【必備】銀行培訓(xùn)心得體會(huì)四篇
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家最不陌生的就是書(shū)信了吧，書(shū)信可以傳達(dá)自己的思想感情。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)信感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的銀行培訓(xùn)心得體會(huì)4篇，希望能夠幫助到大家。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
最初對(duì)戶外拓展訓(xùn)練的理解，無(wú)非是參加各種游戲鍛煉一下身體，而XX年7月17日在龍石拓展園的一天，這難忘的一天，讓我對(duì)戶外拓展訓(xùn)練有了新的真正的認(rèn)識(shí)和理解，這一天可以說(shuō)是震撼的一天，也是讓我對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識(shí)的一天。短短的一天，我們學(xué)到在其他地方學(xué)不到的知識(shí)。它讓我感受到了什么是潛力，什么是力量。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。
早上七點(diǎn)半我們從總行出發(fā)，半個(gè)小時(shí)后到達(dá)拓展園，由此拉開(kāi)了全天的拓展訓(xùn)練，我們整個(gè)隊(duì)伍共63人，分為三個(gè)組，有三位教官指導(dǎo)我們訓(xùn)練，教練下達(dá)了第一項(xiàng)任務(wù)—“破冰”：選隊(duì)長(zhǎng)、定隊(duì)名、畫(huà)隊(duì)標(biāo)、編隊(duì)歌、立口號(hào)。我們大家都積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，緊接著，三支隊(duì)伍誕生了：“龍之隊(duì)、風(fēng)云隊(duì)、風(fēng)雷隊(duì)”。我作為“龍之隊(duì)”的一員，與隊(duì)友們高喊我們的口號(hào)“龍隊(duì)、龍隊(duì)，龍飛鳳舞!龍隊(duì)、龍隊(duì)，飛龍?jiān)谔?”此時(shí)此刻，雖然我們才在一起一個(gè)多星期，甚至很多人的名字還不知道，但是現(xiàn)在我們成為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，彼此間陌生感瞬間被團(tuán)隊(duì)的力量消滅，隊(duì)友之間互相投以信任的眼神，為完成接下來(lái)的挑戰(zhàn)而互相鼓勁加油。
組隊(duì)完畢后，教官下達(dá)了第二個(gè)任務(wù)—“蛟龍出�！保核嘘�(duì)員站一排，兩個(gè)腳分別和兩側(cè)隊(duì)友綁在一起，看看哪個(gè)隊(duì)首先縱向走出來(lái)回四十米。教官給了我們五分鐘的訓(xùn)練時(shí)間，最初我們感覺(jué)這不就很小兒科游戲嗎，但在這五分鐘里我們出現(xiàn)了很多失誤，這個(gè)走快了，那個(gè)走慢了，這個(gè)邁了左腳，那個(gè)邁了右腳等很多問(wèn)題。為什么感覺(jué)很簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，做起來(lái)會(huì)出那么多問(wèn)題呢?很是值得思考，原因有很多，最初是我的態(tài)度有問(wèn)題，不應(yīng)該輕視任何一件事，往往是你感覺(jué)很簡(jiǎn)單的事，會(huì)成為我們前進(jìn)道路上的絆腳石，也就應(yīng)了那句話：你要為你的輕視買單;另外就是缺乏配合，我們是一個(gè)團(tuán)體，不是一個(gè)人，我們需要彼此的配合;還有就是要學(xué)會(huì)換位思考和寬容，不要抱怨隊(duì)友慢了或者快了，說(shuō)別人快了，為什么不想想是不是自己慢了啊，只要換個(gè)角度想想也許問(wèn)題就不是問(wèn)題了。在這個(gè)任務(wù)中我們相鄰隊(duì)友間挎著兩側(cè)隊(duì)友的胳膊，有哪位隊(duì)友失去重心要倒下時(shí)，我們可以幫他找回重心，相互間的接觸更加消除了彼此的陌生感，這也讓我體會(huì)到最好的消除陌生感的方法不是簡(jiǎn)單的相互間的介紹一下，而是共同去完成一個(gè)任務(wù)，共同的努力，這樣不僅有利于消除陌生感，而且有利于增進(jìn)相互間的信任。
我們的第三個(gè)任務(wù)是“穿越電網(wǎng)”：在兩棵樹(shù)之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的二十多個(gè)格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過(guò)去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。無(wú)論任何人觸網(wǎng)，都意味著團(tuán)隊(duì)的失敗，先前通過(guò)的人，都必須重新來(lái)過(guò)。這是一項(xiàng)非常嚴(yán)厲而艱難的游戲，也是我認(rèn)為最有教育意義的項(xiàng)目。聽(tīng)教官講完規(guī)則后，我認(rèn)為這是幾乎不能完成的任務(wù)，因?yàn)樽罡叩?一層網(wǎng)格都到我頭頂了，那怎么能讓人過(guò)去呢，而且還要求不能觸網(wǎng)，用概率學(xué)說(shuō)這是不可能事件啊!