《以?shī)^斗者為本》讀后感（通用15篇）
細(xì)細(xì)品味一本名著后，相信大家都有很多值得分享的東西，這時(shí)就有必須要寫(xiě)一篇讀后感了！那么我們?nèi)绾稳?xiě)讀后感呢？下面是小編精心整理的《以?shī)^斗者為本》讀后感，希望能夠幫助到大家。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 1
近期學(xué)習(xí)了以華為公司業(yè)務(wù)管理和人力資源管理綱要：《以客戶為中心》和《以?shī)^斗者為本》兩書(shū)，特有一下感悟如下：
一、《以客戶為中心》有三個(gè)基本要點(diǎn)：
第一，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力；
第二，華為堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶的需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，幫助客戶獲得成功。而不是說(shuō)通過(guò)為客戶服務(wù)，賺一筆錢(qián)，自己獲得成功，成就自己；
第三，為客戶提供有效服務(wù)，不追求華為的利益最大化。要站在客戶立場(chǎng)上，比客戶多想一步；還有，有錢(qián)要大家賺，把利潤(rùn)分給產(chǎn)業(yè)鏈或上下游的合作伙伴，共生共贏。
我司近期堅(jiān)持樹(shù)立客戶至上，微笑服務(wù)理念，正是以客戶為中心的切實(shí)展現(xiàn)。以客戶為中心即是想客戶之所想，做好客戶服務(wù)為目標(biāo)。我們要堅(jiān)守每一滴油都是承諾，是對(duì)客戶的誠(chéng)信。我們要真心完成每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，真正把客戶當(dāng)做上帝、當(dāng)作我們的衣食父母，我們客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)收入的來(lái)源。我們要不斷尋求品質(zhì)和服務(wù)的提升，從而給我們的客戶有被重視、不被欺騙的感覺(jué)，而這些也會(huì)帶來(lái)源源不斷的財(cái)富和更多的客戶。
二、《以?shī)^斗者為本》的基本要點(diǎn)是：
第一，企業(yè)人力資源和干部管理的制度、政策都是以?shī)^斗者來(lái)定位的，各項(xiàng)工作緊緊圍繞、聚焦在奮斗者群體上。
第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財(cái)富，華為公司的本質(zhì)就是一個(gè)以?shī)^斗者為本的文化體系。
第三，華為的奮斗觀：為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中為充實(shí)提高自己而做的努力均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗。
第四，員工奮斗的動(dòng)力是為了他和他的家人過(guò)體面的生活。華為通過(guò)什么來(lái)號(hào)召員工奮斗呢？不是什么主義，也不是為了什么夢(mèng)，是為了讓員工和他的家人過(guò)體面生活。
第五，奮斗者主觀上為自己，客觀上為國(guó)家，為人民。
第六，“以?shī)^斗者為本”一定要有制度保障。以?shī)^斗者為本的文化得以傳承的基礎(chǔ)是“不讓雷鋒吃虧”的理念。員工向雷鋒學(xué)習(xí)，讓他不吃虧；干部要向焦裕祿學(xué)習(xí)，但給你足夠的激勵(lì)，創(chuàng)造足夠的條件，讓優(yōu)秀的人才發(fā)揮作用，最終又不讓焦裕祿得肺癌。
第七，“以?shī)^斗者為本”在分配激勵(lì)上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)上限�？s小差距是鼓勵(lì)了懶惰者，只有拉開(kāi)差距才能鼓勵(lì)奮斗者，所以華為強(qiáng)調(diào)這樣的理念，讓3個(gè)人拿4個(gè)人的錢(qián)，這3個(gè)人的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，最終干了5個(gè)人的活；假如反過(guò)來(lái)，4個(gè)人拿3個(gè)人的錢(qián)，最終卻只干了2個(gè)人的活，那激勵(lì)就沒(méi)意義了。
第八，干部提拔也要向奮斗者傾斜，突出貢獻(xiàn)者超級(jí)提拔。
我們奮斗的目的，主觀上是為自己，客觀上是為國(guó)家、為人民。但主、客觀的統(tǒng)一確實(shí)是通過(guò)為客戶服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。要為客戶服好務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗；要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報(bào)，并保持長(zhǎng)期的健康。企業(yè)的`靈魂是核心價(jià)值觀，企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，是所有成功企業(yè)的文化基因。企業(yè)能持續(xù)生存和發(fā)展，一個(gè)共同特點(diǎn)是，核心價(jià)值觀滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全過(guò)程中，并內(nèi)化在員工的心靈深處，外化為員工的集體行為、習(xí)慣和性格，固化為規(guī)則、制度文化和機(jī)制，從而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一切的服務(wù)均來(lái)自于對(duì)本職工作的付出和認(rèn)真對(duì)待，沒(méi)有了奮斗者的價(jià)值體現(xiàn)，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是紙上談兵，不可能可持續(xù)的推廣和發(fā)揚(yáng)。而有了優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，保證了越來(lái)越多的客戶，企業(yè)的收獲利潤(rùn)自然體現(xiàn)在我們個(gè)人待遇和職位的升遷上來(lái)。所以我認(rèn)為兩者相輔相成，相互關(guān)聯(lián)。只有讓大家把工作從一點(diǎn)一滴做起，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化基礎(chǔ)理論、完善操作流程，完善規(guī)章制度，不斷提高人員的責(zé)任意識(shí)和集體榮譽(yù)感，形成一切為了客戶、一切想著客戶，一切為客戶著想的良好氛圍。將客戶的利益和感受做換位思考、將心比心，才能使我們企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，才能保持中石化保持全球領(lǐng)先能源企業(yè)。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 2
原本，我對(duì)華為公司的了解還是指停留在它是第一個(gè)打入美國(guó)市場(chǎng)的民營(yíng)通訊企業(yè)，至于它到底是如何做到這一點(diǎn)的，我知之甚少。但看了華為公司針對(duì)管理層的培訓(xùn)教材《以?shī)^斗者為本》和《以客戶為中心》這兩本書(shū)后，通過(guò)仔細(xì)閱讀書(shū)中摘錄的每一段話，我仿佛被帶進(jìn)了華為公司的世界，通過(guò)這兩本書(shū)，我了解了整個(gè)華為的歷史、現(xiàn)在和將來(lái)。讀罷兩本書(shū)，留下三個(gè)深刻印象——以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期艱苦奮斗，華為因此而不斷壯大。
一、以客戶為中心
以客戶為中心，告訴了我們一個(gè)最淺顯的道理：我們作為企業(yè)，要生存，首先就要有利潤(rùn)，但利潤(rùn)只能從客戶那里來(lái)。企業(yè)的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)和支撐，天底下唯一給錢(qián)給你的就只有客戶。我們只有通過(guò)為客戶服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能招來(lái)客戶并留住客戶。
華為任總用最樸實(shí)的話語(yǔ)講明白了客戶對(duì)企業(yè)的作用：“我們以前做產(chǎn)品時(shí)，只管自己做，做完了向客戶推銷(xiāo)，說(shuō)產(chǎn)品如何的好，那是在需求旺盛的時(shí)候是可行的。但現(xiàn)在形式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，我們埋頭做出‘好東西’后再推銷(xiāo)給客戶，那東西就賣(mài)不出去了。因此，我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路�！�
確實(shí)，我們要做的工作就是努力讓客戶在購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)可以獲得成功，只有讓更多的客戶成功了，我們才能贏得更多的客戶，才能給我們帶來(lái)了更大的效益，實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、以?shī)^斗者為本
以?shī)^斗者為本，這里提到的奮斗者既是埋頭苦干的勞動(dòng)者，還包括了給了企業(yè)無(wú)限信任的投資者。勞動(dòng)者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢(qián)，他們因?yàn)楣餐哪繕?biāo)走到一起，那就是為企業(yè)賺錢(qián)。
奮斗者的服務(wù)對(duì)象始終是圍繞客戶，再苦再累，只要沒(méi)有為客戶的成功助力都是無(wú)用的奮斗，這樣的奮斗只會(huì)浪費(fèi)公司人力、財(cái)力和物力，也帶不來(lái)更多的捧著“現(xiàn)金”的客戶，我們?cè)谌粘９ぷ饕皶r(shí)停止沒(méi)有目標(biāo)的“奮斗”。
現(xiàn)在的.時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，企業(yè)的奮斗者是因?yàn)橐粋�(gè)共同的目標(biāo)走到一起來(lái)，我們有“勝則舉杯同慶，敗則拼死相救”胸懷并人人為之努力而形成這樣的文化氛圍。在這樣的氛圍里，遇到困難人人可向前、人人肯擔(dān)責(zé)、人人敢為先。這樣的氛圍，猶如一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，可以吸引來(lái)多種多樣的人才，形成一個(gè)宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，進(jìn)而帶領(lǐng)企業(yè)披荊斬棘一往無(wú)前。
三、長(zhǎng)期艱苦奮斗
華為公司，從無(wú)到有，憑的是其先驅(qū)者強(qiáng)勁的“火車(chē)頭”精神，從創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒(méi)有住房，到現(xiàn)在成為世界首屈一指的通訊企業(yè)，這是華為長(zhǎng)期艱苦奮斗的結(jié)果。
這長(zhǎng)期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。如果說(shuō)身體上的艱苦奮斗是指盡力工作，那么思想上的艱苦奮斗就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。盡心工作在于主動(dòng)作為，在工作中積極開(kāi)動(dòng)腦筋，想法設(shè)法去解決問(wèn)題。盡心工作的員工，即使在短期內(nèi)會(huì)與他人出現(xiàn)差距，但遲早會(huì)趕的上，甚至業(yè)務(wù)水平會(huì)超越別的員工，最終成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。
