jié)》這本書與其說是一些小技巧，不如說呈現(xiàn)的是一門綜合了神經(jīng)科學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的“說服科學(xué)”。日常工作生活中，不論你有什么樣的能力，你都需要向下影響自己的團(tuán)隊(duì)，橫向影響別的團(tuán)隊(duì)，向上影響自己的老板，對(duì)外影響客戶和供應(yīng)商，回家影響伴侶和父母孩子。細(xì)節(jié)產(chǎn)生影響力，但是細(xì)節(jié)并不“包治百病”，一切應(yīng)用都應(yīng)以真善美為最終目標(biāo)，所謂用“道”而非“術(shù)”才是正道。

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