信用社工作心得體會

　　我們心里有一些收獲后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家整理的信用社工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

信用社工作心得體會1

　　首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間審閱我的工作心得，轉(zhuǎn)眼之間，為期3個月的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，雖然實習(xí)的時間很短暫，但對我來說所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當(dāng)中的第一份正規(guī)的工作，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己還有很多的不足。

　　以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)和自己的心得體會。

　　首先，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。

　　1， 我是實習(xí)生。剛工作時在工作和學(xué)習(xí)上都有些不適應(yīng)。工作的時候不象在學(xué)校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；開始時我連點錢都點不好，讓我沒想到的是我們的內(nèi)勤主任竟然手把手的教我，讓我至今想到仍然很感動，而且主任和其他同事還抽出時間為我補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，讓我很快就適應(yīng)了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

　　2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為單位創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己。象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。在我們工作中有很多需要注意的地方，比如對于金融機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)工作，我深感其重要性，主任經(jīng)常組織我們開安全保衛(wèi)工作會議，為我們講解安全保衛(wèi)知識，對于違反規(guī)定的行為要受到嚴(yán)厲的處罰，事后還要進(jìn)行批評教育，自我反省，確保不會發(fā)生第二次。信用社的同事之間也非常團(tuán)結(jié)，有勁都使到一處，有目標(biāo)，有方向，大家共同努力，形成了一個良好的工作氛圍。

　　對于農(nóng)民客戶，剛開始工作時，有些不習(xí)慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識文化程度和個人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求，及時解答農(nóng)民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦

　　理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。

　　3、團(tuán)隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的.情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一

　　4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來做為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向師傅們請教。

　　5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要棉隊更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地的從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　其次，我想談一下我對信用社工作的體會和建議。我所學(xué)的專業(yè)是會計專業(yè)，對于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對，要像對待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對待，認(rèn)真、細(xì)心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平，同時還要提高個人素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊精神，把我們在學(xué)校學(xué)的知識運用到工作中去，真正發(fā)揮出一個大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和水平。

　　在做好信用社工作的同時，漸漸地我也有了自己對信用社工作的一些理解和建議。我個人認(rèn)為我們信用社目前急需加快電子化信息建設(shè)，加快新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。比如全省乃至全國的儲蓄結(jié)算業(yè)務(wù)，貸記卡的全面發(fā)行的同時也需盡快完成自助銀行業(yè)務(wù)的開發(fā)推廣，讓atm提款機(jī)，貸款業(yè)務(wù)自助提現(xiàn)一卡通和網(wǎng)上銀行更快走向農(nóng)村市場。

　　對于我們的信貸客戶我認(rèn)為應(yīng)該分層維護(hù)，針對客戶貢獻(xiàn)大小，實施不同的維護(hù)方式，保證核心客戶有專人負(fù)責(zé)，重點客戶授信制度，開設(shè)“綠色通道”等，同時開設(shè)

　　vip窗口，提供利率優(yōu)惠政策使高端客戶享受到全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時對長期貸款不還的“釘子戶”采取相應(yīng)的懲戒制度，在利率上適當(dāng)提息。我想這樣對帶動農(nóng)民客戶爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)客戶，信用客戶起到了很好的促進(jìn)作用。

　　通過這一段時間的學(xué)習(xí)和生活,我對我的工作有了一定的認(rèn)識．細(xì)節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠然可貴，但把事情做實做細(xì)也同樣重要；我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。對于農(nóng)村信用社來說，市場定位早已明確，改革也在向縱深推進(jìn)。從某種程度而言，今后的市場競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有細(xì)節(jié)上下足功夫才能確保在激烈的競爭中處于不敗之地。

　　最后，我想我在學(xué)習(xí)和工作中還有以下問題需要解決。

　　1、缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏工作經(jīng)驗，很多問題不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著學(xué)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗完善自己。

　　2、工作態(tài)度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖然能主動要求布置工作，但若沒有工作時就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服懶惰性，沒有任務(wù)時主動要求布置任務(wù)，沒有布置任務(wù)時作到自主學(xué)習(xí)。

　　3、工作時仍需追求完美。在工作中，不允許絲毫馬虎，尤其是作為金融工作人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。我堅信通過這段時間的學(xué)習(xí)工作，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷得到驗證，我會持續(xù)地理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不段的應(yīng)用到實際工作來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。為能更好、更高標(biāo)準(zhǔn)的完成工作而努力。

