培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇1
為期三天的新員工入職培訓(xùn)宣布結(jié)束，整個(gè)培訓(xùn)整體來(lái)講已經(jīng)將應(yīng)該講的東西基本介紹給了新入職的全體員工。但是從我個(gè)人的視角來(lái)看，里面存在一些值得探討與完善的地方。
經(jīng)過(guò)我個(gè)人的觀察，參加培訓(xùn)的全體新入職員工中，百分之九十沒有從事過(guò)酒店這個(gè)行業(yè)的工作，并且個(gè)人的各方面素質(zhì)并不是很高，文化程度參差不齊，這樣也許給入職員工的培訓(xùn)工作造成了一定的難度。首先，沒有任何酒店工作經(jīng)驗(yàn)，也許會(huì)缺乏酒店對(duì)客服務(wù)意識(shí)。這種對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，我個(gè)人覺得不是一兩天就能完成的工作，這種意識(shí)的培養(yǎng)除了相關(guān)規(guī)章制度的約束外，還需酒店工作人員自身素質(zhì)的提高。如果想降低酒店管理員工培訓(xùn)這塊的成本，我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)奶岣呔频陠T工招聘的門檻。我堅(jiān)信在中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)中，人才的供給還是處在供過(guò)于求的狀態(tài)下。其次，我個(gè)人認(rèn)為針對(duì)各方面素質(zhì)過(guò)低的人員，開展入職員工培訓(xùn)工作似乎失去了此工作應(yīng)有的意義，再次我本人并不帶任何的個(gè)人感情色彩，原因如下：這個(gè)群體的人員接受能力太差，在有限的時(shí)間里，講述一些比較專業(yè)的內(nèi)容，對(duì)他們也許沒有什么太大的意義;針對(duì)這樣素質(zhì)較低的人員，也許換一種培訓(xùn)方法，效果會(huì)好點(diǎn)。
通過(guò)這三天的培訓(xùn)，我將自己從山崗那天起遺漏的一些問(wèn)題進(jìn)行了補(bǔ)充，當(dāng)然我相信，雖然進(jìn)行了培訓(xùn)，應(yīng)該還有很多東西培訓(xùn)中涉及不到，需要自己在日后的工作中自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)與完善的。
三天的培訓(xùn)，內(nèi)容顯得有些枯燥，過(guò)于格式化。其中缺少了文化，這也許是因?yàn)榫频瓯旧黹_業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短，缺少自身酒店文化的積累。但是我并不贊成這樣的托詞，因?yàn)槲覀兗词故蔷频陿I(yè)，但是我們是首鋼集團(tuán)的一部分，我們沒有文化，不代表首鋼沒有文化，首鋼從成立到今天，我想應(yīng)該有很多文化及精神值得我們下級(jí)單位的每一個(gè)人去學(xué)習(xí)。
一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)一定要有自己的企業(yè)文化，所謂企業(yè)文化，或稱組織文化(corporate cultureor or ganisational culture)，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。對(duì)員工而言，通俗點(diǎn)講就是企業(yè)給員工營(yíng)造的一種信念，這種信念能夠指引員工如何工作是有益于自己、有益于企業(yè)的。當(dāng)員工深深領(lǐng)悟其企業(yè)的這種文化之后，就會(huì)自覺地完成自己應(yīng)盡的責(zé)任，是企業(yè)內(nèi)部工作流程系統(tǒng)化，提高了工作效率，增加了企業(yè)的效益，反過(guò)來(lái)提高了員工的個(gè)人待遇，這樣企業(yè)和個(gè)人一同走上富足的道路。
作為酒店的新員工入職培訓(xùn)，我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)完全按照流程執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)安排在新員工入職上崗之前進(jìn)行，并且在入職培訓(xùn)前，做好一切入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)做的準(zhǔn)備工作，給新入職的'員工一個(gè)工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的好印象。
其次對(duì)新入職且已上崗的員工，應(yīng)當(dāng)提前做好工作安排，受訓(xùn)人員不應(yīng)當(dāng)隨意或者因任何工作原因缺席或中途離開入職培訓(xùn)。更不應(yīng)該安排受訓(xùn)人員在受訓(xùn)期間從事夜班工作，首先是為員工的身體考慮，其次是為培訓(xùn)工作效果考慮，另外這樣做事以人為本的具體表現(xiàn)。只有真心的為員工考慮，才能讓員工心甘情愿的為企業(yè)考慮。
最后，我想說(shuō)的是，酒店的員工入職培訓(xùn)，不應(yīng)當(dāng)走形式，應(yīng)當(dāng)從一開始就給新入職的員工樹立管理層的威信和充分體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工的重視。只有這樣，才能逐漸優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部員工配置，促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇2
很榮幸參加了xx公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這幾天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這幾天的電話銷售培訓(xùn)心得，與大家共同分享！以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧：
一、引起注意，有技巧的開場(chǎng)白
事實(shí)式：從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。
問(wèn)題式：?jiǎn)栴}要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。提出的問(wèn)題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的。
援引式：以另一個(gè)客戶的經(jīng)驗(yàn)作為引子，來(lái)建立新客戶對(duì)自己的'信心和興趣；所引用的客戶或是廣受尊重的（樹立信心），或是在相關(guān)行業(yè)的（興趣所在）。
銷售工具：盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊(cè)，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。
關(guān)聯(lián)式（只用于再次致電）：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題，然后自然過(guò)渡到本次電話拜訪主題。
在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后，你可以向客戶進(jìn)行目的說(shuō)明。可以讓客戶擠出更多的時(shí)間與你在電話中進(jìn)行討論，有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo)，最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資源。
二、探尋客戶需求
為了找到客戶的需求，可以采取提問(wèn)方式，不同的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致對(duì)方采用不同的方式進(jìn)行回答，因此要針對(duì)不同的目的，有的放矢地提出相應(yīng)的問(wèn)題。在電銷中可采取開放式提問(wèn)，封閉式提問(wèn)以及探查式問(wèn)題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該對(duì)客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。提問(wèn)目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，促成客戶發(fā)出購(gòu)買信號(hào)，從而把電話拜訪發(fā)展成一個(gè)銷售提議，并且達(dá)成協(xié)議。為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過(guò)仔細(xì)的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄。
三、供貨分析
這一點(diǎn)培訓(xùn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征，將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢(shì)，把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利益。客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以從中得到滿足，這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)行購(gòu)買。
四、達(dá)成協(xié)議
為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購(gòu)買信號(hào)，抓住好的時(shí)機(jī)。沒有最好的達(dá)成協(xié)議方式，只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間。如果陳述很完整，肯定性回答或購(gòu)買信號(hào)非常多，這個(gè)時(shí)候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī)。一次成功的電銷在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對(duì)意見，在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)。在應(yīng)對(duì)過(guò)程中盡量避免運(yùn)用可是，但是，不過(guò)，然而的說(shuō)詞，這樣才可以在電話中讓客戶得到信心。