當(dāng)前，我們企業(yè)正在面臨著發(fā)展拐點(diǎn)，作為基層單位的管理人員，我們應(yīng)該始終不忘初心，牢記企業(yè)發(fā)展使命，不斷用心去思考：企業(yè)用我做什么，我為企業(yè)做什么?如果想勇立潮頭，在競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地，就必須牢記有為才有位，也就是要通過(guò)實(shí)干與作為，以“想干事、能干事、干成事”作為衡量自己的唯一標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)發(fā)展助力，才能為自己贏得更美好的未來(lái)。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 3
《以?shī)^斗者為本》是世界通訊設(shè)備領(lǐng)先企業(yè)華為公司組織編撰的一本內(nèi)訓(xùn)教材，偶觸頗多。
追本溯源，華為公司茁壯成長(zhǎng)源自其核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力又源自其核心價(jià)值觀，即：以客戶為核心，以?shī)^斗者為本。華為總裁任正非說(shuō)：“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特征，一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不饒，奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗�！蔽艺J(rèn)為這個(gè)“群體奮斗”亦或叫“狼性文化”很重要，頗有點(diǎn)“眾心齊，泰山移”的意思。一個(gè)企業(yè)或一個(gè)團(tuán)體，只有在大多數(shù)員工團(tuán)結(jié)拼搏的前提下，才能在艱苦的環(huán)境里、在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中活下去，強(qiáng)起來(lái)。
以?shī)^斗者為本的企業(yè)文化，已轉(zhuǎn)化為華為的一大精神和強(qiáng)大的軟實(shí)力。以?shī)^斗者為本的企業(yè)文化，首先要界定的是：什么樣的員工才是企業(yè)的奮斗者，或者說(shuō)衡量奮斗的標(biāo)準(zhǔn)是什么。
華為認(rèn)為，為客戶創(chuàng)造價(jià)值才叫奮斗，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，再辛苦也不是奮斗。為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小勞動(dòng)以及在勞動(dòng)的`過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力，均叫奮斗，否則，再苦再累也不能稱(chēng)奮斗。以?shī)^斗者為本，不僅指勞動(dòng)者，也包含了投資者，投資者也是奮斗者，他們也要承擔(dān)投資的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，新的奮斗者包括以上兩類(lèi)人員兩個(gè)方面，二者目標(biāo)一致。在華為，一個(gè)突破性的觀點(diǎn)認(rèn)為：勞動(dòng)、知識(shí)、資本和企業(yè)家共同創(chuàng)造了企業(yè)的全部?jī)r(jià)值。
華為還認(rèn)為，一般人只注意身體上的艱苦奮斗，不重視精神上的艱苦奮斗。其實(shí)，無(wú)論是古時(shí)的帝王將相，還是現(xiàn)如今的科學(xué)家、企業(yè)家，甚至善于經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶，他們之所以成功，大多是因其注重精神上的艱苦奮斗。因?yàn)楸绕鹕眢w上的艱苦奮斗，精神上的艱苦奮斗更難以被人理解，然價(jià)值卻巨大。我非常認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，身體上的艱苦奮斗只需要手勤腿快，而精神上的艱苦奮斗卻需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，甚至忍辱負(fù)重。
以?shī)^斗者為本，關(guān)健在于企業(yè)如何評(píng)價(jià)職工創(chuàng)造的價(jià)值，如何激勵(lì)員工發(fā)揮更大的潛力。華為敏銳地洞察到了企業(yè)之所以能夠創(chuàng)造巨大價(jià)值是歸功于人力資源，因而建立了客觀公正評(píng)價(jià)內(nèi)部人員價(jià)值貢獻(xiàn)和如何分配企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和剩余價(jià)值的科學(xué)體系。任正非說(shuō)：“你是奮斗者，就給你股票，給你獎(jiǎng)金，我們不能倒過(guò)來(lái)，為了獎(jiǎng)金和股票而奮斗。如果這樣，價(jià)值觀就倒退了�！�
以?shī)^斗者為本，不是忽悠人或做虛功，而是實(shí)打?qū)嵉臄S地有聲，得到了國(guó)內(nèi)外不少知名企業(yè)的學(xué)習(xí)和借鑒，已然成為了一種企業(yè)特色文化和主流文化。我在想，“以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化，可否嫁接到檢察文化中來(lái)，成為檢察文化的組成部分？企業(yè)的服務(wù)對(duì)象是消費(fèi)者，目標(biāo)是讓消費(fèi)者獲得更多的合理價(jià)值。檢察機(jī)關(guān)的服務(wù)對(duì)象是人民群眾，目標(biāo)是認(rèn)人民群眾滿意，讓人民群眾有更多的獲得感。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)奮斗目標(biāo)，每一個(gè)檢察人都是奮斗者。
當(dāng)今社會(huì)，絕大多數(shù)人什么都不缺，不缺吃、不缺穿、不缺房、不缺車(chē)、不缺體面的生活，也不缺健康體魄，但很多人都缺一樣?xùn)|西，即：精神。
缺乏精神上的奮斗，工作就干不好。比如我們的辦案質(zhì)量，每次檢查，都差強(qiáng)人意，且基本都是一些細(xì)節(jié)上的瑕疵。完善細(xì)節(jié)，本不要花多少體力，主要還是精神上的懈怠。比起身體上的懶，精神上的懈怠更致命，這是所有問(wèn)題的根結(jié)。
要讓每個(gè)同志都成為身體和精神上的奮斗者，我想這既有組織上的原因，也有個(gè)人因素在里面。組織上除加強(qiáng)教育幫助外，還要為同志們創(chuàng)造更好的平臺(tái)，讓同志們無(wú)后顧之憂，讓所有人都能輕裝上陣，要“以?shī)^斗者為本”來(lái)設(shè)立更科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，個(gè)人更要注重陶冶情操，以奉獻(xiàn)為已任，真正做到不忘初心，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，只有這樣才能得到精神上的升華。
凡事，說(shuō)起來(lái)易，做起來(lái)難。我們?nèi)匀蝗沃氐肋h(yuǎn)。正所謂：“人生不如意事十之八九”。人生中，困難和壓力是常態(tài)，幸福只是短暫的，但我們要有勇氣，優(yōu)雅地面對(duì)困難和壓力。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 4
根據(jù)分公司統(tǒng)一要求，近期讀完《以客戶為中心》以及《以?shī)^斗者為本》，兩本書(shū)分別介紹了華為的業(yè)務(wù)管理以及人力資源管理創(chuàng)新理念，作為業(yè)務(wù)部門(mén)一員，感受頗深，受益匪淺，下面結(jié)合自身的日常工作并圍繞“以客戶為中心”話題，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)感受：
一、核心價(jià)值觀
整本書(shū)給我印象最深的就是價(jià)值主張，一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就必須要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，華為從一個(gè)小企業(yè)逐步成長(zhǎng)為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)標(biāo)桿，正是來(lái)自于它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了產(chǎn)品質(zhì)量以及核心技術(shù)，更重要的是源自于它的核心價(jià)值觀，即以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。華為公司的目標(biāo)就是：為客戶服務(wù)，就要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，只有客戶成功，才有華為的成功。
二、質(zhì)量是生命
《以客戶為中心》中生動(dòng)地提及，“全世界只有客戶對(duì)我們最好，他們給我們錢(qián)，為什么我們不對(duì)給我們錢(qián)的人好一點(diǎn)呢?”我們?nèi)绾尾拍苷嬲龅綄?duì)顧客好呢?那就是要提供好的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券。客戶是依據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量決定是否接受和信賴(lài)一家企業(yè)。為客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。我們企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面具有國(guó)際領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)石化集團(tuán)公司20xx年就發(fā)布了“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針、“質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意”的質(zhì)量目標(biāo)。并切實(shí)履行“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任，以油品數(shù)質(zhì)量管理為切入點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，細(xì)化措施，全面排查數(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保銷(xiāo)售油品質(zhì)優(yōu)量足。我們泰州的溱湖油庫(kù)作為我們的油品庫(kù)存保障部門(mén)，從油品管輸、檢驗(yàn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，為客戶提供放心、優(yōu)質(zhì)的油品。
三、加強(qiáng)客戶服務(wù)
有了好的產(chǎn)品是不是就能得到客戶的充分認(rèn)可呢?那當(dāng)然還要提供良好的服務(wù)，華為文化的'特征就是服務(wù)文化，因?yàn)橹挥蟹⻊?wù)才能換來(lái)商業(yè)利益。目前泰州成品油市場(chǎng)需求縮減，區(qū)域市場(chǎng)在中石油、中海油一體化項(xiàng)目(東聯(lián)化工)以及山東地?zé)挼臎_擊下，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在油品質(zhì)量和價(jià)格相差不大的前提下，如何才能贏得客戶，那就要看我們的服務(wù)質(zhì)量。如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量呢?
