【必備】崗前培訓(xùn)心得體會合集5篇
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的崗前培訓(xùn)心得體會5篇，希望對大家有所幫助。
崗前培訓(xùn)心得體會 篇1
隨著時代的變遷，經(jīng)濟的土匪猛進，金融行業(yè)也開始在經(jīng)濟領(lǐng)域扮演這越來越重要的角色，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的.基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意！
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！
崗前培訓(xùn)心得體會 篇2
來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位，對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機會。9月1日到5日，我參加了醫(yī)院組織進行的為期5天的新員工醫(yī)院感染崗前培訓(xùn)，受益匪淺。
在這之前我從來都不曉得，什么是醫(yī)院感染的真正的概念，因此本次培訓(xùn)主要圍繞醫(yī)院感染基礎(chǔ)知識、院內(nèi)感染的控制、預(yù)防、醫(yī)療廢物及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露等，還進行圖文并賞，這一個個舉例的實例真是讓人觸目驚心啊，尤其強調(diào)對各項操作中如何預(yù)防醫(yī)院感染的細節(jié)，讓我對醫(yī)院感染產(chǎn)生深深的敬畏。如：血液傳播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等，諸多實例的講述，帶動了大家投入到醫(yī)院感染的控制監(jiān)測和干預(yù)、醫(yī)院感染爆發(fā)的處理流程、合理使用抗菌藥物、醫(yī)療廢物管理的相關(guān)內(nèi)容的`學(xué)習(xí)。
在這培訓(xùn)的過程中，讓我明確了在醫(yī)療護理工作中不僅要做好外源性感染的預(yù)防，而且要加強內(nèi)源性感染的預(yù)防措施。掌握了判斷院內(nèi)感染的原則，既能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)感染的苗頭，加強防范措施，又能避免草木皆兵，誤把物理、化學(xué)因素造成的炎性反應(yīng)當作院感跡象。強化了無菌觀念、無菌技術(shù)操作的重要性，它不僅可以避免醫(yī)源性感染的發(fā)生，也是一種自我保護措施。促使護生自覺遵守?zé)o菌操作的原則。
這次院感崗前培訓(xùn)中讓我學(xué)會了，首先要學(xué)會保護自己，提高了自我的防范意識，還讓我對和平醫(yī)院有了更進一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識。培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。不僅使我在短時間內(nèi)了解到了有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進步的源泉，我將以醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己！
崗前培訓(xùn)心得體會 篇3
為期十天的崗前培訓(xùn)和學(xué)習(xí)結(jié)束了，我獲益良多，不僅從中學(xué)會了很多課本上沒有的知識，受到了很多啟發(fā)，交到了很多新朋友，也認識了很多新同事和前輩。誠然，培訓(xùn)的結(jié)束意味著分別的來臨，離別時大家的祝福和不舍仍歷歷在目，但是我們終將要分赴我們自己的工作崗位，秉承四海為家，開拓為志的精神理念，在新的崗位上磨煉自己，使得自己真正從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦膯T工。公司組織的這十天的培訓(xùn)無疑是我們身份轉(zhuǎn)變過程中的催化劑，讓我們能更快更好地適應(yīng)工作崗位，完成角色轉(zhuǎn)變。
培訓(xùn)開始前，由于我早到公司幾天，所以自然也就承擔(dān)了部分接待新同事的任務(wù)。我一改往日事不關(guān)己高高掛起的作風(fēng)，積極參與迎接引導(dǎo)新同事入住宿舍，雖然忙里忙外一整天很疲憊，但從中收獲了別樣的樂趣和成就感。在培訓(xùn)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)深入宿舍親切看望我們并召開了見面會和新老員工交流會，對剛剛?cè)肼毜奈覀兙鸵院蟮墓ぷ骱蜕畹确矫娴囊苫筮M行了答疑和指導(dǎo)。黃書記"不忘初心、不懈努力、不負此生"的殷切勉勵和盧總"正心、取勢、明道、優(yōu)術(shù)、合眾、踐行"的深切寄語將激勵我全身心投入一線工作崗位，忠誠履職、艱苦奮斗。隨后的乒乓球，羽毛球等活動讓我們更快地相互了解和融入了五公司這個大家庭之余，更讓我不禁驚嘆是黃書記和盧總在繁忙的工作之后，在運動場上依然全力投入，身手不凡。聯(lián)想到"每天鍛煉一小時，健康工作五十年"這句話，由衷感慨和領(lǐng)悟到鍛煉身體對于工作和生活的重要性，他們是我學(xué)習(xí)的榜樣。
為期兩天的拓展訓(xùn)練時間很短，但在這兩天的訓(xùn)練中，我明白了長遠的道理：即在完成一項任務(wù)的過程中團隊合作的重要性。在一項任務(wù)或工作面前個人的能力和努力付出雖是必不可少的，但在大多數(shù)情況下個人的力量有限，這時就需要借助他人和團隊的力量。同時，在團隊合作中應(yīng)該注意良好的溝通協(xié)調(diào)，必要時做出讓步和妥協(xié)，不能將個人利益凌駕于團隊利益之上；也要分清什么時候該顧全大局，什么時候更注重個人的能力發(fā)揮，遇到困難合理有序組織，使得團隊每個人的能力得到充分發(fā)揮，形成合力。
在有趣的拓展訓(xùn)練之后，公司又組織了不同部門的有經(jīng)驗的前輩給我們授課，讓我們進一步了解公司文化和戰(zhàn)略，對自己崗位的工作職能更加清晰明了，對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。除此之外，公司就商務(wù)禮儀也進行了授課。從中我明白我們不僅要學(xué)會做事，也要學(xué)會一些必備的禮儀，這樣才能提升自身外在形象，彰顯內(nèi)在學(xué)識和修養(yǎng)，為很多事情的順利解決增加砝碼。