在這幾天的電話銷售培訓(xùn)中我學(xué)到的東西很多，但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的并不是一天兩天的事，只有長(zhǎng)期的堅(jiān)持才能一步一步實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇3
在聯(lián)通這段時(shí)間來(lái)，我能深深的感受到團(tuán)隊(duì)的氛圍，尤其是在這一次的戶外拓展訓(xùn)練中，同事們給我的印象，現(xiàn)在把我體會(huì)如下：
1、資源永遠(yuǎn)有限。每個(gè)組的任務(wù)是拼圖，但手里的拼圖板是不足以完成任務(wù)的，資源不足。經(jīng)濟(jì)學(xué)最基本的假設(shè)是資源稀缺，移動(dòng)、聯(lián)通、電信，市場(chǎng)上的一切單位都是如此，包括我們個(gè)人�，F(xiàn)實(shí)是銷量指標(biāo)在頭上，時(shí)間就這么點(diǎn)，成本費(fèi)用都是框定的，我們每年都在做mission impossible 的工作。作為管理者，就是應(yīng)如何調(diào)動(dòng)、配置資源來(lái)完成任務(wù)。
2、信息存在不對(duì)稱。除了中心組，其他組只能看到自己的任務(wù)單，不得看其他組任務(wù)單，實(shí)際上許多任務(wù)是相同的，也就是有一組拼圖完成，另一組就直接復(fù)制就可完成，時(shí)間最少�，F(xiàn)實(shí)是各部門多崗位在做同一件事，在統(tǒng)計(jì)可能是相同或相近的數(shù)據(jù)，因此需要一個(gè)涉及全面的系統(tǒng)，將信息共享，各部門可各取所需同時(shí)上傳自身信息、進(jìn)度，就如互聯(lián)網(wǎng)的最基本價(jià)值。作為管理者，應(yīng)將信息匯集、梳理、共享，并采取措施，提高效率。這也要求管理者建立信息收集通道和信息儲(chǔ)備。
3、計(jì)劃的重要性。資源有限，信息不對(duì)稱，各組迷茫，中心組怎么辦？其實(shí)應(yīng)該匯集信息做行動(dòng)計(jì)劃。孰輕孰重，孰急孰慢，各環(huán)節(jié)如何銜接，進(jìn)度如何安排，內(nèi)外資源如何配置調(diào)用，都是事但都得想清楚理清楚�，F(xiàn)在明白國(guó)企計(jì)劃部為什么是最牛的，因?yàn)槿绷怂�，企業(yè)運(yùn)作會(huì)出各種問(wèn)題，或是運(yùn)行效率大幅下降。作為管理者，獲得任務(wù)后，不是馬上低頭做事，而是先抬頭看路，理出工作思路，制定工作計(jì)劃，這樣才能事半功倍。
4、要事第一。每個(gè)組的任務(wù)是3個(gè)，中心組任務(wù)是1個(gè)，分值不一樣。這樣寫出來(lái)，我們都可以說(shuō)先做分值最大的，但實(shí)際是大家拿到任務(wù)單，大多人第一反應(yīng)是從第一個(gè)做起。作為管理者，應(yīng)該把各種事理出重要等級(jí)，并按遞減順序去處理。
5、協(xié)調(diào)很重要。各組的在拼圖時(shí)，需要的圖板是不同的，6個(gè)組同時(shí)回向中心組發(fā)出需求，中心組要起到協(xié)調(diào)作用，避免內(nèi)耗浪費(fèi)精力浪費(fèi)時(shí)間�，F(xiàn)實(shí)是，越大的公司，內(nèi)部設(shè)置部門越多，層級(jí)越多，線和面錯(cuò)綜復(fù)雜，各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象非常普遍，不主動(dòng)溝通，本位主義，遇到事情再去彌補(bǔ)。作為管理者，應(yīng)做好協(xié)調(diào)和協(xié)同，建立和優(yōu)化流程，調(diào)動(dòng)和管控各環(huán)節(jié)、各崗位工作。現(xiàn)在明白“彈好鋼琴”的意思了。
6、快速反應(yīng)。時(shí)間也是稀缺資源，經(jīng)驗(yàn)也是稀缺資源，當(dāng)中心組面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的信息時(shí)，茫然無(wú)措，最終成為被領(lǐng)導(dǎo)者和打雜工。因此，在新情況出現(xiàn)時(shí)，快速反應(yīng)是非常重要的，要及時(shí)抓住重點(diǎn)，理出頭緒，制定策略。但這反應(yīng)不是天生的，而是經(jīng)驗(yàn)積累，經(jīng)驗(yàn)，就是不斷的經(jīng)歷、實(shí)踐、失敗后獲得的知識(shí)和技能。作為管理者，應(yīng)不斷嘗試，不斷積累，不斷碰壁，不斷思考，還應(yīng)做好各種預(yù)案，萬(wàn)一發(fā)生問(wèn)題，就知道如何處置。而預(yù)案如何制定，就是要靠經(jīng)驗(yàn)才能預(yù)想和推測(cè)未來(lái)可能的發(fā)生。
7、創(chuàng)新思維。教練給大家講了許多規(guī)則，不能如此不能這樣，我們的定向思維束縛了我們自身，沒有想到借助額外資源�，F(xiàn)實(shí)就是大部分人都是定向思維，因此只有少部分人創(chuàng)新。做人不能太老實(shí)，沒說(shuō)不行的就是行的。作為管理者，要在建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的同時(shí)，要突破原有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，形成新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這需要多學(xué)習(xí)，不斷的更新知識(shí)體系，不斷擴(kuò)充知識(shí)面，這不僅吹牛用得著，更重要的是有了創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
8、理論要結(jié)合實(shí)際。資源稀缺，10多年前課本就學(xué)過(guò)，要事第一，成功人士的七個(gè)習(xí)慣也學(xué)過(guò)，其他的小結(jié)，都在歷次培訓(xùn)中講過(guò)，這么多道理，其實(shí)都在腦中，但為什么遇到事情就想不到？理論脫離實(shí)際，個(gè)人的認(rèn)識(shí)沒法及時(shí)付諸于實(shí)際行動(dòng)中。作為管理者，要不斷模擬各種場(chǎng)景，養(yǎng)成理論指導(dǎo)實(shí)際，實(shí)際總結(jié)理論的'習(xí)慣，融合貫通，多了就成了習(xí)慣，潛移默化就成了自然。因此，部隊(duì)要不斷進(jìn)行演習(xí)。
9、有考核就有壓力。教練給我們40分鐘，而且與另一組進(jìn)行比賽，這是考核，這是競(jìng)爭(zhēng)啊。所有成員有了壓力，心態(tài)就出現(xiàn)急躁，尤其中心組成員，因責(zé)任重大，變成了思想包袱�，F(xiàn)實(shí)是困難永遠(yuǎn)存在，問(wèn)題總是有的，大家都是背負(fù)著包袱在生活和工作。作為管理者，在任何環(huán)境下，都要有良好的心態(tài)和心境，這是心理素養(yǎng)，要鎮(zhèn)定，要思考，要有信心，不要盲從，不要悲觀，不要?dú)怵H，更不能對(duì)下屬說(shuō)，我不知道怎么辦�！东C殺u571》《洛杉磯之戰(zhàn)》中都有描述指揮官茫然失措的片段，571中，下屬對(duì)艦長(zhǎng)說(shuō)，你不能說(shuō)不知道怎么辦，因?yàn)槟闶桥為L(zhǎng);洛杉磯中，下屬對(duì)上尉說(shuō)，現(xiàn)在你必須下令，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，因?yàn)槟闶侵笓]官。
10、領(lǐng)導(dǎo)很重要。游戲中最大的體會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)很重要，做領(lǐng)導(dǎo)很辛苦，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的各種素養(yǎng)要求是很高的。中心組是中樞是大腦，通過(guò)切身的實(shí)踐、換位，讓大家能體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用、價(jià)值、痛苦、疲憊、心酸、責(zé)任、苦悶。作為管理者的管理者，更是不易。作為管理者的管理者，應(yīng)從意識(shí)、思維上去影響和帶領(lǐng)下級(jí)，給下級(jí)不斷實(shí)踐的機(jī)會(huì)，教給下級(jí)各種方法、工具，培養(yǎng)其各種應(yīng)對(duì)和創(chuàng)新能力，歷練心態(tài)。
以上是個(gè)人的體會(huì)。雖然我們隊(duì)不是獲勝者，但獲勝者能否在歡呼和驕傲的同時(shí)，和我們一樣，通過(guò)游戲來(lái)思考和獲得進(jìn)步呢？我想，這才是關(guān)鍵。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇4
今年二月底到三月初，我們xx學(xué)院進(jìn)行了團(tuán)干骨干培訓(xùn)，很高興我有幸參加了這次培訓(xùn)活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)老師的精彩演講，學(xué)生干部的精心安排，讓這次培訓(xùn)活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行著，也讓身為學(xué)生干部的我獲益良深。讓我們意識(shí)到作為班干部，必須要有服務(wù)意識(shí)，有奉獻(xiàn)精神，工作上具有高度的責(zé)任感，正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，處理任何事情要樹立全面觀念，嚴(yán)于律己，起模范帶頭作用，并且在工作后學(xué)會(huì)總結(jié)，提高自己的工作效率。
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕。、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
