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辦公技能提升培訓的心得體會（精選15篇）
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，好好地寫一份心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的辦公技能提升培訓的心得體會，希望對大家有所幫助。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇1
短暫的一周培訓結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些推薦。
培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻的決心；從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及完美的前景，從吳院長的期望和要求中，我們明白自己身上的職責及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。
培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的.設計中謹慎、細心、把質(zhì)量放在第一位。
培訓第三天，全天資料為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們明白項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的潛力。所以透過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授好處重大。
培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。
培訓第五天，從財務部的王主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；從中建三局有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的推薦，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工務必努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓必要且好處重大。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇2
執(zhí)行力，一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團隊活動力成為企業(yè)發(fā)展務必解決的問題。
因此，學習與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的好處。有三方面的好處：
一是前面提到的'任何人身上都有值得我們學習的地方；
二是我們的學員本身就可能在某些方面比我們有更為獨到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績；
三是培訓本身是一個互動的過程，也是一個相互學習促進提高的過程站在同學的角度就是要我們虛心，站在培訓師的角度就是要我們在虛心的同時更要注意自己未必是最權威的而更多的是要從指導引導的角度去做好培訓工作。
我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學苦練正如老師們一再強調(diào)的要成為培訓師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做。
此次培訓中老師們所講的培訓師應具備的素質(zhì)潛力，個性是國家企業(yè)培訓師職業(yè)標準的要求進行對照，把自己那只水桶的短板找出來，然后制定可行的補桶計劃，采取切實可行的完善改善措施在以后的培訓師實踐中，我們務必養(yǎng)成經(jīng)�？偨Y(jié)時刻反省的習慣，其實這也是我們落實終身學習一個方面。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇3
作為一名新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓，在為期六天的培訓中，不僅僅學習了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責以及新員工從主角的轉(zhuǎn)變等，還進行了艱苦精彩的軍訓。雖然六天的培訓結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。
透過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的軍訓生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員用心參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的.結(jié)訓表演上，學員們都用心參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的主角，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人主角的成功，只有更好的融入團隊，承擔職責，敢于擔當，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于潛力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的職責感，以各種方式進行學習，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓資料詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們帶給如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學會做人，用心做事。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇4
我有幸參加了洛陽市保育員職業(yè)技能培訓。來自高新區(qū)公立及私立幼兒園的一百多名保育老師齊聚在一齊，理解國家高級育嬰師張師老師為期兩天的幼兒保育知識講座。張老師通俗易懂的語言，生動細致的講授風格讓在場的學員受益匪淺�，F(xiàn)場踴躍用心的提問，暢所欲言的回答贏得了陣陣掌聲。同時也充分體現(xiàn)了學員們對知識的渴望和才能的展現(xiàn)。
透過這次學習培訓使我們學到了很多。重新認識了保育員的崗位職責、道德素養(yǎng)與工作潛力。作為一名保育員，不僅僅要有熱愛幼兒、愛崗敬業(yè)、誠心服務、善于溝通、勤奮好學、鉆研業(yè)務的精神，更就應具備耐心細致、意志堅強、良好的自我認知潛力和形象以及豐富的知識體系、教育意識和教育潛力、熟練的操作技能，處理意外事故和急救處理潛力。同時也了解到保育員是保育工作的主體，是保育工作的具體實施者。更懂得了保育員的職業(yè)特點之一就是群眾性，它要求保育員彼此協(xié)調(diào)，相互寬容，發(fā)揮群眾的教育力量。保育員的素質(zhì)直接影響保育工作的質(zhì)量，直接影響幼兒的身心發(fā)展。因此加強保育員隊伍學習是提高保育員素質(zhì)的.有效手段。從培訓學習中，我們的理念得到更新，怎樣去照顧每一個孩子怎樣去培養(yǎng)孩子們的自理潛力和好的生活習慣怎樣去引導孩子們健康快樂的成長怎樣奉獻自己無私的愛怎樣從“保育員就是保姆，保育員就只會干活”的誤區(qū)中走出來。這一切都是我們今后工作中要努力的目標與方向。
