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經(jīng)營的本質(zhì)讀后感

時間:2022-03-19 07:27:08 讀后感 我要投稿

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感范文(精選5篇)

  認(rèn)真讀完一本名著后,大家心中一定是萌生了不少心得,何不靜下心來寫寫讀后感呢?想必許多人都在為如何寫好讀后感而煩惱吧,以下是小編幫大家整理的經(jīng)營的本質(zhì)讀后感范文(精選5篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

經(jīng)營的本質(zhì)讀后感范文(精選5篇)

  經(jīng)營的本質(zhì)讀后感1

  在《經(jīng)營的本質(zhì)》一書中,開篇便對經(jīng)營的基本元素進(jìn)行了濃墨重彩的闡述,雖然只是7大節(jié)中的第1,卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位:我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容,后續(xù)的6部分主題將成為無根之木無之水。所以,我就將其單獨(dú)拿出與大家進(jìn)行剖析和分享。

  這本書有個姊妹篇,名字是《管理的常識》,也非常值得大家一看,如果你定位是管理者,或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向,或者你本身就是企業(yè)主的話,這兩本書能很好地讓你分清經(jīng)營和管理的本質(zhì)區(qū)別,更能深刻地理解這兩個詞背后的思想和內(nèi)涵。

  經(jīng)營的基本要素包含了四方面的內(nèi)容:顧客價值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去,你可能會感覺很枯燥,在我剛拿到這本書的時候,也是同感。但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時,才會發(fā)現(xiàn):這是一本常讀常新的書,你會跟隨著書的敘述,不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進(jìn)行思想上的靈感捕捉。我個人受益匪淺,后續(xù)也會一一與大家分享,更會將之付諸實施在我自己的企業(yè)經(jīng)營活動當(dāng)中。

  當(dāng)然如果你實在看不下去這本書,也別擔(dān)心,反正你還有我呢!我?guī)湍愦驌浦攸c(diǎn)信息,并解析給你聽:

  一、四大基本要素之顧客價值:

  1、請始終牢記“創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,這是經(jīng)營的核心思想,也是評價一切經(jīng)營行為對錯的永恒標(biāo)準(zhǔn):

  而我們很多企業(yè),非常熱衷追捧那些最新管理工具,甚至有些崇洋媚外,看不懂的都是好的,復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以,在紛繁變動的市場中,能夠返樸歸真、化繁為簡的永遠(yuǎn)都是這一條。

  2、德魯克的話句句是經(jīng)典,你記下這句吧:企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡啊,一個沒有顧客的企業(yè)不能稱其為企業(yè)。那么,我們該如何理解“顧客價值”呢?

  3、作者沒有給出明確的定義,因為"顧客價值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則,或者我們稱之為“以顧客為中心”,即:在開展任何經(jīng)營活動的時候,始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如,作為一家管理咨詢公司,我會不斷地進(jìn)行思考:

 。1)人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識?

 。2)人們工作之余喜歡增長哪些能力?

 。3)人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式?

 。4)公司是否能夠滿足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的.需求?

 。5)公司在滿足上述需求時,有哪些核心優(yōu)勢?

  始終以這樣的經(jīng)營思路進(jìn)行發(fā)展,管理咨詢公司一定會擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。

  4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大,以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超,因為任何優(yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場,更不能代表顧客的立場,顧客跟誰都沒站在一起,他們只和自己在一起。所以,企業(yè)在經(jīng)營的過程中,必須意識到并擅長從顧客資中汲取養(yǎng)分,尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。

  5、價值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里,作者談到了三個“放棄”,即:

  a、放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價值的傳統(tǒng)思維。

  b、放棄基于企業(yè)的顧客分類方法(比如紅酒經(jīng)銷商會按照顧客的年購買量進(jìn)行劃分和管理等)。

  c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。

  6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識地打破企業(yè)和顧客的邊界,然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè),其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會大眾的生活或工作中的。找到對方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的正確方式。

  二、四大基本要素之成本:

