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城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)（精選15篇）
我們有一些啟發(fā)后，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 1
常聽同事抱怨說(shuō)，基層工作難做，基層工作難在哪里呢？主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。正所謂“上頭千根線，下邊一根針”�；鶎庸ぷ骷纫龅椒项I(lǐng)導(dǎo)要求又要應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對(duì)人打交道。
作為長(zhǎng)期在基層工作的普通一兵，我對(duì)此感慨頗多。在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊(duì)、夜勤中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)工作過(guò)，從事過(guò)法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調(diào)到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項(xiàng)整治等從事臨時(shí)性、綜合性、突擊性工作�？梢哉f(shuō)，我在城管執(zhí)法部門幾乎所有的基層崗位都工作過(guò)。在這過(guò)程中，有過(guò)歡樂(lè)也有過(guò)痛苦、有過(guò)成功也有過(guò)失敗、有過(guò)經(jīng)驗(yàn)也有過(guò)教訓(xùn)�；仡欁约鹤哌^(guò)的道路，我感慨良深。
一、要克盡職守、盡職盡責(zé)
無(wú)論你是一名中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)，還是普通隊(duì)員，盡職盡責(zé)地工作都是最起碼的要求。也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專業(yè)毫不對(duì)口、抑或是你正在埋頭準(zhǔn)備考研……但無(wú)論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對(duì)你的安排。
克盡職守、盡職盡責(zé)是做好一切工作的基本底線，而不是最高要求。連這點(diǎn)都做不到的話，那你將注定一事無(wú)成。
二、要鉆研業(yè)務(wù)，有所創(chuàng)造，力求突破
在其位，謀其政。如果你是一名中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)，那么怎樣帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)是你首先需要考慮的問(wèn)題；如果你主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，那么內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生都是你必須想辦法保持和提高的；如果你負(fù)責(zé)宣傳工作，那你就有責(zé)任把城管執(zhí)法工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴體現(xiàn)在報(bào)紙、刊物上；如果你負(fù)責(zé)案卷工作，你就應(yīng)該把案卷制作的精心、優(yōu)良，爭(zhēng)取“零退案”；如果你負(fù)責(zé)督查反饋，你就應(yīng)該對(duì)每件領(lǐng)導(dǎo)交辦的事都親歷親為，在掌握第一手資料后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)反饋；如果你是駕駛員，你就必須做好車輛保養(yǎng)、維護(hù)，像母親愛護(hù)嬰兒一樣照顧車輛……
任何崗位，都有能手；任何崗位，都有第一；任何崗位，都能出新；任何崗位，都是挑戰(zhàn)；任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺(tái)。
你不要看不起這一個(gè)個(gè)微不足道的崗位。因?yàn)槊恳粋�(gè)小崗位，同時(shí)又都是一個(gè)大舞臺(tái)，都能出成績(jī)，都能創(chuàng)造輝煌。組織和領(lǐng)導(dǎo)就是以你在這個(gè)小崗位上的工作成績(jī)來(lái)判定你的能力，形成對(duì)你的看法，進(jìn)而決定對(duì)你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉(zhuǎn)你的處境。
一中隊(duì)隊(duì)員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫出高水平的稿件，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)；二中隊(duì)在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，使得該中隊(duì)在歷次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。每一項(xiàng)工作都需要人做，每一項(xiàng)工作都能磨煉出業(yè)務(wù)尖子。業(yè)務(wù)尖子越多，隊(duì)伍發(fā)展就越健康。
而每一名業(yè)務(wù)尖子，都是組織和領(lǐng)導(dǎo)眼里的“寶貝”，是我們開展各項(xiàng)工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達(dá)的中流砥柱。
三、要嚴(yán)己寬人，搞好團(tuán)結(jié)
團(tuán)結(jié)不僅能出成績(jī)，也能出戰(zhàn)斗力。能夠在一個(gè)中隊(duì)、一個(gè)科室里工作是一種緣份。我們都是來(lái)自五湖四海，通過(guò)招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的，我們應(yīng)珍視這種緣份，像愛護(hù)自己眼睛一樣愛護(hù)同志們之間的團(tuán)結(jié)，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。
同在一個(gè)中隊(duì)，入則同室，出則同車，一個(gè)鍋里摸勺子，搞好團(tuán)結(jié)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)�。遇事相互之間多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關(guān)心，有困難相互幫助、有矛盾及時(shí)化解。這樣才能保持一個(gè)團(tuán)體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。這一點(diǎn)，也是廣大中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)們應(yīng)該特別注意的。
另外，無(wú)論在中隊(duì)也好、科室也罷，作為基層單位，人員調(diào)整頻繁，客觀上的流動(dòng)性是很強(qiáng)的。人員在中隊(duì)、分局，乃至各單位間的調(diào)動(dòng)都是很經(jīng)常的。若有一天你離開了這個(gè)戰(zhàn)斗集體，回首往事，眼前展現(xiàn)的將是一連串美好的回憶。我曾在多個(gè)崗位上變動(dòng)過(guò)工作，對(duì)這一點(diǎn)感受尤深。對(duì)于一個(gè)愛護(hù)團(tuán)結(jié)、珍惜友情的人，當(dāng)你離開一個(gè)集體時(shí)，大家對(duì)你是戀戀不舍、念念不忘的；但對(duì)于那些鬧不團(tuán)結(jié)的人，大家的態(tài)度正好相反，就是希望你走的越早越好、越遠(yuǎn)越好。對(duì)于那些貌似忠良實(shí)則口腹蜜劍的人，有事沒(méi)事無(wú)中生有、亂打小報(bào)告的人……諸如此類，即使你一時(shí)蒙蔽了組織，升遷了，可你卻失去了友誼，失去了群眾基礎(chǔ)，失去了人心，又有什么意思呢？
四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用
一個(gè)單位就是一個(gè)有機(jī)的整體，領(lǐng)導(dǎo)班子是決策層、是“大腦”、是“CPU”；機(jī)關(guān)各科室是“脖子”，為大腦的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)和支撐；各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。
一個(gè)完整的機(jī)體，必是由多個(gè)完整的部分組成。而一個(gè)有危害性的部分，哪怕只是一個(gè)小小的螺絲釘，也能給整體的良好運(yùn)行埋下禍根。因此，對(duì)于城管執(zhí)法工作而言，每一個(gè)基層單位都應(yīng)是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來(lái)。
五、要正確處理原則與感情間的關(guān)系
執(zhí)法局作為政府執(zhí)法部門，手中是有一定的權(quán)力的。毋庸諱言，隨著執(zhí)法領(lǐng)域的擴(kuò)展，無(wú)論從執(zhí)法領(lǐng)域還是相對(duì)人層次上，都較以往有了很大的變化。作為直接從事一線工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權(quán)”的。站在一線執(zhí)法人員的角度來(lái)說(shuō)，如何把握原則、如何運(yùn)用權(quán)力，是一個(gè)難題。誰(shuí)都有親戚朋友、同學(xué)故交，面對(duì)個(gè)人情感，手中的權(quán)力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個(gè)問(wèn)題會(huì)不時(shí)擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。該如何處理呢？我的看法是：如果既能解決問(wèn)題又不影響原則，愉快的送個(gè)人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開門見山地告訴他自己處理不了這一問(wèn)題，千萬(wàn)別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。
六、要妥善處理領(lǐng)導(dǎo)講情的'問(wèn)題
說(shuō)實(shí)在的，很多基層執(zhí)法隊(duì)員對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講情是有較強(qiáng)的抵觸情緒的。同意吧，違反了紀(jì)律原則；不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。況且，作為中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領(lǐng)導(dǎo)一句話就不予處理了，這也會(huì)嚴(yán)重挫傷一線執(zhí)法隊(duì)員的工作積極性。
我覺得，這里面也有個(gè)正確認(rèn)識(shí)及度量把握的問(wèn)題。首先要有正確的認(rèn)識(shí)。執(zhí)法局作為市政府的職能部門，不是存在于真空中的，我們的領(lǐng)導(dǎo)也不是生活在真空中的。無(wú)論是單位還是個(gè)人，都會(huì)面臨一些難以協(xié)調(diào)的棘手關(guān)系，比如一些一向大力支持我們工作的部門，如果突然有件事找我們協(xié)調(diào)我們能不給辦嗎？這與上文所說(shuō)的“正確處理原則與感情間關(guān)系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問(wèn)題又不影響原則，愉快的送個(gè)人情是可以的”。這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會(huì)關(guān)系。如果是必須堅(jiān)持原則、按章處罰的案子，那就應(yīng)堅(jiān)持原則，同時(shí)懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)諒解，并進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明。
如果領(lǐng)導(dǎo)要求必須予以協(xié)調(diào)的，那就說(shuō)明事情一定另有原因，要相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。在這種情況下，一定要正確理解并堅(jiān)決服從。因?yàn)榕c一個(gè)中隊(duì)、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 2
繼我縣在城市道路改造升級(jí)之后，城市管理存在的漏洞日益突出、不容忽視、亟待解決。在新時(shí)期新形勢(shì)下，加強(qiáng)城市管理與行政執(zhí)法工作對(duì)于我縣的科學(xué)發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。
