珠寶銷售工作的心得體會(huì)
我是兩年前進(jìn)入銷售這個(gè)行業(yè)的，放棄了自己大學(xué)學(xué)的專業(yè)，轉(zhuǎn)到了珠寶銷售員的崗位上面來(lái)了。說(shuō)實(shí)話自己剛剛進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候是一臉茫然的，因?yàn)橹白约簩W(xué)習(xí)的專業(yè)是偏向技術(shù)型，就是那種不用多跟人交流的，自己悶頭做就行了，所以對(duì)于銷售心中需要經(jīng)常在人際交流的服務(wù)業(yè)工作我之前是比較少接觸的。在我之前對(duì)于珠寶銷售這個(gè)行業(yè)的工作，我認(rèn)為是比較輕松的，因?yàn)榭粗话阋膊粫?huì)經(jīng)常有人去珠寶銷售專柜或者門(mén)店去買啊，誰(shuí)知道我進(jìn)去行業(yè)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)跟我想的一點(diǎn)也不一樣，我的認(rèn)知終究是有局限性的，所以我開(kāi)始一邊工作一邊學(xué)習(xí)，這樣的工作方式讓自己有了不少的收獲，特別是讓我自的自信心有了非常大的提升。當(dāng)一場(chǎng)交易成交的時(shí)候，自己會(huì)有非常大的成就感和滿足感，那個(gè)時(shí)候會(huì)覺(jué)得自己的工作是非常棒的，自己的能力是很強(qiáng)的，所以長(zhǎng)久下來(lái)，就讓自己變得更加自信了。
下面也談一談，這么長(zhǎng)時(shí)間銷售工作的一點(diǎn)體會(huì)吧，分享下心得。
在還沒(méi)有進(jìn)珠寶銷售崗位工作的時(shí)候和剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我一直覺(jué)得銷售珠寶主要是看運(yùn)氣，覺(jué)得碰到了想買的客戶自己上去稍微推銷一下就能成，沒(méi)賣出去完全是自己運(yùn)氣太差，在剛剛稱為銷售員的時(shí)候，我就一直吐槽自己運(yùn)氣差，為什么別的同事都能夠拿到很高的業(yè)績(jī)，而自己一個(gè)月內(nèi)做不出幾單，自己運(yùn)氣也太差了吧。一直到后面銷售成績(jī)變好了的時(shí)候，自己才慢慢懂得些道理，銷售珠寶可不僅僅是看運(yùn)氣，還是需要掌握一定的流程和技巧的。來(lái)店里看珠寶的，基本上心里都是有一定的購(gòu)買欲望的，所以我們就是要進(jìn)一步打動(dòng)他們的心，首先就是要對(duì)珠寶產(chǎn)品非常了解，才能根據(jù)對(duì)方的喜好推薦他們產(chǎn)品，在第一步上打動(dòng)他們的心。接下來(lái)就是需要銷售技巧了，首先自己就是要自信，獲得顧客的信任感，然后通過(guò)聊天拉進(jìn)大家的距離，可以通過(guò)需要和恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)等等，然后具備察言觀色的能力，進(jìn)退有度，把握時(shí)機(jī)，完成銷售。
做珠寶銷售還有很重要的一點(diǎn)，就算是要做好客戶維護(hù)，要維護(hù)好跟老客戶的聯(lián)系，拉進(jìn)新客戶。珠寶雖然在我們眼中是奢侈品，但是在有錢(qián)的人眼里就是裝飾品而已，所以他們會(huì)經(jīng)常的購(gòu)買新的裝飾品，因此我們要維護(hù)好老客戶，可以給他們說(shuō)說(shuō)最近店里有什么新的珠寶，跟他們特別配什么的。再就是跟新客戶了，有新客戶的時(shí)候，可以說(shuō)價(jià)格聯(lián)系方式，以后想買了或者有什么問(wèn)題了都可以問(wèn)我之類的，這樣就建立一個(gè)新的客戶關(guān)系了，客戶多了，銷售業(yè)績(jī)自然就提上來(lái)了。
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