安全是我們煤礦工作的重中之重。沒有安全，就無(wú)從談起生產(chǎn)。安全是廣大職工的最大福利，只有確保了安全生產(chǎn)，我們職工的辛勤勞動(dòng)才能切切實(shí)實(shí)、真真正正的對(duì)其自身生活產(chǎn)生較為積極的意義。無(wú)論事情如何，我們都要把握好一切，在發(fā)展中，一定要先安全，后生產(chǎn)的原則。安全是人生重要的一課，安全是職業(yè)的底線;在安全和效益面前，重要的'是先安全，再考慮效益，我相信事故都可預(yù)防;我更堅(jiān)信所有事故都可以在管理上找到原因。 我參加工作以來(lái)，讓我牢記的就是：安全管理上的一個(gè)核心就是責(zé)任，需要我們服從他人的管理，也要加強(qiáng)自我管理，才能確保安全生產(chǎn)，順利完成好任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)事故不再發(fā)生。
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷售。會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
銷售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價(jià)值觀。
說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。XX年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;
決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺很慚愧，好多時(shí)間都沒有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼， 往直前!要這樣看待困難：
教師是個(gè)神圣的職位，但是同時(shí)教師本身也充實(shí)自己和提高自己的教學(xué)水平，這樣才能更好地教育學(xué)生。因此各個(gè)學(xué)校也展開了教師培訓(xùn)。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，本年度第一批共完成xxx培訓(xùn)101名，xxx培訓(xùn)461名;本年度第二批完成x類xxx培訓(xùn)325名，x類xxx培訓(xùn)625名，共1512名，較好地完成了中標(biāo)任務(wù)。每期培訓(xùn)后進(jìn)行教學(xué)反饋，從學(xué)員的反饋調(diào)查統(tǒng)計(jì)看來(lái)，總體滿意率高達(dá)98%，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分肯定。
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
這 一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我 們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是 如何如何的好。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇5
在獨(dú)一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來(lái)認(rèn)識(shí)到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識(shí)老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認(rèn)識(shí)了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認(rèn)識(shí)的人還要多，所以說(shuō)不和陌生人打交道是不可能的，人在這個(gè)世界上就生活在一個(gè)人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識(shí)到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的:一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。
二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的`喜愛。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過(guò)于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問(wèn)心無(wú)愧了。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說(shuō)餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三星級(jí)的服務(wù)員該怎么面對(duì)客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識(shí)相對(duì)于其他部門而言還是比較多的。
當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓�，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都�?huì)學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來(lái)到酒店，接觸到最多的就是班級(jí)里的同學(xué)，再后來(lái)就是劉主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案:能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展前景。
現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問(wèn)題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說(shuō)，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來(lái)，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識(shí)都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。
當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，你自己若要有很好的意見就可以主動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說(shuō)，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇6
參訓(xùn)學(xué)員大多都是六月底以前帶單上崗新人，培訓(xùn)立足在六月開單的基礎(chǔ)上，全員晉升，補(bǔ)齊差距，在培訓(xùn)期間我們要求主管、增員人每天進(jìn)行陪訪，訓(xùn)練營(yíng)協(xié)助追蹤，營(yíng)內(nèi)營(yíng)外天天隨時(shí)溝通，相互配合，共同拉動(dòng)新人開單，確保新學(xué)員有收入，保證留存。
關(guān)于舉績(jī)，我們采取以下措施：
宣導(dǎo)激勵(lì)方案：競(jìng)賽期間每日開單者，保費(fèi)達(dá)到1500元以上，獎(jiǎng)勵(lì)紀(jì)念獎(jiǎng)一個(gè)，當(dāng)日兌現(xiàn);
學(xué)中干，干中學(xué)，各參賽小組期交舉績(jī)率達(dá)到70%，且晉升率達(dá)到60%，小組可獲得團(tuán)康經(jīng)費(fèi)300元。所以人人舉績(jī)勢(shì)在必行，積極踴躍出勤拜訪凝聚團(tuán)隊(duì)力量，樹立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，再次拉動(dòng)舉績(jī)。
例如：7月25個(gè)新人開單，業(yè)績(jī)324551元，增員19人，還有5人正在參加代資考培訓(xùn)，117位學(xué)員有45人未達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)，下階段是重點(diǎn)輔導(dǎo)對(duì)象。
強(qiáng)勢(shì)追蹤：遵照師徒協(xié)議，強(qiáng)勢(shì)追蹤主管增員人，幫助達(dá)成新人開單，拿保底工資，對(duì)于出勤、業(yè)務(wù)部理想的新人，由個(gè)險(xiǎn)經(jīng)理找主管面談，找原因，分析情況。并對(duì)不同新人進(jìn)行差異化輔導(dǎo)，達(dá)成師徒目標(biāo)就及時(shí)表?yè)P(yáng)及肯定。每周的師徒見面會(huì)上，做激勵(lì)、做點(diǎn)評(píng)，對(duì)于暫時(shí)落后者進(jìn)行鼓勵(lì)。在新人、主管、增員人、部門、小組之間形成縱橫式的`比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。
培訓(xùn)班的工作需要在做的過(guò)程中不斷改進(jìn)，細(xì)節(jié)決定成敗，下階段**區(qū)揚(yáng)帆起航繼續(xù)努力。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇7
參加魯商集團(tuán)基層青年管理骨干培訓(xùn)班
學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)
尊敬的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)集團(tuán)魯商學(xué)院的工作計(jì)劃部署及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，本人有幸于20xx年11月21日至11月27日參加了魯商集團(tuán)基層青年管理骨干培訓(xùn)班，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)形式
�。ㄒ唬┩卣褂�(xùn)練