我們要時刻嚴格要求自己，加強學習，在實踐中不斷鍛煉提高自己。努力做到用親切的語調(diào)、溫暖的擁抱、和藹可親的笑容來吸引每一個幼兒。要取長補短，努力使自己成為德育、教育、保育都合格的保育老師。
最后衷心感謝領導能給我們帶給這次學習機會。期望今后能有更多的學習機會，來提高我們整體隊伍的職業(yè)技能與素養(yǎng)。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇5
我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓班，透過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學習，對專業(yè)技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了必須的提高。
培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，職責重大，關系到水利經(jīng)濟效益和社會影響；對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的`維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前務必先斷電掛牌并專人監(jiān)護等。
在平時的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗對設備故障進行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。透過機電和操作專業(yè)技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的`不足，為我今后的操作運行工作打下了必須了理論基礎。我會盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設備裝置的實際狀況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓班，給一線員工帶給了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。
為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務技術學習和專業(yè)技能比賽活動，利用業(yè)余時間在一齊探討所學到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經(jīng)驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學習到的知識得以提升，帶動身邊的同事一齊進步。不僅僅使所學到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能透過實踐提升大家的維修技術水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中構成了“傳、幫、帶”。
透過技工職業(yè)技能培訓班的培訓，使我認識到要用心、主動地學習和思考，善于總結(jié)，勇于提出合理化推薦，不斷的提高自己的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學習，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護航，也為我們的個人成長創(chuàng)造了條件。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇6
20xx年9月10日—14日，我有幸參加了自治區(qū)公務員培訓中心舉辦的20xx年下半年辦公室業(yè)務技能與綜合素質(zhì)專題培訓班的學習。為期4天的培訓，課程安排得滿滿當當，總的感覺一個字：“實”。
首先是實在。4天的培訓學習，課程安排實實在在，不走過場，不搞花樣。既有理論學習，又有實務操作;既有工作技能培養(yǎng)，又有高效執(zhí)行力訓練;既有公文寫作交流，又有身心保健傳授，可謂涵蓋八方，應有盡有，充分體現(xiàn)了此次培訓的實在性。培訓學習就應該實實在在，來不得半點虛假。這樣，學員們才能通過培訓實實在在地學到一些知識和技能，培訓也才有實實在在的意義。在平時繁忙的工作中，大家都鮮有時間和精力來一次集中的學習提升，有這樣一次實實在在的培訓學習，可謂是一項最大的精神福利。通過實實在在的培訓學習，個人的綜合素質(zhì)和工作能力一定會有一個明顯的提升，對一些問題的看法會更加透徹和清晰，處理起具體業(yè)務來也更加得心應手，效果會更好。
其次是實用。此次培訓學習的課程實用性都非常強，就拿第一節(jié)課《素質(zhì)定向拓展——高效執(zhí)行力訓練》來說，它對我的啟發(fā)是非常大的。當下的社會是一個講求高效率的時代，面對一項工作，如何以最強的反應能力、最快的執(zhí)行速度和最佳的運行效果將它完成，無疑是對一個人工作能力的最大考驗。這項訓練就是教會我們?nèi)绾卫靡磺锌衫玫馁Y源，提高對人的號召力、對物的調(diào)配力和對事的掌控力。面對一項工作，我們應該尊重事實，不隱瞞、不回避，表明我們的態(tài)度，即立場。這個立場應該是積極的、負責任的，而不是敷衍塞責、避重就輕。與身邊人的接觸、溝通也應該是積極主動的，而不是消極被動的。這樣，我們方能贏得大家的信任，整個事情就會朝著積極的、陽光的、有利于我們的'方向發(fā)展。再比如《辦公室職業(yè)病預防與保健》這節(jié)課，帶我們認識了三個和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學會如何應對壓力、管理壓力，進而調(diào)適心理、構建陽光心態(tài)，這對我們的身心健康是非常有幫助的。身體是革命的本錢，有一個好身體才能干出好工作，如果連壓力都應對不了，壓力就會慢慢吞噬我們的身心健康，沒有了健康、陽光的身心，我們還如何干革命、搞工作?這節(jié)課告訴我們?nèi)说纳眢w與自然環(huán)境是息息相關的，我們的生活應該順應自然，餓了就要吃飯，困了就要睡覺，而不是餓了不吃，節(jié)食減肥，也不是困了不睡，過什么夜生活，玩手機，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都不是健康、和諧的生活方式。這節(jié)課還告訴我們做人要中庸，任何事情不能太過，也不要不及，要恰到好處;要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏，不錯位、不越位;還要推己及人、將心比心，要懂得寬宥他人就是善待自己。同時還要修身養(yǎng)性、完善自我，我們縱然不能成為圣賢之人，也應該讓自己成為一個身體健康、心情愉悅、身心和諧的人。還有《公文寫作常見問題與解決辦法》這節(jié)課，重點講授了常用公文的寫作技巧，并從格式、標題、主體等公文寫作中常見問題與對策入手，大到公文種類格式的確定，小到標點符號的使用，具體問題具體分析，事無巨細、一一詳解。這對從事文秘工作的人來說，可謂是雪中送碳、受益匪淺。不管是工作方面還是身心保健方面，每一堂課都有實實在在的用處。
再次是充實。4天的培訓學習讓我在離開校園20多年之后再次感受到了校園生活的充實，每天被新鮮的知識吸引著，我認真聽講、積極思考，生怕錯過每一個知識點，大腦每天都被新的知識填充著。4天時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我感覺還沒有盡興，培訓就已結(jié)束，這樣的培訓學習我真希望多來幾次。
4天的學習給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立即回到我的工作中去。工作中還有好多事情需要我去處理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都將會因為這次培訓學習而發(fā)生巨大的變化。
此次培訓，我之幸矣!
