微信普法經驗交流體會

　　隨著信息化社會的來臨，個人通訊方式呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢，正在悄然改變我們的生活。微信作為網絡信息傳播的手機聊天軟件，具有快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字、支持多人群聊等多種功能，其傳播速度可瞬間達到幾何級增長。據網上數據顯示，截至20xx年12月，微信使用用戶超過六億人，已成為大眾特別是年輕群體不可或缺的即時通訊工具。中央政法委書記孟建柱指出，在政法工作中“要在繼續(xù)發(fā)揮好傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢的同時,充分運用互聯(lián)網,搭建與人民群眾溝通交流、凝聚共識的新平臺,不斷加強政法宣傳主渠道、主陣地建設”。孟建柱書記這一重要指示充分肯定了微信等新媒體在政法宣傳工作中的重要作用，為司法行政宣傳工作指明了方向，如何利用微信等新媒體開展好、宣傳好司法行政工作，成為擺在我們面前的一大課題。

　　20xx年以來，XX縣司法局積極探索實踐，以深入貫徹實施“六五”普法規(guī)劃為契機，不斷創(chuàng)新法治宣傳方式方法，秉承“普及法律知識，弘揚法治精神，建設法治XX”的理念，以群眾喜聞樂見的形式，適時推出了“法治XX”普法微信平臺，在寓教于樂中把法律知識送到群眾身邊。

　　“法治XX”普法微信平臺創(chuàng)辦于20xx年5月。經過半年多時間的運行，已經形成了較為成熟的編輯和發(fā)布機制。截至20xx年1月份，共發(fā)送微信45期，近10萬人次瀏覽了圖文消息，近20xx人次通過在線咨詢解決了遇到的法律問題。關注人數還在不斷攀升，受眾不僅為__縣本地人，同時涵蓋了北京、福建、江西、廣州、西安、漢中等多個省市人群，在全國形成了較強的影響力，“法治XX”普法微信在20xx年度全國政法機關微信影響力排行榜中名列司法行政類第七。

　　微信作為新興媒介，普法宣傳效果作用明顯。

　　一是針對性強。

“法治XX”主要通過法治宣傳、司法動態(tài)、互動服務三大板塊，向全社會開展法治宣傳、法律服務和發(fā)布司法工作動態(tài)信息。宣傳內容主要涉及當前社會熱點、法治觀點、法律常識和解析國家新出臺或準備出臺的新法律法規(guī)、新政策及百姓日常生活相關的法律法規(guī)。同時，內容更新常態(tài)化，形式多樣化，每月編輯4期普法信息，既有文字信息，也包括各種漫畫、圖片以及音頻視頻類信息，具有覆蓋面廣、針對性強的特點。

　　二是傳播力強。

微信平臺不僅能夠及時快捷地發(fā)布各類政務信息、普法宣傳活動，而且有極強的傳播力。在我局20xx年開展“法治電影巡演”和“法治文藝演出”期間，我們通過微信發(fā)布活動消息，大量用戶通過朋友圈轉發(fā)，使這些消息在群眾中迅速擴散，有的場次參與人數過萬。同時，我們每期微信推送后，通過粉絲的轉發(fā)使閱讀量明顯大于關注用戶總數。

　　三是互動性強。

即時互動性是微信這類新媒體的顯著特點。通過這種互動可以讓雙方迅速了解彼此意愿，增進了解，密切政民關系。我們在推送普法信息的同時，組織律師、法律工作者組成在線法律咨詢服務團隊，及時解答網友通過微信進行的法律咨詢，在為用戶提供方便、快捷服務的同時，向群眾宣傳了司法行政工作，加深了群眾對司法行政工作的理解，有效提高了群眾對司法行政工作的滿意度。

　　在普法微信平臺建設過程中，我們始終秉持“普及法律知識，傳播法治理念，弘揚法治精神”的理念，科學定位，服務群眾，引導微信編寫團隊、法律服務團隊、社會力量三線發(fā)力，共同辦好普法微信。

　　一是加強領導，提供保障。

在普法微信建設初期，縣局主要領導親自推動微信的建立和推廣工作，“法治XX”沒有采取服務外包形式，合理配置了縣局現(xiàn)有人力資源，充分發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢，抽調律師、法律專業(yè)人才組成微信團隊負責在線提供法律咨詢服務，明確一名責任心強、電腦應用業(yè)務精、文字寫作功底扎實的同志負責日常管理和微信發(fā)布，堅持每周一推送多圖文普法微信，堅持內容原創(chuàng)，通過線上線下相結合、媒體與活動互補充的方式進行宣傳推廣，同時對平臺維護提供經費支持，把原創(chuàng)作品納入新聞宣傳工作獎勵范疇，激發(fā)了團隊干事創(chuàng)業(yè)熱情，保障了普法微信平臺的正常運轉。