良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。培訓(xùn)班將第一天的課程安排為——團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展，旨在利用創(chuàng)意獨(dú)特的專業(yè)戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)和組織激發(fā)成員的潛力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、創(chuàng)造力和凝聚力，達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的目的。通過(guò)名為“坐地起身”、“十人九足”、“信任背摔”、“盲人方隊(duì)”、“斷橋”、“孤島求生”、“穿越生死線”、“畢業(yè)墻”等項(xiàng)目進(jìn)行，遵循“體驗(yàn)-分享-交流-整合-應(yīng)用”的訓(xùn)練環(huán)節(jié)，體會(huì)拓展訓(xùn)練“探索、學(xué)習(xí)、品質(zhì)、超越、雙贏”的核心價(jià)值。
�。ǘ┓忾]式集中學(xué)習(xí)
本次培訓(xùn)的封閉式集中學(xué)習(xí)包含兩方面內(nèi)容，即理論課板塊與分組討論板塊。
1.理論授課板塊
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和本次培訓(xùn)實(shí)際情況，結(jié)合學(xué)員崗位特點(diǎn)，培訓(xùn)班安排了《魯商集團(tuán)戰(zhàn)略管理》、《魯商集團(tuán)企業(yè)文化》、《掌握管理分析工具》、《商務(wù)禮儀》、《目標(biāo)管理》、《陽(yáng)光心態(tài)》等課程。授課教師為集團(tuán)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和常年專注于相關(guān)領(lǐng)域研究的高校教授。
2.分組協(xié)作板塊
將全體學(xué)員分為五個(gè)小組，班主任老師每天布置一個(gè)小型課題，利用晚自習(xí)時(shí)間，分組展開討論研究，群策群力，小組各成員發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)和崗位工作優(yōu)勢(shì)，找到課題的最優(yōu)解決方案，并進(jìn)行小組間的比拼。如分析“保險(xiǎn)業(yè)入職新人年?duì)I銷利潤(rùn)100萬(wàn)元的可能性 ”、“集團(tuán)發(fā)展的優(yōu)略勢(shì)”等。
�。ㄈ┛疾鞂W(xué)習(xí)
培訓(xùn)期間安排了對(duì)“和諧廣場(chǎng)”的考察學(xué)習(xí)。和諧廣場(chǎng)坐落于
經(jīng)七路、經(jīng)十路、緯十二路3條城市主干道的黃金交匯處，四通八達(dá)的交通線，14萬(wàn)㎡的規(guī)模，是濟(jì)南西部首家大型Shopping Mall。Shopping Mall，英文原意 “散步道式的商店街”，屬于一種新興的復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài)，是集購(gòu)物、娛樂、餐飲及文化休閑等多種服務(wù)于一體的“一站式”消費(fèi)中心，實(shí)為“城中城”，又被親切的稱為“城市綜合體”。
二、學(xué)習(xí)收獲
�。ㄒ唬╅_闊視野、增長(zhǎng)見識(shí)。參訓(xùn)的48名學(xué)員來(lái)自于集團(tuán)的各個(gè)業(yè)態(tài)，所以很多單位集團(tuán)還是第一次聽說(shuō)，如物產(chǎn)集團(tuán)、銀座文化公司、傳媒集團(tuán)等。五湖四海的朋友們肩負(fù)“履信尚義、興商潤(rùn)民”的魯商使命，秉持“激情拼搏、全心奉獻(xiàn)、快樂工作、健康生活”的精神，信奉“立在誠(chéng)信、興在創(chuàng)新、成在協(xié)作、贏在執(zhí)行”的核心價(jià)值觀，為“屹立百?gòu)?qiáng)，通達(dá)八方”的愿景，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，續(xù)寫了學(xué)生時(shí)代般的真摯友情。在學(xué)習(xí)和生活中，來(lái)自不同業(yè)態(tài)和崗位的學(xué)員們立足本職工作，談想法，找方法。相對(duì)本人從事的環(huán)境較封閉的學(xué)生工作，這次培訓(xùn)正真讓我看到了一個(gè)個(gè)新的天地，充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，著實(shí)讓我開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。
�。ǘ⿺U(kuò)充知識(shí)體系，顛覆傳統(tǒng)觀念。本次培訓(xùn)的主線是管理。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的知識(shí)模塊。魯商學(xué)院在課程安排上選擇了有較強(qiáng)針對(duì)性的'專項(xiàng)管理類課程。通過(guò)學(xué)習(xí)，一些模糊的概念逐漸清晰明了，司空見慣的事件現(xiàn)象原來(lái)有深刻的內(nèi)涵原理。特別是對(duì)一些具體案例的分析，讓我印象頗深，看似完美的結(jié)果其實(shí)能有更優(yōu)的解決方案，固有的傳統(tǒng)思維其實(shí)并經(jīng)不起仔細(xì)推敲。以理論做引導(dǎo)，用事實(shí)說(shuō)話，這次培訓(xùn)顛覆我之前的很多固有觀念，真是有如沐春風(fēng)、煥然一新的感覺。
�。ㄈ┮娰t思齊、三人行必有我?guī)�。參與授課的領(lǐng)導(dǎo)、教授都是相關(guān)領(lǐng)域的大方之家，德才兼?zhèn)�，值得成為我的榜樣。各位學(xué)員在學(xué)習(xí)和討論的過(guò)程中所體現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)與知識(shí)貯備，更是值得我不斷的向他們學(xué)習(xí)。懷存“人皆我?guī)煛钡膽B(tài)度，在虛心求教中獲得真知。
三、所思所想
（一）知識(shí)就是力量、創(chuàng)新才是王道
當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,這個(gè)時(shí)代的主流是創(chuàng)新,而其中知識(shí)是基礎(chǔ),創(chuàng)新是生命,是關(guān)鍵。管理大師德魯克認(rèn)為：“21世紀(jì)的組織，最有價(jià)值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識(shí)工作者和他們的生產(chǎn)力。”知識(shí)已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代最重要的資源。集團(tuán)倫福瑞達(dá)制藥總裁凌沛學(xué)同志通過(guò)曾經(jīng)蝸居在實(shí)驗(yàn)室的玻璃酸鈉，如今成就了一個(gè)資產(chǎn)幾十
億的醫(yī)藥王國(guó)，讓人不得不感慨知識(shí)的力量。知識(shí)創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)創(chuàng)新是財(cái)富。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》在一篇名為“知識(shí)：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”的文章中指出，在知識(shí)創(chuàng)新社會(huì)里，“競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是知識(shí)，而不是實(shí)物資產(chǎn)或資源”。知識(shí)創(chuàng)新使人類對(duì)土地、勞動(dòng)力和資本等生產(chǎn)基本要素的依賴度降低，有專家據(jù)此認(rèn)為，“知識(shí)”應(yīng)該和黃金白銀一樣列為資產(chǎn)。人們需要“像對(duì)待任何其他資產(chǎn)一樣，駕馭、管理和使用它（知識(shí)）。” 集團(tuán)的發(fā)展就是一部創(chuàng)新史。銀座商城開業(yè)時(shí)，濟(jì)南商業(yè)正處于“大洗牌前夜”，保真銷售、開價(jià)銷售、“一站式購(gòu)齊”等一系列創(chuàng)新改變了省城零售百貨業(yè)“千店一面、經(jīng)營(yíng)雷同、業(yè)態(tài)單一”的局面，從而占得了主動(dòng)，贏得了先機(jī)。知識(shí)改變命運(yùn)，創(chuàng)新成就未來(lái)。
�。ǘ⿷�(zhàn)略領(lǐng)航、文化制勝
戰(zhàn)略是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，是一面樹在所有員工面前的旗幟，它讓企業(yè)上下在工作目的上達(dá)成共識(shí)，在前進(jìn)的方向上統(tǒng)一思想，向著同一個(gè)方向去努力奮斗，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一。在一個(gè)規(guī)范、有序的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝、要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須有一套清晰的戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)通常只能著眼于現(xiàn)在，為短期的物質(zhì)利益而疲于經(jīng)營(yíng)，最終往往落得銷聲匿跡。戰(zhàn)略定義和決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)明確自身需要搭建什么樣的架構(gòu)，需要建設(shè)什么樣的文化，如何去吸引和培養(yǎng)人才。集團(tuán)近年來(lái)的飛速發(fā)展得益于戰(zhàn)略的明晰與規(guī)范。