辦公技能提升培訓的心得體會 篇7
5月16日，我有幸在維新一小多媒體教室參加了由教管中心組織的新教師技能培訓。這次活動主要是由有經(jīng)驗的老教師上示范課給我們2014年的特崗新教師學習。通過這次活動，讓我受益匪淺，四位老師的示范課各具特色，都很值得我去學習和借鑒，同時也是我深深地意識到自己的.不足。
“臺上一分鐘，臺下十年功”這句話可以在他們的身上得到印證，這可以從他們教學的過程中看得出他們對教材、對學生的熟悉程度。他們的課前精心準備，對教材的反復研究，對學生的認知水平、接受能力的反復琢磨，使得他們很好的去給出目標定位，根據(jù)學生的情況確定出重、難點，這樣一來他們的課堂中就很好的去突出重點，突破了難點，易學易懂，學習的積極性也就很高。
作為反饋，同樣我們新教師也要上一節(jié)公開課，我有幸被抽中，雖然我課前精心準備了，但還是上得很糟糕，緊張是一個因素，但主要原因還是我不夠了解學生，沒備好學生，對于突發(fā)事件的處理能力有所欠缺，課堂中缺少對學生激勵性的語言鼓勵，沒有調(diào)動學生的學習興趣。
通過這次的培訓，我知道了自己與優(yōu)秀教師之間的差距，我知道了該怎樣去備課，我一定會吸取他們優(yōu)秀教師的精華來填補自己的不足，爭取讓自己盡快向優(yōu)秀教師靠近。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇8
為期八天的新員工職前培訓轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，在這充實的八天培訓中，我體會到了校園與社會的不同，感受到了公司的“溫度”，認識了一群優(yōu)秀可愛的同事，收獲頗多。
培訓首日，總院領導們切身感悟與建議令我頗受啟發(fā)，讓我對于未來的職業(yè)規(guī)劃有了更深一層次的思考。此外，各管理部門的課程講座讓初入職場的我更加明白了總院的結(jié)構組成與部門的職能分工。
在東方綠舟，我與小組的成員度過了緊張刺激又充滿歡聲笑語的兩天。在最后的小組項目設計中，盡管工作內(nèi)容對我而言是相對陌生的，我也積極參與其中，雖然會遇到挫折與困難，但組員間的互相幫助、集思廣益化解了難題，讓項目設計圓滿完成。
在這八天的培訓中我收獲了很多，同時也認識到了自己的.不足。身邊有許多優(yōu)秀的人值得去學習，在專業(yè)領域還需不斷的充實自己、開拓視野，自己還有很大的空間去發(fā)展，去努力變優(yōu)秀。很幸運能在上海建工設計總院這個一流的綜合平臺上開始第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽、多學，快速成長，將工作做好，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇9
202x年11月7日上午9點，公司組織了銷售技巧培訓講座。這不僅是一次針對銷售人員的技巧培訓，對作為文職人員的我來說也是一次提升個人能力與素質(zhì)的機會。
本次培訓由從事銷售行業(yè)10年時間，目前任職于時代的xx擔任講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場為題，理論結(jié)合實際，將日常銷售工作中應當注意基本問題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓后感受最深的有以下幾點：
一、充分的準備是成功的關鍵。要想順利拿下一個客戶，事前的調(diào)查準備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應對自己的產(chǎn)品或服務有著充分而細致的了解，能根據(jù)客戶的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務。其次，在接到一項銷售任務后的第一件事應該就是要收集客戶以及競爭對手的各類信息并加以分析，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應的策略。
二、顧問式營銷才是銷售的最高境界。不單單只是推銷自己的產(chǎn)品，而是以客戶的角度考慮問題，完成客戶的要求，甚至是預見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點放在獲得客戶的`信任、解決客戶的問題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶的需求聯(lián)系起來，這遠比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價格優(yōu)勢有用得多。
三、要有行動力。銷售是一項辛苦的工作，坐在家里呆著是拿不下客戶的。銷售人員一定要不怕挫折，積極向上，在面對99位客戶的拒絕后，仍然能走向第100位客戶，這樣堅持到底，才有機會獲得最后的勝利。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇10
很多銷售員當被一個客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶。
做銷售多年，并不好干，不過這個年頭還是銷售最賺錢。下面是一次參加銷售技巧培訓心得交流的文章，談談一些看法，但愿能對新老銷售員有些幫助：
心態(tài)第一
接受鮑英凱老師正規(guī)的銷售技巧培訓課程，心態(tài)篇是必備的內(nèi)容。豈不是大道理？是的，但不去深入的研究和琢磨，就不會理解和運用，所以說心態(tài)第一。
銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^？
銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說拒絕算什么的話，看清楚兩個字“真正”，那么你就能贏。
規(guī)律就是這樣，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
銷售無技巧
真正的武林高手，不會執(zhí)著于招數(shù)。真正的銷售高手，不會執(zhí)著于技巧。
每個客戶都的性格和觀點立場等都不同，再說成功經(jīng)驗很難復制運用，這些我們都是知道的。銷售重的技巧是創(chuàng)意和創(chuàng)新。
很多銷售員當被一個客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實在是一個不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話，就是因為拒絕率高。
面對客戶拒絕，最好的`技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話，不要浪費在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心。客戶拒絕是因為那個不是你的準客戶。
堅持與運氣
做什么事情都離不開勤奮和堅持，銷售工作尤其更如此。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了。一個月，幾個月沒出單，這很正常，不能怪能力問題。銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個正好有需求的客戶，那么就容易成交出單。
不可過于熱情
贊美恭維是講求真實和藝術的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展。
贊美，一定要是切合實際和現(xiàn)實。
激情過漲，太強的抱負也是不好。因為這些人都是接受不了失敗的，被洗.腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，行為嚇人。
用知識服人
不學習就是退步，而銷售行業(yè)是不拒知識的，用知識去征服客戶我想是銷售的最高境界了。很多市場營銷課程強調(diào)綜合知識強，博學多聞，天文地理歷史，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，容易接觸客戶和客戶溝通。
人都是這樣，只服有能力或者是能力強的人，客戶也是如此。每天堅持一定的時間去學習，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。
吃苦節(jié)約意識
做業(yè)務剛開始都是苦生活，也是常說的先苦后甜，就是看你能否堅持到最后。俗語都說含淚播種的人一定會含笑收獲。不要濫抽煙喝酒，不要聽他人說做業(yè)務一定能喝能抽。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇11
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，大學的四年美好時光已經(jīng)快接近了尾聲，對于大三的我們來說，雖沒有大四的學長們的那種面臨找工作的緊張與恐懼，但我們卻明顯的感覺到那種來自與找工作的壓迫感，對于學生的我們來說，我們不知道等融入職場了該如何去面對職場當中的一些事情，比如說，對自己的一個職業(yè)規(guī)劃是什么樣的，自己該有個什么樣的發(fā)展，還有一些溝通、社交禮儀、職場IT應用之類的問題，因此，當我得知可以學習職場通用能力培訓后，便果斷選擇了學習。
通過在線學習，使我了解了融入職場所需的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃、職場實戰(zhàn)、職場溝通過、禮儀、職場的IT應用等實用課程，能夠接受這次的培訓，我很榮幸，從這次培訓中我也學習到了很多有用的知識：
首先，讓我正確的認知了現(xiàn)在的自己，樹立自信，在小事中，肯定自我，讓自己更加有信心去面對每一件事;同時戰(zhàn)勝自己之前前怕狼后怕虎的恐懼心理，增強自信心，以自我激勵。
其次，是給自己找到合適的壓力，將壓力化為動力，找準自己的位置，正確評估自己，接受自己：也學習到了當自己壓力過大時如何去減壓的方法，很實用。
還有，此次課程當中講到的，初入職場時，必定要經(jīng)歷面試，然后從學生變?yōu)閱T工，作為員工還要在工作中如何做的更好，讓自己變得更加優(yōu)秀，同時也要建立起與同事之間的良好關系，同時，還學會了一些社交禮儀，如何與人更好的溝通，以及著裝打扮之類的，教會了我如何做一個有品位的`人，一個人的品味，不僅體現(xiàn)在他的修養(yǎng)和內(nèi)涵上，還體現(xiàn)在他的外貌和著裝上，這些都是我們所必須要學習的。
最重要的是，這次課程安排了一些關于辦公軟件的課程，這對于我來說是非常重要的，制作一些專業(yè)的圖表，還有制作精美的PPT，都是我所欠缺的知識，在學習之后我的辦公軟件應用能力有了很大的提高。
總之，能接受這次培訓，我收獲很大，讓我正確的認知了現(xiàn)在的自己，能夠勇于面對自己的缺點和不足，并且找到了改正自己的特點，今后我也會認真努力地學習！我相信，任何坎坷都不是阻止我前進的絆腳石，我會抖擻精神，奮力前行。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇12
我參加了兩次遠程培訓了，每次都有新收獲，這次我參加了三項遠程培訓，有備課技能，教師新技能等，這些對我們教師都非常有用，起到了很好的指導作用。