首先我先來(lái)回穿了幾次，其他隊(duì)友也都躍躍欲試，但沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，漸漸的大家發(fā)現(xiàn)，單靠個(gè)人力量根本是過(guò)不去的，沒(méi)有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)也是不行的。由于我比較活躍，而且在大學(xué)幾年的班干部鍛煉，有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，此時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)和大家一致推舉我擔(dān)任本任務(wù)的指揮官，能夠得到隊(duì)友們的認(rèn)同我感到很高興。接下來(lái)我們利用五分鐘左右的時(shí)間分析了一下，剛才出現(xiàn)的問(wèn)題，讓大家家積極發(fā)言獻(xiàn)策。在大家分析后，我們明確了每個(gè)人的職責(zé)，進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監(jiān)護(hù)，制定了一個(gè)整體計(jì)劃，根據(jù)網(wǎng)格大小和每位的體格大小，確定各位隊(duì)友先后通過(guò)的順序以及其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格位置，并為最后通過(guò)隊(duì)友留出撤退網(wǎng)格。雖然我們制定了計(jì)劃，但在執(zhí)行過(guò)程中還是出現(xiàn)了不少意料之外的失誤，有些沒(méi)有安排輸送任務(wù)的隊(duì)友因?yàn)闊o(wú)意間碰到了樹(shù)或者網(wǎng)格，使我們失敗。此時(shí)，我們沒(méi)有抱怨他們，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)團(tuán)隊(duì)，我首先承認(rèn)他們的失誤是我的責(zé)任，因?yàn)槲覜](méi)安排好他們的位置才出現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤，我及時(shí)作出決定，在網(wǎng)前一米處畫(huà)了一條直線，要求所有沒(méi)有安排任務(wù)的同學(xué)站在線后為隊(duì)友加油。在執(zhí)行過(guò)程中，每當(dāng)有隊(duì)友發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者提出建議時(shí)，我都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出調(diào)整，抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利鉆過(guò)了“電網(wǎng)”。通過(guò)這個(gè)任務(wù)我感覺(jué)有些時(shí)候有些事，并不是我們想想的那么難，只不過(guò)是自己把自己給嚇著了。并且有很多事靠個(gè)人的力量根本無(wú)法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我們首先必須有責(zé)任心, 明確每個(gè)人的責(zé)任，明確領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，明確整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。每個(gè)人都擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任心才會(huì)將團(tuán)隊(duì)或公司的工作作為自己成長(zhǎng)的一部分去用心對(duì)待;第二我們必須有上進(jìn)心，無(wú)論是專業(yè)技能的提高或者是各種知識(shí)的吸取，通過(guò)大量的學(xué)習(xí)去保持積極的上進(jìn)心才能使團(tuán)隊(duì)一直保持前進(jìn)的動(dòng)力;第三必須有感恩的心，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)不能只靠自己，而是學(xué)會(huì)互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，一定要擁有一顆感恩的心。感謝幫助過(guò)你的人，感謝你有能力去幫助別人。
我們的第四個(gè)任務(wù)是“信任背摔”：當(dāng)人站在1.4米的跳臺(tái)上直挺挺地向后倒下的時(shí)候，在臺(tái)下方的同事會(huì)用手托起成一個(gè)“人床”把臺(tái)上摔下的人接住�？赡苤�(jǐn)慎的你會(huì)考慮倒下去的安全性，倘若接你的人松手怎么辦?如果自己背摔的姿勢(shì)不對(duì)，是否會(huì)受到傷害?種種顧慮可能會(huì)讓你對(duì)接下來(lái)的拓展項(xiàng)目“信任背摔”打退堂鼓。這看似簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，卻是對(duì)同伴的信任以及對(duì)自己膽量的巨大考驗(yàn)。