  1、作者首先指明了一個觀念:成本沒有最低,只有更合理。當(dāng)然,如何界定成本的定義?如何讓成本更合理?是我們需要思考的問題,而且是非常重要的必修題。

  2、作者澄清了一個現(xiàn)在社會的普遍錯誤認(rèn)知:廉價勞動力是中國企業(yè)的成本優(yōu)勢,說起這一點(diǎn),我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力:中國"世界工廠"的模式,如何扭轉(zhuǎn)?作者列舉了是個企業(yè)案例,分別是:美國的西南航空公司、日本的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范,他們在對待員工的態(tài)度上,值得中國的企業(yè)借鑒:

  a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競爭優(yōu)勢,并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下,員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時間僅占其他航空公司的不足1/2!這種就"盡可能最少地占用顧客的時間"讓員工倍加努力。

  b、豐田始終認(rèn)為:在制造機(jī)器的生產(chǎn)線上,一線員工都有靈魂,他們是問題解決者、創(chuàng)新者和變革推動者。

  c、薩姆沃爾頓認(rèn)為:與你的員工分享你所知道的一切,他們知道得越多,就會越關(guān)注。一旦關(guān)注了,就沒有什么力量能阻止他們了!

  d、在企業(yè)的經(jīng)營過程中,絕對沒有"一勞永逸"的說法,我們需要始終盯緊市場、關(guān)注顧客,讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會因為規(guī)模大了、歷史久遠(yuǎn),就安全,任何時間點(diǎn)都會有失敗的可能。

  4、成本的概念度娘就可以告訴我們,而知道和意識到之間差距甚遠(yuǎn),比如:流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等,這些都值得關(guān)注,成本滲透在企業(yè)經(jīng)營的方方面面,絕對不能只盯著勞動力和原材料。

  5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個誤區(qū)需要我們明確:

  a、企業(yè)不缺少管理,而是管理過多:過猶不及的道理,誰都了解。

  b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè),而是系統(tǒng)能力不足。評價體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率。

  c、企業(yè)不是員工沒有執(zhí)行力,而是管理指令太多且模糊。

  6、《華為沒有秘密》,對任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫過一篇,題目是:"讓聽到炮火的人做出決策"沒有思考的人,是講不出這種話的,而且是要隨時隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象:一個人在組織中,因為勝任,就會被提升,直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位,當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時,顧客的感知和需求何以得到滿足呢?

  三、四大基本要素之規(guī)模:

  1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》,其中不乏因為單純追求規(guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實這種高案例還有很多:順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個典型的例子,從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本,在稍稍遇到點(diǎn)兒政策干預(yù)就一敗涂地了。太陽神、科龍等企業(yè)也都是一樣:虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實,作為顧客,他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模,真正關(guān)心的是價值。所以,以規(guī)模論英雄,只能讓企業(yè)倒得更快。

  2、對于規(guī)模的4大錯誤認(rèn)知,需要我們提起注意:

  a、規(guī)模無法帶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位,市場需要競爭,誰都不能一企獨(dú)大。

  b、規(guī)模不能自然地帶回報率,70%的賺錢的公司都不是最大規(guī)模的公司。

  c、規(guī)模不經(jīng)濟(jì),因為規(guī)模隨之帶的成本會如潮水般淹沒企業(yè):管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等。

  d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才,優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)化。

  e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話語權(quán),企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品,所以,根本上講,規(guī)模帶的是競爭而非顧客。細(xì)分市場的趨勢已經(jīng)形成,規(guī)模越大,遇到的競爭對手越多。

  4、企業(yè)只要抓兩手就行,即人和財。人包括內(nèi)部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度。財就像企業(yè)的"脈搏"(陳老師的這個比方很貼切呢!),確,F(xiàn)金流豐裕,就一切皆有可能。

  四、四大基本要素之贏利:

  1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻:努力照顧你的生意,生意自會照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中,作者想要闡述的觀點(diǎn),我是這樣理解的:努力顧客的需求并快速滿足,還要讓顧客確切地感知到這種滿足,顧客自會光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上,沒有重點(diǎn),因為都是重點(diǎn)。在提供顧客的價值上,沒有終點(diǎn),因為隨時都是起點(diǎn)。

  2、企業(yè)對于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出的,而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出的:“知行合一”(與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合看,因為兩個觀點(diǎn)如出一轍。

  3、每個企業(yè)都有自己的“核心價值觀”,而理解一家企業(yè)的核心價值觀需要從6個緯度進(jìn)行端詳,畢竟核心價值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的:

  a、利潤:不能為顧客創(chuàng)造價值的利潤,一定是短期的。

  b、顧客:離開顧客的經(jīng)營遲早會失去贏利能力。

  c、成長:靠透支資而非關(guān)注顧客的成長,也是短期的。

  d、人員:沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利,是不長久的。

  e、管理:限制人的主觀能動性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的。

  f、公民身份:單一的產(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個人成功和沒有以正規(guī)手段的成功都是不長久的,這些違背了一個企業(yè)作為公民身份的底線。

  4、企業(yè)需要贏利,絕對無可厚非,尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價值連員工的需要才是持久的贏利。

  總之,經(jīng)營的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻,而花些時間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個人,我們要站在未看現(xiàn)在,并用未指導(dǎo)現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè),我們更要站在未看現(xiàn)在,并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個決策!經(jīng)營企業(yè)很難,可是簡單的事情有什么勁呢?知難而進(jìn)、怕什么就面對什么、樂在其中,才是經(jīng)營好手的內(nèi)在心聲吧!