現(xiàn)在是一個知識成爆炸式增長的時代，知識更新很快，而教師又是傳播知識的一個職業(yè)，如果還吃老本，不進行學習，就只有教不好學生，被淘汰。通過這次培訓，我知道了我還有很多不懂的地方，還要不停的學習，并用于教學備課中。比如網(wǎng)絡資源的利用。網(wǎng)絡上有很多可以利用的東西，有現(xiàn)成的素材，現(xiàn)成的'教案，現(xiàn)成的課件，等待，還有很多，當然每個班級的學生基礎不同，有些內(nèi)容還需要根據(jù)學生情況加以修改，我們還應該掌握一些軟件，處理一些基本的編輯問題，有一些動畫是非常形象的，但制作課件這次，目前我還不是很會，還要多學習。
對于備課，也讓我學習了不少。以前我還以為我已經(jīng)算是一個合格的教師了，可以很熟悉的備課，上課，通過這次培訓，我知道了自己還有很多的不足之處，備課有很多注意事項，每一項對上好課都非常重要。比如備學生，備解題方法，以前我總是很自然的用老解題方法，很少培養(yǎng)學生的發(fā)散思維，這樣的學生做難題就很困難了。
最后，感謝這次培訓，謝謝你們，讓我進步了!
辦公技能提升培訓的心得體會 篇13
我有幸于3月6日至8日在浙江大學參加了中層管理干部高級研修班。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容。教授們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、當前形勢下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理
落實醫(yī)患溝通、糾紛處置的工作，并通過培訓使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫(yī)患溝通之中，使每一起醫(yī)療糾紛患方均有地方投訴、有專人負責、有專門地方進行溝通、并按情況及時請第三方介入調(diào)查以達到公平公正的處理。
二、醫(yī)院風險管理與控制
建立有效三級預警制度，良好的洞察力、決斷力、執(zhí)行力決定著風險的管控。我們要做到制度上重視、意識上灌輸、管理上預練。不能有僥幸心理，推卻責任，用紙包火，極力遮掩的想法。要面對事實，實事求是的`解決問題才是關鍵。
三、醫(yī)院績效管理與考核
首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。其次，在制定績效管理的時候還應該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來可以使績效制定不至于產(chǎn)生過大偏差，而導致員工的抵觸情緒，二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認真遵守執(zhí)行。
最后，績效計劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習慣，這就需要通過績效考核不斷強化，通過考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標;對執(zhí)行者采取加分的獎勵，對不執(zhí)行者進行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發(fā)展�？冃Ч芾硎且话央p刃劍，恰當?shù)剡\用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果。
四、醫(yī)院品牌戰(zhàn)略與文化建設
醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的積淀，不是輕浮表面的簡單字眼，而是一種求真務實的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會文化相互影響、共同發(fā)展的一種文化方式。醫(yī)院文化建設：
一是應體現(xiàn)以人為中心、以人為本;
二是以提高管理者素質(zhì)為重點;
三是以高度關注環(huán)境變化和提出應對策略。因為我們很難改變環(huán)境，但完全可以時刻關注環(huán)境的變化;
四是持之以恒，注重實效。醫(yī)院文化是持久、務實和薪火相傳的。
五、領導力與執(zhí)行力
執(zhí)行力是一種工作能力，是快速而高效實現(xiàn)組織目標的能力和手段，是全體管理者甚至是每個員工個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的結(jié)合。執(zhí)行力的三個核心就是人員流程、戰(zhàn)略流程和運行流程，戰(zhàn)略就是做正確的事，運營就是把事做正確，人員就是用正確的人。一支好的管理團隊是提升醫(yī)院管理執(zhí)行力的先決條件和必要基礎。醫(yī)院的發(fā)展需要資金、學科、人才，更需要一個優(yōu)質(zhì)、高效的中層管理團隊。一方面要努力營造一種團結(jié)協(xié)作的整體良好的執(zhí)行氛圍，嚴格按程序辦事，按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事、執(zhí)行程序的人要對“事”負責，強調(diào)團隊作用，自覺遵守工作流程，提高管理效率。另一方面，需要我們增強大局意識，全院一盤棋，克服科室本位主義思想，當發(fā)生不協(xié)調(diào)時，應該求大同存小異，同時敢于承擔責任，勇于承擔責任。
總之，通過三天緊張的學習，對什么是醫(yī)院文化，以及執(zhí)行力、品牌建設、醫(yī)患溝通、績效考核等有了初步的認識。我認為醫(yī)院要做出精品，必須嚴格要求自己，認真執(zhí)行“二一”工程，打造學習型團隊，從而建立起和諧的醫(yī)患關系，辦成人民滿意的醫(yī)院。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇14