1.客戶細(xì)分，有的放矢
不同的客戶有其不同的需求，因此客戶經(jīng)理要對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行梳理細(xì)分，按照重點(diǎn)客戶保市場(chǎng)份額，中小客戶提毛利的原則。加大重點(diǎn)客戶、核心客戶上門(mén)走訪、溝通力度，對(duì)大客戶要堅(jiān)持“一戶一價(jià)，有量有價(jià)”。對(duì)中小企業(yè)客戶，要及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合已售未提的變化，掌握客戶的補(bǔ)庫(kù)需求，并及時(shí)提醒客戶，來(lái)保證每日基本量的穩(wěn)定，做好客戶的產(chǎn)品管家。
2.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
首先要加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)�？蛻艚�(jīng)理是聯(lián)系大客戶的紐帶和橋梁，要時(shí)刻從客戶的角度出發(fā)思考問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做實(shí)客戶走訪，及時(shí)掌握客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)將分公司的優(yōu)惠政策以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳達(dá)到位，并有針對(duì)性的引導(dǎo)客戶采購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。
3.創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力
世界上唯一不變的就是變化，這是英特爾公司總裁的名言。沒(méi)有創(chuàng)新，華為在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的，一個(gè)公司無(wú)論大小都要敢于去創(chuàng)新，華為自始至終以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值為經(jīng)營(yíng)管理的理念，圍繞這個(gè)中心，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行不懈的及時(shí)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，只有不斷的創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在技術(shù)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中生存下去。
“以客戶為中心”聽(tīng)起來(lái)很容易，做起來(lái)卻很難，如果我們能聚焦客戶需求，抓住客戶的痛點(diǎn)，真正做到以客戶為中心，那么成就客戶的同時(shí)，也成就了我們自己。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 5
作為基層管理者，我第一時(shí)間就被《以客戶為中心》這本書(shū)的書(shū)名吸引了。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我細(xì)細(xì)閱讀，慢慢回味“以客戶為中心”這個(gè)貫穿華為業(yè)務(wù)管理的基本理念。
短短幾年，華為迅速成長(zhǎng)，這種驚艷的速度令人驚嘆和折服。在感嘆之余，更陷入深深的思考，華為的成功秘訣到底是什么？
一、為客戶服務(wù)是華為成功的唯一理由
企業(yè)的成功首先是站在客戶的角度，為客戶提供服務(wù)，幫客戶賺錢(qián)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶成功，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶的錢(qián)，也不是企業(yè)以利潤(rùn)為導(dǎo)向追求利潤(rùn)的最大化，而是我們要追求利潤(rùn)的適量化，在成就客戶的同時(shí)獲得合理的利潤(rùn)，形成雙贏局面，共同發(fā)展壯大自身。核心就是要求企業(yè)換位思考，在幫助客戶成功的過(guò)程中成就自我。在這過(guò)程中企業(yè)需要通過(guò)質(zhì)優(yōu)量足、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
二、了解客戶需要，才能以客戶為中心
中石化的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)，就需要我們的企業(yè)獲得更多的客戶資源，就更需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心，竭盡所能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新時(shí)代的客戶需求，已經(jīng)不僅局限在對(duì)油品的質(zhì)優(yōu)良足要求上，更注重消費(fèi)體驗(yàn)感。
我們現(xiàn)在的客戶，從50后到90后，跨越了兩到三代人，年齡結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每代人的消費(fèi)理念不盡相同，需求層次復(fù)雜多變，對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)要求高。但是，萬(wàn)變不離其宗的是，不管哪類(lèi)客戶，消費(fèi)的基本需求無(wú)一例外的就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的追求。
三、用“雙優(yōu)”來(lái)打動(dòng)并留住客戶
企業(yè)品牌建設(shè)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲强蛻粲媚_投票的結(jié)果。我們的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。目前成品油流通體制全部放開(kāi)，石油定價(jià)已經(jīng)透明，其他石油巨頭、實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)、外國(guó)企業(yè)都加入到蛋糕的搶奪中，成品油市場(chǎng)由壟斷轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)，加之電動(dòng)革命的快速發(fā)展，我們的市場(chǎng)已經(jīng)完全變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)等。內(nèi)外環(huán)境的變化，決定了我們的企業(yè)想獲得更多的客戶資源，就需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。
品牌的核心是誠(chéng)信，誠(chéng)信的保證是質(zhì)量�？蛻舻男枨螅俏覀兣Φ姆较�。回顧我們的油品質(zhì)量獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可的過(guò)程，就是我們多年來(lái)對(duì)油品質(zhì)量堅(jiān)持的`過(guò)程。經(jīng)過(guò)多年對(duì)油品質(zhì)量的不斷提升，“每一滴油都是承諾”已從宣傳口號(hào)，真正地融入了油品品質(zhì)。
除了有質(zhì)量的油品，客戶還需要有質(zhì)量的服務(wù)。與質(zhì)優(yōu)良足的油品相比，我們多年來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)地位導(dǎo)致了我們?cè)诜⻊?wù)方面是存在短板的。堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶，為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)、效率高的服務(wù)，將發(fā)現(xiàn)和解決客戶內(nèi)心的消費(fèi)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鞯姆较�，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶在消費(fèi)的過(guò)程中體驗(yàn)感更愉悅，將客戶滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，在成就客戶的同時(shí)，也創(chuàng)造和提升了自身價(jià)值。
作為每天直接面對(duì)客戶的基層管理者，今后將始終從為客戶服務(wù)為工作出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)，從方便客戶、深入了解客戶真實(shí)需求出發(fā)，用開(kāi)放合作的態(tài)度，贏得客戶贊譽(yù)，不斷為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展助力。
成語(yǔ)萬(wàn)變不離其宗：宗：宗旨、目的。盡管形式上變化多端，其本質(zhì)或目的不變。如：《荀子·儒效》：“千舉萬(wàn)變，其道一也。”《莊子·天下》：“不離于宗，謂之天人�！庇秩纾呵蠓蜣o有體要，萬(wàn)變而不離其宗�！濉ぷT獻(xiàn)《明詩(shī)》
成語(yǔ)變化多端：端：頭緒。形容變化極多。也指變化很大。如：明·馮夢(mèng)龍《古今小說(shuō)·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端�！庇秩纾好鳌ゑT夢(mèng)龍《古今小說(shuō)·陳從善梅嶺失渾家》：“這齊天大圣神通廣大，變化多端。”
《以?shī)^斗者為本》讀后感 6
“以客戶為中心、為奮斗者為本”是華為最核心的文化，第一次提出是在20xx年華為年度市場(chǎng)工作會(huì)議上。華為創(chuàng)始人任正非先生是這樣解讀的。