企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到的積極作用，越來(lái)越受到人們的重視。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。集團(tuán)“泰山·泉水文化”的形成為多產(chǎn)業(yè)國(guó)有企業(yè)集團(tuán)探索出一條文化構(gòu)建新路，這套企業(yè)文化體系結(jié)合極具地域特色的，貫穿整體理念闡釋，情理相融，形神兼具，雅俗共賞。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。集團(tuán)的企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)之初是“艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)自立、團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏奉獻(xiàn)”，如今則是“激情拼搏、全心奉獻(xiàn)、快樂工作、健康生活”，在繼續(xù)強(qiáng)調(diào)拼搏奉獻(xiàn)的同時(shí)，更追求員工個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一，更多地體現(xiàn)出以人為本的和諧內(nèi)涵。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶。
�。ㄈ┲泻弦�、理論聯(lián)系實(shí)際
中國(guó)古代哲學(xué)家認(rèn)為，不僅要認(rèn)識(shí)（“知”），尤其應(yīng)當(dāng)實(shí)踐（“行”），知中有行，行中有知，以知為行，知決定行。所有的成功都來(lái)自行動(dòng)，只有行動(dòng)才能有所改變。就我們的實(shí)際工作來(lái)說(shuō)，既要仰望星空，又要腳踏實(shí)地。方針政策、戰(zhàn)略規(guī)劃、文化宣貫、理念思想，重點(diǎn)還是要?dú)w到“行”的層面，沒有行，一些都是空話。同樣，一味的“行”，只低頭拉車不抬頭看路，沒有的“知”的指導(dǎo)，是要鉆牛角尖、死胡同的。這就要求我們既要當(dāng)演說(shuō)家，又要當(dāng)實(shí)踐家。如何實(shí)現(xiàn)知行合一，個(gè)人認(rèn)為就是理論聯(lián)系實(shí)際�！袄碚撀�(lián)系實(shí)際”， 是行動(dòng)的指南，基本精神是達(dá)到主觀和客觀、理論和實(shí)踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用是載體。反對(duì)本本主義、照搬照抄，不能拿理論去框本本，而是要用實(shí)踐去發(fā)展理論，要著眼于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和發(fā)展，切實(shí)解決工作中存在的實(shí)際問(wèn)題。培訓(xùn)過(guò)程中，很多學(xué)員對(duì)集團(tuán)的快速擴(kuò)張帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)放緩表示不解，害怕出現(xiàn)“亞細(xì)亞”現(xiàn)象。擴(kuò)張還是保守？規(guī)模化還是利潤(rùn)化？通過(guò)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和授課教師對(duì)實(shí)際情況的分析，我們得知雖然追逐利潤(rùn)是商業(yè)的根本，但是在零售業(yè)殘酷的實(shí)際環(huán)境下，先做大在做強(qiáng)是集團(tuán)的正確選擇，集團(tuán)的多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，會(huì)彌補(bǔ)快速擴(kuò)張中出現(xiàn)的資金鏈緊張、人才匱乏等略勢(shì)，帶來(lái)快速擴(kuò)張快速發(fā)展的良性循環(huán)。
經(jīng)過(guò)一周緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感到受益很大，進(jìn)一步了解了集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略、文化，統(tǒng)一了思想，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，拓展了眼界，開闊了思路，掌握和了解了實(shí)用的管理知識(shí)和管理工具。由于時(shí)間短、內(nèi)容多，很多學(xué)到的知識(shí)還需要繼續(xù)消化，深刻的理解。感謝集團(tuán)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝魯商學(xué)院和授課老師們的辛勤付出，感謝學(xué)習(xí)班的各位同仁給予我的幫助。我會(huì)以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，勤奮工作，勇于創(chuàng)新。為我院的跨越式發(fā)展和集團(tuán)“雙千億”的戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)我全部的力量。
學(xué)員：方子晗
二〇一七年十一月二十八日
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇8
x年首期x余天的庫(kù)區(qū)移民電工就業(yè)培訓(xùn)考證工作已圓滿結(jié)束，這一成績(jī)的取得，離不開省、市、縣、鄉(xiāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的大力支持和協(xié)助，更離不開邵東職業(yè)中專學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)教師的辛勤努力，庫(kù)區(qū)移民的學(xué)習(xí)熱情和積極參與也是我們這次培訓(xùn)工作取得成功的基礎(chǔ)保障。作為專業(yè)培訓(xùn)教師，我深深感到：辦一次這樣的短期培訓(xùn)實(shí)在不容易，涉及很多的人力、物力，培訓(xùn)教師責(zé)任重大，必須高度重視，為此，我作為這次移民電工培訓(xùn)具體落實(shí)的關(guān)鍵一環(huán)，采取了以下主要措施：
一 、認(rèn)真了解了學(xué)員情況，教學(xué)設(shè)計(jì)貼近學(xué)員實(shí)際，做到了教學(xué)有效、有用、夠用。
1、學(xué)員是庫(kù)區(qū)移民，都是農(nóng)民工，在年齡組成上老中青學(xué)員都有，且以中年學(xué)員為主。
2、學(xué)員文化層次大部分都是初中文化。
3、部分學(xué)員在學(xué)習(xí)期間還不能擱下家里的農(nóng)活，需要擠時(shí)間參加學(xué)習(xí)。
4、學(xué)員認(rèn)識(shí)水平參差不齊，大部分學(xué)員是主動(dòng)要求掌握一定的專業(yè)技能，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，而部分學(xué)員可能是抱著試試看的心態(tài)來(lái)參加學(xué)習(xí)。
5、學(xué)員思想素質(zhì)良莠不齊，可能會(huì)存在一些不良現(xiàn)象。
二 、認(rèn)真研究了初級(jí)電工培訓(xùn)教學(xué)大綱，結(jié)合學(xué)員實(shí)際，已制訂出切實(shí)可行，符合初級(jí)維修電工培訓(xùn)大綱要求的教學(xué)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容分三部分：
1、初級(jí)維修電工職業(yè)道德行為培訓(xùn)。
2、初級(jí)維修電工基本理論知識(shí)培訓(xùn)。
3、初級(jí)維修電工基本操作技能培訓(xùn)。
三、認(rèn)真鉆研了配套培訓(xùn)教材，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃精選教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)了合理的學(xué)習(xí)情境。
我對(duì)相關(guān)教材進(jìn)行研究，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃以教材為主線設(shè)計(jì)了18個(gè)學(xué)習(xí)情境。做到了學(xué)習(xí)情境實(shí)施的可行性，學(xué)習(xí)情境內(nèi)容涵蓋了維修電工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的主要知識(shí)和技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容力求通熟易懂，深入淺出，生動(dòng)有趣，既符合百姓口味，又滿足初級(jí)維修電工教學(xué)大綱的要求。
四、采取了多種形式的教學(xué)方法組織教學(xué)
(1)實(shí)物教學(xué)
維修電工技術(shù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的實(shí)用專業(yè)技術(shù)，涉及到很多常用電工按鈕、開關(guān)、接觸器、繼電器、儀表和電動(dòng)機(jī)、變壓器等設(shè)備，對(duì)于農(nóng)民工培訓(xùn)，多采用實(shí)物教學(xué)，有利于迅速建立起學(xué)員的感性認(rèn)識(shí)，有助于教學(xué)工作的順利實(shí)施。
(2)多媒體教學(xué)
已制作出適量的多媒體電工培訓(xùn)課件。多媒體作為現(xiàn)代化教學(xué)手段，在教學(xué)中發(fā)揮著其特有的優(yōu)勢(shì)。它增加了課堂教學(xué)的信息量，能形象地展示器件、設(shè)備、系統(tǒng)的外形和結(jié)構(gòu);但它并不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)“粉筆+黑板”的教學(xué)方法。針對(duì)維修電工技術(shù)涉及內(nèi)容廣、范圍寬的`特點(diǎn)，我采用多媒體和傳統(tǒng)教學(xué)方式相結(jié)合的形式，提高了授課效率和效果。對(duì)于農(nóng)民工的短期維修電工培訓(xùn)，具有特別重要的意義。對(duì)此，我特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)用了多媒體教學(xué)，多媒體教學(xué)深受學(xué)員歡迎，教學(xué)效果明顯。
(3)充分利用學(xué)員身邊的現(xiàn)實(shí)資源設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目
如農(nóng)村的電力架空線路、變壓器設(shè)施、照明線路、配電屏、家用電器、潛水泵、碾米機(jī)等。這些電工應(yīng)用學(xué)員平時(shí)就有接觸，只是沒有認(rèn)真觀察和仔細(xì)思考過(guò)，用這些電工設(shè)備設(shè)計(jì)教學(xué)載體，相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)員比較容易接受。