　　以上是我的工作心得和建議，對于不足之處還希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。很幸運來到信合工作，也感受到了信合以人為本的管理模式，我想正是有了這樣溫暖的工作環(huán)境才使我們的員工更努力工作，更有工作熱情，也使我們的信合之家更有凝聚力，更加的團(tuán)結(jié)，最后祝愿我們的信合之家在以后的道路上蒸蒸日上，有一個更加美好的明天！

信用社工作心得體會2

　　“一根筷子易折斷，十根筷子硬如鐵”，“人心齊、泰山移”，這就是說，我們無論做何事情，干什么工作，只要大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，工作任務(wù)就能圓滿完成。當(dāng)前我省農(nóng)村信用社正向先進(jìn)現(xiàn)代化的農(nóng)村商業(yè)銀行邁進(jìn)，因此，在平凡的工作中要不停地發(fā)掘和提高員工工作的積極性，對農(nóng)信社的發(fā)展前行具有重要的現(xiàn)實意義。

　　在工作中影響員工積極性的因素有很多，但主要表現(xiàn)有以下幾方面：第一，用人機(jī)制相對落后問題。這是由歷史原因形成的，農(nóng)信社的改革變化較大，而在用人機(jī)制上，還沒有足夠的`自由競爭機(jī)制， 還帶有計劃經(jīng)濟(jì)時期的思想烙印，缺乏相互制衡。

　　第二、有效激勵相對不足。農(nóng)信社現(xiàn)行的激勵機(jī)制在實際操作中，調(diào)動廣大員工工作積極性的作用有限。存在職工收入和職工的勞動量多少、貢獻(xiàn)大小、能力高低相脫節(jié)現(xiàn)象，例如，實行綜合柜員制度，取消了復(fù)核制，是提高了農(nóng)信社工作效率，但是柜員的的獎罰機(jī)制不完善，業(yè)務(wù)量多的員工和業(yè)務(wù)量少得員工掙得工資是一樣的，普遍缺乏主人翁意識和工作責(zé)任感，這樣，責(zé)任和利益、工作量和績效不一致，就使得信用社員工的工作積極性得不到最大的發(fā)揮。

　　第三，職業(yè)生涯不明確。管理體制的政府化，農(nóng)信社對員工的個人發(fā)展沒有清晰的規(guī)劃，導(dǎo)致員工缺乏足夠的壓力和動力，影響了員工積極性的發(fā)揮。

　　提高員工的積極性勢在必行，培養(yǎng)廣大員工的責(zé)任感和主人翁意識，筆者認(rèn)為主要在以下建議：一是要以堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是前提。 “隊伍往哪走，全看一把手”。

　　一個單位或一個部門事業(yè)要發(fā)展，配好領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。讓那些思想品質(zhì)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作大膽主動、有開拓精神、勇于挑擔(dān)子的年輕人進(jìn)入中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。堅持以德才挑賢才，以業(yè)績定好壞、以能力評勝負(fù)，以功過論英雄，以貢獻(xiàn)給獎賞，推行“干部員工選，員工干部點”雙向選擇、公開競聘、競爭上崗機(jī)制；

　　二是完善物質(zhì)激勵機(jī)制，促進(jìn)員工自覺調(diào)整工作方式和工作態(tài)度。切忌為了避免矛盾而實行不偏不倚的“平均主義”，真正實行“按勞分配、多勞多得、不勞無獲”的收入分配制度，營業(yè)人員按照所在機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)增減量和業(yè)務(wù)總量的多少來計算業(yè)績工資，

　　三是要有寬松的環(huán)境。為員工營造寬松外部工作環(huán)境。一方面要充分借助報刊、電視等媒體，廣泛宣傳農(nóng)信社的性質(zhì)、地位和新時期發(fā)揮的作用，提升信用社形象。通過宣傳使各級黨政和社會更加關(guān)心、支持、幫助農(nóng)信社的工作，讓員工有更好的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)要及時與員工溝通，要讓員工勞逸結(jié)合，使員工在心里上寬松舒暢。