一、當(dāng)前城市管理存在的主要問(wèn)題
通過(guò)近一個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，對(duì)照我縣發(fā)展情況、城市亂象、人文特點(diǎn)和執(zhí)法現(xiàn)狀，我深有感悟，總結(jié)了以下幾點(diǎn)問(wèn)題。
一是科學(xué)的管理機(jī)制難以形成。城市管理體制未理順，各管理職能關(guān)系不協(xié)調(diào)，法制不健全等原因，導(dǎo)致城市管理難以形成合力，難以形成共同負(fù)責(zé)，共同參與管理的制約機(jī)制，嚴(yán)重阻礙了城市管理走上科學(xué)、長(zhǎng)效的管理軌道。
二是城市管理執(zhí)法部門強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)有限，城市管理綜合效能不高。城市管理相對(duì)人大部分（市民）處于弱勢(shì)地位，往往說(shuō)服教育為主又不能奏效。對(duì)于亂倒垃圾、亂扔果皮、紙屑等輕微違法行為，實(shí)施處罰時(shí)，相對(duì)人不履行，沒(méi)有強(qiáng)制手段。
三是城市管理體制縱橫交錯(cuò)，法規(guī)缺乏、法制不全、職能交叉、多頭管理等現(xiàn)象普遍存在，政出多門，各自為政，說(shuō)起來(lái)齊抓共管，實(shí)際是相互扯皮推諉，削弱了管理合力。城市管理多為運(yùn)動(dòng)式、突擊式執(zhí)法比較普遍，常態(tài)式、長(zhǎng)效式管理機(jī)制不健全，城市管理綜合效能不高。
四是市民的文明素質(zhì)比較低。我縣城市發(fā)展迅速，新城面貌日新月異，城市人口構(gòu)成隨著城市化進(jìn)程呈現(xiàn)出日益復(fù)雜的趨勢(shì)，這部分人群多以個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益為追逐的根本出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)加強(qiáng)城市管理與個(gè)人的私利出現(xiàn)矛盾時(shí)，城市文明往往便被拋在一邊，各種舊有觀念和不良習(xí)慣也就自覺不自覺地帶進(jìn)了城市，由于受到經(jīng)費(fèi)、體制、機(jī)制等因素的影響，城市文明的宣傳教育機(jī)制難以形成。盡管城市管理“以人為本”的方向很明確，但真正實(shí)施起來(lái)往往舉步維艱。之所以難，就在于它始終貫穿著管理與被管理的矛盾。
一些市民的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣較差，社會(huì)公德意識(shí)薄弱，講文明、樹新風(fēng)的觀念還十分淡薄。一些干部群眾參與城市管理的熱情不高，不少人只抱怨不參與，只指責(zé)不自責(zé)，袖手旁觀而不身體力行�？h城居民文明衛(wèi)生意識(shí)差，一些居民對(duì)城市管理、環(huán)衛(wèi)工作不理解、不支持、不配合，與執(zhí)法人員打游擊，對(duì)街道衛(wèi)生不愛惜，不尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)，前面掃，后面倒得現(xiàn)象十分普遍。
五是干部職工履職能力不強(qiáng)。在思想認(rèn)識(shí)方面，文明執(zhí)法、服務(wù)管理的意識(shí)淡薄。在執(zhí)法管理方面，不規(guī)范、不文明，方法簡(jiǎn)單粗暴。在執(zhí)法管理時(shí)要么亂作為，要么不作為；要么簡(jiǎn)單粗暴，要么畏首畏尾，說(shuō)到底，就是沒(méi)有真正地理解、把握、做到文明執(zhí)法、服務(wù)管理，從而影響了城市管理隊(duì)伍的整體形象。在客觀原因方面，缺乏深入、細(xì)致、廣泛的宣傳教育工作。
二、加強(qiáng)城市管理工作的'思路與對(duì)策
我們作為城市管理的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，必須更加積極地正視城市管理的各種矛盾，學(xué)習(xí)對(duì)照張家港等一系列先進(jìn)城市，量差距，找出路，不斷解放思想，堅(jiān)持“在工作中探索，在運(yùn)作中規(guī)范，在創(chuàng)新中提高”，推進(jìn)城市管理工作上新臺(tái)階。
1、堅(jiān)持以人為本，樹立新執(zhí)法理念。
以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，在城市管理中，始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
一是把服務(wù)擺在第一位，通過(guò)服務(wù)強(qiáng)化管理。做到置管理于執(zhí)法之先，寓執(zhí)法于服務(wù)之中，做到既嚴(yán)格執(zhí)法干成事，又文明執(zhí)法不惹事。
二是堅(jiān)持正面引導(dǎo)，做到處罰與教育并舉。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，管理前置，執(zhí)法查處在高發(fā)地點(diǎn)、高發(fā)時(shí)間、重要時(shí)期提前介入，及時(shí)將各類違規(guī)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，以降低執(zhí)法成本，減少群眾損失。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，深化法制理念。
一是注重固強(qiáng)補(bǔ)弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照“缺什么補(bǔ)什么、什么弱強(qiáng)什么”的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去。
二是著眼崗位需求，增強(qiáng)必備素質(zhì)。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”，領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊(duì)員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力。
三是明確“紅袖標(biāo)”職責(zé)，確保勸導(dǎo)活動(dòng)有效。制定“紅袖標(biāo)”義務(wù)職責(zé)，督查部門加強(qiáng)文明勸導(dǎo)職能培訓(xùn)，豐富勸導(dǎo)技巧，助力市民素質(zhì)提升。
四是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實(shí)把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問(wèn)題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。
3、以制度為保障，逐步建立系統(tǒng)、規(guī)范的城市管理法規(guī)體系。
推行行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，依照國(guó)家政策規(guī)定，結(jié)合實(shí)際制訂出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)街道秩序、市容市貌、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生設(shè)立硬指標(biāo)，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，管理規(guī)范。另外，以重點(diǎn)打造環(huán)境衛(wèi)生和秩序管理形象街，嚴(yán)格秩序和環(huán)境衛(wèi)生管理，形象街禁止一切擺攤設(shè)點(diǎn)和延伸門面經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)禁搭設(shè)遮陽(yáng)（雨）棚和設(shè)置太陽(yáng)傘，環(huán)境衛(wèi)生工作按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。塑造道路整潔、規(guī)范、文明典型。
4、注重宣傳教育，增強(qiáng)城市管理意識(shí)和法制觀念。
我縣城市管理工作起步較晚，需要通過(guò)宣傳以提高社會(huì)認(rèn)知度，城市管理工作難度大，需要通過(guò)宣傳以提高公眾參與度。
一是強(qiáng)化新聞?shì)浾撘龑?dǎo)。
二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo)。
三是爭(zhēng)取教育部門的支持和配合，把城市管理知識(shí)納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，樹立青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識(shí)。
四是堅(jiān)持走群眾路線，城市管理重大決策的出臺(tái)，要廣泛征詢民意，讓市民參與決策并進(jìn)行有效監(jiān)督，合力推動(dòng)我縣城市管理事業(yè)和諧健康發(fā)展。
協(xié)全縣開展強(qiáng)化城市管理工作之時(shí)，我自當(dāng)帶領(lǐng)環(huán)保隊(duì)伍揚(yáng)帆破浪，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，轉(zhuǎn)變職能，銳意進(jìn)取，努力探索構(gòu)建和諧城市管理的新路子，全力開創(chuàng)我縣城市管理工作新局面。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 3
當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，城市化的進(jìn)程進(jìn)一步地加快.。俗話說(shuō)：“三分建、七分管”，怎樣管理城市、創(chuàng)造良好的投資環(huán)境和優(yōu)美的生活環(huán)境，是我們每一個(gè)城市管理工作者應(yīng)擔(dān)負(fù)的重要?dú)v史使命。本文提出如下幾個(gè)問(wèn)題的思考：
城市管理法制化是城市管理現(xiàn)代化的首要前提。近年來(lái)，隨著對(duì)城市管理工作的日趨重視，國(guó)家和地方相繼頒布了一系列有關(guān)城市管理的法律、法規(guī)、規(guī)章。但是，存在的不足也十分明顯。首先是全國(guó)至今還沒(méi)有一部統(tǒng)一的《城市管理法》。所有城管的領(lǐng)導(dǎo)體制和城管部門的主體資格、職權(quán)、管理原則、強(qiáng)制措施以及與其他部門的關(guān)系都不太明確。其次，某些城市管理的法律、法規(guī)保障不健全，影響了城管執(zhí)法工作的展開。雖然城市管理法律法規(guī)對(duì)違法者都采取相應(yīng)的處罰，但是后續(xù)的保障都沒(méi)有做出規(guī)定，從而導(dǎo)致處罰執(zhí)行難的.問(wèn)題。在這種情況下，城管部門只能向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，這浪費(fèi)了時(shí)間，增加了執(zhí)法成本和執(zhí)法難度，造成執(zhí)法部門無(wú)法及時(shí)迅速對(duì)違法行為做出處理，嚴(yán)重影響了執(zhí)法部門的威信，使得有些人敢于與執(zhí)法部門對(duì)抗，拒不履行執(zhí)法部門做出的處罰決定。
�。ㄒ唬┏鞘辛鲃�(dòng)商販多,亂擺攤設(shè)點(diǎn)屢禁不止,是目前維護(hù)市容秩序的難點(diǎn)問(wèn)題
一方面，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，許多外來(lái)民工、城郊農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工人員也日益增多。他們當(dāng)中一部份人員做起了小買賣，當(dāng)起了肩挑小販。這些流動(dòng)商販，亂擺攤設(shè)點(diǎn)者，即堵塞了交通，又嚴(yán)重地破壞環(huán)境衛(wèi)生，流動(dòng)商販的出現(xiàn)，由于流動(dòng)性強(qiáng)，這些流動(dòng)商販長(zhǎng)期與執(zhí)法人員打游擊、捉迷藏，城管人員雖然經(jīng)常加班加點(diǎn)，加大整治力度、嚴(yán)厲取締，但仍無(wú)法徹底根除，成為了一個(gè)城市管理的疑難雜癥。另外，在取締流動(dòng)攤販的過(guò)程中，小部分市民對(duì)其無(wú)原則的同情、縱容，甚至對(duì)執(zhí)法人員的指責(zé)、不理解，也挫傷了執(zhí)法人員的積極性。
�。ǘ┻`法違章建筑問(wèn)題日益增多，如何有效遏制違法違章建設(shè)是熱點(diǎn)問(wèn)題
隨著寧波市經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，城區(qū)建設(shè)不斷擴(kuò)大，違法建設(shè)增大征地拆遷的難度，違法建設(shè)由于未經(jīng)正規(guī)設(shè)計(jì)，無(wú)監(jiān)理、正規(guī)施工，存在著嚴(yán)重的安全隱患。更可怕的是一些村民無(wú)視法律的尊嚴(yán)，大肆違建搶建，甚至暴力抗法。