五、 認(rèn)真準(zhǔn)備操作器材，設(shè)計(jì)好相關(guān)技能操作項(xiàng)目
根據(jù)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃的需要，設(shè)計(jì)了維修電工技能操作項(xiàng)目，每次操作訓(xùn)練前都充分準(zhǔn)備了相關(guān)器材。如試電筆的使用、家用配電板的安裝、異地控制照明燈的安裝、點(diǎn)動(dòng)控制、電動(dòng)機(jī)倒順控制等10余個(gè)操作項(xiàng)目，已嚴(yán)格按操作要求組織實(shí)施。
六 、篩選維修電工理論知識(shí)模擬試題，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論訓(xùn)練
為了彌補(bǔ)大部分學(xué)員理論知識(shí)薄弱的欠缺，我選擇了維修電工相關(guān)理論知識(shí)模擬試題，裝訂成冊(cè)發(fā)給學(xué)員，并進(jìn)行了詳細(xì)講解。
取得的成效：
1、所有參訓(xùn)學(xué)員圓滿完成了培訓(xùn)，參加了中華人民共和國(guó)勞動(dòng)保障廳的初級(jí)維修電工考試。
2、提高了學(xué)員的電工操作動(dòng)手能力，掌握了安全用電、室內(nèi)照明線路的安裝、家用配電板的安裝技能、雙控照明燈具的安裝技能。
3、學(xué)員掌握了使用試電筆對(duì)照明電路與簡(jiǎn)易控制線路常見故障的判斷和排除方法，例如照明電路零線斷路故障的檢修。
4、學(xué)員已具備安全用電操作基本常識(shí)和安全用電意識(shí)。如電路檢修時(shí)應(yīng)斷電操作、以及電路安裝怎樣使用才能安全。
5、學(xué)員已懂得維修電工職業(yè)道德規(guī)范。
存在的問(wèn)題：
1、從教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，所設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)情境需要進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)。
2、學(xué)員的積極性還未能充分的調(diào)動(dòng)，教學(xué)效果沒有達(dá)到理想的境界。
3、理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間比例需要調(diào)整 ，需加大實(shí)踐教學(xué)力度。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇9
為提高我村農(nóng)民科技文化素質(zhì)，在農(nóng)村培養(yǎng)一批覺悟高、懂科技、善經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民，今年以來(lái)，我校培訓(xùn)小組立足本職、充分發(fā)揮其職能、開展多渠道、多形式、多層次培訓(xùn)活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好農(nóng)民科技培訓(xùn)工作。一年中多次舉辦大型培訓(xùn)活動(dòng)，讓廣大農(nóng)民群眾得到了實(shí)惠，我們的培訓(xùn)工作也有了明顯的進(jìn)展，現(xiàn)將我校一年的培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織，完善運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)項(xiàng)目的實(shí)施力度。
新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作屬于系統(tǒng)工程，為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，我校組建了農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以各位教師為成員，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中重大事宜的決策和協(xié)調(diào)工作。技術(shù)培訓(xùn)小組有較高的業(yè)務(wù)水平和豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、制定方案，抓好宣傳。
新型農(nóng)民科技培訓(xùn)開始實(shí)施后，學(xué)校對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行了統(tǒng)一安排和部署，20xx年召開有關(guān)人員、核心農(nóng)戶參加的新型農(nóng)民科技培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，宣傳了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作的重要意義和工作內(nèi)容，并對(duì)以后的培訓(xùn)工作進(jìn)行了安排部署。會(huì)后，農(nóng)技中心培訓(xùn)小組結(jié)合項(xiàng)目的目標(biāo)要求，并針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理特點(diǎn)及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)制定了培訓(xùn)計(jì)劃及方案，方案明確了培訓(xùn)的指導(dǎo)思想是：緊緊圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，充分利用現(xiàn)有的人力、物力及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開展多層次、多渠道、多形式的新型農(nóng)民科技培訓(xùn)，不斷提高廣大農(nóng)民的科技文化素質(zhì)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的科技含量，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收。
三、開展培訓(xùn)，力求實(shí)效。
新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目不僅是一項(xiàng)艱巨的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)推廣工作，也是一項(xiàng)重要的“富民強(qiáng)民”工程，在工作中，我們理順工作思路，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作難點(diǎn)，使組織領(lǐng)導(dǎo)及工作措施步步到位，做到環(huán)環(huán)相扣，一扣不失，把科技培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)地結(jié)合在一起。我們根據(jù)當(dāng)前全村農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)，確定了新型農(nóng)民科技培訓(xùn)內(nèi)容，突出推廣農(nóng)業(yè)新知識(shí)、新品種、新技術(shù)，提高農(nóng)民生產(chǎn)技術(shù)水平和文化素質(zhì)，提高農(nóng)民適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力。為把新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作落到實(shí)處，在工作中我們堅(jiān)持實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效的原則，因地制宜，講究針對(duì)性，注重帶動(dòng)性，培訓(xùn)方式靈活多樣，突出實(shí)效性。項(xiàng)目實(shí)施中，培訓(xùn)工作突出以下幾個(gè)方面：一是我們組織技術(shù)人員與村民面對(duì)面的交談。二是以核心農(nóng)戶為主，召開了全村油菜管理科技培訓(xùn)大會(huì)；三是針對(duì)不同情況，確定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，、分村分別進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。四是充分利用電視、現(xiàn)代媒體等工具，進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)宣傳和信息交流；五是為提高科技培訓(xùn)水平，我們還聘請(qǐng)鄉(xiāng)有關(guān)知名人員到村與新型農(nóng)民科技培訓(xùn)。
通過(guò)靈活多樣的培訓(xùn)方式，做到了求實(shí)效、講實(shí)用、重實(shí)際，起到了提高農(nóng)民科技水平和文化素質(zhì)的作用。目前，新型農(nóng)民科技培訓(xùn)已被廣大農(nóng)民所認(rèn)識(shí)和接受，越來(lái)越多的農(nóng)民迫切要求參加。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
通過(guò)一年的項(xiàng)目實(shí)施，在工作中認(rèn)識(shí)到新型農(nóng)民科技培訓(xùn)對(duì)于提高農(nóng)業(yè)科技含量和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義，也是從根本上解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問(wèn)題的有效途徑。同時(shí)在兩個(gè)方面有很深的感觸，一方面是在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中有很多簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，有的'農(nóng)民不懂，說(shuō)明了我們技術(shù)推廣有薄弱環(huán)節(jié)，如油菜的施肥技術(shù)、油菜、玉米病蟲害防治技術(shù)；別一方面也確實(shí)感到農(nóng)民對(duì)技術(shù)的渴求之強(qiáng)烈，因?yàn)槲覀冃麄魍茝V的技術(shù)農(nóng)民通過(guò)使用，即降低了成本，又提高了效益，很受歡迎。