“以客戶為中心”，就是堅(jiān)持以為客戶服務(wù)好，作為一切工作的指導(dǎo)方針！要以為客戶提供有效服務(wù)來(lái)作為我們工作的方向，作為價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺。不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)為多余部門(mén)，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的人為多余的人，不管他多么辛苦。
“以?shī)^斗者為本”，企業(yè)的目的十分明確，是使自己具有競(jìng)爭(zhēng)力，能贏得客戶的信任，在市場(chǎng)上能存活下來(lái)。要為客戶服好務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗；要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報(bào)，并保持長(zhǎng)期的健康。合理、適度、長(zhǎng)久，是人力資源政策的長(zhǎng)期方針。讀了“以客戶為中心”、“為奮斗者為本”這兩本書(shū)以后，書(shū)中的`幾句話給我印象非常深刻，使我深有感觸。
一、“客戶永遠(yuǎn)是華為之魂”
客戶是永遠(yuǎn)存在的，以客戶為中心，華為之魂就永在。我們只要認(rèn)識(shí)到這句話的真理，華為就可以長(zhǎng)久的生存下去，不隨自然規(guī)律的變化而波動(dòng)。
華為成功的重要原因之一，就是華為把客戶提高到了很高的一個(gè)程度，上升到了魂的境界�，F(xiàn)在做企業(yè)，不能靠低價(jià)取勝，而是靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化的前提下，誰(shuí)的服務(wù)越到位，客戶越滿意，越留住客戶嘛？所以，企業(yè)要堅(jiān)定“以客戶為中心”運(yùn)營(yíng)發(fā)展下去才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
二、追求長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)
不為短期利益所動(dòng)，緊緊圍繞企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展。不利于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的事不能做，在與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不相關(guān)的利益面前，要能經(jīng)得起誘惑。不僅僅我們的企業(yè)層面不做，還要讓我們的員工不能做，要通過(guò)制度規(guī)范我們員工的行為，通過(guò)流程的閉環(huán)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。
三、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)
向管理要效益，要通過(guò)改進(jìn)管理來(lái)提高效率，每一道工序，每一個(gè)流程都要在努力提高質(zhì)量的前提下，提高效益。要改掉因?yàn)闊o(wú)效管理造成的資源和時(shí)間浪費(fèi)，就我司而言，一方面要提高人均勞效，合理分配人員力量，避免出現(xiàn)忙閑不均的情況，如：郊區(qū)站人員在上下班高峰期到市區(qū)汽油大站的疏忙等等；另一方面提高效率，不是簡(jiǎn)單的增加勞動(dòng)強(qiáng)度，而是減少無(wú)效工作，重復(fù)勞動(dòng)的工作，如：同樣的數(shù)據(jù)部門(mén)之間可以共享。
四、賺取合理的利潤(rùn)
公司經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)不能是片區(qū)追求利潤(rùn)最大化，利潤(rùn)最大化很可能會(huì)榨干未來(lái)，傷害戰(zhàn)略地位，傷害合作伙伴，公司應(yīng)賺取合理的利潤(rùn)，要讓上下游的合作伙伴也有合理的利潤(rùn)，要合作共贏。如我們現(xiàn)在大力推行的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)，我們的指導(dǎo)思想就是“多賺多得、少賺少得、不賺我�！保挥泻献鞴糙A，才能長(zhǎng)久合作，只要求適當(dāng)?shù)乩麧?rùn)，把利潤(rùn)讓給客戶，才能讓企業(yè)與客戶構(gòu)成良好的供求關(guān)系和利益綜合體。
五、干部要有敬業(yè)精神和獻(xiàn)身精神
判斷一個(gè)干部是不是好干部。一方面是要有敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，要能及時(shí)、定期反思工作中的不足，及時(shí)加以改進(jìn)；另一方面要有奉獻(xiàn)精神，不要斤斤計(jì)較。任何事情不可能做到絕對(duì)的公平，奉獻(xiàn)精神就是要求干部在遇到相對(duì)不公平的事情時(shí)，不要太過(guò)于斤斤計(jì)較。
最后，我們務(wù)必將以“客戶為中心、以?shī)^斗者為本”，落實(shí)“愛(ài)我中華、振興石化”，“為美好生活加油”踐行“每一滴油都是承諾”，管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、機(jī)關(guān)為基本服務(wù)、全員為客戶服務(wù)。圍繞省公司三季度工作會(huì)議中提出的“目標(biāo)不變、信心不減、市場(chǎng)不丟、效益不降”的總要求，奮力拼搶市場(chǎng)。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 7
1987年成立的華為，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中能一枝獨(dú)秀，睥睨群雄，來(lái)自于她的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)自于她的核心價(jià)值觀，即“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”。
前一句話解決的是價(jià)值觀問(wèn)題，即價(jià)值創(chuàng)造，價(jià)值來(lái)源于哪里價(jià)值就是現(xiàn)實(shí)的獲利潛力和長(zhǎng)遠(yuǎn)潛在獲利機(jī)會(huì)的貨幣化表現(xiàn)，來(lái)源于管理和技術(shù)。然后才是價(jià)值的評(píng)價(jià)和分配，講究的是公正和公平問(wèn)題;評(píng)價(jià)價(jià)值強(qiáng)調(diào)職責(zé)結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)于企業(yè)要關(guān)注銷(xiāo)售、利潤(rùn)和現(xiàn)金流，對(duì)于人才要關(guān)注增值，要求貢獻(xiàn)大于成本;第二句話解決的是干部觀問(wèn)題，即干部的選取標(biāo)準(zhǔn)。
華為既注重外部客戶，又注重內(nèi)部客戶，但明顯偏向外部客戶，用任正非的話說(shuō)這是我們的衣食父母，這是企業(yè)生存的基礎(chǔ);但同時(shí)又兼顧股東利益，這是投資的目的。
“深淘灘，低作堰”，原是李冰父子在修建都江堰水利工程時(shí)所采用的策略，被任正非用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)要不斷地研發(fā)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;降低費(fèi)用，減少支出;對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，任正非不追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化，只要求適當(dāng)?shù)乩麧?rùn)，把利潤(rùn)讓給客戶，讓企業(yè)與客戶構(gòu)成良好的供求關(guān)系和利益綜合體。“深淘灘，低作堰”對(duì)于我們的'人生也具很好地指導(dǎo)好處，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷修正自己，如曾子“吾日三省吾身”，修身養(yǎng)性，厚德載物;同時(shí)要低調(diào)，本著“三人行，必有我?guī)煛钡某霭l(fā)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不僅僅要追求身體上的艱苦奮斗，還要追求思想上的艱苦奮斗，提升自己格局。
好干部要盡心，盡力不是好干部。華為干部三要素：布陣，點(diǎn)兵和陪客戶吃飯，布陣指組織建設(shè)和組織行為建設(shè);點(diǎn)兵指干部選拔、干部培養(yǎng)和新陳代謝;陪客戶吃飯指要緊密了解客戶需求。聯(lián)想總裁柳傳志曾指出管理三要素：搭班子、定調(diào)子和帶隊(duì)伍。任正非和柳傳志的觀點(diǎn)有異曲同工之妙，組織建設(shè)就是要確定方向、節(jié)奏，定戰(zhàn)略，解決組織去哪兒的問(wèn)題;組織行為建設(shè)就是搭好班子，解決如何去的問(wèn)題，所以組織行為建設(shè)里面最重要的一項(xiàng)就是團(tuán)隊(duì)建設(shè);點(diǎn)兵就是隊(duì)伍建設(shè)，但任正非又比柳傳志更務(wù)實(shí)，更關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造的源泉，那就是客戶需求。
華為文化的精髓：開(kāi)放、妥協(xié)和灰度。開(kāi)放指要有博大的胸懷，吸收一切完美、實(shí)用的東西為我所用;妥協(xié)指要有包容之態(tài);灰度指不走極端，到達(dá)平衡、和諧的狀態(tài)，是一種融合體，不同于“非黑即白”的反向思維，也不同于“白加黑”的并存思維，而是“黑白融合”的和合思維，能夠理解為和諧之勢(shì)，和諧的來(lái)源叫開(kāi)放，和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，和諧的結(jié)果叫灰度。