城市管理點(diǎn)多面廣，與廣大市民日常生活聯(lián)系緊密。在外來(lái)人口增多，城市化進(jìn)程加快的形勢(shì)下，城管執(zhí)法中的矛盾和困難也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。在這種情況下，宣傳輿論導(dǎo)向的重要性日益凸顯。當(dāng)前，城管工作在宣傳輿論導(dǎo)向上存在不少問(wèn)題。個(gè)別記者甚至以獵奇的眼光對(duì)待城管執(zhí)法中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，熱衷于炒新聞，刊發(fā)播出一些不利于城市管理的負(fù)面報(bào)道。給城管執(zhí)法帶來(lái)了極大的困擾，以致引起了不少市民對(duì)城管執(zhí)法的不理解、不支持。碰到大的創(chuàng)建活動(dòng)就認(rèn)為政府在“做秀”，產(chǎn)生糾紛是往往站在違法者一邊圍觀起哄，暴力抗法事件時(shí)有發(fā)生。
暴力抗法，是城管執(zhí)法中一個(gè)帶普遍性的問(wèn)題。由于城管執(zhí)法機(jī)關(guān)自身缺乏強(qiáng)有力的強(qiáng)制手段，發(fā)生暴力抗法時(shí)只能向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，公安機(jī)關(guān)由于多種原因，一般都有是按普通民事糾紛處理，很多都不了了之。個(gè)別進(jìn)入訴訟或申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行的，因?qū)徟�、�?zhí)行程序的原因，往往時(shí)間較長(zhǎng)，使違法行為得不到及時(shí)懲戒。在這種情況下，城管執(zhí)法產(chǎn)生“多一事不如少一事，少一事不如不出事”和不佳的執(zhí)法效果可想而知，這是一個(gè)司法保障問(wèn)題。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 4
20xx年3月16日，城市管理綜合執(zhí)法局召開了全市城市管理工作會(huì)議，立足新起點(diǎn)，明確新要求，努力開創(chuàng)城市管理工作新局面。根據(jù)會(huì)議的工作精神，公司在3月22日下午組織并召開了工作會(huì)議，傳達(dá)了xx局長(zhǎng)在20xx年全市城市管理工作會(huì)議上的重要講話精神。
一、認(rèn)清新的形勢(shì)、理清新的思路，切實(shí)增強(qiáng)做好城市管理工作的危機(jī)感
危機(jī)感是一種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。意思就是說(shuō)：憂患使人生存、安逸享樂(lè)使人敗亡。從小的方面來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)個(gè)體，有了憂患意識(shí)，即便身處逆境，也會(huì)加壓奮進(jìn)，浴火重生；作為一個(gè)群體，有了憂患意識(shí)，即便時(shí)到勝時(shí)，捷報(bào)頻傳，也會(huì)冷靜分析，清醒面對(duì)，理性判斷。從大的方面來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)民族，有了憂患意識(shí)，即便歷經(jīng)磨難，也會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)；作為一個(gè)國(guó)家，有了憂患意識(shí)，即便身處艱難，也會(huì)韜光養(yǎng)晦，那么，從我們面臨的形勢(shì)來(lái)說(shuō)，作為城市管理者，有了憂患意識(shí)，即便困難再多，也會(huì)客觀面對(duì)、沉著應(yīng)對(duì)。
二、明確新的任務(wù)，采取新的舉措，切實(shí)增強(qiáng)做好城市管理工作的責(zé)任感
所謂的責(zé)任，就是分內(nèi)應(yīng)該做的事，就是自覺地把分內(nèi)事做好的心情，責(zé)任是成就事業(yè)的可靠途徑，責(zé)任出勇氣、出智慧、出力量、出績(jī)效，有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)；沒(méi)有責(zé)任心，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。責(zé)任心強(qiáng)，再大的'困難也可以克服；責(zé)任心差，很小的問(wèn)題也難以解決。一絲蟻穴足以坍塌長(zhǎng)堤，一顆道釘足以傾覆一列火車，一個(gè)煙頭足以毀掉一片森林，責(zé)任勝于能力，沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，他什么也做不好。
三、落實(shí)新的要求，展示新的形象，切實(shí)增強(qiáng)做好城市管理工作的榮譽(yù)感
作為一個(gè)集體，榮譽(yù)感是具備號(hào)召力、凝聚力，有了榮譽(yù)感，才能心往一處想，勁往一處使，才能做到上下同心、目標(biāo)同步，城市管理系統(tǒng)的每一位同志，都要像珍惜生命一樣珍惜榮譽(yù)，要像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)榮譽(yù)。要按照抓班子、帶隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象的基本思路，努力建設(shè)一支“想干事”、會(huì)干事、干成事、不出事”的高素質(zhì)城市管理隊(duì)伍。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我深深的體會(huì)到了作為一名普通的污水處理工作者，在工作中，我要盡心盡力的為污水做出自己的貢獻(xiàn)，就像胡局長(zhǎng)說(shuō)的，在工作中要有責(zé)任，責(zé)任是什么，責(zé)任是成就事業(yè)的可靠途徑，有了責(zé)任心，工作中再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)，作為一個(gè)集體，心往一處想，勁往一處使，才能做到上下同心、目標(biāo)同向、工作同步，在今后的工作中，我要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好本職工作。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 5
城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)深入執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動(dòng)管理理念，運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)城市管理工作上水平。
一、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”，大力推行人性化管理
要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行人性化管理。
�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理，在執(zhí)法實(shí)踐過(guò)程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時(shí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊(duì)伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)，大力開展創(chuàng)建文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識(shí)，努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。在樹立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果。如對(duì)關(guān)系民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門服務(wù)；對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育與處罰并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度；對(duì)確實(shí)存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益，提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。
二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理水平提升
城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求，提升城市管理水平。
�。ㄒ唬┩七M(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞?shì)浾撘龑?dǎo)。執(zhí)法部門要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網(wǎng)站、報(bào)紙等新聞媒體上開設(shè)專欄，制作城市管理公益性廣告、定點(diǎn)定期宣傳等形式，占領(lǐng)輿論主陣地，營(yíng)造輿論氛圍，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面消息滿天飛的局面，從而在全社會(huì)樹立正氣，提高市民對(duì)城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對(duì)城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺(tái)，積極進(jìn)行城市環(huán)境意識(shí)教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對(duì)城市管理法規(guī)、知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí)。三是爭(zhēng)取教育部門的'支持和配合，把城管知識(shí)納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識(shí)。
�。ǘ┩七M(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡(jiǎn)單粗暴等問(wèn)題產(chǎn)生的根源說(shuō)到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后。沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓。如果說(shuō)：沒(méi)有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊(duì)是一盤散沙的話，那么沒(méi)有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，也絕不可能完成新時(shí)期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要，細(xì)化科室、大隊(duì)和個(gè)人崗位職責(zé)，將工作目標(biāo)、工作任務(wù)落實(shí)到每一名干部、每一個(gè)科室、每一個(gè)大隊(duì)、從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良性運(yùn)行管理模式。二是用人機(jī)制。城市管理所有工作都是由人來(lái)完成的，沒(méi)有人才的團(tuán)隊(duì)，很難成為強(qiáng)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)。要積極營(yíng)造以有為爭(zhēng)有位的良好氛圍，堅(jiān)持“公平、公正、公開”原則，不唯身份論、積極為能干事、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來(lái)管理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為。四是監(jiān)督考核機(jī)制。要認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 6
一、定位決定品位
抓好城市發(fā)展，準(zhǔn)確定位是前提。在省會(huì)南昌的周邊縣市中，我縣不僅生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、森林覆蓋率達(dá)63.7%，而且區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯、距南昌市區(qū)和昌北機(jī)場(chǎng)均為60公里，即將建成通車的昌奉高速公路，可將車程縮短為30分鐘。對(duì)接南昌，快速融入“南昌半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”和“環(huán)鄱陽(yáng)湖城市群”，成為奉新城市發(fā)展的必然選擇�；趯�(duì)自身優(yōu)勢(shì)及城市發(fā)展方向的分析，我縣確立了“打造南昌休閑地、衛(wèi)星城、后花園”的城市發(fā)展定位，著力加快城市建設(shè)。