信用社工作心得體會3

　　半年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過了。雖然時間很短暫，但對我來說所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，這是我人生當(dāng)中的第一份工作。這半年里，我在主任的帶領(lǐng)下，縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體員工的幫助下，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地地事業(yè)，每天坐柜、結(jié)賬、做傳票。但我盡心盡力，忠于職守。在各個方面都有了一定的提高。

　　記得剛工作時在工作和生活上都有些不適應(yīng)。剛開始時我連點錢都點不好，扎帳都是主任和其他同事來幫忙完成，讓我很感動。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去，通過一段時間的相處，現(xiàn)在我已經(jīng)感受到了信合家庭的溫暖和濃濃的親情。

　　象我們這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在，工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　對于農(nóng)村客戶，剛開始工作時，有些不習(xí)慣，因為我是白族，而這邊主要是藏族和傈僳族，有些業(yè)務(wù)由于語言不通或是溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，主動詢問客戶的業(yè)務(wù)需求，及時解答客戶不懂得問題，像對待自己親人一樣對待客戶，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。

　　雖然我所學(xué)的專業(yè)是人力資源管理專業(yè)，對于柜員業(yè)務(wù)的操作還是沒有優(yōu)勢的`，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對，要像對待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對待，認(rèn)真、細(xì)心，要隨時保持警覺性。

　　通過這一段時間的學(xué)習(xí)和生活，我對我的工作有了一定的認(rèn)識：（一）作為一名信合人要始終保持著良好的工作狀態(tài)，時刻以一名合格的信合員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一線員工，更應(yīng)該將強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到不講理的客戶，也要試著去包容和理解；做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一個顧客高興而來滿意而歸。（二）積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能，忠于職守，盡力而為的。

　　半年的學(xué)習(xí)收獲很多，但是自身還是存在一些問題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做得更好。

　　以上是我參加工作半年以來的工作心得體會，對于不足之處還希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正。很幸運能夠成為信合大家庭的一員，在這半年時間里我感受到了信合大家庭的溫暖，在以后的工作中，我會加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，為信合事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力。

信用社工作心得體會4

　　隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會信譽(yù)的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。那么，農(nóng)村信用社從業(yè)人員怎樣以良好的服務(wù)質(zhì)量、良好的形象贏得客戶呢？筆者結(jié)合農(nóng)村信用社的實際情況談幾點粗淺的看法。

　　員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務(wù)點”，許多的“服務(wù)點 ”形成了“服務(wù)面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

　　一位資深的銀行家說過：“經(jīng)營銀行跟處世做人一樣，即講就外觀、又講究內(nèi)涵，銀行不能圖有美好的外觀，還要有員工的舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便”。當(dāng)前。農(nóng)村信用社正處在改革發(fā)展時期，員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)受傳統(tǒng)管理模式的影響相對偏低，員工的服務(wù)行為規(guī)范有待于提高，農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)開拓與禮儀的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。首先，加強(qiáng)制度建設(shè)，制定一套適合農(nóng)村形勢，老百姓樂于接受的服務(wù)規(guī)范守則。當(dāng)前，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)為了增強(qiáng)同業(yè)的競爭力，不惜重金整合網(wǎng)點機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一了行業(yè)標(biāo)識，增加了硬件服務(wù)設(shè)施，改善了服務(wù)環(huán)境，但與之不相適應(yīng)的`員工的軟件服務(wù)還與之不相適應(yīng)。筆者認(rèn)為加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育應(yīng)有待加強(qiáng)，實行脫崗培訓(xùn)與自行學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取請進(jìn)來走出去，強(qiáng)制員工接受教育。讓員工感受到培訓(xùn)是最大的福利，是終生享受不盡的利息。其次，規(guī)范員工接待客戶的行為，人們通常把營業(yè)廳服務(wù)作為金融服務(wù)的窗口，將從營業(yè)服務(wù)人員作為金融營業(yè)的代表，力求讓每位客戶滿意。農(nóng)村信用社要將單一“接柜”模式變?yōu)槿�方位營銷服務(wù)。筆者認(rèn)為，營業(yè)人員應(yīng)注意以下幾個方面：

　　一是服務(wù)紀(jì)律。每位營業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實行星級管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當(dāng)你對客戶說第一聲“謝謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當(dāng)你在一天中說第50次、100次""""""“謝謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。