華為對(duì)不同階層的干部有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，中基層干部注重潛力，即職責(zé)結(jié)果導(dǎo)向，高級(jí)干部注重素質(zhì)和品德，中高級(jí)干部要講究視野、意志和品格，側(cè)重的是方向和戰(zhàn)略;基層要不要注重吃大苦、耐大勞和擔(dān)大任，側(cè)重于做事和戰(zhàn)術(shù)，分工不同，指導(dǎo)思想和具體的工作實(shí)踐也就不同。
基層干部要有饑餓感，時(shí)刻保持旺盛的戰(zhàn)斗力;中層干部要有危機(jī)感，能上能下;高層干部要有使命感，對(duì)所從事的事業(yè)有強(qiáng)烈的熱情。這對(duì)于我們的實(shí)踐工作也具有很好的指導(dǎo)好處，一線市場(chǎng)人員務(wù)必時(shí)刻警醒，對(duì)目標(biāo)客戶有強(qiáng)烈的追逐欲望;中層干部要承擔(dān)承上啟下的任務(wù)，做的好則升，做的不好則降;高層干部則務(wù)必時(shí)刻以公司文化和核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，不能偏離方向，持續(xù)戰(zhàn)略的正確性。
通讀《以?shī)^斗者為本》，雖未囫圇吐棗，但真正理解華為文化的價(jià)值和精髓尚需時(shí)日，華為在實(shí)踐中生存，在摸索中發(fā)展，我們亦要取其精華為我所用，用于指導(dǎo)我們的工作，促進(jìn)我們的發(fā)展。如“猛將必發(fā)于卒伍，宰相必取于州郡”強(qiáng)調(diào)內(nèi)部選拔的重要性，空降兵雖有潛力，但不必須適用于必然王國(guó)走向自由王國(guó)”，企業(yè)家的生命是有限的，而企業(yè)的生命是無(wú)限的，生命延長(zhǎng)線的長(zhǎng)度取決于干部或優(yōu)秀人才的自省、自我批評(píng)、自我批判和自我更新的潛力。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 8
近期，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《以?shī)^斗者為本》，作為華為公司人力資源管理綱要，書(shū)中從創(chuàng)造價(jià)值、評(píng)價(jià)價(jià)值、分配價(jià)值，以及干部的責(zé)任、要求及選用方面做了詳細(xì)講述。作為一個(gè)基層管理者，讀完這本書(shū)后我深有體會(huì)。
一、如何做好基層領(lǐng)頭“狼”
任正非說(shuō)：“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三個(gè)要素�！痹诨鶎庸芾碇校芾碚咝枰忻翡J嗅覺(jué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)公司文件，正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)公司的政策精神，帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)群體圍繞統(tǒng)一的目標(biāo)不屈不撓、奮不顧身去執(zhí)行。
華為企業(yè)文化的一個(gè)特征是，只要有新增長(zhǎng)點(diǎn)就不能追求完美，追求完美就不可能有增長(zhǎng)點(diǎn)，一定要追求實(shí)事求是、可操作性、可運(yùn)行性。作為基層管理者，我們?cè)诒静块T(mén)中推行各種政策時(shí)，只要方向上與上級(jí)公司一致，就可以嘗試推行，在推行過(guò)程中再慢慢優(yōu)化，最終取得基層管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顧后、停滯不前，永遠(yuǎn)停留在設(shè)想之中。
二、如何吹響“奮斗者”集結(jié)號(hào)
首先，我們要建立符合實(shí)際的基層員工的考核評(píng)價(jià)體系
基層員工強(qiáng)調(diào)做實(shí)，強(qiáng)調(diào)做實(shí)的價(jià)值評(píng)價(jià)，使得做實(shí)的人有適合的待遇和地位。基層員工的考核要將勞動(dòng)成果放在第一位，勞動(dòng)技能放在第二位�；鶎訂T工加工資，主要看價(jià)值貢獻(xiàn)，不要把等級(jí)過(guò)于絕對(duì)化�；趦r(jià)值貢獻(xiàn)，小步快跑，多勞多得。以絕對(duì)考核為基礎(chǔ)來(lái)調(diào)整工資。這樣就是這個(gè)評(píng)級(jí)簡(jiǎn)單化，而且量化、公開(kāi)化，基層員工就看到了希望。
其次，我們要培養(yǎng)有“群體奮斗”的精神基層員工
從生活哲學(xué)中我們不難發(fā)現(xiàn)：越是從利己的`動(dòng)機(jī)從發(fā)，越是達(dá)不到利己的目的；相反越是從利他的動(dòng)機(jī)出發(fā)，反而越使自己活得更好。
華為市場(chǎng)部有個(gè)口號(hào)：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。作為基層員工能夠群體奮斗的良好心理素質(zhì)，別人過(guò)得好，我為他高興；別人干的不好，我們幫幫他，這就是群體意識(shí)。要通過(guò)考核激勵(lì)將群體奮斗的精神制度化的鞏固下來(lái)。
比如，隨著減員增效的大勢(shì)，基層員工人數(shù)減少甚多，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨高峰期時(shí)人員不足的現(xiàn)象。此時(shí)當(dāng)班人員就要發(fā)揚(yáng)“分工不分家”的群體奮斗精神一起完成本班組任務(wù)。
通過(guò)閱讀“以?shī)^斗者為本”，我學(xué)習(xí)到很多人力資源的管理方法和思想，有很多實(shí)實(shí)在在好用的方法。我想，通過(guò)優(yōu)化基層考核和管理，“以?shī)^斗者為本”吹響集結(jié)號(hào)，一定會(huì)讓基層員工活躍起來(lái)，讓基層的奮斗者越來(lái)越多，讓奮斗者們成為一個(gè)奮斗的群體。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 9
最近拜讀了一些成功企業(yè)與成功企業(yè)家的關(guān)于企業(yè)管理與企業(yè)家精神的書(shū)籍，通過(guò)對(duì)這些成功企業(yè)。成功人士的經(jīng)驗(yàn)的歸納。總結(jié)。思考和提煉，并結(jié)合建筑裝飾行業(yè)成功與失敗企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)基業(yè)長(zhǎng)青有了更深一步的認(rèn)識(shí)。觸動(dòng)最多的，還是傳承于《華為公司基本法》，作為華為公司內(nèi)訓(xùn)教材的《以?shī)^斗者為本》。
究竟怎樣的員工才可以稱(chēng)之為“奮斗者”？什么樣的員工才能符合公司對(duì)于“奮斗者”的要求？從公司角度，如果倡導(dǎo)“以?shī)^斗者為本”又該如何去做？公司又能給予他的“奮斗者”以怎樣的回報(bào)呢？“以?shī)^斗者為本”又能怎樣去推動(dòng)公司進(jìn)一步快速向前發(fā)展呢？這些問(wèn)題都是廣田的管理人員需要深度思考的對(duì)于“奮斗者”，我認(rèn)為有三個(gè)層面的含義：
首先，“奮斗者”應(yīng)該是能夠?yàn)檎麄�(gè)社會(huì)向前發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的，同樣，也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域。行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊敬的人。其次，“奮斗者”應(yīng)該是能夠?yàn)樗⻊?wù)的企業(yè)�？蛻魟�(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值的人。
前面講的都是“奮斗者”對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)，我想“奮斗者”也應(yīng)該是通過(guò)自己的努力與付出，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就，并獲得豐厚回報(bào)的人。以上三點(diǎn)是我對(duì)“奮斗者”一詞的理解。廣田一直倡導(dǎo)“以人為本”，為什么還需要倡導(dǎo)“以?shī)^斗者為本”？“以人為本”與“以?shī)^斗者為本”兩種導(dǎo)向的關(guān)系是什么？哪些員工才可以在廣田被稱(chēng)之為“奮斗者”？其實(shí)，“以?shī)^斗者為本”與廣田一直以來(lái)所倡導(dǎo)的“以人為本”并不矛盾。廣田要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，最核心的因素是“人”，是企業(yè)的員工。廣田現(xiàn)在有幾千名員工，分布在近百個(gè)崗位上，所有的員工都在自己的崗位上發(fā)揮各自的價(jià)值，廣田二十多年來(lái)的發(fā)展離不開(kāi)每一位員工的辛勤付出。不可否認(rèn)，每位員工因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度。工作能力。工作經(jīng)驗(yàn)等方面的差異，在廣田發(fā)展過(guò)程中的價(jià)值貢獻(xiàn)度肯定是不同的，就像我們每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)做的事情，也有自己所不擅長(zhǎng)的事情，我們不能說(shuō)不擅長(zhǎng)做某件事情的人是一個(gè)無(wú)用的人。廣田重視每一位員工，并感激每一位員工的每一份辛勤付出。
而“以?shī)^斗者為本”是在“以人為本”的基礎(chǔ)上對(duì)廣田員工提出的一個(gè)更高的要求。