二、經(jīng)營(yíng)激活投入
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，用于城市發(fā)展建設(shè)資金投入逐年呈現(xiàn)不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，資金制約已成為城市發(fā)展的最大難題之一。只有以“經(jīng)營(yíng)”的理念和手段，走“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、社會(huì)參與”的城市經(jīng)營(yíng)路子，才能有效破解發(fā)展資金難題，全面激發(fā)城市發(fā)展活力。近年來(lái)，我縣累計(jì)投入60多億元用于城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，除少量的城市維護(hù)建設(shè)稅外，絕大部分都是通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作籌集，初步形成了多元化的城市建設(shè)投入機(jī)制。
1.大力招商引資，撬動(dòng)社會(huì)資金。面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，引進(jìn)理念新、實(shí)力強(qiáng)的開發(fā)商大力發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)；采取BOT模式建設(shè)橋梁、道路、污水處理廠等基礎(chǔ)設(shè)施；出臺(tái)鼓勵(lì)政策，吸引民間資本建設(shè)學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)等配套設(shè)施。近年來(lái)，累計(jì)投入30多億元，其中僅引進(jìn)的上市公司偉星置業(yè)投入達(dá)8億多元，社會(huì)投資已成為城市建設(shè)的有生力量。
2.包裝城建項(xiàng)目，爭(zhēng)取上級(jí)資金。把握國(guó)家政策，精心包裝項(xiàng)目，全力向上爭(zhēng)資，累計(jì)爭(zhēng)取城鎮(zhèn)建設(shè)轉(zhuǎn)移支付資金2億多元，成為籌集城市建設(shè)資金的重要渠道。
3.搭建融資平臺(tái)，用好銀行資金。率先在全省縣級(jí)政府設(shè)立金融辦公室，組建國(guó)資信用擔(dān)保公司，充分發(fā)揮城投公司作用，共爭(zhēng)取基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融資貸款4億多元，極大地緩解了建設(shè)資金壓力。
4.經(jīng)營(yíng)國(guó)有資產(chǎn)，盤活沉淀資金。充分發(fā)揮國(guó)資公司的主體作用，對(duì)國(guó)有山林、水電資源、礦山、河道采砂、經(jīng)營(yíng)性公房等資源性資產(chǎn)，以及出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告使用權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)，進(jìn)行有償經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，累計(jì)籌集資金7億多元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，成為城市建設(shè)資金的有力補(bǔ)充。
三、民生維系穩(wěn)定
以人為本有情操作。每一個(gè)拆遷工程項(xiàng)目均成立臨時(shí)的拆遷協(xié)調(diào)工作組，耐心細(xì)致上門做好宣傳解釋工作，對(duì)拆遷雙方的矛盾糾紛盡可能實(shí)行調(diào)解，盡量避免法律訴訟程序。通過(guò)舉辦聽證會(huì)、調(diào)解會(huì)、座談會(huì)等方式，使涉遷對(duì)象充分認(rèn)識(shí)改造意義、權(quán)衡利弊，主動(dòng)配合拆遷改造，有效化解了糾紛。同時(shí)，在政策允許范圍內(nèi)，適當(dāng)提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、降低房屋折舊率、放寬實(shí)物安置的條件，兼顧群眾利益，取得了絕大多數(shù)涉遷戶的理解和支持。
1.以人為本有情操作。每一個(gè)拆遷工程項(xiàng)目均成立臨時(shí)的拆遷協(xié)調(diào)工作組，耐心細(xì)致上門做好宣傳解釋工作，對(duì)拆遷雙方的.矛盾糾紛盡可能實(shí)行調(diào)解，盡量避免法律訴訟程序。通過(guò)舉辦聽證會(huì)、調(diào)解會(huì)、座談會(huì)等方式，使涉遷對(duì)象充分認(rèn)識(shí)改造意義、權(quán)衡利弊，主動(dòng)配合拆遷改造，有效化解了糾紛。同時(shí)，在政策允許范圍內(nèi)，適當(dāng)提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、降低房屋折舊率、放寬實(shí)物安置的條件，兼顧群眾利益，取得了絕大多數(shù)涉遷戶的理解和支持。
2.靈活多樣妥善安置。城鎮(zhèn)居民房屋拆遷實(shí)行就地安置，其中私產(chǎn)房涉遷戶可選擇貨幣補(bǔ)償或產(chǎn)權(quán)置換（拆一補(bǔ)一），公產(chǎn)房涉遷戶符合條件的可購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用住房或租住廉租房。對(duì)城中村改造實(shí)行集中安置，統(tǒng)一安排用地，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，自行建設(shè)。由于方式靈活，大大減輕了拆遷阻力。
3.大力建設(shè)保障住房。已新建經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租房、公租房1681套，面積達(dá)11萬(wàn)平方米，總投資近1.2億元，解決了大部分困難涉遷戶的安置問(wèn)題。目前，正繼續(xù)大力推進(jìn)保障性住房建設(shè)，力爭(zhēng)每年建設(shè)1000套以上，到2015年保障性住房覆蓋全縣20%的城鎮(zhèn)居民。
4.全力解決就業(yè)社保。研究制定了《奉新縣失地農(nóng)民保障和就業(yè)暫行辦法》，加強(qiáng)失地農(nóng)民就業(yè)培訓(xùn)工作，積極向園區(qū)企業(yè)推薦就業(yè)，對(duì)自主創(chuàng)業(yè)的提供小額擔(dān)保貸款支持，對(duì)“4050”人員優(yōu)先安排公益性崗位，已有3200多名失地農(nóng)民實(shí)現(xiàn)了就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。加大社會(huì)保障力度，將失地農(nóng)民全部納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)范圍；對(duì)符合農(nóng)村最低生活保障條件的家庭，全部納入保障范圍，并適當(dāng)提高保障標(biāo)準(zhǔn)；達(dá)到退休年齡的，逐月發(fā)放基本生活保證金；失地農(nóng)民的子女，享受從小學(xué)到高校一系列助學(xué)政策扶助。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，8000多名失地農(nóng)民中，不同程度都享受了各類社會(huì)保障或扶助，解決其后顧之憂。
四、管理提升形象
一個(gè)城市的發(fā)展，既要靠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)完善功能和拓展外延，更要靠城市管理來(lái)改善形象和豐富內(nèi)涵。加強(qiáng)和創(chuàng)新城市管理，是樹立城市美好形象、展現(xiàn)城市獨(dú)特魅力，提高城市軟實(shí)力的關(guān)鍵手段。
1.整合力量，推行綜合執(zhí)法。根據(jù)城市發(fā)展需要，逐步把城市單項(xiàng)管理行政執(zhí)法權(quán)從其他部門剝離，整合至城市管理局。目前，縣城市管理局行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理、城市規(guī)劃管理、城市綠化管理、市政管理、燃?xì)夤芾硪约俺菂^(qū)市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、城區(qū)交通秩序管理、城區(qū)建筑秩序管理等八個(gè)專項(xiàng)管理職能，行政處罰權(quán)相對(duì)集中，改變以前多頭管理、交叉執(zhí)法的情況，極大地提高行政執(zhí)法效率。
2.轉(zhuǎn)變職能，建立長(zhǎng)效機(jī)制。城市管理部門不斷轉(zhuǎn)變職能，從以糾章執(zhí)法為主向提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。重點(diǎn)推行人性化管理，變“堵”為“疏”。全面清除城區(qū)亂張貼的小廣告，在城區(qū)設(shè)置一些便民服務(wù)牌。在取締占道經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，把市民需要的服務(wù)攤點(diǎn)規(guī)范進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)。加強(qiáng)車輛違章停放監(jiān)督管理，合理規(guī)劃設(shè)置停車位，規(guī)范車輛停放秩序。
3.城鄉(xiāng)一體，發(fā)展公共交通。公共交通是城鎮(zhèn)交通的基礎(chǔ)，是城鄉(xiāng)一體化的重要標(biāo)志。我縣始終把發(fā)展城鄉(xiāng)公共交通放在重要位置，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的快速便捷公共交通網(wǎng)絡(luò)。城市公共車輛客運(yùn)包括城市公交車、出租汽車、電動(dòng)客運(yùn)三輪摩托車共240多輛，解決了城市居民、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾出行和工業(yè)園區(qū)工人上下班的需求，年運(yùn)輸量達(dá)320萬(wàn)人次。城鄉(xiāng)公交實(shí)行公車公營(yíng)，發(fā)車間隔縮短，票價(jià)全部下調(diào)，已通達(dá)全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋92％的行政村，年運(yùn)輸量達(dá)240萬(wàn)人次。
4.加強(qiáng)創(chuàng)建，提高文明素質(zhì)。大力開展文明城市創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、窗口單位的作用，定期或不定期開展廣場(chǎng)群眾文化活動(dòng)、全民健身運(yùn)動(dòng)、和諧平安社區(qū)創(chuàng)建、道德標(biāo)兵評(píng)選等活動(dòng)，大力加強(qiáng)市民文明素質(zhì)宣傳教育，形成“人人代表奉新環(huán)境，個(gè)個(gè)樹立奉新形象，事事體現(xiàn)奉新效率，處處都是奉新品牌”的濃厚氛圍。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 7
為借鑒先進(jìn)城市的城管工作經(jīng)驗(yàn)，4月9日至10日，在局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，區(qū)城管局組織部分管理人員赴上海世博園區(qū)和杭州江干區(qū)進(jìn)行了為期兩天的實(shí)地學(xué)習(xí)考察。作為多年從事環(huán)衛(wèi)工作的專職管理人員，我對(duì)上海杭州的城區(qū)道路清掃保潔及環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員管理情況予以了重點(diǎn)關(guān)注。
通過(guò)橫向比較查找差距，在學(xué)習(xí)借鑒中創(chuàng)新思路，針對(duì)性地解決目前自身存在的問(wèn)題是本次考察學(xué)習(xí)的主要目的，上海杭州的一些具體管理模式與思路，代表了城市發(fā)展的前沿水平，先進(jìn)的管理理念與責(zé)任意識(shí)讓我感觸良深。城市道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)、行人及車流量大小、沿街店面的經(jīng)營(yíng)方式、市民整體文化素質(zhì)的高低等因素，從客觀上決定了完成環(huán)衛(wèi)道路保潔工作的難易程度，而環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，譬如工作態(tài)度及靈活性的運(yùn)用等，也是確保道路整潔的關(guān)鍵。據(jù)觀察，上海杭州的主要干道上，包括公交站點(diǎn)等地，很難見到白色污染物，沿路兩側(cè)也沒(méi)有垃圾袋的堆放現(xiàn)象，環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員手拿畚箕或小桶，見到白色污染物和煙蒂用鉗子隨手揀起。由于管理到位，環(huán)衛(wèi)工人交頭接耳或站立不動(dòng)的現(xiàn)象也很少見到，城市道路總體整潔系數(shù)較高。