　　二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

　　三是業(yè)務(wù)介紹。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點。當(dāng)顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對的，我們永遠(yuǎn)是會的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托�、�?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機(jī)構(gòu)。

　　四是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)信用社的社會知名度和社會地位。

　　當(dāng)前，金融領(lǐng)域的競爭日益激烈，國有商業(yè)銀行反哺農(nóng)村，銀監(jiān)會降低金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻，農(nóng)村信用社的生存與發(fā)展空間面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，農(nóng)村信用社要創(chuàng)建一流的金融機(jī)構(gòu)，必須毫不動搖地堅持以人為本，造就一支高素質(zhì)的員工隊伍，爭做服務(wù)的先鋒與表率。

信用社工作心得體會5

　　日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對未來憧憬的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年，在這一年里從一個懵懵懂懂的實習(xí)生逐漸成長為一個真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無微不至的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望，讓我體會到家的溫暖，感受到團(tuán)隊的凝聚力。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我學(xué)會了許多東西也認(rèn)識到了自身的許多不足。

　　首先，總結(jié)一下自己這段時間的體會：

　　1、剛工作時在工作和學(xué)習(xí)上都有些不適應(yīng)。工作的時候不象在學(xué)校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的`，老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；開始時我什么都不會，點錢都點不好，是他們手把手的教會我的，休息時間還幫我補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，讓我很快就適應(yīng)了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當(dāng)中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

　　2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為單位創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己。象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。剛開始的時候沒有明確的工作范圍，需要自己有積極進(jìn)取的工作態(tài)度，多做事才能從中學(xué)到更多的工作經(jīng)驗，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積累多提高。

　　3、農(nóng)村信用社。主要是為“三農(nóng)”提供服務(wù)的，剛開始工作時，有些不習(xí)慣，有些業(yè)務(wù)由于農(nóng)民客戶的知識文化程度和個人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農(nóng)民客戶的業(yè)務(wù)需求，及時解答農(nóng)民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農(nóng)民客戶，漸漸地和農(nóng)民客戶關(guān)系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。

　　4、團(tuán)隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一

　　5、由于年輕。對于柜員業(yè)務(wù)的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下很快適應(yīng)了儲蓄、貸款業(yè)務(wù)，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務(wù)工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務(wù)都要反復(fù)核對，要像對待新業(yè)務(wù)的態(tài)度一樣對待，認(rèn)真、細(xì)心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務(wù)水平，同時還要提高個人素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊精神，把我們在學(xué)校學(xué)的知識運用到工作中去，真正發(fā)揮出一個大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)和水平。

　　在這一年的學(xué)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)由于自己缺乏工作經(jīng)驗，很多問題不能分清主次，還有學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著學(xué)習(xí)工作的進(jìn)行，我會逐漸積累經(jīng)驗完善自己。爭取早點向老同志看齊，為農(nóng)村信用社發(fā)展增磚添瓦，盡自己綿薄之力。

信用社工作心得體會6

　　農(nóng)村信用社作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，防范和控制風(fēng)險始終是最重要的工作，而內(nèi)部控制又是控制風(fēng)險的關(guān)鍵。因此加強(qiáng)內(nèi)部管理和控制，對促進(jìn)農(nóng)村信用社穩(wěn)健經(jīng)營、走可持續(xù)發(fā)展之路起著十分重要的保證作用。近年來，農(nóng)村信用社結(jié)合實際采取了一系列行之有效的內(nèi)控措施，這對提高內(nèi)控案防工作發(fā)揮了極其重要的作用，總體來說，內(nèi)控案防的風(fēng)險意識進(jìn)一步得到了提高，內(nèi)控機(jī)制得到了明顯加強(qiáng)。但近期銀監(jiān)會轉(zhuǎn)發(fā)的案件情況通報，再次向我們敲響了警鐘，深有感觸。