工程項(xiàng)目上的同事每天都承受著工期和工程質(zhì)量的考核壓力；營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)支撐體系的同事們常年忙碌，在各個(gè)項(xiàng)目之間奔走爭(zhēng)�。宦毮荏w系也承擔(dān)的非常繁雜的職責(zé)。對(duì)于廣田來(lái)說(shuō)，哪些員工可以被稱(chēng)之為廣田的“奮斗者”？我認(rèn)為，廣田的“奮斗者”沒(méi)有職務(wù)。崗位上的區(qū)別與限制，只要是符合以下幾點(diǎn)，都應(yīng)該被稱(chēng)之為廣田“奮斗者”：第一，廣田“奮斗者”應(yīng)該對(duì)廣田認(rèn)同與忠誠(chéng)。
自上市以來(lái)，公司有了長(zhǎng)足的發(fā)展，一方面是因?yàn)槲覀兒粚?shí)傳統(tǒng)公裝業(yè)務(wù)。不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)。提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。提升品牌價(jià)值，另外一方面就是因?yàn)槲覀儗?duì)于廣田的成功抱有堅(jiān)定信念，并為了這個(gè)信念而矢志不渝的奮斗。公司制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，全體員工都為了這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而盡心竭力的工作，貢獻(xiàn)自己的光與熱。對(duì)于廣田“奮斗者”來(lái)講，對(duì)廣田的認(rèn)同與忠誠(chéng)不應(yīng)該只停留在口頭的表忠心。表決心上。對(duì)于廣田的認(rèn)同與忠誠(chéng)，更應(yīng)該落實(shí)在日常的行動(dòng)中，主要是這四個(gè)方面：第一，是不是能夠以在廣田工作為榮；第二，在工作中能不能實(shí)實(shí)在在的站在公司利益的角度考慮問(wèn)題；第三，能不能時(shí)刻維護(hù)公司利益，當(dāng)公司利益受到侵害的時(shí)候，能否挺身而出；第四，當(dāng)廣田遇到困難時(shí)，是否能夠與公司一起面對(duì)困難，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
第二，廣田“奮斗者”必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)廣田的發(fā)展富有責(zé)任感。使命感。
對(duì)廣田“奮斗者”來(lái)講，應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)于工作。對(duì)于生活積極。向上的心態(tài)和對(duì)在廣田所從事工作的熱愛(ài)，積極思考解決問(wèn)題。
廣田賦予不同崗位員工不同的權(quán)利和責(zé)任，每位員工在廣田所承擔(dān)的責(zé)任。使命也是不盡相同的對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō)，富有“責(zé)任感。使命感”就是要有主人翁的精神，在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)。保質(zhì)保量的完成公司安排的工作任務(wù)，并不斷提出創(chuàng)新和改進(jìn)建議，用自己的努力與智慧，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的改進(jìn)提升與公司快速的發(fā)展。
“天下興亡，匹夫有責(zé)”，將這句話用在廣田，便是“廣田興旺，人人有責(zé)，”尤其是廣田“奮斗者”們。
第三，堅(jiān)持“以結(jié)果為導(dǎo)向”，始終保持危機(jī)意識(shí)。反省意識(shí)。學(xué)習(xí)意識(shí)。創(chuàng)新意識(shí)。
有的員工總是抱有“沒(méi)有功勞也有苦勞”的想法，有一點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，不思進(jìn)取，這是一種不正確的工作態(tài)度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，你付出再多但沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，這樣的苦勞是沒(méi)有價(jià)值的，是浪費(fèi)企業(yè)的資源和金錢(qián)。所以，我認(rèn)為廣田“奮斗者”應(yīng)該具有“以結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。 “以結(jié)果為導(dǎo)向”并非只注重結(jié)果而忽視過(guò)程�！耙越Y(jié)果為導(dǎo)向”是將結(jié)果作為目標(biāo)導(dǎo)向，但同樣重視過(guò)程中是否能夠高效地完成工作并能夠避免時(shí)間和資源的浪費(fèi)，以最小的投入獲得最理想的`產(chǎn)出。
此外，廣田“奮斗者”應(yīng)該始終保持危機(jī)意識(shí)。反省意識(shí)。學(xué)習(xí)意識(shí)。創(chuàng)新意識(shí)：企業(yè)雖然取得了很大的成就，但不能故步自封，需要深刻的認(rèn)識(shí)到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，居安思危，不斷進(jìn)取，再創(chuàng)輝煌；在工作與生活中應(yīng)時(shí)常反省自己的工作做得如何。是否還有改進(jìn)的空間，最近的工作有什么經(jīng)驗(yàn)可以積累，有什么教訓(xùn)需要吸取等，通過(guò)反省獲得積累與提高；不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)最新知識(shí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)新的技能，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升業(yè)務(wù)能力，拓展視野與胸襟；同時(shí)，“奮斗者”應(yīng)該在工作中探索更高效更合理的工作方法與作業(yè)模式，研發(fā)新的產(chǎn)品與技術(shù)，推陳出新，提高效率與效益。
廣田的發(fā)展離不開(kāi)全體“奮斗者”兢兢業(yè)業(yè)的付出，同時(shí)，廣田的發(fā)展成果也會(huì)與“奮斗者”共享。廣田與奮斗者的的共享體現(xiàn)在物質(zhì)與精神上的雙重肯定。在物質(zhì)上，廣田給予“奮斗者”豐厚的物質(zhì)回報(bào)，既有具有吸引力的薪酬。津貼。年終獎(jiǎng)，也有項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)，還有股權(quán)激勵(lì)。員工持股計(jì)劃等激勵(lì)方式，將企業(yè)利益與員工利益捆綁在一起，實(shí)現(xiàn)共贏；在精神上，廣田倡導(dǎo)建立“以?shī)^斗者為本”的理念，為廣田“奮斗者”營(yíng)造出一個(gè)尊重。信任。理解的文化氛圍，讓每一位“奮斗者”都富有激情。富有責(zé)任感。富有使命感，最大限度的給“奮斗者”公平感。成就感。認(rèn)同感。歸屬感和發(fā)展空間。
企業(yè)的發(fā)展與壯大，離不開(kāi)“人”，更離不開(kāi)“奮斗者”。正是有了眾多的“奮斗者”的努力與付出，廣田才有了今天的規(guī)模與行業(yè)地位。企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退，有追求的企業(yè)更應(yīng)該百尺竿頭，更進(jìn)一步。培養(yǎng)“奮斗者”，依靠“奮斗者”，回報(bào)“奮斗者”，與全體“奮斗者”良性互動(dòng)，為公司營(yíng)造積極向上的氛圍和環(huán)境，為公司的快速發(fā)展添磚加瓦，貢獻(xiàn)力量，相信廣田終將達(dá)成愿景，成為國(guó)際一流綠色裝飾綜合集成服務(wù)商，引領(lǐng)建筑裝飾行業(yè)發(fā)展的潮流。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 10
讀了張總寫(xiě)的《以?shī)^斗者為本》后，我感受頗多，作為易流新員工的一員。我想我的路還有很長(zhǎng)很遠(yuǎn)，但要想為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為我個(gè)人職場(chǎng)生活添彩，就必須努力再努力，奮斗再奮斗。作為新員工的我們都很年輕，有一定的沖勁，由于工作經(jīng)歷不是太多，工作思路也比較單一，在工作中會(huì)常走彎路，有時(shí)也會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小困難或有些小的`不適應(yīng)，而困惑。其實(shí)這在我看來(lái)再正常不過(guò)，說(shuō)明我們已經(jīng)在前進(jìn)的路上了，而這些小困難也就成為我們?cè)趭^斗路上的小插曲了。
我想易流的“奮斗者”應(yīng)該是那種有工作激情，并不斷承受挑戰(zhàn)，通過(guò)不斷地挑戰(zhàn)去重新打造自己，進(jìn)而繼續(xù)向前趕，讓自己逐漸強(qiáng)大起來(lái)。
易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀；易流事業(yè)的“奮斗者”必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的開(kāi)展富有責(zé)任感、使命感；易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格；易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改進(jìn)；易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。