  經(jīng)營的本質(zhì)讀后感2

  這本書是日本“經(jīng)營之神”松下幸之助的兩本著作合集,一本是寫于1976年的《為了擁有一顆素直的心》,另一本是寫于1980年的《經(jīng)營要領(lǐng)價值千金》。篇幅不長,一共兩百來頁,內(nèi)容也不難懂,可以較快看完。

  乍看之下,這兩本書的主題似乎互不相干,一個是講為人處世的道理,一個是介紹企業(yè)經(jīng)營的要領(lǐng)。但看完之后,我隱隱明白,把它們倆編排在一起形成一本書其實是有精心安排的,因為企業(yè)經(jīng)營跟為人處世有很多相通的地方,基本上都是遵循著相同的規(guī)律在運(yùn)作。這也是為什么把兩個主題前后對照起來看時,隱隱會有種互相呼應(yīng)的感覺。

  《素直的心》中,松下幸之助強(qiáng)調(diào)的寬容、博愛、無私、正義、傾聽、謙虛等特質(zhì),體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營中,就是能容納各種不同的人才,能夠集思廣益,能夠公平公正地進(jìn)行判斷;同時也能夠腳踏實地進(jìn)行努力,以極大的勇氣面對各種困難和挑戰(zhàn),以堅定的決心引領(lǐng)大家為了共同的福利而奮斗;還有就是無論取得了多大的成績,一定要戒驕戒躁,保持謙虛好學(xué)的態(tài)度不斷進(jìn)取,在經(jīng)濟(jì)繁榮景氣時能居安思危,打造好企業(yè)的口碑,這樣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時才能受得起考驗。

  如此等等拉通來看,不就說的.是企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該如何做人的道理么?看來“做事先做人”這句話沒錯,不過這里的做人,不能簡單理解為“拉關(guān)系”,而應(yīng)該理解為塑造自己的品德,本著為眾人著想的真誠之心,以極大的熱忱來感動他人并推動各種事情的進(jìn)展。(這不就類同于佛法講的“本著一顆慈悲之心普渡眾生”么?呵呵,看來凈空法師說得沒錯,“世間法”、“出世間法”只有一,沒有二)

  另外,書中有不少語句,都能引起人深深的共鳴。多向這些世界級人物學(xué)習(xí)下,是不會錯的。

  經(jīng)營的本質(zhì)讀后感3

  經(jīng)營的基本元素:明確的顧客價值、有競爭力的合理成本、有效的規(guī)模和深具人影關(guān)懷的贏利;經(jīng)營是用有限的資源,創(chuàng)造一個盡可能大的附加價值,再用附加價值來滿足人們無限的需求;經(jīng)營的目的就是獲得顧客的認(rèn)同和市場的.回饋,就是要取得經(jīng)營成效,取得投入產(chǎn)出的有效性。

  真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo),也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營管理的流程,而是專注、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價值的力量,企業(yè)要跟上環(huán)境的變化,就必須研究消費(fèi)者的欲求和價值觀并做出響應(yīng),必須針對同行提供的選擇快速做出調(diào)整。讓品牌成為人們生活的一部分,企業(yè)需要打破和顧客之間的界限,與顧客融合在一起。沒有任何公司能成功模仿沃爾瑪,因為它的成功是基于簡單的管理規(guī)則,其成功的關(guān)鍵是員工有效地執(zhí)行規(guī)則而不是墨守成規(guī)。

  擁有和顧客一樣的思維方式,無論是產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新、銷售推動還是服務(wù),都要從顧客的需求出發(fā),而不是從企業(yè)產(chǎn)品出發(fā)。把優(yōu)秀的人放在一線,放到最靠近行動的地方去,是因為在很多企業(yè)的管理中,優(yōu)秀的人往往被提拔起來,放在二線,放在離顧客更遠(yuǎn)的地方;ヂ(lián)網(wǎng)時代更要把優(yōu)秀的人放在一下,讓他們距離顧客更近,以便更好的得到真正的顧客需求。

