零缺陷工作心得體會(huì)

　　我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾�發(fā)后，馬上將其記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的零缺陷工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。

　　零缺陷工作心得體會(huì) 篇1

　　昨天跟楊總監(jiān)討論到一個(gè)話題，我們推行零缺陷的困難到底在哪里？我們都一致認(rèn)為是人的原因。那么到底是人的什么原因呢？我認(rèn)為是人的能力的問(wèn)題，楊總認(rèn)為是人的意識(shí)的問(wèn)題。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)討論不出一個(gè)結(jié)果來(lái)的，到底是意識(shí)決定能力還是能力決定意識(shí)。其實(shí)如果要推行零缺陷并取得期望的結(jié)果，能力和意識(shí)都缺一不可。那如何才能提高人的.能力和意識(shí)呢？

　　我們兩個(gè)都希望提高，而我堅(jiān)持能力大于意識(shí)的主要原因是，能力的培養(yǎng)要比意識(shí)的培養(yǎng)簡(jiǎn)單。我們一個(gè)普工、班長(zhǎng)、課長(zhǎng)、工程師乃至部長(zhǎng)、總監(jiān)，都需要基本的崗位能力。具備崗位能力是前提，然后良好的意識(shí)才能發(fā)揮能力的作用。而在我們目前的現(xiàn)況下，能力不足是最大的障礙。當(dāng)然不能以偏概全，但至少是普遍存在的。所以我認(rèn)為能力培養(yǎng)至關(guān)重要也是當(dāng)務(wù)之急最急需提高的，也是最快速有效的手段。

　　零缺陷的三個(gè)典型代表分別是客戶、供應(yīng)商、員工。我們往往最關(guān)注的就是客戶，這毋庸置疑。但是我們往往忽略了供應(yīng)商和員工，而幫助員工成功是我們最忽略的一點(diǎn)。如何幫助員工成功，我想最基本的就是幫助員工提高技能和能力。然后用企業(yè)文化提高一個(gè)人的意識(shí)水平。

　　人力是資源，人力不是成本。資源是需要利用的，發(fā)揮資源的最大價(jià)值。而成本是需要削減的。這兩種看待人力的方式?jīng)Q定了對(duì)員工在三個(gè)典型代表中的作用。所以我們要零缺陷變革成功，我們需要幫助客戶成功，幫助供應(yīng)商成功，幫助員工成功。如何有效利用人力資源，幫助員工成功，我想是我們每個(gè)項(xiàng)目組成員都應(yīng)該好好思考的問(wèn)題。

　　零缺陷工作心得體會(huì) 篇2

　　這本書從一個(gè)引人入勝的魔幻故事開(kāi)始，講了三個(gè)人面對(duì)同一境遇不同處理事情的方法所帶來(lái)的不同結(jié)果，第一位德普認(rèn)為錯(cuò)誤是難以避免的，把有效率定在95%，雖然方向和方法對(duì)了，但沒(méi)注重效率，所以在最后沒(méi)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)而變成了石像。第二位克魯斯對(duì)事情的目標(biāo)和規(guī)劃沒(méi)有，既不講究方法也不懂利用資源建立團(tuán)隊(duì)，越走越迷茫，越?jīng)]有信心，很快變成了石像。第三位漢唐在開(kāi)始就把錯(cuò)誤控制在‘零’，把行動(dòng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤都進(jìn)行了預(yù)測(cè)，控制了可能出現(xiàn)的問(wèn)題，要走的每一步都定了周密的預(yù)案，善于利用資源組建團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)情況隨時(shí)應(yīng)變，一次性把事情做對(duì)，最終提前到達(dá)終點(diǎn)。

　　其實(shí)這三位又何嘗不是我們生活工作中的狀態(tài)，有太多的人都覺(jué)得做什么差不多就行了，沒(méi)有一次性把事情做對(duì)的習(xí)慣，就像第一位德普不能確保按時(shí)完成任務(wù)。更有人像第二位克魯斯做事，抱著‘小和尚撞鐘，敲響了就行，得過(guò)且過(guò)’，放任自流的態(tài)度。當(dāng)然我們應(yīng)該學(xué)習(xí)第三位漢唐‘零缺陷’的工作目標(biāo)，樹(shù)立零缺陷的工作心態(tài)，不僅有正確的思路還能關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，只有這樣才能正確對(duì)待錯(cuò)誤，不害怕犯錯(cuò)，也不放過(guò)犯錯(cuò)，更不重復(fù)犯錯(cuò)，那么我們就可以在‘第一次把事情做對(duì)’的實(shí)踐中邁出一大步。

　　有句話說(shuō)得好：‘產(chǎn)品即人品，品量乃品行’企業(yè)是由一個(gè)個(gè)鮮活的員工組成，什么樣的員工造就什么樣的企業(yè)，企業(yè)任何東西都可能是有價(jià)的，而一流的員工卻是無(wú)價(jià)的，因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的未來(lái)是由員工來(lái)決定的�！�第一次把事情做對(duì)’是對(duì)企業(yè)的‘人’的要求。產(chǎn)品是人做出來(lái)的，品牌也是人打出來(lái)的，我們提倡第一次就把事情做對(duì)，這是對(duì)員工品質(zhì)的基本要求，它是人品、素養(yǎng)和能力得綜合反映。所以，‘匠人精神’究其本質(zhì)即‘零缺陷’精神，亦即做人做事之道。