這是張總對(duì)易流“奮斗者”的要求，這五條要求即全面又精辟，話不多但要做到卻不容易，這就要求我們每個(gè)易流人要有責(zé)任感、有使命感，以主人公的心態(tài)為公司的利益著想，同時(shí)還要有“危機(jī)意識(shí)”。
用心用智慧，給力給時(shí)機(jī)。我想我們每個(gè)人對(duì)“奮斗者”的理解，可能會(huì)有一些小不同吧，但是有了張總給我們提出的方向性要求，相信在我們每個(gè)人的心中都會(huì)有一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，它指使著我們?cè)趭^斗的路上向前邁進(jìn)。易流給予每個(gè)人的時(shí)機(jī)都是平等的，只要你肯奮斗肯挑戰(zhàn)，相信定會(huì)有更寬廣的舞臺(tái)去等著你。
最后，我們必須將“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、效勞”的經(jīng)營(yíng)理念，全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力！”的經(jīng)營(yíng)方針做為我們奮斗前進(jìn)的指導(dǎo)思想。以公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展為目標(biāo)，而團(tuán)結(jié)奮斗！
《以?shī)^斗者為本》讀后感 11
轉(zhuǎn)眼間參加易流GPS這個(gè)大家庭已經(jīng)有一個(gè)多月，下市場(chǎng)也有二十六天了。在參加易流做銷(xiāo)售前，自己認(rèn)為自己是應(yīng)該做好了心理準(zhǔn)備，在進(jìn)入易流經(jīng)過(guò)三周的培訓(xùn)后，更是自信滿滿。隨著深入市場(chǎng)，每每遭到顧客回絕后，站在驕陽(yáng)似火的馬路邊，總是有些泄氣，自己也懂自我鼓勵(lì)自我暗示，可是瞬間振作后剩下的還是迷茫。
最近公司組織我們學(xué)習(xí)張總的名為《以?shī)^斗者為本》的文章，初看的時(shí)候，感到一陣欣慰，因?yàn)橥蝗话l(fā)現(xiàn)我身邊還有200多位同事在一起奮斗，同樣每天都會(huì)克服各種困難，只是自己因一時(shí)的小困難把自己陷入死角，看到的只是眼前的一片云彩。正如培訓(xùn)的時(shí)候尹經(jīng)理跟我們強(qiáng)調(diào)的，被回絕，是每個(gè)業(yè)務(wù)員都會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，心態(tài)一定要放平。當(dāng)再細(xì)讀文章的時(shí)候，特別是文章第三段的幾個(gè)問(wèn)題時(shí)，我突然回想起我當(dāng)初選擇做銷(xiāo)售時(shí)經(jīng)常問(wèn)自己的一個(gè)問(wèn)題，為什么要做銷(xiāo)售？當(dāng)然當(dāng)初自己給自己的答案也很簡(jiǎn)單：有挑戰(zhàn)，回報(bào)豐厚。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，想法太簡(jiǎn)單了，為了工作而工作，并沒(méi)有思考如何去工作！要想得到豐厚的回報(bào)，那就得付出，就得奮斗�？赡艽蠹叶加羞@樣的感覺(jué)，每當(dāng)說(shuō)起奮斗這個(gè)詞，我們會(huì)聯(lián)想到另外一個(gè)詞：事業(yè)，而不是工作，這是思想上的一個(gè)區(qū)別。而張總在文章中對(duì)奮斗者的闡述同時(shí)也讓我明白，豐厚的回報(bào)是奮斗的回饋品，前提是我們要“一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性奉獻(xiàn)”，“能夠?yàn)樗诘钠髽I(yè)、客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的`價(jià)值”。這些都是我們奮斗的目標(biāo)。
再說(shuō)回來(lái)，我下市場(chǎng)的時(shí)間不到一個(gè)月，很屢次我在給客戶宣傳我們公司的產(chǎn)品和效勞時(shí)都會(huì)說(shuō)“我們是貨運(yùn)GPS的第一品牌”、“質(zhì)量好效勞好”，客戶每次都會(huì)反問(wèn)我，你們的效勞好在哪里？很多時(shí)候，客戶就是我們最好的老師，因?yàn)樗麄儠?huì)逼著我們?nèi)ニ伎既ミM(jìn)步，每當(dāng)我以專(zhuān)業(yè)的品牌和齊全的功能來(lái)答復(fù)客戶時(shí)，有些客戶會(huì)不依：“現(xiàn)在的GPS硬件上都差不多，功能你有的人家也有，憑啥說(shuō)你效勞好？”此時(shí)的我確實(shí)不知道怎么去答復(fù)這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題也一直壓在我心里，讀了張總的這篇文章，我想我明白了我答復(fù)不出來(lái)的原因，效勞是一個(gè)抽象的東西，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)去衡量它的好壞，只有在比較中才有好與壞，這個(gè)就需要客戶自己在比較中去感知去體會(huì)。
要想讓顧客認(rèn)可我們易流GPS的效勞，這就需要我們積極的去參與競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新。尤其是我們業(yè)務(wù)員站在公司第一線，更應(yīng)該有責(zé)任有義務(wù)主動(dòng)去做好效勞，對(duì)于不同的客戶，用心做好個(gè)性化和細(xì)微化的效勞，公司產(chǎn)品和效勞的口碑那就是最好的答案！
《以?shī)^斗者為本》讀后感 12
根據(jù)分公司統(tǒng)一要求，近期讀完《以客戶為中心》以及《以?shī)^斗者為本》，兩本書(shū)分別介紹了華為的業(yè)務(wù)管理以及人力資源管理創(chuàng)新理念，作為業(yè)務(wù)部門(mén)一員，感受頗深，受益匪淺，下面結(jié)合自身的日常工作并圍繞“以客戶為中心”話題，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)感受：
一、核心價(jià)值觀
整本書(shū)給我印象最深的就是價(jià)值主張，一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就必須要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，華為從一個(gè)小企業(yè)逐步成長(zhǎng)為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)標(biāo)桿，正是來(lái)自于它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了產(chǎn)品質(zhì)量以及核心技術(shù)，更重要的是源自于它的核心價(jià)值觀，即以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。華為公司的目標(biāo)就是：為客戶服務(wù)，就要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，只有客戶成功，才有華為的成功。
二、質(zhì)量是生命
《以客戶為中心》中生動(dòng)地提及，“全世界只有客戶對(duì)我們最好，他們給我們錢(qián)，為什么我們不對(duì)給我們錢(qián)的人好一點(diǎn)呢?”我們?nèi)绾尾拍苷嬲龅綄?duì)顧客好呢?那就是要提供好的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券。客戶是依據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量決定是否接受和信賴(lài)一家企業(yè)。為客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。我們企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面具有國(guó)際領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)石化集團(tuán)公司2010年就發(fā)布了“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針、“質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意”的質(zhì)量目標(biāo)。并切實(shí)履行“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任，以油品數(shù)質(zhì)量管理為切入點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，細(xì)化措施，全面排查數(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保銷(xiāo)售油品質(zhì)優(yōu)量足。我們泰州的溱湖油庫(kù)作為我們的油品庫(kù)存保障部門(mén)，從油品管輸、檢驗(yàn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，為客戶提供放心、優(yōu)質(zhì)的油品。
三、加強(qiáng)客戶服務(wù)
有了好的產(chǎn)品是不是就能得到客戶的充分認(rèn)可呢?那當(dāng)然還要提供良好的服務(wù)，華為文化的特征就是服務(wù)文化，因?yàn)橹挥蟹⻊?wù)才能換來(lái)商業(yè)利益。目前泰州成品油市場(chǎng)需求縮減，區(qū)域市場(chǎng)在中石油、中海油一體化項(xiàng)目(東聯(lián)化工)以及山東地?zé)挼臎_擊下，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，在油品質(zhì)量和價(jià)格相差不大的前提下，如何才能贏得客戶，那就要看我們的服務(wù)質(zhì)量。如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量呢?