在緊湊的課程之余，我們還為聯(lián)歡晚會努力盡自己的一份力量。晚飯后稍有閑暇，大家便趕忙各自排練小品，舞蹈，歌曲。我們小組有同學(xué)因為身體原因不能參加舞蹈排練的，也積極在一旁幫我們放音樂，剪音樂，盡自己的一份力。老員工也擠出自己下班后的一點閑余時間，參加合唱排練。當我們的節(jié)目各個出彩，博得陣陣掌聲與歡笑、新老員工聯(lián)歡晚會圓滿落幕的時候，每個人臉上都掛滿了成就的幸福與收獲的滿足的笑容。我相信，這就是讓我們一往直前的團隊合作的力量。
在我們大團隊合作的同時，我們還被分為六個小組相互競爭。盡管最后只有最高分的小組會得到獎勵，但是每個小組都在不斷進步著。這就像我們的工作一樣，我們在配合大團隊精誠合作的同時，我們個人也作為小團隊在不斷的競爭中進步，進而推動整個團隊的.進步。同時我們在合作中也會不停的磨合，互相扶持，相互鼓勵。在這個過程中，我得到了快樂，也收獲了友誼。我與小組內(nèi)各個成員在培訓(xùn)期間由生到熟，逐步發(fā)展成為好朋友。讓我印象深刻的是外出吃飯時有許多當?shù)氐暮ｕr或食材我沒有見過，他們會特別照顧我，詳細介紹吃法；當?shù)厝肆?xí)以為常的田螺對我來說卻十分陌生，面對無處下手的尷尬，大家一齊教我方法。當我耗費數(shù)十個終于吸出來一個時，滿滿的成就感與歡笑聲一起彌漫席間；晚會結(jié)束后叫外賣來"慶功"的小龍蝦在我看來"張牙舞爪",碰都不敢碰的時候是大家七手八腳幫我剝好，在眾人的加油聲中顫顫巍巍地吞下了人生第一口小龍蝦……每每想起這些都在忍俊不禁之余回味到大家對我的關(guān)懷和感動。就像那句俏皮話說的，我們真的是一家人。
十天意義非凡的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，我收獲的遠遠不止這些。有些當時不懂的道理會在工作中慢慢領(lǐng)悟到，有些當時的不解永恒的時間會悠悠地給出解答，唯有眼前的需要我去懷念和珍惜的東西我會一直留存在記憶里，惟愿我們以夢為馬，不負韶華，此去經(jīng)年，再見之時仍是少年，仍是往昔最好的模樣。
崗前培訓(xùn)心得體會 篇4
在培訓(xùn)中，院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)老師對我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當之無愧的醫(yī)務(wù)人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理。通過各部門領(lǐng)導(dǎo)對各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的.操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進一步提高操作
通過為次崗前培訓(xùn)，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢緊張，要當好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會保護自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識，謹慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以Xx院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己！
崗前培訓(xùn)心得體會 篇5
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連
1、要有主動服務(wù)的意識;服務(wù)意識和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時我們在為乘客服務(wù)時，要保持良好的服務(wù)意識，言行舉止要做到文明禮貌,回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”，不準講口頭語、粗話;不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客;要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
2、要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài);地鐵2號線是西安開通首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進站乘車，這樣的問題每天都會在車站里出現(xiàn)，因此面對一個問題我們每天可能會重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候，耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題，要一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音�！皢柌坏埂笔桥Φ姆较颍皢柌粣馈笔锹氊�(zé)的標準。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的心態(tài)至關(guān)重要。
3、堅持原則、靈活處理;在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的.技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應(yīng)該堅持員工的職責(zé)，維護地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會換位思考相互理解,做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。
4.笑是最美的符號;我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
在乘客服務(wù)中，我會用一張純真的笑臉一顆真誠的心面對每一位乘客，當我看到乘客在我的幫助下找到車站時;當我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時;當我看到乘客滿意的微笑時……我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪!作為西安地鐵的員工，我們存在的意義不會被淹沒，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會改變風(fēng)的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全國的每個角落，使xx地鐵走向新的明天!
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