的`確，目前存在的一些管理體制和管理理念、基本保障等方面的問(wèn)題，已制約了市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作開展的質(zhì)量和效能，如何進(jìn)一步理順管理工作機(jī)制，已成為提高城市管理效能的關(guān)鍵所在。在此次迎接世博會(huì)召開和創(chuàng)建寧波文明城市三連冠活動(dòng)中，作為環(huán)衛(wèi)班子成員之一的我深感責(zé)任重大。今后，我們將以上海杭州的道路保潔模式為標(biāo)桿，比對(duì)差距，從以下幾方面著手全面提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平：一是改變觀念，創(chuàng)新思路。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核，積極探討有效地提升工作潛能和提高工作效率的管理方法，建立起合理的“人性化管理”實(shí)施與評(píng)價(jià)體系，科學(xué)地、嚴(yán)格的進(jìn)行考核。三是做好職工思想工作。在嚴(yán)格循章辦事、相互尊重的前提下，做好相互間的坦誠(chéng)溝通，引導(dǎo)和發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性。四是加強(qiáng)常態(tài)化管理，通過(guò)統(tǒng)一規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)，有效解決常態(tài)保潔與突擊保潔質(zhì)量差異大、各區(qū)塊保潔質(zhì)量上的不均衡等問(wèn)題。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 8
為進(jìn)一步推進(jìn)行政管理體制改革，加快現(xiàn)代化城市建設(shè)步伐，提高依法管理城市的水平，經(jīng)市委、市政府研究，并經(jīng)省政府批準(zhǔn)，去年10月我們肥城市成立了城市管理綜合執(zhí)法局。綜合執(zhí)法局成立以來(lái)，我們始終以美化城市環(huán)境、優(yōu)化城市秩序、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，以整治市容市貌和查處違章建設(shè)為突破口，積極履行職能，全面開展各項(xiàng)工作，在短期內(nèi)使市容市貌有了較大改變。綜合執(zhí)法局成立成立半年多的時(shí)間里，我們完成了對(duì)城區(qū)12條主要街道的清理整治任務(wù)，期間沒(méi)有發(fā)生一起上訴案件，沒(méi)有發(fā)生一起上訪事件，沒(méi)有引發(fā)任何不穩(wěn)定因素，保持了社會(huì)的穩(wěn)定。我們的工作受到了市委市政府和廣大市民的充分認(rèn)可，我們這支隊(duì)伍被市領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為是“干難事、干硬事、干成事、不出事”的一支隊(duì)伍�？偨Y(jié)半年多來(lái)的工作，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一是領(lǐng)導(dǎo)重視、有關(guān)部門單位大力配合是做好執(zhí)法工作的關(guān)鍵。
市委、市政府對(duì)綜合執(zhí)法工作高度重視，放在突出位置來(lái)抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)執(zhí)法工作，并從人力、物力、財(cái)力上給予了大力支持，為我們配備了高素質(zhì)的執(zhí)法隊(duì)伍、加強(qiáng)了裝備、解決了執(zhí)法人員的津貼；分管市長(zhǎng)經(jīng)常聽取工作匯報(bào)，及時(shí)解決了工作中遇到的各種困難和問(wèn)題。在執(zhí)法工作中，由于我局得到了建設(shè)局、規(guī)劃局、新城辦事處、老城鎮(zhèn)、儀陽(yáng)鄉(xiāng)等有關(guān)部門和單位的大力支持和配合，使各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。如在今年五月份的城區(qū)衛(wèi)生集中整治活動(dòng)中，新城辦事處作為城區(qū)駐地，存有垃圾的點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、量大，他們領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，在轄區(qū)內(nèi)有垃圾堆存放現(xiàn)象的各個(gè)地點(diǎn)都安排專人盯靠，有力地加快了清理進(jìn)度，圓滿完成了整治任務(wù)。
二是實(shí)施城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)，有效解決了多頭執(zhí)法存在的弊端，提高了行政效率。
實(shí)施城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，變多頭執(zhí)法為由城市管理綜合執(zhí)法局獨(dú)家行使多種處罰權(quán)，責(zé)任明確，改變了原來(lái)因多頭執(zhí)法、職能交叉重復(fù)造成的“誰(shuí)管誰(shuí)也不管”，“有利大家搶，無(wú)利大家推”的扯皮局面，提高了行政效率。在具體工作中，原來(lái)六七個(gè)部門行使的職權(quán)改由執(zhí)法局一個(gè)單位行使，避免了人、財(cái)、物力的浪費(fèi)，節(jié)約了行政成本，體現(xiàn)了政府機(jī)構(gòu)改革“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的根本宗旨。同時(shí)，由于城市管理綜合執(zhí)法局的人員工資全部由財(cái)政撥款，改變了原來(lái)以罰代管的`現(xiàn)象，樹立了執(zhí)法部門的良好形象。
三是嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法是執(zhí)法工作的生命線。
嚴(yán)格執(zhí)法樹權(quán)威、文明執(zhí)法樹形象，二者相輔相成，不可偏廢。在執(zhí)法工作中，我們堅(jiān)持依法行政，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序、秉公辦事、不徇私情，對(duì)待被管理對(duì)象一碗水端平，無(wú)論誰(shuí)違法違規(guī)，都嚴(yán)格依法處理，決不因?yàn)槿饲槊媪硕档蛨?zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在整治露天燒烤集中行動(dòng)中，我局依法沒(méi)收了十一個(gè)燒烤爐具，不少業(yè)戶托親告友，想通過(guò)關(guān)系要回。為此我局進(jìn)行了專題研究，制定了三項(xiàng)規(guī)定：一是堅(jiān)決制止市區(qū)內(nèi)露天燒烤行為，對(duì)于行動(dòng)中沒(méi)收的燒烤用具一律不予退還；二是班子成員每人交納1000元保證金，堅(jiān)決杜絕執(zhí)法徇私；三是接受全體執(zhí)法人員的監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)班子成員有違反工作紀(jì)律者，按規(guī)定扣除其全部保證金，并在全體執(zhí)法人員大會(huì)上作檢討。通過(guò)約法三章，徹底杜絕了為違法違規(guī)燒烤業(yè)戶說(shuō)情的現(xiàn)象，有力地維護(hù)了綜合執(zhí)法的尊嚴(yán)，在社會(huì)上樹立起了秉公辦事、無(wú)私無(wú)畏的執(zhí)法形象。在此基礎(chǔ)上，執(zhí)法過(guò)程中做到用語(yǔ)文明、語(yǔ)氣平和、打不還手、罵不還口，同時(shí)積極幫助管理對(duì)象搬抬物品、挪移攤位，正是通過(guò)這些不起眼的小事，拉近了與管理對(duì)象的距離，廣大管理對(duì)象對(duì)執(zhí)法工作由不理解到理解、由不支持到支持、由不配合到配合，促進(jìn)了執(zhí)法工作的順利開展，樹立起執(zhí)法者執(zhí)法為民的形象。例如在整治早市秩序中，針對(duì)早市的主體主要是城區(qū)周邊的菜農(nóng)，對(duì)城市管理規(guī)定不熟悉的實(shí)際，執(zhí)法隊(duì)員不厭其煩地做宣傳工作，反復(fù)講解有關(guān)政策法規(guī)，并幫助他們到規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，受到了菜農(nóng)的廣泛好評(píng)。5月15日早晨，執(zhí)法二大隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員張銀華、汪心國(guó)在值早班巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)多次規(guī)范已清理干凈的龍山橋上有一個(gè)菜攤。兩人便上前進(jìn)行規(guī)范，發(fā)現(xiàn)攤主是一名六十多歲的鄉(xiāng)下老人，經(jīng)了解，老人平日很少進(jìn)城，早上由一名開車的同鄉(xiāng)把他捎進(jìn)城賣一些自家地里種的蔬菜。執(zhí)法隊(duì)員和顏悅色地向老人講明了管理規(guī)定，引導(dǎo)他進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。由于老人對(duì)城里不熟，不知市場(chǎng)在什么地方，并且其同鄉(xiāng)早已離去，自己無(wú)法將數(shù)量眾多的菜運(yùn)到市場(chǎng)。兩名執(zhí)法隊(duì)員就主動(dòng)幫老人收拾菜攤，把蔬菜放在執(zhí)法車輛上，把老人扶到車上，將他送到了市社市場(chǎng)，又幫其擺好了攤子。老同志深受感動(dòng)，緊緊握住執(zhí)法隊(duì)員的手，連聲說(shuō)：“謝謝！謝謝！”，當(dāng)執(zhí)法隊(duì)員駕車遠(yuǎn)去時(shí)，他還在不停地?cái)[手。
四是先宣傳教育后清理規(guī)范是比較成功的執(zhí)法方式。
我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中始終堅(jiān)持教育是前提、處罰是手段、規(guī)范是目的的工作方式方法，通過(guò)做深入細(xì)致的思想工作達(dá)到執(zhí)法的目的。先宣傳教育，后清理規(guī)范，教育大多數(shù)、孤立極少數(shù)、打擊個(gè)別人，在未引發(fā)任何不穩(wěn)定因素的前提下，順利穩(wěn)妥地完成了歷次整治任務(wù)。我們對(duì)上海路、市場(chǎng)路、泰西大街順利平穩(wěn)地進(jìn)行了集中整治，得益于我們思想教育工作的深入到位，得益于我們做了大量的前期工作。在整治向陽(yáng)街伊家溝路段過(guò)程中，我們抽出2名隊(duì)員利用了5天的時(shí)間，通過(guò)靠上不厭其煩地做思想工作，在沒(méi)有采取任何強(qiáng)制措施的前提下，管理對(duì)象自覺進(jìn)行了整改，順利穩(wěn)妥地完成了清理整治任務(wù)。向陽(yáng)街伊家溝路段兩側(cè)店鋪繁多，幾乎所有的業(yè)戶家家搭建了臨時(shí)房，戶戶建有鐵棚、棚廈，廣告牌滿街都是，大小不一、高低不同，人們爭(zhēng)相將貨物堆放在公共用地上，使寬闊的街面變得狹窄難行，嚴(yán)重影響了市容市貌和城市道路交通秩序。由于該路段商業(yè)樓房多為伊家溝村民所建，長(zhǎng)期以來(lái)難于管理，數(shù)次整治不見成效。我們派出執(zhí)法隊(duì)員靠上做宣傳教育工作，一開始廣大業(yè)戶因牽扯到自己的切身利益都有抵觸情緒，執(zhí)法隊(duì)員用了5天的時(shí)間，不厭其煩地開展說(shuō)服教育工作，使廣大業(yè)戶逐步認(rèn)識(shí)到了自身的違規(guī)、違法行為，都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自覺拆除了廣告牌、棚廈、板房等。其間共拆除棚廈、板房50多處、大型戶外廣告標(biāo)牌100多個(gè)，使昔日糟雜無(wú)序、臟亂不堪的街面變得道路暢通、整潔規(guī)范，受到了廣大市民的好評(píng)。
五是敢于碰硬是開展綜合執(zhí)法工作的有力武器。
對(duì)于釘子戶、糾纏戶，特別是身上雕龍刻鳳的所謂“坐地虎”，我們敢于碰硬、不畏強(qiáng)暴，在公安局公交大隊(duì)的大力配合下，依法進(jìn)行了嚴(yán)懲，起到了打擊處理個(gè)別，教育震懾一片的效果。在泰西大街拆遷清理工作中，發(fā)現(xiàn)“勿忘我”歌吧違規(guī)私設(shè)了大型戶外廣告牌，雖經(jīng)執(zhí)法隊(duì)員反復(fù)宣傳教育，依法下達(dá)限期整改通知書，多次督促整改，但業(yè)主李某仍拒不拆除。為不影響泰西大街拆遷的整體工作，我們果斷決定依法強(qiáng)行拆除。李某百般阻撓，進(jìn)而毆打辱罵工作人員。我們不畏強(qiáng)暴，強(qiáng)行拆除了廣告牌，并由公安機(jī)關(guān)對(duì)暴力抗法、妨礙執(zhí)行公務(wù)的李某依法實(shí)施了拘留。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 9
