微信普法經(jīng)驗(yàn)交流體會(huì)

　　隨著信息化社會(huì)的來臨，個(gè)人通訊方式呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，正在悄然改變我們的生活。微信作為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的手機(jī)聊天軟件，具有快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字、支持多人群聊等多種功能，其傳播速度可瞬間達(dá)到幾何級(jí)增長(zhǎng)。據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年12月，微信使用用戶超過六億人，已成為大眾特別是年輕群體不可或缺的即時(shí)通訊工具。中央政法委書記孟建柱指出，在政法工作中“要在繼續(xù)發(fā)揮好傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)的同時(shí),充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),搭建與人民群眾溝通交流、凝聚共識(shí)的新平臺(tái),不斷加強(qiáng)政法宣傳主渠道、主陣地建設(shè)”。孟建柱書記這一重要指示充分肯定了微信等新媒體在政法宣傳工作中的重要作用，為司法行政宣傳工作指明了方向，如何利用微信等新媒體開展好、宣傳好司法行政工作，成為擺在我們面前的一大課題。

　　20xx年以來，XX縣司法局積極探索實(shí)踐，以深入貫徹實(shí)施“六五”普法規(guī)劃為契機(jī)，不斷創(chuàng)新法治宣傳方式方法，秉承“普及法律知識(shí)，弘揚(yáng)法治精神，建設(shè)法治XX”的理念，以群眾喜聞樂見的形式，適時(shí)推出了“法治XX”普法微信平臺(tái)，在寓教于樂中把法律知識(shí)送到群眾身邊。

　　“法治XX”普法微信平臺(tái)創(chuàng)辦于20xx年5月。經(jīng)過半年多時(shí)間的運(yùn)行，已經(jīng)形成了較為成熟的編輯和發(fā)布機(jī)制。截至20xx年1月份，共發(fā)送微信45期，近10萬人次瀏覽了圖文消息，近20xx人次通過在線咨詢解決了遇到的法律問題。關(guān)注人數(shù)還在不斷攀升，受眾不僅為__縣本地人，同時(shí)涵蓋了北京、福建、江西、廣州、西安、漢中等多個(gè)省市人群，在全國(guó)形成了較強(qiáng)的影響力，“法治XX”普法微信在20xx年度全國(guó)政法機(jī)關(guān)微信影響力排行榜中名列司法行政類第七。

　　微信作為新興媒介，普法宣傳效果作用明顯。

　　一是針對(duì)性強(qiáng)。

“法治XX”主要通過法治宣傳、司法動(dòng)態(tài)、互動(dòng)服務(wù)三大板塊，向全社會(huì)開展法治宣傳、法律服務(wù)和發(fā)布司法工作動(dòng)態(tài)信息。宣傳內(nèi)容主要涉及當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)、法治觀點(diǎn)、法律常識(shí)和解析國(guó)家新出臺(tái)或準(zhǔn)備出臺(tái)的新法律法規(guī)、新政策及百姓日常生活相關(guān)的法律法規(guī)。同時(shí)，內(nèi)容更新常態(tài)化，形式多樣化，每月編輯4期普法信息，既有文字信息，也包括各種漫畫、圖片以及音頻視頻類信息，具有覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)。

　　二是傳播力強(qiáng)。

微信平臺(tái)不僅能夠及時(shí)快捷地發(fā)布各類政務(wù)信息、普法宣傳活動(dòng)，而且有極強(qiáng)的傳播力。在我局20xx年開展“法治電影巡演”和“法治文藝演出”期間，我們通過微信發(fā)布活動(dòng)消息，大量用戶通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，使這些消息在群眾中迅速擴(kuò)散，有的場(chǎng)次參與人數(shù)過萬。同時(shí)，我們每期微信推送后，通過粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)使閱讀量明顯大于關(guān)注用戶總數(shù)。

　　三是互動(dòng)性強(qiáng)。

即時(shí)互動(dòng)性是微信這類新媒體的顯著特點(diǎn)。通過這種互動(dòng)可以讓雙方迅速了解彼此意愿，增進(jìn)了解，密切政民關(guān)系。我們?cè)谕扑推辗ㄐ畔⒌耐瑫r(shí)，組織律師、法律工作者組成在線法律咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)解答網(wǎng)友通過微信進(jìn)行的法律咨詢，在為用戶提供方便、快捷服務(wù)的同時(shí)，向群眾宣傳了司法行政工作，加深了群眾對(duì)司法行政工作的理解，有效提高了群眾對(duì)司法行政工作的滿意度。

　　在普法微信平臺(tái)建設(shè)過程中，我們始終秉持“普及法律知識(shí)，傳播法治理念，弘揚(yáng)法治精神”的理念，科學(xué)定位，服務(wù)群眾，引導(dǎo)微信編寫團(tuán)隊(duì)、法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)、社會(huì)力量三線發(fā)力，共同辦好普法微信。

　　一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提供保障。

在普法微信建設(shè)初期，縣局主要領(lǐng)導(dǎo)親自推動(dòng)微信的建立和推廣工作，“法治XX”沒有采取服務(wù)外包形式，合理配置了縣局現(xiàn)有人力資源，充分發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，抽調(diào)律師、法律專業(yè)人才組成微信團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在線提供法律咨詢服務(wù)，明確一名責(zé)任心強(qiáng)、電腦應(yīng)用業(yè)務(wù)精、文字寫作功底扎實(shí)的同志負(fù)責(zé)日常管理和微信發(fā)布，堅(jiān)持每周一推送多圖文普法微信，堅(jiān)持內(nèi)容原創(chuàng)，通過線上線下相結(jié)合、媒體與活動(dòng)互補(bǔ)充的方式進(jìn)行宣傳推廣，同時(shí)對(duì)平臺(tái)維護(hù)提供經(jīng)費(fèi)支持，把原創(chuàng)作品納入新聞宣傳工作獎(jiǎng)勵(lì)范疇，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)干事創(chuàng)業(yè)熱情，保障了普法微信平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二是清晰定位，貼近群眾。

