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從事郵政工作一年的體會
縱觀通江郵政發(fā)展的漫長歷程，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全縣郵政職工的辛勤耕耘，戰(zhàn)果輝煌，碩果累累，徹底的告別了原始的手工操作，完成了郵電分營后各項重大改革，在市場經(jīng)濟的強力沖擊下，成功的實現(xiàn)了扭虧為盈，面對殘酷的競爭浪潮不僅站穩(wěn)了腳跟，而且更顯青春活力和無限生機。
但是，企業(yè)自身還存在著如觀念陳舊、方法單一等許多問題和矛盾亟待解決，這些問題和矛盾主要表現(xiàn)在以下三個方面：
一是企業(yè)員工整體素質(zhì)較低，觀念落后目前，企業(yè)員工主要源自解決老員工的子女問題，二是根據(jù)工作環(huán)境等因素的需要招聘社會待業(yè)人員；而這些人員大都沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，綜合素質(zhì)提升較慢，對企業(yè)二字的認(rèn)知度不夠，沒有深層次領(lǐng)悟企業(yè)二字的含義，不能站在全局角度想到為企業(yè)創(chuàng)造了多少價值，而是打自己的小算盤，計較個人利益得失。由于個人利益隨著郵政淡旺季而減而增，這些員工的工作熱情時冷時熱，沒有事業(yè)心，缺乏斗志。
二是管理上還存在漏洞我認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)管理主要還存在以下兩個方面的不足：一方面是業(yè)務(wù)管理上的不足。據(jù)我了解，一些支局、所在用戶存取資金時，給在其他所或支局開戶的用戶重新開戶，在企業(yè)內(nèi)部形成不正當(dāng)?shù)母偁庯L(fēng)氣，為一己私利損壞用戶利益，破壞企業(yè)形象，這種事實深刻揭示了業(yè)務(wù)管理上的漏洞：沒有建立健康有序的競爭機制，沒有出臺正式的規(guī)范性的文件。另一方面用人機制不完善。當(dāng)今的企業(yè)競爭實質(zhì)是人才的競爭。企業(yè)要實現(xiàn)突破性、飛躍性的發(fā)展，擁有一支高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)的綜合型人才隊伍是關(guān)鍵。而目前通江郵政的人才啟用還沒有完全推向市場，不能像一些知名企業(yè)那樣建立一整套完備的選人用人機制，以及激勵機制，造成企業(yè)員工的整體素質(zhì)提升較慢，推行現(xiàn)代化郵政較難，致使企業(yè)不能很快適應(yīng)市場競爭體制下的快節(jié)奏、高效率和應(yīng)付當(dāng)今風(fēng)云變幻的社會環(huán)境。
三是精品業(yè)務(wù)不夠精，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)職能弱化隨著西部大開發(fā)的強勁之風(fēng)席卷而來，加之溫總理把通江作為先教活動聯(lián)系點，通江郵政面臨著千載難逢的絕佳發(fā)展機遇。近年來，企業(yè)著力打造了一系列郵政精品業(yè)務(wù)，然而由于多方面因素導(dǎo)致這些精品業(yè)務(wù)不能根據(jù)市場需求得到更進(jìn)一步的精深加工，較為粗糙，不能收到預(yù)期的經(jīng)濟效益。隨著科學(xué)技術(shù)不斷更新，部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被一些高科技產(chǎn)品功能取而代之，使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的職能漸趨弱化。
面臨當(dāng)前進(jìn)一步的深化企業(yè)改革和三網(wǎng)高科技現(xiàn)代化郵政的普及應(yīng)用，以及郵政事業(yè)的長足發(fā)展，我們只有從以下幾個方面認(rèn)清通江郵政發(fā)展的大趨勢和著力點、克難攻堅、創(chuàng)新進(jìn)取，才能在更加激烈的市場競爭中凸顯優(yōu)勢,躋身前列。
�。ㄒ唬淞⒏偁幰庾R，強化綜合素質(zhì)教育競爭是殘酷的，在市場機制下，競爭更是激烈的，因此，對企業(yè)職工的素質(zhì)、修養(yǎng)的要求就更高，這就需要企業(yè)加強對員工的教育，特別是廣大農(nóng)村郵政從業(yè)人員的教育，不單要強化技能技巧和文化知識的教育，還應(yīng)該注重多方面的綜合素質(zhì)教育，如企業(yè)文化、政治理論、市場營銷、禮節(jié)禮儀等，教育職工愛崗敬業(yè)，顧全大局，樹立“企業(yè)是我家，榮辱靠大家”的主人翁意識和集體主義精神；在企業(yè)內(nèi)部要形成健康有序的比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，對外要樹立一種團結(jié)一心，斗志昂揚的良好形象。
（二）深化人事管理體制改革，建立完善的人才選用長效機制推行能上能下、定期考核、末位淘汰等選人用人機制，適時面向社會公開招聘個人素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能精，符合企業(yè)改革時期需要的綜合型人才。特別是我縣為農(nóng)業(yè)大縣，郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的廣闊天空在農(nóng)村，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政代辦所和各支局業(yè)務(wù)人員的選配工作顯得尤為重要；其次，要建立完善的獎懲激勵機制，能者上前、獎勤罰懶，讓員工覺得經(jīng)濟上有搞頭，事業(yè)上有盼頭，從而保持高昂的斗志、滿懷的激情和務(wù)實的作風(fēng)，投身于通江郵政事業(yè)建設(shè)的洪流之中。
（三）更新觀念，打造精品，樹立窗口意識
我們應(yīng)該摒棄那些束縛我們手腳的舊的思想觀念，根據(jù)市場需求，在企業(yè)某些具有突出優(yōu)勢的方面或者在我們獨占市場的業(yè)務(wù)上再下苦功，精益求精，做大做強，打造出精品，并建立全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，以此吸引客戶，贏得信任，拓寬市場，為企業(yè)創(chuàng)收。比如我們的郵政賓館、郵政旅游業(yè)、郵政物流已經(jīng)做得很好了，如果企業(yè)再根據(jù)人們的需求變化，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，拓寬市場，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，這將是具有通江特色的時代精品。
以上是我個人從事郵政工作短短的一年多時間以來，滿懷著對郵政感恩的心、真摯的情，在實踐工作中所體會到的，談了一些個人初淺的見解。
在今后的工作中，我將以企業(yè)發(fā)展的大局為重，深刻領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)意圖，勤學(xué)，苦練，善思，注重業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和綜合素養(yǎng)的提升，找準(zhǔn)自己的位置，干好自己的本職，在通江郵政的改革進(jìn)程中，貢獻(xiàn)力量。
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