為貫徹落實(shí)中央和省、市、縣委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大舉措，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中共費(fèi)縣縣委關(guān)于開展向縣城市管理行政執(zhí)法局學(xué)習(xí)活動(dòng)的決定》，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、作為臨床科室，必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)每天的日常工作，我們面對(duì)的是一個(gè)個(gè)病例，重復(fù)的是千篇一律的表格、談話，時(shí)間久了，會(huì)產(chǎn)生厭倦的情緒，從而去不愿意花心思、動(dòng)腦筋。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們要學(xué)習(xí)縣城市執(zhí)法管理局強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，尤其在日常工作中，要學(xué)會(huì)自我加壓、科學(xué)謀劃、真抓實(shí)干，腳踏實(shí)地地做好每一件事情，始終把工作目標(biāo)定在高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)上，凡事都爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)一流。
二、我們的工作是治病救人，面對(duì)的是廣大人民群眾，我們不僅僅需要精湛的.醫(yī)療技術(shù)和細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)，還要學(xué)會(huì)與形形色色的人打交道，工作中有時(shí)會(huì)遇到各種各樣的不配合和不理解，學(xué)會(huì)溝通就顯得尤為重要。我們要學(xué)習(xí)他們以理服人、以情感人、講究方法，果斷處，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，取得病人及病人家屬的配合。
三、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，醫(yī)學(xué)技術(shù)也在不斷創(chuàng)新，面對(duì)專業(yè)工作中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，往往找不到科學(xué)、行之有效的工作辦法，不能大膽創(chuàng)新、積極作為。我們要學(xué)習(xí)他們?cè)诟芍袑W(xué)、在學(xué)中干，善于適應(yīng)新形勢(shì)的需要，知難而進(jìn)、迎難而上的創(chuàng)新精神，通過(guò)各種途徑多學(xué)習(xí)、多了解專業(yè)知識(shí)新動(dòng)向，掌握新技術(shù)、新項(xiàng)目，更好地為病人治療疾病，減輕痛苦。
四、我們的服務(wù)對(duì)象是病人，在工作中，我們應(yīng)該注意傾聽他們的心聲，如果不注意服務(wù)的方式方法，就會(huì)在治療中產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至發(fā)生醫(yī)療糾紛。在服務(wù)中我們要學(xué)習(xí)執(zhí)法管理局廣泛傾聽民意，時(shí)刻關(guān)注民生，滿腔熱情地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，以人為本、為民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，做好臨床救治工作，真正為病人減輕病痛，減少經(jīng)濟(jì)壓力。
通過(guò)學(xué)習(xí)、對(duì)比，我們決心學(xué)習(xí)他們“積極作為，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的先進(jìn)思想和先進(jìn)事跡，像他們那樣牢固樹立強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、負(fù)責(zé)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神，為費(fèi)縣人民的身體健康做好醫(yī)療保障。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 10
人在職場(chǎng)免不了要承擔(dān)一定的壓力，常常有人感嘆壓力太大，不堪重負(fù)，其實(shí)壓力不在于大小而在于如何對(duì)待。
曾經(jīng)看過(guò)一篇文章：教授向他的學(xué)生講述如何正確對(duì)待壓力。他舉起一杯水，問(wèn)道：“這杯水有多重？”從20克到500克，回答各異。“其實(shí)具體多重并非關(guān)鍵，關(guān)鍵在于你舉杯的時(shí)間。如果你舉了一分鐘，即便杯子重500克也不是問(wèn)題，如果你舉杯一個(gè)小時(shí)，20克的杯子也會(huì)讓你手臂酸痛，如果舉杯一天，恐怕就需要叫救護(hù)車了。同一個(gè)杯子，舉的時(shí)間越長(zhǎng)，它會(huì)變得越重�！苯淌谛χf(shuō)�！疤热粑覀兛偸菍毫冈诩缟�，壓力就像水杯一樣，會(huì)變得越來(lái)越重。早晚有一天，我們將不堪其重。正確的做法是，放下水杯，休息一下，以便再次舉起它。工作了一天疲憊地回到家里，應(yīng)當(dāng)將工作中的壓力拋到一邊，千萬(wàn)不能再將它帶回家里，因?yàn)槟忝魈爝�要扛起它�！�
這樣淺顯的道理，人人都懂，但面對(duì)壓力時(shí)卻常常不能正確對(duì)待，有的人選擇逃避，不愿承擔(dān)責(zé)任；有的人被壓力壓垮，一蹶不振甚至做出傻事。任何工作都有職責(zé)，責(zé)任有多大，壓力就有多大，城管執(zhí)法工作因?yàn)槭且粋�(gè)新興事物，集中了很多的.社會(huì)矛盾，要想做好執(zhí)法工作，樹立執(zhí)法威信，困難重重，壓力也重重，每一個(gè)執(zhí)法隊(duì)員都深有體會(huì)，違章現(xiàn)象屢禁不止，工作熱情在反反復(fù)復(fù)中不斷消耗，老百姓不理解，其他部門不配合，上級(jí)部門不滿意……有時(shí)還要遭遇阻礙執(zhí)法甚至暴力抗法，執(zhí)法隊(duì)員不僅受到精神上的打擊，還遭受身體的傷害，壓力很大。因此作為執(zhí)法隊(duì)員更要懂得正確對(duì)待壓力，不要把工作上的不順利、不良情緒帶回家，暫且放在一邊，好好休息，明天照樣情緒飽滿、熱情高漲地投入工作中去，對(duì)于工作中一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也不要急于求成，換種思路重新開始。另外，局黨委要體察隊(duì)員的壓力，組織開展各項(xiàng)業(yè)余活動(dòng)，豐富隊(duì)員業(yè)余生活，為隊(duì)員排解壓力，釋放情緒創(chuàng)造條件，變壓力為動(dòng)力，以便更好地開展執(zhí)法工作。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 11
科學(xué)發(fā)展觀作為中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分，是當(dāng)代馬克思主義的最新理論成果,是改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的重大戰(zhàn)略思想，也是工作必須長(zhǎng)期遵循的重要指導(dǎo)方針。我們要堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)城市管理事業(yè)的科學(xué)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)。
一、要堅(jiān)持以城市發(fā)展為中心。良好的城市環(huán)境，不僅可以為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的生活空間，而且還蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，宏觀環(huán)境的好壞直接決定著未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景和空間。作為城市管理部門，必須要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，牢固樹立“抓城市管理就是抓生產(chǎn)力、抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的觀念，立足增加城市亮點(diǎn)、提升城市品位，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、要樹立以人為本的理念。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也應(yīng)是城市管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以人為本的城市管理理念，就是以人為主體，以人為前提，以實(shí)現(xiàn)市民的全面發(fā)展為目標(biāo)，不斷滿足市民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。既要重視城市經(jīng)濟(jì)的.發(fā)展，又要重視城市居民的衣食住行等各種需要，特別是弱勢(shì)群體的就業(yè)、謀生等問(wèn)題。以人為本，要求大到城市規(guī)劃、道路建設(shè)，小到拆遷安置、公廁建設(shè)，能最大限度地滿足城市居民的需要。重大事項(xiàng)要通過(guò)事前公示、開聽證會(huì)、網(wǎng)上討論等各種形式，廣泛聽取市民的意見。日常管理要體現(xiàn)人性化、親情化。要把解決市民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，作為踐行城市管理、服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)�？傊�，城市管理要時(shí)時(shí)處處事事體現(xiàn)人本理念。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 12
20xx年3月16日，城市管理綜合執(zhí)法局召開了全市城市管理工作會(huì)議，立足新起點(diǎn)，明確新要求，努力開創(chuàng)城市管理工作新局面。根據(jù)會(huì)議的工作精神，公司在3月22日下午組織并召開了工作會(huì)議，傳達(dá)了xx局長(zhǎng)在20xx年全市城市管理工作會(huì)議上的重要講話精神。
一、認(rèn)清新的形勢(shì)、理清新的思路，切實(shí)增強(qiáng)做好城市管理工作的危機(jī)感
危機(jī)感是一種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。意思就是說(shuō)：憂患使人生存、安逸享樂(lè)使人敗亡。從小的方面來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)個(gè)體，有了憂患意識(shí)，即便身處逆境，也會(huì)加壓奮進(jìn)，浴火重生；作為一個(gè)群體，有了憂患意識(shí)，即便時(shí)到勝時(shí)，捷報(bào)頻傳，也會(huì)冷靜分析，清醒面對(duì)，理性判斷。從大的方面來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)民族，有了憂患意識(shí)，即便歷經(jīng)磨難，也會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)；作為一個(gè)國(guó)家，有了憂患意識(shí)，即便身處艱難，也會(huì)韜光養(yǎng)晦，那么，從我們面臨的形勢(shì)來(lái)說(shuō)，作為城市管理者，有了憂患意識(shí)，即便困難再多，也會(huì)客觀面對(duì)、沉著應(yīng)對(duì)。
二、明確新的任務(wù)，采取新的舉措，切實(shí)增強(qiáng)做好城市管理工作的責(zé)任感
所謂的責(zé)任，就是分內(nèi)應(yīng)該做的事，就是自覺地把分內(nèi)事做好的心情，責(zé)任是成就事業(yè)的可靠途徑，責(zé)任出勇氣、出智慧、出力量、出績(jī)效，有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)；沒(méi)有責(zé)任心，再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。責(zé)任心強(qiáng)，再大的困難也可以克服；責(zé)任心差，很小的問(wèn)題也難以解決。一絲蟻穴足以坍塌長(zhǎng)堤，一顆道釘足以傾覆一列火車，一個(gè)煙頭足以毀掉一片森林，責(zé)任勝于能力，沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，他什么也做不好。