以中青年干部群眾為主要受眾，以傳播普及法律知識(shí)、傳播法治文化、推廣法治理念、提供法律服務(wù)為核心內(nèi)容，工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容盡量減少，注重實(shí)用性和實(shí)效性�！胺ㄖ蝀X”固定普法欄目已擴(kuò)展至15個(gè)，除網(wǎng)羅最新法治新聞與法律知識(shí)解析之外，還包含了文字、圖片、視頻、互動(dòng)答題游戲等多種形式和原創(chuàng)普法內(nèi)容，在語言風(fēng)格上嚴(yán)肅話題用語正式化，輕松話題用語化個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化，拉近與群眾距離，便于群眾理解接受。

　　三是三線發(fā)力，豐富內(nèi)容。

內(nèi)容是普法微信的生命力，每天從繁雜的法律信息中挑選出合適的內(nèi)容在微信上推送，并非易事。在信息挑選方面，“法治XX”遵從注重時(shí)效、貼近生活、便于理解等幾方面的原則，堅(jiān)持微信編寫團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)、法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供案例、社會(huì)力量投稿來收集內(nèi)容，讓群眾在第一時(shí)間知曉最新法律動(dòng)態(tài)，了解關(guān)乎群眾切身利益的法律信息。

　　四是互動(dòng)為先，服務(wù)群眾。

降低身段，積極互動(dòng)，解答群眾法律問題，也是“法治XX”普法微信的特色。為讓群眾的法律咨詢能夠的到及時(shí)回復(fù)，我們抽調(diào)律師和具有較強(qiáng)法律功底的干部組成微信法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分給他們客服號(hào)碼，建立了法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)QQ群，輪流值守接待群眾法律咨詢，遇到群眾反映較為棘手的法律問題，值班客服將問題引入QQ群進(jìn)行研究會(huì)商后再進(jìn)行解答，為群眾提供更為準(zhǔn)確、專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，在前期接待的20xx余名咨詢?nèi)罕娭蟹答仢M意度在95%以上，提高了“法治XX”普法微信的公信力。

　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。

利用微信平臺(tái)開展法治宣傳教育是一種新興的模式，要使常態(tài)化，需要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，勇于創(chuàng)新，既要在思想上提高認(rèn)識(shí)，又要在精力上，關(guān)心關(guān)注，還要在人力物力上投入保障，要把微信平臺(tái)的運(yùn)用作為法治宣傳教育的重要舉措來對(duì)待，要安排有一定責(zé)任心、事業(yè)心、專業(yè)技能的同志擔(dān)任維護(hù)員，定期組織發(fā)布。同時(shí)，建立微信編輯發(fā)布機(jī)制，成立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確信息收集、編輯、審核責(zé)任人，確保普法微信高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二是便民利民是根本。

能為群眾解決實(shí)際問題是獲取用戶關(guān)注的根本原因。為此在版塊設(shè)計(jì)上要緊緊圍繞民生需求，突出便民利民特點(diǎn)。結(jié)合司法行政工作實(shí)際推送便民法律信息、提供在線法律服務(wù)，將法律咨詢、公證預(yù)約、法律援助預(yù)約等環(huán)節(jié)整合上線，對(duì)群眾提出的相關(guān)問題涉及司法行政工作的要積極辦理，不涉及的要耐心解答并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理，讓群眾切身感受到“微”平臺(tái)的大作用。

　　三是內(nèi)容鮮活是關(guān)鍵。

普法微信的生命力在于推送的內(nèi)容是否新穎、實(shí)用、有趣，必須堅(jiān)持原創(chuàng)為主，要圍繞中心，緊密結(jié)合群眾需求，將本地法治類信息、新聞作為重點(diǎn)，充分利用文字、圖片、表情、鏈接、音頻、視頻等多媒體表現(xiàn)手段，將信息鮮活的呈現(xiàn)在群眾面前。

　　四是積極推廣是法寶。

加強(qiáng)推廣是官微迅速提高關(guān)注度的有效辦法。普法微信誕生初期，群眾知曉率低，為此要積極宣傳推廣。將普法微信宣傳同各項(xiàng)司法行政工作相結(jié)合，如在開展戶外普法活動(dòng)中，利用宣傳單和小禮品宣傳微信平臺(tái)。同時(shí)還積極開展專題推廣活動(dòng)，如開展系列微信有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、有獎(jiǎng)競(jìng)猜等活動(dòng)，吸引群眾關(guān)注，不斷提高群眾對(duì)普法微信平臺(tái)的點(diǎn)擊率和關(guān)注度。

　　五是密切交流是動(dòng)力。

互動(dòng)性是微信等新媒體流行的關(guān)鍵因素，對(duì)群眾線上提出問題要盡快解答，充分聽取用戶對(duì)司法行政工作及微信平臺(tái)的意見，及時(shí)回復(fù)辦理結(jié)果，讓群眾主體地位切實(shí)發(fā)揮。積極組織各類線下活動(dòng)，如邀請(qǐng)粉絲參加司法行政工作意見征求會(huì)、組織粉絲開展志愿服務(wù)活動(dòng)等方式，切實(shí)提升群眾的參與度和支持度，使微信平臺(tái)不斷發(fā)展壯大。