近年來，我以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。
勤奮學習，加強理論武裝
有堅定的理想信念，堅持學習和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，認真學習“十八大”精神，努力實踐“三個代表”重要思想做到“講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講創(chuàng)新”。
金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時間，認真學習和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，并根據(jù)實際情況和自身特點，認真總結(jié)，做到業(yè)務操作又快又準。
除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。
嚴于律己，樂于奉獻
在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛(wèi)生，每天提前半小時清掃。
春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節(jié)與家人團聚的時間，認真做好柜臺業(yè)務，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。
從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優(yōu)質(zhì)的.服務，面對人民群眾;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
善于總結(jié)，做好領導工作的參謀和助手
在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結(jié)，提出建議和意見為領導決策參考。
根據(jù)春節(jié)期間業(yè)務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
在優(yōu)化服務環(huán)境方面，積極倡導人性化服務，根據(jù)客戶的實際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。
立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務品種，并且發(fā)動親朋好友也成為農(nóng)行的義務宣傳員，大力宣傳農(nóng)行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。
我決心從自身工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質(zhì)，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
辦公技能提升培訓的心得體會 篇15
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓，班組管理能力提升培訓心得體會�？剖椅航�(jīng)理也和我們說過：做好服務是我們服務人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務了。而我們目前還只是做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的'個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質(zhì)，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。
吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調(diào)動，有效總結(jié)等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團隊現(xiàn)有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。
如：點評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點評二、先提醒大家早班會得幾個內(nèi)容，先概括后詳細點評重點。點評三、用詞要精準。最后老師給我們走過街開早班會必須的思考：
1、今天早班會的重點是什么？
2、是否有清晰的主題？
3、激勵的實際和激勵點有哪些？
4、如何營造氛圍？
5、時間布局：三個三分鐘，一個一分鐘！
而操作上的關鍵點是：
1、用詞要關注語速；
2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關聯(lián)性；
3、模塊與模塊之間要有遞進行；
4、激勵表揚一定要具體化；
5、早班口號是必須的。多總結(jié)今天做了什么，事前多思考為什么！
課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習重新回顧，這樣的總結(jié)回顧最好，每天吸收一點點，每天強化。老師總是喜歡說經(jīng)過萬人測試，然后讓我們測試，嘿嘿！很有意思噢！但其中一句：一種行為轉(zhuǎn)換成習慣，它需要重復三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。
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