在項(xiàng)目的實(shí)施中，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，認(rèn)識(shí)到做好三個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合，有助于提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
一是技術(shù)培訓(xùn)推廣與技術(shù)研究相結(jié)合。因?yàn)樵诩夹g(shù)推廣中，隨時(shí)都有新的技術(shù)難題，研究解決這些問(wèn)題，有助于我們積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，進(jìn)一步把培訓(xùn)工作搞好。二是常規(guī)技術(shù)推廣培訓(xùn)與新技術(shù)、新品種的引進(jìn)相結(jié)合。三是傳統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)方式與多種形式靈活多樣培訓(xùn)相結(jié)合，有利于提高實(shí)效。
五、下一步工作安排。
以核心農(nóng)戶為主，舉辦多種形式的技術(shù)培訓(xùn)，充分利用現(xiàn)代化教育手段和廣播電視、信息網(wǎng)、，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，深化培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容以玉米生產(chǎn)、蔬菜無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化栽培、高效益生產(chǎn)模式、油菜播種技術(shù)培訓(xùn)等為主，重點(diǎn)要搞好20xx年下半年的技術(shù)宣傳活動(dòng)，做好新型農(nóng)民科技培訓(xùn)的后期工作和項(xiàng)目總結(jié)工作。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇10
讀了孫局長(zhǎng)的專著，我心里頗有感觸。作為一名年輕教師，我可以從里面學(xué)到很多有用的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我今后的教學(xué)有很大的指導(dǎo)意義。
這本專著分為四個(gè)部分，給我留下深刻印象的當(dāng)屬“教育故事”這一環(huán)節(jié)，里面涵蓋了孫局長(zhǎng)多年的親身教學(xué)經(jīng)歷及其感想。在書中，孫局長(zhǎng)要求我們教師尊重學(xué)生個(gè)體差異，了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性，做到充分發(fā)揮學(xué)生的長(zhǎng)處，不斷地提高學(xué)生展現(xiàn)自我的勇氣。孫局長(zhǎng)在書中強(qiáng)調(diào)個(gè)體差異性，這要求我們每一名教師對(duì)待所有的學(xué)生要一視同仁，不能以成績(jī)的好壞作為評(píng)定學(xué)生優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生的不足，要及時(shí)提醒并加以鼓勵(lì)，讓學(xué)生在在自我認(rèn)知當(dāng)中并不斷地彌補(bǔ)自身不足，做到和諧健康發(fā)展。
另一方面，作為教師本身，要不斷發(fā)展自己，提高自身的整體素養(yǎng)。當(dāng)今世界日新月異，科技進(jìn)步迅速發(fā)展，那作為教師要不斷補(bǔ)充新知識(shí)，了解掌握教學(xué)新技能。通過(guò)參加暑期培訓(xùn)及各種各樣的職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷用新知識(shí)武裝自己，適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生對(duì)教師各方面的要求，做一名與時(shí)俱進(jìn)的教師。
同時(shí)，教師要不斷地進(jìn)行自我反思，自我總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題，并及時(shí)想辦法解決，不斷優(yōu)化自身的教學(xué)手段及方法，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)活潑生動(dòng)有趣的教學(xué)氛圍，讓知識(shí)以更加靈活的方式展現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生在快樂輕松的`學(xué)習(xí)環(huán)境中達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
我知道，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村小學(xué)的現(xiàn)狀以及諸多客觀條件的限制，作為農(nóng)
村教師的我們需要克服各種困難，不斷嚴(yán)格要求自己。因?yàn)檗r(nóng)村小學(xué)教學(xué)條件差，現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備不足，會(huì)導(dǎo)致部分師資力量流失，學(xué)校嚴(yán)重缺乏專業(yè)老師，這就會(huì)出現(xiàn)一名教師擔(dān)任多個(gè)科目的現(xiàn)象。那這就對(duì)我們鄉(xiāng)村教師提出更高的要求，需要掌握各方面的知識(shí)，以滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴望。
教師職責(zé)在于教書育人。我既已選擇教師作為自己一生的職業(yè)，那就回兢兢業(yè)業(yè)為學(xué)生們傳道授業(yè)解惑，并在生活中關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，做一名令學(xué)生尊敬愛戴的人民教師。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇11
20xx年x月，我湟水項(xiàng)目部新增了5名新員工，圍繞安全培訓(xùn)工作目標(biāo)，早計(jì)劃、早部署、早啟動(dòng)安全培訓(xùn)工作，我項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)牢固樹立“以人為本”、“關(guān)愛生命”的理念，積極組織，結(jié)合我項(xiàng)目部實(shí)際，進(jìn)行項(xiàng)目級(jí)和班組級(jí)教育。確保完成新員工的安全培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將我部的`安全培訓(xùn)情況做如下匯報(bào)：
一、 培訓(xùn)開展情況
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目級(jí)培訓(xùn)情況：主要由項(xiàng)目副經(jīng)理張慶負(fù)責(zé)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.本項(xiàng)目施工特點(diǎn)及施工安全基本知識(shí)；2.本項(xiàng)目安全生產(chǎn)制度、規(guī)定及安全注意事項(xiàng)；3.特種作業(yè)人員安全技術(shù)操作規(guī)程；4.高處作業(yè)、機(jī)械設(shè)備、電氣安全基礎(chǔ)知識(shí)；5.防火、防毒、防塵、防爆知識(shí)及緊急情況安全處置和安全疏散知識(shí)；6.防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及防護(hù)用品、用具使用的基本知識(shí)。其中參與培訓(xùn)新員工5名，考核合格5名。
�。ǘ┌嘟M級(jí)培訓(xùn)情況：由于我項(xiàng)目部不存在生產(chǎn)班組，故這一級(jí)的培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.各工種作業(yè)特點(diǎn)及安全操作規(guī)程；2.安全工作紀(jì)律；3.安全防護(hù)裝置（設(shè)施）及個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品的使用方法；4.安全生產(chǎn)中易發(fā)生事故的不安全因素及其防范對(duì)策；5.安全生產(chǎn)中作業(yè)環(huán)境及使用的機(jī)械設(shè)備、工具的要求。其中參與培訓(xùn)新員工5名，考核合格5名。
二、 存在的問(wèn)題
由于參加培訓(xùn)的新員工，都是剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，理論能力都很強(qiáng)，實(shí)際動(dòng)手能力都較差。比如滅火器的正確使用，所有新員工都知道使用方法，但是實(shí)際操作時(shí)，大部分都不知道什么是保險(xiǎn)栓，哪里是上風(fēng)口，哪里是下風(fēng)口；鋼筋切割機(jī)、鋼筋拉直機(jī)等他們也是初次見到。
此次培訓(xùn)所有新員工積極配合，熱情也很高，培訓(xùn)完成后，大家積極向項(xiàng)目遞交心得體會(huì)，提高自身的安全生產(chǎn)意識(shí)。
安全培訓(xùn)工作是安全監(jiān)管過(guò)程中重要環(huán)節(jié)之一，也是增強(qiáng)企業(yè)自身防范事故能力重要途徑之一。因此，首先要通過(guò)安全培訓(xùn)教育提高所有關(guān)公的安全意識(shí)，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍，促進(jìn)項(xiàng)目自身加強(qiáng)安全管理，增強(qiáng)項(xiàng)目事故防范能力，遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生。我項(xiàng)目部充分認(rèn)識(shí)到安全培訓(xùn)教育工作重要性，加大安全培訓(xùn)工作力度，為保質(zhì)保量完成全年安全培訓(xùn)工作目標(biāo)而努力。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇12