三、落實(shí)新的要求，展示新的形象，切實(shí)增強(qiáng)做好城市管理工作的榮譽(yù)感
作為一個(gè)集體，榮譽(yù)感是具備號(hào)召力、凝聚力，有了榮譽(yù)感，才能心往一處想，勁往一處使，才能做到上下同心、目標(biāo)同步，城市管理系統(tǒng)的每一位同志，都要像珍惜生命一樣珍惜榮譽(yù)，要像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)榮譽(yù)。要按照抓班子、帶隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象的基本思路，努力建設(shè)一支“想干事”、會(huì)干事、干成事、不出事”的高素質(zhì)城市管理隊(duì)伍。
通過(guò)這次的.學(xué)習(xí)，我深深的體會(huì)到了作為一名普通的污水處理工作者，在工作中，我要盡心盡力的為污水做出自己的貢獻(xiàn)，就像胡局長(zhǎng)說(shuō)的，在工作中要有責(zé)任，責(zé)任是什么，責(zé)任是成就事業(yè)的可靠途徑，有了責(zé)任心，工作中再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)，作為一個(gè)集體，心往一處想，勁往一處使，才能做到上下同心、目標(biāo)同向、工作同步，在今后的工作中，我要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好本職工作。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 13
從元月6號(hào)我局掛牌啟動(dòng)以來(lái)，在局黨組和大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷、培養(yǎng)下，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，我一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，逐步成長(zhǎng)為一名合格的行政執(zhí)法工作者，工作中，取得了一些經(jīng)驗(yàn)，掌握了幾點(diǎn)粗淺的工作方法，現(xiàn)提出，以饗讀者。
一、沉著冷靜，隨機(jī)應(yīng)變，說(shuō)服教育做到滴水不漏。通過(guò)與當(dāng)事人的多次接觸中，我個(gè)人認(rèn)為，在與違法當(dāng)事人正面接觸時(shí)，要沉著冷靜，說(shuō)的每一句話要有理有據(jù)，要在說(shuō)出之前考慮好，千萬(wàn)不要說(shuō)漏嘴，更不應(yīng)該在情緒激動(dòng)時(shí)罵人，否則，當(dāng)事人就會(huì)抓住一個(gè)說(shuō)話漏洞不放，處罰工作就會(huì)無(wú)法進(jìn)行。在說(shuō)漏的情況下，要隨機(jī)應(yīng)變，想出一些相關(guān)聯(lián)的事情，把對(duì)方震住、虎住。比如說(shuō)，我們?cè)趨R源大街巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一彩鋼瓦廠將一紅底黃字的招牌掛在了電線竿上，在與當(dāng)事人接觸時(shí)，執(zhí)法人員告訴他，擅自在路燈設(shè)施上設(shè)置廣告牌違反了國(guó)務(wù)院《城市道路管理?xiàng)l例》第二十七條，當(dāng)事人陳述到：這是電線桿，不是路燈桿。我隨機(jī)說(shuō)道，路燈設(shè)施包括路燈桿、路燈、供電線路，也包括電線桿，當(dāng)事人無(wú)話可答。圍觀和勸說(shuō)群眾是實(shí)施處罰過(guò)程中的又一個(gè)阻力，我們?cè)谔幚磉@個(gè)問(wèn)題時(shí)采用的辦法是：冷落圍觀者，主攻當(dāng)事人。也就是，對(duì)圍觀、勸說(shuō)人員不理不睬，直接說(shuō)服教育違法當(dāng)事人。有時(shí)候也可以給予圍觀、勸說(shuō)當(dāng)事人警告：我們正在執(zhí)行公務(wù)，無(wú)關(guān)人員要盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)，出了后果要自己負(fù)責(zé)，警告時(shí)嗓門要高，可以起到敲山震虎的作用，他們將會(huì)有所收斂。
二、分門別類，軟硬兼施，順利實(shí)施處罰工作對(duì)于一些老實(shí)、和善的違法當(dāng)事人，盡量給予警告、視違法事實(shí)給予處罰。對(duì)于一些拉不長(zhǎng)、拽不短的，粘粘糊糊的，要脫離現(xiàn)場(chǎng)，另?yè)竦胤綄?shí)施處罰。比如，在鵬泉東大街，我們查處了一占道修自行車的當(dāng)事人，在處罰前，我們嚴(yán)格按照當(dāng)場(chǎng)處罰的程序，對(duì)當(dāng)事人講明了違法事實(shí)、處罰依據(jù)，當(dāng)事人拒不接受處罰，并說(shuō)三道四：你們沒(méi)有權(quán)力管我們，應(yīng)該由交警來(lái)管。并且還說(shuō)到，年紀(jì)大了，不容易，混口飯吃。經(jīng)過(guò)再三解釋，我們與違法當(dāng)事人相持達(dá)40分鐘，當(dāng)事人就是不履行處罰決定。最后，我們商量，當(dāng)事人可能出于礙面子，怕丟人，隨之，我們采取了證據(jù)保全措施，并將當(dāng)事人領(lǐng)到一行人較少處，當(dāng)事人接受了處罰。對(duì)于一些釘子戶，要集中力量，堅(jiān)定立場(chǎng)，實(shí)施處罰。一亂停亂放的大貨車，在對(duì)駕駛員處罰時(shí)，駕駛員聲稱這輛車輛是×××人，黑道上的知名人物，你們把鎖車器趕快拿下來(lái)，要不然，他發(fā)現(xiàn)了一準(zhǔn)給你們?nèi)缘�。面�?duì)威脅，我們絲毫不退卻，并說(shuō)：不管白道、黑道，也得守法，況且你這種違章行為，×××人不會(huì)支持你，反而會(huì)懲罰你，最后當(dāng)事人上繳了罰款。持久戰(zhàn)也是我們常采用的一種方法，大故事市場(chǎng)一賣眼鏡的.，占用人行道擺設(shè)攤點(diǎn)，年齡大，收入少，我們采用的是說(shuō)服教育戰(zhàn)，每次巡查到此，我們都要停下來(lái)進(jìn)行一番說(shuō)服教育工作，連續(xù)10多次，最后，違法當(dāng)事人將攤點(diǎn)移下了人行道。
三、尋求支持，搞好協(xié)作，取證、送達(dá)兩不誤尋求利益同盟，是加快執(zhí)法工作的有效手段，特別是在一般程序案件中，取證工作、送達(dá)工作有一定的難度，第三者證人更是難尋，當(dāng)事人時(shí)常拒絕簽收法律文書，這時(shí)我們要積極尋求被侵害方作為同盟，請(qǐng)他們來(lái)支持我們，在這段時(shí)間的執(zhí)法過(guò)程中，我們經(jīng)常合作的是開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)環(huán)保局、鵬泉街道辦事處、開發(fā)區(qū)拆遷局、環(huán)衛(wèi)工人、園林工人等。比如，前一段時(shí)間給一些村里無(wú)證建房戶送達(dá)責(zé)停文書時(shí)，當(dāng)事人拒簽，我們經(jīng)常讓該村村委或拆遷局的同志作證或委托送達(dá)。再比如，自來(lái)水公司占用綠地建設(shè)閥門井一案，在做勘驗(yàn)時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人給我們作了證明。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 14
建筑垃圾面臨的另一個(gè)很大問(wèn)題，就是大量的建筑垃圾混入到生活垃圾中，嚴(yán)重影響了生活垃圾處理廠的使用年限。因?yàn)榻ㄔO(shè)生活垃圾處理廠的標(biāo)準(zhǔn)非常高，建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的成本也非常高，如混入大量的建筑垃圾，可能原計(jì)劃使用10年的，只能使用3～5年，成本非常昂貴。因此，一個(gè)越來(lái)越強(qiáng)烈的共識(shí)就是：建筑垃圾的占地非常大，但如果進(jìn)行再生利用，也是一種很好的資源。加強(qiáng)建筑垃圾的管理必須而且必要。
一、進(jìn)一步規(guī)范已成必然
建設(shè)部對(duì)建筑垃圾的管理工作一向十分重視，1996年就頒布了《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，對(duì)促進(jìn)建筑垃圾管理、維護(hù)良好的市容環(huán)境發(fā)揮了積極作用，有效地推動(dòng)了城市建筑垃圾和工程渣土的專業(yè)管理，但它只是一個(gè)規(guī)范性文件，總體顯得力度不足。據(jù)了解，現(xiàn)在一些建筑施工單位為了賺錢，降低施工成本，往往到處偷偷傾倒建筑垃圾，如雇用私人的“黑車”，晚上倒入郊區(qū)河道等，對(duì)這種情況以前沒(méi)有相應(yīng)的處罰措施，或者只是根據(jù)其它的一些法規(guī)進(jìn)行少量的罰款，不夠嚴(yán)厲的，也不能引起這些人的重視，受利益的驅(qū)動(dòng)，一些人敢于冒險(xiǎn)。
建設(shè)部從2000年就開始了重新修訂《城市建筑垃圾管理規(guī)定》的論證工作，2001年以來(lái)先后召開了三次有關(guān)的座談會(huì)，2005年4月1日《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》的實(shí)施更把建筑垃圾制定納入到法制化管理的軌道。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)城市建筑垃圾的.管理，保障城市市容和環(huán)境衛(wèi)生，建設(shè)部根據(jù)《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《國(guó)務(wù)院對(duì)確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》，制定了《城市建筑垃圾管理規(guī)定》。
二、三個(gè)突出點(diǎn)
建設(shè)部城建司有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，新的《城市建筑垃圾管理規(guī)定》突出特點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：
1、制定了建筑垃圾處置的收費(fèi)制度。規(guī)范建筑垃圾處置市場(chǎng)，實(shí)施對(duì)建筑垃圾的全面管理，有個(gè)管理成本問(wèn)題，而建設(shè)、施工單位對(duì)創(chuàng)造良好的市容環(huán)境也有應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，因此必須實(shí)施收費(fèi)制度。這里遵循的是《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》中“誰(shuí)產(chǎn)生垃圾，誰(shuí)承擔(dān)處置責(zé)任”的原則，依據(jù)是國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部、財(cái)政部、國(guó)家環(huán)�？偩郑�2002）872號(hào)文件精神中的有關(guān)規(guī)定。
2、設(shè)立了建筑垃圾的處置核準(zhǔn)制度。這是根據(jù)《國(guó)務(wù)院對(duì)確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》中規(guī)定的“建筑垃圾處置核準(zhǔn)為一項(xiàng)確需保留的行政許可”而制定的。目前全國(guó)許多城市都實(shí)施了這種核準(zhǔn)制度，實(shí)踐也證明，核準(zhǔn)制度的實(shí)施可以有效解決垃圾隨意堆放和垃圾圍城的問(wèn)題，有利于資源的綜合利用。城建司市容處處長(zhǎng)盧英方總結(jié)了核準(zhǔn)制度的諸多好處：核準(zhǔn)制度要求建立城市建筑垃圾的調(diào)配計(jì)劃，對(duì)哪個(gè)地方施工有渣土產(chǎn)生，哪個(gè)地方需要土方，可以進(jìn)行綜合的調(diào)配；通過(guò)核準(zhǔn)制度，政府主管部門可以全面掌握建筑垃圾的產(chǎn)生量和流向，進(jìn)行精確性的規(guī)范管理；核準(zhǔn)制度有利于保持市容的整潔，對(duì)一些運(yùn)輸工具、包裝方式、運(yùn)輸處理的組織管理以及時(shí)間方式提出較高的專業(yè)水平要求，可以減少擾民，消除安全隱患。
城市管理工作學(xué)習(xí)心得體會(huì) 15