  一家企業(yè)需要對三件事情做出評測衡量:客戶滿意度、員工滿意度和現(xiàn)金流?蛻魸M意度決定市場份額,員工滿意度決定生產(chǎn)效率和質(zhì)量,現(xiàn)金流是一個企業(yè)的脈搏,重要性不言而喻。

  任何產(chǎn)品都應(yīng)該回歸到顧客的生活習(xí)慣上來,而不是改變顧客的生活習(xí)慣。這句話說的也對,不過互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了很多的用戶習(xí)慣,能真正的做好用戶體驗,改變用戶習(xí)慣也未嘗不可。

  利潤的目標(biāo)只為以下目的的服務(wù):支付公司所需要的資金,并提供達(dá)到顧客目標(biāo)所需的各種資源,企業(yè)必須獲得足夠的利潤,中國企業(yè)脆弱的原因是不會做戰(zhàn)略的思考,僅僅是做了管理的思考。

  戰(zhàn)略思維是:問題1,你想做什么;問題2,所想做的事情憑什么條件可以做;問題3,你有什么;問題4,你缺什么。其實這同樣可以用做想要創(chuàng)業(yè)的捫心自問!

  經(jīng)營的本質(zhì)讀后感4

  最近公司向我們推薦了一本新書,名為《經(jīng)營的本質(zhì)》,讀過以后感到又說受益,明白了一些道理,得到了一些啟示,這是一本對大家都有現(xiàn)實指導(dǎo)意義的好書。接下來就談?wù)勎业膸c(diǎn)收獲。

  啟示一、對于“經(jīng)營”這個詞,在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的,往往就認(rèn)為經(jīng)營就是經(jīng)濟(jì)。通過閱讀本書才了解了他們之間的區(qū)別:“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿足人們無限的需求,這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無法完成的任務(wù)。而經(jīng)營與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于,經(jīng)營是用有限的資源,創(chuàng)造一個盡可能大的附加價值,再用附加價值來滿足人們無限的需求。也就是說,經(jīng)營較之經(jīng)濟(jì)會創(chuàng)造出更大的'價值,這就是創(chuàng)造價值的經(jīng)營理念。

  啟示二、滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營管理的基本元素之一,究其本質(zhì)而言,企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶,應(yīng)該滿足客戶的需求。因為真正影響企業(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo),也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營管理的流程,而是專注集中焦點(diǎn)于為客戶創(chuàng)造價值的力量,正如書中所提到的“客戶價值”不是一個概念,而是一種戰(zhàn)略思想,是一種準(zhǔn)則,這個準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。用***幾十年的發(fā)展時間也可以證實只一點(diǎn)是對的,我們正是堅持了以客戶為中心,努力提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶需求,才得到了客戶的認(rèn)可和支持,才有了如今的持續(xù)向前發(fā)展的***。

  啟示三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營銷創(chuàng)新的一個有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝,獲得了非常好的效果。適當(dāng)?shù)膶嵤┓⻊?wù)戰(zhàn)略可以帶來更大的利潤,就目前的***碼頭而言,尤其重視開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為生命線,努力提高服務(wù)工作質(zhì)量,提高可和滿意度,才擁有了大批的辛勞客戶,進(jìn)而增加了貨流、增長了收入,提高了經(jīng)營成果—利潤。為公司的發(fā)展注入了活力,視線里優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來的價值。

  啟示四、創(chuàng)新是永恒的話題!八^的創(chuàng)新,就是將遠(yuǎn)見、知識和冒險精神轉(zhuǎn)化為財富的能力。所謂創(chuàng)業(yè),就是把創(chuàng)新放在一個組織中。重復(fù)這兩個詞的內(nèi)在含義,就是要表達(dá)這樣一個想法,面對不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個非常有效的、必要的途徑!笨v觀市場中卓越的企業(yè),一點(diǎn)會看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無論在任何環(huán)境、任何年代,只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè),就一定會取得令人意想不到的成功,具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè),是不會受到環(huán)境約束的。由此可見創(chuàng)新工作對于企業(yè)的重要性。

  最后,我感到作為公司的一名青年員工任重道遠(yuǎn)。一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,積極參與公司的經(jīng)營管理,提高自己的服務(wù)意識,力求滿足每一名客戶的需求,使自己的工作既能實現(xiàn)自己的人生價值,也能夠給企業(yè)創(chuàng)造價值,為港口事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

