縣郵政局工作經(jīng)驗交流

　　因受全球性金融危機(jī)影響，xx年xx縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增勢趨緩,郵政傳統(tǒng)客戶用郵量明顯減少,業(yè)務(wù)發(fā)展困難重重。xx縣郵政局秉承“更新一點，再快一點”的企業(yè)核心理念，直面困難，積極應(yīng)對，以經(jīng)營為中心，大力發(fā)展業(yè)務(wù)，全年業(yè)務(wù)收入一舉突破5000萬元，達(dá)5699.98萬元，占年計劃的103.52%，位居全省縣局前例，繼續(xù)領(lǐng)跑縣域郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　大力拓展郵務(wù)類業(yè)務(wù)

　　xx年，xx縣郵政局立足當(dāng)?shù)厥袌�，以項目營銷為抓手，以函件業(yè)務(wù)為重點，搶抓商機(jī),大力開拓郵務(wù)類業(yè)務(wù)市場。全年共完成郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入583.5萬元,其中函件收入278.3萬元。該局突出抓好節(jié)日及季節(jié)性營銷活動。春節(jié)期間充分利用精選名址數(shù)據(jù)，以郵簡、信函、賀卡等為載體，突出“產(chǎn)品+數(shù)據(jù)”的營銷模式,精心組織了“商函鬧新春”數(shù)據(jù)庫商函主題營銷活動。第一季度“商函鬧新春”營銷項目共實現(xiàn)收入8.5萬元。

　　“3.15”期間xx縣郵政局通過精心策劃，以“天天3.15”為主題面向城鄉(xiāng)廣大消費者寄發(fā)《安徽省消費者權(quán)益保護(hù)條例》知識宣傳活動，創(chuàng)收1.8萬元。同時轉(zhuǎn)變營銷觀念，注重不同節(jié)日之間的縱橫向聯(lián)系，將“三.八”婦女節(jié)和“3.15”緊密結(jié)合起來，在城市女性消費與“3.15”上做文章，精心設(shè)計出了一套“三.八”節(jié)專項營銷活動方案，共制作“打開有禮”式本埠數(shù)據(jù)庫商函2萬件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2萬元。

　　“六一”國際兒童節(jié)及高考期間，該局有針對性地積極開拓少兒個性化、“金榜題名”郵票市場，多方宣傳，積極攬收，共計制作“我是祖國的未來”個性化郵票520版、“金榜題名”535版，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4萬多元。在開拓“送喜專家”、“高考大禮包”項目上注重細(xì)分市場、找準(zhǔn)意向客戶，通過召開業(yè)務(wù)推介會，有針對性的營銷，共實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入12.5萬元。xx縣郵政局還通過服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)大力拓展郵政市場，抓住國家大力開展“家電下鄉(xiāng)”這一擴(kuò)大內(nèi)需的契機(jī)，通過精心謀劃運作在“家電下鄉(xiāng)”項目上一次性開發(fā)打開有禮式郵簡10萬件，實現(xiàn)收入11萬元。

　　抓住第二屆華源醫(yī)藥交易會在xx舉行的契機(jī)，積極開拓會展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)收入達(dá)3.6萬元，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。該局積極推進(jìn)專業(yè)化營銷，充分發(fā)揮營銷人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。全局10名營銷人員在函件開發(fā)、酒水銷售、郵政賀卡攬收、新郵及報刊收訂等諸多業(yè)務(wù)中大顯身手，已完成郵政賀卡45.2萬元，銷售酒水1208件、郵品30.3萬元，收訂報刊12.3萬元，新郵預(yù)訂187套，還發(fā)展企業(yè)形象冊600本，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入13.8萬元。在開拓郵政賀卡業(yè)務(wù)上，不斷鞏固發(fā)展傳統(tǒng)用戶，同時創(chuàng)新營銷模式，大力發(fā)展高檔賀卡。

　　組織營銷骨干開展項目營銷，實施項目帶動，成效顯著，開發(fā)個人所得稅完稅證明賀卡5.5萬元，反假幣宣傳賀卡6.6萬元，凱旋門房地產(chǎn)賀卡5萬元，發(fā)改委招商引資賀卡11萬元。全局共完成20xx年定制型賀卡收入219萬元，銷售型賀卡收入26萬元，位居全省縣局前列。

　　重點業(yè)務(wù)重點抓

　　郵政金融和速遞業(yè)務(wù)一直是xx縣郵政局的支柱業(yè)務(wù)，所占收入比重較大。xx縣郵政局集中人力、物力、突出重點，狠抓郵政金融和速遞業(yè)務(wù)不放松，從而牢牢抓住了業(yè)務(wù)收入的“牛鼻子”，取得了發(fā)展的主動權(quán)。在發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)上xx縣郵政局自加壓力，抬高業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)桿，以“調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”為目標(biāo)，創(chuàng)新思路、深挖潛力。