每位隊(duì)友上去之前，會(huì)在團(tuán)隊(duì)之間彎下腰接受大家拍打式的鼓勵(lì)，并喊著：“你真的很不錯(cuò)，你真的很不錯(cuò)，你真的真的真的真的真的很不錯(cuò)”的口號(hào)給其鼓勵(lì)。當(dāng)臺(tái)上的人問(wèn)到：“我要跳了，伙伴們你們準(zhǔn)備好了嗎?”，臺(tái)下所有組成人床的同伴異口同聲地回答“我們準(zhǔn)備好了，請(qǐng)相信我們!”這就是承諾。團(tuán)隊(duì)同伴的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。臺(tái)下同事表現(xiàn)出死守陣地，精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺(tái)上同事拋開(kāi)心中的疑慮放心地摔下去，這體現(xiàn)了彼此間信任的作用。工作中的信任，來(lái)自長(zhǎng)期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團(tuán)隊(duì)的力量都會(huì)在信任中得到解釋和感受。
我們第五個(gè)任務(wù)是“高空抓扛”：在空地上豎立一根七米高的鐵桿，要求我們爬上鐵桿，站到鐵桿頂端的一個(gè)大概直徑為三十厘米圓盤(pán)上，然后在空中躍起，抓住前方1.5米遠(yuǎn)的單杠。這是我感覺(jué)最刺激的一個(gè)項(xiàng)目，雖然我們都是帶著安全繩上去的，但人到高處還是會(huì)產(chǎn)生恐懼心理，特別是站立后跳躍的那瞬間更具考驗(yàn)性，想想自己要站到七米高的鐵桿上就那么巴掌大點(diǎn)的地上，心理就害怕，爬上去后腿不自覺(jué)的就打顫，有的人甚至都嚇得臉色蒼白，但每當(dāng)他們完成一個(gè)動(dòng)作，我們都會(huì)為其鼓掌加油，鼓勵(lì)其繼續(xù)完成下一個(gè)動(dòng)作，沒(méi)完成一個(gè)動(dòng)作我們就離成功更進(jìn)一步。有的隊(duì)友要幾分鐘才能完成，有的隊(duì)友很快就完成了。由于我之前刻意鍛煉過(guò)去克服恐高，所以很順利的完成了這個(gè)任務(wù)。但這個(gè)任務(wù)也給我產(chǎn)生了深刻的體會(huì)：表面看起來(lái)很難的事，其實(shí)并沒(méi)有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心!心理的障礙是最難逾越的，我們?nèi)绻蔀閺?qiáng)者，首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感，當(dāng)我們豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生一大步的跨越。當(dāng)別人站在高桿上，在底下觀看的人似乎會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單、很容易。在自已身處其位的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)心竟然如此地狂跳、腿也不聽(tīng)使喚地抖動(dòng)。
同樣的道理，在工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工都處于組織中不同的位置，會(huì)產(chǎn)生不同的想法、感受和需求，需要面對(duì)不同的問(wèn)題和困難。而團(tuán)隊(duì)的合作基于彼此間的理解和支持，我們都應(yīng)該培養(yǎng)一種觀念——換位思考。
我們最后一個(gè)任務(wù)是“畢業(yè)墻”是我們所有參訓(xùn)的隊(duì)員要共同努力完成的最后一項(xiàng)挑戰(zhàn)。要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，所有人成功翻越一面高約4.2米的光滑墻壁。這個(gè)活動(dòng)起源于英國(guó)的一場(chǎng)海戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)戰(zhàn)船已沉沒(méi)，而救援船在沒(méi)有任何工具的情況下，海上的士兵只有通過(guò)自己的智慧和努力翻越障礙，才能獲得生存。隨著歷史的發(fā)展，這項(xiàng)一向是海軍訓(xùn)練的內(nèi)容現(xiàn)在已搬上陸地，用于鍛煉人們的求生技能。而且是在全體隊(duì)員都進(jìn)行了一天的訓(xùn)練后，體力嚴(yán)重透支的情況下立即翻越此墻。沒(méi)有任何一個(gè)隊(duì)員接觸過(guò)或者了解這個(gè)項(xiàng)目，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很艱巨的挑戰(zhàn)。隊(duì)友們紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，快速制定了行動(dòng)方案，身強(qiáng)力壯的男隊(duì)友們個(gè)個(gè)主動(dòng)上前擔(dān)當(dāng)“人梯”，讓其他隊(duì)友踩著他們的肩膀翻越高墻，通過(guò)下面的托起上面的，先上的拉著后上的，當(dāng)隊(duì)友踩著我的肩膀時(shí)，會(huì)感覺(jué)到熱乎乎的疼，但當(dāng)他們成功越過(guò)高墻時(shí)，我們心里是高興的，因?yàn)槲覀冸x成功又近了一點(diǎn)。