1.客戶細(xì)分，有的放矢
不同的客戶有其不同的需求，因此客戶經(jīng)理要對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行梳理細(xì)分，按照重點(diǎn)客戶保市場(chǎng)份額，中小客戶提毛利的原則。加大重點(diǎn)客戶、核心客戶上門(mén)走訪、溝通力度，對(duì)大客戶要堅(jiān)持“一戶一價(jià)，有量有價(jià)”。對(duì)中小企業(yè)客戶，要及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合已售未提的變化，掌握客戶的補(bǔ)庫(kù)需求，并及時(shí)提醒客戶，來(lái)保證每日基本量的穩(wěn)定，做好客戶的產(chǎn)品管家。
2. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
首先要加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)�？蛻艚�(jīng)理是聯(lián)系大客戶的紐帶和橋梁，要時(shí)刻從客戶的角度出發(fā)思考問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做實(shí)客戶走訪，及時(shí)掌握客戶的'生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)將分公司的優(yōu)惠政策以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳達(dá)到位，并有針對(duì)性的引導(dǎo)客戶采購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。
3.創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力
世界上唯一不變的就是變化，這是英特爾公司總裁的名言。沒(méi)有創(chuàng)新，華為在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的，一個(gè)公司無(wú)論大小都要敢于去創(chuàng)新，華為自始至終以實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值為經(jīng)營(yíng)管理的理念，圍繞這個(gè)中心，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行不懈的及時(shí)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，只有不斷的創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在技術(shù)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中生存下去。
“以客戶為中心”聽(tīng)起來(lái)很容易，做起來(lái)卻很難，如果我們能聚焦客戶需求，抓住客戶的痛點(diǎn)，真正做到以客戶為中心，那么成就客戶的同時(shí)，也成就了我們自己。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 13
華為的核心價(jià)值觀是“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”，堅(jiān)持自我批判，聚焦于工作，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，在自我批判中成長(zhǎng)。華為的核心價(jià)值觀奠定了華為干部高效、作為的基礎(chǔ)，培育了華為干部身體力行，事必躬親，堅(jiān)決執(zhí)行，嚴(yán)格管理，誠(chéng)信服從的品格。
作為九三鐵嶺公司的一名中層管理干部，首先自我定位要準(zhǔn)確，要時(shí)刻保持使命感、危機(jī)感和艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，把精力集中在業(yè)務(wù)進(jìn)步上，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力降低運(yùn)營(yíng)成本；在日常工作中，從誠(chéng)信、責(zé)任、敬業(yè)、忠誠(chéng)做起，扎實(shí)開(kāi)展和提高三個(gè)方面的能力：
1.工作技能：中層干部在部門(mén)的工作中，技能必須是專(zhuān)業(yè)精通的，利用自身的能力推進(jìn)和落實(shí)工作目標(biāo)，同時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)和技能教給團(tuán)隊(duì)成員，從主任帶班長(zhǎng)、從班長(zhǎng)帶員工，讓每個(gè)員工都成為業(yè)務(wù)能手，這樣才能確保工作目標(biāo)的落實(shí)。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：中層管理人員在生產(chǎn)管理中要傾力打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，并將這支隊(duì)伍打造成敢拼、敢沖、能打贏、守得住的`團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)才是公司需要的基石。
3.“高尚+奮斗者”文化的落實(shí)：九三集團(tuán)有著完整的企業(yè)文化機(jī)制，中層干部就是要把企業(yè)文化進(jìn)行推進(jìn)，在企業(yè)文化的熏陶下，讓員工形成職業(yè)素養(yǎng)高、敬業(yè)能力強(qiáng)、遵章守紀(jì)和愛(ài)廠如家的文化精神，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗實(shí)力。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 14
《以?shī)^斗者為本》第二章，首先講了價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向和原則，主要說(shuō)的是責(zé)任與貢獻(xiàn)，評(píng)價(jià)一個(gè)員工的價(jià)值要看其責(zé)任大小與是否能完成責(zé)任。能力再大，沒(méi)有責(zé)任心，不能完成責(zé)任，不能達(dá)到服務(wù)要求，不能滿足客戶要求也是沒(méi)有價(jià)值。因此我們的工作必須有責(zé)任心。干工作就必須盡職盡責(zé)，創(chuàng)造價(jià)值，才能適應(yīng)公司發(fā)展的需求。考核一個(gè)員工的業(yè)績(jī)，要看他對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)大小，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)就是對(duì)客戶產(chǎn)生的貢獻(xiàn)，企業(yè)要淘汰那些對(duì)客戶不能產(chǎn)生貢獻(xiàn)的.人，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)是多余的部門(mén)，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程是多余的流程，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的人是多余的人。
在價(jià)值評(píng)價(jià)的方法與標(biāo)準(zhǔn)中講了公司戰(zhàn)略目標(biāo)解碼。在總目標(biāo)引導(dǎo)下的管理與服務(wù)目標(biāo)分解，才能起到綜合管理的作用。要把公司的指標(biāo)分解下去，大家都要承擔(dān)。太平無(wú)事的部門(mén)，太平無(wú)事的干部就因此撤掉。因此我們的工作也必須要有計(jì)劃，有目標(biāo)，然后將指標(biāo)按計(jì)劃分配到人，落實(shí)到人，要做到人人有責(zé)，人人有事干，不養(yǎng)閑人，從而提高工作效率，提高企業(yè)效益。
要講貢獻(xiàn)大于成本，員工的報(bào)酬要按其貢獻(xiàn)大小而定。當(dāng)一個(gè)人的貢獻(xiàn)小于成本時(shí)就應(yīng)該勸退了。如果一個(gè)人不能產(chǎn)生增值和貢獻(xiàn)，這個(gè)人也就沒(méi)有存在的必要了，所以企業(yè)所有流程，所有崗位都要以達(dá)到增值為目的。
企業(yè)人均效益的提升就是要縮減組織機(jī)構(gòu)，壓縮相關(guān)管理崗位人員，盤(pán)活人力資源。但不是簡(jiǎn)單的裁減人員，而是縮減流程中不必要的環(huán)節(jié)和多余的組織，整合職能重復(fù)的功能部門(mén)。
在價(jià)值評(píng)價(jià)的誤區(qū)中講解了評(píng)價(jià)一個(gè)員工的價(jià)值只看其貢獻(xiàn)大小，而與學(xué)歷、知識(shí)、能力等無(wú)關(guān)。講了員工要通過(guò)奮斗形成結(jié)果做出貢獻(xiàn)，才會(huì)有價(jià)值，而無(wú)為的辛苦是無(wú)效的努力，是沒(méi)有價(jià)值的，所以我們的工作必須講實(shí)效，工作只講功勞，不講苦勞，不講疲勞，因?yàn)闊o(wú)效的苦勞是不能創(chuàng)造價(jià)值的。
《以?shī)^斗者為本》讀后感 15
“4月26日是世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，華為官方宣布，截至2017年12月31日，華為累計(jì)專(zhuān)利授權(quán)74307件；申請(qǐng)中國(guó)專(zhuān)利64091件，外國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)累計(jì)48758件，其中90%以上均為發(fā)明型專(zhuān)利……”
前幾天看到的這個(gè)新聞數(shù)據(jù)，又一次刷新了我對(duì)華為公司的認(rèn)知。因?yàn)?015年初的時(shí)候，數(shù)據(jù)還是這樣的：“華為累計(jì)申請(qǐng)中國(guó)專(zhuān)利48719件，外國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)累計(jì)23197件，累計(jì)共獲得專(zhuān)利授權(quán)38825件……”
這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，是華為公司始終堅(jiān)持“以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化的結(jié)果。
“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。企業(yè)要擴(kuò)張，必須有這三要素�！�
翻開(kāi)《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)，開(kāi)頁(yè)就是這么一段讓人驚心動(dòng)魄的.宣言，字里行間透露著任正非的堅(jiān)持和決心。任正非提出來(lái)了，他也做到了。經(jīng)過(guò)30年艱苦卓絕的奮斗，華為公司已經(jīng)由一家生產(chǎn)用戶交換機(jī)的銷(xiāo)售代理公司，發(fā)展為全球企業(yè)100強(qiáng)，全球電子科技公司前10位，全球通信行業(yè)前3位的經(jīng)濟(jì)巨頭。
華為的成功絕非偶然或者運(yùn)氣使然。精準(zhǔn)的利益驅(qū)動(dòng)、合理的價(jià)值分配，輔以積極蓬勃的文化系統(tǒng)，使得華為在商業(yè)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)役中贏得一場(chǎng)又一場(chǎng)輝煌的勝利。
《以?shī)^斗者為本》以幾十萬(wàn)的篇幅、上千段任正非的語(yǔ)錄，詳細(xì)闡述了華為公司的核心價(jià)值觀，那就是以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，這個(gè)核心價(jià)值觀其實(shí)也適用于咱們獵豹汽車(chē)�！伴_(kāi)拓、創(chuàng)新”就是以客戶為中心，“求實(shí)”就是以?shī)^斗者為本，“奉獻(xiàn)”就是長(zhǎng)期艱苦奮斗，只要我們堅(jiān)持正確的核心價(jià)值觀，就一定能將獵豹汽車(chē)做大做強(qiáng)。
我的本職工作是招聘，是為公司招募到認(rèn)可獵豹汽車(chē)企業(yè)文化的優(yōu)秀人才，不論是招聘技術(shù)骨干、管理精英，還是招聘一線的基層工人，都應(yīng)該遵循以品德篩選人，堅(jiān)持選擇有德有才之人。只有認(rèn)可了獵豹汽車(chē)的創(chuàng)業(yè)精神和奮斗精神，才能真正勝任本職工作。華為公司2017年招錄的優(yōu)秀應(yīng)屆生（清華北大）位居全國(guó)第一，其中清華生錄用182人，北大生錄用122人，這個(gè)數(shù)量比第二至第五名加起來(lái)還要多，如此輝煌的成績(jī)是靠多年的辛勤奮斗積累出來(lái)的，今后我要抽空多學(xué)習(xí)華為這樣優(yōu)秀公司的人力資源管理理念，不斷提升自己的能力來(lái)服務(wù)于公司。
回首過(guò)去，展望未來(lái)。相對(duì)于長(zhǎng)豐獵豹的復(fù)興之路，我們才跨越的2017年只是小小一級(jí)臺(tái)階，前面還有更多的挑戰(zhàn)在等待著。我相信，只要不忘初心，牢記使命，堅(jiān)持理想，以?shī)^斗者為本，終有一天，獵豹汽車(chē)將能取得更多更大成績(jī)。
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