　　狠抓效益存款增長，活期比重較去年同期提高了2.09個百分點，達(dá)35.82%，有效提高了郵政儲蓄的運行效益。該局突出抓好旺季業(yè)務(wù)發(fā)展，以網(wǎng)點揭標(biāo)、跨年度勞動競賽為抓手，重點開拓潛力巨大的農(nóng)村市場，有針對性地對外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員進(jìn)行宣傳促銷，有的放矢，重點突破。組織成立督導(dǎo)隊，局長帶隊深入支局了解市場，幫助支局謀思路、想法子，解決發(fā)展中遇到的困難及問題，對各網(wǎng)點進(jìn)行督促指導(dǎo)，與此同時由金融業(yè)務(wù)代理部每周發(fā)布業(yè)務(wù)通報，及時總結(jié)推廣好的經(jīng)驗和做法。

　　通過加大激勵力度和強(qiáng)化對員工的教育引導(dǎo)，大力開拓代理保險、郵信通、淘寶綠卡、“商易通”等金融中間業(yè)務(wù)，xx年全局共發(fā)展郵信通用戶23292戶，在網(wǎng)44714戶、淘寶綠卡1294戶，布放“商易通”225戶，全局郵儲余額達(dá)23.5729億元，全年累計凈增存款2.4383億元。代理保險業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，增勢迅猛，9月份xx縣郵政局代收保費銷售一舉突破億元，成為去年全省第一個代理保費銷售過億元的縣局，年底全局代理保費達(dá)1.3533億元，同比增長158%。在開拓速遞業(yè)務(wù)市場上xx縣郵政局調(diào)整經(jīng)營發(fā)展策略，注重上門攬收，積極開辟新增點，實現(xiàn)了速遞業(yè)務(wù)的持續(xù)快速增長。

　　重點開拓郵政速遞在價格方面有比較優(yōu)勢的經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)，在人員、車輛等方面加大投入扶持力度，增強(qiáng)市場競爭力。速遞攬投班攬投人員增加到15人，購置配備機(jī)動攬投車9輛，摩托車5輛。同時抽調(diào)專人負(fù)責(zé)速遞業(yè)務(wù)市場營銷，了解把握市場動態(tài)，積極維護(hù)老客戶，大力開發(fā)新客戶。速遞攬投班進(jìn)一步優(yōu)化了人員組合，設(shè)立了6個攬收營銷小組，對全縣客戶實行劃片分區(qū)作業(yè),攬投人員統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，服務(wù)名片,并對華源物流等大客戶實行駐點攬收。

　　該局還開展勞動競賽,加大考核激勵力度，充分調(diào)動了攬投人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)節(jié)攀升。全年速遞業(yè)務(wù)收入達(dá)408萬元,同比增長了34.65%，其中攬投收入達(dá)273.4萬元，占速遞總收入的67.03 %。

　　提升服務(wù)促發(fā)展

　　服務(wù)是郵政生存發(fā)展的根本。 xx年，xx縣郵政局著力在服務(wù)上做文章，通過提升服務(wù)不斷鞏固擴(kuò)大市場，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在發(fā)展物流業(yè)務(wù)上，該局通過加強(qiáng)與農(nóng)資經(jīng)銷廠商的合作及聯(lián)系，由廠方派出技術(shù)人員對全縣支局長、代辦點負(fù)責(zé)人進(jìn)行了多次化肥、微肥功效及使用方法的培訓(xùn)，并深入農(nóng)村為廣大用戶進(jìn)行長期技術(shù)指導(dǎo)，年初還由廠方出資向全縣農(nóng)民免費贈送了價值20多萬元的微肥，進(jìn)行了示范噴灑，贏得了廣大農(nóng)民的普遍信賴，在社會上樹立了良好的形象。

　　同時大力推進(jìn)渠道建設(shè)，積極構(gòu)建“點、線、面”結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)平臺。xx年共計建成規(guī)范達(dá)標(biāo)的連鎖店和代辦點26個，建設(shè)了舊縣等6個支局自營店（配送中心），3條“綠色走廊”。初步形成了縣局——支局配送中心——連鎖店（代辦點）三級配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了物流業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，全年共計銷售秋季化肥2263噸。xx縣郵政局還通過積極推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高了業(yè)務(wù)處理的信息化水平，大大縮短了業(yè)務(wù)處理時限，提高了一線營投人員的工作效率。

　　同時該局對縣城投遞班重新調(diào)整段道，新增設(shè)了大客戶投遞段，置換了16輛新電瓶車,配置了2輛五菱面包車進(jìn)行投送，確保了投遞時限和服務(wù)質(zhì)量，減輕了其他投遞段道的郵件壓力，進(jìn)一步提高了投遞服務(wù)質(zhì)量。

　　該局還針對《安徽日報》自辦發(fā)行面臨的二渠道競爭，實行《新安晚報》早報早投，冬季早晨6：30分直接派車接收《新安晚報》，8：30分前投送完畢，進(jìn)一步增強(qiáng)了市場競爭力。xx縣郵政局共收訂20xx年度《新安晚報》2293份，牢牢占據(jù)了發(fā)行的主渠道地位。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)了報刊私費訂閱的大幅增長，全局20xx年度報刊私費訂閱凈增90萬元，共計完成報刊流轉(zhuǎn)額626.33萬元。

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