全隊(duì)63個(gè)人團(tuán)結(jié)一心，互相幫助，目標(biāo)一致，勇于奉獻(xiàn)自己。我被團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來(lái)的集體榮譽(yù)感和精誠(chéng)合作的精神所感動(dòng)。畢業(yè)墻讓我們每個(gè)人的感觸頗深，很多人都留下了激動(dòng)的淚水。求生墻讓我們化為一個(gè)整體，真正意義上突破了零的突破!在困難面前，我們沒(méi)有退縮!這個(gè)訓(xùn)練給我很大啟發(fā)：只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。這就是我們的團(tuán)隊(duì)、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。
拓展訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，每個(gè)隊(duì)員臉上都閃耀著自信的微笑。是的 ，“我們戰(zhàn)勝了自己”;每個(gè)隊(duì)員相互的目光都充滿著信任，是的，“我們?cè)谝黄鹗亲畎舻摹?看到這一切，我在想，拓展訓(xùn)練拓展的是什么?拓展的是膽量、豪氣和意志，拓展的是信任和理解，拓展的是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，溝通技巧;它突破了體能的極限，在精神極限上培養(yǎng)出信任、團(tuán)結(jié)、合作。這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷。拓展訓(xùn)練讓肉體達(dá)到煎熬，但卻讓心靈達(dá)到了升華，更讓我深切地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工，無(wú)論學(xué)識(shí)有多高、技術(shù)有多精、學(xué)歷有多深都將不會(huì)朝著公司有利的方向發(fā)展的，一切才華、學(xué)識(shí)對(duì)于這個(gè)企業(yè)來(lái)講或許都是零。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)隊(duì)員相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，相互信任，才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。短暫的拓展訓(xùn)練已結(jié)束，留給自己的是永恒的震撼。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
一、法紀(jì)培訓(xùn)
法治和的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，關(guān)于金融的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的`基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、X款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
有幸參加赴湘潭培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在湘潭期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺(jué)得收獲很大，深受鼓舞。通過(guò)這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷技巧、服務(wù)理念、金融改革有了粗淺了解。
作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間，對(duì)自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷和服務(wù)的知識(shí)框架，增強(qiáng)了營(yíng)銷服務(wù)的理念和意識(shí)，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己�！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的'東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
八天很短，但八天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷和服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說(shuō)一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說(shuō)，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的.話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝20xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！
最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
20xx.8.23
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