隨著城市化進(jìn)程的加快，大量農(nóng)村和貧困地區(qū)富余勞動(dòng)力涌入城市，在為城市注入新鮮活力的同時(shí)給城市管理帶來(lái)了巨大的壓力。由于我們的社會(huì)生活保障體系尚未完善，城市化進(jìn)程的加快又沒(méi)有為弱勢(shì)群體留下足夠的市場(chǎng)空間，即便有市場(chǎng)成本又太高，于是就有了占道經(jīng)營(yíng)、亂擺攤點(diǎn)等現(xiàn)象。他們中的一些人法律觀念淡薄，不能正確處理個(gè)人利益與城市發(fā)展大局利益的關(guān)系，加之對(duì)生存現(xiàn)狀不滿，當(dāng)他們因違法經(jīng)營(yíng)被處罰時(shí)，往往將城管執(zhí)法人員當(dāng)作發(fā)泄對(duì)象。由于城管工作不可回避的特殊性，勢(shì)必觸及復(fù)雜多變的利益群體，從面整日處在各種社會(huì)矛盾交匯點(diǎn)的風(fēng)口浪尖。圍繞著市民生存權(quán)與城市管理權(quán)的矛盾便凸顯了出來(lái)，廣大市民對(duì)弱勢(shì)群體的同情憐憫往往又將城管執(zhí)法隊(duì)員孤立在了對(duì)立面。久而久之，城管執(zhí)法人員普遍存在著心理疲勞，壓力過(guò)大的癥狀，不同程度地出現(xiàn)了心理健康問(wèn)題。城管隊(duì)員的心理狀態(tài)如果得不到很好的調(diào)節(jié)，往往會(huì)使激化矛盾，反而不利于開展工作。因此擁有良好的心理素質(zhì)，保持健康和諧的心理狀態(tài)，是城管執(zhí)法人員履行職責(zé)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷提高依法行政能力的客觀要求。
綜合而言，造成城管執(zhí)法人員心理異常，心理失衡的原因主要來(lái)自工作，社會(huì)，自身家庭等各方面的壓力。
其一，來(lái)自工作責(zé)任的壓力。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，城市管理部門肩負(fù)重要職責(zé)。城管工作情況復(fù)雜，管理對(duì)象主要是弱勢(shì)群體。他們往往把各種不滿情緒轉(zhuǎn)移到城管部門頭上，如果處理失當(dāng)，很容易激化矛盾，帶來(lái)負(fù)面的影響。在目前情況下，城市管理部門既要在具體工作中體現(xiàn)以人為本。和諧發(fā)展的理念，又要嚴(yán)格執(zhí)行城市管理的各項(xiàng)法規(guī)，確保城市生產(chǎn)，生活秩序，這就對(duì)城管執(zhí)法者提出了更高的要求。要完成管理使命，達(dá)到“管”的目的，的確責(zé)任重大，擔(dān)子不輕。
其二，來(lái)自要作任務(wù)的壓力。不少城市為了提高自身的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，不斷爭(zhēng)創(chuàng)各種各樣的“城”。城市管理的力度隨之加大，這樣必然導(dǎo)致工作的責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)度的提高。一線城管執(zhí)法人員天天面對(duì)的是新情況，新問(wèn)題，稍有懈怠，便會(huì)陷于被動(dòng)，特別是在當(dāng)前城市管理機(jī)制不完善的情況下，盡管加班加點(diǎn)地努力工作，一旦失誤，還免不了上級(jí)的責(zé)難，領(lǐng)導(dǎo)的板子，同事的白眼。長(zhǎng)期面對(duì)工作壓力，極易產(chǎn)生慌亂，焦慮，抑郁，失衡等不健康的心理。
其三，來(lái)自社會(huì)環(huán)境的壓力。城管執(zhí)法工作情況復(fù)雜，管嚴(yán)了，市民同情弱者；稍一放松，市民又會(huì)投訴你不嚴(yán)格執(zhí)法。市民對(duì)執(zhí)法工作不理解，造成執(zhí)法兩難的尷尬局面。特別是每次“行風(fēng)上線”，“作風(fēng)建設(shè)測(cè)評(píng)”，城管部門在承受工作責(zé)任、工作任務(wù)雙重壓力的同時(shí)，卻因城管執(zhí)法工作的特殊性，每次測(cè)評(píng)還總是名列榜尾，這都給城管執(zhí)法人員造成很大的壓力。
其四，來(lái)自暴力抗法事件屢屢發(fā)生的壓力。近年來(lái)，城管執(zhí)法人員與違章者之間的矛盾沖突日益嚴(yán)重，個(gè)別人在城管執(zhí)法人員執(zhí)法時(shí)，或毆傷城管執(zhí)法人員，或動(dòng)用兇器行兇，或聚眾鬧事，嚴(yán)重妨礙公務(wù)，暴力抗法事件屢屢發(fā)生，嚴(yán)重制約了城管執(zhí)法工作的順利發(fā)展，造成極為惡劣的社會(huì)影響。我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中不僅流汗，還常常流血，說(shuō)起暴力抗法，城管執(zhí)法人員不禁感慨。城管執(zhí)法人員長(zhǎng)期處在復(fù)雜多變危險(xiǎn)的環(huán)境中，心理往往處在緊張壓抑，甚至恐懼的狀態(tài)，很容易動(dòng)搖堅(jiān)守這個(gè)崗位的信心。
其五，來(lái)自家庭生活的壓力。城管執(zhí)法人員把太多的時(shí)間和精力投入到工作中，很少顧及家庭，父母妻兒往往會(huì)多有怨言。每次回到家里工作累的只想休息，沒(méi)有心情和精力做家務(wù)，久而久之，與家庭成員的關(guān)系漸漸疏遠(yuǎn)，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，甚至出現(xiàn)一定的危機(jī)。來(lái)自家庭生活的壓力給城管執(zhí)法人員帶來(lái)的是更為嚴(yán)重的心理負(fù)擔(dān)。
上述種種壓力，使大多數(shù)城管執(zhí)法人員心理處于亞健康狀態(tài)，如果這些壓力沒(méi)有及時(shí)得到緩解，輕者不能處理各種關(guān)系，影響工作；重者偏離方向，迷失自我，甚至走向極端。
城管執(zhí)法人員不健康心理的表現(xiàn)多種多樣，歸納起來(lái)主要有以下幾種癥狀。
一是矛盾心理。在城管執(zhí)法過(guò)程中，隊(duì)員們既對(duì)違章者的行為感到厭惡，又由于看到其生活艱辛面心生同情，往往象征性地暫扣其經(jīng)營(yíng)工具或以自由裁量的“底限”對(duì)其實(shí)施處罰，但這種心理往往容易使違章者覺得你不是動(dòng)“真格”，容易使當(dāng)事人產(chǎn)生僥幸心理，由“初犯”變“慣犯”。
二是急躁心理。在處理違章行為時(shí)，往往不以過(guò)周密調(diào)查和仔細(xì)分析，就急于定論處理。他們出于對(duì)違章行為的憎惡，當(dāng)聽到某人舉報(bào)某處出現(xiàn)違章行為時(shí)，便急于查處，造成失誤；或者在執(zhí)法過(guò)程中方法簡(jiǎn)單，粗暴對(duì)待違章者，甚至不按法定程序辦案。
三是畏難心理。城市管理任務(wù)日益繁重，但城市管理相關(guān)的法律，法規(guī)卻相對(duì)滯后，法律，法規(guī)賦予城管執(zhí)法部門的執(zhí)法手段又極為有限，再加上城管執(zhí)法工作本身具有反復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)有效執(zhí)法，達(dá)到執(zhí)法目的并非易事，部分城管執(zhí)法人員因而對(duì)城市管理工作產(chǎn)生畏難心理也就不難理解了。
四是恐懼心理。屢屢發(fā)生的暴力抗法事件，甚至跟蹤，伏擊城管執(zhí)法人員，因公負(fù)傷的事件屢見不鮮，雖然有關(guān)法律法規(guī)為城管執(zhí)法人員依法行政的行為提供了相應(yīng)的法律保障，但實(shí)際操作中卻常常難以得到切實(shí)執(zhí)行。在這種情況下為顧及家庭和親人的感受，不少城管執(zhí)法人員不得不更注重對(duì)自身生命財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)，執(zhí)起法來(lái)免不了謹(jǐn)小慎微。
五是倦怠消極心理。城管執(zhí)法人員在城市管理等工作中付出的艱辛勞動(dòng)和所取得的成績(jī)得不到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和市民的理解和認(rèn)同，次次民主測(cè)評(píng)都倒數(shù)最后，不少城管執(zhí)法人員對(duì)城管工作喪失信心，缺乏興趣，甚至厭煩，不想從事城管工作，但一時(shí)又無(wú)法離開城管隊(duì)伍，于是工作消極，不認(rèn)真履行職責(zé)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。
六是攀比心理。所謂攀比，通俗點(diǎn)講就是在工作方面向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，在待遇榮譽(yù)方面向高標(biāo)準(zhǔn)看齊。由于城管工作的分工不同以及長(zhǎng)年在編制、地位、收入等多方面的差距，有部分同志對(duì)于往往會(huì)產(chǎn)生攀比心理，造成心態(tài)失衡，自身消極工作同時(shí)還影響到隊(duì)伍團(tuán)結(jié)和工作的有序推進(jìn)。
上述不健康的心理癥狀盡管存在于部分城管執(zhí)法人員身上，但也削弱了城市管理的執(zhí)法效能，負(fù)面影響不可謂不大，因此，必須高度重視提高城管執(zhí)法人員的心理素質(zhì)問(wèn)題，有的放矢采取措施，消除城管執(zhí)法人員不健康的心理，切實(shí)改善和提高城管執(zhí)法人員的精神面貌和綜合素質(zhì)，撮高城市管理的執(zhí)法效能，我認(rèn)為，應(yīng)采取以下措施和對(duì)策：
一要樹立獻(xiàn)身城管事業(yè)的堅(jiān)定信念。如果不把城管工作當(dāng)作事業(yè)，就會(huì)患得患失，就不會(huì)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作激情。因此，要樹立獻(xiàn)身城管事業(yè)的堅(jiān)定信念，用科學(xué)的發(fā)展觀對(duì)待得與失，大力弘揚(yáng)隊(duì)伍特有的艱苦創(chuàng)業(yè)，敢打能拚，忍辱負(fù)重，勇于奉獻(xiàn)的'精神，把人民賦予的權(quán)力當(dāng)作為民謀利的利器，為社會(huì)和群眾多辦實(shí)事，好事，有作為才會(huì)有地位，通過(guò)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，提高職業(yè)的自豪感和成就感。
二要愛崗敬業(yè)，一個(gè)人的工作態(tài)度會(huì)影響一個(gè)人的工作情緒，要干一行，愛一行，精一行，喜歡工作，樂(lè)在工作中，讓工作為自己心靈健康造福。要為斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)專業(yè)知識(shí)，保持熱忱，積極的工作態(tài)度，去體會(huì)完成工作任務(wù)后所帶來(lái)的愉悅感和成就感。
三要正視工作壓力，感到自己有工作壓力。并不是個(gè)人能力差的表現(xiàn)，而是人人都可能有的正常心理體驗(yàn)，對(duì)此不要過(guò)于責(zé)備自己。有時(shí)適度的壓力反而是進(jìn)步的原始動(dòng)力。正是有了壓力才會(huì)使工作充滿挑戰(zhàn)，當(dāng)然，每個(gè)人都要對(duì)自己的時(shí)間，精力，能力有清醒的認(rèn)識(shí)，凡事盡力而為，量力而行，忙而有序，化壓力為動(dòng)力，保持良好的工作狀態(tài)。
四要經(jīng)常溝通，及時(shí)化解心理矛盾，心理問(wèn)題。溝通是培養(yǎng)城管執(zhí)法人員健康心理的一劑良藥，要堅(jiān)持和完善談話，談心制度，及時(shí)了解隊(duì)員所思所想，所盼所難，緩解他們的工作壓力，使之放下思想包袱，輕裝上陣。組織上在其工作順利時(shí)要告誡其居安思危，力戒浮躁；在其處于逆境時(shí)要幫助其分析問(wèn)題，查明原因，防止悲觀消沉，自暴自棄。同時(shí)組織要根據(jù)各個(gè)隊(duì)員的能力和特點(diǎn)安排調(diào)配好工作，讓其做自己力所能及的工作。
五要開展人性化執(zhí)法，盡量消除執(zhí)法人員與管理相對(duì)人之間的隔閡。凡事都提倡逆向思維，換位思考，摒棄過(guò)去那種簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，主動(dòng)與被管理者交朋友，主動(dòng)為被管理者和群眾做好事、辦實(shí)事，盡量消除誤會(huì)、積怨，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，人性化執(zhí)法不但使工作贏的主動(dòng)，而且繃緊的神經(jīng)也會(huì)在諒解、寬容、和諧的氣氛中得到放松。
六要加強(qiáng)對(duì)城管人員的保護(hù)，嚴(yán)懲暴力抗法者。城管部門應(yīng)加強(qiáng)與公安的溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取公安部門對(duì)城管執(zhí)法工作的支持和配合，完善城管、公安聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，以便在第一時(shí)間應(yīng)對(duì)和制止暴力抗法行為。同時(shí)要購(gòu)買必要的防暴裝備和執(zhí)法人身保險(xiǎn)，對(duì)敢于以身試法，蓄意報(bào)復(fù)城管執(zhí)法人員的違法犯罪分子要嚴(yán)懲不貸。
七要多組織一些文體活動(dòng)。讓大家在文體活動(dòng)中交流情感，互幫互助，放松身心，陶冶情操。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以分批組織外出旅游，讓隊(duì)員充分享受大自然的清新，放心緊張的神經(jīng)。另外，有條件的話一年內(nèi)最好組織做一次體檢，盡可能在勞保、福利方面改善和加強(qiáng)，讓普通隊(duì)員享受到組織的關(guān)愛。
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