　　一、嚴(yán)明崗位職責(zé)，構(gòu)建嚴(yán)密的控制機(jī)制

　　以制度管人是硬約束，以人管人是活約束，后者更加靈活有效。農(nóng)村信用社作為金融企業(yè)，只有建立嚴(yán)明的崗位職責(zé)，利用互相之間的制約才能有效地加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制。因此，在崗位設(shè)計上應(yīng)堅持以下原則：一是體制原則。不論前臺、后臺，不論一線、二線，不論前勤、后勤，均應(yīng)堅持審批、操作、監(jiān)督三權(quán)分離，人員分離、職能分離，避免在控制環(huán)節(jié)中出現(xiàn)漏洞。二是程序牽制原則。業(yè)務(wù)流程的不同環(huán)節(jié)應(yīng)由不同的人員完成，實行崗位牽制，按業(yè)務(wù)流程順序操作，不能漏、逆操作程序，更不能無程序單人操作。三是責(zé)任牽制原則。不僅強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，更要強(qiáng)調(diào)崗位聯(lián)保，責(zé)任連帶，嚴(yán)防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象。

　　二、強(qiáng)化“人本控制”，構(gòu)筑堅固的防范基礎(chǔ)

　　人是內(nèi)控體系建設(shè)的`第一道關(guān)口，制度要靠人來執(zhí)行，人的思想素質(zhì)提高了，內(nèi)控難題可以說就迎刃而解了。因此，我們要以“人本主義”作為構(gòu)建內(nèi)部控制機(jī)制的信條，營造良好的內(nèi)控管理文化氛圍。一是注重強(qiáng)化對干部職工的教育培訓(xùn)和引導(dǎo)。經(jīng)常性地組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，幫助他們克服在內(nèi)部管理和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中存在的各種模糊認(rèn)識，糾正各種偏差和錯誤認(rèn)識，明確內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)思想以及在當(dāng)前形勢下加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的管理。一個基層信用社負(fù)責(zé)人對內(nèi)控機(jī)制的認(rèn)識程度往往決定了該社的內(nèi)部控制制度實施的有效性，對內(nèi)控制度決不能出現(xiàn)“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。因此，要端正基層管理者的思想認(rèn)識，解決把重視建立規(guī)章制度，輕視落實規(guī)章制度的問題作為內(nèi)控建設(shè)的一項重要工作來抓，增強(qiáng)基層負(fù)責(zé)人的內(nèi)控意識和依法合規(guī)經(jīng)營意識。三是注重加強(qiáng)對員工的思想政治教育。在教育內(nèi)容上，以“榮辱觀”立其志，以世界觀、人生觀、價值觀固其本，以職業(yè)道德、社會公德、家庭道德引其行，通過思想政治教育努力增強(qiáng)全體員工愛崗敬業(yè)意識和遵章守紀(jì)意識。四是因材而用，合理崗位組合。在實際工作中，嚴(yán)格重要崗位人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)和程序，把好用人關(guān)，堅持按照員工的素質(zhì)高低、能力大小、性格特點等將其安排到合適的崗位上，使之與內(nèi)部控制的要求相適應(yīng)。

　　三、加強(qiáng)審計監(jiān)察力度，建立嚴(yán)格的監(jiān)督體系

　　建立內(nèi)控案防的長效機(jī)制，要充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督的職能作用。一是采取以自控、互控防線為主。表現(xiàn)在事中控制，屬預(yù)防型，由信用社主任、主辦會計和一線牽制人員執(zhí)行；監(jiān)控防線以查為主，表現(xiàn)在事后的控制，屬糾錯型，是由職能部門來執(zhí)行。但實際工作中，第一道防線沒有得到有效加強(qiáng)，第二道防線沒有真正到位，而再監(jiān)督部門大有代替前二道防線作用的事實，目前綜合業(yè)務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的正式運行，能有效的改變這種局面，真正做到關(guān)口前移，切實防范風(fēng)險。二是構(gòu)筑有效監(jiān)督機(jī)制。建立健全內(nèi)部監(jiān)督體系，在業(yè)務(wù)職能部門之間建立權(quán)力制衡、程序約束的內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)部門與部門之間、崗位與崗位之間以及員工之間的相互監(jiān)督制約。對職能部門負(fù)責(zé)人、基層信用社主任、重要崗位人員，要通過實行輪崗、換崗、任期責(zé)任審計和離任審計等方式，強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制。同時，還要正確處理授權(quán)與監(jiān)督的關(guān)系、信任與崗位制約關(guān)系。如果只授權(quán)、不監(jiān)督，則容易出風(fēng)險、個人會腐敗；如果不授權(quán)，只監(jiān)督，則會死水一潭，影響業(yè)務(wù)發(fā)展。三是認(rèn)真履行內(nèi)控監(jiān)督職責(zé)，層層抓落實。事后監(jiān)督要做好對一線臨柜人員的監(jiān)督檢查，信用社主任、主辦會計要落實對一線臨柜人員和事后監(jiān)督工作的監(jiān)督檢查，聯(lián)社職能部室要對信用社主任、主辦會計、員工落實內(nèi)控情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，聯(lián)社稽核和監(jiān)察部門對聯(lián)社職能部室和信用社主任、主辦會計、員工履行內(nèi)控監(jiān)督職責(zé)的再監(jiān)督檢查。在監(jiān)督上既注重個人自律性監(jiān)督，崗位間交換性監(jiān)督，同時還補(bǔ)充起領(lǐng)導(dǎo)人員的突擊性抽查監(jiān)督和上級部門“回頭看”監(jiān)督，多筑幾道監(jiān)督防線，確保萬無一失。