  經(jīng)營的本質(zhì)讀后感5

  具體來說:

  一、你可能會說“消費(fèi)者”還有啥不好理解的嗎?確實是,起初我也會有這樣的念頭,可是一家企業(yè)是否理解消費(fèi)者這個概念,一定是要通過其一系列經(jīng)營行為才能得以評判的。更多的中國企業(yè)根本沒有想去嘗試?yán)斫庀M(fèi)者,而是在教育、強(qiáng)硬地告知消費(fèi)者。

  企業(yè)的眼光總是盯著行業(yè)內(nèi)的龍頭老大,這讓我想起了《大敗局》當(dāng)中國亞細(xì)亞的失敗經(jīng)歷,你還記得嗎?亞細(xì)亞在國內(nèi)通過服務(wù)形式的創(chuàng)新大獲市場好評時,王遂舟開始將目光投向仟村百貨,看到仟村百貨在全中國跑馬圈地時便按耐不住。最終也走向了沒落。因為他誤把競爭對手的變化理解為市場的變化。

  中國的企業(yè)骨子里都有一種“趕超拼”的盡頭,彼此一定要較勁、模仿和跟風(fēng),以致于企業(yè)根本不去關(guān)注消費(fèi)者自身的利益,而是彼此間相互模仿營銷創(chuàng)新手段,在價格戰(zhàn)、社會公益活動和并購戰(zhàn)中殺得你死我活。當(dāng)然,也有在拼技術(shù)的,但是包括技術(shù)在內(nèi)的一切營銷都只是手段,都只是用來滿足消費(fèi)者需求的手段而已。

  所以,消費(fèi)者的基本層面應(yīng)該值得我們重新回顧:

  1、產(chǎn)品:產(chǎn)品本身能夠為消費(fèi)者帶來什么價值是最重要的,而非價格。

  2、渠道:不能擁有渠道,就不能進(jìn)入市場,企業(yè)和渠道是一體的,要善于管理和維護(hù)渠道建設(shè)。

  3、消費(fèi)者:企業(yè)間的競爭有時候就在消費(fèi)者面前上演,卻誤傷了消費(fèi)者。就像父母因孩子吵架動手打了起來,卻忘了彼此都該善待孩子本身。

  4、廣告:廣告永遠(yuǎn)是為了引發(fā)顧客的認(rèn)同和購買意愿,針對顧客的需求才對。

  我身邊不少同學(xué)是主攻市場營銷方向的,簡歷中又赫然地寫著“北大“或”清華大學(xué)”的字樣,所以,許多企業(yè)都會被名校的光環(huán)效應(yīng)所蒙蔽,結(jié)果職業(yè)經(jīng)理人跳來跳去,收入越來越高,企業(yè)卻沒有得到什么實在的好處。因為什么呢?難道老板們都傻掉了嗎?因為就連老板們都誤以為市場營銷就是搞點(diǎn)兒概念和花樣,吃了啞巴虧也只能自我安慰。書中這一點(diǎn)說的十分明確:營銷是行動而非概念!營銷經(jīng)理人不是思想者,而是行動者。

  中國市場的強(qiáng)勁增長能力甚至已經(jīng)在推動著全球的資本運(yùn)作,全身心地投入到消費(fèi)者的需求上,才能組織好卓越的營銷活動,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

  二、營銷戰(zhàn)略也需要進(jìn)行調(diào)整:無論你是否情愿和接受,企業(yè)的經(jīng)營重心都已經(jīng)在從“成本、品質(zhì)和規(guī)模”向“服務(wù)、速度和顧客價值”轉(zhuǎn)變。一來,成本沒有最低,只有更合理,無限制地追求成本最低,必定會傷害顧客的價值;二來,品質(zhì)再好也難以拖住善變的顧客需求,顧客的需求與時俱進(jìn),沒有任何高品質(zhì)產(chǎn)品可以阻攔;三來,規(guī)模達(dá)到一定程度之后,可能是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。因此,服務(wù)的追求可以永無止境、速度更快才能占得先機(jī)、顧客價值才是經(jīng)營的根本核心。

  你不妨聯(lián)想一下你所在的企業(yè),看看是不說我說的這個樣子:

  員工以領(lǐng)導(dǎo)為根本,眼睛盯著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),領(lǐng)導(dǎo)的喜怒哀樂你多會看在眼里,放在心里,惟恐不能獲得領(lǐng)導(dǎo)的.信任;

  領(lǐng)導(dǎo)者以顧客為根本,領(lǐng)導(dǎo)者不敢指望下屬們,擔(dān)心下屬們把事情搞砸,所以只好親歷親為,陪著小心圍著顧客轉(zhuǎn)。

  而正確順序應(yīng)該是:員工以顧客為根本,領(lǐng)導(dǎo)以員工為根本。企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者為根本。

  那么,在你意識到這些問題之后,你就該想到:如何調(diào)整目前的營銷戰(zhàn)略呢?