　　做人，正心誠(chéng)意、內(nèi)修功力，做事，精益求精、外練功夫。而這一切都需要沉淀，花功夫，如何將技術(shù)內(nèi)化到自身，進(jìn)而展現(xiàn)為德行，這種功夫就體現(xiàn)在人格完善之四階段中，即‘立志——勤學(xué)——改過(guò)——責(zé)善’不立志就不可能勤學(xué)，不勤學(xué)就無(wú)法有成就，為人處世不可能無(wú)過(guò)，但應(yīng)有過(guò)必改，同時(shí)不僅自己向善，還要幫助他人向善。本質(zhì)上是在修煉人格的‘質(zhì)’和‘量’。總而言之，要想治理我們工作上的缺陷，先要治理我們態(tài)度上的缺陷，治我們態(tài)度上的缺陷，就要先治理我們頭腦的缺陷，只有解決了頭腦的缺陷，我們才能真正地實(shí)現(xiàn)‘零缺陷’！

　　想把事情做對(duì)，就要讓別人知道什么是‘對(duì)’的，如何才能做‘對(duì)’，在給出某事的標(biāo)準(zhǔn)之前，沒(méi)有理由不讓別人按照自己頭腦中所謂‘對(duì)’的標(biāo)準(zhǔn)去做。因此，首先要針對(duì)不同崗位和角色提出清晰的要求，制定規(guī)范的`‘作業(yè)指導(dǎo)書’，明確‘對(duì)’的具體含義，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有明確的標(biāo)準(zhǔn)及操作細(xì)則，也要讓員工知道必須按照這些標(biāo)準(zhǔn)行事才能對(duì)，不能隨心所欲，這不是自由發(fā)揮就能達(dá)到的。

　　誰(shuí)知道所謂的‘好’的標(biāo)準(zhǔn)是什么？所以如果沒(méi)有準(zhǔn)確定義，具體的標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法讓員工的工作與管理層達(dá)成共識(shí)和一致。一切標(biāo)準(zhǔn)和要求要提前提出才有意義，當(dāng)然不管標(biāo)準(zhǔn)定得多漂亮，計(jì)劃的多準(zhǔn)確，控制的多周密，如果我們不踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)，一切都等于零。所以我們‘人人擔(dān)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣’，大家行動(dòng)起來(lái)恪守自己的工作準(zhǔn)則，清楚相互協(xié)同是達(dá)到目的地最有效方法。我們將我們誠(chéng)諾的說(shuō)到做到，從不去抱怨，也不去辯解或?qū)ふ医杩�。我們只有一個(gè)答案"第一次就把事情最對(duì)"！

　　零缺陷工作心得體會(huì) 篇3

　　今天下午非常感謝我們的大家長(zhǎng)ANNY百忙之中抽出四小時(shí)的時(shí)間，給我們培訓(xùn)零缺陷的課程。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我受益匪淺，以下是本次自已的一些學(xué)習(xí)體會(huì)如下：

　　零缺陷是一套系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理方法，其核心思想是改變?nèi)藗冏鋈俗鍪碌腵態(tài)度，引導(dǎo)人們“第一次把正確的事情做正確”。零缺陷管理思路應(yīng)該貫穿于企業(yè)的方方面面。長(zhǎng)期以來(lái)，人們都認(rèn)為質(zhì)量就意味著好，它是無(wú)形的、難以衡量的東西，只能仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。人們也因此認(rèn)為的確存在一種“經(jīng)濟(jì)”質(zhì)量，即一分錢一分貨；有的還認(rèn)為，所有的質(zhì)量問(wèn)題都是由一線的職工造成的，質(zhì)量部門必須要為質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。

　　但是，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我個(gè)人認(rèn)為：質(zhì)量就是“符合要求”。不是有了高成本，就有高利潤(rùn)。而是高品質(zhì)才有高利潤(rùn)。材料成本再高，但所有做出來(lái)的產(chǎn)品，沒(méi)有客戶想要的效果，客戶永遠(yuǎn)不關(guān)心你的成本和過(guò)程�？蛻糇铌P(guān)心價(jià)格、品質(zhì)與交期。零缺陷不是一蹴而就，不是一步登天，零缺陷是要通過(guò)不斷的改進(jìn)、提高、沉淀，最終達(dá)到零缺陷。我們要朝零缺陷邁進(jìn)，不能尋找不能做的理由。第一次就把事情做對(duì)，重點(diǎn)在預(yù)防。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確。

　　每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下到工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)，零缺陷管理追求既有用又可靠的結(jié)果；任何組織的目的都是一個(gè)需要的解決方案。如何做到零缺陷管理，必須要不斷提升自己各方面的能力，學(xué)習(xí)溝通方法，做到會(huì)收聽(tīng)、會(huì)記錄、會(huì)提問(wèn)、會(huì)確認(rèn)、會(huì)反饋。提高團(tuán)隊(duì)合作精神，信息資源達(dá)到共享。

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