根據(jù)20xx年初指定的教師培訓(xùn)規(guī)劃，20xx年以來(lái)我校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)規(guī)劃內(nèi)容，在區(qū)教育局的支持下，我校的教師培訓(xùn)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在時(shí)間上和經(jīng)費(fèi)上予以保障和支持
我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視教師培訓(xùn)工作，長(zhǎng)期堅(jiān)持以教師的成長(zhǎng)和發(fā)展作為教師教育的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。首先在時(shí)間上和經(jīng)費(fèi)上予以保障和支持，我校今年教師培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)百分之九以上，高出教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要求的水平。
二、開展多樣的培訓(xùn)形式
我校今年主要開展以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)的多種培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育、學(xué)術(shù)交流、學(xué)歷提高等多種培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)班主任培訓(xùn)：良好的教學(xué)秩序與良好的學(xué)風(fēng)與班主任的努力分不開，建設(shè)一支過(guò)硬的班主任隊(duì)伍是學(xué)校的一個(gè)工作重點(diǎn)，因此我校高度重視班主任培訓(xùn)工作，開展了班主任工作交流，組織參加了班主任培訓(xùn)，提高了部分班主任的管理水平。
2、加強(qiáng)英語(yǔ)教師的培訓(xùn)：根據(jù)教育局的`安排，組織我校英語(yǔ)教師參加了英語(yǔ)教師培訓(xùn)，取得了較好的效果，我校英語(yǔ)教師教學(xué)水平總體上得到了提高。
3、組織實(shí)施全校教師得全員培訓(xùn)，加強(qiáng)新課程理念的學(xué)習(xí)：組織教師開展新課程、新理念的培訓(xùn)，學(xué)校積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓老師出去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn);此外，根據(jù)年初指定的規(guī)劃，開展新理念、新課程、新技術(shù)的全員培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使教師樹立正確的教育觀念，具有良好的職業(yè)道德，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，把握課程改革和教學(xué)改革得最新動(dòng)態(tài)，適應(yīng)新課程標(biāo)準(zhǔn)得要求，
4、督促教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，基本上完成了的繼續(xù)教育要求。
5、加強(qiáng)體、衛(wèi)、藝教師的培訓(xùn)工作。多次派出教師參加培訓(xùn)。
一年來(lái)，我校的教師培訓(xùn)工作取得了較好的效果，我們堅(jiān)持培訓(xùn)與教研、培訓(xùn)與教改相結(jié)合集中研修與分散研修相結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)，教師的教研能力提高了，教學(xué)理念加強(qiáng)了，教學(xué)方式有了轉(zhuǎn)變，提高了課堂教學(xué)效率，今后我們將把這一工作更好的開展下去，為建設(shè)一支良好的教師隊(duì)伍而努力。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇13
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師父包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話銷售的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話銷售的幾點(diǎn)培訓(xùn)心得：
一、充分準(zhǔn)備，事半功倍
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！
二、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚
通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
三、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢
語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說(shuō)的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的.感覺。
四、以聽為主，以說(shuō)為輔
良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受。
五、以客為尊，巧對(duì)抱怨
在電銷過(guò)程中，常常會(huì)聽到客戶抱怨聲。那么，如何處理抱怨電話呢？首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心。一般情況下，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之，電銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電銷的價(jià)值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備。
培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 篇14
校長(zhǎng)是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和管理者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的帶頭人，有什么樣的校長(zhǎng)就有什么樣的學(xué)校。做為一校之長(zhǎng)，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，就必須具有時(shí)代的眼光、社會(huì)的良知、正確的理念、獨(dú)到的見解、堅(jiān)韌的品格和廣闊的胸懷。
自從明德小學(xué)建校以來(lái)，我一直在努力學(xué)習(xí)并深入領(lǐng)會(huì)明德學(xué)校的辦學(xué)宗旨，了解全人教育思想，樹立全人教育理念。這次參加明德小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，使自己對(duì)全人教育的辦學(xué)理念又有了更進(jìn)一步的理解。
全人教育的理念是強(qiáng)調(diào)教育的范疇?wèi)?yīng)該是整體性的、全面性的，并考慮到孩子的發(fā)育跟發(fā)育所帶來(lái)的學(xué)習(xí)需要與順序，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)童才能在心理上、智慧上及體魄上等各方面達(dá)到健全均衡的發(fā)展。換句話說(shuō)，也就是要讓學(xué)童不僅是學(xué)到各種知識(shí)，還要接受道德與正確的生命價(jià)值觀念，并且啟發(fā)他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中能學(xué)以致用，幫助他們不但具備相關(guān)知識(shí)可以因應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的種種考驗(yàn)，更重要的是擁有一個(gè)“真、善、美”的人生目標(biāo)，在這樣的基礎(chǔ)上，將來(lái)他們就會(huì)懂得如何走正確有路，做正確的事，如何面對(duì)生活中的危機(jī)并轉(zhuǎn)成正面的.機(jī)會(huì)，成為一個(gè)堂堂正正的人，愿意服務(wù)大眾、貢獻(xiàn)社會(huì)。
首先，全人教育強(qiáng)調(diào)“勤勞樸實(shí)”。因?yàn)槲ㄓ星趧谝愿安拍芮蟮昧己贸删�。在勤勞的服�?wù)精神下，才能體會(huì)樸素的重要性，進(jìn)而養(yǎng)成親切、踏實(shí)與服務(wù)人群的文化。要落實(shí)勤勞樸實(shí)這個(gè)理念，需要通過(guò)綠化美化公園化和勞動(dòng)服務(wù)等各種各樣的活動(dòng)。
另一個(gè)全人教育的重點(diǎn)是啟發(fā)、帶動(dòng)大腦的均衡發(fā)展。所以特別強(qiáng)調(diào)一些藝術(shù)、文學(xué)等具有啟發(fā)性的活動(dòng)，用輕松、整體競(jìng)賽的方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的興趣。在藝術(shù)方面要采用繪畫、書法及手工作品的制作，在文學(xué)方面要強(qiáng)調(diào)朗誦古典與圣賢所留下來(lái)的珍貴經(jīng)典，同時(shí)以和道德有關(guān)的題目作為作文的主題。
全人教育，這雖是最傳統(tǒng)，但同時(shí)也是最科學(xué)、最先進(jìn)的系統(tǒng)。它是通過(guò)融合古人數(shù)千年留傳下來(lái)的教育方法與教材，及融入國(guó)家指定的基礎(chǔ)教育，來(lái)完成獨(dú)特的明德小學(xué)教育理念。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了對(duì)全人教育理念的認(rèn)識(shí)，也更加明確了自己的職責(zé)。在今后的工作中，我必將全力以赴地落實(shí)全人教育的辦學(xué)理念，以不負(fù)王老先生對(duì)我們的關(guān)心和厚愛!
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