  書中給出了一個很好的答案,不過需要我們好好去理解:

  清晰地判斷行業(yè)所處的階段,準(zhǔn)確判斷每個階段企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn),找準(zhǔn)顧客需求,推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),給到顧客最合適的解決方案,或生活中、或工作中、或?qū)W習(xí)中。

  在所謂的“營銷戰(zhàn)略的時間坐標(biāo)”后,我們需要分析的是在任何一個自然時間段內(nèi),市場的關(guān)鍵要素是什么?或者說顧客們最為關(guān)注的要素是什么?在顧客追求創(chuàng)新和品質(zhì)時,企業(yè)非要醉心于追求價格最低,一定不討好;在顧客追求個性和時尚時,企業(yè)非要敲掉產(chǎn)品質(zhì)量,一樣也不會討好。

  在所謂的“營銷戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)”后,我們關(guān)鍵是要問明白自己一個問題:在實現(xiàn)顧客價值的哪一點(diǎn)上,企業(yè)可以真正有所作為?而創(chuàng)造價值就在于此。

  三、作為自媒體時代中的每一個人,我們都需要有經(jīng)營自己的意識;作為一名職業(yè)培訓(xùn)師,以講授管理為主的我,更是非常注重及時總結(jié)和分享自己在管理思想方面的感觸,后來,有位老師把我的這些行為稱之為“文化營銷”,我當(dāng)下便非常認(rèn)可,后來也開始有意識地去經(jīng)營。

  對于一家企業(yè),道理依然。商業(yè)的廣告是必要的,提升知名度,向社會傳遞企業(yè)的價值觀,持續(xù)讓企業(yè)記憶并第一時間想起。但是相對來說成本會很高。

  而文化營銷具備了3個特點(diǎn):

  1、經(jīng)濟(jì)成本較低;

  2、影響較為深遠(yuǎn),圖文或音頻、視頻一旦被制作出來,就將永遠(yuǎn)存在;

  3、滲透性極強(qiáng),被消費(fèi)者認(rèn)可或關(guān)注的文化,會被自動自發(fā)地轉(zhuǎn)載或口碑相傳。

  所以,三流公司賣產(chǎn)品,二流公司賣品牌,一流公司賣文化。此話不虛啊!

  那么,企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行文化營銷呢?

  書中也給了幾點(diǎn)啟示,可以引起大家的借鑒和聯(lián)想:

  1、貼近消費(fèi)者的生活,引起共鳴,進(jìn)而獲得更大的市場認(rèn)可和業(yè)績提升;

  2、消費(fèi)者彼此之間的信任,遠(yuǎn)高于消費(fèi)者對于企業(yè)的信任,因此,利用消費(fèi)者之間的水平網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)消費(fèi);

  3、持續(xù)與消費(fèi)者互動,始終把握消費(fèi)者的需求脈搏,才能“草木皆兵”,充分利用消費(fèi)者群體。

  四、當(dāng)一家企業(yè)的營銷戰(zhàn)略能夠緊密圍繞產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者和廣告時,方向一定不會錯;當(dāng)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略開始考慮落地而不是停留在口號上時,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略才開始可能發(fā)揮其真正的作用;當(dāng)企業(yè)巧妙卻用心地利用文化營銷時,企業(yè)才開始真正走向了持續(xù)發(fā)展和品牌建設(shè)的正路上。

  思維空間決定成長空間,中國的企業(yè)一定會從“制造”走向“創(chuàng)造”,尤其是企業(yè)開始關(guān)注顧客,并為顧客“制造”出好的產(chǎn)品時,“創(chuàng)造”的動作便能實現(xiàn)!

  所有在意自身品牌的的企業(yè)和個人,都應(yīng)該熟讀這一篇章的內(nèi)容,并皆由此去展開思想的翅膀,調(diào)整和完善自己的營銷戰(zhàn)略,想清楚如何發(fā)聲、如何規(guī)劃未來,以更好地發(fā)展自己、壯大自己!

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