　　四、推進(jìn)群防群控案防體系，著力建設(shè)長效機(jī)制

　　內(nèi)控案防工作是一項系統(tǒng)性的工作，單靠某個部門是行不通的，在實際工作中應(yīng)堅持以下原則：一是堅持求真務(wù)實的原則。所有涉及風(fēng)險案件防控的工作都務(wù)必抓實，特別是在稽核檢查上，無論是序時稽核，還是專項稽核，都要查實查透，從根本上保證稽核工作的質(zhì)量和作用，要做到鞭辟入里，求真求實，真正履行好稽核崗位的職責(zé)和效用。二是堅持實事求是原則。對所有發(fā)現(xiàn)的問題，要徹底的查清楚，查明白，有問題的堅決揭露，有誤會的堅決澄清，決不能息事寧人，隱瞞問題，更不能馬虎行事，歪曲事實真理，冤枉好人。三是堅持依靠群眾原則。高度重視并抓好信訪舉報工作，暢通信息渠道，對群眾反映的問題、情況，要高度重視，認(rèn)真查證，要依靠群眾這條路線，把風(fēng)險案件防范工作進(jìn)一步推向深入。四是堅持常抓不懈的原則。農(nóng)村信用社始終要把風(fēng)險案件防控作為一項長期的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程來抓，而不是時起時落，此起彼伏，要真正使案件風(fēng)險防控與各項業(yè)務(wù)工作齊抓共管，齊頭并進(jìn)，防微杜漸，警鐘長鳴，牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營的理念，建立起科學(xué)長效的防控機(jī)制，切實防范各類風(fēng)險，真正實現(xiàn)農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。

信用社工作心得體會7

　　在那個滿眼金黃的收獲季節(jié)，22歲的我如愿的走進(jìn)了遼寧省農(nóng)村信用社的大門，對于我來說，農(nóng)信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對象之下，顯得無所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又樸實的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的溶入了角色，同時，也學(xué)會了該如何做事，怎樣做人。

　　我目前的工作崗位是前臺儲蓄人員，作為儲蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表著農(nóng)信的形象，在工作中，我始終以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來，滿意而歸。在主任的關(guān)心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)技能，能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事。同時，把最方便最可行的`方法用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，也去包容和理解她。一年來，我始終嚴(yán)格恪守著各項政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，認(rèn)真落實“實名制”規(guī)定；做好大額及相關(guān)證件等登記；在收付現(xiàn)金時，真正做到唱收唱付；在遇到連存款憑條都不會填寫的客戶，我會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，并做好示范，直到他們學(xué)會為止；每日營業(yè)終了，認(rèn)真核對重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作， 卻似一條緩緩流動的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風(fēng)一般的浮燥。

　　日出日落，時光流逝，400多天就這樣悄無聲息的走過了，簡簡單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽下裊裊的炊煙。每當(dāng)想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來自于工作的充實感便會縈繞于心，進(jìn)而是一種實實在在的歸屬感。

　　抬頭凝望那枚綠色的信合標(biāo)識，我仿佛看到了它所承載著的“三農(nóng)”的希望。目前，遼寧省農(nóng)村信用社正在逐步規(guī)劃和實施“十年四步走”的宏偉發(fā)展目標(biāo)，又是一個全新的開始，我也為自己制定了一個新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的新挑戰(zhàn)。

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