從事郵政工作一年的體會(huì)

　　縱觀通江郵政發(fā)展的漫長(zhǎng)歷程，在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全縣郵政職工的辛勤耕耘，戰(zhàn)果輝煌，碩果累累，徹底的告別了原始的手工操作，完成了郵電分營(yíng)后各項(xiàng)重大改革，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力沖擊下，成功的實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)浪潮不僅站穩(wěn)了腳跟，而且更顯青春活力和無(wú)限生機(jī)。

　　但是，企業(yè)自身還存在著如觀念陳舊、方法單一等許多問題和矛盾亟待解決，這些問題和矛盾主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　一是企業(yè)員工整體素質(zhì)較低，觀念落后目前，企業(yè)員工主要源自解決老員工的子女問題，二是根據(jù)工作環(huán)境等因素的需要招聘社會(huì)待業(yè)人員；而這些人員大都沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，綜合素質(zhì)提升較慢，對(duì)企業(yè)二字的認(rèn)知度不夠，沒有深層次領(lǐng)悟企業(yè)二字的含義，不能站在全局角度想到為企業(yè)創(chuàng)造了多少價(jià)值，而是打自己的小算盤，計(jì)較個(gè)人利益得失。由于個(gè)人利益隨著郵政淡旺季而減而增，這些員工的工作熱情時(shí)冷時(shí)熱，沒有事業(yè)心，缺乏斗志。

　　二是管理上還存在漏洞我認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)管理主要還存在以下兩個(gè)方面的不足：一方面是業(yè)務(wù)管理上的不足。據(jù)我了解，一些支局、所在用戶存取資金時(shí)，給在其他所或支局開戶的用戶重新開戶，在企業(yè)內(nèi)部形成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣，為一己私利損壞用戶利益，破壞企業(yè)形象，這種事實(shí)深刻揭示了業(yè)務(wù)管理上的漏洞：沒有建立健康有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，沒有出臺(tái)正式的規(guī)范性的文件。另一方面用人機(jī)制不完善。當(dāng)今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)突破性、飛躍性的發(fā)展，擁有一支高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)的綜合型人才隊(duì)伍是關(guān)鍵。而目前通江郵政的人才啟用還沒有完全推向市場(chǎng)，不能像一些知名企業(yè)那樣建立一整套完備的選人用人機(jī)制，以及激勵(lì)機(jī)制，造成企業(yè)員工的整體素質(zhì)提升較慢，推行現(xiàn)代化郵政較難，致使企業(yè)不能很快適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制下的快節(jié)奏、高效率和應(yīng)付當(dāng)今風(fēng)云變幻的社會(huì)環(huán)境。

　　三是精品業(yè)務(wù)不夠精，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)職能弱化隨著西部大開發(fā)的強(qiáng)勁之風(fēng)席卷而來(lái)，加之溫總理把通江作為先教活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，通江郵政面臨著千載難逢的絕佳發(fā)展機(jī)遇。近年來(lái)，企業(yè)著力打造了一系列郵政精品業(yè)務(wù)，然而由于多方面因素導(dǎo)致這些精品業(yè)務(wù)不能根據(jù)市場(chǎng)需求得到更進(jìn)一步的精深加工，較為粗糙，不能收到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。隨著科學(xué)技術(shù)不斷更新，部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)被一些高科技產(chǎn)品功能取而代之，使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的職能漸趨弱化。

　　面臨當(dāng)前進(jìn)一步的深化企業(yè)改革和三網(wǎng)高科技現(xiàn)代化郵政的普及應(yīng)用，以及郵政事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，我們只有從以下幾個(gè)方面認(rèn)清通江郵政發(fā)展的大趨勢(shì)和著力點(diǎn)、克難攻堅(jiān)、創(chuàng)新進(jìn)取，才能在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中凸顯優(yōu)勢(shì),躋身前列。

　�。ㄒ唬�樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化綜合素質(zhì)教育競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，在市場(chǎng)機(jī)制下，競(jìng)爭(zhēng)更是激烈的，因此，對(duì)企業(yè)職工的素質(zhì)、修養(yǎng)的要求就更高，這就需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的教育，特別是廣大農(nóng)村郵政從業(yè)人員的教育，不單要強(qiáng)化技能技巧和文化知識(shí)的教育，還應(yīng)該注重多方面的綜合素質(zhì)教育，如企業(yè)文化、政治理論、市場(chǎng)營(yíng)銷、禮節(jié)禮儀等，教育職工愛崗敬業(yè)，顧全大局，樹立“企業(yè)是我家，榮辱靠大家”的主人翁意識(shí)和集體主義精神；在企業(yè)內(nèi)部要形成健康有序的比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，對(duì)外要樹立一種團(tuán)結(jié)一心，斗志昂揚(yáng)的良好形象。

　�。ǘ�）深化人事管理體制改革，建立完善的人才選用長(zhǎng)效機(jī)制推行能上能下、定期考核、末位淘汰等選人用人機(jī)制，適時(shí)面向社會(huì)公開招聘?jìng)�(gè)人素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能精，符合企業(yè)改革時(shí)期需要的綜合型人才。特別是我縣為農(nóng)業(yè)大縣，郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的廣闊天空在農(nóng)村，因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政代辦所和各支局業(yè)務(wù)人員的選配工作顯得尤為重要；其次，要建立完善的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，能者上前、獎(jiǎng)勤罰懶，讓員工覺得經(jīng)濟(jì)上有搞頭，事業(yè)上有盼頭，從而保持高昂的斗志、滿懷的激情和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，投身于通江郵政事業(yè)建設(shè)的洪流之中。

　　（三）更新觀念，打造精品，樹立窗口意識(shí)

　　我們應(yīng)該摒棄那些束縛我們手腳的舊的思想觀念，根據(jù)市場(chǎng)需求，在企業(yè)某些具有突出優(yōu)勢(shì)的方面或者在我們獨(dú)占市場(chǎng)的業(yè)務(wù)上再下苦功，精益求精，做大做強(qiáng)，打造出精品，并建立全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，以此吸引客戶，贏得信任，拓寬市場(chǎng)，為企業(yè)創(chuàng)收。比如我們的郵政賓館、郵政旅游業(yè)、郵政物流已經(jīng)做得很好了，如果企業(yè)再根據(jù)人們的需求變化，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，拓寬市場(chǎng)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，這將是具有通江特色的時(shí)代精品。

　　以上是我個(gè)人從事郵政工作短短的一年多時(shí)間以來(lái)，滿懷著對(duì)郵政感恩的心、真摯的情，在實(shí)踐工作中所體會(huì)到的，談了一些個(gè)人初淺的見解。

　　在今后的工作中，我將以企業(yè)發(fā)展的大局為重，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，勤學(xué)，苦練，善思，注重業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和綜合素養(yǎng)的提升，找準(zhǔn)自己的位置，干好自己的本職，在通江郵政的改革進(jìn)程中，貢獻(xiàn)力量。

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