　　二是清晰定位，貼近群眾。

以中青年干部群眾為主要受眾，以傳播普及法律知識、傳播法治文化、推廣法治理念、提供法律服務為核心內容，工作動態(tài)等內容盡量減少，注重實用性和實效性�！胺ㄖ蝀X”固定普法欄目已擴展至15個，除網羅最新法治新聞與法律知識解析之外，還包含了文字、圖片、視頻、互動答題游戲等多種形式和原創(chuàng)普法內容，在語言風格上嚴肅話題用語正式化，輕松話題用語化個性化、網絡化，拉近與群眾距離，便于群眾理解接受。

　　三是三線發(fā)力，豐富內容。

內容是普法微信的生命力，每天從繁雜的法律信息中挑選出合適的內容在微信上推送，并非易事。在信息挑選方面，“法治XX”遵從注重時效、貼近生活、便于理解等幾方面的原則，堅持微信編寫團隊原創(chuàng)、法律服務團隊提供案例、社會力量投稿來收集內容，讓群眾在第一時間知曉最新法律動態(tài)，了解關乎群眾切身利益的法律信息。

　　四是互動為先，服務群眾。

降低身段，積極互動，解答群眾法律問題，也是“法治XX”普法微信的特色。為讓群眾的法律咨詢能夠的到及時回復，我們抽調律師和具有較強法律功底的干部組成微信法律服務團隊，分給他們客服號碼，建立了法律服務團隊QQ群，輪流值守接待群眾法律咨詢，遇到群眾反映較為棘手的法律問題，值班客服將問題引入QQ群進行研究會商后再進行解答，為群眾提供更為準確、專業(yè)的法律咨詢服務，在前期接待的20xx余名咨詢群眾中反饋滿意度在95%以上，提高了“法治XX”普法微信的公信力。

　　一是領導重視是前提。

利用微信平臺開展法治宣傳教育是一種新興的模式，要使常態(tài)化，需要領導的高度重視，勇于創(chuàng)新，既要在思想上提高認識，又要在精力上，關心關注，還要在人力物力上投入保障，要把微信平臺的運用作為法治宣傳教育的重要舉措來對待，要安排有一定責任心、事業(yè)心、專業(yè)技能的同志擔任維護員，定期組織發(fā)布。同時，建立微信編輯發(fā)布機制，成立運營團隊，明確信息收集、編輯、審核責任人，確保普法微信高效運轉。

　　二是便民利民是根本。

能為群眾解決實際問題是獲取用戶關注的根本原因。為此在版塊設計上要緊緊圍繞民生需求，突出便民利民特點。結合司法行政工作實際推送便民法律信息、提供在線法律服務，將法律咨詢、公證預約、法律援助預約等環(huán)節(jié)整合上線，對群眾提出的相關問題涉及司法行政工作的要積極辦理，不涉及的要耐心解答并積極協(xié)調相關部門辦理，讓群眾切身感受到“微”平臺的大作用。

　　三是內容鮮活是關鍵。

普法微信的生命力在于推送的內容是否新穎、實用、有趣，必須堅持原創(chuàng)為主，要圍繞中心，緊密結合群眾需求，將本地法治類信息、新聞作為重點，充分利用文字、圖片、表情、鏈接、音頻、視頻等多媒體表現(xiàn)手段，將信息鮮活的呈現(xiàn)在群眾面前。

　　四是積極推廣是法寶。

加強推廣是官微迅速提高關注度的有效辦法。普法微信誕生初期，群眾知曉率低，為此要積極宣傳推廣。將普法微信宣傳同各項司法行政工作相結合，如在開展戶外普法活動中，利用宣傳單和小禮品宣傳微信平臺。同時還積極開展專題推廣活動，如開展系列微信有獎轉發(fā)、有獎競猜等活動，吸引群眾關注，不斷提高群眾對普法微信平臺的點擊率和關注度。

　　五是密切交流是動力。

互動性是微信等新媒體流行的關鍵因素，對群眾線上提出問題要盡快解答，充分聽取用戶對司法行政工作及微信平臺的意見，及時回復辦理結果，讓群眾主體地位切實發(fā)揮。積極組織各類線下活動，如邀請粉絲參加司法行政工作意見征求會、組織粉絲開展志愿服務活動等方式，切實提升群眾的參與度和支持度，使微信平臺不斷發(fā)展壯大。